工作计划
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合理的计划可以提前发现和解决问题,降低工作中的风险和压力。制定计划时要考虑到充分的休息和放松,以保持良好的工作状态和工作效率。在范文中可以看到计划的步骤和要点,用于指导自己的计划写作和实施。
单位的防范工作,维护工厂的治安秩序,力争达到“让客人完全满意”。为了加强管理,增强保安员的意识和服务理念,进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平,20xx年要在公司经理和周队的领导下,围绕公司的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好客服单位的安全防范工作,维护工厂的治安秩序,力争达到“让客人完全满意”的服务目标,为公司创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下:
1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和店如家的思想。各级班队长人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。
3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门和上级领导的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证客服单位的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助公司把好用人关,进一步净化客服单位的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保客服单位各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强保安员消防的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
保安工作安排
根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训,保安员培训工作计划。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:。
一、保安管理制度(附:保安员守则)。
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。
2、行为规范。
3、对讲机使用规定。
5、岗位职责。
二、消防知识。
1、消防安全知识。
2、灭火器及灭火方法。
3、义务***的任务。
4、火警报警程序。
5、发现火警、火灾应急处理程序。
三、治安管理知识。
1、物业管理及治安管理的要求。
2、正当防卫。
3、保安类各种问题的处理方法。
5、易发生事故部位强化防范措施。
四、军体素质。
1、单列考核标准。
2、擒敌应用技术动作。
第二、培训方案。
根据领导指示和实际情况,工作计划《保安员培训工作计划》。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间。
1、培训时间为1个月,每星期。
一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点。
公司大门口。
第三、培训目标。
一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,,为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定。
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:。
1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理。
2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金。
3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。
第五、考核管理。
培训结束后,对全体保安员进行考评定考核内容详见附表:。
附件2:保安知识。
附件3:消防理论与实际操作。
一:日常工作应注意事项:
1:早晚交接班是否准时、是否按规定着装、(要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发)。
2:交接班是否清楚、执勤器材是否完好。
3:检查区域内消防器材是否齐全,使消防器材始终保持良好状态。
4:停放车辆(包括自行车)是否到位。
5:对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。
6:保障工作区域内的邮件验收和发放。
7:本区域楼道内是否有异味;是否异常声音。
8: 消防门、消防通道是否畅通;
9:电器开关是否完好;
10: 是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。
11: 各类公共设施是否完好。
12:区域内有无异常情况;
13:区域卫生状况;
14:是否侵占公司财产,收小费、打收费电话和动用电脑。
15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。
16:时刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奋;要有站如松、
坐如钟、行如风的气势,要善于运用智慧和勇敢去战胜一切,沉着机智地处理各类事件,完成上级交给的各项任务。
二:岗位要求:
1. :按规定着装,携带执勤器材,准时接班,认真履行其职责,热情为业主服务,维护本地域内安全和道路交通整洁有序。
2. 了解公司品牌,熟悉管理部门以上领导的姓名、职务,掌握小区具体位置和楼房特征和号码。
3. 熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻,消防器材是否处于良好状态,公共设施是否完好。
4. 牢记职责和有关规定,了解本区域内装修单位和人员变化情况,严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。
