最新标杆企业学习心得范文(通用8篇)

标杆企业学习心得篇一

首先，我非常感谢公司给了我这次机会去参加安阳华润参观学习的机会，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视;对于我来说也是学到了很多。

安阳燃气是全国服务示范级单位，值得学习的地方非常之多，首先让我印象深刻的就是他们的企业文化及精神的宣传，公司进入各个部门首先引入眼帘的就是各种精神标语，还有公司启用首席制文化，旨在培养内部员工对公司的责任感和自我超越的精神。他们将每年工作优秀的员工公布出来让大家知道看到，也能引起员工们的良性竞争。那些精神标语文字言简意赅，读起来却是字字玑珠。让我也不自觉的感受到一种奋发向上的气氛。

第二点就是吃苦耐劳的精神，听内部员工说朝八晚六，加班也是经常的事，例如前台的每日钱款上交财务是在下班后完成的，这其实是无形中占用下班时间，还有抢修科的40分钟上门承诺，为了完成此承诺，有时会要求休息的员工也随时待命。但是他们内心是没有怨言的，工作做得好做得认真是他们每个人的使命。这也让我有点觉得愧疚，想想自己的工作态度对比别人有很多值得改进的地方。

第三点就是细节决定成败，在参观公司的活动中，我发现每一点都透露着细节的重要性，让我印象尤其深刻的就是运行部门有的细节已经做到极致了，比如电话配备报警铃，使得紧急的气氛得到舒张，使人提高警觉，还有将每次紧急出动所需的钥匙，宣传册，dv机等集合在一个袋子中，节省了很多的时间和精力，这些小小的细节真是让人感叹到，对待工作永远都要细致对待。精益求精才能更好的提高工作效率和成果。

通过这次学习我发现自己工作中需要改进的地方太多，对公司的归属感，对工作的认真态度和工作细节的把握，配合吃苦耐劳的精神和精益求精的态度一定会将本职工作做好且做的更好!

通过近一年多来的“学标杆”在公司的推行，我个人认为争先赶超是个人乃至公司持续发展永恒的主题。学标杆，使我的工作目标更明确、目的性更强、经验更有价值、教训更宝贵。

首先要找个合适的标杆，而不是找最好的标杆。

由于每个人前期所处的环境、地位不同、工作经历的差异，有些同事可能很强，但不一定适合做我们的标杆，或者不是我们现在的标杆。“冰冻三尺非一日之寒”，学习也要一天天坚持学，才能进步。因此，当我们不能一步达到他人的水平时，必须先找一个合适的标杆才是最有效的做法。

其次“择其善者而从之，其不善者而改之”。

孔子《论语》中的这句话告诉我们如果看到别人的优点长处我们就应该向其学习，如果发现别人的缺点和不足，我们就要“有则改之无则加勉”。在学标杆过程中，我们就要把“择其善者而从之”发挥到最大化，虽然每个人前期的经历阅历不尽相同，但每个人都有自己的独特经验和优秀的方法，然后我们结合自身的实际情况灵活运用，那么我们就可以在短时内得到提高。

最后，居安思危、居危思变，在“变”中谋进步。

“泾溪石险人谨慎，终岁不闻有履人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”在学标杆过程中我首先想到了这首诗，标杆管理的精髓在于“做标杆”，其实就是“立标-对标-达标-做标”标杆环的无限循环。立标是自我否定，对标是自我纠偏，达标是自我完善，做标是自我创造，这都要求我们要在不断进步中追求卓越。人无压力轻飘飘，在安逸的环境下思想容易懈怠，没有压力就没有动力，个人发展没有强大的动力，最终会向温水里的青蛙一样走向灭亡，所以我们每一位员工必须都有强烈的危机意识，主动去寻找“标杆”，通过对标，不断完善自我，提高自身素质，为公司发展体统不竭的动力。在居安思危的基础上，我们必须居安思变，“学标杆”的精髓体现在一个“变”字，“变”过程就是弃其糟粕、沉淀精华的过程，知识的不断沉淀和积累，最终形成一种标准模板，所以我们是在“变”中进步，在“变”中发展。始终一成不变的人最终会被公司和社会淘汰。

通过践行“学标杆”，我们部室全体员工都获得了前所未有的工作激情和能量，在以后的工作中，我们将继续努力前行，成为公司标杆。

20__年初公司召开专题会议开展全员学标杆的活动。公司总经理亲自做动员，详细阐述开展学标杆工作的重要性和紧迫性，要求做到全员参与，认真落实。我开始对学标杆工作有了初步认识。之后根据公司的要求，认真对照说明书和岗位职责，总结上一年工作亮点与不足，结合本年度的部门重点工作事项，完成了《学标杆个人发展计划》。学标杆和精益管理在懵懵懂懂中起步。

一、学标杆工作的开展。

学习为先，充实自我。公司精益管理办邀请淄博公司催化师张经理到公司宣贯精益管理思维，对精益管理进行了详细阐述，并介绍了精益管理项目分析常用的工具，使我有了一定的认识，同时经常与张经理、公司精益联络员交流学习、不断充实自己。

边学边做、做中再学。根据部门经理安排我担任部门精益联络员，具体负责部门承担的提升工商业用户开发速度的精益管理项目工作。召集项目组成员共同研讨、制作项目汇报ppt。

合作共赢、共同进步。与项目团队紧密协作，按照精益管理项目模板逐步进行定义、测量、分析等工作。在与项目团队成员的心得交流、灵感碰撞中逐步成长;参加大区组织的精益项目跟进会，与成员企业同事交流学习，开拓了思路、获得显著提升。

