计划是人们在一段时间内安排自己的活动，并为实现目标而进行的一系列安排和策划。定期对计划进行评估和调整，根据实际情况做出必要的修改和改进。以下是小编为大家收集的计划范例，仅供参考，希望能给大家提供一些启示。

行政审批工作总结和计划篇一

x年，x区行政审批和政务服务局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，做足简政放权“减法”，强化监督管理“加法”，做优服务保障“乘法”，深入推进行政审批制度改革和政务服务标准化建设工作，深化落实“优化营商环境三年行动计划”和“便民利企九条措施”，切实提升政务服务效能和服务水平，着力打造优质、便捷、高效的政务服务环境，扎实推进各项行政审批服务工作取得新成绩新突破新成效。现将我局全年工作总结汇报如下：

我局领导班子高度重视党风廉政建设和反腐败工作，始终将此项工作列入重要议事日程，强化党风廉政建设责任意识。年初专门召开专题会议，研究部署党风廉政建设工作，严格落实党风廉政建设“一岗双责”责任制，严格落实“三重一大”决策制度，对有关人员变动、工作纪律、会议出勤、请销假、经费使用等工作的严格上会研究，形成了常态化议事机制，不断提高科学决策水平，始终自觉地将权力运行置于监督范围之内。

以党的政治建设为统领，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信，坚持以***新时代中国特色社会主义思想强化理论武装，强化责任担当，专题研究部署意识形态工作x次，严格落实意识形态工作责任制，开展党支部理论学习x次，党史专题研讨x次，支部书记带头讲党课x次。

制定全年《党建工作计划》和党建工作责任清单，抓好党建和业务工作融合，充分发挥在职党员先锋模范作用，激发党员干部服务群众的内在动力，组织局党支部x名在职党员干部到包联x社区开展“双报到双服务”暨“包联单位进社区，志愿服务我当先”等主题党日活动x次，形成“党组织有责，党员干部有为，社区群众受益”的工作氛围，努力构建共建共治共享的基层党建工作新格局。

召开党史教育动员大会，传达学习*********在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，深刻认识开展党史学习教育的重大意义，制定党史学习教育实施方案，推进党史学习教育走深走实。截至目前，局党支部组织观看党史讲座x次，赴内x古展览馆、多松年烈士故居，固定每周三开展晨读班夜读班等多种形式党史学习教育活动x次。主动“亮身份、做表率”，问计于民、问需于民、问政于民，多渠道了解群众的实际需求，推出x件“我为群众办实事”清单，进一步将学习成果转化为工作成效，推动为民服务落实落细落地当前隐藏内容免费查看。

x月x日至x月x日,x届区委第x轮巡察组对我局开展优化营商环境巡察“回头看”工作。局党组聚焦监督重点，积极配合巡察，认真自觉梳理问题，直面困难和不足，针对巡察反馈的“履行优化营商环境主体责任仍有差距、政务服务质效有待提高”等x个方面x个具体问题，召开x次专题党组会，制定x条整改措施并已全部整改完毕。于x月x日召开优化营商巡察整改专题民主生活会，建立《现场勘验工作实施办法》、《x区行政审批和政务服务局工作人员管理制度》等x项制度，落实落细优化营商工作。

结合实际制定了“三务”公开工作实施方案、公开内容和公开目录，明确了公开时限和公开范围。通过“阳光三务公开”平台和政府门户网站向社会公开贯彻落实上级党委决策部署情况、促进本地区经济社会发展重点工作情况、学习教育情况、党员队伍管理情况、自身建设情况及联系服务群众情况等x条信息。

实行“健康绿码+口罩+体温检测”准入机制，对进入大厅人员进行严格排查，严把源头关，每日对大厅地面、台面、卫生间、电梯间等公共区域及取号机、门把手等高频接触物品进行清洁消杀x次，为办事群众提供免费口罩，倡导“不见面”审批，实行“网上办”、“掌上办”等便捷式审批，并提供电话预约、代办、帮办等服务，努力将各项防控措施抓实抓细抓到位，为办事群众提供安全、放心的服务环境。同时，组织全局x多名党员干部赴海亮社区、中山西路社区持续协助开展疫情核酸检测工作，以实际行动践行初心使命，为疫情防控贡献力量，助力我市坚决打赢疫情防控阻击战。

我局高度重视此项工作，召开自查部署会议专项推进相关工作，努力营造全员参与的良好创建氛围，积极推动我市、我区创建全国文明城市。重点完善无障碍设施、无障碍停车位、母婴室、志愿者服务岗等各项任务，积极做好文明城市宣传，共同推进创城工作全面有序开展。利用休息日赴包联社区塔布板村共同开展“我为群众办实事，除蒿草我们在行动”志愿服务及环境卫生清理活动，以实际行动彰显了“一名党员、一面旗帜”的良好形象，为创建全国文明城市贡献一份力量。

截至目前“只进一扇门”完成情况，本级依申请六类政务服务事项数量为x项，其中对场地有特殊要求，涉及安全涉密等事项数量为x项；已进驻本级政务服务大厅事项数量为x项。共有x项依申请事项未进驻x区政务服务大厅，其中x区退役军人事务局按照上级设立专门工作场所的要求，已在新华西街金葫芦科技大厦设立服务大厅，其余未进驻情况已上报区政府。本级清单外进驻x个单位，x项事项，实现行政权力事项“应进必进”。

目前自治区一体化平台事项精细化梳理工作已完成，x区完成复用部门数量x个、依申请六类复用x项，公共服务事项复用x项。

我局进一步梳理和划分自治区下放的x项权力，明确各个部门的权利事项清单和七办一镇需承接的权利事项清单，于x月x日召开赋权事项下放推进会，并牵头组织各相关单位于x月-x月组织x次赋权下放事项培训会，确保一镇七办下放事项“接得住，接的好”。

x区权责清单已经通过司法局合法性审查，并通过区政府常务会议研究。按照《x市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于调整规范权责清单及公共服务事项清单的通知》，要求各单位动态调整规范本部门权责清单及公共服务事项清单，目前已完成动态调整部门x个，此项工作仍在持续推进中。

为全面贯彻落实党***、国务院和自治区党委、呼市市委、市政府关于优化营商环境的重要决策部署。着力解决当前企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，我局牵头区各委办局开展“一把手走流程”工作。通过亲身体验走流程，各单位梳理出本单位依申请政务服务事项和公共服务事项的突出问题，以问题为导向、进一步精简要件、优化流程、压缩时限，减少群众跑路，实现网上预约、受理和办理，实现真正意义上的应进必进、最多跑一次、办事不求人。

x区行政审批和政务服务局于x月底挂牌成立，三定方案已批复，划转人员x人已到位，划转事项已确定，并进行了内设股室设置、人员分工和业务培训。我局将第一批划转的x个部门x项审批事项按照办事频率及业务相关性情况，设立“综合受理窗口”x个、企业开办专窗x个，实现“前台受理、后台分类审批”的审批模式。截至x年x月底，共受理行政审批事项x件，办结行政审批事项x件，按时办结率x%。

1、全力提速“x速办一次办”。政务服务大厅设立了“x速办一次办”企业开办服务专区。聚焦“高效”，推动所有行政审批部门减环节、减时限、减材料，持续压缩企业开办注销时间，在政务服务大厅专门设立企业开办专区，银行及印章刻制企业进驻大厅，提供“一站式”服务。目前登记企业平均开办时间由原来x个工作日压缩至x个工作日，简易注销公告时间缩短至x天，符合简易注销登记条件的企业在x个工作日内就可办结，大大提升了审批效能，营造了良好的营商环境。

