报告还可以通过添加图表、表格等视觉化材料来更好地表达和展示信息。报告的语言应该简练明了，避免冗长和啰嗦的表达。以下是小编为大家整理的报告范文，供大家参考。希望能帮助大家更好地撰写出高质量的报告。%20报告是对某个主题或问题进行详细阐述和分析的一种书面材料，它可以向上级汇报工作进展，或者向同事、客户等展示成果和数据。那么我们该如何撰写一个令人满意的报告呢？首先，我们需要明确报告的目的和受众，然后收集和整理相关信息，并结合条理清晰的结构进行展示。以下是小编为大家整理的报告范文，供大家参考。希望能帮助大家更好地撰写出高质量的报告。

社区志愿者工作的调研报告篇一

社区目前任命的村干部有５名：书记林玉明、计生专干万莉红、其他干部王桂兰、刘贤军、叶晓芳；在社区挂村包片的镇干部有４名：副镇长、镇干部、镇计生专干；县派“三送”驻点队员１名：县口岸办干部；非驻点干部有５名：县口岸办主任、副主任、其他干部。

（一）党建工作状况

社区结合党员的自身状况，主要开展以下工作：一是开展基层组织建设“三有”活动。按照“创先争优”活动、“五好、五带头”的要求，抓好以支部书记为核心的村级组织建设活动，开展了“支部有活力、支书有作为、党员有形象”基层组织建设活动（支部有活力表现为思想建设好、组织建设好、工作机制好、工作业绩好、廉洁自律好“五好”村支部；支书有作为则要求支部书记在推动科学发展、双带致富、为民办好事实事、维护社会稳定、抓班子带队伍上有作为；党员有形象就是号召广大党员在支持社区工作、创业致富、服务群众、弘扬正气、促进和谐上做表率）。二是开展“双双评议”活动，以居委会任期目标、年度工作目标及社区干部的工作目标为资料，支部书记向党委和党员群众做出，党员向支部；党员对支部进行评议，群众对党员进行评议，透过支书、党员践诺，群众评议推动工作。三是党员示范共致富。开展争创党员标兵、争当党员示范户等创先争优活动。向先进学习，带动群众致富。四是按照“三培两带两服务”工作要求，培养入党积极分子３名以上，发展党员不少于２名。

（二）“三送”工作状况

一是“三送”工作全覆盖常态化。以基层组织建设活动年为契机，扎实推动“三送”工作，将任务分解到每个干部，落实到每户农户，要求干部联系和帮扶农户做到，即百分百的干部与农户结对全覆盖；百分百上门走访农户；百分百的发放连心卡、连心册、订联系牌；百分百扶贫济困送温暖；百分百尽力办实事、多服务，实现老有所养、少有所学、病有所医、住有所居、困有所帮。二是狠抓工作落实。社区“三送”工作队，从实际出发，帮忙社区清理工作思想、帮忙群众创业致富、帮忙创新社会管理促和谐、帮忙群众解忧济困办好事、帮忙改善民生办实事；深入农户、结交农民朋友、了解群众诉求、解决群众问题、办好事实事。经常深入农户，认真听取群众诉求，及时做好矛盾纠纷的排查和协调，将越级上访，群众上访等不稳定因素处理在萌芽之中。

（三）新农村建设的进展

社区的新农村建设主要是一些小区的卫生管理、下水道输通、小区亮化等。今年的主要工作任务是解决恒富小区居民路灯问题，要求县里尽快解决。

（四）社区治安状况

社区群众基础较好，但我们始终绷紧这根弦，加强社会治安综合治理，治安网络健全，作用发挥较好，没有发生刑事案件，公众安全感增强，对社会治安满意率和对平安建立知晓率有所提高。

1、社区有1564户居民，分布广、流动性大，不利于管理。

2、社区新增许多小区，如博大花园、贵源小区、城北世家，大部分人居住在小区，户口在乡下，不愿落户县城，办事就找社区，由于对所住户状况的不了解，给社区干部的工作带来不便的同时，造成许多群众不理解，不利于工作的开展。

3、社区没有群众经济，所以也没有任何群众收入，办公条件差、社区干部待遇低，开展工作经费严重不足。

1、注重流动人员的管理。坚持属地管理原则，利用各种平台收集好居民信息，便于工作的开展。

2、注重党员的培养。推荐大力宣传鼓励引导广大青年、致富能手、退伍军人和大学生用心加入党组织，不断壮大队伍，为基层组织建设注入新的血液。推选一些有知识、有文化，工作潜力强的年轻人充实到社区班子中去，增强社区基层组织活力，更好地与时俱进。

3、政府能否政策倾斜，加大社区扶持力度，提高社区干部待遇。

4、注重精神文化建设。利用小区休闲娱乐活动场所，举办一些文化类的比赛或活动。丰富群众的精神文化生活。

社区志愿者工作的调研报告篇二

很荣幸成为志愿者协会的一员，我愿尽心尽力做好我的工作，协助协会各部做好本职工作。

第一：为协会做好宣传，壮大协会，增强力量，做好基本工作，才能更好的完善协会自身的发展。

第二：关注学校新闻，组织志愿者深入学校各项活动中，树立协会良好形象。

第三：响应系部活动，用行动证明一切，获得系部支援。第四：企划参加社会公益活动，如去敬老院看望老人，去孤儿院关爱儿童等一些公益活动。

第五：做好会内工作纪录，企划活动计划，如实反映工作总结。我喜欢这项工作，不管多难，我会尽力做好，精心打造这一全新的志愿者协会，让这里有爱、有希望、有温暖、有阳光。

孙红兰。

2008年6月16日。

社区志愿者工作的调研报告篇三

随着社区建设的不断深化发展，广大居民群众对改善生活环境、提高生活质量呼声的不断高涨，对志愿者服务提出了更新更高的要求，因此，做好社区志愿者工作的重要性和紧迫性凸显。社区需要不断探索社区志愿者工作机制，丰富社区志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平。

光华社区现有实际运作的志愿者队伍三支，楼道长队伍(主要配合社区的各项工作开展)、义务巡逻队伍(主要负责小区治安的日常巡逻，共有14人，楼道长6人)、锦荷物业志愿者队伍(主要对小区居民开展志愿服务)，总人数为50人，占社区居民总数(约人)的0.25%。

1、管理散乱，缺乏机制保证。目前，社区志愿服务还停留在搞活动的阶段，短期性、随意性强;志愿者信息登记不完整，一般情况下只登记姓名、年龄、住址和电话;法律不完善，志愿者的权益没有得到保障。

2、参与面窄，缺乏活动载体。志愿服务的对象仅限于特定人群，真正适合群众广泛参与的活动并不多。很多志愿者都是老面孔(退休老年居民)，或重复参加多个志愿者队伍，青年志愿者少。

3、存在误解，缺乏正确认识。目前，社会上对志愿者工作的认识还不够到位，甚至存在误解，严重影响志愿者工作的持续开展，主要表现为形式主义论，认为开展志愿者活动是逢场作戏、摆花架子，都是为应付上级检查和工作宣传的需要，没有实质内容。

三、主要对策及工作设想。

加强社区志愿者工作，从长期来看，就是要在社区志愿者工作的阵地建设、人员配备、管理激励等方面寻找到切实可行的解决之道;要在成熟和完善的`机制下形成社区志愿者工作的自我良性运行状态;要使每一位志愿者都乐意在社区内从事服务、贡献力量。根据实际情况，现提出如下对策和设想：

1、强化志愿服务组织网络建设。坚持“条块结合，以块为主”的工作思路，社区建立志愿者服务站，专人负责所有志愿者服务资源的管理、统筹、调配以及登记管理工作。

2、强化志愿者信息管理。按照志愿者登记的专业、特长、服务意向、服务区域、服务时间等进行分类，由社区志愿者服务站进行信息登记，方便信息查阅和组织活动。

3、健全招募工作机制。改变以往“拉壮丁”式的招募办法，以自愿为主，通过各类宣传阵地，长期张贴志愿者招募启事，为志愿者参与社区服务提供信息，形成一种人人皆志愿者的良好氛围。

4、建立培训工作机制。根据志愿者或具体工作需要，社区志愿者服务站运用社区内的各类教育资源对相关志愿者进行业务、技能培训，提升专业服务水平。重点加强志愿者骨干的培训，使之成为志愿服务的组织管理者，最大程度发挥他们在志愿服务中“自我管理、自我运作、自我服务”的积极作用。

5、不断丰富和发展服务项目。形成长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的开放式志愿服务项目库，同时扩大项目的领域覆盖、人群覆盖，拓宽群众参与面，使每一位志愿者都能“人尽其用，各展所长”。可结合街道的能人人才库拓宽服务项目。

社区志愿者工作的调研报告篇四

xx街街道xx街社区居委会，1955年成立居委会，因地处xx街而得名，20xx年组建选举成立xx街社区居委会。隶属沙依巴克区xx街街道办事处。在沙依巴克区人民政府驻地西南约5公里，东以仓房沟北路、西以过境公路、南以货场东路、北以阿里路为界。面积约0.8平方公里，总户数4552户，总人数12548人，其中常住户3676户，人数10354人，出租户880户，流动户876户，流动人员2194人，主要有汉、维、回等民族，放心户3535户，基本户880户，重点户116户，重点管控户21户。社区共有楼栋数97栋，楼栋长50名，社区包户人员为41名，平均包户数111户，辖区小区22个，其中商户小区5个，单位型小区15个，无人管理小区2个，辖区内共有14个单位，4个市场(含单位内)，其中事业单位3个，国有控股5个，民营企业3个，集体企业1个，行政单位1个，部队1个。社区共有党员708人，其中组织关系在社区的党员48人，知名人士9人，其中人大代表4名，政协1名，党代表3人，宗教人士1名，优抚对象2人，残疾人90人，低保户52户，69人，重点人员21人，其中吸毒人员16人，刑满释放人员5人。宗教场所1个，大小宾馆15个，社区现有工作人员38名，其中国家干部7名，所占所有工作人员比例为18.4%，社区委员2名，社区工作者10名，劳动保障协管员3名，社区小联防1名，社区巡逻队15名。xx街社区居委会驻xx街396号。

二、加强社会治安综合治理基层基础建设的思考与对策。

一、加强组织队伍建设，在夯实基层基础上下功夫。坚持群众路线是我们党的优良传统，加强基层基础必须继承和发扬走专群结合的优良传统，既要发挥专门机关的职能作用，又要鼓励和引导广大群众积极参与，形成立体式的防控体系。一是进一步加强基层组织建设。首先要加强基层综治组织的建设，严格按照省市的要求，配齐配强综治专干，专门从事综治维稳工作。同时，整合基层派出所、人民法庭、司法所等政法基层组织力量，完善司法调解中心，发挥其在社会综治工作中的宣传、调解等重要作用。其次要大力加强以基层党支部为核心的配套组织建设，对软弱涣散、不起作用的领导班子要及时进行整顿，选配好党支部一班人，特别要选好支部书记。要加强治保会、调解会的建设，做到组织、人员、工作、报酬四落实。建立治安防范组织法制教育队伍，开辟常年的法制教育阵地，形成以基层党组织为核心，基层政权组织为基础，居委会、调解小组、调解员为主体的多层次、全方位的综治工作网络。二是配强基层综治力量。只有基础工作扎实，治安防范严密，才能扎紧篱笆，严管细防，有效维护一方平安。要配齐配强基层综治力量，按要求配足综治专干，基层派出所、法庭、司法所的人员都按要求配齐配强，充实基层综治力量，切实解决有人抓的问题。另一方面，应将那些政治觉悟高、工作能力强、热心社会治安工作、在群众中有一定威信的人员充实到居委会、治保会和调解会等基层组织中去，以提高处理问题的整体能力。同时，要以小区为单位组建义务巡逻队等群众自治组织，加强对辖区周边的巡逻，预防和减少违法犯罪的发生。并经常对这些自治组织进行检查督促，弘扬见义勇为精神，激发见义勇为热情，鼓励和引导人民群众积极与违法犯罪作斗争，形成全社会关心支持和参与群防群治工作的良好氛围。要强化对基础综治队伍的培训，不断提高基层综治调解干部的业务水平和法律素质，充分发挥第一防线的作用。三是建立完善保障机制。着力解决基层基础工作中存在的一些突出问题，确保有足够的人员抓治安防范。其次是必备设施问题，要做到有活动阵地，有防卫器材，有台帐管理，有一定的物质设施，最后就是要在经费上予以保障，想完全靠财政解决是不实现的，可以采取“谁出资，谁受益”和“取之于民，用之于民”的办法为他们解决资金，也可以采取办理人身意外险和财产险的方式，为他们解除后顾之忧，调动他们的工作积极性。

