物业公司岗位职责及管理制度(八篇)

2023-03-09 00:00:00 小编：-丨清妍丨-

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物业公司岗位职责及管理制度篇一

2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;

3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;

4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;

5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;

6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;

7、上级交办的其它任务

物业公司岗位职责及管理制度篇二

1.物业管理、营销策划等相关专业

2.从事物业项目的拓展开发工作，熟悉物业管理市场运作及招投标流程，有物业管理标书及管理方案编制经验

3.有一定的物业管理市场资源，有物业管理行业同岗位经验者优先。

岗位职责：

1.进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪;

2.负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标;

3.负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。

4. 负责招标信息的收集、整理;

5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价;

6.开拓市场，联系拜访客户;

物业公司岗位职责及管理制度篇三

1、负责园区物业版块相关制度、流程体系建设;

2、负责园区物业部团队建设及人才培养;

3、负责对接统筹园区客户的相关服务响应，提高客户满意度;

4、负责园区物业催缴等系列款项工作;

5、负责工程工建、水电维修维养等工作;

6、负责保安保洁外包人员的管理和安排;

7、负责园区绿化工作的布置和管理;

8、负责园区其他涉及的物业管理工作。

物业公司岗位职责及管理制度篇四

1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

3、负责每月客户的各项费用催缴工作;

4、负责各类通知收取、发放工作;

5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

6、完成上级临时交办的其他工作;

物业公司岗位职责及管理制度篇五

1. 负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报并处理。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向上级领导汇报管理处工作情况。

9. 完成上级领导临时安排的其它工作。

物业公司岗位职责及管理制度篇六

1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;

8、完成领导交办的其它工作任务。

物业公司岗位职责及管理制度篇七

1. 制定项目年度物业管理预算方案、日常工作计划并负责实施;

2. 负责租金、物业费的收缴工作，保证收缴率;

3. 及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;

4. 与外包单位对接，做好监管、评价外包工作;

5. 与消防、治安等相关管理部门保持良好沟通，妥善处理外部关系。

6. 需要有项目交验经验及前筹开荒经验

物业公司岗位职责及管理制度篇八

1.完成战略性工作园区项目的落地，如：桶装水配送、饮水机臭氧消毒、维修等;

2.客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责;

3.协助做好园区的外来参观接待工作;

4.负责组织收集园区的客户意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访;

5.协助园区开展对园区客户的各项便民服务的选定、策划与实施;

6.负责实施园区的客户回访、走访工作。协助收集客户意见或建议;

7.负责园区的园区客户的管理;

8.每月分析园区当月客户投诉情况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施;

9.每月全面巡查园区不少于10次，跟踪处理巡查发现的问题;

10.协助完成中秋晚会或游园活动;

11.对客户信息进行收集、录入及保密;

12.负责园区各项业务的推广与营销;

13.管理费催缴，按目标完成催缴任务;

14.负责园区装修房的日常巡查监管;

15.便民工具日常监督;

16.负责园区公告栏的管理;