2、落实日常监管情况。按照规范化、标准化的要求，建立健全了窗口日常管理、监督、评价和责任追究等制度体系，并按照制定的制度形成台账，加大监督检查力度。严格落实每日巡查制度，上下午不间断进行全大厅巡查，发现问题及时进行解决，结合跟踪回访服务对象等办法，对行政审批事项的受理、审查、决定、办理时限和收费等情况进行监督检查，及时发现和纠正各种问题。

3、实现“综窗受理”，提升办事效率。一是设置“x速办一次办”专窗，变“跑多头”为“找一窗”。结合我区实际情况，制定了《x区全面推进“x速办一次办”工作实施方案》，优化简化各类审批流程，让减手续、少审批、不干预，以及马上办、网上办、一次办、就近办成为新常态，编制完成x项“一次办”办事指南和流程图，实现“一次性告知”、“一网通办”、“一门通办”，真正便利于民。二是提升网上办事比例。推行综窗受理系统应用，对我局的x个审批事项逐一进行梳理，同时细化了x个主项x个子项中的网上办理流程、现场勘验、领取办理结果等内容,逐步提升政务服务事项网上办理深度。

4、大力宣传推广。加快推进“一网办”“掌上办”宣传推广，向前来办事的群众明确说明什么是“网上办”审批以及怎样进行网上申报等。加快落实“x速办掌上办”移动政务服务平台的推广应用，为群众和企业办事提供“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的全流程政务服务。同时，通过宣传展板、led大屏等形式进行宣传，让办事群众足不出户，感受到政务服务的便捷。

为全面实现“帮您办”工作，我局以打造服务企业、群众的“五星级店小二”为目标，在大厅设立了“为民服务台”。一是为企业群众提供咨询、指导、协调、帮办等服务，提供“一对一”全流程服务，按照“一窗受理、快速流转、一链办理、限时办结”的方式，为企业和群众提供一对一、定制化、优质高效的服务。二是设立了“老年人优先服务窗口”，服务专员优先为老年人提供填写表格、代办缴费、指导协助使用智能机等“一站式”服务；涉及到收费的窗口，保留老年人使用的现金和银行卡等传统支付方式，为老年人等特殊群体提供更周到、更贴心的便利化服务。三是在政务服务大厅就专门设立了“办不成事”反映窗口。对群众、企业提交申请材料后，各部门未能按时受理、按时办结或群众两次及以上到政务大厅未能解决的问题，进行统一登记受理，切实为企业、群众办实事。四是结合我区重大项目，重点围绕立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段中所涉及到x个区级部门、x个市级部门的x个审批事项，依托市审批局帮办代办中心，及时沟通协调，解决跨层级并联审批的问题。现已开展了x市第四十中学建设项目、富力华庭项目等x个重大项目帮办代办服务，主要包括提供项目办理咨询、企业投资备案等服务。截至x月底，“x速办帮您办”重大项目办件量为x件，回访率高达x%，满意率x%。

根据深化“证照分离”改革进一步激发市场主体活力文件精神，截至x月底，我局已全面梳理认领涉企经营许可事项x项，按照涉企经营许可事项直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式实行分类改革。推行涉企审批事项清单式管理，实现“证照分离”，优化办事流程、办理材料、办理时限等内容，并将涉企经营许可事项实施方案向社会进行公布。

通过x小时自助服务，不断提升有温度的“人机交互式”办事体验，推进“互联网+政务服务”建设。截至目前进驻设备有：区市场监督管理局、区车管所、区人社局、区公安分局、区不动产中心。办事群众随时能够在自助服务终端进行社会保险登记及个人参保证明查询打印、生存认证、社保缴费信息查询和缴费证明打印、企业营业执照打印、办理驾驶人体检业务等，不断为广大企业群众带来便利，进一步优化我区营商环境。

我局积极协调财政等各部门，克服短板和不足，完善了“好差评”评价体系。一方面安装了“好差评”设备专用电子政务外网专线x条，购置安装了覆盖整个大厅一至三层的无线ap、智能排队取号机和各窗口评价专用平板电脑，现已投入使用。另一方面，我局拟定了《x区行政审批和政务服务局“好差评”工作制度（试行）》，由考评管理股对各个窗口“好差评”评价系统日常使用情况进行监督管理，并对“差评”的事项窗口及时反馈和监督整改，真正实现让群众通过“好差评”监督评议审批服务效能。

现有政务大厅配套设施于x年x月购置，有些电子产品配置与现有标准要求不匹配，造成互联互通网上办理工作滞后。如电子营业执照、电子印章、高拍仪等达不到现有服务标准，没有真正实现“一网办”、“掌上办”，需进一步优化完善，与市审批局提出全面落实“x速办掌上办”全流程政务服务有一定差距。

政务服务窗口配套设施、服务人员短缺，不能很好满足群众办事需求，达不到便捷高效工作模式。免费复印设施x-x层大厅需要配置x台，目前有x台，日常耗材、维修无专项资金。“企业开办专区”需要为新开办企业提供免费发放印章、税控设备及免费邮寄登记材料、证照、印章、发票、帮办代办、自助服务指导等，便民服务工作人员严重不足，达不到优化营商环境、便民利企发展总目标。

以全面提升政务服务效能为目标，持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，充分激发市场活力、增强内生动力、释放内需活力，以打造“x速办”政务服务品牌为抓手，推进线上线下政务服务流程再造、数据共享，通过优化窗口服务、组建专业队伍等措施，构建起“纵向贯通、横向联动”的政务服务体系。

工作。继续把党史。

学习。

教育。

作为今后年党员学习和干部教育培训工作的重点，进一步提高政治站位，深化认识党史学习教育的重点和工作要求，统筹兼顾推进“我为群众办实事”等各项工作的开展。

按照《x区优化营商环境三年行动计划》的要求，我局结合工作实际，针对“深化企业开办便利化改革”“提升政务服务水平”的工作要求，持续推进放管服改革，深入落实“自治区一体化在线政务平台”、“互联网+监管”平台建设和“跨省通办”，不断优化营商环境。

受理、联办沟通、出件办结及上报数据等工作；四是建立“一次办联办事项工作群”，将一镇七办负责户外广告牌匾审批的工作人员邀请进群，打造联办工作亮点。

一是打造“帮您办”服务专区并配置专职工作人员，负责咨询引导、帮办代办、材料受理、联办沟通、出件办结及上报数据等工作；二是加强“会商联审”工作机制的落实，针对重大项目制定每月至少一次的联席会议计划，加强与区发改委、住建局等职能部门的沟通，主动上门，跟踪项目进度，并根据企业需求提供更多的服务；三是强化宣传力度和广度，营造优化营商环境良好氛围。

大幅提升政务服务智慧化水平，基本建成方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系。x年后，除法律、法规规定或涉密外，进一步提高政务服务一体化平台网办率，持续增加政务服务“一网通办”事项。

持续推进“证照汇聚”、“证照签章”工作，贯彻落实党***、国务院关于加强数字政府建设的决策部署，推进政务服务标准化、规范化、便利化，提升全国一体化政务服务平台服务效能，方便群众办理事项。

按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式，对涉企经营许可事项继续进行改革。

推进政务服务“跨省通办”，提升政务服务事项标准化程度，推动事项办理规范化运行，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。x年后，我局将聚焦政务服务便利化，推动个人服务高频事项“跨省通办”，聚焦助力惠企利企，推动企业生产经营高频事项“跨省通办”。

积极引导。

企业。

和群众对政务服务作出客观真实的评价。通过定期检查和随机抽查等方式，对首问负责制、一次告知制等制度落实。

情况。

开展常态化督查,并将日常检查结果列入年终绩效考核范围。

行政审批工作总结和计划篇二

1.坚持以进场项目为抓手，促进采购效能的提高。2020年，政府集中采购中心共完成交易项目99项，预算价格3140.53万元，中标金额为2946.68万元，节支193.85万元，节约率6.17%，取得了较好的经济效益和社会效益。

