写心得体会有助于我们形成更为深刻的思考和思维方式。在写作心得体会时，可以先梳理自己的思路，做好提纲，并逐条罗列出所要表达的观点和结论。让我们一起来读一读以下的心得体会范文，或许会有些许新的收获。

社区管理培训心得体会篇一

在社会发展和经济进步的过程中，社区的管理成为了社会稳定和居民安宁的重要保障。作为社区管理的基础，财务管理在近年来也备受重视。为了提高社区财务管理水平，我参加了一次社区财务管理培训。在这次培训中，我深深感受到财务管理的重要性，并从中获得了很多启发和收获。

首先，我意识到社区财务管理对社区的发展和居民生活质量有着至关重要的影响。在培训中，我们了解了社区财务管理的基本原则和方法。社区财务管理要保持财务稳定，需要合理规划和预算，确保收入和支出的平衡。这些都要求我们在财务管理中注重细节，严格执行财务制度，防止财务风险和漏洞。只有保证财务的健康运作，社区才能有足够的资金投入到基础设施建设、社区服务和改善居民生活等方面，不断提高社区的发展水平和居民的生活质量。

其次，我认识到财务管理需要专业知识和技巧。培训过程中，我们学习了会计核算和财务报告的编制方法，掌握了预算和资金管理的技巧。财务管理的核心是要能够正确把握社区的资金流入流出情况，确保收入和支出的准确记录和核算，及时发现和解决财务问题。同时，我们还学习了如何有效地运用财务数据，做出科学决策，合理分配资源。只有掌握了这些专业知识和技巧，才能够更好地进行财务管理，提高社区财务运作的效率和透明度。

此外，社区财务管理还需要注重与居民的沟通和协作。社区是由居民组成的，财务管理的主体是社区居委会，而居民是财务管理的参与者和利益相关者。在培训结束后，我们参观了一些财务管理工作做得很好的社区，发现财务主管在财务管理过程中，注重与居民的沟通和协作，加强了解居民的需求和意见。同时，社区还建立了一个居民委员会，由居民代表组成，参与财务决策和监督。这些做法让居民更加了解社区财务管理的工作，提高了居民对财务管理的参与度，形成了社区财务管理的良好氛围。

最后，我深感培训的重要性和价值。通过这次培训，我对财务管理有了更深入的认识，提高了自己的财务管理能力，也增进了对社区的了解。我相信，这些知识和经验对于我今后从事社区管理工作会有很大的帮助。此外，培训还提供了交流和学习的机会，让我们与财务管理领域的专业人士互相学习和借鉴经验，丰富了自己的知识和视野。通过与其他参与者的互动和讨论，我深刻感受到了团队合作的重要性，也获得了更多的思考和启发。

总之，参加社区财务管理培训是一次宝贵的经历，我在其中学到了很多知识和技巧，也增加了对社区财务管理的认识。我相信，只有不断提高自身的财务管理能力，做好社区财务管理工作，才能够为社区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。这次培训的收获将成为我未来工作中的宝贵财富，并促使我不断学习和进步，为社区的繁荣与进步贡献自己的力量。

社区管理培训心得体会篇二

社区财务管理一直是社区发展的重要领域之一。为了提高社区财务管理水平，我参加了一次社区财务管理培训课程。在这次培训中，我学到了很多有关社区财务管理的知识和技能，并深刻体会到了其重要性。下面我将分享我在此次培训中的个人心得和体会。

首先，我对社区财务管理的认识得到了深化。在培训课程中，我了解到社区财务管理是指对社区资金、资源和财务活动进行计划、组织、控制和监督的一系列工作。它与普通财务管理有所不同，因为社区财务管理需要考虑到社区的特殊性和特点。在培训课程中，我们学习了如何分析社区财务状况、制定社区预算、建立社区财务制度等，这让我对社区财务管理有了更深入的理解。

其次，我学到了一些实用的财务管理技能。在培训课程中，我们不仅学习了理论知识，还进行了一些实际操作。例如，我们学习了如何编制财务报表、如何使用会计软件等。这些实用的技能不仅能够帮助我更好地管理社区财务，还可以应用到我的个人生活和工作中。对于一个社区来说，财务管理的规范化和高效性是至关重要的，通过学习这些实用技能，我相信我能够更好地为社区服务。

此外，我还了解到了社区财务管理的重要性。在培训课程中，讲师通过案例分析和实际操作，向我们展示了社区财务管理的重要性。一个良好的财务管理制度可以提高社区资源利用效率，保障社区发展的可持续性。如果财务管理混乱或不规范，不仅会导致社区经济发展受限，还可能引发财务丑闻和矛盾纠纷。因此，加强社区财务管理是推动社区持续健康发展的关键。

