市场安全管理工作总结热门
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总结是对过去一段时间所做工作的总结与回顾,以便更好地认识和改进自己。在写总结时,要注意言简意赅,突出重点,避免过多的废话和空洞的陈述。下面是一些总结范文的分享,相信能为大家提供一些写作的灵感和思路。
我校在县教育局的直接领导下,将安全管理工作列入学校重要的议事日程,为加强对学生的安全教育,提高学生的安全意识,保障学生的'身体健康,防止安全事故的发生,我校主要做了如下几方面的工作。
1、成立安全工作领导小组,统一管理学校的安全工作。开学以来,我校共召开了2次安全工作领导小组会议,落实上级安全工作的各项工作,布置当前阶段性的安全工作任务。
2、层层签订安全工作责任书,将安全工作职责、任务要求分解到岗位和个人,配备各部门专职管理干部,做到职责明确,各尽其责,密切配合,沟通渠道畅通,工作形成联运。
学期初,我校签订的安全责任书有如下:校长与各部门的责任书,校长与班主任,级主任的责任书,班主任与学生及家长的责任书。
3、加强安全检查工作,每学期分期初、期中、期末三次全面性安全工作大检查,做好检查登记表,及时反馈信息,对存在安全隐患及时整改,安全检查记录齐全。
1、成立学校治安联防队,制订有治安防控联络通讯网,在晚上遇突发事件一旦接到通知,马上分组行动,及时做好防盗防意外事故的拯救行动。
2、寄宿生住宿地有保安24小时值班,聘请5位保安,24小时巡逻值班,门卫都是无刑事犯罪史,无精神病史,无传染病。
3、严格执行消防制度,岗位责任落实,配备灭火器,并定期进行检查,对保安、班主任,学生进行消火器械使用培训。
4、易燃易爆危险品管理规范,实验设置合理,规范用电及火源管理,无违章用电行为,无火灾事故发生。
5、建立各类突发事件处置工作,预警预案和制订紧急疏散方案,加强应急工作队伍的培训和演练,完善快速反应机制,增强预案的实效性。
校园200米范围内无网吧,无易燃易爆等危险品生产,无非法经营的小摊档,无“三无”产品和不合格产品。
1、每周一早上进行升旗仪式,每周进行升国旗后讲话,要求学生做到文明卫生、安全等方面。
2、开展“立高尚师德”活动,树立良好的教师形象,无违法违纪、体罚或变相体罚现象,教师年终考核称职率100%。
1、安全教育纳入教学计划,每周一周会课进行安全教育,周五早操各级组集中进行安全工作小结和提出安全工作的要求。
2、有组织安全教育的主题班会课。学校有心理咨询室,有心理健康教育的兼职老师。
总之,近几年来,全校师生无非正常死亡,学生犯罪率为零。今后,我校将会在教育局的直接领导下,继续努力做好学校的安全管理工作,杜绝安全事故的发生。
从20xx年起,我公司建立了健全的信息安全保密管理制度,实现信息安全保密责任制,切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则,落实责任制,明确责任人和职责,细化工作措施和流程,建立完善管理制度和实施办法,确保使用网络和提供信息服务的安全。进一步组织领导、建立健全机制,切实转变职能,把加强应急管理摆上重要位置。并制定xxx为安全责任人和联络员。联系方式:
姓名:xxx办公电话:xxx手机:xxx邮箱:xxx。
2、同步配置建设信息安全技术手段的实施进展情况。
在人员管理上,认真落实信息安全工作领导小组、安全管理工作的具体承办机构及信息安全员的职责,制定了较为完善的'检查信息安全和保密责任制建立并认真严格地落实情况,对于重要涉密电脑和设备,严禁人员在离岗离职情况打开运行。对于违反信息安全管理制度规定造成信息安全事件的认真追究相关人员责任。在资产管理上,办公软件、应用软件等安装与使用情况严格按规定办理。在运维管理上,信息系统运营和使用按相关权限进行管理、日常运维操作由具体负责人进行操作、定期进行安全日志备份和信息安全分析。
在办公室计算机和移动存储设备安全防护上,计算机采取集中安全管理措施,设置每台计算机帐号口令并随时更新。计算机接入互联网实行了实名接入,对计算机ip和mac地址进行绑定、指定固定上网ip地址。
1、重大信息安全事件应急处置和报告制度的落实情况。
1.2不断完善和修订预案;。
1.3明确工作措施、制度了详细具体的工作措施,明确了干部工作职责。
2.1将信息安全管理培训融入到工作人员业务素质培训中;。
2.2采取多种形式宣传工作,通过内外网、公司宣传栏等形式宣传信。息安全管理政策。
在对公司环境因素辨识、汇总过程中,根据其环境影响,采用是非判断法和三因子评价法,总结出了公司重要环境因素,并且形成了重要环境因素清单。该清单中对重要环境因素所涉及到的部门和公司的“活动/产品/服务”,并且依据相关的法律法规制定和执行着相应的规程进行运行控制,同时也制定了相应的应急救援预案对应于应急响应。同样的,在对公司危险源辨识、汇总过程中,根据其风险,采用是非判断法和d=lec法,总结出了公司中重大危险源,并且形成了重大危险源清单。该清单中对重大危险源所涉及到的部门和公司的.“活动/产品/服务”,并且依据相关的法律法规制定和执行着相应的规程进行运行控制,同时也制定了相应的应急救援预案对应于应急响应。通过有法可依有规程可执行有预案可响应,这一整套机制,保证了对重要环境因素和重大危险源的有效控制。
