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有计划地行动可以提高工作效率和质量,避免盲目性和随意性的行为。分解任务为小步骤,有助于我们更好地管理和完成任务。感谢以下作者对计划的研究和贡献,通过他们的思考,我们可以学到更多。
我们围绕着医院质量管理年活动这个中心,在院各级领导的指引之下,处处围绕质量效益安全等宗旨,通过全科成员的共同努力,为水乡xx儿童的身体健康作出了较往年更大的贡献,为发扬中医特色,巩固中医阵地,扩大中医治疗范围,宣传中医院的优势作出了一定的贡献。
狠抓劳动纪律,根据院领导的新要求,提前二分钟上班,推迟二分钟下班,病人没处理完不下班,实行有事请假制度,使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行。
严格工作质量,全科同志牢牢把握质量就是生命,对病人负责的态度,本着救死扶伤的革命人道主义精神,尽心尽职,全年未发生医院事故及医疗纠纷,圆满完成了医院所下达的各项任务。
坚守医德医风,我科同志本着坚持中医阵地的思想,不为贫富差别而影响到工作热情,全年未发生接受病人贿赂的事。医疗服务行业的宗旨是为病员服务,服务质量是第一位的。首先,我科从改善医患关系着手,良好的医患关系是诊疗过程正常进行的基础,由于媒体报道及多种因素的影响,目前医患关系略显紧张,失去了应有的信任度。我科从自身做起,加强全体医护人员的素质与道德教育,使他们在诊疗过程中微笑服务、耐心解释病情、细心检查、提供合理收费、提供优质服务、加强健康与医学常识的普及与宣传,通过一系列活动取得了患者极大的信任,维护了良好的医患关系、保证了优质的服务,赢得了患者高度评价。
关心残疾人是体现一个国家民族素质的具体体现,为配合残联,及卫生局组织的残疾儿童的评定,本科派人参加到农村评残一线为残疾儿童服务,有因交通不便甚至步行数里路到残疾儿童家中进行残疾评定.
工作之余,我们科室的同志注意交流心得体会,今年学会年会之际,大家共同协作资源共享,总结了多篇论文发表。
随着市场经济在医疗市场的渗透,医疗单位的对外宣传工作也成为一项重要举措。我科采用走进社区,与媒体联办专栏等多种形式在扩大自身影响的同时又达到了科普宣传的目的。
医疗市场竞争日趋激烈,我们也有着急迫的危机感,我们将进一步思考如何在目前的基础上做大做强,树立起一个地区的权威形象。我们所做的工作,还是很不够的,拓宽影响半径是我们下一步的重点工作,儿科病房还不很成熟,需要花大力气提高。
20xx年是我院在新的务实型领导班子领导下的关键年头,对医各科室提出了新的更高的要求,使我科面临着前所未有的机遇和挑战。儿科将一如既往地坚持增强自主创新能力,着力加快改革开放,贯彻领导意图,继续深入开展医疗管理年和医疗质量管理效益年活动,切实解决群众病痛,不断将儿科各项工作推向前进。
一、坚持“以患者为中心”的服务理念,切实把“以患者为中心”印在心中、刻在脑中、落实到行动中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作围绕病人展开,把以病人为中心作为我们各项工作的出发点,也作为检验我们的标准,围绕便捷、高效、优质、低价切实可行患者做实事。
二、狠抓“医疗质量”强化规章制度建设。全面落。
实医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程首诊医师负责制、医疗质量专项检查制度以提医疗质量。
三、强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
四、儿科教研组在我院肩负着儿科教学、科研、课程建设及教书育人等任务。要按照教学大纲,落实教学计划,安排实习生带教工作。对教师的教学事故或在教学质量上出现的严重问题及时处理。安排教研组的各种教学查房。完成医院领导、科教科交办的其他工作。努力开展科研,争取出成果。
五、争取搞好儿科病房,不断进步。
融资计划书商业计划书。
班级安全管理工作是顺利实施幼儿保教工作的前提和保障。重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育,才能保证学生的健康成长,为教师顺利开展各项工作, 创造良好条件。作为班主任,结合本班实际,特制定本班级安全管理工作计划如下:
1、学初家长会上,与插班幼儿家长签订安全责任协议书;强调幼儿的安全接送,使用接送卡;幼儿安全入园需做到:不带零食、危险品(如尖利物品、火种、爆炸品、不明药物等)。强调家长入园时禁止吸烟。介绍家园栏的作用,关注家园栏上安全栏目的内容。
2每日利用幼儿接送时的有利时机,及时向家长反馈幼儿在园安全情况,
1.确立班级安全组人员
2、制定教师安全制度与职责
3、掌握幼儿基本情,况分析班级学生的行为和习惯。
4、掌握班级存在的主要安全隐患。
5、定期研究、分析、排查、整改安全隐患情况。
6、制定消防安全管理计划
7、期末做好各项安全工作总结
每日做好晨间接待,认真晨检,做好教师交接班工作,并且认真填写交接班记录。每期家园栏上根据具体情况设置相关安全重点内容;每周上好一节安全专题教育课,做到有计划、有内容、针对性强。日常保教活动中对幼儿渗透心理健康教育、饮食卫生、消防安全、危险物品安全、和应急自救等教育,培养幼儿基本的安全意识和防范能力。
1、针对季节性病毒特点,在班级宣传防控措施,张贴相关知识于家园栏安全栏里,做好值日人员的开窗通风及消毒工作。
2、重视安全教育,在班内回顾总结安全上存在的隐患,经常分析、研究、排查、整改。
3、防课间意外的教育,玩耍、做游戏应到操场上,教育幼儿不在教室里追跑、打闹。不做有害身体健康的游戏。做操、排队、上厕所,不拥挤,有序进行。
4、防食物中毒的教育,多宣传饮食卫生和防止食物中毒的教育,以杜绝幼儿食物中毒的事件发生。
5、防病、防体育运动伤害的教育;重视幼儿身体健康教育,体育活动应重视安全保护措施,积极做好运动前的准备操,尽量避免运动伤害事故的发生。
6、防火、防盗、防煤气中毒等安全教育;检查班里的防电设施,经常开展防火、防盗、防煤气中毒等的防范措施教育。
7、严格执行学生安全事故报告制度,做到及时、准确。妥善处理各类突发事件。
8、放学时,待所有幼儿安全离园,关闭所有门窗,切断所有用电器电源,教师方可离园。
做好65岁以上老年人健康管理工作,逐步为老年人建立个人健康档案,实施老年人健康管理,做到无病早预防,有病早发现、早干预、早治疗,提高健康水平,改善生活质量。20xx年,65岁以上老年人健康管理率达100%,并以健康档案为载体,为居民提供连续、综合、适宜,经济有效的医疗卫生服务和健康管理。
(一)项目范围
辖区内65岁及以上常住老人。乡卫生院负责本辖区内65岁及以上农村常住老人健康管理工作。
(二)项目内容
1、对20xx年已登记管理的老年人开展年度体格检查工作并及时更新档案信息。继续加强65岁老年人健康管理,在12月底前使登记管理率达到100%。
2、生活方式和健康状况评估:包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。
3、体格检查:包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。
4、辅助检查:每年检查1次空腹血糖。增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、b超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查等以及认知功能和情感状态的初筛检查。