2.坚持以业务学习为中心，促进个人素质的提升。年初我中心就下发了学习制度和计划，坚持做到每年集中交流学习36次。同时还组织骨干业务人员前往南昌市参加中国政府采购信息报社组织的专题业务学习，并圆满完成学习任务通过考核。在过去的一年里，我们通过集中学、外出交流、网上学等方式对自身的业务水平有了较大的提升，为开展好政府集中采购工作打下了坚实的基础。

3.坚持以服务内容为依托，促进服务水平的提升。通过开展服务技能竞赛、服务内容培训、服务成效考核等方式，着力提高工作人员的服务意识和服务能力，推动了投标人、评委等公共资源交易各方满意度的大提高。

行政审批工作总结和计划篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事xxxxxx余件。限时办结率xxx%，群众满意度达xx.x%。

一、2020年工作总结。

对工作人员采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务交流活动,培养业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。

二是梳理完善权责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政xxx项权力审批事项，除省级承接xx项，市级xxx项，xx委托xx项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，认真开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一次办好”标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。

积极开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺利通过。

确定临工产业园（面积x.x平方公里）作为第一期综合评估评价区域进行试行；

组织各相关责任单位调研论证，申请评估评价经费xxx万元，由各部门单位，按照职责分工，对划定区域进行集中评估评价。目前已完成环境影响评价、交通影响评价。

（五）“横向打擂台、纵向抓攻坚”，打响重点工作攻坚战。出台了《关于开展2020年“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动的意见》，在全局范围内开展“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动，根据局重点工作实际，设置了优化营商环境专项擂台赛、目标责任完成情况专项擂台赛、工作创新专项擂台赛，工程建设领域“拿地即开工”攻坚战、政务服务优化提升攻坚战、创建开发区政务服务品牌行动攻坚战、“一件事”主题服务改革攻坚战，每周召开工作推进会，各科室以三场擂台赛为载体，四场攻坚战为着力点，对关键共性重点任务，开展大比武、大竞赛、大攻坚，各项重点任务按时间节点圆满完成，取得积极改革成效。

企业开办进园区。在盘古天地园区设立企业注册登记处，服务园区中小企业，并辐射周边其他创业园区，为全区招商项目尽快落地、优化营商环境提供便捷服务。二是“拿地即开工”点燃项目建设激情。今年以来，通过学习借鉴济南市、青岛西海岸等先进经验做法，结合《xx市实施工程建设项目“拿地即开工”审批模式指导意见》，行政审批服务局与自然资源和规划、园区建设等部门成立工作专班，实施工程建设项目流程再造，将“拿地即开工”推演流程成功运用到奔腾激光科技（xx）有限公司二期项目上，行政审批服务局通过提前受理、容缺预审、并联办理等方式，大幅压缩了工程规划方案审查、规划许可预审、图纸审查等多个环节的时间，审批提速xx%以上，为企业解决了拿到土地就可以开工建设的难题，标志着开发区重点项目落地审批效率再提高。三是创新探索环评豁免管理和告知承诺制。今年以来，将我区部分环境污染影响小、风险低的xx大类建设项目纳入《建设项目环评豁免管理试点名录（2020年本）》，实施环评豁免管理改革，研究出台了《xx经济技术开发区环评豁免管理和告知承诺制审批改革试点实施方案（试行）》，实现立项、环评、能评等多证合发，由xx个工作日的审批流程缩短到x个工作日，提高审批效率xx%以上，进一步跑出经开区便民利企“加速度”。

三是积极推进电子证照推广应用工作。根据省、市电子证照推广应用工作相关文件要求，依托省市一体化在线政务服务平台、电子证照系统，积极做好数据归集及电子证照推广应用工作，每周按时报送我区工作开展情况。四是做好网上政务服务能力评价工作。按照相关文件及上级要求积极开展迎评工作，牵头组织对涉及各有关单位的指标进一步整改完善、优化提升，同时制定出台了《xx经济技术开发区网上政务服务能力提升工作考核办法》并组织实施考核，认真做好各项考核工作。

（八）层层压实责任，积极开展“双招双引”。按照开发区2020年“双招双引”目标责任，行政审批服务局发挥自身优势，强化措施，积极主动“走出去、请进来”，把投资拉进来，把人才拉进来，全年共完成xxxx有限公司、xxxx有限公司、xx市xx有限公司等x个实体及总部经济项目签约，签约及引进b类高学历人才x人。

二、存在问题。

（一）涉及xx区的事中事后监管存在堵点、不顺畅情况。因开发区机构、职责调整，现综合执法局已成立，开发区与xx区监管、执法边界不清晰,特别是涉及省级权力事项方面。

（二）专项资金紧张。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施的提升改造，需专项资金支持，由于资金缺乏，导致优化政务服务工作进展缓慢。

三、2021年工作计划。

（一）承接好省级下放的审批事项。我局承接省级下放权限65项，多为难度高、涉及面广、专业度高的审批事项，我局将积极组织相关科室人员集中着手业务学习培训，力争将下放业务“接得住、接得稳、接得好”。

（二）加快推进行政审批改革创新。对标先进地区探索创新，进一步优化服务流程，创新便民利企审批制度，加大政务服务标准化工作力度，优化提升政务服务，推出更多适合开发区实际的审批工作亮点。

要协同党政办，以园区为平台，建立优化营商环境走访企业日常工作机制，抓住开发区拥有三个园区优势，以园区为平台，在园区日常工作中加入对接受政务服务企业的走访，及时收集建议和意见，拓宽企业反馈、交流问题渠道，了解企业实际困难，听取意见建议，建立跟踪问效机制，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难。

四、需要上级部门协调解决问题和进一步加大支持力度的工作。

（一）明确与xx区权责边界。开发区刚改革时，我区无执法单位，x月x日市政府印发了《关于调整xx经济技术开发区部分经济管理相关事权等事项的通知》（x政字xx）号文，根据文件我区综合执法局已成立，我区职责有了新的变化，需要管委会领导及市政府领导共同研究明确开发区与xx区的监管、执法权责边界。

（二）协调市政府加大对开发区的放权力度。为加快推进政府职能转变，优化营商环境，促进我区经济高质量发展，需协调市政府进一步加大对开发区的放权力度。

（三）加大专项资金支持。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施亟需提升改造，需专项资金投入，需要财政部门加大支持力度，切实做好资金保障，加快推进政务服务中心改造提升，实现“功能配套、应进全进、创新智能”的目标，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务环境。

行政审批工作总结和计划篇四

今年以来，在区委区政府的正确领导下，区行政审批局统筹谋划,周密部署，带领干部职工团结拼搏，攻坚克难，在优化营商环境、推动一事联办、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，各项工作成效明显。具体总结如下:。

(一)精心谋划统筹政务改革。

(街道)、161个村(社区)依照三级事项清单，按照“应领尽领”原则在“湖北省事项管理系统”中全量完成10549项依申请及公共服务事项的认领、编辑、发布工作,在“荆门市统一受理平台”完成审批流程配置。三是做好基层便民服务再升级。印发《东宝区推进基层政务服务“一网通办”工作方案》，全面加强镇(村)便民服务大厅(室)标准化建设。配齐人员，设置综窗受理业务，为群众提供居家养老、保险救助、惠农资金等事项办件初审、代申请等服务，建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知等制度，通过统一受理代办，畅通服务群众“最后一公里”。四是围绕“一件事”审批，开展流程再造。设置“一事联办”专区，稳步推进全省“9+12”实施;梳理出第一批20个“一事联办主题套餐”试点推行;与恩施自治州枝江市、建始县，河北沧州市吴桥县，浙江省平湖市、荆州市公安县签订“跨域通办”协议，约定为群众提供异地办理服务。五是全面落实“好差评”系统线上线下融合工作。依托湖北政务服务网，建立“好差评”工作台账和双向考核制度。目前，全区累计收到好评共86670条，好评率100%。六是持续推进“互联网+监管”工作。组织相关区直单位在“互联网+监管”系统,领取监管事项685项,注册监管用户人数1034人，汇集监管行为数据2603条,监管动态及曝光台内容共发布55条。

