报告的写作要点包括准确、简洁地传达信息，使用合适的图表和数据分析，以及遵循一定的格式要求。在报告中使用图表、表格等可视化工具可以更清晰地展示数据和结果。报告范文中的论述和结论可以为我们提供更多的启发和触发，使我们在写报告时能够突破常规，提供新的思考和见解。

银行社会实践调查报告篇一

银行社会实践调查报告篇二

2013/5-2013/9xx银行xx部门实习生。

二、实习目标：

1、了解商业银行的相关部门的设置和职责。

2、了解和掌握开展各类业务的相关法律和监管部门的规章要求。

3、根据学校的安排，完成相关的实习工作。

5、了解商业银行的组织结构和日常业务流程，深化对银行工作流程的认识。

6、将课本上学到的相关知识和具体实践结合起来，并能够分析和处理一些基本问题。

三、实习内容：

工作的主要内容：

1.与分行人员进行沟通、对分行的银行日常存贷款基础数据进行维护。

2.制作分行员工的kpi季度考核计划。

4.对产品的运营效率和风险进行分析，并进行针对性的优化。

四、实习认识及有关思考。

实习之前，对商业银行特别是外资行的了解仅限于书本上的介绍。具体到实务方面是完全不清楚的。经过这次实习，对商业银行及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，同时也思考了一些问题，在xx银行实习的这段时间里，感受到xx银行在细节上、在管理上做的非常严格，并且深刻感受公司的企业文化，在这样一种氛围内确实受益匪浅。

五、实习总结。

在这份工作中，我学习并掌握了许多的数据处理的思路和技巧，提高了独立解决问题的能力，对流程性的工作有了初步的认识和理解，也初步适应了职业对个人素质的全方面的新要求，在理论知识的应用方面、在沟通能力和团队协作能力上都有了明显提高。

总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活有了很好的铺垫，实现了这次实习的目标。

银行社会实践调查报告篇三

为了了解银行的业务与产品，我们小组去银行和网上了解。情况如下：银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。银行的理财产品主要有基金，黄金，外汇，保险。

投资基金，通俗地讲，投资基金就是汇集众多分散投资者的资金，委托投资专家（如基金管理人），由投资管理专家按其投资策略，统一进行投资管理，为众多投资者谋利的一种投资工具。投资基金集合大众资金，共同分享投资利润，分担风险，是一种利益共享、风险共担的集合投资方式。

而证券投资基金就是通过向社会公开发行基金单位筹集资金，并将资金用于证券投资。基金单位的持有者对基金享有资产所有权、收益分配权、剩余财产处置权和其它相关权利，并承担相应义务。

基金可以分为契约型基金和公司型基金，封闭式基金和开放式基金。

契约型基金，也称信托型投资基金，它是依据信托契约通过发行受益凭证而组建的投资基金。该类基金一般由基金管理人、基金保管人及投资者三方当事人订立信托契约。

公司型基金依公司法成立，通过发行基金股份将集中起来的资金投资于各种有价证券。公司型投资基金在组织形式上与股份有限公司类似，基金公司资产为投资者（股东）所有，由股东选举董事会，由董事会先聘基金管理人，基金管理人负责管理基金业务。

封闭式基金是指基金的发起人在设立基金时，事先确定发行总额，筹集到这个总额的80%以上时，基金即宣告成立，并进行封闭，在封闭期内不再接受新的投资。

例如，在深交所上市的基金开元（4688），1998年设立，发行额为20亿基金份额，存续期限（封闭期）15年。也就是说，基金开元从1998年开始运作期限为20年，运作的额度20亿，在此期限内，投资者不能要求退回资金、基金也不能增加新的份额。

尽管在封闭的期限内不允许投资者要求退回资金，但是基金可以在市场上流通。投资者可以通过市场交易套现。

开放式基金是指基金发行总额不固定，基金单位总数随时增减，投资者可以按基金的报价在基金管理人确定的营业场所申购或者赎回基金单位的一种基金。

开放式基金可根据投资者的需求追加发行，也可按投资者的要求赎回。对投资者来说，既可以要求发行机构按基金的现期净资产值扣除手续费后赎回基金，也可再买入基金，增持基金单位份额。

例如，我国首只开放式基金“华安创新”，首次发行50亿份基金单位，设立时间2001年，没有存续期，而首次发行50亿的基金单位也会在“开放”后随时发生变动，例如可能因为投资者赎回而减少，或者因为投资者申购或选择“分红再投资”而增加。

基金发行方式，在我国，证券投资基金的发行方式主要有两种：上网发行方。

式和网下发行方式。

（一）上网发行方式是指将所发行的基金单位通过与证券交易所的交易系统联网的全国各地的证券营业部，向广大的社会公众发售基金单位的发行方式。主要是封闭式基金的发行方式。

（二）网下发行方式是指将所要发行的基金通过分布在一定地区的银行或证券营业网点，向社会公众发售基金单位的发行方式。主要是开放式基金的发行方式。黄金，招商银行是上海黄金交易所指定的清算银行之一，通过招行业内领先的清算银行系统，客户可实时划付交易资金。上海黄金交易所会员及其代理客户同时在我行开户签约，交易资金划付时，可不在会员账户落地，直接汇入交易所账户，保证资金划付实时，节省转划费用。黄金投资须知黄金的内在价值，变现能力，稀有性和稳定性使其具备了储藏，保值，获利等金融属性，历来是国家和个人重要的储备资产和投资对象。投资于实物黄金，不仅可以通过购买和持有黄金有效抵御通货膨胀，更可以灵活买卖，赚取价格变动所带来的收益。

受国际国内各种政治，经济因素及突发事件的影响，黄金价格可能会发生较大幅度的波动，有可能造成所投入资金的损失。产品系列易金代理机构客户黄金交易代理个人客户黄金交易（招财金），汇金：黄金交易资金清算，融金：黄金质押融资，黄金租赁。储金：上海黄金交易所指定仓库，保管箱服务，聚金：黄金理财产品1.黄金质押融资：指黄金持有人以存入上海黄金交易所可供交易所场内交易的标准黄金，质押给招行作为债权担保，进行融资。融金：必须是在上海黄金交易所指定仓库内存放并符合该所要求可供交易的标准黄金黄金租赁：指招商银行向企业租出实物黄金，到期后企业归还等量的同品质同类型实物黄金，并按期以人民币方式交纳租赁费用的业务。

适用客户：在招商银行有授信额度的产金、用金企业。

储金1.上海黄金交易所指定仓库：招商银行利用上海黄金交易所仓储银行资格，向客户提供标准金条仓储服务2.保管箱业务：客户可在招商银行全国各大中城市经营网点的保管箱存放小件贵重物品。

聚金：通过发行黄金信托和与黄金挂钩的理财产品，结合证券、基金、保险、期货、信托产品，招商银行为您构筑更为广泛的投资平台，助您财富增值路路通！

它的好处有原材料交易成本，晚早中多时段交易，灵活的现货全额与保证金交易方式，成交短信及保证金风险提示短信通知服务，下单速度快，交易简便。

外汇：招商银行个人外汇买卖业务，提供电话银行、自助终端、柜台、网上银行等多渠道委托方式，让您轻松参与并投资于国际外汇市场。

什么是招商银行外汇通业务？招商银行外汇通业务，即个人实盘外汇买卖业务，是指个人客户委托招商银行把一种可自由兑换的外币兑换成另一种可自由兑换的外币，招商银行在接受客户委托后，即参照国际金融市场行情制定相应汇率予以办理。交易汇率，招商银行外汇通业务提供共36种交易汇率：基准汇率8种，交叉汇率28种。

交易起点金额，招商银行外汇通业务每笔交易的起点金额为日元1000元，港币78元，美元等其他币种均为10元（如有变动，以当地招商银行公布为准）。

档报价（具体报价及分档以当地招商银行公布为准）。只要客户单笔委托金额等于或大于各档报价的起点金额（以当地招商银行公布为准），系统自动适用相应档次价格。招商银行所有报价均为现汇交易价，客户“一卡通”内的外币现钞存款在转入个人外汇买卖专户时，仍是现钞存款，但可按照现汇交易价进行交易。

交易时间招商银行外汇通业务的交易时间是从北京时间星期一早晨8：00至星期六凌晨5点（美国夏令时则为4点），如有变动，以当地招商银行公布为准。

交易方式：招商银行的交易系统提供网上银行、自助终端、电话银行3种交易方式。

对于保险，代理险种有养老保险，理财保险，健康保险，意外保险，其它保险。

养老保险又有很多：有养老无忧两全保险（分红型），万福人生/关爱一生计划，万福养老计划，伙伴一生保障计划之安享人生两全保险（分红型），生命至尊终身寿险（分红型），生命腾飞两全保险b款（分红型).理财保险有得意理财两全保险（万能型），吉庆有余两全保险a款（分红型），红双喜·喜满多两全保险（分红型），红双喜·望子成龙两全保险（分红型），红双喜两全保险c款（分红型），红双喜两全保险a款，财富·点金投资计划，万福理财计划，定期两全保险（分红型），终身寿险（分红型），招商信诺智富赢家投资连结保险，步步为赢投资连结保险，等健康保险有附加红双喜重大疾病保险，生命附加定期重大疾病保险，财富·健康防癌保障计划，吉祥一生-万福重疾终身保障计划，安康人生住院收入保障保险。意外保险有附加红双喜意外伤害医疗保险，附加意外伤害住院收入保障保险，附加红双喜意外伤害保险，定期意外伤害保险，信福人生，生命彩虹卡，生命出行自助无忧保险卡。

对于招商银行的业务有个人业务和公司业务，个人业务有金葵花私人银行，出国金融，个人贷款，远程银行，一卡通，财富账户，伙伴一生，电子银行，居家生活，储蓄业务，投资理财，网上个人业务。公司业务有现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托管，企业年金，公司理财，融资租赁，同业金融，网上企业银行。最近还推出了企业手机银行招商银行企业手机银行含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务和贴身金融助理五大业务板块，率先实现支付结算、内部转账、代发代扣、自助贷款。

对于银行的服务，也是周到的，有为你打发时间的电视机，有为你解决问题的工作人员。

招行作为一家在现金管理领域不断开拓进去的银行，密切关注客户需求，持续创新，在国内同业中创造了多项第一。招行现金管理业务已经在提供标准化普适性服务和量产产品的基础上，显现出与同业比较的专业化，差异性的产品竞争优势。招商银行的信用卡秉承因你而变的服务理念，根据不同需求，不同人群特点，创新推出百余项信用卡产品，让持卡人享受信用卡领先品牌带来的精彩礼遇。还提供非常服务，五星客服，国际标准。有五星级客户服务中心，365天24小时全天候的客户服务中心，拥有中国呼叫中心第一品牌，中国最佳呼叫中心奖等众多荣誉，你只要通过语音提示，足不出户，就可以完成需要的各类服务。有短信互助服务，有智能化额度管理。

