写心得体会可以促使我们对学习、工作或生活中的经历进行深入思考和反思,从而不断提高自己。在撰写心得体会时,可以从自己的感受、思考和改进方面进行展开。以下是小编整理的一些心得体会,希望能让大家在写作心得体会时有更多的思路和方法。
近年来,电瓶车作为一种环保、便捷的代步工具,在校园中越来越受到大学生的欢迎。为了了解校园电瓶车的现状与问题,我进行了一次调研。在这次调研中,我发现了许多关于校园电瓶车的优点和不足之处,也获得了很多有关此类问题的见解。下面,我将分享我对校园电瓶车的调研心得体会。
首先,在调研中我发现,校园电瓶车的出现给大学生的出行方式带来了一定的便利。由于校园一般较大,步行很容易变得繁琐而耗时。而校园电瓶车的出现,尤其是在雨天和寒冷的冬季,大大方便了同学们的出行。不仅如此,校园电瓶车的低碳环保特点也符合现在社会对环境的重视,对于减少尾气排放、改善空气质量有着积极的意义。
然而,调研中我也发现了校园电瓶车存在的一些问题。首先,一些电瓶车的品质不尽如人意。有些电瓶车外观很新,但内部和动力系统却存在缺陷,经常出现无法正常启动、行驶中丧失动力等情况。其次,一些电瓶车的驾驶员素质不高,缺乏守车道、礼让行人等基本素养。这给校园安全带来了一定的隐患。还有,一些电瓶车停放不规范,占据了人行道和车道,给其他车辆和行人造成了不便。这些问题不仅影响了同学们的出行体验,也给校园秩序和交通安全带来了不容忽视的问题。
在进行调研时,我还发现校园电瓶车的管理与监督存在一定的不足。一些电瓶车没有明显的标识和编号,难以追溯和管理。而电瓶车的驾驶员证件审核也不够严格,存在许多驾照不全、年龄不符等问题。此外,电瓶车充电设施的配备也不足够齐全,导致一些电瓶车在使用过程中难以及时进行充电,影响了其正常使用。这些问题都需要相关部门加强对校园电瓶车的管理与监督。
根据以上问题,我认为应该采取一些措施来改善校园电瓶车的现状。首先,学校应该加强对电瓶车的使用管理,建立严格的操作规程,对电瓶车进行定期检查和维护,加强驾驶员的培训和管理,确保电瓶车的品质与驾驶安全。其次,校园应设立合理的电瓶车停放点,引导学生规范停放,保持通行道畅通。再次,学校与相关部门应该加强对电瓶车的管理与监督,加强对电瓶车驾驶员的培训和准驾审核,以及电瓶车充电设施的规划和建设,确保电瓶车的正常使用和充电服务。
通过这次调研,我深刻认识到了校园电瓶车的优点和不足之处,同时也提出了一些改进措施。这不仅对我个人而言是一次很好的学习经历,对于学校及相关部门也有着重要的启示。我希望我的调研报告能够引起学校和相关部门的重视,共同合作解决校园电瓶车存在的问题,为广大大学生提供一个更加安全、便利的校园出行环境。
校园电瓶车是现代大学校园中一种常见的交通工具,为同学们的出行提供了便利。为了了解同学们对校园电瓶车的认知及评价,我们进行了一次调研。通过此次调研,我们深入了解了校园电瓶车的使用情况以及同学们的意见建议,从中获得了一些宝贵的体会。
二、调研方法及结果
我们采取问卷调查的方式,随机抽取了300名学生进行调查。问卷主要包括以下几个方面:电瓶车的使用频率、电瓶车的舒适度、电瓶车的价格、电瓶车的维护情况及个人安全意识等。通过统计和分析问卷回收的数据,我们得出了如下几个结果:
首先,绝大部分同学每天都会使用校园电瓶车。在采访中发现,在校园内行进较远距离时,同学们普遍会选择电瓶车。
其次,关于电瓶车的舒适度,大部分同学对电瓶车的舒适度表示满意,认为乘坐电瓶车会比步行舒适得多。
再次,价格方面,绝大部分同学认为电瓶车的价格是“合理”的。他们认为,电瓶车的价格与其舒适度、使用频率等因素相符。
最后,关于电瓶车的维护情况,我们了解到,在学校的电瓶车充电站数量相对较少,有时会出现排队等待充电的情况。此外,有一小部分同学对电瓶车的维护情况表示不满意,认为维修不及时。
三、问题分析
通过调研我们发现了一些问题存在。首先,电瓶车的充电站不够,导致充电排队等待时间较长。其次,部分同学对电瓶车的维修情况不满意,认为修理不及时会影响到他们的正常出行。此外,在问卷调查中我们还发现有一小部分同学对个人的安全意识存在一定问题。
四、建议及改进措施
为解决上述问题,我们提出以下几点建议:
首先,学校可以增加电瓶车的充电站数量,尽量减少同学们排队等待的时间。此外,可考虑利用新技术,如智能调度系统,对电瓶车的充电进行更好的管理。
其次,在维护方面,学校可以增加维修人员的数量,提升维修工作的效率。此外,可以建立专门的投诉反馈渠道,让同学们能够及时反映问题,促使相关人员快速解决。
最后,学校应加强安全教育,提高同学们的安全意识。可定期组织安全演练活动,让同学们了解如何正确使用电瓶车、遵守交通规则,增强自我保护能力。
五、总结
