工作计划
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计划是实现目标的桥梁,它为我们提供了一个清晰的路线图,指引我们前进。在制定计划时,我们可以借鉴他人的经验和成功案例,以提高我们的计划水平。请参考下面的计划模板,能够帮助你更好地制定自己的计划。
随着人们生活水平的提高,对装修和家居产品的需求也越来越高,其中卫浴产品作为家居装修的重要组成部分,市场需求越来越大。卫浴行业分散、竞争激烈,有着较为明显的区域特色,不同区域的文化、审美观、消费能力等因素都会影响当地的卫浴市场。因此,在销售卫浴产品时,需要考虑周到并因地制宜。
1.认真理解客户需求。
销售卫浴产品最重要的是理解客户的需求,因此,在客户询问产品时,我们要认真倾听,了解其真正需要的产品和对产品的要求,然后进行推荐和引导。
2.注重产品品质和服务。
在卫浴行业中,品质和服务是决定销售成败的重要因素。因此,销售卫浴产品时,要注重产品的品质和服务,确保售后服务到位,完美呈现产品的高品质。
3.了解竞争对手。
对于卫浴行业来说,竞争对手之间的产品品质和售后服务都有所不同,因此,了解竞争对手的产品效果和服务质量对于销售策略的制定十分重要。了解竞争对手的优点和难点,自己才能获得发展和竞争的机会。
第三段:分析卫浴产品的售卖难点及应对策略。
1.价格属于高中档位,导致销售困难。
针对这个问题,我们可以通过多次给客户做产品介绍并将价格贴近实际生活,告诫客户相对应的价格需要对应好的品质,经过理智和感性的对比才能做出正确的购买决定,长远来看是明智的选择。
2.受当地消费市场、竞争压力、品牌影响等多方面因素,面临销售压力。
在这种情况下,我们需要根据当地的商业习惯和消费特点,引入多元化销售渠道,例如在线商城、微商平台、线下店铺。可以考虑从价格、产品种类、活动促销等方面入手,从而吸引消费者并扩大市场影响力。
第四段:归纳销售卫浴产品需要具备的素质。
1.良好的沟通能力和充分的亲和力。
在销售卫浴产品中,沟通能力和亲和力是非常重要的,能够让顾客感到亲切和放心,树立品牌的良好形象,同时也能够更好地理解客户的需求和意见,有效引导和推荐。
2.懂得团队合作和市场营销策略。
销售卫浴产品的过程中,涉及到的团队合作和市场营销策略是至关重要的。团队成员要有合作意识和主人翁精神,通过共同协作,发挥各自的优势,提升销售业绩。
在卫浴产品销售过程中,我们需要完全掌握产品特色,善于运用销售技巧,充分了解竞争对手,并具备良好的沟通能力和团队合作精神,把握市场情况和顾客需求,从而制定最适合市场的销售策略,不断提高自身的销售能力和服务品质,达到销售卫浴产品的目标。有时候,卫浴产品销售过程中受到的压力和波折也会成为成长的财富,让我们在生活和工作中遇到问题时,更加勇敢坚定的面对,不断追求卓越。
营业员是店铺的形象,是“品牌大使”,直接面临面地与终端客户接触,是销售的重要环节,对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经,营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度,也是影响市场销售额的枢纽因素,所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。在卫浴行业中,客户的购买决议计划70%来源于营业员的推荐,据(bathplus)卫浴对终真个考察数据,优秀的营业员可以创造的销售量是天然销售量的5倍以上。
因此,卫浴经销商要进步自己的销售业绩,在品牌和店面位置既定的情况下,首先要从营业员的销售技巧着眼。如何进步营业员销售技巧?(bathplus)卫浴为我们提供了以下几个要点,供卫浴经销商参考。
一判别顾客,准确引导。
对客人的判别水平体现了营业员的销售经验。营业员只有准确识别了顾客身份,才能有效针对顾客需求进行销售。
准顾客或潜伏顾客,通常有潜伏的购买品牌的需求,他们需要了解品牌,需要对比品牌,感慨感染不同品牌的优劣势,终极做出购买决定。营业员需要对这些顾客的心理需求有一个正确的掌握,而后做出针对性的先容,加深顾客对品牌的认知度,这样才能争取到顾客的购买行为。
准确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等题目。好比当顾客询问到价格,营业员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面,营业员可运用体验式导购,让顾客接触样品,切身感慨感染产品质量在手感、外观方面的体现;另外营业员需要让顾客感慨感染到品牌的实力,让顾客放心购买,解决顾客的“顾后之忧”。
道奇卫浴建议营业员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友,不是卖产品给顾客,而是把持“帮顾客选产品”的心态,帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当朋友,能避免与顾客对立,建立信任,从而贴心贴腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。
另外,营业员千万不要对“只是走走看看”的顾客置之不理,应该捉住机会宣传自己的品牌,把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜伏顾客。记住,良多不经意的在意有时就会成为你的生意。
二.专业知识,巧借道具。
对于营业员来说,即可看为一个销售代表,营销学知识无疑是必需把握的,专业的产品知识更不容忽视。要做好一个合格的营业员,(bathplus)卫浴有明确要求,好比了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。
当然在实际的销售过程中,营业员要充分利用一些现有的道具,让道具说话。如展示样品、产品仿单、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。
三.微笑服务,以诚相待。
微笑服务已经是服务行业的不变法则,更是人与人和谐沟通的要素。
微笑的第一印象服务,能有效地拉近与顾客之间的感情,使消费者有一种宾至如归的感觉,也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。
良多顾客确实对卫浴产品的知之甚少,(bathplus)建议营业员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养知识等来争取服务的主动权。要知道,顾客的购买是在别人的推荐,或者是对比多次后决定的,唯有真诚才能博得顾客终极的认可。
顾客在选择购买的过程中需要我们的尊重和认可。适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同,也能赢得顾客的青睐,同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。
四.注重艺术,掌握时机。
注重语言艺术,这点需要营业员在与顾客沟通中不断的体会和总结。做一个善于倾听的营业员,做一个善解人意的营业员,做一个实其实在又很有感染力的营业员。
保持积极乐观的心态是每个销售职员应该具备的心理素质,并能做到适时调整,不要让一次失败的销售经历影响到更多将要进行的销售。所以营业职员要对自己有决心信念,更要对所经销的卫浴产品有决心信念。每次与顾客沟通后总结在商谈中的每个细节,是哪些方面没做到位,下次该如何改正。
我们都知道,买方市场的顾客基本都是选择购买的。因此,我们不能都在做“分母”,都被顾客对比后跟别人购买去。掌握时机,踢进“临门一脚”很重要。我们需要在顾客犹豫未定、模棱两可的时候做好生意的促成。
五.提供方案,量身定做。
营业员需要了解顾客装修的空间大小、档次定位、喜好追求等,及时掌握顾客需求、多关心顾客所想,即时做出与之相适应的、顾客满足的配套方案并做详解,夸大优胜的性价比、卓越的产品质量、良好的售后服务等。这样顾客才能更好地感慨感染到你的专业和所经营品牌的终端服务。此法不仅能得到顾客的满足接受,还能扩大品牌的销售,保证产品在顾客真个视觉、功能效果最佳。让顾客感慨感染到“物有所值”,甚至“物超所值”,从而打造一个健康环保、恬静时尚的卫浴空间。
文档为doc格式。
我于xxx年xxx月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事支持与帮助。在公司领导和各位同事支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭一员,在工作模式和工作方式上有了重大突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己本职工作。现将这一年工作总结如下:
作为公司销售内勤,我深知岗位重工性,也能增强我个人交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方重要枢纽,把握市场最新购机用户资料收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件整理、分期买卖合同签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益决策文件,面对这些繁琐日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
作为公司销售内勤,我负责用户回款额及逾期欠款额工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户还款进度是否及时,关系到公司资金周转以及公司经济效益,我们要及时了解购机用户工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同客户做出相应对策,这样才能控制风险。
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面业务;第二,加强自身学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导好助手!
