咖啡培训方案（实用20篇）
咖啡培训方案实用
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咖啡培训方案（实用20篇）
在制定方案时，我们需要考虑到可能的变数和后果。考虑到资源和时间的限制，我们要制定一个可行的方案。以下的方案案例可以帮助我们更好地了解方案的设计和实施过程，以及遇到的挑战和解决方法。
咖啡培训方案篇一
提高咖啡厅的人气，借端午节回馈新老客户，进一步占领更多的市场。
市场分析。
传统的咖啡文化源于欧洲，体现了欧洲数百年来对咖啡研究和发展的结果。中国的咖啡市场刚刚兴起，主要针对有一定经济实力的时尚人群，也包括一部分有品位的成功人士，他们到咖啡厅喝咖啡，并不是因为咖啡厅的咖啡要比他们自己煮的咖啡味更香，意更浓，甚至有小部分咖啡爱好者煮的咖啡已经领先于大部分咖啡厅，但是他们还是会在闲暇之余选择咖啡厅，因为咖啡厅的环境能让他们享受到那种高雅的情调，所以一个把店内搞得没有品味的咖啡厅，肯定是没有人想去问津的。我是这样想的，我也很喜欢喝咖啡。
老上海，曾经一个纸醉金迷的地方，最美的肯定是她的夜晚，作为外乡人的我甚至都明白，即使是现在上海的夜景也不是国内其它城市可以比拟的，所以活动时间我认为应该在晚上为佳吧，具体时间的安排应该根据东家的营业时间吧。
前面也说了，活动宣传的是咖啡厅，不是端午节，所以端午节只是作为一种营销的手段，重点放在咖啡厅的风格。
不高，一般的网上100快钱左右一件。
灯光：偏黄偏暗，营造怀旧气氛。
店门口建议找个合适的位置做个小广告，除了吸引顾客，还可以宣传下咖啡厅的风格。大厅音乐，建议选老上海怀旧歌曲，全部要曲调柔和。像男声版的《上海滩》就千万不要放了，免得搞得像影剧院一样，破坏气氛。
为了配合这次营销活动，建议东家在产品上做点文章，因为端午节当天一般不会一个人来吧，针对一下2人的情侣，或3口之家，具体根据经营的情况嘛。要是效果好的话，以后也可以沿用。
互动游戏就不要搞了，与咖啡厅的气氛不同一，万一搞成酒吧的气氛就不太好了。粽子也不要送了，因为都晚上了，现场我相信懂咖啡的人也不会吃，破坏喝咖啡的情调，不过可以用香包代替，戴香包也是端午节的一种习俗，东家多准备一些香包，然后在顾客消费多少金额的时候就赠送香包，当然不是普通的香包，香包里面装一个问题，顾客回答对可以获得一定的奖励，问题的内容主要就用关于“屈原”的，因为这是端午节的目的嘛。至于消费多少送香包和问题的难度，以及奖励，就根据东家想要的效果来制定。
充分利用这次活动打造出咖啡厅的风格。
这次活动的经费绝对能控制在元以内，主要是咖啡厅原有的风格就是老上海风格。
咖啡培训方案篇二
第一段：介绍写作主题和背景（150字）。
咖啡文化在近年来迅速发展，新店如雨后春笋般涌现。为了提供优质的服务和出色的咖啡品质，新店员工常常需要接受严格的培训。最近，我参加了一家崭新的咖啡店的培训课程，这次经历让我受益匪浅。现在，我想分享下我的心得体会。
第二段：培训内容和经验（250字）。
这次培训课程包括了咖啡的种类、烘焙技巧、调制方法和咖啡品质控制。我们首先学习了不同类型的咖啡豆，包括阿拉比卡和罗布斯塔等。学会如何辨别豆子的特点对于咖啡师来说是非常重要的。我们还学习了如何烘焙咖啡豆以及烘焙的时间与温度对咖啡口味的影响。通过掌握不同烘焙度的技巧，我们可以创造出迥然不同的咖啡风味。在调制咖啡的学习中，我们了解了不同的咖啡机和咖啡器具以及它们的使用技巧。最后，我们学习了咖啡品质控制的重要性，包括新鲜度、咖啡粉的粒度和水的温度等方面。总体而言，这次培训课程提供了全面的学习内容，让我对于咖啡的世界有了更深刻的了解。
第三段：与导师和同学的互动和交流（300字）。
在课程中，我们有幸与一位经验丰富的咖啡导师学习。导师耐心地为我们解答问题，并分享了他的宝贵经验。我们也有很多机会与导师和其他同学进行交流。在小组讨论中，我们分享了关于咖啡制作的技巧和经验，相互借鉴、学习和进步。这样的交流氛围增强了我们对于咖啡的掌握程度，也帮助我们更好地理解和应用所学知识。
第四段：技能提升和自我反思（300字）。
通过这次培训课程，我提升了自己的制作技巧。我学会了根据咖啡豆的特性选择合适的烘焙方式，掌握了不同机器和器具的使用方法，也学会了控制不同参数来调整咖啡的风味。在培训期间，我还感受到了时间管理和团队合作的重要性。做一杯完美的咖啡需要时间和精心准备，团队成员之间的密切配合也是必不可少的。我通过这次培训课程加强了自己的时间管理能力和团队合作意识，这对我以后的职业发展无疑是有益的。
