网络中心度工作总结
文件夹
通过总结,我们可以发现并改正自己在学习和工作中的错误。写总结时,要注意文字的流畅和连贯,避免出现拗口和发散的情况。以下是一些成功的总结案例,值得我们学习和借鉴。
网络中心的工作在学校领导的关怀以及实验管理处主任的领导下,我校网络中心工作在过去的一年面对各种挑战和困难,严格要求自己,努力做好各项工作,为学校的教育教学提供了良好的基础服务。
(因为时间的关系思想上和学习上在这里我就不做汇报了,说点实在的)网络中心的工作主要分成2个部分,网络维护和网站建设。
网络维护是我们的主要工作。网络中心的数据维护包含了东西校区、驾校。具体工作涉及到路由器维护,核心交换机维护,网络故障排除、图书馆数据服务器维护等。一年来网络中心克服了网络带宽不足、服务器陈旧等困难,维护了我校网络的正常运行。
学初期我院新建成了勤政苑办公楼,急需上网网络中心克服了人员少任务重的困难,在勤政苑加班加点努力工作近一个星期,完成了勤政苑1-4楼所有办公室的上网节点建设。保证了院领导们的正常工作。
随着学校信息化的开展,院领导提出了网上办公的方案,网络中心在无教程,无技术支持的情况下,自己研究,顺利的部署了oa办公服务器,并向全院陪训推广,得到了院领导的高度称赞。
去年10月份,学校实行教师坐班制,网络中心在4天中完成了200多个新增节点的建设,保障了坐班制的顺得实施。
本学期又钟对本科教学,制定了全新的工作计划,在领导的帮助下修定了各项制度,又对全院老师进行了网络中心工作进行调研,发放调查表,对网中心各项工作分类调查,积极收取意见来完善我们的工作。
经统计网络中心本年共完成了网络故障维护数百次,得到了处院领导的好评。
一个学校的网站就是体现学校教育教学的一个窗口,学校领导一直非常学校的网站建设,在网站建设的过程中多次关心和指导网站的建设方向。
今年的网站的改版我们网络中心负责技术支持,在宣传部的配合下对学校网站进行了全面的改版,新增了6个分站,改版了所有院系的网站。困难我在这里就不说了。网站建设没有最好,只有更好,我们还有很多需要改进的地方需要我们去努力实现。网站建设的核心我们理解就是“为学校创造价值!”。
综合一年来,我们学校的网络的运行是稳定的,学校网络没有遭遇任何网络攻击,学校教职工反应出来的问题主要来自终端故障,比如系统中毒,插头松动,丢失ip地址等。
网络维护,我们是24小时开机,我们本校的网络故障,我们提出是30分钟响映,非本校的网络故障24校内可以恢复,鉴于我们学校网络核心设备已经超期服役的现实,我们建议学校在许可的情况下,对现有的网络核心设备进行升级。因为技术发挥的前提是硬件设备的稳定上。
一年来网络中心做了大量有成效的工作,现简要回顾如下:
(一)制作了我校晋升高级技工学校的《桃李芬芳满园春》专题片一部。
根据上级关于晋升高级技工学校的要求,必须上报15分钟的体现学校发展情况的专题片。学校把这项工作落实到网络中心负责和电视台做好沟通和协调配合。在时间紧任务重的情况下圆满完成了工作任务。
因为整个专题片要突出放映学校建校以来的发展历程和成果,时间虽说是15分钟,但是需要大量的图像资料,就得从原来储备所有的资料里进行筛选。因为原有的资料不全,原来照相和录像设备所记录的资料像素不够,根本用不上。因此还需要根据口播稿进行大量的补照和补录。从前期的组织文稿开始一直到后期制作合成都在忙,特别是在后期合成过程中,为了抢时间在电视台编播室空闲的晚上连续两天工作到午夜。经三次领导审核后最终完成了后期制作,按时把专题片上报到省里。并受到领导好评。
(二)协助招生办做好招生简章及其他招生宣传短片制作工作,提供所需的照片及影像素材。
(三)协助办公室、就业办等科室做好材料上报的信息采集及图片准备工作。
(四)做好各项信息的上报工作,及时向市委信息组上报学校信息,每月保证一篇。
(五)日常管理工作
1、硬件管理,在日常管理中坚持每日对现有的设备进行检查,发现问题及时修理完善,保证网络的通畅。在学校计算机有问题后,能够及时报修,尽快解决问题。
2、软件管理,对我校的校园网管理平台每天都进行维护,定期的备份信息数据,有效的避免了数据的毁灭性损失。服务器重做,又不影响其他分区,保留尽可能多的数据。
3、做好上级领导来校视察、学校开展的大型活动、学生开展各项文体活动等各项大型活动的现场照相、录像工作,并对所设置的资料进行分类整理和存档。
4、网站的管理。坚持每天做好学校网站的常规的维护和管理,及时更新网站内容。20xx共计上传各类稿件43份,其中报道文字及图片信息21篇,招生简章5个,图片信息15篇,招生视频信息共2个。在信息上传中严格按照学校规定做好审核,保质保量。并且结合学校发展和建设的日新月异,及时对网站原有的信息进行更新。
经过近一年的共同努力学校的网站现在已经基本成型,随着学校的不断发展内容会越来越丰富。点击率不断上升,为宣传我校起到了应有的重要作用。
二、明年的工作思路:
1、做好学校各项活动的照相录像工作,及时进行整理和存档。
2、进一步做好信息的上传上报工作。与省里的`相关主管部门及时沟通联系,做好学校信息的上报工作。
3、加强学校网站建设和应用力度,使其服务于教学、服务于德育、服务于管理;服务于学生、服务于教师、服务于社会。管好用好校园网,要有相当一部分学生也建有自己的学习网页。通过建设各种学习主页,广泛吸引学生、教师和家长及社会各界人士驻站,增强学校在社会上的良好形象,扩大学校知名度。管理员要不断学习相关业务知识,不断提高自己的业务能力,树立服务于教学的思想,管好用好校园网,不断更新网站内容,建设有自己独特风格的学校网站。
加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好!
