专业酒店管理论文
文件夹
议论文是一种重要的文体类型,它既要有逻辑严密的论证,又要有独特的观点和立场。在写总结时,我们应如何处理那些无法明确归类的事物或情况?善于学习他人的总结范文,可以对自己的思维方式产生启发。
尊敬的领导:
您好!
非常感谢您能够在百忙之中审阅我的求职信。
本人系怀化学院经济管系酒店管理专业2007届毕业生。我在各方面能够严格要求自己,积极要求进步。我立志成为一名高素质、全面发展的复合型应用与管理人才,完成了应用专业的学习。作为跨世纪的大学生,仅仅靠课堂上学到的知识并不能完全解决实际工作中的问题。从大一开始,我就特别注重在认真学好专业课的同时,努力培养素质和提高能力,充分利用课余时间,拓宽知识视野,完善知识结构。在竞争日益激烈的今天,我坚信只有多层次、全方位发展并熟练掌握专业知识的人才,才符合社会发展的需要和用人单位的需求,才能立于不败之地。在做到努力学习的同时,我也非常注重培养和锻炼自己的社会工作能力。通过积极参加学生团体和组织的各种活动,培养了我较强的工作组织能力、领导能力和良好的合作精神,培养了自己较强的集体主义责任感和荣誉感。我善于沟通,为人诚恳,做事积极主动、认真、踏实,能够吃苦,具备了较强的动手能力。
此致
敬礼
(一)高职院校培养的人才应该是应用型的,注重实际操作的能力,在实习教学方面投入更大的力度。这样的认知在实际的教育中并没有取得相应的成果,还是停留在理论的层面上,缺乏深入的研究和探索。当下,我们国家的高职实习教学还未将职业素质和培养技术应用的能力作为核心和关键,进行知识、能力等方面的设计,理论教学体系、素质教育体系和实习体系的创建过程还不完善。实现理论和实习的结合是我们国家的高职教育要做到的,但是,目前,大部分的教育学者还没有对实习教育做出更加深入的探讨和研究,理论和实习还处于相对分离的状态。对于高职院校和相关企业的合作的研究还处于比较初级的阶段,国内的大部分研究是关于如何解决实验和实训的,不过对于高职院校和企业的互惠互利的有效机制的研究还不深入。
(二)传统的实习模式中存在着很多的问题,学生对于实习的认知非常片面,认为实习是一种负担,这样的认知影响了培养目标的完成。酒店管理专业实习也存在一定的问题,很多酒店将实习的学生当作廉价的.劳动力,一味让他们干活,没有尽到承担实习指导的责任。在学生实习方面没有详细周密的安排,没有做相应的培训计划等等,这些问题使得学生的实习质量大大降低,实习生没有得到很好的指导。高职院校的管理者的实习教育理念是非常落后的,而且没有高质量的实习教学方案,在实习中的主导地位就没有突出出来。缺乏系统的实习培训、全面的实习过程和完善的实习效果评价机制,所以,在学生的实习中没有发挥出应用的作用,更多的时候采取的是放养式和粗放型的管理。
实习教学包含了四个方面的内容,分别是入门指导、巡回指导、结束指导和编写训练报告。这是传统的实习模式,存在着很大的弊端和漏洞,各个环节之间缺乏紧密的联系,层次性非常薄弱,使得实习的效率大大降低,实习过程的重点不突出,学生在实习的过程中没有掌握相应的技能,做不到发现问题、思考问题,实习的效果得不到保证。根据传统实习模式中存在的问题,进行了深入的探讨和研究,提出了新型的实习模式,包括三个步骤,分别是适应、思考和研究,这三个步骤是层层递进的。学生实习的时间一般是一年,那么,这种新型的实习模式将这一年分成了三个阶段。第一阶段,在这个阶段学生主要是适应岗位和环境,这是这三个阶段中的基础阶段。学生在这一阶段要学会观察酒店内外的环境,时刻关注酒店的产品,积极地与客人进行沟通,体验酒店的文化,还有掌握相应的技能,这都是一个酒店合格员工必须要做到的。第二阶段,在掌握了一定的技能、对酒店有了一定的了解之后,学生就进入了思考分析的阶段。这一阶段将第一阶段和第三阶段进行了很好的连接。学生将第一阶段的观察作为基础,对于酒店的问题有了一定的认知,那么,就可以从比较细微的问题开始进行探究。在这个阶段,要将在学校中学到的知识应用的实际的操作中,实现理论和实践的结合。并且要不断归纳和总结工作经验,找到解决问题的方法。第三阶段,在这个阶段达成实习模式的目标。从培养目标着手,切实联系酒店基层管理者的工作状况,对酒店基层管理者应该深入思考研究的问题进行全面的研究,促进学生课堂知识在实际中的应用,做到融会贯通,学以致用。在这三个阶段中都要为学生建立可以进行量化的实习效果评价机制,进行有效的质量监控。三步渐进实习模式的目标是让学生在经过三个阶段的锻炼和学习之后能够成为一名合格的酒店基层管理人员。
三、三步渐进实习模式的特点。
(一)学习的内容具备综合性和开放性。酒店管理中需要管理者具备运用跨学科的综合知识和解决问题的能力,其中包括了人文科学、社会科学和自然科学等方面的内容。三步渐进实习模式的目标就是让学生利用不同种类的探究方法,对于社会生活、学科多元化等有更加深入的了解,可以将教学的成果进行有效的整合,调动学生的积极性,让他们以更加活跃的态度去解决实际的问题。
(二)学习的过程具备参与性和自主性。三步实习模式注重分层教学,学生所具备的能力是不一样的,这样可以符合他们的不同的要求,调动学生共同参与的积极性。在三步渐进模式中,包括了很多的环节,需要学生自己去完成,在这个过程中学生具有很大的自主性。
高职教育与其他的高校教育有着一定的不同,它更加注重学生的实际操作技能的培养,对于企业来说,更加能够接受具备这样能力的人才,在实际能力操作的培养中,实习教学占据着很重要的位置,但是传统的实习模式存在着很大的问题,三步渐进实习模式的提出在很大程度上解决和改善了这些问题。
参考文献:
(一)确立培养适用型人才的目标。
各大院校应当根据本院校的性质与办学特色,确定人才培养目标。首先,合理确定旅游管理专业的建设规模,加大特色专业和品牌专业建设,避免盲目扩大旅游管理专业招生规模而增加毕业生就业压力。其次,认真分析市场对旅游管理专业人才的需求,着力培养厚基础、宽口径的适用型人才,使旅游管理专业设置与培养目标设置具有一定前瞻性和适用性。再次,旅游管理专业教育要重视旅游人才综合素质培养,使学生具备良好的职业意识、扎实的专业理论和丰富的实践经验,确保学生毕业后能够胜任旅游业的工作。
(二)优化课程结构。
旅游管理专业要优化课程设置,使其满足人才培养目标的实现需要。首先,学校要开设适应旅游业发展的课程,及时删减过时的课程,确保课程内容具备超前性,使学生在毕业后也能够用到所学知识,保持旅游管理专业学生的优势。其次,适当增加选修课的比例,赋予学生更多的学习自主权,增强课程体系对旅游市场的`适应性,重视发展学生的兴趣、个性和潜能。再次,增加非英语类的外语专业教学,使学生掌握外语技能,以满足国际旅游业发展对旅游人才的需求。
(三)加快实践教学改革。
旅游管理专业要加大实践教学力度,积极推动实践教学改革,培养学生实践操作能力、解决问题能力和处理突发事件的能力。首先,建设实践基地。学校既可以开办自己的酒店和旅行社,为学生提供固定的实习基地,也可以与旅游管理专业对口的行业建立起长期合作关系,让学生能够在旅行社、酒店进行实习,为其毕业后胜任本职工作积累工作经验。其次,加强校企合作。学校应与企业联合起来,构建订单培养模式,为旅游企业输送人才。同时,学校还要及时从合作企业中了解旅游行业发展对人才的需求动态,并针对这一方面加强训练,使学生毕业后能够直接进入岗位,提高就业竞争力。
(四)构建复合型师资队伍。
