总结是一个反思的过程，可以帮助我们更好地汲取经验，做出更明智的决策。在总结中，要注重词语的准确性和用语的规范性，使其更具说服力。以下是心理学家总结的保持心理健康的方法和技巧，请大家注意心理调节。

税收工作者服务心得篇一

曾经的税收战线标兵，在金钱的诱惑下，最终成了阶下囚，看了这部警示教育片，我心中感慨颇多。

“公正”铸就的天平就很可能会倾斜，那么税官肩上那枚庄严而神圣的金色税徽就会渐渐褪去原有的光芒。因此，税官应该学会说“不”，学会在人情、权势的干扰面前推辞，学会在金钱、美色的诱惑面前推辞。

者不拒、统统“笑纳”，可谓“大肚能容”；还有的人不愿推辞“口腹之欲”和“精神享受”，有请必到，有宴必赴，广交朋友，忙于应酬，终日沉迷于“灯红酒绿”之中、沉醉于繁华喧闹之地。

学会说“不”，必须首先树立起一种精神信仰。税务工作是一项公正崇高的事业，为了保持公正的税务形象，为了坚持税收的公正原则，税官必须平心静气，清心寡欲，淡泊明志，廉洁自律，这样才能在经济大潮中耐得住寂寞，不为灯红酒绿所动，不为花花世界所迷，把各种干扰和诱惑挡在心灵之外。学会说“不”，必须加强法纪观念。税官必须在思想意识中设立“隔离带”，把人情、权势、金钱、美色隔开，学会内敛，婉拒诱惑，行动上始终远离法纪“高压线”，严格地自我约束八小时之外的活动，对一切可能影响税务干部形象的交往都要坚决拒绝。只有这样才能做到依法收税，依率计征，公正执法，为国聚财。

税官应该学会推辞。固然，税官不是生活在真空之中，也食人间烟火，也需要亲朋好友，也需要感情抚慰。但是，税官如果按照所谓的官场和名利场的游戏规则来安排自己的生活，那么，其思想境界、道德修养都会与税官的职业要求格格不入，利欲熏心、蝇营狗苟的行为,在纳税人心中的公正形象必然会败坏。

税官应该学会说“不”。说“不”本身就是一种选择，对酒宴说“不”可以获得清静与超脱；对礼金说“不”，可以保持从容与清白；对一切不正当的说“不”，可以使自己的执法行为不至于受人牵制……总之“千里之堤，毁于蚁穴”，只要有违公正、诚信、文明的准则，税官就应该断然说“不”。

税官应该会说“不”。说“不”是一种坚守，是人生道路上不可或缺的一道风景。学会说“不”税官才能保持公正、无私的品格；学会说“不”税官才能恪守职责、忠于税法；学会说“不”税官才会与纳税人心连心，才能做三个代表忠诚的实践者。税官惟有学会说“不”，才能真诚地对待税官这个神圣蓝色的职业，才能勤勉工作，秉公执法，与时俱进，开拓创新。

热闹与喧哗注定与税官无缘，虚荣与富贵不是税官之所求。既然选择了这个崇高的事业，税官就注定要学会说“不”，就注定要在一片淡雅的心境中放飞深蓝色的梦。

税收工作者服务心得篇二

第一段：引言（100字）。

随着旅游业的蓬勃发展，旅游服务工作者在行业中起到了至关重要的作用。作为旅游服务工作者，我深深地体会到了自己的责任和使命。在工作中，我积累了许多宝贵的经验和体会，今天我将与大家分享我的心得。

第二段：专业知识和技能的重要性（250字）。

作为旅游服务工作者，掌握专业知识和技能是非常重要的。首先，了解游客的需求和喜好是提供优质服务的关键。对于不同国籍、不同文化背景的游客，我们需要深入研究其喜好，并提供相应的服务，以使他们在旅途中感到舒适和愉快。其次，熟悉旅游景点的背景知识和历史文化，能够为游客提供丰富的解说和讲解，增加他们的旅行体验。此外，掌握旅游行业的基本礼仪和沟通技巧，能够更好地与游客沟通和协调，提高服务质量和游客满意度。

第三段：团队合作与协调能力（300字）。

旅游行业是一个团队合作的行业，良好的团队合作和协调能力至关重要。作为旅游服务工作者，我们需要与许多不同背景的人合作，包括导游、酒店工作人员、交通工具的驾驶员等。在旅行中，我们必须密切配合，协调好工作，确保旅游行程的顺利进行。团队合作需要我们具备良好的沟通能力、快速的解决问题能力和出色的组织能力。只有团结合作，才能为游客提供完美的旅行体验。

第四段：细心和耐心对待工作（300字）。

细心和耐心是我们工作中的重要品质。作为旅游服务工作者，我们需要随时关注游客的需求和问题，并及时做出回应。我们要细心地为游客安排好一切，确保他们的旅行过程中没有任何差错。同时，我们还要耐心地解答游客的问题和解决他们的困扰。有时，游客会由于各种原因而不满意，但我们必须以耐心和善意对待他们，解决问题，并使他们满意。只有这样，我们才能成为游客信赖的旅游服务工作者。

第五段：对旅行及社会责任的思考（250字）。

作为旅游服务工作者，我们既是旅行的组织者，也是目睹者。通过和游客的接触，我们了解到不同地区的文化和风土人情。这不仅增加了我们对世界的认知，也让我们更加珍视自己的家园和文化。同时，旅游服务工作者还应该具有责任感，注意文明旅行和环境保护。我们应该鼓励游客尊重当地的文化和习俗，爱护环境，遵守旅游礼仪，以使旅行成为一种互动的文化体验，而不是单纯的消费行为。同时，我们也要关注自己的行为和言论，成为旅游环境中的良好形象代表。

结束语（100字）。

作为旅游服务工作者，我深知这份工作的重要性和挑战。通过不断的学习和实践，我将继续提升自己的专业知识和技能，提供更好的服务。我相信，旅游服务工作的乐趣和收获是与游客一同成长的过程。我希望能够通过我的努力和付出，为更多的游客带来美好的旅行体验。

税收工作者服务心得篇三

近年来，税收服务成为国家治理的重头戏，税收服务员的工作也日益受到社会各界的高度关注。作为一名首席税收服务员，我始终严格要求自己，努力提高自身素质和能力。在实际行动中，我不断摸索，不断总结，积累了一些宝贵的心得体会，现在将其中一些思考分享给大家。

首先，协调沟通能力至关重要。税收服务工作涉及到多个部门和不同层级的人员，与来访纳税人的沟通协调是不可或缺的环节。在这个过程中，我时刻保持着认真负责的态度，注重倾听纳税人的需求和意见。同时，我也注重与相关部门的有效对接，及时收集和反馈各种信息，并遵循相应的工作流程，使税收服务工作能够得到高效运转。

