细节读后感大全
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读后感可以记录和分享自己的阅读体验,同时也能够激发对其他作品的兴趣。在写读后感时,可以参考一些经典的读后感范文,但要保持自己的独立思考和表达方式。这些读后感范文或许能够引发我们对于文学作品的深层次思考和研究。
最近阅读了《细节营销》一书,感觉书中有较为新颖的观点和一些看法,尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。
这里的研发,指市场如何开拓和规划,包括从产品、营销、管理策略研发。说白了,就是产品离开工厂后,何去何从?这里就需要专家进行规划,所谓专家就是对行业、地域、政治经济、宏观等等都应该有一定敏感性和前瞻性的高手。书中提到“一个公司至少要有几个真正的市场营销经理”,究竟谁是真正的营销经理?如何做好一名营销专家?首先关于产品,应该有先经过调研和分析,制定整个公司的产品规划,接下来就是根据每个区域、每个细分市场的产品规划,明确客户,对每个区域的客户进行分类和管理,这样一来保证产品规划的通畅性和一致性。每个区域可以把产品规则汇总一起,编成总的产品规划,这样可以形成统一“被规划”,可以非常准确知道产品在各个区域销售的销售情况。研发就是做好市场的根基所在,这点非常明确。
其次,此书对客户做了简单阐述,明确客户质量、分类管理及开拓新客户的方法。关于客户的流失率和客户导向,作者做了较为深刻的剖析。客户是如何流失?客户的流失是无形的,不被重视的。如果你回家,发现自己桌子上的电脑不见了,你肯定会报警,公安会到你房间不调查,问你最后一次看到那个电脑是什么时候,门有没有锁,贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的。公安会向整栋楼的租客出个通知,提醒大家小心,出远门需要把贵重东西带在身上,而且要关好门、窗,等等。但是如果一个客户离开会怎样呢?谁会报警?再想想如何一个客户离开时给我们发来愤怒的投诉信,我们又给予几分关注?这个是需要我们反思的。客户的流失率有一定传染性,客户流失率降低一半,公司价值翻一番,这个数据没有做详细数据证明,但我觉得降低客户流失率可以提升业绩的强有力证明。
关于市场,最主要是对市场的分类和管理。在现在龙头企业在某此市场占有率较为多,想进行这市场就需要细分市场。如今选对市场细分显得前所未有的重要。有个较为经典的例子:克莱斯勒在美国生产出第一批家庭微型面包车,这个微型面包车的设计对象是妈妈们,目的在于生产出一种安全、灵活、实用,能帮助妈妈将小孩、书包、体育用品和柴米油盐集于一车的运输工具。克莱斯勒在微型面包车独立先占领市场,使当时克莱斯勒市场份额越来越多。也证明书中所说非常经典一句“竟争并不发生在行业层面,而是在于细分市场层面”,同样的市场,同质化的产品,谁的管理更科学,谁得的市场份额就越多。
营销中关键的一环是4p中的price,就是价格。营销的重要规则:价格是市场营销4p中的最后一个p,而不是第一个p。市场营销做得好的人会尽量推迟价格的时间。有个较为经典例子:美国的彩虹吸尘器公司,在卖吸尘器时卖到1000美元一台的天价,普通的吸尘器只50美元,贵的也就300美元。首先向客户介绍彩虹吸尘与其他吸尘器相比,彩虹吸尘器灰尘不会被吸到一个纸袋里,而是被吸到一个装水的容器里,吸尘后,就可把脏水倒掉,如果这灰尘留在空气里面的话,会伤害你的肺、加重呼吸问题,等等。感兴趣的客户自然想知道价格是多少,销售代表知道一提到价格,这话就结束了,他们会说:“我不再想告诉价格是多少,我不希望你是因为价格低才买这个产品,我要确保你是的确需要这个产品才来买。”销售代表做多次演示这个产品的所有价值,不用买普通的吸尘器纸袋省下的钱、不用看医生买药省下的钱、不请假少扣工资省下的钱等等。这账一算,可以省下一大笔钱。这样一来,不到这客户差不多要跪下来求这位销售代表告诉他价格,销售代表是不会告诉他价格的。情人眼里出西施,客户眼里出价值,但是你不跟客户解释价值,他未必看得到价值,所以,对于你的产品能给客户提供的价值了如指掌,对产品价值进行研发,然后把这价值放到客户眼中上、心中,然后再谈价格。这样,看起来不可能的事情就变得可能了。
以上,是我读此书后对工作的一些想法,仅此而已。
今天,老师一进门,就对我们说:“今天我们来读《教育的55个细节》一书。”有同学问:“为什么老师要给我们看这个,这不是老师看的吗?”老师回答:“因为让你们看这书有帮助!”于是我们带着好奇的心理看了《吃饭时保持良好的礼仪》,《主动帮他人捡起掉下的东西》,《餐后要清理自己的垃圾》,《接到别人递的东西要说“谢谢”》和《与人相碰应主动说“对不起”》这五个片段。
其中我印象最深的是《主动帮他人捡起掉下的东西》一文。这篇文章主要讲了克拉克的银行卡不小心掉到了地上,一个小男孩连忙他捡起并还给了他。还有一事,一个学生的铅笔从桌上滚了下来,而没有人帮他捡,这件事使他非常生气。
读了这篇文章,我想:在学校里,有的同学扔了餐巾纸,路过的同学却不理不睬。还有,我曾经看见同桌的本子被挤到了地上,别人都不帮他捡起来,我就帮他捡起来了。这些都只是举手之劳啊!为什么我们的同学都不愿意去做呢?所以,我们一定要保持良好的文明习惯,这样,我们的'世界才会更美好!
