实用仪容仪表工作总结
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总结是一种有益的反思和思考方式,可以帮助我们不断成长和进步。写一篇较为完美的总结需要事先明确总结的目的和对象。看完这些总结范文,我发现总结不仅是一种形式,更是一个思维方式和方法,值得我们深入学习和探索。
(一)仪容仪表
1、员工上岗必须按规定着工作服,正确佩戴工牌。着工作服时要整齐、整洁,不得挽袖口、裤腿或敞开;佩戴工牌时按指定位置(左胸上方),不得歪戴、斜戴,如有污迹或损坏,换衣服时更换。
2、员工上岗不得梳留怪异发型,染怪异发色,戴假发。男员工不得留小胡子、大鬂角,头发应以不过后衣领为宜。女员工不得浓妆艳抹,不得使用气味浓烈的化妆品,不留长指甲,不染指甲,头发应梳理整齐,不得披头散发,应梳不过肩短发或盘头。
3、需要戴帽子上岗的员工,帽子要戴正,不得歪戴、斜戴。
4、餐厅员工不得佩戴戒指(订婚戒指、结婚戒指除外)、手链、手镯,耳环等饰物上岗。
3、2、欢迎声:欢迎光临,欢迎到我们餐厅来,很高兴见到您。
3、直接称呼声:阁下,先生,夫人,太太,女士,小姐,经理,老总…….4、直接称呼声:一位男客人,一位女客人,有位上年纪的客人,您的先生/太太/夫人。
5、致谢声:谢谢您的光临,谢谢您的包涵,谢谢您的合作,谢谢您的建议,谢谢。
6、致歉声:对不起,让您久等了,很抱歉这是我的过错,我对此表
示歉意,对不起打扰您了。
7、祝贺声:生日快乐,圣诞快乐,新年快乐,祝您一帆风顺,祝您
好运,祝您用餐愉快,祝您做个好梦,祝您周末愉快,祝您过的愉快,祝您做个好梦,祝您周末愉快,祝您过的愉快,祝贺您,恭喜发财。
8、征询声:我能帮您什么吗?我能为您做点什么吗?
有什么能为您效劳的吗?您需要什么酒水?您需要什么主食/甜点?现在可以点菜吗?
还要点别的吗?这可以吗?一切都还可以吗?这个位置可以吗?请在这里签字好吗?
您对我们的服务有什么意见?
8、欢迎声:再见,欢迎您下次光临,谢谢您的光临,祝您晚安,祝
您一路平安。
1整体要自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。
2勤洗头发,理发,梳妆整齐,不染发,不烫发,不留怪异发型。
3发型:男员工,前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。女员工,前留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。4发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
5面容:脸颈与耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。女员工,脸颈及耳朵绝对干净,上岗前化淡妆不浓妆艳抹,口齿无异味。
6指甲要修好,不留长指甲,保持干净,勤洗手,不涂有色指甲油。
7不能佩戴项链,耳环,手镯及夸张的头饰等首饰。
8着统一的岗位工作服,佩带相应的领带,领结,领花。工作服要干净,平整无垢尘。无脱线,纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩带在左胸前,不得歪斜,袖口要干净,内衣不能外露。
9着黑色皮鞋,表面光亮,无灰尘,无破损,着黑色或深色袜子。
一 清洁地面
1准备扫帚,垃圾铲,两个地拖把及地拖桶
2用扫帚将地面的垃圾打扫干净然后往地拖桶内注入三分之二的水并倒入适量清洁液。
3让地拖吸水后挤干,拖干净地面,然后用干的地拖抹干地面。
4清洁后的地面应干净,无污渍和脚印。
二 酒水的补充领货
1准备酒水出库单:根据当天酒水的销售情况,由当值夜班的酒吧调酒员对照应有存货表检查核实现有存货,然后填写酒水出库单,以补充存货。领取酒水类食品类须分别填写出库单,清楚填写各类酒水食品的品种,名称和数量。出库单经酒水部当值经理签名确认后方可领取。
2领货:凭签批后的货单到货仓提货,根据出库单内容逐一检查实发物品,货仓发货员与领取人需在出库单上签字。
3存放物品:尽快拆除领取的酒水包装,用毛巾抹干净瓶身。将新酒水分类整齐放入雪柜或储酒柜内。新货靠里旧货靠外摆放,酒水的商标应统一朝外。在存货表上准确记录新领取的酒水数量。
三 酒吧的摆设
1酒水的摆放:用毛巾抹干净酒水陈列架,确保明亮,无雾状,无灰尘,无污渍和水渍。用毛巾抹干净酒瓶,注意瓶口不能留有酒液。酒水摆放整齐有序,所有商标应统一朝外摆放。
2杯具的摆放:每天清洁柜内和台面上的酒杯。杯具须分类整齐地倒置摆放,以方便使用。
1、发型发式:发型自然大方,不做流行夸张的发型,应注意修整边幅。
2、面部修饰:工作期间不浓装艳抹,作过多修饰,不佩带转移学生注意力的饰物。
3、着装:上班工作期间体现职业特点,衣着整齐大方,不能过于休闲化,不穿奇装异服,男老师不得穿短裤、拖鞋、背心;女教师夏季不穿吊带裙、露背装,不穿过透的服装,不穿超短裙,不穿露膝短裤,不穿背心进校园。
1、教师讲普通话,使用文明礼貌用语,言谈举止文明礼貌,严禁讲粗话,脏话。
2、与学生交谈时要坦然亲切。
3、接待家长要做到“三声”:来有迎声,问有答声,去有送声。
4、没有特殊情况,不得坐着上课。
5、无论在教室还是办公室都不得将脚架在讲台(办公桌)或椅子上。
6、不得在教室内抽烟。
7、上课不得接打电话。
8、不得提前下课。
明确两个观点:
1、工作是一种幸运,也是一种机遇
