最新涉外礼仪心得（案例13篇）

涉外礼仪心得篇一

美国人讲究个人隐私,所以,他们也尊重“一米线”。无论那“一米线”划着还是没划着,后一个人永远离前一个人一米开外,仿佛那条线早就刻在了他们脑子里。买东西交款,你尽可以放心拿出你的钱包,不会有双好奇的眼睛在离你20厘米的地方虎视眈眈地看着你。就连上洗手间,人们排队也是在大门口,而不是在“小单间”门口。保持适当距离是澳大利亚人社交场合、日常交谈和茶余饭后闲聊时非常注意的细节。在银行、飞机售票处和海关出入口等处排队时一定要站在“一米线”以外,否则会被他人认为缺少文明修养。

涉外礼仪心得篇二

近些年来，随着中国在全球化进程中的崛起和国际交往越来越频繁，外事交流、商务洽谈、跨国合作等领域的涉外活动也日益增多。在这样的背景下，懂得涉外礼仪的重要性就愈加突出。为了提高自己的涉外礼仪水平，我参加了一次涉外礼仪培训课程，下面就分享一下我的心得体会。

第二段：正文1——面对不同场合，采用不同的礼仪方式。

在不同场合中，我们需要采用不同的礼仪方式。比如，商务场合中要用正式的礼貌语言进行交流，不能够随意使用一些口头禅和习惯用语；而在社交场合中，则要更加活泼开朗，注意交际技巧，展现个人的魅力和自信。在培训课程中，我学到了很多这方面的知识，包括怎么用不同的目光交流方式，怎么与不同性别、年龄、地位的人士进行不同的行为和话语等等。

第三段：正文2——利用身体语言突出礼仪水平。

在礼仪行为中，身体语言也是不能忽视的一部分。我们在交往中展现出来的言行举止和身体语言一样重要，它们可以彰显我们的个性和修养，甚至可以成为我们个人魅力的体现。在涉外活动中，身体语言更是成为我们影响他人印象的关键。在培训课程上，我了解到了如何准确地展现核心要素，以体现自己的专业水准与诚信素养，适时地点头、微笑、鞠躬、握手等礼仪动作更是需要熟练掌握。

第四段：正文3——掌握跨文化通行礼仪规范。

涉外礼仪的另一个难点是需要熟练掌握跨文化通行的礼仪规范。不同民族和国家，其文化背景和价值观念是大不相同的，不会因为我们的理解和习俗而改变，而我们自己在跨文化交往中的言行举止会直接影响到国家形象和企业形象。因此，在涉外活动中，要理解和尊重他人文化，才能够得到尊重和接纳。在培训课程上，通过学习国际礼仪规范、移动和出差礼仪以及应对外籍人士的注意事项等，我感觉自己的涉外素质得到了大幅提升。

第五段：总结。

通过这次涉外礼仪培训课程，我更深刻地认识到了涉外礼仪的重要性，同时体会到了在国际商务中对一国家或企业形象的影响。不同的场合和文化背景，要求我们采用不同的礼仪方式，很多时候，身体语言成为提升涉外素质的关键。只有不断学习和提升自己的涉外礼仪水平，才能在全球化的趋势中赢得更多的机会和竞争优势。

涉外礼仪心得篇三

在涉外交往中，了解和遵守涉外礼仪是至关重要的。涉外礼仪不仅仅是一种表面的形式，更是一种学问和文化的背后。通过我的涉外交往经验，我深刻认识到涉外礼仪的重要性，并从中获得了一些心得体会。感谢这些经历，我逐渐成为了一个更有自律和尊重他人的人。

首先，学会尊重不同文化的差异是涉外礼仪的核心。在与外国人交往的过程中，我意识到不同国家和地区有各自的传统和风俗习惯。对于这些差异，我们应该保持开放的心态，尊重他们的习俗并加以遵守。例如，在与日本人交往时，我们应该注意他们对于礼貌和尊重的重视。我们应该给予他们充分的尊重和尊严，并尽量避免言行上的冲突。只有了解和尊重不同文化的差异，我们才能建立起真正的互信和友好关系。