通过这次调研,我们对校园电瓶车的使用情况及同学们的意见有了更深入的了解。虽然存在一些问题,但通过建议及改进措施的提出,我们相信校园电瓶车将会更好地满足同学们的出行需求。在学校的共同努力下,校园电瓶车将为同学们提供更加便利、安全的出行方式。
校园调研是一种现代化的调研方法,它既可以让学生充分了解教育现状,还可以为学校提供改进方向。我有幸参与了学校的调研活动,通过实践了解到了校园调研的重要性和必要性。
第一段:了解校园调研的目的和方法
学校的调研采用了多重形式,既有问卷调查,也有实地观察。我第一次参与问卷调查时,得知了调研的目的和方法,明确了自己应该如何配合。问卷调查具有优点明显、便于数据处理和分析等特点。而实地观察则能够直接看到问题所在,并找到合理的解决方案。
第二段:认识调研的重要性
调研是一项基础性工作,能够帮助决策者了解各种教育现象,进而针对性地制定改进方案。通过调查问卷所获得的数据,能够反映学校的文化氛围和学生的心理状态,这对学校的发展至关重要。
第三段:开放心态和勇于提问
在进行调研过程中,开放心态和勇于提问也是必要的。我意识到,有些问题非常敏感和尴尬,但是如果我们不敢触及某些边界,就会失去获取真实信息的机会。因此,我积极开放心态,主动去了解和发掘问题,这有助于调研的准确性和真实性。
第四段:数据分析的重要性
调研后,我们需要对所获得的数据进行分析统计。数据信息与改进的建议相结合,能够更好地指导学校发展,对问题进行更好地解决。在分析数据时,我们应该尽可能准确地把握事实,客观分析,宏观思考。
第五段:结语
校园调研不仅能够提高学生的研究能力和判断力,还能够为学校长远的发展提供有力的借鉴。参与这次调研,我收获良多,既对校园教育有了更深层次的认识,也从中学会了很多工作方法和技能。我相信,在今后的学校工作中,我一定会更加积极地参与各项调研,为学校的发展贡献自己的力量。
校园文化作为大学教育中的重要组成部分,随着社会的发展与进步,也在不断地进行着自我调整与改善。为了更好地了解和探究我校的校园文化,我特意进行了一次小型的调研,从中收获颇多,也深刻地认识到了许多问题。
二、调研意义
通过调研,我了解到,本校的校园文化具有浓厚的学术氛围,强调学习与实践相结合的教育理念,这种精神理念也深刻地影响着师生们的思想与行为。同时,我也发现,在校园文化建设中,还存在一些问题和不足,如缺乏多元化的文化制度、交流平台和校园文化品牌等。
三、获得感悟
在调研过程中,我深刻感受到了校园文化的丰富与多彩,许多学生、教师们都积极参与了各种文化活动,各自展示着自己的魅力和才华,也让校园文化更加活跃和有意义。同时我也获得了对于校园文化发展的启示与感悟,比如应充分发挥学生、教师的主观能动性,创新多样的文化载体和方式等等。
四、探索发现
在调研过程中,我还发现了一些问题和挑战。例如,对于文化多元化的缺乏、制度体系优化不足、品牌建设的企图心较弱等等。为了克服这些问题,可以尝试打造更加多元化的文化交流平台、推介和建设更具特色和影响力的校园品牌、优化并完善校园的社团、社会实践、志愿服务等多种文化载体。
五、结束语
通过这次调研,我更全面地了解了本校的校园文化,并获得了许多启示和感悟,也发现了一些问题和挑战。我相信,在社会、学生和教师的共同努力下,本校的校园文化将会更加多彩、更加具有特色和影响力,为教育事业的发展和学子的成长奠定坚实的基础。
在校园调研中,我曾经深刻体会到了社会研究的重要性。调研的结果是我们能够更清晰地了解人们的需求和想法,并以此为基础做出更有针对性的决策和改进。在接下来的文章中,我将分享我在校园调研中的心得和体会。
第二段:准备工作
在开展校园调研之前,我准备了充分的调研计划,包括确定调研主题、制定调研问卷、确定调研样本,以及设计调研方式等。在这个过程中,我意识到准备工作非常重要,因为这将直接影响调研结果的可靠性和有效性。通过充分准备,我能够更好地控制措施,使数据更加客观和可靠。
第三段:实施调研
在进行调研时,我发现人们的反应和回答是非常重要的。在问卷填写的过程中,我详细解释了每个问题的意义和目的,并在保证准确性的前提下,尽可能简洁明了,以获得更多的有效数据。此外,我意识到访问样本人员的方式是有影响的。身体语言和口气会对被访问人员产生不同的效果,也会影响到数据收集的有效性。
第四段:数据处理和分析
在调查结束后,我花费时间仔细地阅读和整理数据。通过将数据合并和比较,我能够更清晰地了解到不同人群之间的差异和其需要改进的方面。这样的数据处理帮助我得出了更加准确的分析和结论,提高了机构、企业、社团等组织的决策效力。
第五段:总结
校园调研体现了实践教育的重要性,让我们通过校内实践深入了解调研的方法和过程,使学生更好地了解社会,从而提高对社会的认识、理解和判断。在这个过程中,我学会了如何合理制订调研计划、正确实施调研、仔细处理数据和分析结果,更好地掌握调研的方法和技巧。通过这样的实践,我可以更好地适应未来的社会需求。