2、用平平常常的心态,高高兴兴的情绪,快节奏、高效率地做平平凡凡、实实在在的事情。为自己负责、为学生负责、为社会负责。从中享受到自己发展、学生发展、社会发展的快乐。
教师礼仪不仅包括着装方面,而且包括言谈举止等方面。学高为师,身正为范,教师应该成为学生的表率。我认为格的教师礼仪要做到以下几点:一、平等相处、尊重学生;二、以身作则、为人师表;三、举止大方,仪表端庄;四、说话和气,语言文明。作为即将走向教师岗位的我们必须遵守这些规范,这既是一种能力的体现,也是对自己和他人尊重的体现。
1、教师的行为举止:
一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做有损于你有学生心目中的形象。
(2)站姿:老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。
(3)手势:老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈:
教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确:学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要适当:讲课不是喊口号,声音不宜过大,会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清,导致影响教学效果。
(3)语言要精练:讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话:
(1)提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。
(2)热情迎候,设置平等气氛。举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合,人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时,不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
(一)教师礼仪的示范性
(二)教师礼仪的平等性
中央电视台百家讲坛礼仪课程主讲者金正昆教授这样解释礼仪:“礼”指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。在人际交往中,尊重是前提,平等是基础。即使是师生之间也是如此。
(三)教师礼仪的审美性
礼仪文化具有很高的审美价值,教师礼仪的审美性主要是指教师职业的文明礼仪对学生以及他人的感觉、领悟方面的影响。教师礼仪的审美性主要表现在教师端庄的仪容、仪表会让学生赏心悦目。教师的仪容、仪表好比是一名演员,走上讲台,一个亮相,就能给学生其特殊的影响。作为“人类灵魂的工程师”,当其内在的学识修养和外在的衣饰打扮和谐地统一起来,让人于朴实大方中见高雅的情趣,于整洁得体中见丰富的涵养,教师就会给学生以美的熏陶和感染。教师优雅的风度也体现了教师礼仪的审美性,风度是直接作用于人的感官,是学生认识教师、评价教师的最重要的因素。美的风度令人陶醉,令人向往。
教师的礼仪特点还可以从另一个角度来概括,主要有四点:师资、师表、师德、师心。
一、师资
教师教书是第一位的,教书要棒,也是最先提倡的。那怎样才能教好书,我想不外这么几点:
要有专业的知识储备。我们都是学某一专业毕业,这方面的知识是不缺乏的。但就凭我们上大学学的东西还不能胜任我们的教学工作。所以要钻研业务,要精通本专业的知识,课堂上要尽量讲得精彩,要内容丰富,并且要与时俱进。要教学生以真知,不能误人子弟。这是我们做教师的最起码的职业素养和道德素养。
要有一技之长。就是在你所教的本学科中,也应该有你最拿手的地方。比如我们语文,不见得你把所有的知识点都讲得精彩绝伦,而你在作文方面,或者阅读方面有独到的见解和规律性的讲解,也同样会给学生以最好的教诲,赢得学生最大的尊重和爱戴。做教师最怕的就是样样通,样样松。业精于勤,魅力无限。
知识要尽量广博。说这个有点奢侈,因为我们很难得有更多的别的领域的知识,但作为教师多读点书,总是好的。教理科的教师有点文学细胞,那也是很有魅力的;同样,教文科的教师懂得点别的什么体育啊音乐啊舞蹈啊方面的知识也不失为一件乐事。也能够吸引学生,受到学生的崇拜。
二、师表
师表,简单地解释就是作为教师你所表现出来的,有仪表,语言,行为等。重点就是:
(一)仪表:主要说穿着打扮要美。美体现在大方得体美观实用。美体现在表里如一。教师穿着有八条要注意:不能脏,不能破,不能乱,不能杂(色彩,款式,面料等),不能露,不能透,不能短,不能紧。其次是要适当地打扮一下,我们不必浓妆艳抹,但素面朝天也是很难让人接受的。打扮漂亮了学生喜欢自己心情也愉快,其实是一件快乐的事。当然,如果实在没时间打扮自己,也不屑于打扮,那就带上你的微笑吧,其实最好的化妆品就是笑容,一张笑脸比什么样的口红都重要。
(二)语言:语言要美。语言美,声音美(语调不要太高或者太低,语速不要太快或者太慢,发音要标准,并且争取好听),谈吐美(要有表情和动作,交际效果公式:交流的`总效果=7%的有声语言+38%音调+55%的面部表情),境界美(不说低级庸俗的话)。要说普通话,文明话,现代话,直白话。对学生说话注意六点:不能讲粗话,不能训斥,不能侮辱,不能讽刺,不能妄言(信口开河地妄自议论政治),不能乱言(说一些误导学生的话)
三、师德
