时光荏苒，岁月如梭，在不经意间我们已经走过了很远的路。写总结时可以参考一些范文或优秀案例，但不要照搬照抄。大量优秀学生总结了自己的学习方法和经验，供大家参考。

质量管理体系培训心得篇一

质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。

本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下：

真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领会不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。

质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。惠普公司在世界６０多个国家设有１８０多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。

在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广阔的市场。

中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不可怕，可怕的是思想上的懒惰-----一味无知下去。思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。 感觉在这门课程的学习过程当中，老师给了我们很大的帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。

质量管理体系培训心得篇二

作为体系工作者，首先必须对三个体系的标准及相关的法律法规要深刻理解，掌握其要点，抓住其精髓，并了解相关行业的特点和该企业的实际状况。这样，建立的综合型体系才能适宜、充分和有效。切不可把参考文件照搬过来，只流于形式上的整合，而疏于内容上的相融。

二、编制ims文件之心得。

建立ims文件是建立管理体系的重要标志之一，也是三个管理体系标准所要求的，如何策划管理体系是其中的关键所在。

如果分别按照三个体系标准的要求编制独立的三套体系文件，由于三个体系的管理接口十分多，即使在文件中加以明确规定，但在运行中难免要增加部门间协调的难度。面对这种问题我们可以有以下几种处理方案：

方案一：

编制三本管理手册，分别满足三个体系标准的要求;程序文件则不分哪一个体系，在满足三个体系标准的基础上，结合该公司的实际，根据管理体系运行的需要，针对重要事项编制程序文件;作业文件是体系文件的基础，也是管理体系运行的基础。按三个体系标准的要求并结合具体情况，来编制一套完整的作业文件。

优缺点：

1)三本手册与三个标准的针对性强、层次清楚。

2)缺点是需要编制三本手册，工作量较大。

适用范围：

对于规模较大、机构复杂的公司比较适用(有很多大公司基本上是分开建立的，比如qms与ems建立工作分属不同的部门)。

注：也有部分公司编制二本管理手册，其一是质量手册，其二是环境和职业安全健康手册。

方案二：

编制一本管理手册、一套程序文件和一套作业文件。

优缺点：

1)能够避免或减少文件上的重复，保持体系文件的连贯性，减少接口，使整个文件简单化。

2)缺点是对文件策划和编写人员的素质要求高，否则会使管理手册不能抓住要点或层次不清。

适用范围：对于规模较小、机构简单的公司更为适用。

(注：这种方案被很多中小型公司所采用)。

三、编制管理手册注意事项。

在编制管理手册时，我们可以根据不同行业的特点来决定以哪一个体系为主线。如有的行来侧重于环境，则最好以iso14001为主线，在此基础上加上质量管理和职业健康安全管理的要求来编制管理手册。

据调查，"三合一"或“两合一”的管理手册，还是以质量管理体系为基础比较多，即以iso9001：___标准的结构为框架，把iso14001：___和ohsas18001的要求合并或补充到iso9001相关过程(要素)中去。成为：把三个体系的总要求、文件控制、记录控制、方针和目标、机构与职责、管理评审、培训、体系审核、监视和测量装置、纠正和预防措施等过程要素完全合并，另外把环境管理和职业健康安全管理体系标准中的其他要素，补充到iso9001标准中相近或相关的过程要求中去。

质量管理体系培训心得篇三

自去年四月份以及今年二月份视频会议以来，我行领导班子对质量管理体系推广工作高度重视，并通过对贯标工作的学习及应用，控制操作风险点，全面提升内控管理水平，改善客户服务质量。现将有关情况汇报如下：

质量管理体系是作为实施精细化管理、控制风险和改善客户服务的重要手段，是推动流程银行建设，提高工作效率的有效方式。体系文件作为质量管理体系最直接的表述和执行文本，包含了制度的所有内容，不但是全行质量管理和业务操作的主要依据，也是各项业务检查、学习、培训的主要依据。更重要的是，该项工作的推广应用能够真正使质量管理和风险防范思想融入到每个员工心中，体现在每项管理过程中。因此我行召开动员大会，要求全行员工转变观念、提高认识，深入了解iso9000族质量管理体系基本知识，深刻认识贯标工作对我行改革和发展的巨大意义，熟知并掌握此次贯标工作的背景、目标和主要工作任务，并将该项工作的学习和应用作为20xx年一项重要工作。要求所有员工以建设质量管理体系为契机，切实加强执行力建设，一切业务操作以质量体系文件为最高权威，真正将体系中的先进理念和机制渗透到业务经营的各个环节中去。

自质管体系推广应用以来，我行领导高度重视，成立以行长任组长，分管行长任副组长，各部、各网点负责人为成员的质量管理办公室，设立质量管理主办岗，同时各部室、各营业网点也指定一名业务骨干作为联络员，负责本部门、本网点的质量管理组织和联络。主要措施一是通过对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次内容的学习，广泛发动，全员强化对该体系的认知。支行质量管理体系办公室先后组织两次集中培训，达到业务骨干和各部、各网点联络员能够熟识《中国农业银行山东省分行质量管理体系运行管理规范》的相关要求，并传达到每一位员工。