其次，在服务过程中，灵活运用信息技术对提升工作效率有着巨大的帮助。在我履行首席税收服务员职责的过程中，我不断学习和掌握新技术，适应新环境。我善于运用现代化的办公设备和软件工具，合理规划和安排工作，提高工作效率和准确度。例如，在处理信息时，我善于利用电子表格和数据库进行数据的整理和分析，节省了大量的时间和人力。这不仅提升了税务部门的工作效率，也增强了我在服务中的专业性和能力。

此外，身为首席税收服务员，一个重要的责任就是为纳税人提供贴心周到的服务。我始终把纳税人的满意度放在首位，尽最大努力为他们解决问题、提供帮助。在接待过程中，我注重细节，为每一位纳税人提供个性化的服务，倾听他们的困难和需求。只有真正站在纳税人的角度思考问题，才能更好地理解和满足他们的期待，树立良好的税务形象。

最后，作为一名首席税收服务员，不仅要勇于创新，还要加强自身的学习和成长。税收服务领域的规则和政策不断变化，因此要做到与时俱进，不断学习和研究新的法规、政策和技术。我通过参加培训、研讨会和学术交流等方式，不断扩大自己的知识面，提高自身的专业素养。

每一次学习都让我感到收获颇丰，也让我更加坚定了在税收服务岗位上奋斗的信念。我深知首席税收服务员的工作责任重大，但只要我们不断努力和追求进步，就能够以更高的标准服务社会、服务纳税人，为国家税收事业做出自己的贡献。

总结起来，作为一名首席税收服务员，我深知协调沟通能力、灵活运用信息技术、提供贴心周到的服务和加强自身学习成长的重要性。这些心得体会，让我在税收服务的岗位上更加深入地了解了税收工作的本质和意义，也让我在工作中更加勇敢、自信地迎接各种挑战。我相信，只要我们坚守初心，不断探索与创新，税收服务岗位一定能够为更多的纳税人提供更好、更优质的服务。

税收工作者服务心得篇四

旅游服务工作者是旅游行业中非常重要的一环，他们为游客提供高质量的服务，让游客在旅行中享受愉快的体验。作为一名旅游服务工作者，我有幸参与了许多旅行团的工作，积累了一些宝贵的经验和体会。

第二段：主体。

首先，作为一名旅游服务工作者，服务态度和专业知识是非常重要的。我们要用微笑和热情对待每一位游客，在旅途中尽可能满足他们的需求。而且，我们要不断学习和更新相关的旅游知识，以便更好地为游客提供信息和建议。

其次，沟通能力也是一项关键技能。很多游客可能来自不同的文化背景，他们可能对目的地的规定和习俗不太了解，我们需要耐心解释和沟通。另外，在旅行中还可能遇到不可预料的突发情况，这时候我们需要有清晰明了的表达能力，及时通知游客并做好应对措施。

再次，时间管理和组织能力也至关重要。旅游行程通常是按照时间表进行的，我们必须保持良好的时间观念，严格控制旅游团的行进进度，确保游客能够按时到达目的地并享受充足的时间。另外，我们还需要提前做好行程安排和准备工作，确保游客的食宿、交通等服务都能够无忧提供。

最后，团队合作是旅游服务工作者必备的能力。旅游服务通常需要一支多人组成的团队来分工合作，每个人都扮演着不同的角色，只有团队成员之间相互协作，才能够顺利完成工作。在团队中，我们需要学会倾听、包容和彼此信任，以达到高效的工作目标。

第三段：实例。

在我的工作经验中，有一次我带领一支旅游团赴一座名胜古镇游览。当时天气突然变化，下起了大雨，这给我们的行程带来了很大的困扰。但是，在我与同事们的努力下，我们迅速做出了调整，改变原计划中的室外活动，将行程调整到了室内场所。并在雨停后，我们也迅速安排了其他的活动，以保证游客能够得到完整的旅游体验。

作为旅游服务工作者，我们也需要不断的反思和总结经验，以提升自身的专业能力。在工作中，我明白了耐心和友好对待每位游客的重要性，坚持用笑容和热情去面对不同的人和事。沟通和表达能力也是我不断提升的重点，只有以简洁明了的语言和态度来沟通，才能减少误解和冲突。此外，组织能力和临机应变的能力也在实践中不断得到锻炼和提高。

第五段：结尾。

总而言之，旅游服务工作者是旅游行业中非常重要的一份子。通过不断地学习和实践，我们可以提高自身的服务质量，给游客带来更好的体验。作为一名旅游服务工作者，我将继续努力学习和提升自己的专业素养，为每一位游客提供更好的服务，让他们的旅行更加愉快和难忘。

税收工作者服务心得篇五

旅游行业是一个蓬勃发展且充满魅力的行业，而旅游服务工作者扮演着至关重要的角色。作为旅游服务工作者，我一直从事着与旅客的接触和沟通工作，而这几年来的经历和体会让我深刻地认识到了这个行业的魅力，也让我更加明白了自己的工作意义。

第二段：接触不同文化的机会。

作为一名旅游服务工作者，我有幸接触到了来自世界各地的游客。每个游客都带来了自己独特的文化和背景，而我可以通过和他们的交流和接触，了解他们的习俗、风俗和文化传统。这种接触使我对世界多样性有了更深入的理解和认识，也让我变得更加开放和包容。在服务中，我学会尊重和理解不同文化的差异，并以尊重和包容的态度对待每一位游客。

第三段：学会处理复杂的问题。

旅游过程中，游客可能会遇到种种问题，比如行程变动、交通延误或者意外事件等。作为旅游服务工作者，我们需要能够迅速反应和处理这些问题，以保证游客的旅行顺利。在这个过程中，我学会了冷静思考和快速解决问题的能力。我学会了如何提供解决方案，并与其他服务提供商合作，共同解决游客面临的困难。这种处理问题的经验让我越发成熟和自信，也让我明白了团队合作的重要性。

第四段：帮助他人快乐的体验。

旅行是人们逃离繁忙生活的一种方式，而旅游服务工作者能够帮助游客度过美好、愉快的旅行时光。我发现，当游客获得了一个美丽的风景、美味的美食或者一个难忘的体验时，我的工作也获得了最大的满足感。我喜欢看到游客们的笑容和快乐，我喜欢在他们的快乐中感受到自己的价值。这些快乐的体验让我坚定了对旅游服务工作的热爱和执着。

