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保障科述职报告篇一

20xx年上半年工作已经结束了，回顾半年来的工作向阳南社区劳动保障工作站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，促进就业和再就业，完善退休人员社会化管理，坚持把党和政府对人民群众的关心和爱护，通过具体行动加以实践，急群众之所急，做群众之所需。本着加快建设、完善平台管理、强化服务功能、务求实效的思想，以改革创新的精神全面推进社区劳动保障平台建设，使群众真正感受到党和政府立党为公、执政为民的真情。在上级领导的正确领导下和大力支持下我社区的劳动保障工作取得了较好的成绩。现将上半年的工作情况汇报如下：

社区劳动保障工作站在基本台帐基础上根据社区实际不断丰富台帐内容，增加了新台帐，方便了日后的工作，提高了工作效率，并实行动态管理，及时更新数据。根据上级要求，社区增设大中专毕业生专项档案，将应、往届毕业生的就业工作列入社区就业与再就业工作之中，同时高度重视，狠抓落实。

工作站加大走访下岗、失业人员的力度，截至年底，劳动保障工作站共登记下岗、失业人员175人，已就业170人。社区持有《就业失业登记证》人员149人。

做好就业和再就业援助服务。一是认真做好《就业失业登记证》登记发放工作。工作站共为149人办理了《就业失业登记证》。办理《就业失业登记证》年检28人。二是实施再就业援助。社区建立了困难群体个人档案资料，开展上门服务，为下岗失业人员送政策、送岗位、送温暖，帮助解决实际困难。工作站协助各帮扶单位及个人帮扶特困下岗职工5人，为他们送去了生活必需品。三是积极引导下岗失业人员自谋职业，接受职业指导、政策咨询130余人次，组织技能培训3人。四是认真做好灵活就业人员申请社保补贴的审核工作。工作站本着认真负责的态度，以“服务下岗职工”为原则，认真核实下岗职工的基本信息。社区共认定符合条件的灵活就业人员办理社保补贴19人。五是帮助零就业家庭和就业困难人员就业。开展创建“充分就业社区”活动，健全再就业援助制度，全部实现了家庭至少1人就业，实现了动态就业。

多渠道开发就业岗位，为下岗失业人员提供再就业服务。针对我们社区企业下岗失业人员多，年龄偏大，文化水平偏低的情况，利用辖区优势，开展就业活动。对各用人单位做好严格的登记工作，对用人单位的合法性进行细致的核查，积极为各用人单位寻找合适的人才，同时为有就业愿望的居民提供电脑培训和创业培训，鼓励下岗失业人员自谋职业。

我们积极做好政策宣传服务工作，针对社区人口稠密，情况复杂，下岗职工多，为了真正让下岗职工能熟知国家的各项政策，社区采取系列措施，进行大力、广泛的宣传。利用专栏、板报、张贴宣传画、等形式进行宣传。

社区工作站在入户走访的同时，有针对性的对一些比较困难的职工家庭建立走访记录，并不定期的入户走访，了解职工家庭的现状及困难情况，并尽力解决生活上的困难，在走访的同时，为他们开通社区绿色热线，可以随时向社区申请援助。

向阳南社区劳动保障工作站和社区居委会紧紧围绕以构建和谐社区为主题，积极开展丰富多彩的业余文化活动。依托社区书法班、戏曲班、舞蹈班等群众自治组织，将社区文化活动的参加人员扩充至邻近的社区，使原来住在农村的退休人员也可老有所乐。工作站还组织社区志愿者义务为社区居民讲解健康知识，丰富退休职工的业余文化生活。

在下半年工作中我们要继续努力解决大龄就业困难群体的再就业问题，继续落实就业再就业政策，相信今年的劳动保障工作会更上一层楼。

保障科述职报告篇二

保障科述职报告篇三

20xx年上半年工作已经结束了，回顾半年来的工作向阳南社区劳动保障工作站坚持以“三个代表”重要思想等政治理论为指导，坚持以人为本，促进就业和再就业，完善退休人员社会化管理，坚持把党和政府对人民群众的关心和爱护，通过具体行动加以实践，急群众之所急，做群众之所需。本着加快建设、完善平台管理、强化服务功能、务求实效的思想，以改革创新的精神全面推进社区劳动保障平台建设，使群众真正感受到党和政府立党为公、执政为民的真情。在上级领导的正确领导下和大力支持下我社区的劳动保障工作取得了较好的成绩。现将上半年的工作情况汇报如下：

社区劳动保障工作站在基本台帐基础上根据社区实际不断丰富台帐内容，增加了新台帐，方便了日后的工作，提高了工作效率，并实行动态管理，及时更新数据。根据上级要求，社区增设大中专毕业生专项档案，将应、往届毕业生的就业工作列入社区就业与再就业工作之中，同时高度重视，狠抓落实。

工作站加大走访下岗、失业人员的力度，截至年底，劳动保障工作站共登记下岗、失业人员175人，已就业170人。社区持有《就业失业登记证》人员149人。

做好就业和再就业援助服务。

一是认真做好《就业失业登记证》登记发放工作。工作站共为149人办理了《就业失业登记证》。办理《就业失业登记证》年检28人。

二是实施再就业援助。社区建立了困难群体个人档案资料，开展上门服务，为下岗失业人员送政策、送岗位、送温暖，帮助解决实际困难。工作站协助各帮扶单位及个人帮扶特困下岗职工5人，为他们送去了生活必需品。

三是积极引导下岗失业人员自谋职业，接受职业指导、政策咨询130余人次，组织技能培训3人。

四是认真做好灵活就业人员申请社保补贴的审核工作。工作站本着认真负责的态度，以“服务下岗职工”为原则，认真核实下岗职工的基本信息。社区共认定符合条件的灵活就业人员办理社保补贴19人。

五是帮助零就业家庭和就业困难人员就业。开展创建“充分就业社区”活动，健全再就业援助制度，全部实现了家庭至少1人就业，实现了动态就业。

多渠道开发就业岗位，为下岗失业人员提供再就业服务。针对我们社区企业下岗失业人员多，年龄偏大，文化水平偏低的情况，利用辖区优势，开展就业活动。对各用人单位做好严格的登记工作，对用人单位的合法性进行细致的核查，积极为各用人单位寻找合适的人才，同时为有就业愿望的居民提供电脑培训和创业培训，鼓励下岗失业人员自谋职业。

我们积极做好政策宣传服务工作，针对社区人口稠密，情况复杂，下岗职工多，为了真正让下岗职工能熟知国家的各项政策，社区采取系列措施，进行大力、广泛的宣传。利用专栏、板报、张贴宣传画、等形式进行宣传。

社区工作站在入户走访的同时，有针对性的对一些比较困难的职工家庭建立走访记录，并不定期的入户走访，了解职工家庭的现状及困难情况，并尽力解决生活上的困难，在走访的同时，为他们开通社区绿色热线，可以随时向社区申请援助。

向阳南社区劳动保障工作站和社区居委会紧紧围绕以构建和谐社区为主题，积极开展丰富多彩的业余文化活动。依托社区书法班、戏曲班、舞蹈班等群众自治组织，将社区文化活动的参加人员扩充至邻近的社区，使原来住在农村的退休人员也可老有所乐。工作站还组织社区志愿者义务为社区居民讲解健康知识，丰富退休职工的业余文化生活。

在下半年工作中我们要继续努力解决大龄就业困难群体的再就业问题，继续落实就业再就业政策，相信今年的劳动保障工作会更上一层楼。

保障科述职报告篇四

20xx年1月至今，对于我这样一个劳动保障的新人来说，是学习锻炼的'一年，也是收获的一年。在过去的这段时间里，我不断的学习着劳动保障的新旧政策与报表、台账的建立。现将这一年来的工作情况做一个简要汇报：

1、日常工作

作为一名劳动保障工作人员，我时刻严格要求自己，对工作不敢有丝毫懈怠，我要求自己做到三勤：

第二，口勤，多问，遇到疑难问题就向别的同事请教；

第三，耳勤，多听取同事们提出好的意见、建议，以便改进工作。

这一年来我积极吸取前辈们的经验教训，在社区领导的带领下，逐渐熟悉自己的岗位职责，完善了自己的岗位内容。

2、退休人员服务工作

开展丰富多彩、形式多样的活动，把党和政府对老年人的关爱落实到具体活动中，为老年人和退休人员创造了丰富多彩的娱乐活动。母亲节带领老年人外出踏青；重阳节组织老年人开展舞林大会；联合共建单位蓝天医院为老年人提供免费体检，让老年人和退休人员安享晚年，让他们感受到党和政府的关爱与关怀，实现老有所养，老有所学，老有所医，老有所乐，老有所为。及时掌控退休人员动态信息。本社区现接收企业退休人员365人，其中：党员37人、异地协助认定51人。在做好企业退休人员的登记录入工作，掌握其动态信息。

