幸福是自己给的，我们应该学会珍惜当下的每一天。注重总结的逻辑结构，使读者能够清晰地理解我们的观点和结论。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是一些实用的工具和资源，可以提高您的工作效率。请大家一起来看看吧。

能力学习心得篇一

4月11日、12日我有幸参加了市组织的中小学教师教育技术能力培训学习。这次培训学习，我对现代教育技术背景的教学过程、教学资源、教学评价有进一步的了解，运用现代教育技术手段进行教学的能力得到提高。在两天的培训中，我感受到了浓厚的学习氛围，指导教师的认真负责和学员之间的交流研讨让我难忘。可以说，无论在教育教学理论水平还是在信息技术操作上，我受益匪浅。

通过老师对各模块的深入剖析，我对教育技术有了新的想法。即把教育技术当作手段，把思想和观念转变到以学生自主学习为中心上来，教师利用各种教育技术手段进行教学，培养高素质的应用性人才。而信息技术只是教育技术中的一个，或者说是实现教育技术的技术基础，以提高教育技术使用的效率，从而提高课堂教学效率。教育技术是为教学而服务，它不仅局限在音像、多媒体技术上，还应充分应用各种现代信息技术手段；重视教育过程的研究与开发，重视教学设计和评价。通过培训，我们能在给定的教学环境下，针对给定的教学内容，有效选择教学策略、教学媒体，完成教学设计方案；根据教学设计方案合理选择和利用已有的教学资源实施教学；能应用教育评价有关知识，选择恰当的方法对学生和教师进行评价；正确认识教育技术对于教师专业发展的重要性，促进我们转变教学观念、提高教学效能。

总之，在这次培训过程中使我深刻感受到教育技术改革的重要性和不断提升教育理念的必要性。在今后的工作中，我一定会更加努力，将会把本次培训所学到的知识充分应用于教育教学的实践中，在今后的教学中，我会充分利用所学到得新理念、新知识，更好的提高自己的教育教学水平。

能力学习心得篇二

拜读了邱敦红教授的《领导干部要重视提高战略思维能力》，深有感触，其中的一些心得体会，写下来以不断勉励自己!

先说说文章本身，全文以领导干部的战略思维能力为讨论核心，从“为什么要提高战略思维能力”、“当前需要进一步提高战略思维能力的重点领域”和“提高战略思维能力的途径和方法”这三个方面进行了详尽的阐述。关于为什么要重视提高战略思维能力，作者用了四个“有助于”，即：有助于争取主动，有助于成就大业，有助于转变作风，有助于增强后劲。谈到当前需要进一步提高战略思维能力的重点领域时，作者总结了四个重点领域，即：国际环境、经济、政治和文化。最后对于塔高战略思维能力的途径和方法，作者给出了六条具体的措施。通读全文，感觉文章条理分明，作者思路清晰。作为中央政策研究室综合局的局长，邱教授的文章既有高度的理论概括，又有明确具体的指导意义，其文章本身就是站在全局性、长远性的角度上，来解决根本性的问题，是科学世界观和方法论在实际工作中的具体应用。其用战略的眼光看待问题，战略的思维来思考问题，战略的角度来解决问题的精髓是值得我认真学习领悟的。

结合自身的工作，主要谈一下在实际工作中提高战略思维能力的方式与方法。邱教授提出的理论素养和博览群书，这需要自身不断的学习，不断地积累，不断地将知识上升为思维能力。对于根植群众、调查研究，这就要求我们深入群众，深入教研组，广泛听取老师们的意见和建议，才能够指导我们从战略的、长远的、发展的角度去干好工作，干出成绩。还有借鉴他山之石、求于科学方法，对于我们今后教育教学的方式方法也提出了指导性的意见，要注重借鉴好的经验方法，博采众家之长，为我所用，要讲求科学的方法，强调科学发展。

我们的职业教育，正处于改革的大浪潮下，作为基层领导干部的我们，更要具备战略思维能力，来处理工作中遇到的实际问题，和老师们一起，提高我们的“软实力”，在激烈的竞争中始终处于不败之地!