转眼间,一个星期的调研工作过去了。一个星期的调研实习只是时间大学生活中的一瞬间,但对于我们来说却是千金难买的宝贵光阴,我们都十分珍惜这一难得的机会。我们的这次的调研工作是做商场超市的便利设施对消费者行为的影响情况,一个星期的实习,带给我们许多宝贵的回忆,而这些经历犹如血液般融入我们的生命,成为我们成长的一部分,也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚定的一步。
在此次调研中,我们的主要任务是分析商场超市的便利设施状况、设计问卷、实地调研和网络调研、问卷分析总结以及我个人的小组组长的工作。
在调研开始的第一天,我们便进行了任务的分析,主要是分析商场超市现有便利设施的总体情况,然后结合消费者的需求进行讨论。一开始,我们选择了分析单个便利设施(手推车)的状况对于商场超市的影响。虽然确定了明确的主题,但是也不知道从什么方面着手,只是傻傻的把老师上课的内容、书本上的内容和结合网络搜索到信息进行整合。后来和老师交流,才发现原来问卷设计存在一定的问题,调研的目的不明确,调研的对象过于简单无法突出总体情况等。这份调研所包含的痛惜也不可能作为主要的调查对象,同时老师也给出了方向性的指导,这对于我们下一步的调研工作具有重要的实质性意义。而我们也顺着这个方向重新进行了问卷设计。而在接下来的工作中,我们保持了我们新的主题,同时结合商场超市的总体情况、老师的指引,设计了一份可行问卷。这份问卷也得到了我们小组的一致认可,认为这是一份有价值的问卷。能够起到引导消费,改变商场环境的的作用。
问卷设计完成了,但是要如何开展调研活动也是一个值得讨论的问题,一开始我们认为商场超市便利设施的调查应该深入社区进行,但是我们经过网络的搜索,发现在商场超市周边调查更加容易引起消费者的认知感以及消除被调查者在陌生人调查的顾虑,这无疑方便了我们的调研工作,同时也能让我们的调研的数据更加的有参考性。
我们组员也深知,此次开展的调研工作是我们这次实习的重点。上学期在统计学课程上有过一些实践,但都是集中在学校进行,但对于出去外面进行调研,我们还是经验不足的。我们选择了附近的一个超市,在超市周边进行随机的调查。当然在整个调查过程中,我们遇到不少的麻烦。如虽然我们还是选择了正确的地方进行调研,但是部分被访问者还是没有很好的进行配合啊,不过这个问题也是我们小组在实地调研之前就预料到的结果,所以我们在进行实地调研之前,就不断的鼓舞大家,即使被拒绝了,也要继续进行下去,不管是一次还是十次,总有一次是会成功的。当然我们人力和时间都有限,最后我们完成了一百多份的实地调研报告。对于我们来说,也算是一个可以接受的结果。而在网络调查部分,我们也进行了网络问卷的调查,题目和实地调研的一样。不过对于网络调查方面,我们发动的对象主要是自己的亲朋好友,所以在调查起来明显比实地调研轻松得多。在整个问卷的调查过程中也没有出现什么意外,很快的完成了我们的小组规定的任务。
问卷调查结束之后,对于我们来说最为棘手的工作也算是来临了,大家对于问卷上收集到的信息如何做出一个中肯而且有利于商场超市发展的报告都百般思考。我们也对我们收集到的数据是否为准确数据心存疑虑。但是我们都坚定的相信,我们调查的结果,一定是有利于商场超市改变自身便利设施来引导消费者的。所以在最终我们用一天两夜的时间,写出了我们的最终报告,也算是对这次市场调研画上一个完美的句号。
最后谈谈我自己,我作为我们小组组长。主要负责每天考勤工作和任务安排。在当组长的第一天,也是很新鲜,很兴奋,我时时都会关组我们组调研的进程以及的状况,和组员讨论一下现有问卷存在的问题以及下一步进行的工作。在某种程度上说,我们组员都是平等的,不存在组长以及组员的分级。可是,有时候,组长也必须以一名组长的身份来要求自己,由于有时候会遇到大家积极性都不高的情况、调研工作缓慢以及调研工作无法按照规定的时间进行。这时候我必须要站出来,指导这些工作能够顺利的完成下去,同时也要保证小组队内的团结。当然这些都是建立在共同讨论的基础上的,只有大家都团结一致,我们的调研工作才能顺利的进行下去。
这次的市场调研是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会,通过这一周的实习,我受益匪浅,对市场营销这门课程以及商场超市顾客分析等都有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是要有一个比较全面的了解。从而更深的了解市场营销这门课程的意义,这些都是以前所不了解的。