20xx年11月圆满完成企业退休人员养老金资格认定工作和异地退休人员的协助认定工作，工作中对部分行动不便的孤残老人我们做到主动上门服务。

3、养老保险申报工作

积极协助就业局开展养老保险申报工作，大力宣传养老保险政策，截至目前为止，共帮助273位居民成功申报养老保险缴费，21位居民办理就业援助认定，53位居民成功申请了社保、医保补贴。积极完善系统，录入城市劳动力资源，共登记录入城镇劳动力资源2385人次。

4、就业失业登记工作。

年社区共为71人办理了就业失业登记证。落实就业扶持政策是创建“充分就业”社区的重要手段，也是失业人员申请享受政策的起点。为了使广大社区居民更好的了解劳动保障政策，我们在社区以挂横幅、宣传栏、发放宣传材料等活动对就业政策进行及时宣传，并将最新的就业信息与再就业政策通过入户走访和电话通知的形式告知给每一位失业人员，使他们能够积极地参加社保所举办的各种活动、招聘会等，年我们为58名失业人员提供了再就业机会，其中5名为就业困难对象。

今年的工作是忙碌而充实的。我决心在以后的工作中不光要做好日常基本工作，还要做好各种业务咨询解释工作，帮助失业人员找到工作岗位。在工作中勤勤恳恳，尽职尽责，多发现自己的不足，并加以改正。要充分认识到自己的不足，以后我要多听取他人的意见及建议，以更好的提高自己的办事水平。

保障科述职报告篇五

今年人力资源和社会保障工作在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的指导和驻黄各办站所的大力支持下，通过我所人员的共同努力，人社所工作得以全面有序的进行，较好的完成了镇领导和上级主管部门交办各项工作任务。镇人力资源和社会保障所共有工作人员4人，在镇便民服务中心办公。

主要工作包括以下几个方面：

1、征缴农村居民养老保险。

2、征缴城镇居民医疗保险。

3、负责农民进城落户相关事宜。

4、为外出务工人员提供就业信息和维权服务。

5、为返乡务工人员提供小额担保贷款和创业自导。

6、开展劳动监察工作。

下面我将今年的工作述职报告如下：

小、经济基础差的现实，我们允许采用灵活的用工形式，有效的规范了企业用工行为，同时为企业减轻了很大的负担。

二、就业工作成效显著。

2013年我所提出了“找工作、到社保”服务承诺，我们利用过年逢场向返乡过年的务工人员发放便民服务卡和外出联系卡，保证和他们信息畅通，随时联系。为提升务工人员的就业质量和就业的稳定性，年后我所先后组织100多名在家，尚未外出的务工人员参加了县劳动局组织的两场农民工专场招聘会，现场签订劳动合同30余人。其余人通过参加招聘会，了解到了最新的用过行情和工资待遇，做到了心中有谱，外出务工不再盲目。

三、

城镇居民医保工作稳固推进。

在前两年的基础上，今年我们在黄安中小、黄安初中、石关中小的大力支持下完成居民居民医保参保任务288人，圆满的完成了工作任务。

四、农村养老保险扎实推进。

2013年我所收缴农村养老保险141万1700元，完成参保任务12252人，新参加88人，补缴2011年费用的有108人，补缴2012年182人。截止8月底，收缴的所有保险费已全部划转进入县农保办专用账户。

五、养老金发放有序进行。

待遇发放关系到国家的惠民政策在农村的落实，2013年累计发放养老金160余万元。我们非常重视上报符合领取待遇的人员信息和资料这一工作。坚决做到不漏一个人，让群众少跑路，及时及早拿到养老金。

2013年全年到龄共有302人，我们本着对群众认真、负责的态度及时查找、统计上报每一季度的各种报表。全年无无错报、虚报和瞒报。我们安排有专人妥善保管缴费票据，无遗失现象发生。各种表格在上报之前，我们经过反复严格的检查，确保参保人员的姓名、身份证号和缴费金额准确无误。今年已上报死亡人员117人。每季度，我们都从计生部门筛查到龄的死亡人员，及时上报确保冒领现象发生。

六、严把养老金年检的关口。

每年我们都按照县农保办的要求进行月审年检。今年截止10月底，全镇共年检到龄人员3726人。一方面是杜绝冒领养老金现象的发生，二是继续给群众宣传新型农村养老保险的各种惠农政策。

今年来，在各级领导和同志们的关心支持下，我所的各项工作不断向前推进。我们将进一步。

总结。

经验，继续努力工作，以十八大会议精神为指导，不断完善各项服务措施。使人社所的工作再上一个新台阶。

以上是我的述职报告，请各位领导和同志们评议。

保障科述职报告篇六

我是社区劳动保障协理员，于20xx年12月来到社区工作，首先向一直以来在工作中给予我支持关心的各位领导、各位同事们和居民朋友们表示衷心的感谢，现将一年多来的工作汇报如下：如有不妥之处，请各位指正。

针对下岗失业人员多，困难就业群体多，退休人员多的特点我和劳动站的同事们整体合作、互有侧重保质保量使就业再就业、企业退休管理、城镇居民医疗保险、小额担保贷款等各项工作健康有序地开展，保质保量地完成了每年度工作目标任务，为打造“宜居宜工”的城市做出积极贡献。

（一）制订落实积极的就业环境，强化政府促进就业责任。

1、对辖区内各种失业人员进行摸底，分门别类建立档案资料，近年来我们共建立个人档案几百份、各种簿册几十本，做到情况明、底子清。针对企业下岗人员、军转人员、高校毕业大学生等各种失业人员按他们的需求进行分类，制定帮扶计划书，确定帮扶时间表。提供相对应的职业介绍、就业指导、推荐岗位技能培训、通过供需见面会搭建就业平台等，切实解决了失业人员就业问题，受到了良好的效果，保障了社区的高就业率。被评为省级从分就业社区。截至目前：登记下岗失业人员累计346人，就业再就业345人，其中“4050”失业人员243人，就业人243人，就业困难家庭46户，零就业家庭动态为零。

2、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台。我们共组织辖区单位和求职者参加各种招聘会，共联系了十几家用人单位现场招聘，提供百余个就业岗位。加强就业再就业公共服务平台建设，进行网格化管理及时传达用工信息，发挥社区资源优势，多渠道扩大就业岗位。采集辖区用人单位劳动用工信息调查登记61家。

3、全力推动小额担保贷款工作，为个人创业提供贴息政策。为扶持劳动者自主创业，鼓励自主创业和自谋职业的激励机制，加大对下岗失业人员、高校毕业生自主创业的扶持力度的宣传工作，建立创业指导、项目开发、税费减免、跟踪扶持等“一条龙服务”的工作模式，从而落实小额担保贷款就业援助政策。去年我们共计为3名自主创业人员成功办理申请小额担保贷款计14万元，今年目前在申请办理一家，为创业带动就业提供强有力保障。

4、认真做好《就业失业登记证》的办理发放工作。对失业登记人员及时办理《就业失业登记证》，为登记失业人员提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实。截止目前，已办理发放和换证两百多本《就业失业登记证》。

（二）认真做好医保工作，构建多层次、广覆盖的社会保障体系。

1、城镇居民基本医疗保险是一项惠民工程，为落实好此项工作，我们早谋划、早实施，召开工作会议，全面部署工作任务。广泛宣传，使居民应保尽保。我们为680名居民办理了续保和新办理156人。并做好新社保卡的发放工作。

2、认真开展企业退休人员领取养老金资格认证工作。进一步推进离退休人员社会化管理进程，准确掌握退休人员信息，确保对退休人员进行动态管理，截止目前，我们共接收社会化管理企业退休金人员累计一千多人，一年多来为社区60、70岁老人办理老人证一百多本本；建立社会化管理的企业退休人员数据库，把社区劳动站的地址、电话公布于众，建立月随访制度，关心和帮助他们解决生活中实际困难。每月新增的退休人员及时认定及时入库。建立了患重大疾病、高龄、特困退休人员档案，为其提供专门的生活帮助和慰问活动。为方便与退休人员联系、沟通，更好地为他们服务，我们还向企业退休人员发放了社会化管理联系卡，做到了“一人一卡”。