教师首先要有德行,主要体现在你的行为上,要爱国,要守法,要敬业,要廉洁。要严于律己,要有学习的意识,要有自知之明,要规范自己的行为。
四、师心:
就是爱心,以学生为主体,爱护学生的自尊心,保护学生的上进心,呵护学生的感恩心。要循循善诱,要诲人不倦,要善于抓住学生的优点发扬之光大之,要学会赞美。并且我们教师在教育学生有感恩之心的同时也应该心存感激。例如一个学生总是把作业翻到我要检查的那一页,给我很多的方便,我感激万分,就在班级大加赞赏。还有上课时有学生帮我解决问题,我很感激,就真诚地表示感谢。
教师礼仪作为教师职业行为规范,为教师在履行教育职能过程中使自身的行为符合教育对象的培养要求提供了依据,教师不仅要“知书”而且要“达礼”,知行合一,才是人民教师有的道德。在我看来,首先,学校要提高准教师学习的教师礼仪的重视程度,对师范生进行专业的教育。不可像我的生物老师一样随随便便,邋邋遢遢,要求进行自我要求、自我约束,自我反省,尊重学生同时尊重自己,强化职业道德教师礼仪,是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用,是教师必须遵行的行为规范。而教师,则应是仪表端庄,举止大方,非常注重礼仪,时刻保持良好形象的一群人。作为一名学生们可以看到,生物老师并没有做到这一点,他的行为与教师礼仪相违背。一位穿着得体,举止文明的老师会给学生留下美好的印象,反之则会使学生产生反感与厌恶教师是人类灵魂的工程师,太阳底下最光辉的职业,也是我们学生心中的榜样。教师的穿着打扮,一言一行,都会对我们产生直接影响。一名优秀的传道、授业、解惑者,应当同时注重自己的内部素质与外部形象。
因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,在传播知识的同时,也应该认识到自己的形象和举止对学生潜移默化的影响,成为学生仿效的榜样。
一、仪表
1、按酒店统一规定着装,制服应干净、整齐、笔挺无破损。
2、纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结,工号牌要端正地挂在饭店指定佩戴的位置。
3、制服外衣衣袖、衣领处、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。
4、穿黑色平跟皮鞋或布鞋,随时保持皮鞋光亮和布鞋的干净,鞋子大小必须合脚以免长期站立服务造成疲劳或意外。女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不得在上班时间穿着,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞;男服务员要穿深色的袜子。
5、员工上班不得佩带私人手机、mp3等。
6、非工作需要,不得在店外穿制服,亦不得带出店外。
二、仪容
1、发型:保持头发干净,无头皮屑。
男服务员的发际不得盖住耳朵、衣领,不留鬃发。
女服务员头发前不盖眉,后不披肩。
2、脸部:男服务员每天上班要刮脸保持脸部干净。
女服务员不准浓妆艳抹(不用异味化妆品)。
3、手部:指甲要保持干净,不允许用指甲油。
4、饰物:不戴耳环、手镯、项链等华丽显眼的装饰品,不得佩戴饭店规定以外的饰物。
三、仪态
1、本部服务员以站立姿势服务。
2、正确的站立姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重均落在双脚上,肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹),双手体前交叉,右手在上保持随时能向客人提供服务的姿态。
3、服务区域内,身体不得东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰、蛇腰、耸肩。
四、举止
1、微笑,是员工最起码应有的表情。
2、面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好的态度,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3、客人讲话时应眼望对方,全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
4、服务时,双手不得叉腰,交叉胸前或插入衣裤。不抓头、搔痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、餐厅内行走要迅速,但不得跑步,不得二人并肩而行、搭膊、挽手,与客人相遇应靠边而走,不得从二人中间穿行,请人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
6、不得随地吐痰,乱丢杂物。
7、不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下。
9、在客人面前不得经常看手表。
10、咳嗽、打喷嚏时应侧身向后,并说对不起,11、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要的声响。
12、任何时候不得在餐厅内抽烟、吃东西。
13、不得用手指或笔杆指向客人和指示方向。
14、要注意自我控制,随时注意自己的言行举止。
15、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态,做鬼脸、吐舌、眨眼。