在以后工作当中,我会扬长避短,做一名称职销售内勤,与企业共成长。
壹、前言:
在卫浴销售的岗位上,我经历过许多的考验,遇到了各种类型的客户,不同的销售季节,也尝试了各种销售技巧和策略,获得了许多成功案例,同时也反思了自己的不足之处。在卫浴销售的日子里,我总结了一些经验和体会,希望能够和大家分享。
沟通是卫浴销售的基石和生命线。优秀的沟通技巧是销售的前提和基础。而在现实工作中,很多销售人员没有经过严密的专业培训,沟通技巧相对较弱,导致无法有效地把握客户需求和销售机会。对于卫浴销售人员来说,沟通不仅仅是关于产品的介绍和概念,在对待客户上也需要建立良好的沟通基础,用真心和耐心与客户沟通,了解客户的需求和关注点,以此来制定出营销方案。
叁、树立服务理念--赢得客户忠诚度。
服务理念是建立在销售基础之上的重要理念。优质的服务是争取客户忠诚度的决定性因素,而忠诚的客户则是销售的利润。卫浴销售人员需要时刻牢记,不管是对于新客户,还是旧客户,始终以服务为中心,以客户的需求为核心去做好售前售后服务工作,提升客户体验和满意度,让客户感到被重视和关心。好的服务体验可以吸引和留住客户,更能提高客户留存率。
肆、熟悉市场需求和用户的潜在需求。
市场需求和用户潜在需求是卫浴销售人员必须要熟悉,需要深入了解。市场和用户需求的不同点,对于销售业绩和销售策略的定制都会产生影响。卫浴销售人员需要时刻关注市场需求的变化,并总结出销售经验,不断挖掘用户存在但尚未表达的需求,以此作为销售的机会,制定有效的销售策略,从而提高整体销售业绩。
伍、模拟演练--提高培训效果。
销售人员需要不断学习和提高自己的能力,而模拟演练是卫浴销售中不可或缺的一个环节。模拟演练可以系统性地让销售人员了解产品优势和销售策略,加深产品的印象和理解,进而提高销售功效。模拟演练是一个反复强化的过程,可以不断规划销售路径,并将理论知识转化为实战。同时,也是一个全方位的学习过程,可以从产品、市场、服务等多个角度来提升销售人员知识和技能的总体水平,使其具备更成熟、更专业的销售能力。
结语:
以上就是我的卫浴销售心得和体会,总结了沟通、服务、市场、模拟演练等方面的几点内容。当然,在销售过程中,需要不断地尝试和反思,不断完善操作,从而达到更好的销售效果。希望我的经验和体会能够对卫浴公司的其他销售人员有所帮助,在追求更好的销售业绩过程中,不断优化自身的销售技能,实现自我的价值。
国内白酒市场已略现谷底之势,竞争已达最低点,业内一致认为白酒市场的新一轮反弹、即白酒行业的重新洗牌趋势已经初现端倪。2018年以“茅、五、剑”为代表的中国高端白酒销售整体下降7.2%,但普通白酒销量增加,酒类总体销售增长1.9%(商务部统计数字)。如此看来,更加理性、合理的消费时代已经到来,迎合大势所趋,为了让我们的产品在新一轮的行业洗牌中占有一席之地,我们要结合自身实际,探索新的营销思路。
继续在“差异化销售”的基础上,更加突出以下几个方面的内容。
1、产品。首要突出“白酒属于典型的精神性消费品”这种思维,一定要从产品本身做文章的旧思路中走出来,因为酒本身的差异化并不大,都在宣传自己的产品本身,我们应该即早跳出来,将酒能给人们带来什么的这种思想理念作为宣传首要。这是一种升级竞争,也就是零竞争的层面,只有占领这个制高点,才能立于不败。
结合我们的产品,我们对每款酒都要进行合适的市场定位,即我们的每款酒面向的消费群体是哪些。比如黔潭香,我们可以做成市民酒,定位和定价都从这个角度去考虑,一百块钱之内的价格可以喝到真正的酱香酒,10年黔潭液,可以定位为普通城镇居民的消费品等。
2、价格。不拘泥于打价格战,2018年的白酒市场,在一线产品价格下降的的背景下,二、三线产品肯定要对其价格进行调整,随着国内消费水平的增加,调整幅度不会太大,但市场价在30—80元间的酒肯定会成为最出量的产品。所以我们得调整我们的价格体系,迈过这影响销售的第一道坎——价格。
3、渠道。随着国家政策的调整和紧缩,传统的销售渠道都难以产生相应的效益,尤其是商超、酒店渠道,夜场更是多年来白酒的一个盲区,所以今年我们应该把主要精力放在专卖店和流通渠道上去。专卖店拉人气,搞陈列、做展示的功能一定要重点抓出来,流通渠道成为我们销售最后一道防火墙,所以一定要通过沈阳市内直销、其它市场招商经销的方式把产品推出去,市面有货才能形成广告效应,才能带动消费。
4、促销。市场上白酒的促销手段已经达到“无所不用其极”的程度,现在的情况是淡季不淡、旺季竞争、促而不销,搞促销不赚钱、不搞促销无异于等死。说白了都是在竞争“钱”,谁有钱谁是老大,那我们就等死吗?所以,要做好一个产品,不仅目标要清晰,而且实现这个目标的思路、根据、计划、资源等都要清晰,明确产品的定位,找准自己的市场在哪里。对于消费者,仅仅停留在“满足需求”还是不够的,重要的“挖掘需求”,“引领需求”,“培养需求”。
具体落实到我们今年的销售工作上,我们的销售目标为:突出店面——沈阳直营、依托沈阳——辽宁抓渗透、结合辽宁——东北做招商、放眼东北——全国打基础。
2018年全年公司目标销售任务为500万。其中辽宁省200万(全省14个地级市,沈阳市直营任务60万、大连市招商任务20万,其它12个地市各平均完成10万元招商任务)。
吉林省100万(全省9个地州市,省会长春招商任务20万,其它8个地市平均完成10万元招商任务)。
黑龙江省140万(全省共13个地州市,其中省会哈尔滨任务20万,
其它12个地州市平均完成10万元招商任务)。
全国其它地区必要性招商争取完成60万以上的任务。
此计划的实施依据为:沈阳是我们公司的大本营,我们占尽天时、地利、人和之势,加上两个店面的支撑,必须完成60万以上的销售额,大连做为计划单列市,其经济发展和长春、哈尔滨等省会城市不相上下,所以这三个城市的招商任务各为20万,东西其它地区以地、州、市为单位,各完成10万的任务。也就相当于每个地区招一名经销商都能完成我们的目标任务。
各地区经销商的招商工作要结合全年各地酒类展会和从网络等渠道收集信息进行整理、接洽,努力完成公司年度销售目标!