(二)千方百计优化审批服务当前隐藏内容免费查看。

一是推行告知承诺制，达成办事高效。按照“应减必减、应接必接、应放尽放”原则，对行政审批项目资料进行再清理，流程进行再优化，审批时限再压缩，全面推行告知承诺制，成效显著。截至目前，共受理办结食药、医疗器械等审批事项3258件,民办职业培训类行政审批2198件，企业投资项目备案、建筑工程施工许可类580件，在“双公示”平台录入信用信息1478件,电子证照库10件，省政务服务网198件，市工建审批系统126件(6月后由市局统一录)。推出ems免费邮寄，一年来共免费邮寄许可证528件，极大方便了办事群众。二是无缝承接下放工作，主动作为。今年5月和7月，再次承接下放的多个事项:七大类低风险食品生产许可事项;道路运输从业人员从业资格证换发、补发和变更;中心城区植物检疫证书等。目前承接工作已正式上线运行。

(三)全心全意服务项目建设。

一是坚持健全机制，做到责任细化，深入推进“工改”审批改革。落实“四减(减材料、减环节、减流程、减时限)”要求，制定区级(38、30、25)新标准，全力推进区域评估结果运用，完成了节能、水保等9项区域评估实施方案、会审机制和流程再造，并将区域评估结果与工程审批制度改革融合，设计出“集中受理–联合会审–分类应用–统一出件”新机制，为区优化营商环境探索新路。二是坚持定制服务，做到供给优化，为包联企业纾困解忧。将《荆门市惠企政策明白手册》及相关文件及时送达企业手中，实现沟通和交流“零距离”;为旭峰药业解决了土地过户纠纷及大型t牌移除事宜，协调相关部门完成联合竣工验收;为晨曦防水、技联志成解决了环评、安评三同时等问题;为中科天华项目积极协调用地事宜;协助本源空间申领一马光彩展厅装修补贴，第一时间将10万元装修补贴兑现到位。三是坚持结果导向，做到措施实化，持续擦亮“一卡通”中介服务品牌。以结果需求为导向，不断优化调整中介服务“一卡通”管理模式，逐步放宽准入条件，通过引进市场竞争，实现“阳光选择、阳光定价”，打破行业垄断乱象，优化投资环境。截至目前，先后为24家企业办理了“一卡通”，办理政府购买中介服务128项，按市场价估算为企业减免中介服务费700余万元。

(四)聚焦督办推进政务公开。

一是协调配合，推进政府门户网站建设。加快推进政务公开平台建设。进一步完善“东宝区门户网站”中“部门信息公开专栏”建设，在区人民政府门户网站公开发布并组织实施。开展第三方评估整改工作。对照全省第三方评估指标进行梳理排查，梳理6个方面的问题，制定整改方案，下发整改清单，完成问题整改。做好依申请公开工作。定时定点查看管理区政府“政府信息依申请公开网络邮箱”，针对问题按规定进行沟通和答复，做好邮箱管理。二是督办协调，促进我区政务公开工作。完成第一次交叉读网整改工作。按照《关于全省2021年第一次交叉读网荆门市政府网站存在问题进行整改的通知》、《第三方评估指标(东宝)》要求，会同区大数据中心迅速抽调人员组成专班，第一时间对存在问题进行分析，全面查找“区政府门户网站”15个方面不足，制定整改清单和方案，明确整改责任和时限，全面推进整改，收集汇总数据，形成整改报告，及时进行上报。加强政务新媒体监管工作。对全区21家政务新媒体进行备案登记，对照《省2021年第一次交叉读网存在问题进行整改的通知》起草制发《东宝区整改方案和整改工作目录》，督办相关部门开展整改，完善资料。

(五)雷厉风行抓实招投标监管。

一是开展业务培训。4月24日，开展全区评标专家年度新系统业务培训工作，进一步规范了全区招投标管理工作，加强了区域专家库建设，提升了评标专家依法履职意识和电子评标水平。二是制定出台方案。着力补短板,强弱项,固优势，根据2020年全省优化营商环境评价结果，结合实际，制定了招投标管理指标评价提升方案。三是率先停收“两金”。根据省市安排，我区作为全市试点，已率先停止收取政府采购工程投标保证金和履约保证金。四是严格监督执法。截至目前，共监管项目40个，交易总额8.1亿。处理违法案例3起，分别是永诚环保因应招标未招标、楚中路桥和湖北同锦鑫因违法分包被处罚，共计罚款12.55641万元，均已依法执行完毕。

(六)攻坚克难完成中心工作。

一是做好乡村振兴无缝衔接。继脱贫攻坚后，迅速安排驻村。

书记。

1人、工作队员2人进驻包联的石桥驿镇马店村开展工作，走村入户，遍访民情，为工作开展铺垫。二是完成创城创卫复审任务。组织参加“马路局长”、“创城宣教”、“洁城清扫”等活动，认真履职尽责，切实完成值守、清扫、劝导等任务。三是完成走访慰问任务。组织干部职工定期走访包联的贫困户、离退休干部，宣传党的政策、倾听诉求、帮助解决困难，用行动温暖他们。四是全力完成拆迁工作。面对拆迁难题，采取上门探望、反复沟通，化解矛盾纠纷，已完成包联户倒房清零目标。

(七)多措并举增强自身内功。

促进干部职工警钟长鸣、廉洁奉公。五是强化意识形态。一年来集中。

学习。

10次，观看专题片3次，开展专题学习4次，人均做笔记2万余字，学习强国均分达到8717分。六是加强信息报送宣传。“八股一室”按月定期报送新闻信息累计近80篇,在各级各类媒体发表28篇，其中在“长江云”“中新网”各发表2篇。省优化营商环境评价18个指标，需要优化提升措施，下步将解放思想，勇于创新，敢于尝试，在实践中改进完善。另外，市自然资源和规划局正在推进“多规合一”进程，区依托市级，致使“多规合一”相关工作进展缓慢。三是服务内容有待进一步拓展。对标其它县市我局“一件事、一次办”事项数过少，这也是营商环境测评短板之一。计划推出100个“一事联办”事项，前期已梳理出20个，将其纳入《东宝区“一事联办”工作方案》。四是服务协调还有待进一步互联互通。与市级审批部门、区级监管部门之间沟通不够，新的相关政策法规不能及时互通，造成部分审批滞后;省级自建系统与荆门统一受理平台有时不能同频共振，也会造成办件超时，影响各级考核评估。

2022年将继续围绕市区“放管服”改革重点工作及区中心任务，对标省优化营商环境评价18个指标，着力抓落细落实，助力县域经济高质量发展。

(一)强力推进“放管服”改革。协调监督市场准入、商事制度改革，响应“清减降”专项行动，推动各项目标任务落实;统筹推进“互联网+监管”，实现精准监管、联合监管、规范监管;建立督办考核机制，落实年度工作目标，扎实推进各项改革走向深入。