二是结合实际业务操作，使基层能够有章可循，指导员工随时查阅，摆脱了以往业务操作类公文存在的零散、繁杂、重复和矛盾等弊端，有效解决“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等问题。

三是熟练掌握体系文件的使用。业务操作的程序和方法以“体系文件”板快的规定为准，通过“工作动态”板快了解质量管理的工作动态。通过“发放通知”板快了解体系文件的增减及修改情况。点击“进行投票”发表对体系文件的意见和建议。

自质量管理体系运行以来，我行总体情况良好，特别是当前479项受控体系文件的编制，基本涵盖目前业务领域的方方面面，把质量方针、目标、管理职责、工作流程等全部转变为“体系文件”，再以体系文件指导具体工作，用指导业务用书代替过去的文转文形式，起到了很好的指导作用。目前，质量管理体系已经成为我行质量管理、业务操作、监督检查、学习培训的主要依据。

但在推广使用的过程中存在以下几点问题：

一是基层员工对质量方针、目标理解尚存在不均衡现象，有待于进一步加强宣传与培训。

二是记录表单的使用与工作记录的整理、归档情况存在一定的差异。如对于各类登记簿的使用和登记，有待于进一步的提高。

在今后的工作中，我们将有计划、分梯次的组织全行员工通过学习深化对质量管理知识的理解，特别是对当前479项受控体系中文件的学习，提高对贯标工作的认识，在全行形成人人学标准、用标准、管理科学化、服务标准化的良好氛围。

质量管理体系培训心得篇四

我有幸参加了青岛海斯特管理咨询公司于7月尾举行的质量管理系统培训，咨询公司邀请了api审查专家和存案培训师来给我们授课。经过4天的学习，以及老师以及同行们交流，我对证量管理系统的成立和实行有了更深的认识。

质量管理系统对公司的四大好处：

1、稳固供给顾客要求及合用的法律法例要求的产品和服务的能力。

2、促成增强客户满意的时机。

3、应付与其环境和目标有关的风险和机会。

4、证明切合规定的质量管理系统要求的能力。

以上4点是isoxxx讲的内容，比较拗口，简单来说就是稳固产质量量，增强客户满意，更好应付风险，提高管理水平。

详细到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版质量管理系统是一种鉴于过程管理的方法系统，基来源则是pdca循环，所以第一我们要进行质量管理系统的策划，成立系统及其过程的目标，装备所需的资源，以实现与顾客要乞降组织目标相一致的结果。

有策划了，那如何实行呢?

第一公司要成立一套质量管理系统文件，包含：

1、质量目标和质量目标的陈说。

2、包含质量管理系统标准全部要求的质量手册，并包含：

1)质量系统的范围，包含删减任何质量管理系统要求的正当原由。

2)对证量管理系统过程之间的次序和互相作用的描绘。

3)辨别需要确认的过程。

4)控制质量管理系统过程的文件化程序的引用。

5)针对证量管理系统拟订的文件化程序。

3、保证质量管理系统过程的有效策划、运转、控制以及切合要求的文件和记录。

4、确立组织宣称的知足产品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。

以上是系统文件的要求，简单说就是要有质量手册、程序言件、三级文件(包含作业指导书和操作规程)及相应的记录。

质量目标和质量目标该谁来成立，领导重视是第一，大家开会议论，最高管理者点头，最高管理者还要保证必需的资源，包含人力资源、专业技术、基础设备(设备)，技术及财务资源。

在文件化的过程中，要充分的.进行交流，包含内部交流和外面交流，使文件的编写更为切合公司实质，防止产生两张皮。

文件依据什么来编写，这是个问题，质量手册和程序言件要严格按质量管理系统要求来编写，不缺项，三级文件的编写有点复杂。

三级文件主假如可履行文件，员工按文件的要求就能够干活了，所以，要把公司的实质状况跟标准相联合，做到切合标准规范，简单操作履行，保证质量稳固，易于控制调整。

其次，文件编好了，人员要跟上，人员的职责权限要规定好，分工明确，各司其职，按标准要求进行能力评定，培训查核。

以上文件和人员都是为了产品实现来服务的。产品的实现是靠过程进行控制的，产品实现的策划，合同的评审、原资料的采买、生产的控制，设备的保护与养护，生产过程的监督和丈量，及生产过程确实认，还包含风险评估等。

质量管理系统在公司实行了，运转的怎么样，有没有成效，怎么丈量?我们有手段。

内审和管理评审是很好的手段，经过内部审查，发现系统运转中存在的问题，并加以纠正，经过管理评审来总结质量管理系统的运转状况并连续改良，自然在运转的过程中也能够经过诸如工艺纪律检查、顾客满意度检查等来考证系统的切合性。