3、将社会保险补贴工作与“充分就业社区”创建相结合。利用灵活就业社保补贴政策，促进“充分就业社区”的创建工作。灵活就业社保补贴的`政策出台后，对稳定就业起到了积极作用，改变了过去大龄就业困难人员就业模式，使他们踊跃参加灵活就业，申请享受社保补贴政策，发放20xx、20xx年就业困难几百人次；办理了今年社保补贴手续，从而保障了灵活就业困难人员的合法利益，确保社保补贴申请工作圆满完成。

4、为未享受社会养老保险的60周岁以上居民认真展开摸底工作，帮他们办理城镇居民养老保险，使他们生活有所保障，迄今为止已办理一百多人。

（三）通过各种活动丰富老年人的业余生活。

进一步弘扬中华民族尊老、敬老、助老、爱老的传统美德，使社区内退休老人感受到社会大家庭的温暖，对企业退休困难人员进行走访并发放慰问品；与闽江学院附中“少年雷锋班”的同学、水部卫生服务中心的工作人员联办，到社区90岁以上老人的家中上门做卫生、免费体检并送上长寿面和蛋；在拗九节为社区65岁以上老人免费体检，并送上长寿面和蛋；端午节举行一场“粽叶香情满端午，追忆先贤文明过节”的活动，邀请民俗专家方炳桂为社区老人讲述福州民俗风情，并为每位老人送上了“爱心粽”；关心老人的身体状况，与辖区单位联办“骨科健康进社区”义诊活动；国庆前夕还邀请民俗艺人在体育公园为退休老人表演节目；老人节为老人分发物品并与机械研究院联合进行举办退休老人茶话会，共叙佳话。国庆期间联合福州日报组织老年居民坐福船、游古街、听十番看今朝忆往昔赞变化。让他们感受着现代福州的和谐气息。在第x届乌石山九九登高文化节组织老人参加携蔗登山活动，寄望九九重阳久久情。与闽江学院附中团委举办《国际志愿者日系列活动》到辖区高龄老人家里做卫生、谈心并送上爱心礼物；年底申报并慰问社区内多名企业特困退休人员等等。

端正思想，认真履职，除了做好本职工作还认真完成残联、残协的任务，动员朋友、亲戚参加孕前优生检测，努力做好社区信息报道工作，使每月排名均在全区10名内，去年曾荣获全区优秀子站。积极参加业务培训，获得劳动保障协理员资格证书。

金无足赤、人无完人，在接下来时间里，我要发扬亮点优势，听取不足，不断改进，发挥团队协作、整体作战的精神，在工作实践中不断提高业务水平，继续加强对民情的了解，只有了解居民在哪里、干什么、想什么、有什么需求和困难，才能有针对性地为他们办实事、办好事，同时，在服务人民居民的过程中，提高服务效率，为营造优质劳动工作站，做出应有的贡献。

对事业、岗位的热爱是做好社区工作的基础。社区工作纷繁琐碎、事无巨细，一不怕烦，二不怕累，一心一意为群众办实事、办好事，对居民反映的情况，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，争做“老百姓的贴心人”，尽努力把百姓的问题解决在社区，进一步提高居民对社区的认同感和归属感。

保障科述职报告篇七

2月18日，由中国社会保障学会、人民出版社联合主办的《中国社会保障发展报告・》(以下简称《报告》)首发式在京举行。此次发布的《报告》是中国社会保障学会发布的第一部公开的社会保障智库报告。

《报告》认为，中国目前正在从长期渐进的试验性改革状态向成熟、定型的新型社会保障体系迈进。“十二五”是改革开放以来社会保障改革力度最大、投入规模空前、发展速度最快、惠及民生最广的时期，社会保障已经成为全民共享国家发展成果的基本制度保证。《报告》同时对“十三五”期间的社会保障进行了展望，认为“十三五”是中国特色社会保障体系从长期试验性改革状态经过全面深化改革走向成熟、定型的决定性时期。

中国社会保障学会会长郑功成表示，《报告》聚焦公众普遍关注的社会保障问题，全景式地回顾、总结了“十二五”期间的社会保障改革进展，对改革成效进行了客观评估，同时展望了“十三五”期间我国社会保障改革与发展取向，并提出了系统的政策建议。它是社会保障学界对公众关切的社会保障问题的回应，也是助力国家深化社会保障改革的建言书。

由中国社会保障学会、人民出版社联合主办的《中国社会保障发展报告2016》首发式18日在京举行。

《中国社会保障发展报告》是中国社会保障学会组织编写的全面、综合、权威的年度报告，旨在客观描述中国社会保障政策及实施现状、检讨政策得失、提出政策建议，是全面了解中国社会保障改革与制度建设情况的一个全景式读本。

《中国社会保障发展报告2016》作为中国社会保障学会专家学者共同完成的首部报告，主要对“十二五”进行回顾和总结，对“十三五”进行展望和思考。它由三大部分组成：一是总报告，对全国社会保障发展进行整体描绘、综合评价与展望，提出了社会保障领域改革与制度建设的四个问题和五大挑战，以及值得期待的社会保障发展进展。二是分报告，包括社会救助、农村扶贫、养老保险、养老保险基金、医疗保险、养老服务业、儿童福利、残疾人福利、住房保障、慈善事业等10个专题报告。三是动态分析，解读国内发生的社会保障十大事件和世界社会保障制度改革状况及发展趋势。

中国社会保障学会会长郑功成教授在首发式上指出，《中国社会保障发展报告2016》有四个特点：

一是内容完整，反映中国社会保障体系的全貌与主要制度安排的发展情况。

二是评价客观，立足于国家全局与民生福祉，从专业视角对中国社会保障体系进行客观描述与评价。

三是崇尚理性，在尊重社会保障制度发展客观规律和发展变化中的中国国情基础上，理性地提出政策建议。

四是观点权威，依托中国社会保障学会，汇集全国长期跟踪研究社会救助、社会保险、社会福利和慈善事业等各个专业领域的众多专家学者进行专业、权威的分析与评价。

保障科述职报告篇八

尊敬的领导：

您好！

我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣传接待工作。

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

保障科述职报告篇九

尊敬的领导：

您好！

20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

保障科述职报告篇十

我是社区劳动保障协理员，于20xx年12月来到社区工作，首先向一直以来在工作中给予我支持关心的各位领导、各位同事们和居民朋友们表示衷心的感谢，现将一年多来的工作汇报如下：如有不妥之处，请各位指正。

一、主要工作完成情况。

针对下岗失业人员多，困难就业群体多，退休人员多的特点我和劳动站的同事们整体合作、互有侧重保质保量使就业再就业、企业退休管理、城镇居民医疗保险、小额担保贷款等各项工作健康有序地开展，保质保量地完成了每年度工作目标任务，为打造“宜居宜工”的城市做出积极贡献。

(一)制订落实积极的就业环境，强化政府促进就业责任。

1.对辖区内各种失业人员进行摸底，分门别类建立档案资料，近年来我们共建立个人档案几百份、各种簿册几十本，做到情况明、底子清。针对企业下岗人员、军转人员、高校毕业大学生等各种失业人员按他们的需求进行分类，制定帮扶计划书，确定帮扶时间表。提供相对应的职业介绍、就业指导、推荐岗位技能培训、通过供需见面会搭建就业平台等，切实解决了失业人员就业问题，受到了良好的效果，保障了社区的高就业率。被评为省级星级从分就业社区。截至目前：登记下岗失业人员累计346人，就业再就业345人，其中“4050”失业人员243人，就业人243人，就业困难家庭46户，零就业家庭动态为零。

2、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台。我们共组织辖区单位和求职者参加各种招聘会，共联系了十几家用人单位现场招聘，提供百余个就业岗位。加强就业再就业公共服务平台建设，进行网格化管理及时传达用工信息，发挥社区资源优势，多渠道扩大就业岗位。采集辖区用人单位劳动用工信息调查登记61家。

3、全力推动小额担保贷款工作，为个人创业提供贴息政策。为扶持劳动者自主创业，鼓励自主创业和自谋职业的激励机制，加大对下岗失业人员、高校毕业生自主创业的扶持力度的宣传工作，建立创业指导、项目开发、税费减免、跟踪扶持等“一条龙服务”的工作模式，从而落实小额担保贷款就业援助政策。去年我们共计为3名自主创业人员成功办理申请小额担保贷款计14万元，今年目前在申请办理一家，为创业带动就业提供强有力保障。

4、认真做好《就业失业登记证》的办理发放工作。对失业登记人员及时办理《就业失业登记证》，为登记失业人员提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实。截止目前，已办理发放和换证两百多本《就业失业登记证》。

