物业春节工作方案实用
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制定方案需要进行充分的调研和分析,以确保其能够解决实际问题。定期评估和调整方案是确保其有效性的重要环节。在制定方案时,我们可以借鉴成功案例和先进经验,学习别人的优点和经验。
物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本,提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满足本物业初期管理的要求,又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1、综合管理部。
(1)负责人力资源管理,招聘人员,开展员工培训工作,为其他部门储备人才。
(2)负责员工工作考勤。
(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4)负责处理业主的咨询、投诉,并提供协助。
(5)负责对外承办、接待工作,与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8)组织、开展企业文化活动。
2、物业管理部。
(1)负责筹建管理员工餐厅工作。
(2)负责会所及会议中心的管理。
(3)书写给业户的各类通知、通告,由总经理签署发出。
(5)负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
(6)负责物业的除虫灭害工作。
(7)协助业主处理租赁工作。
(8)负责业户的搬入和迁出协调工作。
(9)建立业户档案管理工作。
(10)负责物业的一切庆典服务的布置,及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
(11)开展业户文化交流,接待、介绍物业工作。
(12)配合综合管理部开展员工培训工作。
(13)总经理指派的其他工作。
3、安全管理部。
(1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
(2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
(3)成立义务消防队,定期举行消防演习。
(4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
(5)与业主签订“消防安全责任书”。
(6)负责物业大型活动的警卫布置。
(7)负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
(8)负责地下停车场的安全秩序管理工作。
(9)负责监控室管理工作。
(10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
(11)总经理指派的其他工作。
4、工程管理部。
(1)负责物业全部公共设备、设施的运行管理,保证设备正常运转。
(2)负责物业机电设备的日常维护保养工作。
(3)制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
(4)负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
(5)负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
(6)负责物业管理部转发的.业主投诉的处理,及满足业户其他有关的服务要求。
(7)协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。
(9)负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
(10)总经理指派的其他工作。
5、财务管理部。
(1)协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
(2)建立财务管理体系,做好管理公司的经济核算工作。
(3)征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
(4)征收和支付管理公司各类合同费用。
(5)制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
(6)按员工工资表发放员工工资。
(7)小量现金的支出和日常采购、入库工作。
(8)负责物业管理部转发的业主投诉的处理,及满足业主其他有关的服务要求。
(9)总经理指派的其他工作。
暂定本物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针,特制定以下用人方案。
1、综合管理部。
(1)由1名综合管理部经理和xx名员工组成。
(2)综合管理部经理xx名,要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验,组织协调能力强。
(3)文员兼仓库管理员xx名,负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
(4)资料管理员xx名,负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
(5)业户接待员xx名,负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作,要求个人素质较好,是本物业楼宇的形象服务窗口。
2、物业管理部。
(1)由1名物业经理和xx名员工组成,负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
(2)清洁班由xx名员工组成,分白班和夜班。白班xx人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁,要求个人素质较好;夜班xx人,负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间,要求按清洁程序进行操作,对人员个人素质要求可适量放低些。
(3)员工餐厅服务由xx名厨师及xx名工作人员组成,上班时间为xx,要求员工个人素质较高。
(4)业户服务员xx名,开展业户文化交流,接待介绍物业工作,要求形象素质较好。
(5)会所服务人员xx名,负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作,要求形象、素质较好。
3、安全管理部。
(1)由1名安全管理经理和xx名安全管理员组成,24小时负责大厦的安全管理工作。
(2)安全管理经理xx名,要求有多年物业管理经验的转业军人担任,具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
(3)文员兼资料员xx名,负责部门文字处理和档案管理工作。
(4)主管xx名,分三班,全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
(5)监控值班由xx名员工组成,分三班,负责监控中心值班工作。
(6)大堂值班由xx名员工组成,分三班,负责楼宇大堂值班工作。
(7)外围值班由xx名员工组成,分三班,负责外围值班工作。
(8)商场值班由xx名员工组成,分二班,负责商场值班工作。
(9)停车场值班由xx名员工组成,分三班,负责地下停车场出入口的值班工作。
(10)巡逻值班由xx名员工组成,分三班,负责巡逻值班工作。
4、工程管理部。
(1)由1名工程管理部经理和xx名员工组成。
(2)工程管理部经理xx名,要求多年物业工程管理经验的工程师担任,具有较强的管理能力。
(3)文员兼资料管理员xx名,负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作,并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
(4)强电值班由xx名强电技工组成,全天24小时值班,负责大厦强电设备的使用与维护,确保大厦用电系统正常工作。
(5)空调值班由xx名空调技工组成,全天24小时值班,负责空调设备的正常运作与管理、维护。
(6)消防值班由xx名弱电技工组成,全天24小时值班,专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
(7)电梯值班xx名,负责电梯设备的正常运作与维护。
5、财务管理部。
(1)由1名财务主管和xx名员工组成,负责物业管理收缴各项费用。
(2)会计由主管兼任。
(3)出纳员xx名。
(4)停车场收费员xx名。
当前全球新冠肺炎疫情大流行仍处于高位运行,新型变异株不断出现,我市仍面临较大的疫情输入压力。2022年元旦和春节期间,境外来(返)无人员增多,境内人员流动性增加,疫情输入和传播风险加大,疫情防控任务艰巨繁重。
坚持“外防输入、内防反弹”总策略,坚持常态化防控和应急处置相结合,坚持科学精准从严从紧做好疫情防控,按照“关键时期、压实责任、防范在前、确保安全”要求,强化疫情源头管控、强化监测预警、强化重点环节防控、强化应急处置能力,最大限度减少对正常教育教学秩序的影响。
(一)强化源头管控。
1.严格校园封闭化管理。全面把控所有进出校园通道,做到专人负责,区域划分合理,人员登记排查记录齐全。校门口醒目位置张贴二码联查通告和安康码二维码。来访人员佩戴口罩、测温、“二码联查”(含行程卡)并进行登记后入校,校外无关人员一律不准进校。入校时若出现疑似症状,由专人带至临时等候区测量体温,按规定流程处置。
