报告是一种对某一事件、问题或者研究结果进行详细陈述的一种书面材料。通过报告的形式，可以向他人介绍和交流某一主题的重要信息。报告的撰写可以帮助我们更好地理解和解释所观察到的现象，同时也可以为他人提供有用的参考依据。因此，撰写一份结构清晰、内容丰富的报告尤为重要。报告的分析和解释应该具备客观性和中立性，避免主观偏见的介入。以下是小编为大家收集的报告范文，仅供参考，希望对大家写作有所启示。

休闲会所的工作总结报告篇一

1.京都之花开，足下享自在。

2.一觉醒来，心满意足。

3.健康养生梦，众园足道情。

4.领航足道养生，成就健康美梦。

5.众园足道，足以养健。

6.走进众园，走出健康。

7.众园足道，足下生辉。

8.天下何足道?桐城出众园。

9.众园足道，底气十足。

10.千年养生魂，众园足道情。

11.众园就在快活岭，旺角足道任你行。

12.足道龙眠盛运，足道快活众园。

13.众园足浴，随心所欲。

14.众园足道，无比曼妙。

15.休闲哪里最好，桐城众园足道。

休闲会所的工作总结报告篇二

1）考勤卡管理：监督并执行员工上下班考勤，行为规范。

2）假期管理：合理安排员工轮休与请假，保证店内正常运营。

3）当班岗位管理：根据公司规定对当班时间员工离岗外出，公差等离岗行为进行监督与安排。

1）按公司卫生要求，每日巡查各责任区的卫生情况。

2）对卫生不合格的责任区要及时进行整改。

3）合理安排与分配卫生工作。

1）按公司要求，每日检查员工的着装情况。

2）按公司要求每日检查与监督员工的姿态、礼仪表现。

1）完善店的规章制度及落实制度的执行。

2）随时纠正员工的不良行为规范。

3）随时纠正员工的负面言论。

4）对表现优秀的员工应及时表扬及倡导，做好记录并上报公司。

5）对有负面影响员工应及时纠正及批评，做好记录并上报公司。

1）每月25日前，制定出下月的人员排班表，签字并上报总经理审批。

2）严格执行排班表的人员工作。

定期安排员工活动。

1）按公司要求监督店内物品的使用与保管。

2）严格控制费用支出。

3）监督电话、空调、电、水龙头的使用。

1）对每次会议做好详细记录。

传达会议精神，并让每位员工熟知会议内容并签字。

备注：

1、对违反考勤规定的员工有处罚的权力。

2、对请假（1天以内）、轮牌、补钟、加班、有审批的权力。

3、对全店的卫生有分配，检查及警告处罚的权力。

4、根据店内员工的礼仪规范标准，对员工的礼仪规范（着装、化妆、礼仪行为、礼貌用语、精神面貌）有检查、监督处罚的权力。

5、根据店内员工的服务行为规范管理，对员工工作过程中的服务行为，有监督、纠正、警告处罚的权力。

6、根据公司财务要求，对店内配料成本，水电使用，消耗成本，电话使用，物品的管理有控制、监督、处罚的权力。

休闲会所的工作总结报告篇三

为深入贯彻落实中纪委、中央路线办及省、市、县关于整治“会所中的歪风”的相关要求，我乡以实实在在的行动，迅速开展了专项整治活动，坚决杜绝隐形权力寻租，全面落实中央八项规定精神、坚决反对“四风”。

一是专题部署，迅速排摸。在上级全面部署党政机关开展专项整治活动之后，乡党委、乡政府高度重视严肃整治“会所中的歪风”。召集领导班子成员专题研究部署全乡整治“会所中的歪风”工作。将私人会所情况排摸，放在整治工作的首道环节，制定私人会所设立情况调查，确保核查工作不留死角。经核查，目前忍水乡未发现在党政机关和事业单位用房及社会性房子设置私人会所的`情况。

二是严格承诺，自查自纠。结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，开展党员领导干部签订不出入、不接受和持有私人会所会员卡的承诺书活动，专门设计承诺书，并发到每位党员领导干部手中。按照“不进入、不接受、不持有”的原则，认真开展自查自纠。目前，全乡所有副科级以上领导干部均本人签字的承诺书。共承诺10人。

三是加强监督，务求实效。乡纪委切实履行监督责任，在积极畅通社会监督渠道，接受群众的监督的同时，将通过专项检查、明查暗访等方式，加强对整治“会所中不正之风”