上半年,在及民大全体员工的努力下,部分完成了年初制定的任务。但是由于受非典的影响,月、月的收入明显低于前两个月,未来两个月的形式依然不容乐观。
月份共完成收入万元,上缴利润万元。其中月完成收入万元,月均完成万元,低于预计月均万元的目标。
1、月下旬开始的非典疫情对我们的业务冲击较大。的学生离校,近人做了暂停,我么的实际用户数锐减。但是由于学生一天大部分时间在宿舍里上网,对带宽利用很高,月份临时增加了兆带宽以满足基本需求。
2、网络不稳定,延长学生上网时间。由于中国电信及首信调整路由器或出现故障,导致一段时间网络极不稳定,学生意见很大,为了平息学生怨气,我们将上网时间做了适当延长。
3、学生为他人提供代理服务的现象增多,使我们一部分原有用户成了代理用户,不缴费也可以上网。
1、新建幢公寓楼的宽带建设与运营项目。新建幢公寓楼项目共计个信息点,初期约需投资万元。月初其中的幢楼即可投入使用,届时,我们的用户数会有一个小幅增长。
2、洗衣房项目。新洗衣房将为全校的学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务,并将面向社会市场,发展前景广阔。
3、人员培训。为了提高员工的综合素质,提高我们的服务质量,我们于月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训。受非典影响,培训进行了近两个月,但是收效还是比较明显的。
1、辅助新建幢学生公寓施工:
(1)、派专人监督施工质量,保障施工工期按照学校安排进行;
(2)、做好施工人员的服务工作,为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件。
(3)、做好与学校协调工作。加强员工培训,提高服务质量。
(4)、月恢复对全体员工的服务、技术培训。
(5)、加强对员工的管理、教育。
(6)、争取新增一条公网出口,增强网络抗故障能力。
2、网络管理,查处提供代理服务的用户:
(1)、查处为他人提供代理服务的用户,减少网络资源非法占用。
(2)、加强网络监管,提高蓄意破坏网络事件查处速度。
(3)、联合学校制定网络管理与使用的规定。
3、努力扩大用户规模,扩大影响力:
(1)、开学初与学生会合作,对入校新生进行网络宣传。
(2)、增加网络服务内容,为长期用户提供免费大容量邮箱服务。
(3)、与学生电视台合作开办视频栏目,为学生提供流媒体视频节目。
1、进一步部加强了校园网络信息的管理,梳理了国家到学校有关网络的法规,修定了《xx师范大学信息网络管理责任书》,建立了网络安全巡查服务制、网络信息员培训制、进一步完善了《xx师范大学网络与信息安全类突发公共事件应急预案》及其网络运行保障机制。
2、为各学院部门提供了安全技术操作规范与指南,组织了3次全校性的网络安全巡查与服务,组织了2次全校性的网络信息员及相关负责人的培训,编写了培训讲义。通过这些有效的方法和工作,保证了学校各类大型活动、国庆xx周年、寒暑假等重大节日的网络信息通畅与安全,确保了本年度无重大信息安全事故发生。
3、本年度客户服务部完成三个校区8000余次电话网络咨询服务,1200多次上门网络服务,包括教学办公区、学生区、家属区。通过中心内部使用协同办公系统对网络维护工作做了详细记录,为用户建立了电子档案,方便网络故障查询。协调电信、移动等营运商,做好校园网络管理,电信营帐系统、bims系统、端口分配、帐号开通等业务办理。
4.在本年度制定和完善的部门工作制度与各种业务的流程,按照各种业务办理流程在协同办公系统中设置了各种日常业务。实现了对业务的流程处理、查询、跟踪和记录。同时又革新现行的日常维护工作方式为区域负责制,通过对所有网络区域的划分,让日常维护人员各负其域来提高管理和服务的质量。
5.5月份,中心根据深入实践科学发展观的总体要求,分别对计算机学院、基础教育学院、教务处、招就处、图书馆等相关单位开展了网络运行与维护的调研,深入了解了各个部门的网络需求与意见,针对各个单位中心都给出了具体的网络解决方案。
6.由于校本部和东校区、明珠园的网络用户的日益增多,两校区相继在今年的10月和11月分别开始出现网络带宽紧张的现象,给广大师生的日常工作和学习造成了一定的影响。网络中心客户部积极与中国电信联系、制定扩容方案,配合电信人员分别在第一时间对这些区域的核心交换机的链路做了扩充,增加了容量,保证了网络用户的正常使用。协调与技术维护工作还包括明珠园小区的网络扩容,以及桃李园1、2栋和槐园5栋三栋家属区等。
1、本年度为配合新校区和狮子山校区部分楼栋拆迁和新建,涉及大小网络工程十余项。完成了老行政楼的拆迁、四教学楼、第二三行政办公区(原物理实验楼、五教学楼)、新校区研究生宿舍等网络基础设施的规划建设工作,保证了学校管理、招生、教学及科研工作的需要。此外,在国庆前夕紧急对学生区电视进行了全面检修,确保了国庆xx周年的电视信号收看。
2、对学校新校区与狮子山校区网络中心机房进行了规范性的建设与搬迁改造,整合了部分比较分散的设施设备,规范地实施了管理。
3、在成龙校区的办公教学区域规划建设了无线网络,扩大了网络的覆盖范围,增加了网络使用的便利性。并通过与中国移动一起合作建设无线网络为xx省内高校的无线网络建设探索了一条新的思路。
1.在20xx年完成了信息化校园的调研、规划与论证工作后,由国资处牵头做好信息化校园项目的招标工作,网络中心负责招标过程中的技术部分,在校领导的高度重视下,国资处和网络中心的工作配合下,学校最终在5月底通过公开招标确定了该项目的合作公司。经过半年与合作公司的共同努力,基本完成了信息化校园1期工程,制定了《xx师范大学信息管理标准》,搭建了数据平台、统一身份认证平台、门户平台以及7个业务部门的数据、业务集成。