(1)环境合规性评价结论:公司建立体系以来,各级领导、员工重视体系要求,从污水、噪声、危险废物(固、液废物)、能源等方面加强管理,且各部门均按sop要求进行操作运行。经安环小组评价,公司各项要求符号环保法律法规要求。
(2)ohsas评价结论:公司从建立体系以来,重视相关法律法规的要求。从特种设备,危化品安全,消防安全,职业健康等加强管理,各部门按sop运行。经评价,公司各项要求符合职业健康安全法律法规要求。
为有效监控目标指标完成情况,公司通过目标、指标、方案一览表和目标指标方案实施验收表的形式,清晰、明了地写出了各个项目的完成情况和相关部门检查结果,以及确认人签字。对于表中所有项目,都得到了很好的完成,并由相关确认人签字确认。
我项目正处于百里风区内,7月正值高温季节,日平均气温达到40度以上,对我项目施工造成非常大的压力,从4月份既有线施工全面展开以来,我项目加强对既有线施工的安全检查教育力度,本月既有线施工已走向正轨,顶着风大、车多、气温高的压力坚持文明施工,并取得良好的成绩。我指挥部于7月16日对各架子队管段及驻地进行了联合大检查,检查队部的.内业资料的编制情况和施工现场的安全质量控制情况。本月安全质量有序可控。
因本月大风时间多、气温高,劳务人员流动性较大,通过由本指安全质量部部长梁根同志牵头开展全员上岗前培训工作,对广大干部、职工、劳务工等系统地进行“在吐库二线施工作业中必须执行的安全常识、操作规程、流程、验标等”教育,提高安全意识,增强安全技能,夯实安全基础,做到安全生产,杜绝违章行为,现将本月工作总结如下:
一、施工安全基础工作及教育培训情况,特种作业人员的持证上岗情况和施工现场职工(包括劳务工)的教育培训情况,以及劳动组织、用工等情况:本月对劳务工培训共2期,共38人次,经培训全部合格,并配发合格证和劳动防护用品,进入施工现场作业。
二、电力工区检查发现问题:鱼塔贯通线导线架设施工,现场杆上施工人员未正确使用安全带。现场令其停止施工,对其进行安全教育。
三、接触网工区检查发现问题:
(1)、dk48+100至dk50+230段接触网基础浇筑施工,施工现场发现有未穿防护服现象,对没有现场没有使用安全防护用品的人员进行了安全教育。
(2)、dk87+130-dk89+520段接触网基础浇筑施工,现场发现有污染道床现象,要求按照规定做好文明施工。
以上发现问题现场提出整改意见,后经我安质部复核以上问题均已按要求整改完毕。
今后,吐库安质部在不断学习公司安全方面的文件和知识的同时,结合吐库线的施工现状以认真、负责任的态度,严格把控施工各个环节,全力以赴抓好接触网和电力工程新一年的施工安全工作。
20xx年,我校安全教育工作坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管,营造气氛,切实保障师生安全,维护学校正常的教育教学秩序。
为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,学校把安全工作列入重要议事日程,成立由校长为组长,少先队总辅导员、班主任为主员的学校安全工作领导小组,全校教职工人人成为学校安全工作的主人公。
1、建立安全工作领导责任制。将学校安全工作列入教师考核内容,对造成重大安全事故的,严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订安全责任状。学校与镇校签订安全工作责任状,学校与各教师也有相关协议,从而做到职责明确,责任到人。
3、不断完善学校安全工作规章制度。建立学校安全工作的各项规章制度,并根据安全工作形势的发展,不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及学生管理、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与滕头派出所等部门联系,通力合作,做好学校安全工作,学校邀请滕头派出所、江口交警队等同志,为学生作安全教育讲座。
要做好学校安全教育工作,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点,以常性地对学生进行安全教育,特别是抓好交通安全、大型活动安全及食品卫生安全的教育。
