通过心得体会，我们可以充分发挥自己的思考能力与创造力。要写一篇较为完美的心得体会，首先要有一颗求知的心态。下面是一些优秀心得体会的篇章，让我们一起来欣赏和学习吧。

现场销售的心得体会篇一

第一段：介绍现场销售演练的背景和意义（约200字）

现场销售演练是一种在真实销售场景中模拟销售过程的训练活动。它是销售团队提高销售技巧和应对客户需求能力的重要手段。通过参与现场销售演练，销售人员可以在模拟的销售环境中积累经验，找到自己的不足并加以改进。这种训练不仅提升了销售团队的专业素养，同时也让客户感受到公司的专业服务态度，从而增加销售机会。在进行现场销售演练后，我从中获得了很多宝贵的心得体会。

第二段：提出自己在现场销售演练中遇到的挑战和反思（约300字）

在现场销售演练中，我面临了许多挑战，其中之一是客户反应不同。有些客户对产品表现出兴趣，但在具体细节和价格上表示疑虑；而另一些客户则对产品缺乏兴趣，对销售员也不太友好。面对不同的客户情况，我意识到自己在适应不同客户需求方面还有待提高。此外，我也发现了自己在销售过程中过于专注于产品特性，而忽视了与客户建立真正的连接的重要性。因此，我反思需要加强与客户的沟通和理解，更好地满足客户的需求。

第三段：总结自己在现场销售演练中学到的关键技巧（约300字）

通过参与现场销售演练，我学到了一些关键的销售技巧。首先，我意识到了个人形象对于销售业务的重要性。一个良好的形象能够增加客户对于我们公司的信任感，并提高销售成功的机会。其次，了解客户需求是成功销售的基础。我们需要通过与客户的交流来了解他们的需求，并根据这些需求提供个性化的产品和服务。此外，提供明确的解决方案也是至关重要的。客户在购买产品时，希望得到能够解决其问题的方案，而不仅仅是产品本身。最后，销售过程中的细节关乎成败。在演练中，我发现细微的变化，如表情、声音和姿态，都能对销售结果产生巨大的影响。因此，我们需要注重细节，从而更好地影响客户的购买意愿。

第四段：分享自己在现场销售演练中的成功经验（约200字）

在现场销售演练中，我有幸获得了一些成功的经验。首先，我注意到了客户的反馈信号。通过细心观察和倾听，我能够准确地判断出客户的兴趣和疑虑，并及时作出调整。此外，我也学会了提问的艺术。通过巧妙的提问，我能够更好地了解客户的需求，为他们提供个性化的解决方案。最重要的是，积极的态度和自信是取得成功的关键。在现场销售演练中，我尽力保持积极的心态和自信的外表，这让客户对我和公司产生了更强的信任感。

第五段：总结现场销售演练的价值并提出今后的改进计划（约200字）

通过参与现场销售演练，我深刻意识到其对我个人和整个销售团队的重要性。现场销售演练不仅提供了宝贵的实操机会，也让我们通过观察和分析他人的销售技巧来不断改进自己的能力。为了不断提高，我将继续加强自己的沟通技巧和专业知识，以更好地满足客户需求。同时，我也计划参与更多的销售培训和学习机会，以加深对销售行业的理解和把握。只有不断学习和提升，才能在激烈的市场竞争中获得成功。

现场销售的心得体会篇二

最近我去了一家电信营业厅做了一次现场销售员，收获颇丰。刚开始我感到很紧张，因为要处理很多不同的客户需求，但是随着时间的流逝，我自信心也慢慢增强了。

通过这次体验，我学到了很多东西，最重要的是要善于沟通。客户来到我们面前，往往拥有不同的需求，有些人可能只是咨询一下，而有些人则希望立即购买。对于这些不同的客户，我们要有不同的沟通方式。对于那些只是咨询的客户，我们要善于用轻松、风趣的方式帮助他们了解产品，对于那些想要购买的客户，我们则需要讲解产品的各种细节和优惠政策。

此外，我发现客户往往会提出一些跟产品功能和购买方式有关的问题。这些问题需要我们充分了解产品特点，知道如何回答才能让客户信服。有时候，我们也需要学会主动询问客户的需求，然后给出最适合他们的产品方案。

最后，我认为促销能力也是非常重要的。有时候客户会对某个产品有些抵触，我们需要学会利用一些小技巧去提升客户的购买意愿。比如，我们可以讲解一些与产品相关的成功案例，或者给出一些特价优惠来吸引客户。