2.强化人员出行管理。减少不必要的出行,倡导非必要不离芜。确需离芜的,严格实行离芜审批制和返无报告制,离芜人员必须提交报备表。返无师生员工按照属地疫情防控要求,严格落实居家观察、健康监测、核酸检测等各项疫情管控措施。
3.强化外来物品管理。加强冷链食品的采购、存储、加工等环节的管理,食品等原材料从正规渠道采购,保证来源可追溯,进口冷冻食品不得进入校园食堂。合理设置快递等外来物品收发点,加强冷链食品包装、邮快件的预防性消毒。
(二)强化监测预警。
4.落实“早发现”机制。坚持落实晨午(晚)检制度、因病缺勤缺课追踪登记制度、复课证明查验制度等,运用信息化手段,严格落实“日报告”“零报告”制度,做到疫情早发现、早报告、早处置。摸排掌握师生员工及其共同生活居住的家庭成员健康状况和风险接触信息,完善师生员工“一人一档”健康档案。做好流感、诺如病毒感染性腹泻、水痘等秋冬季常见传染病的监测、分析、预警、处置工作,做到多病共防。
5.开展定期核酸检测。按照市疫情防控指挥统一部署,加强和属地政府的对接,按要求组织师生员工参加核酸检测。
(三)强化重点环节防控。
6.加强宣传教育。营造浓厚的疫情防控宣传氛围,利用多种形式、多种载体持续开展防疫宣传。教育引导师生员工做好个人防护,在公共场所戴口罩,勤洗手,常通风,少聚集等预防措施,倡导师生员工注意呼吸道礼仪,保持良好个人卫生习惯,出现疑似症状,及时就医,全面提高对疾病的认识和防护能力。
7.严控聚集性活动。要按照非必要不举办的原则,严控文艺演出、聚会等活动。原则上一律不举办大型活动,确需举办的要控制活动规模,坚持“谁举办谁负责”的原则,50人以上活动制定防控方案,履行报批手续,并严格落实各项防控措施。
8.强化人员防护。师生员工要做好手卫生。保安、门卫、宿管员、保洁人员和食堂工作人员等工作期间全程佩戴口罩,戴一次性手套。食堂工作人员还需穿戴帽子和工作服并保持清洁、定期洗涤、消毒。
9.落实环境卫生整治。做好学校室内外环境监测、卫生清洁和消毒消杀工作,定期通风换气。校园垃圾“日产日清”,做好垃圾盛装容器的清洁消毒。
10.推进疫苗接种。加快推进新冠病毒疫苗接种,引导适龄无禁忌人群应接尽接、早接快接,采取有效措施提高接种率,积极构筑免疫屏障。
(四)强化应急处置能力。
11.健全应急指挥体系。进一步完善学校新冠肺炎疫情应急预案,健全防范和处理机制,做到“点对点”“人对人”。建立健全应急处置的组织领导专项工作组,确保疫情防控指挥体系和工作机制保持高效运转,做好随时应对突发状况的准备。
12.加强应急演练。学校要与属地村(社区)、公安机关、医疗机构和疾控机构等加强对接,根据疫情新形势新特点,针对性地开展疫情防控多场景、实操性应急演练,发现和解决细节性、关键性问题,确保一旦发生疫情,迅速激活疫情防控应急指挥体系,启动应急处置机制,各环节快速响应和应急措施到位,及时有效应对突发情况。
13.做好防疫物资储备。按照满负荷运行一个月的.需求量,根据师生员工人数,结合应急方案做好防疫物资储备,专人管理,建立健全物资储备、使用台帐,确保存放安全,合理使用。建立存储轮换制度,及时清理过期防疫物资,补足新的防疫物资。对测温枪、温控门、红外线测温仪等存在测温数据读取不准、设备灵敏度差等质量问题的设备及时进行维修、更换。
(一)落实日常巡查。
要进一步落实主体责任,各级各类学校党组织书记、校(园)长为疫情防控第一责任人。要提高政治站位,强化责任担当,健全防控工作组织体系和责任体系,形成联防联动的应对处置机制。要每日开展对校门卫室、教室、实验室、食堂、办公室、宿舍、体育运动场所、图书馆、卫生室(保健室)、卫生间等重点区域、重点岗位、重点环节的巡查,排查潜在风险,加强整改落实。中心校要加强对所属学校防控措施落实情况的监督管理,做到“每周一巡查”。
(二)开展市级督查。
市教育局将采取明查暗访,以实地暗访为主,“四不两直”的方式,不定期到校督查,查找学校疫情防控风险点和薄弱环节,指导督促学校及时补齐短板漏洞。对问题多的单位,蹲点督查,督促整改到位。结合“双减”工作,加大教育培训机构疫情防控工作督查力度。
(三)严肃责任追究。
对督查发现的典型问题将予以通报,以案示警,举一反三,吸取教训。对整改不及时、不到位和涉疫违法违规行为的,依法依规追究有关人员、管理人员和领导干部等的责任。
本方案的措施是基于当前总体平稳的疫情形势,若发生局部较大规模的本土聚集性疫情并存在异地扩散的风险,市教育局将根据市疫情防控应急指挥部工作部署,对人员跨区域流动和风险人员排查等采取更为严格的措施。
各部门、人员要持联动状态,各部门、人员之间要有衔接,妥善处理业主、使用人提出的实际问题,避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。
1、加强维修服务,注重及时率、合格率、满意率。
要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度,切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场,预约报修按双方约定时间达到现场,确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
2、加强秩序维护,做好车辆引导。
要配置合理人员,加强安全防范工作,门岗室设专人24小时值勤,按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理,保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室,要实施24小时安全监控并记录及时,发现问题立即采取相应措施。
3、加强养护管理,确保设备设施正常运行。
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗,按照岗位职责、工作标准及相关规范等,严格遵守操作规程,做好运行记录、检查记录、保养记录等,确保物业共用设施设备的正常使用。
4、加强保洁服务,营造干净整洁的小区环境。
节日期间,清扫保洁人员要确保按时到岗,按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁;对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作,给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
为落实汉案发03号件精神,结合我镇实际,现将我镇《春节期间安全产作实施案》印发给你们,望依照案要求认真组织落实。
组长:
副组长:
成员:
1、烟花鞭炮和消防由帅勇和王华负责,做到消防设施齐备,任何安全隐患,坚决杜绝民间吊灌燃。
2、交通安全由和负责,具体做到严禁三轮车、货车和牌报废车辆参与客运。特别是校车必须严格按相关要求不得超载接送学。民间渡船、旅游船救设施必须齐备,严禁超载和渡载机动车辆,各村做好管辖路段的交通疏导作,对道路进保养,清除路障不留安全隐患。
3、品卫安全由负责,做到各商店餐馆诊所过期变质品药品,特别是赈酒农户,要求农户和厨师把好采购关。
4、建筑施和砖由负责,做到要有施安全警牌,安全设施齐全,且符合安全产标准,不留有任何安全产隐患。
1、排查摸底阶段(120124结束)。
各单位和责任须对所分管的`责任范围进全排查摸底不留死、漏洞,并将排查情况报办公室。
2、整改落实阶段(12527结束)。
各单位和责任须对排查出的安全隐患进彻底整改,决不留下任何安全隐患,并将整改结果报办公室。
溪湖社区新春联欢晚会时光荏苒,岁月如歌,美好的20xx渐行渐远,新年的钟声已然走进,时光的车轮有碾出了一道深深的印痕,伴随着冬日里的温暖阳光、由溪湖社区/艺兴舞加武主办的.20xx年溪湖社区新春联欢晚会如约而至。这是一个尽情展示自我的舞台,这是一场溪湖社区人民的嘉年华。呈现额各个节目都是精心准备,努力练习的成果。以下是这次活动的方案:
“和谐溪湖,共同缔造”——20xx年北部溪湖社区新春联欢晚会。
1、提升居民幸福感,共庆新春佳节。
2、展现居民风采,弘扬传统文化。
3、增强和谐社区,共驻共建理念。
溪湖社区/艺兴舞加武;协办单位:保利物业。
征集节目时间:20xx.12.27—20xx.1.10;
节目预审时间:20xx.1.11—20xx.1.17。
演出时间:20xx.1.19;
:(辖区单位)。
(一)歌曲类。
1、能够反映祖国发展,弘扬主旋律的歌曲(民族,美声类)。
2、青春、阳光、健康、向上。
3、与春节晚会主题相关的原创歌曲或改编歌曲。
(二)舞蹈类。
1、主动向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;
2、喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;
3、相关歌曲的伴舞。
(三)曲艺(语言)类。
1、内容健康、主动正面的相声、小品、情景剧等。
2、经典的传统曲艺类节目。
3、其它类型的曲艺节目。
1、各区房产(住建)局要高度重视强降温、雨雪天气防范应对工作,督促辖区内物业服务企业强化责任管理,落实各项防范应对措施,维护业主的生命财产安全。同时,各区房产(住建)局在强降温降雪期间应建立完善24小时值班制度,设立值班电话,并对值班人员在岗情况进行检查。
2、各物业服务企业要进一步落实扫雪、防冻责任制,避免因积雪、积冰导致业主滑跌现象的发生;组织对供给水的外露水管和零部件进行全面检查,做好防冻措施,避免或减少水管冰冻和爆裂;做好供水、供电、电梯、消防等重要设施设备的报修接待和抢修工作,确保为业主提供及时服务。
