一个好的计划可以帮助我们有条不紊地推进工作和学业。那么我们该如何制定一个有效的计划呢？制定计划需要注意哪些方面呢？现在，让我们一起来看看一份关于制定计划的优秀范文吧。

家政服务公司创业计划书篇一

家政服务前景：

随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70～80%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展目标市场：

一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及：家庭各种需要，如：a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰；饮食与营养；衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。b.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。c其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。公司取名：

团队：

总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门公司服务：

（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

产业竞争对手：

大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。

顾客需求：

市场没有风险或风险可追溯（安全）；服务态度、服务质量好、性价比高（规范）。进入市场策略：

细分策略（家庭看护，钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能）。

市场开发：

在创业的前期，开办一个中等规模的家政公司，在保证资金运作安全的范围内，扩张市。

场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时，可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团，更大范围的抢占市场，并加快市场增长。

公司经营战略营销：

第一，与当地妇联结成同盟，为广大下岗女工找到再就业的道路，并回避大部分的服务风险。第二，以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭，收费合理。

第四，服务多样化，符合顾客的个性化需求。

第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流。

第七，抢占新的市场，抢先宣传。

第八，会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。

第九，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。

第十，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容：新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。

应付风险及问题：

1、竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2、公司品牌新生，优势不强。新进入一个行业，单打独斗，暂时未结成同盟。无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

3、无法化解服务风险，服务纠纷众多。

4、家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。

5、赢利模式单一，利润空间日益减小。

6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任，聘请的保洁人员可能个人素质不高。

7、现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。公司收费：

对于顾客：

长期包年（半年）顾客：

1、日常收费：a.钟点20元/时，一月共500元，一年共6000元；

b.半天（3小时）50元，一月共1250元，一年共30000元；

c.一天（7小时）100元，一月共2500，一年共60000元；

2、办理vip卡收费2000元，vip用户可享受8.8折优惠；

3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

短期顾客：

1、日常收费：a.钟点30元/次；

b.半天（3小时）80元/次；

c.一天（7小时）160元/次。

2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

对于从业人员（30人）：

押金2000元，制服费200元，配套用具费300元。

团队管理：

1、工资制度：底薪1500+提成+奖金。

具体说明：考勤制度下，一月30天，上班时间为25天，一天11个小时，员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元；为公司介绍生意者：长期生意-公司收费的8%，短期生意-公司收费的2%；公司每月设立“让顾客满意优秀奖”，奖金300元。

2、员工福利：

试用期1月无社保待遇；试用期结束签订就业合同，公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。

公司预算：以一个月100个客户计算，假设当中有70个长期顾客，其中有40个钟点(5个vip)、20个半天(2个vip)、10个一天(2个vip)，30个短期顾客，其中有15个钟点、5个半天、10个一天。

公司预计月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。

公司预计月成本：职工工资30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的变动5000元；管理者工资2人乘以4000元=8000元，铺面租金5000元/月，水电费1000元/月，公司固定资产折旧费3000元。

公司月净利润：4250元；预计一年可以回收本金。

完

家政服务公司创业计划书篇二

在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。

我们公司的核心服务包括菜前准备工作：

1买菜，送菜上门，按顾客需求切菜u做好各种必须品的准备;。

2做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。

二概要。

桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业dd服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

三公司描述。

1公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

2公司名称：桂花家政服务公司。

3公司经营策略：

1以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

2锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭。

3服务多样化，符合顾客的个性化需求。

4加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

5抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流。

6抢占新的市场，抢先宣传。

四公司的地理位置和特点。

地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区。

地理特点：

1位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。

2交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。

家政服务公司创业计划书篇三

随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70～80%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展目标市场：

一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及：家庭各种需要，如：

a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰；饮食与营养；衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。

b.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。

c其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。

公司取名：

团队：

总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门公司服务：

（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。

市场没有风险或风险可追溯（安全）；服务态度、服务质量好、性价比高（规范）。进入市场策略：

细分策略（家庭看护，钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能）。

在创业的前期，开办一个中等规模的家政公司，在保证资金运作安全的范围内，扩张市。

场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时，可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团，更大范围的抢占市场，并加快市场增长。

第一，与当地妇联结成同盟，为广大下岗女工找到再就业的道路，并回避大部分的服务风险。

第二，以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭，收费合理。

第四，服务多样化，符合顾客的个性化需求。

第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流。

第七，抢占新的市场，抢先宣传。

第八，会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。

第九，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。

第十，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容：新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。

1、竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2、公司品牌新生，优势不强。新进入一个行业，单打独斗，暂时未结成同盟。无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

3、无法化解服务风险，服务纠纷众多。

4、家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。

5、赢利模式单一，利润空间日益减小。

6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任，聘请的保洁人员可能个人素质不高。

7、现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。

公司收费：

对于顾客：

长期包年（半年）顾客：

1、日常收费：a.钟点20元/时，一月共500元，一年共6000元；

b.半天（3小时）50元，一月共1250元，一年共30000元；

c.一天（7小时）100元，一月共2500，一年共60000元；

2、办理vip卡收费2000元，vip用户可享受8.8折优惠；

3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

短期顾客：

1、日常收费：a.钟点30元/次；

b.半天（3小时）80元/次；

c.一天（7小时）160元/次。

2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

对于从业人员（30人）：

押金2000元，制服费200元，配套用具费300元。

1、工资制度：底薪1500+提成+奖金。

具体说明：考勤制度下，一月30天，上班时间为25天，一天11个小时，员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元；为公司介绍生意者：长期生意-公司收费的8%，短期生意-公司收费的2%；公司每月设立“让顾客满意优秀奖”，奖金300元。

2、员工福利：

试用期1月无社保待遇；试用期结束签订就业合同，公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。

公司预算：以一个月100个客户计算，假设当中有70个长期顾客，其中有40个钟点(5个vip)、20个半天(2个vip)、10个一天(2个vip)，30个短期顾客，其中有15个钟点、5个半天、10个一天。

公司预计月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。

公司预计月成本：职工工资30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的变动5000元；管理者工资2人乘以4000元=8000元，铺面租金5000元/月，水电费1000元/月，公司固定资产折旧费3000元。

公司月净利润：4250元；预计一年可以回收本金。

家政服务公司创业计划书篇四

二、 创业机遇 三、 企业概况 四、 运营模式

1、 员工制 2、

信息化管理

五、 管理制度

商业资料管理制度目录

六、 发展战略

1. 总体战略 2. 分布战略 七、 市场营销策略

1、企业ci策略 2、价格策略 3、品牌策略 4、营销方案举例

1、

市场现状

对武汉的家政市场做深入的调查。（待调查） 2、

目标市场

4、

1)员工来源问题：由于人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，然后还得进行上岗培训，淘汰一部分人员， 从事家政服务行业的人，受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。

2)员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。

服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。

6)权益保障机制： 由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。

7)用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。

二、 创业机遇

随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。，工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。

工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。

在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推出高级家政服务项目很有市场和潜力。

在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。企业经营项目如下表：

四、 运营模式

1、员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一的培训和管理；服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服务；雇主和企业建立服务合同。

家政服务公司创业计划书篇五

家政服务公司应该把长期的，未来的预测加上一些合理的限制，然后不断地对创业计划书进行修改，以达到最好。以下是小编为您整理的家政服务公司创业计划书，供你参考。

一、项目说明。

1、概述。

大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

2、项目背景。

(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。

(2)改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。

(3)随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。

3、项目内容。

大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。

二、市场。

(一)市场分析。

据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要(25%)和现在暂不需要、将来需要(38.4%)之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。