根据营销、物流工作会议精神,为切实做好销售工作稳中有升,**烟草专卖局(分公司)提出近阶段卷烟销售工作思路。
一、主要工作回顾。
2018年以来**分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作:
1、强化客户经理拜访力度,加强客户经营指导。针对节后卷烟销售出现下滑趋势,今年2月**县强化客户经理的拜访力度,要求客户经理除了日常的计划拜访之外,在2月23日至28日对片区所有客户至少走访一次,进行市场信息收集、卷烟经营指导。
2、查找薄弱环节,加强省外重点品牌的推介。结合**县市场的实际,以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口,将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中,加强客户经理对该品牌推介引导,以此促进省外烟销售总量的提升。
3、把握销售增长点,做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际,加强客户经理的走访宣传,以上柜增量为目标,将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标,提高客户经理新品牌培育的积极性。
4、实时跟踪,保证订货成功率。受季节性因素的影响,当前卷烟周转较慢,客户库存增多,造成客户容易忽视或者忘记订货,对此,**县分公司除了客户经理拜访提醒订货之外,在下午时间,再次用电话进行友情提示,要求覆盖面达到100%,保证客户的订货成功率。
5、专销结合,加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期,为了防止乱渠道礼品烟的回流,**县加强对重点户的销售跟踪,收集卷烟市场信息,及时向市管员提供有价值的信息,以此加强专销两员的沟通,减少乱渠道卷**对**县市场的冲击。
二、市场现状分析。
1月份**县共销售卷烟1527.7箱,同比增加236.36箱,增长18.3%;条均价83.1元,同比增加3.8元,增长3.86%;狼系列777.16箱,同比增加152.49箱,增长24.41%;省外烟512.1箱,占总量33.5%,同比增加114.53箱,增长28.81%;低档烟143.94箱,同比下降5.23箱,降幅3.51%。
2月1日-3月22日,**县共销售卷烟1460.18箱,同比增加43.1箱,增长3.04%;条均价77.2元,同比增加2.65元,增长3.86%;狼系列662.5箱,同比增加29箱,增长4.58%;省外烟458箱,占总量31.3%,同比增加53.6箱,增长13.25%;低档烟208.02箱,同比下降32.64箱,降幅13.56%。从以上数据可以看出,除了低档烟销售下降以外,其它经营指标均比去年有所增长,但是2月份以后销售增长低于**县今年制定的3.1%增长目标,分析原因主要有以下几方面:
1、受经济因素影响,客户卷烟周转较慢。根了解,**县兴泰开发区有50%以上的工厂业务量减少,15%的工厂处于半停业状态,一些外来打工者回乡,或者处于半失业状态,消费能力和水平有所下降,零售户卷烟销售出现周转缓慢,库存量增大的现象。据调查,当前有70.7%的客户社会库存量超过周转数1倍以上。可见,消费者的购买力下降,造成零售客户卷烟库存量不断加大,从而影响到卷烟销售总量的提升。
2、部分货源不能满足。一是省产三、四类卷烟无法满足市场需求;二是五类烟吉庆狮被整合,前门只投放农村市场,富健狮限量供应,最高只能订到10条,造成该档次的主销品牌无法满足消费者需求。该价位所腾出的市场空间,其它同档次品牌受口味因素的影响一时无法完全替代,从而给假、乱渠道卷烟带来市场机会,最终影响到卷烟销量。
3、客户订货率有待进一步提高。2月1日至3月22日,**县应订客户6941户次,实订客户6809户次,因库存与资金因素,订货成功率98.1%。虽然完成省、市公司下达97%的目标,但如果订货成功率100%算,每户次按一次25条订货计算,132户次就可以多订66件,这样销售总量就可以达到7165件,同比销售目标可以增长3.1%;可见,订货成功率在一定程度上影响到**县的销售提升。
4、礼品烟、乱渠道卷烟增多,侵占市场空间。春节过后,一些礼品烟如中华、软灰狼开始回流市场,从而占领了部分高档卷烟市场。另外,乱渠道卷烟如阿诗玛、小熊猫也在一定程度上冲击着**县卷烟市场。
分析**县今年销售总量不足的同时,我们从销售数据中也发现其他经营指标的差距,如条均价增长3.86%,与全市的5%有一定差距;省内一类烟同比下降2.74%,省外二类烟下降11.36%,在一定程度上影响着**县卷烟销售结构的提升。
三、下阶段卷烟销售思路。
1、统一思想,明确目标于3月23日下午3点,召开“三员”信息交流会,传达上星期四、星期五漳州市公司召开的《营销、物流工作例会》精神,分析当前卷烟市场情况,明确今后一阶段**分公司卷烟销售目标“一个确保,二个增长”即确保卷烟销售总量稳中有升,提高省内一类烟、二类烟销量,以统一“三员”的思想,做到力往一处使。
2、修订、完善现有考核办法,
转变客户经理工作重点,提高客户经理工作积极性从四月份开始,在原有《客户经理考核方案》的基础上,结合当前卷烟销售工作情况,修整部分考核内容,以转变客户经理工作重点,提高客户经理工作积极性。
一是改变销售指标考核内容。由原来的总量、低档烟、条均价改为总量、省内一类烟、二类烟,确保与近段的工作目标相一致。
二是提高卷烟销售任务指标项目分值的比重,由原来的24分,提高到60分,提高36个百分点,以提高考核权重引起客户经理对销售工作的高度重视,同时降低其它各项目的分值。
3、科学合理设定考核指标,提高客户经理工作热情。
为确保所设定的考核指标科学合理,客户服务中心在制定指标时,根据历史销售数据和销售趋势预测等,确定总体目标(总量、狼系列一类烟、狼系列二类烟),再根据各片区的实际情况(所占比重),合理划分各片区每月的销售指标,并于每月最后一天下午召开部门会议,向各客户经理通报下个月所核定的指标值及该值是如何计算(客户经理可以提出意见),经客户经理确认后,与客户经理签订销售责任状,通过此项措施,增强考核指标的透明度,提高客户经理工作热情,确保客户经理全身心的投入到工作中去,完成销售指标。在确定销售指标后,客户经理应将任务指标合理划分到每个订货日,并做好销售跟踪,同时建立逐层销售情况反馈机制,每个订货日由客户经理反馈给服务部负责人,服务部负责人反馈给客户服务中心,以便客户服务中心及时掌握市场动态。
4、加强专销结合,实现信息共享。
一是强化专销联席会议例会制度。为进一步加强专销结合,更好服务零售户和消费者,及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题,净化卷烟市场,维护卷烟经营秩序,经研究决定,制定专销联席会议例会制度,将每月第四周星期三下午15:30定为会议时间,会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨,从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。
二是建立专销人员定期市场反馈机制。为便于专销人员间的信息交流与沟通,经研究决定,建立专销人员定期市场反馈机制,将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流,以实现信息资源共享,从而为专销人员更好地做好下周工作提供保证。
三是联合走访,提高解决问题效率。为更快更好地解决专销人员工作中碰到的问题,客户经理与市管员每周至少联合拜访客户一次,收集市场信息,对存在的问题能当场解决的当场解决,以切实提高工作效率。
5、加强市场清理力度,为卷烟销售保驾护航。
当前制约一、二类狼的主要因素之一是倒流烟的影响,从有关信息表明,目前除古田狼外,其它狼系列都有不同程度的倒挂价,幅度在1-5元不等,因此在今后一阶段时间内将加强市场清理力度,为卷烟销售保驾护航。
一是下大力气狠抓市场管理,最大限度治理假冒卷烟和市外乱渠道卷烟对市场的冲击。根据计划安排,3月-6月采取的主要措施有:要求专销人员每月根据片区销售情况撰写市场分析报告,及时掌握市场动态;开始百日集中整治行动,以15件以上零售户、违规转化户、特殊场所、食杂批发户为重点开展一次综合治理活动,严厉打击无证经营和非法经营行为,以防再次违法经营,为09年上半年特别是梅雨销售淡季的销售创造较大的市场增长空间;适时开展专项整治活动,于“3.15”、“五一”等期间分阶段、分步骤开展专项整治行动,将采取日常突击检查、夜间巡查、清晨巡查、布控巡查、联合公安工商检查等方式,工作重点有三:车站、辖区毗邻地带的非法渠道卷烟、农村市场的假冒卷烟以及个别云霄、龙海人流动兜售假冒卷烟的整治。截止3月23日共查获案件10起,涉案卷烟133.7条,厅装双喜56厅,其中一般案件6起,无证经营案件3起,涉案卷烟22条(当场移交工商部门),平和人到**县兜售假冒卷烟1起,涉案卷烟12条,已移交公安部门调查处理(拘留1天罚款17000元)。
二是严防死守,让制假售假无处藏身。首先是加大对原有制假窝点的回查力度,坚决杜绝原有窝点死灰复燃;其次是对新增窝点,采取抬头就打的高压态势,从“精、细、实、准”四字标准上下功夫,提高稽查打击的精确性,着重解决打击窝点工作重心不突出的问题;在打网工作方面,加强做好信息收集、反馈等工作,进一步健全信息网络,及时分析总结去年2月份打网工作的经验和不足,发挥卷烟网络效应,精确地掌握辖区市场动态,培养网络案件经营意识,进一步净化卷烟市场,争取今年打网工作有新突破,主要从以下几个方面着手:一进货异常户,二违规嫌疑户,三经营工作困难户,四是其他三员(送货员、客户经理、电访员)信息反馈户。
一是严格按照省市局要求稳步开展换发许可证,搞好换证与零售户合理布局、优化市场资源配置相结合,以此契机提高许可证对销售的`促进作用。
二是加大农村市场的办证力度,拓宽卷烟销售渠道。根据市场调查,目前在辖区内还存在无证户,那些无证户的存在为假乱渠道卷烟提供销售渠道,尤其是农村市场,为此,我们要充分挖掘农村市场的卷烟销售潜力,对符合办证条件的无证户给予办证,将其纳入卷烟销售网络中,并对其服务与管理,减少假乱渠道烟的销售源头。截止23日,全县新办证17户,其中,农村客户10户。
