需要定期评估和调整方案，以适应环境和需求的变化。在制定方案时，应该充分考虑资源的可利用性和限制因素。方案的制定需要充分的思考和研究，以下是一些相应的范例供大家参考。

工程类服务方案篇一

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务（人为损坏不属保修内容）。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：符合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长（负责产品的安装和成品保护），质检员，售后经理（负责产品后期我维修，保护等）。各部门人员必须经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将考虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工；质量一流，进度一流，服务一流。

10、关于工程质量。

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照iso9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选择等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，达到贵公司的要求。

工程门，就选择九重门业！

工程类服务方案篇二

编号：

委托单位名称：

咨询单位名称：

甲方兹有工程委托乙方，为明确双方权利、义务，特议定如下条款，以资共同遵守。

1、范围：

土、石方工程打桩工程。

土建工程。

装饰装璜工程。

水、电安装工程。

维修工程。

附属零星工程。

2、技术要求：

1、负责提供下列资料：

相关图纸和设计变更通知等文件；

隐蔽记录和有关技术经济鉴证；

招标书及招标答疑；

施工合同书；

施工日志、施工组织设计或施工方案。

2、负责与有关方面的联系和协调。

3、配合进行现场勘察。

4、按合同规定及时足额付给乙方咨询服务费。

1、根据甲方提供的有效资料和现场勘察的情况，遵循实事求是、客观公正的原则开展工程造价咨询服务，以维护双方的`合法权益。

2、对所出具的咨询结论真实性负责，且其准确率应保证在正常允许范围内。

3、负责与有关各方进行联系、核对和解释。

4、保守机密，不得擅自与有利害关系的人员接触或透露有关情况。

5、不得遗失甲方认为必须返还的资料。

6、在约定的时间内完成任务，按合同规定收取咨询服务费。

甲方负责在年月日前提供全部资料，乙方负责在年月日前完成咨询业务。如因资料不齐或甲方其他原因影响的时间则顺延。

甲方在乙方正式提供咨询服务结论时依据省物价局有关工程造价咨询服务收费标准，按工程总造价的‰用现金或转帐形式付清全部咨询服务费，并在合同签订生效之时预付，结算时多退少补。

按节约投资额或核减结算值，甲方得%，乙方得%，并由甲方结算对一并付给乙方。

因违约所造成的一切损失由违约方负责，且赔偿金额不少于咨询服务费的%。

本合同发生争议，双方协商解决，如协商不成，甲、乙双方同意提起诉讼。

甲、乙双方协商解决，本合同自签订之日起生效，至合同内容履行完毕，款项付清之日终止。

委托方法人代表：

电话：

邮编：

帐号：

开户银行：

地址：

受托方法人代表：

电话：

邮编：

帐号：

开户银行：

地址：

合同签订时间：年月日。

合同签订地点：

工程类服务方案篇三

作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起二年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

保修期内或保修期后的服务项目将包括：

-服务响应。

服务响应时间为2小时，

我公司提供热线服务，在接到报修电话后2小时内到现场提供服务，一般线路故障在4小时内排除。

-保修期限。

系统保修期为二年；

-定期维护保养。

我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。

-现场排除故障或技术指导。

应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。

保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。

如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。

我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。

3紧急异常情况的及时处理。

经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

-在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。

工程类服务方案篇四

通过基层中医药服务能力提升工程实施项目实施以来，在各级领导关心和支持下，通过全院干部职工的努力，按计划完成了相应工作，现总结如下：

一、组织机构健全，加强领导和管理。

按照《江油市中医医院基层中医药服务能力提升工程实施方案》的要求，成立了基层中医药服务能力提升工程项目领导小组，并设立办公室，加强了中医药基层指导科、预防保健科、江油市常见病多发病中医药适宜技术推广培训基地的管理，并开通了中医药适宜技术视频平台，采取接受进修、巡回医疗、轮流下派、技术培训等多种形式，对基层医疗卫生机构开展中医药业务指导，中医基层指导科接受医院和市卫生局双重领导，完成了政府指令性任务。

二、基层中医药各项政策贯彻落实情况。

(2)市新农合将针灸和治疗性推拿等中医非药物诊疗技术纳入新农合报销范围;。

(3)医院中药制剂纳入新农合报销目录;。

(4)针灸及治疗性推拿等中医非药物诊疗技术纳入基本医疗保险报销范围;。

春夏秋冬走健康之路看四季养生网健康饮食养生问题母婴保健养生小常识。

规定执行;仍保留了中药饮片的加价。

3.加强中药使用管理，培训推广《中成药临床应用指导原则》、《基本药物(中成药)临床应用指南》、《中药注射剂临床应用指南》，指导基层医务人员合理使用中成药。

三、推广基层常见病多发病中医药适宜技术。

1、我院建有1个基层常见病多发病中医药适宜技术推广基地。

2、派出多批次师资参加四川省基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目临床培训。

3、中医药适宜技术推广视频网络平台建成，每周二下午进行授课。

4、针对基层中西医人员推广以《基层中医药适宜技术手册》和国家中医药管理局通告的适宜技术目录为重点的中医药适宜技术。6月至8月，根据江油市卫生局办公室关于开展《江油市常见病、多发病中医适宜技术推广项目临床技能操作培训工作》的通知(江卫办[]101号)要求，我院制定了实施方案，并对我市所有乡镇卫生院40名学员，分两批次进行了培训。

四、开展中医预防保健服务。

1、成立了中医药预防保健科及专家组，根据年初计划开展相关工作。

在试用，以便进一步提高软件使用的成熟度。

3、根据《健康教育中医药基本内容》开展中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣教栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面体现中医药内容。

4、根据《中医健康管理技术规范》要求，我院对儿童、孕产妇运用中医药技术方法进行健康管理，逐年提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率。

五、加强重点项目建设与管理。

1、肛肠科为四川省重点中医专科，肺病科为四川省重点中医专科建设单位。

我院肛肠科在成功申报四川省重点中医专科建设单位，并于11月经过省中管局验收合格。肺病科于20成功申报四川省重点中医专科建设单位，均按照《四川省重点中医专科(专病)建设及验收标准》按计划实施。

2、加强农村医疗机构中医重点(特色)专科建设项目的建设和管理。

针灸科为农村医疗机构针灸理疗康复特色专科建设项目建设单位。正在按照建设计划开展相关工作。

3、通过“四川省市县级中医医院民族医院能力建设项目”的实施，增加了中医诊疗设备投入，目前中医诊疗设备达到14类38种107台件，达到三级乙等中医医院的相关要求，为发挥中医药特色，突出中医药疗效提供了有力保障。

4、中药制剂室能力建设项目。

通过建设加强医院的中药制剂能力建设，提高中药特色。

工程类服务方案篇五

2016。

〕

2848。

号）要求，结合我省实际，制定本实施方案。

1.

养老服务体系建设项目。

一是面向失能、半失能老年人的老年养护院建设项目。二是医养结合综合性养老设施建设项目（不包括单独医疗或以医疗为主的卫生设施）。三是特困人员供养服务设施（敬老院）、荣誉军人休养院、光荣院建设项目，其中特困人员供养服务设施（敬老院）重点支持整合为县级区域性养老服务中心的项目。四是中央预算内投资补助建设的养老机构的基本生活护理、医疗、康复等设备配置。

2.

