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读后感是通过阅读一本书或观看一部电影等作品后,对所受启发和感受的总结和感慨。那么,如何写一篇有深度和独特见解的读后感呢?首先,要全面了解和把握文章的主题和观点,包括作者的写作意图和立意。其次,通过仔细阅读和思考,提炼出自己的核心思想和感悟,可以结合作者的论述、情节、人物形象等进行分析和解读。最后,要注意语言表达的准确性和文采的运用,使读后感更富有感染力和表现力。3.以下是小编为大家精选的一些读后感,希望能给大家带来一些思考和启示。
再次读里斯—特劳特的《营销战》这本书,又有一些新的感触。
在如今这个物质非常丰富的时代,营销从原来的“面向顾客”转变为“面向对手”。营销不再是满足人们的需求和需要,而是一场战争,一场公司之间的战争。我们都说商场如战场,营销就是一场没有硝烟的战争。既然是战争,就应该有战争里面的一些要素。无怪乎,孙子兵法受到大家的推崇。既然商场如战场,营销精英的战地在哪里?在于我们客户的心智里面,只有牢牢占领客户的心智领域,我们就牢牢占据了阵地,制高点。当人们口渴的时候就想喝可口可乐,当人们用电脑的时候就想用英特尔的芯片,当人们用手机的时候就想用iphone等等,这些想法往往是进攻者最为想攻陷的阵地。为此绞尽脑汁的是百事,amd和htc们。
许多人有一种误解,就是只要产品足够优秀,就能打赢营销站。其实不然,在今天的市场营销中,我们所做的惟一最白费力气的事就是企业改变人的心理,心理一旦形成,几乎是无法改变的。营销战是一场头脑风暴,很难改变人们对于事物的既定看法,即使一时相信,也可能会动摇。所以要充分意识到营销的重要性,端正态度,在此前提下,才有可能打赢这场战争。
那么根据自己所处位置不同,采取的战略也会不同。如果是领先者,那么应该采取“防御战”。如果你在市场上是仅次于老大的老二、老三或老四,那么你应该采取“进攻战”。如果你无法直接与领先者进行对抗,那么应该采取“侧翼战”,出奇制胜。如果你的规模不大,只想生存下来,那么应该采取“游击战”,在一小块地盘(细分市场)占地为王。
怎么才能更好地打击对手?那就要打击他们最骄傲的弱点,因为那样对手根本不能在短时间内回击。记得最清楚的成功案例莫过于可口和百事的案例。由于可口可乐的标准化特别好,推出了全世界统一的瓶子。百事看见有机可趁,推出了大瓶装,同样的价格比对手多20%,可口可乐想回击,怎奈要替换那么多的可乐瓶子不是一朝一夕做得到的。只能这样眼看着百事在自己眼皮底下大卖,却束手无策。等可口可乐也推出大瓶装的时候,百事开始发动另外的营销战。在人们的心智中,可口可乐是正宗的可乐,配方独一无二。百事于是利用这一点大做文章,把可乐做得更甜一些,并推出了一系列广告,标榜自己的新潮和年轻,给正宗成功戴上老气的标签。一举打开市场,生存并壮大成世界级的饮料公司。
整篇文章论点建立的基础是兵力优势理论,即兵力强大的一方会获胜。进攻战是这样、防御战是这样、游击战也是这样,即在战役上或局部战斗中投入比对手更多的兵力就会获胜。广告就是我们手中的枪,因为广告是最直接最有效的打入人们大脑心智的方法,但是打哪里,怎么打,什么时候打就大有学问,这要根据公司及产品做相应策划及调整,《营销战》这本书给了我们一些很好的借鉴,值得一读。
最近阅读了《细节营销》一书,感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法,尤其是较为系统的分析了营销中研发、客户、市场和渠道的特性,其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。
这里的研发,指的是产品策略和营销策略,说白了,也就是国家的政策研究办公室,是整个业务体系的指挥中枢,所以,我们这里需要的是专家,是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出,一个公司至少有几个真正的营销经理,我们可以对号入座的去想想,究竟谁是真正的营销经理?更重要的是如何才能培养出几个营销专家?另外关于产品,应该是先经过调研和分析,制定整个公司的产品规划,接下来才是在这个大规划的前提下,根据每个区域、每个细分市场的产品规划,这样才能保证产品规划的通畅性和一致性,同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划,然后汇总审批,精编成总的产品规划,这样的产品规划我觉得是“被规划”,这样的规划产品和配置表现乱是正常的,不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在,这点是非常明确的。
其次,此书对于客户做了较细致的阐述,客户的分类,客户关系的管理以及开拓开户的方法,因大同小异,就不在啰嗦,但关于客户的流失率和客户导向,作者确实有较为深刻的剖析。客户的流失,往往是隐形的,不被重视的,有个较为经典的例子:如果你去上班,发现桌上电脑不见了,我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查,最后一次什么时间看见电脑?门有没有锁?贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的?接下来,公司会向全体员工发电邮,提醒大家要小心,去吃中午饭时也要锁门,等等。但是如果一个客户离开了会怎么样呢?谁又去叫保安了呢?谁去报警了呢?谁会电邮给全体员工呢?从而,我们再想想,对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信,我们又给予了几份关注呢?客户的流失是有一定传染性的,客户流失率降低一半,公司价值增长一番,这个具体数据我不知道对不,但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。
关于市场,最主要的是对市场的分类和管理,尤其是我们现在负责的海外市场,每个区域都有很多国家,每个国家与国家都大相径庭,一刀切的策略和措施肯定有不合适之处,但每个市场都有一个针对的政策,从目前的人力物力财力来说,也不现实。这样,如何能把区域内所负责的国家分类,显得就很重要了,从产品,政策,地域,生产能力等等纬度,将市场分成相应的几类,制定差异化的销售政策,投入相应的资源。书中有句非常经典的话:竞争并不发生在行业层面,而是在于细分市场层面。同样的市场,同质化的产品,谁管理的更科学,谁得到的份额就越多。
营销中关键的一环,也就是4p中的place,也就是渠道。海外市场渠道尤为关键,我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家,或者好几个国家,凭自己的实力和能力,对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度,所以要充分有效发挥渠道的重要性,做到为我所用。如何在一个国家选到合适的经销商,什么样的经销商是适合我们的经销商?我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策,评估我们的渠道实力,找出既能认可宇通文化,又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时,不应拘泥于大和强,匹配才是最合适的,其实也就是通俗讲的门当户对。
以上,是我读此书后对工作的一些想法,仅此而已。
作者在本书开篇的时候提到,他并不希望读者读完本书之后,觉得这是一本非常有趣的书。他希望读者认为这是一本非常有用,并且读完之后,立刻想让人按照书上的方法展开行动的书。的确,这确实是一本非常有用的书,在看问题的领域上,它给我提供了一个新的视角。但我依然不想否认,这本书多数时候还挺幽默的。
