最新指挥中心工作心得(模板8篇)

指挥中心工作心得篇一

绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的深入开展作出了重要贡献。指挥中心自20___年x月成立，现有成员六人，其中指挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。

指挥中心工作心得篇二

按照各级管理部门和公司的年度工作安排，结合调度中心的工作实际，在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了指挥中心“上情下达、下请上传”的作用。通过了复工复产验收以及上、下半年质量标准化验收，结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下几方面工作。

一、根据自身实际，完善建立和健全了调度中心各项制度，全体调度中心人员，全面落实安全生产责任制。

容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二、定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度作业会、调度专业会，和公司领导，生产骨干同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺和协调。想法设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替等进行专题调度。

三、认真做好会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。

我们认真组织好各种会议、无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开以后，都及时向所有人员传达学习，以便使会议精神得以及时的上传下达。

四、建立健全管理机制，完善调度中心软硬件建设。

根据市、县煤炭工业局和集团公司关于加强调度指挥中心建设的有关文件和领导要求，建立健全了调度中心各项管理机制和制度;按调度质量标准化要求规范调度中心各项专题记录、报表、台账、总结等共近50余项，有完整的原始记录和档案管理交流，按时填写图表和报表，调度资料定期归档保管。

五、加强信息报送质量，完善公文处理流程。

一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对各级管理部门及公司下发的重大决策。重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在各责任部门的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和时效，保证全矿上下政令畅通。没有出现任何重大失误行为，较好的推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。

六、20___年度工作计划。

1、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落实情况。

2、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力等统一调度，为顺利完成工作面回采和采区工作面开拓、掘进等工作发挥积极作用。

规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。

4、进一步加强调度中心质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台账、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

5、加强业务学习，全面提高调度人员综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入采掘一线，调查研究，熟悉井下生产情况。

6、继续加强调度中心软件和硬件建设，组织实现现代化矿井调度室。

20___年即将结束，调度中心将保持清醒的头脑，良好的工作作风以全新的面貌步入20___年。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在公司领导、各部室(区队)的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳定发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。

指挥中心工作心得篇三

20___年指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务学习，不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下：

一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现有4个摄像头可用，但夜间效果不好。二、指挥中心人员老龄化严重，学习的积极性不高、对于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。20___年的工作打算：20___年，指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下，继续坚定的完成各项工作任务。如果20___年指挥中心开通的话，指挥中心全体民警将准确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方面入手，全面加强和改进指挥中心工作。一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度来研究谋划指挥中心工作。

三是明确工作目标。“高标准、零失误、创满意、争一流”将做为指挥中心的新的工作目标，坚持自我加压，力求完善提高，有效推动指挥中心各项业务工作全面上水平、上台阶。四是狠抓内部管理，强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风，真正做到人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。毫不动摇地抓好“五条禁令”等制度的落实，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确保队伍不发生任何问题。

工作建议：在人群密集区，如学校门口、棚户区内，增加摄像装置，尤其在楼与楼之间增设夜视摄像，对楼区内偷盗、抢劫、伤害案件的发生起到辅助侦破功能。对指挥中心民警，进行集中的政治、业务及微机操做方面的培训，以增强民警各人素质。回顾指挥中心一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与局党委和上级的要求，与新形势、新任务的需要还存在一定差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进一步增强，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，充分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建设，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供优质、高效服务，为推动全局公安工作的深入发展做出新的更大的贡献。

指挥中心工作心得篇四

接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员。一个接警员一个班只敲电脑就数万下，说的话更是不计其数。每天8小时不停的高强度工作也给他们心理上造成了很大的压力，他们每天的吃饭时间只有15分钟，有时一天下来忙的连口水都喝不上，说到嗓子冒烟，这是在110报警指挥中心工作。

在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。20xx年所得的工作成绩主要有以下几项：

一、思想品德方面。

在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的xx大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。

在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力。

自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。

三、工作态度勤奋敬业方面。

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项。

规章制度。

努力提高机关工作效率和工作质量基本上保证了全科工作的正常开展。

四、工作数量、质量及贡献。

按照年初制定的各项。

工作计划。

经过一年的努力全面完成了各项工作任务基本上达到了预期效果。在文件起草提供调研资料科技培训等方面的数量都要高于往年为各级领导决策提供一些有益的资料数据。同时也使自己受到了很好的锻炼从面向全区的高度上进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。

回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的xx大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法”等工作方法，不断完善110接处警服务。

公平、公正，质检考核外包。

“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。

为了提高接处警服务水平，20xx年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。

1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年11月开始，共拨打了2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。

部署、总结，班前班后讲评。

作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名“80后”女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。

指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了“班前班后讲评法”，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。

指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。

“以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。”年轻的“80后”接警班班长钱佳说。

互动、提升，上门服务培训。

“您好”、“有什么可以帮您的吗”、“您不要着急，民警马上就会前来处理”……6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。