其次，言行举止要大方得体也是涉外礼仪的重要方面。在与外国人交往时，我们要注意自己的言行举止是否得体。孔子曾经说过：“君子不重则不威，学则不固。主忠信。无友不如己者。过而能改，善莫大焉。”这句话一直是我在涉外交往中的座右铭。我们要做到言行一致，表现出自己的教养和修养。在与外国人交流时，我们应该保持礼貌、亲切和友好的态度，用正确的语言表达自己的意思。我们还应该注意自己的肢体语言，避免露骨、暧昧或冒犯对方的行为。

第三，了解基本的礼仪规范和习惯是成功涉外交往的基础。在不同的国家和地区，人们对于礼仪有不同的要求。因此，我们需要了解和学习不同国家和地区的礼仪规范和习惯。例如，在与西方国家的人交往时，我们要注意约定的准时性。不守时常常被认为是不尊重对方的行为，会给人留下不好的印象。此外，我们还应该注意餐桌礼仪和礼品的选择。在各国宴会和社交场合上，餐桌礼仪是必不可少的一部分。了解和掌握一些基本的餐桌礼仪将有助于我们更好地与他人交流。

第四，跨文化沟通和良好的沟通技巧是涉外礼仪的关键。在与外国人交往时，我们往往会面临不同的语言和文化背景。为了确保沟通的顺利进行，我们需要学会跨文化沟通和灵活运用沟通技巧。首先，我们应该注意自己的语速和语调，尽量避免让对方感到困惑。其次，我们需要掌握一些基本的交流技巧，如倾听和反馈。通过倾听对方的观点和理解，我们可以更好地理解他们的需求和期望，并给予恰当的反馈。

最后，保持谦虚和开放的心态是涉外礼仪的重要一环。在涉外交往中，我们会遇到许多不同的人和事。有些时候，我们可能会因为对方的行为或是对方的态度而感到不满或者困惑。然而，我们需要保持谦虚和开放的心态，以理解和包容他人的不同。作为一个涉外交往的学习者和实践者，我们要学会从每一次交往中吸取经验和教训，并不断完善自己的涉外礼仪。

总之，在涉外交往中，了解和遵守涉外礼仪是至关重要的。通过我多年的涉外交往经验，我不仅加深了对于不同文化的理解，更学习到了一些实用的涉外礼仪知识和技巧。希望我能通过自己的言行去展示中华民族的文化底蕴和友善的外交态度，为促进国家间的友好交流和合作贡献自己的一份力量。

涉外礼仪心得篇四

现在中国改革开放很多年了，有很多走出去或者走进来的国外朋友，我们和国外的商业打交道的机会越来越多了。每个国家每个地区的习俗都不一样，要和外国朋友打交道，涉外礼仪就变得尤为重要了。我们从国际交往的角度来看，涉外礼仪有什么基本要求呢?宏观上来讲有几个基本要求：

第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，国与国之间文化差异甚大，相互尊重尤为重要，不能看到比自己差的人就态度恶劣，看到比自己好的人就态度谦和了，无论对谁都要有发自内心的尊重，你尊重人，人自己尊重你。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。

有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，"闻道有先后，术业有专攻"，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。

最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。

涉外礼仪越来越重要，你学会了哪些礼仪呢。

涉外礼仪心得篇五

性服饰多姿多彩，风格万变。但是，不同场合相应着装才能体现恰倒好处的仪态和风度。现代女性多是职业女性，出入最多的场合莫过于办公室了。办公室着装基本上应该是大方得体的，体现职业女性的专业素质。不论你从事什么职业，至少应该穿得像个业内人士。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，直接影响你在其他人心目中的形象，影响他人对你的态度。有些行业统一规定了颇具代表性的制服，如警察、医生、空乘等等。其他的职业女性，则可以根据自身特点选择适合自己的办公室着装。下面则是针对职业女性自选办公室着装方面的几点建议：

