总结是我们思维的延伸和复习的一种形式，让我们更好地理解和应用所学知识。在写总结时，可以借鉴一些范文，但也要保持自己的独立思考。下面是一些成功人士的经验总结，希望对大家的职业发展有所启发。

岗位调研心得篇一

近年来，服装设计行业在国内市场得到越来越多的关注和重视。作为一个有着光鲜亮丽装束的行业，越来越多的人们开始对服装设计这个岗位心生兴趣。因此，笔者在研究了相关的书籍和资料之后，选择进行一次关于服装设计岗位的调研，以期进一步了解该岗位的特点、要求和发展趋势。

第二段：调研过程及方法。

为了更好地了解服装设计岗位，笔者采取了多种不同的调研方法，包括网络调查、实地走访和个人面谈等。通过这些方式，笔者与大量的从业人员进行了沟通，并对其岗位的性质、工作内容、培训方式等进行了深入的讨论和了解。

第三段：调研结果与岗位要求。

通过调研，笔者了解到，服装设计岗位最重要的要求便是“天赋和创造力”。此外，普遍要求掌握一些基本的技术和工具，如手绘、电脑相关软件等。另外，拥有良好的团队合作能力、沟通和表达能力也是该岗位的重要要求。最为重要的，就是应该具有对时尚流行趋势的敏感度和分析能力。

第四段：破解困境，助力成长。

尽管服装设计岗位并不是一个容易入门的行业，但笔者相信，只要有创造力和无限的憧憬并为之付出努力，成为优秀的服装设计师并不是不可能的。笔者建议，应该继续深入研究服装设计的专业知识，不断地参加相关的学习机构或协会举办的培训和活动，不断地积累经验，并将自己不足的地方加以改进。

第五段：展望未来，共享创意。

服装设计行业一定会越来越好，未来也一定会有越来越多的人选择这个在时尚前沿的岗位。笔者相信，长远而言，创意将会是关键，而对于接下来的服装设计师，需要更多地相互交流、合作和分享。我们需要汇聚更多的创意，引领更多的流行文化趋势，用时尚的力量让世界变得更加美好。

岗位调研心得篇二

岗位调研是指通过实地考察、实践操作等方式，对特定岗位进行综合评估和收集相关数据，以获取对该岗位的全面了解。在我参与的岗位调研中，我通过与员工的沟通交流和亲身体验，深刻感受到了不同岗位的特点和难点。以下是我在岗位调研中的心得体会。

第二段：了解岗位需求与工作内容。

在岗位调研中，我首先了解了不同岗位的招聘条件和工作内容。我发现，不同岗位对员工的要求各有不同，有些岗位注重沟通能力、团队合作能力，而有些岗位则更看重专业知识和技能。通过了解岗位的需求，我更加明确自己在该岗位上的定位和发展方向。

第三段：洞察团队合作的重要性。

在进行岗位调研的过程中，我深深感受到了团队合作的重要性。在一个团队中，每个人的角色和能力都是不可或缺的。只有大家紧密合作、互相支持，才能更好地完成工作。在与团队成员的互动中，我学到了如何与他人协作、分享资源，从而提高工作效率和团队凝聚力。团队合作不仅能够解决问题，还能激发成员的创造力和激情。

第四段：培养专业知识和技能的重要性。

在岗位调研中，我明确了培养专业知识和技能的重要性。每个岗位都有各自的专业需求，只有具备了相关的知识和技能，才能更好地胜任工作。通过观察和实践，我发现专业知识和技能的提升不仅能够使工作更加高效和精准，还能提升自身的职业竞争力。因此，我会抓紧时间不断学习和提升自己，以适应岗位的需求和变化。

第五段：规划个人发展和提高自我素质。

在岗位调研中，我深刻意识到个人发展和提高自我素质的重要性。只有不断地挑战自我、提高自身的综合素质，才能更好地适应工作的需要和环境的变化。在今后的发展中，我会积极参加各种培训和学习机会，不断拓展自己的知识面和技能，提高个人的领导能力和创新思维，为实现个人和团队的长远目标奋斗。

岗位调研心得篇三

第一段：介绍岗位调研的重要性和目的（200字）。

岗位调研是指对某个具体岗位进行深入研究，了解该岗位的主要职责、技能要求以及工作环境等。岗位调研的目的在于帮助企业更好地了解各个岗位的特点和需求，从而为招聘与人才培养提供准确的依据。岗位调研能够帮助企业明确岗位的要求，选拔合适的人才，提高人员的工作满意度以及整体生产力。

第二段：描述进行的岗位调研过程和方法（300字）。

在进行岗位调研时，我首先对相关岗位的职责进行深入了解，了解到岗位的核心任务以及每天的工作内容和要求。然后，我与多名在该岗位上工作的人员进行了面对面的交流，询问他们对于该岗位的认识和体验，以及对于人员需求的看法和建议。此外，我还通过观察和记录，了解了该岗位的工作环境和团队合作情况等。通过这一系列的调研方法，我能够全面了解该岗位的特点和需求。

在进行岗位调研过程中，我发现每个岗位都有其独特的职责和要求。有些岗位需要较强的专业知识和技能，如技术领域等；而有些岗位则更注重团队合作和沟通能力，如市场营销等。此外，我还发现在日常工作中，成功的人员往往具备一定的自我激励和学习能力，能够不断提高自身的专业水平和技能，并主动适应公司发展的需要。通过岗位调研，我深刻认识到不同岗位的差异性和人才的多样性，从而更好地明确人员需求和招聘标准。

第四段：探讨不同岗位对人才的需求和匹配度（200字）。

在岗位调研中，我发现不同岗位对人才的需求有所差异。有些岗位更侧重于某些特定的技能和经验，而有些岗位则更看重应聘者的潜力和发展空间。因此，在招聘人才时，公司需要根据岗位的特点和要求，合理匹配人才的背景和能力。只有通过精确的招聘和合理的人员配置，才能更好地满足公司的需求，提高生产效率。

第五段：强调岗位调研的重要性和应用（200字）。

综上所述，岗位调研是公司招聘与人才培养中不可或缺的环节。通过岗位调研，公司可以更好地了解岗位需求，合理配置人员，并提高员工的满意度和工作效率。岗位调研还可以帮助公司优化组织结构，提升岗位竞争力，并提供发展建议。因此，我认为岗位调研是一项重要的任务，希望公司在今后能够继续注重岗位调研的开展，并将其应用于招聘和人才培养的全过程。

岗位调研心得篇四

服装设计岗位是当今互联网时代不可或缺的一个职业，设计师捕捉时尚、传递潮流、提供方案，变化的服饰行业需要他们不断创新和提高。由于设计水平的不同，服装设计岗位的职责也因公司而异，因此进行一次针对性的调研，尤为重要，下面我来分享一下我的心得体会。

