中学教育管理模式探讨论文
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总结是一种思维的训练,可以提高我们的分析和归纳能力。在写总结之前,我们需要对所总结的内容进行充分的了解和研究。下面是一些写作总结的技巧和方法,供大家参考。
现代煤矿企业,只有完善物资供应管理,提高物资供应效率,才能让煤矿企业的物资管理科学合理,让煤矿企业在发展的过程中提升竞争力。所以,物资供应管理是企业发展中最重要的一个环节,可以让材料成本降低,并且以较少的投入获得较多的利润。让企业内部的管理加强,及时查漏可以让损失达到最小化,煤矿企业的运行主要是物资供应、煤矿生产和销售,所以物资供应在煤矿企业生产中有着举足轻重的作用,在当今经济科技高速发展的背景下,社会生产发展中能源多样性,给煤矿企业带来巨大的挑战。所以煤矿企业要对企业运行的各个环节进行改革,把企业物资供应管理模式提升,提高煤矿企业的竞争力,保证自身利益稳固发展。
一、当前教师职业道德建设存在的主要问题。
1教师职业道德评价失范。
2.教师职业道德价值取向紊乱。
3教师职业道德教育多重价值判断并存。
二、加强教师职业道德建设的基本思路。
1努力提高教师与现代化相适应的职业道德认知。
2不断培养教师与现代化相适应的职业道德。
3.加强锻炼教师与现代化相适应的职业道德意志。
4.积极引导教师与现代化相适应的职业道德行为。
参考文献。
对于在煤矿企业采购管理要进行严格规范,这样才能让物资供应管理完善,对于在物资采购中出现的不规范行为,相关煤矿企业领导要重视,为什么会出现这样的问题,是采购员的问题还是相关技术的问题,要找出原因,并对采购员进行培训,让采购员具备相应的技术,使采购管理变得规范。也要设立采购监督系统,对采购员进行跟踪管理,对采购员采购行为进行约束,避免在采购的过程中因为客观因素让采购员的采购行为不规范[3]。对于采购来讲,最重要的就是进行货与货的比对,只有进行货物比对才能知道哪家的货物是最好的,才能买到物美价廉的物资,通过不定时的购买测验商家的诚信,可以在确定商家诚信的情况下,建立长期合作关系,保证煤矿企业物资采购质量的同时,也为企业的采购节约成本,让物资采购管理更加规范。
4.2完善煤矿企业物资供应管理信息系统。
既然发现煤矿企业物资供应管理信息系统不健全,就要解决这个问题,完善煤矿企业物资供应管理信息系统,让煤矿企业物资供应管理的水平有所提升。对于建设,煤矿企业的领导要给予重视,对于信息技术人才要大力聘用,让专业的人才把信息技术运用到物资供应管理信息系统,在建设的过程中,要重视防火墙的建设,在信息系统中没有防火墙很容易被病毒入侵,使数据丢失造成损失,也要对信息系统经常保养,保证信息系统的正常运行,保障煤矿企业物资供应管理在强化过程中能够顺利进行。
4.3提高煤矿物资供应管理工作人员的素质。
在煤矿企业物资管理的工作中,工作人员的重要性不言而喻,所以对煤矿物资管理工作人员的素质必须要提高,这还是离不开煤矿企业领导的重视,煤矿企业领导,要加大对煤矿物资管理工作人员专业知识的培训,提高他们的工作技能,让管理工作能够有条不紊地进行。培训的过程中要对培训人员严格要求,对于不能在最后考核阶段通过考核的人员,要进行淘汰,只有在有压力的环境,培训人员才会认真努力的进行专业上的学习[4]。煤矿企业领导,也可以考虑在社会上招聘专业的管理人员,这样对煤矿企业的发展更有利,专业的管理人员,通过在学校多年的学习,拥有扎实的基础知识,对于有工作经验的专业管理人员,工作可以更快地上手,找出煤矿企业物资供应管理在以往工作中的纰漏,及时更正,有效地强化物资供应管理工作。
5结语。
煤矿企业物资供应管理是企业在发展过程中重要的环节,在长期的发展过程中,有很多的不足和管理问题。所以要强化煤矿企业物资供应管理,让企业可以良性运作,提高企业效益,使企业在市场竞争中获得有利的竞争空间。强化煤矿企业物资供应管理,可以减少煤矿生产中物资成本的消耗,对于煤矿企业在市场竞争中有着不可忽视的作用,能让煤矿企业的效益大幅度提升,可以让企业在激烈的市场竞争中稳定的发展。
【参考文献】。
【3】谢建生.煤矿企业物资供应管理问题和应对策略探析[j].智富时代,(03):138.
在石油企业信息化管理模式的构建过程中应充分认清人在各项管理工作中的根本地位,无论何种管理归根结底都与人有着直接的关系,因此,石油企业需要树立以人为本的管理理念,并以此作为信息化管理模式构建的出发点。一方面,在对内部的管理过程中,应从石油企业内部的生产人员及管理人员的实际情况出发,构建企业内部员工管理信息资源库,通过人性化的管理制度的制定与人文主义的企业文化建设,为企业内部所有工作人员提供良好的工作环境氛围,并在信息化管理模式的构建中充分体现以人为本的理念,在管理过程中充分满足员工身心需求,并通过加强培训管理以及对晋升渠道的完善,为员工提供足够的发展空间,满足员工发展的需求,以此来提高员工工作的效率与积极性,使员工在自己的工作岗位能够有更好地发挥才能,从而全面提高各方面管理的实效性。另一方面,对于供应商管理、销售管理、市场信息管理等外部管理环节,也要从人的角度出发,在信息化管理模式构建的过程中,应通过对信息的整合分析,准确把握市场用户及供应商的实际条件与需求,合理调整物资采购、产品输出的策略,充分发挥信息的价值,以促进企业自身的发展。
2.2认清差距,把握好信息化管理模式构建的重点。
将我国主要的石油企业与欧美国家信息化建设较为发达的石油企业相比,我国企业在信息化管理模式构建上的资金资源投入方面仍然有着很大的不足,信息化建设投资在企业总收入中所占的比重远低于发达国家的石油企业。而同时我国石油企业的信息化系统集成性方面也与国际先进水平存在一定的差距,因此,我国石油企业应认清这一差距,加大信息化建设的投入力度,将信息化管理模式构建的重点放在增强信息化管理系统的.集成性方面。首先要运用现代信息技术,完善生产管理系统,加强信息管理系统的软硬件建设,同时增强系统管理的精细化水平,提高生产的效率。其次,加强与云技术应用的结合,将企业内部系统数据库与云数据库在管理中的作用共同发挥,突出信息化管理的优势作用,为石油企业的发展提供内在动力。最后,要将绿色发展的理念融入到石油企业的信息化管理理念当中,加大力度推进企业生产、运行及管理各个环节的节能型改造,把握当前我国经济社会可持续发展的总体趋势,加速石油企业的经济模式转型,发挥转型所带来的强大动力,实现企业的绿色、低碳、可持续发展,提升企业的核心竞争力,充分激发石油企业的发展潜力,利用信息化管理模式构建与信息化管理体系的完善,提升行业整体的信息化技术水平,进而有力的推动石油企业乃至石油行业的整体、快速、健康、可持续发展。