2.我校信息化第一期建设工作基本完成,现在正处在上线测试阶段,由于一期重在平台和数据层面上,因此紧跟着就应该重在服务系统上。12月网络中心通过与合作公司对我校的实际情况做了进一步的调研、校内研讨会等形式了解了我校对服务系统的需求,规划制定了适合我校实情的第二期服务系统的规划,其中包括学生综合服务系统、教师综合服务系统、迎新与离校服务系统以及一卡通服务系统。目前正在做进一步的方案的可行性论证。
时光流逝,####年转眼而去,####年即将来临,经过又一年的稳步发展,我们网络教育学院已迅速成长为一个及现代化教学设备、先进完善的教学、管理模式及敬业务实的管理开发队伍于一体的网络教育学院。作为网络学院的一名工作人员,透视过去一年工作的风风雨雨,展示于眼前:
在这一年中,我能认真贯彻党的思想路线方针政策,政治觉悟高,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,严格模范遵守党纪国法、校纪校规,熟悉掌握本岗位的专业知识和业务技能,工作思路清晰,能够熟练完成本职工作,工作十分投入,专心致志,精益求精,遵守劳动纪律,监守岗位,履行自己的岗位职责,能很好的完成各项工作。我将本学年的工作作出总结,如下:
1、常规课件评测
对开发中心开发的####年春(26门)、秋季(28门)课件进行评测、考核,一丝不苟,精益求精、严把质量关,尽自己能力,不放过任何一个有错误或漏洞的地方;如实公正的作好扣分、评分记录,为课件等级评定提供数据参考。
2、维护课件评测
对开发中心二次开发的前期课件(19门)进行评测。
3、精品课评测
在5、6月份,对开发中心所开发的精品课程《散文欣赏与创作》《中国当代文学》参与了审核、校对工作。
4、绩效核算
每月对所考核的课件的课时进行统计、核对,填写课间制作周报告单,为所考核的课件提出优缺点、建议,为开发中心的工作安排提供数据支持。
5、课件公开演示
6、课件组评活动
####年下半年,每月和开发中心全体员工一起参与课件组评活动,对课件进行质量评测(组评)。通过组评活动,大家各抒己见,将日常评测中发现的问题及想法都一一提出。
7、不断提高评测水平
经常组织评测人员探讨更有效的评测方法,以使各个工作岗位的相互配合性更为密切。经常和大家就评测指标的不足之处进行了讨论,以通过共同努力进一步完善和改进课件。
1、常规课程录制
####年对54门课程进行了录制,包括金融学、计算机、汉语言、数学、英语、公共事业管理、历史、思想政治教育、物理、化学、生物、地理等12个专业。根据进度要求,合理安排人员,根据课程需要完成录制任务。
摄录组积极配合开发中心的进度,统一安排。尽量加快进度,保证按时按期保质完成录制工作。以全新的面貌来面对更多的挑战,严格要求自己,作好本职工作,努力打开工作的新局面。
2、完善采编工作管理规定
针对课程录制不断提高的要求以及新增专业的学科特点,补充了原有网络课程录制规范,确定录制参数。同时结合精品课程的录制经验,总结出一套高品质课程的拍摄方法,并将之运用到实际工作中去。
弹指一挥间,20xx—20xx学年第一学期已悄然而逝。
这半年,是新闻网络中心收获的半年,也是新闻网络中心丰收的半年。
从一开始仅有3个人支撑的新闻网络中心,到这学期学生会招新之后开始组建起来的xx个成员的大家庭,再到见证家庭中的每一个他(她)们成长、进步的点滴,于新闻网络中心而言,是欣喜,是骄傲,更是一份回忆、一次历练。
回首这半年以来我中心在工作中的得失功过,历历在目。
接下来,我中心就这半年的工作具体情况做如下总结:
由于新闻网络中心是一个常规性部门,因此自主组织的活动较少,大部分时间则是协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作,积极配合主席团、学生会指导老师以及学校领导的工作。
具体包括:学生会干事培训、校田径运动会、迎新晚会、xx“精英杯”新生辩论赛、xx新生篮球赛、篮球宝贝、考研系列专题讲座、主持人大赛、趣味运动会、书签大赛、校羽毛球赛、校男子篮球锦标赛、校女子篮球锦标赛、校女子排球联赛、校定向运动、学生会校内网的日常维护、学生会9、10、11月的简报等一系列新闻报道和现场拍摄,认真负责地完成了每一次任务。
当然,更值得一提的是,在忙碌且充实的本职工作之外,我中心的成员们能够利用课余时间,顺利完成了新闻网的开博和日常更新、两期【新ren新show】的拍摄和出刊、学生会会歌的谱曲以及学生会各部门全家福的拍摄工作等。
然而取得成绩的同时,我中心的成员们也深刻地认识到尚存在的不足。比如有时候会出现工作人员组织不到位,导致现场活动报道和拍摄的延误;新闻稿的质量可见一斑,仍然存在文章冗杂、不够简练的问题,这直接影响到由我中心撰写的稿子未能及时被新闻宣传中心采用等一系列问题;照片拍摄时协调组织能力不佳,使得拍摄现场多次出现混乱局面,导致工作效率不高;由我中心负责撰写的新闻稿、拍摄的照片未能及时提供给学生会相关部门,使得在各部门上交总结材料时缺乏新闻稿、照片等存档素材,我中心为此深表惭愧和自责。
另外,原本计划在这学期出刊的学生会电子杂志【锦瑟流年】也因工作负荷量大、缺乏照片素材、人员紧缺而一拖再拖。现打算将出刊时间延期至寒假。
以上便是我中心本学期的工作汇报。
取得的种种傲人成绩仅说明过去,我中心的成员们更希望能够从容地放下学生干部的身份,以一名普通干事的姿态,虚心纠正自身尚存在的问题和不足,不断加以改进和完善,早日成长为一名优秀的学生会干部。
因此,我中心郑重承诺:将在今后的活动中一如既往地做好本职工作,报道学院动态新闻,展现我院学生风采,丰富我院师生的精神文化生活,安排并组织好每一场新闻报道和现场拍摄工作;同时加强与其他各部门之间的交流和合作,配合其他部门确保活动的顺利开展;最后也真诚地希望学生会主席团、学生会其他部门能对我中心提出宝贵的意见和建议,为我中心的茁壮成长给予帮助和支持。
新闻网络中心,是家,是港湾,更是记忆中象牙塔。
在今后的日子里,希望家能更加温暖可心,港湾能更加挡风遮雨,象牙塔里的每一个我们能始终怀着那颗同甘共苦的决心,抱着那份挥斥方遒的热情,一同指点江山,激扬文字!
