最新农行柜员心得体会及感悟（精选15篇）

农行柜员心得体会及感悟篇一

作为一名农行柜员，我有幸经历了许多有趣而又耐人寻味的事情。工作中的点点滴滴，让我不断地成长和进步。在这里，我想分享一下我的工作经验和体会。

段落2：工作技巧

在工作中，我们应该尽可能减小顾客的等待时间。确保客户在最短的时间内办理业务。如万能柜员应熟练掌握各项业务，及时处理客户的问题，能提高自身的工作效率，同时也能给客户带来更好的服务和体验。其次，除了业务熟练程度的要求，沟通能力也是必要的素质之一。在与客户交流过程中，我们必须要实现耐心倾听，了解客户的需求，灵活应对各种复杂的情况。

段落3：工作态度

作为一名柜员，我们应该每天把工作看成是我们征服的挑战，并将其视为贡献社会的方式。最好的办法是保持专注、努力工作和寻求改进的机会。要时刻保持一颗良好的服务态度，不仅是一项职业要求，更是一种生活态度。只有这样，才能彰显我们的专业精神和职业态度。

段落4：信用卡业务

在近年的发展中，信用卡已经变得越来越受人们的欢迎和重视。对于柜员来说，信用卡业务的销售也成为了日常工作的重中之重。在提供服务时，我们应该把握机会，通过向客户介绍信用卡的特点和优势，提高客户信用卡的使用率。我们还必须仔细审核客户的资质，避免不必要的风险。合理地使用信用卡不仅能为客户带来便利，同样也能为银行带来经济效益。

段落5：反思总结

在工作学习中，我更加深刻地了解到“硬技能”和“软技能”之间的协调关系，以及它们的相互促进作用。另外，也更加认识到信任和责任在任务执行中的必要性。作为一名农行柜员，我们的工作责任不仅是为客户提供优质的服务，同样也是保障银行安全运作和有效管理。我们应该不断地提高工作技能、加强银行文化建设，以此来不断推动银行向更高质量的目标迈进。

总之，在柜员的日常工作中，需要具备较高的运用能力和服务质量。要时刻保持一颗良好的服务态度，始终走在这个行业的最前沿。

农行柜员心得体会及感悟篇二

第一段：引言（200字左右）。

农行作为国内领先的商业银行之一，柜员作为银行网点的重要一员，在服务客户和处理交易中扮演着关键的角色。为保障银行资金的安全和客户利益的最大化，农行内控合规工作十分重要。作为农行柜员，我深感内控合规的重要性，并在实践中积累了一些心得体会，希望与大家分享。

第二段：明确内控合规概念并强调重要性（200字左右）。

内控合规是指通过制度建设和规范操作，确保机构内部业务活动的合法性、规范性和有效性的一项工作。在银行业，内控合规的重要性不言而喻。首先，内控合规可以保障银行的资金安全，防范内部作弊和外部操控；其次，内控合规可以保护客户利益，防止恶意操作和泄露客户信息；此外，内控合规还可以提升银行的信用度，在市场竞争中占据有利位置。因此，作为农行柜员，我们必须高度重视内控合规工作。

第三段：加强制度学习与和标准遵循（200字左右）。

在内控合规工作中，制度学习和标准遵循非常重要。作为农行柜员，我要深入学习掌握国家法律法规、银行业规章制度以及农行的管理制度。学习制度的目的不仅是了解规定，更重要的是理解规定背后的精神和原则，以便在实际操作中能够灵活运用。同时，我还要严格遵守制度的要求，如按照规定核实客户身份、确认交易授权等，确保每一项操作都符合规定。

第四段：加强风险防控与掌握技能技巧（200字左右）。

除了学习制度，农行柜员还要加强风险防控的意识，并掌握相应的技能和技巧。在柜面工作中，可能会面对各种风险和欺诈行为，如假币、伪造证件等。因此，柜员要具备辨别真伪的能力，严禁接纳、兑付假币，并能及时识别伪造证件和虚假信息。此外，柜员还要注意保护客户信息的安全，妥善保管密码等。掌握风险防控的技能和技巧，是柜员内控合规工作的重要一环。

第五段：持续学习与加强团队协作（200字左右）。

内控合规工作是一项需要持续学习的工作。作为农行柜员，我要时刻关注法律法规和银行业的最新动态，及时更新自己的知识和技能。同时，柜员内控合规工作还需要充分发挥团队协作的优势。我们要积极参与内控合规培训，与团队成员互相交流经验和心得，共同提高内控合规水平，确保农行的风险可控。

结尾（100字左右）。

在农行柜员内控合规工作中，我们要明确内控合规的概念和重要性，加强制度学习与标准遵循，加强风险防控与技能技巧的掌握，持续学习和加强团队协作。只有如此，我们才能更好地为客户服务，保障银行资金安全，维护农行的形象和信誉，客户才会更加信任我们的工作。作为农行柜员，我相信只要努力学习和实践，将会在内控合规工作中不断进步。

