写心得体会可以记录自己的成长过程，留下宝贵的回忆和经验。在撰写心得体会时，可以从自己的感受、思考和改进方面进行展开。以下是小编为大家推荐的一些精彩心得体会范文，希望能够为大家带来一些启发和思考。

优秀社区信访工作心得体会篇一

优秀社区信访工作心得体会篇二

近年来，随着我国社会的高速发展和居民的日益增长的权益意识，社区信访工作在每个社区中变得愈加重要。作为社区信访工作者，我深深感受到这项工作的挑战和责任。在从事这项工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，有待与大家分享。

首先，信息宣传教育工作是社区信访工作的首要任务。我们应当注重向广大居民宣传信访政策法规等相关知识，提高他们的法律意识和维权能力。通过组织宣讲、发放宣传材料等方式，让居民真正了解信访工作的渠道和程序，让他们知道自己的权益应该如何维护。同时，我们还要通过信访知识培训班、法律顾问团等途径，提供一对一的咨询和法律援助，帮助居民解决各类信访问题。只有信息宣传教育工作做得到位，才能有效减少居民的信访次数，提高社区稳定和居民满意度。

其次，加强社区矛盾调解是社区信访工作的重要环节。社区作为居民生活的最基本单位，矛盾冲突不可避免。但是，如果矛盾处理不当，就容易升级为信访事件，给社区的稳定和和谐带来负面影响。因此，我们应当在日常工作中加强居民之间的矛盾调解，及时化解矛盾，促进和谐。建立健全的矛盾调解机制，成立社区矛盾调解委员会，遴选专业人士加以培训，提高他们的调解能力。同时，应加强与相关部门的合作，及时转交和处理无法自行解决的矛盾问题，使纠纷得到妥善解决。

再次，注重信访工作的规范与效率。作为信访工作者，我们要严格遵循法律法规和政策的规定，确保工作的规范性和权威性。在信访工作中，我们要注重实践经验的总结和学习，及时掌握信访工作的最新动态，不断提高自己的业务水平和工作效率。同时，要加强与相关职能部门的沟通协调，共享信访信息，提高信息的共享度和及时性。通过信息共享，可以更好地解决信访工作中的难题，提高工作效率。

最后，强化社区信访工作者队伍建设。社区信访工作的质量和效益直接关系到社区的稳定和居民的满意度。为了更好地开展信访工作，我们要加强对信访工作队伍的建设和培养，提高他们的业务素质和工作能力。加强队伍建设，可以提高信访工作的质量和效率，更好地服务社区居民。

综上所述，我对社区信访工作有了更加深刻的认识和体会。只有通过宣传教育工作，加强社区矛盾调解，规范和提高工作效率，并加强社区信访工作者队伍建设，才能更好地开展信访工作，促进社区的和谐稳定。我将继续努力，为社区信访工作做出更大的贡献。

优秀社区信访工作心得体会篇三

社区信访工作是保障人民群众的合法权益和维护社会稳定的重要举措。为了进一步规范社区信访工作，确保其顺利进行，我在充分研究《社区信访工作条例》的基础上，结合自身的工作实际，深有体会地提出以下几点心得体会。

首先，社区信访工作需要强调沟通与协调。社区作为基层组织，负有调解和解决矛盾纠纷的职责。而社区信访工作作为一种特殊的矛盾化解方式，更需要在沟通和协调方面下功夫。在具体实践中，我发现通过与信访人沟通交流，了解他们的诉求和意愿，并倾听他们的心声，有助于帮助他们找到更加合理、可行的解决办法。同时，在信访问题涉及多个相关部门时，社区应主动与相关部门进行协调和沟通，以促进问题的解决，避免拖延和强化矛盾。

其次，社区信访工作需要注重法制教育和法律意识的提高。社区信访工作涉及到很多法律问题，尤其是涉及到土地、房屋等资源分配问题时，更需要社区工作人员具备扎实的法律知识。只有通过加强法制教育，提高工作人员的法律意识和素质，才能更好地解决信访问题。此外，社区应该利用各种宣传教育形式，向广大居民普及法律知识，提高他们的法律意识，避免因为缺乏法律常识而产生冲突和纠纷。