第五段：对此次培训的总结和展望（200字）。
这次咖啡新店培训让我对咖啡的制作流程和品质控制有了更深入的了解。通过与导师和同学的互动和交流，我不仅提升了自己的制作技巧，也学会了更好地与团队合作。我认为这次培训是一次宝贵的机会，它不仅让我拥有了新的知识和技能，还开阔了我的视野和思维方式。展望未来，我希望能够在咖啡行业中发展自己的职业生涯，并通过持续学习和努力，成为一名优秀的咖啡师。
咖啡培训方案篇三
咖啡，这个蕴含着浓厚文化的饮品，对于许多人来说已经成为了日常生活中必不可少的一部分。然而，究竟如何才能烘制出一杯口感丰富、香气浓郁的好咖啡呢？为了寻找答案，我报名参加了一次咖啡烘培培训班，并从中受益匪浅。以下是我对咖啡烘培培训的心得体会。
首先，在培训中，我明白了咖啡烘培的基本原理和过程。烘培是将咖啡生豆经过加热处理，使其内部水分蒸发，产生香气和独特的味道。了解这个过程，让我对于烘豆的时间、温度等参数有了更深入的理解。在实际操作中，我学会了如何通过调整烘豆的时间和温度来调控咖啡的风味。我还学习了如何辨别烘豆的程度，从而选择适合自己口味的咖啡豆。这些基本知识和技巧让我对咖啡的烘培过程有了更深入的认识。
其次，培训中我学到了咖啡的品鉴技巧。品鉴是咖啡行业中非常重要的环节，也是评价一杯咖啡质量的标准。通过参加品鉴课程，我学会了如何分辨咖啡的酸度、苦度、甜度以及香气等特征，进一步提升了我的品味水平。同时，品鉴课程还教会了我如何运用咖啡品鉴表，记录和比较不同咖啡的特征，深入了解每一杯咖啡的个性。
此外，培训过程中，我还结识了一些咖啡烘培爱好者。在与他们的交流中，我不仅获得了更多关于咖啡的知识和经验，也收获了新的友谊。我们一起分享着自己烘培出来的咖啡，互相切磋，共同进步。这种互动和交流的氛围，让我更加热爱咖啡，也更加乐于将自己的心得和经验分享给其他人。
最后，参加咖啡烘培培训让我深刻体会到了学习的乐趣。在培训过程中，我不仅充分感受到了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的道理，还经历了一个不断探索和实践的过程。从最开始的手忙脚乱，到渐渐获得咖啡烘培的技艺，这个过程既充满了挑战，也有了成就感。通过不断地尝试和修正，我逐渐掌握了烘豆的要领，烘制出来的咖啡也越来越令我满意。学习咖啡烘培让我体会到了坚持和努力的重要性，并且也激发了我对于进一步学习和探索其他领域的兴趣。
总结而言，我从咖啡烘培的培训过程中获得了许多知识和经验，更加深入了解了咖啡的魅力。通过烘豆和品鉴的过程，我提升了对于咖啡的认知和品味水平。此外，与其他咖啡爱好者的交流也让我获得了更多的灵感和启示。学习咖啡烘培不仅带给我了乐趣和成就感，也让我对于学习的态度和潜力有了更深入的认识。
咖啡培训方案篇四
作为一名咖啡爱好者，我对咖啡的深入研究和品尝一直是我生活中不可或缺的一部分。最近，我有幸参与了一家新咖啡店的培训课程，为期一个月。在这个过程中，我经历了从咖啡的基础知识到技术操作的全面学习，与行业专业人士的交流和讨论，我收获颇丰。下面，我将分享关于我咖啡新店培训的心得与体会。
第二段：培训内容介绍。
咖啡新店培训课程内容包含了咖啡的历史背景、咖啡的分类与产地、烘焙工艺、咖啡机的使用技巧、拉花艺术等方面的知识。在第一周的学习中，我们了解了咖啡的起源和演变，从而更好地认识了咖啡的背后故事。第二周的课程着重介绍了咖啡的分类和产地，不同种类的咖啡带来不同的口感和香气，了解这些对于咖啡师来说至关重要。第三周是烘焙工艺的学习，我们学会了如何通过掌握烘焙时间和温度来调整咖啡的味道。第四周的课程则着重于咖啡机的使用技巧和拉花艺术，这不仅提高了我们的咖啡制作技能，还增加了咖啡的视觉享受。
第三段：专业导师与交流学习。
在培训过程中，我们还有机会与行业专业人士进行交流和学习。他们带领我们了解行业内最新的趋势和发展，并与我们分享他们的经验和故事。通过与他们的交流，我们不仅加深了对咖啡行业的认识，还收获了许多宝贵的经验。他们还鼓励我们积极参加比赛和展览，展示我们的技术和创造力。这些交流和学习的机会为我们提供了一个广阔的舞台，使我们的学习不再局限于教室之内。
第四段：实践操作与团队合作。