农行柜员心得体会及感悟篇三

近年来，银行业务流程日益复杂、风险不断增加。为了有效管理风险，农行柜员不仅需要熟悉产品操作流程，还需要具备一定的内控合规能力。本文将从我个人的角度出发，分享一些农行柜员内控合规的心得体会。

第二段：注重规范操作。

作为柜员，内控合规就要求我高度重视规范操作。首先，我时刻关注着人民银行和农行总行发布的政策法规，及时更新自身的合规知识。其次，在日常工作中，我严格按照农行的各项规章制度进行操作，确保合规性。例如，当办理某种业务时，我会详细核对客户的身份证件和其他必要材料，杜绝信息不完整或虚假的风险，有效防范刷卡套现等违规操作。

第三段：强化风险意识。

内控合规工作离不开风险意识的强化。在柜面工作中，我经常面对各种各样的客户，其中可能存在着风险。为了有效识别和化解风险，我始终保持警惕。我在接待客户时，会主动了解其资金来源和资金去向，对于高风险的业务会进一步核实。同时，我也会关注反洗钱的相关问题，通过分析客户的资金流动情况，识别是否存在洗钱的风险，确保农行资金的安全。

第四段：加强内部合规教育。

农行柜员内控合规工作，也需要加强内部合规教育。在农行，我们有定期的合规培训，通过学习相关课程和知识，提高自身的基本素质和业务操作能力。同时，我们也进行内部考核，以检验自己的合规水平。此外，我们还互相交流心得体会，分享工作经验，促进合规工作的不断提升。通过这些教育和培训，我们能够更好地适应新的合规要求，提高内控合规能力。

第五段：总结心得。

在农行工作的这段时间里，我深刻领悟到内控合规对于现代银行的重要性。作为柜员，我要不断提高自身的合规水平，确保自己的操作符合法律法规和农行的规定。只有保持规范操作和强化风险意识，我们才能更好地保护客户和农行的合法权益。我们也要不断学习，积极参与内部合规教育，通过共同努力，使农行的内控合规工作更加完善，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。

结尾：

在农行柜员内控合规工作中，规范操作、强化风险意识和加强内部合规教育是重要的方面。作为柜员，我们要时刻关注风险，不断加强自我学习和提升，以确保我们的工作合规合法，为农行和客户提供更好的服务。希望在不断的实践中，我们的内控合规工作能够进一步完善，确保农行的持续稳定发展。

农行柜员心得体会及感悟篇四

农行柜员是一个不断接待客户、处理业务和解决问题的职业。在这个职业中工作，需要具备出色的服务态度和专业的业务水平。通过自己的角度，本文将对农行柜员的心得体会进行深度剖析，为读者呈现出这个行业的真实情况。同时，也希望能够反哺大众对这个行业的理解和尊重。

第二段：第一次上岗的经历

作为一个新入职的农行柜员，在第一次上岗时感到异常紧张。毕竟，面对不同的客户和问题，被要求提供快速且准确的解决方案，需要具备着非常高的专业素养。尽管接到了充分的培训，但仍然需要自己逐渐领悟并磨合才能成就一名合格的农行柜员。

第三段：职业发展经历

在一定时期的服务工作后，我已经逐渐适应了工作内容，并且与客户的沟通也出现了突破性的变化。在这个过程中，我不断地挖掘和发掘自身的优劣，努力打磨自己的能力和观念，不仅让我在服务中更高效也更具体验感。针对不同的客户，我也开始了慢慢地变换自己的业务知识和交流方式，针对每一个客户都提供最合适的服务。

第四段：服务过程中的心路历程

农行柜员不仅只是一个单纯的接待客户的角色，同时还必须成为客户信赖的专业人士。在服务过程中，可以认识到不同客户的多样性，了解他们的特点和诉求。因此，在与他们的交流中，温和、耐心、和蔼的口吻和专业的知识储备也更加迫切地受到重视。针对不同的客户，还可以通过多方面的信息咨询和查询，提供最优质的服务。

第五段：我的思考

总结来说，作为一名农行柜员，在这个职业中，不仅要具备高质量的服务能力，还需要不断地学习和成长，从而为每位客户提供适当的贴心服务。虽然这个行业在现在社会中存在着一些误解和偏见，但是它带给柜员的人性化的服务、专业化业务，以及努力实现公司客户的个性化体验，无不是为我们带来感动和挑战。因此，每位农行柜员都应该以饱满的精神状态，更加自我挑战和提高，让每位客户享受到更优质的服务体验。

农行柜员心得体会及感悟篇五

作为柜员，我从事金融服务行业已经多年，这一路上，我遇到了各种各样的人和事，也积累了很多经验。在这个过程中，我有幸能够深入了解并与客户进行交流，也从中受益匪浅。今天，我想分享一下我作为柜员的心得体会和感悟。

第二段：细致入微的服务

作为柜员，我深知服务的重要性。要给客户最好的体验，我们必须细致入微地服务每一个人。我不止一次地体会到，只有当我真心真意地对待每位顾客时，他们才会感受到我的诚意和热情。我会主动为客户解决问题，并提供相关的建议和帮助，让每一位顾客都感到自己在这里受到了尊重和关注。

