演讲稿是一种通过口头语言向观众介绍、阐述或演示某个主题的书面材料,它可以促使听众思考,我想我们需要准备一份演讲稿了吧。在写完演讲稿后,进行多次修改和润色,确保语言流畅和表达准确。以下是小编为大家收集的演讲稿范文,供大家参考。这些范文涵盖了各个领域和主题,包括学术演讲、商务演讲、励志演讲等。让我们一起来看看吧!
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我叫xxx,在工商局工作。今日我演讲的题目是爱岗敬业、永葆本色。
我是93年9月份参加工商行政管理工作的。在多数人眼里,基层工商工作就是收收费、跑跑腿、管管人。初来乍到,也不明白自我应当在单位做些什么,那时总认为,原先自我的工作就是每一天向卖菜的人收上几毛钱以外,就再也无其他事情可干。可是当我看到所里的同志们为管理市场,服务商户整天忙进忙出时,自我却感到有些茫然,不知所措。是身边的同志们给了我帮忙和鼓励,让我逐渐的熟悉了工作,使我很快地进入了工作状态。慢慢地,我开始喜欢上了这身浅灰色的制服。我暗暗发誓,必须要踏踏实实的工作,虚心向老同志学习,配合所里的同志完成好领导交办的任务。由于肯学、肯干、肯吃苦,受到了同志们的好评。今日,当我站在那里,我比任何时候更真切地感受到了作为一名工商干部的骄傲和自豪,感受到了所肩负的职责与使命。
15个春夏秋冬,有过成功,有过失败,有过欢笑,也有过痛苦。工商管理工作,是一项枯燥、艰辛而又平凡的工作,加班加点、苦点累点倒也习以为常,可是有时遇到一些无事生非、胡搅蛮缠的人,别说饶不了我们工商干部,就连我们的爹妈甚至祖宗八代也难逃他们的诅咒!当遭受这些不白之冤时,我后悔过、气馁过,也偷偷抹过委屈的泪水。每当这个时候我始终坚持着一个信念:“我是一名工商行政执法人员,我的职责就是管好市场,服务商户,我的所作所为应对得起头顶的国徽和肩扛的红盾。”
我们的事业,仅有靠我们的辛勤工作,才会有更加灿烂的今日和明天。虽然我是一名普通的工商管理人员,只要在工作中能够找准自我的位置,立足岗位,扎实工作,那么,再平凡的职业,再默默无闻的人生,都会发出灼灼的光华。我的辖区是××市场,常打交道的多是一些农民百姓,辖区内95%以上的个体户是县城附近的农民,文化底子薄,自我保护意识差,他们懂政策法规的很少,针对这种情景,我和所里的同事们就一次次的上门,一次次的给他们讲工商法规,给他们讲如何保护自我的合法权益。我明白,只要脑勤、嘴勤、腿勤,就没有干不好的事。我们的努力没有付诸东流,商户的法律意识普遍有了较大的提高。我和我的同事也得到了个体商户的一致好评。
××市场是城内最大的蔬菜市场,每一天下班时,应对的到处都是堆积的烂菜、水果和垃圾,臭气熏天,肮脏不堪,为了给单位节省经费,清理垃圾的重担就落在了我们肩上,将垃圾一锨锨装到车上,一车车推出场外,便成了我们每一天必做的工作。遇到下雨天,我们还要赤脚下水去清理垃圾以便疏通下水道。日复一日,年复一年,我们用自我的双手和辛勤的劳动,换取了市场每一天的干净整洁,为商户和消费者供给了优良的市场环境。
15年来,我和我的同事们一向在市场监管的最前沿,默默无闻的工作着。没有显赫的职务,没有耀眼的荣誉,可是我们用平凡的工作践行着“为民、务实、清廉”,正是我们这个平凡的不能再平凡的群体,铸就了一支新时代工商行政管理队伍。平凡的工作也能为人民服务,务实的工作态度才能在平凡的岗位上结出殷实之果。为了营造更加良好的购物环境,维护好市场经济秩序,为了正确履行好自我的职责,行使好人民赋予的权力,为了树立良好的工商执法形象,为构建和谐社会作出自我的贡献,我们耐得住寂寞,守得住清贫。永远做到爱岗敬业、永葆本色。
多谢大家!
