总结可以帮助我们总结经验，避免重复犯错。在总结中，可以结合具体的事例或案例来说明自己的观点和经验，并提供相应的分析和解决方案。总结范文的选取基于多个维度，旨在提供更多示例和参考，以满足不同需求。

上半年工作总结优选篇一

1.统筹实施第二期学前教育三年行动计划。快速推进7所中心园建设，兴隆中心园室外铺装已竣工并投入使用;沿滩镇中心园附属工程已竣工，秋季投入使用;永安中心园附属工程正在施工，暑期竣工，秋季投入使用;刘山中心园迁建工程正在进行施工图审查，预计2017年秋季建成并投入使用;王井中心园正在进行用地报批，预计2018年春秋建成并投入使用;邓关中心园、瓦市中心园正在进行选址，预计2018年春秋建成并投入使用。

(二)教育改革快速推进。

1.加快推进人事制度改革。一是强化了师德师风建设，按照市教育局《关于深入开展“三个一批”师德师风主题活动的通知》的要求，制定了实施方案并启动实施。二是补充调配教师资源，2015年秋季招考的26名教师已于2016年春季全部补充到农村学校任教;2016年新招考教师30名(其中音体美等学科专业教师15名)，已完成笔试。三是强化干部教师培训，启动实施了年轻干部递进培养工作，确定30名年轻干部作为区级培养对象。扎实推进“国培计划”等活动，启动了“教育领军人才”的选拔和培训工作，加大了区级“名师工作室”培训和管理力度，有针对性的开展了形式多样的学科培训活动，培训干部教师达4000余人次。

3.加快推进德育教育改革。狠抓德育队伍建设，评选、推荐了38名市区德育名师、德育骨干培养对象，组织名班主任工作室成员到成都等地参加研修培训。积极推进班团队活动、社会实践活动、主题教育活动、学生社团活动课程化，努力构建“活动性”、“地方性”德育活动课程。成功举办了2016年区中小学生田径运动会，沿滩区第九届“希望杯”小学生乒乓球比赛。组队参加市“三好杯”、“萌芽杯”中小学生田径比赛和篮球比赛，获得初中组全市第一名，普高组全市第2名，小学组全市第2名和全市青少年篮球比赛第一名、第二名。

4.加快推进艺术教育改革。以“四川省学校艺术区域整体推进改革试点县”为引领，全面加强学生的艺术教育。成功举办了沿滩区第19届中小学生现场书画赛、“我们的节日”庆五四、六一中小学艺术节目展演等活动，组织674人参加四川省第十二届艺术人才大赛，创历年参赛人数之最，525人获得各类别等级奖，获奖率78%。区教育局被教育部表彰为“全国第五届中小学生艺术展演活动优秀组织单位”。

5.加快推进学前教育办学模式改革。制定出台了《“公办民助”幼儿园管理办法》，启动了幼儿园“公办民助”模式改革，完成了昊华安置小区配套幼儿园领办人招标工作，正在指导领办人修订完善室内装修方案，预计今年秋季开园招生。

(三)精准扶贫全面落实。

1.对“建档立卡”学生精准帮扶。通过到村组、农户实地摸排，完善了全区2167名“建档立卡”学生的身份信息。对187名建档立卡贫困家庭幼儿全部免收保教费共计万元;对1209名义务教育阶段在校建档立卡贫困家庭非寄宿学生按标准补助生活费万元;对28名接受中等职业学历教育的贫困家庭子女免除学费、住宿费、课本费、作业本费和技能鉴定费累计万元。

2.教育民生政策落实到位。对811名孤儿、残疾、家庭经济困难儿童减免保教费共万元;对27487名义务段所有在校学生免除教科书、作业本费和学杂费(三免),共800万元;对489名家庭经济困难的寄宿生补助生活费(一补)万元;对360名中职学生全部免除学费共36万元;对47名家庭经济困难的中职学生发放国家助学金万元;对432名家庭经济困难的普通高中学生发放国家助学万元;免除了297名贫困高中生学费，共万元。

(四)“平安校园”建设不断夯实。

上半年工作总结优选篇二

一晃_年过了一半，这半年我国遭受了多种灾难，透过灾难，我们看到了中华民族强大的生命力和凝聚力，见证了崛起中的中国强劲的实力。作为一个中国人，一名xxx员，我深受这种精神和力量的感染，备受鼓舞，珍惜生命、珍惜岗位、珍惜拥有的一切。关爱自己、关爱他人、关爱一切生命。干好本职工作，努力回报社会，这些就是我应该做的。以史为鉴，可以知兴显著，却走得很踏实，也很开心。上半年，我主要做了以下几个方面的工作：

1.努力学习，不断提高素质。

爱岗敬业模范、优质服务标兵、勤俭理财能手”六位明星先进事迹，从而激发了工作热情，增强了责任意识。同时，结合本职工作，不断加强会计业务的学习，更新业务知识，使自己能实应岗位工作的需要，更好的为基层服务。学习增长知识、汲取营养，还要在现实中多学多实践，更重要的是要跟上时代，与时俱进，在日益竞争的形势下，不落后、不被淘汰，使自己的综合素质不断得到提高，创新意识得到加强，财政干部形象明显得到提升。