加强师资队伍建设是促进旅游管理专业教育发展的有力保障。旅游管理专业要鼓励教师不断提高学术水平和理论素养,为教师创造专业研究条件,使教师向旅游管理专业“名师”的方向发展。同时,旅游管理专业还要鼓励教师深入到企事业单位进行锻炼,积极参与社会服务和实践活动,积累丰富的实践经验,进一步调整和充实知识结构与能力结构,以便在专业教学中能够加强理论与实践的联系,始终保持教学内容的先进性,提高教学效果。
二、结论。
总而言之,为了适应我国旅游业发展对旅游人才的需要,旅游管理专业必须加大教育教学改革力度,重新定位人才培养目标,着力培养厚基础、宽口径的适用型人才。随着旅游业就业竞争压力的不断加大,旅游管理专业要提高实践教学的重视程度,加快师资力量建设,使学生具备较强的实践能力,成为适应地方经济发展的高级应用型人才,为我国旅游业的持续健康发展提供人才保障。
根据《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》(教办[2010]3号)文件要求,高校的创新创业教育要面向全体学生,融入人才培养全过程;要通过软硬件基础平台的建设,为高校学生提供立体的创业支撑平台,积极营造鼓励大学生创新创业的良好舆论氛围。《教育部关于做好“本科教学工程”国家级大学生创新创业训练计划实施工作的通知》(教高函[2012]5号)再次强调要高度重视大学生创新创业训练计划对推动人才培养模式改革的重要意义,要将大学生创新创业训练计划的日常管理工作纳入本科生教学管理体系,要营造创新创业文化氛围。国家各级教育主管部门多次发文指导高校开展创业教育受到资金、师资队伍等方面的影响,效果和覆盖面有限。主要结合当前电子商务的应用和发展情况,提出高校搭建网络创业平台,引导大学生通过网络进行创业的措施和途径。
1高校积极打造网络创业基础平台。
随着互联网络应用的日益普及,网络创业的投入小、风险小、易管理等特征,使得网络创业成为高校学生创业的首选和重要途径。对于大学生来说学校努力营造支持创业的良好氛围至关重要。
(1)学校建立大学生创业的相关组织机构,积极引进供货企业、快递公司等为学生创业提供平台,建立网络创业教师团队、实训室、货物保管平台,提供启动资金、创业补贴等相关支持,引导设置学生创业协会组织,推荐学生参加各级各类创业大赛等,学校积极探索师傅带徒弟的师徒模式、项目导向的项目团队模式、以及工作室和公司运营等模式。
(2)积极宣传和引导大学生认识网络创业。利用学校各类传统和网络媒体工具进行创业教育和创业典型的宣传,设置创业实践课程和素质学分,给予经费和场地的支持。
(3)强化网络创业典型教育。采取“走出去、请进来”的方式,带领大学生走进微创企业、知名创业型企业实地参观学习,邀请校友、学校创业典型做专题报告、沙龙、组建协会等形式,让大学生了解和体悟成功人士的经历,发挥榜样示范效应。
随着中国旅游业的快速发展,中国酒店业迅猛发展。据统计,中国目前共有星级酒店达12000多家,其中五星级酒店近800家。全球排名前10位的酒店管理集团已全部进驻中国,这些酒店集团在中国不断开拓自己的领地。,未来50年内中国的酒店数量将会超过美国,成为全球酒店业最具市场潜力的国家。此外,国内酒店业也已开创本土品牌,如首旅集团的诺金,万达集团的万达瑞华、万达文化、万达嘉华等。中国酒店集团化发展规模也在不断扩大,如旅游饭店集团的规模增长率高于国际品牌酒店集团,开元、首旅、金陵、万达等国内酒店公司也加快了集团化发展的步伐。酒店的国际化、集团化发展需要大量高素质的酒店管理人才。但是,就当前情况来看,高素质酒店管理人才缺口大,特别是应对酒店行业国际化、集团化的复合型管理人才更是严重匮乏。究其原因,是由于当前许多高职院所培养的酒店管理方面毕业生质量上不尽如人意,且目前酒店业最缺乏的不只是某一部门的专才,更多的是需要集理论和实践、外语和艺术修养等于一体的复合型人才。这就意味着需要对高职酒店管理专业的人才培养模式进行调整和优化。
(一)“产学式”人才培养模式。
高职院校与酒店企业建立合作关系,酒店管理专业学生分别在学校和酒店两个场所、两种环境进行交替学习。学校以理论知识学习为主,而学生到酒店主要开展岗位实践工作。这一模式的开展需要学校和企业的密切配合。酒店在产学结合教育中起到关键性因素,为了主动适应市场需求,它有积极参与的责任与义务;学校整个教学过程中起主导作用,从专业的设置、教学计划的制订及课程建设等来看,学校是产学结合模式的组织者和执行者。学生在顶岗实习期间,酒店会指派专业指导老师对学生进行实践指导,学校也会委派专门老师全程跟踪指导,随时掌握学生的实习情况并与企业深入沟通。产学结合的人才培养模式较好地解决了理论与实践的矛盾,体现了在“学中做”、“做中学”的高职培养理念。
(二)“订单式”人才培养模式。
校企深层次的合作形式就是订单式人才培养。这一模式主要针对酒店的人才需求,在征求学生愿意的基础上学生与企业签订就业订单,承诺顶岗实习及毕业后到该用人单位工作若干年。由于其就业导向明确,酒店参与专业人才培养的积极性高,不仅参与酒店管理专业人才培养方案的制订,而且会在师资培训、实训条件等方面提供支持。学校也会根据酒店的具体要求,确定培养目标和规模,有针对性地开展理论教学。同时,学生毕业后能按照协议直接到签约酒店工作,提高了就业率。因此,这一模式能较好地调动学校、酒店及学生三方的积极性。
(三)“双证式”人才培养模式。
为了使酒店管理专业学生能进一步掌握本专业的职业能力,不少高职院校要求学生在毕业时取得酒店管理专业毕业文凭的同时,也能取得与专业相关的职业资格证书。酒店管理专业的职业资格证有中国酒店管理师、餐饮服务员资格证、客房服务员资格证、前厅服务员资格证等。此类人才培养模式旨在提高高职院校酒店管理专业学生的职业素质与就业竞争能力,使其人才培养与就业市场接轨,培养与社会发展和市场需求相适应的应用型人才。
(一)人才培养存在“供需错位”现象。
中国酒店业发展日新月异,对人才的需求也在不断变化。而当前不少高职的酒店管理人才培养没有跟上酒店业发展的步伐,与社会需要产生了脱节,没有真正落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的要求。这主要是因为高校的知识本位思想所致,未能处理好理论与专业技能的关系,在教学中仍以学科知识为主,重理论而轻技能,即使在校企合作的人才培养模式中仍然强调知识体系的重要性,而未能体现以企业需求为导向,根据企业的需求和变化调整培养目标,导致所培养的毕业生在解决酒店经营与管理实际问题能力方面有所欠缺。另外,目前中国酒店业正积极与国际接轨,由经验型顾问向知识型顾问发展。现行高职酒店管理人才培养模式所培养的毕业生远不能适应酒店行业的发展需要,这对传统的教育培养模式提出挑战。
(二)专业教学存在“两极化”倾向。
目前,我国高职酒店管理专业教学存在两种倾向。一是过分强调学生对酒店实际操作技能的训练,轻视理论知识的传授,提出基础理论“越少越好”,特别是轻视学生对酒店管理宏观上的认识,高职教育成了中职教育的复制品。实际上,理论部分与实践教学内容相辅相成,如果过分强调高职实践教学,忽视了其理论教学内容,培养的人才必然是缺乏后劲的。二是存在专科教育“本科化”倾向,所培养出的人才大多具有较深的专业理论知识,具备一定的科研、开拓能力,但却缺乏基本操作技能的'实践和锻炼,难以深入生产第一线,无法成为酒店急需的有一定实践能力、具有管理潜质的应用型中高级服务型人才。
(三)人才综合素质不够全面。
