心得体会是在实际生活、工作、学习等过程中通过思考、总结和抽象而得出的宝贵经验，它能够帮助我们更好地认识自己、提高自己。心得体会可以是对一段时间内的感悟、对某个事件或任务的思考和总结，也可以是对自己成长和进步的总结。在日常生活中，我们常常通过写心得体会来记录自己的成长和收获，以便日后回顾和反思。心得体会的写作不仅有助于个人成长，也能够为他人提供借鉴和参考。在写心得体会时，要注重语言的准确性和规范性，注意避免使用俗语成语等陈词滥调。这些是我在总结过程中找到的一些优秀范文，供大家参考。

企业人员职责心得体会篇一

20__年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我____烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年!

电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：

二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近一年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员!

企业人员职责心得体会篇二

组织、协调及复核月度、年度结帐工作。

主导生产成本分析，从各项财务数据中及时发现生产经营的问题，并积极组织业务部门改善。

复核税务报表、中方财务报表。

组织公司内、外审计资料准备。

核查外方所有月度、季度及年度的报表编制及分析。

参与年度预算及月度滚动预算编制及管理。

主导公司存货、固定资产管理，确保管理制度的实施及财务数据的准确。

协助董事会财务资料编制及提供公司管理层决策所需各种财务数据支持。

做好部门日常工作管理，与各部门沟通协调，确保sap系统里各项业务数据的及时准确。

上司临时分派的其他与工作相关的任务。

遵守公司的ehs法规要求，确保安全生产。

企业人员职责心得体会篇三

一年过去了，在这一年里，我单位主要设计项目有：xx公司、xx有限公司、大xx公司等，设计完成产品35套，二类压力容器设计3台，一类压力容器设计19台，成品优良率100%。设备从制造、安装情况上看，设计的深度及广度满足制造、施工单位要求;设计结构及选用技术参数满足工艺操作要求;设计符合国家标准，未出现设计错误，安装及生产单位反映良好。

1.加强技术培训，提高技术素质，确保设计质量。20xx年初我公司技术部设计人员经过理论考核，成绩合格，并对各级压力容器设计人员重新进行任命。为进一步提高我公司各级压力容器设计人员的设计水平，为压力容器设计各级设计人员举办了二次学习班及技术讲座，主要内容：压力容器设计基础知识讲座;设计中常见病、多发病的纠正对策。加强各级设计人员学习法规、标准，掌握体系文件的内容和有关要求，认真贯彻执行，确保压力容器设计质量体系有效运行。10月份派3人参加北京标准研究院举办固定式压力容器安全技术监察规程，及时掌握标准的更新。在实际工作中，不单纯重视结果，做到遇到问题细致的分析理解，应知应会，设计人员能尽快快掌握相关的压力容器的规定、标准等技术规范，从而迅速提高他们的技术能力和设计水平，确保压力容器的设计质量。

2.严格执行设计管理制度。结合本年度质量体系运行的需要，对项目设计文件的质量，包括设计接口进行了详细的复查。各专业设计人员对常用的管理制度、各项技术标准、规程等都进行了认真的学习和贯彻。根据质量体系运行需要，结合设计工作的实际，化工、机械、等专业的标准、规范的有效版本清单实施了动态更新。必备的设计资料和管理制度做到室存、个人存。严格按照压力容器设计质量手册规定的控制要点及环节、设计程序去做，实际运转过程中，对文件、资料和记录进行有效的控制，资料方面有正常的交接记录，可追溯，找到第一责任人，各种文件发放回收得到有效控制，没有使用过时的《图纸》、《规范》等现象，各种资料交接手续清楚，有记录，并规定保存年限及易于检索，节省了查找资料的时间。通过质量目标完成情况的考核，个人和集体的工作成绩明显提高。作到在质量控制上，压力容器设计严格地遵循质量体系文件的要求，做好每个接口，每个阶段的质量控制，使压力容器设计成品的合格品率达到100%。严格地执行国家各类标准和国家质量技术监督局颁发的《压力容器安全技术监察规程》。设计文件的编制、校审、签署、质量评定、标准化与归档等均严格按压力容器设计管理规定及质保体系的有关规定执行。