注视实际，不走形式。在项目团队的组建过程中，催化师要求，项目成员必须是与项目开展直接相关的人员，不能单纯的确定为各部门经理，部门经理一般都不是直接负责人。开展精益项目就是要追求实际效果、不搞虚头巴脑的事。精益管理项目的开展更多的是靠具体操作人员的共同努力，以此给予一线员工明确的职责，既让员工感到了主人翁的受重视程度，又可以促使他们在各自工作中更好地为精益项目的开展贡献力量。

循序渐进，否定经验论。在开展项目相关阶段中时常会从主观经验出发，总想一步到位的确定几个主要问题、制定改进措施让相关部门实行就完了。但是在按照步骤一项项的开展时才发现，利用各种工具得出来的结论跟主观经验竟然有不小的偏差。真实的认识到循序渐进地利用严谨的工具，分阶段的开展工作，是如此的必要。

一气呵成，贵在坚持。精益项目从定义阶段到控制阶段大约需要半年的时间，在这个过程中我们会召集项目组成员，不断地开会商讨、集思广益。项目组表现出来的积极参与、认真落实的态度着实让我感动和敬佩。精益项目是一个系统的、持久的复杂工程，需要各个环节的有效衔接与密切配合，同时还需要有坚持到底与一以贯之的精神境界。

三、个人收获。

在精益项目开展过程中，个人对精益管理学标杆的理解更加深入，组织协调能力得到了锻炼，为未来的发展奠定了良好的基础。上半年，围绕精益管理项目，本人共提报快速改善9件，其中1件获公司优秀提案;提报精益稿件6篇，其中3次入选大区优秀稿件，1次入选集团半月刊，同时获评公司第二季度快速改善达人。

标杆企业学习心得篇二

一、中小企业当前的学习乱象及危害：

1、迷信标杆：迷信标杆是中小企业学习误区中首当其冲的乱象，这些被迷信的标杆大多数是行业内的领先企业，尽管这种领先能否代表企业的综合能力还非常值得商榷(多数是机会型成功的偶然性所致)，但也并没有影响到他们好为人师、指手画脚的自我标榜，一些经过加工且含有大量水分的所谓管理理念和营销动作往往被诸多行业内的中小企业当成圣经和行为准则，这些对标杆企业来说不用负责任及承担任何风险的指点使中小企业本就不够清晰的思路更加混乱，学习的结果要么是效果甚微，要么是多走弯路，使企业距离打造自身优势的成功之路越来越远。

2、盲目从众：市场环境的变化是导致中小企业盲目从众的重要原因，当大多数企业受这种变化的驱导向同一个方向前进时，中小企业的反应常常是从众的，他们打着市场导向的名义学习其他企业的发展方向甚至市场动作，粗看起来是必然，实则使企业尚失了通过对自身的清晰定位实现突破式发展的良机。

3、无知模仿：模仿不等于学习，它是学习形式下的无知变异，因此，我们就不难理解很多中小企业对模式和市场动作的模仿没有成效的原因了——如果不搞清楚学习对象的资源和能力条件，将主要关注点放在形式本身、进行生搬硬套，必然会使企业囿于这样那样的限制而事倍功半，我们要知道，即使在同样的资源状况下，管理者和执行者的管理水平、经营能力等的不同，也会造成千差万别的结果，更何况企业运营的难点并不在于采用何种模式和采取什么样的市场动作，而在于能否使它们成为企业优势体系的一部分并产生持续效用。

4、迷失自我：当我们还不明白自己究竟想要什么的时候，试图通过对外的参照和学习取得成功的想法只能是镜花水月，很多中小企业的学习正是陷入了这种迷失自我的状态中，它会使企业在缺乏对自身资源和能力的基本认识前提下无法有效辨识大量的外部资讯，于是，追随潮流、人云亦云成了企业学习的常态，结果却是企业发现自己转了很多圈之后依然在原地徘徊。

5、舍本逐末：当狼性团队、企业文化、执行力等相对先进的管理理念成为近年来中小企业热烈追捧的焦点时，正昭示着我们陷入了舍本逐末的误区无法自拔，中国的企业家和管理者是相当聪明的，但恰恰是这种聪明使他们容易跳过很多市场营销与管理的基本常识，依靠在本就没有多少根基的实践上获得的粗浅认识指导企业行为，这必然会随着市场的变化和企业的发展感到力不从心，于是，学习成了明智的选择，基础当然不屑一顾，“先进”才是首选，殊不知，这样的学习不仅大多无效，甚至有害。与追随潮流和对不合实际的先进的膜拜相比，中小企业对基础的营销、管理常识的学习和进一步认知才更有重要——不搞清楚组织结构的设置、授权与分权、合理的激励制度及企业战略的制定、目标客户群定位等企业运营的基本要素，我们就无法逐渐摆脱机会型成功的枷锁、回归到正常的发展轨道上来。

上述中小企业的学习乱象往往交叉出现，危害甚大，改变这些状况不仅要有思想上的认知转变，更要找到原则与方法，才能通过注重学习能力的提升来提高组织智商和内部协调、外部竞争的能力，使企业的学习真正能做到学以致用、用而有效。

中小企业的学习的原则是学以致用，具体方法应从以下几方面着手：

1、认识需求：对中小企业来说，学习学什么是如何学习的首要问题，这需要中小企业对自身的资源和能力状况进行梳理，要详尽分析企业现有的人力资源结构和状况，结合企业的发展方向和现有的优势能力，切实了解企业需求和员工的个人成长需求，为进一步制定学习目标提供有效的参考依据，以避免企业盲目从众、模仿或迷信标杆等学习乱象的出现。另外，尤其要注意的是对自身营销管理等企业运营常识的再认识，这能有效防止舍本逐末、使学习成为学而无用的形式。