另外，我还了解到了社区财务管理存在的困难和挑战。在培训课程中，我们不仅学习了财务管理的理论，还讨论了实践中遇到的难题。社区财务管理的困难主要表现在财务人员素质较低、财务管理制度不健全等方面。此外，由于社区财务管理涉及的人员和事务较多，管理起来也较为复杂。培训课程让我更加清晰地认识到社区财务管理的挑战，并提出了一些解决方法和对策。

最后，我意识到社区财务管理培训不仅是一次学习，更是一次机会。通过与其他参加培训的同学们交流和互动，我发现每个社区在财务管理中都存在着各自的问题和经验。参加培训让我认识到了自己的不足和需要改进的地方，也让我学到了其他社区的一些好的实践和经验。这次培训不仅提高了我的专业能力，也拓宽了我的视野，让我能够更好地为社区财务管理做出贡献。

总之，通过这次社区财务管理培训，我对社区财务管理有了更深入的认识，学到了一些实用的技能，认识到了社区财务管理的重要性和存在的问题，也认识到了自己的不足和需要改进的地方。我相信这次培训对我将来在社区财务管理中的工作和发展会有很大的帮助，也会为社区的发展做出更大的贡献。

社区管理培训心得体会篇三

最近我参加了一次社区管理培训课程，对社区管理有了更深入的了解。在培训期间，我学到了很多有关社区管理的知识和技巧，并且和其他同学一起进行了实践操作。在这个过程中，我深刻体会到了社区管理的重要性以及我们作为社区成员应该承担的责任。

第二段：认识社区管理的重要性

在培训课程中，我们首先学习了社区管理的重要性。社区是我们生活的地方，社区管理的好坏直接影响到我们的生活质量。一个优秀的社区管理者需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和决策能力。通过社区管理的规范和有序，可以提高社区居民的生活品质，增强社区凝聚力。

第三段：掌握社区管理的技巧

在培训中，我们不仅学习了社区管理的理论知识，还进行了一系列的实践操作，掌握了社区管理的技巧。例如，我们学习了如何与居民进行有效的沟通，包括倾听和表达技巧，以及处理纠纷和解决问题的方法。此外，我们还学会了如何组织社区活动，以增强居民的参与感和归属感。这些技巧在我今后的社区管理工作中将非常有用。

第四段：体会到社区管理的成就感

在实践操作中，我深刻体会到了社区管理的成就感。通过与居民的沟通和合作，我成功地解决了一些社区问题，例如道路卫生、公共设施维修等。在这个过程中，我不仅提升了自己的管理能力，也为社区居民带来了实实在在的好处。看到居民们生活质量的提高，我觉得自己工作的价值得到了充分体现。

第五段：个人成长和未来展望

通过这次社区管理培训，我不仅学到了很多有关社区管理的知识和技巧，也对自己的职业规划有了更清晰的认识。我决定将来继续深造社区管理相关的专业知识，提升自己的专业素养，为社区管理做出更大的贡献。我相信只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的社区管理者。

总结：

通过这次社区管理培训，我对社区管理的重要性有了更深入的了解，掌握了一系列的社区管理技巧，并且体会到了社区管理的成就感。我相信通过持续的学习和实践，我将能够成为一名优秀的社区管理者，为社区居民提供更好的服务和居住环境。同时，我也将继续努力学习，提升自己的专业素养，为社区管理事业贡献自己的力量。

社区管理培训心得体会篇四

在社区养老管理培训中，我获得了很多有用的知识和经验，也让我更加深入的了解了社区养老管理的重要性。

首先，我们在培训中了解到，社区养老管理要实现老年人的健康、快乐养老，需要建立健全的养老服务网络，包括家庭、社区、机构等各层次的服务。这要求我们从各个方面入手，比如完善社区养老服务设施，做好居家养老服务，提高老年人的幸福感。

其次，我们在培训中学到了一些管理技巧。比如，对于社区养老服务中的工作人员，我们要加强培训和管理，提高服务质量和保证老年人的安全。同时，要建立健全的数据记录系统，为服务的持续改进提供数据支持；此外，要注重老年人的心理辅导，增加老年人的自信心和幸福感。

除此之外，我们培训中还学到了一些养老服务方面的技能，比如如何处理老年人的生活难题、如何进行身体和心理健康的护理、如何应对不同程度的失智症等等，这些技能对于提高人们养老水平和提高服务质量都有非常重要的作用。

总之，社区养老管理培训让我深入了解了养老服务的重要性和社区养老管理的方法和技巧，使我意识到了社区养老服务是一个非常复杂而又非常关键的工作。我们要提高服务质量，达到老年人幸福快乐养老的目的，需要不断学习和提高自己的能力。同时，也希望社会各方面对养老服务加以重视和支持，为老年人的健康幸福提供更好的保障。