社会福利服务体系建设项目。

一是人口

50。

万以上或孤儿。

200。

个以上的县（市、区）级儿童福利设施建设项目。二是留守儿童、困境儿童等较多的县（市、区）级未成年人保护设施建设项目。三是精神卫生服务能力不足且尚无精神卫生福利设施的地市级精神卫生福利设施建设项目。四是火葬区尚无设施的县（市、区）级殡仪馆新建项目；已达到危房标准、设施设备陈旧的县（市、区）级殡仪馆改扩建项目；火葬区尚无设施的县（市、区）级公益性骨灰安放设施建设项目；已达到强制报废年限或不符合国家环境保护标准的火化设备更新改造项目。

3.

残疾人服务体系建设项目。

一是省、市、县级残疾人康复设施新建或改扩建项目；尚未建设残疾人综合服务设施的县，可随康复设施配建县级残疾人综合服务设施。二是市、县级残疾人托养设施新建或改扩建项目；尚未建设残疾人综合服务设施的县，可随托养设施配建县级残疾人综合服务设施。原则上，中央预算内投资暂不支持康复和托养设施合建项目。

建设项目需同时具备如下条件：

1.

符合事业发展规划需要，符合城乡规划、土地利用总体规划要求，与当地人口、土地、环境、交通等实际状况相适宜，选址布局科学合理。

2.

符合国家有关法律法规要求，执行环境保护、节约土地、安全管理、节约能源等有关方面的规定。

3.

符合国家发展改革委第。

45。

号令以及中央预算内投资管理的有关规定，落实前期工作条件，配套资金足额到位。

4.

已录入国家重大建设项目库。

1.

ppp。

委托管理购买服务等方式，推动养老残疾人等设施建设，增加服务供给。留归地方的彩票公益金要按照相关规定，继续大力支持社会服务设施建设和开展相关服务。

2.

中央预算内投资向民族自治县、太行山燕山集中连片特困地区、国家扶贫开发重点县倾斜。

1.

养老服务体系建设项目。

一是老年养护院、荣誉军人休养院、符合要求的医养结合养老设施，建设床位控制在

500。

张以内，床均面积控制在。

42.5。

—

50。

平方米之间，建设规模控制在。

21250。

平方米之内，床均建设投资按。

9

万元测算。二是特困人员供养服务设施（敬老院）、光荣院建设，建设床位控制在。

300。

张以内，床均面积控制在。

26.5。

—

32.5。

平方米之间，建设规模控制在。

8000。

平方米以内，床均建设投资按。

6.5。

万元测算。

2.

社会福利服务体系建设项目。

一是县级儿童福利设施，建设床位控制在

30。

—

150。

张之间，床均面积控制在。

41。

—

43。

平方米之间，建设规模控制在。

1230。

—

6450。

平方米之间，床均建设投资按。

6.5。

万元测算。二是县级未成年人保护设施，建设床位控制在。

50。

—

100。

张之间，床均面积控制在。

30。

—

35。

平方米之间，建设规模控制在。

1500。

—

3500。

平方米之间，床均建设投资按。

6.5。

万元测算。三是地市级精神卫生福利设施，建设床位控制在。

300。

—

500。

张之间，床均面积控制在。

40。

—

50。

平方米之间，建设规模控制在。

12000。

—

22000。

平方米之间，床均建设投资按。

9

万元测算。四是县级殡仪馆建设。

人口规模在。

50。

万以下的县（市、区），建设规模控制在。

2000。

—

7000。

平方米之间，平均总投资按。

800。

万元测算；人口规模在。

50。

万以上的县（市、区），建设规模控制在。

7000。

—

12000。

平方米之间，平均总投资按。

1400。

万元测算。五是县级公益性骨灰安放设施。

建设规模控制在。

3000。

—

5000。

平方米之间，平均总投资按。

600。

万元测算。

3.

残疾人服务体系建设项目。

一是省、市、县级残疾人康复设施新建或改扩建，建设规模控制在

4800。

—

38300。

670。

—

890。

平方米。省、市、县级残疾人康复设施分别按平均总投资。

4000。

万元、

1500。

万元和。

1000。

万元测算。二是市、县级残疾人托养设施新建或改扩建，建设规模控制在。

800。

—

10100。

670。

—

890。

平方米。市、县级残疾人托养设施按平均总投资。

600。

万元测算。三是配建的残疾人综合服务设施项目按平均总投资。

130。

万元测算。

项目单位要依照《老年养护院建设标准》（建标。

）、《流浪未成年人救助保护中心建设标准（建标。

）》、《儿童福利院建设标准（建标。

）》、《精神卫生社会福利机构基本规范》（。

mz/t056。

—

2014。

）、《残疾人康复机构建设标准（建标。

）》、《残疾人托养服务机构建设标准（建标。

）》和《地方残疾人综合服务设施建设标准（建标。

）》等规范要求，合理确定项目建设内容和建设规模，避免铺张浪费、贪大求洋。

1.

中央预算内投资对新建项目按床均建设投资或平均总投资的。

60%。

予以补助，改扩建项目按此标准的。

50%。

予以补助。原则上，对低于平均总投资的项目，按照实际投资给予上述相应比例的补助；对高于平均总投资的项目，超出部分由项目本级自行解决。

2.

中央预算内投资补助建设的养老服务设施项目（含改扩建），可同时申请。

50。

万元设备包补助。

3.

中央预算内投资补助火化设备环保改造项目，按每套。

50。

万元标准补助。

1.

(

已成立行政审批局的除外）、年度投资计划管理和行业间协调指导。各相关部门在同级政府领导和上级行业部门指导下，分工合作，共同推进相关工作。

2.

2015。

〕

2463。

2015。

〕

2942。

号）要求，将符合条件的项目录入国家重大建设项目库，并做好与三年滚动投资计划的衔接，对不符合条件的项目不列入年度投资计划。

3.

10。

个工作日内转发下达；对切块下达的年度中央投资计划，在收文后。

20。

个工作日内按项目分解下达。相关市、县（区）发展改革部门和省直有关部门也要按程序及时转发到所属项目单位。

4.

年度中央投资计划一经下达，原则上不再调整。执行过程中确需调整的，按照国家和省发展改革委有关规定执行。

1.

项目所属市、县（区）政府和省有关部门对所属项目的投资安排、项目管理、资金使用、实施效果负总责，加强项目的监督管理，采取事前、事中、事后相结合，日常监督与专项监督相结合的方式，对相关项目的年度中央投资计划实施全过程监督管理。

2.

建设项目要严格执行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制和合同管理制等建设管理的法律法规。配套资金要足额到位。要加强项目建设监管和项目竣工验收，确保建设质量和进度。

3.

项目投资使用管理要严格执行国家有关法律、行政法规和财务规章制度。要遵循专款专用原则，严禁挤占、挪用和截留，确保资金安全有效。

4.

10。

日前填报项目开工情况、投资完成情况、工程形象进度等数据，适时向国家发展改革委、民政部和中国残联报告年度投资计划执行和项目竣工验收情况。

5.