对于各种理财，他们会根据你的具体情况，来给你做出适合你自己的方法，他们会替你分析，替你解答你的疑难问题。

悉心专业的理财顾问，你身边的专属贵宾理财顾问及其身后强大的专家团队，荟萃专业智慧，专职服务于您。量身定做的财务规划，为您的投资，消费，度假，教育和退休养老做出精心安排。

优越专属的理财空间，遍布全国的金葵花理财中心，金葵花贵宾室恭候您的关临。为您倾力打造优越专属的理财空间。

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关于石家庄市河北银行服务质量的调查。

一、调查目的在现代市场经济环境条件下，没有良好的服务就不能立足市场，这已经是不争得事实。良好的服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。良好的服务是保持顾客满意度、忠诚度地有效措施。良好的服务不仅关系到公司在消费者心中的形象、更关系到顾客能否得到真正的满意。

通关对河北银行服务系统的调查，找出河北银行服务系统存在的问题，并找出解决方案，为河北银行决策者提供数据和有建设性的方案，以促进河北银行在业界的美誉度。提高河北银行的影响力。

二、调查内容。

（二）调查的质量标准1．调查的原则。客观性、全程性、综合平衡。尽可能的保证数据的准却，减少有意误差与无意误差。

（三）调查的形式、方法2011年5月——2011年6月。

（八）调查经费预算。

三、实际工作调查表。

微笑服务决胜千里。

一、调查背景及目的。

（一）背景。

中国已经加入wto,在重视科学技术是生产力德同时也应重视第三产业的发展，而现阶段中国的服务业远远落后与西方。中国要想在第三产业中争得一席之地，必须提高中国服务业水平。银行是一国金融业的根本，更应该首先做出表率。

（二）目的本次调查不仅用于学术研究，更重要的是通过本次市场调查发现河北银行服务系统存在的问题并为河北银行提供改善服务系统的解决方案。切实做到从实践中来到实践中去。为中国服务产业尽一份绵力。

二、调查方法的采用。

主要采用案头资料、街头拦截、人员观察的调查方法。通过河北银行的官网了解河。

北银行的质量服务标准和顾客反馈情况。街头拦截收集顾客对河北银行的质量服务意。

见。人员观察通过观察人员对石家庄河北银行的大堂内设施以及工作人员的态度的观察得到相关数据。

三、调查信息数据分析结果。

（一）单频表。

（二）交叉频次表。

排队等待时间对服务满意度的影响。

（三）分析结果。

顾客对河北银行的服务态度持不满意的态度，而服务目前恰恰是我们国内银行业最为薄弱的环节，银行要提高竞争力必须进行全方位的关于服务的改革。银行硬件设施的缺失给顾客带来了很大的不便，为了银行为人民服务的理念必须增加建设。

四、调查出的问题及原因分析。

（一）用一种方式对待所有的顾客。

原因：银行制度死板，服务流程设计不完善。

（二）服务实现层次的错位。

原因：如果把银行的服务进行层次划分的话，最低层次是便利，其次是效率、尊重、规范，最高层次是一致。而我们目前所做的工作却集中在做“规范”上，我们各级机构都制订了严格的服务规范，对员工的服务行为、语言等方面作了要求，但就服务的上升规律而言，只有做好了较低层次的，才能做好较高层次的服务。

（三）服务观念滞后。

原因：服务质量的好坏很大方面决定于服务人员的素质，没有完善的培训机制，银行服务理念不能深入人心。服务质量的提高，应该是全方位的提高包括硬件设施也包括软件（银行企业文化等）。软件与硬件不能配套就会导致服务的不完整性。

五、对策建议。

（一）银行服务应当做到的是透过更佳的服务，找到顾客索求的价值点，向顾客提供成熟、可信赖和友好的服务，在客户实现自身利益最大化的前提下，实现银行利益的最大化，即差别化和个性化问题，实施服务质量控制，做好服务流程再造，把握服务管理的精髓——向员工授权。

（二）强化公司员工的服务意识，注重银行企业的文化在企业内部的传播，是服务人员树立为人民服务的信念。找到顾客的实际需求和潜在需求并设法满足。建立奖惩制度对表现优秀的员工进行物质和精神上的奖励，以激励其他员工，对服务态度不好造顾客投诉多的服务人员进行惩罚，杀一儆百。

（三）我们应该把客户从进入网点办理业务直到离去的整个过程称为服务,甚至可以延伸到非营业时间提供的电子产品的服务上。前台的服务效率、态度、规范当然算服务，但服务还包括网点的便捷性、门面的档次感、监控设施的完备性、门面空间大小、服务信息、咨询问题时得到答案的及时性与确定性、辅助设备的运行稳定性、管理者在公众场合的形象等等。完善服务培训机制。

附录一。

一、调查背景。

随着我国经济的快速发展，人们生活水平的提高和收入的大幅度增长，个人对所增长的财富如何进行更好的管理与运用，越来越成为人们所关注的热点问题。手中的闲钱也逐渐多起来，理财便成了居民生活的一部分，同时也成为商业银行新的竞争点。

二、调查目的为了了解居民的理财需求，了解居民对理财产品的认识，主要投资哪些理财产品，也为了更好的了解居民对理财产品的关注程度。因此，我们俩个进行一次对安阳居民银行理财产品投资情况的调查，根据调查结果得出结论，分析总结存在的问题，并提出相应的建议。

三、银行个人理财产品的主要类型。

目前，对于银行理财产品的分类有不同的标准，根据风险和收益特征，可以分为保证收益理财产品、保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品；根据投资币种不同，可以分为人民币理财产品、外币理财产品和双币理财产品。而人民币理财产品根据其投资方向和领域的不同，可以分为债券类理财产品、信托类理财产品、结构性理财产品、代客境外理财产品（qdii）和新股申购类理财产品。1.债券类理财产品。债券型理财产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债等非信用类工具，也投资企业债、企业短期融资券、资产支持证券等信用类工具，其风险一般来自利率风险、汇率风险、流动性风险等。2.信托类理财产品。信托类理财产品主要是投资于商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品，也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。3.结构性理财产品。结构性理财产品也称为挂钩型理财产品，是运用金融工程技术将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品组合在一起而形成的一种新型金融产品。4.代客境外理财产品（qdii）。qdii型人民币理财产品，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行接受投资者的委托，将人民币兑成外币，投资于海外资本市场，到期后将本金及收益结汇后返还给投资者。5.新股申购类理财产品。新股申购类理财产品是指集合投资者资金，通过机构投资者参与网下申购提高中签率。其风险包括系统性风险（新股制度、运行格局、资金供给等）、网下申购的流动性风险。

四、调查结果的整体分析。

在对于理财产品选用的调查中发现，大多数的受访者对理财产品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之间，这在很大程度上说明了一部分居民对于理财产品也已有所了解，但大部分普通居民对于理财产品方面知识还有待提高。

对于理财产品了解的渠道我们也做了调查，由此结果可知，人们了解理财产品的信息通常是通过网络和财经类的报纸杂志，约占36%，与此同时家人朋友的介绍（26%）、银行等金融机构（19%）和投资类的讲座或者研讨会（14%）也占有较大的份额。我们在此建议银行需要拓宽理财产品的宣传渠道，以更加多元的方式引导群众。

统计的结果发现，他们最为看重的是黄金、白银等实物金属的投资，这主要是受近期国际金融危机的影响。对于股票或基金的投资比较少，这由于近期股票市场状况不好所致，也表明受访者的风险承受能力较低，主要偏保守型。同时我们也发现，虽然房价调控力度相当大，但是还有一批受访者持续看涨楼市。值得一提的是，14%的受访者表示明年将会看好银行理财产品。这个数据略低于实物金属。因此，我们从事银行、证券等工作的发展前景比较广，银行理财产品还有很大的发展空间。`在购买理财产品中，看重预期收益的占100%,看重投资期限的占59%，看重投资标的的占47%，是否保本的占44%，看重手续费的占27%。认为高风险、高收益为最好的理财产品的占3%，稳健的投资收益为最好的占72%，低风险，低收益的占0%，风险与收益平衡的占15%。大多数受访者对银行提出的预期收益率半信半疑（59%），这是一种正常而且成熟的心理，说明群众对于预期收益率有了一定程度的了解。在银行实际销售中，对于预期收益率这一概念一般都以淡化处理，导致一部分消费者认为预期收益率就是收益率。不过，从调查结果上看仅有10%受访者对预期收益率很有信心。

我们也对受访者是否曾经购买过银行理财产品进行了调查，本次调查结果显示受访者中大部分人曾经购买过银行理财产品，占总人数的63%。在曾经购买过银行理财产品的受访者中，大部分选择仅仅用不到他们30%的资金投入理财产品，这个比例偏小，说明大多数投资者并不把银行理财产品作为主要的投资产品。

投资于理财产品是，有31%的人是为了资产保值，避免通货膨胀带来的缩水，有100%的人是为了资产增值，获得额外的收益。有25%的人是为了为未来的支出做准备（育儿、教育或者养老），有13%的人是为了分担各项投资的风险，9%的人是为了安排退休后的生活费用。调查中也会发现46%的受访者更倾向于在传统的四大行（工农建中行）购买理财产品，而且他们更中意保本浮动收益型（61%）的理财产品。在众多的理财产品中，6月-1年期的理财产品是受访者的理想选择，占总人数的63%，说明受访者喜欢投资短期产品。以上数据表明，在银行理财产品的投资者普遍持有保守态度，这在一定程度上影响了他们对于银行理财产品的选择。

五、调查结果发现的问题。

（一）产品设计管理机制不健全。在日益激烈的市场竞争下，各家银行为了争夺市场份额，往往忽视了对质量和风险的管控，银行未能按照符合客户利益和风险承受能力的适应性原则设计理财产品，导致创新能力不足，同质化竞争日趋激烈。

以醒目、通俗的文字进行表达，也没有提供必要的举例说明，而是过分强调产品的预期收益率，误导了投资者。

（三）投资者盲目认购现象严重。除了产品本身、销售误导当面的问题以外，投资者自身也不是没有责任。从调查中可以看到，也有相当大的一部分投资者是冲着理财产品的高收益去认购理财产品的，盲目的只看到收益而不顾理财产品的各类风险。作为投资者，即便并非专业人士，但是认购理财产品钱应该清楚自己的投资方向和风险；与此同时，销售人员也应该针对不同的客户群，根据他们自身风险偏好等情况，合理有效的提出不同的理财意见。

