岳麓书院调研论文
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对于个人的职业发展和学习提升至关重要。为了写一篇较为完美的总结,我们需要全面地回顾和分析所要总结的内容。通过对总结范文的分析和比较,我们可以提炼出一些通用的写作思路和方法。
摘要:随着我国市场经济的不断发展,现代化企业已经逐渐意识到了市场调研项目在企业营销管理活动中的重要性。因此,本文将主要针对市场调研在企业产品营销管理中的应用展开讨论,希望可以归纳并总结出市场调研的应用价值,为企业产品能够更好地打开消费者市场做好准备。
关键词:市场调研;企业;营销管理
1引言
关于市场调研活动,可以说是企业能够了解市场变化趋势,赢得更多潜在消费用户群体的一种重要企业营销管理手段,同时也是帮助企业做出正确经营决策的主要工具,只有做好了市场调研,及时掌握市场的变化动态信息,才能够更好地提升企业产品的营销质量,打造品牌形象,使产品获得更多的市场占有份额。
调研提纲没有固定的格式和标准。调研提纲应该为调研提供方向,即告诉调查者怎样进行此项调研,比如目的,内容,方法,对象。调研提纲在调研之前完成,所以不应该有对策,结论性的东西包含在里面,因为那些是要调研结束之后才能得出的结果。
提纲应很好地体现设计者分析问题的方法和逻辑性,简明扼要,思路清晰。一般思路可以是:研究对象的过去发展,发展到现在的状况(发展成绩),综合过程要求找出发展中存在的问题。调研提纲应该到此为止,至于什么问题,怎样解决,是调查结束后报告的任务。
就我看到的调研提纲形式有两种:
叙述式和问题式。前者直接规定调研的内容,条述式罗列调研内容。后者以问题的形式列提纲,更容易让调查者发现问题,从而解决问题。
关于市场调研在企业营销管理中的重要地位,可以说是不言而喻的,这是因为市场调研具有三大功能,分别是描述、诊断和预测功能,通过市场调研活动,能够帮助企业领导者加强对产品市场运营状况的了解,进而发现并找到更好的商机,赢得消费者的信赖,占据市场的主动权并占领到更多的市场份额,了解客户对产品功能的需求,从而制定出下一步的企业营销策略,让企业能够收获更多的经济效益,采取主动营销战略,化被动为主动,不断适应产品市场的变化需求,在市场经济新常态的`背景环境下,迎合时代发展机遇,同时还可以通过市场调研的方式,促进企业新产品的研发,打开新的消费者市场,避免企业被市场所淘汰,在市场调研中,收集更多有关新产品研发的数据信息,引导用户对企业开发产品的认可,保证企业的营销管理工作可以正常进行,帮助现代化企业实现长远的发展目标。
4.1产品生命周期。
为了能够更好地了解产品的市场发展需求,企业要做的就是在产品的营销管理活动中,尽可能地发挥出市场调研的应用价值,例如将市场调研应用在产品生命周期的各个阶段,在投入期确认产品的市场需求,在成长期确认产品地位、产品在公司中的发展走向及发展目标,在成熟期优化并改进产品的运行模式,在衰退期制定下一步的产品生产和代替计划,寻找新的产品销售途径。
4.2安索夫模型。
安索夫模型主要指的是通过建立坐标轴的方式,来分析企业在目前的经营状态下,如何才能让产品快速地进入市场,或是分析才能把新研制出的产品销售给当前市场当中的消费群体,如何适应市场经济的变化需求,让新产品可以快速被消费者所接受。将市场调研中收集到数据整理到安索夫矩阵模型方框中,可以在现有的产品方框和市场方框中进行研究分析,进而分析出市场中的消费群体都在想什么,不过在新产品方框和新市场方框的分析,会比较难一些,因为不太能够确定好未来市场的发展走向,或是预测出未来人们的产品需求。
4.3购买行为aida模型。
所谓aida购买行为模型,主要是四个单词的缩写,其中a是awareness知道,即促销活动让人们知道该产品;i是interest兴趣,即促销引起消费兴趣;d是desire要求,即购买产品的渴望;a是action行动,即客户被产品吸引,迫切想要做出购买行为的欲望。将市场调研活动融入aida模型中,能够很好地揭示出企业产品促销计划以及企业同顾客之间沟通的有效性,通过调查消费者是否了解该产品,假如可以进行有效沟通的话,可以扩大产品的销售目标人群范围。
4.4市场营销4ps组合。
在企业市场营销组合中,主要指的是“产品、价格、渠道和促销”这四个方面,同时这四个方面也可以被理解成为是企业开展市场营销工作的重要组成部分,是企业进行营销管理的主要方式,在应用市场营销4ps组合模型时,需要开展许多的市场调研活动,分析产品、价格等因素在整体4ps组合模型中的重要性及所在比例,假如了改变了各因素在4ps组合模型中的所占比例,是否会对企业的市场占有份额产生影响,就要用到市场调研的数据分析结果。
4.5企业swot理论分析。
现代化企业在针对产品展开营销管理活动时,常常会使用到swot机会分析理论模型,即分析企业在经营发展中的优势s、劣势w以及机会o、威胁t,企业swot模型分析同样需要大量的市场调研数据支持,只有经过了市场调查,拿事实说话,才能够在真正的企业营销活动中展现出产品的价值,将企业权力集中,减少不必要的生产成本,进而提高企业的生产效率,将优势产品更好地营销和推广出去,实现企业产品的营销创新。
5结语。
综上所述,正因为市场调研工作的存在对于现代化企业的营销管理活动中具有重要的价值和意义,在今后的企业产品营销活动中,更应该有目的地展开科学的、正确的市场调研项目,充分了解产品的市场需求,加强对产品和市场发展因素的调研分析,使企业可以在市场竞争中立于不败之地,进而创造出更多的社会价值。
参考文献。
[1]刘岩.市场调研在企业营销管理决策中的作用分析[j].中国管理信息化,(8).
[2]韩颖.论企业市场营销管理中出现的问题及对策[j].黑龙江科技信息,(19).
[3]洪文巧.市场调研在营销管理中的应用研究[j].中国市场,(9).