3.加强档案资料的管理。健全设计资料归档，做到设计产品、设计底图归档有交接手续，建立台帐，完善资料图书借阅登记手续、设计更改、设计资料提取等工作程序和工作见证。健全控制表卡单的采用和运行，应用的表卡单填写内容要进一步完善。对新标准进行及时补充，购买8套固定式压力容器安全技术监察规程、3套20xx年发行的.钢制管法兰螺栓垫片紧固件、2套新版压力容器相关标准。

1.我公司主要是从事化工设备方面的设计，主要是石化设备，对装置的工艺流程、介质特性了解少，在这方面技术水平与专业设计院相比，还存在一定的差距。

2.由于业务领域差别，设计人员接触的设备比较少，对复杂的设备结构不十分清楚，因此设计人员的设计知识覆盖面还需继续提高。3.由于网上交流少，压力容器标准化、资料信息更新得到的信息比较慢。

1.加强新标准、规范、规程的征订和采购。

2.加强网络覆盖面，做到及时得到标准更新的信息，网上交流。

3.遵循质量体系文件的要求，强化质量管理，加强设计控制。

4.继续加强压力容器设计资格印章使用管理工作。

5.加强与外单位设计部门的交流。

在接下来的一年当中我们将再接再厉，努力把工作做到，力求品质!

企业人员职责心得体会篇四

20__，我从学校毕业走向工作岗位，成为建筑工程公司的一名普通员工。我所从事的主要是关于企业法律问题的工作，由于法律工作是专业性极强的工作，司法的实质就是将法律理论运用于具体的社会实践，因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的企业法律工作者的重要前提。只有在工作中不断地加强法学理论学习，才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。

一、不断学习提升自己。

鉴于公司的企业性质，平时涉及最多的就是《建筑法》、《招投标法》和《合同法》，我利用工作之外的时间，更着重进行了强化学习，并且灵活运用在工作中。从事企业法律工作者，还要经常性的和社会打交道。与各种各样的人交往，从某种程度上，可以决定一个人工作的成功和失败。

因而，只有以海纳百川的开阔胸怀，接纳吸收各方面的社会知识，才能丰富自己的内涵，拓展自己的视野，促进自己工作的顺利开展。在公司各级组织和领导的热心关怀下，我的业务技能显著提高，理论素养不断提升，通过不懈努力，取得了公司、省公司多项荣誉。

二、理论与实践结合。

通过这几年的工作实践，我深深体会到企业中的每一个岗位都很重要，它就像一台机器中的每个螺丝，只有将每一个螺丝拧紧，这台机器才能稳定、快速的运转。企业的发展是每个岗位上的每个职工辛勤努力的结果励志网/，所以无论在什么时候，努力干好自己的本职工作，是头等重要的，我愿意为公司的发展贡献自己微薄的力量。这让我想起一句名言：“不积跬步，无以致千里。不积小流，无以成江海。”

公司的发展与成长是我们的幸福，我们的提高要以公司成长为依托，我们的提高是公司发展的基础。我们更应该珍惜工作本身带给自己的机遇。艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与领导的交流能训练我的品性。公司是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧，在工作中获得技能与经验。为公司的发展作出一份应有的贡献。

光阴似箭，转眼间我在公司工作已经将近一年了。我曾无数次的为自己能成为公司的一员而感到幸运，也曾为自己能为公司的建设尽一份薄力而感到愉快!

我觉得，公司和职工是一个共生体，公司的成长，要依靠职工的努力来实现，每一位员工要带着强烈的责任心去关心公司的发展，自觉地把个人的命运与公司的发展融为一体，尽职尽责地做好本职工作。公司是个人才华施展的天地，是个人理想实现的平台。人人努力工作，公司才能发展的好，个人才会有发展的空间和丰厚的回报。

企业人员职责心得体会篇五

随着社会的发展，企业对于员工的管理越来越严格，零容忍成为了一种流行的企业管理理念。这种理念强调对于员工的行为规范要求严格，不允许员工有丝毫的侥幸心理和不良行为。而我在工作中也深刻地认识到了零容忍对于企业的重要性和价值。

