旅游电子商务计划书
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通过制定计划,我们可以更好地规划时间,提高工作效率。随时调整计划,根据实际情况灵活变动。不同类型的计划有不同的特点和要求,以下是一些常见的计划分类。
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。
1、项目负责人:整体运营。
2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员:实现后台的程序功能。
5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
结合本公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。
根据本公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调,联动本公司全体进行公投确定。本公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)。
2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物.
3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价。
格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.
4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.
5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.
6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.
7、bbs.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.
8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以e2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.
9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.
10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.
以上单项目版面设计,会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障;。
1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;。
网络设备:路由器、交换机、防火墙。
服务器:根据本公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。
a、操作软件系统(uinx、linux、netware)。
b、web服务器软件。
c、数据库软件(如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)。
以上设备软件的选择,根据项目的定位以及本公司自有的资源相结合,再进行最终确定。
电商平台搭建后,协调本公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保本公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
1、统一本公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。
2、统一本公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注本公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。
2、模式:(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特点;。
(1)综合门户网站专业性不强,而且公众对网络安全缺乏信心;。
(2)我国网络信息化总体水平偏低,旅游网站内容极其简单;。
(3)政策和法律方面的障碍;。
(4)缺乏复合型人才;。
(5)国际间的传统风俗文化背景方面的障碍;。
(6)旅游网站建设质量偏低.
1、发展旅游电子商务,必须拓展适应国情的、强大的高科技技术手段;。
2、借助强大的产业资源基础,打造中国旅游电子商务的航舰;。
3、加强政府规划指导与组织协调,得到相关法律保护,推动旅游网站建设;。
5、跨越传统旅游电子商务,实现集团化、信息化、网络化和特色经营;。
6、加强旅游网站的自身建设。
文档为doc格式。
旅游业电子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。下面是小编为大家整理的旅游电子商务案例分析,望对大家有所帮助。
(一)、我国旅游业电子商务以朝阳升起的态度积极发展中。目前全国的旅游网站有650家之多,这些网站大体上可分为三大类:一是旅行社、旅游景点、宾馆饭店设立的公司网络,以求拓展宣传渠道,增加营业收入;二是综合性网站下设的旅游业务,如国内知名的新浪、搜狐、网易等都涉及到了旅游咨询信息的服务内容;三是专业旅游网站,如华夏旅游网、携程旅游网、青旅在线、中国旅游网等,正在形成自己的经营特色和经营理念。
(二)、我国旅游网站也存在很多问题:
1、旅游电子商务总体发展水平低
2、旅游消费观念落后
3、旅游服务与网络脱节严重。如:重复订房 、前后台脱节等
4、经营业务合法性还存在问题
5、站点本身的问题。大而全的模式要朝专业细分方向转化。还有语言国际化问题。
携程旅行网品牌创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司,在南通设立呼叫中心,在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处,员工1万余人。
携程旅行网与2003年12月9日在美国那达斯科成功上市。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预定,是中国领先的酒店预定服务中心。每月酒店预订量达到十万余间。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先机票预订服务平台,覆盖国内外所以航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
(一)经营规模
(二)体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节,并建立起一套评测体系。同时,携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅游业。目前,携程各项目服务指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满意度也随之大幅度提高。
(三)、技术领先
(四)、理念先进
1、服务理念:
convenient-便捷(不让客户做重复的事)
thorough-周全(为客户做一切能做的的事)
reliable-可靠(不让客户担一点心)
intimate-亲切(让客户听到我们的微笑)
professional-专业(让客户感觉我们个个是专家)
sincere-真诚(全心全意为客户着想)
2 、经营理念
本着“以客户为中心“的原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝吧苟的敬业精神,真实诚信的合作理念,创造”多赢“伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值。
携程拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供及时预订服务。与其合作酒店超过28000家,遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订,更在主要酒店拥有大量保留房,为会员出行提供更多保障。