5. 熟悉和牢记有关突发事件的处置方案,做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况,准确发出信号或报警,及时请示报告。
6. 准确、详细记录当班情况。
7. 完成物业公司和管理部临时交给的任务;
三、固定哨位职责(门岗):
1. 严格执行管理部的各项规章制度;
2. 对出入人员、车辆、物品进行检查、验证,指导他们有序行进;
3. 对(三无)施工人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证,防止进入规定区域。
4. 对门口周边实施交通指挥,有序流动,车辆(自行车)停放定点、定位;
6. 严格遵守上下班时间及值班纪律,做到仪容严整、文明执勤,不得与他人闲谈、打手机等与值班无关的事情。
7. 完成管理部门临时交给的各项任务。
四、巡逻哨职责:
1. 严格执行管理部的各项规章制度;
2. 熟悉各岗位的职责与任务,能协助各岗位处理疑难问题;
5. 熟练掌握各电器设备的使用方法,按规定开启和关闭照明等一些设备;
6. 按规定对消防器材和公共设施进行检查,发现损坏及时报修;(每班次对消防器材检查不少于二次)
8. 对出入辖区的人员、物品进行盘问,并对业主和客户提供力所能及的服务;
9. 维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全,发现险情立即报告和处置;
11.完成管理部门临时交给的各项任务。
五、纪律规定:
1. 执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。
2. 不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。
3. 不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像,严禁动用公司电脑。
4. 不准损坏公物和花草树木。
5. 不准玩弄执勤器材。
6. 不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,更不得向业主索要物品。不得泄露公司和保安内部秘密。
7. 不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
8. 不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。不让人打着,不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
9. 执勤时保安队员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。
10. 积极协助公安人员依法办案。
1:早晚交接班是否准时、是否按规定着装、(要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发)。
2:交接班是否清楚、执勤器材是否完好。
3:检查区域内消防器材是否齐全,使消防器材始终保持良好状态。4:停放车辆(包括自行车)是否到位。
5:对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。
6:保障工作区域内的邮件验收和发放。
7:本区域楼道内是否有异味;是否异常声音。
8:消防门、消防通道是否畅通;
9:电器开关是否完好;
10:是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。
11:各类公共设施是否完好。
12:区域内有无异常情况;
13:区域卫生状况;
14:是否侵占公司财产,收小费、打收费电话和动用电脑。15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。
16:时刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奋;要有站如松、
坐如钟、行如风的气势,要善于运用智慧和勇敢去战胜一切,沉着机智地处理各类事件,完成上级交给的各项任务。
1.:按规定着装,携带执勤器材,准时接班,认真履行其职责,热情为业主服务,维护本地域内安全和道路交通整洁有序。
2.了解公司品牌,熟悉管理部门以上领导的姓名、职务,掌握小区具体位置和楼房特征和号码。
3.熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻,消防器材是否处于良好状态,公共设施是否完好。
4.牢记职责和有关规定,了解本区域内装修单位和人员变化情况,严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。
5.熟悉和牢记有关突发事件的处置方案,做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况,准确发出信号或报警,及时请示报告。
6.准确、详细记录当班情况。
7.完成物业公司和管理部临时交给的任务;
1.严格执行管理部的各项规章制度;
2.对出入人员、车辆、物品进行检查、验证,指导他们有序行进;
3.对(三无)施工人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证,防止进入规定区域。
4.对门口周边实施交通指挥,有序流动,车辆(自行车)停放定点、定位;
6.严格遵守上下班时间及值班纪律,做到仪容严整、文明执勤,不得与他人闲谈、打手机等与值班无关的事情。
7.完成管理部门临时交给的各项任务。
1.严格执行管理部的各项规章制度;
2.熟悉各岗位的职责与任务,能协助各岗位处理疑难问题;
5.熟练掌握各电器设备的使用方法,按规定开启和关闭照明等一些设备;
6.按规定对消防器材和公共设施进行检查,发现损坏及时报修;(每班次对消防器材检查不少于二次)。
8.对出入辖区的人员、物品进行盘问,并对业主和客户提供力所能及的服务;
9.维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全,发现险情立即报告和处置;
11.完成管理部门临时交给的各项任务。
1.执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。
2.不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。