目前,高职院校的酒店管理专业普遍重视专业技能培养,但在综合素质的教育方面却较为薄弱。用人单位普遍反映毕业生职业技能不错,但职业素养不够,表现在人文知识、语言能力、艺术修养、人际交往、心理素质等方面比较欠缺,特别是外语能力方面,无法与外国顾客沟通,同时也不能很好地跟外国同事或同行进行交流;另外缺乏脚踏实地、吃苦耐劳和独立自主的精神和发现问题与解决问题方面的能力。
戴炜栋认为,复合型专业并不是两个专业的简单叠加,而是针对市场需求,对某一专业课程设置进行适当调整。因此,此类复合型应该是一有别于传统教学方式与课程设置的专业人才培养模式。由此,“外语+专业”复合型酒店管理人才可以界定为:将外语作为一门交际工具,熟练掌握酒店管理专业基本知识和技能,并在酒店管理工作中能运用外语进行沟通与交流的一专多能的人才。其特点是将“多元化”培养理念贯穿人才培养全过程,以培养酒店管理专业能力为主、外语能力为辅的应用型人才培养模式。
(一)运用“多元化”理念定位培养目标。
由于酒店管理专业开办的时间不长,属全新的专业,不管高职院校的酒店管理专业采用哪一种培养模式,其培养目标都是比较单一、比较笼统的,着重围绕以培养学生专业能力为中心,并在此基础上建构教学体系。这样的培养目标培养的学生毕业后难以适应酒店行业全球化、国际化发展的需要。应运用“多元化”人才培养理念来定位构建酒店管理复合型人才培养目标。酒店管理专业复合型人才培养要以职业能力为本,坚持知识与实践的统一,首先要求学生掌握酒店管理专业的相关理论,并能够将所学知识进行熟悉运用,胜任实际岗位的操作;其次要培养学生在实际工作中的分析问题和解决问题的能力,还要培养其创新意识;再次要让学生系统地了解国外酒店行业发展的趋势,还要能了解区域乃至全国酒店业如何进行本土化、特色化发展。同时,酒店管理专业复合型人才要重视外语能力的培养,将外语的学习融入专业知识、技能和实践能力教学中,培养服务行业具备外语应用能力的国际化、实用型的酒店管理人才。这是适应酒店行业全球化、国际化的需求,也为毕业生岗位提升、发展创造条件。
(二)建设“多元化”课程体系。
酒店管理课程体系的设置要融入“多元化”这一培养目标,体现“外语+专业”这一特色,注重如下几点结合:一是理论与实践的结合,二是专业知识与技能的结合,三是理论课与专业课的结合,四是外语教学与专业教学的结合,形成以酒店管理专业知识和技能课程为主体、外语及人文类课程为辅助的复合型人才、培养课程体系。专业主干课程包括酒店管理概论、酒店餐饮管理、酒店客房管理、酒店前厅管理、酒店服务心理、酒店人力资源开发与管理、酒店营销、酒店信息系统管理、宴会组织与设计等。通过这些课程,着重培养学生掌握现代酒店管理基础理论、基本知识和基本技能,具有从事酒店一线业务服务的职业技能和基层管理能力;掌握酒店企业的业务操作流程,具备对酒店事务基本问题的分析和处理的能力。根据近年来的酒店管理毕业生的就业跟踪调查,结果显示,在酒店工作后续发展力强的往往是外语应用能力强的毕业生。那么在课程体系中应体现英语类课程的重要性,适当加大学分比例。与酒店相关的外语类课程有旅游基础英语、旅游英语听力与口语、酒店英语、旅游英语应用文写作、国际礼仪等,着重培养学生熟练运用英语进行旅游及酒店服务与管理的工作交流,掌握一定的游客心理学知识,具备较强的组织、沟通与协调能力。人文类课程能帮助学生具备丰富的社会、历史文化知识,具备从事酒店管理工作所需现代服务理念、饮食文化,了解心理学、现代社交礼仪,懂得人生哲学,能胜任旅游酒店企业管理经营和服务工作。此外,课程实训也是酒店管理专业课程体系中的重要环节。专业课程学习过程中,教师可以根据学习进度适时安排学生到酒店开展实训工作,学生将课程所学的理论知识运用到实践工作中,起到检验、校正、补充、完善的作用。在基础专业课程完成后的第四个学期,安排学生到酒店进行为期半年的顶岗实习,由学校及酒店指派的双导师进行适时指导,形成理论与实践、课堂与岗位、知识与技能于一体的课程形态。
(三)打造“多元化”专业教学队伍。
专业化教师队伍是高层次人才培养的关键。因此,酒店管理“外语+专业”复合型人才的培养的根本在于打造一支“双语、双师”型的教师队伍。首先要求这支教师队伍要专业化,具备精深的酒店管理专业知识,掌握酒店管理必备的技能;其次要求教师具备良好的英语基础,能熟练地运用英语进行交流,能熟练运用双语进行课堂教学;再次要求掌握现代教育理论和心理学知识,有较高的施教能力和授课水平,同时具有广博的社会、经济和文化方面的知识。“双语、双师型”教师队伍建设需要创新师资培养机制。一是通过在职提高,有计划地安排专业教师到酒店挂职锻炼,或定期指派教师参加酒店技能培训,鼓励教师获取酒店管理相关的职业资格证书,同时鼓励专业教师脱产进修,提高自身学历。二是加大引进力度,从酒店引进一线管理及技术人才充实到专业教师队伍,通过教师资格培训,能够形成具有丰富酒店管理知识和技能、具备现代教育理念的专业教师队伍。三是对专业教师加大英语的培训力度,既要学习通识英语,又要学习旅游英语;既要提高英语的应用能力,又要提高运用英语组织课堂教学的能力。四是要成立酒店管理专业建设指导委员会,由校内专业教师及校外酒店管理一线专家组成,校外专家兼有三重身份,既是酒店管理专业学生的兼课教师,又是校内专业教师的培训师,同时还是酒店管理复合型人才培养的顾问。
(四)采用“多元化”教学方法。
传统的课堂教学方法是以教师讲授为主,学生被动地接受。复合型酒店管理人才的培养要求改变传统的教学模式,首先是教师角色从单一的教师向教师兼师傅的“双师”的转变,既要讲授理论又要兼顾实践,既要动口也要动手,既能深入浅出地讲解理论又能亲自示范、熟练地开展实操;其次,在教学理念上突出学生的主体地位,注重发挥学生的主观能动性,变被动学习为主动学习;再次,教学方式上要从灌输式教学转变为引导式教学,加强对学生学习方法教育和能力训练,培养学生的学习能力和创新能力;最后,运用各种教学方法,如案例分析、互动式教学、探讨式教学、实操性训练、视听说教学、角色扮演等,突出实践教学,把酒店技能引入课堂,注重提高专业技能和动手能力,使学生在课堂学习中也能感受到酒店职场的氛围。
(五)建立“多元化”的考评体系。
考评体系是构建酒店管理专业复合型人才培养模式的重要内容,多元化的课程体系需要多元化的考核评价体系。一是考评主体多元化,主要由学校专业教师、酒店管理专业建设指导委员会、企业三方面构成,以学校专业教师为主,企业全程参与的考评主体,针对学生在课堂学习、企业实训中的表现进行综合考评。二是考评项目多元化,酒店管理是一门实践性很强的专业,除了课堂的理论知识学习外,学生的实训、实践占有相当大的比例,而且学习过程还有酒店的指导老师的参与,因此,考核的项目应包括日常课堂教学学习、实训基地实训、酒店顶岗实习等内容。三是考评方式多元化,结合学习内容及授课方式,考核形式应该是多样的,可以是书面闭卷或开卷答题,或采取口试方式,还可以采取理论与现场操作相结合的测试。此外,也可以采用答辩方式考核学生分析和解决问题能力。
(六)尝试“多元化”校企合作模式。