携程率先在业内推出酒店低价赔付承诺,携程承诺:若会员通过携程预订并入住酒店,会员价高于该酒店当日相同仿行前台价,将在核实后进行相应积分或差价补偿。
携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统,为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前,携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班,实现国内56个城市内免费送票,实现异地机票本地预订、异地取送。
携程在机票预订领域首家推出1小时飞人通道,以确保客人在更短时间内成功预订机票并登机。携程承诺:在仓位保证的前提下,航班起飞前,只需提前1小时预订电子机票并使用信用卡付款,即可凭身份证件直接办理登机。
商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司,以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
依托遍及全国范围的行业资源网络,以及与酒店。航空公司。旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系,携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术,通过与酒店、民航互补式合作,为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。
目前已有可口可乐、松下电器、平安保险、宝钢及施奈德电器等多家国内外知名企业达成合作。
携程为会员提供自由行,海外团体游,半自助游,自驾游,签证,自由行pass,代驾租车等多种度假产品。其中,自由行产品依托充足的行业资源,提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务,现已成为业内自由行的领军者。
携程旅游网斥资一百万元人民币作为保障金,保障会员的旅游体验不受损害。携程旅行网针对海外团体游产品中的食、住、行、游、购、娱、导等细节分别作出了深度游和经典游的具体标准,并承诺所有海外团队游产品均严格遵照此标准设计。
特约商户是为vip归并会员打造的增值服务,旨在为vip会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15各知名旅游城市拥有3000多家特约商户,覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各个方面,vip会员可享受低至5折消费优惠。
旅游资讯是为会员提供的附加服务,由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
“目的.地指南”涵盖全球近500个景区、9000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息,更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外风采、自驾线路等资讯信。“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一,拥有大量丰富的有机与旅行图片,并设立“结伴同游”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互式栏目,为您提供交通交流平台,分享旅行信息和心得,帮你解决旅途问题。
目前,携程还推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《私游天下》、《中国顶级度假村指南》等。通过大量的旅游资讯精美的文字信息、多角度的感官体验,为顾客提供周到体贴的出行服务,打造独具个性的旅游方案。
携程网的利润来源主要是四块:
(一)酒店预订代理费:基本上是从目的的酒店的盈利折扣返还中获取的
(三)自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费,其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。
(四)在线广告
(一)行业内的竞争:携程老对手艺龙,在08年结束了多年的亏损,实现了盈利,并对几家酒店代理网站展开并购,对携程发动反击。09年八月,全球最大旅游评论网入华,携程垄断地位遭打击。09年末艺龙母公司收购国内的垂直搜索网站酷讯网,加速对中国市场全面渗透。
(二)供应商的威胁
09年3月,格林豪泰因被携程封杀而将携程告上法庭
09年11月格林豪泰与艺龙宣布结成全面战略合作伙伴关系
09年会议期间,东方航空高层不满携程占据的高额佣金,直言公司在为携程打工。11月与支付宝签订合作协议,支付宝将为东航网站在线机票业务提供直销支付服务。
电子商务给中国旅游业的发展带来新的发展机遇,是中国赶超世界的一次绝好机会。旅游企业之间,旅游企业与旅游企业之间的电子商务活动将彻底改变现代旅游企业的运作方式。旅游电子商务已成为未来旅游业发展的一种不可抗拒的潮流。携程作为中国最大的网上旅行社,前景必将十分美好。
nbty网络有限责任公司是一家专门以收集想法创意、销售想法创意为核心的网络公司。公司以web2.0技术建立网络平台——“奇思妙想网”为基础,本着“没有做不到,只有想不到”的宗旨,以支付宝、网上银行等网络支付方式为应用手段搭建经济桥梁,以此为广大有思想而苦于无处展现的网民提供一个展现自我的创意环境。
公司门户网站——“奇思妙想网”定位于融在线创意交易、创意上传、专利申请代理和创意联盟团队的综合性交流互动性网站。公司业务主要定位于那些想法多,但是缺少展现自我勇气的人群,为他们提供一个相对虚拟的网络世界,在展现自我想法的同时,又不会受到他人的干扰。其次,还能通过网络交易出售自己的想法创意,实现b2b或者c2b的商业化服务,及网上网下的交流性互动。
1.2公司组成情况。
网络技术部主要包括程序设计、网络制作、网络维护和软件应用;财务部主要是对资金投资、运用和资金流的分析,并每月编制财务报告。
2.1项目背景。
在当今的经济全球化社会,无论是哪个行业都越来越注重创新。在国外市。
场经济发达的地区,创意思维一类的课程,不仅大学有,中学同样有,就连小学也在逐渐普及。在07年的广交会上,荷兰公司burgconsultancy在进口展区摆出的是只有20多页的《潮流宝典》图册,其售价却高达15000元。可见,创意思维是多么的有市场前景价值。有眼光的人们已经认识到,随着未来社会的高速发展,手艺有可能因为先进技术的出现而遭到淘汰,知识有可能因为不断爆炸而变得老化,唯有充满创意头脑永远不会枯竭,忠实地为我们出谋划策。
2.2项目介绍。
由于“创意”这一新兴产业应用前景的不断扩大,我们公司一次为契机,计划打造一个集创意、售创意的网络互动平台。
我们的客户群体主要是针对一些多想法,充满奇思妙想的个人或者是团队公司。
我们针对这些客户群的不同想法,在门户网站上分设有“奇思百货”、“奇思贩卖机”、“奇思国际”、“奇思创业”、“奇思会员”、“奇思联盟”这六大版块。网友可以在六大版块中发帖上传自己的奇思妙想,也可以购买点子创意,或者通过我们公司申请专利,也可以寻找相似想法的网友进行集体创业,也可以进行创新心得交流,或者看看国际上一些创新产品、思维。
公司将通过以上版块的完美结合,旨在让网友能够真正地进入一个奇思妙想的世界。
随着市场竞争激烈化程度的不断升级,企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易,打破了时间、地域的制约,为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势,以互联网为基础,以商务网站为服务平台,以企业客户为服务对象,以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露,网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法,特别是工作压力大、社会活动频繁的人们,都不想花时间去逛街购物,既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高,鞋子不仅是御寒工具,还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具,还追求鞋子款式的新潮时常,舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向,让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。
