最新副经理个人工作总结大全
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总结可以帮助我们更好地了解自己的学习和工作习惯,从而调整和改进不足之处。在写总结之前,我们可以先梳理一下自己的学习和工作的主要内容和亮点。总结是可以不断改进和完善的过程,以下是一些总结范文,希望能给大家提供一些灵感和思考。
20xx年,带领公司全体干部职工以"创一流物业管理公司"为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下:
这些年来,我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕"观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了"认识到位、思想到位、工作到位",在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市场求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。
作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。6年来,我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了"不干则罢,干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开阔视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持"重大问题集体决策,具体工作分工负责"的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳健充满活力的班子。
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚持"工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责"的工作原则,能够做到不插手,不介绍,严格要求自己"堂堂正正做人,踏踏实实做事",要在职工中树立一个良好的干部形象。
6年来,在公司全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。
一是完成了小区创建目标。20xx年xx小区创建为局级优秀住宅小区,xx创建为省级优秀住宅小区,20xx年xx创建为国家示范住宅小区,20xx年xx、xx两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。
二是基层建设目标的全部实现。截至20xx年12月,共创建了一个"十佳示范队",一个"基层队"和两个"行业一强",另有3个基层单位被评为"社区优秀基层队"。
三是实现了历年成本指标不超的目标。20xx年公司成本控制在了652、26万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内,并有一定节余。
四是外拓市场有了进一步发展。20xx年,公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的"玉山综合服务公司",20xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。
五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上。
从20**年**月进入中铁百瑞得公司工作已经整整四年时间。四年的风雨兼程,四年的酸甜苦辣,对于我个人来说是一个锻炼成长的过程,是一个收获的过程,也是人生价值得到升华的时期。
一、加强政治理论和业务知识的学习,提高执行政策水平。自身素质和工作能力得到了增强。
2工程建设项目管理的相关知识。同时注重计算机应用等专业技能的学习和实践,掌握了计算机操作知识,适应了办公自动化的需要。循序渐进,逐步地提高了自己的理论和业务水平,现在已基本能适应工作的要求。
二、迎难而上,爱岗敬业,团结同事,扎实工作,积极完成各项工作任务,形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新能力、组织协调沟通能力等得到了锻炼和提高。工作责任心强,办事稳妥得到了项目部领导的肯定。在工作方面,按照岗位职责要求和领导的具体安排,主要做了以下四个方面1.作为项目部副经理,分管计划经营及施工协调工作,身兼数职,工作任务重压力大。对工作中遇到的问题,不回避、不推诿、不退让,工作态度端正,将企业的利益放在首位。作为副职,及时了解领导的工作思路,摆正位置,准确定位,作好助手,做到尽职不越权、越级,老老实实做人,踏踏实实做事,配合好正职的工作。自觉地维护项目部的团结和统一,言行一致,顾全大局,主动履行岗位职责,发挥自己年龄优势,精力旺盛,敬业精神强,锐意进取,开拓创新,全身心地投入到工作当中去,能够胜任现在的工作。
内容。
3服务和有力地协调保障。特别是在工程前期,筹建工作时间短,生产任务压力大,永修特大桥上渣速度快等情况下,每天深入施工现场,明确工程进度,严格工程质量控制、积极推进项目部的进度控制、投资控制,保证了工程顺利实施,在多家施工单位中表现出色。亲历了施工各环节,开阔了眼界,增长了见识。
4.做好服务工作。在做好主要工作的同时,本人始终把服务施工一线放在首位,坚持以人为本、实事求是的原则,以热情接待、耐心解释、用心排忧的态度,做好服务工作,认真解决好有关问题、矛盾。与领导、施工员到工人师傅建立了良好的关系,得到了有关单位和群众的肯定,也树立项目部工作人员的良好形象。较好的为领导和同事提供了服务。
三、严格遵守规章制度,加强廉洁自律,树立清正廉洁的良好形象。群众满意度较高。
在廉洁自律方面,一是加强学习,提高思想认识。进一步明确了职责,增强了廉政意识。二是坚持以身作则,自觉遵守廉洁自律的各项规定。严格执行和遵守企业廉洁自律的各项规定,正确行使自己权力,时刻警示自己,防微杜渐。三是严格遵守本规章制度和办事程序,在重点工程建设管理方面实事求是,严格把关,不办关系事,不推诿扯皮,不谋取私利。四是日常工作和生活中,不好高骛远,不盲目攀比,做到严格管理自己、自我约束、自我监督,思想上时刻牢记党的宗旨,把群众答应不答应、成不成、高兴不高兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点,积极践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的“新三民主义”,保持了一名共产党员的良好形象。
四、全年工作存在的不足1.过去的一年,自己在学习、工作、生活中都能以一个共产党员的标准严格要求自己,也付出了很大努力,取得了一定成绩。但与组织和领导的要求相比,还有一定的差距。
42.学习的广度和深度,对新知识、新理论涉猎的较少,学的不透;工作中开拓创新意识有待于进一步加强,特别是在重点工程管理工作体制和机制创新上还没有理出好的思路。
3.具备了一定的组织协调能力,但在把握全局,宏观综合管理能力上还有待提高。
4.施工进度:从总体来讲,进度基本上达到了工期的要求。但是与其他项目部进行对比,进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足,加强人力组织,弥补前期施工的不足。
首先加强进场班组的安全管理,做好进场职工的三级教育。今年**项目除了有多个项目部分包的施工班组以外,还有十多个甲委分包单位,存在工种多班组多安全管理较为复hudao杂的情况。针对这个情况,我们从三个方面着手加强班组安全管理,加大管理力度。
(1)。