8月2日,在联社张主任的带领下,我们30余位基层负责人对平安高精铝业和藏文化馆进行了为期一天的参观考察,通过听取介绍、参观厂区、座谈交流等形式,使我个人的认识有了较大的提高,开阔了视野,并为市联社能支持这样的高科技企业和文化企业而感到自豪。
在参观青海平安高精铝企业时,得知这个企业是年产20万吨高精铝板的国内高科技企业,是我省重点发展企业,该企业建设周期长,规模大,员工队伍全部是经过专业培训的大学生,市联社给该企业发放款4亿元支持企业发展的.同时,也会给联社带来巨大的经济效益和社会效益。
在藏文化馆参观考察时,切实感受到他们先进的办馆理念、严谨的企业管理、执着的研究精神以及所取得的成果。市联社支持青海这样的特色民族企业,是一种贷款投资方式的一种转变,也是通过文化企业对自己的一种对外的宣传,通过对藏文化企业的参观了解,对他们努力打造世界品牌的超前工作思路值得我们借鉴和学习。
这次参观考察的时间虽然较短,但收获甚大,既加深了我对企业文化和藏文化的认识,也使我在今后的工作中有更加明确的思考和指引。
当前,信用社正面临着农商行改制的关键时期,我们大家都应齐心协力,克服困难,努力将农商行改制成青海一流的零售型精品银行,我深信我们的明天会更美好。
在大家的努力下,市场调研的作业算是告一段落了,调查报告和策划书也已经出来了。总体感觉还表示不错的,毕竟里面有大家的心血和汗水。一开始,我们只熟悉概念,但不会实际操作,不会讲理论运用于实践中,我们想过也苦恼过。后来,有着悉心教导的老师后,在他清晰地指引下,带领我们一起学习,一起思考,一起演示,渐渐地深入市场调查的各方方面面。可以说。老师的教学思路是非常清晰的,一开始是让我们拥有足够的市场调查的理论时,再引导我们去进行实践市场调查,其教学方法也是非常科学的,是现代教育应当提倡的,毕竟是曾经尝试葡萄,才知道葡萄的甜。
多少次的集中讨论才换成一个方案的结果,还有多少的集中思考才晓知知识的伟大真理与奥妙。也有多少次抱怨作业太多太多,但每一个老师还不是像父母般始终对我们好。这次的市场调研活动,我认识到了调查在学术研究中的重要性。能否掌握第一手的详实的资料,是关乎分析研究成功与否的重要因素。最直接的收获就是关于调查报告和调查策划书的撰写,这些东西都得靠自己在下面翻书看,或者查阅别人的优秀案例。取人之长,补己之短。关于策划书的版块、内容是要有一定的概括性和指导性的,因为它是我们工作的蓝本。
其实很东西都是在潜移默化的状态下收获的。而且更大的所得不是书本知识,有很多东西比这些更重要。比如团队的合作,集体意识等等。还有一项我必须得提出来讲,就是与人交际的能力。一直以来这一项就是我的薄弱面,在一次活动中而且以组长角色自居当然还得发挥一定的效果作用啊。每次开会,自己得知道这次会议的重点和要解决的问题,自己要带头抛砖来引成员的玉。会场气氛很重要,如果大家都沉默不语那是件很糟糕的事情。所以呢我得想办法很自然地让大家发言,最好每人都讲讲自己的想法。毕竟这是要集体思维来完成的事情,再说我们小组各个俊采星驰,才华横溢。
不过让我很高兴,每次会议大家都很热情,讨论商榷,遇到一些方向性的问题大家举手表决,以少数服从多数的原则。或许说每个人的能力是保持在一定的程度上的,如果不稍以培养,那么永远只能是冰山一角。但我始终相信冰山一角之下会有一座具有潜力的山。而这座冰山不是一时就能凸现的,只是有些人被大千世界所陶醉了,方向丢了,理想糊涂了。都说故天降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。动心忍性的我们失败了,只是一时的摔倒,爬起来就是一个高度!难道我们就一直这样下去吗,何不以坚韧的性情接受各种挑战,在一定的高度锤炼中,看得更远,我们何乐不为呢!
第一段:引言
调研是一种重要的方法,可以帮助我们了解市场、了解顾客需求、优化产品和有效推广。最近,我有幸参与了一次关于消费者购物习惯的调研活动,这次调研不仅让我学到了很多新知识,还收获了一些宝贵的体会与感悟。
第二段:认真而细致的准备
在开始调研之前,我们小组成员首先对于调研主题进行了深入的了解。我们阅读了大量的相关文献和市场报告,了解消费者购物的趋势以及竞争对手的情况。同时,我们还准备了一份详细的调研问卷,包括多个方面的问题,涉及顾客的购物渠道、购买频率、购买动机等等。通过充分准备,我们对于调研活动有了更清晰的了解,也能更有针对性地收集到相关信息。
第三段:实地调研获取真实数据
准备工作完成后,我们开始了实地调研。我们选择了不同类型的商场和超市进行蹲点观察,并且亲自邀请了一些顾客填写我们的问卷。这次实地调研给我留下了很深的印象。通过亲眼目睹和和亲自参与,我发现了很多和文献不同的情况。例如,很多顾客并不是像文献中所说的更注重价格,而是更看重品质和服务。这些实地观察让我们对消费者心理有了更深入的了解,也帮助我们更准确地衡量了他们的购物习惯。