总的来说，这次电信现场销售心得体会总结让我学到了很多，我也更加了解了客户的需求和购买心理。我相信这些知识和经验对我未来的职业发展将大有裨益。

现场销售的心得体会篇三

现场销售是在商店、活动现场等场合进行的销售行为，目的是吸引消费者，促销产品。在我过去几年的销售工作中，我深深意识到现场销售的重要性，因为成功的现场销售不仅可以提高销售额，还能建立品牌形象和客户关系，并提高企业的知名度。在此，我想分享一些我在现场销售过程中的心得和体会。

第二段：现场销售技巧

要在现场销售中获得成功，不能只有优秀的产品和优惠价格，还需要一些有效的销售技巧。例如，必须与顾客建立积极的关系，聆听他们的需求，并给予专业的建议。此外，了解产品的特点、应用场景和优势也非常重要。最重要的是，能够灵活应对不同的销售环境和顾客需求，及时调整销售策略和谈判技巧。

第三段：团队合作

现场销售不仅需要个人的努力，也需要团队的合作。良好的协作和沟通可以让销售和服务更为高效和流畅。在销售活动中，团队应该制定明确的销售目标和任务分工，按照计划开展现场销售活动，并在销售过程中及时汇报，及时解决问题。同时，也应该对团队成员的贡献进行肯定和奖励，激励大家积极参与到销售工作中。

第四段：客户关系管理

现场销售是一个重要的机会来建立客户关系。在销售过程中，我们要积极交流、倾听和了解客户，正视客户的意见和建议，并及时反馈和解决问题。此外，也可以通过积极跟进客户，在后续销售中提供更好的服务和支持，展示出企业的专业态度和品牌形象。最重要的是，要让客户感到企业的诚信和价值观，才能够建立良好的客户关系。

第五段：总结

现场销售是一个充满挑战和机遇的过程，需要各方面的努力和支持。通过有效的销售技巧、协作和沟通、客户关系管理等方式，可以让销售更具有成效，提高企业的竞争力和市场占有率。在未来的销售工作中，我将保持专业的态度和积极的心态，不断提升自己的销售能力和团队协作能力，为企业做出更大的贡献。

现场销售的心得体会篇四

现场销售是一种直接面对客户的销售方式，对于销售人员来说，技巧和经验是非常重要的。在我从事销售工作的过程中，我不断吸收经验和总结教训，在实践中摸索出了一些心得体会，接下来就与大家分享一下。

第二段：准备工作

为了能够顺利进行现场销售，我们必须要做好充足的准备工作。首先，了解客户的需求和背景信息，清楚自己的产品特色和优势，以便在现场能够做到精准推销。其次，准备充足的宣传资料和演示器材，以提供更好的展示效果和服务体验。最后还要注意到现场环境，了解场地的特点以及客户的意见和反馈，从而调整自己的销售策略。

第三段：沟通技巧

在现场销售中，沟通技巧是至关重要的一环。首先，我们要注重交流的效率和清晰度，以避免误解和沟通障碍的产生。其次，还要注重情感的表达和意识的引导，以赢得客户的信任和好感。此外，如果能够使用与客户相似的语言和表达方式，也可以让客户更加容易接受和理解我们的销售信息。

第四段：把握机会

在现场销售中，把握机会是销售过程中的关键。我们需要注意到客户或现场状况的变化，及时采取措施，以提高销售的成功率。有时候，客户可能仅仅是对我们的产品稍有兴趣，这时我们就需要凭借敏锐的洞察力，抓住机会展示我们的产品的独特性和特色，以赢得客户的认同。同时，在现场礼貌地寻求和回答客户的问题也是非常重要的，这不仅能够消除客户的疑虑，还能够增强客户对我们的信任感。

第五段：总结与展望

现场销售可能会面临各种挑战，但是，只要我们不断总结经验、提升技巧，就能够在竞争激烈的市场中保持优势。继续深入了解客户需求、改进沟通能力、善于把握机会都是我们需要不断刻意练习和提升的方面。当然，随着时代的发展和市场的变化，我们也要适应新环境、开拓新业务，以满足不断增长的销售需求。

现场销售的心得体会篇五

现场销售演练是培养销售人员销售技巧和应对客户需求的重要训练活动。在接受销售培训的过程中，我们不仅能够学习到理论知识，还能通过实际操作来提高销售能力。最近参加的一次现场销售演练活动让我获益匪浅，从中我收获了很多心得和体会。