2.认真履责，做好本职工作。

我的主要工作是代管会计，还带有经费出纳业务。实践使我体会到，干好代管会计工作并不是一件容易的事情，他事关财政改革好坏，也是密切关系到农村经济工作的重要。在工作中，一是不断提高业务水平和办事效率。带的村账多，而且业务量也大，既要热情接待村来所办事人员，每月报账时又要认真复审票据，做到原始票据合法合规，数字准确无误，并要按规定和要求及时算好账、记好账、报好表，提供信息，当好参谋。二是不断提高服务质量。凡来所办事的人员，属自己工作范畴内，提供方便，热情服务。有时碰到休息日或下班时能办成的及时办，无法办的事，就耐心作解释，避免出现误解，影响关系。三是不断增强提高责任意识。财会工作既要业务精，又要承担风险责任，稍有不慎就会出现错乱现象，对每笔发生会计业务事项，我都遵循“坚持原则、谨慎办事”的工作要求，我经手的账目没有出现错乱情况，得到了村的好评。在经办财政所经费出纳业务中，严格按制度规定办理，接办合规票据，及时入账、报账，从未乱报发票、挪用一分钱。履行了自己职责，强化了责任，完成了担负的工作任务。四是不断改进作风。我的工作是经常与村打交道的，也是财政所一个窗口，为了树立一个好的形象，我认真执行所的各项规章制度，做到工作时间认真上岗，热情接待前来办事的人员。工作时间做到不迟到早退，有事必请假，上班不玩游戏也不打牌，单位有其他事，只要通知，做到及时到岗，搞好工作始终放在一切事情的首位。

3.时刻警醒，严格要求自己。

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断的创新。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交办的工作，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，认真办事，积极想办法，无论大事小事，都要尽能力帮助。平时严格要求自己，从遵守工作、劳动纪律、团结同志、打扫卫生等额外小事做起，乐于奉献。搞好每项工作，不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。使自己的工作不断创新发展。

总之，上半年是个忙碌而又充实的半年，虽然辛苦，但还是很开心，较好的完成了各项工作任务。然而，对照要求，自己仍存在不少差距，如：工作大胆创新不够，主动性不很强，学习钻进不足，言语表达较差。这些今后要加以改进，继续努力，争取下半年迈上新台阶。

上半年工作总结优选篇三

一、始终坚持“稳定压倒一切”的指导方针，把维护政治稳定放在首位。

1、积极预防并妥善处置********件，密切重视社会动态，有效的将苗头控制在萌芽状态及处理在基层，维护了辖区的社会稳定。

2、做好“两会”期间的防护工作。按照上级的统一部署，认真贯彻落实“两会”期间的各项防护措施，密切注视社会治安动态,强化信息收集，确保“两会”期间辖区社会治安稳定。

二、深入开展严打整治斗争，维护社会治安稳定。

1、按照上级部署，能够根据辖区治安情况设卡查车、巡逻预伏、统一清查等行动，坚持严打精神，做好各项打击防范工作。

2、积极采取各种公开和秘密的措施，严厉打击各种违法犯罪活动。

三、根据辖区治安情落实各项防范措施，不断加强社会治安的防控能力。

1、强化出租屋和外来人口管理。

(3)坚持服务与管理相结合，切实保护外来人口的权益。

2、加强对特种行业和公共娱乐场所的治安管理。主要是加强行业的日常管理、开展经常性的监督检查和有针对性行业专项治理工作，同时对发现存在隐患果断采取措施坚决予以整治，此外，积极配合文化、工商等职能部门适时对该行业进行检查和监督。

3、做好重点人口的管理和跟踪帮教工作。根据辖区治安情况一方面加强侦察破案和辖区三队巡逻防范等积极措施;另一方面重点抓好以吸毒人员为主的重点人口管理和跟踪帮教工作，定期对戒毒人员开展验尿工作，及时了解掌握戒毒人员的戒毒状况，加强对戒毒人员的教育和引导工作。

4、做好片警访千家工作，密切警民关系，广泛组织社会各方面的力量，依靠人民群众，做好群防群治。

在这一年中能够认真学习_“五条禁令”和省厅7号令。按照上级的统一部署，积极贯彻落实_“五条禁令”的各项措施，与省厅7号令结合起来，加强了个人思想政治教育，提高了个人的政治素质。自从在所领导精心部署，深入动员，按照上级各阶段的任务，认真学习各文件思想。我在工作中树立了牢固的政治、群众、法制意识，自觉改进工作中不适应形势发展的工作方式、工作机制，树立公安机关的良好形象。一年来，我在上级的领导下，取得了一定的成绩，但我做的离上级领导和人民群众的要求还有一定差距，有待日后不断加强和改进，将总结经验，发扬成绩，再接再厉，为维护一方平安，继续努力工作，再立新功!