对违规建设的项目，依据国家发展改革委第。

45。

号令等有关规定进行处罚。

工程类服务方案篇六

2011年3月，国家卫生部和云南省卫生厅相继下发《关于开展“优质护理服务示范工程”活动》的通知精神。结合“三好一满意”活动，制定相应活动实施方案，通过贯彻实施，取得了明显的效果，在民营医院取到了积极推动作用。

一、加强领导、提高认识。

为保证“优质护理服务示范工程”活动的顺利开展，医院成立了“优质护理服务示范工程”领导小组，制定活动实施方案，明确“夯实基础护理，提供满意服务”活动主题，确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意，争创全省“优质护理服务示范医院的目标。医院在第一时间就召开了全体护士动员大会，向全院发出活动倡议书，并向社会公示优质护理服务内容。同时，开展“优质护理服务示范病房”在骨一科和骨二科正式启动。科室护士长根据本科室特点，重新调整岗位职责，并先后制定了《护理操作流程》、《专科护理》、《病人回访制度》、《员工管理手册》、修订《分级护理的标价》、合理配备了人力资源，改变护理模式，实施护士岗位管理及绩效考核等。

经过几个月的努力，文山郑保骨伤科医院“优质护理服务1示范工程”以夯实基础护理为出发点，通过建立优质高效的护理管理机制，搭建整体责任包干，实现护理连续、24小时无缝隙对接，通过“主动服务，细节管理”已经有了卓有成效，医院不仅注重品牌培育，也注重人才培养，不定期请省内、外专家到医院指导授课，不定期选送科主任、护士长及业务骨干到省级医院和省外医院进修。并通过开展评选“健康卫士”，“温馨护士”，“优秀党员”，“优秀女员工”，“优秀职工”，“优秀团员”等形式，促进职工比、学、赶、超。还承诺在文山州内接诊病人免收救护车费、出诊费。并确立“病人第一、质量第一、信誉第一”的办院宗旨和“接一位病人，献一份爱心”的服务格言使郑保骨伤科医院实现了经济效益和社会效益双丰收。随着活动的深入开展，护理人员的主动服务意识明显增强，优化服务流程，人性化服务等措施使基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属信任度增加了，医生对护理工作也更加满意了，护理的内涵进一步深化，护士的专业价值也得到了进一步体现。

二、医院的整体形象大改观，病房环境干净整洁。

为保障护理人力资源的配备，医院通过两次公开招聘，增加护理人员10名，最大限度地保障与支持了试点科室的人员配备。护理部还通过宏观调控，在各组责任组中，新老人员搭配，职责分工明确。责任组长实行8小时在岗、24小时负责制，这些责任组长多为经验丰富的专科护士担任，除负责本组危重患者及特殊患者的护理，还对年轻护士进行督导、辅助带教。这样的直接效果是既能够将有经验的护士拉回到病人身边直接服务病人，还能帮助新护士成长。

目前，责任护士已经成为优质护理服务工程的主力军，她们根据病人病情、护理级别、自理程度，每月动态调整基础护理内容，切实满足了病人的需求。

基础护理和专科护理齐头并进，危重、手术患者生活护理到位，体位摆放舒适、各种管道固定妥当、标识清晰、饮食指导、健康教育通俗易懂。护理质量提高了，护理并发症为零，无一例护理纠纷和投诉。

医院后勤部门和护理部制定了陪护、探视管理制度。为两个临床科室每个病房配备了贮物柜、折叠椅，通过各种形式向病友宣传实施优质护理的目的、意义、并且取得患者及家属的理解和支持。加强对保洁员的培训，教会病人家属自己整理、摆放生活用品，探视率明显下降，这就保障了医务人员安静、舒适的工作环境，也为住院患者营造出了一个干净、整洁、温馨的住院环境。

三、把时间还给护士，把护士还给病人。

“护士像蜜蜂，飞在病房中；医生像林冲，救人水火中”。这是骨一科患者王静明奶奶对医院护理工作情景的写照。优质护理的显著特点，就是把时间还给护士，把护士还给病人。我院护理部通过简化护理文书的书写，使护士有更多时间深入病房，把时间用在基础护理上，如床上洗头、换单、翻身、拍背、观察病情、协助病人床上大小便、及主动巡视病房等。责任护士表示，在病房的时间多了，对病人观察就更仔细，每次服药后的反应、各种理疗的效果、骨牵引的观察、术后功能锻炼的恢复情况等信息能及时掌握；病人的心理反应，病情的细致变化，特别是危重、手术后的患者病情多样性和复杂性，都能及时、准确地观察、判断和处理。

护士通过对患者的病情评估，并与主管医生配合，制定患者的康复计划，对患者进行康复指导和训练。如护士为患者进行有效的口腔护理、雾化吸入等措施，使患者院内感染率及肺部并发症明显下降。

34岁的农民张礼凤，因右股骨中上段骨折住院，护士长带领主管护士为患者做全身清洁，当时患者流着眼泪说；“太好了，像我的亲姐妹一样，对待病人耐心细致、不怕脏，不怕苦，我会永远记住你们的”。

穿梭于病房里的护士们，现在常常能听到病人准确地叫出她们的名字，护士不再是一张张口罩上露出的一双眼睛，她们的努力和态度，患者看在眼里、记在心里、称赞在嘴上。当护士们改变自己用微笑换下漠然的同时，也潜移默化的改变患者们，他们也用称赞取代了挑剔。

骨二科患者洪莲英，女，84岁，因不小心摔了一跤，造成左股骨颈骨折，还患有帕金征，入院做人工关节臵换术后已经住院30多天。当问起她这几天住院感受时，老人连忙说太好了！对我太好了！在我住院的这日日夜夜里，无论是治疗上还是生活上，全体护士都给予了我无微不至的关怀、照顾和护理。尤其在术后的恢复时段，每天2个小时来一次，帮我按摩、翻身，送水送药，扶我活动，这时，老人女儿在旁边接话说，“哎呀，来的次数太勤了，有时我们都不好意思了。”是呀！一个真诚的微笑，一句亲热的话语，一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气。

四、注重细节管理，提高服务质量。

细节管理是保证护理安全，提高服务质量与护理诚信度的先决条件。虽然临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情在重复做，但稍有一点疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天。

这些大多是“80后”、“90后”的年轻护士，在家里也许都很少给父母洗过头洗过脚，但要给病人护理全身，这是一次自我挑战。她们从难堪苦涩到主动习惯，从沟通尴尬到交流自如，已经把爱心散播在了病房，全身心地投入服务，感动患者、患者家属、感动着社会民众。

在住院部3一8楼的走廊上增设“医患交流箱”，耐心听患者诉说，关怀患者心理，听取患者心声，构建和谐医患关系。护士长在全科会议上反馈患者在“心声本”上的留言，发现问题及时解决；每个病房还设有“温馨提示语”告知患者住院期间安全防范意识；开展三个一服务。一是做一次健康教育；二是患者出院时送一程到电梯口；三是一周内进行一次电话回访。为方便患者出院带药，对每个出院患者送上一份“爱心环保袋”；持续开展“服务明星”评比活动，每月由院办发问卷调查表，住院患者无记名提名，表扬票数最多的护士为“季度服务明星”。由医院给予相应的奖励。在两个科护士站都设立“小白板”，小白板上都记录着每天新入院病人、手术病人、危重病人、特殊检查和治疗、护理要点及注意事项等，虽然记录的都不那么完整，但护士们习惯上班时都要看一眼上面有什么特殊的治疗。在护士站标识“住院费用查询处”，住院患者随时都可以来找主班护士查询住院费用。从这些小事可以看出她们真的是细心、用心和苦心了。用示范病房护士的话说，优质护理服务是“只有想不到，没有做不到。”

而诸如应用安全警示标识，包括防跌倒、防滑倒、防压疮、防烫伤，在医护办公室生活小天地一角，为病人准备针线盒、毛巾、牙膏、牙刷、香皂、一次性纸杯、卫生纸等小件日常生活用品等，诸如此类的细节管理，使病人感觉到自己是宾至如归了。

为此，患者及家属更加信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉护士。患者意见少了，病人的表扬多了，收到来自病人家属的感谢信、锦旗成倍增长。骨二科护士陈彦伊就深刻地感受到优质护理服务带来的幸福感，她用真诚收获信任，用爱心收获感动，尽管工作很累，但仍觉得快乐。自开展优质护理服务示范病房以来，医院收到病人和家属书面感谢信30余封，锦旗10余面。

