银行工作格式
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报告的目的在于传递信息、解答问题、提供建议或者展示成果。那么我们该如何写一份较为完美的报告呢?首先,我们需要对所要报告的事件、情况或问题进行全面的调研和收集相关的资料。其次,要明确报告的目标和受众,确保所述内容符合读者的需求和背景。接着,要合理组织报告的结构,包括引言、主体和结论等部分,并确保逻辑清晰、条理分明。最后,要注意语言表达的准确性和简洁性,避免使用复杂的词汇和长句,保持文字流畅易懂。阅读这些报告范文能够帮助提高我们的写作水平和思维能力,并激发更多创新的想法。
尊敬的xx银行领导:
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。
自我进入银行工作之后,由于行领导对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作,我在金融领域学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致,而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展,经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。
祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年x月x日。
工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。主要步骤:
1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。
2.应按先主后次的顺序排列。
3.语言应简洁。
4.不要面面俱到,要突出重点。
案例:
· 个人工作汇报:
我于xx年3月通过.......进入......日常工作。在新的岗位工作一年来,我有幸得到了部领导和同事们的关心和帮助,也有幸得到.....战线各单位的大力支持,工作迅速进入正轨,快速融入到了...想工作当中。现将一年来的工作汇报如下:
一、一年来的工作情况
一年来,我个人.............1、学习上...学习如同逆水行舟,不进则退,要适应新形势的要求,更加要不断学习,充实自我。对于一个刚刚走上干部岗位的年青人,我深刻地认识到学习的重要性。虽然在以前的工作中对宣传思想工作有一点接触,我深知在现实工作中这点知识还是远远不够的。为尽快地适应工作岗位,力争在新的工作岗位上有所建树,我一方面加强了对宣传思想工作相关知识的学习以提高思想素质和理论素养。并且还有计划、有针对性地进行理论学习,做到勤学习、勤思考、勤总结。一是向书本学习,学习政治理论,学习领导言论,学习党的方针路线,学习业务知识等等,做到基本知识笃学,业务知识深学,修身知识勤学,急需知识先学。二是在现实工作边干边学。在工作中学习,对于已经走上工作岗位的人来说更为重要,更有实际意义,我虚心向领导、向同事、向群众学,学习他们的理论观点、工作方法及语言、文字表达等。与此同时,在日常生活中做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。
2、工作上.........3、作风上.........
二、存在的主要问题
敬爱的各位领导:
我很遗憾自己在这个时候向领导正式提出辞职申请。进入已经两年了,我非常地感谢各级领导两年来对我的关心与培养,同时也感谢在这里结交下深厚友谊的同事。正是在这里我有过欢笑,也有过泪水,更有过收获。xx人的奉献精神及工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学习,两年的风风雨雨让我倍感珍惜与留恋。对于我此刻的离开,我只能表示深深的歉意.尤其对于领导给予了我很多锻炼的机会,更加让我感觉愧对领导的赏识与厚爱。由于个人原因我不得不离开曾经满怀激-情工作过的地方,以及我亲密的同事。离开,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的谆谆教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
我很遗憾不能为辉煌的明天贡献自己的微薄力量,但我衷心祝愿业绩蒸蒸日上,并为之鼓掌!
希望领导能够给予支持!并且感谢领导的支持!祝各位领导及同事身体健康工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:
x年x月x日。
《工作报告格式范文》简介:
《工作报告格式范文》正文开始-
工作报告格式范文
工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。主要步骤:
1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。
2.应按先主后次的顺序排列。
3.语言应简洁。
4.不要面面俱到,要突出重点。
案例:
· 个人工作汇报
:
我于2006年3月通过.......进入......日常工作。在新的岗位工作一年来,我有幸得到了部领导和同事们的关心和帮助,也有幸得到.....战线各单位的大力支持,工作迅速进入正轨,快速融入到了...想工作当中。现将一年来的工作汇报如下:
一、一年来的工作情况
此同时,在日常生活中做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。
2、工作上.......3、作风上.........
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二、存在的主要问题
在看到成绩的同时,我也清醒地看到自身存在的问题与不足,主要表现在:一是........。二是......三是.......。这些问题的存在将对我今后的工作将是一种促进,促使我以更坚定的信心,以更强烈的责任感做好本职工作。
一、市场分析
1 总人口在60万左右的县级市场
2近视人群报告:
万人,而且还以每年6%的速度递增。
其中: 小学生的近视率达45%(7-13岁)
生的近视平均值)则一个县级市场的目标消费人群为:60×1/10×50%=3万人。
二、优势:
• 国内尖端生物制药领域最新研制产品。
• 千百万青少年近视群体,资源后续不断,利于长线经营。
• 青少年近视人数众多,潜力无限,利润无限。
• 项目易于操作,推广便利,效果显著,消费者广泛接受。
• 投资少,见效快,回报大,风险低。
• 垄断区域经营,采取独家保护,广进一家财源。
• 托管经营模式,保姆式全程服务扶持,免除后顾之忧。• 为加盟商提供样板店考察观摩。介绍成功经验。
• 新颖独特的宣传模式,可规避大量广告费用投入风险。
• 同行业中更大的利润空间,更低的供货价格,更优质的产品质量
时间过得很快,转眼我已在小学士工作了十多天,小学士暑期教育也进入了期中阶段,因此,有必要在这里对前期工作作一个总结,并从中发现问题,及时查漏补缺,同时,对之后的工作做一些展望和规划,以便于暑期阶段教育工作在后期能够更好的完成,让学生和家长满意。
一、前期的主要工作总结
刚开始,由于没有经验,做事总显得仓促,但适应了一两天后,似乎工作就进入了程序化的阶段,身为助教的我所作的工作大致有以下几点:
1、早上七点半之前到校后,管理来的较早的学生,以免发生一些意外,期间,我会去各个教室走走,对还没有任课教师在的班级特别关注。其次,我还会配合各位老师做好课前准备工作,例如打印复印试卷等。在上课前的五分钟左右,我会在自己管理的班级(新四年级和新初一)进行点名工作,确保了解每个学生的到课情况,对于未到的学生,及时与家长联系,获知其未到原因,做到助教,家长以及任课教师之间信息畅通。
2、八点准时上课后,和其他助教一起在办公室批改学生前一天的作业、试卷,并做好登记存档工作。课间,任课老师回办公室休息时,主动去各个教室观察,确保学生课间文明休息。
3、中午吃饭前20分钟左右,到楼下配合抬饭,并将饭分放在桌上。中午放学铃响后,首先带新六年级回家吃饭的学生下楼,确保他们安全离校后再上楼将在校吃饭的学生带到餐厅,指引他们到自己为座位上用餐。所有学生吃完饭后,将学生带回教师,并管理他们在中午的休息和午睡。
4、下午放学后,将新六年级学生带下楼,然后上楼及时将各个教室空调关闭,并其他助教一起打扫卫生,保证整个教学区域环境良好。
6、除此之外,还有很多琐碎的小事,需要去及时发现并及时解决,在这里就不一一详述。
二、工作中主要存在的问题
作为一个在校大学生,还没有足够的工作经验和社会阅历,所以工作中难免有些欠缺,表现在近期的主要有:
1、做事不够仔细,经常出现这样那样的小错误或遗漏。
2、对待学生可能太过严厉,据说所有学生对我的印象都是一个字:凶。
3、对于个别后进生手足无措,用尽各种办法都未收到成效。
4、有时性子太急,脾气也不太好,还嫌麻烦。
三、后期的工作展望
1、首先,应该发扬前期工作做的到位的地方,精益求精
2、其次,也是后期工作中最主要的部分,就是完善学生成长档案,以便到第一期暑期教学结束时,给家长和学生一份满意的答卷。
总之,应该向各位资深的教师多学习经验,多学习各位同仁的长处。并且,试着让自己更加细心稳重些,做到扬长避短。多为小学士创造价值,努力提高学生成绩和综合素质,让家长和学生对机构满意,使家长更加信任机构,让孩子们更加喜欢小学士!