16、员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示自己注意他(她)们的来临。不得无所表示,等客人先开口。
17、要轻易接受客人的礼物,如不能拒绝,应报告上级按有关规定处理。
18、不能和客人约会。
五、言谈
1、与客人谈话时,必须站立与客人保持一步半距离(80cm-lm)左右。
2、声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不清楚,或干扰其他客人进餐。
3、不准讲粗话,使用蔑视和污辱性语言。
4、三人以上对话,要用相互都懂的语言。
5、不得模仿他人的语言语调和谈话。
6、不开过分的玩笑。
7、已经答应客人的事一定要尽力办好,不得无故拖延。
8、说话要注意艺术,多用敬语,注意“请”、“谢”字不离口。
9、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
10、要注意称呼客人姓氏,末知姓氏之前,要称呼“先生”或“女士”。
11、指第三者时不能讲“他”,应称“那位先生”或“那位女士”。
12、无论从客检手上接过任何物品,都要讲谢谢。
13、客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不得毫无反应。
14、客人来时要问好,注意讲“欢迎您到状元楼大酒店”,客人走时,注意讲“祝您愉快”,或“欢迎您下次光临”。
15、任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。
16、离开面对的客人,一律讲“请稍候”。如果离开时间较长,回来后要讲“对不起,让您久等了”。不得一言不发就开始服务。
六、电话
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、接电话先问好,报岗位,后讲“请问能帮您什么忙?”不得颠倒次序。
3、通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手捂着听筒。
4、必要时要做好记录,通话要点要问清楚,然后向对方复述一遍。
5、先等对方挂断电话之后,才能放下听筒。任何时候不得用力掷听筒。
6、在酒店内不得打私人电话、传私人电话,家从有急事来电,应从速简洁结束通话。
7、对话要求按本章“言谈“一节规定办。
1、鞋跟不宜过高,不能发出明显的声音;
2、鞋型不宜过于前卫;
3、夏日若穿凉鞋,不宜将脚趾甲涂抹成鲜艳的颜色。
不论你的腿有多漂亮,都不应在面试时露着光腿。
时装设计师们都认为,肉色作为正式着装是最适合的。
为保险起见,你应在包里放一双备用,以免脱丝能及时更换。
建议不要染发
长发要束成马尾
刘海不要遮住眼睛
短发露出耳朵
保守淡雅自然清新的.妆容,稍作修饰即可。
包括头发、指甲、配件等细节都应给人以干净清爽的良好印象。
不要留长指甲,不涂艳丽的指甲油。
配饰宜求简洁高雅。不宜配戴造型过于夸张、花哨、会叮当作响的饰品,会给人以庸俗、轻浮、稚气的印象。
戴首饰的重要原则是:少则美。
项链、戒指、耳环一些细小的东西可以戴,但是不宜戴一些绚丽夸张的。
第一,仪容自然美。
有的教师仪容先天条件好,天生丽质,在与人交往时,其仪容相貌令人赏心悦目、感觉愉快。这样美是先天的,不可变的。
第二,仪容修饰美。
第三,仪容内在美。
教师可以通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美丽的心灵,使自己秀外慧中、表里如一。与修饰美一样,可以通过后天学习来弥补。
教师的仪容美应该是三方面相统一,不能忽略任何一方面,特别是后两方面,在教育教学中往往能给教师带来意想不到教学效果。在这三者之间,仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪所关注的重点。
教师面试仪容仪表主要规范如下
仪容
仪容是指人的外貌,重点是指人的容貌。通俗地说,一个人的仪容是指个人形体的基本外观,重点是人的头发、面部、手臂、腿部、化妆等。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。
对于准教师来说,仪容礼仪的首要要求是仪容美,具体而言,可以从下面三个方面进行理解:
第一,仪容自然美。如果你的仪容先天条件较好,天生丽质,在与人交往时,其仪容相貌则会令人赏心悦目、感觉愉快。这样的美是先天的,不可变的。
第二,仪容修饰美。教师可以依照规范与个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬长避短,设计、塑造出美好的个人形象,在人际交往中尽量令自己显得有备而来,自尊自爱。这一点是后天的,教师可以利用仪容修饰来弥补先天所带来的部分缺憾。
第三,仪容内在美。教师可以通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准,培养出自己高雅的气质与美丽的心灵,使自己秀外慧中、表里如一。与修饰美一样,内在美可以通过后天学习来弥补。教师的仪容美应该是三方面相统一的,不能忽略任何一方面,特别是后两方面,在教育教学中往往能给教师带来意想不到教学效果。在这三者之间,仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪所关注的重点。
既然仪容美如此重要,那么,对于仪容,有何规范呢?