大家好:上银行事业的梦想。我认为:
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上银行是依托因特。
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的发展而兴起的一种新型银行服务手段。与传统银行业务相比具有四个方面的优势:一是可实现全天候无间断服务;二是可以实现真正的跨地域服务;三是成本低,效率高;四是与客户联系更加紧密,沟通更加便利。基于以上认识,我相信,建行。
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银系统的开通,必将对三峡分行的各项业务发展产生显著的推动作用,对实现“加快发展”目标具有重要意义。对照分行制定的电子银行业务岗岗位资格条件及岗位职责,我认为自己的能力和经历足以胜任此项工作,并具有以下6个方面的优势:
1、敬业。
精神。
及责任意识强。
2、精通计算机、
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络维护及。
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站设计、服务器管理。
3、具有复合型职员的基本素质。
4、长于言辞,银行大堂经理演讲稿工于文字,熟悉基层、了解客户,有做好公关、营销工作、产品创新及服务工作的能力和信心。
5、具备一定的金融理论基础和业务工作经历,对建行业务比较熟悉。
6、组织、协调、沟通能力较强。
就
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上银行和电子商务而言,三峡经济区的微观形势与全国形势基本一致,但也存在自身的特点,一是区域经济情况较差,经济景气值低于全国平均水平,二是居民收入状况及pc家庭因特。
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普及率还无法与东部发达地区相比,三是同业竞争激烈,竞争对手先于我行推出了。
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银产品。
基于以上分析,我认为在。
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上银行和电子商务领域。三峡(三)产品引导和市场育成阶段。本阶段开始时间应为建设银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代。
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银系统之时。
上全球性交易市场(金融市场);(5)国内及国际著名电子商务企业。
本阶段的个人重点目标银行信贷部经理竞聘报告客户:零售商品消费主力——女性消费者。
上银行整体营销活动,做好三峡区域的营销工作;(2)在各。
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点放置宣传拆页,积极宣传。
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银业务;(3)要求。
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点向新开户、新发卡客户捆绑销售。
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银产品;(4)要求。
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点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用。
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银业务系统;(5)对重点企业目标客户成立专班,上门营销;(6)在自助银行增设。
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银终端,向客户。
提供。
无证书。
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银交易服务和咨询服务;(7)与。
中国。
电信等。
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络运营商合作,向上。
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用户捆绑销售。
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银产品,或配合这些运营商的优惠活动,出台优惠政策,开展联合营销;(8)与证券、保险公司合作,捆梆销售。
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银产品;(9)建立全国一流的三峡建行因特。
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站,利用。
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站的高知名度和强大吸引力推广。
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上银行产品,同时通过。
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上广告、电子邮件、qicq、m系统广播等功能,展开持续的。
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上银行信贷部经理竞聘宣传攻势;(10)通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展。
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上银行的广告宣传,提高。
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上银行产品在非。
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络用户中的知名度;(11)组织特约。
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银商户共同开展营销宣传,利用商户的资金和影响力推广。
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银产品,发展客户;(12)与地方政府及站全作,举行“三峡柑桔。
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交会”,与企业用户合作,举行“(三峡)清江电力。
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上交易会”等大型。
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上交易活动,形成轰动效应,推动地方经济发展,争取政府与企业的支持。
三、积极的培训策略在具体做法上,建议通过六个途径开展。
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银培训:一是对东山培训中心进行改造,使之具备开展。
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银业务培训的功能,定期组织行内。
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银从业人员开展业务培训和交流,提高从业人员的专业素质;二是在企业。
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上建立。
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银业务交流论坛,以互动形式在全国建行范围内交流。
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银工作经验,提高从业人员解决实际问题的能力;三是在三峡建行因特。
