心得体会是我们成长的见证，也是我们不断提升的动力。心得体会的写作可以结合实际案例和个人见解，能够增加文章的可读性和说服力。以下是一些优秀的心得体会范文，供大家借鉴和参考，希望能启发到大家。

物业工作的阶段性心得体会篇一

不知不觉中，20__年的春节就要来临了，回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将最近一年的工作总结如下：

一、做一名好导游，要有专业精神。

专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。

在这一年工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解，我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。

二、做一名好导游，要有责任感。

我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。

三、做一名好导游，要做到细微服务。

“细微”二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的"细致"的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。

四、做一名好导游，要有集体荣誉感。

带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。

这几个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经验，从各个方面提高自己的能力。

今后，我一定会汲取这一年来的的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游!

物业工作的阶段性心得体会篇二

根据中心__年工作重点和整体安排及思路，我简单的做了一个会计个人工作总结。一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

首先提出完成的工作：

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。再次提出加强学习，注重提升个人修养和综合素质。

4、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

5、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

6、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

7、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

之后提出存在的不足：尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

最后提出严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

物业工作的阶段性心得体会篇三

本人自进入公司物流部以来，从事服装收货仓管一职，至今试用期已满。在这段时期掌握了入库作业的规范流程和货架库位糸统，并更加熟悉了现代物流仓储管理的知识，同时继续深化学习5s管理，巩固自已的专业技能，努力提高工作水平。现将入职以来的工作心得做一总结：

一入库作业的规范流程。

1.服装入库主要由各外协工厂将成品送至仓库,按同一款号,同一颜色,同一配码,规范堆码;置放于仓库作业区,按优先有序等候验收入库。

2.确保合格货物入库,杜绝和预防外包装不合格或串款串码等有质量隐患的产品入库;执行开箱抽检;以上工作完成后接单审核。

3.接单审核“成品入库单”是否经品检人员签名,确认合格后,开始验收入库。采用pd盘点机对数据扫描采集上传糸统与单据核对;单货相符后成品方可运送入库。

4.成品运入指定的库位规范堆码与并堆,货卡填写,库位调整更新,符合管理要求,做到卡货一致,库存准确。

二货架库位糸统。

1.c库货架是现代物流仓储发展的新模式,货架存储利于集中规范，统一仓储，增加库容，科学确定货物。

2.实施货架库位管理糸统，建立货卡填写制度，提高排单发货的效率，减少盘点时间，同时科学有效的控制了盘点差异。

三工作中存在的问题。

1.外协厂送至的服装成品外包装箱标贴错，内包装少装、错装;堆码托盘中串款、串码、串色、混淆不清;非合同尾数而零散送货，影响工作效率。

2.各外协厂在办理入库过程中不能配和仓管员的工作，常造成仓库作业面积周转利用率低;服装仓对口部门(服装事业部)对反馈的各外协厂问题不能及时有效地受理控制。

四对上级管理部门的建议。

1.加强对物流部员工的培训，普及员工的物流仓储知识，熟悉掌握货架库位糸统，增强管理水平与服务意识。

2.走动式现场管理，问题出自现场，现场解决。沟通到位、增加互信、建立管理与员工良好的工作关系，体现团队精神。

3.上级主管的临场决断力，控制力;避免员工做重复工作而导致挫伤员工的工作积极性与创造力。

五个人的学习与成长。

在________物流事业步入规范正轨阶段，自己需要把原来的专业知识继续补充学习，提升自己成为一名优秀的物流人才。

物业工作的阶段性心得体会篇四

在过去的一年里，在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，我圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现将一年来的的思想工作心得总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)做好了各类信件的收发工作，__年底协助好办公室主任顺利地完成了__年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院__年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年来的工作心得，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

物业工作的阶段性心得体会篇五

自20__年_月份以来很荣幸来到公司并从事人事一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这一年来的工作学习情况总结如下：

一、工作方面。

刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是人事这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的人事不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商铺，刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的.图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做____网站的人沟通的时候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。

二、学习方面。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”;二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。

三、生活方面。

参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。

一年来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!

