通过总结，我们可以更好地管理和利用时间，提高工作和学习的效率。在写总结时，我们可以请他人进行审阅和建议，以提高总结的质量和准确性。总结是思考的过程，通过总结我们能够更好地理解自己的成长和进步。写一篇完美的总结需要我们全面地回顾和总结过去的工作或学习经历。以下是一些经典的总结案例，希望能够激发你写作的灵感。

礼仪体会心得篇一

第一段：引言（150字）。

礼仪是人与人之间相处的基本准则，而礼仪培训则是提高人们社会交往沟通能力的有效途径。近期，我有幸参加了一场关于礼仪培训的训练班，通过学习和实践，我对礼仪的重要性有了更深刻的认识，也体会到了礼仪培训的价值。

第二段：认识礼仪（300字）。

在礼仪培训中，我们首先从礼仪的意义和由来入手，了解到礼仪不仅仅是一种形式，更是一种文化传承和社会价值的体现。通过讲解和案例分析，我明白了礼仪的基本原则和规范，在日常生活中的细节中予以贯彻。比如，换座时要说声“劳驾”，走进电梯要先让老人、儿童等优先等，这些看似简单的小动作，却是对他人尊重和关心的表达。

第三段：实践体验（300字）。

在礼仪培训过程中，除了理论学习，我们还进行了一系列的实践体验，比如行为举止的训练和形象塑造等。通过这些实践活动，我意识到了形象的重要性。我们的仪态和仪容不仅影响到自身形象的塑造，更会对他人产生深远的影响。在训练中，我们每个人都互相鼓励、互相交流，共同提高。只有通过实践，我们才能真正将理论变为行动，逐渐形成良好的习惯。

第四段：心得收获（300字）。

通过这次礼仪培训，我认识到社会在不断进步，人们的交往方式也在不断改变。但礼仪作为一种传统文化，其价值和重要性并未因时代的变迁而淡化。礼仪是一种语言，一种表达情感的方式，它能够增进人与人之间的理解和感情。在今天竞争激烈的社会中，一个拥有良好礼仪的人更容易获得别人的好感和信任，从而为个人和事业发展带来更多机会和可能。

第五段：总结（250字）。

通过这场礼仪培训，我深刻认识到礼仪的重要性和必要性，它不仅仅是一种形式上的表现，更是一种人文关怀和思维习惯的培养。良好的礼仪不仅能够提升个人形象，更能够帮助我们建立和谐的人际关系。只有在不断地学习和实践中，我们才能真正掌握礼仪的精髓，让它成为我们人生道路中不可或缺的一部分。我将会将这次培训的收获付诸行动，从细节中注重礼仪，与人互动中展现尊重和关怀，在日常生活中做一个充满人文情怀的人。

礼仪体会心得篇二

近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。作为医疗服务的一部分，护理礼仪的重要性逐渐凸显。通过参与实际护理实习，我深刻体会到了护理礼仪的重要性。以下将从患者情绪管理、专业形象维护、沟通技巧运用、服务质量提高以及职业道德建设五个方面总结我的体会心得。

首先，护理礼仪对于患者情绪的管理至关重要。在实习中我遇到了一个情绪波动较大的患者，由于疼痛和不适，他经常出现焦虑、抑郁、易怒等情绪。在与他接触的过程中，我发现，通过与患者建立情感联系，倾听他们的诉求，亲切关心，耐心聆听，及时解答疑问，能够有效地缓解患者的情绪。在我们与患者交流的过程中，应更加注重声音语调的温和、肢体语言的自然、用心去关心患者，这些都是情绪管理的体现。

其次，护理礼仪有助于维护专业形象。护士作为医疗团队的成员，应该时刻保持自己的专业形象。在实习中，我经常看到一些同事在工作中穿着朴素，言行得体，面带微笑，以及保持良好仪容仪表的形象迅速得到了患者和家属的信任和尊敬。而一些同事在职业形象上稍有松懈，导致患者对团队的整体评价下降。因此，作为一名护士，我们在任何时候都要保持专业的仪容仪表，给患者传递一种值得信赖和专业的形象。

第三，护理礼仪能够提高沟通技巧运用。有效的沟通是护理工作中不可或缺的一环。在与患者家属交流时，我发现一些同事运用一些合适的问话方式，倾听对方思想感受，鼓励积极表达和互动，使患者家属有宾至如归的感觉。而一些同事在沟通中缺乏耐心和尊重，导致患者家属对我们的工作不满意。因此，在与患者及其家属的交流中，我们应该善于运用沟通技巧，注重语言表达方式的友善、亲切和明确，增强沟通效果。