五、亲情人文关怀服务，亲情文化。

变病人被动呼叫为护理人员主动巡视病房，是试点病房开展优质护理服务示范工作切如点。大家都按照护理部要求：始终走在呼叫器之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。

在完成基础护理外，大家还主动了解患者的基本情况：是否有不适？环境是否满意？对医生有什么建议和需求？然后及时反映给医生，为查房提供参考信息。

在床头交班时，护士们较之以前更为谨慎、仔细了，会相互讨论哪些患者需要加强生活护理或心理护理？哪些需要重点观察？哪些需要健康教育等。护士们根据患者伤情的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保护隐私；在做各项护理操作时使用规范的文明礼貌用语，且语言亲切，给患者关爱、亲切感、取得患者信任；准确、有效实施各种医嘱，为每个患者提供各自疾病用药、健康指导，解决患者关注的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。

做到“七声”，即见面时有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、生日到来有祝寿声。以及护士七天一回访，进行康复锻炼指导，术后恢复情况，来院复查时间等服务，深受患者及家属欢迎，所反馈的建议表扬无数。

文山郑保骨伤医院始终如一的坚持“细节管理、主动服务”，服务理念，正是通过这些点点滴滴的关心、扎扎实实的用心和无私奉献的精神，使优质护理的内涵得以深化，使骨科护理工作得到更多患者的认可，提高了医院的护理品牌。

工程类服务方案篇七

我院于2008年6月开始实行整体责任制护理，2010年9月被汕头市卫生局确定为”优质护理服务示范工程”重点联系医院。10月上旬举行“优质护理服务试点病房”启动仪式并启动眼科一、二病区为“优质护理服务试点病房”，3月份启动三病区为“优质护理服务试点病房”，在全院全面展开。

一、重点工作。

2．在全院范围积极动员，营造争创“优质护理服务示范医院”的氛围。在医院网站设立优质护理服务专栏，定期更新，定期与其他“优质护理服务示范工程”重点联系医院进行经验交流。

二、围绕提高护理人员基础护理水平开展多种形式的继续教育活动。

组织全院护士进行《临床护理技术服务规范》、《基础护理服务规范》等培训工作，定期开展有关基础护理知识和基础护理技能的专题讲座；组织全院护士进行基础护理操作技术的培训和考核。通过多种形式的继续教育活动，提高全院护理人员的基础护理理论水平和实践能力。修订我院临床基础护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程，制定清晰的工作指引，并组织全院护士学习。

三、强化责任，全面提高临床护理质量。

1．规范和落实护士的服务语言、服务态度和服务礼仪，实行首问负责制。

2．选派护士长外出学习，提升护理理念。

3．做好出入院宣教，及时释疑解惑，所有病人佩带手腕带。

4、执行各项操作均需履行告知义务，与病人保持有效的沟通。

5．护士定时巡视病房，使病房红灯呼叫率为零。

6．实施护士的层级管理护士管床、管病人的“大包干责任制”，落实“护士床边工作制”。

7．简化护理病历，从2009年开始实施表格式护理文书书写，实行实时记录，减轻护士的负担。

8．明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范。p班及n班护士保持病房床单元整洁，晨晚间护理到位。

9．落实患者十大安全目标，对有潜在危险行为的住院患者（心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶化等），进行逐级预警备案，严格交接班，有相应的安全标识。

10．高危药品合理存放，并有醒目标识；

11．掌握常用护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品和抢救仪器的使用。制订意外及紧急事件的处理预案。护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。

四、坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设。

购买添置部分必要的新型的护理用具等设备，减轻护士的劳动强度，提高病人满意度和护理工作效率。逐步完善后勤保障系统和临床支持中心的工作，减少护士的非护理工作时间，让护士有更多的时间服务于病人。

五．建立基础护理工作长效评价机制，保证护理工作持续改进。

成立护理部基础护理质量专项督查小组，加强医院自查。

通过实施优质护理服务与整体责任制护理，目前取得了一定的效果，使患者满意度得到提高。

通过“创优”，使护士实现了：

我的患者我主管，我的质量我负责，我的专业我做主。

工程类服务方案篇八

为进一步加强我x餐饮服务提供者食品安全管理，完善餐饮服务食品安全诚信体系建设，强化餐饮服务提供者诚信经营意识和自律行为，根据《xxx县餐饮服务环节“明厨亮灶”工程实施方案》的要求和部署，结合我x实际，特制定本方案。

以加强和创新餐饮服务食品安全社会管理为核心，以鼓励餐饮服务单位积极打造“透明厨房、阳光操作”为手段，以中小型餐馆、学校（托幼机构）食堂为重点，按照“试点先行，重点突破，因地制宜，逐步推进”的原则，引导消费者参与餐饮服务食品安全监督，形成社会共治格局，督促餐饮服务单位进行升级改造，促使餐饮服务提供者守法经营、诚信经营，保障公众饮食安全。

根据餐饮服务单位规模和操作间实际情况，采取一下三种形式：一是采取透明玻璃窗展示；二是采取显示屏展示；三是建成开放式厨房。

2、不具备玻璃窗直接展示条件的餐饮服务单位或布局改造困难的餐饮单位，采用电子视频等技术，将“后厨”展示给消费者和社会公众。

（一）动员部署阶段。

召开动员部署会议，全面部署“明厨亮灶”改造工程，使餐饮服务单位提高认识，掌握“明厨亮灶”改造工程的具体要求，积极主动实施“明厨亮灶”改造工程。

（二）典型示范阶段。

在辖区内选择餐饮服务单位确定5-10家不同类型的餐饮服务单位示范先行，指导其按照要求进行“明厨亮灶”改造。通过抓重点、树样板，充分发挥典型示范作用。

（三）推进实施阶段。

在典型示范改造的基础上，及时总结推广经验，摸清底数，分类实施，全面推进实施本辖区中小型餐馆、学校（托幼机构）食堂“明厨亮灶”改造工程，确保年底实现餐饮服务单位“明厨亮灶”改造率50%的目标。

“前厅明亮化、后堂透明化”、“五有”（屋内有吊顶、墙面有瓷砖、门窗有窗纱、原料有货架、消毒有设施）、“三洁净”（地面洁净、桌面洁净、墙面洁净）和“三规范”（管理制度规范、操作流程规范、餐具消毒规范）。

（一）小型餐饮服务单位要按照“打开一堵墙，后厨见阳光”的理念，打通操作间和餐厅之间的墙壁，安装透明玻璃隔断，让后厨操作直观地展示给消费者。

（二）中型餐饮服务单位和学校食堂要利用高清摄像头和显示屏将操作间、凉菜间等关键区域、工作流程，在大厅醒目的位置向消费者进行展示。

（三）各类餐馆和学校食堂在店堂显著位置张贴“明厨亮灶，诚信经营”、“明厨亮灶，请您监督”等提示语。

（四）食品处理区和就餐场所环境卫生要整洁、明亮，食品加工操作台和加工工具要每日清洗、消毒，做到清洁、干净。

（五）食品处理区墙壁、天花板应采用无毒、无异味、不透水、不易积垢、平滑的浅色材料装修，防止墙皮等建筑材料脱落。地面应用无毒、无异味、不透水、不易积垢的材料铺设，要平整、易清洁。

（六）粗加工、切配、烹饪和餐用具清洗消毒等需经常冲洗的场所及易潮湿的场所，应有1.5m以上、浅色、不吸水、易清洗和耐用的材料制成的墙裙。

（八）食品处理区的门、窗应装配严密，与外界直接相通的门和可开启的窗应设有易于拆洗且不生锈的防蝇纱网或设置空气幕，与外界直接相通的门和各类专间的门应能自动关闭。定期清洗排油烟装置。