四、需要公司提供的帮助。

如果就人事这个职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是如果就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。

物业工作的阶段性心得体会篇六

经过了不断的实验和研究，现总结实验的工作情况及心得。

一、以音乐的五大“基本理念”为教学的新理念。

课改实验教学工作展开以来，新的理念使我对自己过去的教学思想进行了反思和重新审视。在过去那种以教师为中心、以课本为中心的一板一眼的教学模式以不在适应现代社会发展的需要，应积极学习和贯彻新的“音乐课程标准”，改变教学观念，以音乐的五大“基本理念”作为教学的新理念。在教学中，教师要敢于尝试新的教学方法，把学生作为教育的主体，通过各种手段使学生懂得“爱学”与“如何学?”培养学生热爱音乐及高尚的情操。

二、教学手段灵活多样，激发学生兴趣。

在教学中，我一改以往先练声再拍节奏等沉闷的教学方法，而是先让学生听、感受歌曲及猜谜、讲故事等教学手段来激发他们的学习兴趣，如：在《小乌鸦，爱妈妈》这一节研讨课中，我这一课，我让学生多听、多看、多讲，让他们多表演、多参与、多评价。并围绕着我校音乐科的校本教研课题《如何使小学生在音乐课堂中进行编创活动》展开研究。如：在节奏中和在歌词中进行编创活动。让学生互评。将知识渗透在活动中，激发他们的动力，学生学得轻松，教师教得轻松。特别要多鼓励他们畅所欲言、大胆创新，容许学生有许多不同的答案，课堂气份自然活跃。也就是一堂优质课了。我除了让学生听、唱、拍、跳、演外，还用猜迷来激发学生的注意力，又让他们讲些故事，在编创节奏和歌词时鼓励学生大胆发言，将知识渗透在活动中，激发他们的动力，学生学得高兴、学得轻松，教师也教得开心。我还让学生表演各民族的舞蹈，感受各民族的文化及风土人情，特别要多鼓励他们畅所欲言、大胆创新，容许学生有许多不同的答案和不同的表达方式，课堂气份自然活跃。又如：谭秀韦老师的课例《牧童笛教学》，在这一课中运用了由浅入深、循序渐进的笛子指法教学法，鼓励学生进行创编活动，使学生的积极性更高。曾冬霞老师的课例《上学》，以游戏来引入，激发学生参与的主动性，鼓励学生表演各种角色并积极评价。三位教师都围绕着我校音乐科课改年级的校本教研课题《如何使小学生在音乐课堂中进行编创活动》展开研究，教改实验科研化，使科研与教改相结合，并每月写教学设计、教学反思、实验记录、每月小结和学期总结等，总结出好经验，使研究专题更进一步提高。

三、今后努力方向。

通过课改的实验及总结的经验，使我们了解到自己的'不足。如：教师对学生的评价要适时、有效。从多方面培养学生热爱音乐，鼓励他们勇于表达对音乐的感受、鉴赏、表现、创造，以提高学生的文化素养，丰富他们的情感。经过一个学期的研究和探索，发现学生们对学习音乐更有兴趣了，也更喜欢音乐课了。

物业工作的阶段性心得体会篇七

20__年的工作已经告一段落，我负责主办，包括做账、报税、出报表等。在这里我对我近来的工作进行一下总结。

一、建账、做账;由于公司之前没有主办会计，也没有建账，我一切从零开始，在做账的过程中也发现了一些不规范的地方，例如报销单据的归类比较杂，其实财务工作就是体现在这既密杂又繁琐的单据上，工作中一定要做到分门别类，每一笔单据都清清楚楚，由于财务具有保密性我在这里不多叙述，我想随着财务制度的制定、实施，我们会在这一块会做的很好。

二、办理了公司由小规模纳税人到增值税一般纳税人的变更;我们是在_月_日递交的资料，_月_日税务部门到我们公司实地勘察，也查阅了公司账务，从_月_日起认定我公司为增值税一般纳税人。

三、参与制定公司薪酬管理制度与费用管理制度;由于公司制度的不完善，致使我在工作过程中遇到一些阻碍，故起草了上述制度，在制度中肯定有不完善的地方，以后随着公司的发展再因时适宜的修订，希望我们一起遵循。