第五段：对自己成长的贡献。

作为旅游服务工作者，我不仅仅是为游客提供服务，我也在不断发展和成长。通过这些年的工作，我积累了丰富的经验和知识，学会了如何与人沟通、如何处理压力、如何快速反应和应对各种问题。这些经验和成长不仅使我成为了一个更好的旅游服务工作者，也影响和促进了我个人的成长。我深信，旅游服务工作者的工作是一种幸福的付出，因为我们不仅影响了他人的旅行体验，也让自己变得更加强大和自信。

结尾：

总而言之，旅游服务工作是一个充满挑战又充满魅力的行业。作为旅游服务工作者，我在接触不同文化、处理问题、帮助他人快乐的过程中成长和收获了很多。我相信，只要我坚持热爱和投入，继续学习和不断完善自己，我将能够在这个行业中不断进步，为更多的游客带来美好和难忘的旅行体验。

税收工作者服务心得篇六

随着科技的迅猛发展，女性越来越多地参与到科技行业中，成为一支不可忽视的力量。作为服务行业的一员，我在与女科技工作者的接触中，深切感受到了她们的独特魅力和需求。通过与她们的交流与互动，我不仅学到了很多宝贵的知识，更深刻地体会到了服务的重要性。以下将从提供支持与鼓励、携手共进、创造良好环境、提供职业发展支持以及保持积极心态五个方面，分享我对服务女科技工作者的心得体会。

首先，作为服务行业的从业人员，我们要时刻提供支持与鼓励。科技行业对于女性来说，可能并不容易，但是我们可以通过提供积极的支持与鼓励，让她们感受到自己的重要性和价值。在工作中，我尽量给予她们更多的机会展示自己的才华，通过鼓励她们勇于发声和表达自己的观点，帮助她们建立起自信心，并激发出潜在的潜力。

其次，我们应当与女科技工作者携手共进。科技领域是一个充满竞争的行业，但是我们应该鼓励并帮助女性建立起更为密切的合作关系。我们可以促进她们之间的交流和合作，搭建起一个互相学习和分享经验的平台。这样不仅能够推动技术的进步，也能够提高女性在科技行业中的地位和竞争力。

第三，我们需要创造良好的环境。科技行业以其男性主导的特点而闻名，这导致了很多女性在这个行业中感受到的种种不适应。我们可以通过努力创造一个平等、包容和尊重的工作环境来改变这一现状。例如，我们可以推动公司制定性别平等的政策，鼓励女性参与决策和管理层，以及提供更多的培训和发展机会，以帮助她们更好地融入和发展。

第四，我们应提供职业发展支持。科技行业发展迅速，技术更新迭代频繁，为了使女科技工作者能够不断进步和保持竞争力，我们应提供相应的职业发展支持。这可以包括技术培训、导师制度、晋升机会等。通过这些支持，我们可以帮助她们建立起良好的职业发展路径，实现自己的目标和梦想。

最后，积极心态是至关重要的。在科技行业中，女性可能会面临诸多挑战和困难，但是保持积极的心态对于克服困难至关重要。作为服务行业的从业人员，我们要通过与她们建立良好的情感连接，给予她们支持和激励，帮助她们面对挑战并保持积极的心态。只有这样，她们才能在科技行业中取得更大的成就。

总之，服务女科技工作者需要我们在各个方面提供积极的支持与鼓励，携手共进，创造良好的工作环境，提供职业发展支持，并帮助她们保持积极的心态。这样，女性在科技行业中的地位和发展空间才能得到更好的保障。作为服务行业的一员，我愿意不断努力，为她们提供更好的服务和支持，共同推动科技行业的进步和发展。

税收工作者服务心得篇七

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好!我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。我今天演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。

在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。

曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。

我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

税收工作者服务心得篇八

我于5月20日至6月18日参加了全省国税系统稽查业务培训班。通过为期一个月的税收稽查业务培训，我感到收获是多方面的。能克服了畏难情绪，学到了许多业务知识，提高了稽查技能，增强了干好税收稽查工作的信心，收到了比较理想的效果。

通过学习，更新了知识，开阔了视野，学到了多种处理税收稽查业务问题的方法，增加了干好本职工作的信心。

短短的一个月的时间，我们学习了《十七大报告专题辅导》、《党风廉政建设专题》、《企业所得税政策》、《区域税收专项整治的组实施》、《虚开发票案件的取证通过学习，我认为，这次培训内容全面，针对性强，非常实用。过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。在学习中《十七大报告专题辅导》中深刻了解了十七大的主在学习《党风廉政建设专题》、《税收执法风险及防范》、《防范稽查职务犯罪若干问题》中解了稽查执法风险概念，职务犯罪特征和构成，税务渎职犯罪构成和特点，税务稽查执法中的主要风险，通过对税务系统职务犯罪（执法过错）案例的分析提高税务人员业务素质不高，对涉税渎职犯罪不认识，不知为罪的错误观念。提高税务人员法制观念，对涉税渎职犯罪高度重视。提高了不负责任或严重不负责任，导致涉税渎职犯罪高度警觉。唤醒税务人员出现价值错位与心理失衡，更好的从事税收稽查工作。

在《会计电算化软件介绍及技巧》、《稽查查账软件的应用》课件学习中看到了信息化的时代税务稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查准确度在学习《稽查干部心理调节》中，虽然只有半天时间，但通过老师的讲解，解除了心中的许多疑虑，学会了多种调节自我心理的方法，为提高工作效率打下了基础。

通过典型案例的剖析与研讨，大家团结互助，共同进步。虽然来自不同的地区，但我们100名学员迅速融合，形成了一个不可分割的整体，不管是在学习上，还是在生活中，同学们互帮互助，体现了团队的团结和凝聚力。我们的学员有参加稽查工作的老手，也有刚走出校门参加工作的新手，对稽查业务、法律等业务的学习上也各有所长，同学之间取长补短，互相学习，以达到相互提高、共同进步的目的。案例交流和业务研讨活动中，晚上小组讨论时，学员们涌跃发言，讨论激烈。因为选出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起学员的兴趣。在讨论案例过程中，大家都能积极参与，及时充分提出自己的疑问和发表自己的意见，各抒己见，互相切磋，取长补短，在互动中各有收获。课堂上对案例的点评，案例点评改变了以往学习培训一般只是读读文件和学学法律、法规的单调乏味做法，点评的案件对象大家都熟知，点评的案例事实实实在在，听讲的人自然兴趣大增，学习的主动性和积极性被充分调动起来；在听讲中进行业务交流，在交流中提高业务技能，稽查人员的实战能力得到有效提高，点评会的做法深受全体学员的欢迎。