用我们的文字和相机,记录下轻舞飞扬的岁月里,一路走来的足迹……
上半年,在xxx及民大全体员工的努力下,部分完成了年初制定的任务。但是由于受非典的影响,5月、6月的收入明显低于前两个月,未来两个月的形式依然不容乐观。
1-6月份共完成收入xxx万元,上缴利润xxx万元。其中3-6月完成收入xxx万元,月均完成xxx万元,低于预计月均xxx万元的目标。影响收入的因素主要有以下几个方面:
3、学生为他人提供代理服务的现象增多,使我们一部分原有用户成了代理用户,不缴费也可以上网。
1、xxx新建xxx幢公寓楼的宽带建设与运营项目。xxx新建xxx幢公寓楼项目共计xxx个信息点,初期约需投资xxx万元。9月初其中的xxx幢楼即可投入使用,届时,我们的用户数会有一个小幅增长。
2、xxx洗衣房项目。xxx新洗衣房将为全校的学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务,并将面向社会市场,发展前景广阔。
3、人员培训。为了提高员工的综合素质,提高我们的服务质量,我们于3月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训。受非典影响,培训进行了近两个月,但是收效还是比较明显的。
1、辅助新建xxx幢学生公寓施工:
(1)、派专人监督施工质量,保障施工工期按照学校安排进行;
(2)、做好施工人员的服务工作,为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件;
(3)、做好与学校协调工作。加强员工培训,提高服务质量:
(1)、8月恢复对全体员工的服务、技术培训;
(2)、加强对员工的管理、教育;
(3)、争取新增一条公网出口,增强网络抗故障能力。
2、网络管理,查处提供代理服务的用户:
(1)、查处为他人提供代理服务的用户,减少网络资源非法占用;
(2)、加强网络监管,提高蓄意破坏网络事件查处速度;
(3)、联合学校制定网络管理与使用的规定。
3、努力扩大用户规模,扩大影响力:
(1)、开学初与学生会合作,对入校新生进行网络宣传。
(2)、增加网络服务内容,为长期用户提供免费大容量邮箱服务;
(3)、与学生电视台合作开办视频栏目,为学生提供流媒体视频节目。
四个月,在不知不觉中悄然度过。开学初在新闻网络中心面试的场景还历历在目,弹指一挥间,大一上半学期已然接近尾声。我们文字组在开学至今,负责撰写学生会主要活动新闻稿。得失功过总结如下。
在新闻稿上交及时方面,我们做得较好。基本没有拖欠或者误时的情况出现。当然,这离不开学姐的督促和帮助。另外,我组沈芳艳同学和毕蓝同学撰写的两篇新闻稿登入财经网,这是我组的荣耀。
然而,我们做的不足的地方远远大于这些。
首先,自觉性不够高。学生会举办的活动基本是由学姐通知,我们才会知道时间地点及主要内容。甚至出现过人员组织不到位,导致没有人去活动现场报道,使得新闻稿的撰写出现延误的状况。其次,撰写新闻稿的文字水平可见一斑。新闻要的是简洁,真实。或许因为是第一次接触此类工作,我们普遍存在文章冗杂,不够简练的问题。再次,依赖性过强。我们的工作经验不足,过于依赖学姐的扶持,有很多事情应该我们自己解决,最后都由学姐代劳。这让学姐负荷工作,很辛苦。最后,由于自我控制能力不够强,我们在开会的时候会跑题。
出现上述问题,我组成员对此感到非常抱歉,并决心一定改进。会主动关注学生会活动的开展情况,要经常去内网才苑青年部分学习优秀的新闻编写,会学着做好分内的事情不让学姐过分操劳,会加强自我控制的能力。
新闻网络中心于我们而言,是家,是温馨的港湾。希望在往后的日子里,家能更加温暖,我们能与摄影组,网络组合作无间,更加出色地完成工作任务。
一、进一步认真做好网络化建设和验收工作。
20xx年底,阜阳市本级、颍东区局、颍泉区局、界首市局、临泉县局、阜南县局、颖上县局已经建成的广域网工程,今年上半年顺利通过省局验收,同时颍东区局、颍泉区局机关局域网也顺利通过省局验收。进一步做好对太和县局、颍州区局的机关局域网和广域网建设指导工作。今年3月份,市局根据需要开通与开发区地税局、与车管所地税征收点的2m广域网线路,实现了全市地税税款集中征收全覆盖。
二、切实做好华为网络工程师(hcne)培训工作。
为适应税收信息化工作需要,加强地税系统内网络建设和管理维护技术力量,提高税务系统信息技术专业人员综合素质,培养税务系统网络管理维护专业人才,我们组织一批具备网络基础相关的专业知识及专业能力,并专职从事县、市、区局网络建设及管理维护工作的人员参加的,在杭州华为网络学院举办了“华为网络工程师”(hcne)认证培训班。主要培训计算机网络基础理论,华为交换机、路由器技术,广域网原理及配制,访问控制列表及地址转换,备份中心等有关网络知识。通过培训,使得我市信息化专业技术人员网络技术水平得到充分提高,为今年全面推行网络应用奠定了坚实的基础,下一步将统一组织培训人员参加hcne资格认证考试。市局派出的两名同志参加培训,通过了认证考试并取得了hcne认证证书。
三、出台“两个办法”做好内、外网站改版更新工作。
为了适应地税系统信息化建设和应用的需要,根据省局工作部署和市局“三十项重点工作”的要求,市局于4月份下发了网站模版,并进行了相关技术培训,要求各单位结合实际进行修改,到目前市局和各县、市、区局内部网站已改版完成。为了加快网站建设步伐,使网站建设走向标准化、制度化、规范化,更好地为广大地税干部和纳税人服务,市局出台了“两个”办法促进内外部网站建设,一是下发了《关于加强全市地税系统内部网站建设的通知》,对各单位网站建设的栏目设置、建设形式、连接内容、管理维护、数据安全和建设进度等统一规范;二是出台了《阜阳市地方税务局网站管理工作制度》对网站的管理机构、信息发布管理、地税管理和信息安全保密管理等方面进行了规范要求,明确了各自的工作职责,规范了阜阳地税网站信息服务活动。
四、充分调研,认真做好征管数据市局大集中和推行网上申报的准备工作。
按照省局的工作部署,年底前要实现全市征管数据集中到市局处理。为了顺利实现数据集中到市局和网上申报,我们组织召开了座谈会充分进行了调研,采取一些办法做好前期准备工作:一是充分掌握业务和应用需求,二是继续规范、深化全省统一征管软件的应用,提高计会统、发票管理、稽查管理等模块的应用水平,加强征管数据的采集、审核、录入和检查工作确保数据准确。三是做好数据集中的资料采集工作,及时清理征管系统内垃圾数据,保证集中数据真实有效。四是对纳税人做好网上申报的宣传工作,提高纳税人的认知度。五是做好网络和系统安全维护工作,为征管数据市局集中和网上申报提供线路和硬件支持。