基于高职酒店管理专业的职业性强这一特点,因此其人才培养必须依托行业,与酒店建立校企联合培养机制,以符合社会、企业发展对人才的需要。“外语+专业”复合型人才的培养要求学校在人才培养过程中与酒店建立“多元化”的合作模式。一是“产学结合”模式,根据建构主义理论,专业知识及技能的习得除了课堂教学外,还需要在职业场景中进行操练,体现“做中学,学中做”的理念。“产学结合”模式要求学校与企业紧密配合,做到五个共建,即共建人才培养方案、共建课程计划、共建师资队伍、共建实训室、共建实训基地。二是“教学经营一体”模式,在“产学结合”基础上开放校内相关实训室,在酒店的指导下开展生产经营活动,将专业教学与校内专业实践基地的生产经营进行有机地结合,达到“教产相长”,使学生既可以获得岗位技能,又可实现创新创业,提升人才培养质量。三是“国际化”模式,要积极拓展与国外高端酒店开展合作,借鉴国外职业教育理念及酒店的管理模式,引入部分酒店管理专业原版教材,逐步实行双语教学,进行双向交流,学校专业教师到对方酒店挂职、培训,酒店行业专家到学校任教,鼓励学生到国外高端酒店实习、就业,实现“引进来,走出去”校企合作模式。在经济全球化、信息化大背景下,复合型酒店管理人才是符合我国酒店业对国际化、现代化管理人员需求的,“外语+专业”复合型人才培养模式的构建,也是符合教育部对高等职业院校发展的要求的。这一培养模式体现了理论与实践、职业教育与企业、专业能力与外语能力的高度结合,在创新高等职业教育人才培养模式的可行性、有效性等方面进行了积极探索。
【参考文献】。
[1]陈福义.旅游教育改革思考[j].湖南商学院学报,2002(9)。
[2]陈小军.工学结合:高职人才培养模式的探索与实践[j].高职高专教育,2007(1)。
[3]戴炜栋.关于面向21世纪培养复合型高级外语人才发展战略的几个问题[j].外语界,1999(4)。
[4]蒋国平.高职人才培养模式的构建[j].高教论坛,2004(2)。
[5]江浩.发展高职酒店管理专业复合型人才培养研究[j].中国商贸,2011(2)。
[6]刘伏英.“洛桑模式”对我国高校酒店管理专业教学的启示[j].中国高教研究,2005(8)。
[7]刘太刚.关于高职人才培养模式的思考[j].湖南师范大学教育科学学报,2003(1)。
[8]田雅琳.高职酒店管理专业人才培养模式创新研究[j].教育与职业,2011(3)。
[9]王前新.高等职业教育人才培养模式的构建[j].职业技术教育(教科版),2003(10)。
[10]杨近.构建我国高等职教人才培养模式的理论与实践框架[j].职教论坛,2004(4上)。
文档为doc格式。
跟着我国经济的敏捷开展,特别是旅行的迅猛开展,国内外游客和商务客人增长也很敏捷,再加上“黄金周”、“带薪假期”和其他节假日的增多,商场对经济酒店的需求非常大。经济型酒店将怎么应对竞赛剧烈的商场,成为强者?尽管存在个别的差异,但将本钱操控归入办理日程,下降经济型酒店的运营本钱为很多经济酒店的一致。怎么利用较少的资源,进行有效本钱操控,是经济酒店业本钱办理中亟待处理的问题。
本钱办理的基本功能就是要为办理者供给满足其需求的本钱信息,习惯不断变化的商场环境和企业战略办理的需求。
一、经济型酒店的本钱办理现状及存在的缺少。
经济型酒店在办理方面存在民营企业的通病:用人方面的功利性、办理的随意性、过度寻求低本钱、过度寻求本钱率、信息化办理的片面性等一系列弊端,导致酒店在本钱办理中存在本钱作业效率低、本钱核算不清晰、本钱核算办法落后、本钱操控办法无效、本钱项目内容和深度落后五个方面的问题。
本钱人员每天大部分时间忙于处理出入库单据的作业:收货员、库管员每天忙于出入库及记载账簿、填写入库报表;本钱管帐忙于指导、查看、核对本钱文员、收货员、库管员的记载作业。
整个本钱部分的作业首要环绕入库单据的录入、核对,二级库的.库存报表的核对、录入进行,对其他本钱办理作业无暇顾及,严重下降本钱办理的作业效率,导致月末作业效率低。
2、本钱核算不清晰。
本钱核算目光只局限于直接本钱,缺少对整个酒店所占资源的全体分析。另外,过分强调财政方面的信息,而忽视了非财政方面的信息。同时,一般以人工本钱,资料本钱为首要操控对象,而对企业的供应、出售和售后等环节则大多不予考虑,对企业外部的价值链更是视若无睹,导致经济型酒店缺少耐久竞赛力。
3、本钱核算办法落后。
客房一次性用品核算选用简略比率法:客房标准间装备的一次性用品有拖鞋和浴巾,装备数量按两个人装备。月末,一次性用品费用的核算选用“盘存法”,在比率的核算上只选用金额比率,比照仅仅各月本钱金额与招待人数的比照,不能反映各种物品运用比率,易形成人为的浪费,不易找到操控点;客房备品的运用率没有和服务员的绩效查核挂钩,不能调动客房服务员的节省认识。
4、机械套用其他酒店的本钱操控办法。
经济型酒店在拟定相关的操控办法时,没有考虑酒店的具体情况(人员的装备、分工、权限、办理办法等),简略套用其他酒店的办理办法,导致了部分本钱操控办法失效。
5、本钱项目内容和深度落后。
对本钱高低的要素分析不够全面,只注重明显的本钱要素,如资料费、人工费、财政费用和办理费用等,而忽视了隐含本钱的要素,如商场开拓、企业规模、办理文化等。
二、本钱办理存在问题的分析。
1、缺失企业全体开展战略。
对战略办理的了解还停留在外表,对企业战略办理问题并不注重,没有拟定相应的全体开展战略,在整个企业办理中表现的不明显,酒店并没有拟定真实的战略,而是依据商场状况做出决议计划或许营销战略,盲目寻求年度运营目标,忽视酒店的久远开展,导致许多问题的产生。
2、信息化体系的片面性运用。
经济型酒店在信息化方面建设运用对酒店实现部分科学办理、提高作业效率、改善服务质量等起到了必定的效果,但还停留在外表,仅仅是代替部分手工操作,远未到达彻底改变竞赛方法和运营办理模式的要求,在本钱办理中表现出必定的局限性、片面性。如能源体系信息化的空缺。
3、财政部分办理滞后。
人力资源办理水平低下,安排本质较低人员担任中层领导,不明白业务,办理认识落后,职工心理不平衡对待作业没有积极性,人员更换频繁,信息办理较为紊乱;酒店全体办理认识淡漠,财政部办理者缺少全体的办理认识,没有较好的专业知识,不善于学习;内部查核机制缺失,内部作业查核点不确定,作业随意性较大,财政部办理方法上重成果而轻过程。
4、相关部分办理机制不健全。
酒店作为一个全体,在办理上有必定的关联性,酒店其他部分的不规范办理,也是造本钱钱操控问题的首要原因之一。
三、本钱办理问题的处理对策。
1、引入战略本钱办理体系。
将本钱领先战略作为经济型酒店的全体开展战略,竭尽全力下降本钱,注重对运营本钱和办理费用的操控。一方面,详细查看已有价值链,办理每个活动本钱,通过价值链办理寻求本钱节省;另一方面,重组价值链以消除不必要的作业程序和低价值活动。
2、完善本钱内部操控体系。
(1)构建存货办理体系:应运用永续盘存法计价,对录入核算机存货体系的数据应由不担任录入的人员进行抽查,以查看其准确性。每月进行存货盘点,盘存差异应进行调查,并报告办理层。盘点最好由两名职工一起进行,其间一名职工应不担任仓库办理,盘点人应在盘点表上签字。每月核算存货周转率,编制周转缓慢(接连三个月未被领用)和滞用(接连一年未被领用)货品清单,上报办理层。注意可回收包装物的操控。第三方寄存的存货,应每月与相关供货商进行对帐。盘点发现的差异,应及时处理,进行预提或计入损失。
(2)收购本钱改善对策:企业的收购活动由物资收购部办理收购,管帐部分进行付款以及资料本钱操控和核算,仓库物资保管人员保管。其间关键点是:依据预定单清晰常用产品最优收购批量;选择多家供货商;健全内控机制,完善收购查核准则。
3、审阅与监督。
健全的内部操控体系,必须有相关的审阅与监督部分担任对经济型酒店各项业务的协调与沟通,可以对整个业务流程以及相关的内部操操控度和实际办法进行审查,并随各种环境的变化提出修正主张、补救办法以及相关的奖惩。
【参考文献】。
[1]栾牧.实行战略本钱办理提高企业核心竞赛力[j].科学咨询,(10).