(二)高效推进工程项目审批。设立工程建设项目一窗服务专区，制定“一窗受理”工作规程，整合“一张表单”材料申报;研究制定了立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四个阶段的“一份办事指南”、“-张申请表单”、“一套申报材料”实现多项审批，再压缩审批时限;实行联合审图和联合验收，推行区域评估和告知承诺制;建立“多规合一”业务协同、“一张蓝图”支撑的项目策划生成机制。

(三)重点推进一网通办深化。做实“一网通办”工作。督促各乡镇(街道)、区直部门大力提升网上办件质量，并严格按照“湖北政务服务网”上公布的承诺时限和跑动次数兑现服务承诺，及时、全量、规范归集电子证照并在线调用电子证照，避免申请材料重复提交，实现流程再造，时限再压缩30%以上的目标。聚焦“高效办成一件事”。2020年9类、2021年12类上线主题要加强推广，积极引导办事群众通过“湖北政务服务网”做好联办事项申请工作。循序渐进推出100项惠民利企“一事联办”主题服务事项，积极创新实践，早日形成可推广范本。做实“跨省通办”、“省内通办”。要与全国先进地区加强衔接，从高频事项入手，确保在2021年底前能分别与省外、省内一个县市区建立通办窗口，切实为企业群众提供异地可办、代收代办服务。

(四)有序推进政务公开工作。以区政府门户网站为依托加快推进政务公开综合平台建设，组织各地各单位在政务公开板块目录完善发布政务公开事项资料,并依据政务公开条例做好政务公开依申请办理工作。根据已制定的《26个试点领域区级政务公开事项标准目录》、《政府信息公开指南模板》、《政务公开年报模板》等指导性文本，推动公开工作规范落实。畅通群众需求信息反馈渠道，依托“政府信息依申请公开网络邮箱”，继续高效完成群众依申请事项的回复办理工作。在全区范围持续开展政府网站、政务新媒体清查整改、运行管理工作。

(五)全面推进公共资源监管。对照优化营商环境指标，根据2020年全省优化营商环境评价结果，制定招投标管理指标评价提升方案及措施;保持全流程电子化率及线上开标率100%;进一步简化招标投标流程，落实免收“两金(投标保证金和履约保证金)、”“评定分离”、远程异地评标等举措;采取“双随机一公开”方式加大监管、处罚力度，严厉打击违法招投标行为。

(六)积极推进各类中心工作。推进脱贫攻坚与乡村。

振兴。

的无缝衔接，继续参与美丽乡村基础设施建设，巩固和提升脱贫成效;落实创城创卫复审工作及完成区定招商引资任务;着力各型机关创建、综治、普法等工作完成，提升单位综合实力和区域影响力;抓好。

疫情。

常态化精准。

防控。

和经济社会复元重振。

工作。

行政审批工作总结和计划篇五

____年是中心规范化创建年。在各位领导的关心指导下，在其他科室的帮助配合下，综合科围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，取得了一些工作成绩，现简要汇报如下。

一、____年主要工作开展情况。

（一）认真推进各项措施，日常事务有序开展。

1、健全规章制度，规范内部管理。

工作要点等综合性通知，以“规范建设年”为中心主题，明确中心工作目标，同时进一步梳理、完善中心内部规章制度，编印了中心内部制度汇编，下发到中心每位人员手中，做到人手一本，通过制度建设，加强内部管理，实现以制度管人，从而为中心各项工作的顺利开展提供良好的制度保障。_月份又制订并下发了《中心____年度岗位目标责任制考核表》，并结合中心岗位目标责任制考核，通过听取工作汇报、

查看台账资料、抽查交易项目等方式，配合考核组做好督查督办工作，组织好每一季度各科室相关考核及汇总工作，在相互学习，共同探讨的基础上，促进中心工作按目标进度有序开展。

相关材料_篇，各类领导讲话稿件及其他综合性材料__项，在政府采购报上投稿发挥公共资源交易平台的地位作用，完成中心简报_期，初步完成品牌建设和申报相关材料与ppt，完成网上道德讲堂的编写与网下_期道德宣讲材料的准备工作，还有_篇信息报道在媒体报刊，发表，特别是解放思想大讨论活动的调研报告收录，为宣传中心工作业绩，展示对外形象发挥了积极作用。的形式学习相关业务，到后期独立完成对项目的抽查吊档，通过查阅档案，查找问题，形成笔记，及时反馈给经办人，不断完善业务工作；加强现场监督和重点项目的跟进:南夏墅卫生院家具资审\供水总公司闸门\伸缩节项目竞谈\绿化项目资审\枫泽山庄厨房用品采购项目等的现场，总有综合科监督人员的身影。负责评委的抽取，受理、协助各行业主管部门处理投诉、举报及对不良行为的认定等工作，至_月__日止：监督抽评委___次，现场监督__次，处理不良行为__次__家，受理质疑及投诉__起，加强了对_楼功能区的监管；做好人大、政协代表等社会监督体系建立工作；做好_d惩防体系建设及考核的相关工作及党风廉政建设信息报送工作。

4、其它综合工作。

工作，做好资金安排及使用，协调投标保证金收退程序事宜，制订保证金收费账户财务监管办法和风险防范要点。

（二）搞好调研，当好参谋助手。

围绕中心工作，先后对_省内公共资源交易情况进行全面摸底；对设立中心内部商务中心的可行性进行调研，对投标保证金账户的设置、网银协议、安全监管协议流程梳理、人员分工等方面进行系统工作，又先后根据工作需要，合理调整科室，设置四楼道德讲堂与党员活动室，完成对二楼评委休息室的装修等一系列工作。平时及时收集、汇总各方面情况及信息，汇集归类梳理，视领导需要适时提供使用，做好会议记录、电话记录，重大问题不人云亦云，经过广泛深入调查取得旁证后方整理上报，当好情报员，不作参谋长。

（三）充分发挥保障职能，服务意识不断强化。

_省内公共资源交易管理体制、机制的运行模式，工作亮点，管理办法等情况的

工作；与交易服务科一起梳理投标保证金收、退流程、开户，制订内部管理办法等；积极指导、配合和督促各业务科室档案归档工作；配合做好工程_._系统及医药采购相关培训的工作。根据中心人员调整，做好食堂饭桌椅调整、办公室电脑、配钥匙、胸卡、电话、通讯录、门卡、标志标牌等的调整，做好二楼评委室\四楼道德讲堂与党员活动室的布置与调整工作。对于中心行政、业务档案，指派专人与区档案局联系协调档案归档事宜，并经常和业务科室沟通，按照档案管理要求，规范档案管理制度，指导档案归档工作，将中心行政档案及业务档案保质保量归入档案室。

二、存在问题分析。

（一）综合科工作量大，事务繁杂，尤其是组、纪、宣等部门务虚文件、活动太多，要求上报的方案、总结等名目多，时间节点高，科室人员经验不足，牵扯了很多的工作精力。

（二）对外宣传工作层次不高，影响不大，虽然一再强调，并注意加强工作，但录用率不高。

（三）综合科创新意识不强，开拓性不够，工作疲与应付，具体工作中的某些细节问题还不到位，需要进一步改进和提高。

三、下阶段工作思路及建议。

明年，综合科将围绕中心全局工作，在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，认真做好以下工作。

一、辅佐政务，充分发挥参谋助手、宣传作用。以文辅政始终是综合科工作的核心。适应领导决策和研究指导工作需要，用心研究各类文稿特点和规律，认真组织、参与各类重要文件文稿的起草工作，并能在工作部署、事务处理等方面提出了建设性意见和建议，较好的发挥了综合科参谋助手的作用。充分发挥综合科的职能优势，利用内网信息、政务网络、报刊杂志、领导调研等平台和机遇，及时总结推广中心工作的好经验好做法，发掘亮点，注意加强对外宣传，提升中心的社会地位、政治地位。