简单概括一下这本书。大意就是,我们做生意、搞营销,最重要的就是要以客户为核心。的确如此,既然我们总是想尽一切办法想把我们的货卖给客户,那你为什么不直接跑过去问问客户的想法呢?这样做不是更直接吗?然而说起来容易,这世界上无论大公司还是小公司,愿意真正花时间和精力去了解最终客户的企业实在是太少了。很多公司并没有把分销商、最终促销员等人和机构绘制到自己的组织结构图上。然而实际上,你的产品销量很大程度上就是受到了这些被你划到“体制之外”的渠道人员的影响。还是双赢思维,如果你愿意多花10元钱来替你的分销商和零售商节省100元,那他们也会更愿意多卖你的货从而提高你的产品销量,这是皆大欢喜的事儿。遗憾的是,如今的市场上,哪怕你节省1元钱的行为会导致别人损失100元,相信很多人还是会节省这1元。你把分销商当外人,分销商自然不会当你是朋友。
我觉得本书比较新颖的一点是,和传统自称“我们是顾客导向”的企业相比,作者提出了,对顾客进行管理,乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顾所有的客户。比如一个经常无故退换货的老面孔,总是把东西用到可以免费退换期限的最后一天时才出现在你的面前。另一个是对我们的品牌有着宗教式忠诚度的年轻人,他对价格非常不敏感。作者的观点是,应该把全部精力投入到让产品更加适合后者喜好的地方去。至于前者,我们甚至要收取15%的退货费,逼这个人离开我们转而成为我们竞争对手的客户。一个较差的客户走了,有时候对你来说并没什么损失。相反,他可以帮你给竞争对手带来麻烦。
麦当劳刚起步的时候,资金匮乏,而且快餐行业中已经有许多财力雄厚的巨头了。正面竞争不行,麦当劳想到了小朋友们。他在每天下午3,4点的时候,在电视上打广告,这个时候家里只有小孩子在看电视。广告上:一个非常有喜感的小丑映入小朋友的眼帘。它还承诺给这些小朋友精美的玩具和漂亮的气球,最后附上一句:“小朋友,我们周六见。”这样,每逢周末,麦当劳门口排起多达20000人的长队就不足为奇了。有时候,你的客户可以并不是直接喜欢你东西的人,他们可以是直接或间接参与购买过程中的每一个人。认真分析购买组织(无论是一个家庭还是一个公司)以及购买者决策过程,意想不到的生意就这样成了。其实营销和追女人是很像的,都是猜对方的心思。当然,如果你不可救药地爱上一个心仪的姑娘但又实在拿不下她,我建议你先拿下他的父母和闺蜜。
经济衰退下的企业营销思考我们身边到处显露出衰退即将来临的迹象。次贷危机的溢出效应不但在削弱消费者信心,也在遏制刺激美国经济增长的消费者支出,其中多数是信贷消费。公司在制定2008~2009年营销计划时,应该牢记以下八个要点:研究客户。不要削减市场调研预算,而是应该更多地了解消费者如何重新定义价值、如何对经济衰退做出反应。面对瞬息万变的价格弹性曲线,消费者在搜寻耐用品时会更仔细,侃价时也会更厉害。与以前相比,他们更乐意推迟采购,购进低档的产品,或降低采购的数量。以前必须拥有的东西如今也变得可有可无。获得信赖的品牌尤其受人推崇,并且这些品牌仍会成功地推出新产品,但人们对新品牌和新产品系列的兴趣在逐渐消退。炫耀性消费的现象越来越少。 关注家庭价值观。一旦经济出现衰退迹象,我们就会躲进自己的家园。因此,公司在做广告时,应注重营造温暖舒适的家庭氛围,以此来取代极限运动、冒险行径、不修边幅的个人主义等形象。基于恐惧的'小丑般的幽默和诉求早已过时。相反,不确定因素促使我们在足不出户的同时,尽量与亲朋好友保持联系。因此,贺卡的销售、电话的使用,以及用于家居装饰和家庭娱乐的可支配性支出,将持续上升。 维持营销支出。公司此时不应削减广告支出。有资料表明,与经济衰退期削减广告投入的竞争对手相比,那些增加投入的品牌可以付出低于经济良好期的成本,从而提高市场占有率及投资收益率。对产品感到不确定的消费者需要知名品牌为他们树立信心——而坐在家里看电视的观众越多,预期的消费者人数就越多,每千人成本也就越低。因此,财大气粗的品牌可趁机与广告商商谈更有利的广告价格,并要求在今后数年内维持原价。如果你不得不削减营销支出,那就尽量保持广告原有的播出频率,将30秒的广告时长缩短为15秒,用电台广告代替电视广告,或者加大直销的力度。这些做法都可获得立竿见影的销售效果。 调整产品组合。由于消费者倾向于选购低档产品和物超所值的产品(比如功能较少的汽车),因此销售人员必须重新预测产品线上每款产品的需求。经济不景气时,多用途产品要比专业产品更受青睐,而产品线上的弱势产品则应被淘汰出局。就食品杂货而言,优质的自有品牌将日益侵袭全国性知名品牌的领地;而工业产品客户更想看到产品和服务取消捆-绑,实行单独定价。广告噱头早已失灵;消费者看重的是产品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企业仍应适时推出新品——特别是那些针对消费者现状、对竞争对手造成压力的产品,但产品广告仍应重点突出卓越的性价比,而不是公司形象。 对分销商提供支持。在经济不确定时期,没有人会让营运资金冻结在过剩的库存里。为刺激分销商购入你的全线产品,你可以提供各种优惠,如:提前购买折扣、延长贷款期、慷慨的退货政策等。对那些尚未被认可的新产品,更要采取上述措施。在向低价产品分销渠道扩张时,你一定要小心谨慎,因为此举可能危及你的现有关系及品牌形象。然而,也许你也该趁这个时候甩掉那些业绩不佳的分销商,聘请被其他公司裁掉的优秀员工,改善自己的销售队伍。 调整定价策略。为达成最佳交易,客户会货比三家。你不必非得降低标价,但你应该提供更多的临时性价格促销,比如:降低数量折扣的门槛、延长长期客户的还款期、积极降低小包装产品的价格等。在经济低迷期,降价比抽奖和邮购优惠等促销活动更能赢得消费者的欢心。 注重市场份额。除少数成长前景良好的技术产品外,几乎所有公司都在为获取市场份额而战,有时甚至是为生存而战。此时,你必须了解你的成本结构,这样才能确保每项削减或合并举措都能在节约资金的同时,尽量不对客户产生影响。行业优势明显、成本结构出众的公司——如沃尔玛(wal-mart)和西南航空(southwest airlines)等——有望扩大市场份额,而其他财务状况良好的公司则可通过收购弱小的竞争对手来实现这一目标。 强调核心价值观。多数公司都存在冗员现象。不过,为巩固军心、提高员工的忠诚度,公司的首席执行官(ceo)应该做到:向员工郑重承诺公司会像以前一样渡过难关;坚持产品的质量标准,而不是投机取巧;为现有客户提供服务,而不是取悦所有人。此外,ceo还必须加强与客户及员工的交流。经济衰退会让财务部主任的资产负债表显得比营销经理的损益表更重要,营运资金的管理也会超越客户关系的管理。对此,ceo必须予以回击。即使是在经济衰退期,成功的公司也不会放弃营销战略,而只是做出适当的调整。
书中通过福特、通用、丰田的案例,回顾了这一段波澜壮阔的产业发展历史,从大量销售方式到深度分销方式,再到社区商务方式,并且告诉我们深度分销的方式已经走到尽头,未来一定是社区商务方式,哪个企业能够率先组织起数字化生活的人群,他就奠定了未来成功的基础,通过小米的案例就可以印证包老师的理论是正确的。这就是正确的事情。未来的成功来源于正确理论指导下的实践活动,只有逻辑上说得通的事情才有可能做得成。德鲁克说:企业只有一个恰当的定义,那就是创造客户。所以企业只有两个最重要的职能,一个是营销一个是创新!营销是关乎企业命脉的`事情,为什么这么说?因为只能通过营销才能构建起企业和客户的一体化关系,我们也知道当今社会面临的最大的问题,是由亚当斯密的分工理论带来的,在专业化分工的同时造成了供求的背离,供应者找不到需求者,需要者找不到供应者,在深度分销模式的影响下,商家一手托两端,压榨生产企业,生产企业为了活着,不得不以次充好,以塑代钢,所以导致了中国制造的商品假冒伪劣横行,我们连买一个马桶盖都会跑到日本去。我们的企业当前要做的,就是通过互联网的方式把我们的客户组织起来,形成一体化的关系,这样才能有效的缓解供求矛盾!