三是加大县际接壤处的办证力度,并纳入重点监控范围,最大限度制止外地卷烟倒流辖区带来市场冲击。
四是在办证领域开展各种形式多样、内容丰富的活动,努力做到许可证的办理在不违反专卖法律法规的前提下的市场效益最大化,最大限度保证企业的经营效益,压缩企业的经营成本。
此外,在日常工作中还应做好客户订货情况跟踪,及时提醒未订货客户,以提高客户订货成功率,避免客户因忘记订货而产生卷烟货源断档,同时与市管员充分沟通,对符合条件提高月供应量的客户及时审报,以满足客户的订货需求。
以上是**分公司2018年近阶段卷烟销售的一些思路,届时,如与市公司有冲突,将严格按照市公司要求开展卷烟销售各项工作,确保今年圆满完成各项销售指标。
商品团购销售下滑分析及下一步工作思路。
2018年度前三个季度,我把团购部的工作重点主要放在购物卡的销售上面,虽然购物卡的销售是有了大幅度的提高,但商品团购销售同期对比反而总体有所下滑。购物卡销售固然重要,但商品团购销售也不可轻视,对我商场不仅是提高了销售业绩,也是对我商场一种无形的宣传。
对商品团购销售有所下滑我进行了分析,我认为主要是以下几方面的原因导致的:
1.回访不够及时以及团购销售跟踪不到位,对各原有业务单位的回访太少,还有一些团购销售没有能够及时跟踪,导致失去了一些团购销售,这个问题责任主要在我。
2.由于一些客观原因导致团购销售的流失甚至是业务单位的流失,例如:一、名烟的货源不足导致了金恒房产不再从我们这里采购香烟了。二、商场与业务单位跨地区的距离(谢家集和八公山区),使得业务单位宁愿选择就近采购团购货品,继而我们失去一部分团购销售。三、还有就是单位领导个人买东西,服务、价格等问题如果不如意,也会导致失去一个业务单位的。
3.人员及全员参与的问题。一、团购部就我一人,忙的时候真的是精力有限,随着团购业务的慢慢增多,一个人是肯定忙不过来的。
二、虽然现在购物卡的销售有部分员工参与进来了,但商品的团购销售仍看不到有员工参与进来。
对以上的几个问题我也考虑了几天,特此提出我的一些想法,请领导给予批示:
1.在2018年的最后两个月,对现有的业务单位进行一次全面的回访或上门拜访,为年关的团购工作打下基础,尽量保证年关的团购销售不要再有流失;以后未定下的商品团购销售进行记录,然后第一时间进行跟踪回访,和业务单位多联系多沟通,不在让其流失。在以后的工作中要多分析多摸索,争取日后能制定出相关的回访及跟踪机制。
2.货源不足希望领导可以和相关供应商协商解决这个问题;商场与业务单位跨地区的问题,我想几个业务单位都在谢八两区,我准备交给超市黑岩店长接手,让黑岩店长在谢八两区维系这些业务单位,有服装、家电、购物卡的团购销售我们还可以接着做,就不会流失了;业务单位个人购买商品的问题,我想各楼层经理能配合团购部的工作,要把一般顾客、朋友家人、业务单位领导要加以区分,能尽量满足业务单位领导的要求,当然我们也要有原则,要把单位的利益放在第一位。
还要发展,团购工作真的不是哪一个人哪一个部门的工作,希望每个人都能用上自己的社会关系,为公司创造出更多的效益。以上是我对商品团购销售下滑的分析及自己的工作思路,请领导给予批示指导,谢谢。
卫浴是家装中重要的组成部分,如今市场上卫浴品牌多样,销售卫浴也成为了一个热门行业。作为一名销售卫浴的人员,我有幸在过去几年中积累了不少心得体会。接下来,我将分享自己的看法和建议,希望对即将进入这个行业的人员和已经在这个行业中工作的人员都有所帮助。
第二段:建立合适的经营理念。
在销售卫浴的过程中,不仅是卫浴的质量,品牌与价格,更重要的是经营理念。一个优秀的销售员应该不断地出现在顾客的视线中,并树立好口碑与形象,赢得客户的信任。此外,倡导环保理念也是一个好的经营方式,寻找同时兼顾设计与环保的卫浴产品,让客户购买到的不仅是卫浴产品,还有一份对环保的理念。
第三段:深入了解消费者需求。
想要成功出售卫浴产品,深入了解消费者的需求是必不可少的。了解客户的家庭环境、收入、职业,以及他们所期望的卫浴产品,这些都是成功销售卫浴的重要因素。在接触客户时应该多关注客户的口味,偏好做遵循客户需求,满足他们的要求,这是打动顾客的关键点。
第四段:注重产品质量。
产品是销售的重要因素,只有产品无懈可击,才能逐渐吸引消费者。卫浴产品的质量至关重要,销售人员应该对产品有了解,在销售中注重产品介绍,包括材质,优点,如何维护等等。同时,建议正视售后服务问题,提供好的售后服务会增强客户的好感与信任感。
第五段:和买家建立长期合作关系。
最后,建议在销售卫浴产品时,要致力于建立长期合作关系。这不仅仅意味着新客户的获得,还体现在对老客户的维护,建立好的客户服务体系,维护长期合作关系,给客户提供优质的服务,让客户在购买卫浴产品时能够优先选择你的产品。
总结。
在卫浴市场快速发展的今天,卫浴产品的竞争已经不是单纯的价格竞争,更是在服务、品质、企业文化等方面的全面竞争。仅凭一种优势无法站稳在卫浴市场中。只有注重合理的经营理念,深入了解消费者需求,注重产品质量,和买家建立长期合作,优秀的销售员才能真正在卫浴销售领域占有一席之地。
3.掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4.近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
1.做到日清、日结、日总、日存、日报。
2.做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
1.稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2.招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3.训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度,
(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4.保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5.提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
1.按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2.在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3.调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
1.通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2.掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
3.促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。
4.对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
甲方(采购方):
乙方(供应方):
第一条甲方由于工程项目建设的需要,现需从乙方外采购等材料(或器材)。根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定,遵循平等、自愿、公开和诚实信用的原则,经甲乙双方协商一致,订立本合同。
第二条从年月日起至年月日止。期间送货以甲方通知为准(需提前通知)。
第三条质量要求。
乙方在甲方用货前需提供材料样品,由乙方提供产品合格证、检测报告等证明村料,证明材料提供给甲方存档使用,乙方供给甲方同样质量的产品。乙方必须保证原材料为合格产品,应满足设计图纸要求,并且符合国家现行标准及规范要求。
第四条运输、交货及收货。
1、交货方式:所有货物由乙方送往双方共同给定的交货地点,并由乙方负责卸车,所产生的费用由承担。
2、交货地点:
3、货物交与甲方之前,由乙方妥善保管。在进行验收时,如发现缺少、损坏等,甲方有权拒收,因此造成的损失,由乙方自行承担。达到收货要求的,甲方应及时对货物进行签收。
第五条支付及结算方式。
1、支付:
2、结算方式:
第六条违约责任。
(一)乙方应该负的责任。
1、产品品种、规格、质量不符合本合同规定时,甲方同意利用者,按质论价。不能利用的,乙方应该负责包退、包换。由于上述原因延误交货时间,每逾期一日,乙方应按逾期交货部分货款总值的计算向甲方偿付逾期交货的违约金。
2、乙方按本合同规定的产品数量交货时,少交的部分,甲方如果需要,应照数补交。如甲方需要而以为不能交货,则乙方应付给甲方不能交货部分货款总值的罚金。
3、乙方供应甲方使用的建材必须保证质量,承担对所供应建材质量问题引起的一切法律责任,以及赔偿甲方所有的损失。
(二)甲方应负的责任。
1、乙方供货无误的前提下,如甲方中途退货或使用其它同类产品,甲方应赔偿本合同总额给乙方作为违约金。
2、对已达到交货地点的货物,如发生非乙方原因的甲方拒绝接货或退货,甲方应承担因此而造成的损失和运输费用及罚金。
第七条合同的调整。
1、产品价格如须调整,必须经双方协商后方能变更。
2、如甲方须变更产品品种、规格、质量、颜色、包装等时,应提前天与乙方协商解决。
3、本合同所订一切条款,任何一方不得擅自变更或修改。如一方单独变更、修改本合同,对方有权拒绝履行,由此造成的`一切损失由单独变更、修改合同的一方承担。
第八条不可抗力。
任何一方如确因不可抗力的原因,不能履行本合同时,应及时向对方通知不能履行或延迟履行、部分履行合同的理由。在取得对方同意后,本合同可以不履行或延期履行或部分履行,并免予承担违约责任。
第九条争议解决方式。
本合同在执行中如发生争议或纠纷,甲、乙双方应协商解决,如协商不成,供需双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十条合同生效与终止。
本合同自双方签章之日起生效,到乙方将全部订货送齐经甲方验收无误,并按本合同规定将货款结算以后终止。
第十一条其他约定事项。
第十二条本合同一式份,由甲、乙双方各执份。
本合同未尽事宜,由甲乙双方协商处理。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
1、洗浴用淘彩,生活真精彩!