再次，社区信访工作需要加强队伍建设和培训。一支高素质、专业化的信访工作队伍是社区信访工作的核心力量。在我所在的社区，我们建立了一支由专业人员和有经验的社区工作人员组成的信访工作队伍。我们定期进行专业知识的培训和学习，提高工作人员的综合素质和能力，以更好地为群众提供服务。同时，我们还加强了工作人员之间的交流与合作，形成了一种相互支持和学习的氛围，提高了工作效率和质量。

最后，社区信访工作要注重创新和改革。在快速发展的社会环境下，信访工作也应适应新形势，加强创新和改革。在我所在的社区，我们积极推进信息技术应用，建立了信访问题排查和分析系统，提高了信访问题的处置效率。同时，我们还尝试采用微信公众号、短信和电话等方式进行信访服务，方便居民随时随地进行信访咨询和投诉。这些创新和改革措施的实施，为社区信访工作带来了新的发展机遇和挑战。

总之，社区信访工作是一项综合性的工作，需要充分发挥社区作为基层组织的优势，并注重加强沟通与协调、法制教育和法律意识的提高、队伍建设和培训以及创新和改革等工作。只有通过不断摸索和实践，才能更好地履行社区信访工作的职责，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。

优秀社区信访工作心得体会篇四

社区信访工作条例是我国为了更好地解决社会矛盾、保障人民合法权益而制定的一项法规。自条例颁布以来，社区信访工作得到了进一步规范和完善。在实际工作中，我深感这一条例的重要性和价值。通过开展信访工作，我们可以倾听民意、解决纠纷、改善社区环境，从而助力社区的和谐发展。在长期的工作中，我不断总结经验，提升工作水平。下面我将就社区信访工作的角色定位、工作方式、问题解决、创新方法和改进方向等方面，谈谈我的一些心得体会。

首先，准确把握社区信访工作的角色定位是至关重要的。社区信访工作既是政府与居民之间的桥梁纽带，也是社区与社会之间的连接器。我们作为社区信访工作人员，应该既要履行政府的职责，又要代表居民的利益。我们要树立一种服务意识，以人为本，以解决问题为目标，积极主动地与居民沟通交流，及时了解他们的需求和问题，为他们提供帮助和支持。

其次，灵活多样的工作方式也是社区信访工作的重要方面。我们需要通过多种渠道获取信息，包括社区活动、居民议事会、宣传栏等。同时，我们也要善于利用现代科技手段，如微信、APP等，方便与居民沟通。在接待居民时，我们要慎重选择工作环境，提供良好的接待条件，确保居民的隐私和尊严得到保护。此外，我们还要注重倾听和引导，了解居民的心声，协助他们解决问题，化解矛盾。

第三，问题的解决是社区信访工作的核心任务之一。面对居民的各种问题，我们要耐心细致地进行了解和调查，发现问题的根源，并采取切实可行的措施予以解决。在解决问题的过程中，我们要注意与相关部门的沟通协作，强化“众包”思维，调动各方面的积极性和创造力，共同推进问题的解决。同时，我们也要注重问题的预防和防范，加强社区的监督和治理，避免问题的再次发生。

第四，创新方法是推进社区信访工作的重要手段之一。面对日益复杂的社区问题，传统的解决方法已经不再适用。我们要勇于探索，敢于创新，寻找新的思路和路径。例如，我曾在社区信访工作中尝试开展“问题共治”活动，通过召开座谈会、开展调查研究等方式，广泛听取居民的意见和建议，鼓励他们参与社区治理，发挥自身的力量。这种方式不仅提高了社区民众的参与度，也增强了社区的凝聚力。

最后，改进方向是社区信访工作中的关键环节。在实践中，我们发现还存在着一些问题和不足，如工作流程不够科学、疏通渠道不够畅通等。因此，我们要及时总结经验，查找问题所在，制定改进方案，不断提升工作水平。同时，我们也要加强与上级机关的联系和沟通，了解他们的政策意图和要求，更好地服务好社区居民。

综上所述，社区信访工作条例是引导我们开展工作的法规准则，也是推动社区发展的重要手段。在实际工作中，我们要准确把握社区信访工作的角色定位，灵活运用多种工作方式，创新解决问题的方法，不断改进和提高工作水平。相信随着社区信访工作的不断深入，社区居民的物质和精神需求都会得到更好地满足，社区和谐发展的步伐也会越来越稳健。