为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展“送培训下基层”的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。

10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。

目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。

在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。

晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出碰到用户打电话来不知道怎么说细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。

在今后的日子里：

1、熟练业务知识和提高服务技巧。

2、不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质。

3、“顾客至上，服务第一”的工作思路。

4、通过多方面的实践,开阔了自己的视野,丰富了求实的经验,使自己更好地为客户服务。

指挥中心工作心得篇五

指挥中心是企事业单位较为重要的部门之一。其职责是根据上级领导的指令，统筹安排、协调各项生产、管理、服务和应急工作，为企业运行保驾护航。作为指挥中心的一员，我深深意识到其职责的重要性。通过日常的实践工作中我也积累了一些心得体会。

第二段：职责清晰，协调运作。

指挥中心的职责一般包括信息汇报、协调与决策、指挥和调度、计划编制和应急措施等。尤其是在日常生产、服务和应急处理过程中，指挥中心是链接企事业单位各个部门之间的纽带。在协调运作中，要求指挥中心全面清晰地掌握各部门的动态情况，并能够快速、准确地作出应对决策和调度安排，推进生产或应急工作的顺利进行。

第三段：关键突破点。

指挥中心在协调运作中的最大突破点在于建立高效的信息反馈与协调机制。信息反馈具有及时、准确、全面的基本特点。指挥部门要充分了解属地部门所面临的问题，在抓好信息跟踪、监管等的同时，协调实施相应的措施。同时，指挥中心要着重围绕工作存在的难点和关键点，采取针对性的工作安排，突破现有的制度框架、技术手段等限制因素。为了确保安全、高效地完成各项生产、服务和应急工作，指挥中心还要做好下发工作指示、组织实施楼市管理等各项工作。

第四段：开发创新“脑力资源”

作为指挥中心的一员，要清楚地认识到发挥团队协作作用的重要性。特别是对于基层经验丰富、富有创新精神的员工，要充分利用其智慧和创造力，建立起一套科学的信任机制，打造一支高效稳定的指挥团队。切实开发创新“脑力资源”，发挥全员贡献的作用，从而实现指挥中心职责的有效落实。

第五段：总结与展望。

指挥中心是企业运营的重头戏，对业务必须有一系列的技能和反应速度。随着企业运营各个方面的不断发展，指挥中心在协调运作和应急处理过程中必须不断发展和改进自身的科学管理体系，提高协调性和决策水平。秉承“协调疏导、科学决策、顺畅通讯、快速反应”的工作理念，加强管理创新，不断进行又好又快的进贡、服务、指挥和保障各项工作任务，为企事业单位的长足发展保养一派蓝天白云。

指挥中心工作心得篇六

指挥中心是一个组织的中枢和灵魂，它负责指导和协调各部门的工作。指挥中心通常被应用在政府机构、应急救援、公共事务等领域，以确保整个组织能够周密高效地运转，同时对关键性事件做出及时反应。指挥中心的工作职责包括指挥调度、信息收集和处理、事件分析和决策等，这些职责直接关系到事态的成败和状况的好坏。

作为指挥中心的工作人员，对指挥中心工作的职责有自己的理解。首先，指挥中心应当始终保持高度警惕的态度，实时跟踪10x24小时的各种信息来源，保持对突发事件和异常情况的关注。其次，指挥中心应当建立高效的协作机制，与各部门协作，确保一个统一的信息共享平台，成为事件处理者的指导者。第三，在事件分析和决策过程中，指挥中心需要注意细节，从多个角度分析事件的风险和客观情况，制定出最有效的应对方案。最后，指挥中心需要时刻关注团队的工作效率，确保任务的执行是高效的、顺畅的以及符合相关标准。

第三段：指挥中心的应用案例。

指挥中心已经越来越广泛地应用到现实生活中，例如在中国，指挥中心在疫情、台风等重大灾难事件中发挥了至关重要的作用。在应急管理、公共安全和司法系统等领域，指挥中心也被广泛运用。指挥中心在国家应急管理体系中的地位愈发凸显，不仅为突发事件处置提供了科学决策，带来更高效的应急响应，也确保了对公信力。

第四段：未来发展趋势。

在不断变化的社会环境下，指挥中心作为协调和决策机构，面临很多挑战，包括数据流量的峰值、信息技术的更新和员工培训等。同时，指挥中心也有着很多发展机会，包括AI在指挥任务中的应用以及利用大数据、智能算法等技术来辅助决策和监控。未来，指挥中心将面临着更多的网络安全和人员素质等问题。不论是挑战还是机遇，指挥中心都需要不断提高自身的素质，更好地为组织管理和社会协调服务。