[2]聂晓伟等.浅析酒店的本钱操控[j].商业经济,(9).
[3]余绍彬.我国经济型酒店战略办理问题研讨[d].对外经济贸易大学,.
[4]唐岭.我国经济型酒店现状分析和开展对策与战略研讨[d].安徽大学,.
[5]程艳.我国经济型酒店开展战略研讨[d].山东大学,.
(一)研究背景。
创新实验班人才培养模式是近年来国内大学人才培养模式改革与创新的产物,是我国大学培养拔尖创新人才的重要途径。由于实验班培养模式尚处于初步实践和构建的阶段,因此,针对实验班人才培养的相关研究也是少之又少。本人经过大量的文献检索和查阅,没有发现此方面的学位论文与专著,仅有几篇针对个别大学实验班培养的学术论文,如刘淇、叶民对浙江大学竺可桢学院实验班的优秀生选拔机制进行研究,并对其具体实践提出了相关建议;陈向明()、金顶兵()、李克安(2012)对北京大学元培学院实验班的课程建设、管理制度等方面作探讨和评述。另外,还有一些针对本科大类培养方面的研究,如李秀娟()提出,“通过按学科大类招生构建平台与模块相结合的课程结构体系,以推进人才培养模式改革”;王京芳、曾又其、杨艳(2011)探讨了通识教育在院系按专业大类招生和培养改革中的作用。这些学术研究主要从实验班人才培养的实践过程中的人才选拔、课程内容与建设、相关管理机制、大类培养模式与构建等方面探讨实验班人才培养模式,但这些研究多是针对本校的一些人才培养实践做简单介绍或概况,没有系统的论述与分析,更无理论基础做支撑。在当今我国高等教育改革的大背景下,选择应用型大学创新实验班培养模式作为研究课题,有利于应用型大学的人才培养模式改革实践,寻求适合相关大学的人才培养目标的培养模式。应用技术大学既是创新实验班培养模式构建的实施者又是其科学性、合理性的研究者。构建合理、科学的人才培养模式不仅有利于应用技术大学实现创新人才培养也有利于保证人才培养质量。
(二)研究内涵。
创新实验班人才培养模式是指创新实验班在一定的现代教育理论、教育思想指导下,按照特定的培养目标和人才规格,以相对稳定的教学内容和课程体系,管理制度和评估方式,实施人才教育的过程的总和。教育专家周远清曾对这一概念作出过阐述,他认为所谓的人才培养模式,实际上就是人才的培养目标和培养规格以及实现这些培养目标的方法或手段。本课题探索创新实验班人才培养模式,归纳了创新实验班培养模式的理论背景和实践背景,总结国内现有创新实践班的培养实践,以不同大类培养为单元,从不同角度总结实验班培养特点和发展趋势,为应用型大学创新实验班培养模式的实践提供理论框架,同时,初步构建武汉商学院旅游与酒店管理专业创新实验班培养模式,并针对实际存在的问题提出相应对策。
武汉商学院酒店管理专业创新实验班按照教育部对本科专业办学要求及区域经济发展对人才的需求,主要面向校企合作订单式培养的酒店企业,依托本地酒店行业的龙头集团企业———纽宾凯酒店集团合作开办酒店管理创新人才实验班,旨在培养适应酒店行业发展需要,德、智、体、美全面发展,掌握系统的酒店管理的理论知识,具备酒店经营与管理能力,实践能力强,职业素质高,职业发展潜力大,富有国际视野和创新意识,能够在纽宾凯酒店集团旗下的星级酒店、连锁商务酒店从事中高层管理岗位工作的应用型高级人才。“武汉商学院纽宾凯酒店管理创新人才实验班”通过选拔优秀学生,为合作酒店企业定制式高端培养酒店精英人才。在人才培养过程,校企共同制定人才培养方案,一道构建课程体系,尤其是特色鲜明的校企合作课程。从级招录的120余名学生中选拔优秀学生30名左右组成实验班,设置个性化定制课程,安排校内外优秀师资授课,为纽宾凯酒店集团定制式高端培养酒店精英人才。学生选拔过程合作企业全程参与,校企共同制定遴选标准,共同组织实施考核,入选后学校企业学生三方签订人才培养协议;实验班日常管理中实行校企共管,校企协同授课,实行多学期、连续性、阶段性弹性实践教学;并基于学生特长优势、志向以及企业的人才需求进行个性化培养,加强企业和学校对他们的职业生涯规划和就业指导的工作,毕业后从事酒店管理岗位工作。
(一)探索“循行导教3+1订单式”人才培养模式。
武汉商学院酒店管理专业本科创新实验班是基于“循行导教、产教融合”的酒店管理专业人才培养理念,适应地方旅游与酒店行业产业发展,服务地方经济建设,推行“3+1订单式”人才培养模式。这种模式是基于酒店行业发展规律,以为合作企业定制培养从事酒店经营管理工作的应用型高级人才为目的,按照“3”和“1”两个培养环节来实施教学,从而切实提升学生就业能力的一种培养模式。“循行导教3+1”中的“3”表示三年的校内学习与实验实训,包括文化基础知识、专业基础知识、专业技术知识、专项技能的学习和实验实训“;1”表示1年的校外基地的专业教学实习、毕业论文和毕业实习等综合性实践教学环节。
(二)创新实验班课程建设。
坚持校企携手共建、贯彻工学结合思想,优化课程体系,积极推进课程及教材建设。1、基于和企业共同制定的人才培养方案(见附件《“本科酒店管理订单班”人才培养方案》,遵循行业发展趋势和酒店人才的成长规律,制定富有特色的本科酒店管理专业人才培养的课程体系,构建特色鲜明的校企合作课程;2、每年召开专业教学指导委员会和校企合作理事会会议,适时修订和完善人才培养方案和课程体系;3、课程负责人和企业经理人一起制定课程标准,请企业人士审定课程大纲、课程考核方案等教学文件,充分收集酒店企业素材,编写课程教案及ppt;4、课程的开发和设计上围绕酒店工作需要,一些课程的模块直接引用企业的内训模块,使本专业课程教学始终站在行业前沿。我们拟引进了纽宾凯酒店集团旗下酒店“岗位工作流程与规范”“、员工绩效管理”“、酒店安全管理”等课程内容。5、建立相应激励机制、培训机制,鼓励并支持教师联合纽宾凯集团共同申报2-3门各级精品资源共享课程建设项目。6、适应酒店业的国际化要求,加强素质教育,对《酒店餐饮管理》、《酒店前厅与客房管理》等课程实行“双语”教学,并将逐渐扩大“双语”教学课程范围,加大“双语”教学的力度,并积极聘请纽宾凯集团外语水平过硬的`部门经理、主管承担“双语”教学任务;7、根据课程改革需要,加大教材的建设力度在项目建设期间,以专业指导委员会、校企合作理事会及酒店职教集团为纽带,吸纳行业企业专家参与教材开发,将企业培训理念、文化、职业情境直接纳入教材。在原有校内讲义和课程改革成果的基础上,与企业合作,共同开发能满足酒店职业素质培养和工作能力培养需要,反映酒店管理规范标准、业务管理流程、管理方法和艺术的工学结合特色教材。组织师资联合纽宾凯集团的优秀经理人一同编写《酒店督导》、《酒店连锁经营》等课程本科层次教材。校企合作教材编写工作以课程建设团队为依托,对兄弟院校酒店管理专业的课程体系及课程内容开展调研,邀请企业人士及课程建设专家共同参与研讨,确立教材纲要,充分收集纽宾凯集团等合作酒店企业的案例,充实教材内容。在—,我们还将联合企业,重点探讨专业的实践教学体系和综合性实训实验课程,修订与完善课程实训(实验)指导书。