四、参加高新企业申报培训会议;高企认定对我们公司未来的发展意义重大，我参加会议的原因是在高企认定中财务数据对申报也很重要，特别是研发费用的归集，是否单独列账、归集的是否合理，有没有相应项目的支撑，审计机构的选定等等，当然在这个工作中也需要其他部门的支持。

五、协助人力资源部为员工购买社会保险。

六、完成领导交给的其他工作。

在过去的工作中，我一定存在不足和不周的地方，恳请领导与同事们批评指正，您的一言一语都将对我以后的工作起到莫大的支持和鼓舞，同时我也为明年的工作做好了准备，在接下来一年的工作中我要做到：

1、积极钻研会计专业知识，掌握技术方法;严守职业道德。

2、按照规定编制全年、每季、每月的财务报表，所有财务凭证，及时整理、装订和保存。

3、完善公司内部管理制度。

4、维护良好的银企关系和税企关系。

5、指导和帮助出纳工作。

在即将到来的__年，我会以饱满的热情投入到工作中去，在此祝愿公司发展蒸蒸日上!最后提前祝大家新年快乐、心想事成!

物业工作的阶段性心得体会篇八

我是一名参加工作20__年的教师，在工作以来也曾经有过当班主任的工作经历。小学的班主任工作平凡而且繁琐，每天处理不完学生间点滴小事，但是也能体会蕴含其中的幸福感觉。我的班主任工作时间非常短暂，于听取的张艳萍老师和李楠老师经验相比有很大的差距。

张艳萍、李楠两位优秀的班主任做的工作，无论是对孩子的学习和生活都有着深远的影响，是我感触颇深。

首先：亲近孩子，爱孩子。

“谁爱孩子，孩子就爱谁”这句话直接了当的说出了孩子的天真心理。她们两个会有事没事就去走进教师，走到孩子的中间，关注孩子，了解孩子的性格、习惯、家庭情况等，用自己最真挚的心去体贴、爱护她们。孩子们回报来的是信任。

第二：注重培养班级小干部。

她们两位很注重培养班级小干部，根据孩子的特点给孩子安排适应的岗位。既培养了学生的能力，有能随时了解学生的情况。

第三：注重学生阅读习惯的养成。

“一个好的习惯影响孩子的一生”，读书是一个让孩子受用终生的好习惯。“书中自有黄金屋”学生有了读书的习惯，定能在书中找到自己所需要的宝藏。

物业工作的阶段性心得体会篇九

今年的工作到今天就已经结束了，在这一年中我尽职尽责的做好了自己的工作，保证了自己负责的区域的干净整洁，维护好了环境的干净和卫生。我对自己这一年的表现是比较的满意的，今年在工作中我是非常的认真的在做自己的工作的，所以也有了不错的工作成绩，受到了上级的表扬。在新的一年中，我要继续的保持自己这样的一个工作状态，让自己的区域一直都是一个干净整洁的状态。

一、具体工作。

作为物业的保洁员，我主要的工作就是打扫自己所属区域的卫生，保证自己负责区域的干净，我负责的区域就是物业办公楼和_栋居民楼的卫生，我具体做了如下工作：

1、打扫每栋楼的电梯，去除电梯中的异味，保持电梯的干净整洁，让业主有一个舒适的居住环境。电梯是业主每天出行必需的工具，若是电梯中有异味就会影响到业主的心情，也会影响到业主对我们物业的看法，所以自己是一定要在每天打扫的时候去除电梯当中的异味的。

2、打扫自己负责区域的楼道的卫生，以及其它的公共区域的卫生，在打扫时做到认真仔细，不放过任何一个卫生死角。做这个工作是需要细心和认真的，若是随便打扫一下，只为了交差，那肯定是做不好这个工作的。每天我都会检查一下楼梯间的卫生，发现有垃圾的时候及时清扫。