第二段：零容忍的意义。

首先，零容忍可以提高企业的效率。企业是由一群人组成的，每个人都有自己的特点和倾向。如果员工的规范意识不强，那么就会经常出现迟到早退、拖延工作、刁难同事等不良行为，从而导致企业效率低下。而零容忍可以让员工知道什么是该做的，什么是不该做的，从而保障了企业的正常运作。

第三段：零容忍的实施。

无论企业规模大还是小，零容忍都需要在实施上注重方法和策略。企业可以通过加强员工的规范培训、设立违规惩罚机制、加强对于员工身份和行为的验证等方式来实施零容忍，从而确保员工的行为符合企业的要求。

第四段：员工的领悟。

作为员工，我们应该清楚地认识到零容忍的重要性并在日常工作中贯彻落实。每个人都应该时刻保持高度警觉，注重自身的行为规范，自觉遵守企业的规定和要求。只有这样，才能让企业的管理更加有序，员工之间的合作更加高效。

第五段：结语。

零容忍是企业管理中重要的一环，并不是一种简单的要求，更是一种文化的内化。企业需要通过零容忍来强化自己的理念和文化，让员工在实际工作中更好地执行企业的要求，从而更好地推动企业的发展。同时，我们每个人也应该在自身的行为和素质上下更多的努力，让零容忍成为我们工作的一种习惯和自觉行为。

企业人员职责心得体会篇六

一、组织工会委员学习政治、法律和工会业务知识，努力完成企业上级工会布置的工作任务，把上级工会工作总体思路落实到企业，并结合本单位实际，认真组织实施。

二、维护职工的合法权益，代表职工与企业行政方面建立集体协商制度，签订集体合同，帮助指导职工与企业行政方面签订劳动合同。

三、协调沟通企业行政与职工的关系，参加企业劳动争议调解委员会。

四、组织职工或会员大会开展劳动竞赛、技术比武、提合理化建议等活动。

五、团结工会干部，培养工会积极分子，组织职工学文化、学技术、学法律，争做“四有”职工，抓好工会活动阵地建设，丰富职工业余文化体育生活，加强企业文化建设。

六、关心职工生活，努力为职工排忧解难，及时反映职工的意见和要求，争做职工之友。

七、坚持和完善职工代表大会(或会员大会)制度，抓好职工民主管理和监督工作，

每年一次向会员或会员代表报告工作，接受会员和会员代表的评议。全年工作年初有计划，年终有总结，定期召开工会委员会议。检查、督促各委员的工作，负责把工作情况经常及时向上级工会通报。

八、协助行政抓好有关职工奖惩、安全生产、劳动保护、劳动保险和工资福利等工作，办好职工集体福利事业。

九、依法及时足额拨交、上解工会经费，管好、用好工会经费，管理好工会财产。

十、开展工会规范化建设和“企业规范化文化中心”、“劳动关系和谐企业”建设等活动。建立健全工会资料档案管理。

企业人员职责心得体会篇七

近年来，随着经济的快速发展和市场的竞争加剧，企业人员的从业心得体会变得尤为重要。作为一名企业人员，我也积累了一些心得体会，希望通过本文与大家分享。

首先，为了取得事业上的成功，不仅需要拥有一定的专业知识和技能，还需要具备坚定的意志和良好的心态。在工作中，常常会遇到各种各样的困难和挑战。这时候，我们应该保持乐观的态度，相信自己的能力，面对困难，勇往直前。同时，积极主动地学习和更新自己的知识，不断提升自己的能力，才能在激烈的竞争中占得一席之地。

其次，为了经营一家企业，我们需要具备良好的人际关系和团队合作能力。在现代企业中，个人的能力很重要，但团队的力量更为强大。只有团结一致，密切合作，才能共同完成任务，实现企业的发展目标。因此，我们应该主动与同事建立良好的关系，互相帮助和支持。同时，在团队中，我们应该尊重他人，倾听意见，协调各方面的利益，以实现共赢和共同发展。