（九）食品和非食品库房应分开设置。同一库房内贮存不同类别食品和物品的应区分存放区域，不同区域应有明显标识。库房内应设置足够数量的存放架，其结构及位置应能使贮存的食品和物品距离墙壁、地面均在10cm以上，确保贮存的食品原料不受潮、不变质。

（十）所有餐饮服务单位要严格执行索证索票制度，要建立食品原料进货验收台账、食品添加剂台账、餐用具消毒台账、餐厨废弃物处理台账、食品留样台账、从业人员晨检台账和陪餐记录。

（一）加强领导，强化责任。按照县局“明厨亮灶”改造工程工作要求，结合我x餐饮监管工作实际，制定工作方案，对我x“明厨亮灶”改造工程的工作目标、实施范围、改造要求做出明确规定，责任落实到人。

（二）开展调研，摸清底数。对辖区内符合改造工程条件的餐饮单位进行调查摸底，实地了解餐饮服务单位的硬件、软件及从业人员情况，摸清存在的突出问题，制订具体措施，对餐饮服务单位进行面对面、点对点的指导，为改造工程顺利实施奠定基础。

（三）严格监督，强化措施。一是与行政许可工作相结合。对新开办的餐饮服务单位，要监督指导其按照“明厨亮灶”的要求，达到清洁、明亮、干净、安全的要求。二是与量化分级管理工作相结合。将餐饮服务单位“明厨亮灶”作为量化分级动态评定的重点内容，对餐饮服务单位进行动态等级评定，鼓励餐饮服务单位积极实施“明厨亮灶”工程。三是与日常监管工作相结合。对部分主体责任意识淡薄，经营条件差，不主动开展“明厨亮灶”工程的餐饮服务单位，要加强日常监管，督促餐饮服务单位落实各项食品安全管理制度，提升自身管理水平。四是与示范创建工作相结合。将餐饮服务单位实施“明厨亮灶”作为创建示范单位的前提条件，对积极开展“明厨亮灶”工程、诚信守法经营的餐饮服务单位，加大宣传培育力度，优先推荐餐饮服务食品安全示范单位。

（四）大力宣传，广泛发动。通过户外宣传、电子滚动屏幕、宣传黑板等多种途径，广泛宣传“明厨亮灶”工作。使餐饮服务单位、消费者了解“明厨亮灶”工程的内容、意义和目标，动员餐饮服务提供者积极参与，引导餐饮服务提供者规范经营、诚信经营。引导广大消费者积极参与餐饮服务食品安全社会监督。

工程类服务方案篇九

甲方：

乙方：

经甲、乙双方协商，就马场河铁矿山采矿工程结算事宜，双方本着互惠互利，共同发展的'目标，达成如下协议，双方共同遵守执行。

一、乙方所在工作区域只限于福泉市谷汪马场河铁矿山工作场所；

二、乙方按照国家有关安全规定，并做好各项生产中的责、权、利关系，安全有效的搞好生产秩序。

三、工程结算价格明细。

1、巷道挖掘：1200元/米（大写：壹仟贰佰元整），（运输到指定位置）。

2、矿石开采（巷道）50元/吨（大写：伍拾元整）。

四、工程费每月核算一次，押回工程费一个月，依次乙方每月结算，年底甲方一并结清。

五、本协议未尽事宜，经双方同意可另作补充协议，具有同等法律效力。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方（公章）：_________。

乙方（公章）：_________。

法定代表人（签字）：_________。

法定代表人（签字）：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

工程类服务方案篇十

依照《中华人民共和国合同法》、《建设工程造价咨询合同(示范文本)》和国家其他的有关法律、规定，经双方协商一致，签订本合同。

委托单位名称(甲方):。

咨询单位名称(乙方)：

一、甲方委托乙方为以下项目提供建设工程造价咨询服务：

1、项目名称：枫水湾二期枫林园配套工程。

2、项目地点：北辰区西堤头镇东堤头村商贸城。

二、乙方同意按照本合同的规定，承担以下议定范围内的建设工程全过程造价咨询服务业务：

(一)委托范围：

1、项目红线范围内的配套工程结算件的编制及审核工作;。

2、项目红线范围内的配套工程的签证变更的编制及审核工作;。

3、项目施工过程中的工程量审核，施工单位月进度产值完成审核。

(二)服务期限：1年。自20xx年*月*日至20xx年*月*日止，服务期满后如甲方还需要乙方提供咨询服务，其咨询服务费由双方另行增加。

三、乙方的义务。

1、向甲方提供与工程造价咨询业务有关的资料.

2、乙方在履行本合同期间，向甲方提供的服务包括正常服务、附加服务和额外服务。

1)“正常服务”是指双方在合同中约定的工程造价咨询工作;。

2)“附加服务”是指在“正常服务”以外，经双方书面协议确定的附加服务;。

第九项第二、四款的规定，乙方应增加的额外工作量。

3、在履行合同期间或合同规定期限内，不得泄露与本合同规定业务活动有关的保密资料。

四、甲方的义务。

1、甲方应负责与本建设工程造价咨询业务有关的第三人的协调，为乙方工作提供外部条件。

2、甲方应当在合同签订之日起5日内，免费向乙方提供与本项目咨询业务有关的资料。

3、甲方应在5日内对乙方书面提交并要求做出答复的事宜做出书面答复。乙方要求第三人提供有关资料时，甲方应负责转达及资料转送。

4、甲方应当授权胜任本咨询业务的代表，负责与咨询人联系。

五、乙方的权利。

甲方在委托的建设工程造价咨询业务范围内，授予乙方以下权利：

1、乙方在咨询过程中，如甲方提供的资料不明确时可向甲方提出书面报告。

2、乙方在咨询过程中，负责对甲方指定第三方范围内的造价内容提出专业指导及相关数据服务。

六、甲方的权利。

1、甲方有权向乙方询问工作进展情况及相关的内容。

2、甲方有权阐述对具体问题的意见和建议。

3、当甲方认定咨询专业人员不按咨询合同履行其职责，或与第三人串通给甲方造成经济损失的，甲方有权要求更换咨询专业人员，直至终止合同。

七、乙方的责任。

1、乙方的责任期即建设工程造价咨询合同有效期。如因非乙方的责任造成进度的推迟或延误而超过约定的日期，双方应进一步约定相应延长合同有效期并增加相应费用。

2、乙方对甲方或甲方分包的第三方所提出的问题不能及时核对或答复，导致合同不能全部或部分履行的乙方应承担相关责任。

八、甲方的责任。

1、甲方应当履行建设工程造价咨询合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，由甲方承担相应责任。

2、甲方应在合同签订后及时给乙方提供相关书面材料以保证造价服务的正常进行。

3、甲方应按合同约定的付款给予乙方相应比例的付款。

九、合同生效、变更与终止。

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、由于甲方或第三人的原因使乙方工作受到阻碍或延误以致增加了工作量或持续时间，则乙方应当将此情况与可能产生的影响及时书面通知甲方。由此增加的工作量视为额外服务，完成建设工程造价咨询工作的时间应当相应延长，并得到额外的酬金。