说了很多，来总结一下，质量管理系统的成立、实行、检查和改良即pdca循环需要各方面的配合，成立质量管理系统是一个复杂的系统性的工程，很多人有各自的理解，但总的来说，质量管理系统的成立有一个要诀：文件系统要成立，领导重视是第一，要求规定向一致，规定做事要一致，工作质量严把关，过程控制是重点，口头拘束非凭证，记录凭证要表现。

简单的说就是要求的要规定到，规定的要做到，做到的要留记录。

那要求包含哪些内容呢?这里的要求包含：资源和工作环境的要求，产品及顾客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，风险评估的结果，管理更改的要求，产品所要求的考证、确认、监督、丈量、查验和试验活动，以及产品接收准则等。

规定就是文件化，上述的要求要落实到文件上，口头的拘束是不可以的。

规定的要做到，就是依据文件化的要求在履行的过程中要留下记录。

以上是培训老师解说加上我的理解的内容，比较简单和抽象，主要介绍了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，对其余的介绍比较大略，特别是重点过程控制，后续我会特意介绍质量管理系统对于过程控制的内容的详细要求，以及在系统运转中需要注意的问题，希望和大家共同学习，共同进步。

质量管理体系培训心得篇五

质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。

近日，公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训，我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程，当然也包括我自己。培训完后，公司还举行了闭卷考试，由何总亲自监考，据了解，我们特钢分公司在这次考试中囊括了前两名，而且整体取得了不错的成绩，当然，分数并不能代表什么，历史终究成为过去，但至少可以证明一点，那就是我们特钢分公司的年轻人都在认真学习，不断追求知识，以求能赶上公司快速发展的脚步，在思想上与时俱进。在整个学习期间，我被大伙的这种学习热情所感染，除了在课堂上学习以外，大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系，通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解，我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。

我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领司不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。在以前，对各个体系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方说特钢分公司的双体系（环境与职业健康安全管理体系）由我负责，刚开始接手这项工作时，我没有过多去思考它，只是跟着我们车间的彭蜀同志学习,她是负责铸造车间双体系的, ,记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录,她说这是体系所要求的.从字里行间,我们似乎不能发觉其中的问题,可仔细一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗?很显然,思路是错误的.

众所周知,我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的,健康的,符合国家要求的,但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了.有个成语叫居安思危,不要自以为安全了,稳定了,其实危险就在你眼前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情,而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”,除非企业自己不想再对产品进行改进,不想再满足顾客.我认为我们公司领导在质量管理方面抓的比较严,比较到位,至少我们的产品在市场上有一席之地.

湘重公司的质量方针是”精细管理,精心制造,精诚追求顾客满意”,由此可见,公司始终把顾客的利益放在第一位,这正是质量管理体系最为核心的思想,无论是管理还制造,我们追求完美、精细的最高目标都是为了达到顾客满意。有人会说企业只是追求顾客满意吗？那利润呢？不是说企业是以利润为最终目的吗？没错，可是，你要明白，这个利润是谁给的！利润来自于顾客所购买的产品，产品质量达不到顾客要求，你说还会有利润可言吗！湘重公司有个使命是这样描述的,“不断地改进产品和服务，满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求，成为顾客的首选供应商，只有这样，我们才能发展壮大，为股东和员工提供合理的回报”。其中，提到了“不断改进产品”，这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来，我们湘重公司在产品质量管理这一方面，始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行，如我上面所说的一是追求顾客满意，二是不断持续改进产品。

质量管理体系除了对产品提出要求外,同时还注重领导决策.这一点集中体现在质量管理体系标准中的 管理职责.毕竟管理者是一个企业的代表,是一个企业各种行为的最终决策者,产品的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于领导的作用.作为一个公司领导,首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的.全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

尤其是我们特钢分公司，才刚刚成立不久，无论是制度，还是管理，都存在诸多的不完善，包括各个体系的运行，大部分都只停留在表面。比方说在质量管理方面，我们出现了几起质量事故，究其原因都在于细节处没有做到位，用质量管理体系的术语说就是没有对过程进行监控。因此，特钢分公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系，真正领略其精华，而不要只流于形式，虽然考试成绩不错，但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。

品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。惠普公司在世界６０多个国家设有１８０多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中, 我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要.

在这次质量管理体系学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广阔的市场。

中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知,是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实”愚昧无知”并不可怕, 可怕的是思想上的懒惰-----一味无知下去. 思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。湘重的朋友们,让我们一起继续学习质量管理体系吧,万万不能一直愚昧下去.