(二)认真做好医保工作，构建多层次、广覆盖的社会保障体系。

1、城镇居民基本医疗保险是一项惠民工程，为落实好此项工作，我们早谋划、早实施，召开工作会议，全面部署工作任务。广泛宣传，使居民应保尽保。我们为680名居民办理了续保和新办理156人。并做好新社保卡的发放工作。

2、认真开展企业退休人员领取养老金资格认证工作。进一步推进离退休人员社会化管理进程，准确掌握退休人员信息，确保对退休人员进行动态管理，截止目前，我们共接收社会化管理企业退休金人员累计一千多人，一年多来为社区60、70岁老人办理老人证一百多本本;建立社会化管理的企业退休人员数据库，把社区劳动站的地址、电话公布于众，建立月随访制度，关心和帮助他们解决生活中实际困难。每月新增的退休人员及时认定及时入库。建立了患重大疾病、高龄、特困退休人员档案，为其提供专门的生活帮助和慰问活动。为方便与退休人员联系、沟通，更好地为他们服务，我们还向企业退休人员发放了社会化管理联系卡，做到了“一人一卡”。

3、将社会保险补贴工作与“充分就业社区”创建相结合。利用灵活就业社保补贴政策，促进“充分就业社区”的创建工作。灵活就业社保补贴的政策出台后，对稳定就业起到了积极作用，改变了过去大龄就业困难人员就业模式，使他们踊跃参加灵活就业，申请享受社保补贴政策，发放20xx、20xx年就业困难几百人次;办理了今年社保补贴手续，从而保障了灵活就业困难人员的合法利益，确保社保补贴申请工作圆满完成。

4.为未享受社会养老保险的60周岁以上居民认真展开摸底工作，帮他们办理城镇居民养老保险，使他们生活有所保障，迄今为止已办理一百多人。

(三)通过各种活动丰富老年人的业余生活。

进一步弘扬中华民族尊老、敬老、助老、爱老的传统美德，使社区内退休老人感受到社会大家庭的温暖,对企业退休困难人员进行走访并发放慰问品;与闽江学院附中“少年雷锋班”的同学、水部卫生服务中心的工作人员联办，到社区90岁以上老人的家中上门做卫生、免费体检并送上长寿面和蛋;在拗九节为社区65岁以上老人免费体检，并送上长寿面和蛋;端午节举行一场“粽叶香情满端午，追忆先贤文明过节”的活动，邀请民俗专家方炳桂为社区老人讲述福州民俗风情，并为每位老人送上了“爱心粽”;关心老人的身体状况，与辖区单位联办“骨科健康进社区”义诊活动;组织退休人员参加《建党九十周年》歌咏晚会;国庆前夕还邀请民俗艺人在体育公园为退休老人表演节目;老人节为老人分发物品并与机械研究院联合进行举办退休老人茶话会，共叙佳话。国庆期间联合福州日报组织老年居民坐福船、游古街、听十番看今朝忆往昔赞变化。让他们感受着现代福州的和谐气息。在第二届乌石山九九登高文化节组织老人参加携蔗登山活动，寄望九九重阳久久情。与闽江学院附中团委举办《国际志愿者日系列活动》到辖区高龄老人家里做卫生、谈心并送上爱心礼物;年底申报并慰问社区内多名企业特困退休人员等等。

二、岗位职责履行情况。

端正思想，认真履职，除了做好本职工作还认真完成残联、残协的任务，动员朋友、亲戚参加孕前优生检测，努力做好社区信息报道工作，使每月排名均在全区10名内，去年曾荣获全区优秀子站。积极参加业务培训，获得劳动保障协理员资格证书。

三、存在问题及努力方向。

金无足赤、人无完人，在接下来时间里，我要发扬亮点优势，听取不足，不断改进，发挥团队协作、整体作战的精神，在工作实践中不断提高业务水平，继续加强对民情的了解，只有了解居民在哪里、干什么、想什么、有什么需求和困难，才能有针对性地为他们办实事、办好事，同时，在服务人民居民的过程中，提高服务效率，为营造优质劳动工作站，做出应有的贡献。

四、几点感受。

对事业、岗位的热爱是做好社区工作的基础。社区工作纷繁琐碎、事无巨细，一不怕烦，二不怕累，一心一意为群众办实事、办好事，对居民反映的情况，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，争做“老百姓的贴心人”，尽最大努力把百姓的问题解决在社区，进一步提高居民对社区的认同感和归属感。

立足过去，展望未来，我深信只要锐意进取，努力为辖区居民服务就能实现家家安居乐业。

保障科述职报告篇十一

各位领导、各位委员代表、同志们：

大家好!

20xx年4月至20xx年6月，我被组织委任市人事局局长;20xx年6月至今，任市人力资源和社会保障局局长。几年来，特别是近两年来，本人在市委、市政府的正确领导下，在市人大和市纪委的监督下，廉洁自律，积极履积，各项工作均取得了较好的成绩。现将我任职以来的履行岗位职责和存在问题汇报如下：

一、提高认识，牢固树立政治意识和加强作风建设改进措施观念。

我把加强作风建设，改进工作作风作为提高执行力、服务群众的头等大事，牢固树立三种意识。

一是改进学风，强化政治意识。我不断改进学习方式，把学习贯彻党的路线方针政策，落实中央八项规定和纠正“*风”作为学习重点，严格遵守党的政治纪律，查找“*风”方面存在突出问题并着力整改，在政治立场、政治原则、政治观点始终与上级保持高度一致。

二是改进作风，强化群众意识。积极参加群众路线教育实践活动，开展批评与自我批评，对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距，敢于揭短亮丑，正视缺点和不足，采取措施，着力解决群众反映强烈的突出问题和服务群众最后“一公里”问题，增强了群众观念。

三是改进政风，强化服务意识。积极开展人大评议、政风行风测评活动，自觉接受人大、社会、群众、媒体等方面监督，重视工作中存在的问题，着力整治机关“懒庸散贪扯”顽症，优化办事流程，增强服务意识，提高服务水平。

二、恪尽职守，全力推动人社事业持续发展。

我认真按照市政府赋予岗位职责，团结和带领全局干部职工，认真学习，扎实工作，全面完成人力资源社会保障各项任务。

(一)抓民生就业，全市就业局势持续稳定。我把就业工作放在改善民生突出位置，采取措施进一步完善就业制度，落实各项就业优惠政策，着力解决高校毕业生、下岗失业人员、就业困难人员等重点群体就业问题，完善就业服务体系，促进了就业工作。据统计，近两年，全市城镇新增就业21233人，帮助15484名城镇失业人员实现再就业，就业困难对象实现再就业694人，高校毕业生初次就业率85%以上，城镇登记失业率控制在3.5%以内;投入资金297多万元，培训农村劳动力14600人，转移就业10600人，投入资金350多万元，解决了1.5万下岗失业人员社保补贴和岗位补贴，组织协调镇(街)多方筹资800多万元，新建和改建了全市21个镇(街)劳动保障平台，有效改善了基层办公条件。

(二)抓底线民生，全市社会保障体系实现全覆盖。社会保障关乎民生，涉及千家万户，是政府改善民生的头等大事。因此，我不断调整工作思路，抓住难点，实现重点突破，建立起了覆盖全市170万群众社会保障体系。首先顺利开展了城乡居民社会养老保险工作。20xx年我市按照省、湛江市要求，启动了城乡居民养老保险工作，实现了全民社保目标，解决了群众老有所养问题。为了落实这一普惠政策，我们做了大量工作，积极宣传，大力发动，认真做好重点人群参保续保、缴费和符合条件人员待遇领取工作。该项工作20xx年被省政府评为先进单位。据统计，至目前止，全市符合待遇领取条件60岁以上老人14多万人。其次扎实推进城乡医保工作。城乡医保工作是各级政府解决群众看病难看病贵的德政工程，我把这项工作当作市政府重点民生推进工作抓好抓实。这几年，我不断调整工作思路和重点，平时除了发动群众参保确保参率稳定和为参保住院群众提供方便快捷服务外，把重点放在医疗基金高效合理使用这个“牛鼻子”上。在日常中，注重加强定点医疗机构监督检查，建立医保基金动态预付和预警干预机制，完善医疗机构准入和退出协议约束制度，严肃处理违规操作行为。通过这些措施成功化解了曾一度反映强烈的门诊统筹消费，逐步规范了医疗机构为追求经济利益而出现的乱用药、频检查、门诊转住院等行为，有效控制了医疗基金不合理增长，使每年有限基金不但合理使用在每个参保住院群众，而且略有节余，未出现医疗基金“危机”现象。第三多措并举抓扩面征缴。扩面征缴关系到社保基金的可持续发展，我克服了我市经济落后、破产关闭企业多、群众参保意识低、征缴压力大的困难，采取挖潜培优，明星企业示范带动，主动协调工商、地税、国资等部门，落实责任，分解任务，确保了每年湛江下达给我市11万人扩面任务和2.5亿元保费征收任务完成。