第三段：善于倾听与沟通

更进一步地，作为柜员，倾听和沟通也是我所深感重要的品质。客户来到银行柜台，除了办理业务外，更希望能找到一个能够倾诉的人。他们可能会向我倾诉困扰他们的事情，或者与我分享他们的喜怒哀乐。在这个过程中，作为柜员，我需要善于倾听，给予他们真情的关怀和鼓励。通过与客户的沟通，我也能更好地了解他们的需求，为他们提供更贴心的服务。

第四段：灵活应变的能力

作为柜员，我还要具备灵活应变的能力。在工作中，我们常常会遇到挑战和困难，需要我们在短时间内做出准确的判断和决策。展示出灵活应变的能力是非常重要的，它能够让客户更加放心地把他们的信任交给我。除此之外，灵活应变的能力也涉及到处理投诉和纠纷的能力，只有以理服人，并尽可能地寻求双赢的解决方案，才能让客户满意。

第五段：持续学习和成长

最后，作为柜员，我意识到持续学习和成长是保持竞争力的关键。金融行业发展迅速，新产品和新技术层出不穷，只有不断学习，不断提升自己的业务水平和专业知识，才能更好地为客户提供服务。除了参加培训课程和读书学习，我还会积极参与行业的交流活动和研讨会，与其他柜员分享经验和学习。通过不断学习，我可以不断提升自己的能力，为客户提供更专业、更高效的服务。

结论

作为柜员，我的工作不仅仅是提供金融服务，更是与客户建立良好的关系。通过细致入微的服务和善于倾听与沟通，我可以给客户带来更好的体验。灵活应变的能力让我能够更好地应对各种挑战和困难，而持续学习和成长则是我保持竞争力的关键。在这个过程中，我不断收获心得体会和感悟，我相信，只要我们不停地努力和改善自己，我们一定能够为客户提供更优质的服务。

农行柜员心得体会及感悟篇六

作为一名储蓄柜员，我时常被客户们不同的故事所触动。这些故事让我对人生有了更深的思考，也让我在工作中有了更多的触动和感悟。下面我将与大家分享我作为一名储蓄柜员的感悟心得体会。

第一段：感受人生百态

作为储蓄柜员，每天我都会接触到各种各样的客户。有人愁眉不展，有人一脸笑容，有的人背负着沉重的压力，而有的人则过着富足的生活。在这个过程中，我充分感受到了人生百态。有一次，一个老爷爷来到柜台前，拿着满满的积蓄要存起来。他告诉我，这是他一生辛辛苦苦积攒下来的，希望能给他的子女们带来更好的生活。看着他那慈祥的笑容，我想，或许人生的意义就在于这种无私的付出和关爱。这个经历让我对人生有了更深的思考。

第二段：感受责任与信任

作为一名储蓄柜员，我不仅需要处理客户的存取款事务，还要密切关注账户的安全。这要求我对每一位客户都要有高度的责任感和信任。有一次，一个客户独自来到柜台，带着泪痕向我诉说她的故事。她告诉我，她的丈夫临终前给了她一个存折，里面是他多年来积攒下来的血汗钱，希望她能好好利用。她说她感到很迷茫，不知道如何处理这笔积蓄，也害怕不小心失去了。我深情地看着她，告诉她，她可以将这笔钱存入定期存款，以保证其安全。我看到她眼中的感激和信任，这让我更加明白作为一名柜员的责任和信任的重要性。

第三段：感受人与人的联系

储蓄柜员的工作需要与客户进行互动和沟通，因此我认识了许多不同背景的人。有的是年富力强的年轻人，他们急切地想要投资理财；有的是刚刚步入社会的年轻人，他们需要存钱来为将来的生活打下基础；还有的是年迈的老人，他们渴望储蓄带来的安全感。通过与不同客户的接触，我深刻地感受到了人与人之间的联系。每个人都有他们自己的故事和需求，作为一名储蓄柜员，我时刻意识到自己不仅仅是工作中的柜员，更是与客户建立联系的桥梁。

第四段：感受生活的变幻无常

储蓄柜员的工作环境紧张忙碌，时常需要应对各种突发情况。有一次，我遇到了一位急需取款的客户。由于系统故障，无法启动交易。我必须安抚这位客户并保持冷静，积极寻找解决方案。虽然在那一刻我感到困惑和无助，但我明白生活中的变幻无常是无法掌控的。在面对这些挑战时，我学会了保持冷静和坚韧，以应对不可预料的情况。这个经历让我对生活有了更深的认识和理解。

第五段：感受工作的意义

作为一名储蓄柜员，我清楚地感受到了工作的意义所在。每天接触到不同的客户和故事，让我对人生有了更深的思考和认识。我不仅能够为客户提供帮助，更能够了解他们的需求和困惑，并且积极寻找解决方案。通过工作中的点滴，我明白了自己所承担的责任和使命。作为一名储蓄柜员，我将继续努力，不断提升自己，为客户提供更好的服务。