(二)服务内容。

1、私家管家。

不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。

2、涉外家政服务。

全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。

3、高级家政服务。

针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。

4、母婴护理。

包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。

5、私人家教。

文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。

6、私家秘书。

或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。

7、私家顾问。

主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。

8、外联服务。

主要是帮助外籍家庭办理签证等服务。

9、保姆、保洁、老人或病人护理。

10、其他服务。

(三)客户分部。

2、次要客户：白领阶层、职业经理人、演员经纪等。

3、其他：愿意接受公司提供的服务的客户。

三、推广。

1、地点。

前期主要以公司运作为主，把目前的办公地点搬到新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。

2、方法。

a、建立企业网站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。

b、在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、宣传单、举办活动、相关机构合作等。

c、与医院、物业、外国的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。

d、由同学、同事、朋友以及他们互相认识的人推荐。

e、每个上岗的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得介绍费，游击战术。

f、其他。

四、竞争对手。

目前北京、上海、广州、武汉等大城市已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有“川妹子”品牌比较知名，不过由于专业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。

1、我们的优势：

(1)创始人长期从事外贸服务行业，做事专著细节，有良好的服务意识和亲和力，多年创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。

(2)和地方工会、劳动机构等组织有很好的关系，员工来源方便可靠。

2、我们的劣势：

(1)缺乏家政公司的运作经验。

(2)缺乏专业的管理人才。

针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，非常优秀者可以股权转让。

(3)与高校关系淡薄。

针对这方面，我们会加强与高校就业部门以及学生会组织等机构的联系。

(4)缺乏知名度。

针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度。

五、管理。

1、前期团队组建：

培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等。

要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。

2、导入期团队补充：

培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类(兼做普通业务培训)。

前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作。

要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体。

3、发展期团队补充：

经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等。

要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强。

完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部(包括护理、涉外家政、管家、家政等)、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。

4、成长期团队补充。

策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。

人力资源部：

5、成熟期：

推广加盟，建立分公司和分支机构，最终上市。

六、运作模式。

采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部。

1、培训基地。

(1)功能：培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。

(2)培训模式：公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。

2、人性化服务管理。

培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。

3、专家式顾问营销。

设这个职位，一站式服务。专家式顾问主要由培训师担当，他(她)不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程。

4、大学生俱乐部。

这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。

七、财务需求与运用：

1、启动资金：

租房：12000元。月租，3000元，押一付三。

装修：15000元。包括办公设备、室内装修、业务设备等。

人员工资：2500。

流动资金：20000元。

2、经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本，

3、成长期：可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成。

4、快速发展期：可考虑全国大城市推广，考虑引入vc。

5、成熟期：可考虑上市。

八、战略。

各项服务标准化后就先在北京各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第一品牌。

公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的发展，以求做精、做强。同时利于规避风险。

九、商业模式。

所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。表现优秀的管理干部适当给股份。对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。

十、风险。

在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都将面临着风险。为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。

备注：

十一、我与hp的发展关系。

最早听说hp是在03年上半年，我第一次出来单独做事，与一个行业内老大合作。合作的条件是他提供办公设备和场地，什么都齐备了，只差一个打印机了，怎么办，他也没有多余可用的。正愁眉不展之际，他不好意思的开口了，说有个打印机用了5、6年了，随着公司规模扩展不得不淘汰了，不过从来没出过故障。问我的意见，我想也没办法了，临时拿出来先用几天吧。抱着从垃圾堆里找出的满是灰尘的打印机，我真后悔答应他。擦拭干净后连上电脑，装上软件，试试效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就这样，这台打印机又陪伴我待了2年，从没出任何故障。后来有一亲戚要使用，正好随着项目变化，我要换一个能打照片的，我就把那台打印机给了他，重新购买了一台hp的，有一段时间，打印机由于我操作的原因出现一点故障，打到hp客户询问，完善多样的服务方式、热情认真的服务态度让我感动，使我更加钟情于hp.后来我又买了惠普的笔记本、还推荐了2个朋友买了惠普的笔记本。前几天从报纸上看到hp在做的科技点亮未来‘全程助力’创业梦想”公益活动很受感动。决定撰写此文，求得hp的帮助，实现我的梦想。

目前需要“全程助力”帮助的项目。

1、家政管理软件，把各项管理服务流程通过信息化解决方案达到自动化管理，达到提高效率，节约成本，现代化管理的目的。

2、远程面试系统，让消费者足不出户达到选到优秀人选的目的，提高公司的竞争力。

3、大学生俱乐部管理系统。对于要创建的大学生俱乐部，我准备建立一个自动化管理系统，通过对学校、专业、入学时间、特长、兴趣等方面建立一个完善的系统，便于学生和公司以及学生与学生之间的互动管理和交流。

一.总体。

家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理，市场部(负责业务拓展)，财务部(归总公司财务统一核算)，人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)。

二.服务概要及保障。

培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作。

幼教---市妇幼保健院业务合作。

宠物服务---宠物医院合作。

传统家庭卫生打扫。

婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作。

高级运动健康咨询。

理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)。

法律咨询---律师事务所合作。

家庭专业医用护理---社区、专业医院。

宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作。

家庭医生---社区、专业医院。

大型大型项目的商业保洁。

2.目标市场。

从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3.竞争状况。

易能公司中介公司。

优势。

1.人员素质高。

2.高级服务的市场潜力大。

3.公司经营规范。

4.对客户负责。

5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小。

2.已经占有了一部分市场份额。

劣势。

人们对高级家政服务的观念有待转变。

1.人员素质、服务质量没有保障。

2.没有高级家政。

3.公司经营不规范。

4.没有员工的劳动保障。

4.市场进入与市场扩张。

要想在市场上立足需分为以下几个阶段：

在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先)，创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。

5.发展战略。

1)初期(1—3年)。

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产;收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

第一年、第二年：

服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象。

逐步建立经营网点。

挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场;。

累计客户约达到1000户，大型项目客户5户。

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产。

增加网点数量，继续扩大市场分额。

累计客户约达到1500户，大型项目客户10户。

服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场。

2)中长期(4—6年)。

进一步完善和健全营业网点。

重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略。

市场占有率居于主导地位。

巩固、扩展全市的家政市场。

建立其他城市的营业网点。

一创意来源。

在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。

我们公司的核心服务包括菜前准备工作：

1买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;。

2做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。

二概要。

桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

三公司描述。

1公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

3公司经营策略：

1以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

2锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭。

3服务多样化，符合顾客的个性化需求。

4加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

5抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流。

6抢占新的市场，抢先宣传。

四公司的地理位置和特点。

地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区。

地理特点：

1位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。

2交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。

3接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的“东穷西富，南安北乱”的传言可以得到验证。所以说，南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。

6接近资源：桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。

五市场环境分析。

1宏观市场环境分析。

服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市，闲散是成都地区人的普遍生活态度，很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都，作为西部打开发的中心城市，目前及未来的发展形势十分巨大，那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会，经济有一定在未来得到长足发展。其次，成都未来的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化，特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。

2竞争对手分析：

现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。六目标市场分析：

目标市场：定位于桐梓林小区以及周边小区。

六、目标市场分析：

1桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。

2人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。

3一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。

4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。

5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。

6桐梓林小区处于成都南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。

七swot分析。

1.机会。

1)目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。

2)对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境——休闲之都，为我们提供了一个十分有利的发展空间。