最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配长裤来穿。衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。需要提醒大家的是，只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。很多女性不注意这一点，喜欢穿裙子或短裤配短丝袜，其实这样的搭配是非常不雅观的。针织衫也是办公室女性不错的选择，用来搭配合身的长裤或裙子。不妨再备一件比较百搭的开衫，它的用处自然是不言而喻哦。冬天羽绒服下臃懒厚重的毛衣固然舒适温馨，但不适合在办公室穿。因为看起来的确很家居的味道，显得人不精神。

鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖(凉拖固然穿脱方便，但给人懒散的感觉)。如果秋冬选择靴子的话，靴子不能太长。着装色彩不宜太夸张花哨。黑色是比较百搭的一种颜色，但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合，搭配出庄重又时髦的效果。年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。

涉外礼仪心得篇六

涉外交流的广泛开展使得跨国交往日益频繁，而涉外礼仪交谈作为一种重要形式往往是交流中不可或缺的一部分。在面对不同文化背景的人们时，正确运用涉外礼仪交谈，不但能够表达出自己的尊重与友善，还能促进沟通的顺利进行。本文将分享我在涉外礼仪交谈中所体会到的一些心得与体会。

第二段：尊重对方文化差异的重要性

在涉外礼仪交谈中最重要的一点就是要尊重对方的文化差异。不同国家、不同地区都有其独特的文化习俗和传统，而这些习俗往往在涉外交流中成为了交谈中的敏感点。因此，在涉外交流中，我们要学会认识、理解和尊重对方的文化差异。了解对方的习俗，注意避免涉及敏感话题以及坚守自己的底线原则，能够让交流更加顺畅，增进友好关系。

第三段：语言沟通的技巧与注意事项

在涉外礼仪交谈中，语言沟通是最重要也是最基本的部分。首先，要保持语速适中，清晰明了地表达自己的观点，并注意用词的准确性。在交流中避免使用过于专业化的术语，尽量用通俗易懂的语言与对方进行有效沟通。其次，要注意语气和表情，避免过于激动或冷淡的口吻，保持友善和谦虚的态度。最重要的是，要善于倾听对方的意见，给予对方足够的尊重和重视。

第四段：身体语言和仪态的作用

除了语言沟通外，身体语言和仪态在涉外礼仪交谈中也起着重要作用。在交谈中保持良好的姿势，注意言谈举止的得体和舒适，能够给人留下良好的印象。站立时保持端正，坐下时保持正襟危坐，不要趴挨着桌子或放松下来。特别是在参与餐桌交流时，要注意餐桌礼仪，遵守当地的用餐规矩，不随意说话和嘴馋抢食。这些细节能够展现出我们的教养和文化素养，从而赢得他人的尊重和好感。

第五段：积极主动去了解他人，建立友好关系

在涉外礼仪交谈中，除了以上的技巧和注意事项，更重要的是要自觉地去了解他人，建立起友好的关系。我们可以主动询问对方的兴趣爱好、家庭背景等，以此作为引子展开对话。同时，我们也应该展示自己的独特之处，分享自己的经历和兴趣，以便建立共鸣和深入交流。对于跨国交际，还可以通过学习对方的语言和文化，加深对彼此的理解和交流。

总结：

在涉外礼仪交谈中，尊重文化差异、运用语言沟通技巧、注意身体语言和仪态等都是非常关键的因素。通过积极主动地去了解他人，建立友好关系，我们能够更好地与他人交流，增进彼此的了解，实现互利共赢。只有通过更好地运用涉外礼仪交谈，我们才能在跨国交流中更好地展示自己、得到认可，同时也为促进跨国合作和友谊的发展做出我们应有的努力。

涉外礼仪心得篇七

涉外礼仪是指在与外国人交往时需要注意的礼节和行为规范。为提升自身涉外礼仪素质，我参加了一次涉外礼仪培训。在此次培训中，我深刻感受到了涉外礼仪的重要性和可贵之处。

第二段：品牌形象

涉外礼仪一方面是一种文化交流，另一方面也体现着企业形象。在国际交流中，每一个企业都是某个国家的代表。一个企业的表现很可能直接影响到国家形象的形象，而合理的涉外礼仪就能让企业树立良好的品牌形象，从而在国际市场中获得更多的机会。