5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。
(1)对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
(2)对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。
(3)告知居民进行下一次健康检查的时间。
6、对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
1、按照《老年人健康管理服务规范》结合实际情况,确定65岁及以上老年人基本健康体检内容、项目。
2、开展多种形式的宣传活动,发放宣传单、张贴宣传画让老年居民了解健康体检的惠民政策,主动积极参与。
单》和《65岁以上老年人健康体检表》,凭通知单、身份证(户口本)和健康体检表,按规定的时间到乡卫生院或指定场所进行健康检查(有条件的可在所在村设体检场所)。
4、由村卫生所登记和发放相关表格,填写基本信息栏目及相关内容等,完成体检前期准备工作,并动员符合条件的老年人参加健康检查。
5、接受健康体检的老年人,由家人陪同前往体检单位。健康检查单位核对接受检查人员身份后,收取通知单和健康体检表等,按要求实施健康体检。对需要进一步检查和治疗的老年人,需征得本人自愿。
6、健康体检资料纳入居民健康档案的管理内容。乡卫生院结合老年人健康体检结果,按照卫生部《城乡居民健康档案管理服务规范》和《老年人健康管理服务规范》要求,建立65岁以上老年人的健康档案。
8、 根据受检者健康情况对重点人群、特殊人群进行跟踪随访观察治疗,宣传卫生防病治疗知识,并对不良卫生行为进行干预。各项跟踪随访及观察治疗记录定期归入个人健康档案。
本信息、健康管理宣传、健康危险因素调查、健康体检基本情况、体检结果的分类、健康指导及干预等。
(一)加强组织领导,明确职责任务
根据开展工作的需,及时调整领导小组成员。
(二)严格规范管理
为了保证工作质量,确保群众真正受益,重点做好以下几个方面的工作:
1、卫生院65岁以上老年人健康管理项目的具体实施单位,一定要严格按照要求,规范开展健康检查工作。要合理设计告知程序、便捷健康检查流程、人性化健康检查环境,统一健康检查方法、标准和要求,高效、高质量的开展健康健康检查工作。
2、要将健康检查与平时乡卫生院门、急诊、住院病人和老年人的健康管理、健康档案的建立与完善、健康教育与健康促进有机结合起来。对健康检查结果进行审核,出具健康健康检查评估报告,及时反馈给被健康检查者,并有针对性的进行健康教育。
3、对发现的高危人群、慢性病患者,要纳入相应病种的规范化管理。对可疑的慢性疾病、传染病、肿瘤等疾病患者,转上级医院院或专科医院确诊,并及时随访掌握诊断结果;对已出现转诊症状的,须及时转上级医院。
4、及时分析评估辖区老年人群健康状况以及影响老年人健康的分类因素,有针对性制订辖区老年人群疾病谱干预工作方案。
5、要提高认识,加强领导,落实责任,明确任务和指标,合理安排进度结合本单位实际,健全管理制度和工作流程,严格操作,规范服务,保证质量。
6、要加强项目的宣传。召开好乡医会,层层宣传动员,让广大农村居民了解65岁以上老年人健康管理的服务内容,提高群众的知晓率,鼓励适龄群众积极参与。
7、建立健全绩效考核制度,完善考核评价体系和方法,保证任务落实和群众受益。同时,加强对项目执行情况的监督管理,严厉查处弄虚作假行为,让广大人民群众得到更多更大的实惠。
孟石岭卫生院
20xx年月日
(由于涉及多方面,具体实际内容 面议)
2 菜单完成后,建立一套完整的菜品标准和质量保证体系
(按标准投料,按程序操作,按统一盘式出品,出品温度,出品时间,使每道菜都达到本店的质量标准)
3菜品的定价要合理适度
(菜价要与本店的经营定位同步,根据市场变化,客人需求和原料进价适时适度调整价格)
4 要不断创出新异,根据市场变化和客人的需求,订时增添经营品种,使客人总有新意,满足客人求新,求特,求奇的需求,西餐厨房运营管理计划书。
5 要善于抓住商机,采取以节造市,抓住节假日的消费群体;适时推出快餐,套餐,节日餐等以此扩大销售额。
1 根据生产经营的需求进行合理的人员配置。
用人标准:(身体健康,工作态度要积极主动,并有敬业精神的员工,无不良嗜好,有专业特长或喜爱西餐行业的员工,并根据其特长安排工作岗位及薪酬)。
2根据情况建立明确合理岗位分工,制定出岗位工作责任制和每日工作程序
保证出品供应
(合理分工是保证厨房生产的前提,厨房应根据生产情况、设施、设备布局制定岗位,然后再根据各岗位的职能及要求作明确规定,形成文字,人手一份,让每位员工都清楚自己的职责,该完成什么工作,向谁负责,都要明白无误)
3 召开每日厨房员工例会,安排解决工作和问题。
4日常工作过程中实施“五常”管理法
5根据工作状况制定完善厨房奖惩制度,
6制定厨房人员培训计划,并组织培训,以增强他们的业务水平,增加企业凝聚力,工作计划《西餐厨房运营管理计划书》。
7积极培养技术骨干,建立良好的晋升制度。
8 根据工作具体情况安排厨房员工班次以及休息,并做好员工的考勤。
1 对食品原材料的管理
1)制订出统一出品标准及成本卡,并要严格执行。避免出品不统一造成的浪费
2)原料尽量降低储存成本,做到勤进勤销以销定进,时进时销的采购原则
3)选择最佳原料价格,尽可能从源头进货,减少中间环节。
4)适当推出利用下脚料制作的“二低一高”菜。何谓“二低一高”,即成本低廉,售价适中,毛利却很高的菜品。“例如海鲜壳,虾头可以用作海鲜汤,牛肉头及边角料可以用来制成burger 或 牛肉清汤 等等。”
5)负责人现场督导,检查各个档口的浪费现象
6)对于高档原料,由专人专管,避免浪费和丢失。
8)对于时间久但未过期的原料与餐厅沟通,作为优先推荐。
2 对于非食品原料的管理
1)坚决杜绝厨房里水,电和煤气的浪费。
2)在洗涤剂的管理上要作到每日定时定量发放,控制浪费现象。
1 食品安全
厨房生产过程中坚决执行餐饮行业的卫生管理制度既“五四”制度
1) 由原料到成品实行“四不制度”采购员不买腐烂变质的原料;保管员不收腐烂变质的原料;加工人员不用腐烂变质的原料;服务人员不卖腐烂变质的食品。
2)成品(食物)存放实行“四隔离”生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与药品隔离;食品与天然冰隔离。
3)炊具用具实行“四过关”一洗、二刷、三冲、四消毒。
4)环境卫生采取“四定”办法定人、定物、定时间、定质量。划片包干,责任到人。
5)个人卫生做到“四勤”勤洗手剪指甲;勤理发洗澡、勤换内衣被褥、勤换工作服。
四、按流程要求当天入完当天的帐;
五、按流程要求月底盘点,查清盘盈盘亏原因,纠正错误,打印报表。
仓储业务主要包括:
一、收货(点数、过称、指导卸货、签送货单,开进仓单、记标识卡);
二、送检(对原材料仓须报送检验,由检验员检验合格否,不合格退货,合格才入仓)。
三、保管(做好防火、防水,质量、日盘点)。
五、记账。
1、对当日发生的收货、出货入电脑账,打印进仓单、出仓单;
2、收货输入送货单位名称、数量、规格、日期等;
3、出货写明出货单位名称、数量、规格、日期等;
4、日盘点时,注意账、物、卡的数量须保持一致。
2、月度仓库报表(盘点后不得再发生进货、出货,打印报表交财务部门)。
员工手册。