1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以“校园安全”为主题,在安全教育周期间,学校组织教师学习安全教育工作文件,校园意外事故处理办法等,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的教育活动。利用班队课、晨会课,学科渗透等途径,加强对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防溺水、防触电、防病、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防盗、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。学校还利用广播、黑板报等工具及举行主题班队会等形式开展丰富多彩的安全教育。学校还积极推选一周安全提醒,学校利用教师会、周一升旗时间,小结上周安全工作。强调安全事项。
3、禁止学生骑车上学。对路途远的高年级学生,确实需要骑车的,要成家长签订相关协议,并经常对他们进行专题教育。
开展常规检查。每学期开学以后,学校把安全教育工作作为重点检查的内容之一,全面检查学生的种类设施,用品。汛前,学校对校舍进行全面的安全检查。同时,积极配合市卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。发现问题,及时整改。
当前,学校安全工作的不断增大,学生中独生子女越来越多,他们在家庭中受到的保护多,缺乏生活经验,自我保护意识和安全防范能力低。但社会治安问题日益严重,这就大大增加了学校安全工作的难度。今后,我们将进一步重视学校安全教育工作,及时解决安全工作中出现的新问题,不断提高学校安全教育工作水平。
20xx年,我局认真贯彻、落实《xx市县级人民政府和市直单位安全生产责任规定》和xx市人民政府关于《xx市安全生产十一五发展规划(xx—)》的通知精神,并按长政办函[2010]102号通知要求,认真抓好安全生产责任制的落实,教育干部职工牢固树立“安全发展观”,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,努力提高安全生产的法律意识,着力从规划编制的源头和规划实施的过程中,严把规划审批安全关,全力推行安全生产责任制,开展综合治理,成效显著,我们主要做了以下一些工作。
1、加强组织领导。
局党委一班人高度重视安全生产工作,局党委书记柳美景亲自分管安全生产工作,及时传达上级有关安全生产的指示要求,经常分析局系统安全生产形势,切实抓好安全生产工作的落实。加强安全生产法律、法规的宣传、教育和贯彻、落实,与局属各单位、各分局继续签定安全生产责任状。按照我市长政办函[2010]102号通知“关于印发《xx市安全生产目标考核细则》的通知”考核细则,将安全生产责任落实到各单位、各分局和机关各处室,全面推行“谁审批、谁负责;谁主管、谁负责”的安全生产责任制。
2、加强规划编制。
连续几年来我局已完成xx市城区内控制性详细规划的编制,在编制过程中,始终贯彻安全生产布局在规划编制中的重要作用,规划编制和审核的过程中,把安全生产布局摆在重要位置,凡不符合安全生产布局要求的,不予审批。
近几年来,我市大型建设项目的建设越来越多,在选址过程中注重避免危险源、环境污染和职业危害对周边的影响,严格把好建设项目选址关,满足安全生产布局的需要,从源头排除安全隐患,从全局的高度谋划全市的安全生产。
3、加强规划管理。
坚持在核发《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》之前,一般建设项目均应由消防、人防等部门严格审查,确保消防安全和停车场及人防设施建设符合有关规定,满足安全生产之要求,做到平战结合。对较大规模的建设项目,考虑用地状况,进行减灾、防震评估工作,凡是涉及到教育、园林等部门的建设项目,从严依法审批,严格把关;凡消防、人防、防震、防雷和停车场不能满足技术规定的,均实行一票否决,从审批上消除安全隐患。
今年来继续推进责任制管理,特别注重对本级机关办公场所和两个宿舍区及各单位、七个分局机关的管理,先后签定了《安全生产责任状》,落实安全管理责任制。
一是在本级机关内,与政府保卫处、金星派出所加强工作联系,加大对办公场所的管理力度。特别是加强节假日期间的安全巡逻,检查门窗及水电等设施及重要部位的管理。凡本级机关内办公室不锁门、不关灯、不关空调者,均要受到处罚,并在年终绩效考核时扣分。
二是在节假日前,下发安全、维稳管理通知,并组织机关人员对办公场地、宿舍区及各单位、七个分局进行安全防患教育和检查,落实安全措施,办公场所严禁存放贵重物品和现金,发生问题要追究部门领导责任。
三是与各单位、七个分局签定安全生产责任状,履行承诺,落实责任,推行安全生产一票否决制制度,极大的调动了各单位、七个分局安全生产积极性。
四是在宿舍区加强与驻地派出所和社区的联系,开展综合治理和创建文明小区活动。
五是与汽车驾驶员签定安全行车无事故责任状,推行安全行驶万公里无事故和百公里标准节油奖制度,极大的调动了驾驶员的工作积极性,上半年没有发生一起责任事故。