了解了什么是正确的事情,我们还得知道,如何把事情做正确。读完营销的本质我们发现,其实营销和管理是一对概念,书中第二章,讲了营销的两种协调方式,未来一定是内部社区营销化,外部社区管理化。如何理解这句话呢,我们的企业内部管要通过流程通过营销的方式,达到上下管到底、左右管到边的效果,从而打破原来的层级结构,打破部门墙。我们的外部客户,在营销的时候应该发挥组织起来的力量,让企业内部员工统一起来我客户做出贡献。通过这样的一体化关系的建立,从而形成真正的社区,最终做成社区商务方式!
市场营销是针对市场变化而采取的一种策略。那读者有什么读后感?下面是本站小编精心为你整理市场营销读后感,一起来看看。
很多人认为,菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化,已经越来越显得苍白无力了,我觉得,这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想,做好协同,才是真正的力量源泉所在。
既然要做到营销参数协同,那么我们必须找出所有的这些参数,营销是从公司到消费者的影响过程,因此影响营销的参数很多,很繁杂,为了做好营销,必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数,基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的,主要有:能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素,主要包括那些人的因素,包括营销系统内部协同和外部协同,而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈,产品的高度同质化,市场上大多数存活的产品都是品质很好的,它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了,交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了,所以变化参数越来越受到重视,这个时候,营销回归了,开始重视人了,人才是决定一切的东西了,而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视,但是感觉到还是没有集大成者,原因是什么?都太注重各自的领域了,没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略,其实就是重视客户关系,根本不是靠产品来决定市场了。
如何协同最大化,根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同,做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同,企业内协同和企业外协同,而且很多问题还没有深究。
企业内协同,所有的专家学者都研究过了,都站在管理的角度,其实它的最重要点是在营销系统,现在都企业都是以顾客为导向,所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门,尤其大型集团公司,公司机构繁杂,各司其职,表面非常成功,其实办事效率很低,如何把各个部门协同起来,围绕营销这个目标中心运转,应该是公司的首要问题,当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性,做到协同最大,才能够积累资本来协同别的部门,最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同,需要考核,人的因素一向都是最难管理的,因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、营销中的品牌:永恒的神奇魅力。
在营销中,提高我们的品牌魅力,是一个重要的任务,但是现实,我觉得遗憾太大。同样的产品,当然我也承认它们有些自己强势的技术,但是也有很多相对我们来说不足的地方,说明产品层面大家都是持平的,但是外资的液晶电视就是卖得好得多。
在终端的销售中,我们的导购员很有激情,很了解我们的产品,因此也讲解很到位,但是在我们的品牌提升这块没有什么效果,这有导购员的因素,我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的,他们当然不会考虑那么长远的利益,但是我们自身就应该要重视。
罗伯茨所著新书《至爱品牌》,给了我很大启示,一个至爱品牌的魔力太大了,我们如何将创维打造成自己的至爱品牌,如何通过终端销售中同事推进品牌建设,是我们应该加大考虑的领域,一旦我们在这个领域走在前列,那么我们将是真正的天下第一。
当然,营销过程中我们的各种受众很广泛,但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的,我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌,同样是一个很好的机会,沟通有效而且成本低。
我们应该开发一套终端品牌提升工具来,切实可行,具有操作性,品牌传播本质上是接触点的传播一个接触点就是一个传播媒介,终端这个接触点是最好的,让这套工具来指导终端,我想我们会加速提升。
这个学期我们开设了市场营销这门课程,它与上个学期所学的消费者行为学息息相关。都是对消费者、市场的解读。利用课余时间,我从学校的图书馆,借到了一本名为《品味咖啡香》的书,这本书是一本解读星巴克的管理类读物。它从十个方面解读了星巴克的成功。而这十个方面正是星巴克成功的关键,下面我从其中的五个方面进行一下简单的分析。
第一,创业。
首先从星巴克的创业讲起,星巴克的名字源自麦尔维尔的《白鲸记》(mobbydick),而它的徽章则为一个带有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消费者可以把‘星巴克’品牌与这个远射重洋的浪漫故事联系起来,墨绿色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌识别度。
在创业初期,霍华德舒尔兹(howardschultz)大力推动星巴克转型,将它从专卖烘焙咖啡豆转型为欧式咖啡店,为星巴克引进了新顾客群,并在市区黄金地段大规模开店。利用企业战略选择的知识,我们可以分析出,在创业初期时,星巴克把自己的竞争地位放在行业的补缺者位置上,并制定了差异化特色经营的策略,在美国开设了欧式的咖啡店。这不仅需要有战略性的眼光,同时也需要很大的勇气。
通过对消费者的调查,星巴克将目标顾客定位在既注重生活情趣又有一定的消费能力的白领阶层。从细分市场的选择与定位的角度进行分析,可以看出星巴克定位的主要消费者定位为“白领阶层”,价格定位则是“大多数人承担得起的奢侈品”。这样明确的定位使‘星巴克’这个品牌的企业形象、产品特征在消费者心中非常鲜明。
在产品策略的选择上,星巴克推出创新型的核心产品‘卡布奇诺’咖啡,在服务上引入预付卡、提供无限宽带等服务。这些在扩张过程中,对产品和服务进行的不断改进和创新,为星巴克注入了全新的活力。
第二,全球攻略。
当星巴克在美国站稳市场后,它开始了向全球的扩展。它利用了宏观环境因素进行了分析。并根据消费者的消社会文化环境的差异,对不同的市场制定了不同的策略。
星巴克的定位是“舒适的第三空间”,它在进驻中国台湾时,根据中国台湾人生活节奏快,人们把速溶咖啡带到办公室冲泡的特点,星巴克提出的宣传语是“在工休时间,到我们这里来喝一杯香浓的咖啡,享受一下这里中西合璧的文化气息”。然而在向欧洲市场进军的时候,星巴克注意到欧洲人一向把咖啡是为艺术,对咖啡的味道非常挑剔的特点,选择了对咖啡口味并不十分苛求的英国作为第一站。对与习惯喝茶的英国人,它将宣传语定位为“下午咖啡和下午茶能起到同样的效果。茶和咖啡并举会使英国人的生活更加丰富多彩”,在星巴克进驻英国一年以后,英国首次出现了“下午咖啡(afternooncoffee)”这个词。这种根绝不同文化背景进行差异化宣传的策略,帮助星巴克更好的进驻到了世界的不同地区。
第三,选址。
星巴克对咖啡市场进行了有效的市场细分。并有效的评估了细分的市场。根据星巴克根据目标顾客,对市场进行了地理细分、人口细分和行业细分。它的店面大多选择在商业黄金地段的临街首层店铺或白领相对集中的写字楼密集区。在决定在一个地区开店前,会有专人对该地区的人流、客流和客源进行分析测算。1989年,星巴克聘请了杰出的经纪人兹拉希(yvesmizrahi)担任不动产部门的副经理,专门负责新店选址。
