增强自信演讲稿汇总
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在撰写演讲稿时,要注意逻辑性和连贯性,确保观点的有条不紊的呈现。想要写一篇完美的演讲稿,需要对演讲主题有深入的理解和思考。为了让大家更好地写作演讲稿,这里有一些演讲稿的写作方法和技巧。
大家好!我是六年级(3)班的王灿。我为大家演讲的题目是:我是一名阳光自信少年。
如果说生命是一条河流,那么有阳光的岁月就是其中最晶莹,最灿烂的浪花;如果说生命是一辆疾驰的快车,那么有阳光的岁月就是窗外变化无穷的美丽风景。要问我世界上最美好的东西是什么,我会说:“那是阳光!”在阳光灿烂的日子里,我愿意让它沁入我的每一个细胞,感受它,欣赏他。
人们常常会把阳光一词与少年联系在一起,称之为——阳光少年,因为我像阳光,找出了自己美丽的彩虹!身为家庭里的一位小成员,我尽到了女儿应尽的责任,也遵守了一个女孩子必备的生活习惯。在学习上,我努力,刻苦,成绩理想,我知道学习是给自己学的。学习好了,家长也会满意,这是对家长最好的报答。
每天早上起来,我都会说:“做个阳光少年真好!”心里感觉美滋滋的。我觉得每一个阳光少年都很幸福,因为,我有着自己最伟大的追求,自己最美好的心愿。
我们有着自己的奋发动力,我们是有理想的阳光少年。也许以后当我回想往事时,我会说:“看,太阳在朝我微笑,因为我永远是一个充满阳光的‘少年’。
既然是花,我就要绽放;既然是树,我就要长成栋梁;既然是名阳光少年,我就要成为最出色的、最优秀的阳光少年!
少年兴则国兴,少年强则国强。我们每一个人都拥有积极向上的形态,做一个阳光少年,那么中华民族的前途必会如初升的太阳一般,蓬勃向上。
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尊敬的老师、各位同学们:
大家好!我叫。今天,在这个公平、公正、公开的环境之下,同学们纷纷表达着自己渴望加入新一届学生会的竞选理念。借此机会,我也想向大家表达我个人渴望竞选新一届学生会主席的意愿。无论结果如何,相信我们必将共同开创学生会发展史上的新篇章。
我今天竞选的职务是学生会主席。这是我个人深思熟虑后做出的选择。之所以选择它,源于我的个人成长经历,源于我对学生工作的满腔热情,而这其中最为重要的,是我个人对于这份工作的强烈责任感、使命感。
学生会作为学生自我教育、自我管理、自我服务的学生组织,在日常学生工作中发挥着重要作用。而学生会主席作为日常工作的主要负责人,承担着极其重要的责任和使命。今天,我之所以敢于走上讲台,来承担这份责任,是因为以下几个方面:
首先,我坚信自己拥有作为学生会主席所必需的组织、协调与领导能力。自小学至高中阶段,我曾担任过校大队长、班长、团支书等多项职务。步入大学后,我更是积极参加各级学生组织,并在其中扎实工作,不断学习。曾参加学院学生会办公室,校学生会新闻部、生活卫生部,校报记者团等多个学生组织,并在其中发挥了重要作用。担任学院学生会办公室主任以来,我在学院各级领导的关心、鼓励下,在上届主席团成员的指导、帮助下,在学生会和班团干部的大力支持与配合下,相继完成了各级组织分配的一系列任务,并协助其他部门开展了丰富多彩的学生活动。基于上述经验,我坚信自己一定能够做好这项工作。
其次,我坚信自己拥有作为学生会主席所必需的个人优良品质,特别是责任意识与服务意识。在日常的学习、工作中,我能够做到严格自律,认真遵守各项规章制度,努力提升个人品质。如果我能够担任主席一职,我将把“源于同学,服务同学”的工作理念贯穿于工作的全过程之中,并在工作当中特别注重团结同学,多听取群众意见,发挥好主席团集体的力量,以满腔的热情以及强烈的责任意识开展各项工作。
再次,我坚信自己拥有作为学生会主席所必需的个人政治素养。
xx年,我有幸代表学校参加了。通过学习,我更加坚定了成为一名优秀共产主义战士的信念,个人的政治素养有了质的飞跃,思想认识更加成熟。步入大学后,我再次向党组织提出申请,并积极向党组织靠拢。经过上级党组织一系列考察、培养后,我于正式加入党组织,成为一名中共预备党员。我将在今后的学习、工作、生活中执著追求,不懈努力,争当一名优秀的中国共产党党员。
在学生会工作的两年当中,我对学生会的各项日常工作有了较为深入的了解,掌握了许多工作技巧,能较好地完成各级组织安排的各项工作,并在两年的工作当中,同本院、其他学院、校会的一些学生干部积累了深厚的友谊,具备了一定的工作经验,较为熟悉学生工作的各项流程,熟悉各部门的工作情况,具有一定的表达能力和公文写作能力,个人综合素质得以不断提升。
与此同时,两年的工作经验也使我对学生工作当中遇到的一些问题有了更为深刻的认识。特别是在20xx学年度,随着校园文化月、运动会、歌咏比赛等一系列大型活动的相继不间断开展,学生会在开展各项工作的过程中遇到了一系列比较突出的问题,之前存在的一些问题也更加显现并有所激化,导致学生工作曾在一定时期内陷入低迷,并使部分同学丧失了对学生会的积极性与工作热情。一些部门组织涣散、形同虚设,严重影响了工作效率与执行力。这些问题的背后,既有我院学生工作面临的客观不利因素,又有长期以往积累下来的历史遗留问题,但最根本的在于一直没有一套较为系统、严整的规章制度和奖惩措施,在于学生会干部、干事选拔过程中和选拔方式上始终存在的弊端,在于学生工作流程上的不规范化。尽管多数学生干部有着很高的工作热情、强烈的责任感、使命感和集体荣誉感,但在工作中,面临问题时束手无策,得不到支持和帮助,导致其积极性不断下降,最终使一个部门失去了其应有的作用,造成某些时候学生工作无人积极参与、无人组织实施的困难局面,并给学院学生工作带来了负面影响。