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议,答复上级机关的询问。报告属上行文,一般产生于事后和事情过程中。
综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性,写作难度较大,要求较高。
专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告,在内容上具有专一性。
回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。
(一)综合性报告的写法
标题事由加文种,如《关于20xx年上半年工作情况的报告》;报告单位、事由加文种,如《东北师范大学教务处关于20xx年度工作情况的报告》。
正文把握三点:
(1)开头,概括说明全文主旨,开门见山,起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况,如依据、目的,对整个工作的估计、评价等作概述,以点明主旨。
(2)主体,内容要丰富充实。作为正文的核心,将工作的主要情况、主要做法,取得的经验、效果等,分段加以表述,要以数据和材料说话,内容力求既翔实又概括。
(3)结尾,要具体切实。写工作上存在的问题,提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。
(二)专题报告的写法
标题由事由、文种组成,如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反映报告专题事由,突出其专一性。
正文可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见;以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验,有的还可略写不足之处和改进措施;因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。
(三)回复报告的写法
标题与前两种报告大体相同
正文根据上级机关或领导的查询、提问,有针对性作出报告,要突出专一性、时效性。
(一)写综合报告应注意抓住重点,突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点,分层次阐述。说明观点的材料要详略得当,以观点统领材料。
(二)专题报告,要一事一报,体现其专一性,切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。
(三)切忌将报告提出的建议或意见当作请示,要求上级指示
一、学习联系实际,努力提高自身素质
我一直重视加强学习和党性修养,提高理论素养,要求自己精神境界要高,政治上要强,树立正确的世界观、人生观和价值观。
(一)理论学习求深求真
我爱好学习,并坚持深入学习、深刻理解、追求真理。到党校来工作以后,岗位工作的需要,在学习的强化上,更胜从前。
1、抓紧时间深入学习
一年来认真阅读了马克思、恩格斯、列宁的部分著作,着重阅读了马克思的部分著作,为开设“马克思主义基本问题”专题课提供了充足的准备和注入了深刻地思考。在学习中突出系统性,掌握其科学体系;二是积极参加县委中心组的学习和讨论;三是平时尽量减少事务应酬,不管工作再忙,每天都要挤出时间学习,特别是利用晚上和节假日学习。
2、边学习边思考深刻理解
个决不会”’;“从发达资本主义国家同时发生革命的设想、到提出落后国家有可能跨越资本主义‘卡夫丁峡谷’的思想”;“从暴力革命到夺取政权的两种方式”;“从强调经济的决定作用到全面论述经济基础与上层建筑的交互作用”等等。整个“马克思主义篇xx”闪耀着“与时俱进”的思想光彩,得到各级学员和党校教师的高度评价。认为:用现实思想和思维研究老祖宗的理论,使老祖宗的理论体现出普遍真理和现实价值的光辉,强健了老祖宗理论的生命力……。自己还准备利用一些时间整理出“列宁主义篇”。
3、注重实践追求真理
在学习和工作中,我运用邓小平同志实事求是的立场、观点和方法,研究新情况,解决新问题,坚持不唯书、不唯上、只唯实,用理论指导实践,在实践中得到了较大提高,从理论上的成熟走向了政治上的成熟,增强了执行党的基本路线的自觉性和坚定性。
(二)党性锻炼求严求强
我坚持党性锻炼,按照领导干部要讲政治的要求,在政治上始终与县委保持高度一致,在大是大非问题上,做到头脑清醒,政治坚定。坚持顾全大局,主动积极向党校领导和向县委请示汇报工作。通过认真严格的党性修养,增强自己的政治素养,自觉做到个人服从组织,下级服从上级,尊重爱护同志,努力维护党的团结和统一。
(三)从政用权求廉求谨
1、自律求廉
严守党员领导干部廉洁自律规定,过好“五关”,淡化名利;严
守财经纪律,不索贿受贿;严守干部人事纪律,不徇私情;严守生活纪律,严格做人准则。坚持民主管财。一是坚持财务管理民主化。首先是规范财务管理制度,执行制度,规范执行制度。二是完善财务报批程序。三是完整支出手续,经费支出报销坚持多人会签制度。四是公开民主管理。坚持基本建设公开化。各项决定由党委会或校长办公会集体公开研究决定。对上,随时向县领导小组和校长及县上分管领导请示汇报。向下,首先由校基本建设办公室xx提出各项方案、意见,交校党委(扩大xx)会议或校长(扩大)办公会议研究决定,从没搞个人说了算。大小工程坚持公开招标,一切正规化、公开化、程序化动作。五是不同流合污,推波助澜,而是洁身自好,纯洁党性。工作33年,自己、妻子、女儿均未涉足商场,畏商场如虎,更谈不上违规经商办企业。几十年工作中,其任职务均是无足轻重的闲职,收受红包,礼金不敢奢望。个人意识中从来鄙视跑官要官买官者辈,自然无脸尝试。从来不参与任何形式的赌博。
2、处事求谨
一方面自己在履行工作职责中,无论是对人对事,都比较严谨,不随意表态,坚持按原则、按程序办事。另一方面,对同志平易近人,互相尊重信任,支持理解,以“平心静气干工作,心平气和待同志”为座右铭,与领导和同志们结成健康友好的关系。三是形象求正。在注重小节中求大节,不奢侈浪费,不用公款大吃大喝,不进营业性歌舞厅公费娱乐,从来不参与赌博。
二、勤政立足实干,着力加强党校建设
回顾一年来抓党校工作的主要特点是:与时俱进,改革创新,求实求进,争创一流。
(一)解放思想,理清思路,改革创新,与时俱进
县委党校重新明确了指导思想,“树立中心观念,服务县委工作战略”。贯彻党的基本路线,围绕县委工作战略开展工作,应该是党校与时俱进,改革创新,加快发展的根本点。2012年基于这一指导思想,开展了几项服务县委工作战略的工作。
1、发挥理论群体优势,服务大竹争创三个一流战略
争创三个一流战略是大竹跨越式发展的宏伟蓝图,是造福竹乡的伟大构想,是县委领导雄图大略的展现。党校应充分发挥自身的群体理论水平高的优势,为这一宏伟战略注入理性诠释和系统阐释,做好整体构建工作。党校组织十几位老师,分成三个课题组,下农村、进工厂、访机关,查资料,座谈、分析、研究,历时半年撰写了《**县争创三个一流战略论》一书为“创三个一流战略”锦上添花。这也是大竹党校历史以来的第一本研究成果。
2、改革党校教学,服务大竹经济发展战略
性,受到了学员的普遍欢迎。
3、组织学员走出去考察,学习先进,开拓视野
2012组织三期120名学员,分别到南充、龙泉驿、武隆县考察产业结构调整和纪检监察工作,回来后座谈讨论,写考察体会,使全体学员获益非浅。
4、计算机培训部实施内部承包管理,既用最少的钱办好事,又保证了培训部的正常运转和提高了培训质量。
(二)明确目标,狠抓落实
1、坚持一个先导,强化思想建设
狠抓党校教职工的思想建设,纯洁教职工队伍,是党校独特的工作性质的必然。一是坚持抓好政治学习,学习计划雷打不动。坚持抓好时事政治学习,坚持抓好对县上重要文件重要会议传达、学习贯彻。让教师们的教学与县上的脉搏一起跳动。一年的努力,形成了职工们政治学习的习惯,养成了教政治,就必须首先改造思想,学习政治的思维习惯。二是坚持树立正气,净化校园风气,表扬奖励先进,树立榜样,敢于批评错误,校正校风,一年的工作刹住了打牌风,制止了涣散,增强了纪律。
2、狠抓两个基本,强化教职工队伍和校园改造两个基本建设
一是加强了教职工队伍建设,提高政治素质的同时,强化提高教师的业务素质,经常组织教研,教学观摩活动。全年送出4名教师外出进修提高。二是校园基本建设系统工程在千难万难中稳步推进,2012年底基本建设的主体工程将全部完工。
3、创新主体培训
一是变动员报告为理论课;二是变教师坐堂念稿为立堂讲课;三是变只听课为走出课堂消化课堂内容相结合:四是大刀阔斧地改革教学内容。全年共完成三个长班、三个短班的主体培训,共培训各级干部近300人。
4、巩固学历教育
一是拓展了办学渠道,开办了中央党校函授班;二是狠抓学历教育的质量,从抓教师入手,抓备课,抓课堂教学,抓检查作业,抓指导论文等。抓学员学习为辅,为督促学员自觉学习,听好面授课,采取了多种办法,取得了良好效果。xx年共送毕业130名本、专科合格大学生。
2012年是县委党校有史xx以来大变化、大改革、大发展的一年。全年工作在全市党校系统内部考核全面合格,内部排名第一xx。2012年县上目标考核县委党校荣获有史以来第一次一等奖。
三、存在的问题
一是党校基本建设资金缺口太大,推进建设太艰难,自己十分焦虑,信心不足。二是教学办公现代化配套建设差距大,增大了工作难度。三是教师队伍知识结构不合理,短期内还难以改变。四是自己的理论水平还有待提高。
四、今后工作的主要打算
(一)目标上定新的高度
定性有新的要求,建设好领导班子;建设一流的教师队伍;建设
一流的县级党校xx。
(二)措施上有新的力度
一是强力抓好整顿,进一步规范校园纪律,端正风气。二是建立教师素质考核制度,努力提高师资水平。三是制定党校教师政治素质标准,以适应特殊岗位之要求。四是制定党校各项工作和管理制度。
xx社区在三月份开展的向雷锋同志的活动中,组织社区志愿者,工作人员、团员青年开展了系列学雷锋活动。
一、深入开展走访慰问活动
xx社区以雷锋精神为动力,积极组织学习雷锋志愿者队伍,公益性岗位,社区工作者,开展慰问工作。在学雷锋活动期间,社区先后对困难户进行走访,组织志愿者为困难家庭送去了米、面、油生活用品。同时为患有精神障碍的xxx,生活不便的xxx家收拾卫生、洗衣物等。残联组织社区工作者,为残疾人家送去了健康养生等科普知识,送去了雷锋事迹有关学习材料,鼓励残疾人员向雷锋同志学习,做自强、自信的人,并坚定生活信念,做对社会有贡献的人,学雷锋期间走访残疾人家庭2户。
二、广泛开展向雷锋同志学习的宣传活动