休闲会所的工作总结报告篇四

第一阶段。

1.了解目标店总投资预算、分项投资预算。

2.了解投资方基本情况（行业背景、社会背景）。

3.营业场所租房屋合同、施工（装修）合同、其他合同的签订。

4.目标店周边环境走访、公安、消防等行政主管单位的初步接触。

5.当地同行业情况、工资福利待遇、劳务、社保行情摸底；

6.店人员编制、工资体系。

7.目标店现场勘查、了解各岗位结构布局、给予合理规划建议。

8.临时办公室租赁、办公室用品（电脑、办公桌、文件柜等）购置。

9.财务人员就位，建立专用账户，财务工作展开。

第二阶段。

1、办公室企业文化宣传。

2、制作、张榜《筹备事项进度表》。

3、锁定招聘渠道、确定招聘方案、方案执行。

4、拟订物资采购、总部物资标配清单（根据、房间数、床位数、硬件尺寸、装修色调等）。

5、确认清单、拟订采购计划并最后确认。

6、款项申请、批复。

7、出台《培训计划表》。

8、其他合同的签订。

9、培训场地的选定、落实。

10、与扬州大学体育学院合作伙伴沟通（以前就有室内游泳馆合作关系），联系教练及培训事项。

第三阶段。

1、应聘人员的面试、甄选、通知。

2、员工宿舍的落实、安排。

3、员工就餐的安排。

4、军训开始，正式建立全员考勤管理。

5、施工进度监察。

6、库房、库管人员、采购人员的落实。

7、安排专项人员办理各类营业证件。

8、培训器材、工具的准备。

9、管理团队成员全架构雏形建立。

第四阶段。

1、公共知识培训开始（兼顾技师，建议公司介绍及企业文化礼仪、接待流程、会员卡销售等技师必备常识部分先期培训）。

2、延续招聘工作。

3、技师技术培训场地的落实。

4、xxx工作的延续与敦促。

5、安全管理的实施与督察。

6、工程进度的督察。

7、生活补贴发放与本月基本生活保障的核算、上报。

8、技术老师、收银培训师就位。

第五阶段。

1、技师技术培训开始。

2、收银系统培训开始。

3、根据各类合同，技巧性的、有计划支付各类款项。

4、监督物资到货、库房储存、安全管理情况。

5、结合工程进度表重点关注施工情况。

6、游泳馆专项筹备开始，联络土建基础设计，装修设计、游泳池设备公司的系统设计人员。制定出游泳馆的管理构架。

第六阶段。

1、技师培训进入关键阶段，需重点提升管理层对技师群体的关注，2、多做心理沟通，做高质量的心态方面的培训。

3、技师化整为零，分成若干小组，由管理人员任组长，全面关注技师整体培训效果。

4、管理人员积极参与陪练，保证实际技术培训效果。

5、施工进入关键时期，敦促水电维修工程人员对设备安装、线路设计摸底、判断评估。

6、计划营业区域的装饰品、硬件设施的采购。

7、游泳馆等康乐项目达到政府卫生系统的量化评分标准。

第七阶段。

1、户外店招的安装。

2、施工进程进入倒计时阶段。

3、技师培训进入特色技术攻关阶段。

4、物资采购进入最后清盘阶段。

5、根据营销推广方案进行区域宣传分工、组织实施。

6、各归口系统培训进入收官总结阶段。

第八阶段。

1、装修进入收尾、竣工阶段。

2、物资逐。

一、顺序进场。

3、完成xxx工作。

4、各岗位员工进入最后考核阶段。

第九阶段。

1、工程验收阶段。

2、员工进入全程实景演练期。

3、各部门、岗位物资清盘。

4、财务进行实际投资测算，分配各股东投资增补金额，催缴增补款项。

5、进入试营业。

休闲会所的工作总结报告篇五

根据xx县委xx县人民政府《关于扎实推进精准扶贫工作的实施意见》文件精神，我场扎实推进精准扶贫工作，现将精准扶贫工作总结如下：

xxxx年度全场精准扶贫对象共涉x个分场（社区）xx户、xx人。其中低保户xx户，一般贫困户xx户。

（一）加强组织领导，健全工作机构。

一是成立了由场党委副书记、场长任组长，各驻分场领导班子成员任副组长，相关科室负责人为成员的精准扶贫工作领导小组，研究制定扶贫工作规划、协调解决扶贫工作中出现困难和问题。

二是各连心小分队成立精准扶贫工作办公室，负责全面摸清贫困家庭基本情况、收入情况、就业情况和主要诉求，分类建档立册，按照一类一政策、一户一办法的要求，精准制定并落实各项帮扶措施。

（二）制定发展规划，完善工作机制。

一是根据资源优势和群众意愿，按照分类施策的原则，一户一策制定了精准帮扶措施，确保做到因地制宜、因户因人施策、精确瞄准，为扶贫对象制定具体可行的脱贫帮扶计划。

二是做好贫困户建档立卡工作，完成了xx户贫困户扶贫手册填写工作，对所有贫困户、贫困人口登记分类汇总成册，做到户有卡、村有册。

（三）建立责任机制，开展结对帮扶。

一是建立了党员干部包户脱贫和领导带头结对帮扶制度。场领导班子成员、分场（社区）支部书记每人结对帮扶x-x户贫困户，一般干部每人帮扶x户贫困户。

二是积极开展慰问困难群众送温暖活动，共走访慰问xx户贫困户，送去大米清油等慰问品。为xx名贫困家庭学生完成微心愿捐赠了书包等学习用品。

（四）突出分类施策，推进精准扶贫。

一是针对无劳动能力贫困户家庭，申请全部最低生活保障和养老保险政策保障范围，落实医疗和教育扶持措施，确保全部贫困户参加农村合作医疗、贫困家庭子女不因贫困原因而中途辍学。

二是对于有劳动能力的贫困户实施分类扶持，认真分析致贫原因和自身发展条件，因地因户因人制宜，采取精准帮扶措施，扶持有条件的贫困户通过发展种植业、养殖业、食品加工业脱贫。

三是积极推动剩余劳动力转移，推动劳务创收扶贫。努力培育壮大劳务经纪人队伍，加强对贫困家庭剩余劳动力的引导，采取组织季节性劳务创收、引导长期转移就业等方式实现增收脱贫。协调联系了x家用工单位和多个劳务输出项目，帮助村民联系就业岗位，累计转移剩余劳动力xx余人。

（五）解决群众生产生活困难，持续办好民生实事。

一是帮助解决住房困难问题。积极配合分场（）社区两委完成了困难群众廉租房、公租房申报、遴选等工作。

二是配合民政部门发放贫困户困难救助金。

三是是推进惠民生项目实施，改善群众生活环境。投入资金x.x万元，实施了亮化工程，为xx镇主巷道安装路灯xx盏，解决居民夜间出行难的问题。

四是在县连心小分队积极协助下，由扶贫移民办牵头x万元项目资金，全面启动龙源分场深坑自然村新农村示范点建设。完成一口废弃池塘清淤整改工程，共清淤泥xx余车、采购石料xx余车。拓宽平整村内道路x.x余公里，清理灌木杂草生活垃圾xx车，拆除露天粪坑x处，破旧猪、牛栏xx处，完成改水xx户，改厕xx户。

一是思想观念转变难度大。开展精准扶贫工作已有半年时间了，但不少干部群众思想观念还没有扭转过来，认为扶贫工作只是帮助村里向上争取些资金，搞搞基础设施，逢年过节慰问走访群众就可以了。对于精准扶贫工作，到底扶谁，怎样扶尚未完全搞清楚。扶贫对象大都文化素质低、思想观念陈旧保守、等靠要思想严重，没有发展动力，安于现状，严重缺乏自我脱贫、自我发展的意识和能力，消极等待政府扶助。精准扶贫工作面向的就是广大贫困人口，如果贫困人口自身不主动、不努力，一味消极等待政府扶持，精准扶贫工作将难以顺利推进。

二是筹集资金难度大。红星垦殖场未列入县脱贫计划，与其它乡镇场相比，财政扶贫资金少，也享受不到更多的政策支持，存在的困难较大。

xxxx年，我们将深入贯彻落实中央、省、市、县委对精准扶贫工作的新部署、新要求，主要从三个方面着力：

一是进一步落实好精准扶贫工作责任，即：落实好精准扶贫工作党政一把手第一责任、驻村帮扶具体责任。

二是加大精准扶贫工作的宣传力度，充分利用各种宣传形式，广泛宣传中央、省、市、县委开展精准扶贫工作的重大意义、政策措施和工作要求，着力在全场营造推进精准扶贫的浓厚氛围。

三是进一步抓好精准扶贫各项重点工作，大力实施产业扶贫；大力提升基础设施改善，全面解决贫困群众行路难、就学难、就医难及安全用电、安全用水问题，提高群众生活水平。

四是强化各项保障措施，着力在资金投入、法治扶贫、队伍建设等方面下功夫，确保精准扶贫有序、有效，确保全场贫困人口同步实现小康。

休闲会所的工作总结报告篇六

娱乐会所在上半年的经营工作中有了不小的好的改善和变化，并且取得了一定的成绩。这种改善和变化与酒店领导在平时的经营工作中的指导和支持是分不开的。正因为有了领导的支持，娱乐会所在过去的半年中营业收入都在逐月的开始稳定。但是，在前段时间的经营工作中我们还是存在不少的问题，也使我们了解到了自身的工作状况中的不足，究其原因有如下几个方面：

1.在工作态度和思想态度上，态度决定一切，在经营工作中，我们肯定会遇到一些客观上的困难，但是，在困难中我们还不是能够主动积极的去解决困难和问题。

2.在营销理念上，我们的创意和表达能力还不够，不能够通过新颖的创意最大程度的去吸引顾客的眼球，没能充分的表达出我们会所的优点赢得顾客的喜爱。

3.在设施和设备上，娱乐会所的设施和设备才是我们的拳头，ktv的心脏就是音响设备，在过去我们对市场的调查中，我们发现自身会所的设施设备还存在很多的不足，在满足顾客所需还存在很大的差距。这种不足，在当今激烈的市场竞争中成了我们最大的缺憾。