a.教师的面容
修饰面容,首先要做到脸部清洁,使之干净清爽。对一般教师的人际交往而言,面容卫生都是不可缺少的,何况是对待面试、试讲这样的重要场合。
因此,面试人员一定要从自己干净、整洁的面容人手,给评委和学生留下良好的第一印象。
b.发型设计
发型在人的仪容中占有举足轻重的地位,教师面试时,考生不可忽视其重要性。面试时,要适时梳理头发,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式应给人以得体、整齐的感觉,能够显示男士成熟、稳重的气质。女士则比较适合清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。
c.面部化妆
在人际交往中,进行适当的化妆,是必要的。这既是自尊的表现,也意味着对交往对象的尊重。在参加教师面试时,建议女士化淡妆,男士只做简单的面部修饰即可,如洁面、剃须等。
仪表
仪表是指一个人精神面貌的外在体现。仪表形象是最先进入考官评价范围的测评要素,会极大影响考官的第一感觉,因此每位考生都应当重视自己的仪表形象。端庄、美好的仪表形象,显得你风采奕奕,能够让考官产生好感,从而作出肯定性的评价。研究表明,个人感受到的双方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数是0,8,远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。所以在面试前,考生必须重视自己形象的塑造。我们主要从着装规范和面部表情来使仪表完美化。
(一)着装规范
想要着装规范,需遵循几个原则:
1.tpo原则
t、p、o分别是time、place和object三个英文单词的首字母。“t”表示时间,泛指早晚、季节、时代等;…p’表示地方、场所、位置、职位;“0”表示目的、目标、对象。tp0原则是目前国际上公认的着装原则,它包括:首先,着装应与自身条件相适应,即选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体型、肤色、性格和谐统一;其次,着装应与职业、场合、交往目的.和对象相协调,正式社交场合着装宜庄重大方,不宜过于浮华。
2.整体性原则
正确的着装能起到修饰形体和容貌的作用,能体现和谐的整体美。服饰的整体美包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就体现在这诸多因素的和谐统一之中。
3.个性化原则
个性化原则主要指着装应依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素而定,力求反映出考生的个性特征。因此,选择服装应该因人而异,重点在于展示所长,遮掩所短,体现独特的个性魅力和精神风貌。
(二)面部表情
1.目光
眼睛是最重要的教学“工具”之一。在面试时,双眼应以祥和的目光注视着对方,这是一个相当重要的礼仪,这样会让面试官觉得您为人正直,如果眼神飘浮不定,会觉得您缺乏可信度。不时的目光接触,这种温和而有效的方式,会营造出一种温馨的氛围。
2.微笑
微笑即是在脸上露出愉快的表情,是善良、友好、赞美的表示。微笑是教师在教育教学中的重要体态语。她就像一缕缕晴和灿烂的阳光,一滴滴晶莹剔透的甘露。因此,在面试过程中,要始终面带微笑。微笑要做到表里如一,不能让人感觉像是在皮笑肉不笑。要令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成。要笑得适时,讲究笑时精神饱满、气质典雅,因为它非常自然地反映着人们的文化修养和精神追求。
一、目的为树立和保持公司良好的形象,进一步规范化管理。
二、范围
公司全体员工有责任遵守本制度的所有规定。
三、职责
1、行政部负责本制度的实施及监督执行。
2、当日值日主任负责在晨夕会上按本制度检查并执行赞助款项的收取,财务部负责赞助款的保管,行政部负责赞助费用的监督管理。
四、工作规定
1、发型发式统一的标准:干净整洁,男士头发不应过长,前额的头发不得
2、面貌:精神饱满,表情自然。女士画淡妆,不得浓妆艳抹,不佩带过
于大及款式夸张的饰物。男士须系领带打啫喱。违者每次赞助1元
3、双手:指甲应修剪整齐并保持清洁,不可过长及涂有色指甲油。违者每次赞助1元。
4、着装:周一至周六上班时间内统一穿着职业装,集体活动、会务以公司通知为准。皮鞋要保持干净、亮泽、不得留有污垢,着衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣。违者每次赞助1元。
5、工作时间必须佩带工作牌,工作牌不得放在口袋里或别在腰间。违者每次赞助1元。
仪容——指人的容貌
仪表——即人的外表,一般来说,它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面,是一个人精神面貌的外观体现。
