热门火灾应急救援预案培训内容（模板15篇）

火灾应急救援预案培训内容篇一

姓名：部门：成绩：

一、填空题：（每空2分共计40分）

1、非煤矿山应急预案编制依据和等法律法规及有关规定，制定本预案。

2、生产经营单位编制预案依据发布实施的行业标准《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》所要求的制式进行编制。

3、应急预案编制的内容框架要依照《的预案构成要素进行编制。

4、应急预案中的综合预案有个构成要素、专项预案有要素、现场处置方案有个构成要素。

5、应急预案的编制包括：两项。

6、编制程序需要：应急预案编制工作组、资料收集、危险源与风险分析、应急能力评估、评审与发布。

7、应急预案体系构成有：、方案三部分。

8、综合应急预案中的预防和预警包括：、和信息报告与通知。

9、和应急结束三大类。

10、应急保障措施分为：、装备保障、经费保障和其它保障。

二、判断题：（每空2分共20分）

1、综合应急预案编制的目的就是规范非煤矿山企业应急管理和应急响应程序，确保企业迅速有效地处理非煤矿山企业安全生产事故、将事故对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障企业和职工的安全。（）

2、综合应急预案包括：规定企业应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。（）

3、信息报告与通知明确36小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。（）

4、应急救援指挥机构可以设置相应的应急救援工作小组，明确各小组的工作任务及主要负责人职责。（）

5、应急预案编制包括编制程序、编制准备和编制任务。（）

6、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。（）

7、综合预案有12个构成要素。（）

8、应急预案编制依据国家安全生产监督管理总局。（）

9、应急预案演练必须每个员工参与，领导因工作忙，也可不参与。（）

10、事故应急救援预案的制定与更新至少每三年更新一次。（）

三、选择题：（每题2分共10分）

1非煤矿山综合应急预案编制依据《中华人民共和国安全生产法》、（）和《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规制及有关规定，制定本预案。

a 《中华人民共和国矿山安全法》b《宪法》c 《安全检查条例》 2应急预案体系的构成包括综合应急预案、专项应急预案和（）。

a其它应急预案b现场处置方案c应急处置措施 3急预案的预防与预警包括危险源监控、预警行动、（）。

四、简答题（每题10分共30分）

1、什么是应急预案？

2、应急工作原则是什么？

3、生产经营单位在编制应急预案时应做好哪几方面准备工作？

2011年应急救援预案人员培训试题答案

34、7、8、9、10、判断题： 1√2√3×4√5×6√7×8√9×10×

三、选择题：1a2b3c4b5b

简答题

1答：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。

2答：非煤矿山应急救援工作应在预防为主的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援相结合的原则。