培训过程中，我们还进行了实践操作和团队合作的训练。通过在实际的咖啡店中进行模拟训练，我们加深了对咖啡制作过程的理解，并提高了操作的熟练度。同时，在团队合作的环境中，我们学会了互相协作和沟通，以确保每一杯咖啡的质量和口感的一致性。这种实践和团队合作的经验不仅提高了我们的咖啡制作技能，还培养了我们的责任感和团队精神。
通过这一个月的咖啡新店培训，我对咖啡的认识和了解得到了大幅提升。不仅从理论上学习了咖啡的各个方面，还通过实际操作和团队合作锻炼了自己的技能和素质。这段时间的培训经历不仅让我更加热爱咖啡，也让我意识到了咖啡师的责任和使命。我将坚持不懈地提升自己的咖啡制作技巧，不断探索和创新，为每一位顾客带来最好的咖啡体验。同时，我也将积极参与行业的研讨会和展览，和更多的咖啡爱好者交流和分享，共同推动咖啡文化的发展。
总结：这次咖啡新店培训课程让我深入了解了咖啡的世界，提高了我的咖啡制作技能和素质。通过学习和交流，我不仅满足了自己对咖啡的热爱，也认识到了咖啡行业的广阔前景。我对未来充满了信心，我相信自己能够成为一名优秀的咖啡师，并为更多的人带来美味的咖啡体验。咖啡的魅力从未停止，我将继续努力学习和探索，为咖啡文化的传承和发展做出贡献。
咖啡培训方案篇五
蓝诗克—给您想要的感觉！
1。蓝诗克—不同的味道，相同的满意！——免费品尝咖啡活动方案。
蓝诗克咖啡活动期间，通过免费品尝咖啡，体现蓝诗克咖啡馆近距离走进消费者中，以极具亲和力的表现手法，提升品牌的诚信度及社会效应，就能把消费者带入蓝诗克咖啡馆深层次的境界，大量的形象展示为活动的顺利召开起了很好的推动作用。
3、蓝诗克咖啡店餐前赠送小吃。
为达到休闲人气指数，我们为在蓝诗克咖啡厅消费的顾客赠送一小碟瓜子或花生。在顾客等待美食或饮品的同时能打发时间。
4、蓝诗克vip尊享卡。
办理vip尊享卡只需一次性充值元便可以获得，vip尊享卡限本人使用，可以享受vip尊崇待遇。
1、电话预留座位。
2、可获得双倍积分，积分可在年底前兑换相应豪礼。
3、畅享满300送50的优惠（酒水除外）。
4、持vip尊享卡的顾客，本店赠送一个月的`指定饮品，不论次数。
三．活动目的。
由于目前咖啡店在定南的市场竞争激烈的现状，与竞争者（多利亚、经典、维也纳、国际饭店休闲咖啡吧等）进行市场区隔，提高产品竞争力，独树一帜，特推出蓝诗克咖啡店活动期间的促销手段来增加客源、增加蓝诗克咖啡馆的知名度以及提升消费者的需求量。
自6月12日起至207月13日止，为期一个月。
五．活动区域。
定南县区内。
定南县区各阶层。
七．形象宣传制品促销投放策略：
1．宣传海报：在活动前2至3天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者看到的活动内容。
2、耗材准备：将咖啡店活动期间活动优惠措施体现出来，免费品尝咖啡使用的纸杯，最好印有蓝诗克咖啡馆的标志。
3、横幅：活动主题标语，“蓝诗克—给您想要的感觉”悬挂于咖啡馆正门。
4、制定好vip尊享卡及扇子、玻璃贴、海报。
主要是针对学校和周边大型高档住宅区、写自楼等发放一些扇子，将周边的客源宣传到位。待客人在消费后，通过问话方式来了解我们的优缺点，好的继续保持，缺点改正，及时调整服务和出品质量。
进门：你好！欢迎光临蓝诗克。结账：你好！请问你对我们的菜品及味道还满意吗？送客：谢谢！慢走，欢迎下次光临。
5。媒介宣传：
主要宣传将围绕定位进行，主要目标锁定在各种人群，通过客户介绍客户，可通过媒体，包括电台、杂志、免费网站等其他方面进行周密宣传，主要还是以周边客户群为主，我们都要进行大量的宣传推广。
广州弘晓教育培训机构。
年5月30日。
咖啡培训方案篇六
圣诞节即将到来，这个舶来品早已被国人认同和接受。圣诞节本身所代表的尽情享受生活、释放生活激情的内涵，引起了大家的广泛共鸣。可以说，圣诞节承载了人们无数的情感，寄托了人们热切的期盼，塑造了快乐生活的典范。那么，如何才能让大家度过一个开心，充满惊喜的圣诞节呢？作为咖啡西餐行业的领头者—画布咖啡，我们首先要营造浓厚的节日氛围，让我们的.顾客感受到被节日拥抱的幸福感觉，让新老顾客都永远记得在他们在画布咖啡度过了这样一个美妙的圣诞节，永远的记住画布咖啡！
二、圣诞节活动主题。
欢乐无限圣诞节浪漫惊喜在画布。
三、圣诞节活动目的。
（2）借助圣诞节的节日氛围来提升营业额，增加利润；
（3）把握圣诞节人们加强情感交流的核心内涵提高品牌亲和力；
经典实用的咖啡厅圣诞节营销策划案。
四、圣诞节活动参与人员。
新老顾客、家庭客、情侣、单身一族、中青少年、店面全体同仁等。
五、圣诞节活动时间。