上半年工作总结优选篇四

经过进修，感到本人有了“三个新的进步”：一是政管理论程度有新的进步。能够正确掌握科学发展观的精神本质和丰厚内涵，对党的最新理论有了比较零碎地掌握。二是政治鉴别力和政治尖锐性，施行政策的能力有新的进步。三是统揽全局、协调各方的能力有新的进步。在任务中能够站在大局的高度抓方向，抓重点，抓次要冲突，带动全面。能够把群众群众拧成一股绳，充分调动方方面面的积极性和主动性。

2.坚定信念，做到一个“信”字。

作为党委、部门首长，本人深感只有歪门邪道做人、踏踏实实做事，才干博得人们的拥戴和信赖，才干更好地勾结和率领广大党员群众创始新功绩，才干不孤负组织的怀疑和官兵的重托。本人始终保持加强思想涵养，保持“三种形态”，建立优良抽象。一是始终保持着开辟创新的精神形态，不断保持着争创一流的任务热情。二是始终保持着务实的精神形态。一年来，本人始终保持着激烈的事业心和义务感，以建立务实高效的司令机关为己任，保持“说了就算，定了就干，干就干好”的原则，不搞方式主义和表面文章。三是始终保持着艰苦斗争的精神形态。近年来，本人能够保持发扬艰苦斗争的优良作风。在生活上艰苦朴实，节俭浪费，不横攀竖比，不奢侈浪费;在任务上吃苦耐劳，始终保持一股勇气和锐气;在思想上能够建立正确的世界观、人生观和价值观，盲目抵抗吃苦主义和极端个人主义等不良思想的腐蚀，时辰进步警惕，严以自律。

3.身膂力行，常念一个“带”字。

在任务中常常处处发挥“领头羊”应有的示范、表率、带举措用：做进步素质的“带路人”、做政治上的“明白人”、做群众的“贴心人”、自然风上的“正派人”、做经济上的“洁白人”、唱任务上的“带头人”。一是发挥典范带头作用。着眼制造务实、高效、一流的司令部机关，身先士卒、身先士卒，保持请求部属做到的，本人带头做到，请求部属恪守的，本人典范恪守，充分调动和发挥了同志们积极努力任务、争创一流功绩的积极性，凝结了司令部任务的合力，进步了任务效率和任务程度。一年来，我没有一次无故迟到，早退，不上班的景象。节假日、双休日值班也从不擅离岗位，都是二十四小时在位。二是进步谋事能力。保持“谋事在先”，加强任务的预见性，在谋全局、抓大事上超前运作，变主动为主动，及时、客观、有效地为指导决策提供可资自创的消息导向和参考价值较高的建议、看法。三是保持办实事、务实效，进步协调能力和督促落实能力。主动协调好方方面面的关系，凝结各部门任务合力。加强对团队核心任务、重点任务的督促检查，进步抓落实、务实效的任务能力，使党委的严重决策得到较好地贯彻和落实。

4.请求部属，保持一个“严”字。

按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠诚党的事业，保护党的纪律的原则，请求本人和部属必需保持做到“三常”：常学，在吃苦进修中夯实本人履行职责所需理论程度的根基;常思，在创新中进步履行职责的能力程度，努力在感性考虑中进步判别成绩、筹划任务和指导落实的能力素质;常用，在任务理论中研究新情况、策划新思绪、处理新成绩、求得新成效。成为学问型、策划型，务实型，开辟型，复合型的参谋人才。盲目并请求所属人员做到“政治上不麻痹，具有政治上的尖锐性;政策上不懵懂，具有办事的原则性;纪律上不淡薄，具有谨慎的纪律性;管理上不松弛，具有自律的束缚性;生活上不失控，具有作风的松散性;任务上不务实，具有求真的结实性。”

上半年工作总结优选篇五

上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在品德修养和思想政治方面面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的工作总结如下：

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

我的工作岗位是管理员。主要负责仓库日常的收、发、存工作，并完成每天入库和出库单据的审核等等。我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实做好本职工作，圆满地完成了20xx年上半年的各项任务：

1.仓库收货。

物资到库后，仓库管理员根据《采购订单》对送货数量及物品在送货单签字确认，送货单一式两份，供方保留，一份，仓库管理员保留一份。并通知申请部门或质量部对到货物资的数量、及规格型号进行确认。经质量部按到达对物资进行检验并填写《物资进料验收单》后，仓管人员填写《入库单》。

原材料、耐火材料、特殊原辅料交货时需附《出货检验报告》，未提供者需及时反馈给相关采购人员进行处理。

验收中的不合格物资，由采购部及时与供应商进行沟通，及时进行退、换货处理。

验收合格的物资，由仓库保管员对物资办理入库手续及填写入库单，并对检验合格的物料按类别进行摆放、标识。

2.仓库发料。

领用物资需提前半天做好物资领用计划（除紧急发生需求的物资）。

由申请部门提出领用申请，写制《领料单》。

由申请部门主管审核。

申请部门（一级部门）负责人批准。

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，经常犯一些不该犯的小错误。

二是有时工作敏感性不是很强，在工作中出现的一些事情，上报情况不够及时。

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有效地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

上半年工作总结优选篇六

维稳办：

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，按照市委加强维护社会稳定工作的文件和会议精神，围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题，早摸排、早掌握、早分析、早研判、早预防，进一步促进维护社会稳定工作各项措施落到实处，充分履行职责、切实做好维稳各项工作，为实现旅*业稳定和旅游产业发展创造了良好的社会环境。现将上半年维稳排查情况工作总结如下：