二.总经理及副总经理岗位职责。
总经理及副总经理岗位职责。
三.楼面部超靓版培训与管理。
1.楼面经理、主管岗位职责及分工参考。
2.培训计划、意义、目的、纪律、口号。
3.员工职业道德,个人品质要求。
4.员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范。
5.超级详细实用版服务流程包括营业前后工作。
1.ktv服务流程。
2.大厅服务流程。
3.传送服务流程。
4.服务流程中容易出现的问题。
6.专业操作规范。
1.跪姿。
2.托盘。
3.斟酒、各种器具的拿放技巧。
4.点烟、换烟盅、清洁台面。
5.房间清理布局、摆台、擦杯。
6.巡台服务细则。
7.楼面相关各类单、卡、牌的了解和认识。
8.生日蛋糕服务。
7.酒水知识一览表及开启方法。
8.推销工作技巧和要求。
9.常见突发事件处理及应答技巧。
10.与订房人配合工作要点。
11.楼面相关运作程序。
12.超级醒目“参考”(66个事例)。
13.楼面奖罚制度超级完整版。
14.灯光、音响的使用和维护。
15.消防知识。
16.重大事件防范责任制。
17.公司消费价格,项目功能的了解。
18.服务意识。
19.处理客人投诉程序技巧及具体事例。
21.楼面工作记录参考。
22.“金牌少爷”心得。
23.酒水知识详细介绍附加内容。
1.酒水的分类。
2.软饮料。
3.硬饮料。
4.各类酒水的服务及饮用方法。
24包房dj排房及考勤制度(参考)。
四.公关部实用性培训与管理。
1.公关部合同书样版参考。
2.公关部经理岗位职责工作流程及奖罚条例。
3.公关部培训计划参考。
4.公关基础知识规范。
1.微笑,眼神。
2.站姿、坐姿、走姿。
3.行礼规范。
4.常用礼貌用语。
5.公关工作流程,行为准则及奖罚条例。
1.工作流程。
2.行为准则。
3.奖罚条例。
4.八大戒律。
6.公关部绝密版“内参资料”
五.营销部实战版管理制度。
1.营销部合同书样版参考。
2.营销部工作人员须知。
1.权限规定。
2.订房制度。
3.房间酒水价格及房间消费。
4.营销部相关表格的.了解和使用。
5.员工手册及其它部门专业知识。
3.营销部管理制度参考一,参考二。
4.营销部工作流程及工作规范。
1.工作流程。
2.工作规范。
5.营销部绝密版“内参资料”
六.会员部制度。
会员制度。
1.娱乐业会员介绍。
2.会员部各岗位职责及工作流程。
3.会员部小姐,行政秘书岗位职责,工作规范。
4.入会申请表格及不同会员的会员权益介绍。
七.咨客部管理制度包括各类订房制度参考。
1.咨客主管。
2.咨客。
〈1〉.岗位职责。
〈2〉.工作流程图。
〈3〉.工作流程图注解分析。
〈4〉.服务流程及礼貌用语。
〈5〉.工作程序及规范。
〈6〉.工作中注意事项。
〈7〉.带客原则。
〈8〉.订房制度。
〈9〉.订房程序。
〈10〉.接听电话礼仪。
〈11〉.工作流程参考二。
〈12〉.订房制度参考资料。
1.保安岗位职责及要求。
2.保安工作细则。
3.保安部查包程序及宿舍管理。
4.消防。
1.财务部各岗位职责。
2.财务部各岗位工作流程。
3.财务部收银工作守则。
4.员工基金制度。
5.信用卡认识、受理及防止信用卡诈骗行为。
1.人事部经理岗位职责。
2.人事文员工作岗位职责。
3.新员工入职程序及离职员工操作程序。
4.宿舍管理。
十一.酒吧、西厨管理制度。
1.酒吧工作程序、规范及处罚条例。
2.西橱工作程序、规范及处罚条例。
部各岗位职责及工作流程。
部各种用具的操作方法及日常卫生工作。
十三.布草、更-衣管理制度。
2.员工更-衣柜管理。
十四.营业中招聘的学问。
1.招工横幅样版。
2.招工渠道。
3.招聘准备工作。
4.招工程序。
5.招工技巧。
6.应聘需知,样版参考。
7.授权人才市场委托书。
十五.营业宣传及重大节日策划方案参考。
1.试业宣传参考。
2.宣传单样版参考。
3.平安夜营业方案。
十六.管理人员内参资料。
1.说话的学问。
2.管理人员参考。
3.成功的十七条定律,处世之道。
4.楼面主管的工作流程参考。
十七.营业中工作记录摘要。
1.大厅经营方案。
3.关于经营方案的调整。
十八.其他大场内部资料借鉴及参考。
1.阳光ktv工作程序及规范。
2.音皇楼面部奖罚条例。
3.老法王ktv服务流程。
4.猫王娱乐城营销培训。
5.红加洲量贩式ktv。
6.黄金岁月disco大厅管理制度。
7.金色dj部管理制度。
8.豪都夜总会酒水知识。
9.人间天堂雪茄香熏毒品培训知识。
10.皇家0楼面部相关运作流程。
11.翡翠俱乐部印刷样版。
12.833的士高保安管理制度。
十九.实操与考核。
1.实操与考核。
二十.执行。
1.如何执行,落实公司规章制度。
2.如何保持服务质量。
为进一步做好20xx年技术研发部衍生物的安全环保及职业健康管理工作,有计划、有步骤的顺利开展工作,贯彻“预防为主,安全第一、综合治理”的安全方针,坚持“安全第一、环保优先”的工作理念,提高全员安全环保意识,杜绝安全事故、环境污染事故的发生,为员工创造良好的工作环境,保障员工身体健康,确保部门安全环保生产管理再上新台阶,现就20xx年安全环保及职业健康管理工作计划如下:
全年实现“三零、六百、一小”的职业健康安全环保的工作目标。即:
(1)“三零”——死亡事故为零、多人中毒事故为零、重伤事故为零。
(2)“六百”——“三废”排放达标率100%、有毒有害岗位员工体检覆盖率100%、职工安全教育覆盖及持证上岗率100%、隐患整改率100%、目标责任书签订100%、应急演练100%。
(3)“一小”——轻伤率小于1%。
(一)夯实安全环保管理基础,强化责任落实。
1、根据部门实际情况,进一步健全、完善各岗位责任制清单,对照清单进行岗位管理、考核。
2、逐级落实安全环保生产主体责任,层层签订目标管理责任书,将责任层层分解,落实到岗位和责任人,定期以安全奖惩的模式推进目标考核。
3、加强公司、部门、车间各种管理制度执行情况的检查考核力度。严惩“三违”行为,并通过督促、监控、有效监管来确保制度的落实,将制度执行情况的检查与安全环保生产考核结合起来,通过检查考核来促进制度的落实。
(二)工艺安全管理
1、抓好车间化学品危险性信息、工艺技术信息、设备设施信息的及时更新。杜绝“三无”产品入车间,严禁不合格产品或信息不明确的各类生产性物资(原辅材料、备品备件)流入本车间,杜绝使用不合格原辅料及设备。
2、坚持召开班前、班后会,布置当班安全生产工作重点和安全生产注意事项;落实设备设施、人员、工器具、异常状态等等现实安全要素的现场交接,按照化工生产“五交五不交”内容进行交接。
3、根据需要经常对技术手册、操作规程、工艺卡片、物料msds进行审核,确保保持最新版本,使其反映当前的操作工艺安全状况(包括化学品信息、工艺技术信息、主要技术设备资料和设施等的变更),确认操作规程的适应性和有效性,持续完善、更新。
4、加强岗位操作规程培训,操作规程内容要与《化工企业工艺安全管理实施导则》aq/t3034要求相符合。按时对操作规程进行评审和修订,每周定专人检查操作人员执行工艺指标情况。
5、加强现场联锁装置管理,确保现场联锁装置正常运行;摘除联锁要按规定进行风险分析、审批,杜绝随意摘除联锁控制。
(三)加强“两重点,一重大”安全管理。
1、加强部门危险工艺(硝化工艺)装置的自动化控制设施管理。加强危险工艺控制措施监管,特别是要加强诸如:进料控制,温度、压力监测,搅拌速率控制,降温冷却,安全泄放等控制对象监控,岗位应做好日常运行维护、巡回检查、检维修维护保养记录,确保设施有效投入与正常运行。