学号:xx
院别:河南大学教育科学学院
年级:xx级临床心理学
活动地点:三门峡卢氏县文峪乡张村小学
活动天数:14天
活动目的:熟悉农村,体验生活,通过教学及助学了解学生的学习情况和家庭情况
报告日期:xx年7月27日
目录
实践报告题目
调查背景
实践目的
实践内容
一.教学总结
二.数学总结
三.素质总结
四.心智发展
实践总结
暑期社会实践调研报告
——艰难求学路.教育体制
调查背景:
根据xx年暑期社会农村调查我们得知:尽管国家已经免除九年义务教育的学费,但是仍有很多贫困家庭的孩子因为拿不起食宿费而辍学在家务农,每个月仅仅40元钱就能够帮助一个孩子完成上学梦。
这个暑假我有幸参加这个团队进行为期14的支教和助学活动,通过这一活动了解孩子的学习和家庭情况。
实践目的:
熟悉农村,体验生活,通过教学及助学了解学生的学习情况和家庭情况,对大学里所学知识进行实践,以充实暑期生活。
实践内容:
暑假里,在三门峡卢氏县文峪乡张村小学支教,在其周边贫困的乡村展开助学活动。在那里我度过了忙碌又充实、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。
通过总结,我将自己从暑期实践活动中取得的收获分为以下四项:
一.教学总结
在教学的过程中我发现孩子的心灵很纯净——就像一块碧玉,就像一潭清泉,就像一片绿荫。
考虑到他们心智发展程度,我采取了“玩与教相结合的方法”,事实证明这种方法是正确的。我将教学内容安排如下:
第一学时:利用多个游戏让孩子了解心理学,毕竟心理学存在于生活的各个角落。
第二学时:讲述若个故事让孩子从中总结道理,并让孩子们讲述他们自己的故事。
第三、四学时:教授歌曲《感恩的心》,引领孩子感恩社会、集体、父母、朋友、兄弟姐妹。
第五、六学时:教授歌曲《少年强》,激励孩子寻求梦想,做一个有关理想的游戏“美丽岛”,帮助孩子确定梦想,给他们鼓励。
第七、八学时:讲述有效的学习方法及怎样高效率的学习。
因为有孩子们很配合,教学进行的比较顺利。孩子们渴望学习、对未知的世界充满了好奇心,聪明活泼可爱用来形容他们真是再合适不过了。
在教学过程中我充分发挥了我的专业优势,把我学到的理论知识运用到了实践里,巩固了我的所学,也让我体会到我储备知识的不足,回校后要加强学习。
二.助学总结
卢氏县是国家级贫困县,它所下属的乡自然很贫困。
在走访的过程中发现,直到现在还有人家在窑洞里度日,家里的平地很少,一般情况下,户主出去打工,女人留在家里种地、养孩子。
我走访的一家情况是这样的:家里现有3口人,有父亲、姐姐和妹妹,母亲因病早逝,家里背了几万元的外债,大姐已婚,二姐外出打工自己还顾不住自己,父亲先天右手有残疾,现又患有肾结石,妹妹上高二,学习成绩很棒。在调查的过程中父亲强调说无力供养小女儿上学,想让她辍学,她死活不答应,还好孩子争气,成绩总是排名前三。
这样的家庭在那很常见,尽管家庭贫困,可孩子们学习非常认真。
本着不让一个孩子辍学的理念,我们会将调查结果反映给我们的学校,以便学校给予相应补助。
三.素质总结
1.扎实的专业知识。
2.思想统一,目标明确。即俗话说:“大家的心要齐”。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把支教和助学落实到行动中去。
3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义。
4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
作为一名学生干部,在以后的工作中,我也会努力培养自己的综合素质,增强协调能力,使自己不断进步。
四.心智发展
两周的实习中,我同样在心智方面有了很大的收获:
1.正确对待挫折
实习中遇到很多不顺利的事情,何去何从?古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
2.更加重视实践
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。当书本知识与实践结合起来,很多困难都可以迎刃而解,做事情也变得简单、轻松和高效。
3.正确处理人际关系
1)注意领导的指示,认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断,学会察言观色.同时面对多个领导时更要注意保持平衡,要不偏不倚.对领导要热情,要多关心领导。
2)做好自己的本职工作最重要,一般情况下最好不要管闲事。
3)对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁.对领导热情是为了自己,对其他人好是为了良心和生命的意义。
4)不要贪小便宜.尽量不要让单位的公共设备私人化。
5)要热情大方,要处理好和同事关系,那对于自己工作的开展非常重要,甚至比和领导的关系更加重要。
4.自学能力很重要
在实习中认识到很多自己的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。一方面是因为自己实践经验不足,不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。除了英语和计算机操作,课本上学的理论知识用到的非常少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨,不断学习不断积累。
实践总结
暑假的实习工作不仅是对我归纳、整理、分析、总结和动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。从这次实习中,我体会到,如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。这次暑期社会实践,对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用,是我人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的规章制度,与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识,是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。这是我们初涉社会的开端,迈向残酷而美好的未来。我只有通过不断实践,才能使自己更加成熟。我要一直坚信自己的能力,不断奋斗和前进。那段日子里我所体验到的一切一生我也不会忘记。希望那里的孩子能好好上学,我们会及时把收集的资料(material)交给学校。
现有我校专业同学,希望能到贵单位进行社会实践,详细实践内容由同学和贵单位自行协商,望能给予接待,并对其调研工作提出宝贵建议。谢谢支持!