此外，为了在工作中取得好的表现，在企业中获得认可和晋升的机会，我们需要具备敬业精神和创新能力。敬业精神是一种对事业的热爱和投入，是不畏艰难和辛劳的动力来源。在工作中，我们应该时刻保持高度的工作热情和责任感，做到认真、细致、负责。同时，创新能力也十分重要。随着科技的不断进步和市场的不断变化，企业也需要不断创新才能保持竞争力。因此，我们应该敢于创新，勇于尝试新的方法和思维方式，不断提高自己的创新能力，为企业的发展注入新的活力。

最后，为了在职场中取得成功，我们需要具备良好的沟通和表达能力。沟通不仅是交流信息的一种方式，更是构建良好关系和解决问题的有效手段。只有通过良好的沟通，我们才能与同事、客户和上级建立良好的合作关系，才能准确理解他人的意图和需求。另外，良好的表达能力能够帮助我们更好地展示自己的才华和观点，获得他人的认可和支持。因此，我们应该注重提升自己的沟通和表达能力，通过不断学习和实践，提高自己的沟通技巧和口头表达能力，从而在职场中获得更多的机会和发展空间。

总之，作为一名企业人员，我们需要具备专业知识和技能，坚定意志和良好心态。同时，我们也需要具备良好的人际关系和团队合作能力，敬业精神和创新能力，以及良好的沟通和表达能力。只有不断总结经验，提高自身素质和能力，才能在竞争中脱颖而出，取得职业上的成功。希望通过本文的分享，能够对广大企业人员有所启发和帮助。

企业人员职责心得体会篇八

回顾20_年的工作，成果令人欣喜。在领导的指导及同事共同努力下，我行圆满完成了20_年的各项工作指标。此外，经过这一年的锻炼，我在思想觉悟、业务素质等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然来了，春天也不远了，本人于20_入职，从事银行柜员一职。20_年的工作状况总结如下：

一、我的工作感悟与成长。

首先，我很庆幸自己能够加入锦行。相信大家印象里的银行员工都是身着干练的套装，身处舒适的工作环境，朝九晚五，还有各种令人羡慕的福利补贴。其实现实中的银行工作人员没有一个是轻松的，对于我这样刚进入银行工作两年的小新就更是不容易。在平常的每一天里，我要赶在八点前到银行准备上班前的一系列准备只要一坐在柜台上，一天下来连起身都很难，客户多时连吃饭和上厕所都要火急火燎地。这些还不算什么，有时碰到一些情绪过激的客户或者老年客户，仅仅是与他们交流就已经精疲力竭，银行的工作最累的不是办理了多少业务的身体，而是心理。工作上，我们要专注、细心地办理每个业务，耐心、客气地接待每一位客户;工作之余，为了适应不断更新换代的新经济时代，努力学习各种与业务相关的新知识，提高自己的素质。但是不管怎么样，我都始终热爱这个工作岗位，不管遇到多少艰辛、不管遭受了什么委屈，我都必将我们银行人爱岗敬业的精神发扬到底。

静默回首过去的工作岁月，很惊讶自己已经不知不觉坚守在这个岗位两年了。过去的记忆碎片在脑海里纷飞，一路走来，我有失去，更有令人欣喜的收获。赏不到窗外的雨雪纷纷，我就用心学习业务知识，提高自身素质;嗅不到门前的郁郁花香，我就认真审核，高标准严格要求自己，增强各项业务水平。我相信经过不断地积累和锻炼，我能为锦行贡献更多的风和火。

二、我存在的不足和努力方向。

回顾20_年，虽然各项工作指标都能顺利的开展与完成，但深知自身依然存在诸多的不足之处。首先，应急处理能力不足，面对一些情绪失控的客户，往往会不知所措，变得心急，容易犯错。其次，情绪管控不佳，面对操作失误的客户，会变得心里烦躁，对客户不能保持耐心，而且容易犯错。针对以上的不足之处，我在今后的努力方向将会是：其一，多阅读突发事件处理例子，进一步提高自身素质;其二，克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，认真做好每一项业务，维护好每一位锦行的客户。