质量管理体系培训心得篇六

质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。下面是一些企业的真实写照。对比一下，有则改之，无则加勉。

1、职责不清车轮转。

部门职责、岗位职责、人员职责划分不清，遇事互相推诿，车轮大战；应明确部门职责、岗位职责和人员职责，责权利统一，实施相关有效考核。

2、文件失控难识断。

需要文件指导的场合没有建立文件，文件要求不明确，文件缺乏可操作性，文件只是“摆设”；应针对需要建立所需的文件，提出明确要求，做到操作性强，工作有据可依。

3、目标制定有点难。

未认识到制定目标的必要性，随意根据各类不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“弹性”的目标，缺乏对目标的管理、考核；应实施真正的目标管理，制定有用、可行、能起到激励作用的目标，同时在各职能和层次上建立相应的目标，并对目标进行实际、全面、有效的考核。

4、缺乏记录假证现。

对各类记录未作出要求，记录不完整、不规范，甚至记录造假；应确定各类记录要求，规定记录的方式和具体要求，利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况，积累有用的数据，从数据分析改变研发路线和计划；应严格执行设计和开发控制程序，按照要求进行设计和开发策划、输入、输出、评审、验证和确认等一系列工作，研发计划及相关工作需变更时应按程序进行评审和确认。

5、人员资格无人管。

各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定，缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训；应对岗位人员资格要求作出规定，并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。

6、培训充数装门面。

缺少应有的培训，更谈不上有针对性的培训，培训只是为应付外审而做样子；应制定有针对性的培训计划，并有效实施，对培训效果进行考核，以验证培训的有效性。

7、研发变更家常饭。

8、供方更换很随便。

不按照合格供方名录采购产品，经常以价格便宜作为采购的依据，对采购产品的质量监管不力；应严格执行供方管理控制程序，按照考核、评价和重新评价准则加强对供方的管理，加强对采购产品的验证和控制。

9、过程控制难改善。

缺乏对过程应有的控制。没有对需控制的各类过程制定完善的控制措施，基本靠操作人员的经验自我控制过程，缺少过程记录，出现问题时无法追溯原因。应建立完善的过程控制保证能力，必要时制定完整、完善的各类过程操作指导文件和各项措施，应靠执行制度来保证产品质量。

10、设备用坏才去管。

未建立全面的设备管理制度，不设或少设设备管理、维修人员，设备资源不充分，不能满足生产需要，不按要求正确使用设备，有时因设备问题影响产品质量；应建立完善的设备管理制度，按期维护、保养设备，保证设备满足生产和产品质量所需的能力。

11、测量设备无校验。

仪器仪表测量设备管理混乱，无台账、无年度校验计划，未经检定或漏检的仪器仪表在使用甚至在检验岗位上使用；应建立完善的测量设备管理制度，定期送检仪器仪表，禁止使用未经检定或漏检的仪器仪表。

12、产品检验不规范。

许多应有的检验过程没有建立，检验规范没有完全依据法律法规及相关标准规范制定，执行产品检验制度不严格，随意产品放行。应建立规范的产品检验制度并严格执行，制定的检验规范覆盖法律法规及相关标准规范，产品放行职责明确，有产品质量情况的汇总分析。

13、顾客满意口号喊。

以顾客为关注焦点、顾客满意只是作为口号喊一下，并不认真了解顾客的需求和愿望，处理顾客投诉走过场，进行顾客满意度测评只是为应付外审做的样子；应引起对确保顾客满意问题的重视，并有具体行动，真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作，在各方面做到顾客满意。

14、原因分析在表面。

对于所遇到问题的原因分析仅限于表面，不愿追究更多和更深层次的原因，举几个简单事例作为应付；应建立真正的长效改进制度，形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制，对现实和潜在的问题深入挖掘根源，摆脱强调客观理由或仅限于表面的所谓原因分析。

15、持续改进哪里见。

持续改进只是空谈，没有改进的具体要求和实施措施，也没有考核、激励和对作出的有效改进的固化。应将持续改进贯穿于整个质量管理体系过程，制定改进计划并付诸有效实施。

16、证书到手任务完。

质量管理体系的全部任务就是为获取证书。如何保持质量管理体系的有效运行，发挥质量管理体系应有的作用，不在企业领导的工作计划和工作日程之内；企业领导应研究质量管理体系对保证产品质量和促进企业发展应有的重要作用，切实使质量管理体系得到有效运行，而不应该出现面对一大堆待解决的问题苦于找不到解决办法的局面。中得出发展趋势和结论。

质量管理体系培训心得篇七

质量管理体系（QualityManagementSystem，简称QMS）是企业管理中的重要组成部分，旨在提高产品和服务的质量，满足客户需求，并持续改进。近期，我参与了一个关于S质量管理体系的培训，通过学习和参与实践，我深刻体会到了质量管理体系对企业的重要性和益处。在接下来的文章中，我将分享一些我对S质量管理体系的心得体会。

质量管理体系对于企业来说是至关重要的。首先，质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，确保满足客户的需求和期望。其次，质量管理体系可以帮助企业建立良好的声誉和品牌形象，从而增加消费者对企业的信任度。最后，质量管理体系可以有效减少成本和资源的浪费，提高企业的效率和竞争优势。通过了解质量管理体系的重要性，我认识到在现代企业竞争激烈的环境中，建立和实施一个高效的质量管理体系是企业成功的关键。

在培训中，我了解了质量管理体系的一些基本要素。首先是建立和明确质量政策和目标，以确保企业的质量管理工作具有明确的方向和目标。其次是建立质量手册和程序文件，确保各项质量管理工作有条不紊地进行。第三是进行内部和外部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合相关标准和要求。最后是持续改进，通过不断监测和评估质量管理体系的绩效，并采取相应的改进措施，确保质量管理体系持续有效地发展和完善。