第二段：岗位调研的方法和途径

在调研的过程中，我主要是采用了问卷调查、面试和观察的方法。

首先，我通过问卷调查的方式，采集了一些基本信息，例如服装设计岗位的工作内容、具体职责、工作流程、薪资、晋升以及目前最受欢迎的软件等信息。

其次，我以面试的方式，进一步了解到了服装设计师的日常工作、设计师寻找灵感的方法和渠道、设计师遇到过的难题以及解决问题的方法等。

最后，我通过前往服装设计公司和服装店面实地观察，观察服装设计者是如何将创意转化为真正的商品的，也了解到了客户的需求和反馈。

第三段：岗位调研结果

在我的调研中，我发现服装设计岗位的职责和要求因公司而异。在一些中小公司中，一个人要担任设计、平面设计以及行政管理等多个职责，所以在设计能力之外，管理能力和沟通能力也很重要。在大公司和知名服装品牌中，设计师需要处理一些更高级的工作，例如领导设计团队、推动系列产品的设计和营销战略。然而，不管是哪种情况，作为一个服装设计师，不断提高自己的技能和吸收一些新的流行元素是非常重要的。

第四段：面对新潮流的变革

服装行业是一个快速变化的行业，各种潮流和趋势都在不断更改。互联网时代，服装设计岗位也面临着各种变革和挑战。例如网络营销、社交媒体和电子商务等领域，为服装设计师提供了更多的机会。因此，作为一个服装设计师，不断更新自己的技能和了解市场变化情况是必不可少的。

第五段：结论

在我的岗位调研中，我发现服装设计师是一个既要有创意，又要有抗压能力的职业。然而，对于那些真的喜欢这份工作的人而言，这种工作也是非常充满乐趣的。此外，虽然每个公司的要求和职责不同，但能力上的提高和不断自我完善，对于这个职业而言都是非常重要的。 最后，我希望更多的人能够关注服装设计岗位，这个岗位不仅能够满足自己的艺术爱好，同时也能为行业发展做出一份贡献。

岗位调研心得篇五

岗位调研是指通过实地考察、数据收集和信息分析等方法，了解目标岗位的工作内容、要求、业绩评估标准以及员工对该岗位的态度和需求等相关信息。岗位调研是人力资源管理工作中的重要环节，它能够为企业提供有力的数据支持，帮助企业合理制定招聘计划和绩效考核方案，从而提高员工的工作效能和满意度。近日，我参与了一次对某公司销售岗位的调研工作，下面将分享一下我的心得体会。

首先，岗位调研的目的是了解和把握岗位需求。在参与这次销售岗位调研中，我采用了多种调研方法，包括访谈、问卷调查和资料收集等。通过访谈销售部门的领导和员工，我了解到销售岗位需要具备的技能和素质，如沟通能力、自信和抗压能力等。同时，通过问卷调查我还了解到员工对于岗位的评价和需求，从而形成了整体的调研报告。这次经历让我认识到岗位调研的目的在于了解和把握岗位的本质需求，以便更好地指导人力资源管理工作。

其次，岗位调研的过程中需要注重数据的准确性和全面性。在岗位调研中，数据是非常重要的依据，准确和全面的数据可以帮助人力资源管理者更好地了解岗位的实际情况，从而制定出更合理的招聘计划和绩效考核方案。在这次调研中，我从多个渠道搜集了销售业绩数据、员工满意度数据以及员工离职原因等信息，通过分析这些数据，我可以看到销售岗位的发展趋势和存在的问题。同时，我还采访了多位销售员工，了解他们对于工作的看法和需求。这些数据和信息的搜集与分析，让我深刻认识到在岗位调研中，准确和全面的数据非常重要。

再次，岗位调研需要注重沟通与合作。在实施岗位调研的过程中，我发现不同部门之间的沟通和合作非常重要。在与销售部门员工进行访谈时，通过和他们的沟通交流，我了解到他们对于工作的期望和需求，也得到了一些改善销售工作的建议。同时，我还和人力资源部门的同事进行了合作，他们为我提供了大量的数据和材料，使我能够更深入地分析岗位的需求和问题。这次调研让我意识到，岗位调研不是一个孤立的过程，需要多方合作和积极的沟通。

最后，岗位调研的结果需要及时反馈和应用。岗位调研的最终目的是为了指导后续的人力资源管理工作，因此获取结果后，我们应该及时反馈和应用。在这次销售岗位调研中，我撰写了一份详细的调研报告，并将其提交给了公司的人力资源部门。他们在报告的基础上，制定了一系列的招聘计划和绩效考核方案，以解决销售岗位存在的问题和提高工作效能。这次调研工作让我深刻认识到，岗位调研的结果需要及时反馈和应用，以便更好地指导后续的管理工作。

总结起来，岗位调研是一个复杂而重要的工作，它需要多种方法的运用，注重数据的准确性和全面性，同时也需要多方的沟通与合作。通过这次销售岗位调研，我不仅了解了岗位调研的目的和重要性，也提高了自己的调研能力和分析思维。希望在今后的工作中，我能够更好地运用岗位调研的方法和理论，为企业的人力资源管理工作提供有力的支持。

岗位调研心得篇六

近年来，随着电商行业的迅速发展，电商就业岗位逐渐成为了许多年轻人追逐的热门行业。为了更好地了解电商就业岗位的实际情况，我进行了一次调研，以下是我对电商就业岗位的调研心得体会。

首先，电商行业的发展势头迅猛。在调研过程中，我发现无论是大型电商企业还是小型电商公司，都呈现出了高速稳定的发展态势。电商平台的涌现让商品流通更加便捷，也为消费者提供了更多更便宜的选择。这意味着电商就业岗位的需求将会持续增长，为年轻人提供了更多就业机会。

其次，电商就业岗位的多样性较高。在调研中，我发现电商企业对于不同专业背景的人才需求很大。从技术岗位到市场营销岗位，从采购管理到客户服务，电商就业岗位的领域涉及面广泛。这给了求职者更多选择的机会，也使得电商行业成为了专业背景各异的年轻人的竞争舞台。

再次，电商就业岗位的竞争激烈。虽然电商行业发展势头迅猛，但岗位竞争也越来越激烈。在调研中，我了解到许多电商企业对于应聘者的要求较高，不仅要求具备扎实的专业知识，还要求具备创新思维、沟通能力、团队合作等软实力。因此，作为求职者，要提高自身的综合素质，并不断学习和提高，才能适应电商行业的就业需求。

再者，电商就业岗位的薪酬待遇较高。在一些热门的电商企业中，我了解到大部分岗位的薪酬待遇都相对较高。这既是由于电商行业的发展潜力和竞争压力，也与电商行业的工作特点有关。在电商行业，需要处理大量的订单，处理客户服务和售后等多项工作，工作强度较高。因此，电商企业在薪酬待遇上相对较好，也是为了吸引和留住优秀的人才。

最后，电商就业岗位的发展空间较大。在一个拥有庞大用户群体和快速增长的市场中，电商就业岗位的发展空间是相当广阔的。电商企业往往会提供多种岗位晋升的机会，如从普通职员到管理能力培养，以及从部门负责人到高级管理人员等。这意味着在电商行业中，有足够的机会实现自身职业发展的突破和提升。