(三)科研合作。
现阶段武汉商学院已经承担了《武汉纽宾凯集团十三五规划》项目,在技术创新应用、职业资格认证、科学研究方面都有着较大的科研创新空间。近年来,纽宾凯集团拥有八大重点业务板块,发展十分速度,在现已开展科研合作的基础上,我们将在酒店连锁管理技术创新与应用、企业筹备筹建管理、行业从业人员资格认证等多个领域进行深度科研合作。我们将面向区域经济构建行业技术服务与创新体系,通过校企合作、教师参与,协同创新,促进新技术转化应用。以我校经济研究所咨询机构为平台,充分发挥师资科研优势,通过承接国家有关部门的科研项目和行业企业的科研合作,不断提高研究成果的质量及实际效用。力争每年完成行业企业咨询管理项目2-4项,每年完成企业培训项目5-6项,充分彰显我校管理专业教学团队对区域经济的智囊作用。
三、创新实验班的具体做法。
(一)与企业共建共享实习实训基地。
本专业从开始与纽宾凯酒店集团进行校企合作,武汉商学院把纽宾凯酒店集团作为学生实习、就业基地,纽宾凯酒店把武汉商学院作为人才培养基地,校企双方建立了广泛的合作基础,进行多方面的合作探索和实践。其一,人才输出与人才容纳的基础。纽宾凯集团拥有酒店、餐饮、休闲娱乐、旅游服务等一流的子公司和相关场所设施,也需要大量专业人才的涌入,本专业的开设能有效节约企业在人才培养的成本,提高企业的运行效率。酒店管理专业采取“订单式”人才培养模式,从2013级酒店管理本科专业开始与纽宾凯酒店联合创建酒店管理创新实验班,按照企业实际需要,双方一同制定人才培养方案,按照行业技能需求,创设教学实训条件。其二,社会服务的合作基础。我校旅游与酒店管理学院从20开始多次为纽宾凯酒店开设管理人员培训班,讲授课程10余次;专业教师参与开纽宾凯集团转型提升项目建设,为企业发展提供管理咨询服务和技术支持。其三,资源共享和共建的基础。纽宾凯酒店为酒店管理专业学生提供认知实习、顶岗实习等实习实训机会。2013年以来,酒店管理专业每年都带领学生到酒店进行校外认知实训、见习和专业顶岗实习。纽宾凯酒店也为专业教师提供挂职锻炼机会,曾凡琪、周耀进等多名专业教师多次在酒店进行企业实践活动。(5)校企合作进行应用型本科教材等建设。
(二)实施校企师资共建,打造优秀教学团队。
师资队伍是人才培养的实施者,高素质的师资队伍是提高办学水平和保证办学质量的关键。我们要根据专业发展需要,按照人才培养目标及规格要求,保障师资数量,提高师资质量,优化师资结构。到,专业教师中具有硕士及以上学位的比例超过92%,双师型教师比例达到90%以上,形成以教授、博士为专业带头人,以副教授为中坚力量,以行业专家、职业经理人为依托的教学团队。力争博士达到4人,占专业教师的16.7%,硕士达到18人,占75%,实现教学团队博士硕士主体化、结构合理、素质优良。并培养一批在行业项目策划、经营管理等领域具有一定影响的学术中坚人才。
1、构建良好的建设机制。
实施专业带头人培养计划,健全教师职称聘用制度,建立相应的激励机制引进人才,培养人才,留住人才,尤其是熟悉企业经营管理等方面的人才。
2、校企人才共育,加强基地兼职教师队伍建设。
坚持教师赴合作企业挂职锻炼制度,实行半年到1年期的“赴企业任实职计划”,要求专业教师100%参与企业实践活动,鼓励教师参与企业技术服务工作,积极承担企业的咨询管理项目和培训工作,要求未来3年教师的参与度达到80%,完成行业企业横向项目不少于5项,企业培训项目不少于20次。在兼职教师队伍建设方面,从实习实训基地聘请5名左右热心企业人才教育事业,有较丰富的实践工作经验的优秀职业经理人作为兼职教师,担任课程教学任务,参与实训(实验)指导及专业实习的指导管理工作,并对兼职教师开展教学能力培训,引入他们参与应用技术项目开发,提高兼职教师队伍的参与专业建设和课程改革的能力。
3、有计划地开展培训和学习。
每年选送相关专业教师到有关高校进修与本专业相关的课程,不断提高教师的业务素质。加强本专业相关主干课程的主讲教师的培养,未来5年选派10名教师完成访问学者项目,每年选派10名教师到国外管理学院学习,选送英语和专业基础较好的骨干教师进修学习,以适应双语课程教学的需要。
4、教师学历提升计划。
通过引进“双高”(高学历,高职称)名师、派出进修和攻读硕士、博士学位三者相结合的方式,进一步优化现有师资队伍的职称结构和学历结构。一是可以从有关业务单位引进人才或聘请业务骨干任兼职教师;二是鼓励教师带薪攻读硕士、博士学位,除报销学习费用外,并给予相应奖励,以提高教师学历层次,提高本专业教师研究生学历的比例。
5、加强实践教学队伍的建设。
目前专业的实践教学队伍中缺乏专职实验员,需要配齐配强实验室人员,并鼓励高水平教师承担实践教学。通过建立团队合作机制,开展实践教学研讨和教学经验交流后动。如不定期邀请企业兼职教师为本专业教师和学生举办专业技术应用讲座或操作技能演示,每季度组织1次教学研讨;邀请兼职教师参与实践课程教学、实践教学体系开发、实践课程建设等教研活动,使教学活动紧密联系企业实际。有计划地选派专业教师到企业上岗实践,不断提高其实践教学能力。基于中央财政支持的实训基地、湖北省优秀教学团队、湖北省职教集团的平台,努力将酒店管理实践教学团队打造成为具有一流的教师队伍、一流的教学内容、一流的教学方法和一流的教研水平的优秀教学团队。
(三)加强保障措施。
1、组织保障。
本创新实验班由学校分管教学与科研校长刘萌和纽宾凯酒店集团总副总裁负责,相关院系负责人、学校教务处、财务处以及相关专业负责人组成基地建设领导小组,确保实训基地的建设推进顺利实施。同时运作好校企合作理事会和湖北省酒店管理职业教育集团。武汉商学院旅游与酒店管理学院于成立校企合作理事会,校企合作理事会的主要职责:研究校企合作重大事宜,促进校企合作深度发展,协调校企合作内外关系,指导校企合作工作顺利进行。该理事会每年开展1-2次定期活动,并进行成员班子的调整和优化。经湖北省教育厅批准,我院为牵头单位,成立了湖北省酒店管理职业教育集团,为校企合作提供了良好平台。还要发挥本科专业指导委员会的作用,专业指导委员会,每年召开1—2次会议,其主要负责对专业教学改革与建设的重大问题提供指导和咨询意见。