(三)抓人才资源开发，全市人才强市战略稳步实施。经济落后制约了人才资源引进开发，但这几年在市委、市政府重视下，我市人才引进开发工作还是稳步发展。一是专业技术人员队伍建设不断壮大。近几年我市通过优化环境，营造氛围，提高待遇，吸引了一批高层次人才到我市创业，如这两年我们通过专项招聘、公开招考、项目引领、技术合作等，共为教育、卫生、文化、农业、民企等引回高层次人才6200多人。二是公务员队伍管理不断强化。尽管市财政困难，但市委、市政府十分重视公务员队伍建设，特别重视加强基层乡镇公务员队伍，这两年我们公开招录公务员近300人，其中乡镇近200人，有效解决了乡镇公务员缺编问题。三是技能人才队伍不断充实。技能人才短缺是当前企业普遍面临问题。为做好我市大唐火力发电厂、东里风力发电项目、工业园区建设和湛江钢铁、中科炼化、奋勇高新区下游产业人才储备工作，我局及早谋划，围绕这些重大项目对技能人才需求，发挥市职业中学和我局培训中心及市民办职业培训机构作用，实施校企合作和订单式培训模式，培养了一批计算机、电工、汽车修理等技能人才。

(四)抓体制机制，全市各项人事改革稳步推进。随着改革不断深化和社会快速转型，规范的人事管理措施密集出台。在这种情况下，我们顺势而为，坚持以求稳促改革，以改革促规范的原则，逐步推进各项人事管理制度。一是事业*位改革迈出实质性步伐。从20xx年开始，我市率先在全湛江市推行事业单位岗位设置并实行人员首次聘用，改变了事业单位长期以来身份管理为合同制管理;从20xx年开始，事业单位进人全面实行公开招聘办法，杜绝了事业单位考不进调进的进人传统模式。二是全市公职人员收入分配秩序全面规范并稳步提高。20xx年，我市按照要求全面规范了公务员津贴补贴，全市公职人员收入分配秩序逐步规范。我局与财政部门合作，积极落实市委市政府逐步提高公职人员工资待遇要求，先后四次大幅度调整提高了公职人员工资福利水平，使全市公职人员年人均津补贴在20xx年6月就达到30880元，实现了省提出人均3万元“托低”保障目标。三是公务员考核培训奖惩、部队转业干部安置、人事综合计划管理、人才服务机制等也扎实推进。

(五)抓劳动权益保障，全市劳动关系保持和谐稳定。一是全面落实劳动合同制度。积极指导企业规范劳动合同签订行为，企业劳动合同签订率每年保持在85%并逐年提高。二是加大劳动监察执法力度。通过采取联合执法、日常检查执法等有效手段，严厉惩处拖欠工资行为，2年多来，总共检查用人单位1004家，成功为包括中华广场、永达广场在内的780多名农民工追回拖欠工资960多万元有效化解30人以上群体性突发上访事件8宗。三是依法处理劳动争议，维护合法权益。为严格办案标准，加大劳动人事争议调解仲裁工作力度，我们建立健全了各类劳动争议调解机制，坚持“调裁结合、以调为主”的原则，提高劳动争议仲裁效能，及时化解劳资纠纷，依法公正处理仲裁案件多宗，成功结案率100%。四是坚持以人为本，妥善化解各类矛盾。由于过去人事制度改革、企业改制等不彻底而导致的遗留问题不断凸显，出现了不同群体以不同方式要求各级解决就业安排、身份认定、落实待遇、解决社保医保等利益诉求问题与日俱增，并且相当强烈反映到我们人社部门。对此我高度重视，把这项工作当作践行路线教育活动，纾解民困，改进作风的.契机。在处理这些问题过程中，我不回避不推诿，坚持以人为本，在做好他们思想教育疏导的同时，积极创造条件，把政策性和灵活性统一起来，妥善化解。

此外，其他工作如全市150万张社会保障卡项目建设、就业服务、驻点村计生扶贫维稳等工作统筹推进，卓有成效。

三、不折不扣，落实党风廉政建设责任制。

落实党风廉政建设责任制是做好各项工作关键所在，是党的建设的重要内容，我始终挂在心上，落实在行动上。

(一)认真落实党风廉政建设责任制。我不断完善领导体制和责任机制，坚持廉政建设与行政工作“两手抓，两手都要硬”的思路，确保制定的工作目标落实到位。执行责任目标考核制度，我按照市党风廉政建设责任制考核要求，结合实际，不断细化考核内容，并结合路线教育实践活动，查找党风廉政建设的薄弱环节，及时引导党员干部纠正不良的工作作风和思想认识，解决员干部群众映强烈、关注度高的问题，真正把责任目标考核制度落到实处，扎实取得工作成效。

(二)认真执行民主集中制。我个人十分注重民主议事决策制度。凡涉及局内重大事项、重点工作、主要问题、人事安排等，始终坚持班子研究决定，严把廉洁从政关，严守反腐倡廉底线。严格执行各项财经管理制度，认真开展“小金库”的自查清理工作。几年来，我们没有发现违规违纪情况发生。

四、率先垂范，带头遵守廉洁从政规定。

我严格按照《廉政准则》要求，认真执行中央八项规定和市委十项要求，以身作则，不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风，保持健康的生活情趣，不讲阔气，不比排场，以自身的廉洁带动全局风清气正。对照《廉政准则》和“*风”进行自查，没有利用职务上的便利谋取不正当利益;没有违反公共财物管理和使用的规定，没有铺张浪费，注意节俭办事;没有脱离实际，弄虚作假，损害群众利益;在开展路线教育实践活动中，对查出“*风”问题，正确对待，积极整改。

五、正视存在问题和不足，采取措施加以改进。

(一)存在问题和不足。从整体上看，我个人在以上几方面做了一些工作，也取得了一定成效，但我也清醒认识到，个人在工作、党风廉政等方面还存在很多问题和不足：一是学习自学性不够强，不能很好地利用学习成效指导实践，破解难题，存在学用脱节现象。二是思想不够解放，创新驱动意识不够强，存在因循守旧，未能发挥最大创造力。三是服务效率有待进一步提高，两局合并后，工作任务较为繁重，客观上分散了抓执行、抓落实时间和精力，影响了工作推进。四是工作方式方法未能很好地适应新形势、新任务要求，在破解人社工作难题上手段和办法不够活、不够新。五是在落实党风廉政建设责任制上需进一步强化。在廉洁自律方面，始终保持职务行为的廉洁性，在干部员工队伍中较好地发挥了表率作用，但对照党的先进性要求，剖析自己的思想，个别方面仍有差距。

(二)今后改进措施。对以上这些问题和不足，我要以这次述职述廉为契机，在今后工作中，要高度重视，采取措施，加以改进，努力做到“四个更加”：

1.更加注重学习，着力提高解决问题能力。要适应形势和任务要求，进一步解放思想，强化学习，提高学习自觉性，增强运用学习成效解决和处理人社工作问题和矛盾的能力，提高驾驾驭全局能力。

2.更加注重作风建设，着力提高服务效率。一要在创新上下功夫，转变观念，加强调研，研究新情况，解决新问题，推动工作向前发展。二要在抓落实上下功夫，要讲实话，出实招，求实效，扎实推进每项工作的落实。三要在解决存在问题上下功夫，要重视群众反映工作中存在问题，纠正“*风”，深入开展路线教育实践活动，以好的作风带动工作开展。

3.更加注重突出重点，全面推动人社工作发展。要突出“民生为本，人才优先”工作主线，改进工作方式，重点在民生就业，民生底线保障、人才资源开发、和谐劳动关系建设等取得突破。同时，要采取措施，转变作风，主动作为，着力破解当前人社遗留问题和矛盾，切实维护社会稳定。

4.更加注重党风廉政建设，营造风清气正履职氛围。认真落实党风廉政建设责任制和中央八项规定，带头遵守廉洁自律各项定，坚决抵制腐朽思想的侵蚀。坚持依法行政，加强人社重点工作和关键岗位防控，坚决抵制各种不良现象，积极营造风清气正履职氛围。

文档为doc格式。

保障科述职报告篇十二

尊敬的领导：

您好！

20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作（比如品牌行、烧烤之旅等）。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐；任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的.为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