六、调查结果提出的建议。

银监会应进一步加强对银行理财业务的监督管理，使银行完善对理财产品的风险评级，并且根据客户的收入状况、对保本以及投资方向的要求等因素，分别为不同需求的投资者设计适合的产品。

银行内部应当提高理财业务风险管理水平，对本行理财产品销售人员进行有效管理，建立相应的管理制度，增强相关人员的专业知识、行业知识和管理能力，从而规范销售行为，力求更好地保护客户合法权益。

学院：财会金融学院。

班级：金融1107姓名：吴正亭。

调查方式：消费者调查问卷。

调查背景：中国入世后，金融市场开放以来，国内银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾，服务水平仍存在滞后的现象。金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平。商业银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度。所以提高服务质量，成为我国商业银行面临的重大问题之一。

一、调查内容的分布情况。

本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分。

（一）、客户选择的银行。

在本次民意调查中，客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行，所占比重分别为25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反馈回来的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。

（二）、银行服务质量的评价。

据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务，三成是办理投资业务。而在与银行进行交易时，大部分受访人员还是觉得很安全的，只有1%认为不安全。由此可见，银行的安全性还是受到广大人民的认可的。银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手。

绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选。而四大国有商业银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高，但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位，客户群体较大，中间业务较多，市场竞争压力相对较小；同时银行一线工作人员相对少，年龄高龄化，综合素质参差不齐，导致服务满意度偏低；另一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。

（三）、银行服务质量尚需改进的方面。

通过上述的分析，客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面。在这次调查中，受访者大多数要求缩减业务办理手续过程，他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间，提高员工服务质量是客户最集中的期望和反映，主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率，同时提供更丰富的银行项目也不可忽视。

二、调查结论。

从服务的角度来看,我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质。

量。顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的。根据客户调查的分析结果,银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容。从外部服务质量方面来看,缩短业务时间、重视顾客要求、关注顾客意见、根据顾客要求改进服务方面应该是目前银行需要重点改进的内容。

（一）区域分化进行。

现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足广大顾客的需求，还应该设立相关的个人理财顾问咨询专台，做好顾客细分，实行差别化服务战略，通过对不同客户需求，进行分批分类服务，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展atm机的数量和分散地点，不断完善atm机自助渠道功能，让自动柜员机能够充分分担柜台人员对普通客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。

（二）业务分离进行。

根据客户的需求整合业务流程，规范柜员业务操作程序，应进一步整合业务处理中的同类内容和环节，最大限度地削减不必要的工作环节，避免重复劳动，提高处理速度。分化业务流程，合理地把一个大的业务流程分成若干个小而具体的业务流程，这些经过细分的业务流程可以包含一个部门或一个团体，也可以只包含一个员工、一个环节；明确各个流程提供的产品或服务，同时也要确定测量范围。

招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行。大连分行目前有分行营业部、胜利广场支行、高新园区支行、人民广场支行、开发区支行、金州支行、甘井子支行、保税区支行、星海支行、中山支行、华北路支行、桃源支行、和平广场支行、新开路支行和滨海支行（财富管理中心）等15家经营网点，软件园支行正在筹建中，以及新华洋自助银行等10个离行式自助银行。

在十二年的发展历程中，大连分行立足于市场，立足于服务。被广大客户和社会公众称誉为创新能力强、服务好、技术领先的银行。2008年，招商银行大连分行各项存款约180亿元，各项贷款近百亿元，具备每年3亿元以上经营利润的盈利能力。在各项指标中，中间业务收入占比、零售业务占比、中小企业占比的指标在同业中均处于较高水平，体现了良好的市场性和成长性。

面对激烈的同业竞争、趋紧的宏观经济调控和复杂的经营环境，招商银行正试图以变革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，努力将其建设成为大连地区的知名金融品牌、有鲜明特色、有较高社会认同度的现代商业银行。2.2企业激励现状分析大连分行现有员工700余人，其中，正式员工近600人，全行员工平均年龄30岁。96%以上员工具有大专以上学历，67%以上员工具有本科以上学历。全行共有中共党员175人。银行业属于典型的服务型企业，随着产品和质量的日益趋同化，顾客越来越看重企业能否满足他们的个性化需求和能否为他们提供及时的高质量服务。同时，面对激烈的市场竞争，企业也越来越重视顾客价值，把顾客满意摆到了竞争战略的高度。对于商业银行，他们所提供的核心内容是服务，而服务的直接提供者是员工。只有满意的员工才能产生满意的顾客，所以员工激励对于现代企业已经变得至关重要。

目前，招商银行大连分行为顺应银行业改革趋势，积极创新，以业绩考核、薪酬改革、教育培训为手段建立了一套员工激励体系，以其中的薪酬改革为例：

绩考评结果所属的档次对应；奖金统一纳入分行发放的目标管理业绩奖金，每月暂按员工目标管理奖基数的60%预发，待季度、年终考核结果确认后，统一兑现当年应得奖金。

此外激励体系中还包括培训课程设计、业绩考核评定、竞聘上岗等项目。虽然企业内部有一套完整的激励体系，但却没有体现出以提升顾客满意度为最终目标的设计理念，忽略了激励对于员工忠诚度、员工满意度的作用效力，没有真正的发挥其应有作用。

2.3企业顾客满意度调查分析。

商业银行与普通企业的区别首先是拥有最大量的顾客。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，市场环境由供给瓶颈型转向需求约束型，买方市场的格局基本形成。与经济运行的整体趋势相一致，我国银行业也实现了由卖方市场向买方市场的转变。面对激烈的市场竞争，商业银行欲提高市场竞争力，必须树立顾客中心观念，全面提高顾客满意度。一项调查结果显示：75%的顾客会把服务经历中的不愉快事件向其他人——家人、朋友、邻居、同事、其他的顾客一一述说，有些顾客会把不愉快的事件向他过去选择的竞争对手述说，为竞争对手提供了建设性意见。只有7%的顾客会把不愉快事件向原来的商家述说。因此关注顾客的服务过程满意度已成为企业占领先机的必要手段。

在本次调研过程中，我们随机采访了一些在招商银行大连分行办理业务的顾客，希望通过直接的接触能够了解顾客对企业的满意度以及忠诚度。调查显示，近期不打算更换银行的顾客中，约有80%的顾客是因为“习惯了”，10%的顾客是因为“不得已”，比如工资、学校、有关帐户的定向问题。剩下10%的顾客是因为“有亲友在好办事”等等其他客观因素。而被问及关于近期不打算更换银行的理由，大约有三分之一的顾客认为“各家银行都差不多”，有大约五分之一的顾客认为他们选择招商银行“银行网点多、方便”，其后依次为“服务态度好”、“网络银行好”，还有人提出收费问题和安全问题。通过上述分析，可以看出，真正忠诚的顾客不足50%，相反因为习惯和避免麻烦等顾客接近60%。这说明目前表现行为忠诚的消费者的至少有一半人以上只是暂时的忠诚。研究表明，保持一个老顾客的成本仅仅是吸引一个新顾客成本的大约1/4。如果一个企业拥有很高的顾客满意度，它就拥有固定的老顾客群，不需要花费更多的钱来吸引新的顾客，从而带来交易成本的节省。满意的顾客很可能以更高的频率购买更多的产品，并且有可能直接购买这个企业提供的其他产品和服务。

银行社会实践调查报告篇四

一、情况概述。

通过这些实践活动，本小组了解到了很多情况。首先，电气自动化是一个宽口径的专业，生活中有很多方面涉及到电气自动化。

1、交通方面，电气化的铁路，像现在的轻轨。

2、工业方面，石油、化工、电力、生产等各领域都主要是靠电气自动化进行操作，生产、加工、监控和维护。像煤制油、煤制氢、煤发电、像化肥厂、炼油厂、炼铁厂，各种自动半自动化的生产线、汽车制造、加工、包装、传送、油田采油以及采气的日常操作维护，远程监控、远程控制等等，方方面面基本上都必须用到电气自动化专业知识。

3、民用方面，民用报警、消防报警系统、暖通系统、安防系统、自动化机械加工，配电系统、供电系统、银行系统，包括我们平时的刷卡系统等等都必须用电气自动化的知识。

4、通讯方面，卫星的发射、手机、电脑通讯网络、光纤通讯、电缆通讯，各种控制系统等等都必须用到电气自动化的知识才能实现。

这就是说本专业前景永远不会冷门，没有电气自动化，现在现在社会的一切将垮掉。同时本专业属于信息产业，也就是人们常说的朝阳产业。

电气专业学生工作类型也很多：

1：现场体力为主型主要岗位有：设备维护，电气维修，设备安装，设备调试等。

2：办公脑力为主型。职位主要有：电气设计，自动化项目设计，工程管理等。

3：室外业务销售型。此类主要是室外跑业务，待遇根据个人业绩而定。

4：助理型（主要适合本专业女生）主要职位有：经理助理，工程师助理等。

通过调查市场，我们反观我们的课程。

学校的培养目标是学生能掌握核心技术技能。熟悉和专业相关的技能、技术，全面培养基本素质职业综合素质。

对于学校的培养目标，我们了解到学校本专业开设的课程有：计算机控制技术、可编程控制技术、自动检测与转换技术、电气控制技术。本专业核心课程为电气控制技术。

学校主要开设的课程有：电气基础课试验。掌握安全用电常识还有电场磁场的基本知识.非正弦周期性交流。

电及一阶动态电路的概念；简单介绍常用电工测量仪表的工作原理；工厂电气技术对象的生产设备的电气控制的基本原理；线路及分析方法、检测技术及应用；常用传感器的基本原理；转换电路及其应用；检测信号的处理、变换及抗干扰技能；自动检测技术的综合应用等。电气设计自动化：（cad的使用）工厂供电；变频器应用与维护；可编程控制器；单片机原理及应用。

通过大学学习我们可以得到许多证书：

高级电工。中级钳工。电工操作证。制图员职业资格证等。有了这些证书担任一般技工不成问题。

我们毕业后可从事的主要工作有：。机电设备的生产安装、调试、维护、管理工作（专业生能够从事与电气工程有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、试验技术、研制开发、经济管理以及电子与计算机技术应用等领域的工作）。2.工业自动生产线的调试运行与维修。3.机电一体化典型设备的技术改造工作数控技术及其计算机控制设备操作维护检修工作。