作当中,在新一届学生会成员的共同努力下,以集体的智慧和力量完成改革创新的使命,力争开创我院学生会工作的新模式,使学生工作走上良性发展的轨道。
如果我能够顺利当选,我将在学院党委、分团委及其他上级组织的领导下,与新一届学生会成员共同携手,结合当前存在的实际问题,进行卓有成效地改革,力争使新一届学生会焕发生机,真正发挥这一学生自治组织在大学校园当中应有的积极作用。
我十分渴望各级组织能够给予我这个充分锻炼的机会,使我能够运用自己的聪明才智为学院的发展献上一份绵薄之力。如果我失去这次机会,我仍将继续发挥一名学生党员应有的先锋模范作用,以实际行动支持新一届学生会的各项工作,为学院的发展,为学生会工作的顺利进行贡献自己的智慧与力量!
最后,真心地祝愿各位老师身体健康,工作顺利。祝愿同学们学业有成,生活愉快!我的演讲到此完毕,谢谢大家!
认识自尊自信与虚荣忌妒、自尊自信与自卑、自尊自信与自傲自负的区别,懂得虚心是自尊自信的表现,并能较正确地看待成功和失败。
利用学生表演、朗读、讨论分析等形式,培养学生表达能力、辨证分析能力以及通过活动自我教育的能力。
自觉培养自己正确的自尊心和充分的自信心,自觉锻炼提高个人的自尊意识和自信心。
1、要自尊自信,不要自傲自负;
2、自尊自信,需正确看待成功和失败。
自尊自信与虚荣忌妒、自卑自傲有本质的区别。
教学过程。
怎样理解自尊自信是成才与成功的重要条件?
自尊自信对我们来说如此重要,但并不是每个人都能够正确认识自尊自信。在现实生活中,很多人都希望自己是一个自尊自信的人,但由于受到多种因素的影响,往往人们的一些言行却与自尊自信的心理品质相矛盾。今天我们就来学习怎样正确认识自尊自信。
1、影响自尊心,自信心形成的因素(板书)。
青少年是否具有自尊自信,能否正确对待自尊自信,要受到多种因素的影响。这些因素包括:
(1)父母、老师对自己的态度和评语。一般来说,如果父母或老师给予我们表扬、肯定、鼓励时,就容易使我们产生自尊自信。相反,如果我们受到他们的批评或对我们评价较低时,就容易使我们缺乏自尊自信。
(2)在学校集体中的位置。一般来说,一个人在集体中是否有威信、是否担任一定的社会工作,对我们的自尊自信会有一定的影响。在集体中威信高、但任班干部的同学往往容易获得自尊自信,反之,就容易缺乏自尊自信。
(3)学习成绩的`优劣。一般来说,学习成绩好的学生,容易获得自尊自信,学习成绩差的学生,往往缺乏自尊自信。
(4)个人对自己的认识和评价能力。由于初中生对自己的认识和评价能力不高,评价尺度不够稳定,情绪起伏变化很大,容易走极端,这使我们个人的自尊感、自信感也容易走极端。例如,当我们取得成绩受到他人的表扬,自尊需要得到肯定和满足时,往往沾沾自喜,甚至忘乎所以;当我们受到他人的批评或否定,自尊需要不能得到满足时,就可能妄自菲薄,情绪一落千丈。
因为上述因素的影响,常常使青少年不能正确对待自尊自信。所以,正确认识自尊自信,掌握正确的尺度,对青少年树立自尊自信是十分重要的。
2、正确认识自尊自信(板书)。
第一,要自尊自信,不要虚荣忌妒。(板书)。
小品:《名牌》。
人物:吴明、王刚、若干同学。
情景:中学生吴明,学习成绩不理想,看到好友王刚穿了一双名牌鞋,非常羡慕,但是自己的爸爸、妈妈工资都不高,买不起,就跟几个同学借钱也买了一双。穿著名牌鞋来到学校,许多同学投来了羡慕的目光,还有一些同学围过来欣赏,吴明感到很快乐。
(学生回答后,教师归纳)。
(1)什么是虚荣:虚荣是一个人过于追求表面上的荣耀、光彩,以赢得他人尊重的心理。
(2)虚荣心理的危害。
虚荣心是不健康的。虚荣心严重的人,常常把追求表面的荣誉作为支配自己行动的动力。以他人是否看重自己为天平,一旦他人对自己有否定的言行或表情,就认为损害了个人的自尊。
虚荣心强的人还容易产生一些不良心态。因为他们对自己的认识,不是建立在科学的基础上,而是取决于他人对自己的看法。一旦他人对自己给予否定的评价时,便觉得自己一无是处,甚至觉得别人有意跟自己过不去。
虚荣心强的人,过于自尊却缺乏自信,往往容易产生忌妒心理。这种人不能容忍别人超过自己。所以他的痛苦比任何人都大,因为,他自己的不幸和别人的幸福都会使他痛苦万分。
xx班因为成绩与纪律等方面不是太理想,习惯受到来自父母师长各方面的指责;大部分学生个性内向胆怯,不善流露自我,与老师有距离,不敢表现不同的声音;也有部分学生对自己存在的问题毫有认识也没有改正的自信……自大与自卑,如此矛盾地纠结于班级现状。
希望能通过主题队会提供一个交流与展现的舞台,通过活动,使学生能够认识自我,悦纳自我,建立自信心,以健康的心态面对人生,迎接挑战;通过活动,使学生学会欣赏别人,接纳别人,欣赏别人的能力和个性,在班级营造一个欣赏和被欣赏的融洽气氛,从“自律自信”两方面入手——做最好的自己!