3.不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像,严禁动用公司电脑。
4.不准损坏公物和花草树木。
5.不准玩弄执勤器材。
6.不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,更不得向业主索要物品。不得泄露公司和保安内部秘密。
7.不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
8.不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。不让人打着,不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
9.执勤时保安队员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。
10.积极协助公安人员依法办案。
1:严格遵守国家的宪法、法律,物业管理条例、消防条例、外来人员管理条例、贯彻执行公司有关规章制度,努力提高政策、法律水平,做到依法执勤,文明执勤,规范化执勤。
:2:增强集体荣誉感,责任心,立场坚定,旗帜鲜明,高度警惕,保守秘密,坚信自己一定能成为优秀的保安队员。
:3:加强文化知识学习,不断提高自身修养和思想觉悟,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,做到时时自警、自励、自律。
:4:尊重领导,爱护公物,维护保安人员的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相,仪表仪容整洁。
:5:热爱本职,忠于职守,服从管理,听从指挥,英勇果断,机智灵活,不怕艰难困苦,圆满完成治安保卫任务。
奖励:
符合下列条件之一的,应当给予奖励:
1:为保卫本区域内业主生命财产安全,同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。
2:制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。3:及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
4:及时发现、正确处置重大险情,避免重大事故发生,使业主和公司利益免受损失的。
5:拒腐防变,不谋私利,自律事迹突出的。
6:每月售楼部所有人员对保安员进行测评,评选标兵一名,当月工资奖励100元,评选标准:上班时间精神饱满,热情服务,工作积极向上。
处罚:
在上班过程中符合下列条件之一的,应当给予处罚:
a违背应聘协议和共同守则、条款,情节严重的。
本学年度是我校第一个五年规划的完成,第二个五年规划的开始,学校门卫个人工作计划。为使学校得到更好的发展,在简要回顾过去的同时,提出今后的工作思路。
一、核心目标:使学校成为真正的东河区名校、包头市名校。
目标分解:
1、创设浓郁的育人氛围,包括物质环境和精神文化氛围;。
2、使我们的毕业生做到真正的优秀:认真做人、踏实做事;。
3、一支团结、务实、具有一定社会影响力的教师队伍;。
4、一套简洁有效的管理办法和一个合则具有凝聚力、分则能够独挡一面、具备一定领导能力的管理群体。
二、小结过去。
(一)取得的成绩。
从学校05年合并、回迁以来,通过实施第一个五年工作规划,我们取得了一定的成绩:
1、学校规模不断扩大,从500多名学生发展到现在的1100多名学生。抛开增加的六年级,纯增学生500名左右,是以前的两倍。到本学期为止,完成了24个班的构成。
2、学校的知名度、社会认可度得到了很大的提高。学校逐步步入热点校行列,与当初需要动员教师下街道招生的情况有天地之别。
3、建立并实践了一套比较有效的学校管理办法,包括教师考核办法、智育管理办法、德育管理办法等。一些有创意的方法在东河区内被推广。
4、教师群体的务实作风基本形成。
5、教学质量逐年提高。毕业班成绩排在东河区前列。
6、校园环境建设框架基本形成,不再是空白一片。校园精神文化理念基本形成。
(二)存在问题。
1、教学质量的提高只表现在学习成绩方面,学生其他项目没有亮点可言。
2、教师教学方法进步不明显,真正的课堂效率问题没有得到根本改善。
3、德育方面没有大的收获。学生行为习惯培养未成为教师的首要目标,也未得到社会的明显认可。
4、教研与教科研展开的范围不广,没有成为教师解决日常工作问题的重要手段。
5、学校声誉主要靠智育,没有其他亮点。
6、学校的预期特色没有形成。
三、具体实施:
绝大部分工作要以网络为主要手段,拓展我们的工作空间。
(一)教学方面。
坚持原有的教学管理体系,着重开展教研活动。依据我校的网络教研,扎实开展各种教研活动,使之成为提高课堂教学效率、改善现有课堂教学局面、提高教师群体知名度的有效手段。成为各课题实验的有力支撑。
坚持:
1、学困生作业审查。
2、教案检查制度。
3、教学随笔每月两次,教后小结每单元两次。
4、各学科单项测试。
5、目标责任状制度。
改变:
1、公开课、研讨课活动。分成指定参加和组内评选参加;教研组长负责,每次活动进行考勤记录;课后交流放到网上进行;凡听课者,必须发文,计入教师晋职考核依据。
2、改变教科研实验课题教师“一人独舞”的局面,每学期应有23次网文推出,内容是课题实验中有利于其他教师学习的实践经验或方法。
3、尝试变革单项测试的方法。
4、建议每学期一个讨论话题。
5、加强音体美学科的建设。
(二)德育方面。
坚持:
1、群星争辉德育评价体系。
2、班主任德育目标月工作制。
3、“感恩培情”主题活动。
4、每学期一次“艺术节”、“运动会”等主题活动。
着重落实与改变:
1、群星争辉活动中项目的设置与学生行为习惯培养的结合,真正从形式变为一种手段;每次的评星会应同时成为班级近期工作的小结会。
2、感恩培情活动:建议每学期精选23个节日进行安排;安排要细,要考虑班主任培训的环节。(其他各项活动的开展都应如此,活动之前要做好班主任培训)。
3、每学期除各主题活动外,应安排两次以上的安全教育或紧急演练。
4、行为习惯培养方面每学期应确定主要内容。
为维护小区平安和谐,实现文明小区持续创新发展,全面夺取今年各项工作的新胜利,在深入总结去年工作经验及教训的的'基础上,结合上级要求制定小区本年度工作计划。
认真执行《保安服务管理条例》,充分发扬“敬业、服务、卓越”的精神,密切联系小区保安工作实际,为创一流服务、保一方平安而奋斗!