3、各有关单位要进一步理顺防冻应急领导体制和应急抢修机制,及时修订或完善应急预案,确保应急条件下工作到位、人员到位、措施到位。要将应急抢修的物资器材储备到位,切实做到数量充足、管理规范、调运快捷。同时,要加强值班制度,确保信息渠道畅通,一旦发生突发事件,及时报告并妥善处置。
4、各物业服务企业应针对《南京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》的文件精神进行贯彻宣传,围绕禁放的“必要性、文明性、安全性、环保性”等内容开展多种形式的宣传活动,力求赢得广大业主对禁放工作的.认同和支持。
5、对物业管理区域内违规销售、燃放烟花爆竹的行为,物业服务企业应当立即进行劝阻、制止,并及时向项目所在区的禁放办和公安部门报告。
6、春节前,各物业服务企业应组织开展全面清理可燃物行动,消除火灾隐患,并针对服务区域内可能出现的违规燃放现象制定应急预案,杜绝因违规燃放烟花爆竹引发爆炸、火灾及人员伤亡事故。
7、各区、各物业服务企业要严格落实日常安全生产职责,特别要高度重视消防、用电、燃气、供水、电梯、治安、防冻等事项,针对可能疏忽的薄弱环节,提前开展节前安全生产巡查工作,对于发现存在问题和隐患要尽快整改。各物业服务企业负责人要亲自参与节前的安全生产工作布置和日常巡查,落实专人负责物业管理区域内的安全生产工作,形成必要工作制度和应急预案,要坚持节日值守值班制度,确保节日期间物业管理的有序和谐。
8、各区房产(住建)局结合近期通报的物业管理涉及行政诉讼典型案例的宣传学习,加强对街道办事处(镇人民政府)的业务指导和服务,妥善管控和处理好辖区内的物业管理矛盾纠纷,共同维护物业管理领域的社会稳定工作。
9、年终岁末,物业管理项目上门催缴物业费频次较高,产生一定的矛盾纠纷,个别项目出现了伤人事件。各物业服务企业要理性依法行事,避免过激行为而引发负面影响。
10、近期新老物业交接矛盾多发,区、街物业管理行政主管部门要切实履行监督职责,物业服务企业要严格执行省、市条例,自觉规范项目进入、撤出行为,妥善处理项目移交中的相关问题,确保物业移交安全有序,保障物业管理区域节日期间的和谐稳定。
为亮化美化城市环境,活跃节日文化生活,渲染欢乐祥和的节日氛围,打造绚丽多彩的城市夜景,让改革发展成果更多惠及银州人民,结合实际,制订本方案。
深入推进全国文明城市创建工作,紧贴人民群众的实际需求,坚持“政府领导,社会参与,统一规划,分段实施”的原则,动员和鼓励驻区机关、企事业单位及全社会力量以冠名赞助、自建自管等形式参与城市亮化。通过大力弘扬传统节庆文化,积极营造城区节日亮化氛围,增强人民群众归属感和认同感,充分展现银州城区亮化新特色。
将城市主次干道两侧的建(构)筑物,以及在主次干道上两侧可以清晰看到的高大建(构)筑物、重要建(构)筑物(含商住小区);桥梁、广场、公园、绿地、河(渠)道、景观带、景点等公共场所;各类发射、接收塔;户外广告;繁华商业区;城市高速公路出入口;古建筑、宗教场所、城市雕塑;城市亮化总体规划确定亮化的其他建(构)筑物、设施场所等进行亮化美化。
驻区机关、企事业单位所属办公和经营场所均应安装彩灯、悬挂灯笼等亮化美化设施,门前行道树应缠绕灯带并加挂亮化饰物,院落内应安装草坪灯、投光灯等进行亮化美化。
为加强对亮化工作的组织领导,确保亮化工作顺利开展,区政府成立银州区城市亮化建设管理工作领导小组,组长由区政府区长担任,副组长由区政府副区长担任,成员由龙山乡人民政府、各街道办事处、区政府有关部门组成。领导小组下设办公室在区城建局,负责城市亮化建设管理的组织、协调、指导、检查工作,以及政府投资建设的亮化设施的建设管理、日常维护等亮化建设管理工作。
教育局:负责组织实施学校、幼儿园等教育设施的亮化工程建设,并抓好日常管护工作;
卫计局:负责协调沿街医疗卫生机构设施的亮化工程建设,并督查日常管护;
综合执法分局:负责协调户外广告的亮化工作,加强对广告企业亮化工作督促检查。
市场监督管理局:负责协调个体经营场所的亮化工作;
经信局:负责协调通讯、电力企业的建筑及杆塔亮化工作;
金融办:负责协调银行、保险公司等金融单位和经营网点的楼体亮化工作;
文体广局:负责协调文化娱乐场所的亮化工作;
民宗局:负责协调宗教场所亮化工作;
商务局:负责协调商贸流通企业的楼体亮化工作;
交通局:负责协调高速公路出入口亮化工作;
园林局:负责组织实施公共广场、公园、园林绿化区域的亮化工程建设,并督查日常管护。重点负责市府路、工人街、新华街、文化街、体育馆路、人民路、光华路、长青路等三纵一环街路和向阳园、繁荣园、博物馆园、长青路等四个节点的亮化建设管理工作。
房产局:负责督促检查各物业企业实施小区亮化工程建设,并督查日常管护;
市政局:负责协调桥梁管理部门开展亮化美化工作;
龙山乡人民政府、各街道办事处:负责协调辖区内驻街单位的亮化美化工作;
区政府督查室:负责督促检查银州区辖区内街路亮化,以及各部门、各单位、各行业领域内亮化工作的落实情况。
1、加强领导,提高认识。各部门、各单位要充分认识做好20xx年春节亮化工作的重大意义,迅速把思想和行动统一到区政府的决策部署上来。明确目标、落实责任,精心谋划、及早安排,确保方案确定的亮化美化工作目标务必于20xx年1月25日前全部完成。区政府分管领导要做好对口驻区机关、企事业单位亮化工作的沟通协调,要对所分管部门和联系乡街的亮化责任落实情况进行及时跟踪督导。
2、立足实际、突出特色。本着“节能、环保、美观、可重复利用、能长期展示”的原则,各部门、各单位要全面动员、迅速行动,结合各自行业领域特色,认真制定亮化工作方案,力争设计建造出重点突出、主次分明、各具特色的灯光雕塑、小品等亮化设施,为全区打造一批节日亮点、城市景观。
3、加强管理,确保安全。节日亮化设施内设电光源,布置在人员密集的核心地段,各部门、各单位要按照“谁安装、谁负责”的原则,加强亮化管控,强化安全检查,建立亮化设施巡查维护制度和值班制度,责任到人,发现问题及时解决,确保设施安全运行,杜绝各类不安全事故的发生。
4、精心组织,强化督查。各部门、各单位要结合文明城市创建和城乡环境综合整治工作,加大亮化工作力度,加快项目实施推进。区政府督查室每周要对各部门、各单位亮化工作进展情况进行督查通报,确保亮化工作保质保量如期完成。
20xx年春节即将到来,为进一步营造温馨和谐、绚丽多彩的城市夜景,满足人民群众对美好生活的向往,根据新乡市夜景亮化工作指挥部办公室文件“新亮指〔20xx〕4号”文件和20xx年春节暨及“百城提质”亮化工作实施方案的基本要求,为进一步营造温馨和谐,绚丽多姿的城市夜景,满足人民群众对美好生活的向往,现就高新区夜景亮化提出如下实施方案:
亮化工程围绕“大方、经典、简洁、节约”的总体要求,遵循统一筹划、全面覆盖、重点突出的原则。以主要道路节点亮化为框架,以道路两侧建筑物亮化为重点,充分体现现代文明城市和谐进步的亮化景观特点。
20xx年春节暨及“百城提质”夜景亮化工作,根据区管委会要求重点做好以下方面的工作:
随着我区城市建设的不断发展,在主城区内各种现代化建筑拔地而起。这些建筑物体现了我区城市建设的风貌,是市区亮化的重要组成部分。建筑物的亮化要根据楼体的建筑风格和功能分类实施亮化。
1.办公建筑。办公类建筑亮化风格应体现庄重、沉稳特点。照明线条简洁,色彩搭配沉稳,一般应对称设置。同时,根据建筑高度的不同采用多种立面照明手法,如多层建筑采用轮廓线勾勒照亮、高层建筑可采用顶部泛光打亮及立面轮廓和局部点缀相结合的表现手法。
2.商业建筑。商业建筑亮化风格应体现亮丽繁华、绚丽多彩、充满活力的商业氛围;灯光亮度高、色彩丰富、动感较强;通过霓虹灯等各种灯饰、动态照明等多种手法以渲染商业气氛。同时,商业建筑照明还要注重文化品位。
3.居住建筑。居住建筑主体立面通常不做泛光照明,以顶部泛光打亮加线条轮廓相结合的亮化手法,原则上以静为主。但居住小区必须做好入口标识的'局部亮化以及居住区内部道路照明和环境照明,在保障通行亮度前提下尽可能为居民提供舒适、幽美的视觉环境。
20xx年春节建筑物亮化的重点有以下两个方面:
一是现有楼体亮化设施的维修改造工作。我区大多楼体亮化设施已使用多年,部分存在残缺、损坏现象,对夜景亮化的整体效果较差。各责任主体要加大工作力度,督促楼体产权单位对亮化设施进行维修改造,残缺损坏部分要尽快修复。个别损坏、老化严重的要进行整体改造,恢复亮化设施的完整性。
二是新增建筑亮化设施的安装工作。近几年,我区部分新建建筑物已竣工,主要是居住建筑和写字楼,这些建筑物大都位于我区主次干道两侧,楼体规模较大,造型新颖现代。各责任主体要安排专人尽快进行摸底排查,动员、督促成规模楼体业主加装亮化设施,为20xx年春节增光添彩。
亮化工程按照国家《城市夜景照明设计规范》(jgj/t163-20xx)以及有关行业技术标准、城市规划、楼体类别等进行规划和设计,既要兼顾整体,又要突出特点,确保亮化工程高起点、高水平、高质量。
(一)20xx年12月20日前,各亮化责任单位完成各自亮化楼体的摸底排查工作。
(二)找出问题,拿出方案,抓住重点,按照方案的要求,在20xx年1月28日前完成任务。
(三)亮化设施的开关灯时间为20xx年1月28日——2月20日(18点至23点)。
提高全员服务意识,强化各部门内部管理,提升岗位服务技能,努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。
20xx年5月,共30天。
微笑服务,用心服务,主动服务,及时服务。
1、我司成立专项活动小组;
2、进行宣传活动工作;
3、召开全体员工动员大会;
4、制定活动实施方案;
5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比,将报公司作为依据给予奖励。
6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等,为今后的工作提供经验;