对于市场宣传,星巴克摒弃了企业一贯的广告宣传模式,而是采用集中开店的策略,在主要购物场所密集开设连锁店来提高自己在消费者中的知名度。这样的开店模式虽然有可能减少单店的营业额,却有助于树立品牌,是普通人对星巴克产生心理上的认同感,而且更能为消费者提供便利。
在店面的装修上,星巴克有一套店面设计标准,既确保每一家店在大体上符合一致性的要求,同时又有所不同,以保证店面设计的新鲜感,为消费提供舒适放松的休闲空间。从星巴克的店面装修特点上,我们不难分析出,星巴克在全球化的经营战略选择上,采用的是混合策略,即在保持一定的全球化统一性又加入一定的本土化特点。在很好的保留了美国文化传统感的同时,又使星巴克能够更好的融入于本土。如果从产品策略的角度看,这样的店面装修也与星巴克品牌理念中的“营造舒适的第三空间”保持了一致性。星巴克是以价值理念为品牌定位的企业,这样的做法帮助其深化了企业的品牌个性、文化及价值的内涵。
第四,创新策略。
星巴克的总裁霍华德舒尔兹说:“虽然咖啡并不是什么高科技产品,但是我相信it界推陈出新的策略放之四海而皆准。今天你虽然是咖啡界的龙头,但如果明天有人先发出下一代新产品,你就得退居二线。我目前要做的就是确保星巴克能抢先一步,推陈出新。”
星巴克正在逐步由原来的“提供咖啡服务的公司”逐渐转变为“提供咖啡的服务公司”。它根据口味、消费时尚、节气时令等变化,在主力产品上推出一列的创新产品。1995年夏天,推出冰品卡布奇诺。1996年,与百事可乐公司合作,研发瓶装卡布奇诺。他们还专门投资数百万美元建立“科技应用中心”专门用于产品开发。
用顾客满意理论来解释,星巴克的创新精神,正是为使顾客完全满意。他们推出的新产品或新的营销策略往往超过顾客的期望,当企业所提供的服务超过顾客的期望时,顾客就会高度满意。而为了做到,使顾客完全满意,星巴克做了大量而深入的市场调研,了解顾客的要求和愿望;做了大量的员工培训,是每个员工理解星巴克的企业文化内涵,也调动员工的积极性,以便为顾客提供更优质的服务。
当顾客对星巴克的服务完全满意时,顾客对品牌就有了忠诚度。从顾客让渡价值来分析,顾客得到的总价值提升了而总成本中的精神成本却降低了,顾客得到的顾客让渡价值是提高了的。当品牌在顾客心中的美誉度得到一定的累积时,就将形成顾客对品牌的忠诚度。
第五,公民形象。
在星巴克创建初期,1987---1992年舒尔兹把这段时间称作“塑造雏形阶段”。这一阶段,星巴克逐步演化成美国文化的代言人,它不仅注重品质管理,营造咖啡店的气氛,还投入巨资构建员工健康保险方案,无偿地使每个员工都成为公司的股东,聘请优秀人才等。
1993年,星巴克已成为国际关怀组织(care)在美国最大的捐助者。它将捐款分别用在印尼、肯尼亚、埃塞俄比亚和危地马拉四国,勇于改善那里的清洁用水系统、教育情况和咖啡农庄设施。星巴克并不在媒体上大肆宣传它在慈善事业上的投入,但它在咖啡的原产国做的这些投入也无形中帮助星巴克控制了价值链上一环,有效的避免了竞争对手后向一体化给它带来的风险。
在美国国内,星巴克也十分注意企业形象的树立。它注重与咖啡店所在小区的联系。主要聘用当地小区的人员,同时为小区做公益事业服务,如志愿服务、现金捐赠和奖学金等方式帮助当地社区的发展。星巴克通过自己的努力,是当地居民逐渐把星巴克看作自己小区的一部分。从星巴克的这一行为我们可以分析出,它的营销管理理念是现在非常超前的事业关联营销观念。这种注重维护与消费者的营销理念,帮助星巴克在吸引新顾客的同时留住了现有老顾客,通过对‘漏桶理论’我们不难看出,这样的营销理念实质上帮助星巴克节约了营销成本。
惠普的创始人戴维帕卡德提出:“一个企业对社会的责任远重于对股东的责任。”企业通过积极承担社会责任,热情支持公益事业,形成良好的社会口碑,反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。
最后,我从市场营销的4c组合对我从书中所读到的星巴克管理观念进行一下总结。erwantsandneeds在消费者欲望与需求方面,星巴克做到了发掘顾客的潜在消费需求,如冰品卡布奇诺咖啡。tosatisfythewantsandneeds在满足成本方面,星巴克购进的咖啡豆多为肯尼亚、埃塞俄比亚等国的优质咖啡豆,在满足消费者对咖啡品质要求的同时也降低了成本。iencetobuy在购买的方便性上,星巴克做到了极致,他们甚至会在街的两边开设两家相对的店。而且,他们选择的店面也大多在购物区或人流集中的地区的首层,从最大程度上提高了消费者购买的方便性。4.communication,在沟通上,星巴克提供了最近距离的贴心服务,同时他们将公益活动深入社区,这也在很大程度上帮助星巴克拉近了与消费者的距离,加强了沟通。星巴克的市场营销,是当今世界上非常成功的企业之一。通过读一本书,能够了解到的星巴克毕竟只是它非常有限的一部分。在今后的学习中,我还会关注于星巴克的市场营销及管理,希望能够了解到更过的内容。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,,全国公务员公同的天地也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采劝拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备。
合同。
纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源。
1、一定要有核心目标。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老=客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台。
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
最近,学校让我们研读关于自己专业的书籍,由于我们是市场营销专业的学生,所以我就品读了一下关于营销的书籍,在此想向各位介绍一位营销大师,以及它的营销书籍。
他,被很多人称为现代营销之父,他,著作颇丰,给人以启迪。
首先,向大家介绍一下这个传奇人物:菲利普·科特勒(philipkotler)(1931年5月27日-)是世界上市场营销学的权威之一,美国西北大学凯洛管理学院国际营销教授和s.c.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位,也曾在哈佛大学从事数学方面的博士後研究計劃和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士後研究工作。
他著作颇丰,例如《混沌时代的管理和营销》《营销管理》以及《科特勒营销新论》、《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场专业服务》及《教育机构营销学》。去年又出版了《亚洲新定位》和《营销亚洲》。
读菲利普•科特勒的《市场营销》,才真正发现,营销不是一种把戏,不是一时的欺骗,不是暂时的高额利润,不是一种单纯的活动,营销的功能太强大了,因此营销的任务是艰巨的,做好营销不是一件容易的事情。是的,营销需要运气和机遇,更需要原则和方法,菲利普•科特勒的经验告诉我,营销是一个系统工程,是一个科学过程,然而在这个科学的进程中,执行却是那么的变幻多端,需要的要素太多了,近乎艺术,超越艺术,真正做好营销的人,是一种生活的艺术家,他肯定在营销以外的生活中得心应手,游刃有余,因为,一个成功的营销人拥有一种力量,这种力量可以穿透人的心智,同时却还浑然不觉,却产生了奇特的功效,虽然我的表达很功利化,但是实在找不到别的语句。
总结。
如下:
一、科学的营销:让营销参数协同最大化。
菲利普•科特勒告诉我,营销不是一个单独的步骤,而是一个系统工程,任何一个因素出了问题都会影响营销结果,每个因素都存在着千丝万缕的联系,都不是孤立的。如何做好营销,我想,把所有的营销参数协同起来,将会取得好成绩,要想取得最好成绩,那就要营销协同最大化,但是我想这只是种理想状态,但是真正执行到位了,我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低,我们的价值才真正体现出来。
很多人认为,菲利普•科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销。
竞争应对策略面对日新月异的市场变化,已经越来越显得苍白无力了,我觉得,这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想,做好协同,才是真正的力量源泉所在。