20xx年12月24日—20xx年12月25日（为期2天）。
主题活动：20xx年12月24、25日18：00——23：00。
经典实用的咖啡厅圣诞节营销策划案。
六、圣诞节活动地点。
画布咖啡（各加盟店）。
订座热线：
地址：
1、为增加画布咖啡厅的圣诞节节日氛围，事先装饰品（如：圣诞树、彩带、彩灯、圣诞老人等等）的布置。
2、圣诞幸运大抽奖。
经典实用的咖啡厅圣诞节营销策划案。
参考图2（圣诞幸运大抽奖箱）。
（1）在12月24日平安夜和12月25日圣诞节当晚22:00准时举行幸运大抽奖，凡到店的顾客消费满88元，凭电脑小票，均可进行当晚圣诞幸运大抽奖，内设：九折、八折、七折、六折、五折及免单等幸运大奖，根据所抽到的奖项兑奖，中奖率达100%，以娱乐、欢快、浪漫的氛围举行。
（2）还可设置1到5名圣诞之星，凡抽到圣诞之星的顾客，就可以获得由画布咖啡赠送的圣诞之星大礼，礼物自行准备。
3、vip贵宾礼品。
经典实用的咖啡厅圣诞节营销策划案。
参考图3珍藏版礼品。
1）凡持vip卡到店消费的贵宾，结账时出示vip卡均可获赠--画布咖啡珍藏版礼品杯1份，外场服务人员需做好相关登记工作，由当班领班每天进行审核。
（温馨提示：画布珍藏版礼品杯，如需订购请至少提前7天预订，总部将以快递形式进行供应，预订从速）。
2）凡到店消费的顾客车牌尾号、手机尾号、身份证尾号为1225的顾客，可享受8折优惠，并获赠价值100元的代金券及画布咖啡珍藏版礼品杯2份。
3）凡到店消费的顾客车牌尾号、手机尾号、身份证尾号为25的顾客，可享受8.8折优惠，并获赠价值50元的代金券及画布咖啡珍藏版礼品杯1份。
4、多方宣传。
（1）由店长于12月18日前完成宣传彩旗、小气球的布置与筹备工作。
（2）由店长于12月18日前完成宣传水牌1个、易拉宝1个的布置与筹备工作。
圣诞套餐价格从88元到228元不等，覆含了各个消费层：
a餐88元成本约31元，利润约57元。
(1)健康野菌鲜蔬沙律。
(2)鳕鱼甘笋忌廉汤。
(3)圣诞特色小蛋糕。
(4)盐烧扇贝。
(5)烤酿火鸡火腿。
(6)咖啡or红茶。
b餐138元成本约48元，利润约90元。
(1)华尔道夫圣诞沙律。
(2)意式蔬菜汤。
(3)圣诞特色小蛋糕。
(4)圣诞海洋心意酥盒。
(5)樱花照烧比目鱼伴味千拉面。
(6)咖啡or红茶。
c餐168元成本约59元，利润约109元。
(1)鲜果缤纷圣诞沙律。
(2)野菌忌廉汤。
(3)圣诞特色小蛋糕。
(4)圣诞海洋心意酥盒。
(5)玫瑰澳洲肉眼伴北极甜虾。
(6)咖啡or红茶。
d餐228元成本约80元，利润约148元。
(1)烟三文鱼餐仔鲜蔬沙律。
(2)牛尾浓汤。
(3)圣诞特色小蛋糕。
(4)和味火鸡脯。
(5)法式芝士焗龙虾。
(6)咖啡or红茶。
（3）由店长于12月18日前完成宣传横条幅1个的布置与筹备工作。
（4）由店长于12月18日前完成宣传代金券：50元劵、100元劵（印制各1000张，需提前至少10天向总部预定）的筹备与安排工作。
（5）vip贵宾卡集---折扣优惠、充值优惠、贵宾尊享、个性化服务的象征，由该店店长至少提前10天向总部预定，vip卡号电脑输入可根据贵宾的电话号码设为vip贵宾卡卡号，突显贵宾独特个性的象征。
（6）惊喜圣诞礼物，根据该店的实际情况自行决定。
咖啡培训方案篇七
咖啡是现代社会中流行的一种饮品，不仅具有美味的味道，还能提高人们的精神状态。然而，要在这个行业中拥有成功的职业生涯需要各种技能和知识。为了获取这些技能和知识，我最近参加了一次咖啡外出培训，并在培训中体验到了许多不同的经历和收获和体会。在本文中，我将分享这次培训的心得和体会，以及它给我的启示。
第二段：培训中的经历和收获。
培训是在一家专业咖啡店内进行的。教练采用了实际操作方式，让我们亲身感受不同种类和风味的咖啡，并亲自体验了咖啡的制作过程。此外，我还跟随教练一起了解了不同的咖啡豆的种植和采摘过程，以及如何从中挑选出高质量的咖啡豆。这让我感受到了一个专业咖啡师所需要拥有的技能和知识的广泛性和深度。
第三段：培训带来的体验和启示。
这次咖啡外出培训给我带来了深刻的体验与启示。首先，我意识到制作一份完美的咖啡需要掌握很多的技巧和细节，如水温、时间、材料等。其次，我发现一个好的咖啡师必须要有出色的口味和嗅觉，以便挑选出最高质量的咖啡豆和配料。最后，我认识到与客户建立良好关系是在这个行业成功的关键，包括对他们的喜好进行了解，及时满足他们的需要并保持谦虚、友好的态度。