序号工作内容实施步骤和措施开始/完成时间实施部门。
2召开动员大会物业中心各部门员工5月6日物业服务中心。
4巩固基础服务岗位标准化,细化培训5月15日各部门员工。
5快速服务响应对客户需求响应及保障要求全月客服。
6制作天气预报牌细化服务的延伸5月14日工程部。
9开展便民活动学生自行车停放点摆放打气筒5月20日工程部。
各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点,同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理,对形成标准化,程序化的材料进行积累。
此次活动的目的,不仅仅是为了完成服务月的工作任务,而是促使物业工作有一个质的飞跃:超越原有局限,打破思路常规。
e中学物业服务中心。
20xx-5-9。
为了便于安全管理工作,结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关,第一关的工作;在施工场地,装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意,并做好相关的登记,方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条,方可带出。为进一步规范安全管理部工作,日渐走上规范化、制度化、正规化,提高部门的战斗力,保障完成医院物业安全管理工作,特制定本方案。具体事宜如下:
1、部门制度不健全,达不到用制度管人的作用;
3、治安管理混乱;
4、车辆增加,汽车存在乱停乱放的现象严重;
5、消防系统还不能正常运行;
6、部门人员素质参差不齐,服务质量有待提升。
首先要健立完善部门规章制度,全面落实制度化管理,安全管理部是一支军事化管理的队伍,军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况,按照物业安全管理工作规程iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防安全基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风,加强执行力度,提升队员服务意识。对于违反公司规定,不符合工作要求的队员将按规定作出处罚;对于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责,服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明,提高队员的工作积极性。
随着医院开放的科室不断的增加,部门的工作责任加大,再加上住宿生活不便,业余生活枯燥,队员对工资低福利少等各方面的问题,产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题,我们要发动部门骨干力量,以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作,先采取说服教育,转变队员的思想态度,加强责任心,如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报,对不称职的队员采取辞退处理。由于安全管理部门人员较多,人员的流动性较大,要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通,传达公司的各项政策,灌输公司的企业文化,服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观,正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备,增强队员的归属感,保持现有人员稳定。
坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策。为了便于安全管理工作,结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关,第一关的工作;在施工场地,装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意,并做好相关的登记,方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条,方可带出。第二关的工作,对开放的区域由监控中心做好监控工作。并要求队员在岗位上“文明执勤、礼貌待人”树立良好的岗位形象,做好礼节、礼貌,主动的为院方、病人及家属提供优质的服务。装修管理:区域内装修的单位增多,违规装修的现象也随着增加。根据实际情况,派出部门人员配合工程部,加强装修施工人员管理,及时发现安全隐患,规范施工人员的行为,对违规行为及时制止,并做出相应的处理措施,保持施工秩序井然。另对区域内的闲杂人员及时给予清理,做好了有效的防治效果。杜绝各类事故的发生。巡逻工作:每天安排专人对区域的公共场所,各楼层等位置进行严密巡查,队员按照部门规定巡逻方式,准时到各签到点签到。细致的检查区域内的物业配套设施、设备和各类器材。及时发现安全隐患,制止违规行为,保证了公共区域的正常秩序。确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的安全。
随着本项目开放的区域日渐增多,给我们的车辆管理工作带来严峻的考验。根据实际情况,首先要规范车辆进出管理操作程序,指引车辆进入车库按规定停放到指定位置,避免了车辆在区域内乱停乱放现象。另外加强对车辆的巡视力度,及时发现不安全因素,及时排除隐患。
坚决贯彻《预防为主、防消结合》的方针政策、严格落实消防的法律、法规。针对区域内配备消防设施、设备、各类消防器材和监控系统,定期进行消防大检查,并配合消防维护保养单位对消防系统进行全面调试,确保消防系统正常运行,随时保持应急突发事件,另外部门要组建了一支过硬的义务消防队伍,时刻做好战斗的准备。
培训工作是一项重要的工作,始终要坚持常抓不懈不断的提高员工的业务素质,以理论联系实际进行:《军人的单兵队列动作》《岗位操作规程》《应急突发事件的处理程序》《物业管理基础知识》《消防基础知识》,要求各队员在处理各类事件时,要保持稳重心态,灵活运用,妥当处理。提高队员处理突发事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作态度对待院方、病人及家属,做到外塑形象、内强素质,确实提高部门人员的服务质量,达到良好的培训效果。
物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本,提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满足本物业初期管理的要求,又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1、综合管理部。
(1)负责人力资源管理,招聘人员,开展员工培训工作,为其他部门储备人才。
(2)负责员工工作考勤。
(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4)负责处理业主的咨询、投诉,并提供协助。
(5)负责对外承办、接待工作,与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8)组织、开展企业文化活动。
2、物业管理部。
(1)负责筹建管理员工餐厅工作。
(2)负责会所及会议中心的管理。
(3)书写给业户的各类通知、通告,由总经理签署发出。
(5)负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
(7)协助业主处理租赁工作。
(8)负责业户的搬入和迁出协调工作。
(9)建立业户档案管理工作。
(10)负责物业的一切庆典服务的布置,及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
(11)开展业户文化交流,接待、介绍物业工作。
(12)配合综合管理部开展员工培训工作。
(13)总经理指派的其他工作。
3、安全管理部。
(1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
(2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
(3)成立义务消防队,定期举行消防演习。
(4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
(5)与业主签订“消防安全责任书”。
(6)负责物业大型活动的警卫布置。
(7)负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
(8)负责地下停车场的安全秩序管理工作。
(9)负责监控室管理工作。
(10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
(11)总经理指派的其他工作。
4、工程管理部。
(1)负责物业全部公共设备、设施的运行管理,保证设备正常运转。
(2)负责物业机电设备的日常维护保养工作。
(3)制定长期和日常的.维修保养计划并付诸实施。
(4)负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
(5)负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
(6)负责物业管理部转发的业主投诉的处理,及满足业户其他有关的服务要求。