社区管理培训心得体会篇五

社区是一个人们生活、工作、交往的重要场所，也是一个社会文明与发展的基础。为了更好地管理社区，提升社区管理者的素质与能力，我参加了一次社区管理培训，深受启发与感悟。在培训中，我学到了很多关于社区管理的知识和技巧，也结交了一些志同道合的同行。以下是我的心得与体会。

首先，培训中的知识与技巧对我来说是全新的。在培训中，我了解了社区管理的基本概念、原则以及相关的政策法规。通过各种案例分析和群体讨论，我对如何应对社区管理中的各种问题有了更深入的认识。比如，我学会了如何制定社区管理规划，如何与社区居民有效沟通以及如何解决居民之间的矛盾和纠纷等等。这些知识和技巧使我对社区管理的理论和实践有了更清晰的认识，并为我今后的工作提供了很好的指导。

其次，我从培训中的案例分析和经验分享中获得了实践的启示。在培训中，我们经常参与小组讨论和解决实际问题的模拟演练。这些活动让我深刻体会到社区管理的复杂性和多样性。在与同行的讨论中，我发现每个社区都有其特殊的问题和需求，没有一种通用的解决方案。我学会了要对每个问题都进行细致的分析和研究，找到最适合的解决方案。同时，我也学会了要善于倾听和理解居民的意见和建议，合理利用他们的力量和资源来共同推动社区的发展。

再次，培训还带给我了深入思考社区发展的机会。在培训中，我们不仅学习了社区管理的基础知识和技能，还探讨了社区的未来发展趋势和挑战。我们广泛讨论了社区管理中存在的问题和困境，并提出了一些创新的解决方案。这让我认识到，社区管理不仅是对已有的问题进行解决，更重要的是要有远见和创新精神，为社区的可持续发展做好规划和准备。培训中的这些讨论和思考让我更加关注社区居民的需求和利益，也激发了我对社区管理工作的热情和动力。

最后，培训中我们建立了一个紧密的社区管理者网络。通过培训，我结交了一些志同道合的同行，并与他们建立了长期的合作和交流关系。我们经常互相分享工作经验和学习心得，相互支持和鼓励。这个网络的存在让我觉得我不再是一个孤单的管理者，而是有一群志同道合的伙伴和朋友在身边。这给了我很大的安慰和信心，也激发了我更好地发展和创新社区管理工作的动力。

总之，参加社区管理培训是我职业生涯中的一次重要经历。通过培训，我学到了很多关于社区管理的知识和技巧，也结识了一些志同道合的同行。我相信，这次培训对于我今后的社区管理工作会产生深远的影响。我将继续努力学习和实践，不断提升自己的能力，为社区居民提供更好的生活和工作环境。

社区管理培训心得体会篇六

**经营管理部是公司设在**的重要部门，既要管理**片区的经营工作，还要对接与上级各部门的联络。平时部门参与的投标工作较多，工作较为繁重，加班加点成了常态，因此，有效减压、控制自身情绪变得十分重要。

1、在空闲的时间里，多组织一些团队体育活动，如球类赛、田径赛等，使职工们收获身心的锻炼和放松。

2、定期组织职工们学习专业技术知识，提升职工岗位本领，让大家对工作充满信心。

3、建立部门图书室，让大家利用空闲时间阅读，养成阅读的良好习惯。

除了平时的经营工作及生产管理外，**经营管理部还承担着对上级主管部门及业主或合作者们的联络工作。因此，“讲形象、重礼仪、强沟通”成为我们的工作要求。

服饰要整洁、大方、适宜，要穿得出彩、穿得巧妙；注意自己头发、妆面、口腔、指甲、体味这些细节，保持良好生活习惯；不管是上级与下级、贵宾与普通人，我们都必须保持微笑。

沟通也是日常工作中不可或缺的一项内容。以前我与别人商谈时常常抢话、打断他人谈话。如今更明白了要学会尊重，学会倾听他人，不要轻易批评、指责和抱怨他人，要主动与他人打招呼。

通过这次学习，我认识到自身缺陷，今后工作中，我将努力提升自我、鞭策自我。

社区管理培训心得体会篇七

第一次接触到了德鲁克，也第一次接触了他的管理理论，他被称为大师中的大师。在参加培训以前我总觉得管理离我很遥远，，我只要恪尽职守，做好自己的工作就可以了。近期利用业余时间，我开始阅读德鲁克的《德鲁克论管理》，虽然还没有全面学习，但对自我管理有了一定的了解，也有了一点心得。

首先我了解了什么是管理者。

德鲁克认为的管理者不是我们理解的领导，比如行长、处长，只要是知识型的工作者都是管理者。这在很大程度上扩大了管理者的范围。我们农行的绝大多数员工都是知识性的管理者。