能力学习心得篇三

10月10日至13日我参加了县局组织的第一期提高履职能力培训班，四天的时光转瞬即逝，但是与我的“伙伴”们一起晨练、一起游戏、一起吃饭、一起听课、一起竞答问题、一起互动(特别是伴着皇后大道东的旋律洗衣服)的情景、场景仍历历在目，仿佛我回到了二十多年前的学生时代。新颖、活波、生动的教学方式令我难忘。老师们讲课的每一句话依然回荡在我的耳边，用“余音绕梁三月不知肉味”来形容不为过啊!在掌声和笑声交织的四天时光里，x老师、xx老师、x老师、x老师给我带来了当今最先进管理理论，洗涤了我的心灵，更新了我的理念。金秋十月是收获的季节，我收获了我的精神食粮。

这次培训共学了四门课程：金老师的《科学创建学型组织实现工商管理的新跨越》、王老师的《知识经济时代制胜秘诀----学型组织管理》、朱老师的《建立共同愿景》、王老师的《指挥与督导---提升机关管理效能》。总结四课核心是学型组织，而学型组织的核心是什么呢?很显然是学习。这次培训老师教的就是怎么样学习?学习些什么?如何去学习，如何快乐工作、快乐学习、快乐生活，如何工作学习化、学习工作化。第一课的一开始金老师就讲到教育培训学习的区别。学习是主动的，而教育培训是被动的，你自己不愿意学教育培训是空谈。当下不肯学习的人多啦，不会学习的人少啦，而善于学习的人甚少啦!

金老师总结了学习的定义：学习是指在任何时间、任何地点、以任何方式用最少的时间获取最多的有用知识和能力的活动。我是这样理解的：任何时间是终身学习活到老学到老，活到老学不了，学习是无止境的;任何方式是读书、看报、看电视、上网、听报告、听别人说话、受教育、受培训，向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习，要全过程学习、共享学习、反思学习、反馈学习;最少时间是提高效率;有用的知识和能力指的就是学习以后要善于思考，悟出道理，指导行为，即学、思、悟、行;“活动”的前提是你要想学，干什么学什么，缺什么补什么，干什么专什么，精一会二学三。

王老师讲了学习的精义：吸收消化知识并不是学习，真正的学习必定是修正自己的行为，即修行、修心、修德、修炼，长期感悟，千锤百炼直到大彻大悟、大觉大悟，学习学习先注重学更要注重习，学习就是修炼，就是学型组织的“五项修炼”。太经典啦!

二位老师对学习的理念，我是第一次听到，细细品味茅塞顿开啊!引用金老师的一句话学习就是改变自己、提升自己、完善自己、发展自己、成就自己。

纵观四天培训，五项修炼是核心，下面我只针对前两项浅谈一下我的认识和看法，以期与网友们共勉。

第一项自我超越。自我超越不同于超越自我，前者为主动而后者为被动。自我超越就是能够主动敢于面对挑战自己改变自己，不逃避现实，这是一件很难做的事情，先厘清目前的真实，把目前的真实情况看作有利的合作而非敌对环境。坚持三要，一要提高境界，提高自己思想境界，作为工商人要学好工商行政管理职业道德，加强道德修养是提升思想境界的途径。二要由工具性的工作观变为创造型的工作观，不妨可以借鉴一下别人的做法把监管服务对象(各类企业)分类：得罪不起型的;遵纪守法型的;谨小慎微型的;理所当然型的;毫不买账型的，分别施以有礼有节;悉心帮助;政策指导;晓之以理;和风细雨的监管方式。三是要挑战极限，挑战自我极限打造自己的核心能力，职业再造能力，将来退休后决不能只会看大门。常规极限和生命极限那是更深一个层次了。