在培训中，我还有机会参与一些质量管理体系的实践应用。通过对一些典型案例的学习和分析，我进一步了解了如何将质量管理体系应用于实际工作中。例如，对于生产过程中的质量控制，我们可以采用严格的检验和抽样方法，确保产品在出厂前符合标准和规定。对于服务行业，我们可以通过建立客户反馈和投诉的机制，及时了解客户需求和意见，以便及时作出改进和调整。实践应用让我认识到质量管理体系不仅仅是一个理论框架，更是需要在实践中不断地调整和优化。

在质量管理体系的应用过程中，我们也面临一些挑战。首先是人员的培训和意识的提高。质量管理体系需要全员参与和理解，因此需要进行相关培训，提高员工对于质量管理的认识和意识。其次是对于数据的收集和分析。质量管理体系需要依赖数据统计和分析来评估质量绩效，并采取相应的改进措施，因此需要有一个完善的数据收集和分析系统。挑战也是机遇，通过不断解决这些挑战，我们可以进一步提高质量管理体系的有效性和效率。

第五段：总结与展望。

通过参与S质量管理体系的培训和实践，我深刻体会到了质量管理体系对于企业的重要性和益处。质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务质量，增加客户信任度，提高效率和竞争优势。然而，质量管理体系的应用也面临一些挑战，需要进行员工培训和意识提高，完善数据收集和分析系统等。我相信，通过持续改进和优化，我们可以进一步完善质量管理体系，为企业的持续发展和成功提供坚实支持。

质量管理体系培训心得篇八

质量管理体系是现代企业不可或缺的一部分。作为一名员工，我参与和实施S质量管理体系多年来，深感其对企业发展和品牌形象的重要性。在这篇文章中，我将分享我对S质量管理体系的心得和体会。

第二段：对S质量管理体系的理解

首先，我对S质量管理体系的理解是：通过建立一套科学、规范的制度和流程，可持续地提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。这一体系要求全员参与、持续改进，并通过内部和外部审核，确保体系的有效运行和符合国际标准。

第三段：实施S质量管理体系的困难和挑战

S质量管理体系的实施并非一帆风顺，其中存在一些困难和挑战。首先，全员参与的意识需要被培养和加强，需要推动组织文化的转变，使员工能够理解和认同质量管理的重要性。其次，一致的流程和规范需要被建立和执行，这可能需要投入大量的时间和资源。此外，持续改进也是一项长期艰巨的任务，需要引入先进的技术和方法来支持。

第四段：从S质量管理体系中获得的好处

然而，与困难和挑战相比，S质量管理体系带来的好处是无法忽视的。首先，良好的质量管理可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求，增加客户的满意度和忠诚度。其次，构建和遵守一致的流程和规范可以提高工作效率，减少错误和纠正成本。此外，持续改进可以帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争优势，实现可持续发展。

第五段：结论

综上所述，S质量管理体系虽然存在困难和挑战，但其带来的好处远远超过了其成本。通过全员参与、持续改进和符合国际标准，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，并在市场竞争中保持优势。作为一名员工，我深刻体会到了S质量管理体系对企业的重要性，并将继续致力于质量管理的推动和实施。

质量管理体系培训心得篇九

第一段：引言（200字）。

血站作为重要的医疗机构之一，在血液采集、处理和储存等方面扮演着重要角色。为保障血液质量和供血安全，血站质量管理体系应运而生。在实施这个体系的过程中，我们发现了许多有益的经验和积极的结果。下面将结合自身体验，总结一些值得借鉴的经验。

第二段：系统化建设（200字）。

血站质量管理体系是一个复杂的系统化工程，其包括血液采集、处理、检验、储存和运输等环节。我们发现，仅仅重视某个环节的质量是不够的，需要将所有环节的质量紧密相连，形成一个完整的质量管理体系。通过制定相关的工作指引、流程文件和培训体系，能够帮助所有工作人员有针对性地进行质量管理，确保每一个环节都符合质量要求，最终为患者提供高质量、安全可靠的血液产品。

第三段：重视人员培训（200字）。

质量管理的根本目标是人，只有形成良好的人员素质和团队协作，才能保证血站质量管理体系的有效运行。血站要注重对工作人员的培训和教育，提高其专业技能和质量意识。通过定期的内部培训和外部学习交流，工作人员能够不断提升自我素质，学习新知识和新技术，提高自己在质量管理体系中的贡献度。此外，要强调团队协作，加强工作人员之间的互动和沟通，形成共同的目标和共识，提高整个血站团队的工作效率和质量水平。

第四段：持续改进（200字）。

质量管理体系是一个不断改进和提升的过程。在实施质量管理体系的过程中，我们要不断对现有流程进行评估和审查，并根据实际情况进行适时调整和改进。通过建立和落实内部审核制度，可以发现问题和不足，并及时采取措施进行纠正。此外，借鉴先进的管理经验和实践，如六西格玛和PDCA等，能够帮助血站不断改善工作流程和质量管理体系，提高工作效率和质量水平。