3答：

1、全面分析本单位危险因素，可能发生的事故类型及事故的危害程度；

3、确定事故危险源，进行风险评估；

4、针对事故危险源和存在的问题，确定相应的防范措施；

5、客观评价本单位应急能力；

6、充分借鉴国内外同行业事故教训及应急工作经验。

火灾应急救援预案培训内容篇二

为了使在施工现场配电箱发生火灾事故时，能迅速对事故进行应急处理和救援，避免或减少人员伤亡和财产损失，并能在最短时间内处理好事故，特制定本事故应急救援预案。

2、适用范围

适用于项目部施工现场配电箱火灾事故的应急救援处理。

3、组织机构及职责

3.1组织机构

施工现场配电箱发生火灾应急救援领导小组：组长：副组长：组员：

3.2职责分工

3.2.1组长职责

(1)统一指挥事故发生后的应急救援处理。

(2)负责向经理部领导汇报事故情况。

(3)负责联系当地医院、公安、消防等有关部门，进行事故现场各部门之间的协调等工作。

3.2.2副组长职责

(1)负责事故现场的应急救援指挥工作。

(2)负责与组长、各救援部门之间的联系。

(3)负责应急救援预案的实施，并进行监督。

3.2.3组员职责

(1)协助副组长对事故现场的应急救援处理。

(2)负责事故应急救援预案的具体实施。

(3)负责指挥事故应急救援状态下的生产和物资投入使用。

(4)负责事故现场的安全监护工作。

(5)负责事故应急救援物资的供应。

(6)负责向副组长反映救援物资使用情况。

4、应急处理程序

(1)施工现场配电箱发生火灾事故后，发现者立即报告应急救援小组组员。

(2)组员立即汇报组长。

(3)组长立即组织人员赶赴事故现场，同时准备好车辆等抢救物资。

(4)立即将遭受火灾的患者送往沙湾县医院进行抢救。

(5)如发生大范围火灾时，立即拨打急救电话119、120，请专业人员来现场进行急救。

(6)组长负责向上级领导汇报和对外救援联系。

(7)组长组织人员和车辆，对遭受火灾的患者边救治边送往医院抢救。

(8)应急救援小组组员在事故发生后，立即疏散站内无关人员，并禁止与应急救援无关车辆和人员的进入，防止造成人员伤亡和交通堵塞。

5、物资储备

6、通讯录

序号联系单位联系人职务联系电话

项目部项目经理；项目部书记；项目部副经理；项目部副经理；项目部安全员；项目部质检负责；项目部技术员；项目部小车司机；项目部洞挖一队队长；项目部洞挖二队队长；库尔勒人民医院120；库尔勒消防大队119。

火灾应急救援预案培训内容篇三

根据我局实际情况，本预案划分为两部分。第一部分为机关重特大火灾事故应急救援预案，第二部分为直管小区重特大火灾事故应急救援预案。

一、机关重特大火灾事故应急救援预案

(一)、目的

为了在重特大火灾事故发生后，能及时采取积极有效措施，使事故控制在局部，消除蔓延条件防止突发性重大或连锁事故发生。及时抢救职工生命和财产，最大限度的减少事故损失，并做好事故发生后的各项应急处理工作，按照《廊坊重特大事故应急救援预案》的规定和要求，结合我局实际情况，制定本预案。

(二)、使用范围

金桥大厦直管小区

(三)、领导组织机构

廊坊市房地产管理局成立重特大火灾事故应急处理领导小组(以下简称领导小组)，在廊坊市重特大安全事故应急处理总指挥部、重特大火灾事故应急处理指挥部、专业指挥部的领导下，负责指挥、协调本单位的各项应急处理工作，组织制订本应急预案，并指挥演练。事故发生后，按照总指挥部要求启动本预案，在市专业指挥部统一指挥下，组织本单位人员协助有关部门做好现场勘察、按照事故态势拟定具体的应急救援方案，迅速开展抢险救援工作。

成立应急救援小分队，在应急处理领导小组指挥下，负责各项具体抢险救援工作。

(四)、应急救援工作指导思想

1、在上级指挥部的统一指挥领导下，积极配合公安消防等部门，开展应急救援工作。

2、在火灾扑救行动中遵循救人第一和准确、迅速、集中力量打歼灭战和将火灾控制在局部的指导思想。

3、根据火灾情况要把主要力量部署在主要方面：人员受到火势威胁的场所;有可能引起爆炸、毒害的部位;重要物资受火势威胁的地方;火势蔓延猛烈，有可能造成重大损失的方向;有可能引起建筑物倒塌或变形的方面。

(五)、应急救援工作程序

1、金桥大厦坚持全天24小时领导带班专人值班，遇紧急火灾情况，值班人员应快速反应，立即与带班领导和“119”报警台取得联系，报告火灾的准确位置和基本情况，同时通知领导小组，组织应急救援小分队迅速赶到现场进行扑救。

2、领导小组立即报告廊坊市重特大安全事故应急处理总指挥部，并立即启动本应急预案。

3、领导小组组织现场勘察、搜集掌握火场情况，按照事故态势确定总体灭火决策和具体实施方案，下达灭火指令，并根据火情变化，随机指挥。

4、第一小分队负责切断大厦电源、关闭所有门窗，组织人员迅速有序地从楼道撤离大厦，并自顶层至1层逐层关闭楼道安全防火门。

5、第二小分队负责配合公安消防部队进行灭火扑救工作。

6、第三小分队负责协助公安消防人员进行人员搜救和受伤人员的转移救治工作。

(六)、善后事宜处理

1、领导小组积极配合上级部门进行事故调查处理工作，负责事故信息的收集、整理、报告、协调各新闻单位对事故情况的报道，并及时向市政府、市总指挥部办公室报告情况。

2、领导小组负责对死难、受伤家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不稳定因素。

二、直管小区重特大火灾事故应急救援预案

(一)、目的

为了在重特大火灾事故发生后，能及时采取积极有效措施，抢救居民生命和财产，最大限度的减少事故损失，并做好事故发生后的各项应急处理工作，按照《廊坊市重特大事故应急救援预案》的规定和要求，结合直管小区实际情况，制定本预案。