综上所述，通过我们的调研可以得出电商就业岗位前景广阔、竞争激烈、薪酬较高、发展空间大等几个主要方面。因此，我们应该重视电商行业的发展趋势并增强自身的竞争力，在不断提高自身综合素质的基础上积极寻找适合自己的岗位，为自己的职业发展打下坚实的基础。同时，我们也应推动电商行业的发展，为社会的经济繁荣做出贡献。

岗位调研心得篇七

近年来，随着电子商务的迅速发展，电商就业岗位迎来了前所未有的发展机遇。为了更好地了解电商就业岗位的需求和发展趋势，我进行了一次为期两周的调研。通过参访电商企业、与从业者深入交流，我深刻地体会到了电商就业岗位的独特魅力和挑战。在调研中，我主要关注了电商运营、电商推广、电商客服、电商编辑以及电商数据分析等岗位，以下是我对每个岗位的调研心得体会。

首先，电商运营岗位是电商企业不可或缺的核心岗位。在参与调研的过程中，我发现电商运营人员需要具备丰富的产品知识、市场分析能力以及敏锐的大数据分析能力。在与一家跨境电商企业的运营人员交流中，他向我介绍了他们如何通过竞品分析、数据挖掘等手段提高销售转化率和用户体验，这对我产生了很大的启发。电商运营岗位的发展机遇巨大，但同时也面临着激烈的竞争压力和不断变化的市场需求。

其次，电商推广岗位是电商企业的重要一环。在调研中，我了解到电商推广人员需要掌握多种推广手段，如搜索引擎优化、社交媒体推广等，以吸引更多的用户流量和促进销售增长。在参观一家电商企业的推广部门时，我看到了数个推广活动的策划和执行过程。这让我意识到电商推广岗位需要综合运用市场营销、大数据分析和创意等能力，既要有数据分析能力，又要有策略规划能力。

第三，电商客服岗位也是电商企业中不可或缺的一部分。在一次与一家电商客服部门负责人的座谈交流中，他向我们介绍了他们的工作内容和工作状态。从他那里，我了解到电商客服人员需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和耐心。电商客服人员直接与用户接触，需要细心听取用户的需求和意见，并能够及时解决用户的问题。与此同时，他也提到了工作压力较大，需要随时面对用户的投诉和不满。这让我深刻意识到电商客服岗位需要具备良好的心理素质和人际交往能力。

第四，电商编辑岗位在电商企业中也扮演着重要的角色。电商编辑主要负责电商平台上商品信息的编辑、描述和发布。通过调研，我了解到电商编辑需要具备扎实的写作功底和丰富的产品知识。在参观一个知名电商平台的编辑部门时，我发现电商编辑们不仅需要对商品有深入的了解，还需要根据用户的需求，撰写吸引人的促销文案以提高商品的销售。电商编辑的工作准确性和文字表达能力都是至关重要的。

最后，电商数据分析岗位是电商企业中崭露头角的新兴岗位。在参访过程中，我了解到电商数据分析岗位的任务是通过对大量数据的分析与挖掘，为企业提供决策支持。电商数据分析人员需要熟练运用数据分析工具和技术手段，对市场发展趋势和用户行为进行深入研究，并给出相关的数据报告和建议。通过调研，我认识到电商数据分析岗位的需求在电商行业中日益增长，这对我们电子商务专业毕业生来说是一个巨大的发展机遇。

综上所述，电商就业岗位调研让我更深入地了解了电商行业的发展情况和各个岗位的特点。电商运营、电商推广、电商客服、电商编辑以及电商数据分析等岗位在电商行业中有着重要的地位和发展前景。在这个数字化时代，电子商务的快速发展将持续带来新的岗位需求和机遇，我们电子商务专业毕业生需要不断学习和提升自己，以适应这个充满挑战和机遇的行业。

岗位调研心得篇八

为进一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人发〔xx年月5日-月30日对我校实行岗位管理工作以来的情况进行了一次调研。现形成调研报告如下：

我校是市教育局直属重点完全中学，属市财政全额拨款事业单位。市编委核定编制控员数5人，核定领导职数4个，核定内部机构数4个。目前，全校现有各类专业技术人员90人，其中：高级专业技术人员25人（含高级政工师3人），设置高级专业技术岗位2个、高级管理岗位4个；中级专业技术人员47人（含政工师2人、主任科员3人），设置中级专业技术岗位34个、中级管理岗位6个；初级专业技术人员8人，无初级管理岗位。设置工勤岗位6个，其中：高级工4个，中级工2个。所设各类岗位均按现有人员已经聘任，无落聘各类人员，无高职低聘和低职高聘人员。最高岗位年收入2370.3元，最底岗位年收入322元，单位岗位平均年收入24828元（包括学校奖金在内），单位档案工资年收入6785.52元。

二、措施和办法。

我校岗位管理与实行教职工聘任制同步。采取的措施和办法主要有：

在规章制度方面，制订了《西安市第三十中学教职工聘任制暂行办法》、《西安市第三十中学教职工津贴发放暂行办法》、《西安市第三十中学教职工考核实施细则》、《西安市第三十中学关于坐班制的规定》等规章制度，其制订和修改均经教代会通过。

在聘用合同制方面，强调全员推进，校长与受聘教师签订聘用合同书。在实际操作中，坚持三"定"（定编制、定岗位、定任务）、三"结合"（对教师从政治思想、师德修养、教育教学能力、教学质量和履行职责等方面进行考核，做好平时的记实考核，实行过程性考核和阶段性考核相结合；定量和定性考核相结合；领导、教师和学生评价相结合。）每学期末将考核结果综合一次，考核结果与本人见面并作为晋升高一级职称、评选先进、续聘、解聘和奖惩的依据。

三、积极作用。

自我校实行岗位管理以来，学校的教育教学工作取得了长足发展，获得了上级和社会的好评。

1．职责明确，责任到人。全校教职工基本上可按照岗位管理职责的要求做好本职工作，责任心得到进一步加强。教师专心于教学，集体备课、钻研业务、勤于教务的风气愈来愈浓；行政人员忠于职守，上班时间行政人员串岗、不在岗等现象大幅度减少，服务于教育教学的理念深入人心。