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站上开展。
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上银行在线培训活动,通过。
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络来加强与商户、客户银行大堂经理竞聘书的交流和沟通,及时帮助用户解决问题;四是对使用。
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银业务的客户。
提供免费网。
银系统操作、维护前期培训,并根据客户需求,适当。
提供。
操作系统维护、财务软件应用、
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络及计算机安全知识普及等增值服务;五是对重点客户实行上门服务和现场培训,以提高用户操作技能和交易成功率。六是对有意成为。
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上银行商户的客户。
免费提供网。
站建设、电子商务营销等方面的咨询服务,帮助他们顺利展开基于我行。
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上银行系统的电子商务活动。
四、日常工作的.标准化、
模板。
化策略。电子银行业务岗从业人员除了要完成。
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上银行产品营销、培训等银行部门经理竞聘工作外,还要负责签约客户资料审核和保管等常规工作。
和评委的考察和指导,银行财务经理竞聘是我人生的宝贵财富!此时此刻,成功与失败已不再重要,重要的是我向大家展示了自己的梦想和思考,并从各位同仁的身上学到了有益的知识。最后,请允许我用一首七言绝句来表达我此时的心情:“平生最爱班超事,岂甘终老刀笔吏。他日龙泉剑在手,敢为建行斩焉耆!
我的竞选演讲稿完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位,我曾经面对镜子很郑重的问自己:你竞聘的优势在哪里?你竞聘的劣势在哪里?你的优势发挥出来了多少?你的劣势又改正了多少?你下一步又该怎么做?我面对镜子告诉自己:我有自己的优势,我有丰富的物业专业知识基础,我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神,我能很好的创造团队氛围,凝聚团队,发挥团队带动作用,我了解每个部门的工作流程和执行标准等等,最重要的一点,我还有一颗上进的心!
此时,我也能正视自身的不足,我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。下一步,我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在管理上的力度,提升工作业绩,打造工作亮点,实现自身工作上的突破。
1、及时了解公司思路及发展战略目标,负责协助管理处经理制定项目管理方案及各项工作计划,负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。
处经理提出各项工作建设性意见和建议。
3、负责协调与业户的关系,解决争议,制订详细的应急预案,对突发事件采取应急措施妥善处理,并及时向管理处经理汇报工作。
4、负责督促与完成项目物业费以及各项费用的台账及日常收取工作。
5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。
6、负责所属员工的组织管理及人员调配,加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作,挖掘管理人才、培养骨干力量。
7、掌握辖区内各设施设备基本情况,负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理,负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。
8、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期组织检查,及时发现隐患并上报整改。
9、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。
10、公司及管理处交办的其他工作。
要做好一个管理岗位,必须将自己提升到这个岗位的思想高度,才能更广泛、更全面的去思考问题。如果我有幸竞聘上凤凰城管理处副经理岗位,对今后的工作我将采取以下思路开展:
提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事项等,让员工得到锻炼自身胆识的机会,有意识的培养了员工的团队意识,提高了员工的工作高度和计划性。每周五的贯标执行情况自检制度,管理处让全年的完成任务分阶段性的督促员工抓落实,分解了管理压力;每月综合员工的月度表现结果,和公司的月度考核充分结合,激励员工积极向上,不进则退的意识。
结合凤凰城的'实际情况,各部门员工的流失率还是很大,特别是秩序维护中心和绿保中心;所以我们在执行制度的同时,还要考虑到人性化的管理,让员工有主人翁意识。我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理,员工是具体工作的一线执行者,直接为业主提供服务。企业只有服务好员工,员工才会服务好业主。对员工不能一味的指责和教训,还要有指导和教育,对员工要“给他献花给他梦”,给他们鲜花就是给他们尊重,让他们参与公司的管理,他们就会自觉自愿地成为企业的主人;给他们梦就是给他们希望,让他们明白这是成长的代价,他们就会满怀热情,布满希望,得到成长。
伟星物业的服务已经通过了iso9001服务质量体系认证,各个部门各个岗位都有相应的服务标准和操作流程,只要我们持之以恒坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节,在实际工作中不断的培训和要求,我们的企业形象和服务品质就能更上一个台阶。
要把服务工作做好,首先要从内部着手,通过加强主管级以上管理层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育,增强内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变内部机制,增强员工的竞争意识,通过转变管理机制,理顺工作关系。内部的关系理顺了,员工上下服务的意识和素质提高了,服务的质量自然就会有显著的提高。具体将从以下几个方面来开展:
我们为业主提供的产品是服务,人才是我们物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以,加快人才的培训是我们提供优质服务的基础。为此,我们应通过培训、定期考核、评比考试等手段,提高管理处自身员工的素质。随着员工素质的提高,管理手段的加强,管理水平的提高,服务质量也会随之相应提高。
内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制,要在提高服务水平方面下工夫,就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明;部分岗位从以优秀的待遇,积极实施竞争上岗,符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人果断实施劝退;必须要求,员工思路能与公司保持统一,标准高,礼仪礼节到位,形象好,责任心强。这样的员工就要得到肯定,给予他不一样的关心和待遇,树立标榜,增强员工的竞争意识,调动员工的工作积极性,只有发挥了员工的主观能动性,才能使服务再上一个台阶。
1、物业管理企业的服务内容很多,涉及的工种也很多,为此,与客户打交道,自身行为的规范与否,成为业主衡量物业服务水平高低的一个重要标准,也成为物业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切,成为了物业服务的统一标准,只有在服务标准上多下工夫,造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍,才能满足当今物业管理发展的需要,以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。