2、定期对危险工艺装置的安全设施和安全监测监控系统进行检测、检验,并进行经常性维护、保养(包含:有毒有害、易燃易爆检测;防雷、防静电设施等),保证危险工艺紧急停车功能、安全监测监控系统有效、可靠运行。
(四)持续开展和加强职业健康安全生产教育和培训。
坚持“干什么学什么、缺什么补什么、”的培训原则,加强员工安全培训。
1、切实抓好新员工入职三级安全培训,做好岗位操作人员复岗、转岗安全教育培训;落实岗位应知应会技能培训,严格执行各类培训考试、考核制度;对于新入职或复岗、调岗的人员必需经过上岗培训,考试合格后,方能上岗操作。
2、坚持“立足实际、注重实用、突出实效”的原则,灵活选取培训、考核方式,对在岗员工进行针对性培训。对岗位操作人员,除基本知识、基本理论外,以岗位应知应会为重点,针对员工知识结构薄弱环节,加强对操作规程、安全风险辨识、事故处理、隐患排查知识以及应急技能、劳动防护用品以及防护用具佩戴和使用等的培训,提高员工实际操作技能和风险隐患排查和应急处置能力。不断丰富培训内容,通过事故案例,隐患图例,事故应急演练等转变员工安全观念,使员工观念从“要我安全”到“我要安全”再到“我会安全”,切实提高员工安全素养,并不断进行改进。
(五)项目管理
20xx年,部门将进行硝化自动化技改项目,为此将加大建设项目技改工程的现场安全管理力度。
1、对于技改项目,在施工安全管理过程中,认真履行施工现场安全技术交底工作,从严执行建设项目法律法规,从建设项目安全、环保、职业卫生、质量、进度五方面严格把关,确保部门技改建设项目的本质安全。
2、按照公司《承包商管理制度》、《外来人员管理制度》规定,不断加强对承包商相关资质的审查,对外来施工人员进行进场培训,安全告知;加强外来施工人员作业过程和安全规章制度执行的监督。
(六)加强特殊作业、检维修作业管控。
1、特殊作业严格依据《化学品生产单位特殊作业安全规范》gb 30871—20xx规定,对现场安全条件与预防措施进行审查确认与签发。
3、规范填写作业票证,并按规定收集、存档。加大特殊作业现场监督力度,严厉查处违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的情况。
(七)加强应急救援管理,切实提高应急处置能力。
1、对照gb 30077—20xx相关规定,配置各类安全应急设施按《危险化学品单位应急救援物资配置标准》,确保符合国家标准要求。对于所属区域的应急设施要定期检查和维护保养,确保设施能正常运行。针对各装置特点,按计划定期组织预案演练、评估。
2、加强员工岗位应急技能培训,针对员工岗位工作实际,组织开展应急知识培训,加强应急演练,提升一线员工第一时间化解险情和自救互救的能力。
(八)隐患排查治理
1、定期组织员工全方位、全过程辨识生产工艺、设备设施、作业活动、作业环境、人员行为等方面存在的风险辨识、评估,评定风险等级,针对“重点岗位、重点部位”关键环节制定预防措施;加强隐患管理,明确隐患的各级防控责任人,落实风险防控,加强预防为主。组织岗位员工开展风险辨识学习,推进“风险辨识、风险分析、风险防范”在实际生产装置运行维护中的应用;确保员工了解本岗位各作业活动的主要危害危险因素,并能有效防范事故的发生。
2、按照“一级向一级负责、一级让一级放心、一级向一级报告”的原则,实施全员、全过程、全天候、全方位的安全风险研判及风险管控。
3、结合《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》、《公司隐患分类定级清单》、《化工装置检修开停车安全条件确认清单》,完善安全生产隐患排查体系,坚持开展隐患排查治理。
认真开展车间级、重点时段和节假日、复产复工前及日常隐患排查工作,全面深化隐患排查治理;对排查出的隐患要按照隐患治理“五定”原则和“闭环”管理要求,分类、分级建立管理台账,并实施动态跟踪管理;对排查出的隐患要及时落实整改,凡能立即整改的,立即整改,在隐患治理过程中,务必采取相应的安全防范措施,防止事故发生。
(九)消防安全工作
1、部门将消防安全培训纳入年度安全培训教育计划,开展消防安全知识宣传教育培训,提高职工消防安全意识和技能,使职工掌握常用消防器材的使用、初期火灾的扑救、安全疏散的基本要领。
2、部门要继续健全各类火灾事故的预防管理,认真落实防火安全措施,严格现场动火、临时用电的作业审批、签发、执行情况的监督管理;加强作业人员入厂及进场培训,提高作业人员消防安全意识和安全素养。
3、认真开展生产作业现场防火巡查,及时排查、消除火灾隐患。
4、加强可燃易燃物、易燃易爆危险化学品等的储存、使用和废弃处理。
(十)值班值守
1、要认真落实值班管理制度,检查应急装备、物资是否完好,确保应急装备、物资可靠、有效。
2、加强应急值班值守,严格执行领导带班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度,切实做到安全隐患早发现、早处置。
3、认真落实值班干部检查要求,及时发现处理生产过程中的隐患或异常情况,确保生产安全环保运行。
1、抓好生产现场管理工作,做到清洁、文明生产,创造良好的生产氛围。
认真落实公司《现场区域责任管理制度》,进一步完善现场定置管理标准和现场平面布置图,做到物放有序,人行有道,工作有场,实现管理标准化、规范化和秩序化。落实现场管理规定考核办法,使定置管理工作检查有方法、考核有标准、奖罚有依据,能长期有效地坚持下去。
2、加强设备设施日常维修、维护、保养管理,确保安全环保消防设施设备的正常运行,杜绝现场的跑冒滴漏,控制“三废”的达标排放。
对所属辖区的安全环保消防设备设施落实管理责任人,建立点检记录定期进行点检,发现异常及时维护、维修;有不能正常投运情况,要层层上报,建立维修记录和投运的运行记录。
严格“三废”管理,对公司废水、废气、固废处理的设施设备,严格按规程确保正常运行,建立其设备设施的运行、保养、维修、维护、停用记录。对“三废”各环节建立完善、如实的产生、转移、处理记录。
3、执行公司“一厂一策”议案,落实重污染天气装置减负荷运行,实现减排降污。
4、切实抓好车间无组织排放的整治工作。
1、普及职业卫生知识,使职工了解所从事的工作及工作场所中产生或者可能产生的职业病危害和危害后果,掌握职业危害防范措施及防护器材的使用;督促劳动者遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程。
2、加强劳动防护使用、佩戴监督检查,督促、指导劳动者
加强防护用品使用情况检查,督促员工按照使用规则正确佩戴、使用,尽可能地杜绝和避免职业伤害事故。
3、做好职业病防护设施、应急救援设施和个人使用的职业病防护用品的检修、维护保养、定期检测及日常监测管理工作,确保其处于正常状态。
4、配备充足、有效的防护器材、应急器材及急救药品。
5、完善现场公告栏和警示标识标牌。公布说明有关职业病防治的规章制度,职业病危害种类、后果、预防和应急救援措施,以及工作场所职业病危害因素检测结果等内容。
公司名称:天诚实业有限责任公司。
概述:
一个企业要想生存,必须要具备能够生存的市场;一个企业要想发展壮大,也必须要具备发展壮大的潜力.改革开放以来,我国的经济建设取得了令人瞩目的成就;城市化建设迅速发展,其中,中小型企业功不可没,就建材行业来说,全国大多数企业为中小型企业,他们为我国的经济建设和人口就业等方面做出了巨大贡献.