(二)、使用范围

金桥小区、金元小区、春和小区、集宁小区、新华小区、一宿舍、二宿舍、常委院等

(三)、领导组织机构

廊坊市房地产管理局成立重特大火灾事故应急处理领导小组(以下简称领导小组)，在廊坊市重特大火灾安全事故应急处理总指挥部、重特大火灾事故应急处理指挥部、专业指挥部的领导下，负责指挥、协调直管小区的重特大火灾事故应急处理工作，组织制订本应急预案，并指挥演练;事故发生后，按照总指挥部要求启动本预案，在市专业指挥部统一指挥下，组织本单位人员协助有关部门做好现场勘察、按照事故态势拟定具体的应急救援方案，迅速开展抢险救援工作。

三家物业公司分别成立应急救援工作小组，在应急处理领导小组指挥下，负责各自小区的具体抢险救援工作。

(四)、应急救援工作指导思想

1、在上级指挥部的统一指挥领导下，积极配合公安消防等部门，开展应急救援工作。

2、在火灾扑救行动中遵循救人第一和准确、迅速、集中兵力打歼灭战的指导思想。

(五)、应急救援工作程序

1、各直管小区坚持全天24小时专人值班，遇紧急火灾情况，值班人员应快速反应，立即与“119”报警台取得联系，报告火灾的准确位置和基本情况，同时通知领导小组，组织应急救援小组迅速赶到现场进行扑救。

2、领导小组立即报告廊坊市重特大安全事故应急处理总指挥部，并立即启动本应急预案。

3、领导小组组织现场勘察、搜集掌握火场情况，按事故态势确定总体灭火决策和具体实施方案，下达灭火指令，并根据火情变化，随机指挥。

4、现场处理负责传达贯彻领导指示，报告事故处理情况，协调有关单位分工负责救援工作，完成领导交办的各项任务。

5、专业抢险组负责对事故进行现场救治，协助公安消防部门做好灭火、人员搜救、工程拆除、关闭电、气、液泄漏源等工作。

6、警戒保卫组负责设置警戒区域、保护事故现场、维持现场秩序、收集相关证据、疏通道路交通、组织危险区内人员撤离、劝说围观群众离开事故现场，严格控制伤亡事故进一步发展。

7、医疗救护组负责协助卫生医疗部门，设立现场救护现场，对受伤、中毒人员进行抢救。

(六)、善后事宜处理

2、领导小组积极配合上级部门，认真开展对死难、受伤家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不稳定因素。

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火灾应急救援预案培训内容篇四

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。

报警人电话。

成立临时指挥部

4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

警戒

6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

火灾应急救援预案培训内容篇五

在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，时常要预先开展应急预案准备工作。应急预案应该怎么编制呢？以下是小编为大家整理的火灾应急救援预案，希望对大家有所帮助。

为认真贯彻执行“预防为主，防消结合”的消防方针，进一步加强项目部安全生产管理工作，控制和杜绝火灾事故的发生，并在一旦发生火灾事故能够当机立断，采取有效措施和及时救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《建设工程安全生产管理条例》、《中华人民共和国消防法》及广东省、深圳市的有关规定，结合项目部实际情况，制定火灾事故应急救援预案。

深圳市波顿科技园一期、二期工程位于深圳市南山区西丽茶光路，本工地研发楼(二期工程)共有地下室二层，a栋塔楼地上结构25层，高度为113.3米，b栋塔楼地上21层，高度为96.8米，其中裙楼3层，总建筑面积94705m2，其中地下室19820m2，地上：74885m2。一期厂房工程包括烟用香精(一)车间3127m2、烟用香精(二)车间1312m2、咸味香精车间1691m2、动力车间725m2、普通仓库677m2、危险品仓库677m2、消防水池及泵房661m2。一期厂房工程总建筑面积8877m2。针对本工程的特点，项目部主要把预防火灾事故工作的重点放在现场电焊、气焊、气割等明火作业的管理;配电室及用电线路的巡查维护;生活区宿舍、食堂的防火管理等。

项目部事故应急救援领导小组

组长：

组员：

项目部事故应急救援队

队长：

队员：

1、目的

建筑工地是一个多工种、立体交叉作业的施工场地，在施工过程中存在着火灾隐患。特别是在工程装饰施工的高峰期间，明火作业增多，易燃材料增多，极易发生建筑工地火灾。为了提高消防应急能力，全力、及时、迅速、高效地控制火灾事故，最大限度的减少火灾事故损失和事故造成的负面影响，保障财产和人员的安全，针对施工现场实际，特制定本应急预案。