全年工作首先要突管理,更新管理方法,抓形象、促服务,不搞“花架子”,不搞“随大流”。凝神聚力,一步一个脚印,竭尽全力达成工作目标;其次要实现整改任务,克服不求进取的顽疾,实现思想观念及工作成果的大跨越;再次要做坚持创优争先不动摇;每月组织一次精细化管理情况检查。
1、树立敢打硬仗、恶仗的坚定信念。
人人奋勇挑重担,个个争先多贡献,咬定全年工作目标不放松,打开新局面,创出新佳绩。
2、抓住关键,大力业务技能培训。
勇于实践,自觉地增长才干,迅速适应新形势下的工作要求,逐渐成长为本职工作的行家里手和专门人才。
3、进一步加强班组建设,夯实基础工作。
充分发挥班组作用,调动各方面的积极因素,促使人人都是管理者、个个都是主人翁。
文档为doc格式。
一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部三会一课、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育,进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育,筑牢思想防线,全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育,先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为中共预备党员,1名同志被确定为建党培养对象,名同志被提级。
一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中两办干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次,提高了员工业务能力水平,队伍整体素质有较大提高。同时,优化队伍结构,调整秘书人次,更新了血液,秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。
二、围绕中心工作,规范运作程序,参谋助手作用发挥良好。
一是积极参政议政。围绕公司中心工作,充分发挥办公室综合部、参谋部的综合协调作用,协调沟通相关部门,积极出谋献策,科学制定措施,抓好督促落实。如:针对下半年增收节支形势严峻的实际,我们积极协调有关部门,综合整理出增收节支攻关措施,并督促检查落实,取得了较好效果。加强信息调研,收集掌握运输经营信息,深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研,为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作,全年共编发各类信息期(条),集团公司转发公司信息条。
二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法,结合公司实际,制定出台了《公司公文处理实施办法》,进一步规范了办文程序,规范了公文处理,结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》,严把公文质量关,不办、不收不规范性公文,先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿,确保办文质量,全年审核各部门文电余件,没有发生大的差错。坚持文以载道,全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件,认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇,较好地发挥了以文辅政的参谋助手作用。
三是增强办会效果。认真做好会议准备工作,切实提高办会水平,全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知,进一步规范总经理办公会议题的收集,并认真落实议题报审制度,不属办公会议事内容的,做到坚决不上会,有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作,对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实,保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。
三、强化服务意识,改进办公方式,综合服务水平不断提高。
一是成功推行了机关用车制度改革。落实一件办成一大大事的指导思想,把改革机关用车制度作为办公室xx年工作的一件大事来抓,办好、办实。期间,办公室顶住来自各方面的压力,对领导用车办法进行了调整,不再固定专车、专职司机,实行统一调度,有效节约了用车成本,并做到了服务质量不下降,取得了很好反响。同时,改进用车服务,提高司机业务技能水平,办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动,取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次,安全行程万公里。
二是认真做好信访接待工作。挂牌成立信访办,落实专人负责,使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨,坚持群众利益无小事,认真对待每件来信来访,落实政策和人文关怀,妥善处理每件信访。来访人xx次,进京妥善处理上访人次,解决各类具体问题个,确保了大局稳定。
三是加快办公网络建设。积极协调电算部门,加快办公网络建设,年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络,在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公室网站,为改进办公方式,逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用,我们对办公室网站实行专人负责管理,不断更新网站信息,保证信息的及时性、有效性。目前,办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的主渠道。
四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署,我们积极上手,迅速动作,解决了办公信息系统资金预算问题,基本完成了用户需求分析,制定了试用期间的相关制度、办法,各项准备工作基本到位。今年,将全面进行推广应用。
四、统筹兼顾各方,全面扎实推进,各项工作均有新的进展。