才艺展示、小品、朗诵、讲故事、讨论交流、谈体会。
1、由班委会确定二名主持人,成立筹委会,在班主任的指导下组织排练。
2、请有特长的同学准备好各自的绝活,尤其要注意让那些平日默默无闻的同学有机会向大家展示他们的才华。
3、系列周记:我的.10个优点和10个不足;针对优缺点如何扬长避短,做最好的自己;留心其他同学的长处,以欣赏的角度看待周围事物,多多挖掘闪光点。
4、认真审阅,批改了解学生的真实声音;请家长、任课老师参与,谈谈除了成绩纪律外(1)班孩子的优点。
5、布置教室,写上“做最棒的自己——7(1)中队主题班会”。
1、“我”是谁?进行才艺展示,表现特长:琵琶独奏、自编街舞;
——两位上台表演者都是平日在班级不声不响的,默默无闻的学生为能在大家面前一展自己的才华而感到由衷的高兴。
(自传《我的故事》分享;十个优缺点分享)。
2、同学谈谈眼中的“我”,互相肯定、展示大家的优点。
3、集体中的“我”,在小品中正确认识自己。
——玉总有瑕庇,不可能至善至美,正如一个人总有自己的优缺点一样。如何正确看待自己呢?是对自信敬而远之,还是傲视一切呢?答案是否定的。人只有认清自己的优缺点,才能避免盲目自大,从而做到真正的自信。
4、故事分享:《昂起头来,很美》《井中的驴》。
——每个人身上总有一些积极的东西,也有一些消极的东西,这其中当然有先天的因素,但积极与消极比例的大小,我们却可以改变。我们每个人都有着很大的可塑性,当我们意识到自身存在的不足时,就要采取积极主动的方式加以克服。
5、班委、同学发言讨论,怎样做最棒的自己。
6、年度风云人物“top10个性学生”评选。
——在充满自信与欣赏的氛围中,对今后的努力方向提出要求与设想,相信我们的学生富有各自的个性特点,在不断的努力中一定能做到今天比昨天好,明天又会比今天好,在成长的不断超越,让自信的生命变得更加多姿多彩。
班干部是班级的核心力量,培养班干部不仅能减轻老师的工作负担,还能有效地提高学生的自主管理能力。如何作竞选班干部。
演讲稿。
敬爱的老师、亲爱的同学们:
大家好!
我想竞选卫生委员,因为我很爱干净,又担任过两个学期的委生委员。所以我有足够的经验可以带领大家把班级的卫生提高。我不敢说我是最合适的但我想我可以。
我觉得,担任卫生委员必须达到以下几个条件:
1.乐于助人,关爱集体。
2.互帮互助,热爱劳动。
3.位同学树立一个好榜样给班级争光我觉得以上条件我的具备。
假如我是卫生委员我会严格要求自己,每天以身作则。假如我是卫生委员我要让同学们热爱爱劳动。假如我是卫生委员我会每天管理好班级的卫生情况,把教室打扫得一干二净。我会用行动证明我的能力。同学们如果你支持我,信任我,给我机会,那没清为我投上一票,谢谢大家。
老师们,同学们,大家好!
这次,我很荣幸站在这里竞选班干部,我感到很激动。这次,我竞选的职位是卫生委员。可能,在别人眼里,卫生委员只是个很脏、很累的职位;而在我眼里卫生委员是个光荣的职位,因为这是个实实在在为大家服务的职位,而我也很愿意在这个服务者。
如果我做上了卫生委员,我会尽心尽力地为大家服务,就不辜负大家对我的期望。如果我做上了卫生委员,我会做好我应做的事,如:监督大家做好个人卫生;请值日班长好好打扫卫生;同学出去春游、秋游,让大家保护环境卫生等等。
如果地上有垃圾,我也会弯腰捡起,让我们的班级和学校变得更美好!如果我没有被选上,什说明我做的还不够好,我会改正我自身的缺点,做得更好,更上一层楼。我相信迟早有一天,我会被选上的!谢谢大家!