此致
敬礼
上海商学院思政部。
20xx年月日。
1.《法人授权委托证明书》证明书五篇。
从定义上来看,市场调研指的是通过应用科学的方式,有选择、有计划地收集一些关于市场上产品供应需求以及产品生产资源方面的信息材料,并且针对这些信息材料进行科学整理,目的是为了能够更好地把握市场中某产品的供应现状还有未来的发展趋势走向,经过科学、细致的市场调研活动,可以帮助企业进一步制定出合适的营销和决策方案。市场调研可以被理解成为是市场调查活动和市场现状研究活动的简称,主要强调的企业针对市场竞争及市场运作情况进行考察的过程,所以市场调研应当被看作是企业进行市场预测以及经营决断中非常关键的重要角色。
一、xx市粮油批发市场的现状
粮食批发市场是整个粮食市场的一个重要环节,也是粮食生产者、经营者和消费者之间的一个“三通”,更是粮食宏观调控的一个重要载体。十一届三中全会以来,xx市粮食市场日益发展起来,形成了一些初级粮食批发市场,这些市场的兴起为建立社会主义粮食市场经济体系奠定了一定基础。实践证明,这种粮食市场经济新机制,在社会主义市场经济建设过程中发挥了积极作用,但作为统一市场体系还没有真正形成,还没有真正发挥其在社会主义市场经济中举足轻重的作用,主要表现在以下二个个方面:
1.市场规模小,主要是一些外来米船自主采购批发,另外有一部分本地的粮食商贩的另售兼营批发。xx市是一个吃的稻麦不种,种的杂粮不吃的一个粮食差入地区,全市本地110多万人口吃粮,以及工业、饲料、种子等用粮食交易达30万吨。这与主要靠米船和一些小粮贩来经营粮食批发业务的现状极不协调。
2.没有一个专业的粮食批发市场市场。改革开放的九十年代,xx市曾在县城建设过一个粮食批发专业市场,当时也曾红火一阵,但因缺少资金继续投入,管理措施不到位等原因,渐显潇条,最后关门改作他用。
二、存在问题及原因
1.市场投资不能得到政策的支持。批发市场享受不到农发行贷款,在其他商业银行贷款还得银行存款抵押,所以就没有商品资金。这些对市场建设和交易的制约作用显而易见的。
2.外部环境与市场现状脱节。我国特有的国情、粮油商品的特殊地位与现有批发市场的普通“身份”之间形成了明显脱节,粮食说起来重要,做起来就不重要了。这种市场定位不准确的情况从客观上造成了现有批发市场缺乏对客户的组织、吸纳能力和约束能力,从而窒息了市场自身充分发展的能力。
3.市场发展不平衡,受地域、交通等客观条件制约,发展缓慢;市场服务功能不完善由于市场自身规模的限制,影响了按公开、公平、公正的原则组织交易活动的能力,市场的辐射力和吸引力没有充分发挥的余地。拍卖、协商买卖、组合成交、约定成交和代理成交的交易形式有名无实,实现市场发现价格、平抑价格的功能也只能是纸上谈兵。
4.市场法规建设滞后,全市还缺少粮食市场管理的专门规章,市场监管比较薄弱。没有统一管理、领导粮食市场的机构,不利于粮食统一市场体系的形成。粮食市场建设法律法规缺乏,不能给粮食市场的健康发展带来保证,使得那些曾经进入市场的客商纷纷“离场”,回归到粮食市场开放初期那种“四处开花”、“场外购销”的老路上去,许多一度很红火的批发市场冷落下来,场内交易量小,场外交易却十分红火。
三、对今后工作的建议
1.加大投入,加快市场基础设施升级改造和粮食物流设施建设,树立服务意识,完善服务功能要通过行业指导和政策扶持,使现有市场上水平、上档次,与不断扩大的交易需求和不断提升的服务要求相适应。进一步完善服务功能,提高服务质量,切实为进场交易的客户服务,实行信息、交易、结算、运输、交割、商务处理全流程服务。完善市场功能,增强辐射能力,积极探索产销直挂、连锁经营、配送、贸工农一体化经营等新的流通方式。还可以建立高效、灵活的`调控机制,以利于政府调控下市场形成粮食价格机制的建立。
2.强化市场管理,规范交易行为加快市场建设,建立健全粮食市场交易规则,提供公开公正的交易场所,改善交易条件,克服目前粮食交易无章可循、零乱无序和有法不依的现象。依靠和配合工商行政管理部门强化市场管理,管好、管住收购市场,严格实行粮食批发准入制度。
3.统筹兼顾,加强协调。粮食批发市场是物流、商流、资金流汇聚的场所,涉及到多部门、多行业,粮食行政管理部门要抓紧协调有关部门,加强政策的衔接与落实,及时研究制定和调整完善相关的实施意见,促进粮食批发市场的发展。政府要对符合国家规划和地方规划要求的粮食市场给予重点扶持,在市场基础设施建设、进场交易客户税费、物流运输等方面给予优惠政策。
4.不断创新交易方式,充分发挥其粮食集散、价格形成、信息提供、资金结算等功能。面向xx,服务江苏,辐射上海等华东地区。建设和完善现代信息网络,各批发市场之间要逐步实现计算机联网,沟通供求和价格信息,改变传统落后的贸易方式,建立全新的、科学的粮食经营运作体系。搞好现有市场物流、加工、配送等设施的填平补齐,使批发市场成为具有更高服务能力的粮食集散中心、价格形成中心、信息交换中心、购销活动服务中心。
纸上得来终觉浅,投身实践觅真知”。我欣喜地看到,经过社会实践的磨练,我们变得更加成熟、更加自信,学校里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我们有理由相信,当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任,追求提高,刻苦求知,勤于实践,全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动!