规范中心办事流程；根据岗位目标责任制考核的要求做到定岗定责各项工作任务落实到位。构建完善的监管机制通过现场全程监督、电子实时监管、标后联合监管等方式加强业务监督一是从事后监督提升到事前、事中监督二是不光从中心业务上进行监督还要进一步加强对中心内部工作人员的监督。和上级更加精心；服务各机关科室更加热心；服务基层更加贴心；对外接待更加用心。

四、锻造队伍，树立科室良好形象。综合科人员业务知识匮乏，实践能力不强，

工作。

思路狭隘空洞。要加强与业务科室的学习交流，积累业务。

知识。

提升业务工作能力拓宽工作思路。同时加强科室各项培训增强人员创新、服务意识不断提高执行力。

行政审批工作总结和计划篇六

(一)“三个集中”优化行政审批。坚持行政审批做“减法”，推动审批事项、审批职能、审批人员“三个集中”，实现“一枚印章管审批”。实行“审批事项”集中：对全县保留的253项行政许可除公安、税务、环保审批事项仍由原部门行使外，其余206项行政审批事项整体划入县行政审批局，分为经济、规建交通、涉农事务、社会事业4个审批服务窗口，实现由“多头审批”到“一门审批”。实行“审批职能”集中：行政审批由原来的200多人40多个印章减少为26人1枚公章，办事群众由原来涉及21个部门的“多头跑，重复跑”变为“只进一扇门”“最多跑一次”。实行“审批人员”集中：按照“编随事走、人随编走”原则，核定行政审批局行政编制13名、下属事业单位编制35名，将相关部门从事行政审批工作的人员择优调入行政审批局，并整体入驻县政务服务大厅。

(二)“五个1+1”简化办事流程。坚持集成服务做“加法”，建立5个“1+1”工作模式，让事项多走“网路”、群众少走“马路”。“一清一减”优流程：进一步清理管理对象相同、内容相似的审批项目，对行政审批局承担的206项行政审批事项逐一明确流程、消减办事环节;“一厅一网”联办事：按照“让信息多跑路、群众少跑路”原则，构建实体大厅和网上大厅联动办理模式，办事群众通过互联网即可查询、申请及跟踪办理事项;“一审一管”明职责：实行审批和监管职能相对分离，让审批和监管部门互相监督，使权力运行更加公开透明;“一窗一结”提效率：采取车间式流水线作业，申办人只需到一个窗口、提供一套材料、盖一枚印章，经同步联动审批后再从原窗口办结出件，享受“一站式”服务;“一专一联”核踏勘：制定《现场踏勘工作细则》，组建一支跨部门、跨行业的现场踏勘专业化队伍，做到联合踏勘和专业踏勘相结合，实行零门槛、零距离、零耽误、零容忍“四零”踏勘标准，确保踏勘工作制度化标准化。

(三)“三个创新”提升服务质量。坚持服务发展做“乘法”，创新三种工作模式，大力提升服务水平。创新“互联网+公共资源交易”模式：建成集“机构入驻登记、中介信息查询、政策法规查阅、选取公告发布、在线网上报名、中介线上选取、选取结果公示、服务质量评议、诚信信息管理”九大功能于一体的网上中介超市，项目中介服务节支率达到25%以上。目前，县公共资源交易中心顺利完成政府采购项目80批次，总预算资金为15.28亿元，中标金额为15.14亿元，节约0.14亿元。创新“互联网+政务服务”模式：通过政府网站和、微信公众号等网络平台建设，使政务服务实现网上受理、审批、公示、查询、投诉，打造网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”的行政审批综合平台，服务更加便民高效。创新“四个一”模式：成立重点投资项目服务代办中心，建立“一个项目、一个牵头领导、一个服务团队、一跟到底”的“四个一”工作模式，对在我县投资1000万以上的项目实行全程代办。今年，已全程代办招商引资项目6个，估算总投资65亿元。全省最大的玄武岩连续纤维综合开发利用项目实现三个月内落地动工。目前，通过四川省投资项目在线审批监管平台受理企业投资项目备案140个，项目估算总投资153.8701亿元，其中：基本建设投资项目124个，项目估算投资151.6747亿元，技术改造投资项目16个，项目估算总投资2.1954亿元。

(四)“三个抓好”转变工作作风。坚持作风整顿做“除法”，切实转变工作作风，提升行政效能。抓好责任落实：召开专题工作会议围绕工作实际，研究制定了《xx县行政审批局整顿工作作风提升行政效能专项整治工作方案》，明确整治重点、工作措施及工作要求，制定了严禁干部不作为五项规定—严禁有令不行、有禁不止;严禁不敢担当、推诿扯皮;严禁安于现状、敷衍了事;严禁落地不实、效率低下;严禁思想懈怠、态度冷漠。抓好警示教育：严格落实党风廉政建设主体责任，以整治“群众身边的不正之风和腐败问题”为重点，以开展党风廉政建设社会满意度评价为抓手，立足审批局工作实际，大力加强行业作风建设、不断推进依法行政，认真解决群众关心的热点、难点问题，推动党风廉政建设再上新台阶，为行政审批服务工作提供了强有力的纪律保障;传达学习违纪典型案例通报，强化干部警示教育;组织全体党员参观红色纪录片，回顾党的历史，重温入党誓词，牢记时刻发挥先锋模范作用，永葆共产党员的先进性。抓好服务质量：行政审批、政务服务根据办事人群多样化特殊服务需求，推行延时、节假日预约、错时上班、周末值班、上门办理、自助办理等服务，方便群众办事。政务服务大厅窗口服务人员牢固树立全心全意为人民服务思想，热情服务、微笑服务、温馨服务。杜绝漠视群众，对群众急需解决的困难和问题积极解决、主动解决。开展窗口工作人员礼仪培训，不断增强文明素质，提升业务水准;践行“妈妈式”服务理念，以温情服务代替公事公办。

(五)一体化政务服务平台建设工作有序推进。按照省政府办公厅《关于做好全省一体化政务服务平台上线工作的通知》及全省一体化政务服务平台电视电话培训会议的相关要求，全省一体化政务服务平台已正式投入使用，我局积极组织相关部门召开专题会议安排部署一体化政务服务平台建设及上线运行工作，要求各相关单位安排专人负责平台事项、数据的录入工作。目前，升级后的一体化政务服务平台2.0版全网共受理案件197833件，办结187419件，办结率94.74%。

(六)玄武岩综合利用项目稳步推进。为全力做好此项工作，进一步展现高效务实的工作作风，化被动为主动，以项目工作成效检验干部作风转变情况，“一把手”亲自主抓，安排一名工作人员专门负责跟进项目服务项目，积极牵头组织相关部门多次到矿山、园区现场调研，就项目矿产资源分布情况和企业选址进行现场实地考察，并建立项目推进协调机制，每周召开一次项目推进会，通报项目进展情况，研究解决项目推进遇到的问题。目前，精加工场地基本完成地上附着物补偿和场平、打围工作;粗加工场地已取得林地占用手续，赓即启动地面附着物清理工作和进场道路及配套电力设施建设。

行政审批工作总结和计划篇七

1.深化政务服务改革成效。以相对集中行政许可权改革为抓手，按照全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议部署要求，利用已有条件，推动涉农、涉企事项全部进驻。重点抓好三个方面的工作：一是扩大进驻事项。凡是涉及群众、企业办事的事项要求全部进驻，研究制定交管、民政、人社、卫计等单位涉农、涉企事项的进驻方案。同时扩大供水、供电、燃气等便民服务事项进驻，努力实现涉农涉企事项全部进驻到位。二是继续优化流程。在完成事项“物理整合”的基础上，努力在统一行使许可权的“化学融合”上取得突破，不断提高政务服务效率。在外出考察学习改革先进地区经验的基础上，对审批流程进行再次梳理，努力打造全省审批事项最少、环节最简、效率最高、服务最优的政务服务平台。三是理顺工作机制。主动加强对接沟通，争取上级业务部门指导帮助。借鉴先进地区做法，进一步健全审管联动机制，强化监管部门职责。健全政务服务中心管理制度，理顺内部运行机制，做到内部运行有效、对外优质高效。