3、当事人一方要求变更或解除合同时，则应当在3日前通知对方;因变更或解除合同使一方遭受损失的，就由责任方负责赔偿。

4、乙方由于非自身原因暂停或终止执行建设工程造价咨询业务，由此而增加的恢复执行建设工程造价咨询业务的工作，应视为额外服务，有权得到额外的时间和酬金。

5、变更或解除合同的通知或协议应当采取书面形式，新的协议未达成之前，原合同仍然有效。

十、造价咨询业务的酬金。

(一)本工程乙方按配套工程全过程提供造价咨询服务及计取咨询服务费;。

(二)枫水湾二期配套工程咨询服务费计取标准：配套工程全过程造价服务费按2.5元/m2计取，合同总价款：****元，大写：*****整。

(三)咨询服务费的支付方式:。

1、合同签订后5个工作日内，由甲方一次性支付乙方该单项工程咨询服务费的40%。

2、合同范围内配套工程完工后5个工作日内，由甲方一次性支付乙方该单项工程咨询服务费的50%。

3、合同范围内配套工程竣工结算完成后5个工作日内，由甲方一次性支付乙方剩余10%咨询服务费。

十一、其他。

1、因建设工程造价咨询业务的需要，乙方在合同约定外的外出考察，经甲方同意，其所需费用由乙方负责。

2、乙方如需外聘专家协助，在委托的建设工程造价咨询业务范围内其费用由乙方承担;在委托的建设工程造价咨询业务范围以外经甲方认可其费用由甲方承担。

3、未经对方的书面同意，各方均不得转让合同约定的权利和义务。

4、除甲方书面同意外，乙方及咨询专业人员不应接受建设工程造价咨询合同约定以外的与工程造价咨询项目有关的任何报酬。

5、乙方不得参与可能与合同规定的与甲方利益相冲突的任何活动。

6、未经甲方许可，乙方不得私自与第三方(总包方)对本工程进行合同范围内的沟通商议。

十二、合同争议的解决。

建设工程造价咨询合同在履行过程中发生争议，甲方与乙方应及时协商解决;如未能达成一致，可提交有关主管部门调解;协商或调解不成的，按下列第1种方式解决：

1、提交仲裁委员会仲裁;。

2、依法向河西区人民法院起诉。

十三、本合同一式四份，具有同等法律效力，甲方二份，乙方二份。

工程类服务方案篇十一

装饰工程施工责任合同书为明确双方在施工过程中的权利、责任和义务，经双方共同协商，签订如下条例：

二、工程概况：玻璃雨棚及其它部位的型材。

三、人工费项目及价格：材料及人工费单价为每个雨棚20元，具体数量以现场项目经理审核为准。

四、材料：雨棚玻璃为55钢化加胶玻璃，收口为中性结构胶。

五、承包方式：包工包料，施工工具乙方自备，必须齐全有效。

六、付款方式：签订合同后支付订金20元。竣工合格后支付全款。

七、工程验收与保修双方约定在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收：

1、材料进场后的'材料验收；

2、基层验收；

3、饰面验收；

4、细节验收及修补。

八、本合同一式两份，自双方签订之日起生效。根据合同约定的施工期限，乙方承包的工程自验收合格之日起，视为甲乙双方解除承包关系，本合同自动失效。

甲方签字：_______。

乙方签字：_______。

日期：_______

工程类服务方案篇十二

(8)必要时主持召开建设有关方工作协调会议，重要协调事项应事先向甲方报告;。

(11)对甲方与第三方发生的争端，独立、公正地进行调解。

2.7.2合同管理或工程监理的附加服务。

2.8投产后咨询。

2.8.1提供运行、维护和培训(英文缩写为omt)顾问服务，工作内容包括：

(2)参与工程设备竣工验收;。

(3)编制项目运行程序和操作规范;。

(4)编制项目维护程序和操作规范;。

(5)制订工作人员结构和配备标准，并协助招聘工作人员;。

(6)制订培训计划和培训教员。

以上责任成果经甲方与工程咨询单位评审合格后，服务结束。

2.8.2提供运行管理承包服务，工作内容包括：

(1)编制项目运行、维护和培训计划;。

(2)参与工程设备竣工验收;。

(3)编制项目运行程序和操作规范;。

(4)编制项目维护程序和操作规范;。

(6)协助客户挑选和配备相对应的接受培训人员;。

(7)按照计划，组织日常运行、维护、培训工作;。

(8)双方商定月(年)期间内服务结束。

第三条双方责任：

3.1甲方责任：

3.1.1甲方及时向乙方提供为完成本合同所需要的资料及文件，并对其完整性，准确性负责。

3.1.2甲方应对乙方为完成合同开展的相关工作提供支持与配合。

3.1.3甲方应保护乙方的工程咨询成果文件版权，未经乙方同意，甲方对乙方提供的成果文件不得向第三方转让或用于本合同外的目的。

3.2乙方责任：

3.2.1乙方提交的工程咨询成果文件应符合本合同的规定及相关法律规定和行业规范，并对成果文件负责。

3.2.2乙方应于收到预付款和所需资料后个工作日内出具工程咨询文件初稿，并按双方约定出具正式成果文件。

3.2.3乙方应对甲方提供的资料保密，未经甲方同意不得向第三方扩散、转让甲方提供的资料。

第四条咨询费用及支付方式。

4.1本项目咨询费用的计算根据原国家计委计价格[1999]1283号文《建设项目前期工作咨询收费暂行规定》。在此基础上乙方同意优惠，工程咨询服务费用为元(大写：)。

4.2本。

协议书。

生效之日起15天内，甲方支付给工程咨询单位酬金总额的20%预付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完为止。履约期间的报酬，按月(或按几个阶段)支付，由工程咨询单位提出上月(或阶段)支付通知单、费用说明及必要的证明材料复印件，酬金和应补偿开支应分列，报送客户审核并支付。末次支付可按根据《工程咨询业质量管理导则》的要求，并参考fidic应用指南第3章建议的附加条款第49条关于对咨询成0果进行质量评价的规定，暂扣10%以下尾款，在咨询成果验收合格后支付。不管哪个月(或阶段)发生的附加服务或额外服务，都要随着该月(或阶段)的服务酬金一并支付。在协议书暂停、终止或撤销的情况下，未到支付报酬的日期，工程咨询单位有权得到已完成的服务的付款。

第五条其他。

5.1由于在不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。

5.2任何一方未能履行本合同约定责任的，违约责任按《中华人民共和国合同法》的相关条款执行。

5.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议作为附件，补充协议与本合同具有同等效力。

5.4本合同一式贰份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

第一条总则。

为保证中信国安信息产业股份有限公司维修站点项目顺利实施，安徽四创电子股份有限公司(以下称甲方)全权委托北京蓝卫通科技有限公司(以下称乙方)，承担承担湖南人防4.5m通信天线调试及布线工作。为进一步明确甲乙双方的权利、义务及责任，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，经双方友好协商签订本合同。

湖南人防4.5m通信天线调试及布线工程服务。

湖南人防4.5m通信天线调试及布线工程服务。

乙方应自收到甲方派工单并收到甲方支付全款之日起，10个工作日内完成通信天线的调试及布线工作。

第五条双方权利和义务。

甲方权利和义务：

1负责提供所使用卫星的参数、信标及验收标准。

2负责制定工程计划及组织协调工作。

3负责待调试站点管理协调工作。

4全权委托乙方承担调试任务。

5按时向乙方支付技术服务工程款。

乙方权利和义务：

1乙方负责通信站点4.5m天线的调试及天线到机房位置的布线工作。

2乙方负责向甲方用户交流天线调试及线缆的铺设情况。

3站点调试完毕及线缆铺设完成后，乙方向甲方提交端站维修报告。

4在调试过程中严格按照甲方的要求执行，自觉维护甲方的形象和信誉，处理好与甲方及用户的关系。

5乙方保证小站的正常接收和发射。

第六条卫星远端站工程技术服务费。

湖南人防4.5m通信站点的调试及布线工程：人民币7000元。

第七条付款方式。

本合同自甲乙双方委托代理人签字并盖章之日起生效。未经双方书面同意，任何一方不得转让本合同。按照本合同发生的任何通知应当采取书面形式。凡因本合同所引起的或与本合同有关的任何争议将由双方在友好协商、互谅互让的基础上协商解决。本合同如发生争议，双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可将争议提交给北京市有管辖权的人民法院审理。本合同适用中华人民共和国法律。