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有本事依靠自我的又手和大脑维持自我的生存,同时,也想经过亲身体验社会实践让自我更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自我的才干,培养自我的韧性,更为重要的是检验一下自我所学的东西能否被社会所用,自我的本事能否被社会所承认。想经过社会实践,找出自我的不足和差距所在。“没有实践,就没有发言权”,仅有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自我的暑假和去年有所不一样。其实学校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。
我一向认为在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的本事。千里之行,始于足下,参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少,几乎没用上自我所学的专业知识。我担任的是协助培训员一职,平时在工作只是接接电话,日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员,帮忙他们处理一些琐碎、能及的事情。由于是新手,刚开始好做得不完善,幸好本部门的教师的指导。看到他们工作得顺心顺手,很是羡慕,经过一番努力,慢慢的,我的工作也有起色了,并且得到了本部门成员及领导们的认可。
在实习的过程中,对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远,所以每一天7点不到就得起床去挤公交车,就算再热再差的天气,都得去上班,一向以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。并且要开始有意识地培养自我的理财本事,试想一下如果刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,经过这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易,再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱,所以我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。
一个月的暑期实践过得很快,自我慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,教师也夸奖我适应性很强,工作本事也错,以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,可是并不是因为有钱能够领,也不是最终结束了打工的苦日子,而是自我的付出有了结果和回报,自我的实践也有了收获,回想一下自我真的觉得很值,自我在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,虽然这次实习的时间不是很长,但我确实从一个学生开始慢慢的转变,思想上也是。感激和我一齐工作的同事们,他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在教师那里或书本上看到过很多精彩的知识,似乎很容易,又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。在实践的这个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是期望自我在工作中积累各方面的经验,为将来自我走向工作岗位之路做准备。
我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,必须要心平气和,仅有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,并且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应当做的。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和进取性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。此刻想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都有工作经验。
所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,应对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然仅有短短的1个月可是在这段时间里,我们却能够体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
第一段:引言(200字)
调研是一种解决问题和获取信息的方法,它对于个人和组织都具有重要意义。在过去的几周里,我参与了一个专门的调研项目,研究了人们对于电子商务的态度和行为。通过这次调研,我深入了解了电子商务对于人们生活的影响,同时也对自己的专业知识进行了巩固和拓展。本文将总结和讨论我在调研过程中的心得体会,并探讨其对于个人和社会的影响。
第二段:调研目的和方法(200字)
在整个调研过程中,我们首先明确了调研的目的和方法。我们的目标是了解人们对于电子商务的态度和行为,并发现其中的规律和趋势。为了达到目标,我们采用了问卷调查的方式,通过互联网向受访者分发问卷,收集反馈信息。此外,我们还利用了案例研究和文献综述,深入了解电子商务的发展历程和影响因素。
第三段:调研结果和发现(400字)
在调研过程中,我们收集了大量的数据和信息,并对其进行了整理和分析。结果显示,绝大多数受访者对于电子商务持积极态度,并乐于在网上购物和支付。此外,移动互联网的快速发展使得移动支付成为了一种趋势,越来越多的人开始使用手机进行购物和支付。我们还注意到,虚拟现实技术的兴起为电子商务带来了新的机遇,人们可以在虚拟空间中进行身临其境的购物体验。然而,虽然电子商务带来了便利和效率,但也面临着信任和安全的问题。一些受访者担心个人信息被泄露和支付安全问题,这也成为了制约电子商务发展的一大瓶颈。
第四段:心得体会和反思(300字)
通过这次调研,我对于电子商务的发展和影响有了更加深刻的认识。我深感电子商务已经逐渐改变了人们的生活方式和消费习惯,成为了经济发展的重要引擎。作为一名学者和研究者,我意识到我需要不断学习和更新自己的知识,在电子商务领域保持敏锐的观察力和研究能力,以便更好地为社会做出贡献。同时,我也反思到,电子商务的发展不仅需要技术和商业模式上的创新,更需要法律、道德和监管等方面的支持和保障。只有在一个健康、安全和可信任的环境下,电子商务才能持续健康发展。
第五段:结论和展望(200字)
综上所述,通过这次调研,我认识到电子商务对于社会和个人的影响是深远的。它带来了便利和效率,同时也带来了一些新的问题和挑战。作为研究者和从业者,我们需要了解人们的需求和期望,积极适应电子商务的发展潮流,推动其可持续发展。未来,我将继续关注电子商务领域的最新动态,深入研究其影响因素和机制,为解决相关问题做出更多的贡献。同时,也呼吁社会各界加强合作,共同构建一个健康、安全和可信任的电子商务环境,实现共赢发展的目标。
6月27日,我们小组组织了一次调查问卷,该调查问卷是关于宁波文化影响力的,其中包括青瓷文化,文化产业,草编文化、宗教文化等一系列的调查。
此次调查问卷活动在后街展开,在下午13时,我们青春寻访·同创和谐队实践地点,大家在队长的指导下迅速分配好了自己的任务,进行问卷调查。这次问卷为随机调查,待被调查的路人回答完毕后在统一收回,并拍摄此次活动的照片。虽然,今天天空并不做美,下了一天的雨,但并没有阻挡住我们的脚步。并且问卷调查也很顺利,今天完成的问卷调查也算合心意。随着雨越下越大,我们在6月27日16:45结束今天的调查。
通过这次问卷调查,我们不仅了解了问卷内容的一些相关情况,同时也看到了我们学生的素质。在这个天空不作美的天气下,大家问卷时态度诚恳,不急不躁,有礼貌。展现了宁波城市学院大学生应有的素质。