二、完善调解工作机制，在调处化解矛盾上下功夫。加强治安隐患和矛盾纠纷的排查和调处，既可以减少治安工作成本，又能收到事半功倍的效果，也是加强基层基础工作的重要环节。笔者认为应该在工作机制、工作方法和责任落实上下功夫：一是完善工作机制，构筑纵横交错的工作网络。层层都要有矛盾排查纠纷调处组，实行专人专职，定岗定责，形成纵到底，横到边，责任到人，层层负责的工作网络，在此基础上制定责任制度、报告制度、奖惩制度等一系列规章制度，做到工作有章可循。同时，可以将收集的基本法律法规汇编成册，发放给基层工作人员，做到调处工作有法可依。在排查调处过程中，要把集中排查调处和经常性排查调处有机结合起来，既要对一个地区一个时期的突出问题进行调处，又要对各单位定期排查调处，形成一套完整的排查体系。二是要注意工作方法，增加工作主动性和针对性。坚持抓早、抓小、抓了的原则，形成整合联动的机制，对一般性民间矛盾纠纷要经常性排查，随时调处，把纠纷消灭在萌芽状态;对多发性民间纠纷则要细致梳理，登记造册，实行台帐管理;而对重点、难点、热点问题要采取集中时间集中排查的方式，掌握隐患苗头，要充分发挥司法调解中心作用，以自调为主，调防结合，经调解不能解决问题的要及时引导进入司法诉讼程序，以免激化矛盾。

三、加强宣传教育管理，在安全防范工作上下功夫。按照依法治国和以德治国相结合的要求，加强普法工作，加强对重点人口的经常性管理，是搞好综治基层基础工作的战略性措施。一要深入开展全民的普法教育。运用群众喜闻乐见的形式加强对一些基本法律法规的宣传，通过学法的不断深入，推动用法的不断强化。既要抓好各级领导干部、司法行政人员的法制教育，又要充分发挥大众传媒的作用，进行社会化宣传，促进群众学法的开展，提高广大人民群众的民主法制意识。建立法律服务机构，开展社会公德、家庭美德、职业道德教育，提高群众的道德水平，特别是要加强青少年的思想政治教育和法制道德教育，要把家庭教育、学校教育和社会教育紧密结合起来，建立健全相互协作配合的工作机制，消除黄赌毒等社会丑恶现象对青少年的不良影响。二要加强对综治工作的宣传。要采取多种方式宣传综治工作的方针、原则和任务，宣传综治工作的先进典型，推广基层单位的先进经验，宣传公民参与综治工作的义务，宣传、表彰见义勇为的英雄模范人物，调动广大群众参与综治工作的积极性，以形成良好的法制氛围，夯实社会治安防范基础。三要加强对流动人口的管理。要加强对暂住人口和出租房屋的管理，做好对无合法证件、无正当职业、无固定住所人员的管理工作，对身份不明、形迹可疑的人员，要及时向流出地发函调查，对受到依法处理的外来人员的情况要向流出地的公安机关通报，公安机关要掌握重点人口的去向，及时将有关情况向流入公安机关通报，反馈函调材料，并积极配合民政部门做好遣返人员的安置工作，预防减少犯罪的发生。四要做好刑释解教人员的安置帮教工作。要加强对刑满释放、解除劳教人员的就业指导，帮助他们拓宽就业渠道，尽可能的多创办一些过渡性的安置基地，以提高安置率，为他们解决就业难的问题。另一方面，要健全基层帮教组织，动员社会各界人士关心、支持和参与安置、帮教工作，调动他们的内在积极因素，减少外界对他们的消极影响，消除社会治安隐患。

三、新形势下做好群体性事件的有效预防和处置工作的几点思考。

一、预防和处置群体性事件的工作原则。

1、预防为主，防患未然。要在充分考虑最广大人民的根本利益、考虑群众的理解和支持程度的基础上制订和出台政策措施，从源头上防范涉及群众切身利益的群体性事件发生。要建立健全社会利益协调机制和社会稳定的预警工作机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，及时消除诱发群体性事件的各种因素。

2、属地管理，分级负责和谁主管，谁负责。群体性事件原则上由发生地的社区街道办事处负责处置，必要时政府直接负责处置。引发事件的问题由有关单位及其主管部门负责解决。不得把本级应该解决的问题推给上级，把本单位本部门应该解决的问题推向社会。

3、依法办事，按政策办事。要维护法律法规的权威性和政策的严肃性，严格按照国家法律法规和政策妥善解决群众反映的问题，妥善处置群体性事件。

4、教育疏导，防止激化。要注意工作方法和策略，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置群体性事件，加强对群众的说服教育，引导群众以理性合法的方式表达利益要求，解决利益矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。

5、慎用警力，慎用强制措施，慎用警械和武器。要根据群体性事件的起因、规模、影响以及现场情势和危害程度，决定是否动用处置性警力、是否采取强制性措施以及采取何种强制性措施、是否使用警械以及使用何种警械。既要防止警力和强制措施使用不当而激化矛盾，也要防止当用不用而使事态失去控制。现场处置群体性事件，不得携带和使用武器。

6、及时、果断处置。对发生暴力行为或者严重损害社会治安秩序、危害公共安全的群体性事件，要及时、果断采取措施，坚决制止违法行为，尽快平息事态。

二、宣传教育和舆论引导。

1、预防和处置群体性事件，要将法制宣传、教育疏导工作贯穿整个过程。要通过新闻媒体、现场广播、印发通告等方式，广泛宣传有关法律法规和政策，教育群众遵守法律法规，依法维护自身合法权益，同时不得妨害国家的、集体的和他人的合法权益，不得进行跨地区、跨行业的串联聚集，不得堵塞交通、围堵冲击党政机关和其他要害部位，不得妨碍正常的社会秩序。要使群众懂得，即使诉求合理合法，但表达方式方法不合法，仍然属违法行为，且须承担法律责任。

2、群体性事件一般不公开报道。新闻媒体采访报道群体性事件时，要严格遵守有关法律法规和新闻宣传纪律。若违反规定采访报道群体性事件，或因报道不当造成严重后果的，要按照有关规定严肃处理。

各社区、部门和单位按照全国、省、市维稳电视电话会议的要求，对近期排查出的不稳定因素务必高度重视，切实加强领导，实行挂牌督办，认真落实责任，采取有效措施，尽快解决好各种突出矛盾和问题，消除不稳定因素，并随时向上级维稳办报告调处进展情况及解决结果。

社区目前存在的主要问题。

xx街社区属城乡结合部，托运部多，周围道路长年堵塞已成为老百姓最关心的热点问题。xx街社区目前有大小托运部40余家，其中在沿街占道经营的10余家，在三大市场内经营的为30余家。由于xx街社区各个巷道路面窄，周围市场多，加之托运部多，导致xx街路、东街路、阿里路、货场路经常堵塞，行人、车辆无法行驶，周围又有三家幼儿园、一所学校，同时随时会发生交通意外，存在较大的安全隐患。建议区委、区政府能否与运管部门、交通部门及道路部门联系，拓宽道路，取缔沿街托运部，引导沿街托运部进入市场经营等措施，缓解交通压力，为百姓的出行提供方便。

社区志愿者工作的调研报告篇五

“我们是青年志愿者，用奉献共创温馨家园，我们是青年志愿者用爱心把旗帜铸就。”看着自愿者之歌，作为一名志愿者，我感到无比自豪。我因奉献而快乐，我用真情迎接美好明天，我挥洒着热血，奔放又豪迈的青春，让青年志愿者的旗帜永不倒下。

时间总在过得这么快，参加自愿者协会到现在已经快一年的时间，参加这么多的活动，让我活动，让我活动，让我热爱上志愿者。在老干部渐渐离开的，让我们新人的接手，我觉得，我们有有责任有义务有能力把未来的经管系志愿者办的更好。

就我校实际情况而言，青年志愿者行动是校园精神文明建设活动的一支主力军。对营造良好的校园文化氛围和社团文化氛围都起着重要作用。为开展好青年志愿者活动和社会公益活动，青年志愿者协会将全面贯彻学校团委的文件精神，依照原有的宗旨和指导思想，积极投入新时期的志愿事业中去。

经管系志愿者协会今年是由原青协和春晖合并而来，作为第一届协会干部，我将制定未来工作计划如下：

(一)强化管理a)三大工程部将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩，每月考评一次。对连续三次考核成绩均在最后三名的学生干部予以警告，并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。

b)做好思想教育工作。协会将认真贯彻团委文件精神，继续把“三个代表”学习高潮引向深入，加强爱国主义教育。

爱心工程。

a)“绿丝带飘进空巢老人家庭”

1、志愿者利用周末到龙洞堡片区的木头村“空巢老人”家中去开展“绿丝带飘进空巢老人家庭”活动。帮助老人收拾打扫房间、洗碗、洗衣服和老人一起聊起天，从交谈中志愿者们了解到了老人们的孤独与困难，志愿者们给老人带去了安慰与鼓励。

2、爱心支教，服务星期天。

b)志愿者利用周末到儿童村义务开展支教活动。同事在校园内把住校的职工子女召集起来进行义务支教，一方面把孩子集中起来，就不会在校园内乱串，同时孩子也得到了教育。

1、建立民工子弟学校爱心助学基地。

3、福利院之行——关爱老人。

4、利用每年的9月9日老年日，我们组织志愿者到贵阳第二福利院慰问老人，志愿者不仅为老人带去了水果、象棋，还为老人们准备了许多丰富多彩的节目。

c)志愿者们就分散来到老人们身边，向他们嘘寒问暖。有的志愿者教老人写字画画，有的念杂志给老人听，有的则是帮老人叠被子。

1、贵阳学院与儿童村小朋友共度六·一。

d)利用每年的6月1日儿童节，组织志愿者到村开展大手拉小手，与小朋友们共度六·一儿童节。

1、环保工程e)环保工程旨在发动青年志愿者参加环境保护，开展环保宣传，倡导环保新风，同时提高他们自身的环保意识和保护意识。“环保工程”的精品活动包括：卫生进社区、废电池回收、环保知识讲座、“绿色行”环保知识宣传和“美丽校园，美丽心情”。

1、贵阳学院“优美校园服务队”

2、从2004年来，志愿者在校园内设置18个文明监督岗和周末校园行，在校园里的每一个角落，开展文明监督和卫生死角的清理。

3、积极参与世界无车日和地球一小时活动。

4、每年9月22日的世界无车日和每年的4月22日地球一小时活动，青年志愿者协会到金阳新区及火车站参加贵阳市“城市无车日”的活动和地球一小时活动。

5、木头村环保卫士。

6、贵阳学院青年志愿者协会前往南明区龙洞堡木头村开展以宣传与调查为主的环境卫生清洁活动。通过志愿者的实际活动来带头，使居民们提高保护环境的意识，养成良好的生活习惯，为生态文明城市作出应有的贡献。

7、森林防火。

f)每年的清明节前后，我们组织志愿者和森林公园管理处对接，参与到森林防火活动。

1、“绿丝带”走进市区协助市区交通管理。

科普工程旨在发动青年志愿者弘扬科学精神。宣传科学方法，传播科学知识，提高公民素质，在社区设立法律义务咨询台、社区心里健康咨询中心和疾病预防宣传、计划生育宣传、科技生活宣传、防火宣传、社区流动图书馆。

1、清明茶祭王阳明。

组织志愿者参加“茶祭”王阳明活动，极大的宣传并弘扬了阳明文化，推广了茶文化。通过这次活动的举行，使贵阳学院青年志愿者们更加了解王阳明的功绩及其文化，提升了青年志愿者们的个人修养。

2、珍爱生命，远离毒品。

利用每年的6月26日的世界禁毒日，贵阳学院青年志愿者协会开展了以“珍爱生命，远离毒品。”的主题活动。制作宣传板，定点宣传禁毒的有关知识，分几组，到学院周边对过往的师生及群众进行进行禁毒宣传。