2、适用范围

本应急预案适用于本项目部在发生火灾事故时，做出应急准备与响应。

3、职责

3.1火灾事故发生时，由项目部经理负责指挥处理事故。

3.2项目应急救援队、施工员、安全员等相关人员应在发生火灾事故发生地，协同处理事故。

4、应急预案内容

4.1报警

4.1.1一旦着火，发现人要将火灾信息迅速报告项目经理，由项目经理将信息传递给公司安全部门并立即向总经理、副总经理汇报。

4.1.2接报后应立即了解着火、爆炸地点、起火部位、燃烧物品、目前状况。立即确认是否成灾。

4.1.3确认火灾后发现人立即拨打119或110。

4.1.4应急救援领导小组要事先明确火灾的位置和各成员的职责，在确认火灾时，能迅速组成并向各班组、应急救援队发出批示：

a根据火灾情况，组织职工从疏散通道疏散。

b掌握火势发展情况，调整力量，明确布置救人、疏散物资和灭火、供水、防排烟等任务，并检查执行情况。

c公安消防队到场后，及时向公安消防部门的火场总指挥报告情况，带领职工服从统一指挥。

4.2救灾指挥部七大工作

4.2.1通报：应急救援领导小组成员将火灾情况通知有关部门和人员，告诉其应采取的对策。

(1)根据应急预案的要求，向需要疏散的人员发出通知;

(3)通报方式：对讲机、电话、派人现场通报;

(4)通报要说明疏散路线、稳定人员情绪。

4.2.2疏散与救护：疏散和救护是防止或减少人员伤亡的关键措施。

a消防通道应保持畅通，安全门在上班时间保持常开状态，疏散通道应有明显指示;

b明确分工，把责任落实到各相关班组，由专人(具体由应急救援队负责)负责引导疏散人员查清是否还有人在应该疏散的.区域，稳定被疏散人员的情绪，并应对现场伤员进行护理，尽快与120急救中心取得联系，详细说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应，同时准备好车辆随时准备运送伤员到附近的西丽医院救治。

c注意事项：应按被疏散人的年龄、性别引导至不同的疏散通道。

4.2.3组织灭火

01.在火灾现场的相对安全点，由项目部及各班组负责人组成的灭火指挥组;

02.灭火指挥职责

a组织侦察火情，掌握火势发展情况;

b及时向灭火指挥组汇报火情;

c根据火情，及时切断电源、或燃气源;

d指挥参战实施灭火、疏散、抢救伤员;

f检查灭火人员和布置是否符合要求;

g指挥使用消火栓进行灭火;

h公安消防队到场后，协助组织灭火抢救。

4.2.4防烟排烟

a启动相关部位的排风排烟设备;开启相关部位的排烟窗进行自然排烟;

b用湿毛巾捂住口鼻匍匐于地面的方法防烟。

4.2.5安全警戒

c火灾扑灭后，在火灾区域内设立警戒区，禁止无关人员进入，配合公安消防部门调查火灾原因。

4.2.6通信联络

a建立通讯网络，使各级有关人员迅速正确地接受火灾信息;

b各人员电话要最大限度地保持畅通，消防专用电话、直通现场的电话要设专人接听，及时传话。

4.2.7设备保障

a保证消防用水，消防用电不间断;

b保证灭火器材的供给与完好;

c保证伤员救护工作的运输车辆。

1火灾事故应急预案人员及其电话号码：

1.1值班电话：

1.2项目部应急救援领导小组组长：

5、事故后处理工作

5.1配合有关部门查明事故原因及责任人。

5.2以书面形式向上级写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤(死亡)人员姓名、性别、年龄、工种、伤害程度、受伤部位。

5.3制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。

5.4组织所有人员进行事故教育。

5.5向所有人员宣读事故结果，及对责任人的处理意见。

6附录

6.1应急设备清单

略

火灾应急救援预案培训内容篇六

2．2指挥中心救援队及职责 3应急响应 3．1事故报告 3．2分级响应程序

4.1应急救援工作总结 4.2预案施行时间

援工作安全、有序、科学、高效地实施，特制定秦皇岛市电梯应急救援指挥中心较大以上事故应急救援预案。

1．2编制依据

《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国特种设备安全法》

电梯困人事故造成人员重伤或者死亡的，适用本预案。1．4工作原则

电梯困人事故应急救援工作应坚持“以人为本”的理念；同时应急救援工作力求快速响应、分工明确、规范有序，结构完整、反应灵敏、高效迅速。

2组织指挥体系及职责 2．1救援组织体系

秦皇岛市电梯应急救援指挥中心设立“96365”专线应急救援电话，24小时专人值守。建立一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯三级应急救援网络。

