总结是对一段时间内的学习、工作和生活等表现进行总结归纳的一种方法。在总结中，我们可以用简明扼要的语言对自己的成长进行回顾与总结。阅读以下总结范文，你或许能够找到适合自己的总结方法和写作技巧。

卫浴店长年终总结篇一

以前上学的时候，听过最多的话就是“思想决定出路，定位决定地位，理念决定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋决定口袋”，自从20xx年从xx学院毕业之后，我就加入了xx这个大家庭，初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了一种奋发改革的决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的结合，你永远都只是一个理论狂，在现实中一点作用也没有，曾经以为自己只是一个初入江湖的小兵，但是社会给了我重重一拳.

作为连锁超市的店长，不会被给予过多的时间去认知社会，只能自己在社会中磨练、成长，然后，以高于同龄人的思想生活、工作，公司这次让我写“巾帼英雄”，着实然我有点为难，我能算上巾帼英雄么，只能是尽心尽力的完成本职工作而已，长篇阔论谈不上，从下面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。

很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作，不是干很多体力活，只需要在外面指挥一下就可以了，每月有好几天休班，考勤不是特别严苛，每年有奖金可以拿，是一份特别光鲜艳丽的工作，刚开始受到学校里的岗前培训工作，也感觉作为店长，重点是管理工作、现场运营工作，而不是日常很琐碎的点滴。

到了菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已，什么工作都是亲力亲为，不可肆意迟到早退，甚至于不能拥有从“学生”到“社会人”的过渡时间，碰到问题，同事只会说“这么年轻就当店长了，真能干”而不是“刚从学校毕业，慢慢来，不着急”。

曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生的光环下走出，就已经成为一个勾心斗角的市井小民。

每天的工作日复一日，重复性很强，但又不缺乏新鲜，首先是人员方面：

近年来，零售行业尤其是连锁超市，都伴随着一个用工荒、招工难的问题，归结于超市连锁企业利润越来越低，同质化越来越高，同样薪资待遇下，越来越多的年轻人选择外出务工，尤其在菏泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食类的年轻人越来越少，就我门店来说，员工平均年龄超过30岁，年龄的代沟，企业文化的认知有限，造成在日常工作中，沟通起来有点困难。

题进行及时反馈，对新品试销问题及时讨论，并进行销售跟踪，面对员工，我是领导，顾全大局，为员工承担问题，解决能力范围内的麻烦，面对商场，尽力配合，在确保公司利益的前提下，实现商场与公司制度的统一性。

销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不齐，对待顾客的服务意识也大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排员工班次，每个班次拥有一个整体素质较强的人员，以带动其他员工的配合工作;同时合理安排休班制度，确保周五至周日销售高峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求，20xx年较20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增长，圆满完成公司年度工作任务，20xx年我们会继续竭尽全力，为完成年度计划努力。

商品外协方面，我们会定期与外协供应商进行沟通，确保外协商品的质量与货源，如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子等，我们会要求供应商每天送货，确保商品的新鲜以及优质的品项，同时对供应商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等，确保食品的安全性。

以上只是日常工作中的一小部分，以小盖全，作为其中工作的一个缩影，与

大家共分享，同时用一句话概括就是：活在当下，尽力就是完美。

卫浴店长年终总结篇二

把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演？个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会有的放矢，不走弯路。

1、管理者。店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务，并对一些重大业务和事件（突发事件）做出决定，同时要组织店内各种营业活动，完成经营管理的目标。

2、承担者。与权力对应的一定是责任，作为店长要勇于承担责任，为员工作出积极的表率，让员工养成做事按流程的习惯。

3、辅导者。店长应在各岗位上的能力突出，经常对所属员工进行岗位训练，注重梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入1小时，就会避免100小时的重复错误。

4、经营者。店长要清楚店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确的分析，从而明确目标是什么以及如何达成目标等。

5、协调者。店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题，严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。

6、传达者。店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等传递给员工，也要将员工的工作困难、情绪状态等向老板汇报，使老板与一线员工能有效沟通，分享及时。让员工知道自己努力的方向，知道自己未来会成为什么。