六是根据市委、市政府的统一部署,为确保奥运火炬在长沙平安顺利传递,以构建社会主义和谐社会为目标,全面落实社会治安综合治理各项措施,积极投入到确保奥运期间和奥运火炬传递活动稳定与安全的活动中。认真做好单位的矛盾排查,开展矛盾纠纷排调工作,明确责任领导,及时整改。畅通信访渠道,认真做好群众正常信访的接待处理工作。督促本部门严格落实维稳工作,坚持落实24小时值班制度。
七是认真开展大接访活动。7月3日全市大接访活动动员大会后,我局迅速行动,进行了专题研究,制定了活动方案,加强了组织领导,开展了各项活动,取得了一定成效。经过努力,目前所排查的13个信访突出问题,已缓和矛盾或矛盾已基本化解的11个。
5、加强应急知识宣传,增强干部、职工安全意识。
按照xx市人民政府办公厅《关于印发〈xx市应急知识宣传周活动实施方案〉的通知》的布署和要求,我局于5月26日至6月1日在全局范围内广泛深入的开展了应急知识宣传学习活动,并取得了明显成效。为切实抓好这次活动,制定了《xx市规划管理局宣传周活动方案》,对整个宣传活动作了详细的布置,在5月26日集中宣传日,对各种宣传活动作了详尽的安排,为宣传周的开展奠定了坚实的基础。各分局和直属单位领导高度重视此项工作,相应制定了适合本单位实际的宣传活动实施方案,安排了专门人员,认真布置,精心准备,涌跃参与,收到了好的效果。
1、对全局干部、职工进行一次安全生产有关法律、法规知识的测试,围绕全市安全生产十一五发展规划,进一步提高大家的安全生产观,牢固树立“安全发展观”,强化“安全第一,预防为主,综合治理”的指导思想。
2、继续推行“安全生产责任制”制度和“谁主管,谁负责”的安全生产责任追究、奖惩制度,努力提高全局的安全生产观念。
3、加大对驾驶员的管理,继续实行“安全行车万里无事故”奖惩制度。
4、继续落实长政办函[2010]102号通知精神,认真执行全市安全生产目标考核细则要求,力争年底取得良好的成绩。
5、继续做好大接访活动开展,切实解决一批事关规划管理工作的疑难复杂、重信重访和历史遗留问题,促进全局依法行政和机关作风转变,从源头上化解安全事故的苗头隐患。
20xx年,局安监科紧紧围绕“通江达海”的发展目标,牢固树立“科学发展、安全发展”理念,进一步强化安全生产责任制的落实,认真做好安全生产基础和基层工作,提升安全监管能力,突出关键环节的安全监管,扎实开展以“六打六治”为重点的打非治违专项整治活动,推进平安交通建设,全年未发生重大安全生产责任事故,各项安全生产指标均在上级部门下达的目标控制范围之内:
1、加强组织领导,落实安全责任。及时调整本级并督促完善下级安全管理组织机构,健全安全管理网络。年初,召开了系统年度安全大会,局主要负责人与基层单位签订了目标责任书,明确了各单位安全工作责任,对各单位的安全生产工作严格考核奖惩。各单位也层层签订了安全生产责任状,确保安全生产责任到人、到岗位。制定并下发了《xx市交通运输局社会管理综合治理和平安建设工作要点》、《安全工作要点》等文件,细化了年度工作计划任务,明确了安全生产目标。坚持安全生产四项制度,每月召开安全工作例会,组织学习上级关于安全工作文件精神,通报安全检查和gps监控情况及事故案例,研究部署交通运输系统安全生产工作,提高安全管理工作水平。
2、坚持安全检查,落实隐患整改。坚持企业自查、行业检查和交通运输局综合安全督查的安全三级定期检查制度。局主要负责人亲自带头,和其他局领导一起,组成10个安全检查组,每月上旬带队深入到基层一线开展全覆盖、无缝隙的安全大检查。在春运、菜花节、“两会”、主要节日等重点时段和“安全生产月”进行专题检查,共派出安全检查组127个,参加检查人员508人次,通过看现场、查资料、听汇报,梳理出安全隐患108起,当场整改到位56起,下发督办单40份,现已全部落实整改到位。同时,局安监科每月安排1-2次的分行业安全专项督查,突出对道路客运、危化品运输、水上交通(渡口)、学生接送车辆以及乡镇客运站等重点部位的安全检查,确保安全生产形势持续稳定好转。
3、注重教育培训,加强安全宣传。5月份,组织交通运输全行业219名企业负责人、安全生产管理人员参加安全知识培训,对新任安管人员培训发证,对已获得证书的人员进行年度审验复训。认真开展“安全生产月”活动,各单位深入开展安全“六进”宣传活动,利用板报、条幅、广电、网络、手机等多种平台,把安全知识送到船头、车头、码头、工地,共发放安全宣传材料4000份,制作安全宣传戗牌22块,新客站、安顺公司、华通公司和板桥公司等企业开展消防知识培训和车辆应急逃生演练4次,参加演习216人。通过广泛宣传,有效提高广大群众的安全意识,推动安全生产各项工作上台阶。