一值班工作。加强值班室基础管理,强化值班室责任考核,值班室工作整体水平不断提高,较好完成了上情下达、下情上传、各类应急事件的临时处理等,值班协调工作到位。全年共编辑信息周报期。
为更好的推动____公司的保安各项培训工作的进一步开展,努力提高教学质量,为____培养合格的保安人才,使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量,结合专业设置的实际情况,特制定本培训大纲。
一、课程设置及内容。
全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。
军事技能训练内容包括:队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。
二、教学目的和要求。
(一)教学目的。
1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导,防止交通堵塞及事故的发生。
(二)教学要求。
1、保安理论教学。
通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、军事训练。
队列训练,使学员具有良好的军姿,严整的军容,协调一致的动作,严格的组织纪律性以及强壮的体魄,使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子,达到克敌制胜目的。
3、消防知识及消防器材的使用。
通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火。
的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公共财产和人民生命财产的安全。
4、现场救护。
通过理论知识和专业技能方面的学习,掌握必要的安全防范知识,为以后工作打下坚实的基础。
三、教学中应注意的问题。
1、军事训练过程中,教员要认真讲解每个动作的方法要领,亲自做好示范,使学员能够充分领会,防止摔伤、扭伤等安全事故发生。
2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解,活跃课堂气氛,充分调动学员的学习积极性,使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。
四、教学内容及课时分配表。
(一)教学内容。
1、保安业务理论知识内容:
(1)保安门卫服务;。
(4)现场保护知识;。
(5)各种特殊行业保安服务;。
(6)保安技术防范设备;。
2、消防知识及器材使用。
主要包括:
(1)保安消防业务概述;。
(2)燃烧与灭火原理;。
(3)火灾常识;。
(4)火灾预防;。
(5)消防器材与操作使用方法。
3、军事技能训练。
队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。
4、职业道德。
根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。
(二)教学分配表。
保安专业培训时间为10天,为全封闭军事化管理,课时安排50课时;。
1、军事训练:20课时。
2、保安理论:10课时。
3、消防知识:6课时。
5、职业道德:4课时。
6、实习:10课时。
五、教学建议。
保安培训以军事项目的训练为主要内容,始终坚持“严格要求,严格训练、严格管理”的原则,使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员,保安理论要具有针对性和可操作性,务必使其理论与实践相结合,适应其今后的工作。
(一)加强领导、建章立制。每个人要加强对车辆安全防事故工作的重视,明确车辆责任制,严格落实车辆安全管理规章制度;我们支委会要坚持把车辆安全防事故工作纳入支委会议事日程,把预防车辆事故作为今年我们连队安全工作的一件大事来抓,确定专人负责,让姚定期给连队分析车辆安全防事故工作汇报总结会,针对存在的问题及时研究对策。
(二)严格落实用车制度。加强车辆用车派车管理,严格车辆派车手续和权限,特别是非工作时间和公车私用的管理力度,严禁车辆夜间在营区外停放,堵塞车辆管理漏洞;始终坚持“谁派车、谁负责,谁用车谁负责,谁带车谁负责“的原则,加强司机的责任心,把安全工作的直接责任人落实到位。
(三)建立信息反馈制度。相互监督。少开特权车、英雄车、斗气车、酒后驾车等违章驾驶现象。
(四)严把车辆维护保养的落实。坚持车辆保养制度,工作计划《工作安排》。每日进行以检查好,油、水、气、电充足至少保证车容整洁嘛。
(一)加强驾驶员队伍的管理。
(二)抓好“八小时以外”和“节假日”管理。首先是把握人的管理,制定相关的管理规定,真正把对“八小时以外”和“节假日”的行为监督管理,随时掌握连队人员的活动,其次是把握车的管理,特别是在节假日,更要严格按照派车的审批程序,实行领导干部责任制,对假日战备执勤车辆采取专人负责,谁出问题谁承担,防止特权车、人情车的出现。
(一)严把驾驶员选拔关。驾驶员的选拔要严格按照技术标准,确实把思想作风好、纪律观念强、身体素质棒的士兵选拔出来。
(二)严把驾驶员技能生成关。新训驾驶员要严格“四个统一”(统一计划、统一时间、统一内容、统一考核),严密组织驾驶员进行培训,保证时间、内容、公里数、效果的“四落实”,并对考试不合格的学员实行定期延长训练时间再不行进行淘汰制,对面临可以单放的司机进行以工带训的适应性训练,提高驾驶员对意外情况的处置能力,养成良好的心理素质,同时还要使驾驶员对车辆的维护、保养、修理等相关知识有所了解,定期请姚对司机队伍进行车辆保养方面知识进行讲课。
(三)加强驾驶员安全教育。要认真对驾驶员进行安全知识的学习教育,组织驾驶员对交通法规学习、观看交通事故警示宣传片,对驾驶员进行形象、直观、生动、实际的预防车辆事故教育,是驾驶员从中吸取经验教训,克服麻痹思想和侥幸心理,树立安全驾驶的思想;其次,紧密结合季节、气候变化的特点,有针对性的开展“如何做好当前气候条件下安全行车”,将驾驶员安全防事故教育落到实处。
20__年安保部在公司领导的指导下,将围绕公司的总体安全经营发展目标,加强安保部门管理,增强保安员的岗位职责、安全意识,进一步提高保安员的服务水平,全面做好公司的安全保卫工作,为公司创造良好的经营管理环境,全面总结10年安保工作薄弱环节和不足,制定保安部20__年度工作计划。
(一)、工作目标。
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司签订的《20__年度安全生产目标管理职责书》确定的指标。