第四段：培训带来的收益和价值。
这次外出培训为我带来巨大的收益和价值。首先，它帮助我提高了咖啡制作的技能和知识，让我更好地管理和操作咖啡店。其次，它让我对咖啡行业有了更深入的认识，也了解企业家的困难和挑战。最后，它拓展了我的人脉和资源，并带来了更多的事业机会。
第五段：我的未来规划和展望。
咖啡外出培训为我提供了了不同的视角，我对自己的未来有了更深刻的认识。我将继续加强咖啡制作的技能和知识，并掌握更多的相关技术和工具。我还将不断学习最新的咖啡行业动态，以更好地了解该行业的趋势和流变，并不断寻求合作和发展机会。最重要的是，我会保持热情和谦虚的态度，并持续提升自己，从而在咖啡行业中取得更大的成功。
总结：
本文在介绍了一次咖啡外出培训的体会中，通过描述培训中的经历和收获、培训带来的体验和启示、培训带来的收益和价值以及对未来的展望，揭示了咖啡行业的竞争与挑战，以及个人应对此挑战的关键要素。最终，本文希望给读者留下一个启发：无论何时，只要我们保持对自己充满热情，积极学习和拓展技能和资源，始终保持着谦虚和友好的心态，我们就可以在咖啡行业中实现成功。
咖啡培训方案篇八
随着社会的快速发展和竞争日益加剧，绝大多数人都被困在了乏味的日常生活中，外出培训成为了现代人们彻底摆脱墨守成规的一剂良药。近期，我参加了一次有关咖啡的外出培训，获得了许多珍贵的经验和知识，这不仅给我充电增能、拓宽视野，还提高了我的自信心和专业能力，使我更加从容应对职场的挑战。
外出培训，是让我们站在不同的视角、从各个角度来审视日常工作，随之而来的是丰富的见识、多元的思路、独特的体验。同时，与从业者的交流互动也能够加深对职业的理解，了解自身的不足和优势，更好地展现出自己的特长和潜力。外出培训还可以打破自己的认知局限，通过学习与互动，拥有全新的思维框架和工作方法，更加具备应对突发事件和解决问题的能力。
在这次外出培训中，研究咖啡酿造以及现代咖啡文化成为了主要内容。在培训课程中，我学会了如何用不同的方法酿造咖啡、如何评判咖啡的品质和口感、如何进行咖啡市场调研以及经营咖啡店理念等方法和技巧，大大拓展了我对咖啡的认知，同时也提升了我的市场营销和管理能力。
在培训的过程中，我认识了来自不同城市的咖啡专家和行业从业者，通过和他们的交流，我更加体会到行业的竞争和机会。他们激发了我的灵感，让我有了更多的创业想法和实践方向。外出培训的收获，超乎了我之前的预期，为我今后的职业发展提供了理论和实际上的。
第四段：面临的挑战。
随着市场的竞争不断加剧，咖啡市场的发展也面临着诸多挑战：人才培养不足、原材料价格上涨、市场营销策略不当等。这些挑战摆在了这个行业的从业者面前，需要采用更加新颖的思路和技术，来应对这些问题，使自己在业内巩固稳定的地位。
第五段：总结。
外出培训，是职场人士最好的一个提升自己实力，塑造自己形象的机会。通过不同的培训机构或行业组织，不仅可以为工作增添不少实际经验，更能够打通职业发展的任督二脉。有时候，自己愚钝一时，就需要外出学习，汲取新鲜体验，增强自己的职业前途。外出培训，使我们建立起一个庞大的资源网络，让我们在工作中遇到困难和压力时，总能找到方法和灵感的来源。外出培训并不是花销的浪费，而是职业发展中不可或缺的重要环节。
咖啡培训方案篇九
2、信表端装，仪表大方，着装整洁，住址参加各项例会。
3、按要求做好责任区内的环境卫生
4、做好餐具各项补充，以使替换
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序
6、熟知咖啡厅内提供的菜品 和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
9、积极参加业务培训 ，不断提高服务技能。
目的：掌握咖啡厅服务操作程序
程序：
1.1欢迎客人
1) 打开大门，立于领位台内；
2) 见到客人走至2米外后，走出咨客台，左手握菜牌；
3) 向客人微笑，打招呼，如是常客，则以某某先生/小姐称呼。
1.2询问预订：询问客人是否预订。
1、预订：接受预订时，问清楚客人姓名、订座人数、就餐时间、联系方法和客人的特殊要求。
1.3如客人已预订，带其到事先已订好的桌前。
1.4如客人未预定，按客人要求和人数带入相应的餐桌。
1) 询问客人是否吸烟，并分别带入吸烟区或非吸烟区;
2) 询问客人有否其他爱好，如靠窗或角落位子；
1.5引导入座