其次了解了管理首先不是管理他人而是管理自己，即自我管理。其实“认识你自己”是一个古老的哲学命题，在希腊古城的阿波罗神殿上就刻有“人呀，认识你自己”。大家都知道认识别人容易，认识自己比较难，正确的认识自己就更难。现在科技日新月异，信息充斥世界的情况下，我们越来越崇拜技术，追逐利益，对自己认识的时间越来越少。德鲁克认为管理他人的前提是管好自己，管好自己的前提是正确的认识自己。德鲁克用浅显的方式提出一系列问题来使我们不断思考，比如我的优势是什么？怎样才能发现自己的优势？我该做什么贡献？我能做什么贡献等。

第三、是不能忽略了解自己的优势。

我们总觉得认识自我的时候最容易的是了解自己的优势，不能正确的评价自己的劣势。通常的观点是我们为了获得更大的成功或是谋求更大的发展需要花更多的精力来改善自己的不足。德鲁克却认为人们经常把自己的劣势搞错。也就是说我们平时经常会犯这样的错误，就是不断学习自己并不擅长的东西，而忽略了我们的优势。我们应该更过的关注自己有什么优势，因为我们无法通过自己无法胜任的事情来取得绩效。他的观点极其深刻的解释了人们日常生活的细节问题。回头想想，可能很少的人会真正意识到发现自己的优势更为重要，任何一个行业都需要发挥人的优势，如果你不能依靠你的优势取得成功，又如何能寄希望于你的缺点呢？发现自己优势的方法最有效的方法是反馈分析法。就是我们在面对关系到自身命运的关键决策或行动时，都首先记录自己预期的结果，然后在9—12个月后进对结果进行反馈分析。

第四、是了解了优势后还要积极完善自己的优势。

不是说知道自己的优势就万事大吉了，为了充分凸显你的优势，你也必须不断学习必要的知识和技能，巩固优势。除此以外我们还要加强比如沟通方式、个人性格、生活习惯等方面的自我修炼。

社区管理培训心得体会篇八

社区作为城市的基层组织之一，在城市发展中扮演着重要的角色。然而，社区的财务管理常常面临着种种挑战，例如经费不足、资金使用不透明等问题。为了提高社区财务管理水平，近日我参加了一次关于社区财务管理培训，以下是我对这次培训的心得体会。

培训的第一部分主要是介绍了社区财务管理的基本概念和重要性。通过学习，我了解到社区财务管理是指社区依法、透明、规范地对社区相关资金和财产进行监管、管理和使用的一项工作。财务管理的好坏直接关系到社区居民的切身利益，因此具有重要意义。培训老师详细介绍了财务管理的职责和任务，使我对这项工作有了更加清晰的认识。

培训的第二部分是关于社区财务管理的相关政策和法规知识。财务管理工作需要遵守一系列的政策和法规，确保资源的合理配置和使用。培训老师分析了相关政策的重要性，并解读了其中的关键内容。通过学习，我了解到政策法规对社区财务管理的要求，例如公开透明、合规运作等，这为我日后的工作提供了明确的指导。

培训的第三部分是关于社区财务管理的实操技巧和方法。财务管理的具体工作需要运用一系列的技巧和方法，培训中我学到了很多宝贵的经验。首先，要做好日常的财务记录和账务核对工作，确保数据的准确性。其次，要学会合理安排财务预算，避免出现资金短缺或浪费现象。此外，培训老师还分享了一些社区财务管理的成功案例，让我有了更直观的了解和启发。

培训的第四部分是关于社区财务风险管理的相关内容。社区财务管理中，往往会存在一定的风险，例如资金丢失或财务失信等问题。为了预防和化解这些风险，培训强调了风险管理的重要性。培训老师讲解了风险管理的原则和方法，例如制定合理的内控制度、建立健全的风险防范机制等。通过学习，我意识到社区财务管理工作既需要注重正面发展，又要防范负面风险。

培训的最后一部分是实际操作和案例分析。培训安排了一系列的实操环节，让我们亲自操作社区财务软件，熟悉相关流程。此外，培训还提供了一些社区财务问题案例，让我们结合实际情况进行分析和解决，提升了我们的问题处理能力。这些实际操作和案例分析的环节，为我将来的工作提供了很大的帮助和启发。

通过这次社区财务管理培训，我对社区财务管理的重要性有了更深的认识，也学到了很多实用的技巧和方法。培训让我对社区财务管理的工作有了更系统和全面的了解，让我明白了财务管理的重要性和难度。