2、制定目标：学习目标要与企业目标及员工个人的成长目标紧密结合，这种结合是建立在认识需求基础上的，重点应放在对目标和目标与现实的差距的统一认识上，在实施上则要在企业的学习目标框架下逐步分解，使部门、个人的学习目标及成果都能为企业目标的达成做出贡献，为使学习能够成为一种体系和能力提供保障性依据。

3、确定学习内容：学习内容的确定是以企业发展的不同阶段目标和需求为主要参考指标的动态过程，就中小企业而言，应避免对空洞概念和潮流的追捧，以实用且能落实到企业的营销管理行为中去为准则，设置系统而非庞杂的学习内容，如市场营销基础、供应链管理、客户关系管理、信息管理等，既能帮助企业逐渐理清思路，又能补上大多数中小企业落下的营销管理的基础课程，为企业更高层次的学习和应用铺平道路。

4、明确学习的参与范围：中小企业在确定学习内容后，需进一步明确学习的参与范围，要知道，不是所有的内容都适合全员学习，错位的学习参与对企业有害无益(如管理层学执行、员工层学战略)，而一旦明确界定了参与者，就需要在参与者范围内进行学习目的、目标、意义等的充分沟通，以形成共识，如此，方能有效增强学习效果，并为下一阶段的吸收内化打造良好的内部环境和状态。

5、吸收和内化：中小企业学习的原则是学以致用，不是学而不用，因此，吸收和内化阶段才是决定学习是否能够获得成效的关键，这包括对所学内容的分析，比对自身的实际情况、制定合适的实施策略、选择试点、总结及改进、建立有效配套的监督执行系统、全面应用与推广提升等步骤，可由人力资源部门或企业成立的专门小组负责协调与实施，要与创新结合起来，以使学习成为促进企业持续发展的助推器和竞争优势的重要组成部分。此外，吸收和内化要切忌以上级对学习内容的理解代替下级的理解而强力推行，这既不利于组织智商的提高，也会给吸收内化本身设置重重障碍。

行业标杆大多是“害人精”，盲从和模仿也没有出路，中小企业在这些学习误区中取到的往往不真经，而是遗害无穷的缪论，它们成了束缚企业发展的紧箍咒，会使企业走向更加曲折和不可控的道路。

警惕学习学死，改变势在必行。

标杆企业学习心得篇三

学习标杆,心得体会学习心得体会近期公司党委要求每名党员在创先争优活动中深入学习公司十七名“五个模范”标杆党员同志的先进事迹,充分先进典型的示范引导作用,我深刻体会到他们的高尚品德和崇高精神境界是自己学习的榜样。学习公司十七名“五个模范”标杆党员,就要像他们那样,视事业重于山,爱岗敬业、恪尽职守,不怕困难、奋勇向前,创新实干、追求卓越,在各自岗位上争创一流业绩,实现人生价值。他们的事迹告诉我,成才必须有顽强的意志,必须只争朝夕,从点滴做起,不能好高鸳远。必须立足岗位,脚踏实地,端正心态,勤勉敬业。在工作岗位上大胆探索、创新。通过学习他们的先进事迹,我觉得在以后的工作中应该要养成努力学习,刻苦钻研的好习惯。

这十七名“五个模范”标杆党员同志最突出的一个特点和长处就是刻苦学习,善于思考,做好本职工作。我要学习他努力学习刻苦钻研的精神,因为如果不注意读书学习,不注意知识的积累,不注意研究新问题,思想就会封闭,思路就会狭隘,难以适应新形势、新任务的需要,这就需要我增强学习的责任感、使命感和紧迫感,像他们那样,利用一切空闲时间抓紧学习。我们还要养成勤奋敬业,踏实肯干的好作风。作为一名普普通通的内燃修理工,我时刻告诫自己要以一颗热烈赤诚的拳拳之心投入到工作之中,用自己的实际行动来学习他们的精神,开展自己的工作。我一定会以十七名“五个模范”标杆党员同志为榜样,学习他们的进取精神、拼搏精神、敬业精神、自律精神,工作的优良传统和作风,脚踏实地、勤勉工作,为港口的装卸生产作出新的贡献。

关于标杆管理学习培训的心得体会__年4月和__年2月,我先后参加了省分公司和__市分公司组织的标杆管理课程培训,受到了深刻的思想和管理知识的教育,进一步启迪了我的管理思维,开拓了我的管理视野,感触良多,受益匪浅。一、在全省系统争先进位的发展氛围中,追求进步必须实施标杆管理一是要通过标杆管理活动正确评估在争先进位方面的差距。通过标杆管理原理和方式,我们可以找出自身在争先进位方面存在的差距,从而克己之短,学人之长。要善于在全省系统和__同业这个大参考坐标系内,认真选择有可比性、可学性的先进目标,向高的比、与强的攀、跟好的赛,不断学习、不断创新,全面提升业务发展和内部管理水平,实现__市分公司的跨越式发展。未来三年,__市分公司的标杆建设目标就是要成为各项经营管理指标全面优化和持续改善的公司,成为__同业市场的领跑者和各项规则的制订者。—2—二是要通过标杆管理活动推动全市系统战略学习和知识管理,深化学习创新型企业的建设。标杆管理是一个持续渐进的学习、变革和创新的过程,是一个不断寻找和研究本系统和同行业的最佳实践,并以此为基准与自身进行比较、分析、判断,使自身工作不断改进,从而进入赶超一流、创造优秀业绩的良性循环过程。学习是保持争先进位的重要手段,而标杆管理的精髓正在于必须随时准备向优胜者学习,向先进标杆学习。向先进学习,是许多单位过去的通常做法,但以往的学习往往过于空泛,过于注重形式而忽视了效果。标杆管理是一个很严格的学习过程:首先要通过完全彻底的调查,确定业务工作突出的标杆单位,然后通过系统的现场参观和访谈,为市分公司各经营单位提供一个学习参照系,仔细研究分析本单位的实践和进步情况,提出一系列改进建议,并付诸实施。也就是说,在学习方法上,标杆管理的一个特色就在于针对性强,学习的对象一定要与自己的业务领域和服务方式有关;在学习目标上要尽量具体,把学习的内容进行细化,把学习的效果进行量化。