仪态——指人在行为中的姿势的风度,称为仪态。姿势是指身体呈现的样子;风度是气质方面的表露。
一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。
二、注意个人仪容、仪表的意义
1、注重个人仪容、仪表、是每位员工自尊自爱的表现,是一项基本素质。
2、反映了企业的管理水平和服务质量。
3、是尊重宾客满足宾客的需要。
4、是对服务人员仪容、仪表的要求。
三、夜场对员工个人仪容仪表的基本要求
(一)服务方面的基本要求
a、服装(制服)整洁、大方。上岗前要细心反复检查制服上是否有酒渍、油渍、酒味,扣子是否有漏缝和破边。
b、皮鞋擦得干净、光亮无破损。
c、男员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐。以黑色最为普遍。
d、女员工应穿与肤色相近的丝袜,袜口不要露在裤子或裙子外边。
e、工号牌端正地佩戴在左胸上方。
(二)修饰方面的要求
a、头发梳理整齐、要打嗜喱水保持光亮
b、要化淡妆、喷清淡香水、不宜浓妆艳抹。
(三)个人卫生方面的要求
a、指甲经常修剪、保持清洁。不得留长指甲、也不要涂有色指甲油。
b、要经常洗澡,经常更换内衣,内裤和袜子。身上不能有汗味。
c、要经常漱口,保持口气清新。口里不能有异味,上班前忌吃葱、蒜等之类的有异味食物。
d、在工作岗位上,除手表外,不可佩戴耳环,项链等饰物。
e、男性不留长发,小胡子,大鬓角,女性不梳披肩发型,避免选用色泽鲜艳的发饰。
四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求
(一)正确的站立姿势
身体重心放在两脚中间,挺胸收腹,腰直、肩平,两眼平视、嘴微闭,面带微笑,双臂自然下垂(双手在背后交叉或体前交叉)两腿膝关节与髋关节舒展挺直。
(二)正确的坐姿
上体自然坐直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝并拢臀部坐在椅子中央,两手放在膝上,挺胸收腹,目平视,嘴微闭,面带笑容。入座时,走到座位前面再转身,转身后右脚向后退半步,然后轻稳地坐下。女子入座时,要用手把裙子向前拢一下。起立时,右脚先向后收半步,然后站起。
1.发型
1)男职工
保持清洁、整齐;前面不过眉毛;后面不过衣领;发角不过耳;不蓄胡须。
2)女职工
保持清洁,梳理整齐;头发前面不过眉毛,后面不过肩;头发不得盘于头顶或盘得过大,戴发网为黑色,头发或发夹为黑色或深咖啡色,尺寸不大于十厘米。男女职工都不要染彩发,不留怪发型。
2.饰物
员工在当班时不得佩带戒指、手链、手镯、项链、耳环、别花等饰物。
3.着装
1)男职工
保持清洁、整齐、熨烫挺括;名牌位于胸前左上方,扣子无脱落;衣裤无开线、破损;袜子为黑色或深藏青色;皮鞋着黑色,保持清洁闪亮。不着工作服的员工着职业装,服装颜色不得过于耀眼;着浅色衬衫,深色裤子,根据服装颜色配领带,系黑色或深咖啡色皮带,皮带上不得有饰物;上班时不得穿t恤杉或牛仔、休闲服装。
2)女职工
保持清洁、整齐、熨烫挺括;名牌位于胸前左上方,扣子无脱落;衣裤无开线、破损;着肉色连体袜,不得有挑丝、破损;着黑色皮鞋,保持清洁、闪亮。不着工作服的员工着套装,服装颜色不得过于耀眼;袜子颜色与服装相协调;上班时,不穿t恤衫、牛仔服、休闲服装或背心、超短裙。
4.个人卫生
1)不留长指甲,不涂指甲油。
2)每天洗澡。
3)饭前便后要洗手。
4)饭后上岗要漱口。
5)不吃异味食物。
5.化妆
1)女职工着妆上岗。
2)着职业妆。
3)饭后补妆。
4)不得擦香水。
礼节礼貌
1.微笑
1)亲切微笑地主动向客人和同事问候。
2)亲切微笑地回答客人问题、为客人提供服务。
3)与客人和同事目光相遇时,应微笑致意。
4)一旦客人或同事走过来,或有顾盼之意,应面微笑,立即趋前热情招呼:“您好,请问我能为您做些什么?”或“您好!”
2.站立
1)女职工
双手自然地交叉放在身体前面,右手在上,左手在下;双腿并拢站直 ;挺胸、收腹,目光注视前方,不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。
2)男职工
双手自然下垂,贴裤缝外;也可双手背在身体后或交叉放在身体前面;两脚略分开些,与肩同宽。
3)遇有两人以上在一起,两人间应保持15厘米以上距离,不得拉手、搭背或相互倚靠。
3.行走
1)挺胸、抬头,目视前方,注意周围客情。
2)步伐适中,不摇不晃,轻松自如。
3)遇有客人应主动让行,不可碰撞陈设,不得在柜台内随意走动,不得手插口袋(寒天室外执勤人员可根据规定戴手套)。
4.遇路
1)行进间目光与客人或同事相遇,应自然点头,亲切微笑致意。
2)给别人让路,要面对对方,不背对他人,应退至方便他人行进处。
3)需要他人让路时,应讲:“对不起。”(“excuse me.”)别人主动为你让路,应向对方说:“谢谢。”(“thank you.”)