2.继续推进减证便民工作。对行政权力和公共服务事项涉及的各类证明和盖章环节进行全面清理，依法规范办事要素材料，最大限度减少办件材料，进一步精简行政权力事项，提高审批效率。及时衔接落实国务院、省、赣州和市政府精简调整的行政权力事项，继续规范完善各类清单，强化目录清单的动态管理。

3.持续推进“只跑一次”改革。提高“最多跑一次”、“一次不用跑”事项比重。加快推行“互联网+政务服务”，积极推进政务服务事项在政务服务网上办理，并强化政务服务网的运维管理和考核。进一步提升“一窗式”改革成效，加大工作督查调度力度，有效纠正进驻单位当前存在事项“明进暗不进、授权不到位、两头受理”，“网上审批”使用率不高、不规范，窗口后台审批人员素质不高、业务不熟等问题。清理规范投资项目报建审批事项，严格执行并联审批制度，推行建设项目“一站式”审批，重大项目和重点产业项目全程代办服务。

4.实行“一窗受理，集成服务”。探索和试行将行政审批局所有科室业务受理窗口整合成综合业务受理窗口，做到各窗口全业务受理，任一窗口可受理行政审批局所有的事项，让群众办事无需在多个窗口来回奔跑，办事“只认窗口、不认面孔”，减少群众等候时间，均衡窗口工作人员的压力。让窗口工作人员由“专业人员”变“全能人员”，实现综合受理业务，使排队叫号、系统受理、材料流转、后台操作等时间大幅缩短，工作效率不断提高，前台与后台审批联动，审批服务信息实时流转、共享。

5.进一步完善政务服务机制。建立错时延时服务制度，在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供错时延时服务。高频多发的即办件实行窗口值班制，承诺件和办件量较小的即办件实行预约制，对外公布电话预约、网络预约等预约服务方式，最大限度方便企业和群众办事，进一步提升政务服务效能。同时，建立群众参与和评议机制，将行政审批和公共服务事项活动引入社会评价，建立完善12345政府服务热线，强化群众对政务服务的评议监管，切实增强企业和群众对政务服务改革的获得感和满意度。

行政审批工作总结和计划篇八

1.以场所建设为先导。公共资源交易中心设有5个开标室、7个评标室。可同时进行6个项目开标，容纳920人。现中心场所配置水平位列全省县市区先进行列，为打造完善的公共资源交易平台打下了坚实的基础。

2.以信息化建设为支撑。市政府聘请江苏国泰新点公司参与到信息化系统设计、建设、运行和维护，确保了信息化系统硬件与我省公共资源交易系统使用的软件无缝对接。同时我们还在开评标场所设置了自助楼层引导机、电子化开评标项目信息提示牌、电子化投标解密一体机、保密型评委名单打印机、大型led显示屏、会议音响系统、投影等设施设备，极大的提升了我市公共资源交易中心的信息息化建设水平，为打造先进的公共资源交易平台保驾护航。

3.以服务水平建设为抓手。中心通过向社会购买服务的方式，聘用工作人员负责服务窗口、开标、评标场所管理。同时开展经常性学习、培训、评比竞赛等多种形式提升工作人员对服务的认识，引导树立“微笑服务”的理念，增强主动服务意识。此外还通过在一楼大厅设置集咨询、引导、业务办理等于一体的服务窗口，不断提升办事企业和群众的满意度。

行政审批工作总结和计划篇九

xxxx年，我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，以年度工作目标为统揽，以强力推进行政审批体制改革和做好政务服务标准化试点工作为重点，扎实开展“为民服务创先争优”和“保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动”，全面完成年度目标任务。现将情况报告如下：

“三问”，即问需求、问意见、问原因。在大厅设立“问需服务岗”，主动向办事群众问需求。开展“进园区问企业需求”及集中咨询和上门问需服务活动。设立了x个“群众意见箱”，收集群众意见。开展领导下访和接访活动，全面了解群众的意见和建议；举办“创新论坛”，根据群众的不同需求和意见、建议，引导党员带头自查自纠，集思广益，从服务设施、服务手段、服务水平等方面，既找出问题的原因，又提出解决办法。

“三亮”，即亮标准，亮身份、亮承诺。利用门户网站、公开栏、公告栏、办事指南、大厅led大屏幕、《员工手册》、办事指南、查询触摸屏、x政务通、oa办公系统等多种载体，向社会和办事群众亮出党员先进性标准、员工工作标准和员工行为准则；通过佩带党徽、设立“党员先锋岗”、“青年先锋岗”标牌、工作座牌、工位吊牌和大厅led滚动屏幕等，亮出党员的姓名、职务、岗位、职责和联系方式，主动向办事群众亮出每一位在岗党员的身份。

“四比”，即比作风、二是比服务、比效能、比奉献。通过“党员活动日”、党课教育以及经常性的岗位训练等方式，采用年度、月度绩效考核等管理手段，加强对全体党员的作风教育和作风养成，努力造就全体党员心系群众，爱岗敬业，求真务实，真抓实干，真情奉献的良好作风；严格执行首问负责、限时办结、责任追究制度，强化服务窗口的日常业务管理。针对窗口工作人员压力大、任务重、要求高的实际情况，开展“为民服务创先争优”思想大讨论和“内强素质外树形象”、“比奉献看成效”等主题实践活动。在大厅广泛开展“温馨服务”活动，做到“来有迎声、问有应声、走有送声”，一颗真心，一腔热情，一张笑脸，一句问候面对每位服务对象，积极营造“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的政务服务环境，打造一支爱岗敬业、无私奉献的行政服务工作队伍，树立快速、便捷、高效的政务服务中心形象。

“五评”，即群众评议、党员互评、领导点评、组织讲评、第三方测评。在大厅每个窗口设置“电子服务评价器”，接受群众对窗口服务作出评价；以“海推”党员先锋岗为契机，定期组织全体党员开展民主评议活动，对公认的表现突出的党员先锋岗进行表彰。区分管领导、联系区领导不定期进行点评；局党组召开党组会进行讲评，总结得失，分析原因，研究措施；聘请权威的第三方测评机构定期和不定期对办事和服务工作进行测评，促进窗口服务评价更加合理、科学和完善，有力地促进了窗口服务工作的品质提升，xxxx年，，达到很满意水平。

我局开展的“为民服务创先争优”活动，得到了省、市、区的好评，被确定为x省“为民服务创先争优”活动现场会观摩点之一。

一是成立机构，制定方案，明确责任。成立了以党工委书记、局长谢存亮为组长，班子成员为副组长，相关科室负责人为成员的作风教育实践活动领导小组，制定了《开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动的工作方案》和《开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动各阶段具体实施方案》。二是多措并举，深入动员学习，统一思想认识。将《x区开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动学习资料汇编》翻印，发人手一册，供全体党员干部学习。针对窗口特点，充分利用现代网络技术tm、政务通，分层次、分批次组织党员干部讨论、交流，分享学习成果。三是多样形式，多种途径，广泛征求意见。开展第三方机构测评，采取“外考内”方式对全区窗口服务按国际惯例进行测评。举办“第二届创新论坛”，广泛征求员工意见建议，共收到研讨文章xx篇。四是查找问题，剖析原因，边整边改。结合查找存在的突出问题，全方位分析存在主要问题原因，制定整改措施。

xxxx年以来，x区作为全省唯一一家行政服务标准化国家级试点单位，着力构建全方位的工作保障机制，制定精细化的行政服务标准，建立多层次的标准执行机制，逐渐探索形成制度健全、标准明晰、执行有力的行政服务标准化体系，大大优化了行政服务环境，完善了行政服务功能，进一步提升了行政服务效能。共建立覆盖行政服务全过程的x个子体系，制定xxx项行政服务标准，并于xxxx年x月试点工作以xx分的最高分通过了国家标准委员会的评估验收。市政府办公厅以专刊进行了转发。政务服务“x经验”有望成为国家标准。