休闲会所的工作总结报告篇七

岗位职责:。

2、全面负责公司的会籍销售工作,并对公司业绩指标及经营成本负责。

4、根据公司要求,制定公司营运标准,为客户提供高品质服务;。

5、全面负责会所的市场渠道的开拓和维护;。

6、强化企业文化建设,树立全员品牌意识、营销意识、服务观念,维护企业利益;。

任职要求:。

1、思维敏捷,执行力强、开拓并具备较强的组织、策划、经营能力;。

2、大学本科学历,工商管理等相关专业。

3、3年以上相关工作经验,高星级会所高层管理经验者优先;。

5、情商高,有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;。

6、熟悉高端会所运营管理模式,具备良好的沟通及组织协调能力,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感,有一定的抗压能力者优先。

休闲会所的工作总结报告篇八

10.培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。11.对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。12.对技师的手法和服务心态，要及时关注,及时处理。

14.每周在不定时的时间段，抽查技师的手法，和服务状态确保服务客人无投诉。

spa主管工作职责。

直接对总经理负责；

负责制定和实施部门职员培训计划；

负责芳疗师的服务流程与操作规程的设计与实施；4、

负责芳疗师的工作安排，及时调整芳疗是服务心态；5、

负责制定公司spa部的制度与规定；6、

协助总经理抓好每个芳疗师对客服务态度和手法；

协助总经理抓好芳疗师卫生仪容与心态工作，督查个人、环境的卫生评比；8、

负责每天上客高峰期时，合理的安排芳疗师上钟针对性抽查每个芳疗师的对客服务手法；

负责芳疗师岗前培训，把好入职芳疗师审核第一关，以择优聘用为原则。10、

定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。

多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向总经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。

时刻关注和培养优秀芳疗师，包括非本公司芳疗师，帮助经理引荐优秀芳疗师，提升公司技术服务水平。

前厅主管工作职责。

对总经理负责；

负责店内前厅人员的考勤与考核；3、

负责实施会所制定的规章与制度；4、

负责处理客人日常投诉；5、

负责会所内日常事务的处理；

负责制定会所内周期工作计划并实施；7、

关心爱护员工，了解员工心理动态；8、

公平公正的实施员工奖惩；

落实总经理下达的其它工作指令；

差等离岗行为进行监督与安排。2、卫生管理。

1）按公司要求，每日检查员工的着装情况。

2）按公司要求每日检查与监督员工的姿态、礼仪表现。4、行为规范管理1）完善店的规章制度及落实制度的执行。2）随时纠正员工的不良行为规范。3）随时纠正员工的负面言论。

1）按公司要求监督店内物品的使用与保管。2）严格控制费用支出。

3）监督电话、空调、电、水龙头的使用。8、会议记录。

1）对每次会议做好详细记录。

传达会议精神，并让每位员工熟知会议内容并签字。

备注：

3、对全店的卫生有分配，检查及警告处罚的权力。

足疗主管岗位职责。

2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。

5、及时发现足疗师不良行为与违规行为，并及时与相应足疗师沟通引导其改正错误。6、对足疗师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。7、对现有足疗师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。

10、足疗主管职责与工作直接向总经理负责。

12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。

15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。

销售主管岗位职责。

健康顾问。

1．健康顾问做好销售工作，确保目标任务的完成；

11．解掌握公司的销售项目，要熟练、清晰、准确的向客户介绍公司的产品和仪器；

12．要认真写每周的工作计划和总结；

前厅督导的岗位职责。

4、随时掌握客情房态，做好现场管理。

7、巡查各岗位的工作情况，发现问题及时解决。

9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。10、负责客人一般性投诉处理。

12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。13、收集客人信息，不断完善“客史资料”。14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。

17、以身作则，有困难冲在前面，协助完成上级交予的其它工作。

仓库采购。

随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报；19、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出会所。

芳疗师岗位职责。

4.微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问客人的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。