我们搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与客户的联系,听取他们意见。了解他们需要的服务项目,对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复,让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。
同时,我们在加强服务工作的同时,也要做好我们服务宗旨的宣传工作,例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”,做到既让客户了解我们的工作内容,又使客户对我们进行监督,促进我们不断的提高服务水平,完善服务工作内容。
但是我要证明的是,我如果没有成功,那么我一定是在通往成功的路上,我会继续努力下去,最终踏上属于自己的价码区!我的演讲完毕,感谢大家聆听!
各位领导、同志们:大家好!非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是____年参加工作,____年之前主要从事商业治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地产开发公司,开始了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉,并结合我学习的mba专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前**物业治理公司___余家,除原来房管部门翻牌__家,其余___家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道,美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把__多万人裁减到__多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的治理服务是品牌的基础。
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了让业主满足、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业治理企业的质量方针(新世纪本站http://,原创范文免费提供下载基地。)和树立业主并不总是对的,但他们永运是第一位的企业宗旨,并营造安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)的生活和办公环境为目标,来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中快应做到,_分钟进入现场,__分钟公司解决问题,_小时解决不了时给业主一个满足的答复。____年底前在**花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过iso____质量治理体系标准iso_____环境治理体系标准的双认证。
二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。
优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与治理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有后劲,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑脸,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持德才兼备,以德为主的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲德,才之帅也;才,德之资也。同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调你的言语举止代表的是公司的整体形象,调查显示:每__个遭碰到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有__个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决,他会告诉其他___个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。它要求从事物业治理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保证。
在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位。
责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的治理运作。比如:在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质。
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,治理创新。实行直线指挥制培训制三工并存、动态转换(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、员工提案制度、成功激励讲座团队精神等各种创新的治理方法,来优化治理制度与组织运营模式。
__年在鑫龙物业时提出酒店式的治理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡细微之处见精神。传统的计划体制下治理是为了治理而治理。比如,吐痰,治理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,治理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化治理,也是人性化治理。今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化治理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及治理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强治理人员素质,同时进一步研究开发物业治理软件,以适应高效治理与质量治理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率___,设备完好率___,客人投诉处理率___,合同履行率___。
建立业主服务满足体系。
_个目标服务满足;。
_个理念关注业主、持续改进;。
_个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;。
_个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;。
_个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。物业治理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证_小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个往返大约__分钟,平均_分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走_趟,一天走__趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的细致之处见精神,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好,就是不轻易。
作为一个服务公司的治理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你治理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作我的服务日。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。谢谢大家!