本合同一式肆份，双方各执两份，具有同等法律效力。

本合同的补充说明作为本合同不可分割的一部分，同合同正文具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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工程类服务方案篇十三

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、行政法规，双方遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，就本项目协商一致，订立本合同并共同遵照执行。

2.工程地点：

3.工程范围及内容：。

4.工程量：

二、工程内容及工期。

1.工程内容：岩石爆破、碎渣清运至甲方指定位置（30米以内）。

2.工期：

自公安部门批准爆破手续后内完成（报批手续时间自签订合同之日起不得超过2天），如遇中雨以上（以气象部门发布的气象资料为准）和其它不可抗力，工期顺延。

三、工程造价及付款方法。

1.工程造价：预算价元，工程单价爆破单价为元/m3。实际核算方式：总造价按实际发生的总爆破工程量×单价计算。如总方量不足m，爆破单价为元/m。

工程合同一经签定，不受任何价格调整影响，按合同标准进行结算。

2.付款方式：本合同签字生效后，乙方进场后天，甲方付乙。

方%工程款，用于购买各种材料；期间爆破工程量完成一半时，甲方支付乙方工程进度款；验收合格后内支付工程款所有余款；质保金元天内付清。

四、工程量核算与确认：

3.实际发生的总爆破工程量由上述两款方量相加后得出。

五、质量、安全及验收：

（一）、工程质量：

2、甲方在施工条件方面有义务提供必要的帮助和支持、配合完成各项工作。甲方在施工质量等方面给予相应的指导，并进随时行监督检查。如果乙方在施工中不按国家颁发的爆破工作技术操作规程和施工规范的要求施工，造成的质量、安全事故、返工浪费等，按照情节轻重，由乙方赔偿部分或全部经济损失。

4.乙方爆破块石大小满足机械清运要求，石块直径不大于300mm。

（二）、安全管理及责任：

1、乙方在进入施工现场以前，要自行做好安全教育，必须注意重视安全生产，严格按照相关国家颁发的爆破安全操作规程施工，轻伤频率控制在千分之一以下，杜绝发生重大伤亡事故。

2、乙方在深坑作业时，必须要有防护措施。架设安全网、安全带、安全帽，由乙方自备。

3.乙方采取先进的爆破方法、合理的施工工艺及有力的技术措施，确保周围建筑物安全及人身安全。

4.本工程质量等级：

5.现场代表：甲方、乙方、监理方。

（三）、爆破机械及现场爆破器材的管理：

2、乙方应对机具、材料妥善使用和保管，不得损坏和丢失，施工中乙方必须按施工图施工，听从现场施工员的指导，测量、放线由甲方负责。施工爆破现场所有从业人员严禁吸烟及用火！

六、双方责任。

（一）、甲方责任：

1.按合同规定及时支付各种款项；

3.以划线或木桩的形式，标明爆破范围和标高；

4.协助乙方负责爆破时的人员疏散及安全警戒工作；

（二）、乙方责任：

1.严格按照国家相关法律、法规的有关安全操作规程施工；

2.结合本工程特点，编制合理、可行的爆破施工方案；

3.负责办理爆破方案审批手续；

5.做好爆破时的安全警戒工作，承担爆破器材、物品的运输、存放及管理。

6.采取必要的技术及防护措施，严禁产生飞石，确保周围建筑及在建设施的安全和人身安全。如出现违规操作造成的人身及周围建筑物的安全责任事故，由乙方负责赔偿所有损失，包括工期延误的损失。

7.如延误工期，每超过工期一天，每天支付违约金元。

9.乙方施工人员食宿自理。

七、附件：

1．本协议经双方签章后生效。

2．本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

3．因执行本协议发生争议，双方应协商解决，协商不成，由甲方所在地人民法院裁决。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人：法定代表人：

授权代表（签字）：授权代表（签字）：

年月日年月日。

工程类服务方案篇十四

根据江西省卫生健康委、江西省中医药管理局《关于开展江西省“优质服务基层行”活动的通知》（赣卫基层字[20xx]4号）、江西省卫生健康委《关于做好江西省20xx年“优质服务基层行”工作的通知》（赣卫基层字[20xx]14号）等文件精神，为持续提升我县基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我县实际，制定本方案。

（一）指导思想。坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡（镇）卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。通过活动开展，使广大群众能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为分级诊疗制度建立和健康崇义建设打下坚实基础。

（二）基本原则。活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。明确责任，细化工作任务措施；动员和引导所有乡（镇）卫生院开展活动，对照标准提升服务能力和改善服务质量；主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。

（一）活动目标。通过活动，力争所有乡（镇）卫生院服务能力达到基本标准，部分服务能力较强的乡（镇）卫生院达到推荐标准。

（二）活动范围。活动在全县范围内开展，所有经卫生健康行政部门注册的乡（镇）卫生院均要参加活动。村卫生健康室可参照执行。

（三）活动形式。本活动以开展乡（镇）卫生院服务能力建设为主要形式，进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求。

（一）明确功能任务。乡（镇）卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。

（二）合理配置资源。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配备适宜的床位、人员、设施和设备。

（三）提升医疗服务能力。

1、提高服务水平。提升门诊医疗服务能力，有针对性地加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医综合服务区（中医馆）建设，突出中医药文化特色；提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、x线影像等检查服务。

2、优化服务方式。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。

（四）落实公共卫生服务。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。配合专业公共卫生机构做好相关重大公共卫生服务。

（五）规范业务管理。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。

（六）完善综合管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。

（一）成立活动领导小组。县卫健委成立以主要领导为组长的领导小组，具体名单如下：

组长：xxx。

副组长：xxx。

成员：由县卫健委办公室、基层卫生与保健股、医政医管药政股、政策法规与预防控制监督股、财务审计股、健康教育中心负责人及各乡（镇）卫生院院长组成。

领导小组职责：负责活动动员和协调，并协助省、市级卫生健康行政部门开展复核或抽查工作。领导小组下设活动办公室，办公室设在县卫健委基层卫生与保健股，余作秀同志任主任，成员包括县卫健委办公室、基层卫生与保健股、医政医管药政股、政策法规与预防控制监督股、财务审计股、健康教育中心等负责人组成，主要负责活动组织指导及申报材料初审工作。乡（镇）卫生院成立相应的领导小组，负责活动的组织落实自评自审和申报工作。

（二）按照标准开展活动。以国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准》作为本次开展活动的依据。

（三）扎实开展自评。在活动周期内，乡（镇）卫生院制订具体的实施方案并按照实施方案要求，对照标准开展不少于6个月的自评自查，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。

（四）按规定程序申请审核。达到基本标准或推荐标准的乡（镇）卫生院按程序向县卫健委申请审核，县卫健委对提交的初步结果进行审核把关，将达到基本标准的机构上报至市卫健委复核，再上报至省卫健委。

（一）活动动员。20xx年5月15至20xx年5月20日各乡（镇）卫生院组织做好动员部署工作。

（二）自查自纠。20xx年5月20日至20xx年11月20日各乡（镇）卫生院制定实施方案、明确责任分工，启动“优质服务基层行”活动。认真对照《乡（镇）卫生院服务能力标准》扎实开展自查自纠，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。