3、省科技馆青少年科技大赛。

参加第二十三届贵州省青少年科技创新大赛终评展示活动。志愿者们到省科技次科技创新大赛提供服务与帮助。志愿者们为前来的嘉宾献花，指引参赛选手们到指定的参赛地点等等力所能及的帮助。

4、青岩调查。

组织志愿者到青岩古镇进行历史文化、建筑文化、宗教文化、农耕文化、饮食文化、革命传统文化的调查。

5、防艾宣传。

每年的12月1日，组织志愿者以“遏制艾滋，履行承诺；相互关爱,共享生命”为主题的防艾宣传活动。活动主要围绕“艾滋病的由来”、“如何检测和有效预防艾滋病”以及“国际上对艾滋病的关注程度”等问题进行了宣传和问卷调查。

我想这个计划难免有不足之处，在未来实践的日子中，我们将会不断地改进。更加希望大家能提意见，让我们的不足的地方能够改进。

2012年5月17日星期四。

社区志愿者工作的调研报告篇六

当前我县经济正处于快速发展时期，随着城市化进程的逐渐加快，街道社区职能的不断拓展，社区党建龙头作用充分发挥，带动作用逐步显现。近年来，街道社区把服务居民作为社区党建工作的重中之重，通过社区党建工作的开展，实现社区管理上层次、服务上水平。

一、基本情况。

xxxx县街道办事处成立于xxxx6年11月，位于xxxx县城中心，辖区面积12.75平方公里，下辖桥南、桥北、中心街社区、红都、灵皇地台5个社区和城关、马岔2个村，人口48289人，辖区内企事业单位94个，党员321名，其中干部党员53名，居民党员131人，农村党员24人，流动党员29人，离退休党员84人。社区党组织基本实现了全覆盖，“两委”班子组织健全，主任、书记各1名，并配备助理、专委数名。

二、工作成效。

1、以学习为主线，切实加强党员干部思想政治和执政能力建设。为构建一个知识引导实践的学习型社区，街道办以党的先进性建设和执政能力建设为重点，以“学、找、破、求、干”五字为主线，组织领导干部认真开展了《党章》、“五项教育”、“学理论、找差距、求创新”新一轮解放思想、学习实践科学发展观、向郭孝义、刘x等同志学习活动，对各项学习活动进行了分阶段的学习、教育、讨论。通过集中学习与个人自学相结合的方法，将学习落到了实处，使全体党员和干部的思想得到了大解放、认识有了大提高、作风有了大转变、观念有了大更新、境界有了大提升。

2、整合资源，健全网络，逐步构建以党建引领工作的新格局。为适应新时期对城市基层党组织建设的要求，街道办党委本着“以人为本、服务于民、资源共享、共驻共建”的社区建设原则，跳出了原有以条为主的旧模式，充分利用社会的组织资源、政治资源，构筑了以街道党委为核心，以社区党组织为主体，以社区单位党支部为依托，以块为主、以条为辅，条块结合的管理新格局。一是构建了领导有力协调各方齐心协力整合创建力量的工作格局。将党建创建任务细化分解，落实到人，具体到人。硬件建设做到了“十有”，即“有方案、有人抓、有阵地、有牌子、有制度、有设备(电视机、影碟机、电脑、碟片)、有活动、有记载、有特色、有成效”;软件建设做了到“六有”，即“有影像资料、有健全的民情卡、有健全的党员花名册、有社区党建工作记载薄、有社区党员电教播放登记表、有规范的党建资料”，从而使党建创建工作实现了“三个统一、三个到位”(思想认识统一：举全街道之力真创、真建;工作步调统一：由党委书记组织牵头抓总、协调各方;创建标准统一：资料、牌名等基础性工作规范统一;领导责任夯实到位、共建力量到位、任务分解到位)。二是构建了社区党建广泛参与的横向管理工作格局。组建了社区党建联席制度，对辖区单位党组织资源进行了充分利用，通过互通情况，交流信息，架起了社区内单位党组织和广大在职党员与社区党组织和广大社区党员的桥梁。从而实现一人做给一人看、一群帮着一群干的良好局面。三是构建了街道、社区、党员三位一体的纵向管理工作格局。强化了目标责任捆绑管理，与社区党组织签定目标责任书，实施“软目标”“硬考核”，落实了考核奖惩制度。并发挥社区党员的旗帜作用，结合社区实际情况，设立了桥南社区党员延时岗、灵皇地台社区小区管家，建立了中心街温馨谈心室、红都社区夕阳红服务队，桥北社区推行了党员听评会制度。通过社区个性活动的开展，由党员辐射居民，实现县城整体水平的跨越性提升。

3、加强管理，落实制度，着力实现三级联动工作机制。积极开展抓党建、促队伍，抓重点、促全面，抓服务、促管理的“三抓三促”活动，大力实施党建立区、基础奠区、教育提区、服务优区、文化活区、环境美区六大工程，着力实现联建、联管、联创的三级联动工作机制。即联建：通过社区与辖区内单位资源优势互补，建成伙伴关系，开创社区活动共同开展、社区管理共同负责、社区党建共同推进的良好局面;联管：采取纵横结合的办法实施社区党员交叉管理制度，对社区直属党员实行“全管”、对社区在职党员实行“双管”、对流动党员实行“协管”、对下岗职工党员实行“接管”。联创：社区与辖区单位、私营经济组织及其一切党组织共同打造省级一流社区。开展了八大惠民工程：即为社区发展献一策、为社区服务办一事、为困难家庭排一忧、为邻里和睦访一家、为扶贫帮困捐一物、为优化环境出一力、为安全防范查一院、为服务对象送一策，力争把党心、民心凝聚在和谐社区建设之中。

三、存在问题。

1、共建机制难落实，“区域党建”工作格局形成缓慢。一方面，不少市直单位或企业，在思想观念上不理解、不认同、不重视社区，认为社区建设是党委、政府的事情，与己无关。即使参与社区建设，也是迫于党委、政府的压力，被动参与。街道社区与驻区单位之间仍然是条块分割，各自为线，无法真正形成齐抓共管、共驻共建的整体合力。另一方面，不少上级直管单位和行业，如工商、税务、质监、国土等部门及邮政电信、金融保险、电力等行业，虽然有的'党组织挂靠地方代管，但人、财、物权均不隶属当地，党委和政府没有较为有效的抓手，影响了构建城市社区共驻共建机制的严肃性。

2、党组织作用难发挥，凝聚和动员社区群众的能力提升较慢。一是少数社区“两委”班子整体素质不够高，有的文化程度较低，工作经验也不够丰富，有的年老体弱，工作力不从心，有的思想观念较为封闭保守，影响了社区党组织政治领导核心和战斗堡垒作用的充分发挥。二是少数社区干部的工作能力不够强。部分干部文化素质较低，对社区党建工作缺乏必要的理解和认识，对工作目标和任务不够明确，工作思想不够清晰，难以适应新形势下社区发展的需要。三是社区工作不堪重负。当前上级单位、部门给我办社区下任务、定指标、评优劣，不仅要做好一些长期性的“中心工作”，又要应付日常性“繁忙事务”，还要配合相关职能部门开展一系列的临时性工作，“上面千条线，下面一根针”，致使不少社区疲于应付，根本没有时间和精力做党员的工作、做居民的工作，更不谈抓党建工作了。

3、社区党员难管理，教育纠偏、纯洁队伍缺乏手段。随着改革的不断深化和城区的快速发展，在社区居住和生活的党员越来越多，党员结构日趋复杂。由于党员队伍中普遍存在年龄偏大、文化偏低、从业复杂的特点，开展组织生活和实施党员教育管理的难度增大，党章明确规定对“三不”党员应清退出党，但对于那些参加组织生活不够经常，不按时按比例上交党费的党员，社区党组织往往在劝说教育无效的情况下，采取听任态度，这不仅损害了党员义务的严肃性和党组织的权威性，也削弱了党组织对党员的约束力。而不少在职党员生活在社区，却不愿参加社区党组织的活动，不肯参与社区建设，“八小时之内”单位管不到位，“八小时之外”社区又管不了。还有一些流动党员，流出时，不给组织说明，不办理组织关系转移，流入时，不持党员流动证，不及时到所在社区支部办理关系转移手续，仅靠社区干部摸底了解，根本无法深入解其组织生活动态。基层党组织要进一步探索加强党员分类教育、全天候管理的有效途径，同时建议上级考虑出台相关政策，对社区在职党员的双重登记、双重管理进行统一规定。

4、党建经费难筹集，党组织开展活动受制约。目前社区的经费并没有纳入年初的财政预算，仅靠行政经费来救济，社区经济条件比较困难，党组织开展工作受到制约，社区党建经费、工作经费、活动经费无着落。特别是随着城市化进程加快，城市土地日益吃紧，一些社区党组织欲解决无办公活动场所的问题将更加困难，而财政拨款有如杯水车薪，难以满足需要。

四、今后工作打算。

1、继续抓好社区党员的教育管理。严格党的组织生活制度。认真落实“3会一课”、民主评议党员等制度，通过社区网络平台，利用社区讲堂，定期组织党员参加学习，开展集体活动，对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策、反腐倡廉教育，开展批评与自我批评的优良作风，做好发展党员工作，按照“坚持标准、改善结构、慎重发展”的方针，加强入党积极分子的培养，做好预备党员的转正工作。特别是针对流动党员教育管理中的薄弱环节，重视抓调查摸底，抓重点求突破，以点带面、采取灵活多样的形式，整体推动，抓好活动的开展。健全完善相关簿、册、记录，整理资料档案，规范党员教育管理工作，推进党组织建设。

2、以基层组织建设为抓手，深化创先争优活动。紧紧围绕基层组织建设年任务，以“红都保安党旗红”为主题，深化创先争优活动，突出服务居民群众。按照组织覆盖、工作覆盖和凝聚力覆盖的工作思路，加强领导，强化措施，创建党建示范社区，继续推行党员延时岗、党员听评会，设立更多的小区管家、温馨谈心室，新组建一些有辐射力的志愿服务队伍，努力建设领导班子好、队伍建设好、工作制度好、服务网络好、群众反映好的“五个好”党组织。

3、深化“三问三解”活动，拓展社区组织的服务领域。以开展“三包三联强服务、三问三解惠民生”活动为抓手，着力打造“四个工程”，即打造“核心工程”，让党的旗帜在社区飘起来;打造“文明工程”，让社区形象在居民群众中树起来;打造“安康工程”，让社区群众的生活好起来;打造“造血工程”，让社区组织逐步强起来。形成以社区党员教育平台为阵地、以党员为主体、以党员联系困难户为纽带、以为民办实事为抓手的社区党建“四位一体”工作模式，设立关爱帮困岗、治安巡逻岗等岗位，切实增强党员的服务意识，引导党员在建设和谐社区的进程中发挥党员的先锋模范作用。

4、推广“文建明工作法”，推进党建互联互动。一是科学配置工作力量，全面推行“三制”、“三定”、“三教育”、“两下”、“两集中”工作法，探索建立“服务型”党建工作机制，二是建立健全社区党建联席会议制度，形成街道社区与驻区单位党组织之间双向联系、双向反馈、双向服务的共驻共建机制。三是建立对口帮扶机制，采取每两至三个驻区单位共同帮扶一个社区的办法，形成“一帮一”、“多帮一”的对口帮扶机制，推进社区共驻共建。

5、促进社区党建与社区建设结合服务居民。社区党组织要利用自己的组织、政治优势和人才优势，积极设计和推进社区建设，积极有效地将自身建设与社区建设有机结合起来。不能脱离社区建设就党建抓党建，而应着眼于在社区建设中发挥好党组织和党员的模范带头作用，把党的建设工作渗透、融合到社区建设中去。要善于把党的社区建设和管理目标与社区广大居民的切身需要结合起来，积极探索既能实现目标又能吸引社区居民参与的新型的活动方式。通过开展活动，吸引、团结、凝聚社区广大居民群众，把党和政府对社区建设和管理的要求，化为居民群众的自觉行动，把党的工作渗透到社区政治、经济、文化、生活等各个领域。