第五段：总结（200字）。

血站质量管理体系的建设是一个复杂、长期的工作，但其带来的效益是显而易见的。通过建立和执行质量管理体系，可以提高血站的工作效率和质量水平，提供高质量、安全可靠的血液产品。这也是一项对工作人员素质和团队协作能力的要求，需要加强人员培训和团队建设。同时，要注重持续改进，不断优化工作流程和质量管理体系。综上所述，血站质量管理体系的建设是一项重要的工作，应当引起广泛重视和持续关注。

质量管理体系培训心得篇十

iso9000质量管理体系是国际标准化组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，是用来保证产品质量的。下面是本站带来的iso9000质量管理体系学习心得，仅供参考。

时光飞逝，时间催促我们即将告别20xx，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

一、日常质量检验及放行情况。

对进厂物料、中成品的质量检验是化验室日常工作的核心部分，在保生产，保成品发货的前提指导下，化验员合理分工，积极认真做好质量检验工作，并及时出具检验报告，截止于20xx年x月x日，我们已经完成了1091批次的质量检验并给予放行，各检验品种情况详见附表。

公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。单从质量检验方面的工作量来看一年来，化验员在相同的工作时间里，在不影响生产及销售的前提下，完成了较于往年更多的工作任务，由此可见我们在紧紧围绕中心工作，强化部门内部管理，全面提升员工队伍的综合素质的实行经验上起得了显著效果。

7月到9月份期间，由于受生产车间设备爆炸的影响，整个公司弥漫着一种紧张的气氛，事故后恢复生产工作在分秒必争的进行着，车间的维修和改造在不停进行着，我们质量部与全公司各个部门一起，克服种种困难，共同度过这一难关。

二、20xx新药典的实施。

按照国家对新版药典的实施要求，在10月x日以后生产的产品必须符合新药典标准，相关药品包装标识和。

说明书。

也要根据药典进行修订，我们质量部自年初就积极启动此项工作，在各部门积极配合下共完成修订各种质量检验标准105份和操作规程149份，保障了新药典标准按时顺利实施，为公司所有重要产品的生产和销售工作保驾护航。

20xx年版新药典充分体现了科学发展观和科学监管理念，药品标准更趋科学、规范，药典倡导绿色标准，坚持资源节约型、环境友好型的目标。药品的安全性、药品质量可控性和有效性保障进一步提升。在配合新药典的实施，我们认真排查新药典中所有涉及我们日常工作的更改和新增项目，并及时做好准备工作，如仪器、试剂及标准品对照品的购买，并委派化验员参加国家药典委员会和国家食品药品监管局培训中心组织的《中国药典》20xx年版全国轮训。

三、配合开发部注册及新产品报批。

配合产品再注册工作，及时完成了妇科调经片、益母草片的生产检验及微生物方法的验证工作，并按留样管理规程的要求，做好成品留样且按期检验。同时，在新产品开发项目上，完成了草红胶囊的工艺验证检验及成品检验，如期完成了微生物方法学验证，加速稳定性及长期稳定性试验，以保障新药注册的上报进程。

四、验证工作。

根据今年的验证计划，对相应的验证项目进行了现场监控，合理取样并及时检验，按时完成验证工作。本年度一个需验证项目为27个，实际完成的为26个(其中4个跨年度完成，因厂房设施等其他原因增加验证项目10个)，尚未完成的均已在安排或正在进行中。

20xx年对于质量部而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年，我们在工作中，对质量严格把关，对工作认真的对待，及时、准确的得到任何一个数据。工作的闲余时间要鼓励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团队的整体素质。

然而，目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失，由于新旧员工交替对我们工作或多或少造成了困难，为了顺利完成日常的检验任务，对新员工的培训成了工作的重点，以便新员工能在较快的时间能胜任本岗位的日常工作。

20xx年x月x日，是每个三顺人刻骨而铭记于心的一天，安全生产的警钟长鸣，对于此次生产安全事故，我们部门对员工进行了安全操作规范的重点培训，并将其融入到日常工作当中。在保证人员安全、保证数据准确、保证工作效率的前提下认真完成了公司所下达的任务。通过学习和实用，化验室运行正常，做到无生产事故、无安全事故。

近些年来，随着食品行业竞争的日渐激烈，如何提高食品的质量，适应竞争的需要是每个公司必须思考和解决的问题。我们公司虽然在行业内的质量也就仅次于“徐福记”，但是我们也感到了来自市场的压力，可以说引进新的质量管理体系是发展的需要更是生存的需要。

食品企业大多都是传统工艺，传统的管理模式根深蒂固，企业员工的素质比较低，导致了企业竞争力不强。尽管质量上取得了一些成绩，但如果在此基础上再上一个台阶，我们有一种“黔驴技穷”的感觉，所以，借鉴外部先进的管理体系，以实现质量管理水平的提升和再次飞跃成为我们的一种选择。

iso9000质量管理体系侧重于利用人力资源、技术工艺、检验和检测设备对生产过程中的产品质量进行控制，侧重环节的衔接，树立一切为顾客服务，一切以预防为主，一切以数据说话的观点。具有明显的体系性，我们认为对于公司这样有一定管理基础，又缺乏成型的管理体系的企业，重新选择一种具有程序保障的管理体系比较适合企业的未来发展。