2、感受淘浪的炫彩。
3、淘彩,讨我喜欢!
4、品质生活永相伴——淘彩卫浴。
5、淘出生活的`色彩。
6、淘我所爱,精彩每天!
7、激起你的浴望,让你爱不了手。
8、淘彩卫浴,美好生活好伴侣。
9、精彩生活,只因淘彩!
10、淘彩,卫浴更精彩!
11、淘淘细水,乐享彩生活!
12、水到“曲”成———淘彩。
13、淘卫浴之乐,享生活之彩。
14、淘彩卫浴,美好生活好伴侣。
15、淘彩,讨我喜欢!
16、淘彩相伴,享浴浪漫!
17、淘彩为您生活添满分。
18、淘彩卫浴,享逸生活。
19、“淘”你所好,“彩”绘万家。
20、淘出精彩水世界——淘彩。
21、想怎么洗就怎么洗,淘彩卫浴,就是舒服。
22、淘彩卫浴,永远都不让水龙头哭泣。
23、乐淘生活,彩浴人生。
24、淘尽天下卫浴终见“彩”——淘彩卫浴!
25、淘我所爱,精彩每天!
26、淘彩卫浴,浴满人间。
27、淘彩,让生活更精彩。
28、一样的生活,不一样的精彩,我的选择——淘彩卫浴!
29、精彩生活,只因淘彩!
30、浪淘尽(净),尽(净)显精彩。
一、淘彩,讨我喜欢!
二、淘彩卫浴,真的精彩。
三、淘出精彩生活舒适你的生活,精彩你的人生。
四、彩虹般的`生活来自淘彩。
五、淘气人生,彩色年华!
六、淘彩卫浴,就是精彩。
七、淘彩卫浴伴您舒适生活!
八、激起你的浴望,让你爱不了手。
九、淘彩,卫浴更精彩!
十、逃离都市的喧嚣,带你坐享天伦之乐淘彩相伴,享浴浪漫!
十一、想怎么洗就怎么洗,淘彩卫浴,就是舒服。
十二、卫浴魅力,淘彩演绎!
十三、品质生活永相伴淘时尚,购精彩。
十四、精致生活,淘彩诱惑。
十五、卫浴选淘彩,自然成大气。
十六、淘出来的精彩生活淘彩卫浴,美好生活好伴侣。
十七、洁身自好,福泽一生健康生活,淘彩相伴。
十八、淘出生活的色彩。
十九、淘彩卫浴,浴满人间。
二十、洒向人间都是爱洗浴用淘彩,生活真精彩!
二十一、有淘彩,世界更精彩。
二十二、生活乐淘淘,卫浴彩缤纷。
二十三、七彩光里淘气的水珠,美妙,皆在“淘彩”卫浴!
二十四、淘尽天下卫浴终见“彩”淘我所爱,精彩每天!
二十五、家中卫浴用淘彩,真给力。
二十六、大浪淘尽(净),尽(净)显精彩。
二十七、淘出精彩水世界淘彩:卫浴品牌中那唯一色彩。
二十八、淘彩,淘出来的艺术品!
二十九、淘彩卫浴,享逸生活。
三十、乐淘生活,彩浴人生。
三十一、淘淘细水,乐享彩生活!
三十二、一样的生活,不一样的精彩,我的选择精彩生活,只因淘彩!
三十三、淘彩:淘出品牌色彩,淘出卫浴精彩。
三十四、淘彩卫浴,体验另一空间的精彩生活。
三十五、感受淘浪的炫彩。
三十六、淘彩为您生活添满分。
三十七、淘彩,让生活更精彩。
三十八、全身心享受,值得拥有韵家风采,淘彩卫浴!
三十九、自“淘”自在,缤纷多彩。
四十、伴随你舒适轻松每一刻时尚生活,时尚卫浴,就在淘彩。
四十一、淘彩卫浴,好运生活。
四十二、让色彩淘气起来。
四十三、淘彩卫浴,永远都不让水龙头哭泣。
四十四、时尚淘彩好卫浴。
四十五、水到“曲”成淘卫浴之乐,享生活之彩。
四十六、淘”你所好,“彩”绘万家。
四十七、淘乐人生,精彩生活淘尽风尘,活得精彩好品质,好生活。
四十八、卫浴选淘彩,舒服自然来。
1、帝”(缔)造绿色生活,沐浴健康阳光。
2、帝品质,天下赞享受生活,品质卫浴。
3、上帝般的感觉,赞叹般的享受。
4、你的帝赞,你的安心生活每一天。
5、卫浴洁具环保,帝赞品质最好。
6、卫浴洁具盛宴,帝赞环保典范。
7、全方位卫浴新理念刷新生活每一天“帝”造品质,“赞”达而行。
8、享受帝王生活,用爱赞美人生。
9、环保帝赞经典,品质你我首选。
10、帝”造非凡,“赞”誉飞扬。
11、卫浴环保在进步,帝赞创新在同步。
12、帝”一浴品,交口称“赞”。
13、一挑二选三比较,卫浴还是帝赞好。
14、帝”造绿色卫浴,赞佑健康生活。
15、缔造健康活水系统,绽放温暖多彩生活。
16、卫浴洁具帝赞,健康环保典范。
17、缔造绿色生活,点赞卫浴品质。
18、卫浴环保品质佳,帝赞健康你我他。
19、帝赞,为健康生活点“赞”。
20、绿色时尚生活,帝赞优先选择。
21、说一千,道一万,环保洁具点帝赞。
22、帝赞卫浴洁具,为全国人民点赞。
23、帝赞有品有型,传递健康风情。
24、来自上帝的赞美,洁具健康佳备。
25、低碳环保生活,从帝赞卫浴开始。
26、绿色洁具“帝”王,环保万家“赞”誉。
27、为您美好的生活点个赞家的感觉,从帝赞开始。
28、洁具“帝”王,万家“赞”誉。
29、帝赞,“上帝”都点(称)赞。
30、绿色感动生活,品质呵护万家。
31、缔造健康活水系统,绽放温暖多彩生活。
32、帝造绿色洁具,赞美金色生活。
33、洁具“帝”王,万家“赞”誉。
34、卫浴环保品质佳,帝赞健康你我他。
35、低碳环保生活,从帝赞卫浴开始。
36、卫浴洁具帝赞,健康环保典范。
37、绿色感动生活,品质呵护万家。
38、绿色时尚生活,帝赞优先选择。
39、帝赞卫浴洁具,为全国人民点赞。
40、帝赞有品有型,传递健康风情。
41、帝赞,为健康生活点“赞”。
42、为您美好的生活点个赞家的.感觉,从帝赞开始。
43、帝赞“帝”造绿色环境,赞佑健康生活。
44、帝赞,“上帝”都点(称)赞。
45、一挑二选三比较,卫浴还是帝赞好。
46、帝造绿色洁具,赞美健康生活。
47、帝王享受,怎么赞都不为过。
48、缔造绿色生活,点赞卫浴品质。
49、感受“帝”王品质,享受点“赞”人生。
50、说一千,道一万,环保洁具点帝赞。
51、绿色洁具“帝”王,环保万家“赞”誉。
52、来自上帝的赞美,洁具健康佳备。
53、帝”造绿色卫浴,赞佑健康生活。
54、帝赞水舞天下,卫浴健康万家。
55、帝赞,上帝都在用的好卫浴。
56、不以品质自居,只为健康第一。
57、帝赞环保洁具,居享健康佳居。
58、帝赞,让你轻松自然每一天。
59、绿色“帝”一,健康“赞”浴。
60、帝赞美浴,水暖人心,水暖洁具,值得倾心。
61、设计因此不同,帝赞远见未来。
62、帝”确好绿色,赞美真健康。
63、帝之品,赞于心,享生活帝于品,赞于心。
64、诠释绿色真谛,传赞精智生活。
65、卫浴环保魅力,帝赞精彩演绎。
66、帝”造环保,“赞”美健康。
67、缔造品质卫浴品牌精致帝赞,绿色典范。
68、帝赞卫浴洁具,上帝为你点赞。
69、卫浴品质“帝”(第)一,环保舒爽超赞。
70、选称帝卫浴洁具,为品质生活点赞。
71、帝赞绿色卫浴,倾情健康生活。
72、帝赞卫浴洁具海洋,帝赞时尚领航。
73、帝赞卫浴,缔造全方位的绿色生活。
74、绿色环保领先,万家健康帝赞。
75、缔造环保卫浴,赞美健康生活。
76、帝造绿色品质,赞美健康生活。
77、卫浴环保在进步,帝赞创新在同步。
78、帝”造非凡,“赞”誉飞扬。
79、全方位卫浴新理念刷新生活每一天“帝”造品质,“赞”达而行。
80、帝”(缔)造绿色生活,沐浴健康阳光。
81、帝”一浴品,交口称“赞”。
82、卫浴洁具盛宴,帝赞环保典范。
83、享受帝王生活,用爱赞美人生。
84、卫浴洁具环保,帝赞品质最好。
85、你的帝赞,你的安心生活每一天。
86、环保帝赞经典,品质你我首选。
87、帝品质,天下赞享受生活,品质卫浴。
销售员是店铺的形象,是“品牌大使”,直接面对面地与终端客户接触,是销售的重要环节,对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。销售员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度,也是影响市场销售额的关键因素,所以销售员的销售技巧水平是品牌决胜市场的前提。在卫浴行业中,客户的购买决策70%来源于销售员的推荐,据过江龙水暖对终端的考察数据,优秀的销售员可以创造的销售量是自然销售量的5倍以上。
因此,卫浴经销商要提高自己的销售业绩,在品牌和店面位置既定的情况下,首先要从销售员的销售技巧着眼。如何提高销售员销售技巧?过江龙水暖为我们提供了以下几个要点,供卫浴经销商参考。