3总结。
加强信息化管理模式的构建是现代石油企业实现长期稳定发展的必然途径,在当前信息化时代发展的大势下,石油企业必须要把握时代发展趋势,顺应潮流,加速构建新型的石油信息化管理模式,提高信息化技术的应用水平,发挥信息化建设与发展所带来的强大动力,提高信息化管理的水平,从而推动石油企业管理效率的提升,为我国石油行业的发展提供有力保障。
参考文献。
[1]李昌发.管理模式创新实现可持续发展[j].现代家电,(2).。
对于煤矿企业在生产过程中,需要大量的后勤物资作为生产的保障,就需要采购,那么采购管理就十分重要,企业的采购也需要大量资金的支持。但是现在许多煤矿的采购管理还是很不规范,不规范的采购管理导致的后果就是让物资采购的成本加大。在物资采购前,需要煤矿企业负责采购的工作人员对市场进行调查和走访,了解市场的动向,对物资的性价比要有准确的认识,显然现在煤矿企业的采购员不能很好地做到这一点。煤矿企业对于采购员的采购任务不能做到明确分配,在分发采购任务时,会把一个任务分配给两个人,这样就会采购双份的物资。在煤矿企业采购管理不规范的情况下,就会让整个物资供应管理出现漏洞,造成损失。
3.2煤矿企业物资供应管理信息系统不健全。
眼下许多企业将信息技术应用到企业管理中,使企业管理更加简化,更加透明。但是在信息管理系统方面的建设,很多煤矿企业没有很好的建设,对于企业的物资供应信息化的管理没有正确的运作方式。煤矿企业在每天的生产生活中,有大量的物资消耗和物资采购补充,每天的信息有很多,并且在不断变化更新,每天的数据信息量非常庞大,如果使用物资供应信息管理就会使解决问题的办法变得简易。建立这样庞大的数据信息库,需要相关技术的支持,并且需要大量的资金,显然在建立数据信息库的过程受到这些因素的影响很大,物资供应信息管理的建设也受到较大的影响,在建设的过程要设立防火墙,要应用网络技术等,缺少这样专业技术的支持,让煤矿企业物资供应信息管理系统一点价值都没有,难以取得让人满意的绩效[2]。
3.3煤矿企业物资供应管理工作人员素质不高。
对于煤矿企业物资供应管理工作人员,在企业运行中他们的`作用非常大,如果管理工作人员是一个专业的管理技术人员,那么可以很好地完成煤矿企业物资供应管理工作。如果管理工作人员不具备专业的技能,不仅不能完成相关的工作,还会对正常的运行管理设置障碍,严重影响物资供应管理强化工作。但是大多数煤矿企业没有聘请专业的管理人才,对现有的物资供应管理工作人员也没有进行专业的培训和指导,使他们不能很好地完成管理工作,要想煤矿企业物资供应管理得到强化,就必须要让管理工作人员的素质得到提升。
1.1幼儿园班级管理的重要性。
班级是我国高等教育体系的基本要素,是促使学校管理工作得以有效开展的关键所在。班级与年级、院系以及学校共同构成了我国传统学校的组织管理模式。由此可见,班级管理在学校管理工作中起着举足轻重的作用。班级管理的重要性对于幼儿园来说也不例外,因此,幼儿园学校应重视班级管理工作,从而完善幼儿园学校管理的运行机制。幼儿园班级管理是孩子得以健康成长的关键因素。孩子的成长环境与班级管理体制息息相关,完善的班级管理体系更有益于教师自身的管理与孩子的自我管理。此外,这对于幼儿园良好的班级学风建设也大有裨益。加强幼儿园班级管理,对于提升幼儿园班级整体的凝聚力和向心力,对于提高孩子的整体素质水平以及幼儿园未来的整体发展进程都有着良好的作用。
1.2幼儿园班级管理制度中存在的问题。
幼儿园教师对班级管理的认知在一定程度上存在着误区。如:一些幼儿园的老师缺乏管理方面的专业知识与经验。有些老师将幼儿园孩子当做成年人来管理,采取中小学的班级管理方式来严格要求孩子,因而没有对孩子形成正确引导,无法充分发挥班级管理应有的效力。此外,还有一些幼儿园老师,忽视了孩子的身心发展差异,不论是哪个孩子对采用一样的管理方法,这种管理模式已经无法满足幼儿园发展的需求,孩子无法发挥出自身的主动性,导致整个班级向心力不强,对班级的整体凝聚力也产生了不良影响。
1.3幼儿园班级管理的创新模式。
幼儿园班级管理工作应正确引导孩子进行自我管理。孩子自我管理适合孩子发展的需要,在自我管理的过程中,孩子更容易有针对性地发现与改善自身问题,从而有效增强孩子的管理经验。孩子作为班级管理中的被管理者,同时也应该是班级管理的管理者。幼儿园应坚持以人为本的理念,充分调动孩子的自我参与意识,培养孩子的`独立自主意识,强化孩子的自我决策意识。此外,幼儿园创建优良的班级氛围,可以使孩子在班级管理工作中不断克服困难,不断成长、不断进步。如:部分幼儿园老师在班级管理工作中遇到困难时候,孩子可以寻求教师的帮助,此时,教师应该对班委会进行正确引导,帮助孩子解决困难。幼儿园班级管理应充分培养孩子的主体意识和创新意识。管理班级时,老师对于孩子的主体地位给予充分肯定,激发孩子的自信心和自主性,从而使孩子能够投入到班级管理工作中。同时,教师进行班级管理工作充分细化,从而及时了解孩子在幼儿园中遇到的各种事情,并进行有效地引导。此外,班级教师还应该充分培养孩子的创新思维,挖掘孩子的创新潜能,激发孩子的探索意识,从而促进班级管理制度的改革和完善。
2幼儿园新型学习共同体的构建策略。
2.1学习共同体的内涵。
学习共同体简单来说是由学生群体和家长、教师等共同组成的团体。学习共同体的核心要素是文化、知识与学习者。学习共同体各成员大都是为了一个相同的目的,或为了解决同一种问题而相互联系、相互影响,他们之间相辅相成,是一种新的教学组织型式。
2.2构建幼儿园新型学习共同体的意义新型学习共同体的构建可以积极推进幼儿园校园文化的创建。新型学习共同体中,每一位孩子所懂得的东西都深刻影响着学习共同体,反过来学习共同体也积极促进着幼儿园校园文化的创建。新型学习共同体中,每一位孩子都可以将自己的长处与其他孩子交流、互补与完善,这对于创建丰富多彩的幼儿园校园文化有着积极作用。新型学习共同体的构建可以促成新型师生关系的形成。新型学习共同体有别于传统的教学组织形式,孩子与教师有着平等的地位,有着自身的主观能动性。孩子和教师可以适时的进行交流,从而形成一种新型的师生关系,这更有益于促成幼儿园班级和校园的和谐文化。
3结束语。
总之,班级管理模式的创新以及新型学习共同体的构建都是为了更好地适应时代的发展,幼儿园如何顺应时代发展的浪潮,完善自己的教育体系应该是每一位幼儿园教育工作者都需要深入研究的课题。