能力学习心得篇四

为一名一线的语文教师，在十几年的教学生涯中，让我逐渐体会到了作为一名教师的崇高，也让我领悟到了作为教师的肩上的重担，当前我国正在进行新一轮的基础教育课程改革，此次改革是建国以来规模最大、涉及内容最全面的一次课程改革。它对广大教师提出了全新的挑战，从中体会到了课程改革对课堂、对教师、对学生的冲击，同时也存在一定的困惑。暑假，我有幸拜读了范梅南先生的力作《教学机智——教育智慧的意蕴》。书中用了很多的事例和体会，把枯燥的教育学、心理学的基本观点阐述得生动、明白，读来令人倍感亲切、深受启发。那些关于教育的真知灼见，值得我们一遍又一遍地阅读、品味。

人说：读书足以移情，足以博彩，足以长才。使人开茅塞，除鄙见，得新知，养性灵。因为书中有着广阔的世界，书中有着永世不朽的精神。虽然沧海桑田，物换星移，但书籍永远是新的。这句话说得一点也不假，书籍是人类智慧的结晶，书是人类进步的阶梯。读书，就是一次与大师的对话，与智者的交流，是一次难得的精神之旅，同时也会让人收获非浅。范梅南先生说，机智是“智慧的化身”。因此，教师要做到“机智”地处理教学中的偶发事件，必须具备诸多素质和条件。我以为，以下几方面是不可或缺的：

首先，要有一颗热爱学生的心，涵养师爱，以情促教。育人之道，爱心为先。中国台湾教育家高震东说：“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。”教育本身就意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果教育未能触及人的灵魂，为能唤起人的灵魂深处的变革，它就不成其为教育。要实现真正意义的教育，爱几乎是惟一的力量。正如苏霍姆林斯基所说的：“在什么条件下知识才能触动学生个人的精神世界，才能成为一个人所珍视的智力财富和道德财富呢?只有在这样的财富下——用形象的话来说，就是在知识的活的身体里要有情感的血液在畅流。”记得有人说过这样一句话：你想把自己的孩子交给怎样的老师来培育，你自己就做这样的老师吧!是的，老师，请把美好的笑容带到学校，把对人与对世界的良好期盼带到同事们和孩子们面前，像孩子一样瞪着好奇的眼睛清点知识;把游戏这一人类最古老的快乐的方式引入课堂;把那些用了好些年的训词换成赞美，换成幽默;把那些尘封在角落里的各种各样的表情丰富在脸上，用你的脚尖轻盈地点地，听脚步声在走廊里击起快乐的回响。那些特别的孩子孩子正是通过犯各种各样的错误来学习正确的;我们永远都不要绝望，是因为只要我们充满期待，他们或许很有希望。”“照亮学校的将永远不是升学率或者其他名和利的东西，而是圣洁瑰丽的师道精神，是一种对孩子的不染一丝尘埃的博大的爱，和对每个孩子作为无辜生命的深深的悲悯。怀着爱与悲悯，我们不放弃，绝不放弃。让我们专著的神情告诉所有人，我们没有放弃。”从这些话中我深深地感受到用爱心去开启学生心灵的窗户,走进学生的心灵世界，成为他们的良师益友的重要性。其实后进生同优秀生一样他们都是祖国的希望。对于那些尚未开放的花朵，我们就应该倾注更多的耐心，倾注更多的温暖，特别的爱给特别的他们，百花齐放才能迎来满园的春色!