大家好!
非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我,展示自我的机会。我最欣赏的一句话就是:赢得好射手的美名并非由于他的弓箭,而在于他的目标。今天,我正是为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标,才走上这个挑战自我的讲台。
首先简单地介绍一下自己。我今年**岁,本科学历,现任高级工程主任。我**年毕业后就来到我们公司参加工作,先后从事过***、***、***等多个工作岗位,在不同的岗位上都取得了一定的成绩。在从事物业管理六年里,在公司领导和同事们的关心和帮助下,我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里,我从内心里感谢大家。谢谢你们!(鞠躬)。
在参加竞聘前,我曾不只一次地问自己:我能否胜任物业公司经理这个工作岗位,我有哪些优势和条件?经过综合分析,我认为我有如下优势和条件:
第一,我深深地热爱物业管理工作。
有人说过:惟有热爱工作本身,生活才会被这种快乐所滋养,所润泽。我在物业公司干了六年,六年的花开花落,记载了我无悔的青春,奉献的热血,六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日,大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍,发出了安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜的怅然感慨,景况凄惨!今天,看着一幢幢拔地而起的新楼,我更为我们物业的工作感到由衷的自豪!这也是我参加物业公司经理竞聘的一个重要理由。
第二,我具有一定的工作经验。
我****年进入公司工作,至今已经*年了,一直从事物业管理工作,对物业的各项工作都比较了解,再加上自己平时注意学习、注意积累,我对物业管理知识和工作流程有了比较深入的认知,也积累了一定的工作经验。
第三,我具有较强的组织、沟通与协调能力。
在担任高级工程主任几年来,由于工作的关系,我经常与各类人打交道,在与他们相处的过程中,使我锻炼了较强的沟通能力,很多朋友都赞扬我为人随和坦诚,性格开朗,具有较强的人际交往能力和极强的亲和力,是一个很值得交往的朋友。特别是多年来的工作经历也培养了我处事严谨、脚踏实地的工作作风;同时我能够换位思考,能够推己及人,善于为别人着想,具有妥善处理各种复杂矛盾和问题的能力;而且,我年轻,没有琐事的羁绊和思维上的定式,可以创造性地开展工作,常干常新。
今天,我在这里坦诚优势,并不是因此而沾沾自喜,而是想向大家展示一个真实的自己。如果我的能力得到大家的认可,使我走上物业公司经理的工作岗位,我将更加严格要求自己,把新的岗位当成干事创业的大舞台,竭尽个人所能,不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲,我将做到:
第一,摆正位置、消除顾虑,做好业主的代言人。
我要摆正自己的位置,站在业主的角度,来审视和监督工程质量,克服怕别人说三道四的思想障碍,做好业主的代言人。因为在竞争日益激烈的物业市场上,服务质量的优劣,是物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素之一,同时也直接关系着企业的效益。我要在提前做好准备的基础上,积极主动地介入工作,主动做好对服务质量的监督,并定期检查发现和反馈潜在的服务问题,变被动地接受业主的投诉为主动发现并解决问题。同时在加强与各部门的沟通和协调中,我要讲究工作方法,要以真诚的态度,提出意见建议,而不能求全责备,产生反感。
第二,转变观念,树立业主就是上帝的服务理念。
作为物业公司经理,我不能把自己定位在管理者的角色,而应该把自己切切实实地摆在一个服务者的位置,千方百计提高服务质量,妥善处理好和业主之间的关系。为此,我首先要树立超前服务的意识。要站在业主的角度,设身处地为业主着想,要尽量多了解业主对物业服务等方面的意见,对易发的纠纷做到心中有数,积极主动地把控制工作做在事前。有的时候,我们一个微笑,一声问候,一项关心的举措,就可以化解客户的不满,防止矛盾的进一步激化,这都是需要我在工作中认真实践的。其次,我要以真诚之心和业主交朋友,比如对生活不便的老年业主,我要具体了解他们的实际困难,雪中送炭,在他们需要的时候帮助他们解决外出、购物等方面的难题,让他们感受到温暖和便利。