1、能力。

2、态度。

3、责任心态。

4、结果思维。

一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今天你选择了店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。

卫浴店长年终总结篇三

也许你是第一次进入这个行业，如何才能做好一位店长呢？我们从以下几个方面来看看。

我们说，人是最大的资本。没有人什么都做不好。这是重中之重。

（1）建立完整的人事档案。

店长应对本店人员的档案了如指掌，尊重每一个员工的信仰、生活习俗等。

（2）做好员工培训工作。

把员工培训作为一种福利待遇真正的落实到日常工作当中，教给员工工作技能、管理知识，提升员工的综合工作能力，提高他们在工作中的激情和士气。在平时的工作中，多关心员工，多跟员工沟通。

（3）建立和谐的战斗团队。

创建平台以促进员工相互之间的交流和沟通，从而减少员工相互之间的矛盾关系，达到和睦相处，亲如家人的效果。当我们的员工彼此之间有了友爱，像家人一般的彼此爱护和体谅对方，那么他们就会爱门店、爱企业。

个人再优秀，做出来的成绩也会是有限的，只有充分的开发了团队的力量，那么才能够做出更大、更优异的成绩。

（1）建立核心骨干员工。

在门店，树立以店长为管理核心，其他管理人员服从和配合店长的日常工作安排，齐心协力的完成门店的管理目标，店长则应该为其他被管理者创造一个舒适、开心的工作环境。

（2）门店管理层的分工建设。

门店设立管理人员与总部相关部门进行工作对接。各个管理人员负责自己所对接的工作，店长对各工作进行跟踪检查，保证工作完成的时效性和质量。

（3）制定工作目标。

根据公司下达的任务指标，门店管理人员对各自负责的工作进行量化管理和目标管理。

（1）良好的个人综合素质。

作为门店的领导者，要有抗压能力，其言行举止都可以左右门店一切员工的行为和状态，因此，店长每天应该保持饱满的工作激情。

（2）良好的执行力。

在门店管理中，很多时候员工并不在意我们到底说了什么，而是看我们到底做了什么。因此，作为店长，想要得到一个很有执行力的团队，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的执行能力，且能够积极、主动的去带动下属员工，才能够拥有一支有执行力的团队。

（3）良好的心态。

作为店长，应该具备良好的心态，具备超强的抗压能力，因为我们在日常工作中随时都有可能受到委屈，也随时都会面临着超强的工作压力，如果我们不具备良好的心态和超强的抗压能力，那么我们则难以完成工作任务。