3)目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。

4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。

2.威胁。

1)竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2)目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。

3)现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任。

4)现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。

5)虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程，但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。

3.优势。

1)我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。

2)可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。

3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。

4)在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖，可了解一些顾客的具体需求情况。

4.劣势。

1)难以把握每一个顾客的个性化服务特征。

2)服务人员的专业技能需求较高且较广，一般需要有一定的经验或接受培训，拥有健康证的人员才能提供此类的服务。

3)就进入一个行业。一个新型的形式，无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

八服务策略。

核心服务：我公司为顾客提供的服务内容以为顾客。

1)记录并按顾客的需求选择资源。

2)选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜。

3)买菜。

4)将菜送上顾客家里。

5)按顾客所需要进行切菜。

6)做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作。

7)辅助顾客做菜过程。

8)做好顾客做菜完以后的卫生清扫，工具清洁与整理工作。

3楼发布时间：2012-02-14回复保姆和家政公司应当是合约关系，还是一锤子买卖关系?昨天，深圳市妇联召集家政企业与家政服务人员座谈，就“两会”期间关于完善家政行业管理体制的提案听取意见，座谈会上，与会人员对家政企业是员工制还是中介制的定位展开激烈讨论。

“两会”期间，市妇联副主席原丽萍以市政协委员的身份提出“关于加强与完善深圳家政行业管理体制的建议”，这份提案获得了市政协主席李德成的联名，成为李德成第一次与委员联名的提案。这一提案提出后受到政府有关部门的高度关注，民政、劳动等部门正围绕5个方面内容展开相关的调研。

昨天，市妇联召集家政公司与家政服务人员分别召开座谈会，听取他们的心声，与会人员的焦点集中在家政企业的定位问题上，根据《深圳经济特区家庭服务业条例》的规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险。

所谓的员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，公司与家政员签订劳动合同，家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。而中介制则是家政公司给家政服务人员介绍完工作收了中介费就撒手不管，家政服务人员的工资由雇主发放。

市家庭服务行业协会秘书长喻斌告诉记者，家政公司不愿采取员工制主要是这种模式要求家政企业承担家政员的工资、福利、社保等，还需承担出事后的法律责任，风险大，目前只有个别家政公司对一些面向高端人群的家政员采取了员工制，完全实行员工制的家政公司则一家都没有。

员工制和中介制涉及的核心问题是家政服务人员的社保问题，因为绝大部分家政企业选择中介制，使得目前深圳40万保姆无法参保，造成保姆流动性强，也导致了“保姆荒”的出现。

在昨天的座谈会上，好姐妹家政连锁管理公司负责人孟君还指出，深圳家政行业只有协会这个“娘家”，但缺少政府扶持，没有相应的主管单位，使得行业前进举步维艰。

挺“员工制”派。

雇主保姆权益有保障。

深圳市家庭服务行业协会秘书长喻斌：因为风险大、难度大，企业不愿意采取员工制，但员工制是规范家政行业的趋势。采取中介制有问题，在收费方面很多公司按员工制收费，遇到问题时又按中介制推卸责任，只保护自身利益，不保护雇主和保姆的利益，有权利没义务。

雇主可放心雇用保姆。

公司会对员工进行充分培训，最大限度提高家政员的服务技能，为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助，与用户产生纠纷由公司出面协调，一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失，所投保险就会起作用。

挺“中介制”派。

员工制会压垮家政公司。

深圳市家庭服务行业协会法律顾问吴宗海：如果家政公司采取员工制，就有义务给家政人员购买社保，这些多出来的成本只能转嫁到雇主身上，这样雇主需要一个月花两三千元来雇一个保姆，深圳又有多少家庭愿意出这个价?所以，员工制只能是让企业破产，让市民接受不了。

员工制难满足雇主需求。

小时、节假日休息、企业承担员工在客户处发生的一切损失。这些要求按照家政行业的特殊性质是不可能实现的，如果按照8小时工作制，保姆会像公司雇员一样按时上、下班，难以满足雇主不固定的需求。

职位。

职位解释。

是指承担一些列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者一一对应的。

家政服务公司创业计划书篇六

家政服务公司创业计划书篇七

在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜；更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。 我们公司的核心服务包括菜前准备工作：

1 买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备；

2 做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。

二 概要

桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

三 公司描述

1 公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

2 公司名称：桂花家政服务公司

3 公司经营策略：

1 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

2 锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭

3 服务多样化，符合顾客的个性化需求

4 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流

6 抢占新的市场，抢先宣传

四 公司的地理位置和特点

地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区

地理特点：

1 位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。

2 交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。

3 接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的 “东穷西富，南安北乱”的传言可以得到验证。所以说，南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。

6接近资源：桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。

五 市场环境分析

1 宏观市场环境分析

服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市，闲散是成都地区人的普遍生活态度，很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都，作为西部打开发的中心城市，目前及未来的发展形势十分巨大，那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会，经济有一定在未来得到长足发展。其次，成都未来的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化，特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。

2 竞争对手分析：

现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。六 目标市场分析：

目标市场：定位于桐梓林小区以及周边小区

目标市场分析：

1 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。

2人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居

民。

3一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。

4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。

5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。

6 桐梓林小区处于成都南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。

七 swot分析

1．机会

1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。

2) 对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境——休闲之都，为我们提供了一个十分有利的发展空间。

3) 目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。

4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。

2．威胁

1) 竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。

3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任

4) 现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。

5) 虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程，但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。

3．优势

1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。

2) 可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。

3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。

4) 在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖，可了解一些顾客的具体需求情况。

4．劣势

1) 难以把握每一个顾客的个性化服务特征。

2) 服务人员的专业技能需求较高且较广，一般需要有一定的经验或接受培训，拥有员才能提供此类的服务。

3) 就进入一个行业。一个新型的形式，无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

八 服务策略

核心服务：我公司为顾客提供的服务内容以为顾客

1) 记录并按顾客的需求选择资源

2) 选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜

3) 买菜

4) 将菜送上顾客家里

5) 按顾客所需要进行切菜

6) 做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作

7) 辅助顾客做菜过程

8) 做好顾客做菜完以后的卫生清扫，工具清洁与整理工作

工作流程图：

1．接受服务过程：有三种方式：

（一）顾客通过电话订购服务。

（二）顾客上门登记服务

（三）长期顾客的定时授予过程。在这一过程中服务人员应做好如下工作。1 接线员或传递服务信息人员应进行统一的顾客服务登记，要明确顾客或需要的具体细节性问题。并将这些信息建立在统一的数据库中。2 初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。3 非初次（即回头客）按照顾客登记表的内容安排固定的服务人员，如顾客无其他特别的要求按顾客登记表的一般需求进行服务（这些都在公司顾客数据库中），但要在征求顾客的意见下才能使用此操作。4每一个服务人员都应具有自己的一份所服务顾客的意见等一及数据库表（可由管理人员进行统一登记并宣读给服务人员。5 准备服务过程中所需要的各种工具及服务过程有可能遇到一些特殊情况的固定措施。

顾客服务登记表：

姓名： 性别： 电话：

家庭人数： 住址： 服务人员：

所需服务的基本类型：

时间：

地点：

采货金额：

货物数量及具体种类名称：

准备项目：

所需项目：

备注：

顾客反馈意见：

日期：年月 日

2．寻找货源过程：在寻找顾客所需要的菜源的原则应遵循以下原则.。（1）就近选择原则：资源的接近顾客所在地；货源地接近公司或服务人员所在地。就近选择货源地进行顾客所需的货物的采购。（2）档次符合原则：服务人员选择的采购地点应符合顾客的特征及顾客所需要的物质的特征。（3）制定目的地原则：指定目的地的原则是服务人员应充分尊重顾客所选择的采购地点。