通过与各种客户的接触，作为一名储蓄柜员，我的心灵得以滋养和成长。我学会了感受人生百态，体会责任和信任的重要性，认识到人与人之间的联系，经历了生活的变幻无常，并且明白了工作的意义所在。这些感悟让我更加热爱并珍惜自己的工作，努力成为一名更出色的储蓄柜员。

农行柜员心得体会及感悟篇七

第一段：介绍柜员营销的重要性和背景（约200字）。

农行柜员是银行与客户之间的重要桥梁，柜员营销也是农行金融服务的一大特色。随着金融行业的竞争日益激烈，农行柜员面临着更多的挑战和机遇。因此，通过营销能力的提升，柜员不仅能为客户提供高效便捷的服务，还能有效增加银行的业务量和盈利能力。本文将重点探讨柜员营销的几个关键要素，并总结个人在柜员营销方面的心得体会。

第二段：柜员的核心素质和能力（约300字）。

柜员作为金融服务的直接接触者，首先要具备一定的业务知识和技能，了解农行的各种产品和服务，熟悉相关操作流程。此外，柜员还应注重时间管理和团队合作，能够高效地处理日常的业务操作。更重要的是，柜员需要有良好的沟通技巧和服务意识，能够主动倾听客户需求，提供个性化的解决方案，并在服务中营销农行的产品和优势。

第三段：柜员营销的关键要素和技巧（约300字）。

柜员营销需要注意客户的需求分析和销售技巧。首先，柜员要实时了解客户的资产状况、理财需求以及风险承受能力，通过专业的产品分析，为客户定制个性化的理财方案。其次，柜员要善于运用销售技巧，如产品推介、解释和比较等，为客户提供全方位的理财建议，并积极引导客户进行购买决策。同时，柜员还应注重售后服务，及时跟进客户的理财情况和反馈，以提升客户满意度和忠诚度。

第四段：个人在柜员营销中的体验和收获（约300字）。

在自己的工作中，我认识到柜员营销要注重细节和耐心。在处理客户业务时，我会主动引导客户进行深度对话，通过细致的询问和聆听，了解客户的真实需求，然后介绍适合其需求的产品和服务。通过这种个性化的服务，我不仅能够满足客户的需求，还能提高客户的满意度和忠诚度，增加农行的业务量。同时，在柜员营销中，我学会了团队合作和学习的重要性。与同事共同探讨和学习，互相提升，不断进步，将是柜员营销的关键。

第五段：结语（约200字）。

农行柜员营销是实现农行金融服务提升的重要一环。通过不断提升自身综合素质、专业能力和销售技巧，柜员可以更好地满足客户需求，增加银行业务量和盈利能力。个人在柜员营销过程中的体验和收获也证明了柜员营销的重要性和有效性。农行柜员需要不断学习和实践，与时俱进，为客户提供更优质的金融服务，以应对日益激烈的金融竞争。

农行柜员心得体会及感悟篇八

中国农业银行是我国最大的农村金融机构之一，一直积极支持和服务农村经济和农民群众。作为农行对公柜员，是承担着重要任务的一份工作。农行对公柜员主要负责处理企业和机关团体的资金存取、转账、结算和贷款等业务，需要具备一定的金融知识和业务技能。在这段文章中将介绍农行对公柜员的工作经验和心得体会。

第二段：努力提升服务能力和专业知识

作为农行对公柜员，要更好地服务客户，必须努力提升自己的服务能力和专业知识。首先，要熟悉掌握各项金融业务的操作流程和规范。只有清楚掌握了操作流程，才能更快更准确地处理客户的业务需求。此外，还需要不断学习金融政策法规和行业动态，掌握最新的金融知识，为客户提供准确的咨询和建议。通过专业培训和自主学习，不断提高自己的服务能力和专业素养，才能更好地满足客户的需求。

第三段：注重沟通能力和服务态度

作为农行对公柜员，与客户沟通是非常重要的一项能力。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客户的需求，同时也能够有效地传达自己的意见和建议。通过与客户的沟通，我们可以更好地为客户提供个性化的服务，解决他们的疑问和问题。在沟通中，还要注重语言的表达和态度的调动。要善于用简洁明了的语言解释复杂的金融业务，耐心细致地回答客户的疑问，提供真诚的服务态度，确保客户的满意度和信任度。

第四段：科技创新对农行对公柜员的影响

随着科技的不断发展，农行对公柜员的工作方式也在不断变化。越来越多的金融业务可以通过智能终端和网络平台完成，客户可以更方便地进行在线操作。对公柜员需要熟悉掌握新技术的应用，能够熟练运用电脑、手机等工具来处理各项业务。同时，农行对公柜员还要关注信息安全和客户隐私保护，在使用科技的过程中要注意风险防范，保障客户的资金安全和合法权益。

第五段：总结对公柜员的心得体会

作为农行对公柜员，需要不断提高自己的服务能力和专业素养，注重沟通能力和服务态度，并适应科技创新的发展，用科技手段提高工作效率。通过不断的学习和实践，我们可以更好地为客户提供服务，为农行的发展贡献自己的一份力量。希望农行对公柜员能够不断提高自己的综合素质，为客户创造更多的价值和财富。