第二段：理论贯通。

在销售演练中，销售人员需要将理论知识巧妙应用于实际销售场景中。我发现，只有将理论知识贯通到实际操作中，才能更好地应对客户需求并推销产品。通过现场销售演练，我意识到理论只是基础，真正的挑战是如何在实际销售中灵活运用所学。因此，在接下来的销售培训中，我将更加注重理论与实践的结合，以提高自己的销售能力。

第三段：沟通技巧。

在现场销售演练中，我意识到沟通技巧对于销售成功至关重要。与客户进行有效的沟通可以增强客户的信任感，并更好地理解客户的需求。通过参与销售演练，我不仅学到了如何主动倾听客户的意见和反馈，还学会了避免使用太多技术术语，并在沟通过程中保持积极的语气和姿态。这些沟通技巧对于促成销售交易起到了积极的作用。

第四段：团队协作。

现场销售演练是一个团队协作的过程。每个销售人员在团队中扮演不同的角色，互相协助以达到销售目标。在这次演练中，我们也意识到只有真正的团队合作，才能在激烈的市场竞争中获得优势。我们相互之间的支持和帮助，不仅提高了整个团队的销售能力，也培养了我们的合作意识和团队精神。

第五段：总结与展望。

通过这次现场销售演练，我意识到销售不仅仅是交付产品，更是提供解决方案和满足客户需求的过程。仅有的理论知识是远远不够的，还需要良好的沟通技巧和团队合作意识。我深知通过不断学习和实践，才能提升自己的销售能力，更好地为客户提供服务。因此，我计划在接下来的工作中继续努力学习，提高自己在销售领域的竞争力。

总而言之，通过参加现场销售演练，我不仅加深了对销售理论知识的理解，还提高了自己的沟通技巧和团队合作能力。这次经历让我深刻认识到销售工作并非简单地推销产品，而是建立合作关系并满足客户需求的过程。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在销售领域取得更大的成功。

现场销售的心得体会篇六

作为一种实践性的学习方式，现场心得体会在各个领域中都有着广泛的应用。它通过将知识与实践相结合，能够帮助人们更好地理解、掌握和应用所学的理论知识。无论是在工作中还是在学习中，现场心得体会都能够为我们提供独特的学习机会，使我们能够更好地发现问题、思考解决方案，并不断提升自己的能力水平。因此，深入理解和探索现场心得体会的重要性，对于我们个人的成长和发展具有着重要的意义。

我曾经有一次参加了一场现场心得体会活动，那是一个关于创业经历的分享会。在活动中，我有幸聆听到了几位成功创业者的故事和经验分享。他们从自己的创业过程中谈起，分享了许多宝贵的经验和教训。例如，他们提醒我们要注意市场的变化和趋势，要不断学习和更新知识；还强调了团队合作的重要性，他们表示创业不是一个人的事情，需要有一支强大的团队才能获得成功。通过与他们的交流和互动，我深刻地感受到了他们的智慧和勇气，也受到了极大的启发和鼓舞。

参加现场心得体会活动对我个人的成长和发展带来了很多好处。首先，它增强了我的学习能力。通过亲身参与和观察，我能够更深入地理解所学知识的实际应用，提高自己的问题解决能力。其次，它扩展了我的视野和思维方式。在现场心得体会活动中，我接触到了各式各样的人和思维方式，从中学到了很多新颖的想法和观点，这拓宽了我的思维边界，使我能够更加开放地看待问题。最重要的是，它激发了我的创造力和激情。通过与成功人士的交流，我受到了他们的激励和鼓舞，重新点燃了我内心的激情，促使我更加积极主动地追求自己的梦想和目标。

为了更好地利用现场心得体会，我们可以采取一些具体的策略和方法。首先，我们要加强对现场活动的观察和记录。尽量多观察和听取别人的意见和建议，将自己的观察和体验写下来，以便后续的总结和回顾。其次，我们要积极参与和互动。不仅要向他人提问和寻求解答，还要与他人分享自己的观点和体验，从中互相学习和启发。最后，我们要及时总结和反思所学到的知识和经验。通过写下心得体会，整理思路，以及制定下一步的行动计划，我们能够更好地应用所学，进一步提升自己的能力。