这次培训时间虽短，我十分珍惜，也能体会省局稽查局的良苦用心：花巨资举办本次税收稽查工作人员培班，在于针对目前全省稽查人员的业务现状存在的知识更新过慢、稽查方法落后工作压力大的现状，通过系统培训，更新知识，提高每位稽查人员的工作水平和工作效率，从根本上解决知识的更新、稽查方法相对薄弱的问题。

总之，本次培训给大家提供了一个学习和交流的平台，在学习专业知识和技能的同时也增进了兄弟局同仁间的友谊，使大家互通有无，取长补短，共同提高。

7月18日，我们一行50人来到风景如画的美丽古城—扬州，在美丽的瘦西湖湖畔，参。

加在扬州税务学院举办的新疆地税系统税收分析业务培训班的学习。

扬州税务学院内基本上都是仿古建筑，外表看不大，其实里面曲曲折折、廊腰缦回，采用酒店式的管理方法。新疆班的宿舍对面是一个荷花池，时值池内荷花千姿百态盛开之际，池内游荡着许多肥硕的金鱼。晚上可以到图书馆里看看书、读读报，或者在宿舍内浏览电子书籍、上网，也可以去体育馆游泳、打羽毛球，或者在操场上跑步、攀岩等。瘦西湖位于江苏省扬州市西北部，因湖面瘦长而得名，学院和瘦西湖一墙之隔。次日凌晨按捺不住内心的激动，早早起来，穿过学院的聚贤门领略早已梦寐的瘦西湖风景区。沿着岸边行走，细长西湖犹如一幅天然的国画长卷，湖面迂回曲折，迤逦伸展，仿佛神女的腰带，媚态动人。窈窕曲折的湖道、串以长堤的春柳、娇艳的荷花让我留恋往返......早上7点40分，新疆地税分析班全体学员虽然还未适应天气和时差，但依然早早到达教室开始为期10多天的学习生活。班主任姬颜丽老师进行入学教育，姬老师简单介绍了培训目标、课程设置、时间安排、培训方法及考核等内容，共有12门课程，主要包括国民经济核算原理、微观税收分析指标体系与方法、sp统计分析软件介绍、宏观经济形势分析、税收收入预测、重点税源监控和管理、税收分析报告写作等，既有基础性知识，也有专业知识和前瞻性知识。更对我们开展了《培育良好家风，提高个体修养》的现场道德讲堂课程。尤其是24日晚，学院组织了一场别开生面的《廉政之歌》文艺晚会，来自全国各地国税、地税的12个培训班为大家呈现了一台内容丰富的廉政文化大餐。在晚会上，一曲《十二木卡姆选段》尽显新疆民族特色和团结友爱、和谐相处、朝气蓬勃的新疆地税风采。

学院不仅为我们提供了细致的生活环境，更为我们提供了优美的学习环境、高端的教学资源和深厚的师资力量。在培训期间，我认真聆听了各位老师精彩的课程，受益匪浅，自己对税收分析的内涵、方法及作用有了更加深刻的理解，税收分析理论水平进一步升华。税院授课老师们严谨治学的精神令人敬佩。各位授课老师都是各自学术领域的专家、学识广博的教授，他们的治学态度严谨谦恭、一丝不苟。在讲解过程中，摒弃单纯的讲解授课，穿插了大量详实的数据、典型的事例、风趣的语言，不仅使枯燥的教学内容变得生动，他们将枯燥深奥的理论融于实际，采用新颖有趣的互动授课方法，博得我们大家热烈的掌声。同时，他们提出的深远独到的见解，既提高了我们的理论修养和自身素质，更拓展了我们的思路，对我们以后工作的深入开展提供了强有力的帮助。

通过培训，作为一名税收分析人员，让我对税收分析的内容和范围有了更加广泛的认识，税收经济分析范围更加宽阔，内容更加丰富。一是要在学习掌握一定的税收、经济基础知识上，密切关注、跟踪宏观经济政策及当下的热点难点问题，并要与分析紧密相联。特别要重点关注全国、我区出台的一些有关影响经济、税收的政策，要有高度的税收敏感性，要把每项政策的出台和税收紧密联系起来，能够敏感认识到政策的出台可能对税收产生什么影响，只有这样才能使我们税收分析更有科学性、预见性和说服力，才能取得各级领导最大程度的理解和支持。二是要充分利用科技手段进行税收分析，提高税收分析工作的质量和效率。税收分析不仅需要内部数据，还需要外部数据，而这些原始数据大多不能直接使用，需要进行加工整理。这些数据如果用手工手段加工整理，需要耗费大量的时间和精力，如果是时效性较强的分析，等到我们将数据加工整理出来，其分析也没有了实际意义。如果我们熟练掌握计算机应用，利用excel的函数公式、sp统计分析软件进行数据处理，就可以大大提高数据加工处理效率和准确性，使税收分析工作更具时效性、指导性和预见性。

此次培训是深入贯彻总局王军局长对进一步加强税收分析工作的批示和在总局半年税收分析会上的讲话精神的落实。扬州税务学院严格的管理制度和浓厚的文化氛围，让我们感受到高等学府的神圣和魅力；班主任老师的精细管理和热情关怀又让我们倍感亲切；藏书丰富的图书馆、方便快捷的教学网页和教学频道，让我们被浓浓的文化气息所围绕、浸润、熏陶；各位老师无私授课，使我开拓了视野，提升了理论，增长了知识，充实了自己。深刻了解了总局收入规划核算司的工作思路和改革方向，解决了我们思想观念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊认识，更是明确了今后税收分析工作的目标，让我们掌握了税收分析工作最新要求，从而坚定了今后做好税收分析工作的信心，不断提高税收分析工作水平。

20xx年9月23至30日，市局组织了一期税收业务培训，培训地点位于风景如画的扬州-国家税务总局干部进修学院。我有幸参加了这次培训，感想颇多。

感想一：久违了学校。

自从中专毕业后，离开学校已很多年，即使是后来的大专、本科学习也是通过自学考试和参加电大考试，都是利用业余时间进行学习，像这样的脱产、封闭式的学习还未曾有过。所以当我踏进扬州-国家税务总局干部进修学院，一种久违的亲切感暗暗滋生。我们此次培训的时间是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上课，课程安排得非常紧凑，每天的培训内容也非常丰富，内容主要包括：资本交易事项检查方法与案例分析、税收征管疑难问题解析、税收风险识别与原因分析、纳税评估案头分析方法与技巧等近十门课程。培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，培训内容与税收实际工作联系紧密。老师的讲授认真、严谨，所授的理论具有前瞻性，税收的实践性操作性很强。特别是辛连珠老师所讲授的《资本交易事项检查方法与案例分析》，在理论上使我们理解了什么是资本交易、资本交易过程中会产生哪些税收、如何通过上市公司的财务报告看出潜藏的税收，同时通过讲解一些亲身参与的实际案例，让我们对这些理论有更深刻的了解。另外申山宏老师所讲授的《纳税评估案头分析方法与技巧》实用性也很大，他主要是通过二个房地产企业案例的分析，要求我们先对这二个企业的会计报表和企业所得税申报表进行分析、比较，找出存有疑点的项目，然后再汇总讲解具体的纳税评估案头分析的方法，其中最重要的方法是通过对企业的会计报表进行项目分析。