广州公司成立于,是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一,同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍,并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点,能较好为客户提供线路服务质量。至广州xy信息有限公司成立以来,他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务,为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州xy信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程,呼叫中心运营诊断和顾问咨询,呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外,已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案,以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析。
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快,我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展,世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系,及时掌握和满足客户的各种需要,从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此,我们必须清醒地认识到客户时代已经到来,企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度,增强客户的信赖,开发和提升客户的价值。而广州xy信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量,数据的处理从微量到海量,服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念,组织和培训优秀团队,公司重视员工与客户之间的沟通,因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展,就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势,要求员工要有进取心和责任心,并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战,从而提高企业的工作效率和效益。总而言之,公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作,实施了很多方案。但与此同时,公司不完善的地方还是有的。通过在广州xy信息有限公司为期4个月的实习生活,我感慨公司良好的发展前景的同时,也发展了许多不完善之处。以下是我对广州xy信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
(一)、公司存在不完善之处。
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处:
(1)公司规模不够大:当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加,公司的业务量也在不断地增加,在现存的设备和人员的情况下,远远不能满足顾客的要求,主要体现在:即使我们经常加班加点,但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此,我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模,这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之,如果不及时扩大公司的规模,很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
(2)管理信息系统不够完善的问题:在实习的这段时间,我发现该公司的一个很严重的问题,那就是管理信息系统不够完善的问题,主要体现在以下方面:a、管理信息系统的功能不够强大,我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门,客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲,可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲,除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;b、信息系统出现故障的频率比较高,表现在有时候系统的反应所须的时间长,平时需要1秒钟左右的反应时间,出现故障时要40—60秒才能查询到,甚至有时候无法运行,曾经有几次该公司的系统根本无法运行,只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障,建议客户稍后再致电上来;c、系统不能即使更新数据,比如说我所使用的系统,很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的,可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致,为避免客户对公司产生不满,公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的,客户服务人员必须记住那些歌曲的名字,否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间,发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误,更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因:公司在处理一些问题的方法在不断的变化中,导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业,他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚,有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉,我觉得公司都应该尽快改变现状,因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话,他们根本就无法为客户提供优质的服务,而服务质量不好必然会导致客户的流失,对于一个公司而言,如果客户量不但不增加反而减少的话,公司谈何发展,谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动,让员工熟悉业务流程,减少不必要的业务差错,减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的,让客户信赖我们。
(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通,下班就回家,公司平时又很少组织活动。因此,员工之间的交流机会很少,相互认识和了解不够深,自然他们的互动变得很困难,群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响,如果员工之间的关系友好的话,有利于降低员工的紧张情绪,提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如,如果我们组员的关系很好,工作时就觉得心情舒畅,遇到不懂的问题就可以相互指教,甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉,舒缓压力。与之相反,如果员工之间的凝聚力不强,同事之间总是勾心斗角的,对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言,无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受,加上同事之间的关系紧张,很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以,我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式,因为广州xy信息有限公司是客户服务中心,它必须24小时都提供服务,而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点,很多员工本来就很难适应这样的上班时间,还要下班后搭车很不方便,因为深夜的公交车特别少,要半个小时才有一趟车,有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦,员工还要为搭车或住宿的问题而头痛,为此,我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处:
(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高,其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查,很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职,有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的,因为员工辞职后,他们很可能到同行业的竞争对手那里就职,公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外,培训新员工所花的成本很高,新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端,那就是新员工对公司的工作流程不熟悉,处理业务的速度比较慢,出错率比较高,容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题,以免降低公司的竞争优势。
(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明:员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单,经公司同意后进行,公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班,加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中,基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿,但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行,而是强制性地规定员工加班,很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题,可是公司要求员工加班的时间要适度,不能让员工经常性地长时间家班,因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低,工作积极性差,严重的话甚至会影响公司的声誉。
为深入了解国有企业廉政文化建设情况,以期用文化的力量进一步推动并加强国有企业党风廉政建设工作,5月上中旬,我们以富有代表性的省属国有企业为考察样本,组成专题调研组开展调研。选择的企业共5家,既有能源、交通等实体产业,也有投融资金融等虚拟产业。我们先后深入这些企业,考察了一些公司总部和二级公司,与企业负责人、人财物经营管理部门、党群各部门、员工和纪检监察干部等进行了广泛的座谈交流,实地察看了一些生产发展和廉政文化等项目。通过调研,我们感到,国企廉政文化氛围浓厚、党风廉政建设有序推进,企业改革发展呈现出蓬勃向上的良好态势,并正在为经济社会发展大局作出更大的贡献。
一、在实践探索中呈现出良好的发展态势
这次我们调研的重点放在省国资委监管的国有企业,同时兼顾金融企业。目前省国资委监管的19家企业。截止今年3月底,省属企业资产总额达6187亿元,营业收入627亿元,实现利润总额42.9亿元。近年来,伴随着改革和发展,省属国有企业廉政文化建设得到巩固和加强。适应形势和发展要求,普遍把廉政文化建设纳入企业发展战略,有力推进了廉政文化在企业的落地、开花和结果,培育出省级廉政文化示范点15个、反腐倡廉教育基地1个,为企业科学发展提供了有力的文化支撑和思想保证。
1、注重分层有序推进,组织领导坚强有力。省委坚持把廉政文化建设纳入党的建设和文化建设的整体规划,省纪委积极推进,措施扎实,先后下发一系列指导性文件。省国资委提出率先建设廉洁国企的目标,把廉政文化建设纳入党风廉政建设总体工作,同部署、同落实、同检查、同考核。各企业逐步建立和形成党委统一领导、班子齐抓共建、纪委组织协调、相关部门发挥优势、广大员工积极参与的廉政文化建设领导体制和工作机制。各单位把廉政文化建设纳入党风廉政建设责任考核并作为重要内容,每年逐级签订党风廉政建设责任书。南京禄口机场将廉政建设目标细化为近20项具体工作指标,分解落实到各二级部门,分阶段有重点组织检查,确保任务落实。江苏银行党委主要领导连续7年坚持每年“七一”前后带头上廉政党课。通过强化措施、狠抓落实,促进了廉政文化建设的深入开展。
2、注重提炼廉洁理念,价值追求形成共识。紧紧围绕“廉洁从业、诚信守法、行为规范、道德高尚”等核心价值观念,结合实际,确立各具特色的企业廉洁经营理念,融入并引领企业思想政治工作、宣传教育、经营管理和企业文化建设。徐州矿务集团概括形成了廉洁从业的价值理念、自律理念、他律理念和律他理念。国信资产管理集团提炼出“廉洁规范、和谐国信;勤奋做事、清白做人”的文化理念。交通控股有限公司着力打造“责任、诚信、和谐、自律”的企业核心价值观。南京禄口机场、中国江苏国际经济技术合作公司分别提炼出“工程优质、资金安全、干部廉洁、群众满意”和“干事、干净”的核心文化理念。省农村信用社联合社、农垦集团、海外企业集团、盐业集团、华泰证券有限责任公司等企业开展了全员参与的`廉洁理念提升活动,边提炼、边实践、边总结,推动廉洁理念内化于心、外化于行、固化于制。
3、注重营造良好氛围,文化活动丰富多彩。普遍采取员工喜闻乐见的形式,组织开展了许多贴近基层、贴近员工、贴近生活的廉政文化活动,弘扬崇廉风尚。重点开展政治理论教育、政策法规教育和案例警示教育。特别是今年2月份省国资委组织实施的全覆盖警示教育,关注度高、影响面广、震慑性强,《新华日报》等省级主流媒体作了专题报道,各个企业利用自身宣传教育的平台载体实现教育一贯到底。许多企业举办“道德讲堂”、廉政文化展览、演讲征文、书画创作等丰富多彩的活动。禄口机场利用班车视频开展“扬正气、促和谐”廉洁公益广告展播。连徐高速管理公司以打造“风清、气正、人和”的文化为鲜明导向,着力营造“廉洁清正、依法经营、诚信服务、文明和谐”的浓厚氛围。国信集团、省联社、苏豪控股等企业开展子企业一把手廉洁从业专题培训,教育引导党员职工立足岗位讲廉洁、讲奉献,养成爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、廉洁从业的行为习惯。
4、注重拓展工作领域,传播载体新颖多样。将廉政文化建设与创建“四好班子”、生产经营管理、群众性精神文明创建活动有机结合,推动廉政文化进班子、进部门、进班组、进项目、进家庭。不少企业将廉洁理念的宣传贯彻延伸到供应商,实行经济合同和廉洁协议“双签”。徐矿集团、汇鸿集团、物资集团、高科技投资集团、金陵饭店、钟山宾馆等开展《党风廉政建设责任书》、《廉洁从业承诺书》、《家庭助廉承诺书》三书同签。交通控股扬子大桥公司建立“彩虹社区”网络论坛,拓宽民主监督新渠道。江苏远洋运输有限公司坚持“支部建在船上”,开设“海上课堂”,着力打造“浮动国土”上的坚强堡垒。射阳港发电公司探索实践“活动吸引法、环境熏陶法、作品教化法、平台学习法”,扩大廉政文化影响力。有的企业结合内部环境改造建设廉政文化的路、廊、场、园等景观,设立标识、标语、广告牌、雕塑等,潜移默化,春风化雨。农垦集团黄海农场开展广场文化活动,国信集团新海电厂利用声光电高科技建立了“检企共建反腐倡廉教育基地”,实现资源共享、优势互补。