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我国当前的教育形式和教育改革方针,提出了教育要以素质教育为主,教师教给学生的不仅仅是文化知识,而且要以培养高素质、高水平的有用人才为目的,开展教育。所谓素质教育是指学生经过一定的学习过程,所具有的学习能力、创新能力、实践能力、适应社会的能力,以及具有良好的心理素质,高尚的品格,正确的审美观、价值观。
1.让孩子养成动手操作的习惯。心理学家皮亚杰曾经说过,思维是从动作开始的。其实,动手操作使人们认识事物、获取信息的重要手段,纸上得来终觉浅,绝知此事需躬行。学生也不例外,动手操作好处很大,获得的经验最直接,更具体,回避了抽象,给人的印象也格外深刻。教材上的一些栏目就很好,有着大量的动手操作活动,比如那些分一分、摆一摆、画一画、圈一圈、数一数等等,让学生在做中想,想中学,积累了关键的学习经验,这些经验是不可替代的,教师无论讲得如何的滔滔不绝,如何的绘声绘色,其效果还是要逊色于学生自己做和自己体验。有了动手操作,再抽象的知识也会去伪存真,给学生以清晰的表象,十分有助于形象到抽象的过渡。
2.激发孩子的问题意识。著名的法国教育家第斯多惠说过,教育的'真谛不在于传授本领,而在于激励、唤醒和鼓舞。所以说在教学过程中,我不仅仅在传授知识,而是多引导、多激励,让学生自己去做、自己去想,学会方法,最终终身受益。学生不是被知识填满的容器,而应当是被点燃的火把。
3.以传统游戏为主阵地。幼儿比较喜欢游戏活动等,因此,在教学中,我园将儿童传统游戏纳入幼儿园课程,确立了“寓儿童传统游戏于幼儿一日生活”的教育思想,并通过素材征集、素材筛选、素材分类三步做好了素材的挖掘与整理工作,采取阶段项目与民间小游戏相结合、室内游戏与户外游戏相结合、随机游戏与集体游戏相结合、当地民间游戏与民族传统游戏相结合等“四个结合”的组织思路,将儿童传统游戏有序地融入幼儿生活。当然,一定要做到使传统的游戏适应现代的幼儿,比如我们从游戏的活动材料、场地布置、规则等方面进行了大胆的改编与创新,使其更适合现代幼儿的发展需要。比如幼儿们常玩的老鹰抓小鸡、踢毽子、跳绳等,在这些有趣有益的游戏中,使幼儿乐在其中,不知不觉中培养了各方面的能力,也使幼儿更健康地成长。
二、幼儿管理方面的措施。
近年来,各地纷纷对幼儿教育进行了各种形式的改革,办园形式多样化,管理模式现代化,应该说幼儿教育呈现了比较良好的发展态势。但也不可否认,在改革过程中依然存在一些问题,需要引发我们的思考,拿出必要的措施。
1.实现幼儿园行政管理智能化。在管理中,可利用计算机建立幼儿档案,包括学籍、个人档案、活动记录、学习记录、幼儿作品等,利用电子档案可以方便快捷地查找且可以长时间保留。此外,还可将幼儿园教学、人事、卫生、财务等进行电子管理,按照行政管理、党群建设、教育教学、卫生保健、安全综治分类收集整理,并建立了电子案卷目录,将我园所有文本案卷档案进行了细致的分类与编号,通过查看电子案卷目录就可以快速、准确地找到某份文件资料,使查找资料更快捷、方便,做到了电子与文本的一体化管理。加速了我园现代信息技术的进程,提高了幼儿园科学管理的实效性和广泛性。
2.教师要摆正思想。这里所讲的思想包含三方面,即教师的思想、学生的思想以及家长的思想。教师为了迎合家长的教育需求,所以就采用错误的教学方法,导致错误的教学结果。我们相信,在幼儿园的教育过程中,教学与管理都做到位了,才能让幼儿教育有质的提高。两者是相辅相成的关系,要两手抓,幼儿教育改制将更加规范化、合理化,幼儿教育事业才能健康有序地持续发展。
社会经济的发展离不开物资的供应,煤矿企业的发展亦是如此,所以在发展中物资供应管理是企业运行发展的关键。煤矿企业物资供应管理的发展,随着国有企业转型经营的思想不断深入,也在不断强化,煤矿企业对于物资的采购和消耗,也都变得规范化和制度化。但是在以往发展中累积的问题,致使很多煤矿企业在采购物资方面花费很大的成本,使煤矿企业的经济效益受到影响。在煤矿企业的生产中,有很多的生产加工程序,就需要种类不同的物资,对于物资消耗的数量也是极大的,所以对于物资供应管理要求就十分严格,物资供应不足,就会影响生产的产量,对煤矿企业的经济效益提升是不利的[1]。所以需要物资煤矿企业拥有一套完善的物资供应管理体系,并要把信息技术融合到物资计划管理、物资采购管理、物资储备管理的运行工作中,随着科技的进步,煤矿企业的开采设备也有较大的提升,煤矿产量也是与日俱增,在煤矿生产中对于物资的需求也就更大,所以老旧的物资供应管理系统也就不能适应现在的发展需求,需要强化煤矿企业物资供应管理。
我国是钢铁生产大国,为了提升我国钢铁企业在国际上的竞争力,钢铁企业生产自动化、设备大型化水平在不断地提高,其事故隐患的隐蔽性、事故的灾害性和突发性随之也更加的突出。钢铁企业生产工艺过程复杂,其危险源具有危险因素复杂、相互影响大、波及范围广、伤害严重等特点。从宏观层面来说,其安全生产是国民经济平稳快速发展和社会主义和谐社会建设的重要保障和基础;从微观层面来说,其安全生产是效益、是企业生存的基础、是企业管理最重要的内容之一。所以对其安全管理的研究极其必要。
1.钢企发展现状及安全生产问题。目前我国钢铁企业面临着多方面的难题。例如,经济发展变慢、价格竞争激烈、国家宏观政策的调控以及来自国外的竞争等。除此之外,随着社会经济的发展,钢企的安全环保等压力也更加突出,这进一步缩小了钢企的利润空间。近年来,我国经济高速发展,由于高经济增长与生产力水平较低之间的差距和矛盾,在很长一段时间内对产量和经济增长的重视超过了对安全生产的重视。目前我国的钢铁企业在安全生产管理方面还存在着目标制定不够合理、管理方法推行不当、教育培训机制不完善和管理模式没有完全转变等问题。根据近十年我国钢铁产品的产量、冶金工业产品的出厂价格指数的国家统计局数据和全国大钢协会提供的千人负伤率等信息表明我国钢铁企业在安全管理上的重视不但不会大幅度的影响企业的经济发展,反而还会对经济具有一定的促进作用。
2.钢企安全管理现状。从钢铁企业近十年伤亡事故起数和死亡人数统计分析可知,每隔几年钢企的伤亡人数和事故数都会有先增加后降低的趋势,这可能是因为企业缺乏长效的安全管理机制,一旦大面积事故发生,相关企业狠抓安全管理,那么生产事故数在接下来的几年里就相应的降低,还大多属于事后控制类型。我国钢企最初的安全管理是在总结多年的安全生产经验的基础上,吸收借鉴国外优秀的管理方法而发展起来的。但随着企业不断的发展,企业管理水平的不断提高,对安全管理的重视程度也不断加强,研究也不断深入。以鞍钢、宝钢、武钢为代表的一些钢铁企业逐渐形成了自己的安全管理模式。
通过对以鞍钢、武钢、宝钢、莱钢等优秀钢企的安全模式的分析可知,我国钢铁企业的安全管理模式的主要特征有:
1.以安全管理思想为指引,推行目标管理。优秀钢企的安全管理模式中,都确立了安全生产管理的目标。鞍钢以“以人为本,事故为零”作为安全生产管理目标,该目标的确立显示了企业对生命与健康的重视;宝钢安全管理目标主要体现在两个方面,一是以事故为零为主要目标,二是确保员工在安全卫生的环境下身心健康。武钢也提出了“人人参与,做一个安全武钢人”的安全理念和以“死亡事故为0”的目标。
2.强调安全生产责任制。安全生产责任制是安全管理的基础,主要通过贯彻安全法律法规和标准、开展安全教育培训、实施安全检查和落实安全防护来实现。
3.注重基础的安全管理活动。基础的安全管理活动主要通过安全标准化来实现。早在20世纪80年代的时候鞍钢便提出了岗位和班组的标准化建设,但限于作业的标准化。如今,鞍钢和武钢等钢企都将安全管理标准化纳入安全管理中来,并将其内容进行了认真详细的划分。
4.重视文化安全管理。随着我国逐步推行文化强国战略,安全文化作为企业文化的重要组成部分,成为安全管理的核心内容。上述三大钢企都在努力的营造着“以人为本,全员参与”的安全文化氛围。
1.构建要素。由于企业存在个体差异性,因此安全管理模式不是完全统一,一成不变的。但其构成要素却是想通的,如图1所示。钢企安全管理模式的构建需要管理思想的指引,并需根据自身的发展和特点结合以往的经验教训,确立一个切实可行的目标,以之为中心,通过一个合理的安全管理机构把控、协调全局,为实现该目标不懈的努力与奋斗。一个高效的安全管理机构必须明确该企业主要负责人对本企业的安全生产工作全面负责,即安全管理机构的负责人必须为本单位的安全生产第一责任人,这样的组织架构保证了安全与生产的协调性和高效性。随着信息化潮流的兴起,安全管理的手段也随之丰富。互联网的发展使得上情下达、下情上传、左右协调更为容易。除了常规运用的经济、法律、科技和文化教育手段,企业可以通过信息化平台、微信、微博等网络工具向全体员工传达公司的安全文化、政策,对员工进行安全教育培训,通报批评或奖励安全行为;员工也可通过网络平台给予公司安全建议。为达到安全生产的目的.,不仅需要企业自身的努力,还需要政府的监督以及给予政策上的支持;充分发挥行业协会对安全专业人员资格认可、进行事故处理等方面的行业管理作用,加强与其他同类型企业之间的联系,成立安全管理互助联盟;另外,还可利用第三方认证来揭示企业的质量安全信息,进而增强安全信息的透明度。
2.发展方向。我国钢企安全管理起步较晚,经历了以结果为导向的管理理念到基于风险控制的管理理念再到差异化管理理念的发展。但却较少从绩效的角度来构建安全管理模式。现阶段我国钢企的安全管理模式应该着重关注安全效益和管理的结合,构建管理效益型的安全管理模式。安全绩效管理具有复杂性、偶然性、经济性等特点,目前并没有标准的模式和方法可以去照搬,企业必须在总结自身的安全管理经验和生产特点的基础上,理论联系实际进行大胆的创新和探索,才能找到适合企业自身的管理效益型安全管理模式。
四、结语。
各个企业的安全生产管理模式均存在差异性,但其构成要素是相通的。企业的安全管理处于不断的发展变化中,为了促进钢铁企业的可持续化发展,企业安全管理要在安全管理思想、目标和机构方面打好基础,在此基础上,要始终坚持以自身的实际发展情况为主,加强与外协单位的联系,使企业效益的增长和安全管理协调并进,形成具有科学性、系统性、主动性、超前性预防性和效益性的现代化安全管理模式。
参考文献:
[3]国家安全生产监督管理总局政府的网站事故查询系统[ol].
[提要]本文对商业银行经营所面临的挑战进行分析,并针对各种挑战总结了有关的解决办法。
中图分类号:f83文献标识码:a。
收录日期:9月12日
金融是现代经济的核心,商业银行则是现代金融体系中历史最悠久、服务活动范围最为广泛、对社会经济活动生活影响最大的金融机构。然而,如今商业银行正在经历着一场深刻的改革,从业务范围到经营策略都有了许多新的变化。
一、银行业面临的挑战。
1、来自其他金融机构的挑战。20世纪八十年代以前,银行业务既简单又安全,许多国家金融当局规定实行严格的分业经营,银行只能从事传统的存款和流动资金贷款业务,将银行置于金融市场风险之外。而目前商业银行无论国内金融业务还是国际金融业务都会遇到同业的全方位竞争。如证券商、基金、保险公司、信用社等非银行金融机构不仅可以提供与银行类似的服务,而且还不受有关银行法规的限制。由于这些非银行金融机构的大量进入,金融服务业务竞争激烈,许多银行的利润近乎为零,不得不依靠提供大量的服务和严格控制营运费用而艰难地生存。
2、来自金融监管的挑战。20世纪八十年代以来的世界经济变迁,金融环境发生了巨大变化。许多国家或地区被迫放松金融监管,有的放松了对银行业务范围的限制,有的则放松对银行机构设立的限制,结果导致银行业务与其他金融业务交叉,大量新的银行和其他金融机构进入市场,而商业银行却因长期受到政府保护而导致同其他金融机构相竞争的意识较差,从而在竞争中居于不利地位。
3、来自经营管理的挑战。由于银行电子化、专业化、金融创新以及客户要求和竞争风险的增加,意味着对高素质人力资源的挑战。许多银行原有职工的素质并不能满足银行业务及经营手段变化的需要,银行不得不搞好各种类型的教育培训,通过提高职工业务素质的整体水平,来应付银行业变迁对员工知识结构的挑战。同时,银行业务存在着各种各样的'风险,银行必须正确判断和评估风险,进行全面的静态、动态以及国别风险分析,把经营风险控制在最小的或可以承受的范围内。
4、来自高科技和客户的挑战。银行业是最早大规模使用电子计算机的行业之一。商业银行经营电子化将会使经营效率大大提高,同时也将使商业银行在形式上发生全新的变化。但相当多的银行顾客依旧喜欢人格化服务,更愿意直接向银行服务人员咨询各种金融业务,而且网上金融使企业和个人足不出户就能选择银行,这样客户较易流失。
客户是商业银行的服务对象,也是银行的利润源泉。这就要求金融业由劳动密集型向高度资本密集型转变。这种转变加大了银行的固定资本支出,致使许多规模较小的银行难以生存。
二、解决对策。
1、拓宽商业银行业务范围。我国商业银行业务范围应迅速拓宽,突破传统的存贷款及结算业务。例如:贷款方面,票据贴现、抵押贷款、个人消费信贷、贷款证券化正在开展;我国商业银行开始重视表外业务,并将作为银行新的利润增长点,努力保持如担保、承兑业务等,同时还要多学习国外银行的先进经验。