2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。
3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。
1、安保部结合公司的实际状况做好明年的治安工作。
2、处理好与邻村人员的关系。
3、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。
4、督促各部门对贵重物品在不使用状况下要存放到指定地点进行妥善保管。
5、保安做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。
完善企业机制,强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处相关负责人组织学习,分析原因。严格执行公司各项制度,对存在的发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了更高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理处的联动沟通,在做好日常会计核算的基础上,不断学习,提高团队综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。l行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能,建立良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协作关系,创造xx的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化,严格按照xx市物业管理相关规定和准则制定管理方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本,形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工,杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事成本,利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策,享受政府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
拓展市场空间,保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则,也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅速扩大,竞争日趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高核心竞争能力,物业市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
实施成本控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费,建立快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品质。在降低成本的方案中,限度节省人力资源,全力拓展外部市场,广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展,物业市场迅速扩大,依托现有市场积累经验,广泛地参与较大范围市场竞争势在必行,物业管理行业规模经营才能产生效益,只有走出去,参与到全面的、激烈的市场竞争之中,经过残酷的市场竞争的洗礼,我们才能发展壮大,而且才能在更大的范围打造服务品牌。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍,通过不断学习新知识、新技术,为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展,人力资源是否能满足我们日益增长的需求,是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中,除却管理面积的要求,必须拥有具备中级职称以上的人员不少于xx人,目前公司(含外聘)员工,仅有xx名人员,距离还有很大差距。所以,要继续加大培训力度,扩展服务思路,由于我们直接地、经常地接触着销售终端xxxx顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势,商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化,物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势,集思广益,思索物业延伸服务的可行性,挖掘出新的经济增长点。
一:日常工作应注意事项:
1:早晚交接班是否准时、是否按规定着装、(要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发)。
2:交接班是否清楚、执勤器材是否完好。
3:检查区域内消防器材是否齐全,使消防器材始终保持良好状态。4:停放车辆(包括自行车)是否到位。
5:对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。
6:保障工作区域内的邮件验收和发放。
7:本区域楼道内是否有异味;是否异常声音。
8:消防门、消防通道是否畅通;。
9:电器开关是否完好;。
10:是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。
11:各类公共设施是否完好。
12:区域内有无异常情况;。
13:区域卫生状况;。
14:是否侵占公司财产,收小费、打收费电话和动用电脑。15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。
16:时刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奋;要有站如松、
坐如钟、行如风的气势,要善于运用智慧和勇敢去战胜一切,沉着机智地处理各类事件,完成上级交给的各项任务。
二:岗位要求:
1.:按规定着装,携带执勤器材,准时接班,认真履行其职责,热情为业主服务,维护本地域内安全和道路交通整洁有序。