作者在本书开篇的时候提到,他并不希望读者读完本书之后,觉得这是一本非常有趣的书。他希望读者认为这是一本非常有用,并且读完之后,立刻想让人按照书上的方法展开行动的书。的确,这确实是一本非常有用的书,在看问题的领域上,它给我提供了一个新的视角。但我依然不想否认,这本书多数时候还挺幽默的。
简单概括一下这本书。大意就是,我们做生意、搞营销,最重要的就是要以客户为核心。的确如此,既然我们总是想尽一切办法想把我们的货卖给客户,那你为什么不直接跑过去问问客户的想法呢?这样做不是更直接吗?然而说起来容易,这世界上无论大公司还是小公司,愿意真正花时间和精力去了解最终客户的企业实在是太少了。很多公司并没有把分销商、最终促销员等人和机构绘制到自己的组织结构图上。然而实际上,你的产品销量很大程度上就是受到了这些被你划到“体制之外”的渠道人员的影响。还是双赢思维,如果你愿意多花10元钱来替你的分销商和零售商节省100元,那他们也会更愿意多卖你的货从而提高你的产品销量,这是皆大欢喜的事儿。遗憾的是,如今的市场上,哪怕你节省1元钱的行为会导致别人损失100元,相信很多人还是会节省这1元。你把分销商当外人,分销商自然不会当你是朋友。
我觉得本书比较新颖的一点是,和传统自称“我们是顾客导向”的企业相比,作者提出了,对顾客进行管理,乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顾所有的客户。比如一个经常无故退换货的老面孔,总是把东西用到可以免费退换期限的最后一天时才出现在你的面前。另一个是对我们的品牌有着宗教式忠诚度的年轻人,他对价格非常不敏感。作者的观点是,应该把全部精力投入到让产品更加适合后者喜好的地方去。至于前者,我们甚至要收取15%的退货费,逼这个人离开我们转而成为我们竞争对手的客户。一个较差的客户走了,有时候对你来说并没什么损失。相反,他可以帮你给竞争对手带来麻烦。
麦当劳刚起步的时候,资金匮乏,而且快餐行业中已经有许多财力雄厚的巨头了。正面竞争不行,麦当劳想到了小朋友们。他在每天下午3,4点的时候,在电视上打广告,这个时候家里只有小孩子在看电视。广告上:一个非常有喜感的小丑映入小朋友的眼帘。它还承诺给这些小朋友精美的玩具和漂亮的气球,最后附上一句:“小朋友,我们周六见。”这样,每逢周末,麦当劳门口排起多达20000人的长队就不足为奇了。有时候,你的客户可以并不是直接喜欢你东西的人,他们可以是直接或间接参与购买过程中的每一个人。认真分析购买组织(无论是一个家庭还是一个公司)以及购买者决策过程,意想不到的生意就这样成了。其实营销和追女人是很像的,都是猜对方的心思。当然,如果你不可救药地爱上一个心仪的姑娘但又实在拿不下她,我建议你先拿下他的父母和闺蜜。
今天,我在上播音员班时,怀着好奇的心情读了《吃饭时要保持良好的礼仪》,《主动帮他人捡起掉下的东西》,《餐后负责清理自己的垃圾》,《接到别人递的东西要说“谢谢”》,《与人相碰应主动说“对不起”》等文章。宅主要讲了作者的银行卡和驾驶证掉了,还没等他弯下要去捡时,一个小男孩已经跑过来帮我捡了起来。而正是那小男孩的妈妈教育了孩子要做一个乐于助人的人。于是作者也经常教育他的学生要主动帮他人捡起掉下的东西。当一个女士把一个空香烟盒扔在地上时,一个叫乔斯林的女孩把它捡起来并还给了她,那为女士起初像疯子一样看了她一眼,后来,她把空香烟盒放进了口袋,离开了。读到着儿,我突然想起了有一次我看见有一个同学的尺掉了,不但没帮他捡起来,还没有告诉她,顿时,感到很羞愧。“主动帮他人捡起掉下的东西”,这是一个良好的习惯,我们都应该养成。
本书作者罗翔偶然成为网红,但他觉得那不是成就,只是被命运所砸中。运气并非成就,命运之手把他托举到不配有的高度。让人飘飘然、让人晕眩,最终让人诚惶诚恐。
这是一本适合所有人阅读的法学随笔,罗翔老师用法律的思维与视角去自省,去看待这个世界,理性的探讨之余不乏人文关怀的温暖。
除了对法治的思考,书中还收录了罗老师从少年时期到教师生涯的个人经历:少年时曾请乞丐吃饭、大学时对求助者施以援手、第一次意识到所学法律可以影响他人的一生,以及求学时挥之不去的遗憾……正是那些戳中内心的记忆,让他认识到真正的知识要从书本走向现实,真正的法律并不仅仅是抽象的逻辑,而是每一个人鲜活的故事。
谢”》一文印象犹为深刻。它教育了我们接到别人递给的东西时,要及时说“谢谢”。是啊!在生活中,许多人接到别人递给的东西时,都不说“谢谢”。我想,我们应该要做一个文明人,从小事做起,从我做起,用一句简单的“谢谢”反映自己的文明素质。“谢谢”,让我们每天都做好朋友!
“人生唯一确定的就是不确定的人生”书中的第一章节,第一句话,让我对这本书充满了期待。
首先人要承认自己的无知以及自己的有限,在有限的生命里做着无限的事情。人是渺小的,无能为力的事情很多,在目光所及之处,从善他人及自己。