（4）注重细节。

细节决定成败！管理的好坏，很多工作都是从细节下手。在平日营运中的一些细节工作，把每一件小事情都当做大事情来认真做，日积月累，成绩自然就会出来。

（5）提高自身影响力。

在日常管理中我们要注重自身影响力的提升，来影响门店一切员工的行为、态度和信念，达到“上下同欲”的管理效果，藉此提高门店的工作效率和保障稳定的人员。

（6）抓基础，看效益。

内功好不好，决定了你效益好不好。我们在重视基础建设的同时也要关注门店的经济，要懂得怎样开源节流，懂得如何开发我们的消费市场和维护消费市场。

卫浴店长年终总结篇四

卡西奥洁具——源于生活的艺术。

宝斯卫浴——引导时尚创导潮流。

英陶洁具——英明之选。

蒙特利——科技美化生活。

天鹰洁具——环保?时尚?个性?自然。

toto卫浴——(1)舒适到家(2)舒适在身优雅在心。

英皇卫浴——至尊享受。

伊丽洁具——让艺术回归生活。

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法诺亚洁具——绿色使者时尚先锋。

金洁洁具——(1)金洁使命健康人生(2)融合高新技术配以真诚服务。

地中海洁具——与海共舞无限欢畅。

钻石洁具——好品质在乎天长地久。

圣罗兰洁具——让生活更惬意。

美嘉乐卫浴——美嘉乐乐每家。

回力美卫浴——回归自然活力至美。

中利莱洁具——健康生活从中利莱开始。

爱玛仕洁具——领先世界品质一流。

奥米斯洁具——拥有奥米斯精彩每一天。

威玛卫浴——幸福的.家要追求零点缺陷的威玛卫浴。

宝马洁具——高贵典雅品质始终如一。

三兴洁具——追求经典文化尽显皇者风情。

金海浪洁具——最高处最舒畅。

雅丽涛洁具——精心细作亮丽人生。

金美来卫浴——拨尽迷雾真我风采。

富丽斯洁具——休闲舒适由您演绎……。

浪洁卫浴——领先潮流品质缔造时代经典。

派拉素卫浴——(1)都市亮丽天使(2)都市清洁卫士谁敢离开她。

华霖洁具——享受金典斯卫浴品味精采人生。

标迪洁具——标迪转转垫方便很放心。

法思罗洁具——邂逅洁国的典雅。

东鹏洁具——轻松好享受。

阿波罗洁具——(1)完美空间经典品味(2)自由空间随心所“浴”

蒙地卡罗卫浴——永远追求温馨极限……。

艺迪卫浴——艺术人生启迪生活。

丰乐卫浴——为您写意生活。

卫浴店长年终总结篇五

近几年，我们总能在陶瓷卫浴行业听到骄傲的声音，例如产能跃居全球第一啊，出口量占据全球市场重要位置啊等等，但在骄傲和兴奋之余，陶瓷业内人士有多少有些失落，尽管我们产量第一，但却无法掩盖我们价低质量差的窘迫，更不能丢掉缺少设计和品牌不力的帽子。

近日，美国的某品牌资深卫浴专家来中国采购陶瓷产品时透露，美国多数卫生陶瓷企业已经基本停产。或许听到这个消息国内的陶瓷企业从业人士多会感到一些欣慰，但我们却无法否认，科勒、美标仍是遥遥领先，国内的多数陶瓷企业仍只能做为他们的贴牌厂。中国的卫生洁具同行们只能处于产业分工的最低端，赚取加工费，而他们在独自享受品牌带来的高额利润。

尽管国内的陶瓷企业已经充分认识到了品牌的巨大威力，但却总是在向品牌相反的方向奔跑。充斥人们眼球的总是又有哪个国内企业建设了几条隧道窑，又有哪个品牌兴建了工业园。不可否认这些努力都很重要，但我们要清醒地认识到，这些不是品牌的全部，更不是一个企业具有核心竞争力的全部。缺少了企业家精神，老板永远只能停留在老板的层面，而企业则失去强大企业精神，只能停留在加工车间的阶段。

”（科勒公司网站）比拥有几个生产基地更重要，要知道国内不知道有多少家工厂在争相为科勒做贴牌。

追求卓越品牌和百年老店不是一句苍白无力的空话，而是需要厚重的社会责任和企业家精神的指引下坚定地实践。浮躁已经成为了过去10多年中中国社会的一个流行词，在经济的高速发展下，精神已经落后于发展的脚步成为了社会的共识。重数量轻质量，产品大量复制、恶意抄袭，浪费资源、污染环境等，成了中国建筑陶瓷企业多年来不能克服的顽疾。

与之产生鲜明对比的是，同样是陶瓷行业，日本的京瓷却能成为令世人尊重的高科技企业，连续多年位列世界赢利能力最强的企业前列。有人说京瓷如此赚钱是因为他们“能把土烧成钱”，京瓷创办人、日本“四大经营之圣”稻盛和夫却不认为京瓷的成功是因为“把土烧成了钱”，而是认为其在美好的心灵感召下思考人生，充分发扬利他精神，在“奉献于社会，奉献于人类”的思维方式全身心投入工作，才成就了京瓷的辉煌。我们可以发现，虽然身处不同行业，不同国度，京瓷的成功与科勒的成功有异曲同工之处。强大的企业精神是支撑他们从优秀走向卓越的根本动力！