(7)协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。
(9)负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
(10)总经理指派的其他工作。
5、财务管理部。
(1)协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
(2)建立财务管理体系,做好管理公司的经济核算工作。
(3)征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
(4)征收和支付管理公司各类合同费用。
(5)制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
(6)按员工工资表发放员工工资。
(7)小量现金的支出和日常采购、入库工作。
(8)负责物业管理部转发的业主投诉的处理,及满足业主其他有关的服务要求。
(9)总经理指派的其他工作。
暂定本物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针,特制定以下用人方案。
1、综合管理部。
(1)由1名综合管理部经理和xx名员工组成。
(2)综合管理部经理xx名,要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验,组织协调能力强。
(3)文员兼仓库管理员xx名,负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
(4)资料管理员xx名,负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
(5)业户接待员xx名,负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作,要求个人素质较好,是本物业楼宇的形象服务窗口。
2、物业管理部。
(1)由1名物业经理和xx名员工组成,负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
(2)清洁班由xx名员工组成,分白班和夜班。白班xx人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁,要求个人素质较好;夜班xx人,负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间,要求按清洁程序进行操作,对人员个人素质要求可适量放低些。
(3)员工餐厅服务由xx名厨师及xx名工作人员组成,上班时间为xx,要求员工个人素质较高。
(4)业户服务员xx名,开展业户文化交流,接待介绍物业工作,要求形象素质较好。
(5)会所服务人员xx名,负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作,要求形象、素质较好。
3、安全管理部。
(1)由1名安全管理经理和xx名安全管理员组成,24小时负责大厦的安全管理工作。
(2)安全管理经理xx名,要求有多年物业管理经验的转业军人担任,具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
(3)文员兼资料员xx名,负责部门文字处理和档案管理工作。
(4)主管xx名,分三班,全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
(5)监控值班由xx名员工组成,分三班,负责监控中心值班工作。
(6)大堂值班由xx名员工组成,分三班,负责楼宇大堂值班工作。
(7)外围值班由xx名员工组成,分三班,负责外围值班工作。
(8)商场值班由xx名员工组成,分二班,负责商场值班工作。
(9)停车场值班由xx名员工组成,分三班,负责地下停车场出入口的值班工作。
(10)巡逻值班由xx名员工组成,分三班,负责巡逻值班工作。
4、工程管理部。
(1)由1名工程管理部经理和xx名员工组成。
(2)工程管理部经理xx名,要求多年物业工程管理经验的工程师担任,具有较强的管理能力。
(3)文员兼资料管理员xx名,负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作,并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
(4)强电值班由xx名强电技工组成,全天24小时值班,负责大厦强电设备的使用与维护,确保大厦用电系统正常工作。
(5)空调值班由xx名空调技工组成,全天24小时值班,负责空调设备的正常运作与管理、维护。
(6)消防值班由xx名弱电技工组成,全天24小时值班,专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
(7)电梯值班xx名,负责电梯设备的正常运作与维护。
5、财务管理部。
(1)由1名财务主管和xx名员工组成,负责物业管理收缴各项费用。
(2)会计由主管兼任。
(3)出纳员xx名。
(4)停车场收费员xx名。
春节将至,物业保洁工作也需要做好了,下面一起去看看小编整理的春节物业保洁工作方案吧,希望对大家有帮助!
在春节即将来临之际,为加强“两节”期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定,让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日,同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定,现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。
物业要安排专人24小时值班,确保通讯畅通,做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度,保证通讯畅通。要明确责任,及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决,努力把问题解决在萌芽状态,问题严重的报告相关领导及有关部门。
“春节”前夕,物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的.使用情况及隐患部位进行检查,发现问题要及时检修,确保节日期间设施设备的正常使用。
要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案,每一位工作人员要掌握应急预案的流程,发生重大问题、事故时,应立即启动应急预案,企业和项目经理要在第一时间赶到现场,做好协调工作,并及时将情况上报。
各部门、人员要持联动状态,各部门、人员之间要有衔接,妥善处理业主、使用人提出的实际问题,避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。
要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度,切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场,预约报修按双方约定时间达到现场,确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
要配置合理人员,加强安全防范工作,门岗室设专人24小时值勤,按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理,保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室,要实施24小时安全监控并记录及时,发现问题立即采取相应措施。
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗,按照岗位职责、工作标准及相关规范等,严格遵守操作规程,做好运行记录、检查记录、保养记录等,确保物业共用设施设备的正常使用。
节日期间,清扫保洁人员要确保按时到岗,按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁;对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作,给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
要积极开展便民服务活动,主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动,营造欢乐祥和的节日氛围。
1、做好温馨提示。要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示,公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。
2、加强宣传报道。要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例,注意总结。
新的一年在向我们招手了,充满朝气、充满希望,让我们发扬老黄牛精神,辛勤播种、埋头耕耘,来年定会让我们有更大的收获。
在此,衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新开始!新年新运气!新的一年里:所有的期待都能出现、所有的梦想都能实现、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!