五、配合相关科室,提高信息化工作的覆盖面。
一是做好向省局征管软件升级开发小组推荐专业人才和计算机人才的工作,一方面毫不保留地积极向省局推荐专业人才,另一方面完善阜阳市局专业人才的人才库建设。
二是配合基金科做好基金(费)征收的信息化管理工作,理顺征收业务规程,清除垃圾数据,提高基金(费)的申报率。
三是做好odps的推广应用工作。市局对各县市区局的odps服务器已经联调成功,配合办公室举办了两期odps应用培训班。
四是配合征管科做好发票管理信息化工作,提高发票管理的信息化水平。门市开票已经全部实现微机开票。
六、存在的问题。
上半年信息化工作虽然取得了很大的进步,但我们的工作还存在一些不足:
1、税务信息化与科技人才短缺,不利于税收信息化建设的发展。在人力资源素质方面,税务干部的计算机业务水平还不适应信息化建设的需要。税务系统既懂计算机又熟悉税收业务的复合性人才严重缺乏的问题,在很大程度上制约了税务系统信息化建设的推进。
2、应用力度还不够,不利于税收信息化效能的充分发挥。在加速信息化建设,没有做到“车”与“路”相结合,没有做到“硬件建设”和“软件开发应用”相配套,没有做到完整意义上的信息化建设。如何利用信息化为广大纳税人和社会公众服务成为一个紧迫而现实的问题。
以下是村领导对过去一年的工作所做出工作总结发言:
各位党员、村民代表同志们:
再过2天,就是2011年新年了。今天我们聚集在一起,总结2011年工作,筹划2011年发展思路。
一、2011年工作回顾。
2011年,村三套班子在街道的正确领导下,在全体党员、村民代表的大力支持配合下,认真贯彻落实科学发展观,围绕“稳定、发展、服务”的主线,以打造“和谐发展新农村”为目标,凝聚人心,狠抓落实,全村经济和社会各项事业得到了持续、协调、健康的发展。
现将2011年工作从六方面向大家作简要汇报:
第一方面,财务收支与基本建设情况:
(一)2011年1-12月周塘东村各项收支情况。
收入总计为152.90万元其中各项明细如下:
1、房租收入3.53万元。
2、街道借款利息52.61万元。
3、各类补助、奖励收入55.86万元。
4、存款利息、治安费等其他收入19.61万元。
5、东南复合、杜邦化纤、新太阳洲、宁波三和壳体村企结对资金收入15万元。
6、一事一议资金收入6.3万元。
(二)支出总计141.39万元其中各项明细如下:
1、管理费用42.27万元。
2、优扶、助学其他支出1.95万元。
3、环境卫生、医保、老年费等福利费97.17万元。
本年度收支结算盈余11.51万元。
(三)开支较大的村重点建设工程建设:
1、建造完成宗兴路东马厕所,并对全村公厕进行了三格式改造。
2、完成东小路等积水道路的维修疏通。
3、对部分绿地进行扩容改造。
另外,由电管站对本村部分低电压线路进行了扩容改造。
第二方面,组织建设情况:
今年上半年,党总支、村委会换届,产生了新一届两委会组织。
一是抓好班子建设。明确班子成员分工,职责到位。
换届选举后,村干部分工作了如下调整:
总支委员许国新同志负责新江路政策处理工作。
社长助理马成庆同志负责新江路拆迁工作。
今年10月份开始,由总支委员孙清达同志兼任政工线工作。
本年度,出纳工作变动较多。张金礼同志辞职后,出纳工作由大学生钟旭辉接任,8月份钟旭辉调掌起工作后,由总支委员妇女主任胡小青同志接任。从12月26日09财务年度开始起,由大学生马胡旦同志接任出纳工作。
今年还做好了妇代会、团组织、科协等群团组织的的换届选举和组织工作。圆满完成了征兵任务,有两名青年光荣入伍。
在11月份,开始按照街道要求,开展居家养残活动。
二是抓好党员教育和发展工作。
根据党工委安排,总支组织了七一教育活动。重温入党誓词,表现出了共产党员的自豪感和使命感。
组织入党对象和入党积极分子参加街道举办的各种培训活动,做好支部与建党积极分子的双向交流工作,党总支按照“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的原则做好发展工作,共有2名预备党员办理转正手续,1名入党积极分子转为预备党员,并发展2名入党积极分子。
三做好抗震救灾捐款工作,在为四川大地震的抗震救灾中,广大企业、干部、群众慷慨解囊,共计收取抗震救灾资金5万余元。做好特殊党费的收缴工作,众多党员同志根据自己的经济收入纷纷捐款,总计上缴特殊党费1万余元。
筹备建立党员关爱基金,根据村补助一点、党员群众捐助一点、上级补助一点的方针,村转拨2万元,党员群众募集3.76万元,上级下拨7200元,共计筹集基金6.48万元。
第三方面,环境整治情况:
量力而行,优化、美化环境,这是一年来以及今后我村环境整治工作的方针。
一是成立组织。成立了村环保组织和文明劝导队,力争通过宣传教育与先进示范相结合,通过专业环境保洁队伍与志愿者队伍相结合,共同做好环境整治工作。
二是完成环境整治配套工程。
完成东小路下水道整修、九所厕所维修和三格式改造、完成周塘路绿地的美化与运动器材的安装、完成路边绿地与小花坛的砌筑修整,提高环境质量。
三是开展庭院整治工作。投入一定的人力和资金进行环境整治,建立了长效管理机制,在环卫所常年保洁的基础上,聘请3名同志长期做好对环卫所服务范围外的绿化区块、卫生死角、房前屋后的清洁工作。今年我村又一次高标准地通过了市通过市庭院整治复评。
第四方面,综治工作情况:
综治工作与村庄环境整治工作一样,事关老百姓的切身利益,是历届村班子的工作重心之一。我们力争给老百姓创造一个和谐、稳定、安居乐业的生活环境。7月份,根据原村老年活动室与综治室场地狭小的实际,我们把综治室搬迁到东周塘老村,使综治室面积扩大到了200平方米,现正在派出所、街道综治办的领导下,开展平安基层基础规范化建设、示范综治工作室、平安社区的创建。
2011年,在派出所、综治办和全村保安队员的共同努力下,各类刑事、治安案件比去年下降近三分之一,外来人员的管理进一步规范,社会治安基本稳定。在12月份的派出所、综治办及市公安局、外口办的抽查中,综治线考核成绩名列街道前列。
第五方面,计生工作。
村计生工作顺利通过市计生局的年度考核。全村育龄妇女计划生育符合率达到100%,综合长效避孕率达到25%。在每年二次的五查二测活动中,全村共有90%的育龄妇女进行了查环、查孕检查。同时对各年龄阶段的育龄妇女开展了四期培训教育,参加人数达200余人。
至年底,全村共有60周岁以上奖励扶助人员19人,对老年人独生子女家庭给予每年960元的经济补助,使他们的晚年生活得到了一些帮助。
3.