学习无止境、改进无终点,只要不断运用标杆管理的方法进行自我完善、学习,__市分公司就能不断实现新的超越。三是要通过标杆管理活动切实推动各项工作“持续改进”。在实施标杆管理时,要注重全方位的过程管理,选择正确的标杆瞄准对象,注重持续改进及双向沟通,避免形式上的标杆瞄准,树立正确的标杆管理理念。可以说,‘'持续改进”是标杆管一3—理的内在特征。因为标杆管理也是相对的、动态的,从市场环境看,同业发展日新月异;从内部各经营单位看,各经营单位的工作也在不断地向前推进。所以先进标杆永远是相对的,标杆管理不可能一劳永逸,这就要求我们及时跟踪新的标杆,不断寻求新的突破,积极营造学习氛围,不断完善自身,有效推进标杆管理。四是要通过标杆管理活动培养“追求卓越、争创一流”的管理文化。在争先进位工作中,要选择好管理载体,实施积极有效的管理方式,最大限度地调动广大干部员工的积极性和创造性,使“追求卓越、争创一流”的管理文化得到真正有效落实,促进各项工作在现有的基础上不断取得进步和发展。因此,要积极应用现代管理的技术和方法,在全省系统乃至更广阔的视野内寻找基准,重视标杆管理的实际经验。

文档为doc格式。

标杆企业学习心得篇四

学习了顺驰、万达、万科等标杆企业的成功管理经验，虽然涉及的内容都是招商、房产之类的经验之谈，很少有物管的内容，但是我认为管理内在的东西是相通的，特别在这市场经济的大浪之下，优胜劣汰的社会里，标杆企业透析出的企业文化与人才培养管理而推波企业至高峰的关键所在很是值得我们借鉴。

在国家宏观调控下，房地产产业已从一个供不应求的卖方市场形势趋缓至买方市场，并逐步从暴利行业向微利行业过渡，如何在这样的形势下以低成本获得高收益，企业文化是关键之一。

首先，我们要以精益求精，勇于创新的核心价值观为导向，塑造团结奋进、尊重信任、互相关爱的企业文化：顺驰对“信任并尊重每一个人，永不满足的挑战精神，鼓励创新主动变革，创造奇迹的团队精神，共同发展，分享成功”的核心价值观坚定信仰，对核心价值观的偏执、执行和对违反核心价值观的人和事的零容忍，已将其核心价值观贯彻至每一个员工，并溶化至每一员工的血液中，让其坚定核心价值观是企业文化的灵魂，是他们每一人的性格，是他们做一切事情的出发点和根本，是他们共同的信念，共同认可深信不疑的原则，并让其在这的信念、原则下塑造信任、尊重的文化氛围的.渲染并使每一员工都有高度的责任心和主人翁的心态，这不能不说这个优秀的企业给他的员工创造了一个良好的文化氛围。同时在企业文化的熏陶下使企业坚信付出的信任和尊重必有回报也从企业员工加班加点自愿主动的干工作充分的。体现出。

其次，我们要构建高效的团队组织：任何成功的企业都需要一种心理的凝聚力，一种全员的自豪感。这团队产生的斗志、凝聚力，是来自企业良好的文化氛围，包括给员工提供一个实现梦想的阶梯、提供事业发展的空间、对待不同人事的同一标准和原则等等。同时需针对不同的公司采取不同的团队管理模式：

自我管理型团队：指由—人组成，他们的责任范围包括控制工作节奏，决定工作任务分配，安排工间休息，彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。这样主管人员的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美国这种管理模式明显节约成本，提高工作效率和员工满意度，所以被施乐、通用汽车、百事可乐、惠普等著名大公司广泛采用。

多功能型团队管理模式：这指是为完成某项特定任务而来自同一层级，不同部门员工而组成的团队。公司往往出现同一部门很团结，因为有一致的利益，而且经常在一起，而部门间却因存在利益关系，且缺少沟通、交流而无法形成和睦气氛。我们应该认识到一个企业的发展并不是一个部门的团结即可，而是需全体员工具有一致的向心力和为共同目标奋斗的凝聚力。所以多功能型团队就是为了处理部门间问题，需部门协调解决而设立的临时性团队。

标杆企业学习心得篇五

去年10月公司总部不惜重金邀请陈泓冰专家前来做《标杆管理》讲座。同时将讲座视频内容普及到每位员工。参加了此次讲座视频培训，让我深深体会到标杆管理在企业管理中的重要性。的确此讲座让我受益匪浅。