感想二：美哉瘦西湖。

这次培训人数较多，人员的层次不等、素质不一，培训的内容丰富，时间安排紧凑，美中不足的是有的培训内容是一门专业的课程，仅凭一二节课是无法讲深、讲透，若能将培训时间延长一些，老师再讲深、透一些，相信将会受到更好的效果。

兴庆北局纳税服务科徐晓阳。

秋高气爽的9月，我和纳税服务科的同事们有幸在银川市国税局的组织安排下来到青岛税务干部学校参加了为期10天的学习培训。在培训期间，我珍惜每一节课的学习机会，认真做好各类笔记，积极思索各种难点，并就这些天所学所思所感撰写了培训简报。丰富的课程着实让我受益匪浅，我圆满的完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习.精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对服务二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：

一、青岛市市名以古代渔村青岛得名。青岛的传名青岛本指城区前海湾内的一座小岛，因岛上绿树成荫，中年郁郁葱葱而得名青岛.青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城。在学习的过程中领会到青岛诸多丰厚的文化内涵和底蕴让我对这座城市更加流连忘返。并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖.二、对纳税服务有了更为深刻的理解和认识。纳税服务涉及各税种、各环节、各岗位，渗透于管理的全过程。不能片面的理解纳税服务就是办税服务厅的工作，要将服务措施寓于加强管理的各个环节之中，体现在各个岗位的工作之上。是要树立以纳税人为中心的理念。纳税人利益无小事。要从满足纳税人需求出发，提供方便、快捷的办税效率，以方便纳税人为宗旨开展纳税服务工作。五是要树立理解和信任纳税人的理念。税务机关只有在诚信的基础上建立与纳税人相互信任的征纳关系，才能够营造和培育良好的依法治税环境，进一步达到促进依法治税的目的。

三、作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识，还要懂得有关行政法律、法规，纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。通过这次学习，我会将所学运用于实践，更好地做到真正的为纳税人服务，为税收事业的发展做出自己应有的贡献。

兴庆北局纳税服务科张然。

化为学习的动力。自觉的转变身份，课上认真听、仔细记，课下沟通讨论，在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了理论知识，调整了思维方法，拓宽了眼界视野，交流了工作经验，增进了彼此的友谊。

在青岛税务干部学校的每一天都充满了激情与活力，我的思想无时不在受到震撼、冲击和洗礼。十天的培训就要结束了，我要衷心感谢领导和组织给予的宝贵机遇，感谢所有老师的辛勤付出，感谢班里同学的热情关怀和照顾，也要感谢在学习中遇到的各种困难，让我重温了做一名学生的幸福。这次学习不仅是一次美好的圆梦之旅，一段让人铭记终身的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的学习、我的工作甚至我的人生。

纳税服务是税收征管工作的重要基础，如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重，各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标,以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

青岛学习，收获很多，感悟很多。是这里清净淡雅、舒适宜人的环境，让我能细细品味这一切。在这里，我们远离了喧嚣的城市，能静下心来慢慢感受、点点思考、细细品味。通过培训不仅学到了很多我平常在工作中、生活中所学不到、听不到的知识，让我自身各方面得到了很好的锻炼，同时能再次回到久违的校园，体验多姿的学生生活，也是人生一大幸事。

培训虽然就快结束了，然而学习没有终点，将永远在路上,我将在未来的工作中勤于学习，善于思考，勇于实践，真正做到学有所成，学以致用，并常怀一颗感恩之心，对待工作与生活，为税收事业的发展做出贡献！纳税服务培训心得体会（三）。

兴庆北局纳税服务科李洁。

2015年9月21日至30日，在银川市国税局的统一安排下，我有幸来到青岛税务干部学校参加纳税服务培训班。在培训期间，我积极组织兴庆北局纳税服务科干部职工圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习.精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对服务二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：

一、青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城、国家园林城市，一大批历史名人包括老舍、闻一多、沈从文等曾在青岛讲学。也是国家级历史文化名城和风景旅游、度假胜地。能在这样一座蕴涵丰富城市参加培训学习感到很荣幸，并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖.二、在现代物质条件日益丰富的今天，人的心理却越来越敏感和脆弱，人与人之间的距离也越来越远，无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通，在单位与人相处；面对充满诱惑的繁华世界，如何调节好心理状态，保持积极、友善的人生态度,是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间，老师给了我们很多的启发和一些方法、技巧。在工作实践中，我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与国税的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展国税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让大家做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。

三、一个优秀的税务团队是在不断的碰撞、磨合中锻炼出来的。人是其中最关键的因素。通过这次培训，让我们更加深刻地认识到知识结构和层次上的差距，感受到一种危机感，增强了学习的紧迫感。只有积极地学习、持续地改进才能紧跟时代前进的步伐，保持团队的先进性和战斗力，正如逆水行舟，不进则退.在学习中提高理论知识，在实践中锻炼执行能力和创新能力，增强团队的凝聚力。我们就必须牢固树立和落实科学的发展观，在积极学习，持续改进中进一步提升税收执法水平，把国税队伍打造成为一支和谐、廉洁、高效的团队，推进国税事业更好、更快地发展。只要我们以积极的态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生活亦如此！

名基层税务人员的执行力。??扬州培训心得体会狮子山区分局詹义平“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州”，李白的这一千古佳句曾带给无数人对扬州的美好憧憬。怀揣这份憧憬，我们安徽铜陵地税一行约50人于9月23日来到风景如画的美丽古城—扬州，参加为期6天的税收业务培训。时间不长，收获颇多。美丽的校园环境、专业的师资力量都给我留下难忘的印象，在培训中，专家教授们丰富的知识和精湛的理论阐述让我们深深折服。