6、推行社区网格化社会服务管理模式。按照属地管理的原则，实施以居住地域为基本单元的网格式管理。根据社区地域面积、楼宇多少、人口数量，将每个社区划分为若干个网格，每个网格以楼院为基本单元，原则上以xxxx户(居民)左右范围为一个网格。在网格化管理中实行社区工作者责任包干和“ab岗”制，“a岗”指社区专职工作者在社区所分管的工作，“b岗”指社区专职工作者在自己所分网格内从事的党建、调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作。社区工作者每天至少到责任区进行走访检查1次，准确、快速地采集和反馈居民群众各类需求信息和责任网格内的突发事件，真正做到底数清、情况明、早发现、早处置。

五、几点建议。

1、采取各种措施提高社区党组织干部队伍整体素质。社区党组织干部素质如何，直接影响到社区党的建设的效果。而往往上级组织培训侧重于农村党员的教育与农村产业的发展。可采取以下措施加以改善：一是系统地加以教育培训，通过参加一些培训，使他们接受党的基本知识和党的路线、方针、政策的教育，学习现代科技知识、经济知识、管理知识、法律知识等，提高他们的政策水平、知识水平和管理能力;二是加大交流力度，创造更多更好的平台，改变以往社区干部交流仅局限于街道内部的做法，推动干部的街道内外大循环。

2、积极改善社区党建工作物质条件。社区党建工作的开展，物质条件是必不可少的。物质条件的改善要靠经费保障。在筹措经费方面，建议从以下几个方面加以考虑：一是上级党组织可以从党建活动费中划拨一部分作为社区党建专项经费;二是上级党组织批准可以从党员党费中提留一部分;三是可以动员党员原工作单位和社区内其他一些组织、单位赞助一部分。四是参照村级组织办公活动场所建设的做法和“三有一化”建设要求，适时将剩余社区组织办公活动场所建设纳入项目规划，逐步解决一些社区无场所办公、无阵地开展活动的问题。

3、强化部门工作“权随责走、费随事转”功能。社区作为基层群众性自治组织，与有关部门应该是“指导与服务、协调与监督”的关系。而目前社区却是“上面千条线、下面一根针”的工作现状。因此部门工作进社区应该实行“权随责走、费随事转”。“权随责走”的“权”指的是社区协助有关部门开展工作，有关部门应当按照权责统一的原则依法赋予社区必要的权力。“费随事转”的“费”指的是社区协助有关部门开展工作所需的工作经费。按照“权随责走、费随事转、事费配套”的原则，有关部门需由社区协助开展的工作，应该按照责权利相一致的原则，及时将经费划拨给社区。

文档为doc格式。

社区志愿者工作的调研报告篇七

这一次我们志愿者到社区中去宣传废旧电池的回收利用，我们以为这次的活动会有些艰难，没想到却得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子(这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢!他们早就印好了传单，在社区发放，其中还有我儿的哥们们的热心家长们的功劳)。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。

这次活动非常成功，之所以这样说是因为主要是已经达到了以下目的：

一、我们在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。

二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。

使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

三、孩子们在此活动中收获更多。

他们了解了举办一个活动的全过程，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个(当时为何这样规定呢?首先考虑到这是一项公益活动，万一有的人只有2或3节电池，那也要回收啊!我们也希望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真，非要按照2个2个的计算的话，也可以给他3个。原来就想，大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧，可是就会有这样认真的，孩子们有的就疑惑了，到底该怎么办?他们都在动脑筋想办法，来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池，直接就找孩子们要环保袋去买菜用，有一个奶奶更有意思，活动快结束时只剩下两个环保袋了，她那一塑料袋电池拿来了，就跟孩子们急了，嫌弃两个环保袋少了，不依不饶，其中一个孩子很棒，直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶，总算平息了她的怒火。

孩子们不仅增强了自信心，同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵!社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好，他们都知道电池对环境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待着下次活动的来临。

通过此次活动，孩子们还一起发现了活动的缺陷，及时纠正并调整了策略，相信在未来的活动中他们一定会更加出色。

在此我想代表儿子向西城区三里河的社区居民们表示感谢!正是他们的踊跃参与才使这次活动有效地完成(本来还打算两周的时间才能发放完毕呢!结果很多居民早就积攒了很多的废旧电池没有随意丢弃，并拿来回收还不图给的环保袋有多少)另外，还要感谢儿子的哥们们：他的小表哥，吴肥，马肥，小邳，梁子，邓航、邓卓姐弟俩，任紫燕、任杭嘉姐妹俩，以及他们的父母还有邳姥姥。有了他们的积极作为，为此次活动赋予了特殊的意义。当然，更应该感谢美国青年志愿者的基金，给我们这次机会来做这样一些有意义的事情。非常感谢!

社区志愿者工作的调研报告篇八

这一年，我们做了很多，也付出了很多，不仅仅是时间，还有我们充满热情的青春。这条路上，我们彼此支持、彼此帮助、彼此慰藉、彼此扶持。办公室、宣传部、外联部、活动部、红会部、统筹部和组织部，缺少这其中的任何环节、任何人，都不会有我们现在的收获，我们循着前辈们的足迹走着，走得很扎实。

伴着金色秋日的到来，在院团委的指导下，本学年青年志愿者协会将以“落实科学发展观”的精神为指导，以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务精神，继承和发扬我院青协的工作优良传统，以“紧抓特色、锻炼自我、照亮他人”为工作目标，独立自主地开展一系列高品位、深内涵的特色志愿活动，莲山课件为提高学校学生志愿服务意识和文化生活、校园精神文明建设贡献力量。我们将沿袭上届青协的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，着重体现协会每个成员的能动性，工作重心下移这一原则，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。

总结。

过去、展望未来，本届青协将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为集体目标，制定此工作计划。

下学期主要工作。

1、加强自身建设。健全组织机构，规范管理制度。加强理论学习，提高干部素质。加强素质培训，提高全体成员的素质，增强青协号召力和凝聚力。策划开展小型活动，加强团队建设。

2、吸收新鲜血液，组织纳新，认真考核，挑选有能力、有思想、敢于创新，敢想敢干的新成员。

3、加大对青协内部各部部长以及各个会员的志愿者知识的培训，包括志愿服务注意事项、个人道德品质相关知识的培训。

4、对新干事进行写作培训，要求他们独立完成活动计划书，并对其进行修改和整理。

5、大学生素质拓展：此活动分两次举行，第一次是内部人员参加，旨在加深成员间的相互了解，莲山~课件增强集体向心力和凝聚力；第二次有三大学生组织成员共同参加，旨在使各学部成员相互认识，增强合作意识，培养组织间的协调能力。

6、消防日宣传：让同学们了解消防知识，增强消防意识，增强各种消防能力。

7、石家庄-我的第二故乡：组织志愿者上街清理垃圾，清除小广告，拍摄照片，让大家了解石家庄，热爱石家庄，拥有主人翁意识。

8、大学生趣味运动会：组织培训裁判，确保运动会顺利进行。

9、艾滋病日宣传活动：宣传防艾滋病知识，清除盲点，让大家了解到艾滋病的可怕，远离艾滋，但也要关注艾滋病人，给予他们关心和温暖。

10、“嘻游记”：9月27日为世界旅游日，为了让大家快速了解石家庄，青协组织介绍石家庄周边景点及市内游玩去处，并制作照片展。

11、“我想对你说”：在感恩节来临之际，举办“我想对你说”活动，把想说的话以纸条、信、短信的方式寄给想要感恩的人。

院青协活动部。

xx年7月31日。

想――刻苦刻苦。

新学年开始，为了更好的提升办公室部的工作品德，我列出以下多少点工作盘算。

1.协调好各部分，实现各项运动。

2.密切接洽各部门成员，增强各成员之间的交流沟通，从而带动大家踊跃性，使咱们的工作更加高效。

3.准备好每次例会开会内容，主持好每次例会，记载好每次会议记录。

4.每次活动收集、收拾好谋划书、总结与、计分条和各项文件等。

5.每次活动收发好各种工作牌。

6.认真做好每次报账工作，管理好青协会的活动经费，使其用到恰当处。

7.条理，明白的整理好各项活动得相干文件。

为了更加清楚的表明办公室部在下学年的工作信念，以下几点办公室部会坚守实行。

1、成员考勤（重点）。

本学期成员采取签到与点名并存的考勤制度。签到主要由青协成员亲自签到，不得代签；签到分为迟到签到，迟到，点名，签到三种，点名工作有办公室人员负责。

2、青协例会与常设会议。

本学期青协例会与临时会议开会地点均在综合楼（地点待定），例会时间定于每周四下战书13：00召开。常设会议的告诉由电话告知。

3、财务管理。

青年自愿者协会是一个人数众多的协会，为保障资金的公平有效利用。财务采取一元以下（包括一元）不报销，个人解决，一元以上已支出申请的准则，申请采用口头申请与书面申请并存的申请方式。

4、值班。

社团必要值班采用社团签到和社团治理部签到。为保障值班品质和良好的值班环境，下学期社团必要值班尽量做到每节课都安排人值班并尽量每班排两人。本学期在值班室设值班记载本专供值班职员记录值班期间处理事件及对收到申请等做记载。

新学期开始办公室部的第一个工作义务就是招新。在招新的过程中，是否可能招进一些高素质的学生，是一个关联到办公室乃至全体青协发展的关键，所以咱们办公室在招新时，一定要慎重。招新的准则是：1.工作态度为先，才干其次（因为热情远比工作才能重要）2.针对我们办公室的实际情况，我倡导办公室下学期在同届同学里面招1~2名成员，以便提高工作效率，让老一辈有工作教训的学长带来新成员更快的熟悉新环境和新工作。由于下个学期办公室的工作任务较重，迫切需要在同届同窗里在进行招新，以保障办公室在下个学期能更好的完成工作。

以上便是办公室对新学期的一些工作计划，欲望协会各位成员奇特配合，将本学期的工作顺利、保质保量的实现。

新学期开端，我列出以下多少点提议，活力志协的工作能更有序和谐的进行，同时进步工作效力。

1、校园服务的关注校园，关心服务同学，让同学们遇到艰难时想到的是志愿者。例如设破赞助热线，下雨时困在教养区的同学只有打一个电话，都能找到没课的青年志愿者为你送去雨具，这些雨具的供给可与外联部携手找商家。当有同学生病时，也有被迫者的身影，替他买药并送去问候。

无论哪个局部有活动，我们都会无可奈何的供应帮助，这也是加强凝聚力，体现团结的重要方面。

走进社区，服务困难民众，体现当代大学生志愿者优良风貌。例如和宣传部配合，向社区居民宣传防盗、防病、健康知识，也可与社区、计生委或主管法律宣扬的政府部门联系在围墙上写宣传标语，绘宣传画。

查找与生活有关系的部门电话号码，如买米，买煤气，社区门诊等，制作小册子披发给举措不便的老年人，让他们的生活更加方便。

3、社会服务。

辅助交通部门坚持交通秩序，在人流较多的路口与社会实际部的兄弟姐妹们宣讲交通保险知识、指挥交通，为辛劳的交警同志送上一瓶水一个问候。

联系渴望工程，举办公益活动，比喻组织有爱心的同学献血、捐款，把真真切切的情感赋予需要援助的人们。

4、文化服务。

把知识文明，娱乐上演等丰富人们精神家园的文化大餐带给的人。与宣传部跟策划部联袂将日常生涯中须要的常识和必要的社会知识传达给在校大学生，或把日常生活小窍门，饮食烹饪技巧传递给周边生活的居民。

组织下乡支教义演，与学校其余社团联手将杰出的文艺演出带给山区的父老乡亲跟那可恶的孩子们，也将文化常识新的授课方法一起带去。

【

社区志愿者工作的调研报告篇九

“我是一名返乡大学生，利用假期到社区报到，参加志愿服务，为社会贡献自己的力量。从小我就深知没有党和政府的关心，也就没有我的今天，现在我长大了，也要用自己的实际行动回报社会。”1月5日下午就读于吉林省长春市中医药大学针灸推拿专业的学生苏比努尔到社区报到时说。

该同学一家5口人，父亲因为身体不好无正式工作，母亲在超市从事保安工作，还有两个妹妹，一个也即将考大学，一个读小学，家中全靠母亲一人支撑，生活比较拮据。知道家中情况后，访惠聚工作队和社区干部经常入户了解生活情况帮助解决困难诉求，每逢佳节都会送去慰问品，让苏比努尔可以安心在外求学。