2.了解公司品牌,熟悉管理部门以上领导的姓名、职务,掌握小区具体位置和楼房特征和号码。
3.熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻,消防器材是否处于良好状态,公共设施是否完好。
4.牢记职责和有关规定,了解本区域内装修单位和人员变化情况,严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。
5.熟悉和牢记有关突发事件的处置方案,做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况,准确发出信号或报警,及时请示报告。
6.准确、详细记录当班情况。
7.完成物业公司和管理部临时交给的任务;。
三、固定哨位职责(门岗):
1.严格执行管理部的各项规章制度;。
2.对出入人员、车辆、物品进行检查、验证,指导他们有序行进;。
3.对(三无)施工人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证,防止进入规定区域。
4.对门口周边实施交通指挥,有序流动,车辆(自行车)停放定点、定位;。
6.严格遵守上下班时间及值班纪律,做到仪容严整、文明执勤,不得与他人闲谈、打手机等与值班无关的事情。
7.完成管理部门临时交给的各项任务。
四、巡逻哨职责:
1.严格执行管理部的各项规章制度;。
2.熟悉各岗位的职责与任务,能协助各岗位处理疑难问题;。
5.熟练掌握各电器设备的使用方法,按规定开启和关闭照明等一些设备;。
6.按规定对消防器材和公共设施进行检查,发现损坏及时报修;(每班次对消防器材检查不少于二次)。
8.对出入辖区的人员、物品进行盘问,并对业主和客户提供力所能及的服务;。
9.维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全,发现险情立即报告和处置;。
11.完成管理部门临时交给的各项任务。
五、纪律规定:
1.执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。
2.不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。
3.不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像,严禁动用公司电脑。
4.不准损坏公物和花草树木。
5.不准玩弄执勤器材。
6.不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,更不得向业主索要物品。不得泄露公司和保安内部秘密。
7.不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
8.不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。不让人打着,不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
9.执勤时保安队员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。
10.积极协助公安人员依法办案。
六、基本要求:
1:严格遵守国家的宪法、法律,物业管理条例、消防条例、外来人员管理条例、贯彻执行公司有关规章制度,努力提高政策、法律水平,做到依法执勤,文明执勤,规范化执勤。
:2:增强集体荣誉感,责任心,立场坚定,旗帜鲜明,高度警惕,保守秘密,坚信自己一定能成为优秀的保安队员。
:3:加强文化知识学习,不断提高自身修养和思想觉悟,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,做到时时自警、自励、自律。
:4:尊重领导,爱护公物,维护保安人员的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相,仪表仪容整洁。
:5:热爱本职,忠于职守,服从管理,听从指挥,英勇果断,机智灵活,不怕艰难困苦,圆满完成治安保卫任务。
七、奖罚细则:
奖励:
符合下列条件之一的,应当给予奖励:
1:为保卫本区域内业主生命财产安全,同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。
2:制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。3:及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
4:及时发现、正确处置重大险情,避免重大事故发生,使业主和公司利益免受损失的。
5:拒腐防变,不谋私利,自律事迹突出的。
6:每月售楼部所有人员对保安员进行测评,评选标兵一名,当月工资奖励100元,评选标准:上班时间精神饱满,热情服务,工作积极向上。
处罚:
在上班过程中符合下列条件之一的,应当给予处罚:
a违背应聘协议和共同守则、条款,情节严重的。
(1)加强消防安全知识教育培训,进一步提高保安员消防安全防范水平,并完成月度4次培训。
(2)组织部门正常工作日训练,以体能和队列训练为主。
(3)组织部门完成每日消防安全检查,和消防栓月度检查。
(4)组织部门每周会议,总结工作,及时解决发现问题。
(5)组织部门每日正常给企业送水。完成部门1月份考勤和2月份排班。
(6)组织部门每月两次卫生大扫除。
(7)针对保安员的巡逻打点值班情况,检查,发现问题及时纠正。
(8)协同工程部每周对于荣升建筑工地消防安全检查。
(9)协同消防维保人员对于1月份消防设施设备维护保养。
(10)协同客服部对于客户看房退房钥匙管理。
(11)协同客服部对于入园客户,签订消防安全责任协议书。
(12)完成上级领导临时安排的其它工作。
(1)做好春节前,保安员思想动员,及节前节后的防火防盗意识。
(2)组织部门针对园区,节前一次消防安全大检查。
(3)对于管辖区域内,楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。
(4)组织部门员工清扫整理消防监控设施设备间。
(5)组织部门实施2月份训练计划及完成4次培训。
(6)组织部门完成每日消防安全检查。完成部门2月份考勤和3月份排班。
(7)组织部门完成2月份消防栓检查。组织部门给企业送水。
(8)配合人事专员招聘保安员。