中国改革开放三十年，而中国的建筑卫生陶瓷产业的兴起更是只有短短10多年，无论是行业的成功者还是失意者，享受到财富的时间还不算长。追求财富和物质享受是人之常情，所以社会和世人都能理解成功者的享受致富的成果。但毕竟，在物质之外，有更强大的精神力量存在。而这种精神力量带来的不仅仅是企业的长治久安，并能为社会谋取福利，最终实现企业家自我价值。如同稻盛和夫的说法，利润是你不断努力的结果，“不要追逐利润，让利润跟着你跑”。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：609162505@。

卫浴店长年终总结篇六

xxxx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的'发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

卫浴店长年终总结篇七

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卫浴店长年终总结篇八

由美国源起，进而引爆全球的金融危机给全球金融业带来灭顶之灾的同时，也给卫浴建材行业带来了永远不可磨灭的寒冬市场，其波及之大，影响范围之广，是我们远远没有想到的，由于金融危机牵动了房地产这根主要神经，建材卫浴行业不可避免的被连带带进了这个尚不知前景的旋涡，各地市场各种品牌都在无休止地拉开了价格战，而价格战虽然给消费者来说，是最得益者，但对于厂商来说却是最后的屏障，最大有伤害，不到万不得已，谁都不想打这场激烈却没有硝烟的战争，上海市场的红星美凯龙连续几个月在上海最大销量的《新闻晨报》用四大整篇幅地大打价格牌，浴缸、座便器等打到了8元一款，虽然是限量，但也能从中窥视出对于这场危机有一个胆战心惊地寒冬惨烈提醒和标识，寒冬真的来了，已经不是报上说的，网络上流传的了，已经从美国、欧洲真正进入到了中国市场了。

然而，如此境况，建材卫浴行业真的除了价格战，再也没有其它方式渡过寒冬了吗？答案应该是：否！价格战会给厂商带来什么样的后果，我们都心有明镜，能否避开这种终极残杀，让我们大家都能平安过渡呢？针对市场再状，上海舒适家卫浴连锁机构由此成立了危机小组，派出市场调研人员对市场消费者消费意愿及整个市场状况作了一次详细调查，最后得出的结果并没有让我们绝望，而是让我们从寒冬中感到了一丝春天的暖意。

调查显示，消费者虽然也知道金融危机带来的市场波动，都在持观望状态，但同时我们也知道消费是一个不可或缺的部分，我们不可能不消费，只是现危机四伏的状况下，怎么样消费才是现在的消费者主要去想问题。厂家的价格战虽然也给了消费者更多更好的选择，但并不是价格便宜消费者就一定会去购买，很多时候是我们厂家自乱阵脚，给自己带来了巨大的压力而造成的事实现状。为此，舒适家调整战略布署，尽量避开价格战这一伤人又伤已的做法，具体方式有以下几点：

1、加强网络消费意识的引导。

让消费者进到网站后，第一眼看到的就是产品而不是以前的那些新闻、知识等与产品相关，但并不是消费者进网站想要尽快得到的东西。去掉了网站里一些无关痛痒的文字游戏，让每一个字都是针对消费导向服务。成立了一个网络销售部，设立专门人员实时关注网络消费者的动向，并及时给予答复。加强以网络消费为主导的网络团购公司合作，由网络部人员专人负责，及时沟通网络销售上的问题并实时解决，增加公司产品在网络消费上的信誉度，让消费者明确，网络消费与店面消费除了享受价格优惠之外，同样也能享受更高的售后服务，打消消费者对于网络消费的顾虑，让消费者感到网络消费也是一种安全消费。并在网络上每个月都展示出一套促销方案，以吸引导消费者眼球，引导他们到店面消费或到团购现场消费，同时也提高了舒适家的品牌知名度。