既然要做到营销参数协同,那么我们必须找出所有的这些参数,营销是从公司到消费者的影响过程,因此影响营销的参数很多,很繁杂,为了做好营销,必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数,基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的,主要有:能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素,主要包括那些人的因素,包括营销系统内部协同和外部协同,而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈,产品的高度同质化,市场上大多数存活的产品都是品质很好的,它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了,交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了,所以变化参数越来越受到重视,这个时候,营销回归了,开始重视人了,人才是决定一切的东西了,而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视,但是感觉到还是没有集大成者,原因是什么?都太注重各自的领域了,没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略,其实就是重视客户关系,根本不是靠产品来决定市场了。如何协同最大化,根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同,做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同,企业内协同和企业外协同,而且很多问题还没有深究。
企业内协同,所有的专家学者都研究过了,都站在管理的角度,其实它的最重要点是在营销系统,现在都企业都是以顾客为导向,所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门,尤其大型集团公司,公司机构繁杂,各司其职,表面非常成功,其实办事效率很低,如何把各个部门协同起来,围绕营销这个目标中心运转,应该是公司的首要问题,当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性,做到协同最大,才能够积累资本来协同别的部门,最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同,需要考核,人的因素一向都是最难管理的,因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企业外协同,同样重要,这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢,不正当竞争都不会有长远利益的。因此,就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等,这些都是企业的营销利益攸关方,如何跟他们协同起来,而又保持了自己的获利,同时也使他们能够壮大,才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础,然后如何与外部协同起来。
二、营销中的品牌:永恒的神奇魅力。
在终端的卖场里,我们创维的电视是优质的,无论外观、功能、服务等都是优秀的,但是我们为什么做不到第一呢?为什么那些合资品牌能够给人高档次的感觉呢?原因已经出来了,它们是合资品牌。品牌,她拥有神奇的魅力,永恒的魅力。
在营销中,提高我们的品牌魅力,是一个重要的任务,但是现实,我觉得遗憾太大。同样的产品,当然我也承认它们有些自己强势的技术,但是也有很多相对我们来说不足的地方,说明产品层面大家都是持平的,但是外资的液晶电视就是卖得好得多。
在终端的销售中,我们的导购员很有激情,很了解我们的产品,因此也讲解很到位,但是在我们的品牌提升这块没有什么效果,这有导购员的因素,我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的,他们当然不会考虑那么长远的利益,但是我们自身就应该要重视。
科特勒先生的《市场营销》也非常重视品牌这个因素,我们的品牌价值还没有外资的大,这是发展的历史因素,但是我们必须在品牌建设上下足功夫,我的建议就是如何通过终端来跨越式提升,有个观点:终端媒体化,的确如果我们开拓出新颖的终端模式,我们的品牌价值提升将也会加速。
罗伯茨所著新书《至爱品牌》,给了我很大启示,一个至爱品牌的魔力太大了,我们如何将创维打造成自己的至爱品牌,如何通过终端销售中同事推进品牌建设,是我们应该加大考虑的领域,一旦我们在这个领域走在前列,那么我们将是真正的天下第一。
当然,营销过程中我们的各种受众很广泛,但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的,我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌,同样是一个很好的机会,沟通有效而且成本低。
我们应该开发一套终端品牌提升工具来,切实可行,具有操作性,品牌传播本质上是接触点的传播,一个接触点就是一个传播媒介,终端这个接触点是最好的,让这套工具来指导终端,我想我们会加速提升。
三、
心灵的沟通:营销时代的尚方宝剑。
时代在变化,营销也在变。
科特勒先生在《市场营销》中所阐述的,看起来很是条理清晰的概念和理论,其实我感觉还有一根主线,那就是心灵的沟通。
无论是战略规划、营销环境分析,还是营销系统研究、营销组合设计、销售管理以及营销传播,科特勒先生好像都给了我们详细的理论、策略描述,但是其核心都是以人为中心的,因此我想,营销时代,最注重的就是人的沟通了,为了打造这股穿透心灵的力量,必须做到心灵的沟通。传播无处不在的今天,却缺乏沟通,有的时候,人与人之间只有语言,却没有沟通,如果我们能够做到真诚的心灵沟通,我们会得到喜爱的。
看似容易,其实很难。经济高速发展的今天,任何经济体的压力都很大,企业也一样,因此经常在追求利益的同时忘记了很多。如何体现我们的真诚,很重要。
尤其是在直接的产品交易过程中,我们的真诚尤为重要和必须突出,心灵的沟通,要求就是真诚,真诚对待别人,别人就对我们好一点。顾客不是笨蛋,不是傻瓜,是我们的太太,一直都说群众的眼光是雪亮的,可是很多时候我们都为了自己的利益忽视了。
对顾客真诚,我们没有任何利益损失,也许短时间内,有些小得失,但是长远来看是我们利益的源泉。
营销已经非常复杂,影响因素也越来越多,怎样才能使我们的营销做得有效率,操作手法方面,各个商家都没有多大差异的,关键是心诚,而且让顾客感觉到了我们的真诚,我们才可能制胜。
攻心战略,永远是最有效果的。
写作能力是一项非常重要的能力,优秀的写作能力可以让文章获得更高的关注和流量,对新媒体人有很大的作用。那要怎么才能写出一篇爆款文章呢?这里给大家分享《爆款写作》原创读后感,方便大家学习。
作为一名网站编辑,写作对于我来说并不是一件非常陌生的事情。不管是小时候的作文,还是如今参加工作后,我一直都有在书写各种原创与文章,早已对写作这一项任务视为习以为常的事情。
在如今的社会之中,人们早已习惯了各类电子科技的使用,不管是短视频制作,还是一篇爆款软文,都需要写作人拥有深厚的功底,不然即使我们个人的打字速度再快,个人思维转动再灵活;如果没有去深入的了解事物的本质,挖掘出我们所写内容的核心,那么我们就是写的字数再多,也不可能成为一篇爆款文章。
在这一次的读书交流会上,我拿到了《爆款写作》这本书,这是一本我们新媒体人都必须细细品读的经典佳籍,书虽然不厚,但却有很多的干货值得我们细细品味,通过观看它的分析了解,不仅能让我们的个人工作更加顺畅,在写作的过程中,也能更具目的与方向,更好的往我们所希望的爆款软文靠拢并前进。
新媒体写作其实非常简单,最重要的就是了解我们的用户群体,不断的用我们的写作方式,去靠近达成用户们的需求,从而引起他们的关注,最终在用户获得满足感的同时,获取我们所需的流量与价值。
一篇文章的行文需要从多个维度,不同结构上去分析拆解,在标题命名,导语介绍,正文故事,都要经过细细思虑,只有如此我们才能完成一篇合格的文章,达到爆款的目的。
身为新媒体人,我们要不断的提升自己的能力,不管是文章行文,还是热点挖掘,这都需要我们通过不同的书籍去学习品悟,最终在字里行间,找到我们自身所需求的东西。不断的提升自己,强化自己,那么当我们在工作之时,才会越发得心应手,写出一篇属于自己的爆款文章。
本文为原创文章,,未经授权不得!