农行柜员心得体会及感悟篇九

近些年，农行金华分行在支持地方经济发展和壮大自身业务的同时，内控评价连续10年被总行评为一类行，连续多年没有发生重大责任事故、没有重大违规违纪案件和重大声誉风险事件，连续6年被省公安厅授予“创安示范单位”。对此，该行行长吕晓东表示，这得益于该行针对一级支行及以下网点机构和员工占比高、基层和基础管理相对薄弱，监督难、管控难等问题，以“三线一网格”管理体系为治理路径和抓手，全面加强基层和基础管理。

抓实党建线。建立完备的基层党组织体系，全辖87个网点全部建立了单独党支部，9个一级支行全部实现党委建制，为做好党建各项工作夯实了组织基础。建立严密的基层党建工作制度，制订了《一级支行领导班子党建工作考核评价方案》，把党建工作专项考评与机构绩效考核并行，与业务经营同部署、同考核，有效解决了党建和业务工作“两张皮”问题。

抓严纪检线。在一级支行班子中，派驻纪委书记岗位，纪委书记不再分管业务，专职协助党委书记抓党建和党风廉政建设，负责辖内内控案防和员工行为管理，解决了基层纪委工作“挂在墙上、停在纸上、难以落地”的问题。陈军燕是金华开发区支行专职纪委书记，为切实履行好工作职责，她运用表格化管理方法，把各时段、各时点、各岗位需要完成的工作细化定位，形成表格，并对照表格定期自查、查漏补缺，把纪委的监督、执纪、问责等工作要求落在了实处。她所在支行被总行评为案件防控先进单位、总行级运营基础管理先进单位，本人被评为总行优秀党务工作者。

抓细运营线。明确网点运营主管是营业场内操作风险管理的主责任人，是“内当家”，对营业场内的风险和员工管理全面负责。目前，该行88名对外营业机构运营主管，均与上级签订了“运营主管聘期目标责任书”。该行辖属婺城支行建立了运营主管相互跟班学习机制，通过经验交流、取长补短，有效提高了运营主管的综合管理能力，连续多年保持了总行运营基础管理先进单位称号。

推行员工网格化管理。把全行按单位划分为二级分行、一级支行、营业网点三个层级，按人员划分为行长、班子成员、网点（部门）负责人、员工四个责任网格，2122名员工全部纳入相应网格中，并配套相应的管理办法、考核措施、互动机制，让每个人不仅对自己负责，也对网格内其他人负责，形成齐抓共管的良好局面。辖属永康支行把员工行为“网格化”管理分类及各层级管理职责制作成模板，在支行机关大楼、18个网点上墙公布，督促班子、各部门、各网点对照清单落实好员工行为管理工作，让每个单位做到目标清晰、内容清晰、有所作为。

农行柜员心得体会及感悟篇十

警示教育意义很大。警示教育是党的思想政治教育工作的重要组成部分,是惩治和预防腐败体系中极为重要的一环。下面是本站为大家准备的农行警示教育心得体会，希望大家喜欢!

按照市分行的安排，支行领导十分重视《警钟长鸣---合规教育反腐倡廉按列剖析》一书的学习，积极组织全体员工开展形式多样学习活动，并做好笔记。通过学习教育活动的开展，员工不论在思想上，还是在行动上，都有了很大的进步，起到了很好的效果，圆满完成了警示教育活动。现将学习教育活动报告如下:

一、加强领导，周密安排，搞好思想发动，深刻认识开展警示教育活动的重要意义。为了确保警示教育活动扎实开展，收到实效，支行及时召开各部室及网点负责人会议，研究部署警示教育活动，并召开了警示教育活动动员大会，李景勋行长结合案防攻坚年活动作了动员讲话，充分阐述了开展警示教育活动的迫切性和必要性，提出了本行开展警示教育活动的要求。通过缜密安排、思想动员和学习活动的开展，使全行干部职工自觉形成了制度规范行为，按制度办事，靠制度管人有效机制，对于引导员工正确树立人生观有了很好的警示作用，提高了员工参与警示教育活动的积极性，坚定了搞好警示教育活动的信心。

二、统筹兼顾，务求实效，认真开展警示教育的活动。在引导全行党员干部和全行职工统一思想，充分认识警示教育活动重要性和必要性，增强搞好警示教育活动的责任意识和使命感的基础上，我行将警示教育活动和20xx年上半年业务经营和案件防控工作中发现的主要风险点的提示等工作有机结合，对业务工作流程全面进行梳理，发现问题及时进行纠改。在学习和思想剖析过程中，我们保证每周二集体学习的同时，还规定了员工自学内容、学习形式及相关要求。为了营造良好的学习教育氛围，我行及时将《警钟长鸣---合规教育反腐倡廉按列剖析》一书下发到每一位员工手中，并建立学习考核制度，把集中学习与自学、理论学习与业务学习有机结合，每周二早上为统一学习时间，组织党员、干部和机关人员认真学习《警钟长鸣---合规教育反腐倡廉按列剖析》。在学习形式上，我们针对实际情况，采取集中学习与自学相结合等方式，进行学习与交流。