在以后的工作中，我将把学到的知识和技能应用到实践中，不断提高自己的社区财务管理水平，助力社区的发展。同时，我也希望通过自己的努力，让更多的人认识到社区财务管理的重要性，共同建设和谐、健康的社区。

社区管理培训心得体会篇九

在社区养老管理培训中，我受益匪浅。首先，培训使我了解了当前中国养老事业的现状。我了解到，随着人口老龄化的加剧，社区养老需要得到越来越多的关注和支持。尤其是在目前，新冠肺炎疫情的影响下，社区养老更加需要加强管理和服务。

其次，培训让我认识到了社区养老管理的重要性。社区养老不仅仅是提供住宿和饮食服务，更是要关注老人的身心健康，为老人提供专业的医疗和康复服务。管理好社区养老，不仅可以提高老人的生活质量，也可以缓解社会养老压力。

此外，培训让我掌握了一些具体的管理技能。例如，如何制定科学合理的菜单，如何对老人进行评估并制定个性化的护理计划，如何组织文化娱乐活动等。这些技能对于我以后从事社区养老管理工作非常重要。

最后，培训让我感受到了社区养老工作的辛苦和挑战。在培训中，我们模拟了一些实际工作情境，让我更加深刻地体会到了社区养老工作的复杂性和困难度。但是，我也相信只要我们牢记初心，不断学习和实践，一定能够做好社区养老工作。

总的来说，这次社区养老管理培训为我提供了一个学习和提高的机会。我相信，在不久的将来，我一定会成为一名优秀的社区养老管理人员。

社区管理培训心得体会篇十

卓越绩效自评报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要点，熟悉卓越绩效评审过程，掌握卓越绩效评价方法和技巧，提供组织导入卓越绩效管理模式的思路，培养质量管理奖评审员；培训日程为5.21日-5.24日；培训地点在合肥宜临国际大酒店；培训授课先由省质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话，其次由培训教材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习和考试。

实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、服务和经营质量，增强竞争优势，促进公司持续快速健康发展。gb/t 19580-20xx卓越绩效评价准则是从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理， 测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求 ， 为公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则。

3、干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反。

通过这次卓越绩效的学习，作为公司一名员工，建议公司需要在“领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营结果以及评估分析和知识管理”等七个方面，采用的卓越绩效模式相关标准，认真地去找差距，认真地去思考改善的方法和措施，认真地去谋划提升团队的士气和执行力，我们在哪些方面还有非常显著的改进机会，我们在哪些领域还有巨大的提升空间？我们的优势在哪里？我们的优势发挥怎么样？通过学习，对公司的绩效管理目前情况有以下几点建议和看法：

1、首先绩效指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之间相互沟通，综合制定绩效指标，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区，避免了互相之间的相互扯皮。切实合理、贴近实际情况地设定的指标是绩效管理成败的关键因素之一。

2、绩效的设定要透明，绩效的评估要公正，形成透明公正的绩效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相互信任关系。

3、绩效考核体系的建立也可以采用pdca法进行不断优化和完善 ,在实施的过程中多进行沟通,收集反馈意见并改进绩效考核中的不足;从而达到绩效考核的目的。

4、如公司对申报安徽xx质量奖的申报高度重视，建议请专业的

咨询公司做申报材料，公司人员（了解公司的实际情况）予以配合，会增大获奖几率。 卓越绩效管理它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域，卓越绩效准则是先进的管理思想，是指导公司绩效管理的评价准则，应该在我们以后的工作管理中充分学习、应用，使其发挥真的的作用，从而才能全面提升企业的核心竞争能力。

社区管理培训心得体会篇十一

时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的`美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"xx娱乐世界"感受到不一般的快乐!

玉不琢，不成器。此次培训目的，是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神，尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。

看似简单的要求却在一次次转体间，一次次行进与停止间，使我清楚的认识到自身的差距与不足。

培训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。不积滴水，无以成江海。

没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的队伍。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。

当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作，在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽然我没有在ktv工作过，但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在这里我衷心地感谢公司对我们员工成长的关心。

这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都学会了很多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。

我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。

与君共勉！！！

社区管理培训心得体会篇十二

我有幸参加了公司举办的〈〈mtp管理才能发展培训〉〉，在此次培训中给我印象最深的是老师上课时的口才，他的每句话都有他深刻的含义，其次是游戏活动，老师通过讲解与游戏的方式让学员了解管理手法需更全面、更具体。

游戏中我认知最深的是〈〈拼图游戏〉〉，老师讲明游戏规则：

1、小组内挑选出一位认为接受能力最快的人做为小组长；

2、用五分钟的时间跟他到教室外去学拼图，其它成员不得偷看其操作。

3、小组长用最快的速度教会每位成员都会拼图；

五分钟后小组长学会回来告诉我们要用5个几何模块拼出一个t字图形来，且讲了如何将这几个模块拼出来，还画了个t字将几何模块从1—5编号。在小组长教的过程中我们小组只有其中有二位组员操作了一下，就急忙将几何模块交给了老师。