2、制度保障。
学校与纽宾凯集团签订了深入建设创新实验班的协议,双方权利义务明确。学校制定了《实践教学管理规定》、《校外实践教学基地管理规定》、《学生实验实训实习守则》、《教学仪器设备管理办法》、《实验实训室开放管理暂行办法》、《师资队伍建设管理规定》、《师资培训管理办法》、《教师下企业锻炼管理办法》等一系列规章制度,为基地实践教学、师资队伍建设的正常进行打下了良好的基础。项目实施后,学校将制定专门的项目资金管理办法和绩效考核办法,保障基地建设资金的合理使用和基地建设成效的达成。
3、教学质量保障。
建立校内与校外相结合、培养过程全程监控的教学质量监控与保证体系。具体目标:一是在加强校内教学督导、教师互评、师生互评的基础上,构建多方位、立体化的质量监控体系。积极推行兄弟院校同行教师的听课、对企业方的实习指导教师考核等考核新形式。二是完善校企合作专业指导委员会的组织和建设,充分发挥校外专家的指导作用,定期组织专家听课、优秀毕业生座谈会等活动,加强教学巡视。依托学校行政主管部门和合作企业,每学期有重点、有针对性地开展教学巡视工作。对人才培养方案、专业建设、课程建设、实训实习基地建设、人才培养质量等方面进行监督和检查。开展学生评教和教学评学。每学期进行1-2次学生评教工作,学生评教的结果纳入教师业务年度考评。教师通过对学生考试(考查)成绩的汇总分析和作业批改、辅导答疑等方式,及时了解、分析和总结学生学习状况;学院教务科负责任课教师评学表的收集汇总和分析,分析结果反馈到教研室及相关老师。
作者:薛兵旺周耀进单位:武汉商学院。
目前,许多教师虽然明白实践教学的重要性,但由于各方面因素的制约,实践教学依旧是教学过程中最薄弱的环节。
(一)实践教学组织管理不合理。
1、组织管理制度不完善。
在实践教学中,组织管理体制的不合理,会导致学生不能按应有的要求,进行相关内容的实习。或是没有建立明确的考核评价体系,实践教学中,学校不仅要考核学生的实践能力,还要考核任课老师的实践能力、学校组织管理制度的落实与否以及实习基地的建设能力。
2、实习基地建设不完备。
实践教学离不开实习基地。对学校来说,在学校软、硬件设施方面还存在大量不足,大部分学校在模拟的餐厅、客房、酒吧等酒店中主要建设上的投资力度不够,无法提高教学质量;对酒店来说,无法给学生进行详细的划分和任务的设置,导致学生在实习过程中不能结合自身的真实情况进行有效的巩固和提高。
(二)课程设置不合理。
在酒店管理专业方面,基本技能的课程应该大于理论知识的课程,且教学内容应与实际需求接轨。但目前在我国高校中酒店管理专业课程设置中,理论课远远大于专业技能课,导致课程内容过于理论化,无法与现实的实际情况进行衔接,造成学生学无所用。
(三)教师能力不突出。
许多老师在专业理论知识方面具有较高的水平,但在实践活动中能力却较低。许多学校在招聘的时候也只看重教师手中的证书,对教师的实践能力却没有相应的考核方法和制度。特别是一些老师在多年脱岗之后无法与时俱进,技术和理念都落后于实际需求,无法给学生传授先进的酒店管理理念。
实现酒店管理专业实践教学的创新,就要努力构建新型酒店管理专业实践教学体系。新型酒店管理专业实践体系的建立主要体现在以下几个方面:
(一)组织管理体系的创新。
管理制度是整个酒店管理专业实践教学体系中的不可缺少的控制器,新型酒店管理专业学生的实习和实践需要完善的组织管理制度做保障。学校要加强在学生学习实践活动等方面相关制度的完善,建立起健全的组织管理制度和评价制度,并根据反馈的信息及时的做出调整,保证实践教学的圆满完成。
(二)课程内容及设置的创新。
教材的内容特别是管理理念和模式要与时俱进,紧跟时代发展潮流。加强对国内外优秀实践活动的研究和借鉴,始终将学生专业技能的掌握放在首要位置。教师要充分利用课程实验、社会生产实践以及毕业实习,使学生学到的技能在各种实践中得到充分的发挥和利用。
(三)师资引进方式的创新。
教师自身的能力会直接影响到专业教学内容和教学水平以及学生的职业素质和能力。因此学校要加强对引进老师专业技能的考察,使一些技能强的教师资源也可以得到有效的聘用。对现在教学中理论知识强而实践能力较弱的教师,要进行及时的培训加以巩固和提高。同时还要不断促进教师对教学方法的使用和创新,努力提高学生的学习和实践的兴趣。
(四)实习基地建设的创新。
我国与外国酒店管理水平差距巨大的原因之一就是我国酒店管理专业的软、硬件设施远远落后于国外。因此学校要不断加大投资力度,建立可以使学生在校就能进行实践活动的创新型学习实践基地。针对酒店来说,要对学生情况进行详细的了解,根据学生的能力将实习的学生安排在相应的岗位上,同时也要为他们创造轮岗的机会,使学生可以对酒店的管理和运作机制有一个深入的认识。
(五)加强学校与企业合作方式的创新。
对于酒店管理专业来说,学校要不断加强与企业这些校外的实践教学基地之间的合作与交流,通过沟通与协调,为学生实践活动的进行创造积极有利的条件。
(六)加强学校信息搜集能力的创新。
学校要努力实现现代化,有效的利用科学信息技术,针对酒店管理专业实现快速全面的信息收集,不断更新自身的信息储备,促进酒店管理专业能够准确把握住时代发展的主脉,实现自身的创新与发展。
总之,酒店管理专业实践教学在促进学生能力发展方面具有十分重要的作用,学校和教师要不断加强对实践教学领域的探索与研究。在实践教学中,不断创新,加强组织管理体系的建立和完善,加强专业课程设置的科学合理性,不断提高学校的师资力量,加强与企业之间的交流以及对先进信息的捕捉能力,努力构建新型的酒店管理专业实践教学模式,促进酒店管理水平的整体提高,实现与世界同步发展。
敬爱的领导:
您好!我叫大学生个人简历网,是乌鲁木齐职业大学旅游学院旅游与酒店管理专业的学生,上半年毕业。虽未完全踏出校园,但在人才济济的大流中,面对新的考验和抉择,我不能沉默,更不能退缩,因此我愿意提早走入社会。
在将近三年的大学生活中,我积极进取,注重自身修养,心态平和,待人热情,能坚持自己的理想、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的'专注和热诚是我的最大优势。我不仅学好了旅游与酒店管理专业的专业课程,在实践方面也有一定的了解,曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸!