工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持高水准服务，维护公司声誉。

收银员岗位职责：

做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。

4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。5、精确无误的做好当天的财务报表。

7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。

休闲会所的工作总结报告篇九

店长福建省华荣建设集团有限公司福建省华荣建设集团有限公司,华荣岗位职责:。

1、会所人员日常管理、工作排班和服务管理;。

2、负责会所茶叶、烟酒及礼品等外联物品的采购和领用工作,做好库存管理。

3、负责香烟的销售管理,进销存账目清晰,按月与财务对账。

3、负责会所接待工作,包括日常接待及宴请接待,。

4、监督会所内外卫生清洁,公共设施设备的维护;。

5、负责对人员日常服务礼仪及茶艺技能的培训。

岗位要求:。

身高160以上,五官端正、形象气质佳,有3年以上相关工作经验;。

3、工作踏实认真,具备较强服务意识,沟通能力,团队精神。

休闲会所的工作总结报告篇十

会所主管深圳市彭成集团有限公司深圳市彭成集团有限公司,彭成岗位职责:。

1、负责健全会所的工作流程和服务标准,并监督执行。

2、负责董事长及客户宴请和解答工作,全面落实服务规范,提高服务质量。

3、负责为董事长及宾客提供优质的服务(含餐前、餐中、茶水等)。

4、负责会所员工的工作调配和日常管理。

6、完成上级交代的其它工作任务。

任职要求:。

2、酒店管理、餐饮管理等相关专业大专及以上学历,餐饮行业管理岗位经验3年以上。

3、熟悉酒店管理学,掌握心理学、公共关系学方面的知识,熟悉星级酒店工作礼仪、礼节。

5、有星级酒店与高级会所管理经验者优先考虑。

6、服务意识强,积极热情,具备服务技能、服务标准培训经历。

休闲会所的工作总结报告篇十一

服务员16人。

迎宾员2人教练员1人卫生员1人总经理岗位职责。

1、负责整个公司的经营管理与日常事务的决策。

2、每年、季、月的计划制定与下达。

3、负责领班以上人员的任免与处罚。

4、负责制定全员的工资标准。

5、负责一切外界关系的建立与处理。

6、对日常所有工作岗位的检查与督促。

7、负责公司的收入与支出的管理。

8、负责全年各节假日促销活动的审核与决定。

9、负责公司重大赛事中选手与嘉宾的组织与邀请。经理岗位职责。

1、进行俱乐部年、季、月的销售计划执行、督促、考核、奖励。

2、降低经营成本、提高效益、利用店内外一切可利用资源。

3、对销售进行分析，做报表上报总经理。

4、对店内的人员配置、调整、培训、管理、业绩考评。

5、店面环境布置、球房秩序管理。

6、指导、督促员工的日常工作，帮助解决重点问题。

7、维护和建立与各政府职能管理部门的良好关系，做好协调与沟通工作，办理一切公司经营所需的各种手续。

8、对日常所有营业费用上报。

9、安全防火，防盗，防汛、防疫的检查与整改。

10、10、认真完成总经理下达的各项工作。

11、人力资源管理。

12、对一切促销活动的策划。

13、与重点顾客建立与保持良好正当的关系。

14、有领班以下工作人员的任免权。

15、负责公司经营中发生的一切突发事件的处理。

16、及时反馈顾客对公司的各项合理化建议和意见。领班岗位职责。

1、对销售计划的分解、跟进。

2、对活动的培训、球房的布置与调整。

3、做好日常行政管理、人员服务管理及卫生检查工作。

4、组织班前早晚会、班后总结会，并对工作中的各项问题及时放映汇报。

5、解决顾客投诉、处理突发事件、发生重要情况时，应急时采取措施，同时第一时间内向上级领导汇报。

6、员工的业务知识培训与工作经验交流。

7、负责公司的各项安全工作巡检、发生隐患及时整改防患于未然。

8、负责对公司各项设施设备的各项工作。

9、认真完成上级领导下达的各项工作。

10、与重点顾客建立与保持良好正当的关系。

11、负责与迎宾共同做好每一位顾客的接待与恭送。

12、负责对公司的各项活动与促销进行准确合理的解释。

13、及时反馈顾客对公司的各项合理化建议和意见。吧台岗位职责。

1、对所售商品根据销、存情况，合理制定要货备货计划（勤进快销）。

2、做好吧台的所有环境、设施、器皿及设备的卫生、陈列、维护工作。

3、保证商品的丰满、多样定期或不定期改变商品陈列及摆放保证商品井然有条。

4、做好视听设备的保管和维护工作。

5、负责俱乐部内视听设备的使用与安排。

6、掌握商品的库存情况、保证每日账目商品清楚。

7、办理出入库手续。

8、对滞销、畅销商品分类记账上报经理，由经理调整进货商品。

9、严格控制吧台商品的消耗和损坏。

10、坚决杜绝吃、拿、送情况。

11、负责对所售商品的质量进行严格把关，坚决不允许销售不合格商品。

12、负责所有临时广播的发布与通知。收银岗位职责。

1、熟练的掌握财务技能。

2、收银工作、保证钱款票据、账目核对的准确无误。

3、负责收款用具的维护、清理、电脑的维护及保养。

4、准确录入传输、销售及信息数据。

5、辖区的卫生。

6、在每笔交款时一定唱收唱付。

7、坚决认真执行俱乐部的价格文件。

8、每日结账账目必须清理完毕后下班。

9、对顾客服务热情来有迎声去有送语。

10、对公司的销售以及各项财务数据要严格保密。保管采购员岗位职责。

1、负责核对采购商品型号、规格、数量、金额进行严格验收、保管和存放。

2、掌握商品库存情况。

3、做好保管帐、认真核对确保无误。

4、随时保证商品的堆放整齐、严格落实防火、防盗、防水安全工作。

5、负责按计划采购公司所有日常用品，并必须保证物美价廉价格不得高于市场最低售价。

6、特殊用品采购时必须提前上报总经理批准后进行购买。

7、负责公司一切物品以及固定资产的保管。

8、与经理定期对公司的物品与财产进行盘点，并及时将盘点结果上报总经理。

9、负责将所有仓库外的物品落实责任人，并及时跟进检查保管情况是否良好。

10、负责所有消耗品的回收与审核落实责任。服务员岗位职责。

1、严格遵守俱乐部的各项规章制度及流程，任何人没有随意更改或不执行的权利。

2、以标准服务迎接顾客、热情、主动服务。保证来有迎声，走有送声，见有呼声。(3米3声)。

3、认真学习并熟练掌握业务知识、从而提高工作效率。

4、不断完善自身的服务技巧，为顾客提供更优质的服务。

5、善于创新，在实际工作中总结经验为上级领导提出合理化建议。

6、在工作及生活中通过各种途径获取对企业有价值的信息，及时上报相关领导。

7、服从领班和经理的领导做好日常工作。

8、与来本俱乐部消费的顾客，建立良好的客户关系，对顾客实行姓氏服务，再次光临本俱乐部时必须要有得到的称呼，如：王哥、王姐或华哥、华姐。

9、提高自己所负责台球的开台率。

10、负责分担区的环境以及设备的卫生。

11、负责分担区内所有设备的安全与完整，出现任何破损应及时上报上级领导。

12、加强安全防范意识，对发现的安全隐患及时上报相关领导。

13、认真执行领导下达的各项销售任务，懂得制定合理的工作计划。

14、认真完成上级领导所下达的各项任务及工作。迎宾员岗位职责。

1、严格遵守俱乐部的各项规章制度及流程。

2、以标准服务迎接顾客、热情、主动。

3、对每一位顾客的接待都要做到来有迎声，走有送声，见有呼声。(3米3声)。

4、对每一位顾客都要保持亲切的微笑。

5、坚决服从领班做好日常工作。

6、负责接待每一位进门的顾客，直至带领顾客到球台，指定区域服务人员的手中。

7、负责开门迎、送每一位顾客。

8、认真完成上级领导所下达的各项任务及工作。教练员岗位职责。

1、严格遵守俱乐部的各项规章制度及流程。

2、以标准服务迎接顾客、热情、主动。

3、认真、热情、主动对每一位顾客进行指导。

4、服从领导做好日常工作。

5、负责培养俱乐部所收的学员。

6、负责对俱乐部所有员工的技术培训指导。

7、负责各种日常比赛的筹划组织与执行。

8、负责向经理与上级领导提出关于专业业务方面的合理化建议。

9、负责接受每一位顾客提出的各种合理的要求并给予专业的解答。

10、负责接受顾客的预约指导与技术切磋。

11、认真完成上级领导所下达的各项任务及工作。保洁员岗位职责。

1、负责按规定进行分担区的清洁工作。

2、保证所辖区的环境清洁工作，各区域及卫生间保持干净整洁、无异味。

3、对员工的工装进行定期清洗、烫熨，保证干净无褶皱。

4、每日工作餐的制作、保证质量，无问题不会引起事故发生。

企业理念。

——“以顾客要求为先，为顾客服务为后”

休闲会所的工作总结报告篇十二

职位目的：为业主提供多元化的文体娱乐活动，拓展多种经营的渠道。

主要职责：

1、根据会所的经营计划和领导指示，组织拟定会所全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实会所设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督会所配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水平。

6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好会所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

1．全面负责处理足浴部的总体事务，和部门内员工共同努力，及时各项目标。

2．制定足浴部的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3.检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证会所业务顺利进展。

4．协助建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

5．培养人才，提高整个会所的服务质量和员工素质。

6．加强足浴部维修保养工作和酒店的安全管理工作。

7．同行业同职位工作年限3年以上。

1.依据公司的经营计划，并配合公司总目标，拟定本部门的目标与工作计划，主持并随时予以追踪、控制，以便有效的执行。

2.主持部门的.日常工作计划，组织和控制工作，并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。

3.制定水疗营销计划及销售策略，对本公司的策略提出合理化的建议。

4.对销售部人员进行合理分配，布置工作并管理部门工作正常运行。

5.组织人员进行市场调查，收集外部信息，认真的做好市场分析报告，为销售工作提供准确、详细的基本数量。

6.负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进服务方法和工作流程。

7.协调好各部门的关系，有力求工作有序高效运行。

8.主持部门例会，对销售工作进行分析总结，处理问题。

9.做好销售业绩日、周、月报告工作。

10.指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。

11.督导部门员工工作，确保工作质量，工作流程等，各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。

12.定期对部门员工进行培训，为客人提供优质服务。

休闲会所的工作总结报告篇十三

休闲会所是一种提供休闲娱乐、身体保健和社交活动的场所。作为一名休闲会所的员工，我有幸参与了这个行业，并在其中有着丰富的工作经验。在这篇文章中，我将分享我在休闲会所工作的一些心得体会。

第二段：职业素养的培养。

作为休闲会所的员工，良好的职业素养是必不可少的。首先，礼貌待人是最基本的要求。我们要始终以微笑的面容和友好的态度接待客人，让客人感受到我们的热情和诚意。此外，我们还需要保持良好的仪容仪表，保持干净整洁的工作环境，以及保持耐心、细致和有效率的工作态度。