老师、同学们:大家好!
站在这里,我有说不出的激动,因为我要争当“班级元首”--班长。既然是花,就要开放;既然是树,就要长成栋梁;既然是石头,就要去铺出大路;既然是班长,就要成为一名出色的领航员!
假如我是班长,我一定会高标准要求自己,好好学习,好好工作,争做同学们的好榜样!
假如我是班长,我一定努力做好老师的小助手,认真处理好班级的各种事务,主动帮助同学,为大家排忧解难。假如我是班长,一定会在老师的带领下组织大家开展丰富多彩的班队活动,让班队活动成为我们每个同学锻炼自己展示自我的舞台!
不想当元帅的兵不是好士兵!是的,说到不如做到,要做就做最好!今天,我是成功的参与者,明天我将成为参与的成功者!亲爱的老师和同学们,请给我一次锻炼的机会吧!相信在我们的共同努力下,我们的班级将更加意气奋发,蒸蒸日上!相信我,没错!
大家好!
今天我要竞选班长的职位,很荣幸走上台为大家演讲。我相信凭着我勇敢的信心和才能一定会荣获“班长”这个称号。
老师说现在有些班长都“不称职”,但我相信,我会当一个合格的班长。我当上班长之后要维护班级的卫生和纪律,制止打架疯闹的行为,做个有爱心的人,还要学会宽容。在学习上无论哪方面都要起带头作用。我现在还有些缺点,相信当上班长以后,我会努力改正这些缺点,取长补短。我还要改掉同学们的一些缺点,建设一个和谐、美好的班集体。无论干什么,先征求同学们的意见。我觉得做到了这些才是一个合格的班长。请大家相信我一定能做个优秀的班长。
希望大家能投出这宝贵的一票,谢谢!
尊敬的老师、各位同学:
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家一起来学习《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》。
法律规定:未成年人是指未满十八周岁的公民。
1991年9月4日通过,1992丰1月1日起施行。
为了保护未成年人的身心健康,保障未成年人的合法权益,促进未成年人在品德、智力、体质等方面全面发展,把他们培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业接班人,根据宪法制定本法。
1999年6月28日通过,1999年11月1日施行。
近年来,我国未成年人犯罪的人数逐年增多,并且向低龄化、团伙化、恶性化趋势发展,对社会稳定造成了一定危害。还处于花季的少男少女,有些却已沦为罪犯,或者正向着犯罪的方向滑落,这不能不使青少年的成长问题再次受到社会的关注。预防未成年人犯罪,引导他们健康成长,是家庭、学校、社会共同的责任!
5大原因诱发少年犯罪
据调查,未成年人犯罪群体多具有如下五种特点:一是文化程度低,认知能力差;二是自我评价高,喜逞强好胜;三是哥们义气重,常拉帮结伙;四是自控能力差,多行为盲动;五是贪图享受,厌恶劳动。
《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》
第十四条未成年人的父母或者其他监护人和学校应当教育未成年人不得有下列不良行为:
(一)旷课、夜不归宿;
(二)携带管制刀具;
(三)打架斗殴、辱骂他人;
(四)强行向他人索要财物;
(五)偷窃、故意毁坏财物;
(六)参与赌博或者变相赌博;
(七)观看、收听色情、淫秽的音像制品、读物等;
(八)进入法律、法规规定未成年人不适宜进入的营业性歌舞厅等场所;
(九)其他严重违背社会公德的不良行为。
第三十四条本法所称“严重不良行为”,是指下列严重危害社会,尚不够刑事处罚的违法行为:
(一)纠集他人结伙滋事,扰乱治安;
(二)携带管制刀具,屡教不改;
(三)多次拦截殴打他人或者强行索要他人财物;
(四)传播淫秽的读物或者音像制品等;
(五)进行淫乱或者色情、卖淫活动;
(六)多次偷窃;
(七)参与赌博,屡教不改;
(八)吸食、注射毒品;
(九)其他严重危害社会的行为。
未成年人对犯罪的自我防范
第四十条未成年人应当遵守法律、法规及社会公共道德规范,树立自尊、自律、自强意识,增强辨别是非和自我保护的能力,自觉抵制各种不良行为及违法犯罪行为的引诱和侵害。
自身方面的原因
未成年人自身素质差,是最终导致他们走上犯罪道路的根本原因。
一些未成年人由于平时放松对自己的要求,染上了赌博、酗酒等恶习,有的未成年人从小娇生惯养,养成了好逸恶劳,暴戾(凶残)的性格,一旦遇到挫折或不能满足自己的要求,往往采用极端的手段宣泄自己的不满,导致违法犯罪的发生。具体表现在:
首先,自我中心意识太强。现在的未成年人,很多是独生子女,他们长期生活在“大家围着转”的环境中,加之部分家长的溺爱、娇惯、尽量满足他们的各种欲望和要求,甚至是不合理的要求,结果使他们逐渐养成了以自我为中心的意识。为所欲为、任性、自私、霸道,他们只注重自己的感受,很少甚至不顾及他人的利益,争强好胜但缺乏进取心和责任感,甚至为达到目的而不择手段。
其次,感情脆弱,承受挫折的能力差。现在的未成年人在成长过程中大都一帆风顺,没有遇到过什么大的挫折,心理承受挫折能力非常脆弱,稍遇不顺时,往往表现出过分的失望,自暴自弃,如果不加以正确引导,很快就会走上违法犯罪的道路。
最后,好逸恶劳、依附性强而自理能力极差。很多未成年人一直生活在“衣来伸手,饭来张口”的优越家庭环境里,从小养成了鄙视劳动、厌恶劳动的不良习惯。生活上依赖性强,自理能力差。因此,一旦当他们赖以生活的经济来源丧失,无法满足其需要时,就会用违法犯罪行为去维持其好逸恶劳的习惯,走上违法犯罪的道路。
希望同学们争做知法、守法模范,以遵纪守法为荣,违法乱纪为耻。用法律做武器保护自己的合法权益,敢于同一切违法乱纪行为作斗争。
最后,祝各位老师,工作顺利,各位同学,学习进步!