2、加强现场团购消费的体验。

卫浴产品与其它日常用品最大的不同，就是进卫浴店的人肯定100%是要买卫浴的人，不然别人不会有那个闲情来逛你的卫浴店的。而网络导向虽然能带来一定的人气，但中国的传统观念还是以“眼见为实”为主要消费导向，除非消费者对你的产品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否则，消费者一般都会选择实地考查你的店面和到店面与产品有个亲密接触后，才会引发消费欲望。而网络上的人气此时就是我们最佳的准消费者，如果让他们只到你网上看看而不消费的话，那也就白白浪费了网络的力量，因此，舒适家又进一步与现场团购公司展开了深层次的合作，让团购公司把那些网络人气引导到现场消费，而到团购现场的人100%肯定是要消费的人，如何引导他们到你的位置消费就是我们要想的问题了。舒适家为此由网络销售部具体负责每次团购活动的促销方案，方案的规划并不是仅仅根据竞争对手的方案而设立的，而是根据店面销售反馈，上次销售反应来作出有针对性的促销方案。这样才能做到有的放矢，让促销活动真正做到消费者的心里，达到他们所需要的目的，加上现场团购时的现场热烈气氛，促使小部分还在观望和犹豫的消费者产生冲动消费的欲望，从而达到我们理想的销售目标。

同时在现场促销方案中，不定时的策划一些现场互动方式，让消费者参与进来，用现场的氛围去影响消费者地消费，比如，舒适家就为现场团购专门设计了一种现场试水装置，让消费者在现场不但能看到舒适家产品的外观艺术，制造工艺等可看到的东西，还能让消费者亲自体验他们所需要的产品的使用情况，如消费者所担心的冲水问题，挂污问题等，都能在现场试水中由消费者亲自操作，亲眼目睹消费者要购买的产品在使用状况，从而达到再次坚定他们产生购买的欲望，达到强化销售的目的。

卫浴店长年终总结篇九

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卫浴店长年终总结篇十二

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家收集的卫浴销售个人年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。

2、不是很有激情，容易出现消极情绪。

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担。

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。

5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

总结xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的.本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。

1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。

2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。

3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。

4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。

以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！

卫浴店长年终总结篇十三

原始的洞穴遮风挡雨，现代的居室典雅温馨！典雅装饰材料。

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卫浴店长年终总结篇十四

1、按规定穿工作服，佩带胸徽和工作牌，衣着整洁干净，仪表端庄。安装工作中不得穿皮鞋，以软底鞋为宜。

2、工作吃苦耐劳，不挑肥拣瘦，互相帮助，具备协作精神。

3、严格把握施工质量，严格按公司制定的施工要求施工，不能有丝毫马虎。必须向客户征询清楚房间内的预埋管线位置，便于施工。4、尊敬客户，对客户彬彬有礼，尽量满足客户合理要求，对一些施工细节征求客户意见，确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工，不得自作主张，违背客户意志。

5、安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具，真正做到无尘化安装。

6、技术精益求精，做工精细，认真仔细，能很好处理施工中各种复杂情况和细节，务求尽善尽美。

7、需切割应该集中在阳台，走道，卫生间中任何一处来进行工作。8、爱护工具，爱护客户家里的装修、家俱和财产，不弄脏损坏客户房屋和家俱，损坏要照价赔偿。9、正确计算正反方向的安装比例，控制尺寸标准，尊重客户利益，严禁浪费。

10、施工过程中不得接受客户的馈赠（如香烟、饮料、盒饭等）。11、安装完毕要清理现场，把灰尘抹干净，把地板拖干净，将垃圾带走。

12、卫生清理完毕后，请客户验收安装效果，出具安装单反馈表请客户签收，项目清晰明了，字迹工整，若因施工质量造成客户损失，由责任人赔偿。

13、安装完毕，要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项，告辞时要说“xx先生（女士），感谢您的支持，打扰了，如果您在使用中有什么问题，请随时与我们联系，我们会上门为您服务”。

14、安装工人在接到投诉处理通知单时，不得以任何理由推诿、拖延，引起客户二次投诉，特殊情况应通过电话向客户说明原因，预约上门维修服务时间。

15、上门服务前必须带齐服务工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等）。16、进门时必须套上自带鞋套，耐心、细致的查找问题原因，在进行修复的同时，注意保护客户的物品设施。