首先我们得立下标杆和对照标杆。所谓不打无准备的仗。只有明确了目标，有了正确的工作方法，定下了参考数值，我们的工作才会有条不紊地进行。也就是标杆管理中的“死对标”和“活对标”的问题。“剪支脉，立主脑”是达到目标最有效的途径。结合我们公司现阶段实际情况，我们的工作重点就是降低成本，提高成效。那么如何降成本，提高成效？我想，管理方法的应用得当与否是最主要的手段。

这两年在公司领导的正确领导下，成本节约上取得了很可观成绩。从用人方面，做到了最大的精减、以最少的人做最多的事，一人多岗、一岗多能；在采购和存货管理方面：加强了采购材料成本的控制，减少了呆滞料的产生，提高库存材料的利用率，用优势价格采购到最适用的材料、减少不必要的采购运输成本和销售运输成本、加强了生产过程的成本控制，把生产成本降到最小化。面对激烈的销售市场，也采取了相应的应付方法和措施。做到每个环节都有人监控和管理。标杆管理已经逐渐应用到了企业管理中来。

仓库方面，除了日常的进出库业务和储存保管工作外，我们工作的重点还是放在减少呆滞品及超期物料上。认真把好物料进出库关，做好公司的后顿，立足于公司，服务于生产和市场。同时得时常关注物料价格方面的变化及物料的使用、产品的销售等情况。为相关部门提供准确的仓存数据和物料信息。

标杆管理的应用，我们应以公司的目标作为大标杆。也可以给每个员工在每个阶段定下一个目标或者一个对比，每个人都朝着目标去工作。公司可以对完成较好的员工一点奖励，对不能达标的员工给予一定的批评和处罚。奖罚不一定非得要用金钱来表示，可以采用光荣榜或者黑名单之类的方式加以鼓励和批评。

总之，通过此次标杆管理视频讲座培训，使我感悟颇深。我们在工作之余，应多想办法，丢弃一些繁杂且收效甚微的工作，而将一些必要的工作做得更精细、更精准。把所学到的知识应用到工作当中去。为公司的明天，也为自已的明天贡献自已的一份力量。

标杆企业学习心得篇六

李健熙在1987年就任三星董事长之后，就诊断出三星的病症。三星的病症就是“韩国国内第一”的自满心态，三星的人员如同井底之蛙一般，对于世界市场到底有多广、多高，一点认知也没有。李健熙说：“别以为自己是韩国第一而感到自满。胜过国内的公司并不是真正的胜利。我最痛恨这种自傲、自满的心态。我们今天与世界一流水准之间的落差，就是过去来不求上进的证据。”于是三星的首脑部门提出了透过标杆学习来补强三星的弱点的方向，也因此标杆学习成了三星的优点。

三星在世界一流的企业中做了些调查，将三星应当向这些世界一流的企业学习什么，做了归类。

1.向sony学习经营哲学。要成为世界最好的企业，就得先成为世界的先驱，sony以其最新的技术创造力称霸国际市场。

实际的情形是这样的：nordstrom的干部每天都会在卖场进行巡视，随时询问销售员有无需要协助的事项。当时这位送机票到机场的销售员立即与干部联络，并请干部暂代自己的工作岗位。“在任何情况下都由自己下最为有利的判断，此外别无其他规定。”负责卖场的每一位职员都被赋予最大的权限去处理突发状况，因此职员只需凭着信念努力工作即可。李健熙董事长授权给新罗饭店的服务人员，可视情况决定提供给老顾客一杯免费的咖啡，还是招待免费的餐点。这就是学习自nordstrom的服务理念。

换句话说，从产品零件的所有信息，到产品的结构、文件、cad档案、许可文件等，与产品生产相关工程的所有信息，以及管理这些信息的情报信息等，都包括在pdm的系统当中。pdm是保存产品信息情报的安全储存所。在产品开发过程中，纪录并追踪产品相关信息的搜寻过程。在处理过程中，负责控制、传递与监控信息间流向的信息管理，以及对上述过程所搜集到的所有信息情报进行管理。

4.向麦当劳学习行动标准手册。最先创造这种行动标准手册的是麦当劳(mcdonald’s)，麦当劳虽然在全世界120个国家，拥有多达29000家连锁店，但是各连锁店的口味几乎完全相同。因为麦当劳已经针对这多达29000家连锁店的口味、经营方式、服务内容等建立了一套标准的作业流程。为此，麦当劳制作了600多页的作业指导手册，从设备、制造、卫生、经营，到打招呼的方法、说话的技巧、打扫的方式等都详细地加以规定。

5.向thelimited和微软学习营销。营销方面的标杆学习对象是微软以及美国的服饰店――thelimited。thelimited是世界最大的服装零售企业，thelimited的顾客只要来过卖场一次，计算机系统就会将顾客服装的尺寸、喜好的颜色、偏好的式样等键入档案。当顾客下次再来时，就能直接提供最符合需求的商品服务。thelimited更进一步的扩充作业手册的服务阶段：在产品的测试制度、具备各种特色的企划方向、节约产品的运送时间、更有效率的物流体系等系统建立之后，开发出销售与订单几乎可以同时完成的体系。之所以会有这套系统的出现，主要是着眼于如何提供顾客更好的服务。这套完善服务系统的建置，为的就是让顾客看了宣传广告，来到卖场之后，每次都能很轻易地购买到所需要的任何产品。

6．向3m学习商业哲学。“3m的商业哲学”成为后来3m新技术保持领先的动力来源。3m在1949年的最高领导者麦奈(willianmcnight)说：“不要苛责与批判从业人员的失误。严厉苛责从业人员的失误将会扼杀同仁的自发性。为了企业持续性的创新与发展，我们需要自动自发的人员。”结果，直到今日，3m对于员工的失误均能给予宽待，并且成为强调自发性的企业。对于努力想做得更好的员工，即便稍有疏失，公司也从不严苛地追究其责任。今天，李健熙董事长同样也强调这一点，只要员工试着做到更好、努力追求进步，对于失误方面的责任尽量不予追究。然而3m早在50年前就已经订下这个原则了。