一、开展工作基本情况。

(一)加强组织领导，狠抓落实排查。

1、领导重视。我局领导班子高度重视维稳工作，多次主持召开维稳工作会议，研究制定维稳工作计划，对我市旅*业维稳工作进行全面部署，为我局维稳工作扎实有序开展奠定了基础。

2、坚持做到倾情民生、关注群体，坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使信访工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时加强旅行社及分社、景区的宣传国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显著的效果。

3、狠抓排查调处工作，按照维稳工作要求，我局对旅行社及分社、景区可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前全市旅*业无不稳定因素。

(三)创建“平安旅游”，全面维护社会稳定。

今年上半年，我局认真贯彻落实市综治维稳工作会议精神，按照市委，市政府关于平安创建的部署和要求，紧密结合行业实际，广泛动员社会力量，扎实地推进“平安旅游”创建活动，进一步统一了思想，明确了目标任务，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各自的职能作用，把平安创建的各项任务落实到了实处，使全市旅*业平安创建工作重点突出，目标具体，任务明确，加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的稳定格局。

(四)齐抓共管，切实解决维稳工作的突出问题。

1、经常利用例会时间组织全局领导干部学习中央、省、市关于对反对_工作的有关指示精神，认清当前“_”对国家社会的危害性的认识，增强他们反对_工作的使命感。

2、按照上级要求，及时传达上级有关指示精神，开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对_”为主题的反邪警示教育活动。全市旅*业广泛发动、营造声势，使领导干部和从业人员明白什么是“_”，“_”的危害有多大，以及如何抵制_的一些基本方法。

二、下一步继续加大维稳工作宣传力度。

我局将进一步加强对维稳工作的组织领导，精心制定宣传方案，广泛开展宣传活动，加强与各涉旅单位和相关部门的联系沟通，引导舆论导向，利用宣传栏、横幅等信息渠道进行宣传，为社会稳定和谐营造浓厚的舆论氛围，努力推进全市旅*业维稳各项工作顺利开展。

上半年工作总结优选篇七

半年来良井镇综治信访维稳中心在区委、区政府的正确领导下，在镇委、镇政府的精心组织中有序开展工作，按照综治维稳工作的相关要求，联系实际，因地制宜，创造性地开展工作。认真抓好排查调处工作，不断完善防控体系建设，狠抓平安创建的巩固提升工作，切实打击各种违法犯罪活动，维护我镇稳定健康的社会秩序，现将情况汇报如下：

一、工作情况。

(一)强化排查，确保重大节日期间社会大局稳定

我镇全面加强各类重大节日、时期的维稳安保工作，重点做好全国“两会”、重大节日期间的安保维稳工作，镇村两级按照“一周一小排，一月一大排”的工作方针切实加强全镇不稳定因素的排查调处工作，针对有可能造成不稳定因素的人员，我们实行专人跟进，随时掌握其思想动态。圆满完成了全国“两会”、重大节日等节点期间的维稳安保工作，确保期间无发生大规模群体上访事件及到省进京上访事件，重点人员不发生脱管漏管现象。

(二)紧抓日常工作，维护社会稳定。

1、抓社会治安防控。强化打、防、管、控一体化工作机制，围绕群众关心的社会治安热点问题，切实增强人民群众的安全感。一是发挥包括派出所治安人员、执法队巡查人员、村(居)治保组织人员及联防队员、单位保安人员、企业内保干部等在内的230多人群防群治队伍的治安防范作用，着力构建城乡治安立体防控体系。二是开展“全警上路大巡防”活动，加强对重点地区、复杂地段的治安巡逻，强化巡防强度和密度，使“打防管控”一体化的治安防控体系得到进一步加强，“两抢一盗”案件不断下降，群众安全感和满意度不断提高。1月份至今，辖区共立行政治安案件128宗，查处24宗，调解104宗，行政拘留29人;立刑事案件64宗，破刑事案件14宗，刑事拘留10人，有效的维护了辖区治安的稳定。

2、抓矛盾纠纷调处。在信访维稳工作中不断探索创新工作机制，强化工作措施，着力提高矛盾纠纷的排查和化解力度，及时把人民群众反映的问题解决在基层，化解在萌芽状态，具体措施有：一是以综治信访维稳中心为交互平台，通过一站式的受理、交(督)办、反馈统一流程，实现人民调解、行政调解、司法调解互相衔接的调解工作模式;二是落实驻村工作制度。将驻村工作与矛盾纠纷排查化解工作有机衔接起来，常到村(社区)走访，及时了解掌握村(社区)内情况，做到矛盾纠纷先知先觉、排解及时;三是坚持领导值班接访制度。每天由一名党政领导在综治信访维稳中心值班，主动听民意、解民忧;四是实行信访案件会诊办案会制度，就当月排查出的热点、难点案件，组织区、镇、村涉案单位及个人召开专项协调会，进一步加大办大案、结难案力度;五是加大领导包案力度。包案领导责任案件的全面调处工作，大案要案务必主持参与，对包案办案过程进行适时跟踪督办，强化责任落实。1月份至今，“中心”接访群众41批，共95人次;全镇三级平台共受理矛盾纠纷18宗，调处17宗，调处成功率。