第三段：仪态仪容

仪容外貌和仪态举止或许是涉外礼仪中最基础的部分，但它却是最直观的保持形象的方法。培训教师在这方面教导了我很多，例如衣着要整洁得体，仪态要礼貌表现，与人交往要细致周到。这些基本的礼仪规范意识很重要，也能给人留下更加深刻而良好的印象。

第四段：文化差异

随着全球化的加速，经济和文化交流的频繁出现，有时身在异国他乡，文化的冲突和差异是不可避免的。涉外礼仪能够帮助我们更好地理解外国人的行为习惯和传统文化，理解对于不同文化差异的处理方法。在这个过程中，金钥匙培训机构的各位教师能够事无巨细地解答我的问题，给我讲解各国文化。

第五段：经验总结

这次涉外礼仪的培训是一次非常难得的机会。它不仅明确了礼仪的种类和作用，更教育我如何通过行为举止和语言表达向另外的文化表达尊重和感激。通过这次必要的培训，提高了自己的涉外礼仪意识，更深刻地理解了企业交流中的难点和注意事项，增强了在涉外市场的竞争力。在今后的生活和工作中，我将积极运用培训所了解到的礼仪规范，好好表现自己，为企业和国家争光添彩。

涉外礼仪心得篇八

记者的体验是从迎接客人开始的。

一大早，记者就跟随旅行社的大巴车来到首都机场接机，抵达机场时针刚刚指向七点。在机场大厅吕南对我说，导游一定要有时间观念，今天的飞机7点30抵达机场，但是我们一定要早到半小时，绝对不能让客人等我们。记者注意到，他下车时特别嘱咐司机师傅不要在车内吸烟，原因是外国游客非常反感烟味。

在机场等待时，记者发现今天吕南的穿着十分正式，上身是白衬衫还系了条款式优雅的蓝色条纹领带，下身着西裤，皮鞋锃亮。他说，今天是第一天接机，所以要穿较正式服装，给外国客人一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。今天要接待的是美国团，美国客人不太讲究服装，在随后的游览中可以穿得随意些。但是如果接的是日本团就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，每天都要换一身衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。

吕南最后一次检查接机牌上所列客人的姓名拼写是否正确，整理了一下自己的服装，以饱满的情绪准备接待来自大洋彼岸的客人。

客人出关后，他主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。只见他并没有像往常我们清点人数一样用手指着对方的后背一个个的数，而是用大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。吕南告诉我清点人数时最忌讳用手指直指对方。一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体，为了尊重个别客人的宗教信仰对所有客人都不要用手去指。

从机场出来走到旅行社的大巴车要经过一条马路，让我惊讶的是吕南竟然先走到马路中间将过往车辆拦下，对司机说明情况，请求先行通过。我问吕南这有必要吗？他说外国客人对中国的交通非常不习惯。他们不习惯走人行横道，在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。在中国他们也理所当然的认为如果他们过马路，司机应该停车，实际上中国的司机是没有这个意识的'，如果导游不能协调好这件事，是有可能发生交通意外的，自己这么做是非常有必要的。

清点人数后将客人带到停车场协助客人将行李装车，待所有客人都上车后，吕南主动将装行李的车辆摆放好，以免影响其他车辆通行。

由于飞机航班到达*的时间比较早，所以吕南首先带客人游览*。上午9时30分，车辆抵达颐和园。

在游览颐和园的过程中，遇到几位*老人用海绵制成的毛笔蘸水在地上练习书法，外国客人都非常感兴趣，纷纷要求尝试一下，吕南协助客人向老人表达了对他的欣赏。老人通过导游向外国客人介绍了中国书法的魅力与益处，征得同意后客人们争相与老人照相。游览的过程中，碰巧看到一个国内团的导游正在用喇叭大声向客人介绍景点的由来，喇叭的质量不是很好，导游的声音听起来有些像噪音。吕南见状对我说道，我们是不能用喇叭进行讲解的，在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。