一判别顾客,正确引导。
对客人的判别水平体现了销售员的销售经验。销售员只有正确识别了顾客身份,才能有效针对顾客需求进行销售。
准顾客或潜在顾客,通常有潜在的购买品牌的需求,他们需要了解品牌,需要对比品牌,感受不同品牌的优劣势,最终做出购买决定。营业员需要对这些顾客的心理需求有一个准确的把握,而后做出针对性的介绍,加深顾客对品牌的认知度,这样才能争取到顾客的购买行为。
正确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等问题。比如当顾客询问到价格,销售员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面,销售员可运用体验式导购,让顾客接触样品,亲自感受产品质量在手感、外观方面的体现;另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力,让顾客放心购买,解决顾客的“顾后之忧”。
过江龙水暖建议销售员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友,不是卖产品给顾客,而是把持“帮顾客选产品”的心态,帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当朋友,能避免与顾客对立,建立信任,从而推心置腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。
另外,销售员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理,应该抓住机会宣传自己的品牌,把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。记住,很多不经意的在意有时就会成为你的生意。
二.专业知识,巧借道具。
对于销售员来说,即可看为一个销售代表,营销学知识无疑是必须掌握的,专业的产品知识更不容忽视。要做好一个合格的销售员,过江龙水暖有明确要求,比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。
对顾客而言,销售员必须更专业,才能给顾客有效的导购,才能博得顾客信任。没有专业的产品知识作为销售的根基,只能视为投机,无法真正进行有效销售。
当然在实际的销售过程中,销售员要充分利用一些现有的道具,让道具说话。如展示样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。
三.微笑服务,以诚相待。
微笑服务已经是服务行业的不变法则,更是人与人和谐沟通的要素。微笑的第一印象服务,能有效地拉近与顾客之间的感情,使消费者有一种宾至如归的感觉,也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。
很多顾客确实对卫浴产品的知之甚少,过江龙水暖建议销售员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养知识等来争取服务的主动权。要知道,顾客的购买是在别人的推荐,或者是对比多次后决定的,唯有真诚才能博得顾客最终的认可。
顾客在选择购买的过程中需要我们的尊重和认可。适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同,也能赢得顾客的青睐,同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。
四.注重艺术,把握时机。
注重语言艺术,这点需要销售员在与顾客沟通中不断的体会和总结。做一个善于倾听的销售员,做一个善解人意的销售员,做一个实实在在又很有感染力的销售员。
保持积极乐观的心态是每个销售人员应该具备的心理素质,并能做到适时调整,不要让一次失败的销售经历影响到更多将要进行的销售。所以销售人员要对自己有信心,更要对所经销的卫浴产品有信心。每次与顾客沟通后总结在商谈中的每个细节,是哪些方面没做到位,下次该如何改正。
我们都知道,买方市场的顾客基本都是选择购买的。因此,我们不能都在做“分母”,都被顾客对比后跟别人购买去。把握时机,踢进“临门一脚”很重要。我们需要在顾客犹豫不决、模棱两可的时候做好生意的促成。
五.提供方案,量身定做。
销售员需要了解顾客装修的空间大小、档次定位、喜好追求等,及时把握顾客需求、多关心顾客所想,即时做出与之相适应的、顾客满意的配套方案并做详解,强调优越的性价比、卓越的产品质量、良好的售后服务等。这样顾客才能更好地感受到你的专业和所经营品牌的终端服务。此法不仅能得到顾客的满意接受,还能扩大品牌的销售,保证产品在顾客端的视觉、功能效果最佳,让顾客感受到“物有所值”,甚至“物超所值”。
作为一个卫浴销售员,我有幸在过去几年内积累了许多有关卫浴销售的经验和体会。在这个行业中,每天都面临各种各样的挑战,但同时也发掘到了许多新的机会。通过学习和不断实践,我提炼出了一些有效的销售技巧和策略,从而取得了令人满意的销售业绩。在这篇文章中,我将分享我个人的卫浴销售心得和体会。
第二段:建立客户信任。
卫浴销售的第一步是与客户建立信任关系。在整个销售过程中,客户对销售员的信任程度直接影响他们的购买决策。为了建立信任,我始终坚持诚实和透明的原则。我会对产品进行全面介绍,包括产品的优点和缺点。同时,我也会提供客户真实的使用评价和案例,让客户能够真实地感受到产品的价值和性能。
与此同时,我也尽力深入了解客户的需求和偏好。通过与客户的沟通,我可以了解到他们对卫浴产品的具体要求,进而为他们提供个性化的解决方案。针对不同的客户群体,我也会提供不同的销售方法和建议,以确保每个客户都能感受到个性化的关怀。
第三段:产品知识和销售技巧。
卫浴销售是一个需要丰富的产品知识和销售技巧的行业。作为销售员,我深知自己对产品知识的掌握直接影响到销售过程中的说服力和成功率。因此,我会花大量时间学习和研究产品的特性、性能和使用方法。
除了产品知识,我也注重提升销售技巧。在销售过程中,我会倾听客户的需求和问题,然后提出合理的建议和解决方案。同时,我也会运用积极的沟通技巧和销售技巧,以提升客户的购买意愿和满意度。例如,我会使用开放式问题引导客户表达自己的需求,然后展示如何满足这些需求的产品特色和优势。
第四段:售后服务和客户维系。
在卫浴销售行业,售后服务和客户维系是至关重要的环节。通过提供优质的售后服务,可以增强客户对产品的信任感,并帮助建立品牌口碑。因此,我始终将客户的满意度放在首位,为客户提供全程的售后支持和服务。
在业务发展过程中,我也注重客户维系。我会定期与客户进行交流和跟进,了解产品的使用效果和客户的反馈。如果客户遇到问题或者有其他需求,我会尽快回应并提供相应的解决方案。通过建立良好的客户关系和口碑,我也增加了重复购买和推荐的机会。
第五段:总结和展望。
通过几年的卫浴销售经验,我认识到了成功销售的关键在于与客户建立信任关系,掌握产品知识和销售技巧,提供优质的售后服务和客户维系。然而,随着科技的不断发展和客户需求的不断变化,销售员也需要与时俱进,不断学习和适应新的销售方法和策略。
未来,我将继续加强对产品知识的学习和深入了解,以提升自己的专业素养和销售能力。同时,我也会注重与客户的互动和反馈,不断改进自己的销售方法和策略,以提供更好的服务和满足客户的需求。我相信,只有不断进步和提升,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之,卫浴销售是一项具有挑战性和机遇的工作。通过与客户建立信任关系,掌握产品知识和销售技巧,提供优质的售后服务和客户维系,销售员可以取得令人满意的销售业绩并赢得市场竞争优势。对于我来说,这些经验和体会不仅在卫浴销售方面有所裨益,也对我的职业发展和个人成长产生了积极的影响。