辖区内人群密集场所,居民家中发放向雷锋学习宣传单。团总支还举办了学习雷锋活动演讲会,再就业工作站组织再就业人员召开座谈会,谈一年来再就业实施的学习雷锋活动的行动计划,完成情况总结了学习的工作成绩,畅谈了一年来学习活动为居民做出的突出贡献。学习雷锋先进个人xxx,xxx同志做了书面发言,同时,再就业制定了2012年学习雷锋工作计划。
三、把学习雷锋的活动落到实处,好人好事不断涌现xx社区在学习雷锋活动中,组织社区有一技之长的人员为民办实事。社区树立的学习雷锋标兵xxx同志,在学习雷锋活动中,为居民开展各种修理活动,他为了方便居民,在他的工作间里设立了为居民服务栏和服务电话,只要一个电话他立即就到。在学习雷锋的日子里,他共为居民疏通下水道4次,修理门锁、修理电动自行车、维修电路3项,全部都是无偿服务,他这种学习雷锋为民服务的精神,受到了居民的赞誉。为了把学习雷锋活动深入持久开展下去,在社区内设立居民服务站坚持常年为居民服务。
在今年的学雷锋活动中,社区团总支组织团员青,再就业组织再就业人员会同物业公司,深入到社区的卫生死角开展义务清除垃圾活动。社区组织学习雷锋志愿者分派到分担区,负责清理道路积雪。社区在组织学习雷锋活动的同时制定了2012年学习雷锋活动计划。通过今年开展向雷锋同志学习活动。对全面加强社区建设、创新社区管理,为社区的发展具有积极的推动作用。
为调动师生积极向上的热情,展现良好的精神面貌,推动学校教育的良性发展,我们结合学校工作实际,长期成立了以文体活动为主的各类学生社团10多个,包括篮球、田径、音乐、舞蹈、信息技术、科技制作、书画等方面内容。通过参加课外社团活动,我校学生的综合素质得到了较大的提升,一批批特长生不断涌现。社团活动,为许多学有余力的学生提供了又一个平台,为他们的终身可持续发展奠定了基础。
近几年来,我校社团活动始终坚持从学生兴趣出发,结合学校日常教学工作,因势利导,活动经常化、多样化,学校体育、艺术2+1活动蓬勃开展。如小歌手比赛、校园集体舞展示、田径运动会、科技节、书画比赛等,为学生提供了许多自我展示的机会。而一年一度的庆六一“嘉年华”活动,涉及项目多达30来个,更是成了许多社团成员脱颖而出的舞台。在众多的社团中,篮球、制作、舞蹈社团是相对突出的3个。
一、玩转篮球,让学生在阳光的沐浴下茁壮成长。
篮球是我校传统社团项目之一,苗子的选拔,梯队的建构,训练的落实,我们都有一系列专门的制度予以保障和实施。成熟的培养机制,很大程度上得益于我校多名体育教师地辛勤付出。特别是俞益军和郑伟飞老师这两名体育教师,为创建学校篮球强队立下了汗马功劳。虽然俞益军老师已经被借调到教体局工作,但他和郑伟飞老师一起多年的篮球执教经验已在我校形成了鲜明的风格,在历次嵊州市中小学篮球比赛中,我校篮球队,尤其是我校女篮队员的表现更是可圈可点。
在每年的市中小学生篮球比赛中,多次挺进前三强
一、前言
春晖社是一个刚成立以“饮水思源、反哺故土、宣传家乡、宣传民族”宗旨。以促进各个地方同学对各个民族风情和地方特色的了解,增进各个地方学子的情感交流;让更多的同学宣传自己家乡的文化特色,同时也了解其它地方风土人情;增强一些对少数民族的风俗人情,饮食习惯,民族特色的了解;弘扬中华文明,反哺故土亲人为目的。唤起在外求学学子报答家乡的热情,心存一颗感恩的心,感谢家乡养育了我,感谢学校培育了我,回馈社会。“春晖社”特别推出民族文艺晚会“我与家乡共发展之民族汇”春晖讲堂、春晖支教。等特色活动。
二、本学期实际活动情况:
1、社团成立筹备阶段主要开展纳新,人员调配,宣传社团理念宗旨,社团相关文件起草。此工作一直持续到9月28日。初步告一段落。
2、社团活动方案的确定,主要规划今后社团活动内容和方向,确定本
学期举办大型民族文艺晚会“我与家乡共发展之民族汇”主要具体工作详见下文。
3、小试牛刀,首次举办“我与家乡共发展之民族汇”宣传春晖社之宗旨,播撒春晖情。
4、前期准备:我社全体成员于11月1日晚上18点于一食以特别的方
式:竹竿舞和民族工艺品展示相结合,对晚会做前期宣传。取得了很好效果。于11月2日上午四食堂附近以同样地方式宣传.自此晚会前期宣传活动结束。
5、晚会控场情况:会场布置全部完成后;1、音响等各种所需设备均达到直接可用状态;2、各部门负责人员全部到达指定位置;3、演员到场、服装准备完毕、化妆完毕,主持人准备完毕;4、已到场演员的ppt、道具等节目所需物品检查完毕;5、播放春晖社普通宣传;6、礼仪迎宾,嘉宾签到会场秩序和引导观众.18:00到18:20:全体成员进入紧急状态18:20到18:30循环播放春晖社宣传片18:30到20:00表演期间各成员不分彼此,全力以赴,注意突发情况、及时解决、全程沟通。
6、晚会结束:物归原主,全体社员收集会场垃圾,核对物品!回收处理!
三、活动结果及意义:
主打“民族特色汇”为主要内容。充分展现我社团的宗旨和,达到了很好的宣传效果。将春晖的种子播撒在人们的心中。
四、感悟
“凡事预则立,不预则废”“细节决定成败”是我一直对我社成员一直灌输的思想。以人为本严格要求自己,把大家团结一致,努力向前。是春晖人始终铭记:饮水思源、反哺故土,宣传家乡和民族文化的宗旨。
为创建平安家庭,构建和谐社会,推广科学健康的生活方式,响应集团公司“职工健康促进周”的活动,在广大职工中进行健康知识的普及及教育,增强广大职工的健康意识和自我保健能力,实现“健康航天人”的目标。2012年9月27日,湖南航天医院组织开展了“提高健康意识、保障科研生产”的义诊服务活动。本次健康活动计划周密、保障有力、工作踏实、成果显著,为积累活动经验,寻找工作得失,现将本次活动工作情况总结汇报如下:
本次义诊服务活动,医院详细制定了活动实施方案并积极筹备活动器材、资料,明确了人员分工。活动中邀请了田志强副院长负责心血管内科医疗保健及健康咨询;神经内科袁春云主任负责脑血管内科医疗保健及健康咨询;泌尿外科副主任卢文勇负责外科医疗保健及健康咨询;医保科主任罗建芳、体检中心主任彭昱负责医疗宣教与咨询;护理部周晓莉主任负责免费监测血糖、血压。
义诊中咨询最多的为高血压、糖尿病、脑血管等疾病。医务人员
病症引起由高血脂、吸烟、喝酒、少吃蔬菜、少锻炼等;所以在今后生活应做好预防,控制血压,平时少吸烟、喝酒,适量蔬菜水果等。
义诊中有免费测量血糖、血压等很多现场咨询活动。特别是老年朋友们提出了很多的健康教育问题使现场气氛非常活跃。
为了更好的有效的义诊宣传活动,由护理专家向社区居民宣教各种生活常识,预防小知识,来提高人们的意识,来预防各种疾病,减少发病率。
此次义诊活动非常圆满,基地行政部门非常重视,医院领导也全力支持,群众积极参与,活动氛围良好。体现068基地对基地所有居民健康意识的重视。此次义诊活动也有不足的地方,因为时间较短促,健康教育和义诊服务普及率较低。今后健康教育需要挤时间,多安排,提高义诊活动频率和服务普及率,让基地群众更大的受益。
目前,中国航天科工集团公司正处在二次创业的重要时期,面临着前所未有的挑战。职工是企业最重要的资源和最宝贵的财富,是航天事业的持续发展的基础。作为基地健康保障体系的支撑,我们医院有义务和责任来推广医学知识,正确的护理保健措施来有效预防疾病,保证机体的正常生长发育,增强免疫力。衷心地希望让更多的人关注自己的健康。今后健康知识的任务还十分艰巨,仍然需要基地领导、医院和群众共同努力,实现“健康航天人”的目标。
在日常工作中,总是要面对写工作报告书,所以,我们不仅要了解工作报告的写法,还要知道工作报告的格式。
报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是。
述职报告。
可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。
述职报告的外在结构是格式化的,包括标题、称谓、正文和署名四部分。
(一)标题。
1、单行标题:“述职报告”或者“在……(上)的述职报告”。
2、双行标题:正题写主题,或者写述职报告类型,前者如《加。
快改革开放和现代化建设步伐,夺取有中国特色社会主义事业的更大胜利——在中国共产党第十四次全国代表大会上的报告》和《继往开来,与时俱进,全力以赴向国家级示范性高中冲刺——在××中学第二届教职工代表大会第四次扩大会议上的述职报告(1999—2000年度)》,后者如《政府工作报告——2001年××月××日在第七届市人民代表大会上的报告》;副题写述职场合,见上述例题。
(二)称谓。
称谓是报告者对听众的称呼。称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头,有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓:“尊敬的各位领导、来宾,全体教职工代表,全校教职工同志们”。
(三)正文。
述职报告的写法依据报告的场合和对象而定,一般来说采用总结式写法,共分四部分。
1、基本情况。履行职责的基本情况,用平直、概括、简短。用最精练的文字,概括地交待,如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。
(1)工作过程。
(2)内容概括(成绩、经验为主)。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。
(3)主题认识。这样,听众在对报告的全貌有一个大致的了解,也能够统领全篇,激发听取的兴趣,启发和引导听众积极思考。
下面是一篇在教职工代表大会上述职报告的开头,略显单调了些:“已经过去的1999—2000年度,是我校历史上的第9个年度,是“三三”设想的最后一年。在上级领导的关怀下,全校师生员工拼搏奋进,基本实现了“三三”设想的目标。在此,我向为学校发展付出了无数心血的领导们、同志们道一声:谢谢!现在,我向大会作1999—2000年度述职报告,请予审议。”
2、每一层次都要有一个小的主题,写成层义句。层义句,一般写在层次前面,或者每一层次前后都要写出,也有的层义句写成了小标题。可以是口号(主题句)的反复。层次中间要恰当运用材料。如上例在教职工代表大会上述职报告的五个层义分别是:
一、加紧进行迎接国家级示范性高中评估的准备工作。
二、围绕教学中心工作,进一步提高了教改、科研质量。
三、重视并努力推进教育信息化、现代化,现代教育技术的运用取得了一定的质量效。
四、继续扩大开放,加强对外合作交流。
五、进一步改革创新,狠抓教职工队伍素质提高。
六、加强班子建设,并努力提高我个人的思想、能力素养。
3、在写作成绩经验、问题教训时有三个要求:
一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来,包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。事件材料必须真实可信。数字要准确可靠。背景材料要有辅助性,能与事实形成鲜明的对比或者烘托。材料的来源主要依靠以下途径:一是平时积累,作者最好能有亲自参加实践活动的经历,这样得来的材料会更真实可信;二是开座谈会,与会人员要具备代表性,各方面的人都要有,这样得来的材料才不至于偏颇;三是个别走访;四是查阅各部门递交或者以往的文字材料,诸如计划、简报、部门总结、会议记录、统计报表等。总结的写作切忌:闭门造车,随意编造事实或数据,欺上瞒下,或者走过场。
二要点面结合,重点突出。写述职报告顾及方方面面,企求十全十美、天衣无缝,什么工作都写,这样势必犯了大而全的错误。包罗万象,应有尽有,表面看上去好像很不错,实际上眉毛胡子一把。这样的述职报告实际上是为了讨好各方,没有什么实践意义。还有的述职报告几十年如一年,年年相似,只是改动一些年份与数字,没有特点。每年的工作可能大同小异,但也有各自的特点。写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛盾,写出这一段工作的特色,这样的述职报告才不会造成千篇1律的面孔,才会确实具有指导意义。
掌握的事实与材料中总结出现律性的东西,这样的述职报告才有意义。所谓现律性的东西,即是反映事物本质与发展必然性的认识,是经常起作用的认识。因此,要把已知的材料分门别类地进行分析、比较、鉴别,把零散的感性的事实与材料上升到理性的高度,引出让人看得见、摸得着、用得上的规律。写述职报告切忌仅是简单地罗列事实。没有分析与归纳,这样的述职报告仅仅只是一篇汇报材料而已,只能作为资料收藏,对实践工作毫无指导意义。
4、问题教训。要实实在在,要有条理,不要避重就轻。
5、今后计划。包括目标、措施、要求三要素。要切实可行。这部分与总结不同,数量少一些,占全文1/5以下为好。
报告结束时要用称谓礼貌用语,如:
“以上述职报告妥否,请予审议。
谢谢大家!”
落款。述职报告的落款要写明自身姓名及单位名称,最后写报告年月日。
四、写作要求。
(一)实事求是。
(二)提炼主题。
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议,答复上级机关的询问。报告属上行文,一般产生于事后和事情过程中。
二、报告的种类。
综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性,写作难度较大,要求较高。
专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告,在内容上具有专一性。
回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。
(一)综合性报告的写法。
标题事由加文种,如《关于2007年上半年工作情况的报告》;报告单位、事由加文种,如《东北师范大学教务处关于2007年度工作情况的报告》。
作的估计、评价等作概述,以点明主旨。(2)主体,内容要丰富充实。作为正文的核心,将工作的主要情况、主要做法,取得的经验、效果等,分段加以表述,要以数据和材料说话,内容力求既翔实又概括。(3)结尾,要具体切实。写工作上存在的问题,提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。
(二)专题报告的写法。
标题由事由、文种组成,如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反映报告专题事由,突出其专一性。
正文可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见;以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验,有的还可略写不足之处和改进措施;因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。
(三)回复报告的写法。
标题与前两种报告大体相同。
正文根据上级机关或领导的查询、提问,有针对性作出报告,要突出专一性、时效性。
四、报告的写作要求。
略得当,以观点统领材料。
(二)专题报告,要一事一报,体现其专一性,切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。
(三)切忌将报告提出的建议或意见当作请示,要求上级指示或批准。
报告是下级单位向上级单位或业务部门汇报工作,反映情况和问题,提出建议或意见,答复上级单位询问事项的报请性公文。将有关事项向上级报告,目的是沟通上下级之间的关系,传达信息,使上级在决策和指挥工作时有据可依。不要求上级作出答复。
一、种类。
下级单位向上级汇报某项工作或某一阶段工作的进展,成绩,经验,存在的问题及今后的打算等。
(二)情况报告。
向上级反映本单位发生的重大问题和主要情况。这类报告并不局限于某一具体工作,主要是针对工作中出现的有关问题及处理情况。例如出现突发性重大事故,有关部门就必须立即向上级汇报,以便于领导采取相应的措施;处理后的有关情况也要向上级报告,使领导能把握事件发生的最新动态。
(三)答复报告。
答复报告是指答复上级查询事项时使用的报告。
(一)标题。
标题由发文单位,事由和文种组成,报告的标题有两种情况:一是完全式,即写出完整的标准式的公文标题;二是省略式,即报告的标题根据需要省略发文单位。
(二)主送单位。
报告的事项是谁主管的,主送单位就写它的名称。如有抄送单位,在正文之后写明抄送单位名称。
(三)正文。
报告的正文分为缘由,事项和结尾三部分。
缘由是报告的基础,说明发文的原因,依据和目的,或是由于形势发展的要求,或是由于工作的需要,或是由于上级的指示等等。这部分要写得比较概括,把有关情况交代清楚就行了,不用展开。
事项是报告的主体和核心部分。这是需要上级了解的主要内容,要交代清楚。工作报告写的是工作情况,问题和今后打算等;情况报告写发生的具体事件,处理情况以及教训等;答复报告的内容比较简单,上级问什么就答什么。
结尾是一些习惯用语,如"特此报告","特此报告,请审查"等,它另起一行。
(四)签署。
齐全。
三、注意事项。
报告属陈述性文体。或汇报工作,或反映情况,或答复上级单位的有关询问。对于报告,受文单位不用答复,如果夹带请示事项,将有关请示的内容搀杂在里面,就会贻误工作。需要上级单位解决一些问题,应另外用"请示"行文,决不能出现"请示报告"类文种。
各位代表、同志们:
我代表……做报告,请各位代表审议。
一、过去工作回顾。
二、未来工作展望。
通读全篇,我们可以发现工作报告有如下几个特征:
1、总结的客观性。
2、措施的可行性。
3、执行的约束力。
4、明确的目的性。
这几点,在以下的探讨中我们会有更深的认识。
在过去工作回顾这部分,常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道,只有认真分析总结经验教训,才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩,鼓舞人心的;体会是交流心得,再接再厉的;问题是发现不足,予以改进的。
在未来工作展望这部分,常常是先分析形势,然后明确任务。分。
析形势是我国由来已久的、报告中不可或缺的一部分,它可以让员工知道当前的情况,增强他们的归属感。明确任务时一定要具体:首先是基本情况。需要对前期计划执行情况进行概要说明,从而根据下阶段的特点,找出当前执行计划的有利条件和不利因素,以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证,客观地把工作计划分解到各具体部门,使之成为各部门的具体任务,包括对工作数量、质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的问题,包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能便于检查,以确保工作计划在执行中环环相扣,衔接自如。
尊敬的行长:
您好!很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。
我带着复杂的心情写这封辞职报告。由于您对我的能力的信任,使我得以加入xx银行,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。虽然我只是柜员,但是经过这两年在xx银行的工作,还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
由于原因,我不得提出申请,并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为xx银行造成的不便,我深感抱歉。在我离开之前我会做好交接工作,但同时也希望领导能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职申请人:
20xx年6月3日。
伴随着融丰村镇银行已经有两年半的时间了,同样从事事后监督监督工作也有一年半多的时间了,从开始对工作内容流程的懵懂,到逐渐的适应工作流程,熟悉工作岗位的职责。目前我行工作已经有六家网点,加上核算中心共计七个室部的业务,在一整年的时间里,对业务的理解更加深刻,审查业务的水平也在逐步提高。
以下是我这一年事后监督工作开展的情况统计。我行所用的系统为吉林省农村信用社系统,利用更加广泛的业务网点优势,加上人民银行对我行利率上浮的优势,各网点在宣传力度,业务熟练程度的加深,我行逐渐得到客户认同,客户办理业务笔数在逐渐增多,截止到20xx年12月31日我行一年共计办理笔业务,目前事后监督的岗位1人,虽然业务量较大,但在业务审查,丝毫不松懈,这一年中共计装订912本传票,保证各本传票均入库保管,并及时做登记簿,合规办理各项凭证调阅,担任事后监督的同时,同样担任的档案管理人员,对各个上级机构的检查,从容应对,配合20xx年5月对发起行稽核部门的年度对发起村镇银行的检查,以及税务部门、审计部门、人民银行、银监局等监管部门的检查。
在审查全年业务的时,发现差错共计笔,差错率为%,其中一般差错笔,较大差笔,一般差错大部分集中在柜员遗漏客户签字,漏盖经办授权员名章,较大差错出现在柜员填制金额与办理业务不符合的情况,但都及时发现为出现姐的损失,严重出错出现在因农商系统升级事先通知各家银行批量打印,但我行有两家网点未及时打印批量只是传票缺少完整内容,都对该差错进行了处罚,并且各网点差错人员都表示认识办理业务以及平时工作的不容马虎,也表示要对以后的工作,仔细耐心认真办理。
