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在一个信息爆炸的时代,总结是我们从海量信息中筛选有效内容的重要手段。在撰写总结时,要注意结构的合理性,以及文字的准确性和流畅性。那么,下面请大家看看这些优秀的总结范文,或许能给你带来一些灵感和启发。
有朋自远方来,不亦乐乎。在这个秋高气爽的季节,我们迎来了公司的年会。我的心里充满了喜悦,带着淡淡的温暖。
我认为:公司年会不仅仅是对一年的业务和运营进行回顾和总结,更是对公司下一年的目标和企业文化的灌输。更重要的.是与员工零距离沟通,让员工体会到来自公司领导的关怀,对企业文化有更准确的认识。
同时,公司年会也是领导和员工增进相互了解的平台,促进全体员工的参与和沟通。年会不仅活跃了现场气氛,还调动了员工的积极性。通过这样的娱乐,员工也可以加深对企业的认识。
听着领导的讲话,伴随着激情演讲的思绪,引领着我回顾公司走过的不平凡之路。经过一年的努力,看着公司在遇到困难、解决困难、克服困难方面取得的成绩,心里感慨万千。
因为我们知道,人生的每一刻都会留下奋斗的影子,宝贵的精神财富,难忘的回忆。奋斗是我们不变的理念。
年会上,大家聚在一起。我们兴奋地回顾了公司的业绩,讨论了公司的发展计划。我们可以在酒桌上开自己的玩笑,也可以拿着酒瓶去别的桌子上打轮盘赌。随着压轴抽奖的出现,年会的气氛被推向高潮,而管理抽奖则点燃了全场的热情。在见面地点透露出来的,是我们每个人最真实最内心的感受。
从某种意义上说,年会也是播种机,播下春天的希望,预示着来年的辉煌成就。年会也是加油站,积蓄力量,蓄势待发,让你前进的脚步更加扎实有力。
参加了公司的年会,受到了极大的鼓舞,对公司的未来充满了信心,觉得自己有无穷的力量。我深感公司的年会不仅能增强公司的凝聚力,鼓舞士气,而且能为来年计划的实施提供良好的激励。
公司非常重视年会。白先生为本次会议做了大量精心的准备工作,使我们充分感受到公司在会议和各项活动中对员工的负责态度和良好意愿。更重要的是,白老师和大家沟通得很好,让我们融合了。我们会端正心态,在以后的工作中更加努力!要更加自信!
我认为:我们现在所做的一切工作,其实都是在为我们的未来铺路,我们可以从所做的工作中学到很多,甚至做人的道理;要向身边的人学习自己的长处,弥补自己的短处,古人云:三人行,必先向我学习,择其善而从之,变其恶。这样才能提升自己,才能仰望更高的境界,才能做到更好!只有以开放的心态,才能清空自己的坏事,接受好的和新的东西。
所以,我认为:要做好,首先要诚实。就是诚实,不做虚假的事,目的是得到别人的认可;
其次,敬业也是心态问题。只有把工作当成一种乐趣的人,才必须敬业。
第三,我们的工作必须有创新。没有创新,我们将原地踏步。在工作中,我们需要发扬与时俱进的精神。
今天,我们公司的所有同事聚集在一起,庆祝昨天的辉煌成就,期待我们公司的美好未来。
回顾过去,公司的表现让我们难忘。她给了我们希望,收获,更重要的是,给了我们成长的经历。
展望未来,我们充满自豪,金鸡宣告黎明,迎来更美好的明天。我们坚信,在中国经济持续高速发展的带动下,一定会繁荣昌盛!我们的明天会更好!