通过学习，对照自己的工作，静下心来思考，确实受益匪浅，有几点发自内心的感想。一是感受了“精致”氛围。初到扬州，首先映入眼帘的是城市宣传名片“精致扬州”，而进入学校，更是处处感受到这份精致。校园大多为灰墙黑瓦的徽派建筑，绿树掩映，小桥流水，亭台楼阁，曲径通幽，仿佛一座透着浓浓花香、书香的江南古典园林。报到后，班主任杨贵松老师每天到教室及时交待学院规章制度和注意事项，耐心倾听学员心声，周到细致为学员服务，让学员有到家的感觉。学院因市政建设而修建的临时围墙上也印上了税务文化宣传画和廉政宣传标语，精致、严谨的氛围弥漫在每一个环节、每一个角落。二是拓宽了知识视野。自参加工作以来，整天忙于工作，学习多是靠实践学、向书本学、向身边的人学、通过媒体等间接地学，但处理实际工作的基本能力未能上升到一定的理论高度，也曾试图读一些相关书籍来补充更新，但因读得不深理解不透，在实际应用中出现了偏差或不当等问题，让我切实感到了“本领恐荒问题，这次到扬州税院学习真可谓是一次学习的好机会。培训中我们所学的知识是全方位的，学院任课的几位老师，都是税务管理研究领域的专家教授。他们精心备课，悉心授课，并且能结合我们的税收工作实际进行深入浅出的讲解和阐述。在教学中，老师们教导我们用新眼光、新视点去观察和思考税收与社会经济发展；用新方法、新思路去解决当前税收工作的新问题，培养了我们创新思维能力。大家普遍反映授课内容贴近实际，容易理解和接受，教学方法生动活泼，有效激发了我们的学习热情，对今后开展税收工作将有很好的促进作用。三是提升了实践的能力。培训中我们所学的知识是全方位的。既有最新税收政策解读、纳税评估操作、纳税服务讲解和心里调试、拓展训练，又有税务执法风险防范、税源专业化管理等提高法律素养和业务能力的课程，各位老师采用讲授式、研讨式、行为训练式等教学方法，紧贴税收基层一线工作实际，紧扣人才培养宗旨，更突出对创新思维的启发和拓展。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，接受了前瞻的税收理论，接触了最新的税收信息，使知识结构得以更新，开阔了思路，增长了见识，提高了业务技能。虽然培训学习的时间很短，但是每堂课都显得弥祝珍贵，都得到前所未有的收获。让我们真正感受到了理论与实践是怎样有机结合的，更清醒地认识到如何高效率、高质量地解决实际工作中的问题。重温久违的学生生活，我们重新体会到学习的快乐。短暂的培训学习们看到了真实的自我，认识到自身业务知识和工作能力的欠缺，更是一个加油站，为我们储备了更多的知识能量。在今后的工作中，我们要继续带着问题去学习，用学到的理论去指导实际工作，解决实际问题，真正做到学有所值、学以致用。

税收工作者服务心得篇九

教育是祖国的未来，每一个教育工作者都背负着无比重要的责任。在日常工作中，如何更好地为学生服务是每一个教育工作者必备的能力。在反复尝试、探索中，我深刻领悟到该如何做到更好地为学生服务的方法与技巧，并获得了一些心得体会。

第二段：倾听学生、理解需求。

作为一名优秀的教育工作者，我们首先需要做的就是认真倾听学生的需求，理解学生的心理和情感需求。在教学过程中，我们经常可以发现一些学生存在很多自己不愿意说出来的困扰，这时候，教育工作者就需要去主动地与他们沟通，关心他们，了解他们最真实的需求。在倾听、理解之后，我们可以更准确地为学生提供指导和帮助。

第三段：注重个性化教学和指导。

每个学生的学习进度和自身发展有着不同的差异。教育工作者需要注重个性化教学和指导，根据学生个体差异制定针对性的教学计划和评估方案。通过不同的教学方法和策略，我们可以让每一位学生都在最优秀的情况下取得进步。同时，在学生日常的生活中，对其进行指导和帮助，正确引导学生形成良好的学习习惯和道德观念，从而让他们更好地成长。

第四段：关注学生的身心健康问题。

一个人的身心健康是其学习和生活的基础。一个教育工作者应该关心学生的身心健康问题，及时为学生提供帮助。根据学生的实际情况和不同的困扰，我们可以为他们提供一些建议和措施，帮助他们缓解心理压力，形成健康的生活模式。此外，给予学生足够的关注和肯定，也可以让学生感受到自己受到了认可和尊重，从而更有效地提高学习热情和成绩。

第五段：总结。

总之，作为一名教育工作者，我们需要关注、了解、关心学生。以此为出发点，我们可以发现，每一位学生都有他们独特的特点和需求，每一位学生都应该得到优质的、个性化的教育指导和服务。通过不断尝试、不断调整，我们可以逐渐形成自己的教育服务方法和心得体会，为学生们创造更优质的学习环境，为祖国的未来打造更多的人才。

税收工作者服务心得篇十

第一段：引言（80字）。

关爱服务类工作者从事的是与人为本、服务为先的工作，他们为了满足他人的需求而付出艰辛努力。在这个充满竞争与压力的社会，关爱员工的心理健康和工作满意度显得尤为重要。下面我将分享一些关于关爱服务类工作者的心得体会。

第二段：了解员工需求（240字）。

关爱服务类工作者的心得体会首先是要了解员工的需求。员工的需求是多样化的，有些可能希望获得更高的工资，有些可能希望获得更多的培训机会，有些可能希望在工作中得到更多的认可和激励。领导者需要通过交流和倾听来了解员工的真实需求，并采取相应的措施加以满足。只有满足了员工的需求，才能提高他们的工作满意度和工作效果。

第三段：建立良好的工作氛围（240字）。

心得体会之二是建立良好的工作氛围。一个良好的工作氛围能够促进员工的合作和团队精神，提高工作效率。为了建立良好的工作氛围，领导者可以通过组织团队活动来加强员工之间的沟通和合作，提高团队凝聚力。此外，鼓励员工间的相互感恩和理解，使员工之间的关系更加和谐，消除工作中的紧张和压力。

第四段：关心员工的心理健康（240字）。

心得体会之三是关心员工的心理健康。服务类工作者通常工作时间较长，工作内容较为繁重。员工长期面对各种挑战和压力，心理健康容易受到影响。领导者应关注员工的心理健康，提供支持和帮助。可以定期开展心理辅导和培训，增强员工的心理韧性和应对能力。同时，建立一个良好的沟通渠道，让员工能够畅所欲言，分享自己的困扰和压力。

第五段：激励和培训员工（240字）。

心得体会之四是激励和培训员工。关爱服务类工作者需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应社会和工作的变化。领导者可以通过制定个人和团队目标，激发员工的工作动力。此外，提供培训机会，让员工能够不断学习和成长，为工作提供更好的服务。

结尾段：总结（200字）。

在关爱服务类工作者的心得体会中，了解员工需求、建立良好的工作氛围、关心员工的心理健康和激励和培训员工是四个重要的方面。作为领导者，我们应该重视关爱服务类工作者，关心他们的身心健康，为他们提供良好的工作环境和发展机会。只有关注员工的需求和心理健康，才能获得更高的工作满意度和工作效果。