另一方面事监督同样肩负着对电子银行监控方面的调阅情况,截止20xx年12月31日我行企业网银存量共计户,新增户,销户7户,在调阅监控当中并未发现各网点办理违规现象,原始证件,双人办理,操作合规,主管授权等方面都达到了监管标准,一年中企业网上银行交易共计笔,资金流动汇转为万元。个人网银方面共计户,新增户,交易笔,资金汇转金额达到万元,有效的方便客户办理电子渠道业务,20xx年我行在手机银行增量便面取得突破全行共计手机隐含在户数达到户,新增户销户户。交易达到笔,涉及汇转资金共计万元,有效的帮助客户解决资金汇转,划款的时间,取得客户的好评。电子银行各方面调阅录像视频均达到监管要求。各类档案凭证装订本,均已入库保管。在做些事业务的同时,也同样明白自己在有些业务知识的缺乏,对个别特殊业务掌握的不够全面,在新的一年里,制定以全行风险合规为导向,完善内控制度为前提,继续做好本职工作,多辅导规范业务,在行领导的正确领导下,我行业务水平,监管制度,内控水平到达一个新层面。
近年来,随着经济和电子信息技术的不断发展和创新,金融产品的种类渠道都发生了很大变化。生活水平的不断提高,让电脑和智能手机等在城乡都普及开来,电子银行越来越渗透到我们的日常生活中,并且已经显示出惊人的发展势头,在给予客户更优质和便捷服务的同时,也给商业银行带来日益显著的效益。纵观国内外先进同业发展状况,电子银行已经发展成为现代商业银行重要的营销平台、业务创新平台、交易平台,大大提升了商业银行的核心竞争力。
因此,总行领导高度重视电子银行的发展和推广,并制定了科学有效的活动方案。年初总行召开一季度“开门红”工作会议后,我们**支行围绕活动方案积极行动,统筹规划,一步一个脚印稳扎稳打推进电子银行业务。截止目前,我支行动户率仍然存在差距,但开户数交易量等方面已基本完成总行下达的任务。通过调研,将一季度电子银行工作总结报告如下:
1.确定营销方针和计划,总揽全局。总行开门红会议后,行长仔细研究了总行下发的电子银行业务营销活动方案,召开支行会议,集体讨论有效的营销办法及以往好的经验,根据总行下达的任务制定了详细营销计划,将任务细分到每个月每个人,从总体上掌握了一季度电子银行业务营销工作全局,使全员能够按照目标计划有序进行。
2.细分客户群,营销适合的电子产品。针对客户的需求和特点,我们把客户群进行细分,实行差异化营销。如支付宝主要针对年轻客户推荐;网上银行和手机银行针对有转账汇款需求的客户进行推荐,又根据年龄知识文化水平进一步细分为,侧重手机银行和网上银行两类。
3.充分发挥大堂经理的作用,注重厅堂营销。在大堂经理帮客户激活的同时,也教会客户基本的操作,提高客户使用积极性。对于大堂经理营销的电子产品,予以标记并给予一定的计酬,这样有利于提高大堂经理的积极性,有效地开展厅堂营销。
4.实施明确的二级考核,带动全员积极性。不按平均分配,实行多劳多得。
将任务分解到个人,制定明确的二级考核办法,奖惩分明。有压力才有动力,让全员参与到其中,齐心协力做好工作。
5.不把营销做成推销。营销是把好的产品、对客户有帮助的产品推荐给需要的客户,有区别地进行推荐,中肯地建议客户使用我行的电子银行产品。不搞强行甚至逼迫客户开通使用,避免对我行形象产生一些不好的影响,也能够避免产生无效客户。
6.实时关注自助机具余额,及时加钞保证正常运行。负责atm机的人员通过核心系统实时关注自助机具是否资金充足,保证其正常运行,分流一部分柜台客户,提高效率和离柜率。
1.行号未启用,营销受到限制。由于我支行是新开网点,行号目前还未审批下来,在我支行办理的网上银行手机银行均无法进行跨行转账,pos机也不能使用,导致营销工作受到限制。另外,前期没有重视动户率问题,部分办理网银手机银行的客户因无法跨行转账而没有使用积极性,进而导致动户率下降。
2.宣传有待进一步将强。通过调查,我发现仍然有很大一部分客户不知晓我行电子银行跨行转账免手续费、我行卡同城跨行atm取现免手续费等优惠,这说明我们的宣传工作还没有做好。
3.电子银行功能有待进一步完善。我行网上银行暂不支持网上支付,仅仅支持支付宝方式付款,这在很多网上支付过程中受到限制。并且支付宝付款时仅需要支付密码,而不需要短信验证码或者动态口令,在柜面办理业务过程中,已经有很多个客户因为考虑到安全问题而放弃办理。
1.针对无行号问题,在办理之前询问客户有无跨行汇款需求,提醒客户跨行汇款暂时不能实现。对于主要用来跨行汇款的客户留下其联系方式,等行号批准以后再通知其前来办理,并做好解释工作。避免因行号未启用问题导致客户不使用网银或手机银行,从而产生不动户。
2.加大宣传力度,重点突出优惠政策及安全性的介绍和宣传。派发宣传单,印制宣传折页摆在显眼位置,充分利用厅堂的电视播放宣传视频,用突出字体宣传我行电子银行跨行转账免手续费、我行卡同城跨行atm取现免手续费等优惠信息,提醒客户保护好自己的密码和动态口令,加强网银安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。
3.不忽视售后服务,目前我行缺乏与客户的互动以及有效的跟踪和售后服务,没有高度重视客户的需求,客户的反馈意见也得不到及时解决。以后每办理一笔电子银行业务,将名片或者我行固定电话留给客户,在客户遇到问题的时候可以打电话进行咨询,在办理之初就请大堂经理教会客户基本的操作知识。
4.利用网络媒体进行营销。网络营销目标受众主要是网民,这与电子银行尤其是网上银行客户的定位基本一致。引导推荐客户关注我行微信服务号与订阅号,为客户提供无“微”不至的服务,与客户互动交流,及时解决客户使用电子银行所遇到的问题。另外可以在杨树人家网站、百度泗阳吧等网站上增加电子银行宣传栏。
5.进一步完善考核机制,提升电子银行业务服务水平,建立科学、有效的电子银行考核体系,有利于促进电子银行业务的发展,转变经营模式和经营理念。
6.研发部门要不断完善网上银行功能,使网上支付时可以跳转网银,而不是仅仅支持支付宝付款,这样既能提高客户对安全性的认可度,又可以拓宽网银支付范围。
1.各支行在辖区选取一个以上人流量和规模较大的交易市场或繁华商业街开展现场宣传营销活动。活动现场可以通过抽奖或者抢答方式宣传我行电子银行优势方面及便捷性等。
2.能否对两年以上没有使用且没有登录过的网银手机银行,系统进行自动销户,减少无效户数。
电子银行业务作为信息社会下的新型银行服务,对商业银行的发展具有非常重要的意义,可以争取优质客户扩大市场份额提高服务质量分流柜面业务降低营业成本增加经营效益。一季度已经结束,我们要认真总结工作中的宝贵经验及存在问题,以便有针对性地改进,保证二季度及以后我行电子银行业务快速健康发展。
随着金融业之间竞争日益加剧,电子银行越来越成为各家银行间竞争的焦点。从这个意义上讲,发展电子银行业务,不仅是现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的重要组成部分,还是未来商业银行提升核心竞争力,获取竞争优势的迫切需要。今年以来,我们支行大同路分理处认真学习贯彻省、市行关于超常规发展电子银行业务的战略部署,积极开展“3512”营销竞赛活动,努力营造团结协作、拼搏进取的营销氛围,六个坚持抓营销,团队制胜促发展,不断加大营销力度,电子银行业务实现了快速发展。在一,二季度省行开展的“3512”营销竞赛活动中,荣获省行“电子银行综合贡献”一等奖,各项电子银行产品指标完成情况在全市建行名列前茅,电子银行建设取得了阶段性的成果,我们的主要做法如下:
所谓电子银行业务,是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务。电子银行渠道和物理网点是相辅相成、渠道互补、共同发展的关系。物理网点更应侧重营销,提供一对一,个性化、差异化的服务;电子银行渠道则应侧重于银行交易,银行各渠道交易同样适用二八理论,即网点交易占20%,电子银行交易占80%,电子渠道交易是柜面的4倍。香港银行目前柜面交易占5%,电子渠道交易占95%。我行目前电子银行与柜面交易量之比为58%。1笔柜面交易成本为9.9元,1笔自助设备的交易成本为1.76元,而1笔电子银行的交易成本仅为0.42元;这些数据正是我们努力方向和动力。
我们市建行大同路分理处现有员工11名,其中主任1名,柜员主管1名,个人业务顾问2名,柜员7名,平均年龄36岁,均为大专以上学历。辖区5平方公里,市场两个,个体商业门店500多户,大型超市4家。针对辖区客户群众情况,为搞好“电子银行”创建活动,分理处自20xx年初根据省、市行关于超常规发展电子银行业务的战略部署,积极开展“3512”营销竞赛活动,全员迅速进入“角色”。网点经理衡亮同志,积极带领全员抢抓先机,每天坚持网点经理坐大堂、抓营销,在改变服务上下功夫,灵活抓优服,对每位来网点办业务的客户始终坚持面对面交流,一对一解答,对vip客户逐一建立档案,进行差异化服务的精细化管理。为此,各项业务尤其是电子银行业务得到前所未有的突破。经过市场洗礼,磨炼出一支能征善战的建行铁军。
(一)、坚持观念更新,统一思想意识
提高思想认识,营造浓厚氛围。“认识是行动的先导”。首先,我们组织分理处全体同志认真学习了省、市行20xx年电子银行业务工作会议系列文件,深刻领会上级行领导的讲话精神,通过学习讨论,大家统一了思想,明确了全年业务发展的重点,加深了对大力发展电子银行重要性的认识。认识到,当前加强电子银行建设的意义是:一是缓解柜面排队压力、改善服务质量的迫切要求。近年来,客户对银行服务的需求趋势在逐年扩大,而银行的服务供给相对不足,其中一个典型表现就是柜面排队现象。将拥挤不堪、成本较高的柜面渠道,转移到成本低廉、方便快捷的电子渠道是必然趋势;二是提高现代商业银行集约化经营管理水平的必然选择。开放式网络,巨大的虚拟空间使得电子银行可以为客户提供标准化、批量化、综合化、程序化的产品服务,既提高了银行的服务质量与效率,也节约了运营成本,从而大大提高现代商业银行集约化经营管理水平;三是进一步增强客户忠诚度、降低客户流失率的有效手段。随着外资银行机构日益增多,小型股份制商业银行、城市商业银行跨区域经营步伐加大,客户争夺战愈演愈烈。增强客户稳定性,将有效提高后来加入竞争者的准入门槛,有利于保持持久的竞争优势。四是应对日趋激烈的市场竞争的战略需要。商业银行经营发展面临着来自经济全球化、客户需求多元化、同业竞争加剧和潜在竞争者进入等诸多严峻挑战,强大的电子平台是整合全球资源,满足客户多元化需求的有效途径。