优秀社区信访工作心得体会篇五

第一段：引入社区信访工作的重要性和意义（200字）。

社区信访工作是解决社区居民诉求和矛盾的重要途径，也是促进居民满意度和社区和谐发展的关键环节。近年来，随着社区规模的不断扩大和居民对公共事务的关注度提高，社区信访工作显得更加重要。作为社区工作中的一个重要组成部分，我参与了最新的一次信访工作，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：提出尊重、倾听和解决问题的原则（200字）。

在社区信访工作中，尊重居民的诉求，倾听他们的心声，积极解决他们所面临的问题是至关重要的原则。居民通常会抱怨他们的诉求没有得到足够的关注和重视，因此，作为信访工作人员，我们需要以平等、客观和公正的态度面对每个居民的诉求。只有这样，我们才能真正了解他们的需求，并采取适当的措施解决问题。

第三段：加强与居民的沟通和联络（200字）。

在进行社区信访工作时，与居民之间的沟通和联络是非常重要的。我们应该建立起良好的沟通机制，让居民能够畅所欲言，不再苦苦守着他们的烦恼。除了定期组织居民座谈会，我们还可以通过微信群和社区论坛等平台与居民保持密切联系，及时了解他们的意见和建议。这种沟通和联络的方式不仅可以增加工作的透明度，还可以建立起信任关系，为有效解决问题打下坚实的基础。

第四段：加强社区与相关部门的合作（200字）。

要想有效地解决社区居民的问题，社区信访工作不能孤立地进行。我们还需要与相关部门建立紧密的合作关系。只有通过各部门之间的协作和信息的共享，才能更全面地解决居民的问题。此外，我们还可以与专业顾问团队合作，利用他们的专业知识和经验来解决一些复杂的问题。通过加强社区与相关部门的合作，我们可以提高工作的效率和质量，为居民提供更加满意的服务。

第五段：总结道未来发展方向和改进措施（200字）。

社区信访工作的目标是解决居民的问题，提高社区的满意度和发展水平。为了更好地实现这一目标，我们需要持续学习和总结创新经验，不断改进工作方式和方法。在加大对信访工作人员的培训力度的同时，还应该加强制度的建设和信息化的推进。只有这样，我们才能在未来的社区信访工作中提供更加高效和务实的服务，为居民创造一个更加和谐和宜居的社区。

总结：社区信访工作涉及到社区居民的利益和福祉，因此，我们必须付出更多的心血和努力。通过尊重、倾听，加强沟通与联络，促进社区与相关部门的合作以及总结创新经验，我们将能够更好地解决社区居民的问题，提升社区的发展水平，让社区居民生活更加幸福和满意。

优秀社区信访工作心得体会篇六

本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。下面是本站小编为大家收集整理的社区信访工作。

总结，欢迎大家阅读。

一)突出抓好“三个重点”。一是抓好初信初访这一“起点”;二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”;三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。

(二)全力推进“三项建设”。一是推进基层基础网络建设;二是推进信访稳控长效机制建设;三是推进信访信息网络建设，实行信访工作的信息化运作。

(三)努力构筑“三条主线”。一是构筑“民心线”，进一步强化督查督办，加强干群血肉联系;二是构筑“法治线”，进一步加强《信访条例》的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访权利;三是构筑“保障线”，进一步强化主题责任，从健全保障体制入手，预防信访案件的发生。

20xx年信访。

20xx年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下，在各级各部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。全县上下，团结一致，锐意进取，及时妥善处理了群众信访反映的新情况、新问题，有效地维护了全县社会政治稳定。为创建“平安无为”奠定坚实基础。

据统计，1-12月份，全县共受理来信来访1820件次，同比下降5.1%，其中来信211件，下降58%，来访1599人次，同比上升14.4%，今年共承办省、市交办案件74件，基本均按期查结上报。虽然20xx年来访总量有所上升，但总的信访形势有所好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降，去市集体访7批43人次，赴省集体访1批15人次，在省、市位次明显靠后。实现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访工作目标。二是来县集体访得到有效控制。1-12月份共发生来县集体访25批560人次，大部分集体访均得到有效处理。三是信访人的信访行为得到规范，信访秩序明显好转，堵塞交通、围堵机关大门等违法行为明显减少。