毕业后可去的就业单位：电力系统用电管理部门、国家电网和南方电网供电公司、电力设计院、超高压工矿企业、信息控制相关产业企业等。

此外，我们还了解到电气基本上不存在重男轻女的现象，视力要求没有色盲，但他们要求有工作经验。

二、专业设置及就业方向的分析。

我们专业的核心课程是电气自动化，在上面我们已经提到，既然是控制自然是弱电控制强电。掌握以电动机或其它控制电器为控制对象的生产设备，电气控制的基本原理、线路及分析方法，能设计维护硬件开发功能、培养系统调试、故障诊断能力，同时也是让学生掌握低电气电压结构、工作原理特征及应用。这是学校的专业要求。仅掌握这一项技术是不够的，控制元件首先涉及到半导体技术和传感器技术，当我们工作时，这两样技术可以为我们提供控制信息。例如：工厂电路中的电流是调小还是调大，有了他们我们可以做出判断，不至于出错。我们还学要熟练掌握单片机、plc编程。现代电气控制趋于全自动化方向发展，设计的好的控制程序将其导入仪器中，有时可以节省大量人力，大大提高工厂生产效率，我想每一位老总都需要这样的人才，何愁找不到工作，没有优厚的待遇？这些技术可以说是我们将来竞争的生力军。要学好这几项技术，那么现在就要学好基础课程，基础课程是为专业课服务的嘛！

除此以外，我们还发现电气设计自动化也很重要。例如：上海电气集团、海伟集团等都要求电气工程师有开发研究电气设备的能力。

银行社会实践调查报告篇五

2013/5-2013/9xx银行xx部门实习生。

二、实习目标：

1、了解商业银行的相关部门的设置和职责。

2、了解和掌握开展各类业务的相关法律和监管部门的规章要求。

3、根据学校的安排，完成相关的实习工作。

5、了解商业银行的组织结构和日常业务流程，深化对银行工作流程的认识。

6、将课本上学到的相关知识和具体实践结合起来，并能够分析和处理一些基本问题。

三、实习内容：

工作的主要内容：

1.与分行人员进行沟通、对分行的银行日常存贷款基础数据进行维护2.制作分行员工的kpi季度考核计划3.制作分行的产能报告等。

4.对产品的运营效率和风险进行分析，并进行针对性的优化。

四、实习认识及有关思考。

实习之前，对商业银行特别是外资行的了解仅限于书本上的介绍。具体到实务方面是完全不清楚的。经过这次实习，对商业银行及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，同时也思考了一些问题，在xx银行实习的这段时间里，感受到xx银行在细节上、在管理上做的非常严格，并且深刻感受公司的企业文化，在这样一种氛围内确实受益匪浅。

五、实习总结。

在这份工作中，我学习并掌握了许多的数据处理的思路和技巧，提高了独立解决问题的能力，对流程性的工作有了初步的认识和理解，也初步适应了职业对个人素质的全方面的新要求，在理论知识的应用方面、在沟通能力和团队协作能力上都有了明显提高。

总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活有了很好的铺垫，实现了这次实习的目标。

在日前举行的“2007中国银行业服务营销论坛”上，专项市场研究公司tns发布了2007年中国银行业首份调查报告。tns选取北京、上海、广州三地1500名零售银行客户以及900名信用卡用户进行了调研。调查发现，目前客户对国内银行零售业务满意度普遍低于全球平均水平，而客户对国内银行的信用卡服务质量普遍认可，但信用卡业务盈利压力仍然较大。

客户认知率：工行“折桂”

tns的调查显示，国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为：工行、建行、农行、中行、交行、招行。最常用银行排名，工行遥遥领先，占所有被调查对象的55%，tns分析认为，这主要与工商银行(5.27,0.02,0.38%)的网点规模庞大有关。

调查显示，客户对零售银行的满意度较低，多数银行客户流失率在40%左右。银行客户关系缺乏广度和深度，服务资源没有优化配置。该调查发现，我国的银行网点业务大多数集中在简单的活期存款账户、定期存款账户业务，柜面业务的结构十分单一。

据统计，目前87%的柜面业务为活期、定期存款账户业务，仅有7%的比例为投资理财业务，3%为借记卡业务，2%为信用卡业务，1%为贷款业务。分析认为，“银行利润最低的业务占据了柜面业务的绝大多数比例，这是导致银行收益率较低的主要因素之一。”

调查显示，客户对国内银行信用卡业务服务质量的满意度较高，达到70分，超过了全球平均水平65分。招行是目前中国信用卡市场的领导者，被调查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率达到87%。但调查也揭示出中国信用卡市场面临的主要问题。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括现金和其他支付方式)仍占总支出的50%。二是信用卡使用不活跃，有些银行发的新卡有50%被注销，这严重侵蚀了银行的利润。三是客户循环信用使用很少。被调查者中三分之二的持卡人每月固定还清信用卡的欠款，27%的人多数情况下每月会还清欠款，不按月还清欠款的客户只占6%。这表明国内信用卡业务依然遭遇盈利考验。

银行社会实践调查报告篇六

寒假到了，新年快要到了。我们终于可以快乐地过一个美妙的假期了。刚离开学校回家的途中，妈妈就收到了英语老师发的寒假作业要求，她得意地念给我听，可我却耍赖：前两天我要好好地休息，让我每天睡到自然醒。妈妈答应了。

两天后，我乖乖地走进爸爸布置好了书房，开始了我的寒假作业之旅。上午三小时，下午四小时，晚上和爸爸妈妈一起看电视，网络就与我说拜拜了。妈妈还嘀咕：要是准许学校补课该多好!加威胁：你可不要等到开学了还没完成好作业!这样的生活让我不免有了些许牢骚，可妈妈不为所动。

过年了，除夕夜，妈妈说我可以上网了，利用这过年的前几天完成一项作业社会调查。

题目：中学生们是怎么过寒假的?

对象：妈妈qq里的中学生好友。

1、寒假里你主要进行了哪些活动?(请列举至少4项)。

2、你在寒假中有什么自己十分想做的事吗?

3、你是否能经常进行体育活动?是什么体育活动?

4、你定的寒假计划家长干预了吗?

5、你是否还得上一些补习班?这是你自愿的吗?

6、面对皑皑白雪，你去打雪仗了吗?家长同意或支持了你吗?

7、你每天帮父母做了力所能及的家务活吗?

8、你按时完成自己了自己原先定好的寒假计划了吗?

谢谢合作!祝新春快乐!

以上问题以聊天或留言的形式询问了60人，其中，高一学生：36人，职高生：10人，初三学生：8人，初一学生：6人。询问后回答问题的有49人。我经过统计发现大家的计划无非是烤火、拜年100%、做作业100%、看电视100%或是上网83.67%之类的，几乎是所有的同学都认为放寒假没什么有趣的，也没什么自己特别想做的事(因为即使是有，也实现不了)，至于参加体育锻炼的话，那就可以说也是没有，仅仅有男同学说喜欢打篮球，所以在天气好时，会偶尔打打篮球。寒假计划?只有心里头模糊的，不具体，没形成文字啦。补习班?哈哈，太好了!没有!玩雪，那是肯定的，这就不要请示家长了吧?“家务活本就不多，大人们也好象嫌我越帮越乱，老说要我走开些，呵呵。不过，喊我做什么，我还是执行。”家长们都要求子女少玩一些，多搞搞学习。

在走亲戚的途中，我发现了9个同学加入了玩龙灯的行列，小宇说他初一那天赚了300元，小军说初二那天他们每人分到了400多元。大人对这行动无一例外都说支持。

作息时间，你才会成为时间的主人。才会让这个寒假过得很有规律、很充实。

2、礼仪教育不可忽视。

春节是我国传统节日。在寒假期间，同学们可以在父母的帮助下，收集了解过年的礼仪和风俗，并在过年时自觉遵守。同时，要学习一些交际用语和待人接物的方法，为自己以后走向社会打下基础。

尊老爱幼，探望长辈。在寒假，同学们应该和父母趁着春节，看一看祖父母、外祖父母等等，向他们拜年、问好。

遵章守纪，注重公共场所秩序。寒假期间外出乘车、骑车要注意交通礼仪。要力求做到时时处处讲究“礼貌、礼让、礼仪”，作为中学生不要抽烟、酗酒。

3、沟通亲情。

平时，同学们忙着上学，家长忙着上班，坐在一起交流的时间很少。在寒假，同学有了时间，可多和父母一起做做家务、走亲访友，增进与父母、亲人的沟通交流。坐下来和亲人谈谈心，汇报一下学习，也可以和亲人讨论社会热点，加深对社会的理解。寒假期间，还可以和家人一起去逛逛书店、博物馆、科技馆，和亲人一起充实自己的大脑。你也许会“惊讶”地发现，其实大人们原来也是很好沟通的。

4、培养爱好。

每个中学生都希望自己在全面发展的同时，拥有一技之长，有自己的兴趣爱好。可是，在平时紧张的学习生活过程中，往往无暇顾及，只有在假期完成假期作业之余，才有计划地安排自己的业余爱好。放假期间，同学们可以利用充足的时间每天安排一些有意义的体育活动，既能增强身体素质，还能陶冶情操、磨炼意志。例如，篮球、足球、摄影、书法、跆拳道、阅读、乐器、美术、下棋或是编织中国结等活动都是不错的选择。还可以让中学生去博物馆、科学宫里去开眼界，到社区帮助老人做些力所能及的事，更多地了解生活、了解社会。

银行社会实践调查报告篇七

“乡音”指的就是方言。方言，不单单是一种交流的语言，更是本土文化的承载。据著名语言学家周有光先生讲，我国的56个民族共有80多种语言和地区方言。可如今，随着经济，科技和社会的发展，方言的使用范围却在日益缩小，甚至逐渐退化。从家庭、幼儿园、小学到大学，现在的孩子所处的语言环境几乎都在使用普通话。目前，各地方言正面临着消失的危险，全世界每两个星期就有一种语言消失。就拿我们每天散步游玩的广场来说，有99%以上的人都在说普通话，很少的一部分人说的是方言，方言会失传吗？如何拯救我们的方言？方言中承载的本土文化是否也会消亡呢？因此，作为小记者为呼吁传承方言，我拿起采访本进行了本次社会实践大调查。

在嬉水公园和各小区的文化广场，我利用暑假10天的时间共采访了60多人，采访的人有年龄比较大的爷爷、奶奶，有年龄比较小的小学生，还有参加工作的叔叔、阿姨等，在最后对调查记录整理后发现，10—20岁的人采访了4人，30—40岁的人采访了12人，50—60岁的人采访了15人，70岁以上的人采访了30人，通过对这些人的采访，我发现30岁以上的人群大部分都会使用方言，但他们使用方言一般都是在自己家中，或是和自己的亲人在一起的时候，而在公众场合一般也都是在使用普通话，而50岁以上的人不仅能够使用方言，而且一般他们在任何场合下都会使用方言，调查过程中接触到的年龄在20岁以下的人群，则大部分虽然能够听懂方言但却不会使用方言，也就是说越来越多的年轻人开始遗忘自己的方言，而专注于普通话，这一现象的发现不得不让我们沉思，我们的方言到底能够传承多久？在我们调查的60多人中，大部分人认为方言能够促进人与人之间的关系，可以加深理解，使人与人之间更容易沟通，而且在和自己家乡的亲戚朋友说话的时候，使用方言更让人有一种亲切感。通过这10天的社会调查，让我懂得了方言的重要性，更让我懂得了如果方言在我们这一代流失的话，世界就不再丰富多彩了！