保障科述职报告篇十三

xx年，新华区人事劳动和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以解放思想、改革创新为主线，以创建就业创业和社会保障体系为支撑，以深入开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论、“学先进、比创新、看实效”和“改革创新年”等各项活动为载体，面对局势、与时俱进、开拓创新、顽强拼搏，圆满完成了年初制定的工作计划，超额完成了目标任务，为全区经济发展和社会稳定做出了一定贡献，现将一年来的工作总结如下：

在就业岗位开发难，新增就业人员压力大，世界金融危机席卷全球，沿海中小企业大量裁员或停产倒闭的`严峻形势下，要全面完成区委、区政府的下达我局的各项目标任务，确实是对我们局领导班子的最大考验。为此，我们在班子自身建设中，突出抓好“三个环节”：

1、加强学风建设，创建学习型班子。

为在全局积极倡导学有所获、学以致用、用有所成的优良学风，局党组建立健全了中心学习制度、党员活动日制度，运用聘请市委党校老师讲课与领导班子成员轮流讲课、集中学习与分散自学相结合、学习与考评相结合等方式，以强化学习效果，通过创新学习，局领导班子牢固树立了科学的发展观和正确的正绩观，不断提高了干部队伍的理论水平、政策水平，进一步增强了用科学发展观武装头脑、指导工作、推动实践意识和自觉性，从而带动全局党员干部的理想信念进一步坚定，宗旨意识进一步牢固，道德修养进一步加强。

为提高工作效率与服务质量，局领导班子带头学习当代科技文化知识和专业前沿理论。今年来，我们先后举办了2次业务知识专题讲座，并多次组织干部职工参加各种培训。通过学习，确立了干部职工加快发展、争创一流的思想观念，提高了全局人员依法行政的能力，有力地推动了工作开展。

2、开展创新活动，创建创新型班子。

今年，局党组将全国组工人事干部“讲党性、重品行、做表率”、全省“新解放、新跨越、新崛起”、全市“学先进、比创新、看实效”、全区“改革创新年”、“全民创业年”等系列活动作为提升队伍素质的难得机遇，认真安排、精心组织，严格按照程序和时间要求抓好落实。在活动开展过程中中，我们紧扣解放思想、改革创新、科学发展这一主题，确立了强化培训促进就业、全民创业带动就业、加快发展保障就业的工作新思路，建立了机构编制管理实名制、工伤保险扩面征收分片包干制、小额担保贷款信用评估机制等长效机制、创立了就业创业服务中心、创业专家指导团、创业项目库、创业者协会、创业者互助组等创业服务体系，推出了创新创业项目成果展评，并着力推进，取得良好效果;为拉高学习标杆，我们提出了“省外赶顺义(北京市)，省内超二七(郑州市)”的就业再就业赶超目标，按照区委六届五次全会要求，切实更新观念、转变作风，促进“整体工作上台阶、重点工作争一流、特色工作树形象”。

3、坚持合作共事，创建和谐型班子。

今年来，我们以“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩”为工作目标，逐步完善了《党组议事制度》、《民主生活会制度》、《局长办公会制度》等一系列制度。凡涉及重大决策、重大项目安排和大额度资金的使用，都必须经过班子集体讨论作出决定，并严格按规定程序运作。同时，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，按照集体决策和职责分工正确履行职责，增强了决策的民主性和科学性。此外，我们还召开了“讲党性、重品行、做表率”和“三新”大讨论活动民主生活会，坚持大事讲原则，小事讲风格，经常开展谈心活动，使班子成员之间的谈心、交心活动经常化、制度化，形成了和睦相处、合作共事、和谐奋进的良好局面。

保障科述职报告篇十四

各位领导、各位委员代表、同志们：

大家好!

20xx年4月至20xx年6月，我被组织委任市人事局局长;20xx年6月至今，任市人力资源和社会保障局局长。几年来，特别是近两年来，本人在市委、市政府的正确领导下，在市人大和市纪委的监督下，廉洁自律，积极履积，各项工作均取得了较好的成绩。现将我任职以来的履行岗位职责和存在问题汇报如下：

一、提高认识，牢固树立政治意识和加强作风建设改进措施观念。

我把加强作风建设，改进工作作风作为提高执行力、服务群众的头等大事，牢固树立三种意识。

一是改进学风，强化政治意识。我不断改进学习方式，把学习贯彻党的路线方针政策，落实中央八项规定和纠正“*风”作为学习重点，严格遵守党的政治纪律，查找“*风”方面存在突出问题并着力整改，在政治立场、政治原则、政治观点始终与上级保持高度一致。

二是改进作风，强化群众意识。积极参加群众路线教育实践活动，开展批评与自我批评，对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距，敢于揭短亮丑，正视缺点和不足，采取措施，着力解决群众反映强烈的突出问题和服务群众最后“一公里”问题，增强了群众观念。

三是改进政风，强化服务意识。积极开展人大评议、政风行风测评活动，自觉接受人大、社会、群众、媒体等方面监督，重视工作中存在的问题，着力整治机关“懒庸散贪扯”顽症，优化办事流程，增强服务意识，提高服务水平。

二、恪尽职守，全力推动人社事业持续发展。

我认真按照市政府赋予岗位职责，团结和带领全局干部职工，认真学习，扎实工作，全面完成人力资源社会保障各项任务。

(一)抓民生就业，全市就业局势持续稳定。我把就业工作放在改善民生突出位置，采取措施进一步完善就业制度，落实各项就业优惠政策，着力解决高校毕业生、下岗失业人员、就业困难人员等重点群体就业问题，完善就业服务体系，促进了就业工作。据统计，近两年，全市城镇新增就业21233人，帮助15484名城镇失业人员实现再就业，就业困难对象实现再就业694人，高校毕业生初次就业率85%以上，城镇登记失业率控制在3.5%以内;投入资金297多万元，培训农村劳动力14600人，转移就业10600人，投入资金350多万元，解决了1.5万下岗失业人员社保补贴和岗位补贴，组织协调镇(街)多方筹资800多万元，新建和改建了全市21个镇(街)劳动保障平台，有效改善了基层办公条件。

(二)抓底线民生，全市社会保障体系实现全覆盖。社会保障关乎民生，涉及千家万户，是政府改善民生的头等大事。因此，我不断调整工作思路，抓住难点，实现重点突破，建立起了覆盖全市170万群众社会保障体系。首先顺利开展了城乡居民社会养老保险工作。20xx年我市按照省、湛江市要求，启动了城乡居民养老保险工作，实现了全民社保目标，解决了群众老有所养问题。为了落实这一普惠政策，我们做了大量工作，积极宣传，大力发动，认真做好重点人群参保续保、缴费和符合条件人员待遇领取工作。该项工作20xx年被省政府评为先进单位。据统计，至目前止，全市符合待遇领取条件60岁以上老人14多万人。其次扎实推进城乡医保工作。城乡医保工作是各级政府解决群众看病难看病贵的德政工程，我把这项工作当作市政府重点民生推进工作抓好抓实。这几年，我不断调整工作思路和重点，平时除了发动群众参保确保参率稳定和为参保住院群众提供方便快捷服务外，把重点放在医疗基金高效合理使用这个“牛鼻子”上。在日常中，注重加强定点医疗机构监督检查，建立医保基金动态预付和预警干预机制，完善医疗机构准入和退出协议约束制度，严肃处理违规操作行为。通过这些措施成功化解了曾一度反映强烈的门诊统筹消费，逐步规范了医疗机构为追求经济利益而出现的乱用药、频检查、门诊转住院等行为，有效控制了医疗基金不合理增长，使每年有限基金不但合理使用在每个参保住院群众，而且略有节余，未出现医疗基金“危机”现象。第三多措并举抓扩面征缴。扩面征缴关系到社保基金的可持续发展，我克服了我市经济落后、破产关闭企业多、群众参保意识低、征缴压力大的困难，采取挖潜培优，明星企业示范带动，主动协调工商、地税、国资等部门，落实责任，分解任务，确保了每年湛江下达给我市11万人扩面任务和2.5亿元保费征收任务完成。

(三)抓人才资源开发，全市人才强市战略稳步实施。经济落后制约了人才资源引进开发，但这几年在市委、市政府重视下，我市人才引进开发工作还是稳步发展。一是专业技术人员队伍建设不断壮大。近几年我市通过优化环境，营造氛围，提高待遇，吸引了一批高层次人才到我市创业，如这两年我们通过专项招聘、公开招考、项目引领、技术合作等，共为教育、卫生、文化、农业、民企等引回高层次人才6200多人。二是公务员队伍管理不断强化。尽管市财政困难，但市委、市政府十分重视公务员队伍建设，特别重视加强基层乡镇公务员队伍，这两年我们公开招录公务员近300人，其中乡镇近200人，有效解决了乡镇公务员缺编问题。三是技能人才队伍不断充实。技能人才短缺是当前企业普遍面临问题。为做好我市大唐火力发电厂、东里风力发电项目、工业园区建设和湛江钢铁、中科炼化、奋勇高新区下游产业人才储备工作，我局及早谋划，围绕这些重大项目对技能人才需求，发挥市职业中学和我局培训中心及市民办职业培训机构作用，实施校企合作和订单式培训模式，培养了一批计算机、电工、汽车修理等技能人才。