2、加强商业银行风险管理。商业银行要建立一些新的风险管理制度,开辟更多前所未有的创新业务。金融创新活动使银行摆脱了一些经营困难,但创新本身又给商业银行带来了新的问题,使商业银行经营面临着更为复杂的风险。因此,制定一个富有远见卓识、适应潮流又符合实际的发展战略,是当今银行决策的首要任务。对大多数银行而言,应该充分发挥自身的优势,在客户、业务、区域、市场等方面有所侧重,重视电子化建设和发展,汇集尽可能多的信息,只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
3、大力加快金融电子化水平。现在适用于银行业的自动化设备也有较大的发展,atm机、pos机在各地出现。为了迎接网络化的挑战,银行开始将传统的业务搬上网络,网上银行、自助银行也发展很快。网上交易的发展,使银行与客户的交易速度更快、更准确,拓宽了银行的客户来源。但是,网上交易所带来的巨大挑战和竞争对银行的经营管理能力提出了更高的要求,银行必须根据网上竞争对手的经营状况不断调整自己的策略。
4、深化商业银行体制改革,加快法制化建设步伐。我国加入世界贸易组织之后,必须要承担相应的市场开放义务,不可能长期依靠对外资银行的限制来保护自己的银行业。因此,我国商业银行必须抓紧时间迎接挑战,实施一系列扬长避短、强化管理及深化改革的措施。商业银行的健康快速发展离不开健全的金融法律环境,因此要加强法制化建设,并严格依法监管,严肃查处商业银行的违法违规经营行为。
三、结束语。
外资银行的竞争对中国的银行造成很大的压力,我国新兴股份制商业银行的发展促使中国银行逐渐适应竞争日益激烈的市场,但是我国商业银行的经营存在很大的缺陷,我国商业银行的经营管理模式仍比较落后,无法根据市场环境和需求的变化作出相应的调整。这对我国商业银行的生存和长远发展造成了重大冲击。
我国商业银行之间发展差距较大,银行的地区垄断比较明显,市场竞争较小,我国的各种规模的商业银行都比较弱小,这种不平衡的银行体系结构对提高商业银行的竞争力和综合实力是不利的。我国的商业银行与国外的商业银行相比,不论是从规模上还是资金的'储备上都处于劣势地位。市场经济的发展推动了股份制商业银行的发展,改变了垄断的状况。但是其在银行业中占有的份额比例依旧很高。只有国有制的商业银行和股份制的银行向新经营模式改变。
我国商业银行的定位缺乏长远的发展战略,我国商业银行的经营制度主要采用分业经营,银行与证券机构、保险机构之间的利益存在冲突和竞争。同时我国的商业银行与同行之间缺乏合作氛围,合作深度受限,金融创新的产品很少。公司内部的协调需要沟通,金融控股的集团发展很快,但是整合力度不高使得集团的管理比较松散。我国商业银行目前的收入来源主要是通过借贷获得利息收入,但是在投资业务上会增加比重,银行的经营结构比较传统。集团内部合作松散,资源配置不合理也是商业银行的经营管理模式中存在的重要问题。1933年的经济危机让世界经济变得萧条,金融行业的不规范经营让银行面对的金融风险加大,我国商业银行当前的风险控制系统比较滞后,不利于发展混业经营管理模式。商业银行应对风险的能力降低。我国的特殊国情要求商业银行在金融市场中学会提高抗风险能力。我国商业银行缺乏健全的法律依据,法律漏洞比较大,虽然商业银行内部制定了相应的法规和制度,但是在银行混业经营模式的组建和选择、公司管理、业务实施和交易、风险防范以及监管方面缺乏专门的法律规范。这就造成我国的商业银行在经营的过程中面临更大的风险挑战。监督机制不健全也容易导致市场竞争不健康,市场秩序混乱,从而增大了经营风险。我国商业银行内部的竞争力薄弱,绩效考核机制不科学,过分强调通过客户关系的管理、资金管理、全面服务方面降低经营成本,提高资金使用效率。这种急功近利的做法忽视了银行潜在的资源价值和综合性的服务技能。当前金融方面的监督成效较低,对经营管理模式的交叉业务监督不到位。监管部门之间的责任界限不明晰,监管资源浪费从而导致商业银行的金融风险,混业经营管理等不稳定因素的产生。
改革金融体制是推动商业银行经营管理模式科学化和现代化的必然要求,商业银行应该将各分支机构的管理进行改革,提高内部的核心竞争力。提升机构的应对金融风险能力并制定一个合理的考核制度,做到以人为本,加强人力资源改革,优化组织内部的机构,不断引进人才。给员工提供更多的培训机会,提高员工的专业素质并形成有效的激烈机制。加强和同行以及国内外合作伙伴的沟通和联系,及时了解金融内外部信息,对金融风险有前瞻性的意识。对金融产品和经营管理模式以及组织内部的设置进行创新,不断提高商业银行自身的综合竞争力。商业银行可以引进工业资本,增加融资渠道,从而把握好经营的重心,提升企业的管理能力。这种方式可以让银行获得金融支持还能提高资金的使用效率,从而提高金融业的抗风险能力。充分应用计算机等科学技术加强对银行的内部控制,实现信息共享的速度更快捷,降低经营成本,使得管理更加现代化。科学的经营管理模式离不开健全的法律以及监督机制,从企业内部而言,高层领导的职能必须明确规定,而外部的监督部门也同样需要明晰责任界限。
四、结语。
我国商业银行正处于关键的转折点,只有跟随时代的脚步,不断改革经营管理模式,吸取他人的成功管理经验,才能适应金融市场变化,唯有推动金融创新,才能加快经济健康发展的进程。
在进行高校后勤的社会化改革中,改进食堂的管理模式与经营机制是一项非常重要的内容。近些年来,各大高校在推进食堂的社会化改革中做了不少的有益探索,对新的管理理念的引入以及新的经营机制的推进不但能减轻高效的经济负担,还能提高高校食堂的服务质量,促进后勤纵深的社会化改革。然而,还有很多高校在思想的认识与投入上不够重视,以致监督与管理上的不到位,后勤推进社会化改革的速度缓慢,或者食堂的经营单位或个人在思想上出现偏差,唯利是图造成事端的诱发。据卫生部在两千零三年第三季度公布的重大食物中毒现象通报显示,仅仅一个季度在学校发生的食物中毒就有65起,中毒人数达到3270人,这不仅对学生的身体健康造成了危害,还对学校的正常学习秩序有一定的影响。从另一个角度来讲,创新食堂的经营管理模式已经成了高校不得不面对的一个重大问题。
(一)招标经营。
很多高校为了减少耗费人力物力,通过向社会发包招标的方式将高校食堂的经营权转交给其他单位或者个人,这不仅是改革高校食堂的一种模式,还能增加学校的经济收入,正常情况下,承包费用高的人会获得高校食堂的经营权。然而有部分学校不对中标者是否有经营能力、是否守信用、是否有经营资质进行考察,这造成了高校食堂在经营上的某些不足。
(二)自主经营。
有些高校不能认识到后勤社会化改革的重要性与必要性,在思想上仍然停留在传统封闭式的自我服务上,习惯了自主经营,不舍得将自己的经营权外放。不求提高食堂对学生的服务质量,只求享受自我的福利待遇;不求实行后勤的社会化,只求经营后勤的无偿化。也有的高校在跨出社会化经营的第一步后,因为种种原因而导致改革的失败或者从外地外校的食物中毒事件中吸取了教训后,就不敢再去尝试,以求做到安全就行,所以将发包给承包商的食堂纷纷到期收回,并自己开始经营。