第四段:数据分析与心得体会
在实地调研的基础上,我们还对所收集到的数据进行了仔细的分析。通过统计和对比,我们发现了一些有价值的信息。例如,大部分顾客购买商品时,更注重的是产品的口碑和用户评价。此外,购买渠道也发生了明显的变化,网络购物的比例逐渐增长。这些数据给我们提供了一些有关市场趋势和潜在机会的线索。同时,在这个过程中,我们小组成员也收获了很多心得体会。我们意识到统计数据的重要性,它可以帮助我们更客观地分析问题和做出决策。此外,我们还发现,调研不仅是获取知识的过程,更是一个团队合作和沟通的过程。每个人都发挥了自己的优势,共同完成了这次调研任务。
第五段:总结与展望
通过这次调研,我学到了很多关于市场和消费者的知识,也体会到了调研的重要性。调研不仅可以帮助企业提高竞争力,还可以帮助个人提升专业素养。在未来,我将继续深入学习和应用调研方法,将其运用到更多的实际问题中。我相信,通过持续不断地调研和分析,我们可以更好地了解市场和顾客需求,为企业提供更准确的建议和决策,也为个人的成长和发展打下坚实的基础。
以上便是我在这次调研活动中的一些心得体会,通过调研获取真实的数据和信息,结合实际情况进行分析和总结,可以帮助我们更好地认识市场和消费者需求,提升自己的专业能力。希望在今后的工作和学习中,能够继续坚持调研的理念,不断改进和创新,为自己和企业创造更高的价值。
调研是指通过实地考察、收集信息和数据,以了解某个问题、现象的真实情况。调研在各个领域都占据着重要地位,可以为决策提供科学依据。最近,我有幸参与了一次调研活动,并深切感受到调研的重要性和价值。在这次调研中,我有一些心得体会。
第二段:认真准备
在调研前,我们进行了充分的准备。首先,我们对调研的目的和主要内容进行了明确的界定,并制定了详细的调研计划。其次,我们详细了解了调研对象,了解他们的背景信息和需要掌握的重点内容。我们还收集了各种调研工具和方法,以便在实际操作中更好地收集信息。这些准备工作的认真性和细致性为我们的调研奠定了坚实的基础。
第三段:实地调研
接下来是实地调研的过程。我们前往调研对象所在的地区,与他们进行面对面的交流。这是我最期待的部分,因为只有通过实地调研,才能真正了解他们的实际情况。在实地调研过程中,我们使用了问卷调查、访谈等方法,与对象进行了深入的交流。通过与调研对象的互动,我们能够更全面地了解他们的需求、期望和问题,为后续的分析提供了丰富的素材。
第四段:数据分析
在收集到大量的信息之后,我们进行了数据分析。这是一个耗时且需要专业知识的过程,但却是调研成果的关键。通过对数据的整理、归纳和统计,我们得出了一些有价值的结论。这些结论直接关系到决策的科学性和有效性,因此必须经过严格的验证和论证。通过数据分析,我们深刻体会到了数据对于调研的重要性,只有真实、准确的数据才能帮助我们准确把握问题的本质。
第五段:心得体会
通过这次调研,我深切地感受到了调研的意义和价值。首先,调研可以提供科学依据和可行性建议。通过调研,可以了解目标群体的真实需求,根据调研结果制定出更符合实际情况的解决方案。其次,调研可以帮助我们找准方向和目标。只有了解了当前的现状和问题,才能确定目标和方向,从而更好地推动改革和发展。最后,调研还可以帮助我们提高问题解决能力和创新能力。通过调研,我们能够独立思考、分析问题,并提出合理的解决方案。调研能够培养我们主动学习、探索的精神,提高我们的问题解决能力和创新能力。
总结:
综上所述,调研是一项重要而有意义的工作,它可以为决策提供科学依据,帮助我们了解问题的本质和真实情况。通过准备、实地调研和数据分析,我们能够得出真实、准确的结论,为决策提供有力支持。调研还可以提高我们的问题解决能力和创新能力,并帮助我们找准方向和目标。因此,在今后的工作和学习中,我们应该更加重视调研,充分发挥其重要作用。
8月2日,旗委书记麻永飞深入龙口镇梁峁山区调研“十个全覆盖”工程建设时强调,对农村修路、上水、危旧房改造、养老院建设等项目,要进行全面深入的调查研究,充分了解民情民意,因地制宜、科学合理地规划安排,努力发挥资金和项目的最大效益。旗委、宣传部长韩涛及龙口镇主要负责人陪同。
麻永飞先后深入龙口镇大口、沙坪梁、台子梁、麻地梁等村社走访查看了各地危旧房改造、通村公路建设、环境治理、抗旱减灾、村委换届等工作进展情况。
来到大口村三道墕社与沙嘴梁社沟壑交接的通村道路建设现场,挖掘机、推土机正在紧张作业,挖土、填方热火朝天。麻永飞看到村民们积极投工投劳,他很欣慰地嘱咐大家在保证质量的同时,继续加快施工进度,如果能赶在入冬之前硬化,可以提前交工验收。他说,对于群众积极性高、基础好、工期早的工程项目,近期将通过会议研究予以个别调整,提前安排落实。“过了沙嘴梁,以西就与府谷境地相连了。”龙口镇党委书记鲁晓瑞指着前方介绍道。麻永飞一边瞭着山势、看着地图,一边说:“路就要修得内通外连,千万不能修成断头路。”