3．购买及选择货物过程

购买及选择货物的过程有两种选择方式：（1）服务人员可直接去货源地进行采购并送到顾客处报帐。（2）服务人员可先行至顾客处进行详细的货物情况购买并领取购物所需要的资金与项目名单。

在这个过程中服务人员应本着为顾客省钱，最大限度的满足顾客所需求的原则进行采购

4．送货到顾客所在地过程：准确认准到达顾客所在地，由于我公司目前财务状况不太理想。资金困难，因所有服务人员都是以不幸的方式上门服务。在接受顾客服务过程中将顾客所在地详细信息进行记录并传达给服务人员，服务人员必须在指定的时间由到达指定的地点并带齐指定的工具与货物。服务人员应选择最缺的、最合适的路径到达，并在此过程中恰当的处理好与物业人员的沟通关系。如遇到阻拦，以和为贵，绝不与其发展不必要的矛盾冲突，必要的时候应该与顾客沟通解决，确保人员与货物在恰当的时间以恰当的货物达到恰当的地点。

5．做菜前的准备过程

这个过程是我们服务的核心过程。在服务人员到达顾客所在地后，应使用公司专门使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能进入顾客家中。在顾客家中如果需要饮水或者是吃东西应在征得顾客得同意后并且必须使用自己得杯子或食物，绝不能用顾客得杯子或者食用顾客得食物，在用完以上东西以后也必须把服务过程中得垃圾放入自己随身携带得垃圾袋中带走，绝不留在顾客家中。

其次工具得使用。服务人员使用得工具以顾客家中得工具并妥善使用并避免发生损坏或伤残行为。服务人员必须自带工具，如果要使用必须征得顾客得同意，才能使用。

烧、切菜过程，清洗之前必须包装服务人员得个人卫生及之前得卫生清洁工作。必须保证所有菜物的清洗完整干净物任何病虫害。切菜的顺序必须是顾客要求的或者根据顾客的顺序来进行，切菜的具体细节上以顾客的个性化需求而定。服务人员特别在次过程中具体把握过程的变化及顾客的具体需求，贵在与复课的沟通中得到信息。

其他准备过程，为了保证复课在做菜过程中能构最理想的使用工具或进行做菜的顺序，在一些原料的拜访位置及顺序中应在与顾客的沟通中得到病实施，如无此过程应由服务人员根据一般的情况而实施，一定药确保各种用具的使用方便，随手既是。

在一切准备过程都已经做好以后检查并请顾客进行检查邀请顾客可以进行正是的做菜活动。这时可能出现两种情况：

（一）：顾客进行正常的的做菜过程。

家政服务公司创业计划书篇八

1.公司简介：

经营部门：1.婚纱摄影部2.婚礼庆典部。

经营项目：婚纱摄影，个人写真.全家福，婚礼庆典。

2.资金需求与预计用途。

预计总投入资金30万：

(3)化妆礼服部：婚纱礼服10000化妆品首饰20xx。

摄影部装修预计20000。

(5)广告策划：前期30000(包括请老师上门策划培训及各类印刷资料，单据，考虑1期电视报纸等媒体……)。

(6)房租(100000)。

其他：工商税务600，电话，宽带及网路1000，开业庆典用品及礼仪5000，

预算外投资资金(包括秀场设备.工装……)约10000。

周转流动资金：30000(主要用于前3月员工工资等)。

3.投资报酬率。

回收期间：预计1年，婚纱摄影部平均月营业额保守估计8万利润25%-40%。

注;面对品种繁多的数码设备产品，我们必须制定一个全面的数码计划，以便设备一步到位，并要降低数码投资的风险性，避免不必要、不到位的投资，造成财力、物力、人力的浪费。投资数码影楼时，我们建议您切记不要盲目投资、应慎重考察!

二.公司基本资料。

1.公司的缘起：

2.企业文化：影楼企业文化是指在一定的历史条件下，影楼及其员工在经营和变革的实践中逐渐形成的共同理想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有影楼企业个性的信念和行为方式。

企业文化主导：细心.热心.诚心.信心。

4.各项手续及其日程表(筹备……)。

三.公司组织。

1.筹备期间筹备处组织：现由张xx主要负责。

2.公司组织系统图预拟：

3.主要经理人张xx。

4.股东：

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家政服务公司创业计划书篇九

为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到"顾客第一，服务至上"，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：

认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司20xx年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强"服务软实力"建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。

通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到"服务好、质量好、顾客满意"的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。

（一）明确员工职责，提高管理水平

按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：

1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。

2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。

3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。

4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好ppt，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。

5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作；确立"以人为本"理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。

6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。

（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质

1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。

2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。

（三）家政服务内容和保洁验收标准

我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。

1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。

2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2.5元。

3、家庭保洁验收标准：

a、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

b、卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

c、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

d、卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。

e、门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

f、地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作"光泽度"项判定。

（四）做好派单和服务回访工作

1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。

2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况；二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。

（五）加强家政人员管理，提高家政服务质量

保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。

新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行ppt讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。

顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。

服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。

1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。

2、加强团队建设，增强团队凝聚力。

要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立"以人为本"的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。

2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。

3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。

家政服务公司创业计划书篇十

在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。

客户：将保姆每月工资交给我。

保姆：我将每月工资抽取10%后发给她。

在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。

对于客户：

我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。在原来保姆本人是没有能力负担的，现在有整个公司作为担保，最大限度的降低原来的损失。

对于保姆：

在以前的劳动关系中，这一类是弱势群体在城市中没有依靠，不熟悉生存环境。我们在收取每月10%到15%的佣金之后将为他担负以下责任，免费的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。这样他们就彻底解决了在城市生活打工中的最大问题。

公司的利润来源：

我们在整个劳动关系中实际上充当了两者之间的仲裁觉色，实际上就相当于一个微型的保险公司，我们的利润来源于抛开那些非正常需要赔负和纠纷解决的，剩下来的资金。

举例子来说。

假如我们有5万保姆签订合约，每个保姆的月工资为500元那么10%就是每月250万的收入，一年为2500万。5万保姆中出现重大疾病，纠纷等等需要支出的占30%，我们一年至少拥有过千万的收益。而目前北京需要的保姆为20万，上海和广州也为10左右。我们不但能引进新的也可以吸呐现有的劳务人员加入到这个体系中来。

家政服务公司创业计划书篇十一

摘要。

述了对所要设计的网站的内容、布局及对应的分析等。

一、项目概述。

目前，随着城市独居人口的增长，家政服务产业也越来越有竞争力。同一个领域，怎样才能突出自己的特点，成为我们必须要探讨的话题；怎样开拓自己的市场，拓展自己的营销渠道，这个问题也越来越受到企业的关注。在现今全球化的时代，网络，也早已与人们日常生活息息相关。同样的，在忙碌的网络上也可以找到一些家政服务公司留下的痕迹，但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址，具体的网站很少。其实，我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设，对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的，而我们制作网站的目的，也正是如此。

二、可行性分析。

2.2可实施性分析。

2、2.1宏观方面。

暂行规定》，《电子签名法》等相关法规。法律制度正在进一步的完善。

2、2.2微观方面。

1）平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。2）平台是为社会服务，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。综上所述，可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该项目都是可以实施的。