随着中国加入wto，我国食品行业和国际食品行业的差距将明显的暴露出来，未来几年间我们能否迅速提高市场竞争力将是能否继续发展和生存个关键，在硬件上和国际接轨只是迈出了一小步，必须在软件上拉近与国际水平的距离，在服务、经营、融资、投资、资本扩张等各方面形成体系管理。我们在质量管理上选择iso9000质量体系，也是基于这样一个想法，为企业进一步推行现代化管理模式做些基础工作。

1)现场管理得到明显改善。

众所周知，食品行业的情况，因为行业特点，车间卫生要求非常之高。原来车间也存在脏、乱、差的现象。实施iso9000质量体系后，我们对生产现场进行了清理，通过产品区域划分、标识、挂牌等措施，使车间的物品摆放的井井有条，卫生情况也非常的好。对于车间环境及时清理，做到无论什么时间到车间都能保持干净、整洁的程度，为产品的卫生指标打下基础。

实施iso9000质量体系以后，我们在原有质量检查工作基础上进一步细化，强调数据的重要性，编制具体的质量检查表，把需要检查的内容列在表中，关键的数据便是标识清楚，然后逐条逐项地进行检查。另外，我们还加强质量检验员的力量和质量意识、规定凡经检验出厂的不合格品均由值班检验员负责，这样检验员责任心大大提高，工作质量也显著改善了。

3)纠正和预防方针得到较好的贯彻。

我们过去的管理方法大多注意力都集中在时候处理，只有问题出现了，相应的管理措施才能相应出台，而iso9000质量管理体系强调事前管理，提倡纠正和预防措施相结合。食品是快速消费产品，当发生问题，再去解决，难度非常大，并且涉及到消费者的人生安全，由此造成的损失是非常惨痛的。因此，在成品出厂前降低质量事故，在生产过程中尽量减少次品，对原材料、辅助材料验收要严格把关。杜绝质量事故，预防手段极其重要。预防手段的实施需要大量的信息沟通，采用大量统计技术，对原始的统计资料进行量化、细化的质量分析，发现潜在质量问题。因此，充分重视预防工作的开展是奠定质量稳定的基础，只有预防到位才能真正避免质量事故，切实提高管理水平。“防患于未然”是质量工作的前提，注意通过记录、统计、分析发现潜在质量问题，做到预防工作的提前化。对存在的问题举一反三，尽可能减少各种损失，可以说纠正预防是保证质量稳定的关键。

4)培训工作得到加强。

质量管理以人为本，员工素质普遍较低。当碰到一些技术性比较强的工作时，对员工的要求就更高。它需要员工从简单的生产工艺向技术复杂型工艺转换，需要掌握电子技术、电脑技术等等相关学科知识，就是说，我们需要一支精干的技术、管理人员队伍，因此对于技术型人才和管理型人才的培训日显重要。

为了提高现有员工的综合素质，我们加大了培训力度，由专门的部门和人员负责企业的培训工作，制定详细的培训计划，通过与院校合作办班，请专家讲课，到先进企业学习等形式提高培训工作水平。

5)工作中各负其责，扯皮现象减少。

iso9000质量管理体系讲求记录，所有生产过程的环节都要求相应记录，产品在各环节部门之间的流转必须有交接手续，谁的问题谁负责，这样一目了然，相互扯皮、推诿的现象少了，既解决了工作中很多矛盾，又因为有制度制约，同事的关系也得到改善。

总之，iso9000质量管理体系在食品行业实施的不多，也算是刚起步，但其先进性无庸置疑，我们还需要进一步完善和挖掘其潜在价值，以推动食品行业的发展。

20xx年对于公司来说是一个业务量相对较少的年份，但对于公司的质量管理来说，20xx年是一个艰难的年份。从iso9001质量管理体系重新认证到crcc止水带铁路产品初次认证以及公司的正常运行，虽然公司的各种。

规章制度。

不少，但真正执行下去的很少，而公司的质量管理体系也基本上失效。整个公司真正的质量管理只是依靠个人的主观意识来控制，因此对公司质量管理的正常运作造成了很大压力，也对公司管理层的正常管理造成了很多的困扰。

1、体系运行的失效。

我们必须承认：iso9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。很多企业的高速发展，与建立和坚决实施这些质量管理体系是分不开的。

我们必须面对的事实：我们公司早期建立的质量管理体系，对企业的提升和质量的保证来说是没有取得成功的。

1.1公司80%以上的员工(包括高层领导)都认为我们公司实施iso9001质量管理体系是不符合实际情况的、是影响公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程中发现的问题总是变的无关紧要，在外审及各种认证时总是希望投机取巧。由此可以看出，早期的质量管理体系是不被公司员工(包括高层领导)所理解和认可的，在我们公司没有引起足够的重视。