5、开展“打非治违”,实施专项整治。年初,我局根据上级交通运输主管部门的要求,结合实际,认真制定全年“打非治违”专项整治工作方案,布置在全市组织开展危险化学品内河运输、港区内危化品装卸(过驳)、水上交通安全等“打非治违”专项整治活动。9月份,按照“六打六治”专项行动部署要求,部署“六打六治”和消防安全专项整治行动,重点开展道路客运、危化品运输、水上交通(渡口)、危化品码头、非法违法生产经营建设、公路水运施工安全等六个方面的专项整治。“六打六治”活动开展以来,组织全系统开展安全生产拉网式大排查,严厉打击非法违法生产经营行为。其中,道路交通累计查处各类违法违章案件218起,其中无证经营“黑车”28起,罚款9.8万元;水上交通开展联合执法3次,检查企业6家,发现隐患8处,已全部整改到位,共处理行政处罚案件146起,联合清除各类农杂船500多条,共处罚船舶97艘次,罚款12.72万元;路政部门一方面加大路政安全工作的排查力度,另一方面加大对超载超限运输打击力度,共查处超载车135辆次,处理76辆吨,行政处罚23.24元,保护了路产路权;我局以“六打六治”为抓手,夯实安全工作基础,进一步深化了“平安交通”创建。
6、加强综合治理和平安交通建设。积极组织开展“平安交通”系列创建活动,结合行业特点深入开展“安全带、生命带”、“平安公路”、“平安水域”、“平安码头”、“平安工地”等活动,通过创建活动深入打击交通运输行业领域的'违法非法生产经营行为。按照市综治办的分工要求,牵头做好公路水路综治联防专项小组工作。加强对重点工程社会稳定风险评估,做到应评尽评。
7、推进安全生产标准化达标。按照交通运输部安全生产标准化达标建设的要求,局安监科积极推进,建立标准化建设组织网络,明确标准化达标的时间表。今年5月,华通公司、大运公司通过省厅组织安全生产标准化达标验收。xx市航运有限公司通过省厅安全生产标准化验收,交通运输部颁发了达标等级证书。道路危化品运输企业安顺公司也完成了自评上报,等待省厅的验收。
8、强化科技监管,实现联网联控。目前,接入监控中心平台车辆数为648辆,其中长途182辆、公交466辆。为充分发挥科技安防在交通运输安全管理中的作用,局安委办要求一是加强实时监控。监控员每日对所有长途车辆巡查不少于1遍;夜间卧铺客车重点监管,减速慢行,凌晨2时至5时提醒车辆严格执行停车休息制度。承担接送学生的车辆,按线分工监控,严禁超速超员;二是及时通报处理违章。监控发现车辆违章,第一时间发送短信或电话提醒,实时远程纠违。全年共发送纠违信息4240条,提醒电话304个。对违章情节严重、屡教不改的,形成书面通报,上报市局安委办、运管处,并通知车辆所属客运公司落实整改,客运公司将违章处理结果上报局安委办。20监控中心共发通报12份,通报违章86起,相关企业对违章当事人及时作出处罚教育,超速、超员、超范围经营得到有效遏制。一般性违章行为由年初的每日230余起下降到如今不到10起,重大违章不到1起。车辆行驶过程逐渐做到规范,驾驶员接打电话、抽烟情况极少发生,减少了车辆营运中安全隐患;三是严格规范管理。坚持24小时值班制度,节假日加班加点,接警电话全天畅通。
年虽取得一定的成绩,但在工作中仍存在一些问题和不足,主要表现在:一是安全责任意识有待加强。全系统安全责任还没有完全细化落实到岗到人,安全检查不细致;二是安全监管措施不够扎实。对监控分平台管理尚需进一步完善,以致于存在企业监控主体责任不到位,依赖春星公司监控的现象;三是安全基础资料还需完善。部分单位安全学习、会议、检查等活动缺少记录,安全基础台账资料不完善。
1、以学习宣传新《安全生产法》为契机,进一步落实安全生产责任制。
2、以开展专项整治活动为抓手,推进建立隐患排查治理体系和安全预防控制体系。
3、以坚持安全四项制度为根本,不断夯实安全生产规范化管理。
4、以科技监控为平台,切实提高安全监管水平。
5、以创建平安交通为载体,努力提升综治和应急处置能力。
为进一步强化安全生产管理,按照《xx县安全生产委员会办公室关于集中开展安全生产重点行业领域“打非治违”联合执法行动的通知》文件精神,我局积极行动,紧密结合工作实际,在全县范围内组织开展了涉林安全生产领域打击非法违法生产经营行为专项行动,取得了一定成效。
在充分调查摸底的基础上,制定出了针对性和操作性都强的《实施方案》,明确了检查内容和检查重点,明确了相关部门工作职责,成立以局长任组长,各分管副局长、纪检组长为副组长,局属各股室及森林公安负责人和下属单位负责人为成员的“打非治违”工作领导小组。局“打非治违”工作领导小组办公室设在局办公室。
自“打非治违”专项行动以来,我局高度重视,迅速采取一系列措施进行部署。一是分步动员部署。召开了森林防火“打非治违”专项行动会议,主要领导专题部署森林防火“打非治违”专项行动。召开了全县野生动物保护清理整顿专项行动会议,强调了该行动的主要目的为:清理整顿野生动物流通领域,打击非法经营利用野生动物活动。召开了xx县严厉打击毁林开垦和乱征滥占林地违法犯罪行为专项会议,主要领导要求对违法犯罪行为从严从重处理。二是精心制订方案。根据涉林安全工作实际,制定了切实可行的实施方案,明确了各专项行动的工作目标、指导思想、整治重点、工作步骤和工作要求,将工作任务进行了细化分解,做到了任务明确,职责分明。三是营造深厚氛围。我局利用各种新闻媒体进行宣传,形成了浓厚的宣传氛围。四是落实工作责任。为确保专项行动落到实处,局党组将工作责任层层分解落实。分管领导靠前指挥,指导专项行动的具体实施,各股室能认真履行职责,落实“打非治违”的有关工作。