第四，护理礼仪能够提高服务质量。作为一名护士，提供高质量的护理服务是我们最基本的职责。在实习中，我发现一些同事在服务过程中善于倾听，关注细节，及时关注反馈信息，积极改进服务。而一些同事在服务中稍有怠慢，导致患者对我们的护理服务不满意。因此，在护理过程中，我们应该力求提供精细化的服务，注重患者需求的反馈，及时改进和提高服务质量。

最后，护理礼仪有助于职业道德建设。护理职业是一项高尚的职业，对于我们来说，要时刻保持崇高的职业道德。在实习中，我看到一些同事对待患者的态度是真诚的，关爱的，负责任的，不计报酬地付出，赢得了患者和家属的信任和尊重。而一些同事在工作中遇到困难或疲劳时，态度会稍有消极，甚至冷漠，导致患者感受不到关爱。因此，我们应该时刻铭记职业操守，践行职业道德，真心付出，为患者提供最优质的护理服务。

综上所述，护理礼仪在医疗服务中扮演着重要角色。通过实习体验，我深刻体会到了护理礼仪对患者情绪管理、专业形象维护、沟通技巧运用、服务质量提高以及职业道德建设等方面的重要作用。我们作为一名护士，要时刻保持专业形象，善用沟通技巧，提供高质量的护理服务，始终保持崇高的职业道德。只有如此，才能更好地满足患者的需求，提高医疗服务水平。

礼仪体会心得篇三

第一段：引言（200字）。

在现代社会中，礼仪已经成为一个重要的社交能力。为了培养学生的良好行为习惯和社会交往能力，我校设置了一门礼仪课程。如今我已经学习了一段时间的礼仪课程，我深感受益匪浅，有许多体会和收获。

第二段：个人修养的提升（200字）。

在礼仪课上，我学到了如何自我修养和提升自身素质。首先，我明白了衣着整洁、仪态得体是展示个人形象的重要因素。我学会了穿着得体，根据不同场合选择适合的服装，为自己树立良好的形象。其次，我学到了如何与他人进行礼貌交往。学习了解开门让让后进、问候他人、谦让等社交礼仪，这些表现出我对他人的尊重和关心，也使我在与他人的交流中更加得体。

第三段：学习团队合作（200字）。

礼仪课程注重培养学生的团队合作能力。在课堂上，老师引导我们进行团队游戏，通过团队之间的协作来达到目标，这不仅锻炼了我们的团队合作能力，还培养了我们的沟通和协商能力。通过参与各种课堂活动，我学到了如何在遇到困难和冲突时保持冷静，并与队友合作解决问题。这些经历让我明白了，团队合作是实现共同目标的关键，并且一支团队的成功取决于每个成员的付出和配合。

第四段：社交场合的应对（200字）。

在日常的社交场合中，我们经常与不同的人进行交流。礼仪课程帮助我更加自信地与不同的人接触，并学到了如何应对各种情况。我学会了自我介绍、与陌生人交谈以及如何与他人分享自己的观点。这些技巧使我能够更好地与他人建立联系，并享受更愉快的社交体验。此外，礼仪课程还教会了我如何在用餐、参加宴会等场合中表现得得体，避免尴尬和冒犯他人。

第五段：结语（200字）。

通过学习礼仪课程，我收获了无穷的知识与经验。这门课程不仅提升了我的个人修养，还培养了我的团队合作精神和社交技巧。我深信，这些学到的礼仪知识和技巧将成为我未来发展的利器。我也希望能够将这些学到的东西分享给身边的人，共同推动社会的进步和融洽相处。

礼仪体会心得篇四

礼仪课的学习使我认识到拥有良好的社交技巧的重要性。通过学习如何与人接触、如何交流等社交技巧，我学会了如何更好地与人相处，与人建立深厚的友谊。尤其是学习到了婉拒他人邀请时的礼貌用语和行为规范，这让我在社交场合中更加从容自信。与此同时，社交技巧的学习也提高了我的领导力和人际关系能力，使我在集体活动和团队合作中更加得心应手。