申报“相对集中行政许可权”国家级试点工作已获省政府领导的高度重视。目前x区申报“相对集中行政许可权”国家级试点项目已被省政府上报国务院审批。

为了方便群众办事，我局建设了x区xd实景政务大厅。办事群众通过三维场景的智能引导顺利地找到大厅办事部门及办事窗口和事项，根据办事流程的要求，将资料提交网上，等待预审，预审通过后，带上资料原件按约定时间到指定窗口接受资料审核，领取批准文件（证件），实现一站式办结。共特点：一是借助xd虚拟技术，实现与现代高端技术接轨；二是漫游xd实景政务大厅，实体大厅所有事项全知晓；三是走进xd实景政务大厅，不出家门就能办事；四是xx小时全景开放，可享受全天候政务服务；五是提供外资审批中英文双语服务，服务链条延伸到全球。

省政务服务中心主任牛建平、市政务中心主任阳昌寿、区长林丽先后到我局对xd实景政务大厅进行了专题调研。“xd实景政务大厅”栏目在“xxxx政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会”上被评为xxxx年中国政府网站网上办事精品栏目。

1.抓干部作风建设常态化。一是用“标杆”，引导干部；二是用“标准”，规范干部；三是用“制度”，约束干部；四是用“考评”，激励干部；五是用“科技”，提升干部；六是用“文化”，凝聚干部。“六用”做法受到了区委刘守成书记和区纪委刘印勇书记的充分肯定。

2.抓全区政务服务窗口规范化。我们组织全区xx个窗口单位的大厅负责人分成四个检查组，采取交叉检查的方式对全区对外服务大厅进行了督查打分，对分数较低，存在问题较多的大厅进行通报并提出建议，限期整改。强化了工作人员的服务意识，促进了窗口服务标准化水平的提升。，位居全市政务服务窗口第一。

一是创新“联审联办”。即根据企业需求和工作实际，对在审批局内两个或两个以上科室分别受理的审批事项，突破互为前置的约束，取消原有流水线式的审批流程，按照“专人受理、集中现勘、精简资料、同步审批、限时办结”的原则联合办理，形成“无前置”、“多线程”的新型审批方式。“联审联办”按项目指定相关审批科室牵头负责。牵头科室负责“联审联办”项目咨询、受理、抄告、催办及审批决定的汇总和反馈。协办科室按各自权限和职责同步审批，并将具体审批意见反馈给牵头科室，牵头科室负责审批进程的传递和汇总，通知申请人领取审批结果。二是创新“网上预审批”。将全区各类xxx个事项制作了电子表单，开通了网上审批功能，申请人可通过互联网（网上审批办理入口为：x公众信息网、网上政务大厅、xd实景政务大厅）在线填写或提交办事所需的申请表格和所有附件申请材料。部门工作人员通过政务审批服务平台接收申请人在网上提交的办件申请，并对提交的材料进行网上预审，最终将初审意见通过网络反馈给申请人。一旦申请办件网上初审通过后，申请人只需带齐办件所需材料的原件到相关窗口接受资料审核，领取批准文件（证件），实现一站式办结。三是上门年检和集中年检。我局联合区质监局在百脑汇电脑城设立现场年检点，为数码广场、东华电脑城、百脑汇、新世纪电脑城等大型专业市场xxx余家出版物经营单位办理《出版物经营许可证》和《组织机构代码证》年检，把审批服务延伸到经营现场；联合区教育局和区卫生局，对全区教育类、卫生类《收费许可证》，xx余家公办学校、公办幼儿园、民办学历教育机构及医院、社区卫生服务中心进行了集中年检。缩短了年检时间，方便了企业。四是下沉审批。我局与区安监局协调，将烟花爆竹零售许可审批的初审和现场堪布点下放到街道办事处，分步实施、各负其责，顺利圆满完成了xxx户经营户的烟花爆竹零售许可的审批及证照发放。四是通过审批法律文书规范指导培训、印发《x区再生育审批办理流程》、加大检查力度、开展再生育审批文书互查互评多举措规范再生育审批。

市委副书记、纪委书记邓修明到我局专题调研我区行政审批改革和政务服务体系建设，并高度评价我区的政务服务的创新举措是下足了功夫为办事群众着想，是真正的便民利民重大举措。

全年，先后共有xx余个来自全国省市县的学习考察团来我局学习考察。

（一）x区行政服务标准化国家级试点，最终以xx分通过了专家组考核验收。由此，政务服务“x经验”有望成为国家标准。

在推进服务型政府建设中，以下问题亟待解决。

1、硬件设施建设与群众需要相比已显滞后。随着市级管理权限的进一步下放，政务大厅的办件量激增。尽管通过新城分中心分流，但场地仍感狭小。目前，我区政务中心相较于锦江区、龙泉驿区等政务中心在建设规模上明显滞后，制约了服务功能进一步拓展和服务项目的增设。

2、政务中心功能配置不够完善。随着省、市对政务中心功能进一步向公共资源交易、市民服务等领域的拓展，我区政务中心目前以企业审批事项办理为主，尚未纳入基本公共服务事项。

3、干部队伍建设及人才保障机制亟待加强。政务中心运行七年以来，一批科级干部经历了建设一线和窗口一线的多岗位锻炼，业务技能和综合素质得到了全面发展，但是内部成长进步空间却十分有限。近两年，局内科及科以下xx岁左右年轻干部调出x人，干部调出后均在接收单位担任科级职务。科级干部出口窄，年轻干部流动大，人才储备不足，在很大程度上制约了我局干部队伍建设，亟待解决。

4、激励机制欠缺，手段单一。窗口工作人员相较于一般的机关工作人员岗位特殊，任务繁重，他们的一言一行代表全区形象，但是目前激励窗口特殊岗位工作人员的手段单一，每月的绩效奖是一个部分，更为重要的是需要组织上对他们的窗口工作经历进行认可，将其作为他们基层锻炼的一种形式，在考核评优和晋升任职上给予认定，真正营造拴心留人的干事氛围。

从全区目标考核体系来看，对行政审批局这个改革的、新设的部门也极为不利，往往是全市、全省乃至全国的先进，而在区上也只能达到合格，具体体现在每位干部个人年终奖与先进单位干部的较大差距，极大地挫伤了大家创新实干的积极性。

5、行政审批制度改革亟需深化。区行政审批局作为我区集中办理行政审批事项的政府工作部门，履行行政审批权，需经国务院批准这一程序尚有待完善；改革的成效需借助外力进行评估论证；改革的推进路径和未来规划需要进行课题研究。同时，保持良好的区级职能部门协作共享联系，妥善建立与省、市各职能部门的沟通协调机制，充分发挥监察部门作为审管部门之间的第三方监督作用，亦是确保行政审批新机制高效顺畅运行，关系我区行政审批制度改革成效的关键所在。

（八）不断深化行政审批制度改革，借助外力对改革的成效进行评估论证，对改革的推进路径和未来规划进行课题研究，力争国家试点获批。

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