其次，要平等地对待每一位学生，尊重人格，严慈相济。《数学课程标准》“基本理念”中的第一条说：“义务教育阶段的数学课程应突出体现基础性、普及性和发展性，使数学教育面向全体学生，实现：人人学有价值的数学;人人都能获得必需的数学;不同的人在数学上得到不同的发展。”《数学课程标准》中的必须“面向全体学生”的表述是贯穿于新课程标准的一条红线。教师要“目中有人”切实关怀每个学生，开发每个学生的潜能，为每个学生的成才提供机会。人性中最宝贵的是受到别人的尊重和赏识，保护学生的自尊心，尊重学生的主体地位，让他们体验人生的价值，并提升这种价值，这才是真正的教育、成功的教育。要让孩子感到你是一棵大树，把绿阴覆盖在他们身上;让体罚和变相体罚远离文明的场所。当然，作为教书育人者，也不能对学生的不良现象放任自流，宽严有度才是爱，做到严慈相济。

第三，要有敏捷的思维，开拓眼界、拓宽思路。机智地处理课堂教学中的偶发事件，实质就是或因势利导，或抛砖引玉，或移花接木，巧妙地把话题转移，摆脱眼前的窘境。这就要求教师必须具有敏捷的求异思维、发散思维，才能左右逢源，化险为夷。

第四，要有丰富的学识。有句话：要给学生一杯水，教师就要有一桶水，我觉得不对，在信息爆炸的时代，一桶水远远不够，要开凿一眼泉，有了源头活水才能胜任今天的教学。”开凿一眼泉，就是教师要终身学习。在当今信息化时代，知识的更新程度是惊人的。在教育教学中涉猎的范围不能局限于课本上的知识，还要走出课本，善于拓展相关的知识，用知识武装自己的头脑，融汇到教育教学活动中，保护学生爱问为什么的好习惯，让自己的课堂更充实、更丰富。如果教师能做到精通专业，又上知天文、下晓地理，并善于运用心理学的知识和原理，就能信手拈来，驰骋自如，找到偶发事件与教学任务之间的联系。

读书的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教师更要把读书当成生活的一部分并学以致用，时时用全新的教学理念来支撑自己的教育教学工作。读了本书，给了我很大的影响，在今后的工作中我还需不断地学习以充实、以发展。

能力学习心得篇五

第一段：

近年来，随着社会的快速发展，行业之间的竞争也越来越激烈。为了在这样的竞争中占据一席之地，每个人都需要不断提高自己的业务学习能力。对于我来说，业务学习是一项不断提升自身实力的重要方法，下面我将分享一些我在业务学习上的心得和体会。

第二段：

业务学习是提高自身实力的重要方法，可以帮助我们更好地适应行业发展的变化和不断繁荣的市场。为了更好地进行业务学习，首先我们需要有一颗谦虚的心。在任何行业中，有些事情你可能并不了解，这时候你需要学会主动请教，听取多方面的意见和建议，从而慢慢积累自己的实战经验。

第三段：

其次，我们需要通过各种方式获取业务知识，因为只有充分了解行业的发展状况和趋势，我们才能在行业中更好地立足。这里推荐几种获取业务知识的方法：首先是通过网络获取信息，例如查阅相关的行业资讯、国家政策、百度文库等；其次是线上或线下参加专业培训或研讨会，与行业内的专业人士进行交流学习；最后是结合自身的工作经验总结不断积累的实战经验。

第四段：

在业务学习中，我们需要认真地分析、总结，发掘潜在的问题，找到方法解决问题。除此之外，我们还需要注重实践，因为只有实践才能让我们更加深刻地认识到问题的本质和发展的趋势，从而找到更好的解决办法。在实践中，我们还可以找到解决问题的朋友或合作伙伴，通过他们的专业知识或经验，我们可以学到更多。

第五段：

最后，业务学习还需要坚持不懈，因为只有持续不断地学习，才能让我们保持一份好奇心和持续的动力。在业务学习中，我们还要保持乐观、积极的心态，只有这样才能让我们更稳定、更持久地学习和提高自己的能力水平。

总之，业务学习是任何行业都需要继续不断地提高自己的能力，让我们了解到行业的发展趋势和变化，适应行业的发展挑战。我们需要保持谦虚、不断知识更新，注重实践、深入思考，以及坚持不懈地学习。只有通过不断地业务学习，我们才能在自己的工作中获得更好的发展。

