客户关系管理岗位职责说明书与客户关系管理有关的岗位(三篇)

2023-03-10 00:00:00 小编：阿楠木木qaq1

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

2、记录客户投诉事件，并分类整理，形成分析报告，每月提交给部门负责人。

3、处理一般性客户投诉，记录不能解决的客户投诉，并上报部门负责人。

4、持续跟踪、督促客户投诉事件的处理状况，并定期回访，直至问题解决。

5、负责对物管处的联络、协调、监督管理;对物管前台的整改报事完成情况进行督办和跟进，同时对整改完成的业主进行满意度回访、汇总及分析。

6、参与对公司所开发的物业交付前的初验收、接管验收、交房，并持续关注交房工作，做好交房协调和配合工作。

7、关注、维护业主论坛网络并对业主进行正确引导;与集团相关部门衔接业主的重大投诉事项并提出媒体防范请求。

8、领导交办的其他工作。

1、负责客户档案的建立、整理工作;

2、负责客户信息的搜集、汇总工作;

3、负责客户座谈会等的策划、筹办工作;

4 、协助各项目处理客户抱怨等;

5 、协助各项目开展客户开发工作;

6 、领导交办的其他工作。

根据公司提供的客户名单，电话拜访客户，维护客户关系

收集潜在客户信息，寻找和挖掘符合条件的意向客户并进行产品报价、销售以及订单跟踪

与客户进行良好的沟通，理解、洞察目标客户的潜在需求，并及时整合并反馈至公司相关人员

对符合条件、有意向的客户做好定期回访，维护良好的客户关系，寻求新的合作机会

负责订单报价,并处理和跟踪订单的查询、投诉, 退换货等事项;

做好电话记录并分类，完善日报表，做好客户信息维护和档案管理工作

根据实际情况制定每日电话拜访额并良好完成

完成公司分派的其他工作