回顾一年来,在各位领导的大力支持下和在座同志们的帮助下,尽自己应尽的责,做自己应做的工作。今年 月份在领导的信任和同志们的重托下,担任生活服务公司经理。本人工作经验不足,能力不强。但世上无难事,只要肯攀登。虚心学习,勇于进取,在一段时间的工作后,使我认识到生活服务公司工作是关系到我矿的形象,能够反映出企业的管理水平,是我企业管理的重要组成部分。
生活服务公司现有员工 名,工作面广、点多,不可能事必躬亲,但要抓住重点不放松。首先把安全工作放在首位,生命诚可贵,安全价更高。特别是锅炉房,员工都是季节性农民工,专业技能差,文化素质相对低,锅炉又属压力容器,容易发生事故,只能靠加强管理,加强培训,加强安全教育,提高安全意识。高标准、严要求,严格执行各种规章制度,不能疏忽麻痹,存有侥幸,我作为一名管理者,安全这根弦始终不能松,警钟长鸣。要经常不定时、不定期巡回检查。特别是深更半夜、凌晨事故易发时段,否则会造成财产生命损失。
有段时间就餐人员对食堂意见比较大,联名向领导反映,我到任后,针对存在的问题进行了大力整顿,做到无私无畏,一把尺子量到低,把不适应在食堂工作人员调出去,严把进货质量关,同等价格求质量、同等质量求价格。千方百计降成本,杜绝浪费、杜“绝跑冒滴”,增加花样品种,经常深入到就餐人员中广泛征求意见,在如何使就餐人员满意上下功夫,不断探索,不断改进,走出去向兄弟单位学习先进经验,提升管理水平,要使食堂工作再迈上新的台阶。
增强服务意识,生活服务公司是我矿的后勤部门,就必须服务生产,服务一线,同时又是反映我矿矿容矿貌的窗口,必须做好对外接待工作。今年我矿供水出现异常,为了不影响生产、生活用水,我组织有关人员进行了不分昼夜的抢修,召开专题会议、专题研究、专题部署、确保生产、生活不受影响。
一年来,经过我们本部门员工的共同努力,完成了公司的各项工作,受到公司领导和员工的好评,特别是省安全质量标准化验收组的赞扬,在新的一年里我们一定要发扬团队精神,充分调动员工们的积极性,凝心聚力、秉公办事,把生活服务公司工作跃上新的高度。
在我高中即将毕业的这个暑假,我毅然决定和同学一起出来实习。通过朋友介绍我们进入了一家新成立的公司,成为它的第一批实习生。
刚进去的时候,整个公司就只有几个人,办公环境也比较简陋,但是总的来说还是比较安静整洁的。因为该公司创办不久,所以已有的业务也还不能支撑多数员工成为全职员工。大部分人,包括我们这批实习生,都是作为外援来加入,一起共创公司的未来。
入职后,我们虽然实习生身份,但在日常工作中很少有与全职员工不一样的地方。主要分配的工作内容是根据自身能力定制化的,所以感觉到很幸运能够有机会参与到日常的工作流程中。同时,每天公司都组织固定的技能培训和交流会,让我们能够更好地学习行业知识和技术。
在与全职员工相处的过程中,我们深切感受到大家都同处于一个创业阶段,对公司未来充满期望和信心,并且非常热爱自己的工作。 当工作任务较忙时,大家能够默契配合,甚至拼尽全力工作昼夜不停。时间久了,我们的实习时间也渐渐过去,开始承担部分比较独立的工作,也逐渐获得了社交资本。
虽然我们在这家公司仅仅呆了几个月,但是这几个月已经让我成长很多。我学会了如何沟通协调团队事物,如何把握工作重心,以及如何增强自我信心。这些都将会成为我今后工作中的宝贵财富。
此次实习让我对创业公司有了更深入的了解,也让我懂得了在一个初创公司中工作的细节与离职的细节。这些知识不仅是对我的成长有益,也增强了我回归职场后的自信,让我更好地处理前景是未知而且变数很大的工作。感恩在这样一个优秀的工作团队中有着这样的成长机遇。
今年年会以“创新。突破”为主题,确实也是因为年会形式的创新,我才有机会参与集群今年的年会。两天会议下来,在各中心、区域的报告里,我们明确了20xx年的工作方向,学习各区域成功的案例,与优秀的永辉之星交流想法,推杯换盏,拓宽思路,碰撞出新的工作方法,受益匪浅。
在听完杨汉超老师“以奋斗者为本”的演讲后,再听李国总的“浅谈经营管理”,倡导我们将“以人为本”的理念提升为”以奋斗者为本”,教会我们必须反骄破满、勤而行之!
在整个会议中,对我而言用的是公司副总裁兼第一业务集群总经理李国提出的“简单的力量”,他主张运用“简单的力量”构建充分信任的团队和顺畅的内部体系。
在工作中,很多时候我们忽略了简单的意义,习惯把简单的事情复杂化,最终的效果评估达到,而“简单”也要基于人与人之间的信任和内部体系的顺畅。如果流程清晰、规范,就会减少出错的机会,统一行为的方向,降低团队成员间发生争执的概率,可以建立起一个公正和谐的工作环境,有利于各项工作的顺利展开;此外,在团队里,目标统一,搭建一个有效的沟通平台,让信息顺畅地流转,消除隔阂,营造和谐、轻松的工作环境,团队成员之间充分信任,协同作战,势必会取得更好的成绩!