能力学习心得篇六

通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：

1、自动报告你的工作进度，让上司知道;。

2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心;。

3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意;。

4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心;。

5、不忙的时候，主动帮助别人;。

6、毫不怨言接受任务，让上司圆满;。

7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步;。

这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。

关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。

沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：

1、沟通的障碍。

造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。

2、沟通渠道。

有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。

3、沟通的作用。

能力学习心得篇七

在xx大报告中为全国人民勾画了“经济更加发展，民主更加健全，科教更加进步，文化更加繁荣，社会更加和谐，人民生活更加殷实，惠及十几亿人口的更高水平的小康社会”的宏伟蓝图，向全国人民发出了新世纪建设有中国特色社会主义事业的动员令。作为一名共产党员，特别是作为一名党支部成员，就是要组织好全局党员干部的学习教育活动，把党员的思想和力量凝聚在以为党中央周围，发扬“一个党员，一面旗帜”的光荣传统，坚持与时俱进，弘扬创新精神，努力成为全面建设小康社会的先遣队和排头兵，用青春的臂膀担负起新世纪建设有中国特色社会主义事业的历史使命。

当前，全区统计工作面临着许多新的形势与任务，一是国际、国内形势复杂多变，机遇与挑战并存。二是随着市场经济体制的深入发展，统计方法制度需要与国际接轨。三是随着改革开放的不断深入，生活水平逐年提高，党员干部的工作、学习、生活环境也发生着根本变化，思维方式更加活跃。所有这些，都给开展党务工作带来许多新的课题。因此，党务工作只有坚持与时俱进，以超前的眼光审视和把握未来党务工作发展趋势，始终以改革的精神研究新情况、解决新问题、探索新方法、创造新业绩。着力构建好新时期党务工作的新格局。一是要努力构建与时代特征相适应的思想政治教育体系。尤其要以邓小平理论和“三个代表”重要思想作为全体党员的政治指导，以公民道德建设为重点，以“增三力，促发展，争先创优”、“解放思想，加快发展”等教育活动为载体，加强党员干部思想道德教育，提高党员干部的整体素质。二是要构建与社会发展要求、干部成长成才相吻合的培养体系。尤其要以干部人才资源开发为主线，以“优化发展环境，争当优秀公务员”、“践行‘三个代表’，保持党的先进性”等活动为手段，整合社会资源，着力优化党员干部成长环境，努力培养造就高素质党员干部人才。三是要构建与党组织结构相适应的组织管理和发展体系，把优秀青年吸收到党组织中来，更新血液，保持党的不断壮大，保持统计事业的后继有人。

坚持与时俱进，弘扬创新精神，就是要在党的各项工作中勇于进取，开拓创新，不断增强党、团组织的创造力、凝聚力和战斗力。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”，党员干部必须勇敢地站立于潮头，争做创新的开拓者和生力军，只有这样，才能更好地发挥党员的模范带头作用，才能更好地担负起新世纪历史使命。在新的形势下，创新党务工作就是要针对党组织的新情况、新问题，开辟党务工作的新领域;要针对党员需求的新变化，赋予党务工作的新内容;针对层出不穷的新事物对青年世界观、人生观和价值观的影响，探索党员干部思想政治工作的新方法。创新不是空谈，不是异想天开，而是要切合实际，要在实践中创新，在创新中实践。这就要求我们一是要努力学习，不断掌握新知识和新本领，把握大局，增强驾驭复杂局面的能力和解决新情况新问题的本领。二是要深入调研，到党员中去，到基层中去，了解党员所思所想所需所为，掌握创新的第一手资料，寻求创新的落脚点和突破口。三是要善于总结和发现。将表象的东西变成理性的思考，总结提炼精华，找到创新的着力点。当前，我区正在开展“解放思想，加快发展”学习讨论活动，这给我们创新党务工作提供了良好的学习讨论机会，我们一定要很好的把握，以开展学习讨论来统一思想，凝聚力量，努力开创党务工作的新局面。