“爸爸经常说我们要感谢共产党，感谢政府对我们的照顾，特别支持我毕业之后回到家乡，回馈家乡”。他放弃寒假时间主动承担新时代青年的责任与义务，走出家门成为长青社区一名志愿者，为家乡防疫尽自己的一份力。

青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。在抗击疫情的关键时期，社区青年志愿者响应党的号召，在疫情防空的实践中成长成才，为党和人民交上了一份满意的答卷。

社区志愿者工作的调研报告篇十

第30届中国牡丹文化节志愿服务活动开展以来，龙门区按照市文明办的统一部署，结合本区实际，精心组织、创新活动形式，扎实有效地开展了一系列志愿服务活动，并取得了良好效果。

现将活动开展情况总结如下：

在牡丹文化节期间，我区高度重视志愿服务活动，把志愿服务活动作为展示世界文化遗产形象，彰显全国5a景区、全国文明景区的魅力的重要载体，把抓好志愿服务工作作为一项重要任务来完成。

结合实际，专门成立了龙门区第30届中国洛阳牡丹文化节志愿者服务活动领导小组，由区副县级领导干部任组长，明确办公室（文明办）为牵头单位，具体负责志愿服务活动组织协调。

《龙门石窟世界文化遗产园区关于进一步做好第30届中国洛阳牡丹文化节志愿者服务活动的通知》等，明确了活动指导思想、内容和要求，把任务具体细化分解到各各单位、各部门，落实了责任，从而确保活动顺利开展。

二是于第30届中国洛阳牡丹文化节开幕前夕隆重举行了龙门石窟世界文化遗产园区“讲文明树新风，建设友爱龙门”志愿服务活动启动仪式；三是在本区所辖景区及服务场所醒目位置张贴“弘扬雷锋精神，深化志愿服务”等宣传标语。

通过广泛的宣动员，全区形成人人关心志愿活动，人人参与志愿活动的良好局面，推动志愿服务活动顺利开展。

在志愿服务活动的开展过程中，我区结合实际，创新活动载体，注重活动实效，卓有成效的开展了一系列志愿服务活动，推动了全区志愿服务活动深入开展。

一是迎宾志愿服务活动。

设置旅游信息志愿服务站3个，每个服务站5名志愿者，为游客宣传普及文明旅游知识，免费提供茶水、地方风俗介绍、城市道路指引、景点介绍，劝阻各类不文明旅游行为。

目前共免费提供矿泉水60余桶、发放宣传资料5000余份，每天提供咨询服务上千人。

二是社区志愿服务活动。

组织志愿者为社区居民开展便民利民、平安创建、扶老助残、关爱未成年人等志愿服务活动。

共组建社区志愿服务队9支，并安排固定活动场所，实现社区志愿服务全覆盖。

三是清洁家园志愿服务活动。

开展“我为花会添光彩”集中活动日，深入到背街小巷、社区楼院、公共场所、城乡结合部等部位，清除卫生死角。

活动开展以来，共集中组织志愿服务活动5次，清理垃圾500多立方。

四是绿色旅游进景区志愿服务活动。

开展以“做环保小事，建和谐园区”生态环保实践活动；重点与市内洛阳师范学院等高校合作，组建三支绿色志愿服务队，利用星期天时间组织绿色志愿者在景区开展保护绿色植被、清除白色垃圾、水源保护、生态监护等活动。

五是畅游景区无障碍志愿服务活动。

开展为“老弱病残人士”专项服务活动，提供轮椅、帮助上下台阶等志愿服务项目。

六是景区游览无偿咨询志愿服务活动。

开展为游客提供无偿咨询服务活动，为游客解疑释惑，指引道路，介绍服务项目等。

通过以上活动的开展，使我区志愿服务活动渗透到牡丹文化节的方方面面，赢得了全区群众和游客的一致好评。

社区志愿者工作的调研报告篇十一

用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。

湖南工学院经管系青年志愿者协会在过去的一学期工作实践中已经实现了对志愿者资源的初步整合和合理利用，为了更好地促进经管系志愿者工作的规范化、制度化、品牌化，优化工作体??系，深化工作思路、细化工作流程，打造一支有活力、有成效的青年志愿者队伍。

一、总体规划和工作思路。

二、协会机构与制度完善。

1、进一步完善青年志愿者协会的管理制度。初步拟定于本学期实行部门间的合理分工和理事会的正常运转。根据实际需要及时进行青协内部人员工作位置调整。本学期校青协将会把原有的理事会、办公室、策划部、组织部、宣传部、生活部文艺部等部门的机构设置及人员配备更加合理、健全，以使青年志愿者工作更好的发展。

5、创建青年志愿者宣传网站，扩大宣传力度（办公室和宣传部）。

三、协会工作设想1．常规工作：

倡议在大一各班成立青年志愿者支队。

组织播放有关优秀青年志愿者事迹的影视作品；把我协会的精神文明创建好！2.活动计划。

漫长的假期过去了，我们又回到阔别两个月之久的校园，迎来了新的一学期。

一、加强队伍建设，健全完善管理制度。

2、健全完善管理制度。

二、组织和实施各项志愿服务活动1、“红红火火过大年”主题活动。

活动时间：2012年元月15日至2月15日（具体时间待定）。

2、“志愿服务月”系列活动。

3、纪念《世界水日》环保宣传活动。

活动形式：网站宣传4、《地球一小时》熄灯活动。

活动场地：xx蓝天广场。

5、环保与健康系列公益活动。

和理念。

活动时间：每年五月间进行。

6、“我的节日”系列活动。

活动时间：2012年度。

7、“关爱农民工子女”主题活动。

活动时间：在“6.1儿童节”前后（具体时间待定）。

活动场地：学校（具体地点待定）8、“绿色出行日”活动。

活动简介：结合9.16《国际保护臭氧层》和9·22《国际无车日》，宣传倡导市民在9月22日“中国城市无车日”

活动时间：9月16—22日活动场地：城市最佳骑行路线。

9、表彰为志愿服务事业做出突出贡献的志愿者和优秀单位。

活动时间：x月x日。

活动场地：待定。

三、建设和管理好xx志愿者网站。

四、工作程序：

漫长的假期过去了，我们又回到阔别两个月之久的校园，迎来了新的一学期。沉睡了近两个多月的“青协”，在我们的召唤下，慢慢苏醒了。我们青协的每一个成员又将以全新的面貌，积极的工作态度投入到工作中。09年九月份：

（一）接新生一年一度的新生报到入学，我们协会将组织成员于新生入学期间，在校内迎接新生。带领我们的新同学熟悉我们校园环境。

（二）关于召开“新生”入青协的筹备工作。

（1）秘书处负责青协宣传资料，宣传单，新成员登记表的制作；

（3）外联部负责纳新宣传中所用宣传板、桌子、横幅等用品的租。

（4）活动部负责纳新活动期间宣传点的布置及值班人员的安排工。

在各部门的紧密配合下，宣传活动顺利完成。n号晚，召开招新大会。会前的准备工作包括申请教室，制作ppt，选拔主持人，大会当天会场的布置。在招新大会上，主持人对协会的性质、宗旨等做了具体说明。

09年十月份：为使新实习干事更快的融入这个大家庭，了解这个大集体，也慰劳干事在过去的时间里一直不辞辛苦的为协会奋斗和努力，给他们一个养精蓄锐，整装待发的新起点。

（一）召开青协全体大会，再次对实习干事说明协会的性质、宗。

（二）培训新实习干事，让他们更快的接触协会和各部门之间的。

（三）军服回收活动09年十一月份：

（一）实习干事转为正式干事。

（二）捐血维持工作。

（三）举行征文比赛09年十二月份：

（一）青协表彰大会。

（二）各部门成员写好总结学期的期末我们将对这一个学期开展的活动进行总结，扬长避短，发扬优点，改进不足。为以后活动的开展及自身的发展打下更坚实的基础。同时将对本学期干事与会员的参与情况进行统计与归档。10年一月份：

（一）准备筹划寒假三下乡活动10年二月份：

举行寒假三下活动10年三月份：

（三）3月12日：宣传环保，加大学生的绿化意识；

（四）3月15日：扩大宣传保护自身权益，使人们更加了解3.15。

（六）服务龙洞一条街。

（七）雷锋月活动总结会(八)筹划银河园志愿活动。

（九）建立松柏总队及其理事机构10年四月份：

2、3、4、10、11、17、18号在银河园进行义务服务。

（二）举行“换换爱“活动。

（二）四月中旬筹备换届工作10年五月份：

（一）举行相“青”相爱联欢会。

经历一个学年的参与和磨练，相信无论是干事还是会员都会从我们的活动中得到独一无二的经验与感受。青协作为一个协会也作为一个集体，加之本身就属于公益性的社团，所以所有的会员想必都有一颗热情而年轻的心。作为一学年末的一份礼物，我们希望通过这个联欢会让所有会员都更加团结互爱，真正把这个集体当作家庭一样去爱护及关怀。

（二）在招聘会上协助院纪检部维持纪律，让面试的人有个。

10年六月份：

（一）各部门写好总结。

（二）筹划暑假“三下乡“活动。

我们将继续本着“奉献、友爱、互助、进步”的精神，在坚持搞好以往活动的基础上，不断发展和完善自己，同时接受院青协的领导，努力进取，开拓创新，确实做到服务于人，方便于人我们相信，青协的全体成员和所有支持公益活动的广大同学们一定会尽自己的全部力量，对每一项活动都认真、负责，用自己的爱心和热情为青协这个大家庭筑一堵深厚的，坚不可摧的墙，让旅游系青协的明天更辉煌！

一、前言。

要作一名合格的志愿者，只有在志愿者活动的实践中才能体会志愿活动的快乐。授人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获希望。

二、活动背景。

在2011整个学年中图书馆志愿者服务队开展了志愿者咨询周、践行雷锋精神、入馆培训新形式的读者服务工作，得到了馆领导和读者的充分肯定，为我院的读者服务做出了积极的贡献。

以下是我们这一学年度的工作计划：

1、本学年的活动主题及重心。

我为读者做点事。

2、活动目的1）、弘扬志愿者精神，传播服务理念。2）、展示志愿者风采，丰富志愿者生活。

4）、使校内更多的同学了解志愿者，关注志愿者，热爱志愿者事业，加入志愿者的队伍。

3、活动安排。

4）、社会实践活动——在时间允许的情况下，根据志愿者们的需求会定期组。

织组员参加一些社会公益活动或者组织一次春游，以便提高组员的社会实践能。

5)、图书馆志愿者评优活动——在本学期末评选出优秀的志愿者，并根据图。

4、活动开展。

(注：以上活动在本学年内将会逐步开展，具体的活动计划和人。

员安排情况在活动开展前会详细叙述)。

三、组员管理。

1、积极开展培训交流，提高成员素质能力。

2、进行规范化管理，提升志愿活动的积极性。

后期工作目标。

一、完善管理模式，使志愿者工作逐步规范化、有序化。

三、加大宣传力度，提高志愿者服务品牌的校园影响力。

四、加大培训力度，提高志愿者整体素质和服务水平。

1、定期为图书馆志愿者开展图书馆知识培训，增强图书馆志愿者的专业知识。

2、组织志愿者参加图书馆电子资源讲座或者邀请老师专门为图书馆志愿者培训。

一、指导思想。

立足校园，走进社区，服务同学、服务教职工、服务市民。引导志愿者在做贡献过程中，学知识、长才干、提高思想修养。

二、工作目标。

加快青年志愿者协会发展，完善各种制度，推动基础工作建设，加大宣传力度，加强与志愿者沟通，重视与各分会的联系和交往，增进了解，加深友谊。

三、具体工作。

1、*重点*做好迎接新工作。

负责）。

〈二〉、十月份。

1、严抓干部的管理制度，狠抓干部工作作风和工作效率。

3、*重点*成立定点（特困生）助残、扶贫工作，每年度在学院内举行募捐活动，到定点送上捐款、礼物。

〈三〉、十一月份。

1、*重点*与社会上机构联合开展活动，如与血站举行宣传活动，与市疾病预防与控制中心合作做预防艾滋病的宣传活动。

〈四〉、十二月份。

〈五〉、一月份。

一、协会的血液更新。

二、协会的风采展现。

4、争取和院组织部联合开展大型的“阳光行动”志愿者系列活动。

三、协会的机构建设。

1、根据以往协会工作的需要，协会迫切需要建立自己的宣传部和联络部。

2、适当精简人员。

3、协会的凝聚力来自成员的交流。

四、协会的外部联系。

1、协会的与其它院的联合尚属空白，本学年争取与国际软件学院联合举办活动。

二、奋斗目标。

三、具体措施：

（1）配合各部门的工作。

1、扫舞盲后勤服务工作。

时间：扫舞盲周（时间待定）地点：待定。

宣传：发动班委，广泛宣传，做好后勤服务工作。

2、化妆舞会后勤服务。

时间：化妆舞会期间（时间待定）。

地点：待定。

3、运动会项目服务。

(2)青协特色工作：

对象：全系学生（主要是大学一年级新生）。

2、献血活动。

3、便民服务。

时间：（待定）。

服务者：（待定）。

方法：首先，青年志愿者协会根据会员档案，特长，服务志向，调出服务者。其次，选择地点，进行服务。

经费：待定。

5、慰问老人。

6、宣传保护环境活动。

7、捐赠财、衣、物。

8、爱心支教活动。

四、创新部分。

五、计划说明。

“走进孤儿院”

