时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇一
为加强我镇网络与信息安全保障工作，经领导班子研究，制定20xx年网络与信息安全工作计划。
一、加强督促，落实责任
结合业务工作特色，建立健全信息化管理和考核制度，进一步优化流程，明确责任，加强网络与信息安全工作的责任落实。建立本单位计算机信息网络系统应用管理岗位责任制，明确主管领导，落实责任部门，尽其职，常抓不懈，并按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的原则，切实履行好信息安全保障职责。
加大督促力度，寻找信息安全工作存在的问题和不足，认真分析原因，制定切实可行的预防和纠正措施，持续改进信息安全工作。
二、做好信息安全保障体系建设
进一步完善信息安全管理制度，重点加强用户管理、网络安全检查等运行控制制度和数据安全管理、病毒防护管理等日常网络应用制度，从源头上杜绝木马、病毒的感染和传播，提高信息网络安全管理实效。进一步完善应急预案，通过应急预案演练，检验预案的科学性、有效性，提高应对突发事件的应变能力。
三、严格执行计算机网络使用管理规定
提高计算机网络使用安全意识，严禁涉密计算机连接互联网及其他公共信息网络，严禁在非涉密计算机上存储、处理涉密信息，严禁在涉密与非涉密计算机之间交叉使用移动存储介质。办公内网必须与互联网及其他公共信息网络实行物理隔离，严防违规下载涉密和敏感信息。通过互联网电子邮箱、即时通信工具等处理、传递、转发涉密和敏感信息。
四、加强信息安全宣传教育培训
加大信息安全宣传力度，不断提高干部对信息安全重要性的认识，努力形成“广泛宣传动员、人人积极参与”的良好气氛；着力加强信息化工作人员的责任意识，切实增强做好信息化工作的责任感和使命感，不断提高服务的有效性和服务效率。
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇二
首届税务系统网络安全周于11月16日正式启动。那曲地区国税局高度重视网络安全工作，深入学习贯彻税务总局、自治区国税局网络安全视频会议精神，把网络安全知识学习作为一项重要工作来抓，切实采取有效措施，抓好抓实网络安全工作。
通过视频会议学习，干部职工进一步了解了网络安全事件危害，掌握了一定的网络安全知识。在视频会议结束后，我局组织全体干部对税务系统网络安全手册、宣传海报、音像资料进行专题学习。通过专题学习进一步的明确了网络安全的重要性、提高了我局人员的安全意识、普及了网络安全知识。通过学习大家一致认为，随着信息化建设的发展，税务系统的工作越来越离不开网络，而网络带来了便捷同时也带来了风险。税务干部既是税务系统网络的使用者也是管理者，应肩负起税务系统网络安全的重大责任。要依法用网、文明用网、安全用网，了解网络安全事件的危害、增强网络安全意识、提升网络安全防护技能，确保税务系统网络安全运行。
通过本周的网络安全宣传周的学习，在认识到网络安全事件危害的同时，也让我们学习到了许多新的网络安全知识和网络安全防护技能。大部分干部职工虽然了解涉税信息安全的重要性，也在日常工作中注意病毒查杀、避免违规外联，但对更广、更深层次的网络安全危机并不了解也无法防范，本次宣传周让干部职工了解更多形式的、更多途径的网络安全危害，也展示了规避风险、防范网络安全威胁的各种手段。通过视频会议的详细讲解以及宣传手册、海报、音像资料的展示，我局干部不仅学习到了各类网络安全知识，更对网络安全内容表现出了浓厚的兴趣。
规范办公行为。严格落实各级税务系统网络信息安全文件及各项应急预案的要求，规范税务系统网络及设备的使用。税务应用系统众多，任何一个系统、再微小的疏忽都可能造成安全事件发生，带来不可挽回的损失，故规范办公行为是税务系统网络安全工作的重中之重。严格实施内网实名制。严格落实内网实名制制度，完善税务网络设备台账，确保每台电脑均安装vrv客户端及杀毒软件。对所有办公电脑定期更新病毒库、漏洞扫描、查杀病毒，减少外部存储介质介入税务系统计算机设备的次数，存储介质插入税务系统计算机设备前应进行病毒查杀。避免违规外联。强调违规外联的危害性，提升工作人员的危机感及责任感，加强网络安全知识的学习，明确何种情况会导致违规外联，确保税务系统网络与互联网隔离，办公区域内限制使用无线网，避免违规外联及安全事件的发生。确保第三方人员介入安全。由于我局存在计算机设备维护的外包服务，在系统或计算机设备损坏时不可避免的会让第三方人员对其进行检查修复，因此须做好第三方人员的管理，加强监督，确保第三方人员的安全性和保密性，不发生安全及泄密事件。强化移动通讯设备管理。禁止手机、平板等移动设备接入办公电脑主机充电或传输文件;禁止在短信、qq、微信、微博上发布税务工作相关信息，若须在微信公众号发布信息须经过审核。责任到人，制度上墙。税务网络及网络设备的管理制度上墙，电脑使用者对其所使用电脑负责，一旦发生税务系统网络安全事件，追究到人，严格落实奖惩制度。