2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,以达到信息共享,资源共享,智力共享等。
3、电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。
4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通。
5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。
6、电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。
7、互动性:通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
1、项目执行(sowt)分析。
a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入。
b、成熟b2c平台现有的优质网购客户群。
c、制造商有着货源稳定,反应速度快的优势。
o(劣势)。
c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要。
w(机会)。
c、网购人群以每年几何数字的增长,购买人群年龄的相距也在不断的加大。
t(挑战)。
a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长。
b、在和b2c平台方面处理好客情关系,积极支持和参与商城活动。
c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面。
2、店铺建设。
a、店铺装潢。
a、统一鲜明的风格。
b、产品陈列主次分明层次分明。
c、类目分别的清晰度。
d、店铺公告的设置。
b、店铺推广。
a、做好站内推广,尤其做好直通车推广。
b、先期做好站外的免费推广,后期有序的投入付费推广。
c、产品细节完善。
a、产品名称的及时优化。
b、产品描述及图片的完善与优化。
c、品牌介绍。
d、产品定价。
a、做好竞品价格调查,制定相应的价格体系。
b、了解各平台的收费及促销政策,作为制定价格的依据。
3、渠道合作管理。
现有各类平台分析。
淘宝:目前国内最大的综合类卖场,拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长,淘宝每天有700万的独立访问者,日浏览量已突破1.8亿,市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下,使很多在做和想进入的商家倍感压力。
京东商城:中国b2c市场较大的3c网购平台,20xx年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上,现已有入驻商家达1200多家,进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统,以提高网购顾客的满意度。
拉手网:在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20xx年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。
好乐买:国内垂直鞋类b2c电子商务网站,20xx年销售额已突破2亿元。就单品而言,好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。
以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站,可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度,销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致,不容易控制。
4、售后服务。
a、建立客户档案。
b、信誉评价管理。
信誉评价对于在网络销售中至关重要,有可能一次差评就能毁掉一种产品,最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动,只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的,对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的,需专人打理信誉评价。
5、人事架构及后期培训。
a、项目先期运转时需要以下人员:
d、推广1名,主要负责站内推广,后期需增加人员做站外推广及数据分析。
b、人员培训。
a、先期进行岗位培训,熟知公司的各项规章制度。
b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片。
c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训。
d、组织员工去同行公司参观学习。
6、成本投入。
人员工资:
美工:20xx-3000元/月。
销售提成另计。
办公桌椅,资料柜等1500元。
打印复印一体机:1台,20xx元/台。
其他办公用品:1000元。
办公场地租赁费:500元/月小计:前期投入约34700元/月。
7销售目标。
1.主要股东
股东姓名出资额出资形式股份比例联系电话
2.团队介绍
介绍每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经验
3.组织结构
4.员工状态
(2)经营财务历史
(3)对外公共关系
战略支持、合作伙伴等。
(4)公司的经营战略
发展方向、发展战略和近期及未来3-5年要实现的目标
一、跨境电子商务产品和服务介绍
(2)跨境电子商务的核心竞争力或技术优势
(3)跨境电子商务产品的专利和注册商标
(一)行业情况
跨境电子商务行业的发展历史和趋势、技术壁垒、贸易壁垒和进入该行业的政策限制
(2)市场潜力
分析跨境电子商务市场容量、市场发展前景、消费者接受度和消费者行为
(三)行业竞争分析
比较分析了主要竞争对手及其优缺点,包括性能、价格、服务等
(四)收益(利润)模型
业务收费,收入模式,从哪些业务环节,哪些客户群体中获取收入和利润
(5)市场规划
公司未来3-5年的销售收入预测(融资失败的情况下)
一、跨境电子商务目标市场分析
(2)跨境电子商务客户行为分析
(3)跨境电子商务营销业务计划
(1)建立销售网络、销售渠道、代理商和经销商的策略
(2)广告和促销策略
(3)产品/服务的定价策略
(4)销售人员激励机制
(4)跨境电子商务服务的质量控制
请提供以下财务预测,并解释预测的依据:
未来3-5年跨境电子商务项目资产负债表
未来3-5年跨境电商项目现金流量表
未来3-5年的损益表
(a)融资方法
(2)资金的使用
(3)退出方式
21世纪,电子商务的发展风起云涌。电子商务作为信息时代全新的经济活动技术手段和方法,已经成为互联网最广泛的应用领域。各国政府不遗余力地在这一领域投入巨资,以促进其发展和完善。美国前总统比尔·克林顿曾指出:电子商务是21世纪的生存之道。它不仅是企业竞争的利器,也直接关系到国家生产力和贸易竞争力。作为新世纪的企业家、政治家或大家,如果不积极面对电子商务,就有落伍的危险。联合国秘书长安南也指出:现在和未来,通信革命将最终解决长期存在的贸易问题,电子商务是一场国家财富再转化之间的革命。自1998年我国信息产业部成立以来,一场关于电子商务的研究和讨论开始了电子商务热然后在中国开始,xx董事长也对中国电子商务的发展做了重要指示:在电子商务的发展中,不仅要重视民营和工商部门的推动,还要加强政府部门对发展电子商务的宏观指导,为电子商务的发展提供良好的法律和监管环境。综上所述,电子商务作为一种商业活动的过程,将带来前所未有的革命,其对社会经济和生活的影响将远远超过商业本身。