3月15日,随着第一业务集群副总经理杨李的一句:“亲爱的永辉家人们,欢迎你们来到美丽的重庆!”顺势拉近了所有参会人员的距离。当处在年会的氛围里,情不自禁地为企业的经营成果、取得的荣誉、优秀的家人们感到骄傲和自豪。
在逆战3015的`冠军颁奖典礼上,所有参与的团队用文字、图像、视频向我们展示了在过去的60天内,艰苦奋斗的历程及取得的鲜亮成果。看着各大区及区域的展示,我热血沸腾,为成功的团队喝彩,也想对优秀的pk对手说声感谢,为永辉团队的目标高度统一而感慨,也被所有永辉人遇湾截角、逢正抽芯的精神所震撼。
我为全体永辉家人骄傲,更为自己也是”家人”的一员感到自豪。在此次年会中学习到的知识、受到的鼓舞将激励我们,并变成我们工作的思路和方法。
年会落下帷幕,新的征程已经启航。秉承集群20xx年”创新?突破”的思想,奉行“以奋斗者为本,向奋斗者致敬”的理念,20xx年,让所有工作回归到本质,用简单的力量,让我们一起成为新时代的奋斗者!
首先,我不是跨专业考的,也不是各种特殊情况下考的,我个人来说,没大家想象中那么难。
一,报名
今年报名比较晚,7月5日到8日,报名没有什么需要注意的,根据网上表格填信息就行,应届毕业生如果看见毕业证书号后面写着已届毕业生可不填写的话不要偷懒,写上为好。我就是看见那句话没写,报名截止前半个小时发现差点没来得及。
二,笔试复习
我承认我认认真真看书复习只用了一个月的时间,因为之前对特岗没信心,传言太多各种不好考,但是考过之后,用我真心体验告诉大家,真没想象中和传言中那么难。笔试复习我买了好多资料,学科专业知识,一本通,但这两本大厚书我基本上没看,在这里我给大家推荐几套卷子,因为在笔试中遇见过这些卷子里出现过的题,我觉得挺有用的。
教育心理学:这不是教育学和心理学的总和,大家包括我都有这样的误区,觉得教育心理学就是教育学和心理学两本书,其实不然,教育心理学主要在于做题,如果看书的,很难找到,这里面很多知识都是小知识点,如果大学里教育学和心理学不是特别认真的学过,很难在书中找到相关知识点,至少我是这样的,还是从做题入手,先做题,做完以后对答案,特岗卷子后面答案都有详解,都挺好的,在对答案的时候把知识点标注在题干空白处,关于书,我是没怎么看过。基本都是做题。如果大家做题做多了,就会发现其实教育心理学就那么点知识点,基本每套题都会出现,出现的多的,肯定是比较重要的知识点,这个大家都知道。下面我给大家推荐两套卷子:
启政:教育心理学历年试卷及专家点评(绿色封皮,在新秀书店买的,移动大厅对面那个书店,这套题我是认认真真做过来的,每套题都做过两遍,考试题中有好几道都在这套题里出现过。强烈推荐)
华图:教育理论综合命题预测试卷(红色封皮,在学校书店买的,这套题我是作为辅助练习的,不是不好,是由于时间原因,我没时间做了,就略略做了但是每套都做过了。)
专业知识:我考的是小学语文,这里只能针对小学语文说说了,专业知识大家都不会差到哪去,也不像教育心理学,大家只知道框架并不清楚里面具体是讲什么,专业知识跟教育心理学比起来简单多了。我只给大家推荐我觉得比较好的试卷,我还是支持多做题。
华图:历年真题及专家命题预测试卷(红色封皮,学校书店买的,这套题难度中等,大学生来做感觉不到有难度,题型也很普通,最开始可以从这套题做起,先找找感觉。)
启政:小学语文专家命题预测试卷(橘黄色,新秀书店买的,这套题跟华图那套题比起来就有难度了,但是基本符合特岗真题的难度,或许还比特钢真题难一点,题型很新很活,做起来有难度但是做出来会比较有成就感,呵呵,自己的感觉)
20__中考真题分类卷(绿色封皮,新秀书店买的,这不是针对特岗考试编的,是针对中考的,但是这个很不错,今年特岗笔试中有一道缩写题就是这套卷子里的,由于时间原因,我只做了四张,但是就遇见了一道。建议大家做做)
再就是学校打印部买的那种小册子,或者书店买的那种10块钱一本的,那个上面可以见到历年真题,不多,但是看见真题你心里多少能有点底。
三,资格审查
资格审查我们是短信通知的,各地区时间不一样,但是差不了多长时间,也就是一两天的时间差。资格复审通知的时候就会一起通知需要的带的材料,一般也就是毕业证,教师资格证,身份证,报名表,准考证。我们今年7月28日笔试,8月12日资格复审。
四,面试
我考的是中卫,今年人少,所以可能进度放的很慢,我们是7::30到的考场。
1.先进侯考室,相关人员阅读考试须知,在这里我重点要说面试须知必须认真听,不然会导致一系列惨剧的发生。
3.抽签,按学科抽。
4.开始叫号,各学科一号进准备室,然后就陆续开始,准备时间是40分钟。还在侯考室的人可以看教案,如果太紧张也可以跟周围人聊天,缓解一下紧张。我就是聊天,因为那个时候不知道该看什么了,心里很乱。
5.进准备室,先在门口登记,核对证件,抽签,我们是所有人都讲一篇课文,所以不存在抽签,有的地区是不一样的,这个因地区而异。
6.进考场,进去的前五分钟是最重要的,可以说你的成绩就是在前五分钟定格的,五分钟之后的表现基本也起不了决定性作用了,所以前五分钟一定要出彩,新颖,震撼。说到这就要说课文的导入,前五分钟自我介绍最多最多就一分钟,剩下四分钟就是课文的导入,可以说是课文的导入觉得你得成绩的高低。所以在准备时要在导入上下功夫。(进考场最最最重要的就是自我介绍时一定不能报自己姓名,这跟前面在侯考室听面试须知有直接关系,因为面试须知里规定了。一旦报了就功亏一篑了。所以要牢记。)