各位领导、老师:
大家好!我是xxx,很高兴今天能在这里和大家进行交流,希望我的演讲能得到您的支持与认可。我演讲的题目是《法制教育,校园建设的常青树》。
前途,没有了未来。面对此景我们不禁要问:“他们都怎么了?”究其原因,是法制观念的缺乏,法律意识的淡薄,推使他们走向了被告席。这样的事情已经是屡见不鲜了,可见,让法律走进校园,是教育的必然要求。
面对学生,我们如何培养他们的法律意识,让他们用手中的笔书写自己精彩的人生呢?“勿以恶小而为之”,这是三国时刘备告勉自己儿子刘禅的一句话,这位古代政治家的至理名言虽然历经1700多年,但它的哲理光芒永存。是啊,“小恶不制,必然发展”,看看社会中那些犯罪分子哪个不是从“小恶”开始一步一步走向犯罪道路的呢?因此,预防青少年违法犯罪就要从预防不良行为的发生抓起。下面我给大家讲一讲我的亲身经历。
我在担任少先队大队辅导员工作期间,通过观察,发现每年毕业班中都有一部分学生认为自己马上就要离开学校了,便目无一切,对老师的.要求漫不经心,甚至产生很强的逆反心理,专门与老师作对。长此以往,学生很容易养成不良习气,走上犯罪道路。一直以来毕业班就像一块烫手的“山芋”,让每位老师头疼。经过深思熟虑,我决定主动申请担任毕业班的班主任工作,进行一番尝试。
药”呢?
我想,普通的讲道理是不能完全驯服这匹“野马”的,必须上升到法律的高度,让他认识到自己的错误。结合班里的实际情况,我举行了一系列以法制教育为主题的'班会,如“争做守法小公民”“没有规矩不成方圆”等等。把孩子们平时的一些“危机”行为,排成小品,让他们结合学到的法律知识展开讨论。在其中的一次班会中,我发现李磊同学自始至终都低着头一言不发。“李磊,谈一谈你的想法,好吗?”他很难为情,只说了一句“老师,我错了!”我微笑着为他鼓起了掌,顿时班里响起了雷鸣般的掌声,此时被父母打骂都不掉一滴眼泪的他,竟流下了两行热泪,这是充满悔意的两行泪水,这是决心改正的两行泪水,这是发自他内心地两行泪水。
维权岗,不断地开展各种丰富多彩的法制教育活动,还通过《红太阳报》和“红领巾广播站”等宣传阵地对学生进行法制教育。
通过李磊同学的转变,让我们看到,校园法制教育工作不容忽视。虽然小孩子做不到侃侃而谈地去讲法,但是我们要让他们从小就有法律意识,要让他们这艘航船在刚刚起航时就有一个正确的方向,要让这艘航船在茫茫的大海上学会躲避暗礁,只有这样,他们才有可能驶向理想的彼岸。法,是维持社会安定的保障,法,是判断人们行为的准则,法,是严酷而又公平的象征。
青少年是祖国的未来,民族的希望,校园是孕育社会合格小公民的摇篮。我坚信:法制教育将使校园和谐之花常开,建设之树常青!谢谢大家!
尊敬的领导、同志们:
大家好,今天我演讲的题目是《赠人玫瑰,手留余香》。服务,是企业永恒的主题,是企业的生命,而员工是服务的载体,客户满意是服务的唯一标准。服务的到位,能够让客户感受到一种被关爱、一种被尊重的满足。而被关爱、被尊重的同时,客户对我们所回报的同样是尊重和信任。“心贴心的服务,手握手的承诺”,服务就是心与心进行交流,以真心打动客户,以诚心感动客户,真正让客户高兴而来,满意而归。
金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,才能提高优质文明服务的水平。
工作在第一线,每天都在与各种各样的客户打交道,服务到位体现在细节之中,是一个精细的管理流程、是一种负责的精神、一种认真的态度、一种付出的美德、一种诚实的品质、一种完美的追求。服务的制度化、标准化、精确化、细密化、程序化是服务的一种升华,也可以说是服务的最高层次。当做好所有的细节,客户满意之后,我们也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助,这就是人们常说的“赠人玫瑰,手留余香”。
服务不仅仅是接热线、发邮件、处理客户的疑问,更重要得是代表着一种有容乃大的心态,一种换位思考的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的,我们随时随地都在服务他人并被他人服务着,在这两种角色中一刻不停地转换。服务应深深扎根于每个人心中,成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。
心理学中有一条“黄金法则”:像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么,“服务”也同样有一条“黄金法则”:像希望别人如何服务自己那样去服务别人!我们不仅在工作中,更要在生活中怀着一颗慈爱的心,去包容、去理解、去爱,而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己!爱是永不止息!相信在每个人心中对于“爱”,对于“服务”都会有自己的感悟,愿爱如种子常存于心,也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户!