中午时分，随着颐和园游览的结束，记者也离开了这个旅游团。吕南作为这个团的导游还将陪伴这些美国游客度过7天的时间。

一、饭店服务人员要有良好的仪表仪容，要佩戴工号牌，要用标准的普通话和外语解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。

二、电话总机服务应准确、迅速、音量要适度，态度要和蔼，及时无误地提供叫醒及留言服务。

三、大堂副理要坚守岗位，对客人提出的合理要求，要尽力满足；对客人的投诉，应认真协助解决。

四，服务人员对待宾客要不论国别、肤色、职业、性别一视同仁、平等对待。要严格遵守外事纪律，自觉维护法制尊严，不得做有损国格、人格的事。

一，家庭旅馆的从业人员必须年满18周岁，身体健康，而且应会用日常英语对话。

二，家庭旅馆必须具有独立的餐厅、厨房、卫生间，并配备电视机、电话通讯工具。

三，客房卫生间配有必要的卫生用品：香皂、卫生纸、污物桶等，要保证客人住宿期间的洗浴。

四，为客人提供餐饮服务时，要确保用料、工具和操作环境符合卫生防疫标准，供客人使用的餐具用后必须消毒，而且不能与住户混用。

五，家庭旅馆主人的私人生活不能干扰客人。

涉外工作一向被看作是一个国家政治、经济、文化对外传播的窗口，是一个主权国家区域内的文明风尚的浓缩反映。由于这个岗位工作的特殊性，使得涉外工作人员身上的优良品质永远不会被放大，而只是会被无限的缩小。他们如果做得很出色，人们往往认为是应该的，而如果他们的工作出现一点疏忽则会被认为影响了整个国家的对外形象。比如酒店接待人员的一个冷漠的表情，可能会使外国宾客认为中国人都很淡漠。因此，涉外工作人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待。

酒店业作为一个典型的涉外窗口行业应该遵循的行为规范有以下几点：首先要循法守礼，所谓循法守礼，指的是要循本国的法，具体到酒店业是要遵守行业的行为规范，酒店业最重视的就是服务，服务意识是必不可少的。同时要守外国的“礼”，要尊重不同国家的文化、民俗和宗教信仰；其次要爱宾敬业，要把宾客当成自己的家人和朋友一样来爱护，同时把工作当成一种快乐，把为他人服务当成自身价值的体现，只有这样才能从根本上做到敬业；还要做到宽恕谦敬，当客人有做得不对的地方时，要尽量给予谅解，时刻牢记自己代表的绝不仅仅是个人，而是整个国家的对外形象，身上应背负一种责任感，这种责任感体现在工作中就是对待客人时要做到谦虚、尊敬。酒店的前台接待可谓是窗口的窗口，如果用一幅画来比喻，前台就是整幅画的高光部分。前台承担的是接待迎送的工作，这项工作看起来十分简单，确是所有外国宾客必经的服务程序，因此作为前台服务人员更要重视涉外礼仪的学习，要让外宾一进酒店就享受到宾至如归的高品质服务，这会为外宾的整个行程起到良好的开端。

导游也是一项接触外宾较为频繁的工作，每一位导游就像是不同文化交流的媒介。应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，绝不能为了一己的私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费。导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题。在与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。

西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。

虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把给小费的做法带到了东方国家。

我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，我们应该采取什么的态度呢。

礼仪专家李柠认为，作为服务员，不提倡主动向客人索取小费，但当客人主动给予小费时，服务人员应做到得体对待。既不能一看给了小费，脸上就乐成一朵花；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌的收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，最后热情的欢迎对方下次再到中国做客。

一位导游在接受记者采访时则认为，虽然不应向客人主动索取小费。当游客主动给予小费时，爽快的收下体现了对对方的尊重，此时如果回绝，游客会觉得是不是小费给少了，让人心里感到不舒服。

此外，在接受小费时需要注意的礼仪是，不可以当着客人的面清点小费。酒店客房清扫人员要待客人离开后再拿取放在枕头上面等显眼位置的零钱，如果钱被放在抽屉里、枕头下，则很可能是客人落下的，不要擅自收起，而应该向酒店汇报。