2．初步打破了平均主义和"大锅饭"。在津贴发放上，按岗位、学科计算系数再乘以实际工作量确定当月津贴。教职工在每月考勤的基础上按岗位职责和工作量领取津贴。

四、存在问题。

1．学校缺乏用人自主权，还受到体制、经费等方面的制约，导致校外优秀教师难以引进、校内优秀教师容易"跳槽"，不利于学校发展。

2．职称评定方式落后，未能实现评聘分离和高职低聘、低职高聘。一线具有高级职称人数和管理岗位具有高级职称人数几乎持平，严重影响了一线教师的积极性。

3．由于历史原因，我校还有在岗8名集体性质职工，造成学校在岗位管理之外按人设岗的现象存在。

五、意见和建议。

1．实行教育人头经费包干，扩大学校用人自主权，为教育教学人才合理流动提供有效保障。

2．全面推行职称评聘分离和高职低聘、低职高聘，便于学校将聘任制落到实处，做到职责明确、人尽其事。

岗位调研心得篇九

书到用时方恨少，人们总是这样感叹，却总是倦于读书。明知道读书能提高个人素质，却也还是没能坚持读书。对于不少缺少语文素养的教师存在的这些现象，我进行了小学语文教师阅读现状调查研究，目的在于推动广大教师读书，并让自己更有责任读书。

本次调研涉及我校24位语文教师的阅读情况、工作量、健康状况等，重点调研教师的阅读现状。

1、读书兴趣：酷爱读书的语文教师有5人，占总人数的20.8%;喜欢读书的10人，占总人数的41.7%;一般的8人，占总人数的33.3%;不喜欢的1人，占总人数的4.1%。

2、读书时间：喜欢读书，经常读书，并坚持写读书笔记、心得体会等，且读书时间达到或超过1小时的有5人，占总人数的21%。比较喜欢阅读，也经常读书，但不经常做笔记、写心得，读书时间在半小时左右的11人，占总人数的45.8%;偶尔读一读的5人，占总人数的20.8%;愿意读书，但忙于教学和班级管理事务，基本不读书的3人，占总人数的12.5%;对读书没有兴趣，基本不读书0人。

3、读书类型：基本以阅读教学参考书、教育杂志的语文教师有19人，占总人数的79.2%;阅读文学、小说等人文著作有2人，占总人数的8.3%;读其他报纸杂志等读物3人，占总人数的12.5%。

4、影响读书的原因：

(1)工作负担较重。教师普遍反映由于社会、家长对学校的期待越来越高，学校之间的竞争日趋激烈，各种评估验收、检查，导致他们平时起早摸黑地备课、上课、批改作业、辅导，频繁地开会、评比、总结、接受检查?教师的业余生活被繁重的教学工作和检查验收占用了，辛劳疲惫长期积压。一旦放假，不少教师整个身心松弛下来，对书本也会产生一种厌倦感，不想读书，更不愿动笔。

(2)业余生活丰富。随着电视、电脑的普及，老师也同其他人一样，即使偶尔有点时间，也没有去读书，而是打开电视、电脑，尽情享受快餐文化，或在网上冲浪、聊天、玩游戏。

(3)心情浮躁不安。现在社会越来越浮躁，越来越实际，老师也深受影响。许多老师感觉心很浮躁，静不下心来读书，即使读，也无非是一些报纸、杂志，最关注的多半是娱乐、体育、证劵、饮食、健康等知识消息，或者是被动完成学校和上级部门布置的读书任务，自觉主动地去读教育教学方面的书籍不多，更别说读哲学、史学、中外经典等方面的书籍。

1、思想认识缺陷。许多老师认为影响读书的原因是“教师工作负担重，没时间读书”，这一方面反应了目前小学语文教师忙于教学、班级管理、迎接各级评估检查等事务，学习时间较少的事实，另一方面也暴露出教师对自己要求不高，个别老师对读书的重要意义缺乏正确的认识，对终身学习的认识不深，终身读书的观念比较淡薄。

2、读书范围不广。多数教师阅读的是教学参考书、教育教学杂志和报纸，对中外经典作品、人文著作以及孩子爱看的书籍阅读较少。作为语文教师，承担着指导小学生课外阅读的重要任务，语文教师对适合孩子阅读或孩子喜欢的书籍应首先了解熟悉或与学生共读，只有这样对学生的指导才具有针对性。

3、阅读缺乏科学性。广大老师对文史著作的阅读，较多的选择四大名著，当代的佳作和外国经典作品选择较少，阅读取向陈旧。现在的书籍浩如烟海，所以我们应该有选择、有针对性地读书，以便我们的知识内涵、素质修养、见识思想、人文底蕴更好地适应工作的需要、创新的需要和发展的需要。

我们小学语文教师是孩子的启蒙老师，对孩子一生的影响意义重大。教师读书不仅能够丰富知识、拓宽视野、提高素养甚至改变命运;还能够滋养心灵、净化情感、丰富阅历;更能够使自己用心做事、激情工作、超越自我。读书对促进教师自身专业成长、学校整体发展，都至关重要，那么我们就应努力改进读书现状，静下心来好好读书。要对自己的做一个规划，要读些什么书，并设法腾出一片空间来思考问题，真正走进书籍。

教学实际是一个人内在文化素养的外化，如果腹中空空，教学就只能是个空架子。我们不少老师比较注重读课本、看教案、学教参，不知道功在其外;如果老师们能真正广泛涉猎各种书籍的话，我们任何教学都能达到从容轻松、出神入化的境界。因为，对于老师来说，文化积淀的过程就是备课的过程。

此次调研，借鉴了一些教育同仁的做法，阅读了几本《小学语文教师》读物，研究过程与结果都是我不时地感到肚子里的墨水实在是少之甚少，读书迫在眉睫。

岗位调研心得篇十

我实习所在的新时代证券有限责任公司是一家专业化、全国性的综合类证券公司。公司由资产质量优良、资金实力雄厚的股东出资而成。注册地为北京市，注册资本金为人民币146327。20xx06万元。公司下属2家分公司，45家证券营业部，遍及北京、上海、天津、重庆、内蒙古、河南、河北、山东、江苏、浙江、湖南、湖北、福建、四川、广东等全国15个省、自治区和直辖市，形成辐射全国、布局合理的客户服务和经营网络。我所在的岗位是证券客户经理，证券客户经理作为证券公司和客户之间相互联系的纽带，负有维护双方利益的责任，既要使证券公司获得满意的和不断增长的营业额，又要培养与客户的友善关系。证券客户经理的职责是：负责拓展销售渠道，发展新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品；负责把证券公司的金融产品和服务方面的信息传给现有的及潜在的客户；负责为客户提供金融理财的合理化建议，为客户实现资产保值增值。

礼仪培训的内容是：1、客户接待，2、交际礼节；交际能力培训和团队协作培训作为一个综合培训版块，主要对沟通能力以及解决问题的方法进行综合性培训。

经过了为期两周的培训，我大致熟悉了我的工作，开始进入营业部正式实习。在实习过程中我必须严格遵守公司的作息制度，清楚自己的职责所在。

我每天早晨8：30上班，简单整理状态和仪表后开始开晨会，进行例行总结与经营任务安排，并且分发研究报告。9：00把自己的资料整理过后，开始正式接待客户，我在实习初主要要为客户提供咨询，并进行业务的简单讲解，并在闲暇时间熟悉业务流程，关注市场信息，研究公司股票交易系统操作同时学习对盘中股进行简单的分析。对业务较为熟悉之后开始为客户办理开户，交易，以及转托管等业务。11：30—13：00为休息时间，13：00—3：00继续工作。在结束工作之前要对客户资料进行整理，归入档案。业务单据要扫描至各个业务目录，并发回总部。