我的家乡是河北保定。保定是中国输送带产业基地,围绕我的家乡有几百家胶带厂,每年都生产大量的输送带供应全国。
输送带的生产过程是自动化和半自动化的。当然自动化的实现离不开程序的控制,整个生产过程是由plc电脑控制程序控制完成。程序是靠软件的,经常出现故障。只要一出现错误就会导致整个生产线瘫痪。它就是整个生产线的大脑,在生产过程中起着极其重要的作用。恰好处的是我学的专业是机械电子工程,学的就是这东西,这时我觉得机会来了,于是开公司的想法就这么产生了。
plc是一种专门为在工业环境下应用而设计的数字运算操作的电子装置。它采用可以编制程序的存储器,用来在其内部存储执行逻辑运算、顺序运算、计时、计数和算术运算等操作的指令,并能通过数字式或模拟式的输入和输出,控制各种类型的机械或生产过程。plc及其有关的外围设备都应该按易于与工业控制系统形成一个整体,易于扩展其功能的原则而设计。
一次在工厂打暑假工时了解到,plc电脑控制程序一个需要几万元,出故障后还得运到大连维修,来回至少几天时间,维修一次大概是1万元。而且我还了解到我们家乡附近的全部胶带厂的plc控制程序出现故障都得运到外地(主要是大连)维修。原因是工厂的师傅大多来自农村,都是经验丰富的硬件工人,对于这些软件类科技,他们根本一窍不通。
我的家乡保定就是一块很大的市场,我要充分利用好这片肥肉。在家乡立足,逐渐发展壮大我们的企业,加强创新精神,不断学习。
1)基本上每个工厂都有我熟悉的人,首先人脉上有优势;
2)我的很多同学都是学机电和控制的,合作者很多;
3)我们设厂在保定,地理位置优越,与工厂交流会更多;。
4)我的想法已经得到家里的大力支持;
5)有导师为我们的创业指点迷津。
6)我们合伙者拥有团结协作的精神,
1.起始目标。
首先我们起先专业做plc维修,是只做plc维修。等公司发展稳住后,再干研发。因为公司发展立足必须靠创新,只有不断有新产品做出来,才能不断吸引这些工厂,并建立友谊合作关系。把最恰当的服务在最恰当的时间传递给最合适的人"是我们公司的经营理念.提高效率,真正为客户节省时间,尽力减少工厂由于plc故障造成的损失。
2.品牌目标。
通过与国内外知名品牌合作,逐步打造和提升plc编程技术培训品牌的知名度,树立本公司良好的企业形象和品牌形象,竭力将本公司发展成为国内plc编程技术培训行业知名品牌,将公司的核心竞争力架构在公司品牌上。
3.市场目标。
本项目运用新的模式,通过与国内外知名品牌合作提升企业知名度的同时,建立公司竞争优势。同时将在异地设立分支机构,扩大国内市场份额,走向全国发展。
通过plc编程技术行业的经营的模式分析可知,经营模式较有各自的利弊,行业竞争比较激烈,行业的优势企业出现需要新的经营模式的出现。
本项目在自身的发展过程中创造性地总结出了具有自主特色、行业领先的经营模式(在资金的支持下)。即:
该模式下新的采购流程是:
(1)本公司采购;
(2)储存国外代理品牌产品;
(3)报价投标;
(4)签合同;
(5)快速交货;
(6)售后服务。
这种经营模式的优势非常明显:一是可以形成品牌的优势;二是形成价格的优势;三是货期大大缩短。同时这种模式的弊端也是有的:即需要大笔资金的投入,一方面要大量采购一般性的.产品(或向生产企业下订金),另一方面还要储藏代理的产品,资金需求量大。
1、实行“市场推广+渠道销售”的总体营销战略。
2、筹建业务部门,将客户分类管理,明确管理制度,保证每个用户都有专人定期服务,避免出现失落客户。同时通过分类可以让管理人员将主要精力集中在重要客户的管理上,通过服务好这些客户充分的发掘这些客户的潜力,公司充分利用现有的客户资源,同时通过制度和组织结构的完善将现有客户潜力充分发掘。
3、加设专门机构,如市场推广中心。
4、进一步创新市场营销的方式和手段。
5、建立强大的市场推广队伍,为市场推广人员进行专业的培训。
6、加强广告宣传及网上推广工作,公司采取销售终端活化的方式,通过强化广告宣传力度,扩大销售。
7、参加产品展览会,提高参展效果,创造最大的经济效益。
1.政策风险。
加强对有关政策、法规的研究,掌握国家法规政策的最新动态,及时调整公司的发展目标和经营战略,减小政策变化带来的风险。
2.市场风险本项目面临市场的竞争,在竞争中最终能占领多大的市场份额事前难以完全准确地测算,发展前景存在不确定性。
市场应对措施:
3、人才风险。
本公司保持健康发展源于拥有完善和成熟的管理制度,能否培养和留住管理人才和销售人才,能否保持人才结构的稳定和优化,存在一定的风险。
4.财务风险。
本项目经营业务的发展壮大有赖于资本的不断投入,在目前情况下需通过融资解决资金问题。若不能得到融资会影响上述计划的顺利实施。
财务风险应对措施:
5.其他风险。
不可抗拒和不可预测事件的出现,可能导致公司的投资损失。
九.产品成本及盈利分析。
鉴于plc编程技术培训市场的巨大潜在需求和本项目设定的生产经营能力,公司拟分三步走:在销售收入方面第一年争取实现年销售额x万元,第二年实现x万元,第三年实现x万元的销售收入;三年总利润合计达到n万元。
2、保证服务网点覆盖产品销售范围的100%,确保服务无盲区;
5、开通服务邮箱,方便用户查阅公司服务政策;
6、建立完善的客户关系管理系统。
客户是企业生存的衣食父母,为更好地满足客户需求,提高客户的满意度,公司。
文档为doc格式。
我们都知道,一个校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展得有声有色呢?那就要看这个班的指挥官班主任的工作是怎样进行的。有人说:一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空,让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,特制定班主任计划如下:
一、班级基本情况和目标:我班共有学生44人。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育,强化《中学生日常行为规范》的落实,培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育,老师赏识学生,让学生学会赏识自己,赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动,开展丰富多彩的争做"优秀公民"活动,培养学生强烈的责任感以及自我约束,自我管理的能力。
二、具体措施:
1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自习课纪律,提高效率。
2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。
3、利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。
4、通过组织班级活动培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。
5、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。
7、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。
8、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。
三、加强班风建设。
1.安排班级活动要加强共青团员思想道德教育和班级卫生、学习、教育为基础内容,根据学校德育工作安排,引导共青团员开展各项实践活动。活动要加强对共青团员思想品德教育和创新精神与实践能力的培养,面向全体学生,促进学生全面发展。活动之前要制定好计划,明确活动要求,设计好活动并扎扎实实地组织实施,力求取得主题教育的最大效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题,组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动,如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等,友谊中队举办一些联谊活动。