我的演讲完了,谢谢大家。
各位评委各位同事:
大家好!
日出日落,时光如梭。每天周而复始的忙碌,不曾回首来时路,不曾憧憬美好的未来;来不及体会快乐,来不及觉察失落。一路走来,满身浮躁。近日有幸拜读《工作赢在责任心》这本书,深有感触,态度决定一切,生命需要积极的思考,积极的行动。学生时代有过很多的梦想,毕业时踌躇满志、蓄势待发。然而当我踏入社会,走上工作岗位,却是真真正正的体味什么叫世故人情。似乎在一刹那间我成熟了,静心想想,曾经的锐气也没有了,棱角也磨平了,于是我便在浑浑噩噩中失去拼搏的激情。因为年轻,深藏心中的梦想总会在某个被触动的时刻悄然袭来。在平凡的岗位快乐工作的同时,我便知道:自己深深的喜欢上了这种充实,没有懈怠,没有退缩,每天你都能看到身后留下的汗水和足迹,它让你清醒的意识到自己创造的价值和收获的快乐,你便只能是永远向前。我喜欢这种工作的热情,充实向上的生活态度。在这里,我们体味着宁静,还有那分享成功的喜悦。困难挫折不怕,怕的就是人没了追求,失去前进的动力。在人生的道路上,总会遇到这样那样的艰难困险,我们也应具有“决不轻言放弃”的态度和信念,而且还应该辩证的看待问题,用积极乐观的思维去解决问题、审时度势。
力量,保持一种客观的奋发向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生命的充盈!
领导。
会做出什么样的选择?
工作和生活需要热情和行动,需要努力,需要一种积极主动、自动自发的。
精神。
这就要求我们以积极的.态度对待工作对待他人对待生活。有积极的态度才能够担负起责任才能够团结才能够开拓创新才能够应对各种复杂的问题。
通过积极思维,要从根本上改变自己,借着由衷的希望,强烈的意志和敏锐的想象力来升华观念,充实自己,快乐自己,生活才会光彩而满足。要在身体里具备活跃的生命力,拥有的信念,精力,意愿和热爱人生的心,压制住疾病的蠢动,活用有益的因素,排除无益的因素,保持健康的身心。铲除所有的消极预测.断绝消极思维的根,这样它就会枯萎,彻底从心中拔除,做生活的强者。
在工作面前,态度决定一切。没有不重要的工作,只有不重视工作的人。不同的态度,成就不同的人生,有什么样的态度就会产生什么样的行为,从而决定不同的结果。
责任心对于一个人来说是十分重要的,每个人在社会上的角色定位都不同,但是无论是那一种人,责任心都是不可缺少的。一个人只有拥有了高度的责任感,才会取得事业的成功,家庭的幸福。人可以不伟大,可以清贫,但不可以没有责任感。敬业是责任,而责任是一种虔诚。如果没有虔诚的信仰,工作就会敷衍,责任感可以让我闪战胜人性的懒惰和自私,超越一己得失,把自己的工作做到完美。日常工作中,每个人都难免会出现这样那样的错误,但是,当问题发生后,有些人为了推卸责任,会找出许多借口为自己辩解,并且说得头头是道。而真正有责任感的人,会一丝不苟的把工作做好,让人找不到毛病,即使偶尔出了错,也会勇于承担责任。一名员工与其为自己的失职找理由,倒不如大大方方承认自己的失职。这样,上司会因为你能够勇于承担责任而不责难你。相反,敷衍塞责,推诿开脱,不但不会得到别人的理解,反而会让别人感觉你不仅缺乏最起码的责任感,而且还缺乏诚意。这时候,一个人的使命感就显得格外重要了。人在现实中的职业和工作,就是一种天职,你要有这样的信念。当你视工作为你生命中必须完成的重要使命时,你就会更容易认同你所从事的职业,并且长久地保持工作热情。马斯洛说:“音乐家作曲,画家作画,诗人写诗,只有如此方能心安理得。”心中长存使命感的人,无论何时都会认真履行自己的职责,即使在生命的尽头。
责任意识强调的是责任感,责任感是企业以及员工的宝贵品质。每个企业都清楚自己最需要什么样的人才,哪怕你是一名从事最普通岗位的员工,只要你担当起了你的责任,你就是企业最需要的员工。只有那些勇于承担责任的人,才有可能被赋予更大的使命,才有资格去获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去的是别人对自己的信任与尊重。
责任与能力并不冲突,蒙牛的老总牛更生说:有德无才培养录用,其实,强烈的工作责任心是干好每一项工作的前提,是一个人为人处事的宝贵品质。有了强烈的责任心,再难的坎儿也能迈过去,再复杂的难题也能解决,再危险的工作也能化险为夷。没有责任心,再容易的工作也干不好,再简单的事情也会出错,再安全的岗位也会出险情。