我在共工作中存在的主要问题是客户成功开户的比率较低，造成这一点的主观原因主要是我刚刚接手工作对工作相对还不够熟悉，工作方法还不够成熟，同时工作上欠缺主动也是我的一大缺点，另外，平日工作中很少能有机会与其他营业点的工作人员沟通学习经验也是一个很大方面的欠缺。

我的问题主要体现在以下的方面：

我所掌握的专业知识仍然不够丰富，有时遇到客户的在专业方面的疑问和咨询，无法很好地回应客户，对业务流程的掌握依然不够熟练，在为客户办理业务或讲解业务时有时无法做到行云流水，出现停顿，在最开始就已经丢失了一定的客户，原因是我没有很好的掌握足够的专业知识，不仅包括平时最常接触的a股，基金，还要对权证、b股、h股还有很多k线的专业知识也没有足够的了解，更关键的是我还没有积攒足够的销售方面的知识，很多时候都是根据自己的主观推测来判断与客户沟通的策略，这直接导致了很多客户的流失。

向客户解答一些关于证券知识的常识性问题时不够耐心，没有非常耐心的向客户解释、剖析问题。原因是我还没有真正的投入到证券客户经理这一职业之中，责任意识不够，没有真正把客户的利益放在首位。而是把自己放在了首位，没有考虑到客户的权力，只把工作当成了一种任务，没有把这个职业正正的当做自己的视野。

另外我开发客户比较被动，没有完全发挥出自己的主观能动性，习惯于等着客户上门，而很少主动的去搜寻发展潜在的客户，像发放业务介绍传单，上门拜访推销都比较少。形成原因就是有一部分是自己的责任心不够强，还有一部分是没有认真对待开发客户这件事，没有意识到主动接触陌生的环境、陌生的人去发展新的客户是为自己带来社会阅历与提升收入的极佳的一种方法。

我的交际能力仍有必要提高，没有在实践中与客户沟通时降低自己的地位，以客户本身为主体，需要继续学习把握客户的诉求掌握谈话的重点，把握客户的心理，继而提供有效的信息以及恰当的回复，继而抓住客户的信任与认同，成功的发展客户。还有在与客户沟通时，倾听这个环节做的还有待提高，总是喜欢站在自己的角度去思考问题，而没有做到换位思考，并把自己的想法加于客户，使与客户的沟通变成了不愉快的经历，也导致了客户的流逝。

在维护客户方面我也做得不够好，没有把客户开户、转托管之后的后继服务做好。定期与客户联系的次数不够多，提供的有效信息仍然不够丰富，没有积极、有效得与客户沟通，致使客户的意见不能很好地反映出来，最新的市场信息以及证券公司服务信息不能横好的传达，一定程度影响了客户对于我和新时代证券的信任度提升造成了一定的影响。客户回访也是维护客户的一种方法，也是发现自己工作不足的一种方法。客户回访方面，仍然不够细致，套用一同样的模式去回访所有客户，可能达不到预期中增进客户信任度，满意度的效果。原因是没有针对对客户的收入水平，投资规模，以及投资风格进行一系列分类，然后根据客户群不同制定不同的回访沟通模式。比如说针对投资金额较低、稳健型的客户可以先去了解客户的投资观念，然后对其表示认同，继而询问最近的收益情况，再根据具体情况得到该客户对服务和信息的满意度以及客户的中肯建议。

我在工作中问题很多的部分可以归结于经验不够，虽然很多经验可以找到规律，归纳为知识，但是这个过程非常困难。可是反过来很多知识的获得却可以通过重复的做某事得出的经验而获得。我相信我在业务水平上的欠缺，是自己的经验还不够，而没有足够的知识去应对每每不同的客户与环境。我相信可以通过勤奋的锻炼来，改变自己。通过学习其他金融机构的资料，我总结出来了客户经理普遍存在的问题，我也或多或少的存在着这些问题，一下是我摘录的的一部分，我也会在工作中解决这些工作上的问题：

“第二，客户经理对客户的服务过程中，往往为了眼前的利益而伤害客户的利益。由于我国的证券市场远未完善，整个市场离所谓的‘三公’还相差甚远。因此在这样一个没有‘效率’的市场中要做一个称职的客户经理本已很难，尤其在行情低迷时。但现实情况是，一些营业部为了多赚佣金，不惜让客户经理绞尽脑汁鼓动客户多做交易，至于客户的损失可以不管不问，因为客户的交易要‘风险自担’。其结果，券商有了佣金收入，客户经理有了提成，而客户因此亏损加大了。从长远看，这其实是"杀鸡取卵"，是将客户向营业部门外赶，这种做法对营业部的品牌形象和客户经理的信誉都将带来长期的负面影响。无数事例也证明，客户受损失的比例多了，从大的方面看，对整个国家证券业健康发展不利，从小的方面看，券商的企业品牌会遭到无法预料的损害，因为误导和诱惑客户的最终苦果必然由券商最终品偿。对客户帐户的管理是指建立详尽的客户服务档案；接受客户委托对其帐户负责日终对帐、委托的确认及资金、股份查证以防止差错等。其二是为客户提供信息咨询、投资建议等投资顾问服务。这类服务主要是根据营业部的安排和客户的要求，提交有针对性的分析报告、股评报告、解答客户的咨询；了解自己所服务的客户承受风险的能力及风险偏好，有针对性的为客户提供投资组合和理财的咨询建议；同时根据客户的需要收集、分析、传递信息，帮助客户投资理财。总之，客户经理切忌为了开发客户而不顾法规限制为客户提出收益保底或全权接受客户委托代其进行投资操作等违法违规作业。在上述二类业务范围内积极开展工作，客户经理制对树立券商品牌的广告效应及盘活存量客户中休眠或半休眠客户迸发活力，对进一步开发新客户、增加交易量、提升营业部经济效益将产生巨大的推动作用。现在证券公司只注重客户的数量而忽视客户的质量，其实高质量客户很重要，他们往往起到关键作用。证券公司最终是以盈利为目的的，所有客户都是公司的‘摇钱树’，证券公司的产品就是‘泥土’而我们的服务就是‘水’关键是要把三者都结合在一起“摇钱树”才可以摇钱，正确的把握三者的比例我们才能有所收获。”