5.
6.
8.
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
我叫xxx,20xx年毕业于石家庄工程技术学校,7月分配到xxx煤矿。通过这半年来的见习,不仅使我的理论素养有了很大提高,而且实践能力也有了显著的提高,使我真正能够将理论与实际结合起来。现将我这半年来的工作做如下总结:
由于刚从学校毕业,对煤炭行业还不是很熟,在专业上也是理论的知识居多,缺乏真正的实践经历。所以在工作中,总是手忙脚乱,毫无条理。虽然每天都能学到许多新东西,接触一些新事物,但是对工作的不熟悉总是束缚着我,给自己上了一条无形的枷锁。后来经过不断的井下现场实践,学到的和接触到动写越来越多,终于使自己在工作中束手束脚的感觉渐渐消失,对工作也越来越得心应手。煤炭行业就是这样,要想尽快熟悉自己的工作,就必须得有不怕吃苦的精神,在井下“多看、多问、多学、多实践”。
煤炭行业是一个高强度,高危险的行业,因此就要求我们在日常工作中必须在安全上下很大的功夫,对工人们的安全教育就必须作为重中之重。所以在工作中我时时刻刻都保持着一颗平常心,冷静地去对待每件事情。无论在工作中遇到什么样的困难,我都会把它当做一次学习的机会。因此,在综掘区见习期间给新工人的培训中,我把自己的经历以及一些经验告诉了新工人,并且特别地强调了这一点,收到了很好的效果。此外我能够和工人师傅们“同下、同干、同上”。
在煤炭行业的工作中,每一件事都必须要有根据,不能凭借自己的经验去进行。在综掘区见习期间我能够和工人师傅们“同下、同干、同上”。并且了解到在开掘巷道中必须严格按照技术科给的中线进行施工;在开掘一个新工作面,必须制定工作面操作规程;在一些有危险、有难度的地点工作,必须制定施工措施,并且要严格按照措施中的规定施工。还了解到掘进巷道时的支护方式及掘进方式。在机电设备中,我详细的学习了综掘机的操作以及主要工作性能和技术参数。在风井区见习期间,我掌握了井口各大型机电设备的主要工作性能及技术参数,并且经常在工段与工人师傅们一起工作,一起参加对大型机电设备的日常维护,积极参加安装调试新设备。在更换压风机的过程中,我积极配合技术人员和工人师傅,尽自己最大的能力完成交给自己的任务。在综掘区和风井区见习期间我特别注意收集了一些规程、措施,在工作之余经常翻看,为自己的独立工作打下了坚实的基础,使我在技术上有了很大的提高。9月底综掘区要开掘一个新的工作面,在技术主管席文帝的指导下,我编制了《十盘区专用回风道操作规程》。
煤炭行业每天的工作都是一条锁链,每个单位则是这条锁链的一个环节。每个环节的失误就能导致锁链的脱节,影响矿上的安全生产。因此,自己做的每一个工作都必须有条理的整理好,切忌做过就忘。以前习惯做完一件事情就回无意地将之从脑海中删除,现在感觉如果这样的话,工作回越来越累甚至无法正常进行下去。
在煤炭行业工作中,语言表达一定要简练、清晰,不能拖泥带水。班前会要用最简练的语言把当班的工作布置清楚;给调度室、材料供应站、工房下料单,对订单的解释必须是最简单的。如果不养成这么一个习惯,那么井下一旦发生事故,你没能及时、明了的汇报清楚,那就会给救护工作带来很大的难度,带来的后果不可想象。但要做到这种简单并不容易,是需要在工作中慢慢地积累和熟悉。
在这半年中我特别注重业务学习和本身素质的提高。在搞好业务水平方面,我学习了有关技术书籍并温习了学校所学的知识,以提高自己的业务水平,提高解决实际问题的能力,为将来更好的工作打下坚实的基础。科学是第一生产力,事实求是、精益求精是技术人员的基础和目标,只有学习学习再学习,实践实践再实践才能真正的学有所用,用以所学,将书本上的理论知识运用到实际中去,这样才是一个技术人员应该也是必须做到的。只有怀有高度的责任感和严谨的作风,只有敢于迎接挑战和重担,才能使自身的业务水平与是俱进,真正作好一个工程技术人员,不辜负领导的期望。
通过半年来的工作和学习,在各位领导和工人师傅的帮助下,我认识到了自己的不足,所以请各位领导和工人师傅在以后的工作中多多批评指导,我也有决心在工作以后会努力工作,百尺竿头更进一步的,争取更大的成绩。
文档为doc格式。
一是做好向省局征管软件升级开发小组推荐专业人才和计算机人才的工作,一方面毫不保留地积极向省局推荐专业人才,另一方面完善阜阳市局专业人才的人才库建设。
二是配合基金科做好基金(费)征收的信息化管理工作,理顺征收业务规程,清除垃圾数据,提高基金(费)的申报率。
三是做好odps的推广应用工作。市局对各县市区局的odps服务器已经联调成功,配合办公室举办了两期odps应用培训班。
四是配合征管科做好发票管理信息化工作,提高发票管理的信息化水平。门市开票已经全部实现微机开票。
六、存在的问题。
上半年信息化工作虽然取得了很大的进步,但我们的工作还存在一些不足:
1、税务信息化与科技人才短缺,不利于税收信息化建设的发展。在人力资源素质方面,税务干部的计算机业务水平还不适应信息化建设的需要。税务系统既懂计算机又熟悉税收业务的复合性人才严重缺乏的问题,在很大程度上制约了税务系统信息化建设的推进。
2、应用力度还不够,不利于税收信息化效能的充分发挥。在加速信息化建设,没有做到“车”与“路”相结合,没有做到“硬件建设”和“软件开发应用”相配套,没有做到完整意义上的信息化建设。如何利用信息化为广大纳税人和社会公众服务成为一个紧迫而现实的问题。
11月份在院领导的高度重视下,信息部网络服务中心继续本着高标准、严要求,以服务、开拓、奉献的工作理念,充分发挥网络信息平台的优势,较圆满的完成了本月工作任务:
一、教育网站的整体改版。
教研院网站以全新的形式整体改版,为学院管理和各部门信息化工作,搭建起了全面、适时、便捷的桥梁,也必将成为综合展示我市教研、培训、科研、信息等创新工作的平台,深受领导和教师们的一致好评。
本月间,在主管院长的带领下,网络中心同志采取集中攻关的办。
法,查资料,请专家,经过反复试验与调试,开发设计,最终对网站进行了全新改版,并对所有版面进行了重新划分。导航栏设置了“学院概况”、“通知公告”,“部门主页”、“名师风采”、“视频点播”、“教研论坛”、“教师博客”、“图片中心”、“教育资源”等9个快速导航,以一个全新的形式,为全市教师提供一个崭新的视角;其中“活动掠影”、“院容院貌”、“专题图片”采用运动导航栏的形式,新颖、生动活泼的`展示了教研、培训、科研、信息等工作的风采;教研院全面贯彻落实科学发展观“专题展板”,以导航栏动态横拉的形式,动态展现在互联网上,加大宣传力度的同时,拓展了教研院全面贯彻落实科学发展观所表现出的卓越风采;“视频会议”系统连接了xview讯流会议视频系统,为各部门将来开展网络视频多点传输提供了更广阔的应用平台,它可以通过互联网把我们的教研、培训、科研活动及成果交流、信息发布扩展到全国;“教学资源库”、“问卷调查系统”也做了相应的连接,使网站、论坛、博客及资源库汇集在一起,使之服务空间更为广阔。此外,新网站还对电子业务办公信息获取与信息传输效率有较大的提高,把通知与其他工作计划、总结分开,使基层广大教师浏览网站更加便捷、一目了然;更突出的一个特点就是增加了“活动导航栏”,如各学科的专题活动,可以直接通过“活动导航栏”展示,更加突出醒目,效果极佳。