1) 为女士拉椅，等其入座后，将椅子推入；
2) 将餐巾对折成三角，铺于客人大腿上（和厅面服务员合作做）；
3) 打开菜单及饮料单从右边递至客人；
4) 倒退两步，转身离开，迅速回到领位台。
1) 立于客人右侧；
2) 用左手轻轻拿起水杯；
3) 将水往水杯中间倒，以示对客人的尊重；
4) 将水倒八分满；
5) 轻轻放置客人右手边。
询问客人餐前酒，并重复客人所点饮料名称。
1) 取“点菜单”（一式三联），填写桌号、人数、服务员姓名；
2) 第一单为新单，以“n”表示；
3) 填写饮料名称及数量；
4) 把点菜单交于收款员，由收款员签字；
5) 把第一联交给收款员；
6) 持二、三联至酒吧拿取饮料。
1) 左手托托盘，用右手进行服务；
2) 站立于客人右手边将酒水倒入酒杯。
1) 走近客人，面带微笑，目光接触客人，站于客人右侧；
2）认真听取客人的点菜，先女后男，顺时针原则；
3）重复客人所点内容，得到客人认可后，倒退离开。
1) 将面包放入面包篮，黄油（每位2颗）放于垫花纸的黄油碟上；
2) 站于客人右侧，将面包篮及黄油放于客人黄油餐碟前。
1) 将客人点菜内容写入“点菜单”上；
2) 交于帐台，由收款员签字；
3) 点菜单一式三联，第一联交于帐台，第二联交于厨房，第三联交于跑菜员。
9.1检查点菜单上的菜式，准备所需用具，如是否需要烧车等；
9.2根据客人点菜要求，布置所需餐具；
9.3沙律叉置于主叉左侧，沙律刀置于主刀右侧，汤羹置于沙律刀的右侧。
11.1服务调汁
1) 站于客人左侧；
2) 将汁浇于客人沙律顶部，让汁酱顺势往下流；
3) 询问客人是否满意，无须将汁酱留在客人桌上；
4) 倒退离开餐桌。
11.2添酒水：不断添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少与1/3；
11.3更换烟灰缸：烟灰缸内不能超过两个烟头，或烟灰缸内有许多杂物
1) 左手拖托盘，托盘上放置干净的烟灰缸；
2) 站于客人右边，用右手将干净的烟灰缸放在脏的烟灰缸上面；
3) 同时拿起两个烟灰缸到托盘上，将干净的烟灰缸放回到台面上。
11.4主菜完毕
1) 站于客人右侧，将客人主菜盘、面包篮、酱油碟等撤走；
2) 用甜品碟，餐巾清扫桌面。
1) 站于客人右侧；
2) 客人左手边放甜点叉，右手边放甜点更，两者离开桌边一英寸；
3) 从冷菜间取出甜品；
4) 用右手服务；
5) 退后两步，离开。
1) 糖盅内放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖；奶盅内倒1/2奶；
2) 将糖盅、奶盅置于餐桌中间；
4) 用茶壶/咖啡壶为客人倒2/3满，将壶放于客人右手边，壶口勿对客 人，应朝外。
1) 为客人拉椅;
2) 与客人告别，欢迎客人再次光临。
第一讲：咖啡厅服务员基础知识掌握
第二讲：咖啡厅服务员基本服务礼仪修养
第三讲：咖啡厅服务员服务规范
第四讲：咖啡厅服务员专业服务技巧
第五讲：咖啡厅突发状况应对技巧
第六讲：咖啡厅服务人员模拟实操
第七讲：综合测验
咖啡厅服务礼仪培训
2天
经营酒吧、咖啡馆已成为许多人的发财梦，但酒吧、咖啡馆业也同样充满着竞争与风险，尤其是对于那些没有涉足过这一行业的人士来说，脚下更是遍布荆棘。
经营一家咖啡厅，首先要确定其市场定位，即你所面向的人群、消费水平的定位等；其次要了解市场现状，对于餐饮服务业，在日常生活中，我们不难发现，那些具有良好服务技能的服务员的餐饮店会让我们有一种轻松、愉快的感觉，这些餐饮店也往往在这个行业中立于不败之地。
还包括咖啡厅经营模式、风险分析、预算等。这些都考虑周全，经营一家咖啡厅似乎就可以了。但是对于餐饮服务业，在日常生活中，我们不难发现，那些具有良好服务技能的服务员的餐饮店会让我们有一种轻松、愉快的感觉，这些餐饮店也往往在这个行业中立于不败之地。
一、有关咖啡知识及操作规范
咖啡的历史渊源咖啡树的生长条件
咖啡豆的基础认识
选购新鲜的咖啡豆
咖啡豆的五大包装方法
咖啡豆的烘焙原则和过程
单品/花式咖啡的研磨与制作
讲师分享：咖啡知识集锦（几种经典咖啡的制作技巧、综合咖啡的调配及注意事项等）
二、有关茶类知识及操作规范
茶叶的基础认识茶具的介绍与使用
冲泡各式茶叶的正确方法
花草茶/ 果粒茶的功效与冲泡
功夫茶的讲解词与冲泡法
一、咖啡厅男女服务员仪表礼仪
头发：干净整洁，用发胶梳理，头发不能过长；女服务员要盘发面部：常剃须不留胡须跟，勤洗而动，皮肤清洁不能有皮炎、粉刺