我们知道方言和普通话各有自己的利弊，简单举个例子就是，如果你到了新疆，你要和一位本地人问路，你的普通话他又听不懂，可这时候如果你会说当地方言，那么事情很容易就解决了。所以说，如果方言能够传承下去的话，世界就会多一分色彩，多一分沟通，方言和普通话之间只要架起一座沟通的桥梁，我相信这个世界会变得五彩缤纷、美丽无比！

我只是一名少先队员，但是，通过我的宣传，能够影响我们身边的人，使大家认识到学习方言、使用方言的重要性，使我们的方言一代又一代的传承下去，这就是我本次社会实践调查活动的根本目的。

好书伴我成长。

在这个愉快的暑假里，除了要完成老师布置的作业，还有一件特别重要的事，就是读书。书给我这个暑假增添了无限的生机。你如果把读书当做压力的话，就算你是天才，你也读不到书的深处，而如果你把读书当做是乐趣的话，就可以懂得千千万万的课堂内外的知识呢！

我在这个暑假里读了好多书，比如《老鼠记者之鼠胆神威》、《老鼠记者之奶酪色的.野营车》、《意林之书山有路勤为径》、《黑天鹅紫水晶》、《成语接龙》等等。

在这些书中，有很多我喜欢的故事，也有很多我喜欢的优美的文章，那么接下来我给大家介绍一下《老鼠记者之鼠胆神威》吧！但愿你也能喜欢上它。

《老鼠记者之鼠胆神威》这本书的主人公杰罗尼摩是一只博学、聪明的老鼠，是《鼠民公报》的总编辑；他有个妹妹是《鼠民公报》的特约记者，叫“菲”；杰罗尼摩还有个表弟，他是一个可怕的玩笑家，他是跛脚跳蚤杂货店的店主，叫“赖皮”；杰罗尼摩的侄儿是一只甜美可爱的九岁的小老鼠，叫“本杰明”。

这本书主要介绍了主人公杰罗尼摩最近遇到的一个严重的问题：他恐惧一切，变得神经兮兮的。菲、赖皮和本杰明处于对杰罗尼摩的健康考虑，决心帮助他克服这个毛病。他们诱骗他签了一份合同，逼他去参加一个名叫“鼠胆神威”的热带丛林训练课程。于是杰罗尼摩不得不和其他四个倒霉的鼠友一起背起超重的行囊徒步走在阴森森的原始热带丛林里，还得不断接受各种出其不意的挑战。当最后圆满完成挑战任务时，杰罗尼摩已经脱胎换骨，克服了所有胆小恐惧的毛病，当然他还是害怕猫，因为他是一只老鼠嘛！

我爱读书，别人的宠物都是小狗、小猫之类的，而我的宠物是充满知识、充满活力的书本！

纯净的梦中世界。

梦中世界虽然是虚假的，但那可是全球人民的愿望呀！

一座座高山，一片片森林，填上挂着一朵朵洁白的云朵。小溪在给山哥哥唱那动听的山歌，苍翠的山上有一座小竹楼，有许多动物在竹楼前无忧无虑地嬉戏、玩耍。云妹妹不懂动物们为什么都要去小竹楼前面玩耍，便去问上知天文下懂地理的牛阿哥。老牛听了，沉稳地回答道：“你真笨，因为小竹楼里住着漂亮的傣族姑娘小庆利，她每天都在这么优美的环境中跳孔雀舞、吹竹笛，动听的笛声和优美的舞姿，还有青青的山绿绿的水，他们能不去吗？”云妹妹也露出羡慕的神情。

直到有一天小溪不再像以前那样唱歌了，山也不像以前那么绿了，森林里的树成片成片地倒下了，洁净的小竹楼变成了一家加工厂，大大的烟囱里不时地往外排放着许许多多有污染的浓烟，天不再蓝，草不再绿，许多动物因为无法适应被污染了的环境而死亡，庆幸活下来的动物也都去寻找新的家园，竹楼里的小庆利也不再跳舞、不再吹笛子了，她带着自己的笛子远走他乡了，竹楼前除了浓浓的烟再也看不到动物的身影了。

这一切都是因为有些人类，他们为了自己的利益，不惜破坏我们的家园、破坏我们生存的环境。我宁愿呆在梦中贫穷的地方，也不愿意呆在这种被严重污染的环境中。

“绿色环保”是我们现在疾呼的口号，花草需要洁净、山水需要洁净、动物需要洁净，我们生存的环境更需要洁净，小小的我们没有改变环境的能力，但我们可以用我们的声音来呼吁社会，可以用我们的小手捡起一点一点的垃圾，为还原我们梦中洁净的世界而尽我们的一份力量！

银行社会实践调查报告篇八

为了具体了解孝感地区在校大学生牙膏市场各方面情况，提高黑人牙膏在孝感地区大学学生中的知名度、美誉度和忠诚度。调查目的主要包括以下方面：

1、全面摸清企业品牌在大学生中的知名度、美誉度和忠诚度；

2、全面了解主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略；

3、了解大学生对牙膏消费观念及习惯；

4、了解本品牌及主要竞争品牌在大学生的销售情况；

牙膏主要是中高端路线为主，在市场上占有一定的比例，但是，在销量上一直在佳洁士，高露洁后面，虽然很多人对牙膏的品牌都有所了解，但牙膏销售量却不能有所突破。为了进一步扩大市场占有率，提高市场销量，正确制定营销策略，对牙膏在湖北工程学院校区中做一个市场调查。

1）在湖北工程学院校区的大学生中，了解用牙膏的使用情况。

2）了解湖北工程学院学对生各大牙膏品牌的认知，对牙膏有什么相对应的建议。

1）调查对象：湖北工程学院校区学生。

2）样本分析：拟调查湖北工程学院校区共100份样本。

（见附件）。

20xx年4月—日至4月—日。

6、调查工作安排。

1）20xx年—月—日~—日，前期统筹协调工作，小组讨论，及组员的任务分配。

2）20xx年—月—日~—日，问卷方案设计：主要内容包括调查对象的选取、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采取方法、日程安排设计。方案设计力求科学系统。

3）20xx年—月—日~—日，问卷以随机发放给校区学生，湖学院北工程开始调查。

4）20xx年—月—日~—日，调查数据整理、计算，得出可使用的有效数据，进而对调查结果做出准确的描述及初步分析，为以后调查哦报告的撰写提供合理数据。

5）20xx年—月—日，撰写调查报告。

湖北工程学院校区。

在湖北工程校区内，由调查员通过问卷及询问的方式向过路大学生进行的。

1)对合格的问卷进行录入，用必要的硬件进行计算，得出课供分析的初步计算结果，为进一步分析提供数据。

2）对各种数据进一步人工分析，生成图表及分析预测报告。

3）文字报告形成演示文档。

问卷在打印店复印，费用由组员平分。

王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

1）调研方案撰写：王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

2）问卷设计：王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

3）实地调查：王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

4）数据输入及统计：王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

5）结果分析：王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

6）调查报告设计与撰写：王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯。

银行社会实践调查报告篇九

调查目的：

时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的唯一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识运用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及偷袭大学生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展机会。

调查对象：

大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也绝不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读的50名进行调查。

调查内容：

本次调查通过对大学生是否有参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业符合，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实践中获得了什么等问题进行展开。

调查方法：

通过派发问卷进行调查，发放问卷共50份，收回有效问卷50份。调查结果：从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都能成为了大学生可以接受的工作。

有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企业事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%;而56%的同学有坐过兼职，20%的同学有打过暑期工，147%参与过实习，表示从未做过的仅占10%。现在大学生兼职、打工，除了做家教14%、网络的实习实践6%外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销22%、校园销售14%、当餐厅服务员8%等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%的学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力;12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”。占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导课程外，还应该提供实习机会，2%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。

调查结果分析：

在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加三下乡活动”这一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们的意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求过高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采取人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡实践活动”，这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生的素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观是指世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其他价值观起着指导和制约的作用。由于当代大学生的价值观只要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

另外，没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积赚经验可为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应该刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始走到社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各种实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有着不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其他同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。

结论与建议：

1.马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性的活动。实践是人的活动，而人是社会的人，处在一定的社会关系中，因此，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。实践的主体是人民群众。“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个文明建设的有益补充，具有重要的现实意义和长远意义。实践出真知，社会实践活动是大学生活动的重要组成部分，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合素质能力的一个阶梯，更是一个大学生今日社会，走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼960万平方公里的土地、对占人口80%以上的农民有所了解才行。学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动，这样可以使同学在实践中更好的认识国情、贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、风险等实实在在行动，把行动变为责任，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。大学生的社会责任意识，应该说不仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。

2.一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这个问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践基础上产生，但是认识一经产生就具有独立性，可以对实践进行指导。处理人与人之间社会关系的活动，即人类的社会交往以及组织、管理和变革社会关系的活动。如政治活动、社会改革实践、阶级斗争等。因此，大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。大学生可以通过调查研究了解实际情况，结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情，既提高能力又服务社会，这是一种双赢的选择;二是志愿者服务，将专业知识与社会需求紧密结合，利用专长服务社会，回报社会;三是参加社会各种公益活动，培养自身的社会责任感，这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。现在大学生社会实践是一种比较普遍的形式，很多学生利用业余时间到各地和很多行业去进行社会实践和社会考察，回校后进行认真的讨论总结，用他们自己的视角来理解社会，思考未来的人生道路。

银行社会实践调查报告篇十

上网浏览，再网上查一些关于人们生活一天所产生的垃圾的数据。高中社会实践调查报告各类报告。

查找书籍、报刊，了解。

实地调查访问，去另邻居访问一天大概有多少垃圾，如果处理这些垃圾。

中国仅城市垃圾的年产量就近1.5亿吨，这些城市垃圾绝大部分是露天堆放。每年年产1.5亿吨的城市垃圾中，被丢弃的可再生资源价值高达250亿元。xx市现日产垃圾13000吨，全年生产495万吨，而且每年将以8%的速度递增。

中国处理生活垃圾的方法除露天堆放外，还有卫生填埋，这种方法避免了露天堆放产生的问题，其缺点是建填埋场占地面积大，使用时间短(一般十年左右)，造价高，垃圾中可回收利用的资源浪费了;再是焚烧，使垃圾体积缩小50%～95%，但烧掉了可回收的资源，释放出有毒气体，如二恶英、电池中的汞蒸汽等，并产生有毒有害炉渣和灰尘。

xx市现处理一吨垃圾花103.49元，一年的处理费用就是5亿多元。这还不包括建设垃圾处理场的费用，建一座大型垃圾填埋厂就得花1～2亿元，建一座大型垃圾焚烧厂就得花20多亿元，这又是一笔很大的支出。当前大量未经分类就填埋或焚烧垃圾，既是对资源的巨大浪费，又会产生二次污染。

垃圾严重污染水。体垃圾不但含有病原微生物，在堆放腐败过程中还会产生大量的酸性和碱性有机污染物，并会将垃圾中的重金属溶解出来，形成有机物质，重金属和病原微生物三为一体的污染源，雨水淋入产生的渗滤液必然会造成地表水和地下水的严重污染。

60%以上的城市生活垃圾主要是由小区居民的有机垃圾二次污染后所产生的，也就是说，小区有机垃圾的不断增多是城市生活垃圾不断增加的源头。

做好垃圾分类。

少制造不必要的垃圾。

银行社会实践调查报告篇十一

这次小区之行，着实让我感触颇多，我想再从我们调查的结果具体谈谈我的个人看法!