首届税务系统网络安全宣传周以“提升网络安全意识，保障税务信息安全”为主题，提倡树立有意识、懂技能、讲文明、负责任的网络行为规范，是响应国务院关于加强网络安全工作部署和要求的有力举措，也是确保税务系统网络安全稳定运行的必然要求。随着“互联网+税务”计划的不断推进，税务网络与信息系统作为税务信息化运行的重要基础，确保其安全高效运行有着重大意义。
我区，贯彻了会议精神。
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇三
1、成立了信息安全检查领导小组，由王学伟院长任组长，副院长朱光耀任副组长，信息科^v^明等为组员，负责对全医院的重要信息系统全面排查并填记有关报表，建档留存。
信息安全检查行动小组对医疗信息系统的情景逐项排查。
1、系统安全基本情景自查
2、安全管理自查情景
人与管理方面，指定专职信息安全员，成立信息安全管理机构。重要岗位人员全部签订安全保密协议，制定了《人员离职离岗安全规定》、《外部人员访问审批表》，资产管理方面，指定了专人进行资产管理，完善《资产管理制度》、《设备维修和报废管理制度》建立了《存储介质管理记录表》。运行维护方面，建立了《客服系统维护标准》、《运行维护操作记录表》，完善了《日常运行维护制度》。
制定了《依兰县中医医院信息安全培训计划，20xx年上半年组织信息安全教育培训2次，理解信息安全培训人员50人，占我院总人数40%以上，组织信息安全管理和技术人员参加专业培训1次。
我院制定了本年度信息安全应急预案，对可能发生的各类信息安全事件做到心中有数，对重点业务计算机经常备份数据、本年度没有发生信息安全事故。
自查发现的主要问题
1、安全意识不够，需要继续加强对医院职工的信息安全意识教育，提高做好安全工作的主动性和自觉性。
2、规章制度体系初步建立，但还不完善，未能覆盖到信息系统安全所有方面。
3、设备维护，更新还不够及时。
1、加强医院职工信息安全教育培训工作，增强信息安全防范和保密意识。
2、要创新完善信息安全工作机制，进一步规范办公秩序，提高信息工作安全性。
3、不断加强计算机信息安全管理、维护、更新等方面的资金投入，及时维护设备、更新软件，以做好信息系统安全防范工作。
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇四
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“没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。”进入新发展阶段，面对复杂严峻的网络安全形势，要切实维护国家网络安全，就必须树立正确的网络安全观…小编为您整理了《保障国家网络安全努力建设网络强国的重大意义论文[5篇]》，供您学习参考使用。
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网络安全与信息安全保障工作计划论文篇五
落实文件要求，认真开展失信投诉举报宣传活动，局领导高度重视，认真组织，成立以局长为组长，局领导及局机关各科室、事业单位、国土分局(所)负责人为成员的领导小组，以开展失信投诉举报宣传为契机，广泛宣传动员全社会的力量，加大对失信行为及时有效惩戒，让失信者“一处失信，处处受限”，促进诚实守信环境的形成，提升全社会信用环境水*。
在局门前及各乡镇举行贴近实际、贴近群众、贴近生活的宣传活动。我们专门设立宣传台、宣传板，发放宣传材料，在局信息板上滚动播放失信投诉举报宣传口号，在局办公楼悬挂横幅。
局机关及各事业单位认真组织学习组织学习《xx市失信投诉举报管理办法(试行)》，规范我局失信投诉举报管理工作，加大对失信行为的惩戒力度，促进诚实守信环境的形成，提升全社会信用环境水*。
本次宣传活动的开展，增强了全体干部员工的信用观念，营造出了诚实守信的工作氛围，进一步提升了我局整体公信力和信用发展环境。
——银行消费者权益保护工作总结
银行消费者权益保护工作总结
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇六
银行业金融机构消费者权益保护工作
自评报告
自评日期： 2017年12月 机构名称： xx县农村信用合作联社
一、总体情况
（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况 2017年，xx县联社全力提升金融服务质量，有效维护金融消费者权益，建立健全了理事会及高级管理层消费者权益保护工作职责制度，把银行业消费者权益保护工作融入信用社内部管理和企业文化建设中，关注和维护银行业消费者合法权益作为董事会和高管层的重要职责之一。一年来，xx县联社未出现与消费者保护相关的重大突发事件和重大负面舆情，未发生诉讼和仲裁事件，也未发生违反法律法规，虚假宣传、误导或欺骗消费者引发大规模投诉或群体性事件及发生个人金融信息泄露，无造成严重社会影响事件，工作成效明显。