有人说:“读一本好书,就是和一个品德高尚的人对话。”这话一点不假。《爆款文案》这本书就是一本好书,读了书中的文案写作方法,及那一个个关于文案的案例,令我受益匪浅。
这本书只聚焦一个点,就是文案如何卖掉产品,赚到钱。在该书的封面,把文案变成“印钞机”这句话,深深地吸引了我的眼球。好产品配上好文案,就像按下印钞机的开关,创造出源源不断的财富。在这本书里,作者主要从激发购买欲望、赢得读者信任、引导马上下单和标题抓人眼球这四大步骤,教我们如何写出爆款的文案。
看完这四大步骤,让我思考了许多,想要别人看了文案,就买自己的产品,那么首先需要激发他的购买欲,让他“心里长草”,无法轻易走开。然后就是赢得他的信任,其实在产品文案中,赢得顾客信任是非常重要的一步,可以用一些无可辩驳的事实和权威转嫁,证明自己的产品品质,从而消除顾客购买疑虑。其次,可以通过价格锚点、算账和限时限量等等,引导他们马上下单。
在写爆款文案这四个步骤中,最后一个步骤也是非常关键的一个步骤,就是标题抓人眼球。为了避免辛苦写出的文案石沉大海,多位美国广告大师表达出这样的观点:“如果给我5个小时写文案,我会花3个小时想标题”,可见文案标题非常关键,可以通过新闻社论、好友对话、实用锦囊、惊喜优惠和意外故事去起标题。
看完《爆款文案》,让我对网站编辑工作有了更多的思考。今后会继续做好网站编辑的工作,文章内容整合的时候,使用关联度比较高的知识。多更有价值的文章,多关注和多寻找新的主题,不断进行创新。文案需要好的标题,网站文章同样需要好的标题,好的标题有利于抢排名,所以起文章标题的时候,多从用户的角度思考,并符合搜索引擎的习惯。多分析排名比较好的文章,借鉴其中的方法,从而提高文章的质量。
本文为原创文章,,未经授权不得!
《爆品战略》集中了很多互联网公司的精髓,金错刀写的非常到位。书中重点围绕小米、腾讯、华为等多家知名公司的爆款思维进行了论述,并且有很多独到的总结。
首先,金错刀通过传统公司与互联网公司的比较,提出了爆品战略的概念。他指出,过去是品牌为王、渠道为王、规模为王,现在是爆品为王、用户为王、口碑为王。传统工业时代爆品通过信任状传播,信任状是从公司出发,替客户思考。而互联网是回到脑残状态,以用户为中心,站在用户角度思考,依靠一种极端的意志力,打造用户可感知的价值锚。互联网时代的超级产品,所有创新是“以用户为中心”,成功要素不再是工厂、渠道等,而是杀手级硬件体验、杀手级软件体验,甚至让用户成为粉丝。
爆品必须有的三个要素。一是极致的单品,例如snapchat把阅后即焚做到了极致,估值达到了190亿美元。二是杀手级应用。三是爆炸级的口碑效应。例如腾讯的微信红包作为七星级产品,有着极为高频的属性。
之后,金错刀围绕流量问题进行了论述。由于互联网时代流量遵循“黑暗森林”法则,爆品的核心在于用户价值,有用户价值,才可能有海量用户,才有可能在海量用户的基础上建立商业模式。一切生意的本质都是流量。不管是传统生意,还是互联网生意,流量决定所有生意的一切,决定商业的本质,决定生意的生死冷暖。在流量黑暗森林中,流量是冷酷无情的,甚至是一个黑洞般的存在,低流量的公司会被高流量的公司干掉。技术的爆炸更为这片黑暗森林增加了太多的不确定性,今天的灿烂黄花,很快会变成明日黄花。而对手是不固定的,甚至是跨界的,而跨界的对手最可怕。
第三,金错刀论述了互联网公司如何铸造价值和正确的营销。他系统的分析了高频打低频、找风口、打造超预期的口碑等重要的互联网理念,采用的跑男、于正、范冰冰等例子也很生动。
在金错刀诙谐的语言中,夹杂着大量的干货,可以说是即学即用。例如打造爆品的金三角法则,一是痛点法则,如何找到用户的一级痛点;二是尖叫点法则,如何让产品超越用户预期;三是爆点法则,如何用互联网方式引爆营销。还有腾讯微创新最最核心的武器,即马化腾讲到的三个关键词:用户体验、快速迭代、灰度机制,这个对于任何公司来说都是极其宝贵的经验和方法。
未来是爆品总裁的时代,最懂得产品的老板才能成功。这本《爆品战略》,将是每一个企业家所必备的利器。
三种爆品路径:
路径一:爆品功能。一个功能打爆市场。如:微信红包。
路径二:把一个功能升级为产品,就是一个整体的解决方案。如:滴滴出行抢红包。
路径三:爆品平台。升级为平台,平台就是种啥活啥,可以接入很多产品,引爆很多产品。如:春晚抢红包。
感悟:三个路径,从功能到产品,再到平台,不断提升,不断完善,不断增强。一旦引爆,威力巨大。
我们要做的,其实也是在延续这样一种路径,通过这种提升、完善、增强,从而建立一个平台,并且在平台搭建的基础上再提高、完善、增强,创新永无止境、迭代自我超越、影响无限放大。
最近读了一本书,严格说是一本教材,即菲利普科特勒的《营销管理》。
因为菲利普科特勒的盛名,因为《营销管理》的名气,我才决定膜拜阅读的。
这本书共644页,庞大的数字,可怕可怕,但我还是坚持了下来。当然,我没有精读,只是粗略地读了一遍。
其实,我真不知道该如何评价这本书。我读到一半时,越觉得不对劲,怎么科特勒先生自己写的书里还会出现“菲利普科特勒在《营销管理》里说”这种字样啊。后来,我上网查了下,果真出问题了,这本压根不是大师写的那本《营销管理》,而是哪位仁兄山寨出来的并且名字都一样,我被骗了。之后,我在想,要不要继续下去呢?几番纠结后,我还是决定读到底。
其实,这本山寨版写得还是挺全面的。只是,像这种学术专著类的文章,学院式枯燥乏味的写作风格,读起来真的很让人头疼,甚至有放弃的冲动。我觉得,读这本书跟读政治书差不多,看着看着,感觉那些道理我也懂,都是些不痛不痒的论述。可是,一合上书本,你让我复述刚才学到了什么,我还真不知自己学会了什么,说不出来,哑口无言。我想,可能是它理论性太强的缘故吧。
有时候,我觉得这种书用来作学术论文还是不错的,但如果用它来作市场实战操作指导的话,你立马会发现它一无是处。比如,让你给一家实体店铺写份可操作性的营销策划,你想想,这本山寨版的《营销管理》能给你提供什么具体的思路吗?答案是,不能。当然,不是说这种书不好,只是它的立意太高,格局太大,它可能给了你战略思想,但绝对无法给你具体的战术。这就好比练武,这种书就像内功心法,它能增强你的内功,却无法教你一招半式。所以,有时候我想,我就是把整本书都背熟了,我最终也只适合考场,不适合战场。