三、需求分析。

3.1目标客户需求分析。

家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着机关、事业单位物业管理的市场化，大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务，单位的外楼清洗成为很大的空白，尤其是在“国庆”节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样，都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服务。

3.2.2中上层收入家庭需求分析。

随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对生活的需求也在逐渐的发生变化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照顾孩子，所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多，家政服务所渗透的领域也越来越广。

据一份抽样调查资料显示，全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求，可以提供2014万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一部分家政服务人员将会步入“白领”行列。

3.2.3项目建设总目标。

1）建立家政服务实体，构筑妇女就业平台。2）建立家政保险政策，维护弱势妇女权益。

3）建立家政服务交易信息管理系统，为客户提供先进平台。

4）配合会员的审核制度，建立客户的诚信体系。

5）创造自然和谐生活环境。

3.3功能规划。

3.3.2附加功能。

3.4项目需求。

面进行考虑，设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求。

公司简介功能需求。

一个公司的简介能让人们具体的认识到这个公司的形象问题，所以作为一个推销型具有商业模式的网站，公司简介功能成为了必不可少的一个功能模块。

信息发布管理功能需求。

公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必须通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责。

主要服务范围功能需求。

本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里，避免消费者找不到本公司提供的服务项目，能更好的为顾客服务。

交易平台管理功能需求。

这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。

招聘信息功能需求。

随着本公司的发展和社会的进步，业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题，这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展，更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。

在线洽谈功能。

如消费者对本公司有任何疑问和问题，这个模块便是为了解决这些问题而产生的，它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象，还可以和新老顾客联系感情。

信息反馈功能。

这个模块是本项目的重点，作为一个好的服务行业的企业来讲，和客户一定要产生一定互动和共鸣，这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议，它不仅能修复本公司不健全的制度，更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。

四、商业运作模式。

4.1收入及交易模式。

传统的家政服务公司（简称家政公司）大多属于中介公司，是在供方（家政服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，在传统的模式下联润又引入了新的运营概念：引入了原本不在家政服务价值链上的当地妇联，并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险（当地妇联是这一风险控制体系的关键角色，她们之所以会热心参与其中，主要是为当地妇女积极解决就业问题，当地妇联自然乐在其中，公司无需支付费用。）员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从公司能够使用偏远地区的服务员，其成本较低（比长沙当地服务员低40%），客户在使用家政服务时，公司能为客户提供低于市场价10%的服务收费。公司还为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。另外，对于大规模使用服务员的饭店来说，服务员的管理是个头疼的问题，这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理，饭店只需按时付费即可，无需投入精力管理这些员工，这又受到这些饭店客户的欢迎。

4.2竞争优势。

成功的经营模式：

凭着对家政行业的深刻理解和独特的经营方式、经营理念，长沙联润家政服务有限公司经过近四年的发展，迅速发展成为长沙市规模化、专业化、规范化经营的比较好的家政企业。

一流的管理团队：

长沙联润家政服务有限公司的客理层都具备丰富的企业管理运营经验，对开发顾客需求、提升顾客价值拥有丰厚的管理经验。品牌化建设和发展是佳居乐管理层追求的目标。

完善的营运及培训支持体系：

联润利用各种手段给加盟商提供充分的营运支持，联润还利用网络电话手段建立了快捷的沟通渠道，让加盟商即便与总部相隔万里依然能够得到总部的全面支持。联润也将提供从入职基础到营运提高的全套培训，让消费者享受更专业放心的服务。

由于家政公司是以信息和服务来换取回报，不需要大量的资金用来采购、生产等，所以投入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来源，为社会减轻了就业压力。因此，于个人实现了自我价值；于社会，是一项造福于民的功德事业。

4.3网络推广。

家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先的发展目标，其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作，信赖源于诚信，网人正在全力打造互联网家政服务领域的一流品牌，为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务，成为您身边的“家政专家”！所以网络推广也相当的重要，如今联润所利用的网络推广渠道分为：网络渠道和传统渠道两种。

1）网络。

家政服务公司创业计划书篇十二

7.关键性风险与化解方法。

a.关键风险：

序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果。

1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成。

(1)计划设计不合理。

(2)资源调度不合理。

(3)人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长，会造成项目取消等后果。

2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损。

(1)员工服务质量不高。

(2)服务价格偏高。

(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低，造成亏损。

3、总体费用超支项目总费用增加，超过预算。

(1)设备价格上涨。

(2)人员工资上涨项目费用超标，毛利率降低。

4、人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题。

(1)公司项目过多造成人力资源分配不足。

(2)人员费用投入太少项目不能按时完成，或出现质量隐患。

5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题。

(1)项目经理中途换人。

(2)公司上层架构发生重大变动，造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行，在费用、时间及质量方面出现严重问题，严重时会造成项目取消。

如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出，风险2是最大的风险，风险3的风险值也是是相当的高，风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说，风险1和5较小。

b.关键风险解决办法：

(1)客户需求量减少：完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格，以总公司为中心进行网点选址及宣传，再以网点为中心进行宣传，这样就形成了多层宣传网络。

(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘，储备大量人力，并做好相应的培训。

(3)总体费用超支：进行整体费用控制，时间控制，从而减少开支。

家政服务公司创业计划书篇十三

重庆安然居家政服务有限责任公司，公司实行准员工制模式，以传统家政服务为依托，构建家政服务行业的电子商务平台，建设成为一家家政行业的商贸型公司。

1.2服务简介。

安然居，实行准员工制模式，立足于大学城，积极与高校进行战略合作，建立独立的人才培训基地，充分利用大学城内人才、教育、教学资源优势，培养涉外家政、高级管家、私人教师、私人顾问等高端家政服务型人才，同时努力提高现有家政人员素质加强对员工专业知识的培养，造就复合型人才，将大学城总公司打造成为一个人才培养基地，面向高端家庭。安然居注重短期目标与长远战略相结合，形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟，积累大量稳定客户的的基础上，建立一个商贸性质的直销式电子商务平台，这样我们就有了第一批的注册用户了，我们的员工充当我们的销售媒介，能进行实效性宣传推广，而我们的产品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具电器，就像我们的服务一样都是生活必须的，我们要打造的是一个真正的“大家政”的服务，高端家政服务价格不菲，但是我们普通的雇主也能以一般家政服务消费的钱，也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码，都有价可询。

1.3市场分析。

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，重庆每年约有5.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

1.4营销策略。

本公司在营销策略方面注重全方位的宣传和推广。在营销渠道方面：本公司将运用网络推广、搜索引擎推广和资源合作推广。并且同时借助媒体进行推广，报纸杂志、户外广告、公关策略方面进行进一步的多元化战略性的推广。

1.5管理策略。

1公司战略目标：本公司的战略目标，旨在发展成为影响全国的家政服务公司，实现背靠重庆，服务全国的总体目标。

2公司发展战略：我们公司总体采取“稳定和扩张性的发展战略”，坚持“步步为营、横向纵向综合发展”的方针。

公司组织管理、决策战略：

1)建立垂直化组织结构，以满足公司快速发展的需要。

2)以“激励员工、发展员工、员工和公司共同发展”的思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心，建立多元化管理模式。