根据安委办“打非治违”通知中具有共性的严重非法违法生产经营建设行为、涉林的非法违法生产经营建设行为和其他非法违法生产经营建设行为,按照边宣传、边检查、边发现、边处理的原则,组织相关股室,抽调了素质高、能力强的业务骨干组成排查组,“打非治违”工作领导小组的副组长各带一个督查小组,采取拉网式排查,重点对对全县的森林防火重点单位、林区作业单位、林区重点设施;林区仓库、油库、危险品存放地、村庄林区结合部、林区火灾多发区;苗圃、活立木经营场所、木竹经营加工单位等进行清理整顿。专项行动做到“四个一律”:对违法非法生产经营加工和经停产整顿未达到要求的,一律关闭取缔;对非法违法生产经营加工的有关单位和责任人,一律按规定上限予以经济处罚;对存在违法生产经营加工行为的单位,一律责令停产整顿,并严格落实监管措施;对触犯法律的有关单位和人员,一律依法严格追究法律责任。
一是与日常监督检查工作相结合。为严厉打击涉林非法违法生产经营行为,确保安全生产“打非治违”专项行动进一步深入开展,我局将“打非治违”与森林防火高火险期、重大节假日、各敏感时段的涉林生产安全检查有机结合起来,对在检查中发现的非法违法行为,依据有关法律法规,予以严厉惩处。二是开展专项检查。结合各项专项整治活动,突出严厉打击非法违法涉林生产行动,对查处的问题,盯住不放,一抓到底,始终保持对非法违法涉林生产行为严厉打击的高压态势。三是坚持把有限的监察力量重点放在查处林业员及护林员上报的安全隐患、群众举报投诉的涉林违法非法生产行为和重点监控单位的监督检查上。同时,对安全隐患整改情况进行定期回访,重点复查,跟踪问效,形成监察“闭环”,切实做到安全隐患不彻底消除决不放过。
通过国旗下讲话、宣传栏、校园广播、主题班会等方式,对全校师生进行安全教育,重点加强交通安全、消防安全、食品卫生安全等宣传教育,提高师生安全防范意识和能力。
加强校园安全保障措施的落实,组织专门力量对校园安全隐患进行排查,重点对校舍、用电线路、教学设施、活动场地等重点区域和设施进行拉网式排查,对检查中发现的各类安全隐患,做到及时整改,不留死角。
严格落实安全管理各项制度,完善安全保卫工作措施,实行24小时值班和领导带班制度,要求值班人员严守工作岗位,认真履行职责,加强对学校重点部位的巡查,发现问题妥善处理并按程序及时报告。
。按照“主抓到位,责任到人”的原则,加强期末学生在校期间的活动管理,健全完善各类安全应急预案,确保实现安全工作“零事故”的目标,保障学校教育教学工作安全运转。
1.职场是否有标准、规范的vi标识,是否整洁、宽敞、明亮(3分)。
检查方法:对照公司vi规定进行现场检查,注意结合当地实际办公条件。
评分尺度:每发现1个地方未按公司vi规定的标识建设职场扣1分,环境脏、乱、差不得分。
2.职场安排是否合理、是否能够保证各工作环节衔接顺畅(3分)。
检查方法:现场检查职场,注意结合当地实际办公条件。
评分尺度:职场安排严重影响运行效率的不得分;存在不利于业务处理流程衔接情况的酌情扣分。
3.工作人员是否挂牌上岗、着装统一(2分)。
检查方法:现场检查。
评分尺度:要求分公司本部全体工作人员(含编外用工)统一着装、挂牌上岗。每发现1名工作人员未着装统一扣1分;每发现1名工作人员未挂牌上岗扣1分。
4.客户服务大厅是否设有引导员或有较明确的引导标志(2分)。
检查方法:现场检查,并询问引导员。
评分尺度:引导员上岗牌不准确扣1分,回答问题不准确扣1分,客户服务引导标志不明确扣1分。
20__—20__学年,市场管理专业组以学校和经贸部的工作目标和工作计划为纲,全面提高学生综合素质,突出“先做人,后做事”“成人、成事,德、技双星的'”教学理念,深入贯彻以“理论教学”服务于“实践教学”的教学观念,在全体组员的努力配合下,完成了这一学年的教学管理工作,现就这学年中的科组工作做如下小结:
一、制定市场营销组的每月的教学工作计划,认真做好开学准备工作,布置落实本学期的工作重点。
在开学前就招开专业组的组员会议,做好本学期的教学分工和教学要求。要求每位教师熟悉教学大纲和考试大纲,认真制订本学期各科的教学计划,明确教学的重点,要有目的、有计划、有针对性的安排学生进行课堂教学活动;组织09物业管理考证班的科任做好复习题的编制与整理,所有的复习资料充分发挥集体的力量保证了考证的需要,使09物业管理班得以顺利考证。
二、搭建教学公开平台,帮扶组内教师共同进步。
为了帮助组内教师尽快转型,搞好组内各专业课的教学,本学期进行了一对一帮扶活动,还举行了组内专业公开课,课后共同评课,共同研讨教学方法。同时也推出了本专业组员徐咏雄老师的一节校级公开课,不仅给予组内教师充分表现才能的舞台,而且也发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、辐射作用,有力地促进了组内教学工作的开展。
三、加强对学生专业思想成长的研究。