三、我对20_年的展望。

对即将到来的20_年，我充满了期待，我相信，凭着我对银行工作的热爱和扎实的业务水平，我能应对好新一年的业务。在未来的一年里，我会把理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作创造性和主动性，与锦行共同走向更美好的明天。

企业人员职责心得体会篇九

一、引言（200字）。

企业人员从业心得体会是指在工作中通过积累经验和反思，总结出对企业从业者有价值的心得和体会。作为一个职场人士，通过不断学习和实践，我深刻体会到了从业心得的重要性。在这篇文章中，我将从个人成长、团队合作、职业规划、自我管理和沟通能力五个方面，分享我的从业心得体会。

二、个人成长（200字）。

作为一个企业人员，个人成长是我职业生涯中最重要的一部分。过去几年中，我养成了持续学习的习惯，并通过学习新知识和技能来提升自己的能力。此外，我还注重发展自己的领导能力，通过参与项目和担任团队领导者的角色来锻炼自己的组织管理和决策能力。个人成长需要不断挑战自己的舒适区，勇敢接受挑战，并善于总结经验教训。只有不断成长，才能适应企业快速变化的环境。

三、团队合作（200字）。

团队合作是企业中必不可少的一部分。作为一个成员，我体会到了合作和沟通的重要性。在团队中，人们具有不同的技能、背景和个性，因此在合作过程中，我们要充分尊重他人的观点，并善于倾听和理解。同时，建立良好的团队氛围也是非常重要的。我一直积极主动地与团队成员互动，共同解决问题，提高团队效能。团队合作不仅可以加强团队凝聚力，还可以促进个人成长和职业发展。

四、职业规划（200字）。

职业规划是企业人员从业过程中不可忽视的一部分。通过规划，我们可以有目标地进行工作，提高效率和质量。在职业规划中，我注重制定明确的职业发展目标，并制定相应的计划和步骤。同时，我不断学习和丰富自己的知识和技能，以适应企业不断变化的要求。此外，我还要与上级和同事保持积极的沟通和合作，不断接受新的挑战和机会，为自己的职业发展开辟更广阔的道路。

五、自我管理和沟通能力（200字）。

自我管理和沟通能力对于企业人员的成功非常重要。通过自我管理，我们可以更好地安排时间和资源，提高工作效率和质量。在我的工作中，我始终坚持高效的时间管理原则，合理分配工作任务，并通过设定目标和制定计划来实现工作的高质量完成。同时，良好的沟通能力也是必不可少的。我注重与同事和上级保持及时的沟通，善于表达自己的观点并倾听他人的意见。通过良好的沟通，可以解决问题，解决冲突，并促进团队合作，达到个人和团队共同的目标。

六、结语（200字）。

企业人员从业心得体会是我们在工作中的宝贵财富。通过个人成长、团队合作、职业规划、自我管理和沟通能力等方面的总结和反思，可以让我们不断进步和提升。在实践中，我们要不断学习和实践，不断追求卓越，努力成为企业需要的人才。同时，我们也要关注个人价值的实现，在社会责任层面与企业共同发展。只有坚持学习、持续进取，我们才能在职业生涯中不断取得成功，为企业的发展做出更大的贡献。

企业人员职责心得体会篇十

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位上的员工更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情，于此尽情地展示完美的自己吧!

企业人员职责心得体会篇十一

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

细节来自于制度。

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心。

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

细节来自于创新。

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(a晚报，b日报，c时报，d商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，a晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!a晚报，今日新闻真不少，生活离不了..交通、股市、时事我来报!a晚报，a晚报，老百姓的知心报......播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，a晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。

做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃"，最终达到成功的目的!