其次,我们结合自身实际,明确了“多管齐下抓营销”的工作思路,在认真研究支行核定任务的基础上,自我加压,提出了人人争先、任务翻番的工作目标。第三,我们认真学习借鉴郑州南环支行、河北献县支行发展电子银行的先进经验,鼓励大家大胆开口营销,不要怕被客户拒绝,使大家树立起“大胆开口,开口就有机会,开口就有收获”的营销理念,在平时的工作中,注意多鼓励,帮助大家增强自信,让每一位同志接待客户时都能做到“三多”,即:多问一句、多听一句、多介绍一句,真正把主动营销电子银行产品变成了一种良好习惯。通过充分动员,使大家对发展电子银行的重要性、发展电子银行的任务指标和发展电子银行的营销理念,做到心中有数。
(二)、坚持产品体验,畅通营销渠道
实行好产品体验,分享建行营销文化。我们认为,只有自己认为有价值、有意义,柜员才能有向客户营销我行电子银行产品的主动性和积极性。为此,我们多次组织分理处全体人员学习电子银行知识,并在此基础上亲身使用电子银行产品,切身的体验不,仅让大家全面了解了各种产品知识,成为使用电子银行的专家,更让大家的营销有了底气。当大家结合自己的亲身体验,把个人网银、手机银行、短信等产品安全、方便、快捷、优惠等特点介绍给客户时,客户也乐于接受。在这一过程中,我们不仅是向客户销售了产品,更是挖掘了客户的潜在需求,为客户提供了增值服务,分理处每一名同志蕴藏的潜能被充分激发出来,每天的晨会上,大家都纷纷提出自己的营销目标,“我今天要销售6个网银”,“我要签10个短信”,“我要完成5个手机银行”。有了目标,就有了动力,当日终统计营销业绩时,常常发现大家又把目标定低了。特别是刘建同志,他的电子银行营销业绩是我们分理处最棒的,平时工作中他开口最多,被拒绝也是最多,正是在一次次的成功与失败中,他收获了营销的喜悦。
同时,我们也让客户群众参加产品互动体验,帮助大家深入了解我行各项金融产品。一天的活动下来,很多人现场申请并开办了相关业务。除了体验各种业务,客户还可以通过产品经理、理财经理、客户经理的讲解、观看幻灯课件等形式,初步了解建行个人银行业务、公司业务、信用卡业务、电子银行业务、国际业务、中间业务的重点产品。如营销持存折客户办理银行卡,再通过网上银行或手机银行把折和卡联在一起,特别是代发工资客户,可以通过预约转帐的方式联动,就是在发工资后的日子做一个预约,到时候款就直接到了卡上,用卡可以24小时在自助设备上取款,省去排队的烦恼;还有就是交纳燃气费,交纳燃气费的网点特别少,交费每次要等半小时左右的时间,营销这类客户可就广了,30岁至50岁的人群,他们是交纳燃气费得主力军,告诉他们用电子银行联上卡在家里就能办理,不要跑到燃气公司去排队了,大部分客户容易接受,这种喜闻乐见的营销方式得到了客户的认同。主要目的就是希望借此搭建一个银行与客户交流的平台,让建行的服务和产品走进千家万户,让客户了解建行、走进建行,与建行携手合作。
(三)、坚持业务培训,提高员工素质
组织全员充电,临阵岗位练兵。要想打硬仗打胜仗,必须有一支战斗力强的作战队伍,而培训就是培养这支队伍的重要手段。我们始终强调电子银行业务培训工作的极端重要性,把其提高到能否准确、有效地做好客户服务工作,从而真正落实“以客户为中心”的服务理念的高度。在业务培训方面主要做了三项工作,为电子银行产品营销奠定了坚实的基础。一是从每月举办一次电子银行最新业务培训,重点对网银和手机银行及新业务培训,全员参加培训学习,覆盖面达到100%。二是对个银骨干人员进行重点培训,业务骨干全部参加了集中培训,采取上机操作和考试相结合,使每个参加培训的员工都能成为能硬仗的战斗员。三是进行了岗位练兵,围绕电子银行业务内容,开展了“一帮一,一对红”活动和比学赶帮超活动,在全分理处掀起了发展电子银行新业务竞赛的热潮。
(四)坚持宣传造势,营造浓厚氛围
业务要发展,宣传要先行。针对客户不太熟悉、不太了解银行电子银行产品的状况,我们先后举办了“电子银行产品营销”等系列活动,突出宣传该行电子银行产品安全性、便利性以及“短信通”人性化服务、超值服务的特点。整合了宣传资料,放置了浅显易懂、简洁明了的产品宣传简页、海报、折页和手册,让营业网点员工进行宣传和营销,提高客户信息量和认知度,在扩大了短信宣传网银理财产品的覆盖面,大大地促进了理财产品销售。
不断加大宣传推广力度,树立电子银行品牌。一是要加快对柜面业务的替代速度,提高研发效率,网银产品不仅要能解决大众化需求,更要精细化到针对特定客户群的不同个性化需求,不断推出新品吸引客户,形成独有优势,打造独有品牌。二是在自身网点投放led广告,在客户营销过程中,不断宣传和强化电子银行渠道的优势,赢得客户良好口碑。三是高度关注各项电银渠道评比活动,第三方评价机构的评选活动,认清自己所处的位置,在比较中找到差距,找到自信,努力扩大影响力,有效提升品牌价值,不断增强互联网经济时代商业银行的竞争力。
平时,我们还特别注意在营业厅现场宣传推荐我们的产品。选的宣传对象主要是从新开户的客户做文章,从源头联动电子银行产品,首先在大厅的排队机处迎接客户,如有新开户的客户就帮助复印身份证,指导客户填写开户申请书,就询问客户办卡的用途,如果是等别人汇款的,就告知客户我们建行有免费试用短信通业务,账户变动及时给你发信息,你也可以发信息查询明显,还可以交话费,如果是附近个体工商户,我们就推荐电子银行套餐(网上银行,手机银行,短信通知)向他们营销我们行的电子银行,省时,省钱,省力特点;建行e路通,理财好轻松,这句话非常实在,这是一个我们一位有名的牙医给我讲的,这位杜医生是我们行的白金级客户,比如说买完基金,账户金就不来网点了,我们就给客户联系,问他知道买的产品什么情况吗?赚了还赔了,他竟然不知道,说太忙了,我到他的诊所一看才知道,他根本就没有时间去银行办理业务,去看病的都得预约,我就告诉他我们行有网上银行非常适合你的情况,他说我根本不会上网,我说你楼上有电脑,保证让你一次还教会你怎么用钱生钱呢!我带着杜医生去网点签约了网上银行,回来就教他怎么在网上买卖金,而且手续费还打折优惠,怎么转换,怎么查询,账户金怎么买卖,怎么挂单交易,告诉他挂单交易睡着觉就可以赚钱的,有什么事随时给我打电话,过了有不到一个月,杜医生给我打电话说“行e路通,理财好轻松”告诉我他的理财产品大约12%,比存定期的收益高多了,等休班要请我酒呢。我听了心里美滋滋的。我们坚信付出就会有收获。
(五)坚持差别化营销,完善网银服务流程
在平时的工作中我们体会到,只有注重差别化营销,不断完善服务流程,才能取得最佳效果。当客户进入网点,来到大厅取号或在填单台填单时,首先由大堂经理有效识别客户,简明扼要介绍一下我行电子银行产品的功能,对汇款客户突出使用网银或手机银行手续费打折的优惠政策,先入为主让客户对电子银行产品有所了解,引起客户的兴趣;当客户到柜台办理业务时,柜员根据大堂经理的提示,不失时机地进行营销推荐,耐心细致的讲解,加上运用得当的话术,客户已经很自然地接收,然后水到渠成办理签约手续;签约成功后,柜员呼号大堂经理带客户到电子银行演示区现场激活,仔细为客户讲解和演示产品使用方法和注意事项,并告知客户使用过程中遇到任何问题可以随时联系,从而解除了客户的后顾之忧。对个人高端客户和企业网银客户,我们十分重视售后服务,经常通过电话联系等方式进行回访,有的还要实行上门服务。如今年7月中旬的一天,天气特别炎热,中午下班后网点经理衡亮刚到家楼下,接到一位鲁南玻璃城的季经理的电话,说他的电脑重做系统了,企业网上银行用不了,最近玻璃涨价,急着往外地汇款,否则这笔生意可能就做不成了,银行对公柜台也下班了,问能不能让公司去车到银行去接接你,来公司给处理一下。衡亮深深知道对客户来讲时间就是金钱,时间就是效率,第一反应就是请你在公司等着,不要来接我,路上耽误时间,我直接开车去你公司;挂了电话,调头就奔鲁南玻璃城去,近半个小时的路程到了季经理的公司,季经理早在大门口焦急的等待了,说了好多客气话,我马上就给客户下载企业网银签名通,就是下载不成功,马上意识到可能是intrnet选项--安全—activex控件与插件被禁用的原因。处理完毕后下载安装成功,季经理马上安排财务人员汇款,款汇出去后季经理马上与客户取得联系,让客户查看汇款到了吗?客户说刚收到短信,款已到合作愉快,季经理的脸上露出了喜悦,说真的谢谢你了衡经理,你今天帮了我大忙了,我们公司以前在其他行的网上银行有问题他们都是让打客服电话的,你们能在休息的时间又开着自己的车来马上帮我们公司解决了问题,又是请吃饭,又是给加油,都被我婉言拒绝了。就对季经理讲“想客户之所想,急客户之所急”是我们建行人应具备的素质。
后来,作为鲁南玻璃城企业协会的秘书长,满怀感激之情的季经理把他所在玻璃城的企业给我们建行进行了推荐。后有六家企业经季经理的从中牵线,落户我们大同路分理处,同时开通了企业高级网银,企业短信通知,进一步提高了客户对我行的满意度和忠诚度。
同时,针对中高端客户及个体私企业资金往来频繁,我们对其重点推介网上银行/手机银行转账与短信提醒功能,突出宣传“足不出户办业务、享受优惠价格、实时监控账户状况”三大特点,取得良好效果。为充分挖掘客户资源,全面实行捆绑式营销,提高营销技巧,确保大堂制胜,采取大堂经理,客户经理和员工立体互动营销,确保成功率。主动推介网上银行、手机银行、银信通业务,从而提高营销成功率,确保“营销一户、教会一户、开通一户”。
(六)坚持柔性激励,打造卓越奋进团队
是讲求柔性激励,打造卓越团队。激励与表扬是前进的动力。每天的晨会上,销售冠军不仅受到口头表扬,得到一张表扬卡,还能得到网点经理颁发的小礼品,这样的表扬不仅能立即鼓舞士气,还让大家一天都精神振奋。从第一个客户办理业务开始,分理处营业大厅里随时都闪现着网点经理的身影,一个会意的手势,一个小小的鼓励,一次对后进员工的指导,都在激励着大家营销、营销、再营销。柔性激励措施的实施,极大调动了员工的营销热情,呈现出“比、学、帮、敢、超”的营销氛围。正是靠着团队的力量,我们完成了一个个营销任务,实现了一个又一个新的跨越。
根据电子银行业务时尚、便捷和高效的特点,我们以网上银行为重点,围绕网上银行有针对性地开展了一系列提质增收的数据库营销活动,搜集整理了辖内个人高中端客户进行精准营销、定向营销和捆绑营销,组成营销小组深入各企业及单位积极营销,做到“人人头上有任务,个个身上有担子”,全分理处无论是负责人还是员工,都认识到了电子银行产品销售的重要性,实现了由“要我营销”向“我要营销”的意识转变,领导带头,全员参与,全员营销、主动营销,柜员周末营销已成普遍现象,全员参与,联动营销,将电子银行业务营销推向新的高潮。
在同业竞争中不进则退,慢进也是退。在竞争激烈的环境下,如何创新产品、创新服务成为各家银行提升竞争力的有力资本。目前,全行上下都在大力发展电子银行业务,我们大同路分理处虽然做出了点滴成绩,但与上级行要求相比,与其他先进行相比,还有一定差距,这也正是我们继续前进的动力。在今后的业务发展中,取人之长,补己所短,积极进取,团结拼搏,争取在上级行开展的各项竞赛活动中取得更加优异的成绩,为我行电子银行业务的超常规做出更大的贡献。