第三段：团队合作的重要性。

在休闲会所的工作中，团队合作是至关重要的。我们必须与其他员工密切合作，以确保工作的顺利进行。这需要相互尊重和信任，以及良好的沟通和协调能力。只有通过团队合作，我们才能更好地满足客人的需求和期望，并提供更好的服务质量。

第四段：灵活应对突发情况。

在休闲会所工作中，突发情况是不可避免的。这可能包括客人的疾病发作、设备故障或突发活动等。面对这些情况，我们需要具备灵活应对的能力。我们需要冷静地处理突发状况，有条不紊地解决问题，并及时向上级汇报。这要求我们具备较强的应变能力和责任心，以保证客人的安全和满意度。

第五段：持续学习和提升自我。

休闲会所工作虽然充满了挑战，但也给我提供了许多机会来不断学习和提升自我。我们可以通过参与相关培训和学习交流，不断提高自身的专业技能和知识水平。与此同时，我们也应时刻保持对新事物的敏感度，积极学习和应用新技术和工作方法。只有不断学习和提升自己，我们才能在休闲会所行业中立足并取得更大的成就。

结尾段：

通过在休闲会所工作的经历，我深刻体会到了团队合作的重要性，提高职业素养的必要性，以及应对突发情况的能力。休闲会所工作为我提供了不断学习和成长的机会。我将坚持不懈地努力工作，不断完善自己，为客人提供更好的服务。同时，希望通过我的努力，能够在休闲会所行业中取得更大的成就，为行业的发展做出贡献。

总结：

休闲会所工作是一项充满挑战和机遇的工作。职业素养的培养、团队合作的重要性、灵活应对突发情况以及持续学习和提升自我都是在该行业中必须具备的要素。只有不断努力学习和提高自己，我们才能在休闲会所的工作中持续进步，并为客人提供更好的服务。

休闲会所的工作总结报告篇十四

1、负责场馆运营;。

2、场馆出租;。

3、重要赛事筹办。

任职资格:。

1、本科及以上学历;。

3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范;。

4、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:。

1、负责场馆运营;。

2、场馆出租;。

3、重要赛事筹办。

任职资格:。

1、本科及以上学历;。

3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范;。

休闲会所的工作总结报告篇十五

鞋吧服务员岗位职责（b）..................................................................................22付鞋员岗位职责.....................................................................................................23更衣室服务员岗位职责（a）..............................................................................23更衣室服务员岗位职责（b）..............................................................................24更衣室服务员岗位职责（c）..............................................................................25浴区主管岗位职责.................................................................................................26浴区服务员岗位职责............................................................................................26水区服务员岗位职责（a）..................................................................................26水区服务员岗位职责（b）..................................................................................27二次更衣服务员岗位职责....................................................................................28干身服务员岗位职责............................................................................................28客房服务员岗位职责（a）..................................................................................29客房服务员的岗位职责（b）..............................................................................30休息大厅服务员岗位职责....................................................................................31体验场服务员岗位职责........................................................................................31电影厅服务员岗位职责........................................................................................32休闲部主管岗位职责............................................................................................32休闲区服务员岗位职责........................................................................................33休闲厅服务员岗位职责........................................................................................33茶艺师岗位职责.....................................................................................................34康体部部长岗位责任制........................................................错误！未定义书签。康体部经理岗位责任制........................................................错误！未定义书签。救生员岗位责任制.................................................................错误！未定义书签。餐饮部经理岗位职责............................................................错误！未定义书签。餐厅主管岗位职责.................................................................错误！未定义书签。餐厅吧台岗位责任制............................................................错误！未定义书签。

餐饮服务员岗位职责............................................................错误！未定义书签。传菜员岗位职责.....................................................................错误！未定义书签。员工餐厅主管岗位职责........................................................错误！未定义书签。餐饮成本核算员岗位责任制................................................错误！未定义书签。吧员岗位职责.........................................................................错误！未定义书签。吧台主管岗位职责.................................................................错误！未定义书签。吧员岗位职责.........................................................................错误！未定义书签。吧台酒水员岗位职责............................................................错误！未定义书签。输单员岗位职责.....................................................................................................35电脑操作员岗位职责............................................................................................35搓澡师岗位职责（a）..........................................................................................36搓澡师岗位职责（b）..........................................................................................36搓背技师岗位职责（c）......................................................................................37按摩技师主管岗位职责........................................................................................38按摩技师岗位职责.................................................................................................38按摩师岗位职责.....................................................................................................39足疗技师岗位职责.................................................................................................40中医技师岗位职责.................................................................................................41按摩区服务员岗位职责........................................................................................42美容师岗位职责.....................................................................................................43韩式经理岗位职责.................................................................错误！未定义书签。韩式领班岗位职责.................................................................错误！未定义书签。韩式培训师岗位职责............................................................错误！未定义书签。韩式按摩师岗位职责............................................................................................43库管员岗位职责.....................................................................错误！未定义书签。

68、鞋吧职责规范————————————————————6。

1、收银员职责规范——————————————————--7。

2、前厅服务管理规范—————————————————--7。

3、吧台员职责规范———————————————————7。

4、足疗技师职责规范——————————————————7。

5、按摩区服务员职责规范————————————————7。

6、搓背技师职责规范——————————————————。

洗浴中心经理岗位职责（a）。

1、2、在康乐部总监的领导下，负责洗浴部的全面工作。

完善内部的管理制度，根据总监下达指令不断调整内部经营方针，并制定完整的工作计划呈交审阅。

3、4、负责完善内部的服务操作流程，制定各岗位人员及员工的岗位职责。负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，保持高度的职业敏感性，并不断根据市场调查分析调整经营目标。

5、6、每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。检查督促全面的卫生工作，严把各级人员的服务质量关，保证同行业中的优势。

7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见，收集各类服务信息，有效开展工作，及时处理宾客投诉。

8、努力完成上级下达的营业指标，带领全体员工做好促销活动。并根据市场情况提出合理化建议。

9、关心下属，了解员工的思想情结，合理调配人力情况，抓好部门的员工培训，不断提高服务质量。

10、保持良好的客服关系，主动维护部门及宾馆形象。

11、主持洗浴部每日工作例会，做好上传下达，处理工作中疑难问题及较大投诉。

12、及时排除调查宾客与员工的可疑情况，防止重大事故的发生，与保安部其它各部门保持较好沟通。完成上级交办的其它工作。

经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内日常的工作事务，落实各项工作指令，带领全体员工努力工作，完成确定目标。

（１）认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董事长汇报工作，执行各项决议。并负责处理店内的日常事务。

（２）制定浴池的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务程序，规定各级管理人员和员工的职责。并监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场计划，并进行全面推广。

（３）详细阅读和分析每日的营业报表。分析总结年度及月份的营业情况，并不断做出合理调整。检查营业计划的完成情况，保证浴池营业的正常进行。

（４）建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部门主管级以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系，使浴池内有一个高效率的工作系统。

（５）健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检查营业额，配合财务部门检查收支情况，做好成本控制。

（６）监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，根据实际的营业情况做出随时监控，做好节流工作。

（７）有重点的定期巡视，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。

（８）负责员工周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体员工的服务质量，对浴池内各部门人员定期做出考核，不断培养骨干员工，完善各项规程。提高整个中心服务质量和员工素质。