自20xx年以来,由于中国政府颁布的一系列政策法规,电子商务发展迅速,大量企业拥有了自己的在线销售渠道。国内知名网店,,经过多年经营,已经成为线上百货,商品种类繁多。
为了鼓励电子商务的发展,我国颁布了《数字签名法》和《电子认证服务管理办法》等。这些法律法规为我国电子商务的更好发展开辟了绿色通道。时代在发展,社会在不断前进,人们的思想也在不断发展。人需要不断的改变,改变才会有收获。
中国的电子商务刚刚起步,还有很大的发展空间,现在中国有很多发展电子商务的优惠政策,所以现在是发展电子商务的最好时机。
1.网上购物方便又便宜。商品配送方便,可以直接送货给客户。因为没有中间商,所以商品的价格比市场上同类商品的价格便宜。
2.网上购物安全性高。由于我国最近颁布了一系列关于电子商务的法律法规,网上交易的安全性得到了提高,从而保证了客户的利益。
3.网购不受地理位置限制。消费者无论在哪里,都可以通过互联网订购自己喜欢的产品。
1.电商行业不需要自己的生产基地,而是利用与厂商的直接接触作为厂商的一级代理,所以其规模经济、资源供给、销售渠道、消费者信任度都是类似的,所以新进入者的威胁比较大。目前,淘宝作为一个虚拟网络,一般需要采用先进的服务器和高速传输速率。在线消费者没有耐心等待网站打开,所以我们需要采用先进的技术来解决这个首要问题。
2.由于网店的产品是直接从厂家购买的,所以我们可以通过薄利多销的方式来吸引消费者。在价格方向上要有自己的优势,不是说每一种商品的价格都比同行业的价格低,而是在同行业等价的情况下,适当的商品价格比同行业的价格略低,然后推广这些商品来吸引消费者。如今的电子商务是眼球经济,吸引客户是立足行业的根本目标。只有客户来了,特色、价格等其他方面才能占便宜。
3.中国网上商店销售的现状为我们的发展提供了良好的机会,也为我们的商品和服务提供了广阔的市场。我们的产品是通过正规渠道供应的,质量绝对可靠。此外,我们还提供换货和退货服务。
我们将服务提升到一个很高的水平,认识到服务是建立企业形象和传播企业文化最直接、最有效的方式。我们为每个客户建立了一个商品档案,它真实地反映了我们服务理念。同时,我们可以利用客户的购买信息,及时向客户提供最新的商品信息,调整服务策略,以达到更好的服务水平。
4.新产品上市时,他们的制造商一定做了很多广告和促销活动。作为btoc,电子商务企业应该根据自己的特点为自己的新产品制定网络营销计划。为了满足老客户的需求,吸引新客户,需要在适当的时候增加新产品。除了推广,网络营销还采用论坛、bbs、浮动广告等宣传方式。
明确的市场目标可以给网店一个明确的服务目标,调查同行业各种商品的整体销量,根据网店的情况规划市场计划:一、一周内推广网店;然后,争取消费者购买我们的商品;然后,扩大我们的销售;最后,提高我们的售后服务质量。
根据网店的经营理念和宗旨,确定核心商品,提供能给消费者带来基本利益或效用的商品;主要有正规商品一般表现在商品的质量、款式、包装、品牌、商标、特性、价格等方面;附加货物顾客在购买商品时获得的各种附加利益的总和,包括质量保证、使用指导、售后服务等。
网上商店出售的产品不能直接联系。网上商店的产品来自许多制造商和各种产品,所以现实中他们的产品有无数的品牌和商标。为了增加店铺和产品在网络中的知名度和品牌,使用品牌和商标是必要的。考虑到网络商品并不适合每一种商品都有自己的品牌,根据网店的特点,将每一种商品设定为虚拟品牌,设计出简洁、醒目、构思新颖、特色鲜明、体现网店或商品风格的品牌。
网上交易是虚拟化的,但我们店绝不会因此欺骗消费者的利益。因为顾客不直接面对商品,所以我们店会严格控制商品质量和售后服务,这比我们在现实中做的更有特色。我们会把现实中的售后服务和线上售后服务结合起来,制定出符合网店的售后服务特色,让售后服务成为我们在同行业中的明显优势。
商品质量是企业生存的关键,质量是提高企业信誉的重要因素。质量对顾客的重要性,可以从一个消费者能影响到他身边至少二十个消费者的连锁反应来理解。因此,企业必须严格掌握商品质量,与制造商签订质量合同,提高采购人员的综合素质。
质量风险是指当货物有质量问题时,商家负责更换或退货的损失。作为一个诚实的商人,在这种情况下,它必须承担这个风险。要降低这种风险,只有一个办法,提高商品质量,保证上乘质量。
及时增删商品,调整商品价格,开展促销活动,及时提供热卖商品、销量排名、最新动态等商品信息,满足客户需求。
作为电商btoc企业,其销售渠道一般比较简单,采用的主要模式有:生产者零售商消费者和企业相当于其中的零售商。企业的销售渠道是直接渠道或一级渠道,直接从厂家订货,直接销售给消费者,从而减少中间环节,降低商品成本,使线上商品成本相对较低,这就是电子商务的优势。
电子商务的销售步骤相对固定,销售过程要以消费者为中心。步骤如下:。
1.注册会员;2.选货;3.选择支付方式;4.选择交货方式;5.企业收钱发货;6.售后服务。
主要推广方式采用广告,其他推广方式相互配合。
1.在各大大学附近送漂亮的礼物和传单。
2.充分利用网上资源,寻找买家,发送货源信息。
群发邮件做广告,知名网站做浮动促销广告,门户网站做超链接,几个搜索引擎同时登陆,各大热门论坛发帖。
计划以学校的学生为重点。所以在公关方面,计划联系学校团委和学生会,在学校每周召开一次座谈会,利用班会和团会时间,以部门为单位进行宣传,并在学校主页上进行宣传。
品牌认证是建立网店良好形象的重要因素。公司的知识产权、商标、品牌必须等相应的认证,才能避免这方面的纠纷。域名需要注册。凡事都要合理化、合法化、科学化;资金筹集和运用分析可以采用现金出资、实物出资和债务资金筹集,比例为6:4。如果公司的现金实物资金为6000元,则负债作为4000元筹集。现金资金是内部人员筹集的内部资金,负债主要是向学校借款。企业的资产规模和结构分为两种形式:流动资产,包括现金、存货和固定资产。对于网店来说,存货约占资产的50%,现金约占20%,固定资产约占30%。
商品的成本是由每种商品的购买价格和数量决定的,这也包括商品的运输成本等因素。选择质量好、价格低、运输方便的厂家进货,尽量减少不必要的费用。
根据以上初步确定,费用为:。
1.货物、运输和库存的总成本为5000元。
2.固定成本(电脑和办公费用)为3500元。
3.流动资金1500元。
预测现金流量表。
1.主营业务利润率=营业利润/商品净销售收入=360/1000x100%=36%。通过这一点,我们可以发现企业财务状况的稳定性,面临的危险或可能的转折点。
2.成本利润率=利润/成本=360/500x100%=72%该指标反映了企业主要成本的利用效果,是企业加强成本管理的重点。
3.总资产回报率=税前利润/所有资产的平均余额=460/1000x100%=46%。比率越高,企业资产的效用越好,整个企业的盈利能力越强,管理水平越好。
一、 实习目的:
为了更好地了解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程,把专业的理论知识加以运用,熟知电子商务是通过以电子化为手段,商务为目的地交易过程,提高电子商务地操作、实践能力,为以后的课程打下坚实基础,为以后的职业铺平道路。通过专业实习,让我们在深入了解电子商务的基础上,掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中,可以提高我们对实际操作经验的积累,综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能,理论联系实际,培养我们的应用能力,独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。
1.提高自身对企业电子商务的全面认识
调查了解实习单位的实际情况,包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等,特别是企业开展电子商务的情况,从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。
2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能
把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能,综合运用于专业实践之中,培养从事商贸方面工作的独立工作能力。