今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。

(一)领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处。

各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，县委、县政府主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处矛盾。在对重大信访问题的调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。全年仅县领导包案就有70件，几大班子负责同志人人有任务，个个有担子。县乡层层签订了信访工作。

责任书。

真正做到“谁主管谁负责”、“一级抓一级一级对一级负责”。坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度积极开展领导开门接访工作。20xx年县委、县政府负责人共接待群众来访756人次其中集体访20批410人次批阅来信180件占来信总量85.7%召开各类协调会现场办案会16次把大量的矛盾调处化解在县内。

(二)狠抓落实，扎实开展好各项工作。

为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面工作。

一是认真开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带案下访活动。从20xx年5月16日起，全县、乡两级党政领导干部实行轮流接访。仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间，我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日，接待来访群众。县直和乡镇负责人共有1175人次参与了开门接访，做到统一时间，统一地点，统一公示。其间，全县共排查出重大信访问题68件，均由县负责人带案下访，县委、政府主要负责人各带案8件。通过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访活动的开展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群众越级集体访的发生。为了进一步巩固“两访”成果，畅通信访渠道，方便群众开展信访活动加大调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接待日改为每周一、二、三三天接待。

二是认真宣传贯彻新颁布的《信访条例》。新修订的《信访条例》已于去年5月1日正式实施，在新条例实施之际，我县狠抓新条例宣传贯彻工作。县委、县政府大力支持各部门主动参与新条例的宣传。通过散发宣传资料，出动宣传车、设立咨询台，举办全县信访干部培训班以及在县电视台、广播电台滚动播放《条例》及宣传标语，在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进行宣传。通过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的氛围，提高了广大干部依法行政、依法接访的能力，增强了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。

三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。根据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求，我县制订了信访秩序整治活动。

工作方案。

召开了全县动员会确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部门联合出台《无为县关于维护信访秩序的通告》向全社会宣传告知。同时对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序规范了信访人的信访行为营造了依法信访的氛围。

(三)突出重点，努力探索建立信访工作长效机制。

一是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，掌握动态，制定预案，达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。各乡镇、县直有关单位都及时落实了接待场所，列出了各自单位领导参与信访接待排班表，做到统一时间、统一地点、统一公示。同时，还将领导接待日群众反映问题是否得到及时妥善解决，作为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行“首问负责制”，一抓到底。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包到底。四是坚持领导阅批来信制度。全年领导阅批群众来信占来信总量的50%以上。五是坚持实行信访工作例会制度和协调会制度。

(四)提高素质，不断加强信访部门自身建设。

1、全面领会xx大精神，以“保先”教育活动为契机，不断提高信访干部素质。在保先教育活动中，我们从强化干部的学习教育入手，重点学习xx大精神、关于坚持“两个务必”的优良传统的重要讲话和《党章》等学习内容。在这次活动中，结合信访部门工作实际，我们制定了工作方案，发放征求意见表20份，查摆出3条工作作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施3条，建立健全。

规章制度。

4项。通过上述举措大大提高了信访干部的服务于民的能力。

2、信访部门办公自动化水平得到提高。县委、县政府对信访部门的能力建设非常重视，加大了对信访部门的投入，今年在我局原办公设备基础上，投资了近2万元建立了信访网站，在机构编制较紧的情况下，努力向信访部门倾斜，保证我局信访工作顺利开展。

二、目前存在的信访隐患。

总结今年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍然存在大量信访隐患。反映较为强烈的有：

三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题;。

五是乡镇区域规划问题;。

六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题;。

七是城镇规划中拆迁补偿安置问题;。

八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工经常来县上访。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访，要求购买养老保险，解决生活出路。

此外我县去京个访人数较多，占全市去京上访总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。

三、20xx年工作打算。

20xx年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。

一要进一步加大《信访条例》宣传贯彻力度。重点要体现“两个规范”，既要规范信访人的信访行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《信访条例》规定的程序运作。

二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内“小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县”信访工作总体目标。