第五段：总结现场心得体会的重要性，并展望未来（200字）。

现场心得体会是一种非常有效的学习方式，它能够帮助我们更好地掌握知识，提高能力，促进个人成长。通过参加现场心得体会活动，我们能够深入了解实践中的问题和挑战，从中汲取宝贵的经验和教训。因此，我们要充分利用现场心得体会的机会，不断追求学习和成长。展望未来，我相信现场心得体会将继续发挥其重要的作用，为我们提供更多的学习机会和启示，帮助我们不断前进，成就更好的自己。

现场销售的心得体会篇七

透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅x经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我这一年的工作心得体会。

接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

现场销售的心得体会篇八

xx家居，是xx集团在中国开设的xx家俱卖场，主营xx风格的家俱，一般设计师的名字都是非常拗口的一长串，因为人家都属于xx家族。回想当初，是xx人xx先生，在xx南部的xx地区创办宜家家居，时为xx年。

目前，xx家居号称在全世界xx个国家和地区设有x家门市店，据说其dm单的投放量，在西方社会要超过《xx》的覆盖率。不是传说中的.人手一本，而是事实上的至少三本！作为长达半个世纪多国际大财团，x家已经在国内的xx等八座一线城市开设了分店，且都是旗舰店级别的。但注意一点，虽然x家最早的境内分销点，是x年在北京设立的，但是第一家宜家旗舰店，却是在x年的上海开设的。

x家的销售楼层一共分三层，一层为消费结账出口与家具自提区，二层为家居用品（包括锅碗瓢盆，还有镜子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品），三层为家具展示厅（摆的全是床柜等家具，您可是随便试用）。

在x家购物是有独特的规矩的，除了凭会员卡享受折扣之外，还得会填自己的购物清单，特别是在入手大件的时候。这个跟给您的送货上门服务关系很大。会员卡是可随时办理的，顺便说一下：现在晚上逛x家延长至23点。

x家的便利辅助设施也不错，三层有饭厅，一层有bristo便利店。但截至目前，人山人海很难挤得上去。而且x家的结账也是非常费时的，请做好心里准备。

x家的日常用品，包括镜子、保温壶、挂毯、调料瓶、小桌椅等，被公认为最划算。

是否购买宜家，如何选好宜家，还是仁者见仁，智者见智吧。

现场销售的心得体会篇九

一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议，服装销售总结。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上，工作总结《服装销售总结》。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

以上就是我这个月以来的总结感言，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。

现场销售的心得体会篇十

保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我要存长期的用户，我们会向他介绍我们相应的产品，是时间较长，收益也是比较稳定。

还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是＂这个不保险，我还是存存定期吧，＂这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。

我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍xx保险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。

有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。

每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会注意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门拜访。

现场销售的心得体会篇十一

20xx年取暖器销售工作经验，重点对xx年风扇销售工作运作策略研讨，并进一步做好新年度工作规划。

总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司xx年取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处——市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的工作还需要做细，再接再厉。

市场部高级经理xx对20xx年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对xx年的工作做了汇报和分享，阐述了xx年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，xx四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。xx年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对xx年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

经过激励的小组讨论之后，x总为xx年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

会议最后，x总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

紧张而充实的会议很快就接近尾声，通过两天的学习与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信xx年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年！

现场销售的心得体会篇十二

做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话销售经历让我对销售的认知发生了巨大的变化。经过半载的努力与奋斗，我经历了很多很多。有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。也深刻体会到客服的几点必备因素：灵敏的.反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外，从我个人而言，我也体验到在销售过程中的推销信心和服务态度的巨大作用。

刚开始的时候，拨通电话，刚刚开口介绍套餐，就被客户三言两语拒绝了。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得有点消极了。后来师傅得知此事，她找我聊了许多，她告诉我：“一名合格的销售员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。

这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。一开始，我急于将我们的产品介绍出去，而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在销售过程中功利性太暴露，客户很容易产生防御和厌恶心理。

慢慢的我开始思考，在同事们的帮助和建议下，我开始尝试与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。让客户切身体会到我所推荐的产品，完全是出于为客户带来便利，让他们真心接受我所推销的产品，让我们的产品赢得客户的倾心。

常言道：“失败乃是成功之母”！在销售过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门刁难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是销售技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

现场销售的心得体会篇十三

前一段时间受客户邀请，为其新产品做策划，因此走访了当地的药店，在走访的过程中，我一直在思考着项目的事情，客户所做的产品是保健食品，这个行业已经普遍受到了消费者的不信任和国家政策的约束，如何突破市场的羁绊？走一条有特色的路成为我们策划的核心内容之一。我们看终端的目的主要了解竞争对手在这里的表现，包括陈列、促销、价位、促销员的表现，促销员的销售技巧等。