(四)抓体制机制，全市各项人事改革稳步推进。随着改革不断深化和社会快速转型，规范的人事管理措施密集出台。在这种情况下，我们顺势而为，坚持以求稳促改革，以改革促规范的原则，逐步推进各项人事管理制度。一是事业*位改革迈出实质性步伐。从20xx年开始，我市率先在全湛江市推行事业单位岗位设置并实行人员首次聘用，改变了事业单位长期以来身份管理为合同制管理;从20xx年开始，事业单位进人全面实行公开招聘办法，杜绝了事业单位考不进调进的进人传统模式。二是全市公职人员收入分配秩序全面规范并稳步提高。20xx年，我市按照要求全面规范了公务员津贴补贴，全市公职人员收入分配秩序逐步规范。我局与财政部门合作，积极落实市委市政府逐步提高公职人员工资待遇要求，先后四次大幅度调整提高了公职人员工资福利水平，使全市公职人员年人均津补贴在20xx年6月就达到30880元，实现了省提出人均3万元“托低”保障目标。三是公务员考核培训奖惩、部队转业干部安置、人事综合计划管理、人才服务机制等也扎实推进。

(五)抓劳动权益保障，全市劳动关系保持和谐稳定。一是全面落实劳动合同制度。积极指导企业规范劳动合同签订行为，企业劳动合同签订率每年保持在85%并逐年提高。二是加大劳动监察执法力度。通过采取联合执法、日常检查执法等有效手段，严厉惩处拖欠工资行为，2年多来，总共检查用人单位1004家，成功为包括中华广场、永达广场在内的780多名农民工追回拖欠工资960多万元有效化解30人以上群体性突发上访事件8宗。三是依法处理劳动争议，维护合法权益。为严格办案标准，加大劳动人事争议调解仲裁工作力度，我们建立健全了各类劳动争议调解机制，坚持“调裁结合、以调为主”的原则，提高劳动争议仲裁效能，及时化解劳资纠纷，依法公正处理仲裁案件多宗，成功结案率100%。四是坚持以人为本，妥善化解各类矛盾。由于过去人事制度改革、企业改制等不彻底而导致的遗留问题不断凸显，出现了不同群体以不同方式要求各级解决就业安排、身份认定、落实待遇、解决社保医保等利益诉求问题与日俱增，并且相当强烈反映到我们人社部门。对此我高度重视，把这项工作当作践行路线教育活动，纾解民困，改进作风的.契机。在处理这些问题过程中，我不回避不推诿，坚持以人为本，在做好他们思想教育疏导的同时，积极创造条件，把政策性和灵活性统一起来，妥善化解。

此外，其他工作如全市150万张社会保障卡项目建设、就业服务、驻点村计生扶贫维稳等工作统筹推进，卓有成效。

三、不折不扣，落实党风廉政建设责任制。

落实党风廉政建设责任制是做好各项工作关键所在，是党的建设的重要内容，我始终挂在心上，落实在行动上。

(一)认真落实党风廉政建设责任制。我不断完善领导体制和责任机制，坚持廉政建设与行政工作“两手抓，两手都要硬”的思路，确保制定的工作目标落实到位。执行责任目标考核制度，我按照市党风廉政建设责任制考核要求，结合实际，不断细化考核内容，并结合路线教育实践活动，查找党风廉政建设的薄弱环节，及时引导党员干部纠正不良的工作作风和思想认识，解决员干部群众映强烈、关注度高的问题，真正把责任目标考核制度落到实处，扎实取得工作成效。

(二)认真执行民主集中制。我个人十分注重民主议事决策制度。凡涉及局内重大事项、重点工作、主要问题、人事安排等，始终坚持班子研究决定，严把廉洁从政关，严守反腐倡廉底线。严格执行各项财经管理制度，认真开展“小金库”的自查清理工作。几年来，我们没有发现违规违纪情况发生。

四、率先垂范，带头遵守廉洁从政规定。

我严格按照《廉政准则》要求，认真执行中央八项规定和市委十项要求，以身作则，不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风，保持健康的生活情趣，不讲阔气，不比排场，以自身的廉洁带动全局风清气正。对照《廉政准则》和“*风”进行自查，没有利用职务上的便利谋取不正当利益;没有违反公共财物管理和使用的规定，没有铺张浪费，注意节俭办事;没有脱离实际，弄虚作假，损害群众利益;在开展路线教育实践活动中，对查出“*风”问题，正确对待，积极整改。

五、正视存在问题和不足，采取措施加以改进。

(一)存在问题和不足。从整体上看，我个人在以上几方面做了一些工作，也取得了一定成效，但我也清醒认识到，个人在工作、党风廉政等方面还存在很多问题和不足：一是学习自学性不够强，不能很好地利用学习成效指导实践，破解难题，存在学用脱节现象。二是思想不够解放，创新驱动意识不够强，存在因循守旧，未能发挥最大创造力。三是服务效率有待进一步提高，两局合并后，工作任务较为繁重，客观上分散了抓执行、抓落实时间和精力，影响了工作推进。四是工作方式方法未能很好地适应新形势、新任务要求，在破解人社工作难题上手段和办法不够活、不够新。五是在落实党风廉政建设责任制上需进一步强化。在廉洁自律方面，始终保持职务行为的廉洁性，在干部员工队伍中较好地发挥了表率作用，但对照党的先进性要求，剖析自己的思想，个别方面仍有差距。

(二)今后改进措施。对以上这些问题和不足，我要以这次述职述廉为契机，在今后工作中，要高度重视，采取措施，加以改进，努力做到“四个更加”：

1.更加注重学习，着力提高解决问题能力。要适应形势和任务要求，进一步解放思想，强化学习，提高学习自觉性，增强运用学习成效解决和处理人社工作问题和矛盾的能力，提高驾驾驭全局能力。

2.更加注重作风建设，着力提高服务效率。一要在创新上下功夫，转变观念，加强调研，研究新情况，解决新问题，推动工作向前发展。二要在抓落实上下功夫，要讲实话，出实招，求实效，扎实推进每项工作的落实。三要在解决存在问题上下功夫，要重视群众反映工作中存在问题，纠正“*风”，深入开展路线教育实践活动，以好的作风带动工作开展。

3.更加注重突出重点，全面推动人社工作发展。要突出“民生为本，人才优先”工作主线，改进工作方式，重点在民生就业，民生底线保障、人才资源开发、和谐劳动关系建设等取得突破。同时，要采取措施，转变作风，主动作为，着力破解当前人社遗留问题和矛盾，切实维护社会稳定。

4.更加注重党风廉政建设，营造风清气正履职氛围。认真落实党风廉政建设责任制和中央八项规定，带头遵守廉洁自律各项定，坚决抵制腐朽思想的侵蚀。坚持依法行政，加强人社重点工作和关键岗位防控，坚决抵制各种不良现象，积极营造风清气正履职氛围。

保障科述职报告篇十五

保障科述职报告篇十六

尊敬的各位领导：

首先，感谢你们长期以来对劳动保障工作的关心重视和力支持。这次述职，是我接受人监督，虚心听取意见，提高丰富自己，认真改进工作的难得机会。

3月，我由县人常委会任命担任县劳动保障局局长，至今已有三年多。三年来，我严格按照县委、县府要求，在县人的监督下，尽心尽力，丝毫不敢懈怠，始终坚持以“加强学习，转变作风，整顿纪律，转变会风，弘扬正气，狠刹歪风，依法行政，端正行风，内强素质，外树形象”的治局方针，积极带领局一班人，主动为县委、县政府排忧解难，确保了社会稳定。

现将我履行职责的情况述职如下，请予审议。

一、坚持依法行政，准确贯彻法律法规。

三年多来，在县人常委会的监督和支持下，我在依法行政和贯彻执行《劳动法》、《社会保险费征缴暂行条例》等法律法规和政策方面，做了一系列工作。一是提高依法行政的综合素质。上任之初，我千方百计挤时间系统地学习了劳动和社会保障工作相关的法律法规和业务知识，在注重提高系统内职工政策法规和专业知识水平的同时，我本人和职工一道，积极参加省市的各种培训，使自己尽快进入工作角色，成为内行；二是建立依法行政的长效机制，我着重抓了建立办事程序的公开、规范、监督三个环节的工作，实行“政策公开”、“服务挂牌”和“承诺上墙”，规范业务流程，健全执法监督；三是加强依法行政的执法力度，确保群众的合法权益得到有效维护。