我们8月12号资格复审,17号面试的。面试的分数一般不会有太大悬殊,每个地区控制的不一样,有的地区普遍高都是80多,有的地区普遍低,都是70多,所以有的同学一听自己同学别的地区考了80多,自己面试出来70多就气馁。面试成绩要以本地区本学科的竞聘者作对比。讲课后的业务答辩有的地区有,有的地区没有,有的也不难。这个不用担心。教材,有的地方资格复审的时候就通知,有的地方不通知,但基本都是以4,5年级教材为主,大部分是这样的。
这就是从报名到面试的全过程,里面所说的复习方法和看法只是我自己的感受,可能对于大家并不适用,但是我想说考特岗并不难,大家不用担心考不上,只要尽力,我觉得问题不大。说的不周到的大家可以参考别人写的,我的就这么多,希望给下一届学弟学妹的特岗之路有所帮助。总之,心态放宽!
20xx年xx月,我进入检测所成为了一名检验员。这是大学毕业后的第一份工作,我非常珍惜它,经过了半年来的学习和工作后,我逐渐融入了这个团队、适应了这个岗位,并取得了以下几点收获。
检测所给我们新员工进行了一系列有针对性的培训。这些培训使我对工作的性质、目的有了新的了解和认识。正因为有这些培训,使我认识到检验员不仅要做到公正、科学、求实,还必须严格遵守操作规程等。
在这一系列的培训项目中,最值得一提的就是拓展培训了。它不光挑战了个人的勇气和毅力,还考验了团队的配合以及人与人之间的信任,使我很快的融入团队,与新结识的伙伴共同完成艰巨的任务。这些体验和经历对我今后的工作和生活都弥足珍贵。
检验员这份工作看似简单,实则是对体力、脑力、眼力的多重考验。比如说框架断路器和配电柜的就位、母排的选取和连接,无时无刻不在考验着每个人的能力和耐心;电气参数的调整是依赖于理论知识和实践经验双重结合,如果参数调整合理,往往能起到事半功倍的效果。在日常的检验过程中,我遇到的困难实在太多,经过一段时间的积累和学习,我逐渐掌握了工作的方法和技巧。在这期间我得到了主任和同事们无私的帮助和教导,在此表示感谢。
标准和试验方法是我们检验工作的基础和准则。在日常工作中我也很注意积累这些方面的知识。理解这些标准的具体要求。正是有了这些积累,我现在基本上能根据示波图的波形来判断电器产品短路试验的好坏。
检验工作是需要长时间经验积淀的,虽然积累的道路比较漫长和乏味,但是我会以求实、认真、严谨的态度脚踏实地的继续下去。
以上是我半年来的心得体会,其中最珍贵的是我认识到了“团队”的重要性。在与同事和领导相识的过程中,我逐渐明白一个人离开团队是永远做不好工作的,离开团队的事业注定不会成功。正因为如此,在今后的工作中,我将更加注重团队的作用,并愿意融入检验一部这个团结、和谐、奋斗的团队,为使检测所成为“国内一流、国际知名”的检测机构贡献自己微薄的力量。
最后值此新旧年交替之际,我希望能在新的一年取得更大更好的成绩,使自己更上一层楼。
作为学生的我,开始了我的第一份煤矿实习工作,如今,半年的实习生活已经结束了,回顾实习生活,感触很深,收获颇多。
第一天去上班的时候,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他们的交流之后,我渐渐的放松了自己。我每一天都坚持提前上班,能够在其他人到来之前,把每个办公桌收拾整齐,这样办公室的人一到来就能够立刻投入工作。其实,我一向认为每个人都有他自己的优点,而且都有发挥它的地方,而我的实习经历正应了我的想法。当然,由于刚到矿办公室,对工作惯例不熟悉,有些事情我也处理得不是很恰当,但我勤于向他们请教,慢慢地也熟悉了单位的办公。我明白第一次出错并不可怕,可怕的是一错再错。在平时,我仔细地观察办公室人员的办公方式,期望能够精益求精,更好地完成。
在办公室,闲的时候就会看看网上的一些好的文学作品,练习打打字,因为在矿办公室我主要从事打字工作、文件的分法、报纸的分法,经常要以打文件为主,我明白,这不仅仅要打字速度快还要对电脑熟悉,尤其是没有其他工作人员帮忙的状况下,我能够完成接待任务。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己明白的是多么少,这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处,老师有什么事都喜欢找他们帮忙,有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多,能帮忙别人的地方也多,帮忙别人多了,别人也愿意帮忙你,而你的人脉也广了,掌握的信息也越来越多。这样就构成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想,大多数时候你以什么心态对别人,就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。
独来独往,别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法,把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。
公司个人实习心得体会篇2
第一段:引言及背景介绍(200字)