责任意识是一种认真做事的精神状态,是一种知难而进的意志和品格;责任意识又是一种机遇,一种期望,一种激情。只有把工作当成自己的事情,尽心竭力,负责到底,才会产生工作的动力和激情,尤其在当前中国银行股份制改革的新形势下,责任意识对于我们每名员工来说,既是获得进步的机遇,又是增强自我竞争力的关键。也许有人会说,中国银行工作搞得好不好,关键在领导,我们普通员工没有什么责任。其实,事实并非如此,对每名员工来说,不论你在哪个岗位,做什么工作,都有自己的责任。中国银行是一个整体,只有每名员工忠于职守,爱岗敬业,增强了责任意识,履行了岗位职责,全行的工作才能又好又快地发展。
我认为,“责任感与责任意识”不应该是仅仅长期挂在嘴边上的一个简单的话题,也不只是通过企业的规章制度来硬性规定的一个刚性命令,其更为重要的是目标明确、责任落实。
企业作为社会公民,要承担社会责任,要尽到社会义务,要为国家的可持续发展、构建和谐社会作出贡献;企业作为员工的载体,要对员工尽到责任,要充分考虑员工的成长、培训、福利等因素,让员工有宽松、和谐的工作环境;高管人员作为企业战略、指令的执行者,要带头践行责任,敢于担当责任,要对企业负责、对管理负责、对员工负责;员工作为企业的主体,要对工作负责、对岗位负责、对上级负责。
怎样才能切实增强责任意识呢?首先要力戒抱怨情绪,树立奉献精神。一个人无论从事什么工作,讲风格、讲奉献最为重要。自以为工作称职、成绩突出,就应该得到领导的赞赏,就应得到期望的荣誉和地位,稍有不满就牢骚满腹,好像整个世界都对他不公,这其实正是事业心、责任感不强的表现。其次要力戒自我满足,树立进取精神。自满是成就事业的绊脚石,对自己要求低了就会表现出自我满足。学海无涯,艺无止境。做任何工作只有更好,没有最好,只有不断创新,不断进取,才能创出更高水平,达到更高境界。第三要力戒作风飘浮,树立求实精神。做事要扎扎实实,少说多做。特别是做小事千万不能马虎大意,因为细节决定成败,小处方见大智。
如何增强员工的责任心,我认为,首先要增强管理者的责任心。管理者责任心不强的企业通常会存在以下问题:工作主动性和积极性不高、责任心不强;大事做不来,小事不愿做;同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真;员工忠诚度不高,频繁跳槽;企业制度很多,很少有人真正认真执行;工作完不成,喜欢找借口;等等。面对这些情况,如何增强管理者的责任心则成了企业发展过程中需要首先解决的问题。在**房地产交易中心,首先中心领导干部带头,充分发挥党组织作用,全面掌握情况,认真分析形势,精心谋划部署,明确任务目标。从先进性教育活动一开始,中心党支部就严格要求,明确不同阶段的目标和任务,确保教育活动扎实开展,不走过场,务求实效。通过典型引路、形势教育、组织调研等方式,保证学习动员效果和目标的实现。中心作为我市最大的房地产交易服务窗口,自成立以来,始终以“优质服务窗口”标准严格要求着自己,努力建设业务过硬、作风优良、服务一流的高水平窗口。在保持共产党员先进性教育学习中,整个中心通过自上而下的学习,使办理房产登记的工作做的更具体、更细致、更贴近百姓。
其次要完善制度,以严密的制度约束人,使员工养成良好的工作习惯,认同企业文化,原以为企业的发展献计献策。为了积极引深“三个代表”重要思想,中心领导班子从窗口内部抓起,严格落实各项规章制度,强化服务理念,积极提升服务水平。在窗口开展了以文明服务为内容的学习教育,重新修订了文明服务用语,增加了用语使用的时机和场合,做到了起身向客户问候,站立为客户解释、回答有关事项咨询的问题,并积极辅导、帮助客户填写房屋产权各项登记表,进行了更加细致、体贴的业务服务。为了把服务工作作得更周到、更细致、更贴近百姓,窗口主动从自身和内部找差距,从群众的角度出发,在窗口设立了“便民咨询台”,提供饮用纯净水、书写用笔、复写纸和印台等,尽可能为客户着想,提供一切方便。对一些前来咨询和办理的事项超出了窗口业务以外的问题,他们也耐心做好解释和疏导工作,引导办事人到相关的部门去办理。这些举措都从一定意义上提高了员工的责任感,把企业的事当做自己的事。
让我们从一点一滴做起,将“责任”二字写在灵魂深处,时时刻刻鞭策自己,鼓舞自己,努力做一个有责任感、纯粹、有道德、有益于人民的人。让我们坚持不懈地提高自己履行职责的能力,时时处处以“责任”二字来规范自己的言行,做到量其身、明其责、尽其职、务其实,在人生的道路或本职工作上发挥自己的光和热,尽到自己应尽的责任。
责任是一把尺子,它时刻衡量着人们的行为坐标;责任是一杆秤砣,它时刻度量着人们对社会的奉献;责任是黑夜里茫茫大海上的一座灯塔,它时刻让迷失方向的人们找到前进的航向;责任是人们相互之间永远的承诺,它需要大家用毕生的精力去践行和完成。正确地面对责任,勇敢地承担责任,认真地履行责任,是人生的意义所在。
尊敬的领导,亲爱的同事们:
大家好!