三要进一步强化信访工作责任制，进一步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持信访工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行“一票否决”，重点管理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要按照“属地管理”的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级上访的，对因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成上访人员滞留重要场所等情况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。

四要控制去京上访老户。我县20xx年共发生去京上访18人次，上访老户人数和去京个访人数在全市各县区中都是最多的。对于去京个体访和上访老户，一方面要求相关单位制定稳控措施，确定专人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有关单位接到通知后，要迅速组织人员接返。

五要坚持矛盾排查和信息报告制度。按照省市要求，在全县范围内深入开展矛盾纠纷大排查大调处洗，乡镇和县直有关单位每周上报一次大排查大调处活动的情况，落实责任人和包案领导，并提供重大信访隐患的关概况。(各单位对能处理的问题要自行处理到位)县信访局对各单位上报的矛盾纠纷进行梳理，重大隐患每月上报市局一次，大排查大调处期间每周上报一次。加强信访信息报告制度，对于重大的信访问题、集体访、越级集体访等信息要求及时上报，不得延误。迟报、漏报、误报信息造成后果的，严格追究相关人员责任。

六要抓好网上信访工作。争取在全县各乡镇建立互联互通，进行网上作业，对于“网上信访”这一新生事物，我们要高度重视。接到一起，处理一起，回复一起，力争将隐患消除在萌芽状态。

七要加大信访工作督查督办力度。

县信访局将不定期对乡镇及县直有关单位领导接待日实施情况进行督查督办;对上级交办案件和转送信访事项办理情况进行督查督办;对县级领导批办的信访事项办理情况进行督查督办;对信访工作其他事项进督查督办。

八要建立健全三级信访网络，提高信访干部素质。

建立健全县、乡、村(社区)三级信访网络;加强机关建设，提高信访干部素质，提高办事效率，树立信访干部新形象。

区信访局贯彻全市信访工作会议精神筹划明年信访工作思路。日前，该局召开专题会传达学习全市信访会议精神，深入研究贯彻落实意见。会上客观分析了当前及今后一段时间全区信访维稳工作面临的严峻形势，初步明确了xx年全区信访工作基本思路：一是完善领导体系，畅通信访渠道，强化落实“关口前移、源头预防”，并建立滚动督查督办和联合会办机制，加强基层基础建设。二是推动落实“一岗双责”制度，完善协调联动机制和“大信访”格局，充分发挥信访部门“第二研究室”的作用，积极创新工作方法。三是强化初信初访源头化解、重信重访专项治理、突出问题处理力度，不断加大化解力度。四是做好重点稳控、应急处理及分析研判工作，全力做好稳控工作。五是严格目标管理，加强责任落实，狠抓督查督办，积极推进问题化解。(信访局)。

四、20xx年工作思路。

虽然我区采取了很多措施控制信访问题，但我区信访工作仍面临着严峻的形势和重大的考验，主要表现在信访量居高不下，越级访上行趋势明显，信访方面反映的一些深层次问题没有从根本上得到解决，长期积累的社会问题和新出现的不稳定因素交叉混杂，企业机构改革涉及职工安置、旧城区改造引发的动迁补偿等问题，都可能引发集体访和越级访。因此，根据省市信访工作要求，结合我区信访工作实际，我们确定20xx年信访工作要充分调动全区各部门信访工作积极性，协调督办，使其各尽其责，运用各种手段及时处理群众来信来访，实现控制越级访和异常访，为群众解决实际问题的目标。

20xx年区信访工作的指导思想是：以落实“三个代表”重要思想和党的xx届六中全会精神为统领，按照国务院《信访条例》的要求，明确信访部门的协调指导作用和职能部门处理信访问题的具体责任，继续推行依法信访。从构建社会主义和谐社会的角度出发，为保护信访群众的合法权益和维护信访秩序，控制越级访和异常访，不断创新信访工作机制，认真落实信访工作责任制，提高工作质量。

(一)认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避免问题扩大、矛盾激化，今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和交流，把思想工作做到心头。从关心人，理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化激烈情绪，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中处理疑难信访案件，减少积案。明年我办将定期开展“重点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，限期解决，集中处理每一阶段的重点问题，减少积案。

(三)是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析，发现问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型，组织专门力量全面深入地总结研究，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。