房开公司是一个专门从事房地产开发销售的企业。作为房开公司的从业人员,我有幸参与其中,亲身体验了这个行业的运作方式和市场状况。在这篇文章中,我将分享我个人在房开公司工作的心得体会。
第二段:了解市场需求的重要性(200字)
房地产市场的竞争激烈,只有了解市场需求,才能更好地把握商机。在房开公司工作期间,我学会了通过市场调研和数据分析来了解潜在客户的需求。了解客户对房屋类型、价格、地理位置等方面的偏好,能更好地满足市场需求,提高销售业绩。
第三段:项目策划的重要性(200字)
项目策划对于房开公司的成功非常关键。在一个项目的策划阶段,公司需要对土地、规划、设计等各个方面进行综合考虑。我学会了参与项目策划的过程,从选址到设计,从市场调研到预算控制,每一步都需要精确把握。只有在策划阶段做好充分准备,才能实现项目的顺利推进和市场的成功营销。
第四段:开发过程中的挑战与应对(200字)
房地产开发是一个复杂而漫长的过程,在这个过程中会面临各种挑战。我个人体会到了时间压力和预算控制的重要性。在开发过程中,时间是金钱。合理安排工期,控制进度,对整个开发过程都很关键。同时,预算也是一个关键因素。精确预算是项目成功的基石之一,只有预算得当,才能避免项目出现资金短缺等问题。
第五段:房开公司的社会责任(200字)
作为一个房开公司的从业人员,我深切体会到房开公司应承担的社会责任。房屋是人们生活的基础,房开公司不仅要追求自身的利益,更要关注社会的发展和居民的需求。我参与了一些公益活动,例如捐助贫困地区的学校和改善农村居民的居住条件等。这些举措不仅提升了房开公司的声誉,也帮助了更多的人。
结论(100字)
在房开公司工作的这段时间里,我从中受益匪浅。了解市场需求、参与项目策划、应对挑战以及关注社会责任,这些经历让我成长为一个更全面的人。房开公司行业发展迅猛,在未来,我将继续努力,不断学习和提升自己,为房开公司的发展贡献更多力量。
第一段:引言(100字)
近年来,随着市场竞争的加剧,企业对于提高自身竞争力和解决问题的需求日益增加。咨询公司应运而生,成为了企业的重要合作伙伴。作为一名在咨询公司工作多年的从业者,我愈发深刻地意识到咨询公司所带来的巨大价值。在这篇文章中,将分享一些个人心得体会。
第二段:咨询过程的重要性(200字)
咨询过程是咨询公司的核心部分,有效的咨询过程是解决问题的关键。在客户沟通的初期,我们需要仔细倾听客户的需求和问题,并采取系统的方法对问题进行分析。同时,在整个过程中,我们要保持公正和客观,要有良好的沟通和协调能力,以便与客户充分交流并取得共识。最后,咨询公司还需要提供一份详尽的报告,通过数据和解决方案向客户展示问题和解决步骤,这将确保客户对咨询结果的满意度。
第三段:人际关系的重要性(300字)
在咨询公司工作中,处理良好的人际关系是取得成功的关键之一。我们与客户的合作需要建立信任和互动的关系,只有这样才能更好地理解和解决客户的问题。此外,与团队内部的同事和管理层也需要保持良好的沟通和合作关系。团队内部的默契和协作是推动项目前进的动力,也是客户满意的基础。因此,个人要加强自身的沟通和协调能力,与他人建立良好的工作关系。
第四段:综合能力的提升(300字)
为了更好地服务客户,个人需要不断提升综合能力。咨询行业的竞争激烈,个人应该不断扩展自己的专业知识和技能,在多个领域都能提供全面的咨询服务。同时,具备项目管理和团队领导能力也是不可或缺的。只有不断学习和提升,才能够满足客户不断升级的需求,适应行业的快速变化。
第五段:总结(200字)
作为一名咨询公司的从业者,我意识到咨询行业的重要性和挑战性。通过良好的咨询过程、良好的人际关系以及综合能力的提升,我们可以为客户提供更好的服务,实现共同发展。随着时代的发展,咨询行业将继续迎来新的机遇和挑战,我们应该不断改进自身,与时俱进。只有这样,才能在咨询行业中立于不败之地。
__年年11月27日——__年年12月2日公司领导亲自主持培训,为检验培训成果,__年年12月3日我们举行了培训后的结业考试,监考非常严格,好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历,无不在我记忆深处打下了很深的烙印,安排的培训时间也非常合理:上午营销知识学习,下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习,认真记录上课笔记,仔细阅读培训资料,通盘考虑消化营销知识,在我的面前呈现出了鲜明的营销大道,彻底廓清了我眼前的营销迷雾,给了我豁然开朗的感觉,原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解,现在经过公司领导的'超强度短期培训,对营销有了一定的认知,对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、___江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作,我以后的培训也要这样做,这就是我以后培训的样板与典范,值得我不断的反复学习!
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新:
1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》;
2、准备《考勤表》,整理员工档案并录入电脑;
3、酝酿人力资源管理制度;
4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
1、根据公司领导指示,经过仔细比较、反复权衡,安装铁通电话一部(号码:69990998)与宽带(费用:上网不一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交300元订金预订800(400),7100___免费电话。
2、__大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助__经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,重做操作系统、安装驱动程序。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。
6、与王经理分工合作,往___、__地区和____区打招商电话。
1、基本上每周末,公司领导亲自主持会议,听取员工汇报工作,点评员工工作中的问题,褒扬先进、鼓励后进,对下周的工作作出规划。
每次例会我都认真记录,不怕贻笑大方之家积极发言,收获很大。
2、例会给我的印象是:参加一次有一次的提高。
尤其是我在营销上还是个新丁,对酒水营销还很欠缺,对很多营销实际操作还限于了解阶段,公司领导的意见很中肯,也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候,公司领导的点拨,给了我“山穷水尽已无路,柳暗花明又一村”的新感觉。
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足,希望能够通过实际跑市场得以锻炼,积极向公司领导争取调研__六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦,经过一周多时间的集中搜集酒水商资料,对____区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料:__29家、__市26家、__市35家、__县41家、_县30家、_县37家(对原来的资料进行补充)。
1、有专门做一个品牌白酒的,如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等,就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4个品牌。
3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣,认为很先进,也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多,基本上每个市场不到10家。
5、由于靠近年终岁尾,绝大部分在开订货会,积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎,都想少进货少交履约保证金。
有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处,等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料,再考虑考虑。
有朋自远方来,不亦乐乎。在这个秋高气爽的季节,我们迎来了公司的年会。我的心里充满了喜悦,带着淡淡的温暖。
我认为:公司年会不仅仅是对一年的业务和运营进行回顾和总结,更是对公司下一年的目标和企业文化的灌输。更重要的是与员工零距离沟通,让员工体会到来自公司领导的关怀,对企业文化有更准确的认识。
同时,公司年会也是领导和员工增进相互了解的平台,促进全体员工的参与和沟通。年会不仅活跃了现场气氛,还调动了员工的.积极性。通过这样的娱乐,员工也可以加深对企业的认识。
听着领导的讲话,伴随着激情演讲的思绪,引领着我回顾公司走过的不平凡之路。经过一年的努力,看着公司在遇到困难、解决困难、克服困难方面取得的成绩,心里感慨万千。
因为我们知道,人生的每一刻都会留下奋斗的影子,宝贵的精神财富,难忘的回忆。奋斗是我们不变的理念。
年会上,大家聚在一起。我们兴奋地回顾了公司的业绩,讨论了公司的发展计划。我们可以在酒桌上开自己的玩笑,也可以拿着酒瓶去别的桌子上打轮盘赌。随着压轴抽奖的出现,年会的气氛被推向高潮,而管理抽奖则点燃了全场的热情。在见面地点透露出来的,是我们每个人最真实最内心的感受。
从某种意义上说,年会也是播种机,播下春天的希望,预示着来年的辉煌成就。年会也是加油站,积蓄力量,蓄势待发,让你前进的脚步更加扎实有力。
参加了公司的年会,受到了极大的鼓舞,对公司的未来充满了信心,觉得自己有无穷的力量。我深感公司的年会不仅能增强公司的凝聚力,鼓舞士气,而且能为来年计划的实施提供良好的激励。
公司非常重视年会。xx先生为本次会议做了大量精心的准备工作,使我们充分感受到公司在会议和各项活动中对员工的负责态度和良好意愿。更重要的是,xx老师和大家沟通得很好,让我们融合了。我们会端正心态,在以后的工作中更加努力!要更加自信!