3、抓社会管理创新。充分发挥基地作用，促进矫正对象融入社会，加强日常管理工作，预防和减少矫正对象重新犯罪。目前累计接收社区矫正人员19人，其中解矫人员7人，在矫人员12人，做到周周有电联、月月有报到，确保社区矫正人员无脱管、漏管，无重新犯罪，有力地维护社会安全稳定。

(三)落实专项行动，深入开展工作。

2、积极开展禁毒工作。一是积极利用广播、电视、新闻、专题标语和禁毒宣传栏等各种宣传方式深入宣传禁毒工作，充分揭露_危害，努力营造全民知毒、防毒、拒毒、禁毒的社会氛围。二是我镇多次组织政府部门、派出所、各村(居)对辖区果场、农场、养殖场及隐蔽山林地等进行了全面踏查，确保不留死角。截止目前，全镇悬挂宣传横幅100多条，张贴宣传画报800多张，分发禁毒宣传资料10000多份，组织20多次行动。

上半年工作总结优选篇八

从入职到现在，回顾近半年的工作，有进步也有不足。我将从下面三个部分来汇报我的工作。在过去半年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的进步。半年过去了。以下是半年工作总结：

刚入职的时候，作为一个新员工，对学院并不是很了解。为了适应新的工作环境，我以零回报的态度接受了学院的每一份工作，每一个同事，每一个制度。为了尽快了解学院的情况，我从学院收集了很多资料来学习，遇到不了解或者不清楚的地方，及时咨询同事。就这样，我在最短的时间内掌握了学院的情况，为我在招聘中的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，我在9月份被提升为行政人事部的见习经理。

在我担任行政人事部经理期间，我工作认真，坚持原则，每项工作都做得很好。诚实、有原则也是人力资源工作中必须具备的职业素质。行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆。诚实是办事公平公正的保证。比如做员工考勤考核时，坚持考核制度，不要因为任何人的个人原因而放宽条件；组织会议、参加培训严格遵守学院制度，以此为基准。当员工的行为不符合制度要求时，严格执行制度规定的行为，并对其违规行为进行处罚。

我很欣赏王石在“环球互联”广告中的一句话：“每个人都是一座山，世界上最难攀登的山是他自己。争取进步，哪怕前进一小步，也会有新的高度。”。根据我的理解，不同的高度，不同的视野，不同的思考角度，要求我们站在领导和学院的角度思考，掌握全局观念。只有这样，我们提供的方案和建议才能全面、有价值；只有把工作当成自己的事情，把学校和学生的利益放在第一位，才能真正分担领导的担忧，减轻领导的压力，为学生的成长贡献自己微薄的力量。

员工活动是放松和紧张工作条件的有效调节者，也是增强团队凝聚力的一种方式。员工培训是提高员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效途径。因此，在过去的半年工作中，多次组织员工的活动和培训，如篮球比赛、跳绳比赛、执行培训和技能培训，得到了员工的认可。

行政工作是服务工作。为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工营造温馨的家，让每位员工都有归属感，是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公室环境入手，每周进行一次健康评估，并在名单上公布，表扬卫生好，批评卫生差，让每一位员工都能意识到办公室就是我们的家。给过生日的员工过生日，也是企业文化建设的一部分，让员工感受到亲人的关爱，家人的温暖。

奖惩也是激励员工的有效方式。对取得显著进步和做出突出贡献的员工给予精神和物质奖励，不仅是对员工成就的认可，也是激励其他员工的有效方式。为此，我们在xxxxx颁发了进步奖、贡献奖和优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对违反学院规定、未能及时完成工作并产生结果的员工进行处罚是必要的。当然，惩罚不是目的。我们不仅要让员工意识到自己的错误，还要鼓励他们努力工作，对每一份工作都提交一个满意的答案。

上半年工作总结优选篇九

党的十八大即将召开，切实做好维稳工作是当前至十八大闭幕前项目部工作的重中之重。围绕维稳问题，项目部曾多次召开各级领导班子召开专题会议，做认真细致的部署和安排，以确保十八大期间管段内安全稳定，然而项目部目前外欠款数额较大，维稳工作形势严峻、任务十分艰巨。现将有关情况汇报如下：