根据(国发〔xx〕15号)《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》精神,《农村合作银行管理暂行规定》的要求,义乌农村合作银行筹建工作小组经过紧张有序的工作,筹建工作已基本结束,总体上具备了开业的各项条件。现将筹建工作报告如下。
义乌市农村合作银行是在原义乌市信用联社的基础上于20xx年11月开始筹建的,在义乌市委市政府和有关部门的密切关注和全程指导下,历时近一年时间基本完成了筹建工作。
(一)建立组织,加强领导。义乌市信用联社被确定为全省农村信用社改革试点单位后,义乌市委、市政府高度重视,成立由市长吴蔚荣任组长,副市长王奎明、朱江龙任副组长,有关职能部门为成员的义乌市深化农村信用社改革试点领导小组。抽调领导小组成员单位一名业务骨干组建改革指导小组,指导、协调义乌农村信用社的改革工作。4月26日,成立义乌农村合作银行筹建工作小组,具体负责筹建工作,为改革的顺利推进提供了组织保证。
(二)认真研究,制定方案。市改制领导小组根据(国发〔xx〕15号)《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》的精神,多次召开会议,专题研究农村信用社改革工作,并结合义乌市实际,制定了《义乌农村信用社改革试点实施方案》,于3月12日上报浙江省深化农村信用社改革试点工作领导小组,4月6日获得批准。 4月27日,义乌市政府召开了全市农村信用社改革工作会议。至此,义乌市农村信用社改革全面启动。
报告书》和《义乌市农村信用合作社联合社净资产确认书》。经义乌市农村信用社改革试点工作领导小组、信用联社和金华安泰会计师事务所三方确认,并通过金华银监分局和中国银行业监督管理委员会浙江监管局的验收。
(四)认真细致,做好各项具体的筹建工作。
一是研究制定筹建方案。根据《浙江省深化农村信用社改革试点实施方案批复书》关于同意组建义乌农村合作银行的意见,按照《农村合作银行管理暂行规定》,结合《义乌农村信用社改革试点实施方案》,研究制定《义乌农村合作银行筹建方案》和《义乌农村合作银行可行性报告》等有关筹建材料。
方案。(3)授权委托义乌农村合作银行筹建工作小组向银监机构提出合并组建义乌农村合作银行的申请。
管理。列专户管理的股金,只享受分红,不享受股东的其他权利。四是以生产队名义入股的股金,原则上予以清退;不愿清退的转入专户集中管理。列专户管理的股金,只享受分红,不享受股东的其他权利。上述方案经联社及各农村信用社社员代表大会审议通过。 4月28日,义乌农村合作银行筹建工作小组与各农村信用社联合发布公告,4月28日—5月10日,全面开展农村信用社股金清理工作。据统计,20xx年末实际应清理股金24676户、5781.2万元,已清理21310户、5779.3万元,占应清理户数的86.36%、占应清理股金的99.97%,未清理股金3366户、19559.3元。
。义乌市深化农村信用社改革试点领导小组高度重视,多次召开专题会议,严格设定入股条件,精心研究募股方案。为充分体现公开、公平、公正的原则,决定对义乌农村合作银行股金募集的全过程实行公开操作,即:公开增资扩股方案和增资扩股指标,公开符合条件要求申请入股的法人、自然人名单,在《小商品世界报》上进行公告,并由银监办事处、纪委监察局、审计局组成入股资格审查监督组,负责对整个资格审查过程、结果进行全程监督。7月2日至7月9日,义乌农村合作银行筹建工作小组对申请募集义乌农村合作银行法人、社会自然人股金资格认定结果在《小商品世界报》上进行了公示。公示期满,经义乌农村合作银行资格审查监督组认定,符合募集义乌农村合作银行法人股资格131家法人,社会自然人4749人,其中:重点客户1666人、非重点客户3083人。根据银监会意见,义乌农村合作银行以发起形式设立,符合募股条件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前签订了《义乌农村合作银行发起人协议书》,认购义乌农村合作银行的发起人股份,自愿发起设立义乌农村合作银行。
上述各项工作按有关法律、行政法规和其他规定完成后,经浙江银监局审核同意,于8月4日向中国银行业监督管理委员会上报义乌农村合作银行筹建申请,8月4日申请核准。 9月9日,中国银行业监督管理委员会办公厅下发了《关于筹建浙江义乌农村合作银行的批复》,同意筹建浙江义乌农村合作银行。
。筹建申请批复后,义乌农村合作银行筹建工作小组及其办公室立即开展各项筹建工作,向发起人募集股份,起草章程(草案)、股东代表大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则和义乌农村合作银行主要管理制度,选举产生了义乌农村合作银行第一届股东代表大会股东代表。今天,我们召开创立大会暨第一届股东代表大会第一次会议,并将召开第一届董事会、监事会第一次会议。至此,义乌农村合作银行筹建的各项准备工作全面完成。
200x年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的`东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
今年以来我银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下,在行领导班子大力支持和全体员工的努力下,认真贯彻“三个代表”重要思想,以服务经营工作为出发点,以开展社会主义劳动者竞赛为切入点,以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点,突出工作创新,制度创新和活动创新,全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被**区总工会评为“模范职工之家”。
xx年为进一步巩固基层信用社工会组织,合作银行工会加强支会内部的组织建设,着力抓好支会主席换届工作,依托行党政班子的支持,下大力气做好职工参政、议政工作,做好临时工入会工作,实现在岗员工全部入会。区行工会始终以“三个代表”重要思想为指导,大力加强工会建设,全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益,工会是党领导下的工人阶级群众组织,维护职工合法权益,是工会神圣的职责。**农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前,在新一轮的农村金融改革当中,各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪,合作行工会针对这一情况,积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作,工会主席亲自到各单位找职工谈话,从而保证了合作银行业务经营的顺利进行,保持了职工队伍的稳定;在工会自身建设方面,合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作,区行工会主席深入基层,研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用,使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中,在合作行领导班子的大力支持下,我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见,特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题,涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主意识得到了进一步加强。
xx年,区行工会积极参与人事培训工作,开展各专业培训班,对部分业务骨干及优秀职工代表,定期进行辅导培训;同时组织了工会财务人员进行业务培训,提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次,从而提高了信用社员工的素质,为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。
xx年,区行工会围绕经营管理工作,积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动,加强妇女工作力度,完善女工委工作,结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动,对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动,收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动,进一步调动广大职工的积极性和创造性,促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。
工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。主要步骤:
1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。
2.应按先主后次的顺序排列。
3.语言应简洁。
4.不要面面俱到,要突出重点。
案例:
·个人工作汇报
:
一年来的工作情况
此同时,在日常生活中做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。
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二、存在的主要问题
各位领导:
您们好!
我叫××,来自×××××,我于1994年7月毕业于××建筑工程职校,同年8月成为一名兴业银行的员工,1999年9月参加××省委党校大专班经济管理专业的学习,将于今年6月份毕业。为了提高自己的综合素质,适应市场竞争的需要,我于今年2月份报名参加了省委党校本科班经济管理专业的再教育,以再加强自身的素质修养,我今天竞聘的岗位是××支行业务发展科副科长。
业务发展科是基层行的一个关键部门,肩负着业务拓展、资产营运、风险防范等重要职责,能否胜任业务发展科副科长的岗位对支行业务的健康发展也起着重要作用,我相信经过自己几年的工作积累,我能胜任该岗位的工作。如果我是业务发展科副科长,我将从以下几个方面做好我的工作:
主要是加强对市场的研究与分析,增强预见性和洞察力,并定期对市场走势和客户需求进行分析和研究,瞄准存款增长点,掌握工作前瞻性,对现竞聘建设银行副职演讲稿有客户要进一步挖掘潜力,同时积极寻找新的存款增长点;还必须带头完成各项任务指标,起表率作用,以带动科室全体员工完成行里下达的各项指标。
对现行科室各项规章制度进行必要地补充、修订等,确保每项业务与流程均控制在制度规范之内,并切实抓好各项制度的落实,及时发现漏洞和隐患,采取措施,立即整改。
本着积极主动负责的精神,发展优良客户,促进资产多元化。首先是做到把握新增投向,积极发展三类客户:(1)自收自支能力较强的事业单位。如市医院的改建项目、广电局的基建项目等;(2)产品有销路,市场前景好,有外汇业务的中大型企业。如吴航钢铁、东宇不锈钢、恒益纺织等;(3)楼宇按揭。其次是大力发展票据业务,争取在票据业务方面有所作为。再次是扎实开展国际结算业务,要从我支行现有客户中寻找有国际结算的企业率先开展国际结算业竞聘银行副副职演讲稿务,逐渐摸索、取得经验,打好基础,力争在国际结算方面取得较大的发展。对拓展业务的过程中,对有关情况及时同支行领导反映,让行领导及时了解情况,为行领导的决策提供有价值的第一手资料,确保我支行各项业务的健康发展。
经常与同事们交流工作经验、管理客户的心得体会等,加深相互之间的了解,做到团结友爱、互助互敬。人的团结是工作能否顺利开展的决定性因素,只有团结了才能凝聚成一股兴业力量,才能共同发挥各自自身的资源,才能保证业务的健康发展。
在结束我的竞岗演说时,我在这里深深地感谢分行给我这样一个公平竞争的机会,不管我能否竞得上这个岗位,我都将一如继往尽心尽责地工作,做一名合格的客户经理,做一名优秀的兴业人竞聘稿范文。
国务院:
一、明确指导思想,加强组织领导。………………
二、根据不同地区确定保护重点。………………
三、建立基本农田的保护制度及地方补偿制度。………………以上意见已商得国家计委、财政部、建设部等部门意见,如无不妥,请批转各地区、各部门执行。
国家土地管理局
一九九一年一月二日
院长办公会请示格式:主管领导批示:
××××的请示
院领导:
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。此文是否提交院办公会讨论,请指示。
积水潭医院××处
×年×月×日
我所在的岗位是**银行的柜员,我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,××的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
由于我是新来的,在柜员业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉柜员业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
我现在所在的岗位是储蓄服务窗口,我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我们储蓄柜员是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。
由于我是老职工,在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够认真,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们清水分理处位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加分理处的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个老同志态度真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
在今后的工作中我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
工作报告。
是体现我们工作能力的平台,所以我们报告一定要紧紧围绕着工作展开,下面是本站小编给大家带来的银行工作报告,欢迎阅读!
x年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项。
规章制度。
的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年,我作为一名xx银行员工,亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节治理、精细化治理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。20xx年末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。
从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。从20xx年初至20xx年7月末,我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作,合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。
xx地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质、高效、规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中,我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通,了解经营部门的现实情况和问题,及时向领导、专审进行汇报,尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾,为行领导与专审的有效决策提供依据,实现xx银行利益的最大化。
xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我经常思考的问题。我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,计算比较简单,但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学,运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格,相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成,极大地方便了工作、提高了效率。
我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消除了很多重复劳动,也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化,本着简单、易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项业务都有深入的了解。
加强对各类文件和制度的学习,是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会,则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上,我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式,明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上,我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟悉,知道了哪些是应该重点向客户推荐的,哪些是正在开发并着力推广的,以及如何办理,有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解,如对于企业集团应该在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况,合理判定,熟悉到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外,每当有新的有关行内发文,我也认真参加部门内的例会和学习会,学习文件精神,在工作中落到实处。非凡是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点,更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
在做好本职工作之余,我作为xx地分行系统团委的宣传委员,参加了团委组织的多项活动。将行内员工非凡是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家,是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件,对原稿进行合适的排版、美化,套上精美的插画与底纹,最后上挂网站上与大家一同分享,得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂,为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”,我积极参与了多份演示文稿的编写工作,提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:。
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:。
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;。
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;。
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的。
个人工作总结。
向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去所有教训和不足我们每个人都牢记在心努力改进。工作是日复一日的看似反复枯燥但我们相信“点点滴滴造就不凡”。有今天的积累就有明天的辉煌。
银行工作报告格式(模板21篇)
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