和所有进场的分包班组签订了相关的安全生产协议、消防安全协议和用电管理等安全协议,组织各班组学习和了解安全管理处罚条例,对所有进场班组的职工进行了三级安全教育,将各工种的安全生产技术交底到每一位工人,并对所有进场职工进行了安全教育培训考核和备案;(2)加强和分包单位班组长在安全生产工作中的沟通和联系,落实好岗位安全责任制度。安全部多次及时召开安全生产例会,所有分包单位负责人和班组长必须全部到场,针对工作中出现的问题,强调提高分包班组长的安全管理责任是重中之重,如果班组长没有安全管理素质没有责任意识,这个班组就是一盘散沙。向班组长灌输安全责任意识,做好班组安全活动记录,向工人进行岗前交底记录是一种责任的落实和传递。要求班组负责人必须岗前交底,岗中跟踪检查,发现问题,及时解决。
6身份证原件交到安全部备案,从而对各分包单位流动的施工人员实施了较为严格的动态管理。
重点加强大型机械装置的日常检查、维修和保养。今年初,根据项目部的复工要求,对**项目租用的三台施工升降机的安全装置进行了全面细致的检查,发现每台升降机都存在不少问题,如有些限位装置无效,重量报警器失灵、安全装置不完备等等隐患。为此我们在复工前多次发出安全隐患整改通知单,督促租赁单位在工程复工前必须按期限完成整改,否则影响工程复工造成的损失由租赁公司负全部责任。因此,通过几次整改,在复工前三台电梯基本符合使用要求,并顺利通过复工验收。用租赁公司的一位专业修理人员的话说,今年对电梯的安全管理真严,要求真高!为真正确保施工升降机的安全运行作业,我们对每个电梯司机进行了安全技术交底,并制定了安全运行控制措施:即人员控制、重量控制、时间控制(高峰期实行人货分离)及超载处罚规定,有效地控制了每台升降机的安全运行。另外,针对特殊气候条件下的升降机运行作业也制定了严格的控制规定,要求各班组在大风大雨时必须自行调整作业楼层和施工部位,严禁违章指挥和违章作业。有了这个明文规定,使每个升降机司机自觉增强了安全操作意识,部分违章的施工人员知道违章理亏而不是理直气壮。司机们都说,今年有人管了,我想,这个管到实处了。我吃这个饭,就要负起这个责任来,才对得起公司和自己。
从9月下旬以后,应工作需要我来到法库中央尚城项目部负责安全工作。由于这个工程的特殊情况,班组配置和人员配合的复杂性,工期虽短,人员流动太大,安全管理就存在一定难度。我主要做了以下几个方面工作。
权,最有处置权,这些兼职安全员在施工现场,是专职安全员的有力帮手,安全靠大家重视、配合,仅靠安全员一人有限能力是无法保证的,必须有以班组长在内的各级安全保证体系来确保。
其次,我对临时用电电箱电线进行了检查。
整顿。
对所有电箱进行了统一编号,电箱用途作了标识,张贴现场电工的姓名和联系号码,对所有...
当季节开始进入酷暑之际,我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要做了以下几点:
一、管理精细化。
赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在赔数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使赔管理工作,达到了上级公司的要求。
二、工作标准化。
赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合”的原则,狠抓赔和防灾防损质量的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓赔管理,加快赔速度,加强队伍建设,提高服务水平,改善服务形象,切实挤压赔水分,实现有效降赔,较好的完成了各项赔指标。
三、服务规范化。
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争,而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把.赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门办.业务,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次,每.算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。
流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们人保公司的各项工作水平,正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上,公司大而富强。
文档为doc格式。
今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作。
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责。
1、耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
2、积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获。
完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年的工作存在以下不足:
2、食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;。
3、绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算。
针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
1、积极搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;。
2、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;。
3、管好财、理好账,控制好经常项目开支;。
4、想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;。
5、抓好小区绿化维护工作。
同志们,2012年即将过去,我们一起回顾过去,发扬成绩,总结经验,吸取过去存在不足的教训;我们一起展望未来,不断进取,扎实工作,促进公司各项工作更上一层楼。
一、一年来工作回顾。
公司今年以来在畜牧局的领导下,在公司各部门的通力配合下,在各位职工的努力拼搏下,理清思路,正确理解公司的总体部署和要求,兢兢业业地工作,确保了各项工作的落实。一是建章立制从而保障各项工作有章可循,有据可依。
众所周知,没有规矩,就不成方圆,严格执行公司的各种规章制度,针对职工独立面对养殖户和人员文化素质参差不一的特点,先后制定和完善了上下班、营业员和收款员交接与管理、车辆派遣、会议制度和会议纪律等,通过各项规章制度的建立,规范了职工行为,从而保障了工作有章可循,有据可依,增强了职工按章办事的意识,提高了职工按章办事的自觉性。
二是积极备应对gsp验收工作,确保gsp验收如期通过。
2012年是gsp验收的最后一年,我们公司上下一心,以gsp验收为契机,在畜牧局的领导下,进行了门面和仓库的基础改造,对公司职工进行了培训,使公司上下焕然一新,一次性通过了上级gsp验收组的验收,成为大冶市第一家通过gsp验收的兽药经营企业。三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。
一个中心,就是以经济建设为中心,公司所有职工始终紧紧围绕这个中心开展工作,大家心往一处想,劲往一处使。积极向上,以忘我的精神,兢兢业业地工作,体现出了高度的责任感和紧迫感,从外部因素的协调到内部人员的沟通无不体现出了公司职工的爱岗敬业之精神,无不凝聚着公司全体职工辛勤劳动之汗水。公司经理处处以身作着,时常正当人们沉浸在梦乡里时,仍在默默无闻地加班加点,他不计个人得失,努力工作,他不仅要担起公司内部协调和养殖户咨询的工作,而且还要担负着公司采购方面的谈判,处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上,他不厌其烦地奔波在有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上,他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决公司问题而努力工作。