2.营造向上氛围根据所在年级学生的年龄特点,努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。(1)制定班级公约、班风,给自己班级取个新名字。(2)布置教室环境。(3)让学生参与班级管理,培养学生的组织能力和责任心,使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识,提供显示学生才华的机会,在潜移默化中逐渐形成自理自治能力,体现学生的主体地位,发掘创新精神。3.指导培养学生干部班级学生干部是班主任的左右手。要认真选拔学生干部,同时要精心培养学生干部。第一,帮助学生干部树立威信;第二,鼓励学生干部大胆工作,指点他们工作方法;第三,严格要求干部在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即以点带面;第四,培养学生干部团结协作的精神,要能够通过干部这个小集体建立正确价值观、人生观,带动整个班集体开展批评与自我批评,形成集体的组织性、纪律性和进取心,亦即以面带面。
四、活动计划第一周1总结假期以来的工作,提出新学期要求,做好新学期打算。
2.学习《中学生日常行为规范》和《学校管理条例》。
3.开展班委竞选,提出要求。
第二周1.继续抓好常规教育,进行常规训练。
第三周1.培养学生上课铃声一响,教室里要安静。2.加强劳动观念教育,搞好个人和集体卫生。
第四周1.继续抓好常规教育。2。选出优秀学生代表,进行团员培训。
第五周1.庆"五一",进行爱国主义/劳动教育。2。进行"五四"爱国主义教育。
第六周1.对学生进行安全教育。2.培养学生的参与意识和集体主义精神。
第七周1.继续抓好纪律和学习目的教育。2.进行班内朗读比赛。
第八周1.继续抓好课堂常规教育。2.进行尊敬父母的教育。
第九周培养学生正确的是非观念。
第十周1.准备期中考试。2.继续抓好法制和安全教育。
第十一周1、向学生进行学习目的教育,抓好复习教育。2、继续抓好常规教育。3、期中考试。
第十二周1.总结期中考试,吸取经验教训。2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。
第十三周1.向学生进行爱国主义教育。
第十四周1.进行勤俭节约教育。2.对学生进行爱护公物教育。
第十五周1。进行德育教育常规管理。第十六周1.培养学生的集体主义观念。
第十七周1.再次进行学习目的的教育。2.评选班级文明学生。
第十八周继续巩固上周活动内容。
第十九周1.制定复习计划,鼓励学生努力学习。2.学习三好学生评选条件,准备评比。
第二十周1.搞好各类评比,树立榜样。2.加强安全教育,做好放假前的准备工作。
ktv主管:一名(负责整个ktv日常管理工作,处理客户投诉及协调楼层事务)。
ktv领班:三名(负责各楼层工作安排,区域卫生检查,仪容仪表检查,带领本楼层服务员开市以及收市工作)。
ktv库管:一名(负责整个ktv物品进出库,及每日收发货物,月底盘点及库房日常管理工作。)。
ktv收银:三名(负责每日整个ktv日常报表以及会员卡办理,
包房预定,房态掌控。
ktv调音师:一名(负责包房音响的维护以及调试)。
ktv迎宾员:一名(负责接引客人,做到走时有送声,来时有迎声。)。
ktv保洁员:二名(负责大堂以及楼道公共卫生间的清理以及保洁工作)。
ktv保安员:二名(负责整个ktv安保措施以及车辆安全)。
二、人员组织架构。
ktv营销思路:
1.vip卡。通过建立会员制,留住熟客。比如vip会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠,会员积分返利等,旨在提高高端客户的精神享受,满足客人的心理需求。
2.福利卡。通过与企事业单位合作,推出员工福利卡。作为员工福利发放。
3返券。一次性消费满多少元给予返券。
4.电子折扣券。网上发布电子折扣券,类似于麦当劳肯德基性质。
5.通过电台,优惠网推出一系列的套餐优惠活动。
6.通过网络游戏来做一系列的比赛,同时推出ktv。
本学期班级管理的指导思想是:优化班级民主管理,创建积极向上的班风,加强班级常规建设,开展有特色的班级活动,建设文明的班级秩序,养成良好的行为习惯。
一、班级基本情况。
我班共有××人。大部分学生品质不错,当前最重要的是锻炼他们积极进取、自立自强的精神品质,培养他们人际交往、语言表达的能力,使他们认识到:自己的命运自己掌握,通过自我管理达到自我提高、自我完善。
二、班级管理措施。
1.加强班级常规管理。
将落实学生常规管理作为首要任务来抓,重视晨读、午唱、班会等机会进行教育。突出抓好纪律教育和文明礼貌教育,其中班级纪律、班级卫生、课间秩序、爱护公物等项目作为重点抓实抓细,注意学生行为习惯的养成教育。(具体措施:卫生区域公物包干到人责任到人。班级纪律课间秩序实行小组督查,小组长负责制。)。
2.加大力度进行学生干部的培训和指导。
学生干部是学生中的精英和骨干,要想带出一个优秀的班级,需要一批能力强、素质高、有魄力、善管理的学生干部管理队伍。为了加强对学生干部的培训,每月安排一次专题学习时间,进行班级管理经验的交流。强调学生干部工作中要注意自身思想素质文化综合能力的提高,要着重培养自己组织、协调、表达人际交往的能力,这样在工作中才能树立良好的形象;强调工作中注意活动安排的合理性与科学性,事前的策划,事后的总结,将工作做圆满;强调学生干部工作中注意团队精神,集思广益,在任务下放与安排上把握好尺度,使整个工作处于一种有序、有责的状态……倡导:自信——成功自强——成才自律——成人。通过学生的自我教育、自我管理、自我服务创设文明班级。
3.建全班级管理档案。
档案的建全有助于了解学生,对学生进行实事求是的考评,以及时和家长进行沟通。与家长联系要突出特色,采取灵活的联系方式,与家长交流沟通要注意方式策略,多肯定少批评。
4.搞活班级活动,活跃班级文化生活。
通过组织活动,提高学生的自主学习能力,提升自身素质,掌握四种本领:即学会求知,学会实践创造,学会共同生活,学会生存。
注重学生团队精神的培养,活动过程中全员参与,学习小组轮流组织活动(由计划组织至总结过程),每名学习小组成员都要有自己的职责。
要求:每个同学都要认真准备尽可能做到有知识性、趣味性,学习小组要发挥全员力量集思广益不能流于形式,每次活动都要由其他学习小组评价并指出不足,以做到人人都参与,个个有收获。
5.完善班级考核制度(小组间评比,组内各人评比)。
学习成绩,学校班级组织的各项活动中的表现,进行统计在各人及小组内展开评比,创设良好的竞争机制,形成良好的班级风貌。
6.严抓早晚自习。
让学生的学习时间更充足,积极性更高,更有效率,让每个学生的在校时间得到合理利用。
按照“精简效能,人才强市”和“有编制、有计划、有预算”的要求,坚持下列原则:
(一)编制控制原则。必须在编制限额内增加人员。除引进急需的硕士以上学位研究生、高级专业技术人才外,超编、满编的财政拨款和财政补贴经费事业单位,一律不予安排增人计划。
(二)分类管理原则。严格控制财政拨款和财政补贴经费事业单位的人员增长,保障经费自理事业单位对各类急需人才的需求。
(三)优化结构原则。根据事业单位现有人员状况,按照核定的人员结构比例安排增人计划,严格控制非专业技术人员的增长。
(四)统筹兼顾原则。事业单位增人计划要统筹安排,注重满足基础行业和国家优先发展行业对人才的需求,保证高层次人才、转业军官和大中专毕业生等政策性优先就业人员的需要。对高层次人才夫妻分居、身边无子女等特殊困难的,予以适当照顾。
二、管理程序
(一)申报。市政府直属事业单位和事业单位主管部门,根据人事计划管理基本原则和事业发展的'需要,于每年10月20日前向市人事局申报下一年度增人计划。申报材料:《事业单位新增人员计划申报表》和申请报告,报告内容包括:单位性质、经费来源、人员编制、经济效益、社会效益等基本情况和申报理由。