(四)继续深入开展国务院《信访条例》的学习培训。区信访办将下半年国务院《信访条例》的培训重点放在最基层，将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水平，充分利用好信访基层网络，使基层信访干部有能力完成信访工作任务，最大限度的将矛盾化解在基层。

(五)依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。《信访条例》颁布后，我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理，按照新《信访条例》的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制，听证制度，完善“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

(六)完善硬件建设，建立信访信息系统。配合市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建设。逐步使各成员单位达到省、市信访电话办公条件的要求，实现微机联网，网上传输信息，办公自动化。

在具体工作中，社区两委首先抓了组织建设工作，按照居(村)民委员会组织法，社区各职能组织机构健全，各项规章制度规范上墙。同时，不断加大对居(村)民委员会组织法等法律法规的学习和宣传力度，使社区的各项工作更加规范，依法行政，依法办事，不断提高社区群团干部的综合素质。与此同时，社区两委还十分重视信访宣传工作，利用各种会议组织学习和宣传了信访条例，使本辖区广大干部群众对信访条例及程序等有了进一步的了解。

在8组居民签订房屋拆迁安置过程中，社区两委高度重视，以卿书记、陈主任挂帅，在第一时间组织1组、8组组长及代表进行政策上的宣传安置，在安置过程中，辖区内发生了个别居民进京非正常上访、重复上访等上访和影响较大的信访问题，全年我社区共接待和受理过信访代理事项4起。到目前(12月14日)为止，还未收到过和接待过其他信访事项。

在城乡环境综合治理工作方面，认真配合街办信访部门的工作，对辖区内重点院校、路段、市场、车站、商家店铺进行环境整治宣传，组织工作人员进行文明劝导、宣传、发放标语、信访条例等资料共计200余份，并采取了流动和定点宣传，让群众树立只有依法有序上访才能真正维护自身权益的思想。

今后，我们将进一步把社区信访接待调处工作提到一个新的高度，纳入社区两委日常工作议程。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高代理员的整治思想素质、业务能力和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种矛盾尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设充分发挥信访接待调处的作用。

信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作，从健全完善信访工作长效机制入手，进一步夯实工作基础，加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下：

1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。

2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

四、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查。

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理。

第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

优秀社区信访工作心得体会篇七

在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到96。7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。

一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。

xx年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。

但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。

并于xx年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。

为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。

由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。

二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。

社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。

最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。

驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。

三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。

根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。

针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于xx年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。

会后，根据事先巡查的.情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。

四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。

xx年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。

为此。

社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。

但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。

综上所述，xx年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。

优秀社区信访工作心得体会篇八

社区信访工作条例是社区管理的重要法规之一，旨在解决社区居民的各类诉求和问题，促进社区的和谐发展。近期，我作为社区干部参与了社区信访工作的调研和实践，深入了解了社区信访工作的原则和方法，也积累了一些宝贵的实践经验。在这个过程中，我对社区信访工作条例有了更深入的理解，也有了一些心得体会。

首先，社区信访工作条例让我认识到信访工作的重要性和复杂性。社区居民的信访问题在很大程度上影响着社区的稳定和和谐。社区信访工作既是一项社会管理工作，也是服务社区居民的重要途径之一。社区干部要及时了解、及时受理、及时处理社区居民的信访问题，关键是要善于沟通和协调，化解矛盾，解决问题，维护社区的稳定。

其次，社区信访工作条例让我意识到了信访工作的服务导向。社区信访工作的目的是为了解决社区居民的问题，提高社区居民的满意度。我们要站在居民的角度，真正做到为民解忧，为民服务。信访工作中，要倾听居民的诉求，了解他们的需求，通过合理的沟通和协商，帮助他们解决问题。同时，我们也要注重宣传工作，让居民了解社区信访工作的渠道和方式，提高他们的信任度和积极性。

接下来，社区信访工作条例也让我认识到信访工作的规范性和制度化。社区信访工作需要有一套科学完善的制度和流程来保障其顺畅进行。我们要学习和掌握信访工作的相关知识和技能，提高我们的工作能力和水平。同时，要严格按照工作规范和程序进行操作，做到公正、透明、高效。只有用制度来规范我们的行为，才能提高信访工作的质量和效率。