最近我发现,每读一本书或者一篇文章前,光看题目,我会对它充满着无限遐想和期待。可是,读完以后,往往让我大失所望。原因是,书文的内容,和我脑海里想象的内容大相径庭,不是我想要的。比如,这本《营销管理》。我一直以为,我读了之后,会对“营销管理”有更深的认识,但结果恰恰相反。作者写的“营销管理”并不是我之前脑海里想象的那种“营销管理”,很奇怪吧。但是,你若让我阐述一下我想象中的“营销管理”是什么样的,我也说不上来。所以,我常常很被动,找不到适合自己的书,找不到想要的书,这就导致我常花了大把的时间,却劳无所得,徒劳无功,没有收获,悲剧啊悲剧。
当然,这本书也不是那么的烂,至少它普及了营销方面的理论知识,并且我还了解了好几个新的名词。老实说,这种书我还写不出来呢,因为它的专业性和理论性太强,不是我的风格。
读书有风险,选书须谨慎。好了,就这样吧。
很多互联网公司的在经营管理,以及产品销售方面的战略方法。书中重点围绕小米、华为等多家知名公司的爆款思维进行了论述,并且提出了许多很多独到的理念。
金错刀通过实体巨头公司与知名互联网公司的比较,提出了爆品战略的概念。他指出,过去是品牌为王、渠道为王、规模为王,现在是商品为王、用户为王、口碑为王。传统工业时代商品通过信任状传播,信任是从公司出发,替客户思考。而互联网公司更加纯粹,以用户为中心,站在用户角度思考,依靠一种极端的意志力,打造用户可感知的价值锚。
互联网时代的超级产品,所有创新是“以用户为中心”,成功要素不再是工厂、渠道等,而是杀手级硬件体验、杀手级软件体验,甚至让用户成为粉丝。
爆品必须有的三个要素。一是极致的单品。二是杀手级应用。三是爆炸级的口碑效应。
通过围绕流量问题进行了论述。由于互联网时代流量遵循“黑暗森林”法则,爆品的核心在于用户价值,有用户价值,才可能有海量用户,才有可能在海量用户的基础上建立商业模式。
一切生意的本质都是流量。新兴一些创意公司最后之所以失败就是因为他们无法掌控大公司所拥有的流量,即客户,最终沦为被他人收购,成为别人的嫁衣。技术的爆炸更为这片黑暗森林增加了太多的不确定性,今天的灿烂黄花,很快会变成明日黄花。而对手是不固定的,甚至是跨界的,而跨界的对手最可怕。
金错刀论述了互联网公司如何铸造价值和正确的营销。他系统的分析了高频打低频、找风口、打造超预期的口碑等重要的互联网理念,其中利用了跑男、于正、范冰冰等例子生动的表明了营销目的,以及营销形式的改变。
整部文章中拥有者着大量的干货,可以说是即学即用。例如打造爆品的金三角法则,一是痛点法则,如何找到用户的一级痛点;二是尖叫点法则,如何让产品超越用户预期;三是爆点法则,如何用互联网方式引爆营销。还有腾讯微创新最最核心的武器,即马化腾讲到的三个关键词:用户体验、快速迭代、灰度机制,这个对于任何公司来说都是极其宝贵的经验和方法。应该说,以后的公司生产宣传到销售方法方式都发生着极大的变化,只要涉足这一领域,必须对这些新的要素有所了解,跟上时代才有新的可能。
这本书的作者是关建明,营销圈人称他为“老关”。他是前奥美广告人,曾经在奔驰汽车服务,后来又跳槽到一家医疗企业,在四年内把业绩做到11倍的增长。
我付费订阅了他在知识星球里面的“老关的营销圈”,汲取关老师每天12点的创作灵感。也关注了关老师抖音里的“老关聊商业”,能时不时让我脑洞大开。
作者是不是很厉害呢?我知道的,现在学文案的新人里面几乎没有不知道关老师。
在我学习安顿老师的文案写作课程时,安顿老师推荐了包括关老师的《爆款文案》和其他7本书。听完课之后,我立马下单把8本书全部买回来了。用了一天时间把《爆款文案》看完,然后其他书晚点才看。(第1遍看完)。
我为什么那么快的先看完这本书呢?
这本书只聚焦一个点:文案如何卖掉产品,赚到钱。
简单吧?
其实也不简单。
因为要写出卖爆产品的好文案,赚钱像印钞机一样又多又快,还是有一些方法的。
如果书中没有成功文案的四个步骤,没有给我们18种文案写作方法,75个爆款文案案例,那我们是不是要摸索很久了?我在这儿只大概说下书中的4个步骤和18种文案写法:
1.标题抓人眼球。
(写作方法:新闻社论、好友对话、实用技能、惊喜优惠和意外故事。)。
2.激发购买欲望。
(写作方法:感官占领、恐惧诉求、认知对比、使用场景、畅销和顾客证言。)。
3.赢得读者信任。
(写作方法:权威转嫁、事实证明和化解顾虑。)。
4.引导马上下单。
(写作方法:价格锚点、算账、正当消费和限时限量。)。
2
上周读完这本书之后(第2遍读完),感觉再新的新手也可以照着书中的步骤写出一篇还不错的销售文案,再不济也可以模仿书中75个爆款文案案例,写出满意的文案来。
若真要是把书中每个知识点都多加练习并实操起来,那就等着发文、收钱吧!
我当然没有到收钱的那一步,不过按照书中的步骤,我之前在其他公众号写过小小的推文。
朋友感觉我写得很顺畅,一口气就读完了(自己感觉写的还不好,就不把原文放这儿献丑了。)。
大概是这样的:我使用了激发购买欲望中的恐惧诉求,先说了你来学会这个技能之后,会是多么美好的一个事情。然后我用恐惧诉说的写法,告诉你没有来学这个技能,你的生活可能会出现多么糟糕的情况。
接着呢,我用权威转嫁的方法,告诉读者这个老师的背景,包括目前还合作于茅台酒业的所有事实。就是让用户相信,这次受教的老师绝对是大咖,你来之后肯定是有所收获的。
最后一步,因为我们当时是免费的一个活动,主要是让老学员带新朋友来参加,促成新的成交。
我在最后引导方面,为了让用户感觉这次活动是非常有价值、非常难得的,设置了一点门槛,就是限时、限人数,这样就营造了一种紧迫感,让人想要赶快去报名参加。
这三个步骤都有了,还有最重要的一个步骤就是标题!要了命的重要的标题!
没办法呀,现在信息太多,没有人有耐心去看你对他毫无用处的.、没有吸引力的标题啊!