5、注重规范高效开展,与企业管理深度融合。在教育预防、行为规范、监督制约、检查评估等方面强化廉政文化制度建设。特别是一些企业注重在领导人员、关键部门和重要岗位人员以及一般员工等三个层面,建立健全廉洁从业规定和行为规范,形成一整套企业员工形象标准体系,将廉政文化优势转化为企业制度优势、管理优势、效益优势和市场竞争优势。省联社、农垦集团制定了“诺廉、学廉、讲廉、践廉、述廉”等一系列制度。徐矿集团等积极探索“制度+科技”工作方式,以电子信息平台为依托,构建程序严密、科学管用的科技防腐网络系统。江苏银行制定了《相邻岗位违规连带责任追究办法》,一人违规,除对当事人问责也对相邻岗位相关人员追责,增强了职工遵纪守法的责任感。
二、在工作推进中面临着一些问题和不足
建设独具特色的国有企业廉政文化,是一项长期任务,需要坚持不懈地探索。总的来看,省属国有企业的廉政文化建设取得了一些成绩,在企业经营发展和员工队伍建设中发挥了积极作用。在看到成绩的同时,也要看到廉政文化建设中存在的问题。
一是思想认识尚有误区。少数企业尤其是经营压力较大的企业,对廉政文化和党风廉政建设的意义认识不足,重经营管理工作轻廉政文化建设的现象一定程度存在;少数企业将廉政文化建设简单化为投入和硬件建设,认为有经济实力才能搞廉政文化;认为国有企业强调廉洁经营会“捆住自己手脚”,从而在市场竞争中处于劣势、影响经营业绩的观念在员工尤其是高管中还有一定市场。
二是发展水平参差不齐。规模大、效益好的企业廉政文化建设相对发展较好,一线单位、经营状况一般的企业工作相对薄弱。少数企业将经营管理工作与廉政文化建设有机结合不够,推进廉政文化建设的途径和方法不多,效果不明显;有的企业受生产经营影响,纪检监察部门投入到工程项目资金使用监督上花的精力比较多,一定程度上忽视了廉政文化建设。
三是内涵建设缺乏深度。少数企业把廉政文化建设等同于一般的宣传教育活动,满足于举办一些演出展览活动,看上去轰轰烈烈、热热闹闹,实际上效果欠佳。部分廉政文化活动的形式和内容上存在雷同单一现象,缺乏生动活泼和群众喜闻乐见的素材与活动形式,文化精品和文化品牌相对较少。
四是工作机制不够完善。依靠主要领导对廉政文化的重视和组织协调的倾向较为普遍,纪检监察部门发挥组织、协调、督促、指导的能力不足不够有力,实践中往往组织成了主管、牵头成了主办,调动党建、人事、工会、职代会、妇代会、共青团等组织的积极性方面机制还不清晰,工作合力有待进一步增强。
存在这些问题的原因是多方面的。主要是:思想认识有待提升,少数企业领导同志或多或少存在着党风廉政教育是软任务软指标的思想,廉政文化只能虚功虚做。少数党员干部思想上有顾虑,对廉政文化建设的概念比较模糊,觉得经营行为应该符合时代潮流,一些发生效力的潜规则还是要用,否则就会影响企业的发展;责任体系不够严密,有的企业党组织抓党风廉政建设的主体责任意识不够强烈,出于经营管理需要自发而为的多,出于主体责任自觉而为的少。少数企业的廉政文化建设没有全面融入到企业生产经营总体谋划,造成了工作开展与否、层次高低、力度大小基本取决于企业领导的认识和重视程度。一岗双责的督查和问责不够到位,一些职能部门往往是被动应付,没有纪检部门的督促,就很少主动去抓廉政文化建设,工作做得好与不好没有人追究责任。廉政文化建设的目标管理、考核评价和激励约束机制不够健全;创新活力仍显不足,抓特色创品牌的意识不强,文化创意在满足不同层次群体的需要方面还有差距,新型教育手段应用不够广泛,教育渗透力、影响力、感染力有待提高。还有的企业廉政文化建设人才不足,尤其缺乏政治素养和文化修养兼优的人才。这些都在一定程度上制约了企业廉政文化建设的深入开展。
三、在继续前行中需要着力加强的工作思考
廉政文化建设是国有企业党风廉政建设的重要内容。习总书记在主持中央政治局第五次集体学习时强调,要积极借鉴我国历史上优秀廉政文化,不断提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力。加强国有企业廉政文化建设,必须认真贯彻落实这些部署要求,突出廉政主题,传播廉洁思想和廉政理念,不断充实和丰富廉政文化的时代内涵,以廉政文化建设新成效推动国有企业党风廉政建设乃至改革发展不断取得新进展。
1、进一步增强抓好廉政文化建设政治自觉。加强廉政文化建设,是国有企业加强党风廉政建设、提高党执政能力的迫切要求,也是在经济全球化背景下构建现代企业制度、提升企业核心竞争力、保持国有资本保值增值的必然要求。要站在全局和战略的高度,充分认识加强廉政文化建设的重要性和紧迫性,准确把握企业廉政文化建设面临的机遇和挑战,切实增强做好工作的原则性、系统性、预见性和创造性,不断把廉政文化建设引向深入,弘扬清风正气,以廉正人、以文化人、以德育人,促进国有企业普遍形成崇尚廉洁的价值观念,为加强企业党风廉政建设和反腐朽工作提供文化支撑,为促进企业改革发展提供强大正能量。
2、进一步强化党风廉政建设主体责任。党风廉政建设主体责任和监督责任是党章分别赋予各级党委和纪委的重要职责,是深入推进党风廉政建设和反腐朽斗争的“牛鼻子”。国有企业是我国国民经济的重要支柱,承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。与一般企业相比,它在承担保值增值功能的同时,还要承担更多的社会责任。廉政文化建设是党风廉政建设的重要内容,是促进企业和谐发展的重要抓手。企业党组织特别是一把手要把主体责任放在心上、扛在肩上、抓在手上,做到守土有责、守土尽责,牢固树立不抓党风廉政建设就是失职渎职的意识。要把廉政文化建设纳入党风廉政建设和经营管理总体目标,作为评价考核企业发展质量和领导人员业绩的重要内容,把廉政文化建设当作硬指标硬任务,绝不能只重发展不抓党风、只看经营指标不抓惩治腐朽,真正把责任落到实处。要把工作责任细分到具体部门、具体人员,层层签订党风廉政建设责任书,主要领导负主要领导责任,严格实行一岗双责。
3、进一步创新廉政文化活动方式方法。加强廉政文化建设必须积极拓展教育形式,创新教育载体,让廉政文化建设有声、有色、有形、有情,贴近实际、贴近生活、贴近高管、贴近员工,不断增强廉政文化的吸引力亲和力,努力营造廉荣贪耻的文化氛围。要认真研究新情况新问题,紧密结合企业实际,精心设计廉政文化进企业的有效载体,做到有内容、有形式、有效果。要不断拓展廉政文化建设的内涵和外延,打造思想性、艺术性和观赏性俱佳的精品力作,发挥优秀廉政文化作品陶冶人激励人鼓舞人的作用,满足员工精神文化需求。要创新廉政文化活动载体和形式,依托网络、通讯和现代交通工具开展廉政文化传播,把高科技和传统文艺相结合开展寓教于乐的群众性文化活动,将廉政文化具体化形象化。要发挥廉政文化教育基地的作用,把廉政文化建设与社会公德、职业道德、个人品德、家庭美德教育结合起来,增强渗透力影响力。
4、进一步推进廉政文化创建制度科学完善。制度具有根本性、稳定性和长期性。要按照惩防体系建设要求,进一步细化廉政文化创建工作制度,制定实施办法,对主要制度逐项优化设计、细化任务、固化流程,推动制度落实。要加强整体规划,完善廉政文化建设协调、保障、教育、考评等各项制度,使各项制度彼此衔接,增强制度系统性。要开展制度执行情况监督检查,实施责任追究,提高制度的执行力。要加强理论研究,认真总结推广国有企业创造的新鲜经验,深入分析廉政文化与企业经营管理、惩防体系建设及其内部构成要素的关系,探索和把握廉政文化建设的规律,不断丰富廉政文化的科学内涵,努力提升廉政文化的层次和品味。
在组织指导方面,各级纪委要会同国有资产管理部门和文化部门,共同加强对国有企业纪检工作和文化建设的指导,有力支持和助推国有企业走出一条符合自身需要的廉政文化建设之路。
上一周的重头戏美容师培训会结束后,张薇老师给了我们很高的评价:“我没有想过你们能做到这个样子,真的很成功。”这对于我们团队里的任何一个人来说都是值得雀跃欣然的褒奖,我们都很高兴。到这周,我们每个人都慢慢熟悉了各自的工作职责与任务。美容导师继续下店服务、各种活动促销会连续不断,作为见习区域经理的我还是继续跑店开拓业务。之前的两周我已经跑完成都市区的美容店,所以这周我转移阵地,把战场定在离成都不远的都江堰。说起都江堰,我首先闪出的印象就是汶川大地震的重灾区,然后是一个很小很宁静的村子。其实不然,来到都江堰,我才发现这边已经重建得很完整,高楼大厦、风景名胜、风味小食、安居乐业都是映入眼帘。在这么一个古色古香的地方,我感觉到心旷神怡,也为我的跑店增添了一缕小清新和安逸。路,还在继续。我依然做我的业务拓展,虽然有苦、有累、有灰心丧气、有无可奈何,但是,我始终相信柳暗之后一定会花明,坚持就是胜利!这几周的顶岗实习,让我真正地了解和接触到美容行业,让我把在学校学到的专业知识运用到职业当中,最重要还是磨练了我的心志,让我看清现实与理想的落差同时赐予我强大的内心和对梦想的不懈追求。加油!在追逐梦想的化妆品人,让我们一起建立属于我们的辉煌与美好!