3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力
我选择的是分散实习,通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司,在网上简单的面试一遍,然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后,我进入这家私营企业开始了我的实习生活。
二、实习时间
本次实习时间从20xx年6月 到20xx年8月
三、实习地点
xx省xx市xx区xx-xxx-x工业区xx鞋业
四、实习单位和岗位
实习单位:xx-xx有限公司
岗位:电子商务部——美工
公司简介:
xx-xx有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重,网点覆盖全国各盛市、县,产品销往世界70多个国家和地区。
经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精,将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海平洲“先进单位”“先进工会委员会”“文明经营户”“双爱双评”先进单位等光荣称号并于2004年通过iso9001--2000国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有 “奔力龙”“俏管家”“路百顺”“迪顺王”等各大知名品牌.2015年公司成功签约意大利品牌“pratoi(普拉托)在中国生产及销售权。
五、岗位工作描述
应聘来这里的时候,我的岗位是电子商务部的美工,主要是负责网店的装修,在网上找一些素材,自己制作几套模板上传到网店去,然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等,还有一样就是用photoshop处理宝贝图片,再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西,所以到后来还安排我负责上传新的宝贝,并同步到分销平台,再有就是做推广,利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。
六、实习心得
第一次来到公司,一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起,电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上,有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等,并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子,上面写着:“白天上班,私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。” 我对这句话的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不满意这份工作,老是想着他怎么不好,那个做出来的成效也很有限。
专业实习第一天,我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境,然后简单地给我介绍我的工作内容,以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多,加上我只有三个人,所以经理跟我说以后的工作可能比较多,范围也比较广,我自己倒认为,多接触点东西也不坏,那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城,也有做c店和分销,在阿里巴巴也有注册,感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照,处理图片,上传宝贝,售前售后客服,发货,店铺推广等等,全都是我们部门三个人一手包办,每一样都要做好真的不简单。
首先就是给宝贝拍照,不做你不知道,原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来,怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前,另外背景选取也很重要,一般宝贝细节图片的背景都是白色的,真人试穿的时候就选取外景,或者拍好抠图换背景。还有,好的拍摄设备更能拍出更好的作品,这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋,需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵,细腻,毫无瑕疵,但由于设备有限,我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。
处理图片基本都是由另一个人负责,而我就负责上传宝贝,因为没有数据包,所以都是一个个的上传,每一处信息填写都要很小心,要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等,宝贝标题也很重要,要抓住关键词,尽量体现你卖的产品,有没有促销等吸引买家眼球。
客服我也做过,每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服,总结出来就是,我还不是很适合做客服,因为做客服的一些技巧我还没掌握,还有我回复顾客的语气有点强硬,我发现,就是一句简单句也要变长句,例如顾客问你有没有这款鞋,没有的话不能只说“没有”,要亲切的说“亲,不好意思,我们这款鞋子现在没货哦,要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋,但我们没有货了,先承认错误给他解释清楚,再给他推荐其他款式,所以说一定要清楚宝贝情况,及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答,这需要好好练习我们的忍耐力。
推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手,不知道该怎么做,后来请教了经理和一个推广比较在行的同学,我慢慢也掌握到一点技巧。
一个是利用百度贴吧。先申请几个qq ,在qq空间写一些网店推广的软文,加上一些添加店铺水印的图片吸引读者,然后再贴吧发帖,发帖要注意不能做广告,这样会被封的,要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片,图片上面加上qq空间的地址,这个水印要做的透明一点,这样就没那么容易被封贴,在贴吧把浏览量引到qq空间,在引到你的淘宝店铺。
一个是博客营销。在成功实施博客营销之前,首先要拥有一定的关注度,这就需要你去挖掘粉丝关注,可以先关注别人的博客,或者评论别人发布的博文来吸引关注,另外还需要掌握以下几个技巧:
1、传递价值 2、微博个性化 3、连续发布 4、强化互动性 5、系统性布局 6、准确定位 7、提高企业博客专业化水平 8、有效控制 9、注重方法与技巧 10、模式创新。
除此之外我们还可以利用微博推广,微博推广也要注意以下六个关键:
1、不要只看不评,转发也要写评论
2、评论要有特色,引起共鸣
3、微博也要讲究可信度
4、发布关于企业的微博最好故事化
5、不断更新,坚持发布新内容
6、做好互动,参与一些话题,如:#今日精品推荐#
推广一定要坚持,不断的更新内容,发的帖子要精彩,贫乏无味的帖子是没人看的,也要有创新,就算抄袭也要换个表达方式,为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文,吸取好的方法。
以上说的这些都是我后期的.工作任务和吸取的经验,在这之前,我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易,像淘宝商城的装修我们可以直接买模板,而c店也可以使用买了的模板,但不一定买到的就适合店铺的风格,那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论:
1、装修网店,可以根据不同时期(如:季节变化、节假),不同的促销活动,可以制作几款模板来装修网店,把店铺装修得漂漂亮亮,能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心,并且能够最大限度的提升店铺形象,有利于网店品牌的形成,提高浏览量。
2、无论是装修网店还是做广告图片,都需要用到素材,这就需要我们养成一个好习惯,就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来,好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到,也要多看看别人成功的制作,吸取精华来给自己创作提供灵感,也要加以自己的创新。
3、做美工要用到的软件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到,特别是photoshop,那是经常要用的,要好好掌握技巧,熟练使用,这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用,所以,我觉得在学校没事干的时候啊,不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要实际操作,多掌握一门技术总是好的,这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。
一个半月的专业实习过程中,时间虽短,但也反映出不少问题,有好也有坏。好的就是:每项经理给我安排的任务我都能按时完成,在工作方面也有自己的一些想法,吃苦耐劳,基本上每天都是我最早来到办公室,面对庞大的工作量和每天晚上都要加班,我仍然坚持了一个多月,做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是,工作上“问题”少,这个问题少不是说我工作上没有出差错,而是说我工作这么久,极少向他提出过有什么不能解决的问题,他说,作为一个实习生不可能什么都会,应该多少会有点问题,可就是少见我提问。而我自己则认为,每次给我新任务的时候,经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧,所以我都是按照他的指示来做,有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教,而且经理又比较忙,所以我就不敢麻烦他。
经验和教训:
1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西,要快速掌握方法,这就要提高学习能力。还有,不仅要学习技术,还要学习别人身上的优势,吸取别人的经验,少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好,才能让自己更快的适应任何一份工作。
2、提高人际交往能力。在一个地方工作,每一个人都有自己的思想和个性,跟他们处理好关系则需要很多技巧,有好的人际关系为你日后的工作提供便利,还有要学会待人接物,人与人之间的相处是一门很大的学问,我们踏入社会,该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。
3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育,在社会就要实践,不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求,在企业中并没有想象中的容易,要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能,并与实际相结合。缺乏专业知识技能,很快就会被社会淘汰掉,所以,要珍惜在学校学习时光,好好利用学校给我们的资源。
4、要善于自我总结。孔子说:“人非圣贤,孰能无过?过而改之,善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子,没有总结就没有进步,通过总结可以全面剖析自身存在的问题,从中找出经验,完善自我。
我认为我们专业实践是很重要的,可以开展多些实践,因为理论跟实践总有不同的地方,学的东西跟做起来的感觉是不一样的,日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力,这样才能让我们跟好的胜任一份工作。
1.1研究背景和意义。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意义。
1.2国内外研究现状。
1.2.1国外研究现状。
1.2.2国内研究现状。
1.2.3国内外研究现状评述。
1.3研究内容和技术路线。
1.3.1研究内容。
1.3.2技术路线。
1.4研究方法。
1.5创新点。
第2章相关理论基础。
2.1游客体验相关理论。
2.1.1游客体验的内涵。
2.1.2游客体验的阶段模型。
2.2.2电子商务网站评价模型。
2.3因子分析相关理论。
2.3.1探索性因子分析。
2.3.2验证性因子分析。
2.4模糊综合评价法相关理论。
2.4.1模糊综合评价法的内涵。
2.4.2模糊综合评价法的模型。
2.4.3模糊综合评价法的注意事项。
3.1评价指标选择的依据与原则。
3.2评价指标的初步选择。
3.3评价体系的最终确定。
3.4小结。
4.1实证分析网站的选定。
4.2模糊综合评价模型的运用。
4.3模糊综合评价的评分。
4.4结果分析。
4.5小结。
第5章对策建议。
5.1改进企业内部建设。
5.2加强企业外部交流。
第6章结论与展望。
6.1结论。
6.2展望。
本文结论。
首先,本研究基于游客体验构建了一套完整的旅游电子商务网站的评价体系。从游客的角度出发选取了原始指标,然后根据网络调查问卷,运用探索性因子分析,从原始指标中提炼出影响网站质量的主要变量。最后运用验证性因子分析对构建的.评价体系进行检验,检验结果是模型假设获得统计上的支持,即四个构念建构的因果理论模型与问卷数据之间能相互拟合,这表明评价体系是科学的、有效的。
其次,本研究通过问卷调查选取游客使用最多的携程旅行网和去哪儿网作为实证分析对象,运用模糊综合评价法将构建的旅游电子商务网站的评价体系应用于网站的实际评价,最终得到网站的产品运营能力、网站基础建设、企业市场信誉和交互服务设计的得分以及整体得分,评价结果与网站实际发展的现状相吻合。说明构建的评价体系有现实意义,可以作为网站评价的参考。
关键做到以下几点:快、新、好。
以前不是很了解关于新闻报道这一宣传方式,觉得那只是在电视上才经常为人们采纳的宣传方式,错误的估计了它的广普性。现在才知道,它是一个不错的宣传渠道。我们社团协会在搞一些大大小小的活动时,要想扩大自己社团的知名度,就得让更多的人了解你们社团的这些活动。因此,在以后办较大型活动时要快速及时的与新闻部的相关负责人联系,让他们在第一时间就赶到我们活动现场,并如实地讲述他们新闻部那边需要的信息,耐心等候他们记录相关信息。
还有,以前我们经常用的宣传板也得派上用场,宣传板要及时摆出去,下雨天要注意不能把宣传板弄湿弄脏了,这些细节都要熟悉在心,不容含糊。
活动期间我们要留有一些有代表性的活动现场照片,活动过后可以再把照片展现出来,再度宣传一下,以此达到更好的宣传效果。
办公室的主要任务是调节社团与社团,社团与社联,社团与校外的一系列活动的正常运行。
1)在社团策划活动时,如果自己的社团规模比较小,办一个活动的资源不够,就可以考虑与其他与自己社团性质类似的社团合作,一起办活动。此时就需要办公室与这些协会交流以达到意见上的一致。
2)我们在举办活动时,毫无疑问需要经费,这时我们办公室的就需要与社联那边交涉,商讨有关经费的问题,从而达到意见上的一致。
3)我们电商协会是一个与电脑分不开的协会,这就要求我们与计算机房那边有很好的交流,像我们的专业技能比赛就是与计算机房那边合作的。这些方面的交涉也是办公室的工作范畴。
4)当然,我们社团的活动是一天比一天办的好,当好到一定程度时,我们就可以与校外其他名校相类似的社团合作,这样可以扩大我们社团的知名度,引来更大的一批爱好者,这样就可以慢慢一步一步实现我们最初的梦想。
总的说来,办公室,就像国际上的外交部,需要与各色人物交流,以达到意见,利益上的一致。他的任务任重而道远!