牙齿：清洁卫生，餐后刷牙，不吃刺激性食品
身体：勤洗澡不留汗味
手部：勤修剪，无污垢，无烟味
衬衣：不能卷起衣袖，衣袋不放东西
外套：平整，颜色协调统一
袜子：与下子配色相近，穿工作袜，保持平整
饰品：项链、指环、耳环不得装饰太强或有特殊嗜好
名牌：字迹清晰、戴在上衣的左胸前
化妆：淡妆上岗，不可用假睫毛，口红以本色为主
二、咖啡厅日常会面礼仪
称呼的礼仪介绍的礼仪
致意的礼仪
服务语言规范
三、咖啡厅服务员接待服务礼仪
咖啡厅领位员欢迎客人进店厅面服务员倒冰水给客人
厅面服务员听取开胃饮品单
厅面服务员落单
服务餐前饮品
听取点菜
服务面包和牛油
听单
根据菜式调整餐具
根据客人用餐节奏上菜
席间服务
上甜品
上咖啡或茶
结账
送客
一、咖啡厅服务12个“一”
微笑多一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，度量大一点
脑筋活一点，点子多一点，说话轻一点，做事多一点
操作轻一点，效率高一点，行动快一点，理由少一点
二、咖啡厅服务“五到”
客到 水到 微笑道 服务到三、咖啡厅优质服务标准
真诚 效率 准备 物有所值 信息 礼貌 优秀一、领先客户一步——看的技巧
观察顾客要求目光敏锐、行动迅速观察顾客要求感情投入
目光接触的技巧
二、拉近与客户的关系——听的技巧
（一）为什么要倾听客户的声音
（二）倾听三部曲
准备 记录 理解（三）倾听的三大原则
耐心关心
别一开始就假设明白他的问题
提供微笑服务——笑的技巧
（一）谁偷走了你的.微笑？
安装过滤器 动用幽默 直接面对（二）咖啡厅微笑服务的魅力
微笑可以感染客户微笑激发热情
微笑可以增加创造力
微笑练习：像空姐一样微笑（与眼睛的结合、与语言的结合、与身体的结合）
三、客户更在乎你怎么说——说的技巧
（一）运用“fab”技巧引导顾客
做个出色的演员要考虑顾客的记忆储存
太激进的危机
在说明时出现意外
创造一个和-谐轻松的气氛
（二）“说”的技巧
说“我会……”以表达服务意愿说“我理解……”以体谅对方情绪
说“你能……吗？”以缓解紧张程度
说“你可以……”来代替说“不”
（三）总结
说明原因以节省时间服务人员常用的“说法”
服务人员的“七不问”
四、有效运用身体语言——动的技巧
面部表情 手势 身体的姿态和动作讨论+练习：怎样成为一名文质彬彬的一线服务人员呢？
一、处理投诉应有的态度
永远不要和客人争执，让客人发表意见马上通知当值经理
仔细聆听，试图找到投诉原因，保持目光接触，尽量称呼客人的姓
礼貌的道歉，表示同情心
告诉客人处理的情况和时间（与当值经理确认后）
当值经理检查客人的满意程度
二、咖啡厅服务危机状况应对
事物或饮料破赛道客人身上食物温度不对或火候不合要求
上错食品/饮料
客人等待时间过长
账单错误
餐桌/椅上有异物
客人发现菜中有异物
客人投诉杯具/餐具的清洁或有损害
客人投诉咖啡的口感
客人指出位置不佳
处理退还的食物或酒水
处理投诉应有的态度
第六讲：咖啡厅服务人员模拟实操
第七讲：综合测验
咖啡培训方案篇十
咖啡，作为一种世界性的饮品，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，如果只是单纯地品味和享用咖啡，我们可能会错过它背后的细致和艺术。为了更好地了解咖啡，加入一家咖啡烘培培训班成为我的选择。在这个培训过程中，我获得了丰富的知识和珍贵的体验，让我对咖啡的品质和烘培过程有了更深入的理解。
首先，在咖啡烘培培训班的第一课，我学习到了咖啡的基本知识。这个课程涵盖了从咖啡豆的种植到收获和加工的全过程。我了解了不同地区的咖啡种植条件、气候和土壤对咖啡品质的影响。了解到这些信息之后，我对于咖啡的烘培过程有了更完整的认识，并且能够更好地理解为什么阿拉比卡咖啡比罗布斯塔咖啡更受欢迎。
接下来，我学习了咖啡的烘焙过程。在这一环节中，我们掌握了不同烘焙度对于咖啡风味的影响。从浅烘焙到深烘焙，每一种烘焙度都带来了截然不同的口感和香气。我发现，浅烘焙的咖啡具有明亮的酸度和轻盈的口感，而深烘焙的咖啡则更多呈现出浓郁的苦味和颗粒感。通过尝试不同烘焙度的咖啡，我更清楚地了解到了咖啡师对于烘焙的重要性，他们需要根据咖啡豆的品质和特点来决定最佳的烘焙程度，以呈现出最好的咖啡风味。