1、拖欠外单位款项金额较大。

据统计，项目部各分部共欠工、料、机等费用万元，其中工费万元，材料费万元，机械费万元，取土场欠款万元，临时用地欠款万元，欠款金额大，涉及单位多，维稳压力巨大。

2、拖欠职工工资。

拖欠职工四个月工资和各项补贴，部分职工心里有波动。

1、确保不发生群体性的事件、恶性案件和安全、质量事故。

2、确保不发生进京事件和个人极端事件。

3、确保不发生邪恶势力破坏捣乱事件。

上半年工作总结优选篇十

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

本人来公司已快满四个月，在这四个月中，自己总结主要的工作范围有以下几点。

1、负责新员工的招聘、面试及新进员工的登记建档工作;。

2、负责公司行政人事档案管理;。

3、负责机修以上新进人员的人力资源跟综;。

4、负责员工宿舍安排、调动、检查，及文明宿舍的评比;。

5、宿舍水电费的核算、扣缴;。

6、负责公司保卫工作的计划、实施和监督检查;。

7、员工离职前的检查审核;。

8、工作服及节日用品的发放;。

9、会议、培训场地的安排、会议记录;。

10、劳动合同管理;。

11、图书室、职工之家管理;。

12、协助行政人事部组织文娱活动;。

13、暂住证、婚育证的组织办理;。

14、一般通知性公文的起草;。

15、员工一般性突发性事故的处理;。

16、食堂用餐的监督与管理;。

17协助总务部对公司财物的管理;。

18、员工离职手续的办理;。

19、公司的考勤管理;。

除此之外，还要协助上级领导安排的其他工作，比如一些文件的输放打印，一些勤杂工。

上半年工作总结优选篇十一

  时间过得很快，时间总是感到短暂，上边年的时间已经过去，经过我们客服部全体的共同努力，我们部在上半年中做好了我们的工作，在这里对这段时间工作进行汇总。

  我们客服部是与客户直接打交道的部门，在工作中很多的工作事情都是以服务客户，和客户沟通为主，帮助客户解决问题，在这过程中我们所说的每一句话都会带来不同的后果，给客户不同的感受，我们部门有很多的员工都是新加入的，在服务客户方面没有多大的经验，与客户沟通大多数都是随意的去自己瞎编，带给客户的感受也是非常不好的，客户体验不好服务就跟不上，我们部针对这些问题对员工进行培训指导，利用一段工作时间培训，我们培训会先通知大家让大家做好准备，并在大家中选出优秀的服务案例切入指导，根据客户的满意程度来选择，通过真实的案例让员工有代入感，知道明白自己要做的事情，有明确的方法和思路，让大家能够在服务客户的时候有章法，有规律。并且还会在培训时进行内部经验分享，把优秀的案例编程话术，把好提供给大家使用。经过部门的大力培养，我们部门在服务客户的时候取得了非常不错的成绩，客户满意度也大大增加，服务效率也是有明显的提升，为员工提供了很好的学习环境，也使得服务工作能够顺利有序的进行。

  服务的最终目的是是让客户满意，客服就是客户服务的意思，在上半年中为了能够提升客户服务的质量我们经常会采取，一些简单的问候，比如早上的时候来一句早上好，晚上送一句晚安，让客户感到我们的服务是无微不至的是贴心，用心的，主要通过微信，qq，短信等方式发送，在这过程中也要考虑很多问题，如果发送的时间不当反而会弄巧成拙，变成骚扰，这些都需要根据具体情况来定，针对客户售前售后我们的态度始终是保持这一致，不做杀鸡取卵的事情，因为有的客户还会再次购买从而产生复购，这是非常好的，只有服务到位，做好客服才会让客户认同也愿意再次购买。对客户的问题会第一时间解决第一时间回复，如果因为有事不能及时解决会和客户沟通采取折中的办法让客户满意为止，对于客户的各种投诉也总是抱着歉意的态度去安抚客户，去帮助他解决问题，而不是因为他投诉就对客户怀恨在心，把客户晾在一边，很多时候口碑是通过一点一滴积累起来的想要得到好的口碑就需要无微不至的关怀，用心，用诚恳，用诚信去服务，通过不断的努力我们部半年间服务水平，明显提升，客户好评不断，复购率也提高了很多。

  早上半年的工作过程中我部的努力在工作中取得了不错的成绩，为公司树立了良好的企业形象，在下半年我部将再接再厉，继续为公司创造佳绩。

上半年工作总结优选篇十二

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到2021年中旬，回首这过去的半年，收获颇丰。啥啥啥年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这12年上半年即将过去，下半年工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足，为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。

1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标，跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。

2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。

3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。

4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西，也体会了很多东西。但是还远远的不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。

（1）加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的成功率。

（2）xx、xx前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。让其能够正常的销售。

（3）xx、xx应做好相应的服务（售前、中、后）与联系，保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深，时不时做些奖励政策或者一些客情关系。

（4）在x月初就定好中秋与国庆（中秋为x月x号与国庆很近）的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动，达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品牌以及产品。

2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之x的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。

（1）借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。

（2）分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货化的目的。

（3）与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。

（4）各种相关流程的完善，建立公司与商场良好的进销通路。

3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。

4、积极开动思想，创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。

上半年工作总结优选篇十三

在贯彻落实党风廉政建，设责任制工作中，我们重点抓好以下几个方面工作：

一是明确责任。明确了县委书记对全县党风廉政建设负总责，其他县级领导对本战线、本部门、本单位及分管部门和所包乡镇场的党风廉政建设负领导责任，各部门和单位的主要领导对本部门、本单位党风廉政建设负责的目标责任制。

三是层层签订党风廉政建设责任状。在今年全县党建工作会议上，县委书记与其他县委常委签订了党风廉政建设责任状。会后，县政府县长与各副县长，各县委常委、县政府副县长与分管战线及所包乡镇的主要领导签订了责任状。各部门、各乡镇也按县里要求，逐级落实责任，层层签订责任状，从而形成了一级抓一级，党政齐抓共管的责任体系。从上半年明查暗访情况看，各部门、各单位建立责任制率、签订责任状率均达百分之百。