3)战略经营决策实行以经理为核心的集体决策。

战术管理决策、战术业务决策实行“适当集权、权力下放”的决策形式。向各个负责人进行权力下放，灵活机动地实施决策，并不断地创新，以提高员工积极性，加强企业的凝聚力。

1.6财务分析。

公司成立初期共需资金20万元。发起人有关各方资金入股共10万元，风险投资10万元。资金主要用于网站的建设与维护，以及管理人员工资和宣传推广等。

经投资分析，公司项目净现值为10万元，投资回报期为1年，内含报酬率为67.33%。相关财务报表预测结果如表1所示：

表1财务预计。

第一年第二年第三年第四年第五年。

收入24000132600388800575000682500。

成本费用99980111950207590299200390700。

利润-7598020650181210275800291800。

1.7风险分析和管理。

本公司的经营战略可将风险具体分为：风险具体分为战略风险及防范、财务风险及防范、市场风险及防范、经营风险及防范、人事风险及防范。初期战略和规划不当：在公司成立初期，由于不是很了解行业规律以及家政市场需求的特点，有可能由于战略与规划不能很好的符合宏观经济、产业、行业政策，给公司带来不良影响。因此，我们会通过市场调研，实地考察以及向相关专业人士请教等多种途径尽快的了解和掌握家政行业相关的规律和政策，并且在公司运营之后根据实际情况及时调整完善，尽最大可能建立一套符合我公司发展的战略与规划。

竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性：针对风险的不确定性，我们特建立了一套完整的风险管理体系，如图21所示，来应对风险的不确定性。

1.8法律关系。

我公司严格遵守相关行业法规和法律，在公司内部注重员工的权益保障，对于客户，我公司更注重客户权益和利益的维护和保护。具体的法律关系在本计划书后面章节有具体的介绍。

第二章服务打造。

2.1项目计划简介。

以“鼠标+水泥”的不完全电子商务模式，在铸造实体品牌家政服务公司的基础上，建立具有家政行业特色的电子商务销售平台，以公司家政员工为媒介，实现线上对下线，即o2o商务模式。一方面通过引入电子商务，提高公司运作效率，节约成本，另一方面建立电子商务销售平台，充分利用我们公司的客户资源，提高我们产品的服务附加值，扩大公司利润份额，以家政实体公司为基础，电子商务模式为特色的一个虚实综合体。

2.2服务内容与服务模式。

安然居，实行准员工制模式，立足于大学城，积极与高校进行战略合作，建立独立的人才培训基地，充分利用大学城内人才、教育、教学资源优势，培养涉外家政、高级管家、私人教师、私人顾问等高端家政服务型人才，同时努力提高现有家政人员素质加强对员工专业知识的培养，造就复合型人才，将大学城总公司打造成为一个人才培养基地，面向高端家庭。安然居注重短期目标与长远战略相结合，形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟，积累大量稳定客户的的基础上，建立一个商贸性质的直销式电子商务平台，这样我们就有了第一批的注册用户了，我们的员工充当我们的销售媒介，能进行实效性宣传推广，而我们的产品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具电器，就像我们的服务一样都是生活必须的，我们要打造的是一个真正的“大家政”的服务，高端家政服务价格不菲，但是我们普通的雇主也能以一般家政服务消费的钱，也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码，都有价可询。

2.3技术介绍。

2.4服务优势。

(1)引入电子商务理念。

在品质服务的基础上，安然居将最先进的电子商务理念引入家政服务公司的管理与运作中，并着力打造家政服务直销式电子商务平台，优化整合传统家政服务行业资源，开辟家政服务行业新的盈利模式，同时让客户足不出户就能享受到安然居360度全方位服务。

运用《今目标》管理平台，建立有效的信息系统，为处于不同部门、不同岗位、不同地点的工作人员提供有效服务，使他们在为客户服务时，随时都能得到有关客户、产品、服务等等一系列信息。

在公司网站上发布员工的基本信息和图片，建立员工诚信档案，在网站上建立在线预约，视频面试，在线支付功能，有效的利用现代网络传媒技术，节约雇主时间，交易程序更加简单化，同时也为公司省去了很大一部分运营成本。

安然居公司下属的直销式电子商务平台，将云集各式各样的家居服务商品，让客户足不出户就能买到自己生活用品。并且在这个电子商务模式下，也不需要我们的雇主一定懂得上网。

我们的商品价格透明我们的员工都是经过培训过的，如果我们的雇主有这方面的需要也可以代为操作。

雇主可以通过安然居的商务交友社区，寻求到自己想要的人脉资源，丰富自己的娱乐生活。

(2)夯实基础，建立“基地”

在大学城设立基地，将所有的人、物配送集中在基地里，把服务单位也从直营店变为流动车。与店铺直营店的模式相比，可以让资源的配置更加合理，成本也相对更好控制，做“整个城市的生意”。

(3)服务量化，统一服务标准。

(4)细化服务流程，确定服务收费及验收标准，使我们的服务透明、公开、公正。

(5)为不同的项目岗位，设计独立的工作程序和工作标准，例如安然居对每个员工敲门的次数、问话的方式、鞠躬的角度都经过了详细规定：员工整理卧室必须在半个小时内完成;清洁卫生间必须在45分钟之内完成，其中马桶12分钟、手盆10分钟、浴盆10分钟等。这样既节约了客户的时间和金钱，又保证了质量和安全。

(6)一对一顾问式服务，针对每个家庭具体情况制定出具有针对性的服务方案。每一百个客户拥有一个客户专员，定期做客户回访。

(7)多元化配套服务，进行差异化定价，有利于让服务更加具有弹性同时，不会影响总体利润。

2.5附加产品。

一、安然居家政电子商务销售交流平台的建立。

1、逐步建立家政电子商务平台。

3、网络覆盖后的经济效应。

4、商品配送网络自然形成。

5、品牌效应——招商——销售。

二、因特网上的业务实现。

1、集团内部办公的需要。

2、管理物理网络调度业务的需要。

3、商品配送——网上超级市场的建立。

4、覆盖全国——走出国门。

5、中国互联网的发展前景。

6、网站策划方案。

网站域名：

网站中文域名：

国际顶级域名：

国内二级域名：

办公电子信箱(各级办公人员每人一个)：

文字：

网站主要栏目设置：

——新闻。

-行业新闻。

-集团新闻。

——企业文化。

-关于我们(介绍本公司概况、企业文化)。

-公司大事记(介绍公司成立以来所发生的大事情)。

——会员注册(含会员登录，会员是一个网站的资源)。

——物流配送网。

-物品配送程序及条件。

-超级市场(商品展示、近乎实物的展览，分基本价、会员价、降假商品)。

-商品订购(点击商品、放入购物车、查购物单、付款方式、提交)。

-转帐付款(网上)。

-信息反馈。

——家政服务网。

-管理规定(同意或不同意)。

-会员、家政、家教星级库(照片档案，供互相查询、点名雇佣或服务，黑档)。

-特种服务项目(在重庆进行高级培训)。

-涉外服务项目(在重庆进行高级培训)。

-皇家服务项目(在重庆进行高级培训)。

-国际服务项目(在重庆进行高级培训)。

-家政服务培训学校(培训高质量家政教师、供应各大城市的分公司)。

-学员网上报名(学生及现有的保姆)。

-自由登录数据库(分家政和家教、小时工、零工等种类的自由登录)。

-客户档案库(市场调查自动进行、列表，黑档)。

——论坛。

-bb。

——相关信息数据库。

-厨艺资料。

-家政资料。

-家教资料。

-物流资料。

-与公司业务有关的资料。

——信息反馈。

-派工单(调度填写)。

-周清表(由客户填写)。

-质量管理表(由各单督导员填写，情况记录在案，自动工资表传送)。

-bb。

——公司发展中产生的其他栏目。

——友情连接(将我们需要的网站全部连接到我们的网站里，随时可以查阅。例：城市网、家庭网、健康网、老年网、保险网、医疗网、购物网、信息网、新闻网、门户网等)。

第三章市场分析与预测。

3.1需求分析。

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，重庆每年约有5.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