标杆企业学习心得篇七

司法行政机关如何抓普法依法治理工作，提高公民法律素质?对这个问题我们需要从理论上有一个全面、科学的认识，然后在实践中发现问题，不断改进，是一个认识与实践互相促进的过程，值得广大司法行政战线和其他有关同志进行研究、探索。笔者认为主要从以下几个方面去调查、研究。去认识、实践。一是明确目标任务、形势、指导思想、职能。二是着力于工作重点和难点的解决;找准工作切入点、突破口和自身位置。三是以制为本，改革创新工作方式方法，科学规范管理，落实工作措施、把握大局。四是以人为本，提高队伍素质，团结协作，发挥各方积极性，加强公民法制宣传教育。其核心工作是提高普法的效果，才能提高公民法律素质。具体主要从以下几方面入手：

一、立足本职工作，发挥宣传教育职能。

司法行政机关作为国家确定的普法主管机关、依法治理的指导机关，主要是法律宣传教育职能、法律保障和法律服务职能。所以自身首先要明确工作职能目的。既将普法依法治理工作全面推进，深入下去，使社会各项事务走上法治轨道，公民和法人的法治观念提高，并转化为法治实践，推动社会的全面进步。因此要向全社会宣传教育普及法律的意义和目的。同时大力宣传法律条文内容、精神、实例等。充分利用大众传播媒体拓宽宣传阵地。强化法制舆论，使报刊、电台、电视、讲台、街头都有法制信息。让公民法律意识在潜移默化中得到增强、提高。其次，司法行政机关则要根据不同对象，选择普法内容、重点、和方式、方法。指导督促普法依法治理工作。在政府管理工作中，大力倡导、强调确立依法治理领导各项工作的观点，依法行政决策。在公民中宣传学法、守法、用法。以宪法：“依法治国，建设社会主义法治国家”。的方略为指导思想和目标。以为人民服务为宗旨。以忠于法律、维护法律为己任，动员、号召全社会参与这项宏大的社会系统工程。再次，工作方法上要继续以基层依法治理为基础，地方依法治理为依托、行业依法治理为支柱、条块结合实施进行等各种有效方法。

二、巩固增强法制宣传教育效果，提高公民法律素质。

扩大覆盖面。

学法要勇于实践，学法的目的在于守法、用法、“信法”。公民平时要“以法为镜”，经常对照检查自己，约束规范自己的行为，依法解决矛盾、平息纠纷，从而逐步养成遇到问题想到法，思考问题合乎法制精神，判断问题合乎法律规定，处理问题合乎法定程序。在经济、治安、婚姻、家庭、计划生育、工作、生活等方面依法维权、依法办事，不可“胡来蛮干”违法乱纪。有些人不“信法”，藐视法律，或有以逃避法律制裁的侥幸心理，所以受到了惩罚,这就是法律素质问题，因此普法教育关键是提高公民的法制观念、觉悟，养成守法、用法的习惯，逐步提高法律素质。

如何才能提高公民法律素质?笔者认为关键是提高普法的效果。全社会各组织、普法、执法机关主要是对公民进行法制普遍的教育、引导，有力的帮助、服务。要由偏重灌输法律向注重渗透法律拓展，灌输是一个重要方法，但是在市场经济下民众各自经济收入差异的变化，角度的不同，会产生各种自我意识、认识，有可能对外在的理论灌输会产生一定的阻力，甚至逆反心理，因此在强调灌输的同时还要注重渗透，把法律渗透到民众生产、工作、生活中，既把法律交还给人民(法律是人民的代表制定的)。不仅要，寓教于知，而且，寓教于服务、管理等活动中，更要由偏重务虚向务实拓展，把解决思想问题，同解决实际问题结合起来，使矛盾得到化解，后顾之忧得到解除，这样民众才会感受到法律的公正、威力、和作用。觉悟提高了，素质也就提高了。

通过“四五”普法的“两个提高”、和“两个转变”，最主要是构建民众的法治心理、法治意识、和法治素质，完成民众法律素质的全面塑造;通过公民深入的学法、用法逐步强化民众的宪政民主意识、摒弃人治集权意识;强化权力制约监督意识，摒弃专制专权意识;强化公开公正意识，摒弃暗箱操作意识;形成全社会浓厚的法制氛围。学法不一定在乎看了多少法律条文、有多少法律知识，而在于法制观念的强弱，在于知道法律的权威、作用。(法制观念淡薄的人即使掌握了一定的法律知识也难以成为守法公民)还在于知道自己的权利是否受到侵犯?是否受到国家保护?然后再依托法律手段来维护，而不是找领导、找政府的老办法，有了对法治认同的社会基础，法律的实效和权威也就显示和树立起来了，人民以法律武装起来了，法治社会就会形成了。

三、将司法行政工作与依法治理工作有机结合。

民合法权益服务，为社会稳定工作做出贡献。要继续将“148”法律服务专用电话推广下去，加强基层基础工作，为弱势群众提供法律援助，依法解决各类纠纷，服务群众，服务单位。在全面普法工作中，要继续重点抓好领导干部、公务员、执法人员、青少年、流动人口这些重点对象的法制宣传教育工作，尤其要抓执法人员关于《行政许可法》等“依法治权”这类的法规的学习，维护公民合法权益，维护人权。使“人民才是国家的主人、人民利益高于一切”的法制理念成为公仆们工作的出发点。各组织要经常多为学生、民工等对象讲法制课。了解他们的涉法问题。解决实际问题。这样不断总结经验。使普法工作制度化。要坚持党委领导、人大监督、政府实施、全社会参与的工作体制。，讲究教育宣传工作方法，结合中心工作，加强各种制度建设。保证依法治理工作全面开展。