（９）对店内的人事情况了如指掌，根据人事情况补充新生力量，掌握员工的思想情结，做好员工的思想教育工作，培养员工意识观念，开展业务之余同须做好思想政治工作。

（１０）建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。（１１）加强本中心的安全管理工作，加强维修工作。尽最大努力保证企业良性运转。保持职业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事件的能力。

（１２）以身作则、关心员工、奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。

值班经理岗位职责（a）。

1.代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的安全工作，处理值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题。做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产安全。

2.做好夜间和节假日的巡视、检查工作，处理可能发生的突发事件，处理员。

工与客人突然发病等总监。

3.值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。重要接待文件及时报告总监。

4.巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备、要害部门安全，指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。

5.审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总监。

6.督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。

7.督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。

8.每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。

值班经理岗位职责（b）。

1.在洗浴部总监的领导下，全权管理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。

2.根据本部门确定的方针、政策、制定工作计划，抓好财产管理和成本核算工作。

3.负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立，检查和督促本部门各服务环节，严格执行规范服务，安全作业。

4.主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营情况适时合理地调整岗位人员，确保本部门工作有效展开。

5.抓好部门培训工作，督导各岗位认真实施培训计划，切实提高员工的业务，技能和自身素质，保证优质、规范服务。

6.与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作，协调本部门与其他部门之间的关系。

7.负责检查并考核各部门的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。8.做好部门员工的奖惩，审核转正工作。

9.每月抽查对库存食品、饮品、备品的盘点，对已布置的卫生工作进行跟踪检查。

10.做好宾客投诉的接待和处理工作，树立良好企业形象。

11.增强员工“四防”安全教育意识，消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。

12.完成洗浴总监交办的其他工作任务。

值班经理岗位职责（c）。

1、在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。

2、根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划，确保营业部的工作与店内的方针，政策相协调。

3、负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务、安全作业。督导公司服务质量。

4、主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适时，合理地调整岗位人员确保本部工作有效展开。

5、抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务素质，保证优质高效和规范服务。

6、与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作。

7、负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。

8、做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。

9、负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇有重大问题，向总经理汇报。

10、与总经理的管理思路，必须高度一致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。

营业部主任岗位职责。

1、严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬、批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。

2、按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每天工作情况，接受任务，合理安排工作。

3、4、每天交接班时，召开本部门的班前例会，总结和安排一天的工作。服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的，及时向上一级领导反映。

5、6、7、8、协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。熟练掌握本部门服务流程，服务项目、价格，做好本部门的排头兵。具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工共同进步。

9、协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。

10、检查并督导本部门的卫生。

11、负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。

12、严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，做好本会馆的防火、防盗工作，杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。

营业部领班岗位职责（a）。

1.认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。2.重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。

3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。4.加强对本部门的财产管理，掌握和控制好物品使用情况，同时定期对部门的物品进行盘点，确保物品的不浪费、不流失。

5.抓好餐具、用具的清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日处处随时检，一周全区大扫除”。

6.及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部取得联系。保证营业正常进行。

7.加强员工安全意识的培养，要对区域内情况了如指掌。对重要区域（如更衣室、总台、休息厅）物品的保管情况要时时督导、亲自检查。经常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。

8.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作规范进行接待。

9.以身作则，关心员工，奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要求部门员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。

10.保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反馈客人的意见，并根。

据企业经营情况、季节变化等不断提出合理化的建议。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。12.具有为公司多作贡献的精神，不断提高管理艺术，以个人的管理魅力来提高和塑造企业的形象。

营业部领班岗位职责（b）。

1、配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。

2、3、4、5、6、7、8、9、了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。

身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。熟悉掌握设施、设备正确使用方法。

及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。

协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。

10、负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。

11、认真完成部门主管交办的其他工作任务。

营业部领班岗位职责（c）。

1、配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。

2、3、4、了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。

身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。

5、6、7、8、9、熟悉掌握设施、设备正确使用方法。

及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。

协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。

10、负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。

11、认真完成部门主管交办的其他工作任务。

班长岗位职责。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上对领班负责。正确带领员工做好本职工作。自检仪容仪表，守时，服从指挥。及时反映员工心态和客人反馈信息。遵守公司各项规章制度及日常要求。

关心员工工作及业余生活，使工作顺利开展。负责本区域卫生达到规定标准。做好每天交接前准备并做好交接记录。协助领班做好员工提成统计和物品使用情况。熟悉本岗位服务标准和操作标准。

10、完成主管领班交办的其他工作内容。

大堂经理岗位职责。

1、向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。

2、妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。

3、4、5、6、7、热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。

处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。

随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。

8、9、协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。协调和处理各区域员工之间的关系。

10、积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。

11、负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。

12、检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。

13、对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。

14、完成上级交办的其它工作。

前厅经理岗位职责。

1、检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报告上级。重要问题直接报告总经理。

2、处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。

3、接待vip客人。客人到达前，准备好登记卡、vip专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交柜台接待员。

4、编制每日抵离店vip名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店vip客人送行。

5、6、7、配合总台接待员做好客人安置工作。

当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突发事件。

8、随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产生良好的形象吸引力。

9、负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷。

10、重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。

11、完成上级领导交办的其它工作。

保安部主管岗位职责。

1、负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。

2、每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安问题和有关报告、投诉。

3、4、在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。

做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安。

人员进行批评教育，提出处理意见。

保安员岗位职责（a）。

１、严格遵守公司各项规章制度，完成上级交给的一切任务。２、认真检查员工下班所携带的物品，坚决杜绝公司物品的外流。３、配合总台做好迎送客工作，维持正门及大堂秩序，防止突发事件发生，保证客人随身物品的安全。

４、保证停放车辆安全，引导客人有序停车。

５、负责门前停车场及底下停车消防工作，以及霓虹灯开关。６、热情主动为客人服务，并熟知公司内部环境和消费指南。

７、掌握安全消防常识，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。对紧急事件要挺身而出，主动解决，维护公司利益。

保安员岗位职责（b）。

1、按排钟表准时上岗，执勤时举止端庄，仪表整洁，精神饱满，坚守岗位。

2、在分管区域按要求认真查验进出浴场人员的证件和所带物品，对可疑人员进行盘查，必要时报告主管。

3、遇有重要首长或大型活动时，密切同有关人员配合，维修秩序，确保宾客人身安全，并做好车辆疏导工作。

4、熟悉所管区域的岗位职责、地形地物和消防设施、进出通道，遇有火灾或其它不安全事故，及时报告，疏导客人，并立即采取救护措施，妥善处理。

5、发现客人之间发生矛盾、纠纷、争吵，及时劝阻，难以解决的问题立即报告主管，妥善处理，不使事态扩大，不影响正常经营。

6、发现员工违纪，立即制止。情节严惩不听劝阻者，立即报告主管，并将情况通报员工所在部门主管。

7、每日上班下班，做好交接班工作，写好当班日志。

迎宾员岗位职责（a）。

１、向上对大堂领班负责，举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。２、着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。

３、熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。４、认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。

５、尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断提高业务技能。

６、面部表情自然亲切、微笑迎送客人，并有祝福语。７、负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。

８、积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。

９、配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。１０、积极完成领导分派的其他工作。

迎宾员岗位职责（b）。

1、2、3、4、5、举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。

着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。

熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。

尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断。

提高业务技能。

6、7、8、面部表情自然亲切、微笑迎送客人，并有祝福语。负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。