（三）自评申报。20xx年11月25日前，各乡（镇）卫生院完成自查自评，收集并将自评申报材料报县卫健委基层卫生与保健股。

（四）完成初审。收到申报材料后，县卫健委基层卫生与保健股及时组织开展申报初审，并于20xx年12月5日前并将自查情况上报市卫健委。

（一）做好活动部署。各乡（镇）卫生院要提高认识，积极主动，明确责任分工，掌握能力标准，按要求启动“优质服务基层行”活动。同时，认真做好动员部署工作，加强培训，确保全院干部职工领会活动内涵，推动活动有序开展。

（二）确保活动质量。各乡（镇）卫生院要把握工作节奏，严格活动标准，规范开展核查，时间服从质量，不追求数量，确保活动取得实效。对于在活动过程中发现的问题，要及时向县卫健委基层卫生与保健股反馈。

（三）加强宣传引导。县卫健委通过县电视台、健康崇义微信公众号等平台、乡（镇）卫生院结合实际采取多种形式进行宣传，营造良好氛围。

（四）推广典型创新经验。对活动的典型经验或有示范意义的创新举措在全县范围内进行推广。

（五）完善保障措施。按照深化医改等文件要求，合理核定乡（镇）卫生院编制总量，落实财政补助经费，完善绩效工资政策，进一步推动医保政策向乡（镇）卫生院倾斜；县级医院积极发挥医共体强基层的作用，引导乡（镇）卫生院进一步提升基层服务能力，为活动开展营造良好的环境。

（六）强化结果应用。以活动为契机，建立持续改进医疗卫生服务质量的长效机制，并积极协调有关部门，在床位设置、设备配备、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方面对达到推荐标准的基层医疗卫生机构予以倾斜。

工程类服务方案篇十五

各单位：

为更好地迎接中秋、国庆“双节”的到来，在全市营造团圆祥和喜庆的节日气氛，根据新乡市工作安排，将围绕公共环境、公共秩序、公共服务等项目开展志愿服务，结合我校实际，现就有关事宜通知如下。

从即日起至10月上旬。

以文明交通、文明旅游、文明引导、文化传播、社区服务、关爱慰问等为重点，组织志愿者广泛开展多种形式的志愿服务活动，引领社会文明风尚，营造文明和谐的节日氛围。

1、文明交通志愿服务活动。在市区人流密集、车流量大的路口，组织志愿者开展文明出行引导、文明交通劝导、“礼让斑马线”等志愿服务活动。

2、文明旅游志愿服务活动。在各相关景区，以文明引导、游览讲解、旅游咨询、安全提示、卫生清理等为主要内容，开展文明旅游志愿服务活动。

3、文明引导志愿服务活动。

（1）重点在新乡火车站、新乡高铁东站、新乡汽车总站、新乡汽车东站等车站区域和人流密集的公交站台区域，尤其是中秋、国庆出行人次较多的时段，在车站广场、车站内及公交站台周边区域，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、弱残帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务活动。

（2）重点在人民公园、牧野广场、英雄广场、体育场、和谐公园等市内各主要公园、游园、广场等人流密集的区域，以基本的便民利民服务为基础，在人群较为集中的时段，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、文体活动等贴合群众需求的志愿服务活动。

4、文化传播志愿服务活动。以市博物馆、市图书馆为重点，依托公共文化设施的优势文化资源，开展社会教育、辅助管理、引导服务等各类志愿服务活动。

5、社区服务志愿服务活动。组织志愿者走进社区和无主庭院，开展助老助残、环境清洁、文化体育、宣传教育等志愿服务活动。

6、关爱慰问志愿服务活动。深入城乡社区、工地、敬老院等，为孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童和进城务工人员提供生活救助、卫生保健、情感陪护、文体娱乐等方面的志愿服务，和他们一起开联欢会、吃团圆饭，欢度中秋佳节，让他们感受社会大家庭的温暖。

1、统一思想，提高认识。各单位要结合本单位实际，把开展好中秋、国庆节期间志愿服务活动作为活跃师生节日文化生活的重要形式，作为推进我校文明创建常态化的一件大事，摆上重要位置，周密谋划，加紧落实。

2、精心策划，广泛发动。各单位要结合工作实际精心设计活动项目，制定具体活动方案，精心组织实施，充分发挥广大师生志愿者的主体作用和主动精神，把他们发动起来，让他们参与进来。

3、加强宣传，注重实效。我校宣传媒体将对志愿服务活动进行跟踪报道，扩大活动的知晓率和影响力。各单位志愿服务团队要以此次“迎双节”志愿服务活动为契机，大力宣传志愿服务理念，营造良好的社会氛围，引导更多师生参与志愿服务，形成全社会共同关注、参与志愿服务的热潮。

工程类服务方案篇十六

为认真贯彻《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔20xx〕40号），按照《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔20xx〕28号）部署，新邵县思源实验学校为切实解决课后家长接送学生及无人照看和管理的实际困难，把课后服务工作办成增强教育服务能力的民生工程，丰富校园生活，促进学生全面发展，结合本校实际，特制定本方案。

以服务学生、家庭和社会为宗旨，为学生提供适合的课后服务帮助，解决家长无法按时接送学生和在社会培训机构“补课”负担过重的困难，抑制社会“乱补课”、“乱办班”的不良风气，促进学生健康快乐成长。

1、征求家长意见，告知服务方式、服务内容，并在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请、报名登记。

2、合理利用学校现有条件，学校提供教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。

3、学校尽力完善安全管理制度，切实保障学生安全。

（一）服务内容。

（二）时间安排。

（三）课程设置。

（四）社团课开设。

1、由校务人员分组对参与课后服务人员查堂，严格工作纪律，从出勤、上课内容和质量入手。

2、把参与课后服务的教师工作表现纳入考核范围，并对参与服务的教师核算一定的工作量。

3、对教师的出勤和服务质量情况，每周一通报，每月一小结，并进行一次公示。

工程类服务方案篇十七

物业管理作为一种服务性行业，所提供的就是优质服务。因此，物业管理应当建立以服务为主要的企业文化和加强与业主的沟通等，只有提高了业主的满意度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。

物管企业为了保持竞争力，必须时刻关注物业管理过程中的服务满意度问题，及时纠正解决，尽可能提高服务的质量。提高满意度的方法应建立在保证物业管理企业、给业主提供服务的基础知识。

在物业管理企业，优秀的员工应该具备处理问题的脑子的灵活和对业主的宽容、根据情况不同而适时改变一些方法。对于物业管理企业而言，应当不定时组织公司员工培训，提高员工自身素质。

企业文化是企业在成长过程中逐渐形成的企业价值观或行为，企业文化是公司的重要组成部分。是约束企业员工行为的准则，企业的价值理念要真正赋予员工一定的自主权，而不是为服务而服务。假如员工由衷地以业主利益至上，则会提供一流的服务。

由于业主对服务结果的预期会自我判别，所以物业应加强对业主的了解和沟通。通过用户资料的登记，了解每位用户的基本情况，如年龄、个性、职业和教育程度等情况，然后将住户情况分成若干类，针对不同的业主类型，事先预备一套与之沟通的方法，并事前培训员工，这样必然会减少与住户在接触时的磨擦；物业还需通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式，让业主了解物业管理相关法规等。

小区的环境是业主天天生活的地方，物业需要定时修建花草树木，栽培一些有益身体的花草，夏天做好防暑除蚊虫的工作，对花草的安全定期检查，以防蛇鼠。小区垃圾及时处理，以防发生恶臭，影响业主心情。

目前全国物业投诉不断，物业公司还需努力改善自身服务，努力改变业主态度，做好自己的本职工作。以上就是我们做的关于顾客满意度意义方面的调查，提前对顾客满意度做好了解就更加有利于掌握市场的需求。