17、一切处理完毕，视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项，并解答客户提出的使用过程中出现的问题，不准与客户赌气耍态度。

安装工岗位职责1.完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈工作建议，保障各项工作的正常运转。2.全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的完成各项安装工作。

3.负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。4.负责公司产品安装完成后的售后服务，即维修工作完成。

5.认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一次服务的客户，积极维护公司的品牌形象及声誉。

6.认真检查并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交付保管人员保管。

7.对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明，对客户的疑问进行合理解答。8.按期填写工作报表并及时上交上级主管。9.对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。

琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工，他所从事的售后工作是专。

卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专卖店的形象！因此，要。

求我店安装人员认真履行自己的岗位职责，接受专卖店的考核和综合考评。

（一）纪录要求（40分）。

1、服从老板及店长的安排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力；传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。

物者，本店一律辞退。

4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情况外，请假需。

提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天或两天以上的要向老板请假。

5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之列。

6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。

7、本店安装工务必参加店内晨会。

8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所有财产与所有。

物件的义务。

9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设备，本店有取。

若因此与客户发生了民事或刑事纠纷，安装工要自行负责，本店一律不承担任何。

连带责任。

（二）岗位要求（40分）。

1、本店安装工要精神饱满、态度和蔼、随叫随应、慎言慎行，对客人的合理。

要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。

2、认真阅读说明书，掌握灯饰安装专业技术，熟悉本店各款产品的原理、构。

造、性能、操作和维护与保养等内容。

3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕，验收合格”字样，并妥善保管好原始资料。

4、认真填写相关记录：a所安装产品的款式与型号，b数量，c日期，d

添加的零部件，e客户姓名，f客户详细地址，g客户联系电话，h客户验收情。

况，i客户对我产品和服务的满意程度，j需注明的其他事项。5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。

6、工具、用具、器材和其它相关物品丢失或损坏者，本店要求照价赔偿。

7、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。

8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具的建议或意见。

9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。

10、及时妥善清理灯具外包装，有用的或无用的要分开处置，搞好库房或临时。

库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患；库房内禁止吸烟、乱扔烟头。

（三）安全要求（20分）。

1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留安全隐患；

本店安装工所使用的电工安全用具、装备及其相关物品，应经常检查绝缘情况并。

规定每年进行一次耐压试验；工具包及包内器具要摆放有序。

2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行，其中一人操作另一人监护。

3、雷雨天禁止室外高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必。

须停电，并尽量保持工具干燥；若确需使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。

4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西；高空作业坚持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c没有监护不上，d线路识别不明不上。

5、带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要戴防护眼镜。

6、上班前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工作前务必首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全有顾虑时，本店安装工有权拒绝作业。