第二段：修炼细致入微的仪容仪表。

礼仪课的另一个重要内容是仪容仪表的修炼。通过对衣着、言谈举止的规范要求，我意识到仪表的重要性不仅仅体现在外在形象上，更体现了一个人的内涵和修养。在学习中，我明确了仪表的标准和规范，严格要求自己的仪表，在仪容仪表上作出了许多改进。我深刻体会到，只有当自己的仪容仪表与自身修养相匹配时，别人才会对自己的言行更加认可，从而让自己更好地融入社交圈。

第三段：培养谦和礼貌的待人之道。

礼仪课不仅教会了我与人相处的技巧，更教会了我待人的态度。在课堂上，老师经常强调谦和礼貌待人的重要性，提醒我们要端正态度，尊重他人，并让我们在实践中感受到了自身与他人相处的不足之处。在与同学交往过程中，我积极努力地改正自己的过失，学会了虚心听取他人的意见，乐于帮助别人，通过培养这种素养，不仅提升了自己的人际关系，也获得了更多人的尊重与信任。

第四段：遵循公共场合的规范行为。

礼仪课的学习和实践让我对公共场合的规范行为有了更为深刻的认识。在礼仪课中，无论是学习如何进出餐馆、如何与他人共进餐，还是学习如何握手、与人打招呼等，都让我明白了在不同场合需要遵循哪些规定和规范。在实践中，我逐渐养成了排队、让座、守时等良好的行为习惯，并将这些规范行为融入到日常生活中。现在，无论我面对什么场合，都能自信、得体地行为，营造出和谐的公共环境。

第五段：礼仪让我更加自信与从容。

通过学习礼仪知识和实践规范行为，我不仅提高了自己的修养和素质，更重要的是，我变得更加自信和从容。在以往的社交场合中，我常常紧张、拘束，不知道如何与他人交流，但通过礼仪课的学习，我渐渐掌握了与人交往的技巧和窍门，有了更多的信心去与他人展开对话。我越发明白，应对社交场合时，只有通过自身修养和规范行为的呈现，才能在南柯一梦中展现出真正的自己。

结语：通过学习礼仪课，我收获良多。社交技巧、仪容仪表、待人礼貌、公共规范行为这些方面的提升大大增强了我与人沟通的能力，使我在社交场合中更加得心应手。同时，礼仪课的学习也让我更加自信和从容。希望我能将学到的礼仪知识落实到日常生活中，不断提升自己的修养素质，成为社会中的一份子，为爱和谐社会的建设贡献自己的力量。

礼仪体会心得篇五

随着社会的发展进步，礼仪在日常生活和商务场合扮演着越来越重要的角色。为了提升自己的形象和社交能力，我参加了一次礼仪培训。在这次培训中，我学到了许多有用的知识和技巧，并通过实践体会到了礼仪的重要性，下面我将分享我在培训中的所见所闻，以及我的感受和体会。

首先，培训的第一部分是关于基本礼仪知识的介绍。讲师详细解释了社交礼仪的起源和意义，并强调了形象的重要性。我们学习了如何正确地握手、行走和坐姿，意识到自己的肢体语言对他人印象的影响。此外，我们学习了一些正式场合下的礼仪规范，例如用餐礼仪、商务会谈礼仪等。这些基础知识的学习让我深刻认识到礼仪在人际交往中的重要作用，同时也引发了我对自己形象的深思。

接下来的培训是关于沟通技巧和社交能力的提升。我们学习了如何主动倾听对方、如何运用谈话技巧使得交流更加顺畅，同时也学习了如何在正式场合中进行自我介绍和表达自己的观点。通过多次的模拟演练，我逐渐摆脱了内向的性格，变得更加自信和开朗。这种积极的变化让我在日常生活中更加愉快，并且在工作中也更容易与同事和客户建立良好的沟通。

除了基本礼仪和沟通技巧的学习，培训的最后一部分是关于形象塑造和着装搭配的知识。我们学习了如何根据不同场合选择适当的服装和妆容，以及如何通过细节的搭配塑造一个整体的形象。通过实际的案例分析和展示，我对自己的形象进行了全面的审视，并且在日常生活中开始注意自己的穿着搭配，提升了自己的整体形象和自信心。

此外，培训中的小组合作和团队建设也让我受益匪浅。在小组合作的过程中，我学习到了如何与他人合作以及如何更好地表达自己的观点。通过团队的共同努力，我们成功地完成了一次演讲和展示，这不仅锻炼了我的演讲能力，也提升了我的团队合作精神。