毕业实习调研报告
随着社会的发展和进步,论文调研已经成为当代学生学习的一种重要方式。通过调研,学生不仅能够拓宽知识面,深化对学术研究的认识,还能够提高自身的思辨能力和写作能力。在本次论文调研过程中,我不仅学到了丰富的知识,体验到了调研的乐趣,还总结出了一些有效的心得体会。以下将从选题、调研过程、资料分析、写作技巧和结论总结五个方面进行论述。
首先是选题。选好一个适合自己的调研题目非常重要,它直接关系到论文后续的调研和写作工作。在确定选题时,我认为要结合自身的兴趣爱好和专业特长来决定。兴趣可以激发学习的动力,特长可以为调研提供技术支持,这样才能够让自己投入到调研中去,并且取得好的研究成果。
其次是调研过程。在调研过程中,我发现了一些调研技巧和方法,这些方法对于提高调研效率和质量非常有帮助。首先,要善于利用网络资源,通过搜索引擎、学术网站和数据库等获取大量的文献资料。其次,要多与专家学者进行交流,通过专家的指导和建议能够更好地理解和深入研究选题。另外,实地调研也是很重要的,通过直接观察和访谈可以获取更真实和具体的数据和信息。
第三是资料分析。在调研结束后,我们需要对收集到的大量资料进行分析和整理。在资料分析过程中,要善于运用统计学和逻辑学的方法,通过数据的比较和对比,发现问题和规律。同时,还要注意发掘文献中的争议和不足之处,这对于更深入和全面地研究选题有着重要的意义。
第四是写作技巧。写作是整个调研过程的收官之作,也是最重要的环节。在写作时,我总结出了一些写作技巧。首先,要注重论文的结构和逻辑,标题、摘要、引言、正文、结论等部分要有明确的分工和连贯的逻辑关系。其次,要遵循论文写作的规范和方法,例如正确引用文献、合理表达观点等。最后,要注意语言的准确和精炼,避免冗长和啰嗦。
最后是结论总结。在整个调研过程中,最重要的是要总结并得出一些有价值的结论。通过总结发现,调研能够提高自己的学术素养和综合能力,拓宽知识面,培养科学精神和创新意识。同时,调研还能够提高学生的临场能力和表达能力,对于提高实践能力和未来职业发展有着重要的意义。
综上所述,通过本次论文调研,我深刻认识到选题、调研过程、资料分析、写作技巧和结论总结等环节对于一篇优秀的论文来说都是至关重要的。在今后的学习过程中,我将进一步完善调研的方法和技巧,不断提高自己的学术研究能力,为更好地发展自己做出更多的努力。
摘要:通过对我省《建筑工程施工》专业的市场调查,分析了我校申报该专业的优势,描述了我校制定的完善的教学计划和课程设置,说明了培养建筑工程施工专业人才的重要性,为该专业的设置和开设提供了一个有益的参考。
根据省教育厅的有关文件及“十二五”会议精神,我校积极探索招生和就业的路子及方向,按照市场规律办学,与时俱进。我校对培养建筑工程施工专业人才有完整的教学设施、图书资料和优良的师资力量、实习基地。为此我校向省教育厅申请开设《建筑工程施工》专业。
一、开设《建筑工程施工》专业的市场调查
1、建筑行业的发展现状
建筑业是国民经济的重要物质生产部门,它与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。随着中国宏观经济的稳步发展,与建筑业密切相关的全社会固定资产投资(fai)总额增速持续在15%以上的高位运行,导致建筑业总产值及利润总额增速也在20%的高位波动。随着建筑业的快速发展,经过多年的市场整顿、制度建设及有效监管,我国建筑市场正在进入健康的发展轨道,可谓亮点频闪。
业,在国民经济中的支柱地位不断巩固。2011年,我国建筑业保持了平稳增长态势,实现总产值11.8万亿元,同比增长22.6%;实现增加值3.2万亿元,同比增长10%,占国内生产总值的6.78%;对外工程承包额1034.2亿美元,同比增长12.2%。我国建筑业在国民经济中的支柱作用更加明显,实现了“十二五”时期的良好开局。
未来50年,中国预计城市化率将提高到76%以上,城市对整个国民经济的贡献率将达到95%以上。都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城市化进程的高速起飞,也预示了建筑业更广阔的市场即将到来。
2、建筑业对人才需求的调查及分析
我校通过对建筑企业的市场调研和座谈讨论,得到了一些对建筑工程施工专业人才需求的认识:
人才需求量大。建筑行业是国民经济的支柱产业之一,全社会固定投资的60%左右是通过建筑业实现的。庞大的建筑体系需要大量的岗位和值为,这种需求也将解决大量的专业人才就业。“十一五”期间,国家级开发区扩展到逾90个,几乎翻了1倍,在国家与各地区发展战略的引导下,建筑行业异军突起,成长显著。但在此期间,该行业人才短缺现象日益显现,已经成为制约该行业发展后劲的重要因素之一,应引起有关方面的重视,并有相应的措施。
二、我校开设《建筑工程施工》专业所具备的优势
(一)专业紧贴我市长盛不衰的支柱产业,办学前景广阔
随着城市建设大规模展开和城镇化进程的不断加快,建筑产业发
展势头迅猛,长盛不衰。建筑专业人才结构具有十分明显的“金字塔”特征,一线操作岗位的专业应用人才占绝大多数。我校建筑工程施工专业培养目标定位适合中职教育层次,主要培养建筑工程施工员(助理)、资料员、材料员等一线技术管理与操作人才,需求基数庞大。
(二)以能力为本位,以技能为核心的教学改革力度大,职教特色鲜明。
学校积极适应区域经济发展和市场变化,主动应对十多年来中职学生就业层次不断下降,生源素质急剧下滑的中等职业教育大环境的深刻变化,不遗余力地开展专业整体教学改革。
(三)先进的办学管理模式
学院大力推行新的教学模式,对传统的“2+1”模式进行创新,加大学生参加社会实践的培养,更加注重学生的德育教育和操作技能的训练。使学生在学好理论的同时,有较强的社会适应能力和实践操作能力,加大了与社会的对接力度,可使学生较快的适应社会发展对人才的`需求,保持较高的就业率,学生毕业即就业。并且学校着力推出了5年制大专(3+2的职业教育模式),学生完成三年的中专学习后,可以选择通过考试继续在本校大专部深造,就业升学两不误,毕业以后各项成绩合格的学生颁发省教育厅承认的大专学历文凭。
(四)雄厚的师资力量
理的“双师型”师资队伍,充分满足了该专业开设和发展的需要。
(五)良好的教学环境,一流的软硬件教学设施
学院总占地面积51亩,教学面积4万余平方米。全力打造一流的教育教学平台,在教学过程中,充分发挥自身优势,让学生深刻体会到专业理论教学与专业实习教学相互渗透的教育教学理念。本专业学生还可以参与学校的二期及后期工程建设,让学生在踏入工作岗位之前到实际的工作岗位去体验,加大学生与社会的对接,更有利于学生对工作岗位的适应。同时学校还为本专业学生配备了丰富的教学参考书目和计算机房、语音教室、等可满足该专业学生的使用,是一所高规格、多层次、多轨制的综合职业技术院校。
(六)稳就业,强保障
学校在重视教学质量,培养创新型人才的同时,高度重视毕业生工作。学校肩负着落实“以人为本,以市场为导向,产教结合为一体”的示范办学重任,采取多渠道就业模式,学校先后与全国多家实力雄厚的百强企业达成长期、稳定的合作关系,全面实现“产”、“学”、“研”一体化,探索一条全方位、全过程以能力为本的“多证式”、“订单式”的人才培养模式,为学生实习就业,提供可靠的、多选择的岗位群支持,保证100%就业。学校还设立了专门的后续服务机构,指导、落实学生的实习和就业,为学生的实习就业保驾护航。
文档为doc格式
岳麓书院调研论文(优秀15篇)
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