老师第一种游戏的玩法：在每个小组老师随便选出一位上台，在20秒内完成拼图；每个活动完成后要求小组总结经验教训。结果我们“菲常道”小组的选手没有在规定的时间内完成任务。

小组成员总结：

a）没有仔细听老师讲的注意事项；老师只说用最快的速度教会所有成员，但我们的成员都还不会就将模块给上交了。

b）没有重视小组长教学的过程及要点。

c）轻视了此游戏，认为太简单，实际上是看似简单，实际上不简单。

d）沟通的重要性，传教的方式与方法很重要。

从游戏中我个人领悟到在教员工时的重要性，能让员工去了解清楚如何做好一件事不容易，如老师所讲的工作中指导步骤很重要：

说明（说给他听）———激励学习动机，以学习者为中心；

示范（做给他看）———边做边讲解

演练（让他做做看）———要有耐心

检核（看他做得怎么样）———协助克服学习的障碍，反复持续

赞扬（鼓励一下）———有进步就鼓励，考虑学习的成就感，建立自信

工作中我们教员工也要注意每个环节及细节的讲解，直到员工理解、弄懂、熟练为止。

社区管理培训心得体会篇十三

作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在管理工作上，不仅要在平时的工作中不断的摸索，总结，创新，还要加强学习，提高自己的综合素质，才能走出一条切合实际的、有效的管理路线，通过公司开展的两个星期的集中培训学习，给了我很大的启发和提高。

执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要从以下三个方面做起：

一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

作为一名中层领导，我们要想办法提高员工的业务技术，帮助员工解决问题。

我们还有承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓励。当在纠正错误时，进行训练工作，帮助有潜能的员工充分体现自己的工作能力；当发生问题时、工作受到影响时，给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来，让大家一起来解决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用；我们应培养员工的自主能力，才能让员工独立作业。

我们应时刻关心员工的工作情绪，当一个员工的情绪不好、信心不足和内心不安时会直接决定他的工作效率，易影响他人工作和安全。我们应及时与下属沟通，打开下属的心结，调动下属积极的心态。用我们的激情和热情来唤起下属的信心。

作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发展，是否推动了部门的发展，是我们应该负责的问题，因此，应对下属进行合理的监控和纠正。公司有行为守则、流程和标准，我们要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能让员工养成良好的工作习惯。

我们必须根据部门的目标，结合部门实际情况制定实现目标的计划，主动寻求与下属和其他部门的配合支持，来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的发展方向和项目发展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃发展。

在这世上没有一个完美的个人，但能有一个完美的团队。每个人都不同，我们要关心身边的每一个人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座vcd，里面也提到团队的“狼性管理”即生存第一，永远的危机与斗争意识；规则第一，永远的服从与执行意识；团队第一，永远的合作与大局意识；忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神，这样我们的部门之间、同事之间在困难面前，就不会相互推卸责任。

我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。

做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必须以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的准则：“要做产品，先做人品”。勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。

因此，我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的工作关系，在工作中给下属做好表率；以一种良好的心态对待工作。

社区管理培训心得体会篇十四

今年5月中旬，按照…区突发公共事件应急管理培训方案要求，我区认真做好突发公共事件应急管理培训的有关组织工作，做到“三到位”，认识到位、组织到位、人员到位，收到预期学习效果，增强了我区公务员的危机意识和危机管理能力，从而提高整体服务水平。

我区十分重视本次突发公共事件应急管理全员培训工作，安排分管应急的区领导负责发动和组织培训工作。利用各种会议，组织全局党员干部学习文件，使党员干部从政治高度理解本次培训的意义，充分认识突发公共事件应急管理培训是维护人民群众利益和社会稳定、构建和谐社会的重要任务，明确本次培训的基本要求，从而加强参与培训的积极性。

为保证培训的实效，我区落实了有关组织工作：一是及早做好安排自学和集中培训的安排，对学习人员的业务工作适当调整，保证学习时间；二是做好《公共危机管理》等学习资料的订阅，一手一份，三是每期集中辅导学习都安排一名区领导带队，并做好考勤检查。经检查，三期集中培训未有出现缺勤；四是认真组织好考试，要求培训考试卷交由分管领导检查，再上交由区应急办办公室统一整理，保证考试质量。

通过提高认识，落实有关措施，加强了培训的实效，使我区公务员增强危机意识和忧患意识，初步掌握突发公共事件预防和处置的基本方法，增强解决问题的能力，从整体上提高公务员队伍的综合素质和服务能力，更好地建设社会主义和谐社会。