二、资源库的建设与收集。
网站整体改版工作量很大,在资源库建设工作中,网络中心的同志能对每一个学科上传的课件,逐一进行耐心细致地整理、分类、连接,方便了基层教师教育教学的应用。目前,学前、小学、初中、高中共收集课件7100个;网站总浏览量:3360240人次;总访问量:3194418人次;每天访问量平均800——1000多人次,用基层学校的教师们的话说:“教研院网站是我们基层学校的一线教师啊”。
三、发挥论坛优势,做好服务工作。
加强教研论坛的管理与信息发布,通过教研论坛这个平台,为各学科开展网络教研及活动展示,开辟了专题栏目。本月为中小学美术学科、音乐学科、写字办硬笔书法和书法作品,通过教研论坛分别开设了专题版块,对每一个学科上传的视频课件,进行压缩格式、进行相应的访问链接、反复调试,最后提供网络平台;写字书法活动网络展示的作品,硬笔书法的每一个教师和学生作品要一件件的经过扫描仪扫描成图片,或通过数码照相的方法,一幅幅拍照下来,存成图片文件,通过教研论坛发布到学院的教研论坛上。不仅增加了论坛的访问量,更扩大了宣传力度,深受广大教师的喜爱,他们都感到新颖并富于实效性,。
四、立足服务理念,提高工作效率。
计算机及网络已经成为学院办公、对外交流工作的重要载体,因此网络维护工作更体现出它的重要性。
网络工作任重而道远,中心的同志每天不仅要马不停蹄做好维修工作之外,还要进行网站的维护、论坛后台的管理,服务器的正常运转,同时还肩负着安全保卫监控系统的维护工作等,虽然工作量大一些,但大家把每一次工作都当成最好的学习机会,并有信心在院领导的正确领导下,在各部门的积极配合下,充分发挥网络服务中心的职能作用,为积极推进我市网络教研工作可持续性发展,做出应有的贡献。
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。
为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。
逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。
同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。
全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。
今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。
另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。
十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。
参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。
在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。
同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。
对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。
由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。
为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。
其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。
例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。
再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。
由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。
出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。
地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
一、20xx年人力资源工作总述。
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人。
南粤物流学历情况:截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人,其中博士1人,硕士37人,本科242人,大专202人。
三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
(一)通驿分两类进行定岗定员:1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。
其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成iso质量认证。
通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织,认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班,39 人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段:业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001:2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
20xx年,对于我来说是特别值得铭记的一年。
已经在这个社会环境里打拼三年的`我,因为一直太自我,很多东西没有学会或者不愿去学。
一直以为自己成熟 了,后来才发现原来还是那么地幼稚,做事那么地欠考虑。
20xx上半年,在我还没有跨入人力资源这个行列时,发生了两件事,让我开始静下来慢慢地沉思。
在 这个宦海沉浮的职场里,生存是多么艺术的一件事。
它远不像我想的那么单纯,只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了,它讲究的是头脑与技巧。
我总是对别人说,无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”,然而自己却并未能做到,以致一些不必要的麻烦出现。
这让我突然想起曾经一个人对 我说过的一番意味深长的话,当时我有些不太明白,后来通过这两件事彻底清楚了。
他当时大致的意思是说:一定要懂得在工作上保护自己,谨小慎微,谨言慎行, 万不可偕越他人。
是啊!在职场里我们如果想前进,想成功,就必须得拥有商业智慧,比谋略,我们得将“田忌赛马”进行到底;比执行,我们得将细节贯穿全局;比团队,我们得相互沟通默契配合;比创意,我们得打造最佳的case!