二个基本点,就是以公司利益和行政管理为基本点。在保障公司利益上,全体职工思路清晰,树立了不浪费不铺张的思想,群策群力,做到了精心组织、科学管理,对公司经营的兽药产品做到了有预见性和前瞻性,能够及时把握第一手资料并速迅向公司报告,为公司准确地作出决策起到了积极作用。比如在发现养殖户来买呼吸道和肠道药物增多时及时地报告给公司,使公司及时的组织产品,同时也避免了客户的流失,在行政管理上,分工不分家,协同配合、任劳任怨、互相帮助的意识不断增加,体现出了团队的精神,我承担着业务协调,处理各种烦事、难事,如果以足球场上的站位比喻,就是一个优秀的后卫,为守门员减轻压力,为经理分忧。表现出了一个职工的应有素质,在大量的日常事务,却还要担负起公司的司机,在接待外来宾客时,做到礼仪有节、热情有度,加班加点到深夜,却不叫一声苦和累,二、存在的问题:
同志们,我们在看到成绩的同时,应该更要清醒地认识到存在的不足。自我被组织任命为副经理后,我感觉到在工作中有了压力,也有了动力,进行了对比和查找,发现确实存在着亟待解决的问题:
想多,奉献的精神少等等,这些现象的存在,固然与员工的文化结构、社会阅历有着一定的联系,但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着一定的偏差,认识上有一定的误差。我们身边不是有榜样吗,他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神,所以我们应自觉地向他们学习,克服本位主义思想,增强责任意识的自觉性。
二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们,今天我们能走到一起共事,这是一种缘分,所以我希望大家要珍惜这种机遇,俗话说以和为贵,和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中,确实存在着不和谐的一种潜在意识,这种思想要不得,我在这里不具体点出,望能引起重视。我们大家都在为公司做事,同时公司也给我们提供一个展示自己的舞台,在这个舞台上难免会有一些碰撞,但不要动不动就吹胡子瞪眼睛,要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理,在这里我送给大家一句话,那就是一个民族的素质叫文化,而一个人的文化叫素质,希望大家慢慢品尝之道理。
三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。当前的主要工作是以兽药销售为中心,所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯,小事不断的思想。比如请销假制度上我们就是做的不好,会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到控制,事后的信息反馈养成就是不习惯,各种协调不及时,交接班的程序不清楚,这些就是管理上存在不严的现象,所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓,在这里我特别要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识,我们干工作就是要脚踏实地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦边球的事。
三、2013年的工作打算。
同志们,2012年将是gsp建设的关键一年,同时也是我们公司开始启动建设的关键年,所以我们要紧紧围绕“一个中心,两个基本点”来开展工作,使工作更上一个台阶,2013年的工作主线是:
(一)继续抓好经济建设这个中心,确保公司建设整体推进。
2013年公司任重道远,兽药销售直接关系到公司社会效益和经济效益,所以全体员工必须要以高昂的斗志,顽强拼搏的精神投入到销售工作之中,发扬公司倡导的责任、创新、卓越的企业文化,为公司出谋献策多作贡献。以经济建设为中心,首要的是要以业务技术服务为中心,这是核心。所以我们要群策群力,要发挥自己的优势,积极学习各种畜牧新技术;其次是抓好服务接待工作。使养殖户愿意和我们交朋友,所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风,以求真务实的工作态度,以讲究经济建设整体推进的思路,抓好各种畜牧技术服务的建设,实现养殖的优质、高效、安全、低耗之目标。
(二)抓好员工素质建设的前期准备,实现公司健康发展。
我们一定要牢固树立这样的一种观念,即员工素质的好坏可以决定公司的发展,我们一定要有紧迫感和危机感,一定要按公司的整体思路,抓好员工素质建设;我们一定要努力实现公司关于抓好员工素质建设的时间点,具体时间点是:在2013年第一季度要完成抓好员工素质建设的思想工作;第二季度要抓好员工素质建设动员;第三季度要抓好员工素质建设实施工作;第四季度抓好员工素质建设建设考核。
(三)大力倡导团结协作之精神,健全和完善各种规章制度,着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。
2013年,公司将根据实际情况,吸取2012年的一些教训,将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定,来规范我们的言行以保证各项工作的落实。公司全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障,必须懂得分裂思想的危害性,不论是自己还是别人,我们就是一家人,所以要求大家不要背后议论,求全责备,不要斤斤计较,在这里要强调一点,公司每个干部职工所做的工作是受公司的指意去执行的,如果有哪方面不足,应多多提醒、相互包容,要有宽阔的胸怀,不要做一个低级趣味的人,要做一个大肚能容天下难容之事的人,做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家,希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插满田,低头便见水中天,身心清静方为道,退后一步是向前。
(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则,做到走在河边不湿鞋。
同志们,人们面临的最大困难就是怎样战胜自己,把握自己。明年我们面临的问题就是经济建设将逐步全面地开展,公司的工作量越来越大,同时面临的各种诱惑也越来越大,在酒绿灯红的诱惑下,怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线,要有良心,千万不要出现用公司的利益换取个人资本,尤其是管钱的人、管权的人、管物的人、管人的人,这四种人更要如此,公司决不能出现经济上去了,人员却落马了的事,不要有天高皇帝远,猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来,从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事,所以希望大家引起重视,做到警钟长鸣。要防止“落马”事件发生,除了建立完善的监督机制外,重要的是要加强自身修养,多学习,提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施,它对意识健康的人是毫无意义的,所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈,要有本质的区别。
同志们,只要我们团结一致向前看,时刻以公司的事业为重,提高责任感和紧迫感之意识,我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临,借此机会给大家拜个早年,恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐!同时拜托你们向家人传达公司对他们的问候!谢谢大家!