一年一度的社团招新又要拉开了序幕,其实我们都明白,要想把协会社团办好,招新这一环节特别重要,我们不能忽视。这就要求我们要有比较新颖的招新点子,以吸引别人的眼球,让更多的人心甘情愿地加入我们社团或协会。
招新计划
招新时间:
具体时间还得看天气情况。大体的是在新生军训之后。招新地点:
黄冈职业技术学院北苑汇贤阁门口。招新方式:
帐篷设点发传单作介绍招新人员:
电子商务协会会长部长招新对象:
黄冈职业技术学院20xx级新生招生意义:
交流互补,于温雅随意中博取新知,休闲娱乐中提升思想。重整学风为己任,吸纳志同道合者,以我协会专业技能治学之风染纺大校园。招生亮点:
为吸人眼球,提高招新效率,我们计划在招新时身着专业会服和职业装。
以上就是我们电子商务协会的年度工作计划,如果有什么不周,有什么不足,有哪里需要改进的,希望给予指点,谢谢。
连锁企业经营的优势不在于数量的多少,而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。
第一章绪论。
1.1研究背景。
1.2研究现状。
第二章连锁零售企业电子商务概述及应用现状。
2.2电子商务与连锁零售企业的关系。
2.3国内外连锁零售企业电子商务应用发展现状。
学期伊始,本协会又注入了新的血液,电子商务作为一个新兴行业,很多同学虽然选择了这个专业、加入了电子商务协会,但是却对电子商务的概念依然模糊,并且其关于该专业的基础知识欠缺,这就在思想以及实践方面给他们的学习带来了一定的困难。
随着市场经济不断的发展与社会职业要求的不断提高,我们在校学子在实践操作与社会现实认知的思想理论上存在严重的误区,自我的人生价值观上在市场经济的角度上也存在一定的迷茫和错误歪曲的理念。以至于现在一些同学没有自己的人生规划和职业规划,在生活与学习上找不到自己的发展方向和前进的动力。
开展培训一直都是所有成员的愿望,希望协会能够在专业学习以及职业规划方面给与帮助。为应所有成员要求我们协会各主要负责人经过各种分工调查与着实的`讨论,针对这一些典型的现象,准备针对全体成员开展如下知识培训活动:
2.电子商务理念渗透,使成员正确认识了解电子商务
3.与协会成员交流自我对职业规划认知的概念
4.随机抽问协会某一成员进行自我阐述,针对比较突出的问题引出培训的核心内容
5.利用典型视屏案例向协会成员讲解职业规划的含义及对自己人生理想的重要性
6.帮助协会部分成员拟定自己的人生规划和职业规划,并进行思想执行指导
7.进行培训结束总结概括
20xx年x月x日期末
每周进行一至两次每次培训时间50分钟x
xx
多媒体教室一个
电子商务协会技术部部长:xxx
电子商务协会商务会长:xxx
xxx大学电子商务协会
20xx年10月29日
我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系,和国外相比,不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程,而是在国际经济一体化的大环境下,经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求,也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。
(1)传统旅游产业模式出现瓶颈问题,抑制我国旅游业向更深更远发展
传统旅游业的运作模式是旅行社整合制,旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用,它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段,旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟,旅行社可以发挥自身的优势,调节客源,协调酒店、交通运输、旅游景点的关系,但是,随着旅游市场规模的急剧增长,消费者旅游观念的日益成熟,传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要,它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈,不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求;不能够提高消费者的主体地位;不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现,导致了传统旅游产业运作模式效率低下,消费者满意度降低,整个产业的增长速度减慢旅游电子商务发展策略旅游电子商务发展策略。
(2)电子商务兴起,旅游电子商务发展具有可行性和必要性
社会经济技术的持续发展,互联网技术的兴起,引起了电子商务的高速发展,它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域,其市场规模在全球急剧扩大,各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下,旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战,经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁,高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群,给旅游业带来了新的契机,网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时,由于旅游产业的特殊性,特别适合于发展电子商务,所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势,旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。
(3)移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向
随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多,移动商务将成为一个新的切入点,结合智能网络技术,真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命!。顾客无论在何时何地,通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付,移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起,预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善,应用更加普及。
我国旅游电子商务发展起步较晚,虽然在这些年取得了飞速发展,但是由于电子商务的基础薄弱,各项配套设施和相关法律制度还不健全,主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式,在摸索中前进,经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表,通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距,从中借鉴一些经验,为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。
旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路,在目前旅游电子商务发展的大背景下,我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距,在发展中要有一种紧迫感,同时,要结合我国旅游电子商务的实际状况,采取相应措施,推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平,从根本上提高旅游产业的整体竞争力。
要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规,解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面,政府和行业协会要一起合作,发挥行业协会的民间组织作用,推动全国旅游资源的整合,加快旅游电子商务的标准体系建设,实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通,建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。