涉外礼仪心得篇九

二是“分餐式”就餐方式．人们亦称之为“中餐西吃”．。

三是“自助式”就餐方式．通常也叫自助餐．。

四是“公筷式”就餐方式．。

其一，是“居中为上”．即各桌围绕在一起进，居于正中央的那张餐桌应为主桌．。

其二，是“以右为上”．。

其三，是“以远为上”．。

其四，是“临台为上”

涉外礼仪心得篇十

进行商品交易，买卖双方必须订立合同。在此之前，则要进行谈判。同外国客商谈判的中心是出口方提供商品，进口方支付货款。具体内容包括产品质量、数量、包装、价格、支付、交货、保险、检验、索赔、不可抗力、仲裁等诸方面。若与外商在这些方面达成协议，就可以订立合同。合同一旦订立，就有法律效力，双方不可随意更改或毁约。

在订立合同过程之中，必须确立合同的合法性、完整性及明确性。合同的合法性主要是订立内容及方式要合法;完整性则是指规定的基本条款必须包括以上一些基本条款，且要在必要时附加条款;明确性是订立合同必须把关键性内容说明，不可有错误、遗漏及歧义之处。

在订立合同时，还要明确品质条款、数量条款、包装条款、价格条款。品质条款包括商品名称、质量、规格、货号、商标、牌号、产地、标准等。品质条款不明，会上人当的。如同一种商品，往往有好多家生产，如不把这点弄清，让人家以次充好就要暗中吃亏。数量条款包括计量单位、标准及数量的机动幅度。在国际上，一般机动幅度为5%一10%左右。包装条款包括包装材料及方式两个方面。价格条款包括单价与总值两项。交货条款包括交货时间、地方及起运方式等。

在订立涉外交易合同时，也需要认真对待保险条款、支付条款、索赔条款、仲裁条款。货物在运送之中是有风险的，不认真填写保险条款，中途发生事故就无法处理。支付条款包括支付工具和方式两大类内容。检验条款包括检验权、机构及时间、地点等。索赔条款是针对违约而言的。仲裁条款指双方发生纠纷由哪个第三方裁决，包括仲裁地点、机构、程序、仲裁费用及效力等。

在上述条款之中，必须熟知其每一项具体内容，如“不可抗力条款”应注明什么自然灾害或社会原因，发生后双方的责任等;商品重量计算要明确是毛重、净重;包装标志的运输标志、附属标志、指示性与警告性标志都有哪些具体内容，以及国际贸易价格术语类别和含义等。

涉外礼仪心得篇十一

参加正式宴请时，不论是作东还是作客，皆须在礼节上好自为之。

(一)一般的规则。

1、宴请的方式。

涉外宴请，讲究的是“吃环境”、“吃文化”和少而精。既要体现特色，又要反对铺张浪费。赴宴者人数较少时，宜采用分餐方式。赴宴者人数较多时，则宜采用自助方式。尽量不要采用混餐方式。

2、菜肴的安排。

安排宴请的菜单时，最重要的地方是不要触犯客人的饮食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的话，可以具有地方特色与民族特色的菜肴款待客人。

3、餐桌禁忌。

在宴会上，用餐者在进食时不宜发出声响，不宜吸烟，不宜当众剔牙，不宜整理服饰，不宜化妆补妆，不宜为他人夹菜，不宜劝人饮酒。

(二)西餐的餐具。

1、刀叉。

以刀叉进餐时，应当右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲击。暂不用餐时，可在餐盘上刀右、叉左地将其摆成“八”字型，若将其并排摆在餐盘上，则表示本人用餐完毕。

2、餐巾。

餐巾在西餐时只宜铺在大腿上，而不得掖在衣领上。不得以之去擦餐具。用餐途中暂时离开，可将餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，则表示本人用餐已毕。在西餐宴会上，女主人铺开餐巾，一般表示用餐开始。女主人把餐巾放在餐桌上，则往往暗示此次宴请已告结束。