坚持与时俱进，弘扬创新精神，就是要充分发挥党员的先锋模范作用，自觉实践“三个代表”重要思想，努力成为全面建设小康社会的先锋队和排头兵。全面建设小康社会不可能一蹴而就，需要我们从现在做起，从身边的小事做起，立足本职岗位，爱岗敬业，奉献青春。当前最首要的任务，就是要把党的xx大精神学习好、宣传好、贯彻好、落实好，自觉地把“三个代表”重要思想化为自己的人生指南，在各级党组织的领导下，为实现东城区在首都率先基本实现现代化进程中走在前列的目标奉献青春、贡献力量。

能力学习心得篇八

20xx年11月21日至31日我赴上海参加了《分享教研经验，提升教研能力》主题研修班。在这短短的十天中，我们系统的学习了幼儿园园本课程的研究实施、幼儿园教师专业发展，观摩了4所市级示范幼儿园的数学游戏活动、户外体育活动、区角活动，聆听了4位优秀园长的专业汇报。上海学前教育发展的速度之快，上海幼教人对教育事业的孜孜以求和创新奉献精神，让我感受颇深，收获甚大，更给我留下了深刻印象。

这样的体会是基于黄琼老师第一天为我们做的《上海学前教育改革的追求和实践》的报告。黄琼老师系统的为我们介绍了上海学前教育改革二十多年的艰辛历程，让我们对学前教育改革的研究有了更深层次的认识和理解。我深深的感受到做幼教人的无私奉献和为幼儿付出一切的艰辛，也体会到幼教人的自豪和快乐。对幼儿的研究是永无止境的，对幼教的追求是不可以停歇的，我们永远走在学习研究幼儿的路上。

洪晓琴、李建君、郑慧萍是我们这次学习中接触到的几位园长，在他们的身上我感受到一个好的园长是幼儿园发展的保障。好的园长就会带出一个优秀的教师团队，打照出一所有特色的幼儿园。首先好园长有一种特殊的人格魅力来吸引着优秀的教师，我接触到的这几位上海园长和蔼可亲，有极强的责任心和事业心，有对幼儿教育事业的无限热爱。从他们身上感受到幼教人特有的幸福和快乐。其次，好园长有很强的专业能力，办园理念先进，风格独特。作为一个领导者和管理者我在上海园长身上看到了丰富的知识，感受到了他们深邃的思想，美好的精神境界，为幼儿园注入了活力。

观摩了上海优秀教师的集体教育活动，感受最深的是教师的适时适度指导，趣味横生，寓教于乐，老师的表情、手势、眼神在与孩子们的表现与互动中，将快乐自然的流露，老师创造性的教，幼儿创造性的学，真是心领神会，配合默契。充分的体现了尊重幼儿的教育理念。上海幼儿园开展的游戏活动，渗透到幼儿的一日生活当中，幼儿时时刻刻都在游戏中学习和发展，教师的驾驭能力高，真正的师幼互动，所有的教育活动都给人耳目一新的感觉。让人切实感受到游戏是促进幼儿发展的最有效途径。

上海之行，使我学习到了先进的学前教育理念，开阔了我的视野。如何将本次学习的收获带回本地区，指导学前教育进一步提升，做好教师培训教研工作，我将在今后工作中不断研究和反复实践。

能力学习心得篇九

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于沟通能力学习心得吧!

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：

1、自动报告你的工作进度，让上司知道;。

2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心;。

3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意;。

4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心;。

5、不忙的时候，主动帮助别人;。

6、毫不怨言接受任务，让上司圆满;。

7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步;。

这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。

关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。

沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：

1、沟通的障碍。

造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。

2、沟通渠道。

有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。

3、沟通的作用。

这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后找到了答案。

很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学;告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。