1.2每次审核时表现出来的文件控制资料管理混乱，对正常工作也造成极大的不便;业务量及公司管理人员、技术工种、普通工种等各种人员的不稳定和过快流失以及各种管理的混乱等，这些现象都可以表明，原来的质量管理体系是不适合公司的运作的，或者是公司的各级领导不支持体系的运行，以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作。

1.3今年iso9001质量管理体系重新认证的外部审核及crcc止水带铁路产品初次认证，审核过程中都存在支持体系运行的文件资料无法提供出来的现象和生产现场各种不符合质量管理体系的情况，虽然最后侥幸通过了认证(评价一个体系是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的，只能欺骗别人，不能欺骗自己)，但是审核中出现的这些问题绝对是早期质量管理体系运行情况的最真实反映。

2、公司缺少现行有效的规章制度。

我们公司因为人事变动频繁及其它各种原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多个版本，但我公司真正执行下去的规章制度很少，无规矩不成方圆，没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。

我们必须承认这样一个事实，公司的管理流于形式，缺少现行有效的激励员工上进的一系列的考核制度。

2.1公司没有固定现行有效的规章制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，有团队荣誉感，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的理念，觉得企业利益和个人利益无关，甚至觉得企业利益和个人利益冲突，那后果可想而知。

2.2公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒惰的心理。人都有惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这能激励起员工的斗志，发挥员工的积极主动性和创造性，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。

3、人员缺乏。

去年和今年各种外部认证审核时我公司都发生了像外界同行借人的事实，这反映了我公司平时的人员配置不足，人员整体素质不高，在缺兵少将的情况的想把工作干好确实是“巧妇难为无米之炊”。

3.1缺少经过系统培训的有证件的人员。几年前我们培训过但都已流失，这和我们的用人机制有关，各种人员的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在问题。

3.2普通一线检验员工缺少。我公司近2年检验员工极少，从以前最多的十几人的时候到现在实验室经常出现1个人上班的情况，个别时候甚至锁门的情况，这对公司产品的检验工作造成了很大的影响。检验人员比其他科室部门人员少这种情况在很多比我们公司小的企业也没有发生过，这根本无法保证检验工作的正常运行。

3.3人员少，工作缺少审核环节，个人的工作失误就会放大，这样就会给公司造成各种无形的损失。

3.4缺乏维护管理体系运行及各种认证的专职人员，使我公司管理体系根本没有正常运行。每次办证审核都是临阵磨枪。

质量管理体系培训心得篇十一

通过公司组织的培训，让我深深感受到自己在学习和理解质量管理方面的差距，质量是生产正常进行的保证，也是树立品牌的有力武器，有了过硬的品质，就该有长久的坚持质量管理，所以，公司培训了质量管理体系的方方面面，同时也对内审员进行了内审培训，这样的培训很有必要，作为公司的一员，作为一个跟班，不但要对质理管理体系的文工团件学习致用，同时，更要带领生产人贯彻执行，做个负责任的人，做个对公司建设有作为的人。

当今社会，各行各业竟争激烈，都在追求自己的卓越品牌，都在追求过硬的品质，都在拉大客户，树立品牌的同时，让客户满意也是不可缺少的，总有过硬的质量，才能嬴得客户的信任，有了家客户的信任，才有了公司的不断发展壮大，这一点，我觉得我们公司一都在努力，生产线的不断增加，新厂房的修建，各方面都在悄然无声而又轰轰烈烈，一天天，一年年，整个公司都在大步向前，这就是公司常抓不懈的质量管理，没有过硬的质量管理，就没有客户对我们的满意，更没有我们的大步向前，我觉得今后我们要经常组织检查和质量审核的活动，能够及时发现和找出存在的质量问题和溥弱的环节，并组织生产部，技术部，品管部共同研讨解决问题，纠正错误，从而提高公司整体质量管理水平，为公司质量管理上台阶打下坚实的基础，也培养了各部门人员的质量管理水平，带动全员学习并长期走质量管理是生存之道的正确道路，只有全员参与，全员重视，全员围绕质量的过硬，全员围绕让客户满意，才能提开公司整体形象和市声场竞争力，创优质品牌的目标就能实现。

就让我们上下一心，以厂为家，大公无私，团结奋斗，为杰联的明天加油。

质量管理体系培训心得篇十二

各部门：

为加强质量管理体系相关知识的学习理解，提高贯彻落实体系重要性的认识，经中心领导研究决定，兹定于2月19日下午至20日进行gb/t9001-相关知识的培训，现将有关事项通知如下：

一、培训对象：各部门主管以上干部及大专以上新入职人员。

二、培训内容：集团王总在20xx年关于质量管理方面的讲话。

三、培训地点：中心会议室。

四、培训时间：2月19日下午：1：30--17:00。

五、相关要求：

1、请各部门提前安排好相关工作，培训期间有特殊情况，需提前请假。

2、自带笔记本、笔和水杯。

体系管理办公室。

0xx年x月x日。