最新商场岗位职责(精选19篇)

商场岗位职责篇一

10、负责同当地政府和主管部门进行关系的维护、促进政企关系的良好发展;

11、负责同当地媒体进行关系的维护、保持良好的沟通;

12、完成上级领导安排的其他工作。

3、熟悉家居行业业态及全国家居市场基本情况,对行业发展趋势有较强的敏感度;

4、具有强烈的市场意识和丰富品牌运作经验,有一定的文字报告撰写能力;

5、熟悉国家及相关地方性法律及政策,具有良好的语言表达、沟通能力;

6、具有较强的市场洞察能力和优秀的团队管理能力

商场岗位职责篇二

1直接对商场设备主管负责，掌握商场内各类设备、设施的运行状况。

2负责实施管理设施设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成，监督外单位承担维保及设备维修项目，并组织人员密切配合以确保完成。

3负责本商场各类设备安装的协调、组织、调试验收及记录归档工作。

4执行岗位监督检查，按照预防性维保计划检查设备运行状况、环境卫生及安全保障，对查出的问题要及时发出维修通知并跟踪执行。

5按照二次装修规定负责装修的监督检查、工程验收等工作。

6严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准。

7制定本班组的年（月）备品备件采购计划，控制维修成本上报主管。

8负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训，科学、合理地制定各类维修人员技术、工作能力考核标准，并负责检查、考核，提出奖惩建议。

9负责本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。

10按照标准做好商场设施设备的年检、保养、维护、巡检等管理工作。

11负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。

商场岗位职责篇三

1客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务。

2负责卡务相关事宜的办理，如会员卡申办、积分、信息的录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等，会员信息管理。

3负责商场语音广播，如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。

4负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。

5接待顾客投诉，记录顾客意见和建议。

6协助顾客办理调退货的办理。

7信件的发放登记录入。

8商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。

9负责标示标牌及宣传物品的摆放、消防通道、商场环境整洁度等。

10配合租户营销宣传，做好dm宣传册在商场各楼信息架增补工作。

11接听租户报修电话、通知相关部门，填写报修单，维修后电话回访跟进。

12收集月度租户活动方案和计划，协助市场营销部及时更新

1、最低学历资格：中专及同等以上学历

2、相关工作经验：1年以上客服相关工作优先考虑

3、所需的专业知识及证书：电脑操作熟练。英语良好者优先考虑。

4、良好的.沟通协调能力，耐心细致；良好的服务意识，乐于助人；形象良好，具亲和力；语音优美。

商场岗位职责篇四

1、项目经理为整个项目的第一责任人。

2、项目经理对《质量检查报告》中的所有细则负首要责任。

3、项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。

4、负责管理和控制项目全过程的质量、进度。分析偏差，采取纠正措施。如果发现项目实际进展显著偏离计划，则及时采取纠正措施。

5、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。

6、可根据需要调配组内人员等资源。

7、有权对项目组成员提出奖惩建议。

8、项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。

9、分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。

10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。

11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。开发小组会议每周至少举行一次(可与项目例会合并)，对难点、疑点问题进行分析、解决，保证小组内成员充分沟通。

12、负责每周对开发人员的代码进行检查。

13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，每个项目只能有一个测试环境，开发环境不可与测试环境混合。

14、所需提交文档：立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。

1、负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。

2、负责公司信息化络规划、建设组织、制订it基础资源(硬、软件)运行流程、制定络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理。

3、负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

4、负责集团公司站建设计及总体规划。

5、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。

6、根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。

7、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。

8、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化。erp系统项目的论证、引进(或开发)与实施，组织erp系统与企业状况之间关系的分析，确保公司erp系统的顺利运行。

9、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。

10、协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。

11、主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作。负责本部门员工考核。

12、负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体ci形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。

13、完成领导交办的其他工作。

岗位职责范文岗位说明书工作流程工作计划工作总结。

商场岗位职责篇五

活动内容：

今天是圣诞平安夜，朋友们，我们一起欢聚在x吧!最cool的热舞t.o.p组合，最high的歌手，更刺激的现场抽奖，只需要您参与进来就有机会。

奖项设置：

一等奖：西门子2118手机一部价值1480元(一名)。

二等奖：宝姿领带价值489元(二名)。

三等奖：雅芳美白洁容膏价值200元(三名)。

纪念奖：西门子小礼品(二百名)。

注：请各位朋友到活动现场自行索取奖票进行抽奖。

商场岗位职责篇六

1、与入驻商家建立友好关系，掌握区域内商家经营动态，保证区域稳定。

2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作

3、做好每天的`巡视工作，督促各商家遵守各项规定；督促做好日常清洁卫生；监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规，制止各种违法行为。

4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。

5、严格按照要求，做好每日安全、消防工作检查工作。

6、协助现场招商、收费工作。

1、大专及以上学历，市场营销类专业优先，应届毕业生也可；

2、有较好的沟通能力者优先考虑；

3、有同行业相关经验者优先考虑；

商场岗位职责篇七

商场经理广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆任职要求:

1、中专以上学历,大专优先,专业不限;

5、较强的分析问题和解决问题的能力,擅长团队管理,能引领团队达成业绩目标。

6、有强烈的事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。

岗位职责:

1、制定门店整体经营计划,完成门店的销售业绩目标;

2、负责统筹门店的各项运营工作,持续提升顾客服务质量与满意度;

5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓,提升客流以促进店面销售指标达成;

6、负责本门店的费用成本控制,促进人效提升。

商场岗位职责篇八

8、管理耐用品及时记入各部门办公用品台帐;

9、工服出库应凭“xx商厦报到通知单”办理出库手续;

10、每月底与库工共同对库房实物进行盘点,保证帐物相符,对不符之处查明原因;

11、妥善保管好特殊物品的使用说明书及维修凭证,并做备份处理;

12、每月汇总“月部门耗用动态汇总表”及时上报;

13、完成领导交办的其它工作。

商场岗位职责篇九

一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

三、组织制定商场内部各项管理制度。

四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。

二十、完成领导交办的其它工作。

商场岗位职责篇十

商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

2、负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

3、负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

4、负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

5、负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

6、负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

7、对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

8、检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

9、贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

商场岗位职责篇十一

客户服务(customerservice)，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。商场客服。

直属部门：客服部。

直属上级：客服部经理。

适用范围：卖场客服部主管。

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;。

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;。

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作：

1、每日检查员工礼仪服饰;。

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;。

3、做好顾客投诉和接待工作;。

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;。

5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;。

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;。

7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;。

8、制定客服员工排班表;。

9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;。

10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;。

11、指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作：

1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;。

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;。

3、协助前区促销商品的理货、补货。

1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念。

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目。

3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私。

4、耐心服务，善待顾客。

主要工作：

1、每天营业开始时，迎接顾客。

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待。

4、顾客投诉的处理和记录。

5、顾客存/取包。

6、负责促销商品的赠品发放。

7、为大件家电购买者检测、试机。

8、接受顾客咨询。

9、超市快讯的追踪、分发。

10、全店的广播服务工作。

11、使用规范用语。

辅助工作：

2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查。

4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告。

5、避免让顾客在公共场所吵闹。

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品。

8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

1.每日检查营业员(番禺营业员)礼仪服饰;。

2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;。

3.做好顾客投诉和前台接待(番禺前台接待)工作;。

4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;。

5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;。

6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;。

7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;。

8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;。

9.制定员工排班表，严格控管人事成本;。

10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;。

11.负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;。

12.指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;。

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;。

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;。

4、做好顾客投诉和接待工作;。

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;。

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;。

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;。

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;。

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;。

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;。

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;。

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;。

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;。

14、完成上级交办的其它任务。

商场岗位职责篇十二

直接下属：营业员。

1.每日上班前，负责检查营业员的仪容仪表。

2.查看每日工作日志，召开班前会，安排营业员工作。

3.负责本班的商品销售、商品保管、明细帐的管理，发现问题及时与财务主管联系或报告给业务主管，及时调整。

4.熟悉班组销售任务，贯彻落实服务规范，监督检查本班组服务质量，提高营业员推销技巧。

5.负责柜台盘货工作。

6.负责营业场所的清洁卫生工作，并做好消防、防盗工作。

7.认真对待和处理客人的投诉，满足购物客人的合理要求，使每个客人满意离店。

二、素质要求。

基本素质：熟悉本班组商品知识，及上货、售货程序。具有团结、激励员工的能力。性格开朗，有推销技巧。正派廉洁。

自然条件：身体健康，五官端正，年龄23岁以上，男女不限。身高：男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。

文化程度：高中以上。

外语水平：中级以上英语水平，能用英语与外宾对话。

工作经验：3年以上商场工作经验。

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商场岗位职责篇十三

岗位职责：

1.协助行政经理拟定全面性之市场推广打算。

2.与客户保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象。

3.把握酒店治理层与客户联络沟通的差不多情形，并将要紧联系单位及人员资料聚拢存档。

4.保留一切有联络的客户的档案和宣传结果的记录。

5.拟定宣传、推广的走访对象，定期进行拜望。

6.必须清晰地把握社会及经济上的变化情形，对社会事物有敏捷的触觉，有打算地做出相应宣传推广措施。

7.留意其他酒店的宣传活动，有关的消息应及时知会行政经理。

8.应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。

9.监察属下职员之工作，操作及外表。

10.完成上级交派的其它工作任务。

商场岗位职责篇十四

4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5.负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：

1.负责店面招商、营运管理、售后工作的正常运作；2.严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4.严格控管各部门人事成本及费用；5.负责各部门主管的排班和业绩考核；6.激励部门士气，提高工作效率；7.传达公司政策并落实执行；8.负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：