尊敬的领导,相信您伯乐的慧眼,相信我的实力,我有做好这份工作需要具备的极强的责任心和一颗为顾客真诚服务的心,我也有从基层做起的决心,我愿意同贵公司共同发展、进步。“给我一个舞台,送你一台好戏”这是我的承诺,也是我的决心。最后,祝愿贵公司蒸蒸日上,祝愿您事事顺心!随信附有我的简历。如有机会与您面谈,将十分感谢。
此致
敬礼!
跟着我国经济的敏捷开展,特别是旅行的迅猛开展,国内外游客和商务客人增长也很敏捷,再加上“黄金周”、“带薪假期”和其他节假日的增多,商场对经济酒店的需求非常大。经济型酒店将怎么应对竞赛剧烈的商场,成为强者?尽管存在个别的差异,但将本钱操控归入办理日程,下降经济型酒店的运营本钱为很多经济酒店的一致。怎么利用较少的资源,进行有效本钱操控,是经济酒店业本钱办理中亟待处理的问题。
本钱办理的基本功能就是要为办理者供给满足其需求的本钱信息,习惯不断变化的商场环境和企业战略办理的需求。
一、经济型酒店的本钱办理现状及存在的缺少。
经济型酒店在办理方面存在民营企业的通病:用人方面的功利性、办理的随意性、过度寻求低本钱、过度寻求本钱率、信息化办理的片面性等一系列弊端,导致酒店在本钱办理中存在本钱作业效率低、本钱核算不清晰、本钱核算办法落后、本钱操控办法无效、本钱项目内容和深度落后五个方面的问题。
1、本钱办理作业效率低。
本钱人员每天大部分时间忙于处理出入库单据的作业:收货员、库管员每天忙于出入库及记载账簿、填写入库报表;本钱管帐忙于指导、查看、核对本钱文员、收货员、库管员的记载作业。
整个本钱部分的作业首要环绕入库单据的录入、核对,二级库的.库存报表的核对、录入进行,对其他本钱办理作业无暇顾及,严重下降本钱办理的作业效率,导致月末作业效率低。
2、本钱核算不清晰。
本钱核算目光只局限于直接本钱,缺少对整个酒店所占资源的全体分析。另外,过分强调财政方面的信息,而忽视了非财政方面的信息。同时,一般以人工本钱,资料本钱为首要操控对象,而对企业的供应、出售和售后等环节则大多不予考虑,对企业外部的价值链更是视若无睹,导致经济型酒店缺少耐久竞赛力。
3、本钱核算办法落后。
客房一次性用品核算选用简略比率法:客房标准间装备的一次性用品有拖鞋和浴巾,装备数量按两个人装备。月末,一次性用品费用的核算选用“盘存法”,在比率的核算上只选用金额比率,比照仅仅各月本钱金额与招待人数的比照,不能反映各种物品运用比率,易形成人为的浪费,不易找到操控点;客房备品的运用率没有和服务员的绩效查核挂钩,不能调动客房服务员的节省认识。
4、机械套用其他酒店的本钱操控办法。
经济型酒店在拟定相关的操控办法时,没有考虑酒店的具体情况(人员的装备、分工、权限、办理办法等),简略套用其他酒店的办理办法,导致了部分本钱操控办法失效。
5、本钱项目内容和深度落后。
对本钱高低的要素分析不够全面,只注重明显的本钱要素,如资料费、人工费、财政费用和办理费用等,而忽视了隐含本钱的要素,如商场开拓、企业规模、办理文化等。
二、本钱办理存在问题的分析。
1、缺失企业全体开展战略。
对战略办理的了解还停留在外表,对企业战略办理问题并不注重,没有拟定相应的全体开展战略,在整个企业办理中表现的不明显,酒店并没有拟定真实的战略,而是依据商场状况做出决议计划或许营销战略,盲目寻求年度运营目标,忽视酒店的久远开展,导致许多问题的产生。
2、信息化体系的片面性运用。
经济型酒店在信息化方面建设运用对酒店实现部分科学办理、提高作业效率、改善服务质量等起到了必定的效果,但还停留在外表,仅仅是代替部分手工操作,远未到达彻底改变竞赛方法和运营办理模式的要求,在本钱办理中表现出必定的局限性、片面性。如能源体系信息化的空缺。
3、财政部分办理滞后。
人力资源办理水平低下,安排本质较低人员担任中层领导,不明白业务,办理认识落后,职工心理不平衡对待作业没有积极性,人员更换频繁,信息办理较为紊乱;酒店全体办理认识淡漠,财政部办理者缺少全体的办理认识,没有较好的专业知识,不善于学习;内部查核机制缺失,内部作业查核点不确定,作业随意性较大,财政部办理方法上重成果而轻过程。
4、相关部分办理机制不健全。
酒店作为一个全体,在办理上有必定的关联性,酒店其他部分的不规范办理,也是造本钱钱操控问题的首要原因之一。
三、本钱办理问题的处理对策。
1、引入战略本钱办理体系。
将本钱领先战略作为经济型酒店的全体开展战略,竭尽全力下降本钱,注重对运营本钱和办理费用的操控。一方面,详细查看已有价值链,办理每个活动本钱,通过价值链办理寻求本钱节省;另一方面,重组价值链以消除不必要的作业程序和低价值活动。
2、完善本钱内部操控体系。
(1)构建存货办理体系:应运用永续盘存法计价,对录入核算机存货体系的数据应由不担任录入的人员进行抽查,以查看其准确性。每月进行存货盘点,盘存差异应进行调查,并报告办理层。盘点最好由两名职工一起进行,其间一名职工应不担任仓库办理,盘点人应在盘点表上签字。每月核算存货周转率,编制周转缓慢(接连三个月未被领用)和滞用(接连一年未被领用)货品清单,上报办理层。注意可回收包装物的操控。第三方寄存的存货,应每月与相关供货商进行对帐。盘点发现的差异,应及时处理,进行预提或计入损失。
(2)收购本钱改善对策:企业的收购活动由物资收购部办理收购,管帐部分进行付款以及资料本钱操控和核算,仓库物资保管人员保管。其间关键点是:依据预定单清晰常用产品最优收购批量;选择多家供货商;健全内控机制,完善收购查核准则。
3、审阅与监督。
健全的内部操控体系,必须有相关的审阅与监督部分担任对经济型酒店各项业务的协调与沟通,可以对整个业务流程以及相关的内部操操控度和实际办法进行审查,并随各种环境的变化提出修正主张、补救办法以及相关的奖惩。
【参考文献】。
[1]栾牧.实行战略本钱办理提高企业核心竞赛力[j].科学咨询,2010(10).
[2]聂晓伟等.浅析酒店的本钱操控[j].商业经济,2009(9).
[3]余绍彬.我国经济型酒店战略办理问题研讨[d].对外经济贸易大学,2004.
[4]唐岭.我国经济型酒店现状分析和开展对策与战略研讨[d].安徽大学,2005.
[5]程艳.我国经济型酒店开展战略研讨[d].山东大学,2007.
2024年专业酒店管理的论文(优质10篇)
文件夹