二、强化管理，廉洁从政，树立劳动保障部门新形象。

三年来，我时刻牢记自己的权力是人民给予的，时刻警醒自己要处处作好表率。在加强廉政建设上，要求家做到的，我首先做到，要求家不做的，我首先不做。在领导班子中坚持民主集中制原则，局里的.事都要经过局党组会讨论决定，做到事前通气,事中通气,来不及通气的事后必须通气。我与班子成员一道，自觉围绕县委政府的中心工作，做到了合心、合手、合力，增强了党组一班人的凝聚力和战斗力。

在内部管理上，狠抓局机关机构人事、内部管理、业务流程三改革，全面建立了政务公示制、首问负责制、服务承诺制、责任追究制、领导值班制；严格实行“目标细化、指标量化、绩效挂钩、逗硬考核”管理制度，方便了职工群众，增加了工作透明度。

在开展保先教育中，我从政治思想、精神面貌、能力水平、廉洁自律、勤政为民等五个方面对党员干部职工的工作、思想、作风进行了一次全面的教育和整顿，进一步强化了内部管理，全局职工局意识、责任意识、服务观念、发展理念不断增强。

通过一系列措施，全体职工在工作上讲效率、创一流的人多了，办事图轻松、应付的人少了；讲奉献、爱事业的人多了，得过且过，混日子的人少了；机关面貌焕然一新。

三、忠于职守，真抓实干，全面推进劳动保障工作。

针对劳动保障工作中出现的许多新情况、新问题，我怀着强烈的事业心和责任感，以只争朝夕的精神，带领全局职工应对挑战，与时俱进，艰苦奋斗，真抓实干，较好地完成了劳动保障各项目标任务。

1、抓征缴，保发放，构筑社保“长城”

社会保障，关系着国计民生，是社会稳定的基石。我县从起对企业离退休人员实行社会化管理发放，全县有6000余名离退休企业职工，年发放养老金已达4800万元，全县参保企业114家，有缴费能力的仅有39家，每年养老金缺口高达多万元，形势严峻。203月我任劳动保障局局长时，正是我县养老保险最困难的时候。上任后，我数次和班子成员一道深入企业了解情况，搞调查研究。通过一系列的有效举措，扭转了困难局面，社会化发放保证了按时、足额，为职工解了难，替政府分了忧。

三年来，我县五社会保险参保人数达到101575人，其中扩面人数达到8300人；养老保险参保人数61810人（含农保），失业保险参保人数8403人，医疗保险参保人数15742人，工伤保险参保人数7820人，生育保险参保人数7800人。五社会保险费征收总额达到12072万元，其中：征收养老保险费8643万元，征缴的养老保险费是征收额的5倍；征收失业保险费435万元，征收医疗保险费2717万元，征收工伤保险费167万元、生育保险费110万元。共发放各种社会保险待遇16130万元，其中：发放基本养老金12833万元，发放失业保险金485万元，支付基本医疗保险待遇2620万元，支付工伤保险待遇121万元，核发生育保险待遇71万元，真正实现了“两个确保”。

2、抓就业，促发展，力开拓民生之路。

就业是民生之本，关系着改革、发展与稳定。我立足县情实际，狠抓社区劳动保障平台建设，成立了36个乡镇劳动保障所，11个社区劳动保障服务站；在此基础上，加了我县劳动力市场建设，积极拓展了就业再就业培训基地。

三年来，全县城镇新增就业人数5870人，帮助持《再就业优惠证》的下岗失业人员再就业3372人，帮助“4050”等龄就业困难对象再就业1605人，城镇登记失业率控制在4.3%以内。为各类下岗失业人员提供免费职业介绍3645人，介绍成功2517人，成功率达到70%，直接组织劳务输出4670人。培训下岗失业人员、失地农民、农民工3125人，培训后再就业率达到70%，创业能力培训237人；再就业优惠扶持政策全面落实。

3、抓监察，促维权，为劳动者撑起“保护伞”

三年来，我们切实从构建和谐社会和维护社会稳定的高度出发，在妥善处理劳动关系、落实企业改制、破产职工安置政策、接续社会保险关系、维护劳动者合法权益等方面进一步加工作力度。工资集体协商工作稳步推行，企业劳动签定率达到90%；为保证用人双方的合法权益，在县委政府的支持下，建立了盐亭县劳动保障监察队，组织职工开展了以规范劳动关系、规范社会保险关系、规范劳动力市场秩序为重点，以专项检查、日常巡查、举报专查为形式的劳动保障监察工作，先后组织劳动保障年检和各种专项检查10余次，补缴社会保险185万元，补发职工工资10余万元。群众举报案件处理结案率达92%，劳动仲裁案件处理结案率达90%。

4、抓信访，促稳定，为老百姓排忧解难。

为切实维护社会稳定，化解矛盾，上为县委、政府分忧，下为基层群众解愁，我们专门成立了信访工作领导小组，全面推行“首问责任制”。三年来，我们共及时、妥善处理突出信访案件27件，处理群众来信275件，接待来访群众万余人次。同时，我们认真按照县委、县政府的安排部署，积极做好了机构人事制度改革分流人员进社保的资金预测、人员接收、养老金发放等工作，全面完成了卫生、交通、粮食三系统分流人员进社保工作。

5、抓宣传，提认识，营造劳动保障社会氛围。

三年来，我们全面系统地宣传了《劳动法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《劳动保障监察条例》、《失业保险条例》、《工伤保险条例》等劳动保障法律法规，通过开展媒体宣传、文艺演出、电影晚会，全方位、多形式宣传了劳动保障法规政策，基本达到了“提升劳动保障社会知晓度和公认度、积极营造劳动保障良好社会氛围”的目的。共开展电视宣传12期，广播宣传100余条，悬挂宣传标语100余幅，制作发布立体灯箱广告260个，举办劳动保障专题电影晚会23场，组织街头宣传咨询8次，印发宣传资料20余万份。

四、贯彻人常委会决议决定，办理好审议意见和代表建议，主动接受监督。

我们十分重视人常委会决议决定的贯彻和人代表建议的办理工作，建立了领导负责、局办牵头、各股室参与、专人落实和督办的工作机制。对人代表建议，办理前我逐一学习研究，召开办公会布置，办理过程中，对涉及普遍性问题的建议，我注意跟踪了解，掌握动态。对办理的人代表建议我都主持定稿，做到件件有落实，事事有回音。三年来，我局共办理代表建议9件，代表建议回复率100%，满意率96%。

三年来，在县委政府的领导下，在县人常委会的监督与支持下，劳动保障工作取得了显著成绩：我局被省劳动保障厅评为“优质服务窗口单位”，局领导班子被县委授予“四好班子”称号，-20连续三年被县委、县政府评为“先进集体”，“工业企业改革及招商引资工作先进单位”、“党风廉政建设先进集体”、“信访工作先进单位”；我本人也被县委授予“优秀共产党员”称号。

五、存在的问题和下步努力方向。

三年来，我在本职岗位上做出了一些成绩，这离不开各级领导的关爱，离不开有关部门的协作和支持，更离不开全系统广干部职工的团结拼搏、勤奋努力；这些成绩，与形势的发展、县委政府的要求和人民群众的期盼相比，还存在差距。从我个人来讲，也存在一些不足：一是面对劳动保障工作中的新情况、新问题，深入学习、调查研究还不够；二是工作上有时有些急燥情绪；三是对干部职工的教育还有待加强。

尊敬的各位领导，三年多来，我深深到，劳动保障是一项需要不断探索和深化的工作，只有顿号、逗号和分号，没有句号。三年中，我感受最深的是，劳动保障事关群众切身利益，是改革中的热点、焦点和难点，工作责任重、压力。虽然我尽职尽责，不敢有丝毫的懈怠，但缺点和问题也肯定不少，恳请各位多提宝贵意见。在今后的工作中，我一定更加珍惜人民赋予自己的权力，增强公仆意识、法制意识、人意识，加强学习，提高自身综合素质，以饱满的热情面对新的挑战，与时俱进，开拓创新，尽职尽责地完成党和人民赋予的神圣使命，把人民群众的利益实现好、维护好、发展好，做到受其位、谋其政、尽其责、办其事，为构建和谐盐亭，推进全县经济发展社会进步做出新的积极的贡献。