赠人玫瑰,手有余香,我要用真诚地付出,赢得业主对我工作的理解和支持、配合,建立和业主间的良好关系。文章摘选自高质权威的代写网站中国演讲网(http://)文章均由专家原创,保证稿件的质量,欢迎。
第三,创新工作方法,在服务中融入人文关怀。
在工作中,我还要将人文关怀融入其中,进一步提升服务水准。在这里我想举例说明。比如有的住宅小区由于道路规划设计或居民素质等原因,总会出现绿地被踩踏的情况。如何提醒业主爱惜绿地呢?请勿损坏绿化,是硬梆梆的提示,不能收到良好的效果。而已有阳关大道,何必另辟蹊径则很容易引起大家的共鸣,也正好体现人文关怀的要义。诸如此类的方面还有很多,都是需要我们在工作中去不断创新的领域。
第四,务实求细,建立健全服务质量标准体系。
物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到,来不得半点虚伪和糊弄。物业服务无小事。所以,我们不论是一线工作人员还是后方工作人员,都要强化服务意识,加强责任心,做到精细管理,细微服务。我将建立健全一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程,并做到先想先做,任劳任怨,勤能补拙,以保证服务工作的及时性和质量。
尊敬的各位领导,同志们,古希腊哲人说:给我一个支撑点,我会把地球支起,而我现在要说:给我一个机会,我会干出我的光彩!当然,我也深深地知道:此次竞聘意味着有一部分人会成功,而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘,无论成功失败,我都将以此为新的起点,更加努力工作,勤奋学习,迎难而上!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我叫xxx。在华软,我所就读的专业是企业行政管理,而相关的主修科目有:企业行政管理总监行政关系实务、管理学原理、人力资源管理、秘书学、生产与运作管理、公共关系管理与实务和企业管理法律法规等。而且我喜欢与同学们一起参与互动活动。我还会说上一口流利的普通话与粤语,担任过班里的干部。
今天我非常荣幸的站在演讲台上,是公司给了我这个机会,让我在这里进行竞职演讲,而我今天所竞选的职位是行政管理部经理。说到这个职位,我认为这是我大展拳脚的“舞台”。而且据我了解,行政部经理在公司里的作用也是举足轻重的。他的职责包括:
1、组织制定公司管理制度及行为准则,并监督员工执行。
2、组织搭建公司管理及执行架构,负责人力资源工作。
3、更需公司管理需要,搭建内部管理信息系统。
4、拟定公司固定资产,低值易耗品,办公用品,网络等方面管理的规章制度。
5、组织、安排公司内外部重要客人的接待工作,协调内外部关系,宣传企业文化和公司理念,树立公司良好形象。
6、对部门员工进行有效管理和指导。
我之所以要竞争这个职务是因为我感到自己参加今天的竞聘还是具备基础条件和一定优势的。
一方面,我拥有丰富扎实的理论基础。从我在高校里所学习的科目来看是非常适合这个职位的要求,我相信我所学的知识能够帮助我更好的展开工作,并且会越做越好。
另一方面,我没有放弃对自己的严格要求,在校期间我严于律已,并且通过不懈努力取得了长足的进步,能力有了质的飞跃。
如果这次我能有幸担任行政管理部经理,我将在现有工作的基础上,继续开拓创新,优化资源配置,更新观念,激发团队和个人潜能”的思路与目标,搞好部门工作和管理,力争符合领导的要求。
在观念和行为上,通过岗位调整、资源优化配置,以新的理念,让职工理解,岗位撤并和人员精简,提倡一岗多职、一专多能,不是单纯地多干事,而是为在新的机制环境中,更漂亮地干工作,以实现职业生涯价值的最优化,达到企业兴盛与员工利益的有机统一。并经由观念的整合达到行为的整合,有效地体现出团队和个人务实求新、积极进取的精神风貌。
操作层面上,按照公司工作的部署和实施框架,优化配置公司办、企管办、档案室和计算机室等的资源,整合其职能,调整岗位、细化定员,优化管理及工作流程;以精干、高效的追求,创新工作机制。
总之,以自身的行动感染人,以共同的`目标团结人,以科学的管理激励人,“以为争位,以位促为”,努力实现指挥合理化,管理制度化,服务优质化,参谋有效化。
最后,我想说的是,昨天已经过去,今天造就未来。让我们用心把握今天,用情用智慧寄予明天。祝愿我们的大家庭在我们的携手中拥有更加灿烂的未来!
谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
首先感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。本人辛荣俭,1968年出生,1999年取得北京商学院本科学历,同年9月,进入盘锦联通公司。先后从事过司机、客户经理、项目小组组长、大洼分公司代经理等工作。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在大洼,家住在大洼,对大洼的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
目前,我认为大洼分公司的工作主要有以下几点不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下三个方面着手工作:
第一、开拓发展。小平同志曾经说过:“发展才是硬道理。”我们要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,大洼分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置,地理位置非常优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传,逐步完成各合作厅的村级代办,使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到家喻户晓。其次,通过本人在大洼当地的人际关系网,汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个攻破,争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使大洼分公司在完成明年移动gsm业务收入1350万元和cdma业务收入450万元基础上,更上一个台阶。
第二提升服务。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训,通过培训提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象,使大洼分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的分公司经理。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们联通公司明天会更好!
大家好!
当我平静地坐在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时,内心不仅充满了舍我其谁的信心,同时也做好了勇于拼搏,敢挑重担的准备。
这次能参与支行营业部营业经理岗位的竞聘,首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!我现年35岁,大专文化程度,助理会计师专业技术职称。xxxx年9月进xx县x行,先后在支行会计科、房地产信贷部、信贷科、xx分理处、xx分理处工作,分别担任会计、信贷员、分理处副主任(兼主办会计)。此次竞聘是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。拿破仑说过:“不想当将军的士兵不是好士兵”。适逢这次难得的机会,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判。
在经过十几年银行工作的锻炼和xxxx年至20xx年在xx学院财会班的进修学习,以及从x月-年8月至今,在xx分理处和xx分理处任副主任(兼主办会计)的一年多时间里,使自己在业务、柜面管理等方面都有了非常大的提高,使自己比其他的竞聘者更具优势,自己对能胜任营业部营业经理这一岗位充满了自信,同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。因为我深深地知道:在这充满生机与活力的'新世纪,在日新月异的知识经济时代,在竞争激烈,观念多元,人生面临无数选择的今天,“做你所爱,爱你所做”,或许这才是我抓住机遇,把握命运的关键所在。
第一,以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新,在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。第二,以扎实的工作,锐意进取的精神,当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多交心通气,当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三,以吃苦耐劳,求实创新的态度,找准工作切入点。老实地讲,在金融体制改革不断深化,银行业竞争日趋激烈的形势下,要保持我行各项业务的稳步发展,将是一项长期而艰巨的任务。因此,我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段,在创造良好的社会形象的同时,要求业务人员提高工作效率,尽量方便客户,让客户能主动上门寻求服务。
一个好的管理者除了对下属严格要求,严密制度,严守纪律的大胆管理,还应讲究领导的艺术。我认为,要把客户当“上帝”,首先要把员工当“上帝”。因为,客户对建行的满意度是从员工的满意度开始的,并与员工的满意度成正比例发展的。为此,我会把提高员工的素质,调动员工的积极性和创造性,建立融洽的人际关系,放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;多情义,少冷漠。管人不整人,用人不疑人。以共同的目标团结员工,以有效的奖惩激励员工,以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力,增强员工的集体荣誉感,在工作中形成动力,使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。