3、完成领导安排的其它的临时性的工作。比如物业的大扫除工作，或是其它的需要我做的工作。在领导有需要的时候我一定会第一时间到达，并且认真的做好工作。

二、工作表现。

在这一年中我是非常认真的在做好自己的工作的，虽然我只是一个小小的保洁，但既然自己在做这个工作就一定要把它做好。我每天都会按时的到岗，完成好自己应该要做的工作。在上班时间我也会穿戴好制服，维护好我们物业在外的形象。这份工作虽然简单但是要做好的话是会非常的累的，每天做完工作的时候都会觉得非常的疲惫，但是看到自己打扫完的干净的楼道的时候又会觉得非常的满足。

新的一年马上就要开始了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的让小区保持着一个干净的状态，给业主一个好的生活环境。我也一定会认真的做好自己的工作的，这是我应该做到也必须要做到的。

物业工作的阶段性心得体会篇十

首先，改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将小团体融入大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。

一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。

二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。

三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

物业工作的阶段性心得体会篇十一

来到深圳已有两个月了，对这个城市从陌生到熟悉，慢慢产生了微妙的情感。刚来的几天，当新环境带来的新鲜感慢慢褪去，我开始想念北京。她的大度，沉稳，静谧。在这之前被我看作迟钝和没有活力的北京，现在是如此的亲切可爱，无时无刻不在牵动着我的心。想起了那句话：丢了的文具盒，在你心里一直那么美好。

一直以来，我都是幸运的。妈妈告诉我，属猪的人都是很有福气的。走出校园，来到深烟。以为自己走出了象牙塔，要去经历那些风吹雨打的，但是深烟又无私地给我另一座城堡来遮风挡雨。领导的关怀，同事的关心，无时无刻不让我感觉到这个大家庭的温暖。财务部的领导和同事也给了我无微不至的照顾。林部长的工作能力很强，他那敏锐的洞察力和对数字的敏感度让我不得不佩服，更加令我敬佩的是他的和蔼可亲。他的亲切感让我那颗对新环境还有些诚恐和不安的心很快地踏实下来。作为我“师傅”的喻哥也用他的耐心来接纳我的无知，让我很快地进入状态。部门其他同事在生活和工作中也给了我很多帮助和鼓励，带给我一次次的感动，我很庆幸自己能遇到这样的领导和同事。

两个月的工作体验，带给我太多的感触，有对新鲜事物的好奇和兴奋，有对未来新的希望和憧憬，有实现自我价值的满足，也有对现实的失望和迷茫……可能这些感受都是短暂的，转瞬即逝，但是我知道对于我自己我已经基本成功地晋级到了人生的这一个阶段。我明显地感觉到职场之路在我思想里刻下的影子，我渐渐远离象牙塔的那些憧憬，变得更加实际和直接。不过我没有放弃自己的理想，亦没有偏离以往的轨道。转而走得更加铿锵有力，步步为营。我很庆幸，现在的这份工作能程度地发挥我的能力，我以往积累的点点滴滴现在都能慢慢地派上用场了。走过研二的那段选择，现在来看我是成功的，对于自己，对于未来，我所有的判断与计划初步得到了印证。我当然没有办法看得很全，因为想要看得更远，就必须站得更高。

深圳承载着我对未来的期待，期待认知，期待成长，期待早日上路。深圳承载着我的思考，那些不成熟的，不系统的，不会再重复的思前想后。现在看来日子是飞快的，人是鲜活的，改变是不知不觉的，道路是渐行渐远的。也许，明年8月再回看这段时光，我已觉不出承载的这些那些了。

物业工作的阶段性心得体会篇十二

秋去冬来，寒冬将至。曲指算来，我在拘留所工作已十年了。__年初在所领导的按排和信认下担任了采购工作。现将我这几年来对采购工作的几点体会与领导同事们相互取长补短。

1、作为采购就必须要多渠道多方面地去收集信息和调查市场，了解所需采购食品的价格，并且要精心选择食品和供货商，努力提高食品的净料率和使用率。

2、因购进食品的好坏也直接影响就餐者的满意程度。因此，采购员要根据考察市场的实际情况及时与有关领导拟定伙食标准，对每一样食品的用量及成本的核算做到精打细算，既满足就餐者的需求，又能达到值量和数量的要求。