利用第一节课做好新生和老生的专业思想教育和树立正确的技能考证观和正确的就业观,在开学之初就使他们明确自己在今后的学习中要学习什么、能学到什么、可以考取哪些技能资格证,在今后工作中需要什么技能;通过向学生介绍本行业的发展现状、热点问题、行业名人的成长历程等,促进学生对本专业及今后所从事职业的方向有一个比较清晰的了解,培养学生树立正确的择业观,端正学习态度,从而促进他们努力学习。
四、做好“以考证为主导”的专业考证动员和考证工作。
本学期,我们将把专业考证课程作为重点来抓。要求在经贸部的管理与协调下,每位教师参与到教学研究中,促使教学资源库、教学研究方面的内容丰富,切实发挥好资源在教学中的合理使用。我们09物业管理班的考证在本学期的6月25日进行,在开学初就组织学生考证总动员,4月中又组织进行报名工作时遇到了困难,由于很多学生认为自己没准备好,怕考不过不想报名参与考试,于是马上召开组内教师会议,共同商讨如何做好学生思想工作,然后再进行了班内和部内的报考动员,经过大家的努力,工作取得成效,由刚开始只有17人考证最后到除病休学生外,全部同学都进行了物业管理员考证报名。
一份耕耘,一份收获,教学工作苦乐相伴。一学期以来,我们学科组始终坚持以新的课堂教学改革模式为指针,以教学科研为平台,以教研活动为中心,强化教学管理,提高教学效率。今后,我们将本着“教育的宗旨就是更好地服务学生”的准则,一如既往,再接再厉,把工作做得更好。一期中本学科组不足之处:
1、课堂教学改革模式运用还不到位。针对当前学生素质,教学方式有时候不能够引起学生足够的学习兴趣,学生参与教学活动的积极性还没充分调动起来。
2、科研气氛不够浓厚,有价值的论文发表还很少。以后还需要继续加强学习,争取更大的成绩。
为认真落实省局文件精神,切实有效开展专项整治,结合我区实际,制定了《xx区中药饮片专项整治工作方案》,明确了整治措施、目标要求和工作重点,各监管所明确了工作责任,分解目标任务,确保整治工作有力推进。
查饮片质量,看饮片外观是否正常,是否有虫蛀、霉变、受潮、变质等现象,是否掺有伪劣中药饮片,发现可疑,实施监督抽检;查贮藏条件看是否具有保证饮片质量的温控、防虫、防鼠、防潮设施,是否进行符合饮片要求的日常管理。
二是加强中药饮片抽验力度,加强对信誉较差的供应商供应的品种、不合格率较高的品种和重点品种开展监督抽验,为中药饮片质量监管提供技术支撑。
三是认真开展专项检查,共检查零售企业xx家次,使用单位xx家次,出动执法人员达xxx人次,下达责令整改x家。
通过对中药饮片市场专项整治,进一步增强行业法律意识和安全意识,使市场秩序进一步好转,中药饮片质量进一步提高。
为确保专项整治工作顺利开展,我局及时对药品经营企业和使用单位传达国家、省、市、区有关中药饮片整治工作要求,及中药饮片相关知识及法律,要求企业限期自查自纠,强化了企业的自律意识和质量意识;利用网络宣传、报道,有力地增强了我区监管工作的权威性和震慑力,提高了管理相对人守法经营、使用的自觉性,激发了社会各界广泛关注和参与的积极性,为专项整治创造了良好氛围。
部分村卫生室经营中药饮片配方颗粒,由于没有相应的法规进行处罚,责令药品下架之后,仍然有继续经营的现象,为监管工作造成了一定的难度。
为巩固巩中药饮片整治成果,下一步将继续做好中药饮片整治回头看工作。进一步规范中药饮片购进渠道,储存和销售使用管理,完善相关制度,规范中药饮片市场秩序。
回首过去的这一年,在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。让自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己,时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重要性,如果不尽心尽力地做好本职的工作,在激烈的市场竞争中,所有员工都将可能遭到失业的命运,必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中,我以个人的工作成绩,得到了上级领导的信任和支持,并以的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂,管理繁烦琐,工作有相当的难度,但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下,使工作取得了较好的成绩,没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务,具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这一年中的工作情况总结如下:
一、对市场工作,提前思考,对任何工作做到要有计划。
1、本职业务,及早思考,早作打算。
2、分析预测在前。对一些常规性的工作,要分析与以往不同的特点,预测会带来什么问题,从而及早提出解决的办法。
3、计划准备在前。早作计划,确定基本方案,要有两三套路子,以便在讨论研究中予以取舍,如果“临时抱佛脚”,不仅难有质量,处于消极应付局面,而且会影响工作计划的贯彻落实。