社区管理培训心得体会篇十五

通过三天的培训学习，使我对应急管理工作有了更全面的了解，对应急预案在街道工作中的认识得到了进一步提高，现就如何做好应急管理工作，我的认识是：

首先要落实应急管理工作的各项责任。街道应制定具体的可操作性强的创建实施方案，将应急管理工作的每一项都落实到每个部门和责任人。

其次营造应急管理工作氛围。街道应制定应急演练计划，经常组织维稳工作人员开展练兵。大力提高应急管理工作意识、责任意识，推动应急管理工作深入开展。

再者就是制定应急管理工作预案，加大防范措施。一是对当前应急管理工作进行深入认真的分析，结合本街道实际情况，制定具体的应急管理工作预案。二是进一步建立、健全应急管理工作规章制度，特别是贯彻落实好24小时值班、带班制度。三是以防为主，加强管理，确保应急管理工作各项措施落到实处。

针对突发公共事件，××街道成立了突发公共事件应急管理办公室，并成立了应急预案编制领导小组，履行值守应急、预案管理、信息汇总和综合协调职能，发挥街道应急管理工作的运转枢纽作用，建立建全了覆盖街道各社区、各行业、各单位的预案体系。

在上级主管部门的正确领导部署下，××街道高度重视应急管理工作，紧密围绕街道工作大局，结合各社区实际情况，认真贯彻应急管理工作的决策部署，卓有成效地开展了大量的基础性工作，妥善处置，把突发事件控制在掌握之中，较好的完成了应急管理工作任务，确保了社区居民的安全。具体做法是：

（一）完善应急管理领导机构，强化工作责任。

（二）逐步完善各项应急预案体系，明确工作措施。

（三）建立健全值班值守机制，完善应急信息报送工作制度。

（四）强化应急救援队伍建设，组织应急救援演练。

为加强应急救援队伍力量，建立了一支“一专多能、一队多用”的综合队伍。这支队伍大多分布在街道和基层社区，配备了一定数量各种抢救装备，具有一定综合救援能力，在关键时刻能拉得出、救得上、抢得来，目前已成为××街道应急救援的重要力量。为此还建立24小时应急信息报送制度，各应急管理信息联络员必须保持24小时通讯畅通，并按要求在第一时间报送各类突发事件信息，在双休日、节假日及政治敏感期等重要时间段，必须每天上报当天情况，坚决杜绝重要信息迟报、漏报、误报、谎报和不及时续报等现象，实现信息报送的程序化、规范化、及时化运作。在应急管理宣传工作中，××街道还通过信息平台、qq群等方式对居民进行应急管理的宣传，效果明显深入人心，使社区居民对应急管理有了新的认识，并得到了他们对应急管理工作的大力支持，从而使得社区居民基本树立了应急管理理念，认识到应急管理涉及到日常生活中的每一个人，认识到学习掌握应急知识的重要性。

××街道接到预警信息后，迅速核实情况，对情况属实的，及时上报领导。随后根据职责和规定的权限启动各部门应急预案，立即拟订相应工作措施。及时、有效地开展先期处置、控制及事态发展，将事件消除在萌芽状态。并根据防控情况及时调整措施，防止事态扩大。为保障各社区居民安全，长期以来坚持开展安全隐患排查活动。明确安全责任，坚持以“安全第一，预防为主”为方针，坚决反对“重生产，轻安全”的思想，加强安全监管。对辖区内住街网点、居民区进行排查，重点检查火灾隐患，对存在不安全因素的`场所及时清理。同时，还定期查看小区各处的下水井盖，以此来确保社区居民的出行平安。

××街道在平时及敏感时期、重大节庆期间所采取的措施如下：

一、进一步完善安全社区建设工作机制，促进安全社区向“预防为主、条块结合、综合治理”的工作运行机制转变。

二、巩固安全社区建设成果，持续提高安全社区运行绩效。

三、提升层次，优化安全社区结构，积极推进各级各类安全社区建设。

四、以安全社区创建为载体，推动安全生产长效机制建设。

××街道在接到群众纠纷及街道派出所、社区警务室、街道办公室处理群众及辖区范围内紧急突发事件时的做法如下：

1、及时地组织维稳人员赶到现场，安排现场抢救和警戒，调度、妥当、科学、合理地安排维稳人员化解矛盾及进行现场施救。

2、适时增派抢救队伍，有效遏制事态扩大，保护现场，妥当处理善后处理工作。

3、组织事件调查，维护社会稳定，及时向上级主管部门汇报事件的处置情况。

事件平息后，××街道会尽快做好善后处理工作，查清受损情况（人员伤亡和财产损失），督促和组织开展修复工作，尽快恢复正常生产秩序，并进入实地察看、核实灾情，安置受灾群众。积极采取相应补救措施，协助有关部门解决抢救、医治、转移伤病员及死者善后处理及家属抚恤工作，尽量把损失降到最低限度。