活

动

策

划

书

及

活

动

预

算

河南城建学院化工系青年志愿者协会目录：

一、活动背景。

尊老爱幼、扶弱助残是我们中华民族由来已久的人伦道德，蕴涵着我们民族的高尚情操和传统美德,是我们先辈传承下来的一笔宝贵的精神财富。为抓住契机，进一步营造和谐的社会环境，我们计划开展一个“大手牵小手，走进孤儿园”的慰问活动。这次活动本着丰富大学生的课余生活,增强同学们的社会责任感以及培养同学们的爱心,推进校园精神文明建设,发扬人道主义精神。为大家在工作及学习之余拓展社会接触面，为大家了解社会，接触社会，感恩社会打下了基石，进一步发扬我校太行无私奉献的精神。

二、活动主题。

大手牵小手，走进孤儿园。

三、活动目的“大手牵小手,走进孤儿园”，一起营造和谐校园的新风尚，让孤寡儿童充分体会到社会大家庭的温暖，并鼓励他们好好学习，将来回报社会。

四、活动时间2012年12月29日。

五、活动地点。

平顶山市儿童福利院。

六、参与人员。

七、前期准备。

八、活动流程。

1.参与活动人员于12月29日8点，在学校南门口集。

实保证参与人员的安全；

九、活动中注意的细节。

1、参加活动人员必须准时在指定地点集合，必须服从。

安排。

十、活动意义。

通过这次活动让我们更加关注孤儿，呼吁社会上更多的人去了解、认识并关怀另一个群体生活——孤儿！然我们还年轻，但我们的天地不只是一方书桌、几许清淡，我们的使命不只是未来，更是现在。

十一、活动预算。

一活动主题：手握青春，传递温暖。

1．弘扬xx志愿者精神，传播服务理念。

2．展示xx志愿者风采，丰富xx志愿者生活。

3．通过活动，培养志愿者服务的能力，积极探索我校志愿者服务的新思路,新方法.三参与人员：

四活动时间：12月1~12月31五.前期准备。

六活动内容。

1．回顾优秀电影，展望青志将来。

意义：志愿者行动的发展道路是曲折的，每部电影都记录了志愿者们生活中的点滴感动。

地点：待定。

2.为了培养大家的团队精神和团队意思，也是为了增加大学生活的趣味性。

活动地点：东去操场。

活动时间：待定(1)三人抱成团。

规则：每次参与活动为10人，在乐曲中听主持人的口令“三人抱成团”，参与者在最短的时间内找到两人抱好，这样就剩一人被淘汰！主持人可按实际情况喊口令！

（2）集体抛绣球游戏（20分钟）。

准备：提供3个小筐（小筐包装的漂亮一点），40个气球。

游戏规则：一局六名选手，两人一组，一人背筐，一人投球。背筐者努力接住来自投手的球，最后以接球的多少决定最后的胜负。此游戏主要考察两人的配合能力，看谁最后满载而归。两人一组，一人背筐，一人投球。背筐者想尽办法接住球。

（3）瞎子背瘸子。

目的：沟通配合能力，活跃气氛。

时间：待定。

地点：养老院。

4.手捧爱心，捐赠温暖。

意义：撒下一片爱的阳光，收获明日闪亮的曙光。也许他们因为贫困没法完成学业，也许他们因为贫困温饱困难。

地点：xxxxx。

5.对残疾人进行募捐。

时间：待定。

地点：各食堂门口。

七.活动宣传。

制作横幅，宣传板，做好有关方面的宣传工作。

八.活动总结。

三、以迎评为契机,规范和加强青年志愿者协会的组织建设,提高工作效率和工作质量。

(4)加强对各二级院(系)青年志愿者协会工作的指导和管理,在院(系)分会中实行例会制度,原则上在每月最后一周的周日召开例会。(如有变动另行通知)此外,还将组织安排各二级院(系)分会做好敬老院、福利院、官渡残联机构等固定服务点工作;做好无偿献血、会员招收、推广注册志愿者、注册证审核等常规活动。

化学化工学院2006年团委工作计划(化学化工学院刘笑)。

一、思想政治素质拓展。

1、进一步加强和改进大学生思想政治教育,本着“育人为本,德育为先”的理念,积极开展“建设石大精神家园”的活动。

团支部召开主题团会,对教育主题进行讨论。

5、继续开展“成才、报国”主题教育,评选树立一批大学生身边的先进典型人物,以先进人物事迹引导大学生成长成才。

6、开展“一校两园”系列活动。

二、创新创业素质拓展。

2、做好2006年寒暑期大学生社会实践工作。倡导大学生面向全社会广泛开展实践活动。

四、校园文体活动。

1、加强学院社团联合会的管理,充分发挥社团在校园文化中的作用。

五、构建服务体系。

1、抓实推进“五大支持系统”,把学生干部、心理障碍生、特困生、沉迷网络生、学习尖子生、学业困难生等看作特殊学生,以更多的爱心、更大的耐心、更强的责任心去关爱他们。

2、配合学校做好就业指导工作。同时开展低年级就业指导教育。做好考研同学的动员、指导工作。

3、有针对性地为女大学生群体做好服务工作。结合思美节,推荐思美之星。

七、团委自身的努力方向:以建创新为突破口,加强团委的基层建设,加强团干部的培训和工作研讨,加强学生工作的理论的研究和探索,使其尽快适应、熟悉团的工作,建立一支有凝聚力,有朝气、有活力、有事业心、有责任心,能为学生全心服务的学习型学生干部队伍。

八、各月份的重点工作1月份。

1、期末考试前的诚信教育。

1、学生返校思想状况调查,采取积极措施帮助假期有困难的学生;。

2、召开院学生会例会,部署本年度和本学期工作;。

4、完善五大支持系统的数据库;。

5、开展庆祝“思美节活动”;。

6、纪念学习雷锋活动四十三周年主题教育,组织青年志愿者,开展向雷峰同志学习活动;。

7、召开春训动员大会,组织运动员进行春训;。

8、组织贫困生开展勤工助学工作;。

2、组织学生参加学校运动会,组织参加校级各类球赛(篮球赛、排球赛和乒乓球赛);。

5、举办学院领导、教授、博士下班级活动;。

7、评选红旗团支部、优秀团员、优秀团干和文化活动积极分子;。

2、举办化学化工学院第八届趣味体育节;。

3、做好运动会和通讯宣传的表彰工作;。

7、组织大学生艺术团赴地方企业开展“三下乡”社会实践活动;。

8、组织青年志愿者进社区活动;。

9、巩固“理想、信念”主题教育成果,开展“成才报国”主题教育;6月份。

3、开展主题团日活动;。

4、期末考试动员;。

1、按照假期管理规定,做好暑假留校学生的有关工作;。

1、召开院学生会例会,部署本学期工作,进行工作指导;。

2、迎新工作,做好新生入学教育、专业教育和校风校纪教育;(组织青年志愿者迎新、组织学生会慰问新生,带领新生参观校园、举行迎新晚会)。

3、完成暑期社会实践总结、评比、表彰工作;。

4、优秀宿舍文化评比;。

5、组织实施本学期高年级团支部推优入党工作;。

9、举办化学化工学院排球节;。

1、举办中秋晚会、羽毛球赛等文体活动;。

2、积极组织学生参加第二届青年健身节。

3、举办“学习经验交流会”,安排高年级与低年级学生进行交流,建设友谊班级;。

5、启动科技节有关的工作;。

3、开展优良学风建设月活动;。

1、开念一二九系列主题活动;举行越野赛、12.9文艺汇演等活动;。

2、元旦书画大赛;。

社区志愿者工作的调研报告篇十二

为切实做好志愿者服务工作，促进我院精神文明建设的发展，不断提高职工的生活质量，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者奉献精神，结合我院实际情况，特制定2018年志愿者服务活动计划：

一、指导思想。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和社会主义核心价值观为指导，全面贯彻落实社会主义核心价值观，以服务和谐文化建设为主题，大力弘扬和培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极动员广大党员参加志愿者队伍，倡导党员从身边的实事做起，积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动，通过开展丰富多彩的志愿者服务活动，进一步提升党支部影响力和号召力，充分发挥党员的先锋模范作用。

二、活动内容。

1、以改进党员干部作风为着力点，以“义务服务和送科医疗温暖”为主要内容，努力使志愿者成为为民服务的先锋员、弱势群体帮扶员、校规校纪宣传员、公益活作和公共文明中的薄弱环节，发动志愿者深入社区和公共场所参与城市建设和管理，积极开展文明交通、卫生保洁、维护公共设施方面整治活动，以“真诚奉献，服务社会，教育自我，传播文明”为活动主题。通过开展各类志愿服务活动，提升学生道德素质，培育社会新风，营造文明和谐的人文环境。

2、坚持开展扶危助困志愿服务行动。积极开展以“送温暖、献爱心”

为主题的固定性、经常性结对帮扶、扶老助残志愿服务活动，采取“一对一”的结对帮扶等方式，为社区孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。努力为各类弱势群体困难群众排忧解难。引导党员干部志愿者为困难群体提供人性化、个性化的服务，为推动形成良好人际关系和社会风尚做出贡献。

3、深化文明志愿服务行动。建立志愿服务团队，义务宣传文明礼仪，完善服务规范，提高服务水平，开展各种便民利民服务.4、开展生态建设志愿服务行动。大力宣传生态文明观念和环境保护知识，组织引导党员干部志愿者参加义务植树、节能减排等生态文明实践活动，努力改善城市面貌，提升生态质量。

三、活动要求。

1.志愿者服务队在党支部的领导下开展活动，负责组织和实施各项服务活动。动服务员开展创建文明城市志愿公益服务行动。针对文明创建工志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，开展为民服务活动。

2.参加志愿者服务队的成员要维护单位荣誉，顾全大局，遵守党支部的各项规章制度和工作纪律。

3.要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。

社区志愿者工作的调研报告篇十三

二、学习心理自护知识。

第一讲：心理健康重要性，

通过采访时勘教授的形式简述，内容有：

1、如何看待志愿者。

2志愿者的心理健康的重要性。

3志愿者可能遇到的问题。

4从“身心灵”三方面讲述如何提高心理素质。

第二讲：服务过程中志愿者常有的心理问题。

(1)通过采访北京奥运会志愿者、广州亚运志愿者队长李森，北京奥运会志愿者袁宙的形式简述。

1讲述他们的个人志愿者服务经历，志愿者可能遇到的问题心理问题，及他们如何对待、解决心理问题。

2、如何调适心理问题，解决问题的途径。

(2)讲师龚会简述：

1服务过程中志愿者常见的心理问题：

a、紧张和焦虑。

b、消极心态。

c、工作倦怠和疲倦。

d、不能有效平衡日常生活。

2.、解释上述心理问题的原因及如何调整。

第三讲：志愿者健康调适自我保护知识。

讲述如何克服调整遇到的心理问题。

1、志愿者管理者方面通过志愿者的工作的设置调整、对志愿者的培养来帮助志愿者。

2、团队互动的调适：团队的持续沟通、积极赋义法、按摩阵线联盟法。

3、自愿者自身的自我调适：

(2)如何应对工作倦怠的方法。

(3)如何平衡工作活的建议a、设立明确的目标b、保持心灵平静c、了解时间管理法则。

(4)如何保持工作热情的策略。

(5)如何保持积极心态。

4、这部分还具体介绍了展示按摩阵线联盟法、简单地放松技术(呼吸放松法、肌肉放松法)。

社区志愿者工作的调研报告篇十四

20xx年，我开始了社区的志愿者工作，至今已将近一年了，一年的志愿服务时间在不知不觉中过去了。在这一年的时间里，我学习、认识到了许多，个人能力也在工作中得到了进一步的考验和锻炼。