1.接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2.协调各部门人力调度；

亿康文体连锁商业。

1.负责商场员工招聘工作，对部门缺员进行推荐；2.负责执行及规划员工培训工作；

3.考核员工的绩效，并提出改进的建议；

8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。

主要工作：

1.检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；

3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4.负责店内员工的招聘工作；

8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部形象；

11.制定营业管理规范性工作制度；

12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；13.确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；14.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；15.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策、建议。16.对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。17.加强员工业务知识培训，提高员工素质。18.加强商场商品管理，确保物流安全、畅通。

19.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好；20.及时向总经办反馈商场经营情况及经营对策。

亿康文体连锁商业。

1.持有驾驶执照b牌，并具有丰富的驾驶经验；

2.掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及深圳市交通管理有关法规；

10.根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。

亿康文体连锁商业。

2011-4-5。

1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；

6.掌握本区域所售商品的商品知识；

9.熟悉本区域各种营业及设施的性能，并能正确执行岗位职责；

14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识。工作要求。

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

亿康文体连锁商业。

1.了解公司与商场有关的管理规定；2.熟悉本柜组商品流转程序；

6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具；工作要求。

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公司的清洁工作要求如下：

1、负责卖场的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证卖场的干净、整洁。

2、制止卖场内随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、踢打球类等不文明行为，自觉遵守有关管理规定。

3、根据积垢情况，用清洁剂洗刷卫生间，做到无尿碱、无水锈。4、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂等工作。

5、注意节约用水，爱护卖场公共设施，如发现水龙头、灯管等损坏，及时报修。

6、爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。

7、协助其他工作人员做好卖场的安全保卫，财产管理和共建“文明卖场”等方面的工作。

9、垃圾清出商场时必须经保安员检查。10、完成领导交办的其他任务。

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10.上岗时严禁携带私款和私换外币；

1、电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；

4、后台工作人员进行具体操作时，应严格遵守后操作规定，不得遗漏任一步骤；

7、未经经理及电脑部主管同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；

9、未经电脑部主管同意，不得随意用外来磁盘，防止病毒侵入；

10、完成商场交办的其他任务。

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3.负责维护商场治安，协助管理人员解决卖场纠纷，保证场内营业秩序正常井然；

8.认真做好当班记录、执行交接班程序；9.爱护配备的一切工作用具；（如：对讲机）。

10.上岗时严禁做与工作无关的事，做到着装整齐，文明上岗，礼貌执勤。工作要求。

4.保安部员工必须具有处理商场内突发事件的能力，了解商场周围的环境及治安情况；

5.财务部现金的收取、运送由保安部指定人员护运；

6.保安部员工可在部门负责人的授权范围内对损耗，盗窃事件进行处理；

14.保安部员工必须执行公司的各项管理制度，不得利用职务之便收取他人钱物；

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商场岗位职责篇十五

3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私。

4、耐心服务，善待顾客。

主要工作：

1、每天营业开始时，迎接顾客。

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待。

4、顾客投诉的处理和记录。

5、顾客存/取包。

6、负责促销商品的赠品发放。

7、为大件家电购买者检测、试机。

8、接受顾客咨询。

9、超市快讯的追踪、分发。

10、全店的广播服务工作。

11、使用规范用语。

辅助工作：

2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查。

3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品。

4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告。

5、避免让顾客在公共场所吵闹。

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品。

8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

商场岗位职责篇十六

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;。

4、做好顾客投诉和接待工作;。

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;。

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;。

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;。

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;。

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;。

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;。

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;。

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;。

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;。

14、完成上级交办的其它任务。

商场岗位职责篇十七

9、商户租赁合同管理,开展续租、退租等相关工作的开展执行;

10、项目日常管理工作的组织与实施;

11、上级交办的各项工作。

任职要求

2、具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷,责任心强;

3、具备较强的商业敏感度、以及一定的商业策划能力及分析能力;

4、具备较强的团队管理能力,能承担较大的工作压力。

商场岗位职责篇十八

1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

11、负责商场部的安全防火工作。

商场岗位职责篇十九

1、确保销售目标的完成（各类指项目标完成）

2、商场业务跟进；（日常及节假日活动沟通跟进，确保利润最大化，活动有效执行）

3、办公司业务跟进；（销售数据，各类订单，活动申请，柜台入驻前期跟进等事项确认）

4、bc各类工作的'确认，落实；（招聘，现场培育，个人能力提升的执行）

5、费用管理（账款，货款，活动款等）

6、提供有效的促销活动方案使目标达成（美课，品牌日，静态展活动有效执行）

主要负责上海区域专柜管理

人员招聘

库存监管

百货店结账

关于各类百货店禀议申请总结

日常订单、调拨单处理

与商场日常活动沟通谈判

柜台调整入驻跟进

对重点门店提出可行性活动方案，进行有效跟进，确保销售完成

工作中认真负责，敢于承担责任，保持积极向上态度；

形象气质良好，接受过专业技能培训，有一定的创新能力；

团队意识强，能充分发挥组织力量，打造优秀团队；

有相关工作经验优先考虑。