(一)追求利益,懈怠卫生安全。
因为是个体经营,所以没有相应的制约措施,而食堂承包人只考虑眼前的利益,却极少更新以及添置设备,更较少改善卫生条件,这属于个体经营的短期行为。甚至有的食堂连最基本的防虫、防蝇以及防鼠设施都不齐全,一些食品原料也直接放在了较为潮湿的地面上,餐具消毒与相关保洁措施就更是无从谈起。很多个体经营的高校食堂没有一套相对完整的食堂卫生管理制度,食堂从业人员的素质低下,缺乏一定的法律法规知识与食品卫生知识,且多数属于临时聘用,没有经过正规的培训,也未取得个人健康证,完全不具备食堂从业资格,也就存在了很多安全隐患。一些中标者只为了完成标的.,追求最大化的经营效益,将高校食堂的服务性与公益性渐而弱化。更有少数承包商唯利是图,从一些次商贩手中购买大量劣质食品或者病死猪肉,用次充好,这给高校食堂的食品安全带来了很多隐患。不仅如此,食堂的饭菜价格也相对偏高,加重了学校师生的经济负担,造成众多师生与家长的不满。而为维护学校稳定,保证师生饮食的正常供应,非万不得已的时候,卫生监管部门一般不会要求存在安全隐患的高校食堂停业整顿,这也就使得卫生监督部门处在进退两难的地步。
(二)牢守旧观念,服务质量低,学校负担重。
虽然对于一些地方来说,自主经营有着一定的好处,比如食堂的福利化与服务的无偿化等,给领导和老师带来了不少方便,并保证了食品的卫生安全,但对学生来说却没有什么好处,反倒有不少弊端。例如食品品种固定,早饭经常是稀饭馒头咸菜等,中午也总是一样的饭菜,而且不能保证饭菜质量,食堂服务质量也很难提高,加重了学校经济负担,所以不能更新设备与器具,只能维持维修。学校食堂管理模式不能跟着时代的进步而前进,不仅不利于学校教学改革,还影响着学校后勤推进社会化改革,对学校整体发展有一定的阻碍。
高校要想对食堂进行社会化改革,就必须引入新的经营机制与管理理念。为了解决高校食堂在管理模式中出现的各种问题,确保高校师生的饮食卫生安全,提高食堂服务质量,减轻高校的经济负担,就需要进行一系列的社会化改革。
1.招标公开化。
对社会公开招标高校食堂的经营权,用企业化的租赁承包经营形式,可以避免以盈利为目的与纯福利的经营模式。招标时应注重对投标方资金能力与经营管理水平以及从业人员的素质与健康等的审核。
2.公平竞争性。
在将食堂对外承包时,不要局限于一家独营,而是分给多个承包商,这样可以让他们公开、公平以及公正的竞争。3.利润合理化高校食堂的配套设施整体由学校购置,费用则由承包商分摊,五年到七年更换一次;在缴纳了风险抵押保证金后,根据师生的就餐数来测算承包费,并把承包商的利润限于20%以内,然后从20%中提取40%作为学校利润,作为奖励食堂基金或法定节日对学生伙食费补贴以及维修添加设备的补助金。其他的60%为承包商利润或更新改造设备的基金。这样不仅使高校有了少量利润,承包商也不会吃亏。
1.严把制度关口。
在进行高校食堂招标时,不仅要要求投标商切实执行好国家食品安全的相关文件,还要彻底落实岗位责任的各项管理制度,使高校食堂不管从管理人员到从业人员,还是从硬件到软件,材料购买到成品出售,都能有一套行之有效、有法可依并易于监督检查的规章制度,从而使高校食堂管理渐渐趋于制度化、科学化以及标准化。
2.加强监督措施。
以预防为主为总方针,明确各个管理部门职责,设专人管理食堂,不管是组织领导还是从业人员都要有自己的岗位职责,落实岗位责任制,加强监督管理。
(1)一些常用食品的采购由学校负责,肉类经学校考察合格,食堂管理员检查验收后方可进入食堂;分类放置食品或餐具,并做上显眼的记号,严格把控每个关口,不让不合格产品入库、发放。
(2)要按规定的操作程序对食品进行清洗、加工以及配制、烹饪等,将生熟分开放,尤其是要加强对一些特殊食品的烹饪监督,防止因烹饪不当而造成的食物中毒。
(3)每天对食品进行抽检,有剩余食品一定要冷藏,需要再销售的一定要高温处理,确保食品没有变质才能销售;要做好餐具的消毒工作,售饭一律刷卡消费,减少一些不必要浪费与污染。
(4)定期对食堂的从业人员进行体检并使其养成良好的个人卫生习惯,严厉禁止非食堂工作人员进入食品加工操作间或者食品存放间。
(5)要严格把控饭菜的价格,不能超出毛利润的18%,一些特殊的菜肴不能超过20%,早餐品种要多于5种,中晚餐不少于8种,还要添加一些副食品品种,不能少于15种;食堂管理员要每天都核算饭菜的成本单价,及时公布市场食品价格情况;要定时召开就餐人员座谈会以接受领导与师生监督;使每个承包商在公平竞争中搞好饭菜的色香味形俱全,合理营养的搭配套餐并降低饭菜价格,让高校师生真正得到实惠。
(6)加强食堂从业人员的食品卫生安全意识与培训工作,建立一套管理奖惩机制并予以切实执行。
四、结语。
高校食堂经营管理模式的优化关系到高校的整体发展,所以要解决高校食堂目前所存在的一些问题,就需要进行公开招标的方式来择优引进,使承包商能够规范管理,确保食品的卫生安全,遵循公平竞争的原则,将利润合理分配。只有做到这些,才能减轻高校的经济负担,促进高校稳定发展。
就我国目前的酒店业发展状况而言,对比外国酒店业先进的管理模式,我国酒店业仍旧处在模仿先进的阶段,而且再具体的实践过程中,并没有把这些先进的管理模式和理念真正转化成自我拥有的管理模式和特性,更重要的是,在这所谓的“学习”的过程中,也没有突出自我的文化特征和民族特色。所以,无论是在国内市场,还是在国际市场,国外连锁酒店业机构利用自身强大的资本力量和前沿的管理模式“横行霸道”。酒店管理模式的最终目的是使得酒店内外相关的各自资源能够高效率地协调配置,最大限度地为顾客提供无瑕疵的服务,提升酒店效益和知名度。除了利用雄厚的资金建造酒店硬件服务设施、提高硬件服务指标、根据顾客的个性化需求定制硬件设施等来提升顾客满意度外,国际酒店业的先进管理模式能在酒店业长盛不衰的关键原因是,利用其最先进最前沿的技术和设备使得酒店的装修和理念上突出个性化和服务性。下面我们对国内外酒店业的管理模式进行比较分析,希望能对我国酒店业发展提供一些启示。