(9)针对保安员的巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(10)协同工程部对于荣升建筑工地2月份消防安全检查。
(11)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(12)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)统计一季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量,和樵依公司对账。完成部门3月份考勤和4月份排班。
(2)组织部门实施3月份训练计划和完成4次培训。
(3)组织部门完成每日消防安全检查,协同维保人员消防维护。
(4)针对保安部巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(5)组织保安部3月份消防栓大检查。及组织部门给企业送水。
(6)协同工程部维护改造园区交通线和临时停车线。
(7)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(8)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)组织部门实施4月份训练计划和完成4次培训。完成部门4月份考勤和5月份排班。
(3)针对保安部巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(4)针对监控设施设备出现的故障,协同工程部给予维修。
(5)协同消防维保维护消防设施设备,处理发现的故障。
(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(7)协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。
(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)针对放假期间安全保卫工作,重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。完成部门5月份考勤和6月份排班。
(2)组织部门实施5月份训练计划和完成4次培训。
(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
(4)针对5月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(5)协同消防维保维护5月份消防设施设备,处理发现的故障。
(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(7)协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。
(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)组织部门对于辖区内的消防灭火器统一换充。
(2)组织部门实施6月份训练计划和完成4次培训。
(4)针对6月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(5)协同消防维保维护6月份消防设施设备,处理发现的故障。
(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(7)协同工程部对于监控设施设备维护保养,并处理故障。
(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。统计二季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量,和樵依公司对账。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)针对防汛时期,加强巡逻,完备防汛物资。
(2)组织部门实施7月份训练计划和完成4次培训。
(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
(4)针对7月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(5)协同消防维保维护7月份消防设施设备,处理发现的故障。
(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶一次排水口大检查。
(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)针对9月份园区一次消防演习,提前组织演练。
(2)组织部门实施8月份训练计划和完成4次培训。
(4)针对8月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(5)协同消防维保维护月份消防设施设备,处理发现的故障。
(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶第二次排水口大检查。
(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)组织部门协同辖区专职消防员完成一次园区消防演习。
(2)组织部门实施9月份训练计划和完成4次培训。
樵依牌纯净水的数量,和樵依公司对账。
(4)针对9月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(5)协同消防维保维护9月份消防设施设备,处理发现的故障。
(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
(7)对于管辖区域内,楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。
(8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
(9)完成上级领导临时交代其它工作。
(1)组织部门实施10月份训练计划和完成4次培训。
(3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
(4)针对10月份巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
公司保安员工作计划(汇总13篇)
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