从我们收集回来的问卷结果分析来看，整体来看，有以下几个良好发展现象：

1.小区居民xx年较之xx年月收入有显著的增加，这十年收入基本呈上升趋势。

2.这十年发展以来，高低收入差距依然明显，但有缩小的趋向。

3.不同行业收入差距较大。

4.十年来，社会保障体系越来越完善，居民生活水平显著提高。

但与此同时，也存在着如下几个不容忽视的问题：

1.十年以来，城镇不同单位职工工资收入分配一直不均匀，行业之间收入差距仍然较大。

2.十年来，随着新劳动力不断地涌入市场，劳动力市场呈现供大于求的态势，居民就业压力大，人力资本价格下滑，影响了职工收入的正常增长。

缺乏了相应的健康理性的理财知识。

我认为可以采取以下对策解决难题：

1.首先居民和政府工作人员都应该对目前的收入差距有相应的有针对性的正确的认识。

2.要重视对教育资源的公平分配。只有给低收入者提供更多的受教育机会，提高他们的生产能力，他们才能有能力和机会更多地参与市场竞争，分享到更多经济增长的成果，才能真正有利于缩小差距。

3.要解决收入分配问题，归根到底要靠发展，要大力发展生产力，不断提高人民的生活水平。只有生产力不断提高，才能满足人民日益增长的物质和文化生活的需要，才能从根本上解决收入差距问题。

我是一名大学生，或许再过两年，我就会走上社会，今天我站在一位旁观者的角度看社会，明天我就会身处其中，我不知道自己的将来会是怎样，也许今天的自己还能理性的去看待一些问题，或许当自己步入社会后，当自己独自面对这些问题时，自己也会看不清，也会犯错，自己也不愿屈就一些不情愿的工作，但我相信，今天我付出的每一份劳动，做出的每一份努力，将来都会有所回报，或许不那么尽如人意，但自己至少拼过，我的青春不后悔，聚散终有时，一半清醒一半醉，我拿青春赌明天!

(附文：今天阳光明媚，我和我的伙伴们一起步行去了镇江市xx社区做实践调查，这个社区咋一看，挺旧的，仔细一瞧，还真挺破的，与周围环境格格不入!

我们团队先绕着小区到处转了转，很快就遇到了第一位受访者(可能由于是白天中午，大多数年轻人都不在家，我们只遇到了一些中老年长辈)，在简单的交谈后，我们说明了我们的来意，大叔明白后也很配合，表示愿意支持我们的工作，很快我们第一份问卷就完成了，这也让我们尝到了甜头，以为这份工作本身就很简单。

于是我们又继续前行，可是接下来就没那么幸运了，可能天热的原因，在外面闲逛的人越来越少，我们经过几家开门的人家，很多爷爷奶奶辈的在搓麻将，打扑克牌，我们难住了，这时团队里面发生了分歧，一部分赞成继续前进寻找散户，还有一部分主张回去守住小区大门，静等出入的住户，当一个团队出现混乱情况时，这时组长就起了决定作用，商议了一会儿，最终我们还是同意一起继续前进了......

尽管很不情愿，但我们每个人还是拖着自己沉重的身躯向前踱行，只是感觉心里多了点什么，同时也少了点什么，原来事情并不总是和我们想的一样，理想是丰满的，现实却是那么骨感。

或许正如那句古话所说，老天不负有心人，上帝为你关上了一扇窗，必定在某个地方为你打开了一扇门，组长见我们各个情绪低落，团队里面怨声不断，及时的收拾好自己的情绪后，并很快带动了我们的情绪，简单几句鼓励加油的话，在那个时候足以回暖我们“受伤”的心，为了早点回去，我们稍作休息，很快就重整旗鼓，加快步伐，突然，在一个凉爽的风口，我们遇到了很多坐着谈话聊天的大叔大妈，我们每个人情绪瞬间为之一振，这一低一涨，稳定情绪后，组长简单地分了工，我们每个人领着指定的任务开始工作了，不一会儿，我们就意外提前完工了，跟大叔大妈们致谢后，我们就开心的离开了小区。。。)。

银行社会实践调查报告篇十二

我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假,作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会.同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式. 所以为了同一个目标,同一种信念,我们 加入了暑期社会实践活动。

调查背景：我国的纸箱生产企业，企业的体制与成立的时间密切相关。计划经济时期，我国的纸箱企业基本上都是国有企业；改革开放后兴办的纸箱生产企业，大都是乡镇（村）集体所有制企业。实行市场经济体制后，原来的国营纸箱企业通过转制、转产，进行了全面体制改造，同时淘汰了一批不良企业。截止到xx年我国瓦楞纸箱生产企业已基本转制完成，为生产力的解放和不断提高创造了前提条件。

调查对象：h市j县润和纸箱厂

主营产品：纸箱生产

经济性质： 个人独资

所属行业： 纸和纸板容器的制造

地址：m

邮编：m

调查时间：d年8月11日-----8月20日

公司理念: 严抓内部管理，努力拓展业务，不断壮大公司规模和实力，在为社会提供优质产品和服务的同时，企业得到了更大的发展。诚信的工作态度，为客户提供优质的服务，高规格的管理要求，及时为客户解决包装行业的技术服务，按客户所需，准时为客户送货上门。严格的成本管理，为客户提供低廉的价格，优质的产品。

公司情况：在开放政策和自己的努力下，独立开发生产各种规格，轻巧快捷的纸箱。我公司具备领先技术工艺和先进生产设备，产品被广泛应用于医药、化工、保健品、食品等领域，尤其能满足医药、食品等自动贴标生产线的需求，向众多国内外知名顾客提供优质产品和良好服务。

服务宗旨：掌声只是成功的一半。客户是我们的上帝，因为我们努力，赢得了他们的掌声。我们珍惜这些荣誉和评价，就像珍惜自己的生命。每一个渴望人都深深懂得：掌声来之不易，只是成功的一半，另一半成功则是渴望对这些荣誉的保持，不让客户失望，始终把最好的产品、最好的服务、最好的形象奉献给客户，才会彻底成功，才能赢得经久不息的掌声。

新世纪纸箱行业发展趋势：

一是加速中高档纸箱的发展,重点是发展低克重、高强度、轻量化的中高纸箱;

二是发展柔性版,网点多色彩面印刷模切成型纸箱;

三是以牛皮箱板纸运输包装逐步被白版牛卡彩面印刷商品包装替代,实现内外包装商品化、系列化;四是发展异型纸箱纸盒和细瓦楞（de）型瓦楞纸箱纸盒,经过模切达到美观、大方、轻量,为消费者提供方便。

实践体会：

县润和纸箱厂虽然是一个不起眼的厂，比不上那些大公司大企业，但它的经营管理和产品生产丝毫不逊于那些大厂商，那些工作者认认真真的敬业态度给我留下了深刻的印象。但工厂本着“质量第一、用户至上”的原则，对内严格工艺规程、严格质量把关；对外严格原辅材料进厂管理，严把产品出厂检验关，保证产品出厂的质量要求，确保用户满意。十天的工厂参观实习终于划上了一个圆满的句号，在经历了烈日和辛劳的考验后，我收获甚丰。从出来乍到时的无知与好奇到现在的丰盈而充实，短短十天见证了我的辛勤努力和师傅的无私付出。正是由于学院的高度重视和领导的深切关怀，才使得我们有机会带着所学的知识深入到工厂中实践学习；也正是因为师傅的不厌其烦的解说和释心指导，才使得我能在有限的时间内学有所得，提高技能。十天中，我切身感受到了实践的意义和魅力；十天中，我培养了一种吃苦耐劳、坚持不懈的求学精神和互相帮助、善于沟通的团体意识。正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，追求在所学的领域上有所建树，有所贡献，就必须下一番苦功，花一番精力，只有拿出经磨砺、迎寒冬的意志和信念，才能剑锋锋利，梅花飘香。

银行社会实践调查报告篇十三

1、了解在校同学的卫生环保意识怎样。

2、改善教室卫生，活动场所干净情况。

3、保持校园干净整洁。

4、通过总结与调查结果进步同学们的环保意识。

1、时间：20xx年05月22日。

2、地点：x小学三年级教室。

3、调查人：

4、调查对象：本班学生。

1、5月22日上午，我来到三年级教室内，预备调查三年级的学生进行调查，我事先预备好的调查问卷发了全班36位同学，采用“问卷调查”顺利成章地完成了任务。任务完成得不是很好，但收获也不少。

简答题1：假如你在路上看到有人扔纸屑你该怎么办?

简答题2：看到地上有垃圾你该怎么办?

简答题3：假如你身边有张纸，四周又没有垃圾箱你该如何处理?

简答题4：在没人看见的情况下你会乱扔垃圾吗?