我认为:我们现在所做的一切工作,其实都是在为我们的未来铺路,我们可以从所做的工作中学到很多,甚至做人的道理;要向身边的人学习自己的长处,弥补自己的短处,古人云:三人行,必先向我学习,择其善而从之,变其恶。这样才能提升自己,才能仰望更高的境界,才能做到更好!只有以开放的心态,才能清空自己的坏事,接受好的和新的东西。
所以,我认为:要做好,首先要诚实。就是诚实,不做虚假的事,目的是得到别人的认可;
其次,敬业也是心态问题。只有把工作当成一种乐趣的人,才必须敬业。
第三,我们的工作必须有创新。没有创新,我们将原地踏步。在工作中,我们需要发扬与时俱进的精神。
今天,我们公司的所有同事聚集在一起,庆祝昨天的辉煌成就,期待我们公司的美好未来。
回顾过去,公司的表现让我们难忘。她给了我们希望,收获,更重要的是,给了我们成长的经历。
展望未来,我们充满自豪,金鸡宣告黎明,迎来更美好的`明天。我们坚信,在中国经济持续高速发展的带动下,一定会繁荣昌盛!我们的明天会更好!
20xx年xx月,我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习,在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境,理念上有了长足的进步,看待工作的角度也更加深入,有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这3个多月以来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报:
首先介绍一下我对公司的基本认知,新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年xx月,是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元,名列寿险市场第三位。迄今,新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务,拥有强大的寿险销售人员队伍,截至20xx年xx月xx日,新华保险员工数超过4万名,全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。
在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训,参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班与每周例行的大小型晨会,参与了我所在部门运营管理部理赔室进行的“理赔揭牌”及“理赔,超时补偿”的现场会,并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。
今年xx月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习,虽然只有短短半月的时间,但所学知识让我受益匪浅。
在运城中支这半个月来,做好自己本职工作之余,可以幸运的到其他部门科室了解更多关于公司一线更客观、全面的知识,让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性,我在这举两个简单的例子:第一“在我到中支学习的第一天早上上班时,我和中支理赔室同事一起前往公司,到达公司时间还比较充裕,基本没有多少人到,就看见一位年迈的大爷在中支大厅,大爷看到我们显得有点激动,我们详细询问了大爷需要什么帮助,在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通与解释,最后大爷高兴的离开了中支公司”。
通过我到中支第一天的第一件事,使我更加了解了什么叫做真诚与沟通。第二“有一天我早上刚到中支公司上班,团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解,我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通,经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通,使得一次简单的课堂变的生机勃勃”,通过这次与业务员的交流使我更多的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。
通过这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识,可以归结为以下几点:
(1)保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的`科学预测,使我对以后的发展有了新的认识。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
在不断地学习和工作实践中,我逐步成长、成熟,但是却越来越清楚自身还有很多不足,比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。今后我将加强自身学习努力做到以下几点:
1、提高业务水平自觉加强学习,向书本学习,向领导学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和专业素养,不断增强自身素质。
2、提高自己各项能力,如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位,体现自己的工作价值。
3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神,细心、细心、再细心,避免出现不必要的错误。
4、注重与同事间的团结协作加强专业服务,塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。坚持以“客户为中心”的管理思想,不断提高我们的业务水平和服务水平。
这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识,开拓了视野,长了社会见识,而且为我以后在保险行业的发展打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。在这里感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
时光飞逝,转眼间我到客服部门工作已有两个多月了,在这两个月里,我学到了很多,也对客服的工作有了新的认识和体会。
在没接触过客服工作之前,总认为客服的工作是那么的简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。
但通过两个多月的学习,我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。
其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,在以后的工作中一定努力学习专业知识,不断创新,把客服工作做好。
刚开始的时候,通过自己的努力熟悉了语音平台的操作和流程,工作上得心应手。将总结如下:
1.客户为什么不开心?为什么电话咨询升级为电话投诉?