以支行下达的各项目标任务为已任,认真贯彻国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程;正确组织会计核算,准确、及时、完整地提供会计信息;严格岗位分工,规范柜面操作,防范柜面风险;配合受派营业机构合法依章开展经营工作,定期提供会计管理信息;对受派营业机构日常财会工作和重大会计事项按照规定进行管理;落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准,提高所在机构的服务质量;督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题,并将整改结果反馈有关部门;做好受派营业机构会计人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作;按照会计会计档案管理办法的规定,组织做好会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作;定期或不定期组织受派营业机构会计人员进行业务知识和操作技能的培训工作;对受派营业机构所属会计工作进行业务指导;配合受派营业机构负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;根据上级行有关规定,定期向支行会计科汇报工作情况。
如果我竞聘支行营业部营业经理的岗位成功,我会尽自己最大的能力去管理好支行营业部的柜面业务操作和服务质量,为今后营业部的达标、升级打下更坚实的基础。我相信:世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。“疾风知劲草”,我会在以后的摸索中,面对困难,更加朝气蓬勃,更加主动地搞好工作,在工作实践中得到锻炼,经受考验。
通过这次竞聘,我愿在以后的工作当中,励精图治,立足本职,专研业务,勤奋工作。在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。胜固可喜,败亦无悔!
尊敬的各位领导、各位同事们:
“千里之堤溃于蚁穴”。大量案例反复证明,一家银行不论规模有多大、质量效益有多好,都有可能由于对某个环节、某个员工管理的疏漏而毁于一旦。因此,内控管理必须精细化。首先从小处着眼,从细节抓起,认真发现问题,积极落实整改,防范风险。作为一位网点营业经理,必须对自己分管专业、部门存在的薄弱环节和隐患漏洞必须做到心中有数,随时发现问题,随时想方设法解决问题,从细节抓起,把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题,要增强敏感性,采取针对性的风险预防措施,防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。当前特别需要对核算管理一体化改革的后续管理以及新兴业务的风险防范要有提前预警机制。
这些年来,上级检查也好,各种自查也好,所暴露的大问题没有,可小问题也灼实存在,如核算上的差错,内控中的问题,服务上的投诉,甚至有一些还履查履犯屡禁不止,常感茫然无奈。可是,今日有幸一读《细节决定成败》一书,自己顿觉,在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。
书中表述,所谓细节处理,就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断改进过程,形成处理事务的良性循环。想过之后颇多感慨,回看今天我们身边,大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。而与“差不多”的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在书中尖锐地点中要害:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的.不可缺少的基础。”随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费,凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮,拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视,等等,终于使他们在市场的汪洋大海中翻船落马,折戟沉沙!
无论企业也好,人也好都应该有一个追求完美的心态,摒弃一切好高鹜远、眼高手低的不切实际的空想和异念,勇于战胜自己的惰性,以强烈的责任意识以坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作,从自身做起,从一点一滴做起,善于做小事,善于深究细枝末节,把自己的工作做扎实、做到位,做出高水平,不折不扣地履行职责,认真勤勉地对待一切事情,尽职尽责,假以时日,相信到那时,无论何等高山峻岭,都为我们所征服,何等丰功伟业都为所我们说笑尔。正如书中所说“生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面”。
务的薄弱环节,逐个问题、逐个细节加以持续改进,切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。还要重视产品的后续服务,使我们的金融产品更人性化、更有人情味,所谓“于细微处见精神”。同时对人员实行细化管理,经常进行思想上沟通交流,掌握行为动态管理,合理调整劳动组合,切实做到人岗匹配、人事相宜,不断培养积聚人才。适应前台综合化、后台集中化的改革,通过业务流程的再造和组织机构、操作流程的有效整合,挖掘潜力,促使人力资源的重新配置和员工结构的优化,同时抓好执行力的约束力的强化。强化员工岗位职责落实。促使网点人员自觉抓好各项规章制度的执行、落实。强化员工沟通和激励机制,奖罚分明切实提高员工严格执章、严肃执纪的意识。以人为本,塑造辉煌。