7、任何灯具或用电设备拆除后不得有裸露带电的导体，要按照图纸安装，不得。

私自改变其线路结构；维修灯具或其它用电设备前，必须将电源切断并加锁或悬。

挂“停电作业”牌。

8、在遇有严重威胁人身和设备安全的紧急情况下，我店安装人员要首先选择保。

全生命和第一时间抢救生命。

9、凡未按制度要求和规定程序作业，造成重大事故或案件者，直接责任人要承。

担事故或案件的所有损失，若触犯刑律，则依照国家法律规定，追究其刑事责任。

装工要自行承担，倘若由此引发的民事或刑事纠纷，本店概不会承担任何责任。

二、绩效考核。

上述各条各款均分优良中差来评判，先由店长初评，最终得分由老板核定，优。

者奖分10﹪、良者奖分5﹪、中者减分5﹪、差者减分10﹪；总分在90分或以。

上者为优秀、在大于或等于70分而小于90分者为良好、70分以下至及格线者为合格、不及格者为不合格，不合格者将予以辞退。考核结果与工资或奖金挂钩。

卫浴店长年终总结篇十五

1、开启爽洁新生活——卓蓝五金卫浴。

2、洗净铅华，享尽优雅。

3、环保节能只是本然，卓蓝卫浴从不炫耀！

4、金·品纷呈，浴·领万家！

5、卓蓝卫浴，让您领略沐浴的神奇。

6、既简单，又节能——卓蓝五金卫浴。

7、带给您的，不仅仅是尽享淋浴。

8、卓蓝卫浴，舒身舒新。

9、洗尽铅华，一浴解千愁。

10、品质生活，尽享卓蓝卫浴。

11、“洁”诚为你——卓蓝卫浴。

12、卓蓝，成就卓越生活！

13、家有“洗”事——卓蓝卫浴。

14、梦想中的高品质，绿色的新生活，将展现在你们身上。

15、好生活，远离味——卓蓝卫浴。

16、洗去疲惫，涤荡心灵。

17、享受自然，自然选卓蓝。

18、卓品质，蓝天下——卓蓝卫浴！

19、卓蓝卫浴，青出于蓝。

20、品质卓越超群，描绘雄伟蓝图。

21、因为舒适，所以满意。

22、看着舒心，用着惬意——卓蓝五金卫浴。

23、为了你的健康，我们从不偷懒！

24、守住水的关口——卓蓝卫浴。

25、在蓝天下自由沐浴——卓蓝！

26、爱她，爱家，爱卓蓝。

27、卓蓝（五金）卫浴，节水环保真给力！

28、承载天下，浴满全球！

29、卓尔不群，蓝筹品质。

30、每一次的旅行，都能让你想念我。

31、卓越品质，随心所“浴”。

32、卓蓝卫浴，让每一滴水都给你带来最温馨的呵护！

33、家家有卫浴，满意在卓蓝。

34、健康节约，从卓蓝开始。

35、乐享生活，随心所浴。

36、节水又低碳，卫浴选卓蓝。

37、卓蓝（五金）卫浴，节水环保又美丽！

38、卓蓝——改变生活。

39、与水相随，自由品质——卓蓝卫浴！

40、卓蓝卫浴，每天下班在家里冲浪。

41、卓蓝卫浴，节能环保你所求！

42、节“水”好睡眠——卓蓝五金卫浴。

43、健康环保新概念——卓蓝五金卫浴。

44、卓于型，省于心——卓蓝卫浴。

45、洗笑颜开——卓蓝卫浴。

46、新房新气象——卓蓝，洗洗忙。

47、清爽生活的帮手，清洁必备哦！

48、卓蓝卫浴，关爱给力。

49、金品纷呈，浴领中华！

50、卓然卫浴，好卫浴勾起你的“浴”望！

51、卓蓝卫浴，让你回归最真实的自己。

52、卓蓝卫浴，健康沐浴！

53、卓蓝卫浴，给你碧海蓝天下日光浴的享受。

卫浴店长年终总结篇十六

我于xxx年xxx月份任职于***公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作。

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况。

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的`资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、

今后努力的方向。

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

一、当年市场工作总结。

1、情况概述。

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析。

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明。

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划。

1、要全面。

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位。

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点。

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。

转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。

2、不是很有激情，容易出现消极情绪。

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担。

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。

5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

总结xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。

在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。

1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。

2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。

3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。

4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。

以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！

卫浴店长年终总结篇十七

经历了发展的中国卫浴行业，该何去何从？的发展趋势如何？是值得我们去思考的问题，经过对卫浴行业多年的了解和研究，cbct行业专家对中国卫浴行业的发展趋势归纳如下：

品牌化运作是成长必需。

中国卫浴行业经历了20年左右的发展，中国已经成为全球最大的卫浴产品生产、销售国。但纵观国内卫浴品牌，虽然数量众多，但在国内卫浴市场上还没有一家企业能占据10%的市场份额。而且高端卫浴市场完全被进口品牌占据，国内品牌几乎难以插足。究其原因，最主要的还是在于国内品牌缺乏品牌力。