(二)审核。市人事局审核申报材料,核实单位的编制、人员、供养能力等情况,并进行必要的实际调查后,提出年度增人计划安排的初步意见。其中市直党群系统事业单位增人计划,征求组织部意见;市直财政全额拨款和财政补贴经费事业单位增人计划安排总量,征求市财政局意见。
(三)审批。根据审核和征求意见情况,市人事局研究提出市属事业单位年度增人计划,提请市政府常务会议议定,市财政局列入年度增人财政预算。
下列情况未列入年度增人计划的,可随时申报,定期审批:
(1)引进急需的硕士以上学位研究生、高级专业技术人才的;
(2)系统内同类性质事业单位之间调整人员的;
(3)转业军官、城镇退役士兵(转业士官)等专项安置的;
(4)年度增人计划不能解决的其他特殊情况。
(四)执行。市人事局按照市政府常务会议定的增人计划,适时核发增人计划卡。有关单位要在下达的增人计划内,按照《济宁市市属事业单位公开招考工作人员暂行办法》等规定组织实施。组织、人事、机构编制、财政、劳动保障、教育、住房公积金管理等部门、单位,凭增人计划卡办理增人、核资、核保、入编、拨付工资和经费、住房公积金等手续。增人计划一经下达,必须严格执行,确需调整的,必须向市人事局专题申报,经批准后执行。用人单位应将已使用的增人计划卡及时装入本人档案,未使用的增人计划卡,当年12月底前退市人事局。
三、监督检查
组织部、市人事局会同市纪检监察、财政、机构编制等有关部门、单位,每年初对上年度人事计划执行情况进行监督检查。不按计划执行的,有关部门不予办理相关手续;弄虚作假、营私舞弊的,要追究单位和有关人员的责任。各单位对本单位增人计划执行情况要进行认真自查,每年底要将人事计划执行情况向市人事局写出自查报告,并附事业单位增人计划卡使用情况备案表。
二、人员招聘录用:
2、依据岗位配置进行人员招聘录用工作,建立系统的人员招聘录用流程而选择更适合岗位的人员,并进行正式的入职培训与岗前考核。(由人事部进行初试,用人部门复试,重要岗位人员需总经理面试;并填写录用审批表,汇总意见决定录用与否)
三、人员培训
1、制定年度培训计划:
1)各部门提出培训需求计划表
2)人事部在员工中进行培训需求调查。
2、 安排培训(制定系统的培训计划)
3、进行培训反馈考核与总结追踪。
四、人员考核
1、入职考核:入职培训后,根据培训教材与岗位要求进行岗前考核。
2、异动考核:
1)试用期人员进行转正考核(由用人部门提供试题,人事部建立试题库)。
2)对优秀员工进行晋升考核(制定晋升考核表,设置8-10项考核内容,由各部门主管进行考核)。公司需制定员工晋升方案。
3、调动与换岗制(有无必要性需结合公司现状考虑)
4、离职: 离职面谈表,离职交接单。
五、薪酬
1、制定各部门人员职级划分图表;
2、依据不同职级确定薪酬构架,设定级差,明确工资组成,实现同岗同酬;
3、确定绩效工资的额度与比例;
4、对所有员工进行绩效考核(依据岗位说明书编制考核标准与考核评定)依据绩效考核确定年终奖额度与比例, 具体是年度考核还是季度考核根据公司现状确定 。
六、劳动关系
为明确劳动关系双方的权利和义务,并使劳动合同的管理有章可循,应制定劳动合同管理制度。
七、其他:
1、完善公司考勤管理制度,规范员工考勤事项,加强企业制度化。
2、编写公司《员工手册》,提升员工行为规范与职业化工作标准。
3、编写公司《培训手册》,促进企业文化建设,建立员工培训档案。
5、完善员工福利政策,提高员工归属感与企业凝聚力。
6、建立健全人事档案,制定人事档案管理制度。
以上属工作计划概括之谈,如有机会能够面谈,将更为详尽。
20xx年10月5日,物业进驻前湖校区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划:对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设:。
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标。
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
一、人力资源。
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度。
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三、维修方面。
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面。
1、xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面。
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面。
从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通。
一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:
1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。
服务绩效。
一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。
结束语。
我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。
1.研究背景:近年来,我国的交通工具的发展,人们可以更便捷的进行远距离出行。但是随着社会的进步,交通工具的需求也逐渐增大,渐渐的在车站等地会出现因等交通工具而出现拥挤等情况,还有较晚班次的交通工具对于人们搭乘很不方便问题。我们的便捷式胶囊酒店为解决这类问题而出现。
(3)酒店内设施齐全,虽是胶囊酒店,但为让您的旅途更加舒适,酒店设施非常齐全。
2.胶囊酒店:胶囊式酒店,也简称为胶囊酒店。最初由著名建筑师黑川纪章在1979年设计完成,1985年曾在日本国际科技博览会上因给观光客提供便宜而新奇的住宿方式而大放异彩。这种“酒店”的房间,其实就是一个两米长,一米高,一米宽的舱室,人进去只能睡卧,但是里面既有电视,又有换气扇,灯具,储物箱等设备,完全可以满足一个人住宿的需要。人住在里面如同塞进了胶囊。在一个二十平方米的房间里,可以架起两层到三层,共二十到三十个这种胶囊。胶囊酒店重在便捷,我们既要便捷的方式又要打造舒适的空间。
3.“互联网+”:互联网+是指在信息时代推动下由互联网发展的新业态,也是在知识社会创新2.0推动下由互联网形态演变、催生的经济社会发展新形态。“互联网+”简单的说就是“互联网+传统行业”,随着科学技术的发展,利用信息和互联网平台,使得互联网与传统行业进行融合,利用互联网具备的优势特点,创造新的发展机会。“互联网+”通过其自身的优势,对传统行业进行优化升级转型,使得传统行业能够适应当下的新发展,从而最终推动社会不断地向前发展。
对于酒店的入住情况,我们运用网络技术,利用app可进行房间的预定等,在胶囊房间门口利用二维码进行房间的认定以及控制。酒店使用网络化的管理使得酒店的使用更便捷,外加配备人员管理,可以更好的提供舒适的条件。
1.国内现状
亮相西安:位于西安市交大南门御城龙脉的西安悠游胶囊公寓经过一年多时间筹划,选址,设计,安装,终于亮相了,所展示产品系西安胶囊旅馆设备有限公司产品,真正的中国制造,中国第一。初步定价---每天38元 三天100元 一周200 元 一月800元 免费项目--数字电视 宽带 24小时热水 空调 暖气。
现身上海:中国首家胶囊旅馆现身上海火车站附近。据旅馆工作人员介绍,“胶囊旅馆”在300多平方米的面积内分3个区域共布置了68个1.1米见方,长度2.2米的特制睡床,内设单独的电源插头、时钟、可调光壁灯和平板电视机,旅馆内有冷暖空调和无线宽带网络。