作为现代社会人网购经历必不可少即使我这个邮政人也是热衷于网购而网购达人们对快递业“送货快、服务差”经历都不陌生目前在国内快递市场与邮政ems争夺市场份额除了为数众多民营快递公司外还有实力雄厚国际快速巨头如敦豪(dhl)、联邦快递(fede)、联合包裹(ups)、天地快运(tnt)等据了解目前中国快递业务以每年30%速度递增每年产值达50亿元原本在国内快递市场占据老大地位邮政ems其市场份额在以每年4%速度递减但四大国际快速巨头营业额年增长速度却保持在20%以上“速度为王”已不再是衡量快递行业唯一标尺提供优质服务抢占市场、克敌制胜惟一法宝为用户提供最好服务才能争取和挽留更多用户从而增加利润。
当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑;同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度;二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息;三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑:
优质服务追求是顾客主观感受满意通过改善服务各处理环节使顾客感知服务与预期相吻合甚至超越顾客期待达到顾客满意目主动关怀客户针对流失客户进行电话回访围绕客户对服务满意度、对速递产品满意度、不满意原因、客户不再致电原因以及客户忠诚度等开展问卷调查消除客户误解与成见注重对重点客户提供差异化服务成立vip客服专组培养出专家型座席代表专门负责受理速递vip客户来电为vip客户提供一站式和私人顾问式服务提升ems服务品牌精细控制服务全过程处理客户意见实行回访制在接听客户意见后对于有明文规定意见马上可以给予明确答复争取客户理解对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理个性要求则录入客户意见闭环处理系统并跟进提高邮政服务从业人员素质管理者掌握行业政策、法律法规能力和行政管理能力更新一般从业人员业务知识和专业技能开展“百日优质服务创新活动”设立“创新服务网站”通过用户点评方式对服务窗口和服务人员态度进行评价推动ems服务质量提升开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动激发系统内部优质服务热情和积极性建立季度考评、年度考核制度对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理。
面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。
尊敬的领导,亲爱的老师,同学们:
大家好!今天,我演讲的题目是《增强安全意识,学会自我保护》。
今天我们实小两千多名学生坐在这里,大家可能觉得人真多,但是,你知道吗,根据统计,每年,有一万六千多名中小学生非正常死亡,每天,都有四十多个学生在消失,每小时,都有两个生命,永远离开的爸爸妈妈,永远离开了这个美好的世界!他们,有的死于交通事故,有的死于食物中毒,有的溺水身亡,有的触电而死,等等等等,同学们,大家想想看,这是多么可怕的事情!我们每天要在路上行走,要吃各种食物,所以,危险,就在你的身边,危险,就在他的身边,危险,就在我们周围!
生命是宝贵的,每个人只有一次生命,假如没有了生命,你的理想,你的亲人,你的爱好,你的零花钱,都是“零”!怎样更安全呢?专家告诉我们,思想上不能马虎大意,行动上要时时讲安全,事事讲安全,下面,针对大家在校园的情况,我提几点建议:
第一、交通安全最重要,要注意交通安全,严守交通规则,按时回家,不在外逗留,上学、放学路上,必须在行人道内行走,没有人行道的,须靠右边行走;过马路时要一慢二站三通过,别和汽车比赛速度,不在公路上追逐打闹。
第二、注意饮食安全,管好自己的嘴。同学们购买袋装食品时,包装破损的不要买,过期食品不要买,无生产厂家和地址的不要买。不吃陌生人的东西,不在路口和街头流动小摊购买,防止食物中毒。
第三、要注意在教室里的安全,防止触电,发现电器损坏,应向老师和学校报告,请专人修理;上下楼梯要轻声、慢步靠右行。不许坐在楼梯扶手往下滑,不准在楼梯、楼道上追逐打闹;不靠近窗户玩耍探望。
第四、要注意外出安全,交友安全。我们每个人每天都要外出,要学会保护自己,当意外发生时,要学会自救,掌握基本的防护知识和逃生本领,记住家长、老师的电话号码,大家知道报警电话是多少吗?是110;大家知道急救电话是多少吗?是120;大家知道火警电话是多少吗?是119。
同学们,安全重于泰山,重在自我保护。从我做起,从小事做起;同学们,让我们携起手来,让校园平安,让家园平安,最后,祝愿同学们每天高高兴兴上学,平平安安回家!
谢谢大家!
当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑;同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度;二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息;三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑:
面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。
增强自信演讲稿(汇总13篇)
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