第五段：总结。

指挥中心作为一个组织的中枢和灵魂，负责指导和协调各部门的工作，保证全组织周密高效地运转。指挥中心的工作职责包括指挥调度、信息收集和处理、事件分析和决策等。作为指挥中心的工作人员，应当在高度警惕的态度下，通常跟踪有关各个来源的信息，建立高效的协作机制，注意细节和高效地执行任务。未来，指挥中心将面临更多网络安全和人员素质等问题。指挥中心将不断提高自身的素质，更好地为组织管理和协调社会服务。

指挥中心工作心得篇七

应急指挥中心工作是现代社会中非常重要的工作，因为它涉及到人民群众生命财产安全等方面。在过去的半年中，我作为一名应急指挥中心的工作人员，深刻体会到了这个工作的重要性和难度之处。本文将从三个方面入手，谈一下自己在这个岗位上的体会。

第二段：紧张而有序的工作环境。

应急指挥中心是一个信息汇集与协调的平台，为了能够在第一时间组织应急处置工作，所有人员都需要保持高度的警觉性。在这个紧张而有序的工作环境中，每一个岗位都有着清晰明确的职责和身份。我作为岗位窗口员，工作任务主要是快速处理信息和收集事件的进展状态。每当我们接到接报电话或者短信后，我们都需快速反应，并将事情沉着地传达给指挥岗，及时将重要信息传递给指挥岗，以更好地配合指挥岗的工作。

第三段：对待事件的情绪控制。

在日常工作中，我们不断面对事件灾害和突发状况。为了不影响应急处置的质量和效率，我们需要在处理事件时，做到情绪的控制。虽然每个事件的性质和严重程度不尽相同，但我们需要保持一颗平静的心态，用冷静的思路分析和解决问题。在处理突发事件时，尤其需要冷静总结并掌握处理事件的策略，尽量避免陷入混乱和无序的状态。

第四段：磨练团队协作的意识。

在应急指挥中心工作中，协作意识也是非常重要的。由于在应急现场，每个人员的职责各不相同，所以每个人都在为同一个目标而奋斗。每一个环节的工作都紧密相连，为了保证应急处置的效率和质量，彼此的交流和沟通十分重要。在这个工作中，我们需要更多的磨合和协作，更多地了解和尊重其他工作人员的工作环境和工作职责。

第五段：结语。

总之，在应急指挥中心的工作中，每个人需要始终保持一种积极、主动的工作态度，超前预判、及时处置和快速响应的精神，以确保我们的工作顺利和有效。在工作中，我们看到了不同事情处理的模式、不同的沟通方式和不同的工作方法，这些对于整个工作人员的技能提升、工作质量和时间效率的提升，都起到了重要的作用。我相信，只要我们在工作中继续努力，保持前进的精神和团结协作的意识，我们一定可以做出更好的成绩。

指挥中心工作心得篇八

应急指挥中心作为应对突发事件的重要组成部分，在实践中发挥着至关重要的作用。在工作中，我深深地感受到了应急指挥中心运作的重要性，也从中汲取了很多的经验和教训。通过总结经验，我认为，在应急指挥中心工作中，我们应该注重以下几个方面。

第二段：制定周密的计划。

面对所有可能发生的突发事件，我们应该根据实际情况制定周密的应对计划。在制定计划时，要考虑到各种情况的可能性，以及针对不同情况的应对措施。同时，频繁地进行演练和调整，以确保计划的实施效果。一旦紧急事件发生，我们就可以按照预先制定的计划及时响应。

第三段：加强信息共享。

应急指挥中心的重要职责之一是收集、传递和分析相关信息。因此，我们应该注重信息共享，尤其是在多个部门和机构之间协调工作时。在信息共享过程中，要保证数据的准确性和实时性，以便有效地协调和指挥应对行动。

第四段：高效协调指挥。

应急指挥中心应该充分发挥指挥作用，协调各方力量，高效指挥应对行动。在危机处理过程中，我们需要及时掌握现场情况，与各部门密切合作，为应对行动提供必要的资源保障和指导。同时，为了能够有效地执行指挥任务，我们应该保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴完成每一项工作。

第五段：不断优化工作流程。

应急指挥中心的工作需要精细、高效，因此必须不断优化工作流程。在实践中，我们可以通过制定流程标准、建立信息共享平台、加强人员培训等多种途径来提高工作效率和质量。同时，我们还要加强对工作流程的监督和评估，及时发现和改进问题。

第六段：总结。

应急指挥中心的工作十分重要，需要全面的协调与配合。在实践中，我们通过改进和创新的方式，不断地优化工作流程，提高应对能力。我们深刻认识到，在应急指挥中心的工作中，只有高效的协调与指挥，才能够取得最佳的应对效果。同时，我们要不断提高自身素质和能力，不断提升应急指挥中心的专业水平，为保障人民安全和社会稳定发挥应有的作用。