1、通过被调查人在不同情况下做出反应，来调查他们的应变能力与意识。

2、通过被调查人对事物的熟悉与作出的判定，来判定他们的卫生环保意识。

结果：经过我一节课的努力了解到20位同学卫生环保意识一般，14名有较强的卫生环保意识，还有2名同学的卫生环保意识十分差。

这个出人意料的结果令我触目惊心，在这36位同学中，只有少部分的同学在心中能够树立起一定的卫生环保意识，而多半完全不留意自己的卫生环保，通过调查得知，在我们在校同学中有一半缺乏卫生环保意识。

1、我校同学的卫生环保意识比较差，遇事所作出的判定十分草率、马虎。

2、我校同学对自我环保毫无熟悉，一旦碰到该自己解决的细节题目都十分不留意。

3、我校同学缺少应对卫生环保的措施，比如乱扔垃圾等，竟还有同学会把垃圾扔到绿化带上。

1、学校应多开展一些进步同学卫生环保意识的活动，让同学们多参与实践体会。

2、家长也应该多培养教育孩子们这方面的知识能力。

3、给同学们开展一次绿化环保宣传教育。

4、每班配备一只环保箱，要求学生投稿记录环保卫生情况报告。

银行社会实践调查报告篇十四

某某。

xx级师范1班。

(一）地理位置：

青木关位于106°17′35′~106°19′45′e和2°47′~29°49′49′n之间，在地理单元上包括缙云山中段、川东平行岭谷区；在行政单元上包括重庆沙坪坝区青木关镇、凤凰镇，北碚区歇马镇。

（二）自然地理状况。

青木关地区处于缙云山背斜地带，背斜成山，向斜成谷，多浅丘平坝，平均海拔225米，地势北高南低，山峰与谷底的相对高差在200米—300米之间，地势起伏和缓。属于西南岩溶区，岩溶地质环境特殊。

青木关地区属于亚热带季风气候，全年以温暖湿润的气候为主，多云多雾。冬暖夏热，气温年较差大，多年平均气温为16.5℃，无霜期达360天，降水丰富，多年平均降水量为1250mm，降水主要集中在夏季。流域面积达13.4平方千米。

青木关地区多发育地带性土壤黄壤和非地带性土壤石灰土，植被主要为亚热带常绿阔叶林，植被覆盖率较高。自然资源丰富。

（三）人类活动状况。

青木关是重庆市小城镇建设试点镇，总人口3.5万人，下辖两个社区和五个村。农业主要有林业、水稻种植、以及蔬菜种植，实习过程中我们还看到了渔业。青木关镇工业基础雄厚，以摩托车、汽车配件为主导产业，有建筑、建材、有色金属铸造、表面出理、纺织业等企业128家，各类技术型从业人员18932人，其中在乡镇企业的有6000人。镇内文化、教育、医疗、通讯、交通、供水、电力、天然气等基础设施齐备，功能完善，交通便捷。319国道横贯全镇，湘渝线回龙坝火车站、国家渝怀铁路西南编组站距该镇仅10余公里，渝隧高速公路、重庆外环高速公路在青木关镇交汇。

青木关地区位于缙云山背斜轴部，其中发育有断距不大的横断层，在须家河组砂页岩地区的单斜山地貌，发育了一系列次成谷和汇水洼地。地区内断层区构造裂隙多，长期受溶蚀作用，形成了良好的下河管道系统。因此地下水多沿断层分布。该地区碳酸盐岩分布，水热条件利于岩溶作用的发生，岩溶地貌大量分布，易于地下水的赋存。须家河组砂页岩一般呈中粒至细粒结构，质地疏松，裂隙多，利于蓄水。青木关地区全年降水丰富，利于地下水的蓄积。青木关地下水多以上升泉的方式出露，实习过程中，我们看到的地下水出露有风化裂隙水水井、遛公桥温泉水、青木关温泉游泳池、马家湾溶洞、姜家龙洞等地。（见附页调查区简要地质地形图）。

（一）裂隙水：实习中，我们首先看到的，是一口风化裂隙水井，该裂隙水发源于缙云山背斜一翼上，存在于三叠须家河组砂岩中。该地下水赋存于岩体的风化带中，水量较为稳定，但也随降雨的变化而变化，有季节变化，夏季水量较大，冬季较小，且随着压力的抬升，渗透出地表。水呈酸性，离子含量较多，水质较好，当地居民有直接取水作饮用和生活用水。

（二）承压水：青木关地区承压水多有出露，温泉水资源非常丰富，实习中主要考察遛公桥、青木关温泉游泳池、田坎间等处出露的承压水。该地处于破碎断裂带上。由于构造运动的发生，存在于岩层空隙中的泉水随着地壳的下沉而随之下降，越下地温越高，泉水温度也随之增高，在承压作用下，便以上升泉的形式出露，形成温泉。温泉温度多在30℃左右，并不算高，水量较大，水中含硫较多，离子丰富。

（三）岩溶地下水。

青木关处于西南岩溶地区，考察地区又石灰岩分布。实习过程中，主要考察了马家湾溶洞中的地下河。溶洞中有落水洞，无卵石，可判断地下河是从缝隙中流入溶洞。洞内多石钟乳、石笋，有部分岩层可看出背斜构造。由于实习是在冬季，水量较小；据观察，地下河曾淹没溶洞内的河漫滩，因此判断夏季水量较大，受大气降水补给，水量年变化大。地下河循环较快，水质较好。

（一）利用现状。

青木关地下水资源非常丰富，风化裂隙水水井由于水质好，附近居民有部分取用，温泉水利用也较广泛，如遛公桥处，居民用温泉水进行洗衣服等日常生活，另一处是将温泉水引出，修建游泳池。刘家湾地下溶洞也有人出入的痕迹，判断附近居民也有取用地下河的水。

青木关地下水虽有利用，但利用得并不是很到位。比如风化裂隙水水井，曾经有人利用水质酸性的特点做豆花，现在已经没有了，并且由于自来水的普及，除去少部分农民引水灌溉之外，风化裂隙水、地下河等已经少有人取用。温泉水开发利用也不到位，如温泉游泳池由于水温不高，修建环境不好等原因，客人并不多，盈利也比较微保还有许多地方的温泉水流入肮脏的小河沟，被污染了。

（二）建议。

1、充分利用地下水资源，尤其是青木关丰富地温泉水资源。但要注意利用的适度。

2、积极治理水污染，保证地下水的水质。

3、植树造林，恢复植被，涵养水源。

4、有关部门加强对地下水开发利用形式的探索，加强对地下水利用的监测。

银行社会实践调查报告篇十五

xxx。

前言。

改革开放以来，油车港镇工业经济已初具规模，家庭纺织工业千家万户，并且初步形成了以静电植绒业为主的纺织产业特色，目前，全镇拥有最先进的进口和国内植绒生产流水线及后整理先进设备，具有10000万米的年生产能力。作为中国纺织工业协会授牌的唯一一个“中国静电植绒名镇”，油车港镇近两年来加大了产品领域拓展、政策扶持以及与大专院校合作开发的力度，使得新品种植绒产品的数量占到了全国的二分之一以上，把植绒产品由单一的用于服装面料，拓展到家居装潢、汽车内饰、地毯。

该镇纺织产业占全镇经济的95%以上，拥有近2万台的轻纺织机，同时，与国内外许多家市场均有较密切的业务联系，中国轻纺城、江苏盛泽东方丝绸市场，均有大批本镇的营销人员往来其中。但也由于该镇家庭纺织工业的千家万户规模小，不集中，不规范，现在面临着转型的过渡阶段。

一、油车港家庭织机遭遇挑战（08、09年）。

我调查的一户人家的张泉荣说：“在相当长一段时间里，织机确是本地农民的致富机器。可是，08—09年开始，每台织机的年利润从原先的1．5万元降到了5000元左右。一户人家两台织机，一年辛苦经营下来，还不能维持一家三口的基本生活。”

农民朱永明拥有织机已快20年历史。他说，08年那年，织机的开工率不足50％。每织1米纺织品净利不到0．03元。当时大家给他的“处方”是把有梭织机换成无梭织机，因为无梭织机的效率和产品附加值都比有梭织机要高得多。一台有梭织机的日产量一般是80米至100米，而一台无梭织机的日产量可达250米至280米，无梭织机每织1米纺织品可净获利0．03元。“刚把有梭织机换成无梭织机时，每天净利可达70元至80元。可是，我投入4万元买了4台无梭织机，每天利润也就那么点，今后该怎么收回投资？”家庭织机的现状让老朱苦恼极了。

据了解，油车港家庭织机效益直线下滑，主要原因是产品档次低，只能织一些普通的里料布，造成产品附加值低，每米纺织品的加工费只有0．03元左右。

但是，业内人士认为，制约秀洲家庭织机业发展还有一个深层次原因——千家万户“小生产”所带来的环境污染问题。据了解，每台无梭织机日产污水两三吨，高速织机则达四五吨。大量污水未经处理就直接排入附近的农田、沟渠与河道，严重污染了周边农村的生产和生活环境。有限的环境承载力，必将让污染环境“零成本”的日子不再持续。事实上，从去年开始，织机污水治理已提到秀洲区政府重要的议事日程。镇政府要求分散在千家万户的家庭织机要与龙头企业一起联合建设治污处理设施。虽然目前不少农户以收益差、治污成本大为由拒绝履行相关责任，可是，环境对人的生存所发出的警讯，已不容广大织机户漠视。织机，曾经是油车港农民的增收支柱。如今，千家万户的家庭织机面临着重新洗牌，大量农村剩余劳动力又面临着向更高层次转移就业的问题。

准厂房，扩大生产规模；有的则在市场开设经营窗口，由生产型向营销型转变；更多家庭则是关掉了织机，到乡镇工业园区的大企业打工。

上睦村5组村民黄宝同告诉我，曾经是增收主渠道的织机如今已被当成副业来做。女儿、女婿到热电厂打工，老两口则在家里负责4台织机，接些加工业务贴补家用。老人说：“如今新产品的更换周期越来越快，当初4台有梭织机帮他一家赚了10多年钞票，而无梭织机才好了3年光景，很多家庭连本钱都没收回来。”市场大浪淘沙，光靠单家独户闯市场已不行了，一定要把生产规模做大。家庭纺织工业一定要有规模，有计划，有市场，在政府的鼓励下不断发展成家庭企业型纺织。

二、油车港镇家庭纺织业发展的现状和主要问题。

首先，对于此次的调查问卷我进行了统计：从事家庭纺织工业5年以上的占95%；一户人家有两人从事家庭纺织的占80%；家里机器6台以上的占91%；家里的机器是喷水织机的占94%；机器常开的占99%；表示会继续家庭纺织工业的占56%；表示家庭纺织业会越来越难做的占59%，但绝大部分人不会想转行；认为当地政府支持家庭纺织工业的占100%。从以上数据可以看出油车港镇的家庭纺织工业还是有发展的空间的。