3、采购员在各种业务中一定要注意自己的职业道德和个人形象，要以公正、公平的真诚心对待自己的工作。在业务中要与供货商建立相互认同的关系，心目中要树立起采购是为所内全体干工人员和在押人员服务的观念。另外采购员还需要与邻居、企业、单位及居民在保持一定距离的情况下，建立良好的信息互通关系，遇有交通工具的问题或如有其他突发事件时得以帮助，以保证所内的食品的供应。

4、采购食品是为了伙食的保障，更是为了所内全部工作的基本保证，也是成本控制和伙食费开支的重要环节，由于所内所需要开支的项目相当广，且名称繁杂。其食品方面来说就在于季节性、地域性、干湿度及地区差异等各个方面不一，因此要选择性、针对性地采购。

5、一定要督促好炊事人员对食品的存放、保管、加工和制作环节。认真的总结工作中的经验教训和领导的要求同事的建义。加强控制节约成本，积极参加所内各项活动，服从领导的工作安排，全心全意地为拘留所的工作顺利开展，去努力工作。

物业工作的阶段性心得体会篇十三

充分利用“大数据”，提取有利信息。做到提前联系往年同期发生消费的客户，在维护老客户的同时，不断接触新客户。始终坚持以协议客户为主的客源定位，不断扩大协议客源群，培养忠实客户和回头客。全年共新签约协议单位12家。

加强会员渠道的开拓。主动引导上门的散客通过扫描二维码，关注我酒店，并注册成为会员。全年共新增官网、微信会员253人。

一年中，多次外出走访，对象包括各级酒店和写字楼，了解周边写字楼内公司变动、酒店会议市场情况。通过对周边写字楼情况的走访，便于随时发现潜在的协议客源。同时通过对各级酒店的走访，便于从对方身上学习成功经验，扩充我们的增值服务项目;对比发现各酒店的不足之处，反省自身。

完成客房内消费品的更新工作，通过部门内部与大厦内部微信群的互动调查，集思广益后，更换了新品种的饮料，添加了方便食品，目前营销情况良好。

二、服务工作：

始终保持对网络评价的关注，并将点评情况汇总分析加以利用。针对网评中的差评，进行跟踪调查，尽量和客人取得联系，询问客人具体情况，安抚客人并尝试解决。

继续关注意见征询，加强与到店客人的沟通。通过住客意见征询、住客生日问候、店内走访等形式加强与客人接触。并对意见征询进行改版，添加投票栏目，让我们能够更主动的征求客人对于酒店的意见，直观了解客人对于房间客用品的需求。

在部门经理的指示下，对早餐券进行改版，注明供餐时间和儿童用餐免券标准，方便客人通过早餐券了解必要信息。

三、管理工作。

在部门经理授权下，完成了去哪儿网与携程网订单直连工作。并对直连系统后续出现的问题，与各方进行协调解决。订单直连后，省略了前台手输订单的步骤，提升了工作效率。

按照经理的指示，为前台接待岗设立交接班记录表，明确办公用品、前台客用品的交接，以及当班事项和需交班事项的传递，规范了交接班流程。同时在入住确认单上添加住客须知条目，明确了客房内禁止吸烟、安全用电以及续住须知等规定，并要求客人确认签字，降低了酒店风险。

完成了微信公众号的认证年审工作，并开始启用微信公众号的客服功能，争取做到第一时间发现并回复微信会员的咨询。

在营业税改增值税后，为各中介单位提供了大厦增值税一般纳税人资质的相关证明，并督促各单位提供相应资质，方便互相开具增值税专用发票，抵扣税金。

全程陪同旅游委领导对我酒店的星级资质进行复核，并逐步整改复核中发现的问题。

加强对部门员工工作质量的考核，定期督导前台、楼层各岗仪容仪表，工装穿着是否规范，待客礼仪，文明用语与服务态度是否适宜。随时关注员工的工作状态，保证每一名员工都能以最饱满的热情和最佳的服务来面对每一位客人。

四、下一年度工作计划。

1、加强对周边酒店市场的监测与调查，结合市场调查结果，做出分析，协助部门经理做出判断，是否需要对现行价格做出调整。并完成后续调价事宜。

2、加强对酒店安全，各类会议，以及特殊时期的酒店安全管理工作，加强巡视，及时发现并排除安全隐患，保证我酒店的安全运营。

3、在营销工作中要更积极主动，时刻警醒，不能放松。继续加强客户关系的维护工作。在维护老客户的同时，拓展新客户，研究营销的新方法，力争做出创新。不断扩大协议客户数量，在稳定中追求最大收益。