为了提高旅游电子商务对消费者的满意度旅游电子商务发展策略旅游电子商务发展策略。一方面,旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新,寻找新的比较优势,与时俱进、不断完善,将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合,创造新的服务模式,开辟更多的消费者群体,增加更多的利润点;另一方面,深入调查市场,了解消费者需求,提供个性化、人性化的服务,提高旅游企业的柔性度,扩展旅游网站的灵活性,增加旅游网站信息的丰富性和综合性,让消费者自己自由选择旅游产品,享受全程的旅游服务;第三,顺应时代潮流,为消费者提供实时交互的服务,发展移动电子商务,动态地满足消费者的需求,同时借鉴国外旅游网站的做法,建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务,了解消费者的新需求,把握消费者的旅游心态,适时推出更符合潮流的旅游产品!。
旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识,在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才,而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少,制约了旅游电子商务的进一步发展。因此,大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面,高校要结合实际,调整专业培养方向,开设与旅游电子商务相关的课程,培养市场需要的旅游人才;另一方面,旅游机构要转变观念,顺应时代的要求,主动与大中专院校等教育研究机构合作,灵活采用各种方式,大量培养高科技人才,并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心,为旅游企业培训电子商务技术人员,提供技术咨询和项目开发旅游电子商务发展策略电子商务师。但这只是一个方面,关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入,缺乏深层次的了解,因此,要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性,政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念,来推动电子商务的快速发展。
旅游电子商务的发展将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态,并能更好的满足现代社会追求个性的需求,带来旅游界的个性化服务。 下面是小编为大家整理的旅游电子商务基本分析,欢迎大家阅读浏览。
随着社会的不断发展,人民生活水平的不断提高,休闲旅游已经成为了人们生活中重要的一部分。2006年我国国内的旅游人数为2339万人次,国内旅游收入为223.5亿元。我国旅游业的运营大部分还是依靠传统的方式,需要耗费大量的人力、物力。据cnn公布的数据:1999年全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务的销售总额的20%以上;全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务;全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。在欧美等发达国家,旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元,旅游服务约50%的业务都将在网络上进行!可见旅游业在电子商务中占据了举足轻重的地位。
旅游电子商务实际上是旅游经营者在网上询价――报价――预定――支付――配送(服务)等等一系列商务活动的过程。而在这个过程要通过各种信息传输手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前,我国专业的网络旅游网站有300多家,主要分为五大类:一是大型综合旅游网站,如中国旅游资讯网、上海携程旅行网,主要为旅客提供包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素在内的全部旅游资源,提供全国各地的旅游信息查询。二是旅行社类网站,如中国旅行热线,可以进行网上订线路,网上多家银行信用卡支付等服务。三是酒店预定类网站,如中国酒店供应信息网,提供酒店的服务和设施介绍,并开辟预定业务。四是航空公司及机票预定类网站,如东方航空、南方航空的门户网站,主要提供航班信息和机票和预定服务。五是景区及地方性旅游网站,如黄山旅游网,提供地方性旅游景点、旅游线路、服务设施等信息提供,有一些也涉及网上预定业务。为游客带来了很多的方便。
根据统计我国国内游人数占全部旅游者的97%,其中散客占92%,散客市场对在线旅游服务的需求最大。而对于游客们来说,他们最需要的是个性化的服务。在大多数的旅游团队中,导游总是为了让旅客多看几个景点而匆忙赶路,根本没有达到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在对旅游线路不熟、当地特色餐饮不了解、对当地酒店住宿不清楚等多种原因,给自己的出行旅游带来极大的不方便。对于我国旅游电子商务的发展也是比较有限,主要是针对信息的发布、酒店住宿的预定、出游工具的预定和团队报名预定等项目,不能给游客带来更多个性化的服务。
能给这种情况带来最好的解决方案就是将线上与线下的旅游相互的结合,并通过一个旅游产业链来整合整个旅游市场资源。利用旅游企业与其他企业的合作关系与团队利益,可以给游客带来很大的消费优惠。因此对旅游电子商务有以下展望:
4.1.将网络旅游电子商务与移动旅游电子商务相互结合
网络旅游电子商务主要是指同过互联网来进行旅游电子商务活动,主要涉及顾客对旅游信息的查询、预定和支付等各项工作。而移动旅游电子商务主要是通过手机或其他移动终端在旅行过程中对旅客进行信息提示和信息交换,以更好的满足顾客的需求。
4.2.整合旅游产业链信息
为了满足旅客的个性化需求,那么就应该根据不同旅客的需求来设计他们的旅游线路,然而这样可能出现一个最大的问题就是导致在一家酒店或一条旅游线路上只有少数几人或一个人,给旅游公司和酒店的赢利带来矛盾。最好的解决办法就是整合整个旅游市场的资源,一家公司的少数几人与其他公司合作形成一个大的团队,这样就不会对旅游企业带来压力。
4.3.改革现有的导游制度
现有的导游制度是导游归各个旅游公司所有。那么他们必然对其他旅游公司会有偏见或者矛盾。那么我们可以放弃现有的导游制度,各个旅游公司不在雇佣导游,而是各个旅游景点雇佣导游。当游客到达旅游景点后,由旅游公司雇佣景点的导游对旅客进行服务。这样的做法有几个好处:一、由于导游只在这个景区服务那么就更加的`专业。二、在出现各种意外景况时能更好、更及时的处理。三、导游为旅游景点服务,那么他们当然希望游客在这里能有更好的享受,使景点有更好的声誉,自身的收入自然也会增加。四、很多时间一个团队的到达将是多个公司的顾客,而各个公司只需要按照顾客的比例支付导游的服务费用,不会造成导游对多个公司组成团队中游客的服务偏差问题。
通过以上的几点改革,我们可以看到这样一个旅游事例的出现:旅客通过旅游电子商务查找各种信息,并可直接通过旅游电子商务来按照个人的兴趣预定酒店、餐饮和旅游景点。当游客入住酒店后,由酒店给旅游电子商务企业返回游客入住信息,旅游电子商务企业就可以通过游客的注册信息找到游客的爱好并通过短信将附近能满足游客喜好的地点设施和交通线路通过短信形式发送给顾客。如果游客有定餐也能及时的将到达就餐地方的方式告知客人,并询问顾客几时去就餐,得到客人回答后就可以按照客人的时间提前通知餐厅准备客人所需物品。到达景点后,旅游电子商务企业根据游客人数和游客的旅游兴趣租借景点的导游,也可以多公司合作租借景点导游,到达真正的个性化服务,这一切活动都可以通过旅游电子商务来完成。
[1] 查良松.旅游管理信息系统[m].北京:高等教育出版社,2002.
[2] 徐东文.旅行社经营与管理[m].北京:高等教育出版社,2001.
[3] 魏小安.中国旅游业新世纪发展大趋势[m].广州:广东旅游出版社,2001.
[4] 第22次中国互联网络发展状况统计报告[r]
旅游电子商务计划书范文(14篇)
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