在走访了几个大型终端之后，我有些失望，在这里没有什么新发现，无非就是促销员不断的向你推荐他们的产品，而不去真正的了解你的需求。从陈列上看，都是一些杂牌子产品，排面倒是不小，而业内比较有名的产品却并不在主要的位置上。从这里也可以看出，保健品行业是一个利润很高的行业，要不然，这么大的排面每月有多少费用呢！虽然如此，我还是不厌其烦的把同类问题抛向不同的促销员，但结果依然没有新的发现。这也从另一个方面说明保健品行业在终端的潜力还很大，只要有一支素质高的促销队伍，完成产品的销售还是没问题的，毕竟这个市场容量巨大。

我在一边想着客户是不是要建立一直精干的促销队伍一边向另一个药店走去。这个药店不大，促销人员也不多。但通过我与这里的促销员的沟通，让我感到大吃一惊，他们不但在销售产品，还在运用更新颖的销售技巧，我深受启发。她是怎么做的呢？在此分享给大家。

我们进入药店后，促销员没有急于给我们介绍产品，而是看着我们在看什么产品，在观察我们几个走进来的潜在客户。

解读：这在终端销售的过程中是很重要的，要通过观察你的目标客户，进而能够判断出他们的需求，所谓知己知彼，就是首先要明白自己产品的优劣，消费者的需求，让这两者达到一种完美的结合，你的销售一定可以做成功。

这个促销员看到进来的这几个潜在消费者，只有我是比较认真的看产品，其他几个都是漫不经心的看，所以，她判断我会是真正的消费者。

解读：在一群潜在消费者中间，寻找到真正的消费者是很重要的，如果你的判断不准确，那么你的很多工作就完全是浪费精力。

我其实是要了解中高档产品的，但这个促销员却并没有直接向我推荐，而是先向我推荐了一款价位很低的产品，只有20元左右，她是这样解释的：这个产品主要是促进营养成分吸收的，即使你平时饮食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他营养成分就流失了。

解读：这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接受这个销售人员和她推荐的东西。

这个促销员的高明之处就表现在这个地方，在她不急于销售的言辞中，我放松了警惕，而这个才是她销售的核心产品，由于有前期的沟通，我们之间已经产生了信任，对于我自己实际的需求，也并不是那个价值20元的小产品。

解读：所谓的连带销售，就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外，能够创造或者发现其他没有被满足的需求，进而挖掘和利用，达成销售。

虽然看上去，这个促销员的销售技巧一般，并没有利用什么超常的方法，但正是这个小小的销售动作，增加了15%的销售额。如果每一个成交的消费者都增加15%，可想而知，一个月要增加多少的销售!

这让我想起了一个很多销售人员都熟悉的故事。

一个少年从乡村到城市寻生计，由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品，所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他，只是怕他不太习惯在百货公司做推销，因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况，以便作出检讨和修正。

第一天上班,好不容易才等到营业时间完结，他便走到老板面前汇报一天的销售情况......

“年轻人,今天完成了多少单买卖?”

“一单!”

“你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?”

“三十万!”

“三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?”

“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，再后来便是大号的鱼钩，继而是小号的鱼丝，中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后，我问该顾客要到那里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车......”

“什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?”

“不，他本是来替他太太买纸巾而已，我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?”

这个故事的可信度已经无可考证，但从这里我们可以看到连带销售所带来的巨大威力，而连带销售的根本是挖掘消费者内心深处的需求，以点连线。销售人员往往目的明确，通过不断引导目标消费者，进而达到一种销售的最高境界。连带销售在运用的过程中一定要根据消费者的实际情况，切忌不根据实际情况，想当然的进行推荐，这样反而会适得其反，影响消费者的购买决策。

在医药保健品的销售过程中，由于消费者对这类产品存在着“偏见”，认为这些是可以治病的，在这种情况下，如何去满足消费者最终的这种需求，可以采用连带销售的方法，在销售一个产品的时候，一定要增加另一个辅助治疗的东西。比如我们曾经让肝病患者购买我们主推的保健品，但要连带购买传统中药，说是为了增强效果(不过实际也是如此)。在这样的销售过程中，消费者满意，因为有效果，厂家满意，因为有销量，连带销售达到了一箭双雕的目的。