我通过查阅资料、询问老人总结一些经验：

必须要把自己的身份，任务和最终目标摆正。在客户眼中的我们是证券公司的客户经理，但在我们自己的眼中，我们的身份就是一名普通营销人员，我们的任务就是要把自己的产品最大限度的让客户接受，我们的最终目标是让客户开户，并在一定的时间内买卖股票，发生交易，从而使我们为公司带来效益。证券市场的风险性是必然存在的，要长期地吸引住客户必须具备专业化的形象。所谓专业化，就是在各方面都做得好一点点。而这些方面包括专业知识、背景知识、个人状态、行动能力。专业知识包括证券从业人员必须掌握的与证券投资相关的基础知识，以及关于自己所在公司情况的知识。背景知识包括社会、财经、政治的一般知识。客户经理并不需要成为这些方面的专家，但对这些内容应该有所了解。个人状态包括外部状态与内部状态。外部状态就是个人的仪表举止，而内部状态就是个人的情绪与心态。取得良好的个人状态的一个方法就是向成功人士学习。行动能力就是计划与准备的能力，执行与实施的能力，以及总结与提高的能力。

客户的开发与派发宣传页是密不可分的，若在派发折页的过程当中没有人前来咨询，我们便要采取主动出击的方法，不要认为发完折页后就完成了任务，这样就不会为公司带来效益，只有在开发客户的过程当中机会把握的准才能像踢球似的多进球、多得分。

在客户开发过程中，客户经理所接触的人员可能具有不同的决策角色，包括：决策人、代理决策人、影响决策人。不同的决策角度所考虑的问题会有所不同，所起的作用更是不一样。客户经理必须能够判断所面对的人的决策角色，以采取适当的策略。一个良好的开场白可以给客户留下一个良好的第一印象，使客户愿意继续听你后面所讲的内容。开场白的过程可以包括：确认谈话者的身份、问候客户、对客户做出适当的赞美、提出吸引客户的内容、介绍自己、邀请客户进一步了解情况。

吸引客户可以采用介绍式、类比式、释疑式与好处式这四种形式。如果客户表示没有兴趣的话，可以提出先寄一些资料，还可以请他/她介绍别人谁会有兴趣。如果客户有兴趣进一步了解情况的话，可以先简要地介绍一下自己，然后应该把注意力集中在更多地了解客户的情况上。

说服与辨论不同，你的最终目的是要让客户采取你所希望的行动，而不是证明谁是对的、谁是错的。而要让客户采取你所希望的行动，就要让客户自己相信，他/她这样做的结果对自己是有好处的。

要想说服客户首先要了解客户所希望得到的是什么，这样才能够针对客户的需要，提出你的好处来打动对方。这就是对客户进行评估的过程。而且，你还必须通过评估了解哪些是有机会、值得开发的客户，哪些是不值得开发的客户。

与客户接触时，留给客户的第一印象非常重要。在接触客户之前，应该首先确立接触客户的目的，这样才不会浪费时间与精力，才会使你的客户接触更有效。接触客户的目的可能包括：了解客户的情况、让客户了解自己、树立自己的专业化形象、让客户采取行动。在需要与客户讲解时，不能做“评书”求讲解，要与客户在一种和谐的气氛中问答兼备，讲解的过程话语不要过贫，要恰倒好处，若讲到客户不感兴趣的内容，要立即打住，改换话题。在遇到不善沟通的客户时，要采用比较和谐的语言缓和气氛，再采用半问半答，让客户主动追问的方式进行沟通。

根据客户对证券投资的态度与了解程度，可以把潜在客户分为回避型、委托型、咨询型与自主型四种类型。这些客户类型各有特点，所要求的服务的侧重点会有所不同。客户经理可以根据自己的情况，有所选择。潜在客户的来源包括自己所熟悉的亲戚朋友、别人的介绍、自己直接接触。客户经理要具备与陌生人打交道的能力，要善于发挥人际关系网络的威力。对于已经明确的潜在客户，可以根据他们的潜在投资资金规模、成功开发这些客户的可能性与他们选择客户经理的时间性来排序，以安排接触这些客户的时间顺序。在与客户沟通的过程中有一个中心一定要把握住，说的每一句话都要让客户明白：我们的服务就是要为客户省钱、就是要让客户的资金更安全、就是要让客户炒股更方便。你只要能做到这点就能让客户相信公司。

充分了解客户的情况，鼓励客户参与，应该通过提开放式问题的方法，让客户多开口说话。所谓开放式问题就是无法用“是”或“否”等肯定或否定的答案来回答的问题。开放式问题可以用关于法、反问法、假设法、请教法、沉默法、认定法等几种方法来提出。

了解客户所希望得到的是什么，这样才能够针对客户的需要，提出你的好处来打动对方。这就是对客户进行评估的过程。而且，你还必须通过评估了解哪些是有机会、值得开发的客户，哪些是不值得开发的客户。

对客户评估可以分为三个阶段。价值评估是了解客户的价值有多少，是不是值得开发。机会评估是了解客户的需求是什么，有没有成功开发客户的机会。而策略评估则是了解客户是属于哪种类型，应该采取什么策略来开发。

定期或不定期的做客户回访，这样就会让客户感到放心，同时也能感受到你对他的重视与尊重，而且还会加深我们之间的沟通，为再一次做老客户的二次开发（包括营销基金和介绍新客户）埋好伏笔，让他们在一次给我们带来效益。

客户开户后，一定要做好客户的维护，包括回访。因为只要客户在公司一天都能给我们带来收益的，还可以给我们做宣传，有亲朋好友炒股时他就会想到我们；无论什么时间、什么情况下，都不能将个人情绪带入工作中，客户任何时间给我们打电话都要先温情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神饱满，即使在电话里也能让客户看到我们的笑脸或者感到我们笑容可掬，把我们的服务做到家，做到位。

通过学习这些资料和向老人请教经验我学到很多我没有考虑过的东西，我也因此有了很大的提高。我相信经过一段时间的练习，我的业务水平会有很大的提高，为新时代证券做更大的贡献。

岗位调研心得篇十一

本次调研覆盖了全国33个重点城市，涉及金融、通信、能源、汽车、房地产、it互联网、医药等18个行业，共有100家标杆企业的786位人力资源业内人士参与，岗位能力调研报告。

调研结果。

对胜任素质的了解度。

数据分析发现，79.43%的企业hr对胜任素质有一定的了解，40.36%的hr在企业内部使用过胜任素质。同一行业中，不同实力的企业hr对胜任素质的了解程度有较大差异。对于行业领先的企业，接近半数的hr对胜任素质非常熟悉，并且能够结合企业实践形成自己的理解和观点。然而，在行业中相对落后的企业，这一比例接近于0。因此，越是成熟、实力强的企业，hr对胜任素质的理解和掌握越深刻。

企业关注的销售类岗位胜任素质。

在调研的48类考察内容中，hr最为关注的胜任素质是性格，这与销售岗位的工作性质，以及性格后期难以培养与改变密切相关。其次较为关注的内容是胜任力，胜任力与能否胜任目标岗位密切相关，对绩效存在显著的预测作用。对一般能力类内容的关注度为20.83%，一般能力主要考察受测者的基本认知加工能力，一般能力高的受测者获得新知识和新技能的潜力更大，速度更快。动机类的考察内容关注度相对较低。长期以来，中国企业对工作动力的关注度一直较低，工作动力的激励与维持也较为单一，随着职业观念的变化和90后新生代进入职场，工作动力已成为绩效、留任的直接影响因素，因此，企业需要进一步关注候选者的工作动力是否满足企业要求的问题。知识类内容关注度最低，这可能与知识较为容易获得和改变有关。