通过此次的社会实践，我走访了我们镇上几个村，调查了很多的家庭纺织情况，下面是我总结的几点我镇近几年家庭纺织业发展现状及存在的问题：

1、家庭纺织集中在一家一户，该镇有千家万户，比较分散，不集中。

2、家庭企业规模小，龙头带动效应不强。

3、现代企业制度不够健全，产业组织方式不合理。

4、创新能力不强,产品档次低。

5、专业市场带动作用不强,产业集聚作用不明显。

6、家庭纺织工业不规范。

三、油车港镇纺织业提升发展的对策建议。

纺织业在我区经济社会发展中具有举足轻重的地位，是秀洲经济转型发展的重点。纺织业提升发展的总体思路是：大力支持企业开发和利用纺织新材料、新技术、新工艺、新设备，发展高端产品。引导企业把有市场空间又难以提升的低附加值生产环节向更低成本地区转移。鼓励纺织企业进入非纺织领域，实现产品转型。具体可概括为“提升、拉长、做强、转型”四句话。提升：就是以“产品升级”为核心，实施高端化、多样化发展战略。拉长：就是以“双向拉长产业链”为主题，实施特色化、专业化发展战略。做强：就是以“培育行业龙头”为重点，实施产业集群化、集约化发展战略。转型：就是以“经济转型”为目标，实施产品差异化、非纺化发展战略。具体建议：

1、提升产品价值。

（1）开发高仿真型、功能型、产业型产品，促进产品的差异化。一要开发天然纤维衣着类方面的织品，满足人们对高档衣着类纺织品的需求。二要开发适合城市建设、房地产、旅游业、装饰用品等方面的织品，满足人们对家用纺织品的需求。三要开发适合汽车、建筑、卫生、水利、农业、交通、能源等方面的织品，满足产业用纺织品的需求。

（2）双向延长产业链，促进产业的专业化。一要在上游原材料环节上，深入原料产地建立固定的基地和合作供应商，实现跨地区、跨国经营控制战略物资，为企业产品质量、原材料成本提供可靠的保证。二要分步把企业生产经营活动延长到中下游、印染后整理环节，以布匹成品供应商的身份直接为国际国内著名服装企业配套，实现产品从初加工、粗加工、低价格向深加工、精加工、高附加值转变。

（3）转变营销方式。要改变“接单加工”为主的被动营销方式，为自主营销的主动营。

销方式。积极参与北交会、广交会、华交会等知名大型展览，与世界著名的客户、设计师对接。要在全国大城市、知名市场，建立企业总部或销售中心、直销点、展示窗口、地区代理等营销网络和平台，直面客户，赢得产品营销的主动权。

2、促进技术创新与合作。

（1）推进产学研合作。产学研合作是现代企业科技与经济结合的一条成功经验，主动搞好产学研合作是企业开发新产品、提升市场竞争力，促进经济发展的战略措施。要重点加强企业技术研发中心建设，配备较强的技术力量和仪器设备。通过产学研的创新平台，积极开展项目合作、新产品开发、人员培训、信息咨询和人才引进，不断提高企业自主创新水平。

（2）强化区域行业公共技术平台的作用。要重点解决产业升级及发展中所面临的重大共性问题和关键技术瓶颈，突出“新纤维材料、后整理和品牌服饰”的技术研发与引进，推动产业升级和产品更新换代。要为企业提供较为完善的信息咨询、技术开发、产品设计、成果转化、检验检测、技术培训等技术服务。近期重点建设油车港现代植绒区域创新服务中心。

（3）更新设备提供保障。要鼓励企业引进国内领先和国际先进纺织设备，提高先进设备的比重。特别要发展节能、高效率、连续化、自动化、差别化和绿色环保纺织机械。化纤织造领域要优先发展喷气织机、生产流水线以及配套设备，毛衫行业要优先发展进口电脑横机、圆机，印染行业要优先发展节能节水印染设备以及技术中心试验设备，提升生产技术装备水平。

3、支持行业引领型企业。

（1）扶持行业龙头企业。在丝织、毛衫、印染、服装等领域选择10家企业，给予重点支持。激发企业创业创新的热情，扶持企业向规模化发展。

（2）引导企业从传统家族制向现代家族制转变。要改革封闭式家族股权结构的绝对控股模式，实行开放式家族股权结构的相对控股模式，适度吸收家族外资本、家族外企业高中层管理人员和关键技术人员入股企业，着力构建利益共同体。

（3）发展品牌经济。要改变“纺织产业不需要品牌、中间产品没有品牌”的错误观念，尽早打出自己的优质名牌产品。主动做好纺织产品的商标注册、中国驰名商标和省、市著名商标以及中国名牌产品和省、市名牌产品的申报工作，彻底摆脱在中底层产品拼价格的局面。

4、推进管理创新。

（1）加快企业信息化建设。要推进信息技术在生产、管理、商务方面的广泛应用，实现客户关系管理、供应链管理、财务管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、知识管理、办公自动化管理等各方面管理因素的一体化，实现企业管理的现代化、信息化。

（2）加强人力资源开发与引进。制订人力资源开发的中长期发展规划，加强人才引进和储备。加大人力资源的教育培训投资、物质和精神奖励、绩效考核，培育精干高效的企业团队，（3）重视企业文化建设。要深入挖掘本企业的文化内涵，凝练出企业精神，塑造企业整体形象。要把企业文化与企业管理、人的进步有机结合，充分发挥企业文化的支撑作用。要尊重员工、企业所有者的合法权益，加强人际沟通，大力营造和谐企业的文化氛围。

5、鼓励转移转型发展。

（1）鼓励产品转型。要总结推广近年来我区部分纺织企业（如嘉兴市奥丽丝纺织有限公司）探索产品转型的成功经验，鼓励我镇纺织企业进入非纺领域。

（2）引导产业梯度转移。目前，中部省份已积极做好迎接沿海纺织产业转移的准备。如河南提出要建立全国重要的新型纺织工业基地，湖北省提出到2010年纺织工业销售收入力争达到1000亿元。因此，我镇应引导企业走出去，利用中部地区的资源、成本优势，在外建立原料基地或加工基地。

（3）推进资产重组。抓住部分纺织企业重新洗牌的机遇，引导企业通过合资合作、收。

购兼并，优化资源配置，增强企业竞争力。

6、强化倒逼机制。

（1）提高纺织业准入门槛。支持发展具有较强的新材料、新面料开发能力，掌握国际领先的印染后整理技术，或者具有较强品牌营销能力的企业和项目，鼓励现有纺织企业在不增加用地的前提下进行技术改造，严格控制低水平重复投资项目。

（2）完善“亩产论英雄”的约束机制。根据实际相应提高用地占用税的征收标准，加大对闲置土地的处置力度，提高亩均产出率，促进集约化发展。

（3）完善纺织废水、废气治理、节能减排机制。细化行业治理标准，发展循环经济、实行清洁生产，加大以法治理环境的工作力度，增强行业可持续发展能力。

7、完善相关政策。

（1）重点项目支持政策。对纺织业的引领性战略项目、先进设备更新项目和企业转型发展等重大项目，实行财政补贴政策、信贷政策、用地政策以及交通城建规划、电力供应等方面的支持。

（2）自主研发新产品支持政策。建立科技创新基金，加强自主创新人才的激励和保护。完善促进高新技术产业发展、新产品开发、品牌创建、科技合作交流等有利于产业提升发展的政策。

（3）纺织业中小企业融资担保支持政策。对融资信誉高、社会责任强、环境保护好的中小型纺织企业，可优先获得贷款支持，也可确定一批永久性享受银行贷款政策的中小企业，营造良好的融资环境。

8、提升家庭纺织工业发展水平。

坚持市场主导，政策引导，运用经济、法律、税收等手段，提升家庭纺织工业的发展水平。

（1）从环境治理入手，规范发展家庭工业。加强喷水织机散户的管理，对10台以下无污水处理设施的喷水织机进行限期整治。以行政村为单位集中建设污水处理站和污水管网。

（2）加快支持产业转型，促进家庭工业上新台阶。重点扶持有一定发展基础的家庭织机和毛衫织造户，逐步发展为小型企业。

（3）引导家庭织机有序退出，培育新的产业。大力发展科技型、创意型、生态型家庭工业。

9、优化发展环境。

（1）发挥行业协会自律作用。要建立以企业为主的纺织行业、毛衫行业、印染行业和服装行业等协会组织。制订相应的行业行为规范，制止恶性竞争行为。形成纺织行业技术创新、价格协商和交流培训机制。积极开展对外交流、产品展览和技术合作。参与行业标准制订、知识产权保护、国际商务争端协调等工作。

（2）实施区域品牌战略。要整合提升“中国静电植绒名镇”国字号品牌，采取组团式、捆绑式，组织企业参与各种产品交易会、信息发布会、产品展示会，大力宣传共同打造“秀洲纺织”品牌。

（3）改善创业创新环境。建立企业家成长平台，定期举办企业家进修培训班、出国深造，赴纺织业先进的国家和地区考察交流，参加国际性展览会，提升企业经营者的理念。对有重大贡献的企业家，给予政治上的待遇，精神上的荣誉，政策上的特惠。要建立部门联动服务机制，减少政府行政审批环节，不断提高服务水平。

四、纺织业发展趋势给我们的启示。

家，韩国、香港、台湾等亚洲新兴工业国家和地区，印度、印尼、中国等亚洲发展中国家的三次大的转移。而我国东部沿海地区已进入工业化后期，产业结构优化和升级的要求日益增强，近年来，沿海地区各级政府纷纷出台政策，推动纺织产业转移。发达国家和国内纺织业发展给我们的启示主要有以下几点：

启示之一：产业转移并不等于完全放弃。纺织工业作为一种劳动密集型产业，其重心由发达国家转移到了发展中国家，转移是出于比较成本优势的考虑，并不是生产能力的简单迁移。特别是以出口加工为特征的纺织业在本币升值和劳动力成本明显上升的情况下是难以维持的，低附加值、劳动密集型的加工环节将成为纺织产业转移中首先被转移的部分。

启示之二：产业转移促进产业升级。纺织工业是上海的“母亲工业”，上世纪八十年代初，每年实现利润达到43亿元，居上海支柱产业之首。但由于地价以及劳动力成本的不断上涨，一方面上海的纺织业已经通过建立时尚纺织、科技纺织、绿色纺织和品牌纺织促进转型，成功打造与上海国际大都市相匹配的现代都市纺织业；另一方面上海大部分纺织生产企业转移到盐城等长三角地区。

启示之三：需要及时调整纺织业的发展定位和政策。经济发展阶段和市场变化表明，宏观调控和成本剧增带来了纺织产业发展的新问题，成本竞争的时代已经过去。我镇纺织服装行业正面临由成本导向向价值导向转变、比较优势向竞争优势转变、外延扩张向技术进步转变的新的调整期，纺织业发展的目标应该是优化产品结构和培育企业核心竞争力，并制订相应的政策措施。

我相信在政府的带领下，油车港镇的家庭纺织工业一定可以成功转型，走上新的台阶，发展成为具有特设的家庭小型企业，带动油车港镇的经济，使纺织品遍布全国乃至世界。