四、发挥行业优势，工作向基层延伸，为群众服务。

司法行政机关指导依法治理工作，要提高到一个新水平。首先，要自觉地把司法行政各项工作纳入到依法治理工作的全局中去认识、去思考，用依法治理来统揽司法行政工作，把两者有机结合起来，多层次、多角度、全方位地推进依法治理的实质、内涵、目标、任务;要深入调查研究，总结学习成功经验，注意发现和培养不同层次、不同类型的典型，通过典型引路，要继续抓好领导干部学法用法这个龙头工作，带动全面普法。要建立健全一整套比较完善的监督制约机制，健全各组织网络，制度。认真贯彻《江苏省法制宣传教育条例》，落实领导责任制，将工作逐步纳入制度化轨道。

其次，要充分发挥自身职能，围绕中心、和形势突出重点工作，如为土地征用等难点工作提供法律服务，努力向基层拓展和延伸，加强对加入wto后的法律研究和应对服务工作。要进一步加强规范化管理，依法管理，通过严格、科学、民主的方式方法和规章制度、有效地机制管好机构和工作人员，使其尽快走向自我约束与外部监督相结合，与社会效益相统一的发展轨道，要协调好有关部门，解决行业中的问题，建立与市场经济体制相适应的管理体制。

再次，要继续推广基层内部“依法建制，以制治理、民主管理”的经验，以“148”建设为载体，以律师、公证、基层法律服务为依托的法律服务网络，健全内外配套联动机制，对内搞好受理业务的分流、调度和督办，对外搞好与有关部门的协调、移送和联动，形成各负其责、衔接有序、配套联动、优势互补的工作机制，要加强健全“148”反馈制度，使其成为党和政府掌握社会热点难点问题的窗口和信息渠道，发挥在地方依法治理中的作用。

络，与劳动等有关部门密切配合，积极兴办刑释解教人员安置实体，主动争取党委、政府及有关的支持，发动群众和各组织对被“监外执行”的人员“群监督，群教育，群关心，群帮助”，开展多种形式刑释安置帮教工作，减少脱管和监督失控现象，减少重新违法犯罪率，维护稳定。

同时，要切实加强司法行政法制建设，推进依法行政，全面贯彻《律师法》等法律，司法行政机关要切实推进系统的建章立制和依法行政工作，增强干警依法办事观念和水平、素质，健全监督机制，加强业务培训，从严治警，防止腐败，纠正部门和行业不正之风。

五、找出工作不足和不利因素，探索有效解决方法，增强责任感。

俗话说：知已知彼，才能百战百胜。所以工作需要搞清楚情况，分析出问题才行。目前存在的主要问题是：一些单位、地区个别领导对工作认识还不到位，在管理中仍重行政手段和个人的意志权力，轻法治手段、习惯用老办法、旧经验，有些干部把依法治理看作“治民”。对“法治”与“人治”的含义仍然分不清概念。在实施行政管理中，管理主体的权力和责任出缺乏有机结合，监督机制的责任意识较为薄弱，如对群众反映的一些问题，缺乏专门调查处理等硬性监督措施和形式，实质性监督少，解决不了什么问题。违法行政、越权侵权仍有发生，如市容执法程序上出问题的较多，执法不够文明。依法治理的机构没有过硬的职权，一般单位“不买帐”，办事人员也短缺，法制宣传缺乏阵地，治安综合治理与依法治理工作有交叉等。普法工作机构职能权力软弱、工作一般无惩处制度，所以多数单位只是应付，实效不高。各单位学法考试一般是开卷，所以重视也不够，作用不大，工作面临挑战。面对遇到一些未曾遇到的新形势、新情况、新问题。各组织机构经验还不够，解决问题的办法还不多，手段滞后，比如队伍存在业务不精。对“法与权谁大”的问题未能根本地认识，“依法治权”进展不大，办大事难事大都靠领导发话才行，如对公务员录用、人事调动、财政拨款，有时走后门比正门的多。有的对《公务员暂行条例》想用或不用很随意，法有时只当作是“替补”。行政乱作为、不作为的现象仍然较普遍，执法责任制和过错追究制，还基本是“纸上谈兵”。有些单位学习时间只学*，不学法，*不熟悉法。再如让“协警”单独上街执法，违反执法主体资格。基层基础工作还比较薄弱，普法专项资金投入不足、物资装备匮乏等等，都影响了普法依法治理职能作用的有效发挥。所以对工作的各种不利因素要早预测，早安排、早防范、早研究、早解决。

六、主动介入，加强指导，发挥督促检查职能。

总之，要把握工作重点，才能带动全局，取得事半功倍的效果。工作要立足实际，量力而行，有针对性和特色性。司法行政机关要紧贴当地实情和形势，从群众最关心、关注的问题入手，找出与全局性、难点、热点问题的结合点，协调参与进行重点和专项的治理监督，如惩治假冒伪劣商品，治理违法拆迁等。要争取依法治理领导小组这个最高领导小组和其负责人党委一把手的领导与支持，发挥其领导小组成员、办公室和主任们应有的职能作用，齐心协力改变目前有些领导小组“空挂”现象，及时抓住一些机遇，主动与党委宣传部门、政府执法部门、司法机关等单位合作，接受人大会的监督。并当好政府的决策参谋顾问，开拓创新，发挥优势。