在应急管理工作虽然做出了突出的成绩，但离上级主管部门的严格要求还相差甚远，因此，在日后的工作中，××街道坚持深入基层贴近实际进行调查研究。只有深入实际，才能深化认识；只有广泛听取社区居民的意见，才能拓宽认识；只有积累总结各种意见，才能提高认识。应该把“问政于民、问计于民、问需于民”经常化、制度化，应急管理工作才能得到长足进步。

培训回去后，我们应以崭新的姿态，与时俱进，不断开拓创新，为促进哈密平安和谐作出自己的贡献。

社区管理培训心得体会篇十六

为期一周的培训让我更新了领导力、执行力、沟通力、礼仪等方面的知识，接触到宏观经济形势与供给侧结构改革、互联网+、企业创新发展理念与突破路径等方面的新知识。

认真学习，学有所思

课程结合管理工作中的困惑、提升管理力的关键及互联网+思维及企业创新发展的路径等进行设置，针对性强，指导性强，给我带来了三点较深刻的启示：一是制订目标和规则、有效沟通、及时反馈对于提高团队领导力与执行力非常重要；二是掌握压力调适与情绪管理方法以及得当的沟通与礼仪将使管理变得高效与顺畅；三是“道简易行的价值观和耳濡目染的行为规范”是企业文化培养和发展的关键点。

秉承“求是、创新”校训，努力做到学以致用

通过学习，我体会到管理的核心始终贯穿着“以人为本，鼓励向上”情怀。这与浙大以真理为依归、以天下为己任，培养高素质创新人才的“求是、创新”的校训一脉相承。这种情怀与理念为我今后的工作理清了思路，指明了方向。今后将注意探寻工作的规律，总结推广好经验好方法，提升团队素质，加强管理，开拓创新，凝聚员工共谋分公司高质量发展。

社区管理培训心得体会篇十七

可概括为:自建筑工程项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，使建筑工程项目的费用目标，进度目标和质量目标得以实现的系统管理. 建筑设计和施工单位受业主委托承担建设项目的设计及施工，它们有义务对建筑工程项目进行管理.一些大，中型工程项目，业主，设计单位和施工单位因缺乏项目管理经验，也可委托项目管理咨询公司代为进行项目管理.

在项目建设中，业主，设计单位和施工单位各处不同的地位，对同一个项目各自承担的任务不同，其项目管理的任务也是不相同的.如在费用控制方面，业主要控制整个项目建设的投资总额，而施工单位考虑的是控制该项目的'施工成本.又如在进度控制方面，业主应控制整个项目的建设进度，而设计单位主要控制设计进度，施工单位控制所承包部分的工程施工进度.

为以下几种: 业主方的项目管理; 设计方的项目管理; 施工方的项目管理; 供货方的项目管理; 建设项目总承包方的项目管理。在工程项目建设的不同阶段，参与工程项目建设的各方的管理内容及重点各不同.在设计阶段的工程项目管理分为建设单位的设计管理和设计单位的设计管理两种情况，在施工阶段的工程管理则主要分为业主的工程项目管理，承包商的工程项目管理，监理工程师的工程项目管理.

一方面是人际关系的协调; 组织关系的协调 ; 另一方面是配合关系的协调; 供求约束关系的协调; 这些关系发生在施工项目管理组织内部，施工项目管理组织与其外部相关单位之间。

近几年来，建筑领域事故频频发生分析建筑施工伤亡事故发生的原因，探索预防对策和措施，对减少事故的发生，促进建筑企业的健康发展， 有重大意义。课上刘老师让我们看了一段建筑安全方面的纪录片， 里面介绍了一种国外新型的施工安全带，对于工人在施工操作时的安全隐患起到了决定性的作用，拯救了许多人的性命。我觉得，在安全事故主要集中高处坠落、物体打击、机械伤人和触电。造成建筑业事故的原因， 除了与建筑业是高空、露天、劳动密集型作业有关，还与近年来市场的扩大，法制不健全，安全意识差，安全教育滞后，人员素质低，安全投入少有关。我国普遍缺少基本培训和教育，缺乏应有的安全知识和安全防范意识。另外，民工在绑脚手架和支外墙模板加固时，不系安全带， 加上临边防护不严，时有坠落死亡事故的发生。为抢工程进度，造成民工疲劳过度，操作时注意力不集中，头昏眼花不慎坠楼而亡。

这是我学习这门课以来的体会和心得。学习的路还很漫长，但我深信只要我们加倍努力，知识能够成就梦想！