3.2市场调查结果。

3.2.1需求分析。

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，重庆每年约有5.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

3.2.2中国家政服务市场的现状。

家庭服务业是以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭需要的第三产业，大致分为20个门类，270多种服务项目。例如家庭保洁、家务劳动、养老护理、社区导购、生活百事等，家政只是其中的一类。目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆、月嫂之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量依然不足，待时机成熟，这也是一个比较好的市场切入点。

3.2.3重庆家政市场现状。

根据对重庆家政服务中心等四十多家企业的调查结果证明，家庭服务行业异军突起，市场前景十分看好，产业规模正在形成，企业管理朝向规范化方向发展。

(1)我市家庭服务行业发展迅猛，市场带动产业。在经营者队伍中，既有下岗职工自谋职业，也有下岗创业的机关干部，当然不乏大学生创业团队的加入，从分布情况看，全市家庭服务业从集中市内各市、区县，涌现出了一大批家庭服务组织。

(2)我市家庭服务市场需求呈上升趋势。家政市场价格上涨迅猛，大多翻了3倍，有的甚至达到7倍，人民生活水平提高，人们也逐步希望从家庭琐事中解脱出来。

(3)家庭服务产业化规模初步形成。我市已涌现出金牌、管家婆、仙凡之约、新风采、好月嫂等一批品牌企业，在社会上具有一定的影响力。

(4)行业管理和企业管理尚待规范。许多企业结合自身实际和行业特点，不断创新，普遍加强了企业内部管理，摸索和建立了一套客户反馈制度、签约劳务合同制度、奖惩制度、服务规范要求、财务管理制度、实现价格上墙等，为服务人员和雇主缴纳商业保险，身份核实。在重庆市政府也推出了96980家政服务平台，力求规范市场及企业行为，促进行业发展。

(5)各城市家政服务协会相继建立，为了规范家庭服务业起到了积极推动作用，我市家庭服务业体系的建立，为市家政协会下达各项指导性文件，做了很好的铺垫，为推动我市家庭服务业的发展将起到十分积极的作用。

3.2.4重庆家庭服务业存在的主要问题。

尽管我市家庭服务业有了很大的发展，但形势不容乐观。家庭服务业还普遍存在的“弱、小、散、差”的问题，在短期内还无法改变，面临的问题也很突出，价格涨势过快，行业管理亟待加强，扶持政策急需完善，地方立法也迫在眉睫。

(1)中介结构居多。

(2)服务价格涨势过快，家政公司服务收费涨幅较小。

(3)家庭服务行业管理混乱，本来家庭服务行业属于服务大众的行业，进入的门槛较低、服务标准不一、恶性竞争、价格管理混乱。特别是无照经营的散户和少部分中介机构，只收介绍费、中介费，别的什么也不管，在客户中造成极坏的影响，破坏市场声誉。

(4)企业自身管理水平有局限，加强企业管理，规范企业和从业人员行为，已势在必行。

(5)服务结构不合理。

(6)现阶段服务人员年龄架构偏大，未来将有更多的年轻人从事现代家庭服务业。

(7)目前家庭服务从业人员短缺现象严重。

(8)从业人员整体素质较低，文化水平不高。

(9)家庭服务的培训力量薄弱，师资力量不足。

3.2.5大学城家政服务市场分析。

大学城拥有独一无二的教学资源，人文气息浓厚，是政府重点规划区域，这里拟建和在建工程量大，是一块新兴市场。

大学城拥有如：协信城立方、康田漫城、金科廊桥水乡、龙湖花千树等高端小区、别墅楼盘大大小小49个，但由于入住率太低，生活配套设施尚未完善，目前的业务主要集中于保洁类项目(开荒保洁、包月保洁)，其他家庭服务项目选择较少，且这边的家政人员的工资水平较主城区的从业人员要低。所以在这一块上做业务应该有所权衡，具体分析，大学城以师生为主，且以学校为单位，居住集中，而我们的老师平时工作也很忙，无暇顾及家务事，我们可以组织学生，参加培训为老师打扫卫生;富力城区现入住的大多以老师白领、为主，其他的大多为投资房客，但是这一块靠近八中、人民小学、人民幼儿园，学生较多，可以投资做托管教育;西永地区为工业用地，信息产业用地，做工程保洁是块很大的市场。

3.3市场预测。

目前本公司的市场开拓注重大学城，然而大学城的人口入住增多，市场需求量将不断增大，对于家政行业无疑是一个巨大的商机和客户源。

3.4竞争分析。

目前重庆家政服务市场竞争比较激烈，重庆家政行业的市场前景是十分好的，其中有很多家政公司经营的成效也是十分出众的，其中也有很多家政公司由于经营和管理等反面出现了问题，导致无法持续经营，最终退出家政这一服务行业。本公司也对目前重庆家政服务的许多经营出众的公司进行了各反面的分析。

家政服务公司创业计划书篇十四

在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。

客户：将保姆每月工资交给我。

保姆：我将每月工资抽取10%后发给她

在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。

对于客户：

我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。在原来保姆本人是没有能力负担的，现在有整个公司作为担保，最大限度的降低原来的损失。

对于保姆：

在以前的劳动关系中，这一类是弱势群体在城市中没有依靠，不熟悉生存环境。我们在收取每月10%到15%的佣金之后将为他担负以下责任，免费的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。这样他们就彻底解决了在城市生活打工中的最大问题。

公司的利润来源：

我们在整个劳动关系中实际上充当了两者之间的仲裁觉色，实际上就相当于一个微型的保险公司，我们的利润来源于抛开那些非正常需要赔负和纠纷解决的，剩下来的资金。

举例子来说

假如我们有5万保姆签订合约，每个保姆的月工资为500元那么10%就是每月250万的收入，一年为2500万。5万保姆中出现重大疾病，纠纷等等需要支出的占30%，我们一年至少拥有过千万的收益。而目前北京需要的保姆为20万，上海和广州也为10左右。我们不但能引进新的也可以吸呐现有的劳务人员加入到这个体系中来。

（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；

（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

家政服务公司创业计划书篇十五

家政服务公司创业计划书篇十六

合同编号：

甲方(用户)：身份证号：联系电话：住宅地址：乙方(保姆)：身份证号：联系电话：原籍地址：丙方：联系电话：联系地址：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就家庭服务相关事宜签订本合同。

甲方愿意选择乙方为其家庭服务，乙方也愿意承担甲方下述服务。

1、一般家务;2、照料婴、幼儿;3、饮食做饭;4、其他。

第二条服务地点。

第三条服务期限年月日至年月日。

第四条乙方的服务报酬和丙方的中介费，及其支付期限、方式。

1、甲方每月支付乙方服务报酬费用元，乙方服务报酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服务报酬结算。

2、甲方一次付清丙方中介服务费元。此笔中介费包管甲方年服务，如果年内甲乙双方解除合同，甲方有权利要求丙方提供免费的此项服务。

3、乙方一次付清丙方中介服务费元。此笔中介费包管乙方年服务，如果年内甲乙双方解除合同，乙方有权利要求丙方免费提供次此项服务。

第五条甲方的权利义务。

1、甲方的权利。

(1)合理选定乙方。有权辞退身体不健康(体检不合格)、不能完成合同约定工作或有不良行为的乙方。

(2)有权了解乙方情况。可要求乙方提供近期在北京市医院体检合格的证明，对乙方提供的体检报告有异议的，可要求重新体检，若体检合格，体检费用由甲方承担，并给予乙方适当的营养补助;若体检不合格，则体检费用由乙方承担。