然而,想要做到这样的高度,并不容易。
这需要有大量的知识和足够经验,而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会。
20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭。
20xx年6月份,我调入了人力资源部门,开始从事本专业的工作。
大学学了四年的专业知识,因为两年多的没有触碰,显得有些生疏,面对新的岗位与挑战,多少会显露出自己的不足,而三茅恰恰为我补了这个不足。
进入人力资源部,我接手了培训、社保、员工关系维护等工作,有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作,一时忙得不可开交。
因为上一任走的比较急,几乎没 有进行工作交接,以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞,工作效率可想而知。
而且,每个月20号到月底基本都是在跑外,单就五险一金这一块基本上跑了半年才完 全跑顺,就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果。
大家都知道,现在的行政事业单位的服务态度和办事效率,多说一句话就像会要他 们的命,当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象,我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的笑容,以期能够更快、更方便的办事。
广东新粤培训工作效果显著。
一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中:中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。
对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面。
七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。
我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
我村党支部一年来开展的工作,与镇党委、政府的亲切关怀和英明指导密不可分,通过加强落实镇党委的有关精神指示,有效推动了我村经济繁荣,促进提高了我村党员的思想素质。
我村党支部密切党群关系,学习拥护党的理论、路线、方针和政策,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会和十七届三中、四中、五中全会精神和省、市、区、镇重大决策部署,深入学习实践科学发展观,按照融入全局、注重运作、重在实效的要求,以新农村建设为主题,与广大村民一道,紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设目标任务,努力构建和谐社会。
现将我村党支部工作情况总结
一、大力加强党的先进性建设,努力提高发挥农村党员先锋模范作用的能力 。
在镇党委、政府的正确领导下,我村党支部结合党建工作的实际情况,不断加强党的建设和充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使村党支部焕发出勃勃生机,保障了我村各项工作任务得以顺利贯彻实施。
随着创建“党建工作先进单位”和建设“五好党支部”活动的扎实开展,本支部十大党员的思想理论水平,通过学习,有了进一步的提高。
积极开展先进性教育活动,及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法,建立健全相应的制度机制,形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。
二、完善党的阵地建设,加强党的组织建设,提高支部的领导核心作用和战斗力。
1.加强班子建设。
在加强班子建设中,通过对村支部、村委会班子成员的明确分工,基本上做到了职责清、任务明,达到了预期的目标,形成团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。
2. 加强党员队伍建设。
一是认真贯彻执行《中国共产党发展党员工作细则》,遵循“坚持标准、保证质量,改善结构,慎重发展”的方针、以保证质量为前提,积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。
马甲村党支部现有党员71名,今年共发展3位党员同志。
二是认真实行党员目标管理,开展民主中评议党员、并做到有计划、有检查、有督促、有落实。
三是抓紧抓好党员干部政治理论学习,做到有计划、有组织、有内容、有时间、有落实。
3.抓好党费收缴工作。
我村党支部按照党费收缴做到按时收缴,足额征收,及时解缴。
三、以广大村民的根本利益为出发点,切实推进新农村建设。
1.20xx年马岭片区新村改建项目进一步开展。
村文化活动中心已经完成封顶和外装修。
2.在消防片区的征地中,对村五个组的硬化路面1800多米进行改建。
3.平整顶尾楼至仙岭路地段的路面。
4.整改增加五个小组的路灯50多盏。
5. 完成溪东安置房的图纸设计。
6.农贸市场和乌石水沟的建设正在招标中。
7.完满完成全国第六次人口普查。
在普查期间,积极组织、团结、帮助村两委、指导员与普查员进行入户摸底、登记与汇总工作。
根据汇总结果,我村户籍人口为3645人,其中外出人口为1134人,普查时点居住在本村的有4965人,外来人口为2454人。
8.认真完成计生工作。
一是大力开展人口与计划生育知识宣传,营造良好的计生氛围。
抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的'政策、法规。
对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓“双查”到位率,我村全年“双查”基本实现百分百到位;三是进行未婚男女青年和隐性婚育的管理排查;四是及时落实到期节育措施及社会抚养费征收;五是落实计划生育奖励政策。
9.按时完成新农合的信息采集、缴费以及医保卡的发放工作。
10.抓好村务公开,提高两委工作透明度,为各项工作开展奠定了良好基础。
村两委每季度都按照要求将村集体经济收入支出、财务财产以及村民关心的其他重要事项进行公示,召开党员大会、村两委会、村民代表大会,及时向村民公开村务情况,便于村民监督和参政。
11. 扎实做好与村党支部职能有关的其他方面工作。
春节将至,我村党支部将把重心放在关心村民生活方面,组织慰问组长代表、军烈属、退休老干部以及生活困难群众,关心群众疾苦,帮助解决群众困难问题,宣传社会治安和安全,加强巡逻,继续推进我村社会主义建设。
一年来我村支部在上级党委政府的领导下,认真学习党的十七届、十八届全会的精神,支部带领全村人民以经济建设为中心,不断深入改革,大力进行产业化调整,支部取得了突破性的进展,按照年初制定的各项措施和任务,全部完成到位,具体表现如下:
一、突出工作中心,加快经济建设步伐
20xx年是多事之秋,工作难度大,任务重,矛盾多的局面,支部带领全村村组干部,按照上全年镇党委,政府要求,全年共完成三业总产值7亿8000万元,其中工业实现销售4亿9000万元,农业1亿1792万元,三产业1亿7208万元,个私企业12个,个体工商户20个,销售、流通相对接活,在全村经济总量中居重要位置,农业生产结构调整后,全年在结构调整中,始终以调优、调良、调新为先导,围绕市场需要什么,调什么,在去年万亩项目基础上,顺利完成万亩良田示范方。
另外,新增了食用菌培植户2户,新增了养殖大户2户等特色项目,在生产中求发展,多头并进,多种经营生产,坚持在手项目和开发项目并重发展,完成河道疏浚、村庄环境整治及两万工程突击性和拆迁阶段性工作。
二、强化思想教育,注重道德建设
全年支部始终强化思想教育,公民道德建设放在首位,在广大农村干部群众中精心实施现代农民教育工程,用新的理论教育引导,鼓舞群众着力开展六项教育,增强六个意识,即深入进行邓小[平理论和马克思主义唯物论,无神论教育增强广大干部群众的自信意识,进行党的基本路线、农村政策教育,增强农民的市场竞争意识,进行农民致富技术教育,增强科技兴农,以科学致富的意识,进行民主法制教育,增强农民法制意识,进行现代文明意识教育,增强农民弘扬传统美德意识.
公民中开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,树立破迷信,刹歪风,禁赌博的好风气,通过学习和文化中心户的建设,全村涌现了一批知识青年,优秀党员和先进人物,加强了阵地建设,按时出阅报栏,公示栏,黑板报,全年支部转正党员1名,纳新1名,对1名积极分子进行培养考核,外出党员加强管理,及时联系,支部主要成员开展了一帮一扶活动,充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
三、为民办实事,改善党和群众关系
坚持为官一任,造福一方,把为民办实事作为精神文明建设的一项重要内容来抓,本着量力而行、轻重缓急,实事实办,好事多做的原则,支部按照年初制订规划,先后完成了集镇黑色化道路摊铺,庄西大站,沙东站改造,中心河,团结河、沙东河、沙联河、蒲塘河浚深军王路、吴黄路亮化工程,朱家、桥北2个组组级水泥路,沙联、庄南、朱家组的节水渠等,另外支部还通过各种渠道实施集镇到7号桥黑色化工程。
从而把为民办实事真正落实到实处,受到群众的一致好评。
目前,全村的各项事业正蓬勃发展,欣欣向荣,向良性循环的形势跨进。
以上成绩的取得,是党的方针政策的指导,是上级党委政府的正确领导的结果,是我村全体党员干部带领全村人民共同奋斗的结果,我们在总结成绩的同时,也要看到自己的不足,要向先进单位学习,把党的事业发扬光大,努力完成党委政府下达我村各项指标和任务。
2023年网络中心年度工作总结(通用16篇)
文件夹