通过这次礼仪培训，我不仅学习到了许多有关礼仪的知识和技巧，更重要的是意识到了礼仪对于提升个人形象和社交能力的重要性。通过实践和反思，我逐渐改变了自己的行为习惯和思维方式，提升了自己的礼仪意识和修养。在日常生活中，我变得更加自信、大方、细心，与人相处更加得心应手。

综上所述，这次礼仪培训让我受益匪浅。通过学习基本礼仪知识、提升沟通技巧、塑造自己的形象和经历团队合作，我不仅意识到了礼仪对于提升个人形象和社交能力的重要性，也在实践中逐渐将这些知识和技巧应用于实际生活中。我相信，通过不断的实践和自我提升，我能够在职场和社交场合中展现出更好的自我形象，并与更多的人建立良好的关系。

礼仪体会心得篇六

在我们的生活中，无论是与家人、朋友、同事或是陌生人相处，交往礼仪都是非常重要的。交往礼仪具有调节人际关系、增进彼此间亲近感和信任感等作用。下面，我想分享一下自己在实践交往礼仪中的体会和心得。

一、谦虚和尊重的态度。

在交往中，首先要具备一种谦虚和尊重的态度。比如，我们要用礼貌的言语来和对方打招呼，不同的场合和关系中，要用不同的称呼方式，这是对对方的尊重。同时，我们也要避免在言语中夹杂着一些贬低对方或者自夸的话语，这样非常不礼貌。因为一个人的自我评价与别人的评价不同，相对而言，大多数人多会保存有自尊心，对待别人时，也希望得到相应的尊重。

二、合理的沟通方式。

在交往中，沟通是必不可少的。我们需要在与别人交流时，适当地表达自己的想法和意见，同时要合理选择沟通的方式。比如，当遇到与别人的看法不同的情况时，我们可以尊重对方的意见，从另一个角度思考问题，试图寻找解决之道。此外，在沟通的过程中，我们也要注意说话的方式和声音的大小，尽可能让对方明确自己的意思并顺畅地听取对方的观点。

三、细节上的关注。

在日常生活中，一些细节可以非常有效地体现出我们对交往礼仪的重视。比如，与别人相处时一定要注意时间的把握，不要老是迟到；在与别人沟通时，要注意身体语言和面部表情，尽可能显露真诚和热情；在收到别人的礼物或者请柬时要及时回复，这都是尊重和关注别人的表现。

四、接纳多样性。

在交往中，往往会遇到不同性格、不同文化背景的人，甚至会有一些意见和自己相悖的人。但是，我们一定要接纳多样性，尊重对方的差异性。在与不同的人交往时，我们应该尽可能多掌握丰富的知识背景，并学会欣赏不同的对待问题的观点和方式。

五、以身作则做良好示范。

最后，我们要用自己的行动做出良好示范。只有自己做好了交往礼仪，才能够要求别人也做到这一点。我们应该尽可能在社交场合中做到自我控制，不与别人发生过多争执，保持谦虚和平和的态度，为我们周围的人做出良好示范。

总之，在我们的日常生活中，交往礼仪都是非常重要的。通过谦虚和尊重的态度、合理的沟通方式、细节上的关注、接纳多样化和以身作则做良好示范，我们可以更好地与人交往，增进彼此间的亲近感和信任感，维护良好的人际关系。

礼仪体会心得篇七

礼仪培训的目的是提高人们的礼仪素养，使其在社交场合中表现得得体、得体合宜。我近期参加了一次礼仪培训课程，通过这次培训，我对礼仪的重要性有了更深刻的认识，并获得了一些宝贵的技巧和经验。在这篇文章中，我将分享我的体会和心得。

第二段：讲师的经验和启发。

我们的培训讲师是一位经验丰富的礼仪专家。他讲解时不仅善于用生动的案例，而且注重实践操作，帮助我们更好地理解，并提高我们的实际应用能力。他强调了礼貌、尊重和关怀的重要性，并以自身的经历和成功案例来鼓励我们。这让我深受启发，明白了礼仪不仅仅是表面的形式，更是一种内心态度的体现。

第三段：沟通技巧和形象管理。

在培训中，我们学习了一些关于沟通技巧和形象管理的实用方法。例如，讲师强调了良好的姿态和眼神交流对建立良好关系的重要性，还教导我们如何选择适当的服装、留意自己的言行举止等。通过这些课程，我意识到人们对我们的第一印象往往是通过我们的外表和言行举止来形成的，因此我们需要以身作则，注重形象管理，不仅要外在的规范自己的行为，更要内在的培养自己的情商与修养。