(3)有权追究因乙方过失造成损失的经济及法律责任，并向乙方要求经济赔偿，但不得对乙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。

(4)具有下列情形之一的，甲方在一年内有权要求丙方重新委派合适的家政服务员，以代替因乙方自身原因而被辞退的家政服务员，继续履行合同：

2、甲方的义务。

(1)在签订合同时需出示有效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭地址、服务面积、联系电话、服务内容以及需要特殊服务照顾和家中是否有传染病及精神病人等事项;如需变更以上内容，或决定更换乙方或终止合同，要及时并以有效方式通知丙方。

(2)尊重乙方的人格及劳动，不歧视不虐待乙方。向乙方提供与家庭成员基本相同的伙食(老人、病人、孕妇、儿童餐除外);为乙方(住家服务员)提供适当和安全的居住场所;当乙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为乙方提供相应的卫生用品，如口罩及一次性手套等。

(3)对乙方的工作内容和方法负有指导责任。应向乙方明确服务要求、生活习惯，合理安排日常家庭事务，重要工作可以予以示范。

(4)妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施。

的办法，以便为乙方需处理个人事务或回乡探亲时提供方便;因工作需要不能安排休息的应参照国家相关规定补偿加班服务报酬。

(6)未征得乙方同意，不得擅自将乙方转为第三方服务，不得擅自将乙方带往非约定服务场所服务，不得擅自增加合同外的服务项目，不得让乙方从事与合同内容不符的工作。

(7)要求乙方安全作业，因甲方没有采取安全措施，或因家庭设施、设备等原因造成乙方发生意外伤害，甲方应承担相应责任。

第六条乙方的权利义务。

1、乙方的权利。

(1)有权按时得到服务报酬，以及得到正常的休假和休息时间。若甲方占用乙方休假或休息时间，乙方有权要求支付加班服务报酬。

(2)有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲方过失造成的经济损失及法律责任。

(3)有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方解除合同。

(4)有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。

2、乙方的义务。

(1)乙方首次去业主家里时，必须洗澡、清理个人卫生。工作期间换上家居服。

(2)遵守国家的法律法规，不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为，如乙方因工作失误而造成甲方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的法律责任和经济赔偿。

(3)善待所服务对象，禁止擅自离岗，如确需提前终止合同，应提前到丙方处办理手续。

(4)按照用户的要求操作，认真做好家庭服务工作，不得在甲方住处从事与家庭服务无关的活动。

(5)服从甲方的管理和指导，尊重甲方的生活习俗，工作认真负责，勤俭节约，经手的钱物帐目清楚。因工作失误给甲方造成损失，应主动赔偿。

(6)遵守职业道德，不得擅自将他人及亲友带入或住宿甲方家中;不得擅自翻动、拿用甲方物品;不得擅自动用高档电器和贵重物品;不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷;不泄露和传播甲方的家庭隐私和个人信息;爱护甲方家庭和财产。

(7)请假外出应征得甲方同意。住家服务员放假外出应告知去向，不得在外留宿;如遇特殊情况不能按时返回的，应提前通知甲方。

第七条甲、乙、双方的特别约定。

1、甲乙双方要和睦相处，相互尊重，彼此关心，友好互利，不得以民族、籍贯、性别、年龄等情况为由歧视对方。

2、甲、乙双方的任何一方如不能继续履行合约的，须提前7天通知对方。否则，责任方应给对方赔偿15天的日服务报酬额作为违约金;甲、乙方协商解除合同的，应与丙方办理解除合约手续。

3、乙方离岗时，甲方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失，乙方离岗后，合同各方不再为他方承担财物损失责任。

本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力，自各方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：乙方(签字)：

年月日年月日。

丙方(盖章)：

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家政服务公司创业计划书篇十七

一、创业前的准备：主要产品及服务、服务人群！

我想在学校开家早餐店，主米粉和粥。学校大概有5万师生，学校周边还有普通住户，由于去里有20多分钟的车程，所以大家一般都在学校。学校中心有个商业中心，也就是小吃精品店之类的，学生上课都要经过那，也是这学校最热闹的地方。

那有好多餐饮店，却没有一个看上去比较卫生的。我的老师说宁愿在家吃泡面也不去那吃，可学生不一样啊，在那边上还有家网吧学校的人大都在那上网，所以我想开家中档的早餐店应该有很赚吧！学校有4、5个食堂，可米粉和粥却不怎么样，我只在食堂吃过一次就在没吃过了，在学校的论坛上也看到不少人攻击学校的食堂。

二、创业中：店铺的选址及租赁、店铺的装修设计、服务流程、宣传策划！

我准备租4间20平方的门面（那里全是平房，而且都是20平方左右）一月大概4000，厨房16平方应该够了吧，卫生间和杂物间共8平方。简单装修，墙群为绿色，其余为白色，天花板用塑料绿色植物装饰，玻璃门。

希望给学生们一种清新、自然和放松的心情。圆大理石桌，鼓状凳，靠墙则用方型桌。我认为大理石好清理，看上去也比较干净。刚开店时在门前放些需要捐款的图片资料，最好是校内的。

在门口旁放个捐款箱，告诉他们每天捐一角钱，世界将因为他们而改变。利用大学生的同情心，达到宣传和满足他们希望帮助他人的欲望。

所以我的店里只有牛奶或豆浆9角钱，其他都整数，柜台正对门口，上方是菜单和本店主题让一角钱传达你的爱，先在柜台付帐点单，点单时服务员必须紧接着问需要牛奶还是豆浆，让顾客没有选择不要的机会。然后由服务员拿单到厨房，客人那也留份单，最后由服务员从厨房上菜。这样我还把慈善顺便做了。

早上应该不愁客人，所以我放点英语学习方面的，毕竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃饭，所以我决定在中午搞促销，在中午12点半放首外文歌，尽量选好听的，第一个说出歌名的将免费吃一碗米粉或粥。晚上6点半同样。

三、费用的计算：装修费用、房租、工资、营业管理费等！

我得自己当店长，采购员，这样下了一笔不小的钱。厨师是留住客人最重要的一点，所以只要好吃，3000一个月我也给，服务员请2个每个800，收银员可以请学生，学生不在乎多少，给个500他应该心满意足了。洗碗清洁的也可以请学生，挂个帮助勤工检学牌子，上班前一天6点半报名，一人不能连续上两天班，每天付工资，20元一天，一月下来才600，这样还能增加在学校的知名度。要一名学徒也800吧大概需要8万元，装修30000元（包括空调，厨房设备等），首付房租3个月12000，18000用于营业，20000做流动资金。

我希望营业额是30000。

除去。

工资6500左右。

房租4000。

水电杂费1000左右。

煤气2000。

税收杂项1000。

说实话话原材料方面我还不太了解，不过我想过桥米线的生意那么大，米粉和粥的利润肯定不小，而且自我感觉米粉和粥的成本比教低，所以原材料这项我的预算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350，7350里的2350储存用于寒暑假期的预备资金，自己能拿5000左右。平均每天要挣1000元，每位顾客平均消费4元的话，需要200多位顾客。应该不难吧。

文档为doc格式。