社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的生活息息相关、密不可分的。

在社区，我主要负责的工作内容有：收发文件、做档案和工作台帐、网格化管理、远程教育视频服务、信息员等。

一、收发文件

收发文件看起来是一件非常容易的事情，只要把文件的时间、内容等登记一下就好，但事实上对上级部门发来的文件，要进行文件、文号、机要编号的核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级部门，并登记差错文件的文号，然后进行登记编号、保管，登记编号要清晰明了，便于以后查找。

二、工作台帐

这是一项工作量很大的工作。工作台帐是上级对本单位工作考核的重要依据，所以台帐的内容涉及各项工作的准备、实施、成果等每一个环节，需要大量的资料。所以在做台帐的过程中，我遇到了很多的问题，但经过社区前辈的指导和其他社区工作人员的交流后，及时纠正了工作中的错误，使自己的工作能力又得到了提升。

三、网格化管理

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。社区所属的网格组长在平时走访和活动中发现的或群众反映的问题，都会通过网格化管理系统提交给社区处理，社区不能解决的就由管理员提交给街道。作为管理员要及时把提交上来的问题和困难，汇报个领导，待领导了解情况之后，及时地作出答复。

四、远程教育视频服务

农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新工程，是夯实党在农村执政根基的一项基础工程，有利于建立健全让农村党员干部经常受教育、使农民群众长期得实惠的工作机制，提高农村党员干部的综合素质，增强他们为农民群众服务的意识和本领，更好地发挥致富奔小康的骨干带头作用。作为管理员要了解远程教育终端接收站点的基本性能，掌握设备的使用和管理方法。根据远程教育节目播出安排和本地实际情况，合理组织党员干部和广大群众按时收看节目，联系搞好教学辅导，提高党员干部、群众对所学知识的吸收和应用能力。及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作，发现并总结典型，为上级提供课件制作线索和素材。

五、信息员

信息员队伍是教育宣传工作的基础，为更好地服务于街道的各项工作，搞好新闻报导、宣传、传递信息，要求信息员要有强烈的责任心，注意身边的事，发现身边的典型；要关心本单位全局工作，对本单位整体性工作有充分的了解，并主动与其他信息员横向联系，相互学习、共同提高并主动搜集、整理、发布本单位会议、活动等方面的信息。

在社区的各项工作中，我都经历了从不了解到开始接触，然后进行学习，到初步接受再到掌握的过程。经过这一年的社区工作，我感受到从高等教育的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里的工作人员需要大学生的热情和知识，而大学生需要社区这块可以充分发挥特长的沃土。我对社区工作的体会可以总结为一句话：“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。”在今后的工作中，我将会继续努力。

社区志愿者工作的调研报告篇十五

x社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设,得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步。社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。

一、指导思想和总体目标以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本、协调发展的原则，在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。

二、建立健全机制，全面拓宽服务领域我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。

三、以服务他人，社会为依托，积极探索志愿者服务的新思路，新方法。

社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助，进步的准则。为社会提供志愿服务，提高社区志愿者素质，为社区文明和谐、社区的全面进步作出贡献。

在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施。具体以社区党总支为龙头，由社区志愿者服务站组织牵头，采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度。充分利用社区内部资源，通过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区发布志愿者活动相关信息。20xx年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众提供了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等提供了打扫卫生等力所能及的服务，得到了社会各界的广泛赞誉。

1.加强领导，充实力量。

我们把志愿者“时间银行”作为是一项事业，而不是短期的突击行动，因此加强领导，规范管理，建立工作机构是关键。对此，我们把开展志愿者日常管理、服务、指导、培训工作作为社区建设的一项重要工作摆上重要议事日程，常抓不懈，逐渐形成了社区服务的特色和优势。

2.建立制度，规范管理。

完善志愿者档案管理，建立了注册志愿者电子档案、对志愿者个人概况、年度注册、服务情况详细记录，建立了一支相对稳定、规范的注册志愿者队伍，进行统一规范的管理。

3.广泛宣传，深入动员。

组织学习、宣传、发动、营造氛围。认真学习党中央、国务院关于推进社区志愿工作的重要指示和中央九部门有关社区志愿者管理工作的文件、中国社会工作协会社区志愿者工作委员会章程和管理办法，进一步提高对做好新时期志愿者工作重大意义的理解和认识。

二、发挥载体优势，使“时间银行”志愿者活动更具活力。

“时间银行”开展志愿者服务工作始终围绕“党政所急、居民所需、志愿者所能”这一总体要求，提出了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的。

口号。

广泛开展“志愿者双休日”系列服务活动以帮助五保户、烈军属、残疾人等服务对象，开展送温暖，解决生活困难，卫生大扫除等活动。

一年来，我们社区在志愿者服务工作上取得了可喜的成绩，涌现了一大批明星志愿者，这与街道领导的重视和社区居民的热心参与是分不开的。

为了进一步完善志愿者工作的管理，社区志愿者协会在街道的指导下，专门成立了以社区干部、党员、居民组成的志愿者协会，建立了文化教育、计生新风、科普宣传、消防安全、便民服务、党员治安巡逻、环保护绿、爱心医疗、普法维权、文体娱乐等10支特色志愿服务队，并在此基础上充分挖掘，成立了夜间喊话、时政快车等25支个性志愿小分队，壮大志愿者队伍。通过深入家庭、小区的形式，向居民发放“时间银行”志愿者招募调查表，挖掘居民的特长，征求居民对社区工作的意见和建议，今年共发放招募表100份，通过初步统计，受到居民建议20多条，为“分行”的工作开展打下了良好的基础。

四、优化社区资源，拓展志愿服务领域。

社区充分发挥市卫生局、市一医院、120急救中心等地区共建单位优势，整合他们的技术、资金、人才、场地资源，成立数支特色志愿小分队，为居民老人、困难人员、失业人员提供服务。如省新闻出版局“党员帮困小队”与社区10户高龄老人、困难家庭结对子定期走访送温暖、为困难学生送学习用品;在街道“时间银行”成立周年先进表彰活动中市一医院“爱心天使”医疗服务队被评为“星级志愿者服务队”;消化病房的楼立兰被评为“星级志愿者”。几年来，无论刮风下雨、寒冬炎夏，由党员、团员组成的该服务队，每周四中午都会准时在向阳新村为居民提供医疗服务、测量血压，与居民形成浓厚的感情，被当地居民称为“爱心天使”;市卫生局和120急救中心服务队将体检机开进小区为居民免费体检，为居民赠送药品，开展急救知识咨询讲座。天长小学和天地实验小学志愿者为家长进行教育咨询，为老人送节目、送温暖等，长期以来，由众多地区单位志愿者组成的特色小分队发挥特长为居民提供各类服务，成为“时间银行”社区分行的一大亮点。

五、深化服务内涵，突出人性化的服务方式。

由社区党员、居民、妇女、青少年等群体组成的社区三大载体“治心话疗”、“时政快车”、“议事广角”是充分体现居民自我管理、自我服务功能，深化志愿者服务的有效载体。在那里居民通过互动学习时事政治、议论社区事务、宣传科普知识、开展关爱青少年健康成长论坛等等，使得社区文化教育、健康教育、环保教育、青少年教育内涵得到深化。每月的25日是社区便民服务队为居民送服务的日子。家电维修、磨刀、送大米、理发等一系列的生活服务深受广大居民欢迎，并且为了提供更人性化的服务，志愿者们专门与老人、参加人结上对子，上门提供服务。

社区以“帮一把”服务社为平台，积极发挥社区志愿者在社区服务当中的作用。以切实为居民解决生活当中的热点难点问题，来进一步深化社区志愿服务，推进社区志愿服务上水平，收到了比较好的效果。对此，杭州日报9月20日第四版刊登了题为：“帮一把”志愿者，一帮帮遍六社区的报道，该报道主要以社区金牌志愿者顾小虎的点滴事迹为题材宣传了社区在开展社区志愿服务方面的情况(最近，顾小虎被社区推荐为评选全国优秀志愿者的候选人)。其次，社区还结合开展的深入学习实践科学发展观活动，集中社区的志愿者能工巧匠为居民小区的破损雨棚、铁栅门、晾衣架等生活设施进行修复，把学习活动与为民办实事有机地结合了起来，赢得了广泛好评。日前正在申报浙江省优秀社区服务项目奖。

社区志愿服务事业是一项具有旺盛生命的事业，有着广阔的发展前景，在当前和将来对构建和谐社会发挥着重要作用。我们要不断加强队伍建设和管理，创新服务形式，提高服务水平，为发展社区志愿服务事业做出新的贡献。

第30届中国牡丹文化节志愿服务活动开展以来,龙门区按照市文明办的统一部署,结合本区实际，精心组织、创新活动形式，扎实有效地开展了一系列志愿服务活动，并取得了良好效果。现将活动开展情况总结如下:。

一、高度重视，落实责任。

在牡丹文化节期间，我区高度重视志愿服务活动，把志愿服务活动作为展示世界文化遗产形象，彰显全国5a景区、全国文明景区的魅力的重要载体，把抓好志愿服务工作作为一项重要任务来完成。结合实际，专门成立了龙门区第30届中国洛阳牡丹文化节志愿者服务活动领导小组，由区副县级领导干部任组长，明确办公室(文明办)为牵头单位，具体负责志愿服务活动组织协调。同时制定了《龙门石窟世界文化遗产园区第30届中国洛阳牡丹文化节志愿服务活动实施方案》，下发了《龙门石窟世界文化遗产园区第30届中国洛阳牡丹文化节在景区开展青年志愿者服务活动的通知》、《龙门石窟世界文化遗产园区关于进一步做好第30届中国洛阳牡丹文化节志愿者服务活动的通知》等，明确了活动指导思想、内容和要求，把任务具体细化分解到各各单位、各部门，落实了责任，从而确保活动顺利开展。

二、加强宣传，营造氛围。

志愿服务活动开展伊始，我区为动员全区干部群众积极投身志愿服务活动一是由管委会办公室牵头组织召开了全区志愿服务活动动员大会;二是于第30届中国洛阳牡丹文化节开幕前夕隆重举行了龙门石窟世界文化遗产园区“讲文明树新风，建设友爱龙门”志愿服务活动启动仪式;三是在本区所辖景区及服务场所醒目位置张贴“弘扬雷锋精神，深化志愿服务”等宣传标语。通过广泛的宣动员，全区形成人人关心志愿活动，人人参与志愿活动的良好局面，推动志愿服务活动顺利开展。

三、创新载体，注重实效。

在志愿服务活动的开展过程中，我区结合实际，创新活动载体，注重活动实效，卓有成效的开展了一系列志愿服务活动，推动了全区志愿服务活动深入开展。

一是迎宾志愿服务活动。设置旅游信息志愿服务站3个，每个服务站5名志愿者，为游客宣传普及文明旅游知识，免费提供茶水、地方风俗介绍、城市道路指引、景点介绍，劝阻各类不文明旅游行为。目前共免费提供矿泉水60余桶、发放宣传资料5000余份，每天提供咨询服务上千人。

二是社区志愿服务活动。组织志愿者为社区居民开展便民利民、平安创建、扶老助残、关爱未成年人等志愿服务活动。共组建社区志愿服务队9支，并安排固定活动场所，实现社区志愿服务全覆盖。

三是清洁家园志愿服务活动。开展“我为花会添光彩”集中活动日，深入到背街小巷、社区楼院、公共场所、城乡结合部等部位，清除卫生死角。活动开展以来，共集中组织志愿服务活动5次，清理垃圾500多立方。

四是绿色旅游进景区志愿服务活动。开展以“做环保小事，建和谐园区”生态环保实践活动;重点与市内洛阳师范学院等高校合作，组建三支绿色志愿服务队，利用星期天时间组织绿色志愿者在景区开展保护绿色植被、清除白色垃圾、水源保护、生态监护等活动。