在我留学归来以后,我开始了我的工作,我在国外学习的是先进的酒店管理,所以我首先要找的当然是酒店管理了,这对我来说不需要实习,也属于自己的特长,这对自己来说是一项很好的工作。终于在经过很多的面试后,我找到了一份很好的工作。
现在我已经在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9个月,并成为了一名外籍大堂副理,带领其他3名外籍培训生为中外客人,特别是外宾提供最好的服务。
我工作的主要目的就是为来**大酒店的中外客人提供美好的感受和舒适的服务。
通常,我们都是两名外籍员工一起工作,这样我们能够保证当一个去给客人提供帮助时,另一位能够留守在大堂里。我们主要是为前厅部工作,但实际上,我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外服务水平,酒店管理层为我们安排了两种工作的途径–直接面对面的服务和间接的服务。
包括了从客人到店,直到客人离店的所有的面客环节。我们帮助客人办理入住手续,我们向客人介绍自己,以便我们尽力满足他们的需要。除了这些程序之外,我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。所有我们所做的都是为了能够尽早发现服务工作中存在的不足和问题,以便我们能够及时纠正和提高。我们相信这种有效的途径,不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。
这是我们在后台办公室要完成的任务和准备工作。举例说,在圣诞节时,我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法、又比如,我们给西餐厅的员工培训英文,向他们讲解西方人的习惯。因为我们注意到这些都能够帮助解决过去很多由于缺乏良好的交流所带来客人的不便的问题。
我们的目标之一就是给客人提供个性化的服务。我们想给所有的客人以独特的个性化的方式来满足他或她的所有需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了所有客人的详尽信息,为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人个性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实,进而能够使我们给每一位回头客提供更好的服务。
谈了太多的工作细节,是因为酒店给我们非常优越的工作环境和生活环境,使我们充满活力和热情地投入到工作中去了。我在**大酒店的工作和生活不仅是充满挑战,而且是非常有趣和有意义的。酒店的管理层也非常照顾我们的业余生活。我们经常被邀请参加各种各样的酒店组织的活动。
一年的工作结束了,但是我一直在不断的进步中,虽然在留学时学到的东西很实用,但是我还是需要更多的实践,这才是我一直以来想要的,这才是我的进步。虽然进步的速度有快慢,但是进步的过程是最让人享受的了,生活的本质就在进步中,我很喜欢这种状态。我会在接下来一年的工作中继续努力的!