任何行业都有自身行业内的经营管理宗旨,经营管理宗旨表明的是一个行业的存在意义是什么,以及这个行业存在是为了给社会做出怎样的贡献,所以明确行业宗旨对行业的生存、发展壮大具有至关重要的价值。上文中已经强调了酒店业经营管理模式的目的,那么在经营管理宗旨上,国内外酒店业存在着怎样的异同点呢?国外酒店在经营管理宗旨上充分践行了一句话:顾客就是上帝,其经营管理理念始终把顾客满意度放在最重要的位置,在提供高标准的服务的同时,使酒店员工利益与酒店管理层利益达到高度的统一,借此营造良好的酒店经营氛围。我们通过对国外酒店日常业务和管理规整制度进行观察,就能发现国外酒店力图把顾客的满意程度放在至上无上的位置,其后是对酒店员工切身利益的关心,最后才会提及到酒店管理者的利益,这好像成了国外大型酒店的惯例。当然,国外酒店业还是十分注重追求经营效益的,但在追求利益的同时也利用各种免费活动、服务等让顾客获得更多的实惠,这些也体现出了国外酒店为顾客服务的宗旨,也有利于吸引顾客的注意,获得更大的效益。中华民族受儒家思想影响了两千多年,从骨髓里流淌的都是对儒家思想的顶礼膜拜。在企业经营管理中,儒家思想提倡的“重义轻利”原则自然在其间发展到了比较高的程度,酒店业的经营管理在追求经济利益时,也要注重社会效益,而且要把社会效益时刻放在首位;这就在一定程度上造成了中国旅游业经营管理宗旨不明确,员工利益点不突出,也就不能受到顾客的满意度,自然而然影响酒店的名誉度。在我国酒店业实际经营中,明显存在实际操作与标榜的服务宗旨的鸿沟区,这就使得我国酒店业的就像黑夜中航行在茫茫大海之上的一片孤舟,毫无方向感,目标十分盲目,秩序杂乱无章。还有一个重要造成我国酒店业经营管理存在严重问题的因素是,我国酒店业未能真正的商业化,许多酒店把经济管理宗旨定位在更好地提供政治性质较浓的接待上,而不是把“每一个顾客都是上帝”树立为酒店生存发展的宗旨。这些酒店不关注对普通顾客服务质量,而且把大部门精力放在对上级领导的接待,而且简单地认为接待好了领导才能使得酒店发展地越来越好,更不会去追求提高服务质量来提升酒店评级了。当然,我国比较好的酒店早就开始尝试政企分开,实行绩效制度,把员工利益和酒店效益联系起来,这收到了很不错的效果,而且激发了员工积极性,提升了酒店的服务水平,更好地实现了顾客对酒店的服务要求。
二、国内外酒店业服务质量管理比较。
对于整个酒店业的发展来说,服务标准化统一是其基础,必须做到以下五点:服务的科学化,服务需规范化,服务制度化,服务程序化。这五点可以说是服务标准的核心。然而,反观国内酒店业服务质量管理,首先没有做好推销工作,未能让更多的大众了解酒店相关信息;员工大多积极性不高,工作怠慢,不能竭尽全力地认真提供负责;酒店服务设施需改进,达不到顾客要求的状况时有发生;酒店领导不能树立正确的领导方向,喜欢走没必要的过场等,这些都是造成国内酒店业标准化服务水平不合格的重要因素。建立健全服务机制、奖惩机制、激励机制等,对员工服务进行定期量化考核,这必然能促进国内酒店服务质量管理上一个新的台阶!在国外酒店业发展过程中,标准化服务司空见惯。在标准化的基础上又开始了个性化服务,提升了顾客的满意度,增加订单和利润额,同时也有利于员工更好地发挥个人才能。
三、国内外酒店业竞争方式比较。
酒店业之间的竞争一般突出变现在四大方面:第一是酒店的服务设施等相关硬件的竞争,提供优良的装饰,增加欣赏度和舒适度,营造良好的享受环境等;第二是价格竞争,利用价格优势争取顾客;第三是酒店管理的社会攻关能力的竞争,利用良好的服务和口碑赢得良好的社会反响,从而树立良好的公众形象和社会知名度;第四是酒店的软件竞争能力,包括上文提及的酒店经营管理模式、质量服务水平等重要因素。目前国外酒店业之间竞争主要是突出服务产品的差异化,比如设施物质、员工特色、地理位置、品牌信誉等方面的不同级别。随着国外酒店业竞争中表现的集团化和规模化的增强,国内酒店业的发展却与国外表现出了越来越的`差距,国内酒店业发展的重点集中放在了快速需找顾客来源,大打价格牌,不突出酒店服务质量的提高。
国外酒店业在思想上强调所有利益相关者的利益的高度协调和统一,努力实现相关者利益的平衡,坚定不移地把顾客的利益和要求放在最重要的位置,而国内酒店业过度强调社会效益,在一定程度上也为能实现经济效益的最大化。国外酒店业在经营风格上突出标准化和个性化的结合,注重自我形象的构建,而国内酒店业把眼光集中于客源和价值竞争,忘记了对自我品牌的塑造。国外酒店在运行机制上产权清晰,在市场策略上注重培养顾客对其的忠诚度,实行会员制度,围绕酒店具体的特点在顾客心中实现有效得定位,而国内酒店业偏重于简单地利用人员和广告进行宣传,对酒店形象和品牌的塑造意识较差。国外酒店业在技术开发方面会集中各方面职能,进而将成功的研发成果在分部门进行有效推广,同时也对社会各方面的技术信息与资源保持良好的嗅觉和敏锐的,而国内酒店业在这方面做得显得十分令人不满,仅仅做了一些“模仿”的工作,而且在技术研发方面没有相应的制度保障。国外酒店业在组织结构方面大多倾向于“扁平式”组织结构,把酒店的相关日常流程作为制定组织结构的依据,而国内酒店业采取的组织结构大多是分级式的,政府行为对其干预相对严重,酒店做出决策时必须考虑上级意见,这样必然造成决策十分滞后,无法适应社会发展的需求。国外酒店在成本水平方面讲究的是利用显性的规模效益和合理的软硬件更新来控制成本的,虽然国外劳动力成本比较高,但相对于国外酒店业成熟的财务预警和应对机制,这些就算不上什么了,反观国内酒店业,虽然劳动力成本偏低,但是在规模上达不到应有的程度,硬件更新周期不合理,频率过快,更没有健全的财务机制和应对结构不合理造成的问题的机制,这些都加重了国内酒店业的成本。这样也让我们理解了为什么国内酒店业总是打“价格牌”,而国外酒店业却能根据自身的成本情况和财务预期进行定价,价格的定位具有严格制度规定,借此吸引了大量顾客,稳定了客户群,而且培养了顾客对酒店的忠诚度。所以,这一切造成了国外酒店业最终在国际酒店业竞争中表现出霸主的态势,而国内酒店只能“埋头”专研于本地区和国内的“扩张”与“市场争夺”,很难放眼全球。结合自身的状况,国内酒店业需要借鉴国外的先进经验,对症下药,解决问题,更好地为我国经济繁荣做出贡献。古人云:它山之石,可以攻玉。学习别人的经验和长处肯定是会有好处的,但也得讲究方法和策略的运用。面对国外酒店业先进的管理模式,我们要采取正确的态度,决不能一味地照搬照抄,而是要学会因地制宜,具体问题具体分析,认清自己的短板和别人的优势,集中精力研究国外酒店业先进管理模式的精髓,决不能“望文生义”、眼高手低。正所谓,知己知彼,方可百战不殆。在市场经济体制下,我国酒店业想很好地面对市场竞争和挑战而收到良好的“双效益”,就必须适应市场规则,时刻擦亮眼睛,保持对信息的警惕性,学习他人长处,积极与国际化要求进行接轨,适应改革发展的步伐,争取在竞争激烈的世界酒店业中站稳脚跟,只有这样才能为我国社会主义事业的发展做出贡献。
作者:陈燕萍单位:河南职业技术学。