目前公众普遍关注的电话账单明细和互联网流量问题,导致客户投诉。对待他们要热情,要温暖,要关心,要耐心,要有恒心,不要用语气,这样才能安抚客户,表达感同身受,让客户满意,挂电话。
2."你能帮我查一下电话费吗?"随着用户维权意识的增强,对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风袭击,恶劣天气造成线闸大面积停电,给客户带来不便。来电投诉不断,但始终坚持“八年计划”,认真倾听,耐心解释客户停电原因是自然灾害,并尽一切努力尽快修复和恢复输电。呼叫中心的电话号码每天都是“夏天”,很充实。每个人的愿望都是方便千千万万的人。
3.树立形象品牌
xx供电服务热线是微笑的窗口,是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、报告、安装等增值服务。强化知识,塑造自己的形象,提高处理紧急事务的能力。
一年来,通过努力,业务水平有所提高,但权重仍然不足。平时要多了解_和优质服务,不要羞于提问。在未来的工作中,我们要有奉献精神,要有经验,要吸取精华,愿我们的服务赢得客户的满意。
转眼间,实习已有一个月了。对于实习生这个曾经陌生、曾经憧憬的身份有了一点新的认识。对工作、对人生,也有了新的认识。
所谓实习生,顾名思义,它始终离不开学生的身份,是建立在社会实践之上的。故其别与正职人员,其目的并非赚钱、谋利,而是要学习知识、积累经验。正因为有了这点认识,面对亲朋好友惊讶的目光和难以置信的疑问:“放假也去实习啊?怎不休息一下呢?又没钱。”时,我能找到一个满意的答案。我不想虚度悠长的暑假,我要过增长一下见识,积累一下工作经验。
这短短一个月的实习经历,让我认识到实习生该有“初生牛犊不怕虎”的`精神。实习是一个学生走进社会的过渡阶段和必经阶段。在我看来,一个成功的实习生,应要牢记实习生的身份,也要忘却实习生的身份。之所以要牢记,如上边讲到的,目的是学习,这也职责之在。因而,必须要主动争取机会,多做,多思考。而忘却则是因为只有把自己当作是正职人员来看待,从心态上端正自己的态度,才能在实习期间有更大的收获。
刚到公司实习的时候,俨然像个小学生上课那般乖巧和拘谨。人家没叫我坐时,我就呆站着;坐着的时候也是毕恭毕敬,不敢多手乱动人家的东西;私底下说话也不敢大声,拍扰乱了“课堂纪律”。然而,工作和机会都是要靠自己去争取的。在学生到实习生,再由实习生到从职人员这个过程中,谁的角色转变得越快,谁就在起跑线上领先了一步。在刚开始的一个星期里,我的沉默和低调给我带来了闲适和无聊的实习生活。我开始觉得厌倦,也开始思考并找到问题的根源是在于我没有把自己当作是正职人员般要求自己。
无可否认的是,有不少人实习的目的并非单纯想实践体验,更多的是想要赚钱或获得实习凭证。这样的人只会把自己局限在实习生的身份之下,缺乏应有的集体意识和主人翁态度,故不能主动承担工作。事不关己,高高挂起的作风甚至会滋生出实习生好逸懒做、得过且过的不良影响。前几天,公司里来了一位和我们年龄相仿的女孩,她专科毕业一年,现在已经是公司里的正职员工。在如今就业竞争无比激烈的市场里,一个只有专科毕业的女孩,怎能挤身于这种高门槛、高要求的公司呢?或许很多人都会和我一样有这样的答案:“靠关系,走后门。”然而,在接下来的几天时间里,那个女孩用行动否定了我的猜测。
同是年轻人,同是刚到公司,同是面对陌生环境。女孩的表现比我们积极、从容得多。即使跟公司里的人都不熟悉,但是当她闲着的时候就会四围逛下,看到有人需要帮忙的,不管是苦活还是轻活,她都主动上前帮忙。而我们呢,因为怕影响别人工作,不敢乱动,坐在位置上等人家喊我们名字,给我们安排工作。有一次,一个居委主任上来领资料时,认出了她,并嗤嗤称赞女孩以前在居委实习时非常能干,做事也积极之类的。看来,谜团得以解开了。
作为一个实习生,既然投入了时间与精力,就要争取收获更多。常常会听到前辈们的告诫:“把握好实习机会,要好好表现。”在这次实习前的见面会上,老师也再三强调要虚心学习,积极主动。如今一个活生生的例子放在眼前,告诉我们,不管就业市场竞争有多大,只要我们充分做好准备,把握好每一次机会,决不会没有我们的藏身之所,立身之地。
公司个人实习心得体会篇3
不知不觉中一个多月又过去了,为了更好的促进工作,我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下:
首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
一、作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。
二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。
三、要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。
四、外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、团结就是力量。团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强……团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
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