xx年是酒店不平凡的一年,从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议,最为显著的如荆河街道的会议接待,会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可,付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果,然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验,但是还存有一定的不足,服务的被动性,一切的工作没有想在客人之前去完成,也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验,取长补短,将今后的接待工作做的更好更规范,并打造出自己的品牌。
一年之季在于春,一日之计在于晨,根据酒店行业发展的变化,在住房的淡季配合房务部,推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外,还给客人免费赠送水果,其前提是在价格150元以上的住客,其次满100元房价住8次以上的客人,在下次入住时将免费赠送一天,前提是同一个的证件,目的是拉更多的回头客,让客人再次光临,这些优惠活动,得到了客人的一致认可,同时也使酒店得到了一定的经济效益,做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口,在房价的'推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧,怎么才能把我们的服务出品销售出去,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,但往往我们在此方面还很欠缺,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销给客人,而又让客人乐于接受,这是一个技巧,在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看,从行李生到前台接待岗位,服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度,客来没有迎声,客问没有答声,客走没有送声,这是最基本的。而是最不应该犯的错误,当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心,来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁,总不时有新鲜的血液补充进来,今年前台接待员新增人员较多,培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一,在此情况下根据工作需要对前台接待,行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作,深化业务知识,更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、手机版处理客人投诉的中枢环节,是问题的协调者,为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访,形式以电话拜访和登门拜访为主,对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决,为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后,由于自己对金钥匙专业知识的缺乏,在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务,在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
1、努力学习,全面提高自身素质。
领导干部岗位不同于普通员工,它要求具备更新的知识和更高的自身素质。为达到这一要求,我十分注重各方面的学习:
一是向本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向本学习,认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等籍。
二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很的进步。
2、加强修养,时刻注意自我约束。
在工作和生活中,我总是以身作则,言行举止都注重约束自己。对各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人;对社会外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护市场物业管理的整体形象。
20xx年,带领公司全体干部职工以"创一流物业管理公司"为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下:
一、加强学习,努力提高自身素质。
这些年来,我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕"观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了"认识到位、思想到位、工作到位",在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市场求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责,努力做好本职工作。
作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。6年来,我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了"不干则罢,干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开阔视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持"重大问题集体决策,具体工作分工负责"的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳健充满活力的班子。