积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。

9、配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。

10、积极完成领导分派的其他工作。

门童岗位职责。

1、2、3、按照服务规程迎送客人，保证拉门和拉车门服务。

维护浴场出入车辆秩序，保证上、下车客人车位和车道畅通。阻挡衣冠不整者进入浴场，并应立即与值班保安人员或前厅经理联系，妥善处理。

4、5、保持岗位周围的环境整洁，发现脏物应及时清除。下雨天，为客人提供雨具及存放保管服务。

收银员岗位职责（a）。

1、严格执行收款操作规程和单证传递程序，认真审核各种单据，与微机操作员配合工作。

2、收款时要做到准确、快速清账，同时要辨别票面真假，防止收进假币。

3、结账时如出现问题，应及时做出反映，妥善处理，不得与客人争吵。

4、营业款要及时上交，财会交接班时要清点备用金，并同交班人签字。

5、每日的营业款要及时存放在金库内，确保资金安全。

6、认真填写收据发票，不得随意多开，涂改、丢失、领发票发现问题要及时。

向财务部门报告，发票、收据使用完后上交财会消号。

7、在岗着装整齐，不随身带钱款。

8、不得营私舞弊，严格遵守财物纪律和财务制度。

9、当发现多款少款时，立即上报有关领导，不得私自处理，违者重罚。

收银员岗位职责（b）。

1、2、3、向上对收银领班负责，着装整齐，彬彬有礼，守时，服从指挥。严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

做好上岗前准备工作，备足各种单据及备用金，检查电脑的运行情况，核对手牌使用情况。

4、5、6、7、8、9、手牌发放及时准确，做好发放手牌登记。

认真核对结帐后的手牌是否正确，如有疑义立即上报。结账要迅速，唱收唱付。遇到疑难问题耐心向客人解答。

收取钱、卡要验明真伪，禁止弄虚作假。负责本区域卫生清扫工作。

10、完成领导交办的其他工作内容。

收银员岗位职责（c）。

1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。

2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。

3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。

5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。

7.严格执行会馆的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。

8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。

9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。

收银台服务员责任制。

1、遵守店内（财务部门）的各项规章制度。

2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等。

3、核对钥匙牌，准备好能够运转钥匙牌。

4、收银台卫生必须整洁干净。

5、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方、按照店内标准去做。

6、客人结帐时快捷的提供交款据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到畅收畅付，收找准确无误。

7、交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。

8、发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。

9、收银台不得私自存放现金，应及时上缴。

10、11、银台不得有贪污行为，不得伪造票据。

收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点。

各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。

12、发放手牌时应按男宾部提出的要求发放，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。

13、14、工作时间不允许离岗、串岗。

接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。

15、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。

接待员岗位职责。

1、每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。

2、认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流登记表三者统一必须一致。

3、4、5、6、与收银员密切配合，通力合作，避免失误。认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。

交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主任催促客人结单。

买单员岗位职责。

1、向上对大堂领班负责，着装整齐、干净、有礼貌、工作认真、服从指挥。

2、主动迎送宾客，微笑服务，推销擦鞋等服务。

3、4、5、6、7、8、9、准确无误核对手牌号和鞋牌号，协助客人引领至收银台结账。耐心解答宾客提出的疑难问题。

主动询问总台宾客结账情况，按程序认真做好转帐工作。做好与鞋吧男女宾部沟通协调工作。认真搞好区域卫生清扫工作。

下班前做好交接记录和客人反馈信息登记。完成领导交办的其他工作任务。

鞋吧服务员岗位职责（a）。

1、2、3、严格遵守公司的各项规章制度；

4、准确无误地核对手牌号和鞋牌号，问清客人是否擦鞋；根据客人的意见为客人提供优质擦鞋服务，保证客人满意。

5、6、工作时间内不得擅自离岗、串岗、不得闲谈及阅读报刊、杂志等；清洁本区域内的卫生，保证鞋吧区域内清洁无杂物，准确无误交接拖鞋数量。

7、做好交接班工作，保证交接准确无误；

鞋吧服务员岗位职责（b）。

1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。

2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。

3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。

4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。

5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。

7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。

8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。

付鞋员岗位职责。

1、2、3、4、5、6、向上级领班负责，着装干净、有礼貌，吃苦耐劳、服从指挥。保证鞋室的环境卫生，使鞋室空气清新无异味。

核对手牌号与鞋牌号是否正确，推销擦鞋服务和告之擦鞋价格。正确使用擦鞋设施，爱护保养擦鞋工具，保证擦鞋质量。负责客鞋的存入和保管，配合买单员正确付鞋。

确保鞋牌无丢失，鞋架无损坏，保持客用拖鞋干净、充足、交接核对鞋数。

7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒记录。下班前与收银员做好客鞋核对工作。掌握皮革类基本的保养常识。

10、严格执行公司规定的各项操作规程、见单付鞋、确保无误。

11、完成上级领导交办的其它工作。

更衣室服务员岗位职责（a）。

1、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。

2、3、4、5、6、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾馆锁好更衣柜。热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。

随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。

7、8、9、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。

严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。

10、发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。

11、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。

完成上级领导交办的其它工作。

更衣室服务员岗位职责（b）。

1、2、3、4、向上对领班负责，着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾馆锁好更衣柜。

积极向宾客推销客用商品及洗衣服务，并有基本的面料识别能力，破损或污染严重的衣物要慎重接洗。

5、6、7、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。

随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。

8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。

9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。

10、严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。

11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。

12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。

13、完成上级领导交办的其它工作。

更衣室服务员岗位职责（c）。

1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。

3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。

5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。

6.负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。

7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。

8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。

9.做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。

浴区主管岗位职责。

1.负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。

2.开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。

3.负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。4.实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。

5.接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。6.负责设备维护保养与报修工作。

浴区服务员岗位职责。

1、2、向上对浴区领班负责，着装干净，坚守岗位，细致周到，服从指挥热情接待宾客，主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方法。

3、4、5、6、7、8、9、交接时对设备运转状况进行全面检查，发现问题及时上报。合理使用易耗备品，节约用水，用电，降低消耗。保证浴区卫生标准化，无异味，增强自身自觉主动意识。浴区物品摆放规格化，向宾客推销搓澡和泡浴服务。做好交接班前准备工作。

随时对浴区及各功能房的温度做监控并做好记录，保证宾客洗浴安全。完成上级领导交办的其它工作。

水区服务员岗位职责（a）。

1、严格遵守公司的各项规章制度；

2、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。

3、熟练掌握本部位的设施、设备的技术性能，严格按照操作程序操作设备。

6、负责客用品的及时摆放、申领及添充，避免浪费；

7、搞好水区内卫生工作，做到无死角、无异味，注意随时清扫；

8、对于客用品及水、电等设施、设备做好节能降耗工作；

9、做好交接班工作，不迟到早退，不得私自离岗，有事、有病及时请假，严格按照排表值班。

10、及时清洗拖鞋并消毒。

水区服务员岗位职责（b）。

1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿室内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝，保障室内的气味宜人，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。

3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作。

假，出现丢失，按购进价赔偿。

4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。

6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。

7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。

9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。

二次更衣服务员岗位职责。

1.按时交接班，上班期间着装要整齐、清洁，并配戴工牌；

5.及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣，同时可以介绍其他消费项目；6.为顾客保管财物时，一定要看准手牌号，避免弄错；7.严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。