5.指示方向
目光洋视着他人,说:“您请”,或简要重复对方的问询(如:“电传室吗?在那边。”)。要用右手,手心朝上,大拇指自然张开,手臂略弯,目光随着手臂的伸展方向移去,不便的情况下可用目光示意,切勿用手指对着客人指指点点。
6.引领
1)引领他人时步子不能太快,与其保持三步左右的距离,两三步回顾一下,环境条件允许的话尽可能避免背对他人,而应侧身45度,照顾他人,向前行进。
2)引领中如果遇到门,应这样处理:
a.门开的方向与行进的方向一致时,应上前开门,用手按住门,侧身站在门旁,微笑点头,待他人进门后,轻轻关上门,继续引领。
b.门开的方向与行进的方向相反时,应上前拉开门,用手按住,侧身站在门旁,微笑点头,等候他人进门后,自己再进去,轻轻关上门,继续引领。
3)引领途中如遇有电梯,这样处理:
a.电梯门开后,示意客人先上,并说:“您请。”
b.电梯到站门开后,示意客人先下,并说:“您请。”
c.如果是程控电梯,门开后,应揿住控制键,让客人先行。
4)引领中遇到熟识的人,原则上可颔首致意,但不能与其攀谈。
7.递交物品
态度谦恭,双手将物品递到客人面前或手中,切忌不到位时就随手丢过去。如客人坐在席位上,要从客人右侧呈上,其高度以方便客人接好为准,切忌越过客人身体递交。
8.敲门
敲门前要看清门上是否有“请勿打扰”牌(dnd)或双锁(dl),然后用手轻敲三下,静候反应;可略高点声轻敲三下,静候。切勿用力过重,或用器具(如钥匙)敲门。
9.交谈
1)与客人或同事交谈时,应保持一臂有余的距离,不要太近,也不能太远;不能左顾右盼,心不在焉;眼睛要注视讲话人,目肖亲切自然;音量适中。
2)对客服务时不得在宾客面前打哈欠,伸懒腰等;不得在宾客面前掏耳垢,挖鼻孔,剔牙齿,剪指甲等;不得对着他人咳嗽,打喷嚏(如不能抑制,应侧转过头,避开客人并用手帕掩口,随即对客人道歉:“对不起。”);不得在前台整理服装;不得在宾客面前整理头发;勿窃窃私语或嘻笑喧哗;非必要勿过分注视客人。
接、打电话
1.接电话
1)听到电话铃声,要立即接电话,铃声不应超过三声。左手拿起听筒,简单问候,迅速报出部门名称及个人姓名。如:“您好,我是×××。”
2)嘴唇与话筒距离2厘米,自然发声,说话清晰,发音准确。
3)面带微笑,语调柔和,让客人从你的声音中体会到你的亲切
4)问清对方姓名、事由,以正确的姓名及头衔称呼对方,适时使用敬语,如:“谢谢/对不起/请原谅/是的,×××/好的。”
5)仔细听讲,不打断对方讲话,不可因不专心而要求对方重讲一次。
6)准确完整地记下通话要点。
7)简要复述备忘要点。
8)通话完毕,让对方先挂断,然后轻轻放下听筒。
9)如两部电话同时铃响,先接其中一个,向对方致歉,请其稍等一下,迅速接另一个电话。如;“对不起,请稍等。”
10)如需对方等较长时间,应明确告知对方需要等候的时限,并建议对方稍等一会儿,或是过后回电话给他。如:“对不起,×××先生正在„„,可以请您等几分钟吗?/过几分钟,我打电话给您好吗?”
11)需要适当的人处理某事时,要告诉对方你会将此事转告其本人来处理,或让处理该事的人打电话给他。如:“这事由×××先生负责,如您同意的话,我帮您转达好吗?/这事由×××先生负责,如果您愿意,我会转告他,让他给您回电话。”
12)需要转告电话时,请对方稍等片刻,然后拨号。接通后,告诉对方“请说话”。如果转不过去,应向对方致歉,并把有关办事机构的电话号码提供给对方。
13)接打错的电话时,要婉转、谦恭有礼貌地告知对方拨错了电话,不可流露愠怒的声调。如:“这里是×××部,请问您要哪里?”而应说:“这里是×××部,我们这里没有×××,请核对一下您拨的号码?”
2.打电话
1)左手拿话筒,右手拨号,电话接通后,简单问候对方,立即报出本部和自己姓名。如:
“您好,我是××部,×××。”
2)简洁清楚地讲出事情原委,重要的地方要重复一下。
3)打完电话后,说声:“再见”,以后对方先挂断电话,然后轻轻放下。
4)如要找的人不在,请对方留话,让他回来后回电话,告诉接电话的人的自己的姓名、关系及电话号码。
5)如发现你拨通的号码不是想要的号码急需查询,但询问口气不可粗暴。如:“对不起,请问你的电话号码是×××××××吗?”发觉明显不符,应表示抱歉。如:“对不起,打扰您了。”
6)如不指定找某人,最好以请求的方式巧妙说出自己的愿望。如:“我希望了解有关„„情况。/请帮我为×××预订„„。”
1、一个物体想要了解其内部构造,有两种方法
a、打开它的外壳
b、更换一副透明的外壳
2、善用有限的现有资源,紧盯外部的可用资源,择优善用,完善内在3、有两种人
a、看起来可用
b、用起来好用
c、用人顺序:实用、看起来实用、看起来不实用、不实用
4、根据外观判断一个人
a、是否自信
b、是否有报复
5、优势带动劣势,优势掩盖劣势,人无完人,人格难以齐头并进,等待只会丧失时机
6、尊重人有两种情况
a、对方值得你尊重
b、习惯尊重别人
7、领导者有个很重要的任务:必须随时拾取正能量,并传递下去
8、从投做起,从心做人
对于学生来说,一个良好的精神面貌是至关重要的。下面让我们来看看怎样的精神面貌是好的,是值得赞扬的!