从施工现场走出来,麻永飞一行步入路南边的一个自然村——三道墕社。今年64岁的村民崔满柜,弟兄6人他是老大,过去因为家境贫困自己又要照顾老的又要帮助小的,一直没有娶妻成婚。崔满柜说:“前两年在外打工不着家。今年盖起这房子,我也不打算再出去了。自己年纪也大了,回家陪伴老妈妈种点地。”看到他家西边是濒临坍塌的50多年的土坯房,东边是新盖的砖瓦房,麻永飞叮嘱他:“改造危旧房,就是要改善居住条件。你这旧房子太危险了,遇上大雨就有可能垮塌,现在新房盖好了,就和老妈妈早点搬进去住吧。”
顺着的村间小路,麻永飞随机走向村民杨在柱家中。院里院外干干净净、齐齐楚楚。房檐下一个个空口的大水瓮,是用来收集雨水的。揭开旱井,麻永飞急切地询问了储水的情况。在杨家,麻永飞和75岁的王玉花老人及来串门的邻居老太太聊起了家常。“身体怎么样?医疗保险、养老保险谁帮助领?平时最多的花费有那些?乡村干部常常上门来吗?”谈到现实的生活问题,如干旱缺水路难行,麻永飞与大家一起交流,对于梁峁山区人口老龄化问题、供水通路等基础设施配套问题,还需成立专项课题组,要因地制宜地研究和制定人口分布与项目摆布的科学方案。
离开三道墕社,驱车继续前行。梁峁地区的山路,崎岖狭窄,仅仅容得下单辆小车通行,有些路段则更为惊险,俯瞰左右两面都是几十丈的绝壁沟壑。蜿蜒曲折,车子颠簸绕行近个多小时,来到沙坪梁村委会。6点多了,“艺人们”三五成群还在文化室里兴致地吹拉弹唱,地地道道的漫瀚调,神韵绕梁,让这个深处大山里的小村子更显有文化气息。麻永飞身临其境,用心聆听:“要积极鼓励村民参与进来,进而丰富和提升他们的精神文化生活。”麻永飞借此还与村民们了解了村卫生室以及村委会驻地其它房室的利用等情况。
在台子梁村,麻永飞认真询问了村委换届选举工作。已退休的老支书指着新挂在墙上的社会服务管理体系说道:“我们村严格按照选举制度,由村民自己选出自己的当家人。”麻永飞强调,要深入基层,充分掌握村情民意,加强指导;要做到纪律严明,程序合法,选好带头人;要营造良好氛围,按照各阶段选举工作任务扎实有序推进,从严查处不良选举和违法违规行为。在聊天中,麻永飞希望老支书继续发挥余热,为当地老百姓办实事。
麻地梁村是麻永飞当天调研的最后一站。傍晚时分,他来到了正在新建的幸福互助院工地,认真查看了解了工程进展、环境治理、道路硬化、配套基础设施等情况,并要求乡村干部要继续抓紧时间推进工程建设、街巷硬化和环境整治等工作,切实解决好老百姓的基础设施问题。
就要走过的20__年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年,实际上开展工作也就半年的时间,在这段时间里,除进行正常的接待工作外,餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实,积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质,无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高,现将这阶段的工作总结如下:
一、加强内部管理工作:
1、制定了新的《员工守则》,并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行,规范员工工作准则,并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范,长达70余页,还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作,规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断),每月一次员工生活会,制定每周清洁重点工作,加强了管理工作,提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯,改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面,130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现,如:城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封,立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐,而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单,并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制,责任分区到人,改变原来脏乱的局面,特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案,在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作,每日轮流值勤,检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善:
1、改善员工餐,制定了每周食谱,认真制作,并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动,一方面增加客人来时的娱乐项目,一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后,不定期在会议室播放刚上映的大片,并经常组织员工唱卡拉ok,通过开展系列活动,努力营造团结、合作的和谐的氛围,增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费,作为一项福利,给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,数年黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布,改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛,同时调换了不适应小厅的沙发,使厅房整体协调。
3、增加屏风,隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要,满足客户需求。
5、添置布菲炉,增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下,积极协助营销部开展工作,安排经理协助开拓营销市场。
五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作,深化全局观念。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念,坚决服从山庄安排,特别是前台人员,发挥山庄神经中枢作用,配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动,以人人为我,我为人人的服务信念,服务山庄,服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅,前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥,积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:
1、餐饮部人员比较少管理范围比较广,人员比较短缺,虽然能够比较圆满的完成接待任务,但是质量很差,体现不了特色服务。
2、规章制度还不够完善,落实不够彻底,存在随意性,特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡,缺乏具有专业管理人才,对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏,有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨,天花更有严重脱落现象,急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造,特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全,很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施,桑拿等。
在明年的工作中,我们将要做好以下工作:
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧,如果开展生态养殖业,可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施,增加包房。原计划增加几间ktv包房的,其实完全可以同时增加桌子,用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造,增加成四到六人的方桌散台,有客用餐就可以是餐厅,有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林,把竹楼稍做改造,使其具备用餐和饮茶的功能,餐是农家菜,茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶,形成真正的农家风味,运用山上众多的材木,从而节约燃油,降低成本。