税收工作者服务心得篇十一

一、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

二、情系百姓，健康天下。

三、爱心由我奉献，疗效请您验证。

四、为患者服务，替患者着想。

五、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

六、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

七、常将人病当己病，常将他心比我心。

八、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

九、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

十、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

十一、护理人员奉献自我、超越自我。

十二、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

十三、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

十四、爱心由我奉献，疗效请你验证。

十五、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

十六、细心、精心、用心，服务永保称心。

十七、视人民为父母、待病人如亲人。

十八、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

十九、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

二十、树岗位新风，展天使风采。

二十一、您的健康，我的快乐。

二十二、您的.康复，我的心愿。

二十三、服务健康，精心呵护。

二十四、爱洒人间，服务健康。

二十五、珍惜每一次服务机会。

二十六、用心工作，热情服务。

二十七、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

二十八、您满意，我开心。

二十九、以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

三十、无限关怀，尽在爱心。

税收工作者服务心得篇十二

税收是国家的重要财政收入来源之一，也是国家治理的重要手段之一。税收服务与管理是指税务部门为纳税人提供优质、高效的服务以及对纳税活动进行监管和管理的工作。税收服务与管理的质量直接关系到税务工作的公正性、透明度和效益。税收服务与管理需要依靠信息技术和管理手段不断创新，以适应日益复杂和多样化的纳税需求。通过在税收服务与管理中不断总结经验和体会，可以提高税务工作的质量和效率，进一步激发纳税人的纳税意愿。

第二段：谈谈税收服务方面的经验和体会（字数：250）。

税收服务是税收工作的一项重要内容，也是税务部门与纳税人互动的基础。在税收服务中，我深刻认识到了高效、规范和个性化的服务对纳税人的重要意义。通过加强内部培训和督导，税务部门提高了工作人员的专业素养和服务意识。同时，税务机关还积极推行“一窗受理、一站通办”等便民措施，提高了纳税人的办税便利度。此外，税务机关还建立了纳税人信息管理系统，通过“一键查询”等功能，减少了纳税人的办税成本，提高了工作效率。在税收服务中，我们也注重了与纳税人的沟通和交流，及时解答疑惑，解决问题，增进了双方的互信和合作。

第三段：谈谈税收管理方面的经验和体会（字数：250）。

税收管理是税收工作的核心，也是税收服务的基础。在税收管理中，我深刻认识到了协同合作和风险管理的重要性。我们积极与其他部门和机构合作，互通信息，共享数据，形成了税务工作和社会治理的良好互动机制。通过建立风险管理体系，我们能够及时发现和应对税收风险，加强对涉税事项的监管和管理。在税收管理中，我们还注重加强法制建设，依法打击和预防逃税行为，维护了税收秩序和公平竞争的市场环境。同时，我们还注重纳税人教育，通过宣传教育的形式，增强纳税人的法律意识和税收遵从意识，构建了一个“诚信为本、守法纳税”的良好税收环境。

税收服务与管理面临着诸多挑战，如纳税主体多样化，税法法规复杂多变，税收风险化解难度加大等。为了应对这些挑战，税务部门需要加强对税收政策的解读和宣传，为纳税人提供更加及时准确的税法服务。同时，税务部门还需要积极利用大数据、人工智能等新技术手段，提高税收管理的智能化和效能化水平。此外，税务部门还需要加强与其他机构的合作，共同应对跨境税收风险和避税行为，提高税收管理的整体效益。

税收服务与管理作为税收工作的重要组成部分，需要加强创新，提高服务质量和管理效能。未来，税务机关将进一步加强与纳税人的沟通和交流，深化税收信息化建设，健全税收信息管理系统，为纳税人提供更加便利、高效的税务服务。同时，税务机关还将积极推行风险管理和合作治理模式，加强对纳税人的培训和教育，构建全面、立体、高效的税收服务与管理体系，为国家经济发展和社会治理提供可靠保障。

（总字数：1200）。

税收工作者服务心得篇十三

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头??一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！优质护理服务措施1.思想更新、转变观念，营造人文氛围提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。

同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不是单纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简单、技术含量不高的工作来深化基础护理，来观察、发现病人的病情变化；护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。

2.重视细节，保障安全优质服务“始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。整理是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接的体现。

另外，还要强调对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变习惯，使以前的“要我做”转变为“我要做”，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。并将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。

3.加强健康教育，和谐护患关系自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。

4.强化“三基三严”训练，提高业务水平严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期培训、考核；护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试；病区护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。整理层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

5.调整工作模式，实行护士分层管理根据科室具体情况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，负责病区二分之一病人的管理，由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人。小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理服务；进行弹性排班，加强晨、晚、午间护理人员，为重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理；实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的.却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

税收工作者服务心得篇十四

密切联系群众，是我党最大的政治优势，是党的事业走向成功的法宝。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于新闻工作者如何服务群众。

心得体会。

吧。

人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中。这是6月18日在中央召开的党的群众路线教育实践活动工作会议上发表的重要讲话内容。作为一名党员，作为一名新闻工作者，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史;党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

因此如何在新闻一线落实群众路线教育实践精神，成了我们每一个新闻人义不容辞的责任。开展党的群众路线教育实践活动，必须从自我做起，只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民。作为党员、作为新闻工作者，在实际工作中，要贴近群众、贴近生活，倾听群众的声音，办群众喜闻乐见的广播节目：

一：植根百姓生活，把群众观念树牢。在党的群众路线教育实践活动中，我在节目内容的选择上努力做到密切贴近群众。

二：服务群众，把节目做细，做精。动脑想办法，动脚走基层，动手做实事，我们的节目除了贴近群众，还深入到群众之中，多聆听基层听众的心声,以谋求更好的发展。

三：把广播节目直接办到群众中，在节目之外，多开展群众文艺活动。

在中央召开的党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，以照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病为总要求。这个要求非常形象，非常生动，现实针对性也很强，对于我们加强党性锻炼、提高党性修养、切实转变作风具有重要的指导意义。

唐太宗李世民的。

名言。

以铜为镜可以正衣冠;以古为镜可以知兴替;以人为镜可以明得失。其实毛泽东也讲过类似的意思。在抗战胜利前夕毛泽东就在《批评与自我批评》一文中写道：房子是应该经常打扫的不打扫就会积满了灰尘;脸是应该经常洗的不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想我们党的工作也会沾染灰尘的也应该打扫和洗涤。当前中央的要求和毛泽东的论述核心思想是一致的既是对全党同志提出的一项基本要求也是对领导干部敲响的警钟。