第四段：社交礼仪和进阶技巧。

社交礼仪是我们培训的重点内容之一。我们学习了如何在宴会、正式会议和商务场合等不同场景下表现得得体自信。讲师为我们演示了正确的坐姿、握手动作和礼貌用餐方式，并教导我们如何应对尴尬或紧急情况。我们还学习了一些迈进社交场合的技巧，例如如何主动介绍自己、如何与陌生人进行自然对话等。通过这次培训，我相信我可以更好地应对各类社交场合，展现自己的风采。

第五段：总结和展望。

通过这次礼仪培训，我不仅学到了许多实用的礼仪知识和技巧，而且更加明白了礼仪对于个人和社会发展的重要性。合适的礼仪行为不仅可以在社交场合中给他人留下良好的印象，还能够提高自己的情商和人际交往能力，有助于我们更好地与他人沟通合作。将来，我将努力将这次培训所学应用到实际生活中，不断提升自己的礼仪素养，为自己的工作和社交发展打下坚实基础。

以上就是我对礼仪培训的体会心得。通过这次培训，我对礼仪的重要性有了更深刻的认识，并获得了一些宝贵的技巧和经验。我相信只有在注重礼仪的基础上，才能更好地与他人相处，并取得更好的发展。希望我的分享能够对其他人也有所帮助。

礼仪体会心得篇八

作为一门德育课程，礼仪课在我校中得到了广泛开展。近期，我参加了一周的礼仪课学习，从中受益匪浅。通过参加这门课程，我不仅学到了一些关于礼仪的基本知识与技巧，而且对个人修养与社交礼仪有了更深入的了解。以下是我对礼仪课的心得体会。

首先，在礼仪课中，我学到了一些基本的仪态礼仪知识。在现代社会中，一个人的仪态举止往往影响着他（她）与他人的互动，是他（她）融入社会的重要条件之一。在课程中，我了解到站立、行走、坐姿等方面的正确姿势和动作，以及面对他人时的微笑、注视对方眼睛以及握手的正确方式等。通过大量的实践训练，我在这些方面取得了很大的进步。身体的正直状态、举止文雅的仪态给他人留下的印象也会更加深刻，使人感到愉悦与舒适。

其次，礼仪课给我上了一堂关于社交礼仪的重要课程。社交礼仪是个人交往中必不可少的一部分，它直接影响着个人的形象与素质。在课堂上，老师重点介绍了一些社交场合中的行为准则，如正式场合的餐桌礼仪、商务场合的沟通技巧等。这些课程内容使我明白在人际交往中，我们不能只关注自己的感受，更要兼顾他人的感受，懂得尊重和包容他人。在与他人交谈时，适当地表达自己的观点，虚心听取他人的建议，遵循基本的礼仪规范，都是建立良好社交关系的重要方法。

另外，礼仪课还让我学习到了一些关于个人修养的重要课程。个人修养是个人综合素质的体现，它涉及到日常言行举止、待人接物的态度以及个人品德等多方面因素。通过参加礼仪课，我知道了个人修养的培养需要长时间的积累与锤炼，不能一蹴而就。在课堂上，我不仅了解到了一些关于言谈举止方面的注意事项，如避免诽谤、妄议他人，尊重长辈，礼貌有礼等，还收获了关于时间管理、团队协作等方面的宝贵经验。

最后，通过礼仪课，我对自己的进步有了更深刻的认识。参加这门课程，让我有机会认识到自己在礼仪方面的不足，如语言表达能力的欠缺、情绪控制不当等问题。在课堂上，我积极参与讨论、模拟演练，虚心接受批评与指导，并在实际生活中努力改正自己的不足。通过不断的实践与反思，我发现自己在沟通表达方面的能力有了明显提升，也更加自信地与他人交往。

在总结这一周的礼仪课学习过程时，我不禁感叹人际交往中的细节之重要。礼仪课教给我的不仅是一些社交技巧，更重要的是如何以一种谦和、尊重的态度与他人相处。只有真正懂得关注他人需求，尊重他人意见，才能建立良好的人际关系，提升个人形象。礼仪课的学习对我来说是一次宝贵的经历，它不仅让我在个人修养上有了更大的进步，也帮助我更好地融入社会。我将珍惜所学所获，持之以恒地提升自己，成为一个更加优雅、自信的人。

礼仪体会心得篇九

现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。

7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族，但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解！

爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化妆，使别人对你的直观认识更加容易，或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的.特质（也叫气质），增加别人对你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信！