品牌化的力量通过进口品牌的分析可以充分体现，toto和科勒，进入国内市场不过十五六年的时间，早已经成为中国卫浴行业的领导品牌，不管是从品牌的知名度还是关注度，远远超过国内品牌；美标和乐家，虽然近年形势不佳，但也占据了国内市场比较大的份额。虽然这些品牌已经有了几十年甚至上百年的历史，但他们在中国市场的发展之迅速，产品力向品牌力的转变之快才是他们有今天地位的关键。

多元化经营趋势明显。

反面的例子如吉事多，早期专业生产五金龙头，一度被业界称为“龙头中的龙头”，是国内唯一能与国际品牌一争高下的品牌，后期向陶瓷、浴室家具、橱柜等延伸，最终没有经历住市场动荡的考验，而被收购。而一方主张品牌的多元化经营，只有扩大生产线，扩大产品类别，才能快速完成资本积累和市场占有。

关于作者：

卫浴店长年终总结篇十八

熟悉卫浴行业的人肯定知道，这是一个藏龙卧虎的地方，比如在业内名气都不是很大企业，却有可能是年产值以10亿计，这也是一个鱼龙混杂的行业，经常有人感叹，干了这么多年，从来没弄清卫浴行业究竟有多少家公司。参照某媒体统计的6000家卫浴制造企业，在上面我却找不到一些我熟悉的公司，看来6000家还是漏掉了很多。

首先，是卫浴行业涉及的产品线长、关联性产品多而同时缺乏行业的领导者。虽然没有一个权威而准确的数字，但仅仅从理论上来看就是一个让人充满想象的行业。比如木地板行业有年销售额过30亿的国产单一品牌，但卫浴行业却还没有。但无论从理论上，还是从实际的市场容量来看，卫浴都是一个超过木地板的行业，更应该有一个规模庞大的领导者。在不少投资者看来，一个没有领导者而又如此庞大的行业一定具有投资的价值。

但让人大跌眼球的是，到目前为止，以高姿态进入卫浴行业的外行业巨头们鲜有成功的案例。一次遇到一位瓷砖企业的老总，提到卫浴行业就不屑一顾，说卫浴企业的大公司放到瓷砖行业连前十都进不了，卫浴企业做营销还是向瓷砖行业学。我举了一个例子，大白菜和花生两个比起来哪个更有规模，更有价值。我说，大白菜长在地上，而花生埋在土里，在收获的时候，就是一头猪走进白菜地，随便一拱就能吃到白菜，但到了花生地就很难吃到花生了。如果单纯考虑规模，随便一个钢铁厂的规模都可能要过百亿，难道钢铁行业的水平要超过陶瓷行业上百倍吗？这恰恰也反应了太多人不能正确了解行业，而是通过简单地类比来了解、靠设想来运做的可怕现实。如此状况，只能延缓行业的发展，同时伤害到企业的根本利益。

无论是从产业机构还是从品牌特性上来说，都有其特殊性。行业门槛低，是因为这是一个不能完全工业化的半工业化、半手工化行业；这个行业空间大，是因为它牵涉的产品线长，而品类太多，管理门槛高有关；这个行业缺乏绝对的领导者，是因为这个行业缺乏标准化，消费者具有太多的个性需求，少数几个企业难以提供足够的服务；行业缺乏整合，是因为中国正处于城市化的高峰期，短期内迸发出来的巨大需求，让太多的企业都面临着绝好的市场机遇有关。

就当前来说，多数从事卫浴行业多年的企业来说，都承受着巨大的压力。首先，是长期紧张和无序的市场竞争带来的压力；其次，是随着企业的发展，整合产品线、完善标准化带来的压力；其三，随着市场的进一步发展，和企业的成长，管理模式的提高和转变带来的压力；其四，随着越来越多的企业投入国内市场，竞争强度加大，对管理，资金，人材，团队等诸多因素的要求越来越高，因此带来的综合性压力。总之，卫浴行业当下是一个看上去很蓝，实际运做起来却非常红的广阔海洋。在这片海洋中，或许有片刻的宁静，但更多的还是物竞天择，适者生存！