大家好,感谢评选小组,很荣幸以候选人的身份在这里发言。
新年伊始,在这辞旧迎新之际,总结硕果累累的2010年,展望充满希望的2011年,回顾刚刚过去的一年,在销售处李处长及各位领导同事的信任、支持下,销售处全体员工不懈努力、奋力拼搏,各项销售、采购任务均保质保量完成,全年销售额3.26亿元,环比增长127.1%。始终坚持款到发货,实现无欠款,并有结余预付款。采购方面本着质量第一,价格最低的原则尽最大程度减少公司运营成本,实现销售预付款,采购货到付款的良好经营模式。同时兼顾公司生产废渣的处理工作,尽最大程度满足公司利益及环保要求的双标准,全年无一起因生产废渣引起的环保销售述职报告问题,使废渣不废,变废为宝。
个人工作方面主要协助李处长对产品合同的起草、修改,协调每日化产品发货事宜。负责易制毒化学品备案证明的办理。和发票资料整理及上报审批流程。负责客户接待,维护良好的客户关系。以及客户资料的接收及邮递。负责监管月底库存盘点。
依据统计整理的数据资料,向处长提交参考建议与方案,用于改善经营活动。内部收支、往来账核对等账目处理,协助处长做好售后服务工作。以及领导安排的其他工作。
在今后的工作中认真学习业务技能,履行好自己的岗位职责,与时俱进,开拓创新,继续发挥工作的积极性、主动性、创造性,以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨;以利润最大化为核心;以提高经济效益为目标;注重学习提高素质,研究市场抓机遇,开拓市场扩销量,比价销售增效益,协助李处长全力以赴做好下年度的销售、采购工作。在这一年的工作中,很感谢我的领导李处长和能给与我机会的人,使我正逐步的优化自己,虽然还有许多不足,但是我相信只要找到了方向,一定会有所突破,有所成功。
我的述职完毕,谢谢大家,祝大家新春愉快。
尊敬的各位领导好:
时光飞逝,不知不觉已经过去3个月,在这过去的3个月,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现将2010年第三季度职报告总结如下:
今年是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的一年。公司蓬勃发展,5月份上市,非常值得庆贺,我们抓住了公司给予的良好环境去施展各自的才华。做为销售部一名职员,我感到非常自豪。公司的奔波发展增强了我努力工作的信心。
1.我的认识。
三个月的学习和实践使我学习到许多知识,销售员是公司的服务窗口。
企业的产品依靠销售转换成价值,从而达成利润最大化的目标。而销售员是其中重要的实施者。没有销售员,生产出来的产品将在仓库中等待报废,销售人员是企业与外界(特别是顾客)接触最多的人员(最先知道市场变化的是销售人员),销售人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系客户的窗口。
保持信息渠道畅通、收集各种必要信息、开发新客户、维系老客户、接收订单、协调生产运输等部门工作、回笼资金,是销售人员的主要工作职责。综上所述,作为一名进出口销售人员,我深感责任重大。
一.档案管理方面。
严格按照档案管理规定对合同、开票资料、商业发票、收据、承兑汇票等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,对各产品资料、合同进行盒装化、袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查资料情况,改动或缺少及时完善。第三季度共接到各类合同共54张,承兑汇票,收据若干。
二.客户邮件收发方面。
及时收发邮件,协助朱老师翻译邮件并及时汇报韩经理。及时处理客户询价,并报告韩经理王总。每天定时检查邮箱。汇报邮件接收情况,当天邮件,当天回复。不能当天回复的做及时说明。第三季度共接受邮件213封回复152封。
三.开票、送签、寄出方面。
及时开具运输交接单,认真核实价目、吨位,交予领导签字。再次复核并送与周董签字。协助财务部开具商业发票。分类归档保存或者及时寄出。
四、填写客户调查表方面。
在接到客户调查表时,及时列明客户需求的文件、资料。翻译并做出说明后。
交予韩经理批复。根据客户要求的轻重缓急,联系和协助联系各部门负责人参与填写、并认真细致的总结归纳汇总。协助朱老师翻译并在客户要求的期限内及时回复。
五.合同、质检单、唛头、外文包装袋等各种单据的申请制作方面。
协助朱老师做好以下各方面的辅助工作:
1.合同的制定:根据以往合同重新起草合同,并认真细致地检查每一个条款细明。
5.唛头的制作:根据客户要求和生产进度,及时制作唛头或者填写申请表印刷唛头。
六.联系沟通生产、运输部门方面。
协助朱老师在接到订单后及时沟通生产车间,积极协助其了解客户要求的规格和数据并组织生产。督促生产部门在客户要求的期限内完成生产。并联系运输部门做好运输工作。
七.发货方面。
在客户要求的期限内及时填写票据,积极主动的联系发货员与铲车司机。认真细致的辅助其装货,确保货物及其数量的准确性。督促司机及时送达客户仓库。
八.联系客户、回流资金方面。
1.保持与客户的联系和沟通。做好及时咨询和信息反馈。了解客户的困难,如:出差山东龙口时与客户沟通其使用我公司产品的情况。及时反馈给韩经理和生产部门。
2.根据合同,严格按照时限。沟通客户,做好应收款的回流工作。对超过合同期限还未回款的客户及时作出提醒。
九.打探市场行情方面。
1.了解市场信息和动态。并作出汇报。
2.出差龙口时,跟其生产、仓储、销售人员打探其产品销售情况和我公司竞争对手的市场占有情况。阐明我公司产品的优点。积极推销我司产品。
十.账目管理方面。
协助朱老师,根据销售情况,认真细致的做好销售报表。分条、分期整理。做到目录清晰。检索方便。每月及时汇总。报告韩经理。
十一、北区到账管理方面。
协助韩经理,沟通财务部做好北区到款的账目管理。登记在册。标明时间、日期、数额、交接人员等细明。及时通知北区销售部。
3.我的经验与收获。
协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
4.下季度工作计划。
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步提升工作效率,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
报告人:徐旭。
2010年10月31日。
第一段:引言(150字)。
卫浴销售行业是一个竞争激烈的行业,不仅需要具备专业的产品知识和销售技巧,还需要不断提高自身的沟通能力和服务水平。我在从事卫浴销售工作的过程中,积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我的卫浴销售心得,希望能对广大从业者有所帮助。
第二段:产品知识的重要性(250字)。
卫浴销售人员首先需要具备全面而深入的产品知识。只有了解了每个产品的特点和功能,才能更好地向顾客介绍和推荐。我发现,熟悉产品知识不仅能提升销售人员的信心和专业形象,还能够在销售过程中更好地解答客户的疑问,帮助他们做出正确的选择。因此,我经常参加厂商的培训课程,通过亲自试用和了解产品的特点和优势,以便更好地向客户推销。
第三段:良好的沟通能力(250字)。
卫浴销售工作需要与不同的客户打交道,而良好的沟通能力对于与不同背景和需求的客户建立良好的合作关系至关重要。我的经验是,在与客户交流时,要用简单明了的语言解释产品的优势和特点,尽量避免使用专业术语。此外,要善于倾听客户的需求和建议,根据其具体需求提供个性化的解决方案。与客户建立良好的关系,不仅能够增加销售机会,还可以更好地推广自己的品牌形象。
第四段:销售技巧的运用(250字)。