学生仪容仪表应符合学生的身份和特点,在美的追求上讲科学,养成良好的生活习惯。为提高学生们的文明行为意识,净化校园,树立良好的班风、校风,根据中、小学生守则和中小学生日常行为规范有关规定和我县具体情况,特制定学生仪容仪表规范要求,希望全县中小学生遵照执行。
一、穿戴整洁、朴素、大方
穿戴符合学生的要求,整洁朴素、大方得体,不穿奇装异服,不穿戴具有宗教色彩的服饰。
1、不穿拖鞋,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰。
2、女生不穿高跟鞋,不穿低胸露肩露背服装,裙子下沿不得高过膝部;不穿戴带着宗教色彩的服饰。男女生短衣不得露脐,衣服不得里长外短;不披散着衣服。
3、不佩带各种饰物,不化妆,不留长指甲。
4、上课时间不得带mp3等随身听进入校园。
5、勤洗头理发,勤洗澡换衣,男生不得留胡须。
6、上课期间不裹头巾、不戴帽。
在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。那么作为一名职场人士要注意什么基本的仪容仪表呢?下面是本站小编为大家整理的职场人士基本的仪容仪表礼仪,希望能够帮到大家哦!
头发:洁净、整齐,无头屑,不染奇异发色,不做奇异发型。男性不留长发,前不过眉,侧不过耳,后不过领口;女性不留披肩发,长发可盘起来或用发卡梳理好,也不用华丽头饰 。
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 室内不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。
耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子:鼻孔干净,无鼻屎,不流鼻涕。 鼻毛不外露。
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。
脖子:不戴夸张项链或其他饰物。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。尽量不涂指甲油,如果涂指甲油时须自然色;不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。室内不戴帽子。
胸饰与女性服装:胸卡、徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装,不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
鞋袜:鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。
衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
1、女士妆容方面的要求
女士在正式的职场交流场合面部修饰一般应该以淡妆为主。在正式的职场交流中不能浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。化太浓的装可能会引起职场人的误解。而不化妆的话不仅让人感觉不被尊重,也是很不职业的体现。
2、职场女士的着装要求
职场女士着装一般要求简洁、大方得体。女士着装要根据不同的场合选择不同的服装,要严格区分职业套装、晚礼服和休闲服的适合场合。在正式场合,那些低、露、紧、透的服装最好不要选择。另外,衣服款式的选择一定要适合自己的体型。
3、职场女士的发型要求
职场女士的发型发式应该保持美观、大方。有时选择一些合适的发卡和发带来装饰自己的发型是很有必要的。但是需要特别注意的是,发卡、发带式样应该庄重大方,这样才不会破坏发型的美观。
4、职场女士选择皮鞋和袜子的要求
人们打量人一般都会从头到脚地打量,所以,职场女士不要小看皮鞋和袜子的选择。选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高和过细的皮鞋。袜子的长度最好要高于裙子的下摆,这样看起来才更加得体。
5、职场女士选择佩戴饰品方面的要求
职场女士在选择佩戴物品的时候要注意,佩戴物如修饰物如戒指,尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。这样不仅让自己看着庄重大方,还体现了对他人的尊重。
职场女士朋友们,看完职场礼仪女士仪容仪表的5点要求你可以检验一下自己在平时的职场中是否注意了。如果没有的话,就在以后的职场中注意吧,会让你的职场生涯少走弯路的哦。
“仪容仪表”仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点。
基本要求是整洁干净:要洗澡、洗脸,脖颈、手都应要干干净净,、并注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服,消除身体异味,保持干净清爽。仪容修饰时,忌讳标新立异,“一鸣惊人”,简练、朴素最好。仪容庄重大方,斯文雅气,会给人以美感,而且易于使自己赢得他人的信任。除了保持“仪容仪表”的整洁干净以外,还要注意以下事项:
男性:
发型:发型要饱满,前不过眉毛,后不及耳朵,最好在面试前一个星期左右理,看上去会更加自然。
面部:修剪胡须、鼻毛,为防止面部干燥,可在 面试前一晚做补水面膜。
女性:
发型:短发者,刘海不可过眉毛;中长发者,切记不可披头,要把头发束起来,给人以整齐、成熟干练的感觉。
面部:可以做简单修饰,化淡妆,如:化眉毛、淡色眼影、淡色唇膏,也可以略微打点腮红。切记浓妆艳抹。
着装要求:
男士着西装,衬衫,打领带,穿皮鞋。
西装:要求着高档有型,颜色以黑、藏蓝、深灰为主。
衬衫:以白色、乳白色、淡蓝色,可有细条纹、但不可过于花哨。
领带:应选与西装颜色的领带,可带有斜纹,小几何图案等,但不可选择颜色过于艳丽,图案过于花哨的领带。
皮鞋:黑色皮鞋,身高偏低的男士可以穿内增高。
女性着装要体现淡雅朴素的风格,服装颜色不宜过于新奇艳丽,可以佩戴简单的小胸针提升气质。
衬衫:简单干练,不要有太多蕾丝花边和流苏。
皮鞋:黑色高跟鞋,跟高为3-5厘米,切记走路时发出不悦耳的响声。
饰品:尽量不要佩戴饰品,或者佩戴精致小巧的饰品。
实用仪容仪表工作总结(模板14篇)
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