最后，社区信访工作条例还让我认识到信访工作的团队合作和协同性。社区干部在信访工作中起着重要的作用，但一个人的力量是有限的，只有形成团队合作，发挥协同效应，才能更好地完成工作任务。在实际的信访工作中，我们要密切配合，相互支持，充分发挥团队的力量。同时，也要与其他部门和单位进行良好的沟通和合作，形成工作联动，达到共同促进社区发展的目标。

通过对社区信访工作条例的学习和实践，我深刻体会到了社区信访工作的重要性和复杂性，增强了服务意识和规范意识，同时也加强了团队合作和协同性。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高，为社区信访工作贡献自己的力量，为社区居民提供更好的服务。我相信，只要我们不断完善社区信访工作制度，加强社区信访工作的队伍建设，社区信访工作一定能够更好地发挥作用，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。

优秀社区信访工作心得体会篇九

近年来，随着社会的不断发展和进步，人们的群众意识不断提高，信访工作也逐渐成为社区工作的重要组成部分。作为社区工作的重要一环，社区信访工作固然重要，但也时常面临各种挑战和困难。在最新的社区信访工作中，我积累了一些心得体会，以下将进行总结和分享。

首先，信访工作是一项细致入微的工作。在社区信访工作中，我要做到倾听、细心的去了解每个来信背后的真实问题。经常有一些来信衷心地反映问题，但是由于叙述不清晰、措辞不当等原因，我们很难理解他们的真实需求。因此，我们必须要有平和的心态，用心去读懂他们的来信，从细枝末节中感受到他们的困惑、焦虑和渴望得到解决。只有这样，才能更好地处理信访问题，为群众提供满意的答复。

其次，信访工作需要切实解决问题。社区信访工作的目标是通过妥善解决信访问题，维护社会稳定。因此，我们必须迅速行动起来，尽快解决信访问题。一方面，我们要跟进每个信访案件的进展情况，要及时与相关部门协调沟通，确保问题能够得到妥善解决。另一方面，我们要关注每个信访人的心理变化，通过疏导、安抚等方式，让他们感受到我们的关心和支持。只有针对每个具体问题进行细致入微的工作，才能真正解决他们的问题，让他们感受到社区的温暖和力量。

再次，信访工作需要积极倾听群众的声音。只有了解群众的需求和意见，才能更好地为他们服务。在社区信访工作中，我们要主动倾听，积极与群众进行沟通交流，了解他们的真实需求，收集他们的意见和建议。通过与群众的互动，我们能够充分了解他们的关切和期待，产品我们的工作更加准确和有效。与此同时，我们也要加强与相关部门的协调合作，形成合力，共同为群众解决问题，提高信访工作的效率和质量。

最后，信访工作需要持之以恒的努力。信访工作是一项长期性的工作，任何问题都不可能在一朝一夕间得以解决。因此，我们必须持之以恒地投入工作，不断进行学习和积累经验，不断提高工作水平。同时，我们也需要主动与相关部门、社会组织等建立广泛的联系，共同推动社区信访工作的发展。只有坚持不懈地努力，我们才能够为群众提供优质的信访服务，推动社区的发展和进步。

综上所述，社区信访工作是一项细致入微的工作，需要我们倾听群众的声音，切实解决问题，积极与群众进行沟通交流，持之以恒地努力。相信通过我们的共同努力，社区信访工作能够不断取得新的进展和成果，为广大群众提供更加优质的服务。

优秀社区信访工作心得体会篇十

信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级政府、县级以上政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

xx年社区信访工作总结

在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作，从健全完善信访工作长效机制入手，进一步夯实工作基础，加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区全年信访工作总体平稳。

现将一年的信访工作总结如下：

1、强化依法信访工作。

对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。

2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。

实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。

变群众上访为干部下访。

对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

3、抓好四项工作，化解突出社会矛盾。

抓好敞开式办公，一门式服务工作。

建立了社区事务受理中心，把一门式服务中心模式向小区延伸。

抓好排查调处工作。

构建了社区信访排查工作网络体系。

抓好畅通信访渠道工作，设立了群众信访信箱，抓好依法信访工作。

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。

进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

四、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。

社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第二，强化调度和督导。

为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。

从根本上减少群众的重复上访。

社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。