四是不断充分和完善党风廉政各项配套制度。上半年，结合我县实际，我们又修定和完善了全县党风廉政建设的相关制度，以适应新形势下党风廉政建设的需要。先后制定了完善了《领导干部廉政考核制度》、《领导干部重大事项报告制度》、《领导干部收入申报和收受礼品登记制度》、《政务公开制度》、《关于加强农村党风廉政建设的若干规定》、《领导干部在党风在政务财务公开工作中失职责任的追究制度》等规章制度，进一步明确各级领导干部在党风廉政建设工作中的责任。五是发挥党风巡视员、特邀监察员的督促作用。为了更好地强化全县党风廉政建设责任制的贯彻落实，加大外部监督力度，上半年以来党风巡视员和特邀监察员先后两次对全县各单位党风廉政建设责任制落实情况进行监督检查和指导。通过党风巡视员和特邀监察员的巡视指导，强化了党风廉政建设责任制的贯彻落实，防止了个别单位在贯彻落实党风廉政建设责任制工作中一手硬一手软现象。六是实行严格责任追究。几年来，县委、县政府一直高度重视党风廉政建设责任制追究问题。200x年以来，已对23个涉及超标、超型配备小汽车、公车私落、公车不入固定资产帐的领导干部进行了诫勉谈话，对10人借子女升学之机大操大办借机敛财及因对乱砍乱伐、土炼油负有领导责任的领导干部给予党纪政纪处分，其中党内警告6人、严重警告1人、撤销党内职务1人、行政警告1人、行政记过1人。

20xx年上半年，对在明查暗访中，群众反映的存在一定问题的6名领导干部进行了警示谈话。

今年以来，在抓领导干部廉洁自律工作中，我们在认真落实中纪委五次全会精神及“五项规定”基础上，抓检查、抓督促、抓落实，进一步规范了领导干部的从政行为，得到了职工群众认可。

（一）坚持领导干部廉政考评制度。按照大庆市委《关于领导干部廉政述职和测评的实施办法》精神，结合我县实际情况，今年我们又重新修定了《关于领导干部考廉工作实施方案》，进一步明确了考廉的指导思想、目的、意义、范围、对象、内容。为年末廉政考核打下良好的基础。同时，在此基础上，为全面综合分析、评价村干部工作情况，我县在十一个乡镇中率先推进村干部述职、述廉实行“述”、“测”、“查”、“访”、“谈”、“评”六结合的办法。

（二）采取有效措施落实“五项规定”。在落实“五项规定”工作中，主要采取以下五种不同方法，收到了比较好的效果。

一是个人自查。今年上半年，县纪行发制定表格，全县领导干部对照廉洁自律“五项规定”，逐项进行对照检查，将对照检查情况填表并形成书面材料后报县纪委党风室。

二是组织检查。县纪委会同有关部门，针对领导干部对照检查情况进行必要的核实。

三是向群众调查，县纪委组织有关人员对相关问题，深入群众中调查，进行必要核实。

四是结合党风巡视进行监督检查。结合我县党风巡视之机，通过听、测、谈、访、查等方式对领导干部落实“五面规定”情况进行检查。

五是通过广播、电视、报刊等多种形式，将“五项规定”内容公布于众，并公布举报电话，让人民群众对领导干部落实“五项规定”情况进行监督。

通过以上几种形式，使全县领导干部廉洁自律意识明显增强，到目前为止，没有发现有违反“五项规定”的行为发生。

（三）认真落实三项制度，严把审批管理关。

一是认真落实领导干部个人重大事项报告制度。为把领导干部个人重大事项报告制度落到实处，我县采取由各级党组织负责调查本单位领导干部个人重大事项，并于事前15天向县纪行发申报需要说明的有关情况，经批准后方可办理，县纪委进行跟踪监督，对群众举报、隐虚假不报及事后报告的，要从重处分。

二是认真落实领导谈话制度。按照干部管理权限，实行纪委领导同各单位主要领导谈话制度，把严禁领导干部借机敛财纳入谈话内容，同时各单位主要领导负责同本部门基层领导干部谈话，做到提前打招咱，起到警示作用。

三是认真落实承诺制度。对各单位申报的领导干部个人重大事项，要符合领导干部廉洁自律有关规定，由其本人填写保护书作出承诺，并在年末述廉报告中予以说明，按受组织和群众监督。在此基础上，县纪委作出是否批准的回复。同时建立了信息反馈制度，领导干部个人事项办完后5天内，还要对照五不准、五限定写出情况汇报，由单位上报县纪委。

上半年工作总结优选篇十四

我社从完善机制入手，采取了一系列有效的措施。一是切实加强了对禁毒宣传思想工作的组织领导，落实一把手负责制，向各部室下达了目标责任书，把确保禁毒宣传工作的落实作为一把手的重要职责，年终将对各项目标任务的完成情况进行考核。二是出台了相关政策，明确了我社20xx年禁毒宣传工作的指导思想、目标任务及主要措施，分析工作中出现的新问题，研究解决政策的难点，督促检查各部室的任务完成情况，推动禁毒宣传思想文化工作的开展。三是确定了今年工作的重点和难点，创造性开展禁毒宣传工作。

我社把禁毒防艾宣传工作和挂钩扶贫工作有机地结合起来，做到每个季度到挂钩的大关县高桥镇罗汉林村开展一次禁毒防艾宣传和督查活动，举办禁毒防艾知识培训班，大力宣传吸毒的危害性，让_对个人、对家庭、对社会的危害家喻户晓，人人皆知。