一级救援队伍：电梯使用单位、维保公司。

二级救援队伍：按区域设立的救援站，由指定电梯维保公司担当。

三级救援队伍：指挥中心救援队伍，必要时联动1

19、110、—2—

120救援。

2．2指挥中心救援队及职责

秦皇岛市电梯应急救援指挥中心设立24小时应急救援队伍，当救援队伍接到中心工作人员告警电话时，立即响应，实现“市区范围内30分钟到达救援现场。”“市区范围外，救援人员将在60分钟内赶到现场。”

同时根据现场情况有必要的联动119消防部门，及

110、120呼叫中心，协同一起到现场实施救援，救援结束后及时向中心工作人员汇报救援情况，协助中心共同完成《应急救援工作总结》。

3应急响应 3．1事故报告

(2)事故报告程序：先电话报告，再书面报告；事故报告内容应当包括：事故发生单位(或者业主)名称、联系人、联系电话；发生地点及时间(年、月、日、时、分)；人员伤亡以及事故概况。

3．2分级响应程序

秦皇岛市电梯应急救援指挥中心设立“96365”专线应急救援电话，24小时专人值守。

（1）对于未安装物联网电梯安全远程监控系统终端设备的电梯，被困乘客可直接拨打“96365”。

电话成功接听，启动一级救援程序：

指挥中心工作人员直接拨打电梯使用单位、维保公司电话前—3—

往救援，工作人员实时掌握动态信息，及时跟踪现场救援情况，并进行电话回访。

当一级救援队伍没有接听告警电话时，立即启动二级救援程序：

指挥中心工作人员拨打由指定电梯维保公司担当的区域设立救援站电话，同时，工作人员实时掌握动态信息，及时跟踪现场救援情况，并进行电话回访。

当

一、二级救援队伍没有接听告警电话时，立即启动三级救援程序：

110、120呼叫中心，协同一起到现场实施救援。中心工作人员全程跟踪，随时与电梯被困人员进行沟通。

（2）对于安装物联网电梯安全远程监控系统终端设备的电梯发生故障困人时，终端设备报警系统自动启动，播放视频语音安抚被困人员，同时系统将自动/手动（警铃按钮方式）按顺序拨打系统设定好的告警电话。

一级救援队伍：电梯使用单位、维保公司。

系统自动拨打电梯使用单位、维保单位的电话，实现被困人员与救援人员实时通话，并以困人告警短信的方式对相关人进行通知，使一级救援队伍快速到现场实施救援。

电梯故障困人告警信息将实时上传到指挥中心的物联网电梯安全远程监控系统平台上，中心工作人员实时掌握动态信息，及时跟踪现场救援情况，并进行电话回访。

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二级救援队伍：按区域设立的救援站，由指定电梯维保公司担当。

当一级救援队伍没有接听电梯故障困人告警电话时，物联网电梯安全远程系统监控终端设备继续拨打“96365”指挥中心救援电话，指挥中心的客服人员将直接与电梯被困人员通话，了解具体情况，安抚被困人员尽快安排救援队伍前去实施救援，请耐心等候。客服人员将根据故障电梯的gis信息，电话指挥调度附近救援站的二级救援队伍去现场实施救援。中心工作人员将全程跟踪救援实施情况，进行电话回访。

三级救援队伍：指挥中心救援队伍，联动1

19、110、120 当

110、120呼叫中心，协同一起到现场实施救援。中心工作人员全程跟踪，随时与电梯被困人员进行沟通。

“市区范围内30分钟到达救援现场。”“市区范围外，救援人员将在60分钟内赶到现场。”在等待的时间，被困人员可随时与96365工作人员保持沟通，询问实时救援进度。

3．3现场紧急处置工作程序及要求

(1)对电梯困人事故危害情况的初始评估。救援队伍赶到事故现场后，应当尽快对事故发生的基本情况做出初始评估，包括事故范围及事故危害扩展的趋势以及人员伤亡情况等。

安。

(3)及时救援。及时、科学、有序地开展被困乘客的救援工作。

(4)清理事故现场。针对事故电梯可能再次造成困人事件的发生，故障电梯未修理完成前暂时停止运行，并粘贴或悬挂警告标识，待电梯故障处理结束方可恢复运行。

3．4应急人员的安全防护

参加应急抢险救援的工作人员，应当按照应急预案的规定，装备齐全各种安全防护用品和安全设施、设备，必要情况事故现场应当在专业技术人员的指导下进行必要的技术处理。同时应当避让应急抢险人员和车辆出入的专用通道和安全通道。

3．5应急救援结束