照镜子才能正视自我、发现问题。在思想和作风上，我们也要照照镜子，这镜子就是党章之镜、为民之镜、务实之镜、清廉之镜。要对照这几面镜子，问问自己究竟能力够不够、作风正不正、工作实不实、为官清不清，知不足然后奋进。现在，有些人要么懒得照镜子，只图安于现状;要么忌讳照镜子，明知有错也不改;要么是化妆之后照，照不到真容;要么是做做样子，敷衍了事，不联系实际，照不到问题;要么是照哈哈镜，只见长处，不见短处，更不敢触及痛处。这样的照法，起不到作用，达不到目的。要瞪大眼睛往实处照、往深处照、往小处照，这样才能纤毫毕现、照出问题，才能修身正己、警钟长鸣。

正衣冠才能改正谬误、行止有度。对领导干部而言，正衣冠既不是穿名牌服装、戴高档手表、坐豪华轿车;也不是抖威风搞特殊，高高在上，一口官腔，一副官架，一身官威;更不是像庙里的泥塑那样，一声不响，二目无光，三餐不食，四肢无力，五官不正，六亲不靠，七窍不通，八面威风，久坐不动，十分无用。我们更重要的是要看一看自己的言行举止是否符合党章的要求，是否符合群众的期盼，经常性地正一正党性修养这顶帽子，正一正党员义务这条领带，上一上党的纪律这根弦。

洗洗澡才能去污除菌、心地清净。中央反复强调，领导干部要保持清正廉洁，这个洁在某种意义上讲，就是思想和作风的一尘不染、干净整洁。要达到这个目的，党员领导干部就应该洁身自好，多给自己的身体和思想洗洗澡，去除一下附着于身体上、思想上、作风上的不实之泥，浮夸之泥，教条之泥，形式之泥，腐败之泥，增强宗旨意识，坚定理想信念，干干净净做事，清清白白做人。

治治病才能医去毒瘤、轻装前行。身体生病了，要吃药打针，思想和作风生病了，更要抓紧根治。现在，有的领导干部只求生活舒适安逸，嘴馋胃大、嗜吃贪杯，得了享乐病;有的吃特权饭、住特权房、走特权路，得了特权病;有的甚至为一己私利，以权谋私、贪污受贿，得了腐败病。这些病，轻则害人害己，重则误党误国，一定要有病早治，无病预防，防微杜渐。千万不要受私心杂念摆布，执迷不悟，讳疾忌医，小病变成大病，小错积成大错，由疾在腠理发展至病入膏肓，最终无可救药，悔之晚矣。当前，中央提出改进作风的要求，这就是治病救人的苦口良方、灵丹妙药。我们必须以壮士断腕、破釜沉舟的勇气，踏石留印、抓铁有痕的劲头，宁断一指也不伤九指的智慧，针对作风方面存在的突出问题，找出病症，找准病灶，对症下药，真正把作风改好。

将党的群众路线教育实践活动的深入开展与我们从事的广播电视事业有机地结合起来，有力地激发了我们进取的热情和向上的动力。作为广播节目主持人，办听众身边的爱听的广播节目是我们坚持和努力的方向。在今后的工作实践中，我们将切实坚持走党的群众路线，遵守新闻职业道德，做好节目的外展延伸，走到群众之中，遵守新闻职业道德，做一个优秀的新闻工作者。

一是理论学习不够。在政治理论学习方面，部分干部缺乏主动性，满足于一般了解和应付上面的考核。由于平时政治理论不扎实，对上面的政策理解不透彻，与工作联系结合不紧密，上级政策很难在群众中得到有效地宣传和贯彻，做群众工作中甚至出现了理屈词穷的局面，工作中很难说服群众，让群众理解上级意图。在业务学习方面，不少同志满足于日常工作任务的完成，习惯于按常规办事，习惯于按经验办事，缺乏钻研精神，缺乏创新意识，工作难以打开新局面。二是工作的方式方法没有得到根本的转变。缺乏深入基层、深入群众的工作意识。有时下村只在面上走一走，到村干部那里谈一谈，而直接到农户，访贫问苦就更少，对基层群众提出的问题，也是能推则推，不能一抓到底。不注意发现和总结群众的经验，把群众的意见置之脑后。

三是在工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨。有些干部存在着干好干差一个样，干多干少一个样的思想，因此，在平时工作中散漫，服务意识淡薄，接待缺乏耐心，不够热情。

要做好基层工作，必须认真研究农村群众工作的新变化、新特点，探索新机制，增强工作执行力，优化服务基层、服务群众水平，切实推进干部作风转变。

(一)坚持民主规范，推进决策科学化。发扬“从群众中来，到群众中去”的良好作风，严格执行决策程序，杜绝重大决策“拍脑袋”、“一言堂”等不良现象。一是坚持调查研究制度。所谓没有调查就没有发言权。在面对基层工作中，机关干部要深入到一线，深入到群众中去了解群众的真正需求，把群众的利益放在首位，围绕群众生产生活中的难事开展调查，才能更好地为群众服务。二是深化民主恳谈制度。在事关经济社会长远发展和群众切实利益的事项决策前，由村干部、利益相关方等参加的民主恳谈会，充分听取各方意见，集中群众智慧，促进科学决策。

(二)坚持奖优罚劣，推进管理制度化。建章立制，形成奖罚分明、令行禁止、高效有序的机关内部运行机制。一是完善内部管理制度。进一步完善机关干部考勤、值班、病事假等日常管理制度，创新管理办法，确保机关内部有序运行。深化新乡镇干部成长规划，坚持“拜师认徒”制度，提升年轻干部应对一线工作的能力。二是完善干部考核制度。建立以“德、能、勤、绩、廉”为考核内容，“领导评议、组织督评、干部互评、群众测评”为主要方式的机关干部考核体系，充分调动机关干部的工作积极性。

(三)坚持以人为本，推进服务便民化。遵循“民有所呼，我有所应”的理念，不断创新工作举措，切实做到访民情、解民忧、惠民生。一是健全联系群众渠道。坚持机关全员驻村联企制度，全体驻村干部每周下村企、进农家时间不少于3天，全面落实以“发民情联系卡、绘村情民情图、记民情。

日记。

坐民情接待岗”为主要内容的“四民”举措，真正做到以脚步丈量民情，切实为村居企业和广大群众排忧解难。二是完善便民服务体系。加强镇村两级便民服务中心建设，深入开展“便民服务示范单位”和“便民服务之星”评创活动，拓展便民服务内容，优化便民服务质量，力争群众不出村，就能办成事。三是深化镇村联合办公。规定每周一为镇村干部联合办公日，由驻村干部和村干部一起在村部受理解决群众反映的各项事务，共同讨论研究村里的大事要事，合力化解群众信访问题。

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