三、严格自律,树立良好形象。
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚持"工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责"的工作原则,能够做到不插手,不介绍,严格要求自己"堂堂正正做人,踏踏实实做事",要在职工中树立一个良好的干部形象。
四、6年来的工作目标完成情况。
6年来,在公司全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。
一是完成了小区创建目标。20xx年xx小区创建为局级优秀住宅小区,xx创建为省级优秀住宅小区,20xx年xx创建为国家示范住宅小区,20xx年xx、xx两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。
二是基层建设目标的全部实现。截至20xx年12月,共创建了一个"十佳示范队",一个"基层队"和两个"行业一强",另有3个基层单位被评为"社区优秀基层队"。
三是实现了历年成本指标不超的目标。20xx年公司成本控制在了652、26万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内,并有一定节余。
四是外拓市场有了进一步发展。20xx年,公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的"玉山综合服务公司",20xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。
五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上。
下,在班子成员的帮助和广大员工的支持下,圆满完成了工作任务,履行好了自己的岗位职责。现将一年来的主要工作情况总结如下。
一、发电生产方面。
1、在春节长时间限负荷、二号机一号炉大修快一个月以及煤质波动大、设备状况差等困难情况下,上半年完成发电量33065.8万千瓦时,按照集团公司下达的6.6亿千瓦时年度计划,实现了时间过半任务完成过半。
2、四月份完成了二号机和一号炉的第一次检查性大修,这是xx公司第一次组织大修,由于在2006年就完成了招标前的准备工作,因此大修开工很快、工期很短,汽机专业21天、锅炉专业24天。同时大修费用很低,质量达到了预期目标,为机组的长周期运行打下了基础,为大修及生产管理积累了经验。
3、进一步完善了生产管理方面的规章制度,完成了检修规程的起草工作。检修部在两台机大负荷运行、人员又少的困难情况下,完成了电厂和建材公司的设备检修和生产保障工作,同时还进行了内部考核上的改革探索。
二、市场营销和外协方面一年来,在大环境越来越不利于我们这样小电厂的情况下,不断加大营销和协调力度,完成了以下工作。
1、积极争取年发电计划3800小时,比常规火电多了300小时合3300万千瓦时计划。
2、在计划少、调度调控力度大的情况下,想方设法协调多带负荷,在年底、年初、节假日多次争取开机,使我们在只有4.18亿度计划的情况下发了6亿多度。与电业局的局领导、部门领导和专责人员都建立了良好的沟通渠道。
3、积极协调结算和付款问题,特别是超发电量的结算问题。经过公司多渠道的工作,最后解决了2000万度计划外电量结算,其它超发电量的结算工作也一直在努力。
4、2008年国家加大了节能减排、上大压小的工作力度,我公司机组属关停对象,为了公司的生存,在集团公司领导下,作了大量的政策信息收集、政府主管部门沟通等工作,日常会议、上报材料等大量繁杂紧急工作都圆满完成。
5、抓好了公司的环保管理和节能减排工作,健全了基础资料、完善了现场设施、形成了工作机制,全年多次顺利完成了国家、省、市、县检查。经过协调,在排污收费标准提高的情况下,公司交纳排污费没有增加,建材公司免除了排污费。对发生的几起环境投诉和上级查办事件,都进行了较好处理。
6、费尽周折于5月份组织完成了省环保局对电厂工程环境保护验收,10月份完成了烟气在线监测装置的验收并争取到了市财政的38万元补助。
7、协调省市发改委完成了建材公司新型墙材企业申报认定工作。
8、向省市反映协调污水处理费问题,至今尚未缴纳;水资源费也有所降低。
9、取得了发电业务许可证的办理证明,协调解决了工商执照年检、变更等问题。
10、多次与市、县电业局沟通,积极探索直供电。
三、项目筹备方面为了拓展xx电力的生存空间,结合集团公司的思路和xx县政府的布局,公司积极筹划在附近引进有关项目,实现电厂对外供电、供汽。为了推进项目筹备工作,公司专门成立了项目办,由我具体分管这方面的工作。
1、我联系并组织县里和公司的有关人员,到政府主管部门咨询、到有关兄弟单位参观考察,在此基础上,数易其稿组织编写了xx产业园项目汇编,推荐了一批比较可行的项目。
2、组织招标并完成了向县城集中供热工程的初步设计,协调县里审查批准了可研报告和初设。在设计过程中还邀请设计院专家给公司有关人员讲解热电联产的相关知识。
3、联系组织两家设计单位论证了公司利用中水项目的可行性,并形成了初步可行性研究报告和管线的施工设计。
4、按省环保局要求,考察并初步洽谈了新型脱硫工程。
5、为xx县引进的年产一亿米印染项目提供了大量收资等配合工作。
6、与设计院、汽轮机厂等单位多方联系了解了有关背压机组的知识和情况。
7、督促有关单位完成了烟道加固、主要建筑物沉降观测等。
四、建材公司的营销工作建材公司大部分同志以前都没有从事过经营管理和销售工作,加上市场、产品等原因,销售工作难度很大。
加销量,我提出了用xx电力的应付工程转到建材公司顶砖款的思路,并耐心反复与有关施工单位洽谈,顶出去了400万块左右的砖。
库管理办法等,基本理顺了与中间人的关系、规范了销售出库的流程,堵塞了漏洞。
3、组织灰渣招标销售,维持了灰渣的较高价格,全年外售灰渣10万余吨。
4、经常亲自去或带有关销售人员一起到周边工地、砖厂、粉磨站等了解市场行情、洽谈业务,路上见到拉砖的拖拉机也不忘拦住问一问情况。
5、对7月份发生的销售纠纷积极协调处理,在维护公司利益的基础上逐个制定解决办法,到年底全部解决。
6、提出思路并督促开展了许多广告宣传活动,有效地扩大了建材公司的知名度。例如利用晚会在电视台做广告、印发宣传单、树立广告牌、拉砖下乡宣传、编排专题文艺节目等。
7、“9.12”事故后,按公司安排牵头组织了建材公司的安全教育整顿,亲自讲课提问,亲自出复习考试题。
五、后勤和“三化”建设方面的工作从2008年下半年起本人分管后勤及“三化”考核、管理创新等方面的工作,用创新的思路抓了以下几项工作。