我当时的标题就是具体说出一个问题,接着告诉你一个解决方法。这就是书中抓人眼球标题的写作方式之一,即实用锦囊写作方式。
事实证明实用锦囊式标题,对刚好有这个问题困扰的用户,是最有吸引力去读完全文来寻找具体解决方法,或通过引导参与活动的标题。
后来,这个活动加上海报、软文推广和朋友圈转发,来参加的人数还是挺可观的。
有点遗憾的是,活动细节没有设计好,互动差,导致转化率很低。
现场跟人的互动是语言的沟通,隔屏阅读文案是文字的沟通,都是希望通过沟通去抓住人性,促成成交。成交了才能有钱赚嘛。
3
有一个方法比较能快一点的学会写作文案和学到文案精髓的办法,就是抄写好文案,模仿他的用词,揣摩他的语言,思考它的架构。
一篇好文案,抄写一遍不够那就抄写十遍,抄写十遍还搞不清楚,那就20遍。抄写一篇肯定不行的,得抄十篇,或更多。
我有一位非常真诚的文案老师,他说过:抄文百遍,其功自见。
我自己深信并且实践中。
《爆款文案》这本书里面有75个+的爆款文案案例。我和其他一起学文案的同学,曾经组过一个文案抄写群,我们每天在群里发送一篇好文案,每个人至少抄写一遍,然后在群里打卡。这些文案大部分都是这本书里面的(摘抄好文案,我算做0.5次阅读)。
印象最深的是有一篇“蒸鸡”的文案,晚上我抄的时候直吞口水啊。文中每个字每一个词都那么简单平凡,但是组织在一起后就是一幅色香味俱全的蒸鸡画面。
你不得不感叹作者在激发用户购买欲望的时候,把眼睛看到的、耳朵听到的、舌头尝到的、心里体会到的、鼻子闻到的、身体感觉到的都写的那么身临其境,那么无法抗拒的要去购买(我现在还在找那篇蒸鸡推文的购买链接呢!谁让我是吃货,呵呵…)。
任你是谁,若看到了那篇文案,都会咽口水,要去购买呢。
然后我就想到我们现在的花艺培训学校,我是可以使用感官写作方式的。
每个学员都庆幸短暂的逃离了烦躁地闹市,觅得了一处幽静之地。在这样的情景下,这时的你也最优雅,和花一样芳香、漂亮!
4
不知道你有没有一点向往呢?
如果有,你可以私聊我,来我们深圳市若花花艺培训学校体验。
如果没有,你来体验下另一种比较厉害的写作方式,并且大部分人都领教过。
就是在你点开微信的时候,看到一篇对你可能有用的文案,你觉得作者说的都对,你若没用他的东西得有多痛苦的后果,这时候的你不自觉的剁手了,或者按作者的意愿去执行了。
这种就是你听闻过的恐惧诉求写作方式。
在学习安顿老师的文案写作课时,我一直对她举例的恐惧诉求的典型案例,《我害怕阅读的人》这篇原文深感好奇!
而且事隔多年,依然威力不减。以至于我每抄写一次,下定决心读书的次数就增加一次,我至少抄过10遍。
现在的我每周至少读一本书,白天上班,晚上回来带娃儿,比白天上班还要忙。这么忙还要读书,大部分是被这篇文章给恐惧到了。
因为这篇文案中的具体场景,我是真的经历过的。记得曾经人家在应酬的时候谈笑风生,自己无话可讲。就像书中说的,因为知识量不足,尽管入席就坐,却毫无存在感,就像仆人陪公主读书。
那时候的自己肯定是惭愧的,难受的,是小透明,是无法让业务增长的无用之人。
文案中还提到一个时间的问题。已经过了随意挥霍青春的年华,()对于上有老下有小,还想在事业上拼搏的人来说,时间才是最可贵的。
这篇文案中有一句话说:“我害怕阅读的人,他们的一小时就是我的一生”。
这对于已是中年的我来说太刺心了。悔恨以前没有多读书,恼怒现在要做的事件太多而时间不够!
如果…没有如果…。
现在最紧要做的就是读书,不要让文案中不阅读的严重后果继续出现在我以后的生活中。
所以你看,好文案的写法,必定能触动人性的某一个点,让人有行动上的改变。
那《爆款文案》这本书呢,主要是说销售型文案的步骤和写法,自己也时常记住:文案的目的就是让用户购买产品或服务。
总的来说呢,这是一本具有实操性的书,值得我读n个2.5遍。
那么以后自己在写公司文案的时候,就完全可以按照这本书的步骤来操练。
创业也好,还是给别人打工也好,学会写文案就是优势。写出好的文案,肯定能增加收入,增长自己的价值。期待着把文案变成“印钞机”的那一天!
条目一:互联网时代,要想成功,必须要做出爆品,有引爆市场的产品和策略。温水,哪怕你烧到99℃,也没啥用。唯有沸腾之后,才有推动企业进步的力量。
条目二:传统企业的互联网改造,只能靠一个人,那就是:老板自己。爆品战略说白了就一句话:极致+口碑。
条目三:产品是1,营销是0,一个靠渠道靠营销引爆市场的时代已经结束,如果产品本身不够尖叫,在互联网时代一切皆会归零。
条目四:博洛尼将家装的入口——施工部分做成了超级环保。放弃公司30%的毛利,给到客户,却换来了博洛尼家装板块的大幅度增长。是何道理?值得深思。
条目五:传统企业要学习跨界思考,跨界竞争,创新产业链,让人,产品,价值完美融合。各位老板,请你从今天起,忘记互联网思维,开始互联网行为。
条目六:想让你的产品跟别人不一样,你就做一款爆品,想做一款爆品,首先要耐得住寂寞。
条目七:所谓的爆品战略,就是找准用户的需求点,直接切入,做出足够好的产品,集中所有的精力和资源,在这一款产品上做突破。也就是我们讲的单点突破。互联网最核心的打法就是单点突破。
条目八:张瑞敏说过:做企业,自杀重生,他杀淘汰。时代变了:过去是品牌、渠道、规模;现在是:爆品、用户、口碑。
条目九:有用户价值,才会有用户;想互联网+吗?爆品是进入的第一张门票。
条目十:有人问爆品该怎么研发?记住三点:痛点法则,尖叫点法则,爆点法则。
企业经营者自我拷问:如果从今天起,还不算太晚:我愿不愿意改变?
《爆品战略》,顾名思义,全书都紧紧围绕“爆品”的概念在展开。应该说,这本书是以一种论证模式在阐述作者自身的一些总结性观点,以很多的案例作为论据,去支撑自己提出的每一个论点。
全本书说的爆品,是在互联网时代的爆品,但是这种产品经理模式在互联网领域也许行得通,因为本身我也不是互联网行业的,所以对于很多对bat一类的互联网公司的模式不是很了解,对于其论证的可靠性持保留态度。但是对于实业来说,里面有些观点并非通用。
全书注重产品本身,认为一家公司想要成功,应该专注产品本身,而不是专注打造品牌,认为应该专注于一样产品,但是这对于需要打造一整条产品线的实业来说,显然并不可行,书中所举例子都是小米手机,福特t型车等比较单一的产品成功案例,集中精力去做一件产品,的确可以赋予这件产品很多爆品特征,可以将一件产品做到极致。但是对于一家集团公司而不是一家单一产品公司来说,企业更应该考虑的是公司的整体运营,此时产品只是运营的其中一项,当然不可否认是最重要的一项。
本书当然也有很多值得深思的观点,比如做产品,要触及用户痛点,以用户为导向去研发产品,改良产品,这在当今强调服务的各行各业里,显然是先导。再比如本书提到的产品口碑,也是当今产品高复制率的行业现状中决定产品存亡的关键点。虽然不是互联网行业的,但不得不说还是有一些观点能跟自己的固有思维产生碰撞,同为营销人员,明白产品是企业的生命线,只有把产品做好了,企业才有支撑点。
本书名为《爆品战略》,如果可以更多的去谈论不同的产品,而不是局限于单一的成功案例的话,也许适读对象会更多。或者说,如果作者可以紧紧围绕打造爆品这一点出发,而不是把爆品与企业兴亡绑在一起,让人产生牵强附会的印象的话,这本书会更贴近这个标题。
最后说说书的排版和外观吧。拿到书拆开包装的时候,封面还是很吸引人的,翻了一下内页,排版纸质都让人看着很舒服,这样的排版,只可惜内容还是有点走马观花,如果对于提出的观点可以有更深入,更多的案例支撑的话,本书不失为一本互联网行业,营销推广的入门级好书。总体三星。