要抓好工作的具体落实，克服一些偏离实事求是的思想。

和做法，如急功近利、弄虚作假、虎头蛇尾、图名图利。依法治理要创一流工作，就要有一流的创新方法、一流的队伍、一流的道德作风、一流的效率干劲。

对全局性工作要理顺关系、找准位置、进入角色，更好地发挥综合协调作用，依法治理办公室主要是给领导小组拿主导意见，想办法。指导、检查、督促、纠偏、堵漏，要与各方多加强联系，互通信息，经常沟通交流，充分发挥各部门积极性、创造性。要不断总结经验，采取试点先行、典型引路，分类别、分层次、分阶段进行工作，加强针对性，注重工作实效，把握机遇，增强应有地位和作用。

普法、依法治理的决定、决议和规划经党委、人大会通过，都具有普遍约束力，《江苏省法制宣传教育条例》已经出台，所以表明公民、单位必须履行的义务，司法行政机关要大胆工作，充分发挥检查督促职能，进行必要的各种形式的督促、检查和考评。使自己真正成为“主管”法律的“司”法机关，监督机关。司法行政机关要为领导机关科学决策、依法行政，提供法律依据、发挥在民主法制建设中的综合服务职能，有预见性、目的性地超前服务，提出可操作的工作规范、检查标准，实行分阶段的预测、设计、总结。要领会吃透上级工作部署和要求，结合实际，从决策者的思维角度和范围，提出贯彻执行的主导意见，出主意、想办法、提建议、订规划。对工作中的新问题、新情况，及时提出可行、有效的对策，确定具体目标、任务。有为才会有位。当然，前途光明道路曲折，只有同心同德，奋发图强，法治的明天才不会太远。

标杆企业学习心得篇八

4月21日至26日，为期6天的标杆企业学习，先后到过广东两家具有典型特征的民营企业，分别是深圳华为和顺德美的集团。虽然都是两家民营企业，有很多类似之处，但也有很多不同之处。自己能够亲身体验，再加课堂老师讲解，深有感触。

两种截然的不同发展战略。

华为至始至终坚持技术领先战略。从人力物力到财力，大量投入技术研发研究。员工总人数15万，将近一半都是研发人员。

美的集团采取低价格成本领先战略。一开始并不是做电器，而是从塑料起家。80年代初期，通过买电风扇技术，开始加工生产电风扇，之后一直坚持通过购买技术，快速进入市场，通过迅速扩张，赢得成本领先。比如，有的产品，低价格进入市场可以5年不赚钱，目的就是扩大规模，降低成本。但随着市场规模继续扩大，市场容量总有一个上限问题，成本总是存在下限问题。美的集团发展进入了一个成长瓶颈，近三年销售收入始终保持在1200亿元左右。为此，从20xx年开始，美的集团开始战略转型，准备开始成立中央研究院。

一些启示：成本领先战略对占领市场是有效的，但从可持续发展而言，存在一定局限性。

选人育人用人励人之道。

华为坚持技术领先战略，相应的人力资源管理体系耐人寻味。

招聘喜欢校园招聘，更愿意招聘大学毕业生，没有行为习惯，易于培养。当然，很看重是否符合企业价值观，因此，面试官有一个是“闻味官”，主要负责新招聘员工是否符合团队文化，具有一票否决权。一般由老员工担任。

培养人才始终贯穿华为的每个岗位，特别是管理岗位培养人，是很有特点的。对于管理人员，需要从三个方面考核，一是培养接班人，二是成为企业内部讲师，每年有60课时授课考核标准，三是稳定骨干员工。任职资格培养体系很有特点，能够有效推进，企业内部培训师培养和课程体系建设分不开。当然，敢于应用考核结果，做到考核责任落实，真正体现执行力。

用人不拘一格，这是成功企业用人之道。不论资历、学历。在华为，学历不是问题，年龄不会成为阻力，全凭业绩和能力。典型例子是李一男，华中理工大学(华中科技大学)少年班毕业，两天时间升任华为工程师、半个月升任主任工程师、半年升任中央研究部副总经理、两年被提拔为华为公司总工程师/中央研究部总裁、27岁坐上了华为公司的副总裁宝座。

华为始终以高薪吸引人才，同时，也不让雷锋吃亏。在任正非眼中，华为是“三高”企业：高效率、高压力、高工资。他坚信，高工资是第一推动力，重赏之下才有勇夫。其实，华为给员工的不仅有高工资，还有股权和其他待遇。当然，如何保持组织活力，避免利益群体固化，华为经常“搞运动”。任正非常挂在嘴边的词汇中有一个是“沉淀”。在他看来，一个组织时间久了，老员工收益不错、地位稳固就会渐渐地沉淀下去，成为一团不再运动的固体：拿着高工资、不干活。因此他爱“搞运动”，任正非认为，将企业保持激活状态非常重要。

一些感悟：人才是关键关键会“裁”人。

从此次学习，不管是华为，还是美的。人才是关键，这众人皆知。但这两个企业都有一个共同的做法，那就是善于“裁人”。

一是如何裁剪人才，那就是善于培养人才，靠竞争，靠培训，靠制度。

二是如何裁减人员。华为提供高工资的同时，更主要的是高压力，从而促使企业能够在高待遇的前提下，始终保持着高压状态。也就是说，不仅提供胡萝卜，也在使大棒。按另外一种说法，改变一个人行为，有两个原因，一是趋利，二是避害。