干身服务员岗位职责。

1、2、3、4、5、6、7、8、向上对领班负责，着装整齐、彬彬有礼、待客主动热情、服从指挥。物品摆放有序，服务有条不紊。

正确掌握宾客睡衣消毒时间，根据宾客体形合理提供睡衣。征求宾客同意，为其做干身服务，掌握干身方法。做好商品推销，主动向宾客介绍经营项目。提醒宾客保管好随身物品，以防丢失。

做好浴区与更衣室的衔接工作，熟练掌握本岗位的服务技能。完成领导安排的其他工作内容。

客房服务员岗位职责（a）。

1、2、3、做好区域卫生，保持室内空气清新。铺位整齐，布草一客一换。做好客房预订及接待工作，准确记录进出时间。

引领客人进入客房，征询客人打开空调、电视等，同时向客人推销本公司服务项目等。

4、5、6、下单及时准确，为客人及时提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。客人退房后，及时检查房间，同时提醒客人有无遗落物品。负责区域内空调、排风，各类电器的开启和灯光的调节，保证营业的需要。

7、8、认真清点布草及其它物品，做好物品消毒工作。

配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，做有损公司利益之事。

9、爱惜公司财产，励行节约，按质按量完成上级交办的各项工作。

10、牢记区域内的通道，消防设施布置，会正确的使用消防器材，加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。

11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及时反馈给上级。

12、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身及树立企业形象。

客房服务员的岗位职责（b）。

1、2、向上对客房领班负责，着装整齐、礼貌、守时、服从指挥。在规定时间内，做好区域内卫生工作，保持包房内空气清新，铺放整齐。

3、4、检查房内设施，设备及物品是否完好，做好接待客人的准备工作。根据客人要求，协助客人选择包房，主动热情地介绍各种服务项目，做好促销工作并及时送达所需商品。

5、准确控制客房的进退时间，做好记录，不得出现客人离开而不知晓的现象。

6、7、准确及时做好叫醒工作。

如客人去其它服务场所，服务员要引路，客人回来时引领客人到自己的房间，避免走错房间。

8、9、准确及时填写消费单据，及时登记包房的入住情况。

对于长时间入住客人，与收银台协调，向领导汇报并做好催帐工作。

10、客人退房时，提醒客人带好随身物品，检查包房是否有设施设备损坏，布草污染情况，及时清扫房间卫生，并通知总台，提高房间使用率。

11、如有遗留物品，不得擅自处理，应在第一时间内上缴当班领导。

12、严禁借故在房内看电视或休息，禁止驻足在包房门口倾听，窥视包房内情况。

13、做好交接班工作，记录好交接班时每一个包房状况（手牌号、人数），对形迹可疑者要及时上报主管，并对宾客进行留意观察。

14、完成上级交办的其它工作。

休息大厅服务员岗位职责。

1、负责休息大厅的卫生清洁工作，保持室内的空气清新，床拉整齐。

2、客人来时，要礼貌、热情、为客人选好适应的床铺，并向客人介绍服务项目，推销商品。

3、讲究推销技巧，掌握各项价格和基本方式。

4、保持大厅肃静，语言、动作要轻，并经常巡视，提示客人保管好自己的贵重物品。

5、按照会馆的灯光作息时间表，开关和调试。

7、记好交接班记录，遵守各项规章制度。

体验场服务员岗位职责。

1、2、3、向上对休闲区领班负责，着装整齐、彬彬有礼、守时、服从指挥。熟知并牢记体验场对客注意事项。

告知客人神秘石内禁止吸烟、带手机、bp机，禁止高血压、心脏病者进入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及时处理。

4、5、6、7、8、9、促销各种热饮料及按摩服务。合理控制好体验场的温度。

作好体验场的电源管制情况和卫生清扫工作。物品摆放合理有序。

做好交接前准备工作并记录在案。

熟练掌握体验场各个功能区的服务功能积极主动地向宾客介绍。

10、完成领导交办的其他工作。

电影厅服务员岗位职责。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上对领班负责，着装整齐、待客热情，守时，服从指挥。合理为宾客安排休息床位，向客人推销饮品、按摩、客房服务。提醒客人保管好自己贵重物品及手牌，以免丢失。加强午夜巡查工作，对可疑人员进行监控。客人离开床位后，及时整理床务并打扫区域卫生。做好电影厅物品维护和报修工作。

准确无误的为客人提供叫醒服务和二次推销工作。认真做好班前后的交接工作。完成领导下达的各项任务。

10、掌握每日影讯及播放情况，并对放映厅的音乐、空气清新程度、温度状况等做出合理调节。

11、负责辖区的卫生清洁及布草的更换与消毒工作。

12、完成上级交办的其它工作。

1.负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。

2.开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。

3.负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。4.实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。

5.接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。6.负责设备维护保养与报修工作。

7.引进竞争机制，激励员工上进。根据营业需要和员工表现及其素质，不断对本部门推销环节进行合理调整。

8.掌握部门每日经营收入，检查吧台员做帐、对帐及盘点工作。

休闲区服务员岗位职责。

1、向上对休闲区领班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。

2、3、4、熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。

合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。

5、6、7、8、严格管控辖区内的物品，不得私自外借。爱护各种花卉，经常保持水份和修剪。

物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。

签单、退单及时让领导签字，需要做转帐时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。

9、做好班前班后的交接工作。

10、掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。

11、了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。

12、经常巡视检查，做好安全防火工作。

13、完成上级交办的其它工作。

休闲厅服务员岗位职责。

1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。

2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。

5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。

8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。

9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。

12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。13.做好安全放火、防盗工作。

茶艺师岗位职责。

1、2、3、着装古朴、文雅，守时，有礼貌，服从指挥。遵守公司各项规章制度和《员工手册》。认真做好茶具消毒工作。

4、5、6、7、8、熟练掌握茶叶功效，茶叶产地、种类，向客人针对性推销介绍。认真完成公司规定的营业指标。

熟悉了解公司各种服务项目和收费标准。认真完成区域卫生清扫工作。

在做好本职工作的同时，积极配合前厅的各项工作。

输单员岗位职责。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。

正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。输单后要进行二次确认。

严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。

10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。

11、提供叫醒和寄存物品工作。

12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。

电脑操作员岗位职责。

1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。

2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。

3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。

搓澡师岗位职责（a）。

1、2、3、4、主动热情的询问客人是否搓澡。

搓澡过程中，向客人详细介绍服务项目。

搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。

5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证两个人值班。

6、7、要及时准确填写服务单，丢单一切都由本人负责。

发现洗浴设备出现故障，要及时的与修理工联系并向领导汇报，以便及时解决。

8、严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。

搓澡师岗位职责（b）。

1、2、3、4、5、6、7、8、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。遵守上下班，用餐时间和值班时间。

遵守《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。遵守服务操作规程，细致，认真。

按时准确填写服务单据，做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。

9、按规定完成每天卫生清扫工作。

10、搓澡区物品摆放整齐，有序。

11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守公司经营秘密。

搓背技师岗位职责（c）。

1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。

2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。

3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。

4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。

5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。

6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。

7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。

8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。

9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。

10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。

11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。

按摩技师主管岗位职责。

1.熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。

2.正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。

3.严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。

4.负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登记。

5.负责设备维护保养与报修工作。6.提前为预定客人做好准备工作。

按摩技师岗位职责。

1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。