最新酒店管理专业实训课心得体会 酒店管理实训心得体会(四篇)
最新酒店管理专业实训课 酒店管理实训
文件夹
最新酒店管理专业实训课心得体会 酒店管理实训心得体会(四篇)
从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店管理专业实训课心得体会 酒店管理实训心得体会篇一(一)服务意识的提高
曾听有人说迎宾就是站在门口问候客人的机器，但亲身体会了才知道并不是那么简单的，要学会观察，做好服务，服务要仔细，周到，及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知道其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;
(二)服务水平及专业知识的提高
经过了一个月的酒店实践，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。
(三)英语水平的提高
在四星级的涉外酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为客人服务。在这一个月中，我经常都要跟外国人交流，令我的英语能力增强了不少
(四)发现问题、分析问题、解决问题的能力不断提高
在工作中不断的提升了自己的观察能力，从刚开始的懵懂到现在走进客房什么样的人有什么样的要求的预测能力不断提升，并对一些客人的投诉问题懂得倾听，甚至可以适当的解决该问题，有些客人也成为了我的朋友。在解决问题中不断提高自己在工作生活中的处事能力。
但同时也发现发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在客房部接触的客人多种多样，几乎世界各国的客人都可以接触到，由于自身的英语口语能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上的障碍，只能用几句简单的英语与客人交流，很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。
通过这个月的实践，让我对酒店有了更深的认识，也有机会把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到服务人员的艰辛与不易，也体会到收获的快乐。并且对这个酒店的现在和过去也有了一个更深刻的了解和认识，其对经营理念，文化建设也有了一个更深刻的了解，对整个酒店业的动作及经营管理有了一定的认识;还有，在人际关系如此复杂的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法，并且从领导的身上学到很多东西，领略他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然广州中央海航酒店尽管在管理上还存在着有些不足，不够完善，企业文化还有待建设等问题，但我相信随着，随着酒店在内部管理体制上的改革，广州中央海航酒店定会加日升天，蒸蒸日上，同时也深深祝福广州中央海航酒店明天更加辉煌灿烂!
实践生活并非学校生活那么的单纯，老师的淳淳教诲，同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚，而现在，我们重返校园了，所以只能加倍努力地学习以前所学不到的，以后来适应工作，适应以后的生活，实践，其实就是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台，所以为了在这个大舞台上更加地展现自我，抓紧每一分钟，给自己充充电吧!
酒店管理专业实训课心得体会 酒店管理实训心得体会篇二短短的一个月的社会实践一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了。在楚天卢酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也领悟到了许多。在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。 第一次实践，第一次工作，使我明白现在的我们只不过是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的。这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。实践还可以让我们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标。社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受教育，更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础。
猜你喜欢
网友关注
本周热点
软件
最新伤心日记(模板12篇)
2024-01-12
巜西游记读后感400字作文(大全8篇)
2024-01-12
酒店管理专业心得体会(汇总8篇)
2025-07-03
伤心日记七篇文章 伤心的日记(3篇)
2023-03-09
读《大学》心得体会50字(精选18篇)
2025-06-24
2025年大学生读论语心得感悟(3篇)
2025-07-10
2025年军训结束后心得体会与总结高中 军训结束后心得体会600字作文(6篇)
2025-07-21
学生军训心得体会600字(通用20篇)
2025-08-20
儒家文化经典读书心得(5篇)
2025-07-05
2025年西游记亲子共读心得感悟(四篇)
2025-08-25
最新诵读儒家文化经典心得感悟(5篇)
2025-08-09
2025年《老人与海》心得感悟100字(实用11篇)
2025-05-26
2025年军训结束后的心得体会(汇总8篇)
2025-06-24
最新新兵入伍军训心得总结(4篇)
2025-06-05
2025年《老人与海》心得感悟200字(汇总20篇)
2025-05-15
学生军训心得体会与收获感悟 学生军训的心得体会(五篇)
2025-08-18
2025年军训结束后心得体会与总结高中(三篇)
2025-08-02
最新学生军训心得体会总结(大全17篇)
2025-07-10
《老人与海》心得感悟50字(通用13篇)
2025-05-11
最新儒林外史的读书心得体会(精选20篇)
2025-08-21
2025年《老人与海》心得感悟100字(模板9篇)
2025-08-06
最新爱弥儿的读书心得(优秀15篇)
2025-07-17
儒林外史读书心得体会600字(实用19篇)
2025-07-21
2025年学生军训心得体会与收获(通用16篇)
2025-05-11
musicolet
2025-08-21
anyview阅读器历史版
2025-08-21
BBC英语
2025-08-21
百度汉语词典
2025-08-21
rotation屏幕方向管理器
2025-08-21
精选文章
基于你的浏览为你整理资料合集
最新酒店管理专业实训课心得体会 酒店管理实训心得体会(四篇)
文件夹
最新酒店管理专业实训课心得体会 酒店管理实训心得体会(四篇)
文件夹