全体干部职工在学习中认真笔记，学习后写体会。从抽查情况看，抽查出的员工都做了笔记，写了不少于1000字的书面心得体会。从《警钟长鸣---合规教育反腐倡廉按列剖析》一书中所列的案件来看都是触目惊心的，涉案人员既有省行的处级干部，县支行的行长，又有基层一线人员，案件的性质既有贪污挪用，又有违规贷款，涉案领域涉及会计、信贷、结算等环节，几乎涵盖了所有的业务岗位，是一部警示教育的反面典型，也是我们农行的耻辱，我们也从中得到启示，要想从根本上铲出毒瘤，就要加强学习教育，严格执行规章制度，进一步加大处罚力度。因此，我行多次组织员工集体学习，深刻剖析案发原因，结合我行以前发生的魏延英挪用公款一案的沉痛教训，以及当事人现在还流落天涯的事实，进一步树立和践行“合规创造价值，违规就是风险，安全就是效益”合规文化理念，坚守制度底线，尽职尽责，不盲从领导，不盲信同事，不让坏人有可乘之机，要始终心怀对制度的服从，对职责的敬畏，不心存侥幸，不麻痹大意，从而最大限度地预防和控制风险，使自己的职业生涯平安而充实，这是对农行事业的负责，也是对自己岗位的负责，家庭的负责。

三、学用结合，密切联系工作实际，做到教育与工作两不误、两促进。为了保证警示教育活动收到实效，我行自始至终把此项活动贯穿于全行思想政治、组织作风建设和各项业务经营工作中，与我行具体工作和解决实际问题相结合，合理部署，统筹兼顾，以警示教育带动全行管理、服务水平的提高。在认真完成学习任务的同时，适时开展各项活动，促进全行党员干部和职工学习积极性。

通过警示教育活动的开展，全行干部职工认真汲取了案件教训，树立了合规意识，落实了科学发展观，以警示教育带动了全行管理、服务水平的提高，进一步促进了全行干部职工素质的提高，促进了全行作风的转变，促进了各项工作制度的落实。

通过本次违法警示教育学习，我们深刻体会到，在今后的工作中和生活中应做到以下几个方面：

1、认真学习农行的责任文化，积极参与责任农行责任人主题教育活动，提高自身职业道德水平，打造责任文化的现实要求。深刻认识自身岗位、职务的职责，真正达到增强责任意识，提高责任能力，规范责任行为的目标。尽到看管职责和忠诚义务，忠诚于农行事业，以农行和团队的利益为重，以责任心证明自己的人品，决不做损害农行利益甚至引发重大风险和违纪违规问题的行为。

2、加强学习，不断提高自身修养，锤炼道德意志，提升道德境界，提升自己的廉洁自律意识，增强辩别是非的能力。只有坚持把思想政治学习常抓不懈，增强党性观念，才能拥有较高理论水平和丰富实践经验，才能不断提高自身的政治素质和把握政策的能力，才能始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点，才能树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和社会主义的荣辱观。同时我们还要向先进典型和模范人物学习，通过学习他们的先进事迹，用高标准严格要求自己，筑牢拒腐防变的思想道德防线。时刻保持一种淡泊宁静的心理状态，剔除名利思想和追求物质享受的观念，自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干净净做事。

3、树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范，增强风险理念，建立有责担责，尽职免责的责任思维，反对放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识，营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业务又好又快发展。

4、加强风险防范工作，防范各类案件和责任事故的发生。落实本部门承担的科技和银行风险防范的职能，从制度防范、科技防范、人员防范、排查防范和追究防范等方面入手，把这两个条线的风险防控的具体措施落到实处，防止风险的发生。

通过这次学习，我深深感到，这是一次极为难得的学习，是一次警钟长鸣、防微杜渐的教育，也是一次发人深省、启迪心智的灵魂课堂。对于我们今后进一步增强反腐倡廉意识，增强做好廉政建设工作责任感和紧迫感，走好未来人生道路每一步，都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。让我们从一点一滴做起，培育高尚的心灵，以这些案例做警示，远离职务犯罪，做到廉洁从业守规操作，促进各项业务健康发展，在本职岗位上奉献诚挚的爱心、履行自己的使命，以务实的精神，廉洁的作风、正义的形象、优良的业绩共同创造农行更加辉煌的明天。