整体而言，对于销售类岗位企业最为关注的胜任素质与常规观念一致。销售类岗位主要的工作对象是人，因此企业最为关注候选者是否能融入人群，是否适合与人打交道。

销售人员胜任素质对比分析。

我们对9843名销售岗位的从业人员的胜任素质进行了分析，数据结果发现销售人员的胜任素质既有共性又有差别。整体而言，正如人们所料，与普通人群相比，销售人员的性格外向程度更高。但在不同的层级、不同的岗位和年龄，销售人员的胜任素质存在一定的差异。

层级对比分析。

销售管理人员在各项胜任素质上的得分均优于基层销售人员，表明性格、能力和动机对销售业绩和晋升有显著影响，优秀的性格、能力和动机水平可能更容易获得高绩效和职业晋升。中层销售管理人员的胜任素质得分与高层管理人员差异较小，这表明层级越高，具体工作相关的胜任特质的影响越小，领导力可能是更为重要的影响因素。

职位对比分析。

基层销售类岗位存在相似的胜任素质得分趋势，不同职位差异较小。纵向比较，电话销售在各胜任素质上得分较低。性格外向对客户代表和销售代表更为重要。

与基层销售人员不同，销售经理级的胜任素质得分模式存在一定的差异，这可能与具体的销售管理职责差异有关。客户经理在各个维度得分都较高。

总监级在各项胜任素质上得分差异不大。

年龄对比分析。

70后、80后得分模式较为相似，90后与其他年龄段有较大差异。90后新生代销售乐群性最低，更追求自主独立。从工作动力来分析，90后和60后追求成功的分数较低，90后新生代对成功的关注度降低，与90后的群体特征一致。60后的职业生涯基本已经进入到一个稳定的状态，变化的幅度和区间较小，因此对成功的欲望也有所降低。

从基层销售人员的评估数据可以发现，能力、动机和性格对职业成功和晋升有显著影响。

岗位调研心得篇十二

（1）一般学习能力。这种能力是人的最基本的能力。它是指人们认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，又可称为智力。它包括记忆能力、观察能力、注意能力、想象能力、思维能力，特别是逻辑思维能力。一般学习能力是人们在学习、工作及日常生活中必须具备并广泛使用的能力。职业或专业的水平越高，对人的一般学习能力的要求亦越高。

（2）言语能力。它是指人对词及其含义的理解和使用能力，它表示对词、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正确地表达自己的观点和向别人介绍信息的能力。简单说来，它包括语言文字的理解能力和口头表达能力。不同职业对人的语言能力要求亦不同。语言文字的表达，不仅要准确，而且要幽默，能给人奋进的力量。

（3）算术能力。它是指迅速而准确地运算能力。大部分职业都要求人们有一定的运算能力，但不同职业对人的算术能力的要求程度不同。对于会计、出纳、统计、建筑师、工业药剂师等职业来说，工作人员必须具有较强的计算能力；对于法官、律师、历史学研究者、护士、x光技师等职业来说，要求工作人员具备中等水平的计算能力；对于演员、话务员、招待员、厨师、理发员、导游、矿工等职业来说，对运算能力要求较低。

（4）空间判断能力。系指能看懂几何图形、识别物体在空间运动中的联系、解决几何问题的能力。这方面的能力可以从中学时期一个人对平面几何和立体几何学习成绩的好坏看出来。与图纸、工程、建筑等打交道的人，对空间判断能力要求很高；而对于裁缝、电工、木工、无线电修理工、机床工来说，必须有一定的空间判断能力。

（5）形态知觉能力。即对物体或图像的有关细节的知觉能力。要看出图形的明暗、线的宽度和长度，能辨别细微的差异。对于生物学家、建筑师、测量员、制图员、农业技术人员、动植物技术人员、医生、兽医、药剂师、画家、无线电修理工来说，需要较强的形态知觉能力，而对于历史学家、政治学家、社会工作者、售货员、办公室工作职员来说，形态知觉能力的要求就不太高。

（6）文秘能力。系指对言语或表格式的材料细节的知觉能力。

（7）眼手运动能力。是指眼手准确、迅速和协调地做出精确的动作的运动反应能力。对于驾驶员、飞行员、计算机操作员及牙、外科医生、运动员、舞蹈演员来说，尤其重要。

（8）手指灵活度。系指迅速、准确、和谐地操作小物体的能力。纺织工、外科医生、画家等，手指必须较一般人灵活。

选择职业是人生的一项非常重要的抉择，它不仅决定了人们今后将从事什么工作，而且也在很大程度上决定了人们将来的生活内容和生活方式。要选择一项合适的职业，不是一件随随便便的事情。除了需要了解各种职业的需要以外，还需要全面客观地认识自己的观念、态度、能力、兴趣和性格，其中，性格在职业选择中占有不可忽视的地位。

美国心理学家霍兰德（d）根据性格特征与职业选择的关系，把性格划分为六种类型，这六种不同性格的人在选择职业上具有明显的差异。

现实型这种人不重视社交，而重视物质的、实际的利益。他们遵守规则，喜欢安定，感情不丰富，缺乏洞察力。在职业选择上，他们希望从事有明确要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序进行操作的工作，如机械、电工技术等。

研究型这种人有强烈的好奇心，重分析，好内省，比较慎重。他们喜欢从事有观察、有科学分析的创造性活动和需要钻研精神的职业，如科学研究等。

艺术型这种人想象力丰富，有理想，易冲动，好独创。他们喜欢从事非系统的、自由的、要求有一定艺术素养的职业，即音乐、美术、影视、文学等与美感直接或间接有关的职业。

社会型这种人乐于助人，善于社交，易合作，重视友谊，责任感强等。他们希望从事那些直接为他人服务，为他人谋福利或他人建立和发展各种关系的职业。如教育、医疗工作等。

企业型这种人喜欢支配别人，有冒险精神，自信而精力旺盛，好发表自己的见解。他们愿意从事那些为直接获得经济效益而活动的职业。如经营管理、产供销等方面的职业。

常规型这种人易顺从，能自我抑制，想象力较差，喜欢稳定、有秩序的环境。在职业选择上，他们愿意从事那些需要按照既定要求工作的、比较简单而又比较刻板的职业。如办公室事务员、仓库管理员、非技术操作工等。

如何选择一个适合自己性格类型的职业呢？下面有一个职业选择测验，对你会有所帮助。

岗位调研心得篇十三

根据报告显示，现今职场中胜任素质已成为hr选择的'“必要条件”,其中乐群素质对于企业和求职者来说都不容小觑，特别是对于庞大的销售岗位而言，是否具备快乐、积极、热情的乐群素质极为重要，因此，当下乐群特征成销售行业选拔人才的关键因素。