新春佳节临近,为给广大业主营造优美、整洁、文明、有序的生活环境和欢乐祥和的节日气氛,现就做好春节期间物业管理和安全防范工作安排如下:
春节期间是偷盗案件多发时段,各物业企业要加强对所服务住宅小区安全管理工作的检查,一是对所有的安全监控等设施设备进行一次全面检查维护,发现故障的要及时修复,确保设施设备运行正常;二是做好车辆停放管理,确保救援通道畅通;三是切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度;四是与辖区内派出所、社区、街道办事处加强联系,建立畅通的应急联络渠道。
各物业服务企业要在节前集中力量对物业服务区域的电梯、二次加压水泵、配电室等公用部位设施设备进行一次全面检查,对存在的安全隐患立即进行整改;对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统、门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修;对排水管网、污水井、化粪池要认真进行疏通、清淤和修复;组织专人对楼梯过道、房屋屋顶、露天平台和开放式阳台、架空层、车库、储藏室内的可燃物、易燃物、堆积物等进行全面清理,并督促业主或使用人进行整改;做好春节期间安全预案、坚持好值班记录登记制度。
各物业企业要加强物业管理区域重点部位的检查,严格落实防范措施、落实用电、用火和值班、巡查制度。加强对建筑防火结构、消防安全设施和消防安全通道检查,确保物业管理区域内防火间距不被占用,消防车道和安全通道畅通,消防设施充足、完好、有效。明确“安全自管、隐患自查、责任自负”的工作原则,落实好消防工作责任,确保消防安全工作万无一失。制定紧急预案,组织开展针对性宣传教育活动,提高员工消防安全管理意识。利用小区公示栏、电梯广告和官方微博、微信等媒介,向小区业主宣传普及消防安全常识和逃生自救技能,在重点场所张贴消防安全挂图,最大限度扩大宣传覆盖面。
各物业服务企业要结合我市开展的“干干净净过大年”环境整治主题活动和《阜城春节期间市容环境集中整治专项行动方案》文件精神,在节日前对物业管理区域进行一次全面的卫生清洁工作,做好道路、广场、楼梯、地下车库和绿地内等环境卫生扫除和杂物清理工作,认真清除小区内的卫生死角,维护环境清洁整齐美观。对节日期间产生的垃圾要做到日产日清,确保节日期间小区环境卫生整洁。
根据市委市政府关于春节期间禁燃的工作要求和我局印发《阜城物业管理区域烟花爆竹和大盘香禁燃宣传工作方案》,各物业企业要运用条幅、小区宣传栏、led电子屏、业主qq群、微信群、上门发放倡议书等多种宣传手段,大造声势,广泛宣传禁燃禁放相关法律法规,大力宣传违规燃放烟花爆竹和大盘香所带来的'危害和法律责任,确保户户知晓、全员发动。积极引导和劝导业主在划定的禁燃区内禁放烟花爆竹、不烧大盘香,配合公安、城管、街道、社区开展禁燃工作。
结合我局印发的《阜城物业管理区域道路交通环境和秩序综合整治“百日攻坚行动”实施方案》,各物业企业要建立健全停车管理制度,做好小区内车辆停放管理,加强春节期间外来车辆的登记和管理工作,及时制止业主车辆乱停乱放、占用消防通道的行为,加强对电瓶车充电和停放的管理,确保救援通道畅通。同时加强对小区内僵尸车辆的排查,向所在社区和属地物业主管部门上报僵尸车辆排查情况。
各物业服务企业要扎实做好防风、防雪、防冻等各项准备工作,备好应急物资和机械设备等。如春节期间遇有降雪等恶劣天气,应立即行动,按照责任分工和要求,相互配合,不间断打扫积雪,齐心协力搞好清雪工作,为物业管理区域内的居民营造一个安全的出行条件和良好的生活环境。
各物业服务企业要通过开展插挂彩旗、悬挂灯笼、拉挂节日横幅、摆放鲜花、张贴春联、制作(播发)宣传标语、业主恳谈会、志愿服务等多种形式,丰富业主文化生活,营造浓厚的节日气氛,确保广大居民渡过一个欢乐、祥和的新春佳节。
各物业服务企业要建立完善24小时值班制度,在物业服务区域内显著位置公布值班电话,维修值班人员必须随时到岗,做好及时报修和抢修工作,确保提供服务及时到位。各物业服务企业要确保春节期间通讯畅通,发生重大应急和突发事件时要及时上报。
各县(市)区物业主管部门要高度重视春节期间的物业管理工作,加强组织领导,强化责任意识,落实专人负责,做好辖区内住宅小区物业服务和安全维稳工作的指导和督查,对期间发生责任事故或造成不良影响的物业服务企业给予警告,记入企业诚信档案。
为了更好地营造小区的环境分文,在年会来临之际,我们决定举办一次或冻,并宣传我xxxx物业公司的品牌形象。
以联络开发商与业主、业主与业主之间的`感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设,营造一个欢乐、祥和的年会佳节社区氛围,创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。
回馈业主,报答社会,提高知名度和美誉度。
xx月xx日晚上19:00——21:30。
xxxx。
业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员,总人数控制在500人以内。
以歌舞、互动游戏形式为主,节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答,充分调动业主参与活动积极性,为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。具体活动节目见"节目安排表"(附件一)。
1、xx月xx日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单,邀请小区所在居委会领导参加,确定总人数。
2、寻找合适晚会场所,并进行预订,确定背景布置和音响设施的提供。
3、外聘专业演出团队确定演出节目,确定晚会主持人,邀请主管部门领导。
4、预订晚会礼品月饼(根据参加晚会人数定)。
5、活动宣传:印制晚会宣传单(背面物管小常识)。
6、活动所需外购物资:饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。
7、人员安排。
(1)活动现场总指挥:
(2)晚会活动具体责任人:
(3)后勤组(负责物品采购):由营销部负责。
(4)安全保障组:(晚会现场秩序维护):由物业公司负责。
(5)音响场地组:由协办单位负责音响舞台搭建,物业部王超峰负责保障正常供电。
(7)危险源管理:
a、音响设备电源电线由物业部王超峰负责安全检查维护;
b、现场由物业公司保安员维护秩序,防止人群拥挤,发生意外。
1、活动工作人员必须服从总指挥的调配,保持手机通讯畅通;
2、活动工作人员必须严格遵守活动安排,按时完成工作任务;
3、宣传工作做到位,及时将活动通知到小区业主,确保参与人数达到一定的规模;
4、确保活动准备充分;
5、活动过程中注意维持现场秩序;
6、活动工作人员必须尽心尽责。
为亮化美化城市环境,活跃节日文化生活,渲染欢乐祥和的节日氛围,打造绚丽多彩的城市夜景,让改革发展成果更多惠及银州人民,结合实际,制订本方案。
深入贯彻落实党的十九大精神,深入推进全国文明城市创建工作,紧贴人民群众的实际需求,坚持“政府领导,社会参与,统一规划,分段实施”的原则,动员和鼓励驻区机关、企事业单位及全社会力量以冠名赞助、自建自管等形式参与城市亮化。通过大力弘扬传统节庆文化,积极营造城区节日亮化氛围,增强人民群众归属感和认同感,充分展现银州城区亮化新特色。
将城市主次干道两侧的建(构)筑物,以及在主次干道上两侧可以清晰看到的高大建(构)筑物、重要建(构)筑物(含商住小区);桥梁、广场、公园、绿地、河(渠)道、景观带、景点等公共场所;各类发射、接收塔;户外广告;繁华商业区;城市高速公路出入口;古建筑、宗教场所、城市雕塑;城市亮化总体规划确定亮化的其他建(构)筑物、设施场所等进行亮化美化。
驻区机关、企事业单位所属办公和经营场所均应安装彩灯、悬挂灯笼等亮化美化设施,门前行道树应缠绕灯带并加挂亮化饰物,院落内应安装草坪灯、投光灯等进行亮化美化。
为加强对亮化工作的组织领导,确保亮化工作顺利开展,区政府成立银州区城市亮化建设管理工作领导小组,组长由区政府区长担任,副组长由区政府副区长担任,成员由龙山乡人民政府、各街道办事处、区政府有关部门组成。领导小组下设办公室在区城建局,负责城市亮化建设管理的组织、协调、指导、检查工作,以及政府投资建设的亮化设施的建设管理、日常维护等亮化建设管理工作。
教育局:负责组织实施学校、幼儿园等教育设施的亮化工程建设,并抓好日常管护工作;
卫计局:负责协调沿街医疗卫生机构设施的`亮化工程建设,并督查日常管护;
综合执法分局:负责协调户外广告的亮化工作,加强对广告企业亮化工作督促检查。
市场监督管理局:负责协调个体经营场所的亮化工作;
经信局:负责协调通讯、电力企业的建筑及杆塔亮化工作;
金融办:负责协调银行、保险公司等金融单位和经营网点的楼体亮化工作;
文体广局:负责协调文化娱乐场所的亮化工作;
民宗局:负责协调宗教场所亮化工作;
商务局:负责协调商贸流通企业的楼体亮化工作;
交通局:负责协调高速公路出入口亮化工作;
园林局:负责组织实施公共广场、公园、园林绿化区域的亮化工程建设,并督查日常管护。重点负责市府路、工人街、新华街、文化街、体育馆路、人民路、光华路、长青路等三纵一环街路和向阳园、繁荣园、博物馆园、长青路等四个节点的亮化建设管理工作。
房产局:负责督促检查各物业企业实施小区亮化工程建设,并督查日常管护;
市政局:负责协调桥梁管理部门开展亮化美化工作;
龙山乡人民政府、各街道办事处:负责协调辖区内驻街单位的亮化美化工作;
区政府督查室:负责督促检查银州区辖区内街路亮化,以及各部门、各单位、各行业领域内亮化工作的落实情况。
1、加强领导,提高认识。各部门、各单位要充分认识做好20xx年春节亮化工作的重大意义,迅速把思想和行动统一到区政府的决策部署上来。明确目标、落实责任,精心谋划、及早安排,确保方案确定的亮化美化工作目标务必于20xx年1月25日前全部完成。区政府分管领导要做好对口驻区机关、企事业单位亮化工作的沟通协调,要对所分管部门和联系乡街的亮化责任落实情况进行及时跟踪督导。
2、立足实际、突出特色。本着“节能、环保、美观、可重复利用、能长期展示”的原则,各部门、各单位要全面动员、迅速行动,结合各自行业领域特色,认真制定亮化工作方案,力争设计建造出重点突出、主次分明、各具特色的灯光雕塑、小品等亮化设施,为全区打造一批节日亮点、城市景观。
3、加强管理,确保安全。节日亮化设施内设电光源,布置在人员密集的核心地段,各部门、各单位要按照“谁安装、谁负责”的原则,加强亮化管控,强化安全检查,建立亮化设施巡查维护制度和值班制度,责任到人,发现问题及时解决,确保设施安全运行,杜绝各类不安全事故的发生。