为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化，农行邯郸分行开展了全员警示教育大会，个个鲜明的案例回放，不仅使我们了解合规的重要性，更应在脑中悬挂警钟，时刻敲响，规范自己的行为。反思这一系列案件,原因是多方面的。既有内部原因,又有外部原因;既有主观原因,又有客观原因;既有基层管理者监管不力的问题, 又有业务管理工作基础薄弱的问题。但是，究其根本，“十案十违章”，有章不循,违章操作,是发生事件的最主要原因，树立新时期的“合规文化”是规范行业服务标准行之有效的举措，但是如何让“合规文化”深入人心，如何又让“合规文化”融化在自己的实际行动中并形成一种习惯，却并非一件简单的事。春风化雨，润物无声，我们每一个人应该从自己做起，从小事做起，加强自身修养，加强人格锤炼，恪守行业规范，为弘扬行业新风、促进行业发展进步尽职尽力，对此，我也感触颇多，以下是我的一些心得体会：

一、正确认识自己的岗位。由于银行业的特殊性，直接与金钱打交道，因此首先须保持一颗正直的心，不妄生邪念。在职业上，讲求道与德。俗语说：一失足成千古恨。如果不慎走错路，就会迷失了方向，何谈职业理想，何谈社会贡献，只能使自己陷于万劫不覆的深渊。

二、对人对己对工作有责任心。作为临柜人员，每天上班，不论自己心情状态如何，都要首先告诫自己，要认真投入工作当中，按照规定办好每一笔业务，并认真做好以下六个方面的工作：第一，要求自己在办理业务时一定要认真,细心，做到一次过,尽量避免重复审查凭证;第二，统筹合理的安排自己的时间,不做无用功以便提高工作效率;第三，对于特殊的业务一定要在办理时格外小心审核,合规操作;第四，在办理业务时同事间要相互提醒,发现有任何不合规的问题时,一定要及时指出;第五，每日现金、重空一定要认真清点;第六，登记簿绝不流于形势,一定要做到帐实相符。我们每个人都要明确在履行职责过程中自己该做什么、不该做什么，自觉规范、约束自身的行为。这不仅是对客户负责，对单位负责，最终是对自己负责。

三、加强业务学习，提升合规意识。合规操作，必先熟知银行的各项规章制度及实际工作中的各项规范。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，话说“车行千里始有道”，因此，作为一线员工，不仅要提升自己的业务能力，同时也要学习如何规范操作，各项制度不能放松。可能有人会说“有些制度不过形式罢了”。其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是经历了许许多多血的教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才能更好地保护自已、单位和广大客户的利益。以镜为鉴可知美丑，以人为鉴可知得失。因为人情关、面子关或者这样那样的原因，违规操作的事件层出不穷，无可挽回的经济损失与家破人亡的惨痛教训屡见不鲜，我们要善于总结汲取经验教训，警钟长鸣，不为不仁之事、不取不义之财、不染不正之风、不干不法之举，我们要严于律己，从小做起，严格遵守行规，使农行在一片蓝天下茁壮成长!

农行柜员心得体会及感悟篇十一

农行柜员是中国农业银行的一种基层岗位，主要负责为客户办理各类业务和金融服务。农行柜员岗位既需要有扎实的金融知识和操作技能，又要有良好的沟通能力和服务意识。作为一名农行柜员，我在这个岗位上工作已有两年的时间，积累了一些心得体会。

第二段：技术能力与金融知识

作为一名农行柜员，良好的技术能力是必备的，尤其是对于操作银行系统和各类机器设备的熟练掌握，这是保证能够高效处理客户业务的基础。此外，丰富的金融知识对于为客户解答疑问、提供专业建议也是很重要的。在工作中，我不断学习、积累金融知识，提高自己的业务水平。尽管刚开始时学习曲线很陡峭，但通过勤奋努力，我逐渐掌握了各类业务的办理流程和相关规定。

第三段：服务意识与沟通能力

农行柜员工作中最重要的是以客户为中心，提供优质的服务。良好的服务意识让我不断关注客户需求，并努力帮助他们解决问题。在日常工作中，我积极参与银行举办的专业培训和学习，提高自己的业务能力和服务质量。同时，良好的沟通能力也是提供高效服务的关键。与客户的沟通需要耐心、细心和负责的态度，我学会了倾听客户的需求，提供专业且个性化的解决方案。

第四段：团队协作与责任意识

作为一个团队，相互之间的协作是非常重要的。农行柜员岗位不仅要求个人的能力，还需要与同事之间相互合作，共同完成工作。在这个岗位上，我学会了尊重和理解。通过与同事间的沟通和合作，我对团队协作有了更深刻的认识。此外，作为一名农行柜员，展现出责任意识也是很重要的。客户的资金安全和利益是放在首位的，因此在工作中，我时刻保持警惕，严格遵守规章制度，要有责任感。

第五段：总结与展望

农行柜员岗位需要扎实的技术能力、专业的金融知识、良好的服务意识和沟通能力。这两年来，我在这个岗位上得到了锻炼，行业知识和工作经验的积累让我不断提升自己的能力。未来，我会继续在这条道路上努力，不断学习、提高自己的综合素质，为农行的发展做出更大的贡献。作为一名农行柜员，我将始终保持热情和专业的态度，为客户提供高品质的服务。

农行柜员心得体会及感悟篇十二

20xx年是银行业合规文化建设年，作为一名银行一线员工，合规建设需要我们身体力行，从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习，我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。经过一段的学习现将本人的心得体会浅淡如下：案件的发生，无论是对国家和社会，还是对单位和个人都有很大的危害性：