企业人员职责心得体会篇十二

在现代社会，企业发展的前提就是人才培养，而人才培养的关键在于员工的学习。企业职员的学习也是自我发展的必要条件。企业人员学习不仅有利于拓展知识视野，提高职业能力，还能增强自身的竞争力和适应力。本文旨在分享我的一些学习心得和体会，用以鼓励企业人员更加积极地学习，提高自身素质。

第二段：培养学习兴趣。

对于企业人员，充足的学习兴趣是开展学习的基础。如何激发学习兴趣呢？我以自己为例，我借助网络了解各种学习机会和课程，定期参加企业内部研讨会、专题讲座等活动。同时，还可以结合自身的职业发展规划进行选择，制定学习计划，量身打造适合自己的学习内容。在学习的过程中，及时反思自己的成长，即时记录自己遇到的问题和解决方案，并将学习成果应用到工作中，能更好地激发学习兴趣。

第三段：建立学习热情。

建立学习的热情是关键。首先，要重视学习的价值，学以致用，使学习成为一种追求，而非任务。其次，要接纳学习的困难和挑战，完善学习计划，并在实践中调整自己的学习态度。最后，要善于寻找学习的机会，不断探寻新的学习领域，参加相关的课程，读相关书籍，拓展自己的学习资源，养成学习的习惯。

第四段：提高学习效率。

如何提高学习效率呢？这需要我们从多个方面入手。首先，做好学习前的准备，收集必要的资料和资源。其次，清晰学习目标，选择适合自己的学习方式，提高学习效率。第三，在学习过程中注重思维升华，不断提炼总结，建立学习框架。最后，要及时反馈和调整学习计划，并将学习成果搬到实际工作上，通过练习和应用获得经验和技能。

第五段：结语。

通过个人学习经历，我深刻地认识到，学习是提高职业能力、提升自身素养和竞争力的关键动力。我们应该通过激发兴趣、建立热情、提高效率等方法，积极展开学习。除了本人的积极意愿，企业管理层也应该推行“学习型企业”的战略，营造学习型文化，提供学习资源、课程、环境等软硬件支持，激励员工学习，提高学习效果。在学习《学习心得体会》这篇文章后，希望企业人员能够更加积极地学习，提高自身素质，为国家和企业的发展作出贡献。

企业人员职责心得体会篇十三

读《细节决定成败》后，感触颇深，受益匪浅。本书倡导的是一种新的人生理念，提出了一种新的生活态度，提出无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分执著和专注。下面就谈谈我个人的二点体会：

一、“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话教育我们要立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的财务工作人员，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问，但我却可以坚持以高标准严格要求自己，敬业完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为，只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发，在实际工作中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的工作领域中有所作为。

二、“小事成就大事，细节成就完美。”这句话告诉我们一个道理：不论做人、做事、干事业，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。我认为，细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭：“做事不贪大，做人不计小。”实事求是的讲，我自己在过去的工作实践中，对工作细节上的把握和书中讲述的相比，明显感觉不如，这一方面与自己的性格有关，另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习，对书中介绍的案例的理解，我认识到了忽视细节的危害，也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时，我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足，不断地学习，增长知识、丰富阅历，为公司做出自己的贡献。

最后，我将引用汪中求先生的一句话：生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切都归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上，写在纸上，而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯，履行自己的职责，做好每件属于自己的简单、平凡的工作，成功才会光顾我们。

企业人员职责心得体会篇十四

随着社会的发展，企业的竞争日益激烈，使得企业人员优秀的素质越来越考验其在企业中的地位和角色。企业人员在优化自身素质的过程中，也能够为企业的发展提供更有效的支持。作为一名企业人员，本人在日常的工作中也深刻体会到了催人奋进的进步和重大挑战的艰难磨砺。从自身经验出发，本文将重点阐述如何进行企业人员的优化，为企业创造更多的价值。

第二段：自我认识的重要性。

自我认识是企业人员优化的必然步骤。在自我认识过程中，企业人员需要认识自己的能力与不足，并为之做出适当的处理。一个正确的自我认知能够树立良好的自信心和领导力，帮助企业人员在复杂多变的环境中保持清醒的思维与行动，从而更好地为企业服务。因此，企业人员可以通过不断反思、总结和渐进式地改进自己，逐步厘清自己的定位和目标，从中激发自己的潜能，为企业创造更多的价值。

第三段：学习能力的重要性。

在竞争日益激烈的情况下，企业人员需要通过不断地对新知识的学习和积累，提升自己的学习能力。优秀的学习能力不仅能够让企业人员迅速适应新环境，更能够提高个人处理复杂问题的能力。在这一方面，企业人员可以在工作中更intensively地学习新的工作技能，同时也可以上专业课程和参加培训，不断学习新知识和技能，为企业创造更多的价值。