4、精心组织,强化督查。各部门、各单位要结合文明城市创建和城乡环境综合整治工作,加大亮化工作力度,加快项目实施推进。区政府督查室每周要对各部门、各单位亮化工作进展情况进行督查通报,确保亮化工作保质保量如期完成。
为贯彻《市政府办公厅关于应对低温冰冻天气保障冬季城乡供水安全的通知》、市禁放办《全市20xx年春节期间禁放烟花爆竹专项行动工作方案》等通知精神,让广大业主或物业使用人过一个欢乐祥和的春节,就节日期间进一步做好物业服务工作有关事项安排如下:
1、各区房产(住建)局要高度重视强降温、雨雪天气防范应对工作,督促辖区内物业服务企业强化责任管理,落实各项防范应对措施,维护业主的生命财产安全。同时,各区房产(住建)局在强降温降雪期间应建立完善24小时值班制度,设立值班电话,并对值班人员在岗情况进行检查。
2、各物业服务企业要进一步落实扫雪、防冻责任制,避免因积雪、积冰导致业主滑跌现象的发生;组织对供给水的外露水管和零部件进行全面检查,做好防冻措施,避免或减少水管冰冻和爆裂;做好供水、供电、电梯、消防等重要设施设备的报修接待和抢修工作,确保为业主提供及时服务。
3、各有关单位要进一步理顺防冻应急领导体制和应急抢修机制,及时修订或完善应急预案,确保应急条件下工作到位、人员到位、措施到位。要将应急抢修的物资器材储备到位,切实做到数量充足、管理规范、调运快捷。同时,要加强值班制度,确保信息渠道畅通,一旦发生突发事件,及时报告并妥善处置。
4、各物业服务企业应针对《南京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》的文件精神进行贯彻宣传,围绕禁放的“必要性、文明性、安全性、环保性”等内容开展多种形式的宣传活动,力求赢得广大业主对禁放工作的认同和支持。
5、对物业管理区域内违规销售、燃放烟花爆竹的行为,物业服务企业应当立即进行劝阻、制止,并及时向项目所在区的禁放办和公安部门报告。
6、春节前,各物业服务企业应组织开展全面清理可燃物行动,消除火灾隐患,并针对服务区域内可能出现的违规燃放现象制定应急预案,杜绝因违规燃放烟花爆竹引发爆炸、火灾及人员伤亡事故。
7、各区、各物业服务企业要严格落实日常安全生产职责,特别要高度重视消防、用电、燃气、供水、电梯、治安、防冻等事项,针对可能疏忽的薄弱环节,提前开展节前安全生产巡查工作,对于发现存在问题和隐患要尽快整改。各物业服务企业负责人要亲自参与节前的安全生产工作布置和日常巡查,落实专人负责物业管理区域内的安全生产工作,形成必要工作制度和应急预案,要坚持节日值守值班制度,确保节日期间物业管理的有序和谐。
8、各区房产(住建)局结合近期通报的物业管理涉及行政诉讼典型案例的宣传学习,加强对街道办事处(镇人民政府)的`业务指导和服务,妥善管控和处理好辖区内的物业管理矛盾纠纷,共同维护物业管理领域的社会稳定工作。
9、年终岁末,物业管理项目上门催缴物业费频次较高,产生一定的矛盾纠纷,个别项目出现了伤人事件。各物业服务企业要理性依法行事,避免过激行为而引发负面影响。
10、近期新老物业交接矛盾多发,区、街物业管理行政主管部门要切实履行监督职责,物业服务企业要严格执行省、市条例,自觉规范项目进入、撤出行为,妥善处理项目移交中的相关问题,确保物业移交安全有序,保障物业管理区域节日期间的和谐稳定。
在新年即将来临之际,为加强“春节”期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定,让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日,同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定,现说说加强节日期间物业服务工作的有关事项如下。
要坚持企业领导、项目经理带班制度,保证通讯畅通。要明确责任,及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决,努力把问题解决在萌芽状态,问题严重的报告相关领导及有关部门。
“春节”前夕,物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查,发现问题要及时检修,确保节日期间设施设备的正常使用。
要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案,每一位工作人员要掌握应急预案的流程,发生重大问题、事故时,应立即启动应急预案,企业和项目经理要在第一时间赶到现场,做好协调工作,并及时将情况上报。
各部门、人员要持联动状态,各部门、人员之间要有衔接,妥善处理业主、使用人提出的实际问题,避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。
11、加强维修服务,注重及时率、合格率、满意率。要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度,切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场,预约报修按双方约定时间达到现场,确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
22、加强秩序维护,做好车辆引导。
要配置合理人员,加强安全防范工作,门岗室设专人24小时值勤,按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理,保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室,要实施24小时安全监控并记录及时,发现问题立即采取相应措施。
33、加强养护管理,确保设备设施正常运行。
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗,按照岗位职责、工作标准及相关规范等,严格遵守操作规程,做好运行记录、检查记录、保养记录等,确保物业共用设施设备的正常使用。
44、加强保洁服务,营造干净整洁的小区环境。
节日期间,清扫保洁人员要确保按时到岗,按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁;对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作,给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社.区文化活动,营造欢乐祥和的节日氛围。
11、做好温馨提示。要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示,公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。
22、加强宣传报道。要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例,注意总结。
01..重点做好小区秩序维护工作。
1、要认真落实物业各岗位值班工作,值班电话要在小区内张贴并保持畅通,不要出现空岗、缺岗现象。
2、要根据小区的实际情况制定安保方案,配足秩序维护人员,并配备专业的护卫器械,加强日常安保巡逻工作,确保不留死角,发现可疑人员及时上报,并做好日常巡逻记录。
3、要注意加强车辆管理,严格车辆出入登记制度,做好日常特别是夜间的'车辆进出记录,及时疏导、维护小区车辆行驶及停放秩序,制止区内车辆乱停乱放。
4、全面落实消防安全管理责任制,做到职责清晰、责任到人。
5、要对小区各类消防设施和重点部位、重点区域进行一次拉网式检查,及时堵塞漏洞、整改隐患。
6、配齐配全各类消防器材,加强小区易燃易爆物品出入管理。
7、对楼道杂物进行一次全面清理。
8、加强对动自行车停放及充电管理,杜绝电动自行车在楼道内停放和充电。
03..做好小区环境整治及卫生保洁工作。
9、做好各小区环境卫生整治工作。节前对小区卫生进行一次全面、彻底的大扫除,重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁。
10、做好节日期间的卫生保洁工作。小区物业要早计划、早安排、早行动,认真做好小区主、次干道及广场等重要场所的保洁工作,生活垃圾定时、定点清运,及时做好小区除雪工作,保证小区有一个整洁、良好的环境。
04..重点做好设施设备的检查维修工作。
11、节前,要对小区内的供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统,以及小区出入口道闸、电梯等各类设施设备进行一次“拉网式”检查、维护和维修,确保小区各类设施设备节日期间安全、稳定、正常运行。
12、发现供水、供电、供气、通讯等无法保障的现象,应立即通知相关部门,组织力量及时进行维修,确保小区住户正常使用。
13、对小区各类下水管道、化粪池等隐蔽工程进行疏通和清淤,对损坏的井盖进行调换,确保人身安全,保持管道流水畅通。
14、做好各类设施设备防冻、防漏工作。
15、要增强主动服务意识,制定应急预案和各种抢修操作流程,安排值班人员,抢修电话必须保持畅通。接到报险、报修必须立即安排工作人员及时进行处置。
05..做好营造节日气氛的工作。
16、节前,要对小区各主要道路、住宅楼楼道照明设施进行统一测试、检修,确保春节期间的亮灯率。
17、要在小区明显位置做好装饰工作,活跃节日气氛,营造欢乐祥和的节日氛围。
18、要主动配合社.区、办事处,积极参与小区的和谐共建,在小区开展形式多样的文体活动,丰富广大居民节日文化生活。
06..重点做好突发事件的处理工作。
19、对节前、节后及节日期间发生的停水停电或因物业管理造成的群体上访、人员伤亡和重大财产损失的事件、处理情况及时报告。
20、节前要召开专门会议,认真部署小区节日期间的各项工作,并采取有力措施,抓好落实,确保节日期间的各项工作有条不紊的开展。
物业值班人员要有高度的责任心及警惕度,做好安全管理工作。不得随意让亲属及朋友在项目逗留行为发生。
若发生特大或重大安全事故时,及时出现场控制局面第一时间上报公司领导并参照各应急预案流程内容有效执行并记录。
项目自查。
各项目将安排专业人员对重点部位进行检查,并且责任到人。登记检察人员和检查结果,保证园区品质。
品质检查。
品质部门对各个区域进行复查,针对已问题,提出整改意见。
节前承诺。
每一位负责员工都将签署节前承诺书,责任到人,杜绝隐患!