（二）考核评价相关数据
二、消费者权益保护工作开展情况(一)消费者权益保护规章制度建设
（二）消费者权益保护体制机制安排
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇七
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名投诉专员人员，我逐渐感受到投诉专员工作是在*凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的投诉专员人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
理论是行动的先导。作为投诉专员服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
1. 作为投诉专员人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
网络安全与信息安全保障工作计划论文篇八
关于银行金融消费者权益保护工作的自查报告
中国人民银行xx中心支行：
一、机制建设方面
我行建立健全了金融消费者权益保护工作机制，在本次自查中，我行全面梳理了相关投诉处理工作流程。明确规定各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人,规定了xx负责投诉管理工作（负责处理来自客户关于我行行风方面的来电、来信、来访投诉，同时处理我行内部投诉和上级有关部门交办的投诉，负责村镇银行客户投诉处理工作质量奖罚），明确xxx为全体员工培训工作负责人。
我行对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。
二、规章制度建设情况
在规章制度建设方面，我行在正式开业之前就制订了《客户投诉管理办法》、《投诉类型和处理范例》、《前线员工标准服务流程》、《客户信息保护条例》等制度，并在实际工作中结合我行人事制度发布的相关投诉处罚标准执行。为了能更好的应对突发事件，我行按照服务应急预案，组织相关部门进行应急演练，并结合实际工作,建立突发事件快速反应机制。
三、金融消费投诉受理、处理情况
我行自己去年xxxx年x月x日正式营业至今，尚未发生客户投诉事件。
四、金融消费教育开展情况
在金融消费教育工作开展方面，我行根据相关文件，结合我行自身实际情况，制定了相关的政策，在日常工作中,我行一方面加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工，也传达了行领导对这方面工作的重视。
在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕等多种形式，开展金融知识的宣传，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。
五、金融消费权益保护义务履行情况
在金融消费知情权方面，我行客户在办理业务前，能知悉存、贷款利率，手续费等情况，能在事前了解自己的权利及义务。在公平交易权方面，我行严格遵循公正、平等、诚实、信用的原则。未出现强迫客户购买、使用金融产品或强迫客户接受服务的情况；也未在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。我行切实遵守监管机构制订的相关规章制度，履行自身应尽义务。
六、个人金融信息保护情况
在个人金融信息保护工作中，我行制订了《个人金融信息安全保护制度》，并在实际工作中加以实施。此外，我行制度中的《客户投诉管理办法》也补充了相关惩处措施。
我行在系统权限中也对个人金融信息查询、修改等交易进行限制，并严格执行信息查询登记、审批制度；我行连接核心系统的设备均对外接存储设备插口进行屏蔽，并对设备加装监控软件，机房信息传输工作也进行加密，严格保护客户信息。
七、银行卡领域金融消费权益保护情况
我行目前银行卡尚未上线，在银行卡领域中的金融消费权益保护工作方面，我行已制订了相关制度，并对行内员工进行培训。
八、检查中发现的问题
通过本次自查，发现在实际工作中，我行个别员工在金融消费权益工作方面的表现与预期存在一定差距，存在金融消费权益知识学习程度不够，主观态度不积极的情况。对此，在今后的工作中，我行要加大培训力度，提高员工对金融权益保护工作的认识。另外，我行制订部门问责机制，发现问题立即由部门负责人进行跟进、整改，杜绝同类问题再次发生。
随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行正积极的创新相关服务模式,加大消费者权益保护的工作力度，努力提升客户满意度。
以上，请人行领导审阅、指导。
xxxxxxxx银行 xxxx年x月x日