完美的妆容让别人看得更真切！化妆不是改变或遮掩，真实而自然的妆容是：那依然是你，只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有根据语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈教师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每一天应对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢乐的互动中掌握了礼仪的标准。

沈永照院长对陈教师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感激，并要求全体医务人员必须要“说礼貌话，干礼貌事，做礼貌人”，要以医务礼仪来规范自我的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为病人服务。

礼仪体会心得篇十

第一段：引言（150字）。

护理是一项充满人文关怀与责任的职业，护士作为医疗团队的重要成员，承担着护理病人和他人健康的重要责任。在这个工作中，护理礼仪是护士必须具备的一项基本素养。近期我参与了一个护理礼仪培训班，深感护理礼仪对于提高病人满意度和医疗质量的重要性。以下是我对护理礼仪的体会和心得。

第二段：护理礼仪——体现尊重和关爱（250字）。

护理礼仪是医疗团队专业化水平的体现，也是表达尊重和关爱的一种方式。一位温暖的微笑、温柔的声音、有礼貌的行为都可以给病人带来安全感和信任感，加速他们的康复。在我平时的工作中，我时刻保持微笑，并以平和而温柔的声音对待每位病人，询问他们的需求并满足他们的合理要求。同时，我还注重自身形象和言行举止，穿戴整齐干净，保持良好的仪容仪表，以树立良好的职业形象。

第三段：护理礼仪——促进有效沟通（250字）。

护理工作中最重要的一环是与病人建立良好的沟通和互动关系。我发现有正确的护理礼仪是实现这一目标的关键所在。在接触病人时，我首先介绍自己，并询问他们是否愿意告诉我自己的姓名。我会耐心倾听病人的问题和烦恼，并与他们进行交流，以便更好地理解和解决他们的问题。此外，我还会适时地使用非语言沟通技巧，如礼貌的姿态和面部表情，以便更好地理解和表达。

第四段：护理礼仪——细节决定成败（250字）。

护理礼仪的体现不仅体现在大的方面，更体现在各个细节之中。例如，我经常简单倾听病人的抱怨，并及时作出回应；我通过适时让病人批评和表达意见来改进护理工作，使病人感受到我们对他们的重视。除此之外，我还注重给病人提供一个干净、整洁的环境，及时帮助他们收拾床铺、整理衣物等等。我相信这些小细节会给病人留下良好的印象，并增加他们对护理质量的信任。

第五段：结语（300字）。

护理礼仪是一项需要不断实践和养成的技巧，它受到护士自身素质、意识和思维方式的共同影响。通过参与护理礼仪培训，我对护理礼仪的重要性有了更加深刻的认识和理解。在今后的护理生涯中，我将始终保持优秀的护理礼仪，以更好地为病人提供关怀和帮助，提高护理质量。同时，我也希望能通过自己的示范，影响更多的护士将护理礼仪当作自己的基本素养，并为构建和谐的医患关系做出自己的贡献。护理礼仪是细微而重要的一环，它将温暖和人文关怀融入到护理世界中，成为我们实现医疗使命的重要支撑。

礼仪体会心得篇十一

由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织学习了“商务礼仪”这门课程。通过学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

随着中国加入wto以及2010年世博会的成功举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的公司人，我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。

礼仪体会心得篇十二

此次培训令我感触颇深，现将自身所感归纳一下几点与大家分享：

在商务交往中要学会替他人节省时间，而在电子邮件沟通中应学会把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人，这也是对对方的一种尊重。

“微笑是一份永恒的介绍信，是通向五大洲的护照，是拨动顾客心弦的最美好的语言，爱笑的人运气都不会太差”

在职场礼仪环节讲师邀请几位伙伴进行了简单的演练，然后再对我们的演练进行讲解。

为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂的最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的.品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。

通过参加为期两天的礼仪培训，使我有机会能聆听礼仪培训师x老师的讲座，面对面地和x师进行交流，接受指导，对礼仪培训中所讲的内容，我颇有感触。

首先，仪容规范：头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰。不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩色指甲油。统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整。

其次，仪表规范：

1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈“v”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。

3、手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是网点服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。

再次，语言规范：

1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。

2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。

3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。

4、手势不宜过多，幅度不宜太大。

5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。

x师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员，我们的一言一行都代表着建行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪，注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点；用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情；要学会倾听，懂得回应别人；我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那么客户还会尊重我们吗？还会信任我们吗？我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢？所以我们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行的客户；塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养，通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。