4、继续完善部门增值项目库，整理增值项目，并做好市场调查，根据调查结果挑选其中项目，择机推出。

物业工作的阶段性心得体会篇十四

为巩固创建爱婴医院工作的胜利成果，卫生院巩固创建爱婴医院领导小组定于20__年4月对整项工作进行督导检查，现将工作心得总结如下：

一、培训工作。

培训自开始以来已培训5期，医院全体职工，全镇妇幼人员全部接受了培训，培训率达100%，培训时间不少于21学时(其中理论培训18学时，技术培训3学时)，培训有课程表、记录，课程安排有序，经测验接受培训人员已熟练掌握母乳喂养知识。

二、宣传工作。

以《母婴保健法》为基础，印发母乳喂养的标准、各种宣传单、复习题，利用广播、电视、宣传牌、标语等各种形式宣传母乳喂养的好处。门诊、病房、产房、门诊大厅已悬挂宣传牌，张贴宣传画。各卫生室作为爱婴医院宣传点也已经粉刷标语，呈现出浓烈的宣传氛围，并做到宣传有记录有总结。

三、母乳喂养率。

0-6岁婴儿母乳喂养率在95%以上，医院制定了专门的母乳喂养制度，妇产科做到了产前宣教，产后早开奶、母婴同室、母乳喂养技巧指导，使住院产妇了解并掌握了母乳喂养知识和方法。产妇出院后指导她们如何与妇产科大夫联系以及本村保健医生跟踪指导母乳喂养4-6个月。卫生院全年共接生新生儿45例，均对其产后半小时早开奶，并坚持母乳喂养。

四、产房建设。

住院产妇病历书写完整，并且将母乳喂养有关规定纳入病历书写和查房记录，健健康教育等内容之中。高危病例专案管理，制定了各种有关母乳喂养的制度并且实施。

卫生院为了巩固爱婴医院成果，加大了产房面积，补充增设医疗器械，为提高产科质量奠定了基础。

总之，双泉镇爱婴医院的巩固工作在全体工作人员的共同努力下取得一定的成绩，得到孕产妇及其家属的好评，我们将发扬长处弥补不足，将爱婴医院巩固工作做得更好。

物业工作的阶段性心得体会篇十五

在这一年的时间中营销部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对营销部的工作心得做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作心得进行简的的总结。在20__年当中，我们相比20__年营销量大幅增长，货款回笼率很高，基本没有坏账死账，客户异议很少，顾客对我们产品的评价很好，这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

一、从销量上看，我们的工作做的是不好的，营销业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现营销部有待解决有主要问题有以下几点：

1.营销人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的主动性不强，没有自动自发的去开发客户，只在那里守株待兔。

2.对客户关系维护很差，终端用户很少。从数据上看营销，我们现有稳定大客户和终端客户是非常少的，由于在营销时营销人员没有及时跟进，导致有些客户只打一个电话就再没有联系过。或者有些客户只合作了一次就结束了。

3.沟通不够深入。营销人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

营销人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，营销工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.营销人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

二、20___年工作计划。

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的营销团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的营销团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的营销人员才能能提高产品的销量。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的营销团队作为一项主要的工作来抓，让20___年的营销量在20__年基础上增加至少50%。

2)完善营销制度，建立一套明确系统的管理办法。

营销管理是企业的老大难问题，营销人员的薪酬制度、奖惩制度，绩效考核等，完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的主人翁意识。强化营销人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养营销人员发现问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的营销模式与渠道。

把握好制定好产品的营销模式，做好完善的计划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源，做好上门拜访营销与电话营销、网络营销等之间的配合。大力开发终端客户数量，增加市场占有率，扩大公司及产品知名度。根据公司下达的营销任务，把任务根据具体情况分解到各个营销人员身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成营销任务的基础上提高营销业绩。我将带领营销部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局服从公司战略。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支有战斗力的营销团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们营销部在20___年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!