第四段：开放心态的重要性。

企业人员要在工作中秉持积极乐观的心态，保持开放、包容、与人为善的态度。开放心态能够帮助企业人员更好的去应对异质文化，更好地融入企业文化，并能够逐渐地学习相互欣赏和体验不同文化的价值。此外，保持开放心态，企业人员能够像贯穿着丝线一样创造和稳定组织氛围，进一步增强团队协作的追求和应对不同场景的能力。维持开放的心态，不仅为自己带来更多的成果，也可以促进企业文化的发展，更好地为企业创造价值。

第五段：结论。

综上所述，企业人员优化是一项综合性的任务，需要企业人员在工作中不断提升自己的素质和能力。企业人员要自我认识，正确认知自己的优点和缺陷，并不断地进行提升。要学习新的知识和技能，并保持开放的心态，在高度的竞争中不仅能够保持活力和自由，更能够在为人提供高品质服务的过程中不断为企业创造更多的价值。

企业人员职责心得体会篇十五

近来项目开工、新人招聘、前期策划、撰写文案、户型优化，加上激情四溢的世界杯……，总的感觉是忙乱的，但是对于读书学习却丝毫不敢懈怠。

有幸拜读了公司给我们推荐的《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质、团队协作、企业经营、公共管理等各方面体现出的巨大价值。许多企业因为重视细节上的管理而使企业长期兴旺发达，很多的个人因为重视细节的培养而取得了成功。反之，企业将会退化，甚至昙花一现、破产倒闭，个人将招至失败。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益，正反两方面明显的反映了细节的重要性。翔实的例子、深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数不屑于小事、做事粗糙、满足于“差不多”的人病穴上，也让我们这些“从事精细化作业”的策划人更加深刻地感受到了书中观点、案例带来的震撼！可能有人不以为然，总认为战略决策才是成功的首要因素；也有人可能认为是小题大做，说过了头，其实不然。在现在企业管理与规划执行中确实是一本值得细细品鉴的好书，作者为我们提出了一个当前普遍存在而又被忽视的大问题。

书中剖析了大量正反两方面的案件，对成功者的经验进行了集中概括，对受挫者的教训进行了深刻归纳。其中涉及的中国国内的正反案件也不少，而且是教训多于经验。秦池、三株、南德、太阳神，联想到我们曾经自豪的“武汉制造”：武锅、武重、红山花电器、莺歌电视、长江音响、武汉手表、大桥缝纫机、武汉自行车、……，对于中国来说，几千年传统文化的积淀，体现在管理上就是“模糊化管理”，追求一定的“度”，满足一个“差不多”。作者的分析是客观的，结论是实在的。读完该书应该能够引起我们对细节问题的高度重视。

细节可以定义为细小的环节或情节，通俗说就是“细枝末节”。因其细小，人们常常自觉或不自觉地就忽视了它。有人往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。古代老子就提倡：“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，社会发展到今天，更应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、微不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在。因为任何整体都是由具体的、局部的小事构成的，任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。如肯德基决定在华投资设店，选址、地段、交通、单位人流量、店面布置陈设、采购、加工都有翔实的数据和设定的程序，这些也都是基于对细节的决断。它们无一不是建立在细节基础之上的，也就是所谓“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，在任何情况下都不要忘记这一点。如果说因决策失误而造成的失败是企业管理上的伤风感冒的话，那么忽视细节，管理不到位，战略决策上赢了，细节执行上输了则是企业管理的癌症。对此，作者指出：如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。

强势企业都是在细节的比拼上下了大功夫的。海尔公司总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”他就是凭着这种做好每一件小事的执着，从细化管理入手把一个濒临倒闭的小厂，发展成为著名的家电龙头企业。人们都知道瑞士手表靠精工细活，而享誉天下。德国人严谨细致的作风更是广为流传，德国企业是凭着审慎严谨、一丝不苟的做事风格，和擅长逻辑分析的特长，成就了戴姆勒、西门子、大众等世界级企业巨头和一大批对产品精益求精、有超强竞争力的中小企业，同时也打造了“德国制造"这个几乎成为产品品质保证代名词的品牌。无数事例告诉我们，正是这种细心、细致，细工、细活，才导致了正确的决策，才造成了细巧的产品。也正是由于这种细小的差别，才是高精尖产品和高水准服务的独到之处。