2.国外现状
胶囊旅馆”非常符合如今人们倡导的低碳、环保理念。由于它的低碳、经济实用、安全卫生、节约资源等诸多就优点,现已被世界各国纷纷效仿,美国、法国、英国、俄罗斯、新加坡、韩国等等国家都已建成了“胶囊旅馆”经营情况超出寻常的好,一般入住率都在100%以上。这说明这种旅馆形式是非常适合现今社会大都市快捷、便利的生活要求。
胶囊旅馆运用“互联网+”技术,可以更好的便捷人们的生活。
对于胶囊酒店的管理更好的提供舒适的环境,更好的解决卫生问题,私密性问题,设备问题等诸多可以提高舒适度的问题。
1.这种胶囊旅馆,在合理范围内最大限度的减少私人睡眠所需的空间,而把更多的空间分布于公共设施的设置上。节约空间、节约成本。
2.每个入住胶囊旅馆的客人,都很自觉地遵守着这几个、十几个小时里临时达成的简单的“契约”:对公共设施、公共环境的爱护和对他人隐私的尊重。
3.对于胶囊的卫生问题要有完整的解决措施,例如:定时检查清理胶囊内的卫生,增加呼叫卫生员的设置。
4.安全性也是非常的重要,要配备齐全的安全设施,以及全套的应急方案,人流的增大代表着安全性的增加。
5.硬件设施的完整性,对于生活中必不可少的设施要齐全,并且定期的维护保修。
1. 高度的自助化
扫码开门拎包入住,走时关门付款即可,无需退房查房。实现真正的自助化管理运行。
2. 人性化
胶囊套间保证空气质量,通风,空调,照明,供电等设施一应俱全,最大程度保证用户的舒适,胶囊墙壁使用新型热固性塑料双层隔板,保证用户睡眠质量,不受外界干扰。并设有单人间双人间等不同配置。旅馆内保证wifi全覆盖,随时随地上网。通过手机app,可根据需要,获取自己需要的用品。如额外的床上用品等。并提供饮用水以及自动贩卖机,以解决用户的日常需要。
3. 卫生有保障
所有的被单使用后都会经过系统且严格的清洗之后才会再次投入使用,店内也会提供独立的消毒过的床上用品,可根据用户的需求自行获取。提供有大型卫生间,洗簌用品可从根据需要从特定的机器中获取。
4.人力成本的降低
由于本店自助化的经营模式,将大大减少人力资源成本,减少人员开支,从而能投入更多的资金用于提高用户体验,提高产品质量,达到良性循环。
5.合理的价位
通过市场调研我们发现,有很多人员住酒店只是一时之需,做短暂逗留用,而在都市内,一晚上的价格,是有些偏高的,特别是只有一个人,没有同伴的时候,住酒店往往会变得很不划算,包括学生党以及其他低收入群体,都将成为我们的受众。合理的价格,极高的性价比,将成为我们的制胜法宝。
6.自主研发的小程序
通过自主研发的小程序,实现付费,服务,监管一体化,结合支付宝,微信,提供服务。
7.自建监管系统
对用户的行为进行监管,规范,不合规范者将列入我司的不诚信名单。
该便捷式酒店采用旅馆的常用盈利模式,总体思想是为了营造便捷舒适的居住环境,付费服务均由消费者本人选择。
1. 服务盈利
在消费者扫码付款界面提供可循环被褥、各式各样的饮料、食物等选项,消费者根据需求自行购买后,相应商品橱窗将会解锁,这些服务也能带来可观的收入。
2. 供房盈利
根据消费者入住的时长收取一定的费用,这是便捷式酒店的主要盈利方式。
3. 广告盈利
在商品橱窗外黏贴一些广告海报,赚取相应的广告费。并在扫码支付界面处插入广告,顾客点击得越多,盈利也就越可观。
火车站等人流量较大的场所,缺少便捷舒适的停留场所,人们对便捷式酒店的需求愈加迫切。21世纪是智能化的时代,智能化的设备也增添了酒店的便捷性和科技感。目前在中国,便捷式酒店的市场是空缺的,本项目拥有全自动服务的核心技术,无人工参与减免了许多繁杂的手续。凭此优势寻找相关公司投资,智能化便捷式酒店的前景无疑是广阔的。
我们团队主要采取人际协调管理模式。正如我们所理解的那样,人际协调管理模式强调团队合作的人际特征。利用成员之间对彼此的理解,使团队有效地工作。其原则是公开、公正地讨论各自负责的模块,营造互信氛围,建立有效的团队。这种管理模式给各位策划者很大的自主权。团队根据每个人不同的擅长领域和性格特点分配具体的工作。虽然每个人有不同的负责模块,但是所有策划者都可以互相监督,起到一个管理者的作用。团队相对于个人的优势就在于取长补短、相互制约。我们团队将这一点发挥到了极致,这样的作法可以防止个人色彩过于浓厚。
1.智能化支付界面设计团队
界面设计:xxx
代码编辑:xxx
2.便捷式胶囊内部环境设计团队
建模设计:xxx
设施摆放:xxx
3.寻资和推广团队
寻求合作:xxx
推广宣传:xxx
作为大型城市的一种新型宾馆,主要面向前来旅游的游客,来此地短时间出差的以及需要在外过夜但预算紧张的人员,考虑到大都市的人流量,在高峰期租宾馆难成为一种不可避免的难题。因此我们具有广泛的市场和受众。加上更方便与更经济,更高的性价比这几个属性,人们会很快接受,并习以为常。逐渐我们的酒店便将会演变成大都市的一种标配,将会给群众更多的选择,以及更好的体验。我们的酒店,将会使得我们的城市更加人性化,文明化,标杆化,以及先进化。
启动资金300万,后续补充300万,拉赞助,在北京进行试点,再进行全国推广。
风险在于用于推广和建设的费用和盈利之间的矛盾关系,建设需要时间,投入获得回报的周期长,部分地点需求饱和,存在竞争。先在一些竞争压力小的地方投入,避免竞争压力,慢慢完善服务系统,提高产品的竞争能力,取得回报后向外推广,最后将我们成果投入全国。坚定做好实际工作,保证客户良好体验,防止资金出现断层。
1. 线下推广
(1)与各旅游景点做好结盟工作,互惠互利:
和一些旅游景点的人商定协议,为景点门票加一些我们的优惠码,提高门票价值,也增加选择我们的机会,给我们提供稳定的客源。
(2)与本地旅行社提前联系,以佣金形式吸引其为我酒店引进客户
(3)与旅行社合作,每有一个人入住,给一定的报酬,并提供团队优惠政策。
(4)与出租车司机合作:
出租司机送人入住后,给一定的佣金,利用司机明确客户,为顾客提供更优质的选择,在一些淡季,提供更多的客源。
(5)在火车飞机站投放广告,为乘客提供更多选择机会、更具性价比的选择,让那些找不到好的住处的人有个休息的地方。
2. 线上推广
(1)在打车软件、飞机火车购票软件投放广告:
针对飞机火车乘坐劳累的顾客,让顾客不必花很多的心思在选择住的地方,在购票软件中可以轻松的得知我们的位置和一些具体配置信息。当打车软件知道顾客的目的地在我们旅馆附近时,定向广告介绍我们的优点,吸引顾客参观了解。
(2)在抖音投放广告,注明位置、并简要介绍我们的优点和一些新奇点,吸引顾客了解。通过附近功能吸引一些旅馆附近的人来参观入住。
3. 利用顾客推广
给入住顾客推荐码,下一顾客提供推荐码可获得一定优惠,并给于推荐码顾客一些茶水优惠劵或佣金,积累口碑,树立良好的品牌风尚。
略
当下时代宾馆已经是家喻户晓了,胶囊宾馆也只是少数人听说过。没错,我们这次便是将胶囊宾馆的便利带给中国广大人民。我们通过大胆的创新与缜密的思考想到了我们独特的胶囊宾馆。首先我们的建设地点是火车站、车站等周边地区。初心是为了给在外奔波、忙碌的人们一个方便落脚的地方。我们除了有必要的基础设施外,还融入了上面提出的我们自己的创新元素,一句话来说:我们的创新可以真正带来便捷、卫生、实惠。
并且通过这次创新,使得我感受到了大胆想象、积极创新、团队协作带来的无穷力量。让我们了解到更多不曾接触的事物。
胶囊旅馆这个项目目前在国内有着很大的能力,我国每天的客运量是个非常大的数字,其中也必定有着很大一部分的乘客没有办法找到自己称心如意的宾馆,因此这种便利的胶囊旅馆的意义就在这里,他会帮助这部分人获得一个更好的旅行体验。目前,胶囊旅馆如果要在国内推行,我们面临着不少的问题,如日本那里胶囊旅馆的安全性很是令人担忧,胶囊旅馆并没有消防设施,而且其中的线路很是复杂,一旦电线上的绝缘层脱落,很容易引发火灾。其次,胶囊旅馆的保密性也不是很好,不能很好的保护人的隐私。当然,时间还很长,我们有足够的时间去解决胶囊旅馆的各种问题,并将其中国化,成为一项造福国人的创新。
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