6、增加酒水品种,真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品,酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活,改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行,同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧,让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座,提高员工的养殖知识和法律意识,从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作,依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理,保障人员和财产安全。
在这次的交流活动中,确实受益之多。
在我们的活动中,观察他们的课学堂虽让我对我们的课堂更加充满了自信,但在作业检查中,心中不免有几分思绪,久久不能平静。当我们翻开老师的教学案或是打开每个孩子的作业本,总会让人眼前一亮,多工整的作业啊,多漂亮的字体啊。每个孩子的作业本中总能透露出几分的认真劲儿,在每个老师的教学案中也总能找到几分心思,从他们口中知道他们对每个孩子的书写要求很严,包括老师对自己的要求也是十分严格,终于功夫不负有心人,才让我们眼前呈现出的是那么的工整和规范的作业和字体。看到这些,我的心真的沉沉的,因为在我们学校里,一直都在不断地要求学生书写规范,书写工整,而且还专门开设了写字课,课前描红等一系列的基本功课,但是效果总不是那么理想。难道是我们的学生真的笨还是怎么了?不,笨算不上,只是功夫没到位或是我们的要求不够严或是我们缺少好的方法。为此,我不得不反思自己,学生的字不好,我的字好吗?也不好,自己都写不好字,还怎么要求学生呢?为些,我下定决心以后自己也要加强练习写字,争取和同学们一起进步。
此外,听了他们的课,我心里不免产生了一些想法。他们的课堂,虽然跟我们比缺乏了活力,但是我们的课堂学生又能学到多少东西呢?每节课的内容他们都能掌握吗?显然答案是否定的。
因为在我们的课堂,注重的是学生的'展示,让学生自己学,自己说与讲,却没有让学生很好地去回忆,去思考自己本节课中到底学了什么?学会了什么?长期下去也许我们被这种模式给圈掉了,但却忽略了创新,所以当我听了他们的报告后,不禁陷入了思考中。
那位校长说的也有道理,我们的课改好比是搭船,得找到合适的船才能上。我觉得确实如此,如今我们虽然说算是上对了船,但是在摆渡的技术上却有些贫穷了。因此,受到他们启发,我觉得我要从导这案入手,把原来的导学内容变一变,导学一内容设计与本节课有关的例题,也就是母题,而导学二中不再仅是运用,而是由母题变化而来的或是分解出的一系列的子题,这样慢慢就可以培养学生举一反三的能力,长久下去自然而然地就会创新,我想在不久的将来定会培养出一个个创新型的人才来。
根据区党工委、管委会“三行一改”工作要求和集团公司领导干部深入企业调研的活动部署,从11月下旬开始,我深入到新海连物业公司,组织召开座谈会,与公司中层管理者一道深研细究,与职工群众倾心交流,在一线发现问题,在一线解决问题,在一线转变工作作风。短短几天的调研,使我受益匪浅,从中领悟到以下几点内容:
一是要不断加强学习,提高服务群众的本领。群众路线是党的生命线。作为一名企业负责人,要想更好地服务职工群众,分担职工群众的忧愁,解决困难职工的问题,就必须不断学习党和政府的最新理论、方针、政策,积极拓宽知识面,全面提高自身素质,从而增强服务群众的本领,为做好公司的'各项工作提供强有力的支撑。
我迅速掌握了物业公司广大职工的工作和生活状况,特别是家庭困难职工的情况,详细记录了他们在工作和生活中存在的问题,并和公司几位中层管理者一起,与这些困难职工结成“帮扶对子”,想方设法通过各种渠道帮助解决他们的实际困难。
在今后的工作中,我要把深入实际、深入基层、深入职工群众变成自觉行动,将基层意识和群众观点融入自己的血液中,真心实意为职工办实事,成为职工群众的贴心人。
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