此外，我还学习了咖啡的杯测技巧。杯测是一种通过闻香、品尝和评分来对比不同咖啡风味的方法。通过杯测，我们能够更准确地判断咖啡的酸度、甜度、苦味和香气等特征。在咖啡烘培培训班上，我们进行了多次的杯测实践，通过比较不同产地和烘焙程度的咖啡，我学会了如何用专业的语言描述咖啡风味，并把这些技巧应用到了自己的日常品尝中。如今，每当品尝一杯咖啡时，我都能更加深入地探索其中的风味特点。
最后，咖啡烘培培训班还为我提供了实践的机会。在课程的最后一周，我们被分组参与实际的烘培过程。这段时间，我与我的团队成员一起，亲手体验了将生豆烘焙为可口咖啡的过程。这个过程需要我们密切关注烘焙温度、时间和烘焙机的调节，以确保每一颗豆子都能够均匀地受热。通过实践，我更深刻地理解了咖啡烘焙的艺术和挑战，也更加尊重了每一位咖啡师的努力和技巧。
在整个咖啡烘培培训过程中，我渐渐意识到，咖啡并不仅仅是一杯激发精神的饮品，它背后蕴含了无尽的学问和独特的风味。通过学习和实践，我对于咖啡的品质和烘培过程有了更深入的理解。我从中学到的知识和经验让我不再仅仅满足于品味一杯美味的咖啡，而是愿意去探索、品尝并分享更多有关咖啡的故事和美好。咖啡烘培培训班是我咖啡之旅的起点，我相信，通过不断深入学习和修炼，我的咖啡之旅还将继续。
咖啡培训方案篇十一
作用、特点、地位
2、熟悉餐饮部运行管理的特点
手册》
3、熟悉餐饮部的管理范围、餐厅的种类及功能
手册》
2、了解与销售部、财务部的关系及协作
手册》
2、了解与工程部的关系及协作
3、了解与行政部的关系
21日
22日
2、了解餐厅经理岗位职责
3、了解康乐经理岗位职责
2、了解食街领班岗位职责
3、了解零点厅领班岗位职责
4、了解西餐厅领班岗位职责
手册》
2、了解酒吧领班岗位职责
3、了解桑拿领班岗位职责
4、了解康乐领班岗位职责
手册》
2、了解食街服务员岗位职责
3、了解零点厅服务员岗位职责4、了解商场、花店、书报亭服务员岗位职责
23日
2、了解西餐厅服务员岗位职责
3、了解咖啡厅服务员岗位职责
3、了解康乐服务员岗位职责4、了解美容、美发师岗位职责
技能
经理
技能
2、清楚餐饮部领班的管理技能
24日
站立姿势
笔试、示范每日练习至培训结束时考核完毕为止
服务技能
站立姿势
服务技能
方法，托重达标
服务技能
《运转手册》
25日
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
掌握铺台、摆台的方法
26日
餐饮部
掌握铺台、摆台的方法、技巧
讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止
27日
餐饮部前台服务技能
掌握铺台、摆台的
方法、技巧
28日
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
掌握铺台、摆台的
方法、技巧
《运转手册》
29日
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
迎宾对客服务
《运转手册》
29日
《运转手册》
《运转手册》
6、掌握送冷菜的服务技能
《运转手册》
8、掌握送冷菜的服务技能
《运转手册》
29日
服务技能、技巧
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
30日
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
31日
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
1日
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
2日
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
3日
《运转手册》
工作程序
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
的程序
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
程序
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
《运转手册》
咖啡培训方案（实用20篇）
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