1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。

3、断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

4、给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源。

农行柜员心得体会及感悟篇十三

农行柜员心得体会及感悟篇十四

柜员作为银行中最为常见的岗位，一直扮演着为客户提供现金服务、办理业务的重要角色。近年来，我作为农行柜员岗位的从业者，深感这一职位的重要性与挑战性。通过不断学习与实践，我积累了一些宝贵的心得体会。

首先，农行柜员岗位要求我们具备扎实的业务知识。作为一名柜员，我们需要掌握各项银行业务以及操作流程。包括存款、取款、转账等基本业务，以及产品销售、贷款审批等高级业务。只有对这些业务了如指掌，才能为客户提供准确、高效的服务。我通过参加培训班、自学以及和同事的交流学习，不断提升自己的业务水平，磨砺自己的技能。

其次，柜员岗位的工作需要我们具备细致认真的工作态度。每一项业务的办理都需要我们仔细核对信息，确保准确无误。同时，我们还要倾听客户的需求，提供专业的解答和建议。只有通过细致认真的工作态度，才能建立客户的信任，为他们提供满意的服务。在工作中，我时刻保持着高度的责任心和细心，积极与客户沟通并主动解决问题，从而赢得了多数客户的好评。

再次，柜员岗位的工作需要我们具备较强的沟通能力。在银行工作中，我们面对的是各类客户，包括老年人、年轻人、企业客户等。不同的客户需要不同的沟通方式和方式。而且，很多客户对于银行业务并不熟悉，需要我们耐心地解释和引导。通过和各类客户交流，我逐渐提升了自己的沟通技巧，能够根据客户的需求和特点，提供个性化的服务。

最后，柜员岗位的工作需要我们保持积极向上的心态。柜员工作时间紧张，压力大，常常面临突发事件。有时候客户可能会因为业务办理不顺利产生不满情绪，甚至发泄在柜员身上。但是，作为一名柜员，我们不能将客户情绪影响自己的工作态度。相反，我们应该以积极的心态面对各种困难和挑战，并学会妥善处理。只有保持积极向上的心态，我们才能在工作中不断成长，取得更好的业绩。

总的来说，农行柜员岗位是一项需要扎实的业务知识、细致认真工作态度、较强沟通能力和积极向上心态的工作。虽然其中存在着许多挑战，但是通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己，为客户提供更好的服务。我深信，在未来的工作中，我会继续努力，不断完善自己的能力，为未来的发展打下坚实的基础。

农行柜员心得体会及感悟篇十五

第一段：引言（100字）

作为一名农行柜员，我在这个岗位上已经工作了一段时间。通过与客户的接触和事务处理，我对这个岗位的工作内容和特点有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以及我在这个岗位上所面临的挑战和取得的成就。

第二段：岗位职责和工作内容（250字）

农行柜员的主要工作职责包括接待客户、办理各类业务、提供咨询服务以及处理客户投诉等。在日常工作中，我们需要清楚地了解各项业务，并能够熟练地操作各种银行系统。同时，我们需要具备良好的沟通能力和服务意识，以便能够准确地理解客户的需求，并为客户提供高效、优质的服务。除此之外，我们还需要处理复杂的问题和突发情况，如账户异常、网络故障等。这些都要求我们具备高度的责任心和专业水平。

第三段：挑战和困难（300字）

农行柜员岗位不是没有困难和挑战的。首先，由于农行是大型银行，客户流量相当庞大，尤其是在繁忙的时段，面对大量的客户需求，保持高效是一项重要的挑战。其次，农行的业务范围广泛，对我们的专业知识和业务能力提出了更高的要求。我们需要不断充实自己的知识，掌握各项业务的操作流程，确保准确无误地为客户提供服务。最后，有时客户可能会对服务不满意或在办理业务出现问题时产生投诉，这时我们需要在保持冷静的同时，积极解决问题，保持良好的沟通和处理技巧。

第四段：取得的成就（300字）

尽管农行柜员岗位存在一定的挑战，但我也取得了一些成就。首先，我逐渐熟练掌握了各项业务操作流程，并能够在客户需求较为复杂的情况下高效处理。准确、高效的服务得到了客户的认可和满意，让我感到非常自豪。其次，通过与客户的接触，我进一步提高了自己的沟通能力和服务意识。我学会了倾听客户的需求，积极解决问题，并在处理客户投诉时保持冷静和耐心。这些经验在职业发展中将会起到重要的作用。

第五段：总结与展望（250字）

农行柜员岗位要求我们具备高度的责任心和专业水平，同时也需要不断学习和提升自己。通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业能力，还培养了良好的工作习惯和服务意识。虽然工作中会遇到各种挑战和困难，但我相信通过自己的努力和积极面对，一定能够取得更大的成就。未来，我会继续学习和发展自己，进一步提高对客户需求的理解和解决问题的能力，为客户提供更加优质的服务。

字数：1200字