在卫浴销售工作中,运用一些销售技巧也是至关重要的。首先,我发现积极主动的态度和服务意识是吸引客户的重要因素。主动帮助客户解决问题,主动了解客户的需求,并及时跟进客户的反馈和建议,可以赢得客户的信任和满意度。其次,应该具备一定的谈判能力和销售技巧。在面对一些困难销售或价格谈判时,我会根据客户的实际需求和心理素质,灵活运用谈判技巧来获取最佳销售结果。
第五段:提升服务水平(300字)。
除了上述的产品知识和销售技巧,提升服务水平也是卫浴销售人员不可忽视的一方面。我发现,良好的售后服务是促使客户再次购买和推荐的关键。因此,我会及时跟踪客户的使用情况,关注他们的反馈和问题,并尽快解决。对于出现的问题,我会尽量提供及时有效的解决方案,以减少客户的不便和困扰。此外,我也会定期回访客户,了解他们的使用感受,并耐心听取他们的宝贵意见和建议,以便不断提供更好的产品和服务。
结尾(100字)。
卫浴销售工作是一项需要耐心、专业和激情的工作。通过不断提升自身的产品知识、沟通能力、销售技巧和服务水平,卫浴销售人员可以更好地满足客户需求,提高销售业绩。我相信,只要踏实努力并始终保持学习的态度,每个卫浴销售人员都能成为优秀的销售精英。
第一段:介绍卫浴销售工作的背景和重要性(200字)。
卫浴销售是一个竞争激烈且充满挑战的行业。随着人们生活水平的提高和消费习惯的转变,对卫浴产品的需求也越来越高。作为一个卫浴销售人员,了解产品特点,掌握销售技巧,积极沟通交流,能够有效地满足客户需求,并达到销售目标。
在卫浴销售的过程中,我不断总结出了一些心得体会。首先,对于客户来说,最看重的是产品的质量和性能。因此,作为销售人员,我们必须要深入了解每一款产品的特点和优势,以便为客户提供准确的信息和专业的建议。其次,销售技巧也非常重要。在销售过程中,我们要善于倾听客户的需求,并根据客户的喜好和预算提供合适的选择。最后,良好的沟通能力和服务态度对于卫浴销售同样必不可少。与客户进行有效的沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题,提供周到的售后服务,对于建立客户的信任和忠诚度至关重要。
第三段:讲述卫浴销售的挑战以及如何应对(300字)。
虽然卫浴销售有着广阔的市场和较高的利润空间,但同时也面临着很多挑战。首先,市场竞争激烈,选择面广泛,客户的选择往往不只局限于一家卫浴产品供应商。面对这种情况,我们需要主动了解竞争对手的产品,并通过提供真诚的专业建议来取得客户的信任。其次,消费者对价格敏感,卫浴销售需要在保证产品质量的同时,合理定价,提供具有性价比的产品。另外,卫浴产品使用周期较长,客户的回头率相对较低,因此我们需要通过不断提升服务质量和售后服务来留住客户,同时通过积极的市场推广吸引新客户。
第四段:分享成功经验及案例(300字)。
在卫浴销售中,我积累了一些成功的经验。例如,在与客户的沟通中,我会经常使用问卷调查的方式了解客户的需求和意见,以此为依据做出更准确的推荐。另外,通过组织一些卫浴展览和活动,我能够吸引更多的潜在客户,并通过提供专业的咨询和解决方案来促成销售。在某次销售中,我接触到一位客户,他对自己的卫浴装修一直没有满意的方案,但是通过与他的深入沟通和了解,我提供了一些建议并展示了一些相关案例,最终成功促成了销售。在这个案例中,通过真诚的沟通和专业的建议,我帮助客户解决了困扰他的难题,赢得了客户的信任。
第五段:总结和展望(200字)。
通过卫浴销售工作,我深刻认识到了自身的不足,并积极学习提升自己的销售技巧和专业知识。卫浴销售是一个充满挑战但也充满机遇的行业,只有不断学习和提升才能应对市场的变化。未来,我将继续加强自身的销售能力,深入了解行业动态,提供更好的服务,为客户提供更有竞争力的卫浴产品,努力实现销售目标,并为公司的发展做出更大的贡献。
谈谈你对产品的优势及产品带给顾客的好处的理解。
产品的特点和优点我们不难理解但什么是产品的利益点呢?举个例子说明一下:。
买钻头的人,他要买的是一个洞。
买面包的人,他要买的是肚子舒服。
买化妆品的女士,她要买的是美丽与希望。
买奔驰汽车的人,他要买的是身份和地位,一种让人尊重的感觉。
买卫浴的人呢?聪明的你可能猜出来了买卫浴的人,他其实要买的就是卫浴带给他的好处,也就是产品的利益点,一种生活方式,一种家庭氛围,一种自由与轻松,一种舒畅一种便利性。
1、“价格分解”成交法。
假设顾客看好一个标价为8000元的卫浴而他的预期价是5000元,这时你需要先算出价格差异是3000元,一旦确定了价格差,支付上的问题就不再是8000元了,而是3000元了。
导购员:先生,这套卫浴的使用寿命最少也有20xx年,对吧?
顾客:差不多吧。
顾客:是的。
顾客:是1块不到。
(记住这个答案最好让顾客自己说出来,因为到最后,你的顾客会觉得再为每天几毛钱跟你争执,已经很可笑了。)。
2、“一分钱一分货”成交法。
导购员:先生您有没有买过任何价格最便宜,而品质又最好的东西呢?
顾客:呵呵,当然没有。
导购员:先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理。
顾客:是的,有道理。
(这是买卖之间最伟大的真理,顾客几乎必须同意你说得是正确的。)。
导购员:先生,在这个市场上,我们的价格是公道的,我可能没办法给您最低的价格,而且您也不见得想要最低价格的产品,对吗?但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。
顾客:哦是吗?
3、“别家可能更便宜”成交法。
顾客:当然。
顾客:是的。
4假设成交法。
“先生假如您今天订单的话,您希望我们什么时候交货?”
“先生您现在确定,我们仓库应该还有现货”
“先生为了您能尽快用到产品,我马上为您落实货源吧。”
5选择成交法。
“先生您是希望我们为您送货?还是您自己取货?”
“先生我现在为您开单还是等一会儿?”
“先生您是交定金还是付全款?”
“先生您计划确定这一款还是另外一款?”
6机会成交法。
“先生优惠期只剩下最后三天了,您现在就确认一下吧。”
“先生这款特价只剩最后两套了,我建议您现在定下来。”
“先生现在确定下来的话,可以获赠价值900元的赠品,赠品只剩最后几件,赠完为止就这么定了吧。”
7大胆成交法。
“先生您这么有眼光,当然就要选这种大品牌、高品质的产品对吗?不如现在就确定了吧。”
“先生这么优惠的价格买这么好的产品,机会难得,就确定下来吧。”
“先生这款卫浴现在正热销,这个月卖出去几十套了,我也建议您现在订这一款。”
8三问成交法。
导购员:先生您认为这套卫浴的花色和款式怎么样?
顾客:好啊。
导购员:您想不想拥有它呢?
顾客:可以考滤。
导购员:您打算什么时间开始使用这么好的产品呢?
9霸王成交法。
顾客非常认同你的产品,在价格上也可以接受,但还是迟迟做不了决定,每当你要求成交时,他总会说“我要考虑考虑,过几天再说”此法在这种时候会很有用处。
在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前,按他想要的产品先写好一份销售订单,当顾客来到店里再次看过产品,又和你谈了一阵子之后,请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来,直接把笔和订单一起递给他,并对他说:“您看这样有没有问题?请签个字吧。”
这时需要注意的是,你千万不要讲话,平静地看着顾客,当顾客看你的时候,你就向他点头头表示鼓励。通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单,然后会告诉你他真实的想法,或许,他会用你递给他的笔写上他的名字。就算万一不能成交你也不会得罪顾客,而且还可以捕捉到顾客的真实意图。
卫浴销售工作计划范文(18篇)
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