纵观广东省现如今的家政服务行业,各种法律法规、规章制度尚未完全建立起来,仅有的一些法律法规大都已经使用多年,与现今的社会需求格格不入。市场的无序化使得家政服务行业乱象频发,雇主与家政服务人员之间的关系逐渐“降至”冰点,矛盾的不断累积和升级为整个家政服务行业蒙上了挥之不去的“阴影”。现有市场上最为常见的中介式家政服务形很难适应《劳动法》和《合同法》的相关条款或者规定。长此以往,家政服务行业的标准化建设也变得形同虚设。广东省虽然已经在这个行业中逐渐加强探索,但是未来的发展之路仍然不平坦,法律法规的滞后性仍是制约行业发展的一大主要原因。
1.2中介式家政管理模式发展不均衡。
根据笔者调查,中介式是广东省家政服务行业中的主要模式。但是随着时代的发展,中介式管理模式产生的时间较早,形式比较粗放,其虽然给家政服务行业立下了汗马功劳,但也是现如今家政行业恶性发展的主要根源。在中介式管理模式之下,家政服务行业的客户满意率十分低下,在服务中雇主与家政服务人员之间存在着无可调和的矛盾。同时,在中介管理模式之下,家政服务人员的各种社会保险均“无人认领”,这些行业乱象既严重危害了服务从业人员的切身利益,又使广东省的家政服务行业停滞不前。
1.3会员制家政管理模式发展不均衡。
会员制家政管理模式也是为了规避法律法规而产生的一种管理模式。这种模式在运行的过程中“钻”了不少法律空子。由于法律关系的不明晰使得雇主与家政从业人员之间的权利和利益很难得到足够的维护。在此模式之下,家政服务机构对从业人员的法律义务并未作出明确的规定。权利与义务的不对等让家政服务机构存在着严重的权利与义务失衡的现象。长此以往,这种不匹配的会员管理模式让家政服务行业逐渐走向发展的“歧途”。不少规模较小的家政服务企业面临着巨大的市场风险,随时存在着倒闭的风险。而会员管理模式又是一次性的会员费用支出,企业一旦倒闭,这些费用变成了“无头债”,根本无人问津。
1.4员工制家政管理模式发展不均衡。
在广东省家政服务行业中,员工制家政管理模式是政府部门大力提倡的一种新型服务模式,但是由于该种模式尚处于起步阶段,在具体的实践中仍然有着不少的问题亟待解决,其主要表现具体如下:首先,政府对员工制家政经营模式要求甚高,目前市场上能够获得该种经营模式的家政服务企业可谓是少之又少;其次,员工制经营管理模式让家政服务企业的管理经营成本增加不少。而政府相关部门对于该种模式的企业支持程度不够,上涨的成本加之严峻的市场风险最终也让员工制家政服务管理经营模式变得举步维艰。根据笔者的.调查,广东省家政行业中员工制管理模式在发展中存在着诸多的阻碍,有的甚至还不如会员制或者是中介制的发展模式好。
摘要:市场导向营销策略就是要求企业树立“大营销”、“全员营销”的营销管理理念,从营销意识的培养、营销组织体系的完善、营销管理机制的创新等方面来贯彻落实以市场为导向的营销战略。
关键词:市场导向;营销理念;组织体系;营销机制。
“市场导向”是一种营销管理理念,涉及到企业的市场营销理念、销售策略、服务与技术支持等多个领域。
随着钢铁市场开放程度的不断提高和竞争的不断加剧,把市场导向的营销策略提高到营销战略管理的高度成为必然。
并且通过“产销研”一体化的产品研发、生产和销售体系,获得更有利的竞争与经营空间定位,实现企业效益最大化。
一、树立全员营销的理念和意识,为全面推行市场导向型的营销策略提供支撑和保障。
使“市场导向型”的营销策略能够获取技术、产品、服务、品牌、渠道等多方面的支撑和保障。
保证产品质量;第四,原材料采购部门必须既保证原材料的质量又得最大限度地降低采购成本,以保证产品质量和打造成本优势。
二、构建和完善符合市场导向型营销战略需要的生产组织体系和营销体系。
实现由“生产导向”向“市场导向”营销战略的.转变,就必须进行生产组织结构调整和业务流程重组以及经营机制的转换。
1.开发erp系统,实现企业产销研信息共享和营销渠道整合功能。
在市场为导向的“以销定产”为主的运营模式下,生产和销售之间的信息共享起着非常重要的作用。
通过erp系统,能够实现产销研信息的共享和提供各个渠道的整合功能,各个销售渠道通过系统实现订单下发、货物接收、库存以及销售等信息的及时传递,从而提高销售中心对各个销售渠道信息的处理能力,加强对各个渠道的掌控。
2.完善服务体系和服务手段,实现价值增值。
“市场导向”营销策略的应用必然涉及到客户关系管理。
客户关系管理的核心就在于服务,这种服务不仅仅体现在满足客户对产品本身的需求,还要通过各种增值服务手段创造和满足客户价值需求。
从目前情况看,大多数钢铁企业对客户服务的理解和应用还相对较少,缺乏完善的服务体系。
因此必须建立和完善对客户需求快速反应的组织形式,规范以客户管理为核心的工作流程,建立客户驱动的产品、服务设计,进而培养客户的品牌忠诚度,提高获利水平。
(1)针对客户对钢材的品种、规格、性能指标等需求多样化、小批量的特点,钢铁企业必须提高对客户需求的响应能力,加大对用户使用技术的研究,提高用户服务技术含量,缩短产品开发周期。
同时为了减少库存,节约成本,与直供客户需求密切相关的部分生产线的生产模式必须由过去大批量生产方式改变成多品种、小批量生产方式。
(2)完善客户服务组织形式和职能,优化工作流程。
(3)加强营销团队建设,不断提高营销人员综合素质。
钢铁企业要从规模化生产方式演变到小批量定制化生产方式,面临着很多的细节性和动态性复杂问题。
因此,必须建立和完善以市场、效益为导向的管理机制,实现管理创新。
1.建立高速响应、有机协调、高度平衡的供应链,实行供应链管理。
企业的管理内涵必须外延到对供应商、分销商以及对客户的管理,将产业供应链管理纳入到企业的工作系统中,使企业内外部供应链都达到有机协调、高度平衡、高速高效运转。
2.发挥供应链成本管理的优势,实现系统降本增效。
企业要建立和完善采购系统、客户关系管理系统和供应链管理系统,通过信息技术的支撑,实现供求信息在上下游企业间和企业内部各部门问的整合,改善传统的业务流程,降低系统成本。
采用产销量指标、产需率指标等降低库存成本,使企业更加关注经营供应链的成果;第五,强化全员成本意识,使企业内部成员都成为成本控制的参与者和实施者。
3.加速形成以市场为导向的技术创新推动机制。
一是进一步理顺科技管理体制,在科技攻关和科技开发中,引入竞争机制,使技术创新体系更具活力;二是积极引进智力,加大激励力度,调动发挥出科技人员的智慧和创造力,并健全完善科技成果尽快转化为现实生产力的配套体系;三是以市场为导向开发新产品,强化产品的市场扩张力。
采取自主开发、加大与用户联合研究开发的力度等方式,做到开发一个成功一个,提高企业经济效益。
中学教育管理模式的探讨论文(优秀15篇)
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