从近几年《昭通日报》报道的有关_危害的各种题材的文章以及图片中，我们可以清晰地看到_子为了牟取一已私利，铤而走险，从而导致_——残害人类生命的最大杀手不知害了多少人！_让人丧失理智，_害得多少人倾家荡产、妻离子散、家破人亡，更为恶毒的是，_扰乱了正常的社会治安秩序，破坏着社会主义市场经济建设的安定局面，严重威胁着我们改革开放以来所取得成果以及全面建设小康社会的大事。为此，我们昭通日报社在继续保持“无毒部室”创建成果的同时，在市委、市政府的领导下，还要积极配合有关部门，利用《昭通日报》这_的权威媒体，努力营造长期的禁毒防艾舆论监督宣传阵地，为“打赢禁毒防艾人民战争”、构建和谐昭通、平安昭通作出更大的贡献。

上半年工作总结优选篇十五

我局坚持以xx大精神指导，紧密围绕科学发展观和构建社会主义和谐社会的主题，以党的执政能力建设和先进性建设为重点，进一步加强反腐倡廉和纪检监察工作。我局以加强廉政文化建设为宗旨，以建设学习型、服务型、廉政型、效能型、文明型“五型”机关为目标，积极开展反腐倡廉、执政为民的系列活动，廉洁自律，在全局形成继承优良传统，弘扬新风正气，清正廉洁、服务群众的良好氛围。

一、认真学习，深入开展教育活动。

我局十分重视党员的学习教育，年初制定全年学习计划，把学习xx大文件、《党章》及有关反腐倡廉文件作为机关理论学习教育的重点。局机关支部组织全局党员干部原原本本、认认真真学习党的xx大和中纪委xx届二中全会文件，学习《中国_党内监督条例》、《中国_纪委处分条例》、《建立健全教育、制度、监督并立的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国_领导干部廉洁从政若干准则(试行)》以及中央省市区有关反腐倡廉的政策和规定，不断提高党员干部廉洁奉公的自觉性。我局按区委宣传部和区直机关党工委的要求，在党员干部中开展科学发展观的学习，认真学习《_、_、论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《福州市深入学习实践科学发展观活动学习讨论辅导材料》等，并进行深入学习科学发展观测试，11个党员测试平均分分。

二、抓好领导班子廉洁自律的监察工作。

近年来，我局坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的反腐倡廉战略方针，加强对领导干部的廉洁从政进行监督和监察。根据市区有关领导干部廉洁自律的规定要求，春节期间深入治理收受“红包”、“红贴”、公车私用等问题，经查无发现违规违法行为。年初，我局领导班子与区委签订“廉政责任书”，向社会各界公开承诺，接受群众的监督。同时，我局党支部要求领导干部管好配偶、子女及身边工作人员，教育他们不要违_纪国法，同时实行民主监督和社会监督，从源头上防止各种腐败苗头的产生。做好政务公开工作，按区纪委有关规定，准时、全面公开相关信息资料、财务明细账目、考勤、车辆使用、报销、人事任免等供干部职工监督。

三、加强机关廉政建设，认真开展专项治理工作。

我局重视财务制度的执行，要求局馆财务严格按照有关法律法规进行操作。今年上半年，我局按市区的部署，认真开展“小金库”专项治理。我局向各口发出了《关于认真贯彻〈鼓楼区开展“小金库”专项治理工作实施方案〉的通知》，组织各口的财务开展自查。由于我局工作纯属公益性质，没有收入，物资采购是由区财政统一办理，经查没有存在“小金库”的违规行为。并由法人代表、分管领导、财务出纳共同签订“福建省‘小金库’专项治理自查自纠工作承诺书”以示负责。

按区反腐败工作办公室的部署，我局每季度填报《鼓楼区推进公共资源市场化配置工作情况汇总表》，由于我局没有任何经济实权，经查也未发现任何违法行为。根据区纠正行业不正之风办公室下发《福建省市场中介组织与政府部门分开工作实施方案》的要求，我局进行自查确认，我局与任何中介组织没关关系，不存在分开问题。

四、加强纪检监察干部队伍的建设。

我局不断加强纪检监察建设，成立鼓楼区文体局纪检监察领导小组，设立纪检监察监督员。同时要求局纪检监察干部认真开展反腐倡廉工作，严格遵守“八个不准”，积极参与局内各项会议与活动，发挥监督作用，并认真带头执行各项规章制度，以实际行动在广大党员干部和群众面前树立起“可亲、可敬、可信”的良好形象，把纪检监察队伍建设成一支纪律严明、监督有力的队伍。

五、加强监察机制。

上半年工作总结优选篇十六

  回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：

  一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。

  在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

  二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。

  在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

  三、日常报修的处理。

  据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

  全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，及时处理、反馈_个。

  四、信息发布工作。

  共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信群发器发送通知累计_条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

  五、物业费的收缴工作。

  根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

  六、水电费的收缴工作。

  做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

  七、建立健全业主档案工作。

  已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。

  八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难。

  1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

  2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

  3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

  4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

  5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

  20_年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。