1、引进第二家经营者开办了小餐厅,使职工食堂形成竞争,并根据职工反映在11月份更换了承包人。将运行餐送饭到现场在现场打饭,后夜套餐实行标准化。通过这些改革,职工食堂的经营情况有很大起色,职工满意度明显提高。为了搞好食堂管理,我经常到打饭现场、车间岗位征求职工意见、了解用餐秩序;为了降低后夜套餐的成本,我多次到副食品市场、商场、厂家代理商等处了解情况,明确限定食堂的售价和数量,使职工得到实惠。
2、改变、完善了卫生检查考评办法,避免了轮流坐庄;为了丰富职工的业余生活,组织晚上放投影、安装健身器材、组建职工篮球队、组织开展生日活动、拓展训练等。特别是元旦文艺晚会,我亲自策划组织,进行认真编排,取得圆满成功,为今后的晚会树立了标杆。
3、组织修订了“三化”考核办法,调整了权重、指标,使考核更符合实际、更能调动职工积极性。如:发电煤耗,由于多方面原因,发电部几乎月月完不成,我们就实事求是,将指标调整为一个区间,并将煤炭采购人员与煤耗挂钩;将材料费与供应部挂钩;为了减少建材公司和燃运部之间在油耗上的扯皮,将指标分解到两个部门;还调整了发电部渣车油耗、燃运部机动车修理费、综合办办公用品等指标。
4、组织开展了管理创新工作,建立了公司的管理创新组织,编制了“十一五”规划和年度计划,制定了工作方案和实施办法,并按照工作计划认真推进。针对公司实际,我们选择检修部模拟市场运作和建材公司联产计酬为切入点,我带领有关人员到省内外多个电厂考察学习,并亲自起草了检修部内部承包合同和工资分配办法、缺陷管理制度,检修部的同志也自行在部室内部采取了一系列行之有效的考核办法,见到了一定成效。
5、启动了全面质量管理工作,亲自联系并组织开展了全面质量管理知识培训,制定了公司的质量建设方案,成立了15个qc小组,注册了16个课题。
6、联系组织部分管理人员到大电厂参观学习,组织开展管理知识视频讲座,推进了职工培训工作,六、工程结算方面电厂建设工程在2005年全面结束进入决算阶段,砖厂工程在2006年全面结束进入决算阶段。工程决算工作量非常大,又直接关系着公司的利益,在公司只有一个预算员的困难情况下,我亲自组织参与,靠着细心加用心的态度和专业加敬业的精神,组织监理公司、施工单位、审计事务所多次就疑难问题开会协调,每个环节都督促核实,到11月底,圆满完成了整个工程的所有决算。特别是灰坝建设、机组安装工程、主厂房土建工程等几大复杂项目都是在2007年完成的。电厂建安工程134项,决算定案金额145717334.12元;砖厂建安工程5项,决算定案金额9579600.02元。整个工程决算比施工单位申报额核减5100多万元,其中光我们自己在监理公司审定基础上就审减了1500多万元。
七、党风廉政建设方面的工作一年来,我能够自觉学习党的十六大和十七大精神,认真贯彻集团公司党委、纪委和公司党委有关党风廉政建设的要求,既很好地完成了本职工作,又圆满完成了党风廉政建设和反腐倡廉任务。
(一)认真学习党风廉政建设有关文件、规定,积极参加省委和集团党委组织开展的“讲党性、树新风”活动,进一步改进自己的工作作风,牢固树立公仆观念和服务意识,坚持发扬自己认真、务实、负责的工作作风,善于倾听群众意见,关心职工生活,行的正坐的直,较好地发扬了表率带头作用。在学风方面,我坚持自觉学、认真学、不停地学。对上级要求的学习都是认真读原文,学习心得也是自己动笔亲自写,从不在网上下载敷衍了事。在学习时事政治的同时,一直坚持学习管理和其它综合知识,在2008年学完了《中国哲学简史》、《一次读完三十本经济学经典》、《细节决定成败》、《责任胜于能力》、《电力企业班组建设》、《质量管理》等著作。
(二)自觉坚持一岗双责。对自己分管的部门,在要求工作、安排任务时不忘提醒、要求廉政工作,经常提醒有关同志在对外交往和经济活动中要经得起诱惑、稳得住心神,不能拿公司利益作交易。我自己更是以身作则,在灰渣、标砖紧俏时,从没介绍过一个关系来买砖、买灰渣,在标砖滞销时,动用自己的关系高于公司定价来买砖;为了堵住关系卖个好价钱,开创并坚持了灰渣招标销售。在对外协调中从不假公济私、搭车报销,能省则省、能免就免,坚持少花钱多办事。一年来,本人及所分管的部门人员中没有发生违法乱纪现象,没有人受到责任追究。
(三)严格落实中纪委《严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,自觉执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,不折不扣地落实廉政承诺和党风廉政建设的各项规定,做到了清正廉洁,从不行贿受贿、吃拿卡要,该办的事从不拖着不办、设坎刁难。
(四)自觉严格执行领导干部廉洁自律的各项规定:
1、讲党性、重品行、作表率,做人正直、做事认真,工作追求完美、要求严格,只对事不对人,从不会拿原则作交易,从不拉帮结派搞团团伙伙。有时候也怀疑自己是不是太不懂人情世故、太不会做人,也彷徨、苦恼,但在“讲树”活动的群众评议中,收回的150份问卷、每份20个问题中,只有一份问卷在一个问题上给我评价为一般,其他所有都评价很好。这让我很欣慰、很感动,也使我进一步坚定了自己的信仰和处事准则。
2、在住房坐车等方面从不违犯集团公司的规定,现在住的还是在原单位分的房子,坐车也是安排什么车坐什么车,让怎么坐车就怎么坐车。
3、逢年过节和日常交往中从没收受过现金、有价证券、支付凭证、贵重物品。
4、在对外协调中不搞公款大吃大喝和高消费活动,能省就省。
5、年度内没有出过国境。
6、年内没有操办过直系亲属的婚丧喜庆事宜。
7、一年内没有其它违章违纪现象。回顾过去的一年,在充分总结成绩的同时,我也清醒地认识到自己在工作和生活中存在的不足。比如,对下属员工要求过于严格、期望值太高,难免有时态度粗暴,工作方法失之简单;工作中虽然主动性很强、积极性很高,难免有时汇报沟通不够;工作中亲力亲为的事过多,难免有时影响下面同志的工作独立性和积极性。今后的工作生活中,我要进一步加强自身的修养,自觉履行好岗位职责和廉政责任,全面完成各项工作任务,做到感恩xx、奉献xx,为xx和xx的发展奉献自己的一腔热血,不断取得更大的成绩。
我接任xx公司副经理,焊工技师,主抓生产以及现场管理工作。现将我20xx年上半度工作情况做简要总结:
我公司主要负责篦冷机,堆取料机,收尘器等水泥设备的制作和水泥设备备品备件的生产以及集团公司大,中,小,抢修工作,工作量繁重,突发事件多,其特点造就了生产内容的复杂性和生产不均衡性。如何安排好生产,成为我工作中的重中之重。经过今年艰苦的努力,精细的筹划、严密的组织,在公司领导和各职能部门的领导帮助下,完成了:
1.集团内部1-6月份我们共制作:
篦冷机:共计5台套,总产值4781万元。
堆取料机:共计5台套,总产值1139万元。
收尘器:各种型号171台套,总产值20xx万元。
选粉机:2种型号,4台套,总产值500万元。
窑尾大布袋:1台套,制作安装共计总产值974万元。
预热器塔架:1.5台套,总产值650万元。
计量秤:完成制作10台套,总产值600万元。
风机:合计产值600万元。
2.集团外部:为集团外公司加工制作篦冷机及备件、收尘器等500万元。
3.现场检修、技改及备件制作:
a技改:我们于xx年3月份为xx公司的`篦冷机进行了彻底改造,消除了设备本身和液压系统存在的隐患,保证了设备的正常运转。xx年底至xx年初经过70天的艰苦奋战,我们对公司总部一线篦冷机和预热器进行了彻底的拆除及改造,半年以来,运转正常,得到业主的认可。
b发挥特长,抢占篦冷机的维修市场,到目前为止,集团公司内部的所有第四代篦冷机的维修及备件,都由我们来完成。我们参与了xx、xx、xx、xx以及xx公司篦冷机的维修任务。
针对集团内部水泥产能的不断增加,水泥设备堆焊修复的工作量不断加大,按照公司未来发展战略及公司领导要求,由本人主持开发辊压机辊子修复等堆焊业务。前期已对相关专业厂家进行考察、进行可行性分析研究,并洽谈初拟合作意向,另对公司内需增加的车间厂房进行规划建设,需增加的设备进行选型及厂家考察。现在堆焊车间已基本建成,年底即可投入生产。
按每年我们堆焊修复华北区子公司31个辊子算,产值预计为778万元,每年堆焊耐磨板2200平米,产值预计为440万元。合计产值1218万元。按照20~25%的利润率,每年利润预计为240~300万元。
质量是企业生存的根本,为了提高产品的市场竞争力,我公司的质量检查部,负责产品质量检验,由公司经理牵头,由我负责,确保产品在出厂前消除各种缺陷和制作误差,产品不合格不能出厂,责任到人,层层落实严格把关。使产品在市场上信誉飞跃提升,增加市场竞争力。
20xx年上半年,我公司生产取得了优异的成绩,受到领导高度好评,但是仍有不足之处,在今后的工作中将不断改进。
20xx年度,本人担任xx电力公司副总经理,在xx公司上半年分管生产、营销及建材公司的销售等工作,下半年不再分管生产工作,主要分管市场营销、建材公司销售、后勤管理、“三化”建设等工作。一年来,不论干什么工作,我都能主动践行xx文化,积极提出工作新思路,大胆开创工作新局面,用心做事、认真做事,追求卓越、追求完美,在集团公司领导下,在班子成员的帮助和广大员工的支持下,圆满完成了工作任务,履行好了自己的岗位职责。现将一年来的主要工作情况总结如下。
发电生产方面。
1、在春节长时间限负荷、二号机一号炉大修快一个月以及煤质波动大、设备状况差等困难情况下,上半年完成发电量33065.8万千瓦时,按照集团公司下达的6.6亿千瓦时年度计划,实现了时间过半任务完成过半。
2、四月份完成了二号机和一号炉的第一次检查性大修,这是xx公司第一次组织大修,由于在20xx年就完成了招标前的准备工作,因此大修开工很快、工期很短,汽机专业21天、锅炉专业24天。同时大修费用很低,质量达到了预期目标,为机组的长周期运行打下了基础,为大修及生产管理积累了经验。
3、进一步完善了生产管理方面的规章制度,完成了检修规程的起草工作。检修部在两台机大负荷运行、人员又少的困难情况下,完成了电厂和建材公司的设备检修和生产保障工作,同时还进行了内部考核上的改革探索。
二、市场营销和外协方面一年来,在大环境越来越不利于我们这样小电厂的情况下,不断加大营销和协调力度,完成了以下工作。
1、积极争取年发电计划3800小时,比常规火电多了300小时合3300万千瓦时计划。
2、在计划少、调度调控力度大的情况下,想方设法协调多带负荷,在年底、年初、节假日多次争取开机,使我们在只有4.18亿度计划的情况下发了6亿多度。与电业局的局领导、部门领导和专责人员都建立了良好的沟通渠道。
3、积极协调结算和付款问题,特别是超发电量的结算问题。经过公司多渠道的工作,最后解决了20xx万度计划外电量结算,其它超发电量的结算工作也一直在努力。
4、20xx年国家加大了节能减排、上大压小的工作力度,我公司机组属关停对象,为了公司的生存,在集团公司领导下,作了大量的政策信息收集、政府主管部门沟通等工作,日常会议、上报材料等大量繁杂紧急工作都圆满完成。
5、抓好了公司的环保管理和节能减排工作,健全了基础资料、完善了现场设施、形成了工作机制,全年多次顺利完成了国家、省、市、县检查。经过协调,在排污收费标准提高的情况下,公司交纳排污费没有增加,建材公司免除了排污费。对发生的几起环境投诉和上级查办事件,都进行了较好处理。
6、费尽周折于5月份组织完成了省环保局对电厂工程环境保护验收,10月份完成了烟气在线监测装置的验收并争取到了市财政的38万元补助。
7、协调省市发改委完成了建材公司新型墙材企业申报认定工作。
8、向省市反映协调污水处理费问题,至今尚未缴纳;水资源费也有所降低。
9、取得了发电业务许可证的办理证明,协调解决了工商执照年检、变更等问题。
10、多次与市、县电业局沟通,积极探索直供电。
三、项目筹备方面为了拓展xx电力的生存空间,结合集团公司的思路和xx县政府的布局,公司积极筹划在附近引进有关项目,实现电厂对外供电、供汽。为了推进项目筹备工作,公司专门成立了项目办,由我具体分管这方面的工作。
1、我联系并组织县里和公司的有关人员,到政府主管部门咨询、到有关兄弟单位参观考察,在此基础上,数易其稿组织编写了xx产业园项目汇编,推荐了一批比较可行的项目。
2、组织招标并完成了向县城集中供热工程的初步设计,协调县里审查批准了可研报告和初设。在设计过程中还邀请设计院专家给公司有关人员讲解热电联产的相关知识。
3、联系组织两家设计单位论证了公司利用中水项目的可行性,并形成了初步可行性研究报告和管线的施工设计。
4、按省环保局要求,考察并初步洽谈了新型脱硫工程。
5、为xx县引进的年产一亿米印染项目提供了大量收资等配合工作。
6、与设计院、汽轮机厂等单位多方联系了解了有关背压机组的知识和情况。
7、督促有关单位完成了烟道加固、主要建筑物沉降观测等。
四、建材公司的营销工作建材公司大部分同志以前都没有从事过经营管理和销售工作,加上市场、产品等原因,销售工作难度很大。
1、全年销售出库标砖2675万块,使公司产品基本得到了市场的认可,初步形成了稳定的销售渠道。
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