在企业管理中，销售岗位人员的胜任素质是决定企业发展的重要因素之一。因此，随着销售人员压力的逐渐增大，使不少销售人员早已变成工作的机器，不积极、不快乐、不交往、不沟通等问题日益恶化，造成此种现象不仅需要企业去解决，更需要去深思。从而，企业在注入新鲜“血液”时，更需要积极上进，善于沟通，能把工作中的快乐带给身边每一个人的优秀乐群员工。反观，当下外来打工人员不断剧增，城市归属感逐渐淡漠，所以现今一份工作是否能带来高薪酬、高职位、高发展已不是那么重要，应聘者更看重的是整个团队的工作氛围和人员热情，是否能让应聘者融入其中，这就需要企业提供乐群环境，让每位员工得知工作的快乐。

根据最新《中国职场岗位胜任素质特征研究报告》的数据显示，销售人员在胜任素质中的乐群素质既有共性又有差别。整体而言，销售类岗位主要的工作对象是人，因此企业最为关注求职者是否能融入人群，是否适合与人打交道。在不同的层级、不同的岗位和年龄，销售人员的乐群素质存在一定的差异。其中，90后新生代销售乐群性最低，更追求自主独立。他们不同于在特殊的成长环境和多元文化的冲击下的前辈，90后职场人常常强调希望寻找轻松愉快的氛围，但他们张扬个性的体现，却忽略了自己的乐群素质，在要求别人的同时更需要提升自己。企业对于他们而言，不再仅仅是展示个人魅力的舞台，更像是职业生涯的驿站。当面对问题无法解决时，他们通常选择逃避和得过且过，而不是加强沟通的积极态度，缺乏积极、热情地态度去迎接挑战，久而久之，积重难返的工作情绪势必导致心情郁闷。总而言之，乐群素质是企业与员工共同需要的“法宝”。

另外，报告还指出不同职位的销售岗位乐群素质也有所不同，客户经理在各个维度得分较高。大多数高层管理人员最初也是在基础岗位开始职场生涯，他们和其他职场人一样，遇到过很多挑战和压力，也曾遭受过很多挫折和失意。但由于他们具备良好的乐群素质，所以能够在困难中保持乐观的工作态度，不气馁、不消沉，在职场竞争中脱颖而出，用他们快乐的工作态度带动下属冲破困难。基于此点，是每一个职场人能够跻身高管行列的重要条件，也是企业需要乐群人的重要因素所在。

综合来看，自进入20xx年，人口老龄化加重和90后求职者的大量出现，劳动力市场在空前繁荣的表象下，更需要多重维度的数据参考，以迎合需求日趋复杂、多样化的市场环境。智联招聘职场胜任素质报告的首次发布，通过分析各销售类岗位和城市之间的人力资源数据的变化，为企业经营策略的制定及招聘计划的开展提供了有力借鉴和参考价值。

岗位调研心得篇十四

:在竞争环境逐渐完善的现代市场经济条件下，企业以盈利为根本目标，要在激烈的竞争中取得优势，市场营销活动就要贯穿于企业生产经营活动的全过程，这必然会增加对市场营销人才的需求。为此，必须树立现代市场营销观念，以市场需求为导向来组织生产经营活动。为了达到这一要求，需要大量的市场营销人员充实各级各类企业。所以要求营销人员不仅具备良好的专业技能，更需要优秀的职业素质。以迎合各类企业对市场营销人员的需求。

首先，市场营销专业目前是国内市场需求量最大的人才库，就业前景主要就是到企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面的工作。其次，全球经济一体化进程加速，中国加入wto必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。

市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军，从有关统计数据推测，销售类仍是20xx年需求量最大的职位。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在20xx年的总体就业形势不错。但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争――其核心就是营销人才的竞争。

根据市场调查，当前社会与企业对营销、物流专业的人才需求包括三个层次：

1、战略型人才，2、管理型人才，3、技术性、技能型人才。

就市场营销专业而言，１、战略型营销人才包括营销项目策划与规划人才，营销教学科研与培训人才。他们从事企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场预测能力，能够深入分析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、行业的营销活动全局以及各个流程、环节。２、管理型营销人才则是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。具备良好的协调能力，既积累了一定的营销技能，同时具备与营销有关的.其他方面的知识、经验、素质。３、应用型营销人才是在企业中从事具体营销工作，主要包括：市场调查、促销、推销。

社会与企业的发展对人才的需求是多层次的，而从高职教育的定位与特点来看，我们技能型、应用型人才正是我院、市场营销专业的培养定位的基本方向，为了学生的可持续性发展以及满足个性化需求，适当开设某些符合中级能力要求的课程。

通过调研，我们了解到市场营销专业的岗位群覆盖企、事业单位及政府相关部门，具有非常广泛的就业领域。

对市场营销专业的岗位群做出如下描述：

1、企业的销售部门的业务员或主管岗位；

2、零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；

3、企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位。

4、企业的营销策划、市场预测人员；

5、各类咨询公司的相关岗位。

其实只要学生的自身定位合适，营销专业的就业形势与前景都是较好的，尤其在江浙地区，几乎各个行业，各个企业都需要这两个专业的毕业生。然而，良好的专业技能只是一个就业时的基本平台、通行证，能使毕业生有更大发展空间，同时吸引企业愿意、支持与我校进行校企合作、工学结合的理由，主要在于学生是否具备优秀的职业素质。如：职业忠诚度、敬业精神、团队精神、自我学习能力、创新能力等。个别学生还可以自己创业。

市场营销专业学生培养的主导方向是促销员、推销员，主要与营销专业的职业资格证书挂钩，目的是通过教学，使学生达到取得中级、高级推销员（营销师）的考证能力要求，适当开设开拓知识或深化技能的课程。

由于市场营销专业都与社会、商业企业联系紧密，理论与实践联系也十分紧密，所以一方面教学要贴切企业、社会实践，确保学生的能力符合社会的需要提高社会效益、经济效益，另一方面，学生通过实训、顶岗实习、、工学结合，形成良好的实践能力，为今后就业打下坚实基础。

1.市场总监，主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。职位要求：市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力。

2.市场经理，主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力。

3.市场策划主管，主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）。职位要求：熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。

4.市场拓展经理（主管），主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备业务规划能力；熟练操作办公软件。

5、促销主管，主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）。职位要求：具备良好的客户意识以及业务拓展能力；熟悉公司产品及相关产品的市场行情；熟练操作办公软件；独立工作能力强，有一定领导能力；出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；学习能力强，有责任心。

6、公关主管，主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；较强的语言和文字表达能力；熟练操作办公软件；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

7、广告企划主管，主要工作：策划设计广告、制作广告、ci设计实施以及终端pop美工等。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。

8、产品主管，主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）。职位要求：熟悉所在产业、行业的生产过程；具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；具有较强的英语听、说、读、写能力；积极主动、灵活应变、认真负责；沟通协调能力强；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

9、市场调研主管，主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。职位要求：熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件；有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战；沟通协调能力强；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。