法治的存在即使对人性的现实主义的评判与平衡。
法治与道德相融合对人的道德要求。
生活是一场戏剧,你就是主人公,有荒诞也有惊喜,这就是主人公的故事,演好自己的角色,就是生活的剧本存在意义。
其次刑法与道德是无法分割的。书中所得,法律是不可以解决所有的社会问题,有很多法律无能为力,社会进步太快,总会有新的问题出现。最好的社会政策才是最好的刑事政策-李斯特(德国刑法学家)。
此书可反复观看,每次读之后都会新的读后感。
读完此书,更是认为罗老师是一位哲学家。
一个人和一座城的关系,抑或宿命必然,抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系?我真的说不明白。
有关青岛最早的资料,是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候,被妈妈拉着去了中山路的“天真”,和妹妹一起,留下一张极有可能是我最早的老照片,而关于那趟进城的事,我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了,但我从小吃地瓜地瓜干长大,估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻:一是站在栈桥不走了,非要在上面睡觉,说栈桥比我家里的炕还干净,二是指着路边的路灯,要大人买这个发光的葫芦。
后来在我上初中的时候,有年秋天,跟着妈妈进城,从小港火车站逃票下车,去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子,还记得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山脚下读完了书,到青岛实习,住在中山路,此后开始和这座城市长达几十年的依恋。
那时候的中山路,不光是青岛,在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上,市南前海沿一带,是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春,从19岁到29岁,几乎全留在了前海沿——尤其中山路93号,那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。
那时候,我拴不住年轻躁动的心,常常打开窗户,从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路,看那些铮亮的俊男靓女,看对面那间书店,看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候,我会收回目光,凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱,想想自己的心事。那时候,我真没想到自己日后的真正的事业,会和建筑扯上什么关系。
婚后,快乐的银行小职员的日子很快就结束了,我在青岛开始真正自由而辛苦的创业,而工作的对象,恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师,一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值,另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫,热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地,青岛变大了,变新了,变美了,也变得空洞了,变得浮躁了,变得轻狂了,变得越来越陌生了,变得他妈不像我的青岛了。
凭籍着记忆、照片、图书,还有那么多来自家乡的人间真情,我忘不掉青岛,我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口……我常常隐约听见,德县路圣尼厄尔教堂的钟声,随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。
林微因说,有人爱上一座城,是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然,爱上一座城,也许是因为城里的一道生动的风景,为一段青梅往事,为一座熟悉老宅。或许,仅仅为的是这座城。就像爱上一个人,有时候,不需要任何理由,没有前因,无关风月,只是爱了。
青岛,我爱你。青岛,保重。
等樱花开了,我回去看你,青岛。
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