1.1月计划检修28项,完成28项,计划检修完成率100%。配合大网停电检修3项(3521高大线、3523高建线停电),检修损失电量约6.3042万千瓦时。
2.1月份区电网10千伏电压合格率为99.645%,同比上升了0.105个百分点。10千伏最高电压10.87千伏(刘沛变1月6日),最低电压9.93千伏(双城变1月27日)。影响电压的主要原因是早晚日峰谷差大造成高峰时段电压过低,低谷时段电压过高,本月共调整主变档位92台/次,其中调控员人工遥调0台/次,自动调压92台/次,年累计调整主变档位92台/次。
3.1月份累计电容器发送无功电量0万千乏时,投入率0%,较年累计电容器发送无功电量0万千乏时,投入率0%。
1.3月份春灌负全面启动,负荷趋于上升,总体负荷呈现前低后高的态势。各单位根据历年来的'供电情况、增容情况、设备运行情况、结合客户种植结构情况,制定切实可行的保供电措施,以保证春灌期间电网的安全、稳定运行。
2.各单位要严格执行检修管理制度,按计划提前做好检修安排,制定相应的检修方案,做好检修前的各项准备工作,无特殊原因不得随意变更检修计划,不得提前或推后工期,如遇特殊情况应提前将检修计划变更原因和变更要求报调控中心,不论任何原因变更后的检修工作,在原计划八天后再做安排。
3.严禁未经调度许可,私自在调度管辖的设备上工作,为保证客户正常的生产、生活用电,各供电单位必须将检修时间提前七天通知停电客户。各检修单位根据公司检修计划,要求在设备检修前一日10时前向调控中心提出申请(如遇节假日则为假日前一天)。如未按时间要求及时提出申请者不再安排受理,由此而延误的检修工作及造成的后果,由检修单位负责。
1.根据公司检修安排3月1日35千伏3523皇刘线t接330千伏雷台变35千伏外接所用电源线,3523皇刘线路停电期间,实施皇刘3523线路在停电方式下由35武刘线路转供电,要求调控中心、变电工区及刘沛供电所做好事故预案及反事故措施。
2.江河电站接入35千伏古城变10千伏新增间隔施工期间,根据临时供电调控方案,10千伏111上河、113上古、114校尉、1韩佐线出口相互连接,由10千伏直馈112化百线阳畦分支36#杆与1韩佐线阳春分支通过03#杆联络开关“手拉手”供电,实施“手拉手”供电,造成供电半径增加,网架结构薄弱,当联络线路发生故障将会造成大面积停电。要求调控中心、大河、古城供电所做好事故预案及反事故措施,全力保证临时供电期间的电网稳定运行。
3.35千伏于家湾变电设备改造期间,根据临时供电调控方案,35千伏3516武于线114号杆与3514于十线1号杆连接,十墩变电站电源由35千伏3516武于线提供。35千伏3523九于线41号杆导线与临时主变连接,10千伏电缆将112下双线、1羊下坝线在门型杆相互连接,并与临时主变低压侧断路器连接,此种运行方式下,35千伏3514于十、3516武于线路故障将会引起35千伏十墩变全站失压;当10千伏112下双线、1羊下坝线任何一条线故障都将会引起临时主变低压侧断路器跳闸,供电可靠性较低。要求调控中心、变电工区及于家湾供电所做好事故预案及反事故措施,全力保证临时供电期间的电网稳定运行。
根据x街道关于两节活动总体安排部署,结合自身实际,我社区计划在春节和元宵节期间(20xx年x月x日至20xx年x月x日),组织开展“我们的节日”迎两节活动,为辖区居民大力营造欢乐、和谐的节日氛围。有关工作计划安排如下:
“我们的节日”——情满两节、爱在社区两节系列活动。
为深入践行“三个代表”重要思想,为广大居民提供更多文化服务,不断满足广大居民对文化生活的`需求。促进社区物质文明、精神文明协调发展,全面建设和谐社区。
为切实开展好社区的文化活动,成立社区20xx年春节文化活动筹备组,组长为社区书记,成员为社区工作人员。筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组评委裁判组负责策划、活动场地布置及制定、执行活动规则,后勤保障组负责提供活动所用的器材及奖品等。
1.社区迎春趣味运动会,定于x月x日到x日x天,比赛分为乒乓球比赛,拔河比赛和趣味顶气球和绑腿走比赛四个项目。乒乓球比赛和趣味顶气球时间定在x月x日,参赛人员:社区居民,男女不限,年龄不限,参赛人员由楼门组长选送或自愿报名。比赛地点:社区小广场。拔河比赛和绑腿走比赛时间定在x月x日。拔河比赛由各楼长选送男、女各1支队伍(每支队伍成员不超过12人),绑腿走比赛,以社区居民三口之家为参赛单位,比赛地点:社区小广场。
2、迎春文艺大联欢:时间定在x月x日。在社区二楼活动室举行,由社区委居民参与进来,内容包括独唱、诗朗诵以及舞蹈、黄梅戏、健身舞及拉二胡等节目。大家一起欢聚一堂,载歌载舞,迎接春节的到来。
3、春节大联欢棋艺书画大比拼,时间定在x月x日,在社区活动室举行,把社区居民中的书法爱好者组织到一起,写春联,对对子,丰富社区居民的节假日文化生活,通过象棋友谊赛增进社区居民之间的沟通及联系。
4、“庆元宵猜灯谜”,活动时间定在x月x日下午。社区居民自由选择灯谜,猜中者由社区工作人员发放奖品(每人限得一份奖品)。猜灯谜地点:社区活动室。
2024年物业春节工作方案(实用19篇)
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