3、汤匙。

不可令汤匙在盒、盆之中“立正”，不可将其含于口中。饮咖啡时，不可以匙舀饮。

涉外礼仪心得篇十二

在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。在操作、处理这类问题时，只要参照“以右为尊”原则，就肯定不会有失敬于人的事件发生。按照惯例，在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女士居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。

应当说明的是，按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人"，而外宾在此时此地则“反客为主”了。在有必要为二者进行并排排列时，应当使主人居右，而使外宾居左。其实际的含意是：外宾在主人为燃的临时居所之中，理应被视为“主人”而不是“客人”。从这一意义上讲，以上做法与“以右为尊”原则一点儿也不矛盾。有时，进行国际交往的宾主双方往往都不止一人，当有必要为之进行并排排列，如需要会见、合影时，仍需要恪守“以右为尊”的原则。只不过宾主双方届时需要在属于自己的一侧，再具体排定一下各自人员的位次罢了。

举行正式谈判时，假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧，而谈判桌竖放于室内的话，则谈判桌的两侧的位置仍有上下之分，在进行确定时，“以右为尊”原则依旧有效。其具体方法是：假定有一个人正在推门而入，并且面向室内，则应以其右侧为上座，使客方谈判人员在其右侧就座;以其左侧为下座，使主方谈判人员在其左侧就座。谈判桌横放于室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座。但是届时各方人员进行具体排列时的做法，与谈判桌竖放于室内时的情况却相类似，即位于主谈者右侧的位置，在地位上高于位于其左侧的位置。

举行国际会议时，会议主席台台上依次的排列，也是要讲究“以右为尊"的。不仅如此，发言者所使用的讲台亦须位于主席台的右前方，这是给予发言者的一种礼遇。

在排列涉外宴会的桌位、席次时，同样必须应用“以右为尊"原则。宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌时，一般须以右桌为主桌。此处所说的右桌，指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌。若是需要设置多桌时，则在宴会厅内面对正门时位于主桌右侧的桌次，应被视为高于位于主桌左侧的桌次。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾则大都应当就座于主位的右侧。其他人的位次，一般均为距离主位越近，位次则越高。而在与主位距离相同时，则位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。

在三排座乃至其他类型的多排座轿车上，不论由何人驾驶车辆，在确定车上具体位次的尊卑时，大都亦应遵行“以右为尊”原则。

在进行官方往来、召开国际会议、举办国际博览会，或是从事国际体育比赛时，按照国际惯例，经常需要悬挂有关国家的国旗，国旗是一，个国家的象征，也是其主要标志之一。在国际交往中依照惯例悬挂本国和其他相关国家的国旗，既表达了对本国的热爱，也表达了对他国的尊重。必须予以强调的是，在国际交往中悬挂国旗是一件极其严肃的事情。悬挂他国国旗，并借此向他国表示尊重与敬意之时，就更是如此。不仅不能将他国国旗弄错、挂错，而且还须在悬挂他国国旗时给予其适当的礼遇。

目前，在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。在进行操作时，必须以“以右为尊"原则为指针。具体而言，并排悬挂两国国旗时，按惯例应以国旗自身面向为准，以右为上，悬挂来访国国旗;以左为下，悬挂东道国国旗。

有趣的是，在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是“以左为尊"，也就是以左为上，以右为下。注意一下国内举行会议时的主席台排位，就会发现这一点。不过，在国际交往中，还是要注意“内外有别"，坚持“以右为尊"为好。

涉外礼仪心得篇十三

1.外事无小事。

企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业，还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象，遵守外事纪律，应该注意讲话分寸，避免敏感话题。

2.热情真诚。

讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热情真诚，注意眼到、口到、意到。

眼到就是注视别人要友善。讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。不论男女，对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间，应该是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

口到就是会讲话，会选话题。讲话是文明程度的体现，也是员工受教育程度的体现。讲话要看对象，要看场合，要有规矩。

意到就是把友善、热情表现出来。既要从容得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆嚣张。

馈赠礼品时要注意场合，讲究气氛，以示诚意。同时要控制礼品价值，重视礼品包装。一般情况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时，应该当场打开包装，欣赏礼品，赞美致谢。

3.尊重隐私。

尊重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙事务等话题。尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。