企业人员职责心得体会篇十六

20_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步。

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，进步本身综合素质。

我积极参加金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。

企业人员职责心得体会篇十七

“零容忍”是企业对一切违反规章制度、影响团队和谐、不利于公司发展的行为予以严格管制的治理方式。作为一个企业员工，我们体会到零容忍带来的重要性和它对我们的影响。

第二段：零容忍对我们的影响。

零容忍的实施使得我们在日常工作和生活中必须遵守企业的规章制度，不得有过失。这无疑是一种对员工的督促和规范。在我所在的公司，凡是违反规定的行为都会受到严厉的处罚。思考起来，如果没有零容忍的约束，员工的行为就很可能偏离正常，导致企业的规范化受到影响。通过零容忍的实施，我们也可以更加清楚地认识到企业的行为准则，更好地保持规范化的生产和工作方式。

第三段：良好习惯的养成。

零容忍不仅仅是一种管理方式，更是一种生活方式。对员工而言，零容忍需要通过努力养成良好的个人习惯。作为普通员工，我们必须牢记自己的职责与义务，培养品德操守，遵守企业规章制度，自觉做到诚实守信、敬业乐业、勤恳工作。良好的品行与习惯才能让企业更加和谐顺畅地发展。

零容忍是企业对违规行为的零容忍，它也避免了同样的违规事件再次发生。对于企业而言，这无疑是一种保障。企业需要不断地提升自己的竞争力和能力，在全球化竞争中站稳脚跟。零容忍的实施，让企业自身不断改进完善，提升管理水平、提高员工素质和敬业精神，进一步增强了企业的竞争力和综合实力。

第五段：结语。

在多年的工作中，我意识到“零容忍”对于一个企业的重要性。它要求我们不断努力，逐步养成良好的个人习惯，遵守企业规章制度，增强团队和谐，做出更大的贡献。作为员工，我们更应该遵更职业道德，做好自己的本职工作，为企业的发展贡献力量。

企业人员职责心得体会篇十八

现在的企业要求员工具备全面发展的能力，在工作之余，不断学习和提升自己，这已经成为了一种企业文化。作为职场人，我们要应对变化，掌握新知识，才能在公司里拥有更大的竞争力。在企业人员学习活动当中，我也获得了不少体会，现在就来和大家分享一下。

第二段：学习新技能。

在现代企业中，技术的更新速度非常快，对员工的职业能力提出了更高的要求。学习新技能，掌握新知识成为了必要的选择。通过参加公司组织的专业培训课程，我提高了自己的专业水平，掌握了业界最新的技术趋势。同时，也觉得学习科技知识给了我更多的信心和机会。

第三段：提升领导力。

在企业早期的职业生涯中，很多同事都需要转向管理岗位，领导力的提升是必要的。我所在的公司给我提供了非常好的领导力培训机会，通过与同事沟通和交流，我学会了更有效率和和谐的管理手法。在领导部门或者团队成员时，我能够更清楚地认识组织目标与任务。

第四段：增强团队合作意识。

团队协作是现代企业发展的重要元素，很多项目都需要大家协同工作。企业人员学习的过程不仅要有个人的成长，更要注重团队意识的多维度提升。我学会了有效的沟通、互助、协调，帮助团队减少了决策时间和提升了工作速度。同时，注重团队建设，锻炼团队协作，可以有效地提高工作效率。

第五段：总结。

在整个学习过程当中，我深刻感受到了自己所要面临的挑战。学习，不是仅仅停留在获取知识点，更是一种持之以恒的主动态度。随着自己的成长和企业发展的不断进行，我也会不断地学习和成长，为企业创造更大的价值。我相信，只要不断学习的心态，尽力提高自己的能力，就一定会在职场上获得成功。