五是畅游景区无障碍志愿服务活动。开展为“老弱病残人士”专项服务活动，提供轮椅、帮助上下台阶等志愿服务项目。六是景区游览无偿咨询志愿服务活动。开展为游客提供无偿咨询服务活动，为游客解疑释惑，指引道路，介绍服务项目等。通过以上活动的开展，使我区志愿服务活动渗透到牡丹文化节的方方面面，赢得了全区群众和游客的一致好评。

社区志愿者工作的调研报告篇十六

20xx年，xx街社区按照西大街街道办事处的总体部署，在社区党总支部的直接关心和领导下，全面贯彻十八大会议精神，紧紧围绕“两区”建设的发展目标，以“居民受益、让群众满意”为中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，形成较为完善的青年志愿服务网，开展一系列志愿服务活动，得到辖区广大青年的积极响应和上级领导及广大居民的充分肯定。现将20xx年xx街社区志愿者服务站建设工作有关情况总结如下：

一、完善制度建设，健全服务机构

经常性志愿服务项目有：功课辅导、宣传、劝导、培训工作、文化艺术、助残、助老、劳动服务、环境保护、体育活动及其他。而在西大街街道办事处的指导下，在上级团组织的大力支持下，以社区支部牵头，形成了以社区支部书记兼任社区志愿服务站管理员、社区主任为服务站站长的良好组织格局。

二、整合服务资源，创新服务方法，精心组织志愿活动

20xx年xx街社区志愿服务站以活动为载体，抓好社区理念培育，以提高社区居民素质和社区文明为目标，以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人为任务，坚持在社区居民和广大青少年中进行党的基本理论、基本路线、爱国主义、集体主义、社会主义教育和“爱国、诚信、守法、知礼”现代公民教育，营造良好的社区思想氛围。社区志愿者队伍充分发挥自身优势，以形式多样的主题活动开展志愿服务如下：

1、1月24日，xx街社区开展爱心暖冬进社区活动，活动现场为辖区17名困难党员、低保户、残疾人和特困群体发放了共计5100元的爱心帮扶金，通过辖区非公党组织的爱心之举，让辖区困难群体感受到党的关怀和生活的幸福。

2、3月5日，西大街街道xx街社区组织辖区已婚育龄妇女在社区服务中心参加春季免费身体健康检查。

3、值此植树节来临之际，3月11日上午，xx街社区组织辖区党员志愿者、社区工作人员参加义务植树活动。

4、为了进一步绿化美化社区环境，宣传绿化基本知识，提高社区居民“种绿、爱绿、护绿”意识，3月28日下午，xx街社区联合辖区育苗幼儿园开展“爱绿护绿·共建家园”活动，xx街社区工作人员和育苗幼儿园师生参加了本次活动。

5、随着生活水平地逐渐提高，越来越多的人关注自身健康，对眼睛、血压等的健康尤为关注。4月9日上午，xx街社区联合普瑞眼科医院在xx街小游园组织发起爱眼活动，为辖区内居民免费义诊。

6、为了以实际行动践行党的十八大精神，促进党员志愿者先锋模范发挥引领作用，西大街街道xx街社区于4月17日下午开展了“党员志愿者集中服务日”活动。来自xx街社区“党员家门口服务队”党员志愿者走进社区，开展丰富多彩的志愿服务活动。

7、5月9日下午，xx街社区协同艾格眼科医院在xx街小游园组织开展“曙光行动白内障免费复明工程”，为辖区内贫困白内障患者进行免费健康筛查，并安排符合条件的贫困白内障患者免费复明手术。

除此，社区还组织志愿者开展了法律咨询、健康知识宣传等系列活动。

xx街社区志愿服务一定会在今后志愿服务活动中，进一步满足社区居民精神文化需求，使社区居民群众逐渐形成终身学习、崇尚科学、积极向上、敬老爱幼、邻里和睦的良好风尚，为我社区在做好大量的团委志愿服务工作提供良好的基础，同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造社会关心、人人关心的良好氛围。

社区志愿者工作的调研报告篇十七

根据区委、区政府志愿服务工作安排，为确保学雷锋志愿服务活动顺利开展，特制定以下工作计划。

一、坚持与时俱进的要求，推动学雷锋活动和青年志愿者行动深入开展，促进公民道德素质和社会文明程度的不断提高，为共建和谐社会做出积极贡献。

二、目的意义。

本次活动以“弘扬雷锋精神、共筑和谐”为主题，动员和组织全处开展形式多样、扎实有效的学习雷锋志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，切实加强思想道德建设，带领职工共建和谐社会具有重要意义。

三、活动主题。

弘扬雷锋精神、共筑和谐。

四、领导机构。

五、活动内容。

(一)开展“寻雷锋足迹、扬志愿精神”活动。

3、参加区团委在广场开展的学雷锋义务服务活动。

(二)结合单位实际开展各具特色的活动。

1、组织干部职工上街开展文明劝导活动。

2、组织单位职工积极参加义务献血活动。

3、结合3.12植树节进行义务植树活动。

4、组织干部职工上街开展“洁城”活动。

5、开展关爱“留守儿童”活动。

(三)进行经验总结和理论研讨。

通过举办经验交流会、座谈会、演讲会、理论研讨会等多种方式，深入总结学习雷锋活动和实施青年志愿者行动的经验，赋予雷锋精神以新的时代内涵，深化对青年志愿者行动发展规律的认识，更好地推动新时期学习雷锋、志愿服务活动的开展。

六、具体要求。

高度重视，加强领导，统一部署，精心组织。要认真落实，策划好适应本单位开展志愿服务的形式和项目，健全志愿服务的各项制度，确定志愿服务的实效。要从群众看得见，摸得着的具体事情入手，真正为群众做实事、办好事。要着眼长远，以这次主题活动为契机，推动学习雷锋活动的志愿者行动深入持久开展。要加强对活动的宣传，突出主题，营造氛围。

社区志愿者工作的调研报告篇十八

志愿者，指在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、用爱心服务活动的人。

在社会工作者的服务对象中，志愿者是一类稍显特殊的服务人群，社工有时候会忽略志愿者本身对志愿服务的需求，通过开展志愿服务想要达成什么样的目标？恻隐之心，人皆有之，这也是大多数志愿者保持不断参与志愿服务的根本动力之一，是我们需要贯彻“助人自助”理念，帮助他们提升志愿服务能力，实现志愿服务意愿的一类人群。

社工不是“管理”志愿者，从招募、注册、组织志愿者开展志愿服务，其最终目的都是为了实现志愿者的“自助”。主动来注册的志愿者一般不缺乏服务意愿与奉献精神，但志愿者普遍对自己想做什么和自己能做什么比较模糊，培育“志愿者”策划服务活动的能力，是社工服务最为重要的一环。就如何挖掘“志愿者”的潜能，提升“志愿者”策划服务活动的能力，依据的社会工作专业理论——优势视角理论，“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点。

志愿者在服务中，面对巨大的工作压力不免会出现倦怠、焦虑和无奈的负面情绪，社会工作者需要对志愿者出现的负面情绪适时给予引导和纾解。

二、服务伦理。

（一）保护生命。参与服务的社会工作者需要密切关注受疫情影响群体的衣、食、住、行，判断疫情带来的日常或急剧变化，是否威胁其生命安全，并迅速做出回应；学习自我防护和自我照顾。参与服务的人员应当具有安全的防护工具、充足的睡眠、基本的亲友支持网络，以保障身心安全，防止身心耗竭。

（二）平等尊重。社会工作者在为志愿者提供服务时，尊重志愿者，接纳志愿者的想法、习惯和方式，与志愿者保持平等关系，不以“专家”的身份自居，不居高临下。

（三）保护志愿者的隐私。社会工作者在服务过程中，要保护志愿者的个人信息，不与他人讨论志愿者的资料。但披露资料可以防止对志愿者和他人造成严重伤害，可以有保密例外。

（四）真诚的原则。及时披露疫情的官方信息。回应志愿者询问时，据实告知，无论消息“好”、“坏”。当志愿者提出的要求明显超出自身的能力和工作条件时，应当明确告知，并设法转介给具备相应能力的人员与组织。不做能力范围外的绝对的承诺。

三、

服务内容。

（一）协助志愿者招募工作。根据志愿服务的工作精神，协助开展志愿者的招募工作，包括协助志愿者资格审核，根据志愿者的个人背景、胜任情况进行筛选，以保障志愿者能够有质有量的参与到志愿服务工作中。

（二）协助合理配置志愿者分工：协助需求方依据社区服务不同的需求：生活协助服务、医疗问询服务、秩序维护服务、疫情排查服务、心理安抚服务等，将志愿者进行分组，明确志愿者的工作原则、工作目标、任务内容和工作流程。

（三）为志愿者舒缓心理压力和提供情绪支持：志愿者在服务中，面对巨大的工作压力不免会出现倦怠、焦虑和无奈的负面情绪，社会工作者需要对志愿者出现的负面情绪适时给予引导和纾解。社会工作者首先要引导志愿者具有“保护自己，才能保护他人”的认知；协助志愿者形成线上互助减压团体，通过冥想、情感支持、经验分享的方式，提供安全、开放、信任的线上交流空间；协助志愿者做自我压力检测，意识到压力的来源，给予适当的心理教育，帮助志愿者识别不利的压力，改变对压力的态度，学会放松和正面应对压力的方法。

（四）挖掘志愿者潜能，提升其能力：开展应急救护员培训等，依托家门口的老年大学，挖掘志愿者潜能，培训志愿者特长，比如理发、安全检测、广场舞等，定期举行公益服务回馈社会，通过举办小组活动提升志愿者个人能力。

1.小组活动。

6节小组活动，提升志愿者能力。

小组活动第一节，社工通过破冰游戏——我的左手右手让小组成员相互认识、建立关系；在社工的引导下小组成员被随机分为两组进行小组契约的讨论，随后两个小组分别派出代表宣读小组契约，最后在所有人共同讨论中确定最终的小组契约；过程中，社工通过调查问卷了解志愿者对自身服务的认识。

小组活动第二节，社工通过引导志愿者轮流依次分享如何撰写志愿者感受、社工及时进行小结，让志愿者在共商共享中拓宽思维，并影响志愿者对自身的服务进行更加全面的总结。

本次总结出的撰写感受包括志愿者提供服务过程中情绪变化方面、服务对象情绪变化方面、感受最深的场景、感触最大的场景、过程中出现的矛盾冲突、可以改进的地方等等。

小组活动第三节，社工通过引导志愿者轮流依次分享如何做服务前的准备、如何协助活动、社工及时进行小结，让志愿者了解更多的准备工作和协助活动的注意事项，让志愿者后续的协助活动等服务更好的进行。

在开展志愿者服务前,首先需要熟悉上次服务的内容,如果是第一次服务事先做好第一次服务前的准备；其次做好心理上的准备,如面对突发事件的准备等;还要做好本次服务所需的物资等。

关于如何协助活动,不仅要听从活动统筹者的安排,做好本职工作,还要随时留意活动现场及突发事件。

小组活动第六节，社工运用时间相册和视频的方式,总结回顾在小组中学习到的专业知识技巧，并通过问卷对小组工作的成效进行评估,处理好组员的离别情绪后,结束了小组活动。

小组活动不仅增加了志愿者在协助活动、可运用的技巧等方面的相关知识，也指导志愿者进行了缅怀往事疗法的初步运用。

小组活动结束后，志愿者能在社工的指导下运用专业社工服务，了解到每位服务对象的需求。

四、服务策略。

（一）制定志愿者工作手册，明确工作内容和注意事项，并整理最新的新型肺炎防护方法，分发给每一位参与服务的志愿者。

（二）利用线上的方式，及时为志愿者提供专业指导。按照志愿者的服务内容分组，并建立微信群，鼓励志愿者在群里相互交流，分享经验。

（三）开展线上服务分享会，给予鼓励。在分享会中，社会工作者鼓励志愿者分享对参与志愿服务的看法，服务中的感受、遇到的问题，反思目前的工作。社会工作者要对志愿者的工作给予肯定、鼓励和支持，并引导志愿者之间给予关怀，互相加油打气。

（四）对于出现负面情绪的志愿者，开展个别督导。同理和接纳志愿者的情绪，引导其将情绪表达出来，鼓励其正向思考，并教授一些压力管理的技巧。