1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理,由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动,我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2、督促市场经营户按时缴纳摊位费,不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生,如在市场管理中与经营户发生争执,必须顾全大局以整体利益出发,避免工作态度的解单粗暴,要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止,禁止小商小贩进入市场,以免影响正常的经营秩序,必须严格遵守作息时间,工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事,认真负责的搞好市场管理工作。
三、认真负责的完成了2021年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在2021年的工作情况,在工作中还有许多不足之处,敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在2022年给上级领导交一份满意的工作业绩。
在加强日常监管的同时,我们适时开展了各项文化市场的专项治理工作。按文件要求严把市场准入关,对符合行政许可要求的游艺场所,报上级主管部门进行审核及行政许可工作,共行政许可19家游艺娱乐场所,对不符合规定的游艺娱乐场所全部进行停止营业和取缔。今年以来针对娱乐场所共出动稽查车辆28车次,出动稽查人员112人次,联合公安、工商执法部门检查2次、关闭无证黑点9家,停业整顿6家,收缴具有赌博功能的游戏机主板58块,当场销毁赌博游戏机12组,有效遏制了游艺娱乐市场利用游戏机赌博猖獗现象,进一步规范了游艺娱乐市场的经营行为。
对网吧、游艺娱乐场所加大执法检查力度,严防网吧、游艺娱乐场所接纳未成年人特别是超时营业并锁闭门窗接纳未成年人,对多次被举报的网吧,实施重点监控;并不定时进行检查,对违规接纳未成年人或者出现其他违规行为的网吧及游艺娱乐场所,我们按照《娱乐场所管理条例》、《文化部关于加大对网吧接纳未成年人违法行为处罚力度的通知》等有关规定,依法从重处罚。今年以来共对网吧、游艺娱乐市场检查290余次,联合公安消防部门检查7次、出动稽查车79车次、查处黑网吧4家、取缔无证游艺厅8家,停业整顿4家、立案处罚6家、对网吧、游艺娱乐市场进行了专项整治工作,并督促网吧、歌舞娱乐、游艺娱乐、营业性演出等公众聚集文化经营场所,全面落实安全生产制度,对全县112家网吧和公共娱乐场所签订“守法经营、安全生产责任书”,落实责任人,严格防范发生火灾等恶性事故。对检查中发现存在安全生产隐患的场所,责令场所立即进行整改,并将相关情况通报消防安全部门。按照自治区文化市场知识产权保护专项执法行动要求,针对我县文化市场知识产权保护中存在的突出问题,加大对重点地区、重点领域、重点环节的监管力度,严厉打击侵权盗版行为,坚决查缴含有禁止内容的文化产品。4月,对互联网经营市场进行了正版化软件使用工作,使全县网吧全部使用了正版化软件。共出动稽查车辆24车次,检查出版物市场及乡镇巴扎120家次,查缴非法音像制品6440盘,非法书报刊14670本。
四月我办积极开展《世界版权日》和《世界知识产权日》的宣传,制作板报2个,印制宣传材料500余份,向各级各部门、社会和全县广大干部群众广泛开展宣传。
开展“3.15”消费者维权系列宣传活动。一是在家福乐超市门前悬挂“营造和谐消费环境,促进经济快速发展”宣传布标一块;二是向群众印发“保护知识产权,打击侵权盗版”宣传材料600余份,三是参加了县工商局牵头组织的假冒商品展示活动,宣传讲解了文化市场管理的法律法规,宣传的主题、目的、意义及知识产权保护和音像制品新版防伪标志鉴别方法等。
通过开展创建平安先进县活动,我们同各经营业主签订了平安经营责任书、安全经营承诺,80%的网吧和文化娱乐场所已具备平安标准,给予5家文化经营场所挂牌,建立健全“创平安、保稳定、促发展、建和谐”的'长效工作机制,确保文化市场和谐稳定,为我县营造平等竞争的市场环境和健康安全的消费环境。
20xx年,我们的工作在各级主管部门和社会各界的共同关注与支持下取得了较好的成绩,但成绩只能说明过去,我们将一如既往地加大对文化市场监管力度,以坚持“扫黄打非”、繁荣文化市场为已任,促进我县的文化市场朝健康有序方向的发展。
20xx年文化市场管理办公室结合本职工作,坚持“依法行政、规范管理、突出重点、严格执法、繁荣发展、健康有序的方针,按上级有关文件精神要求,结合我县文化市场发展的实际需要,在20xx年度重点做好以下几方面的工作:
经营的经营户,我们要树立典型,评出行业模范,给与奖励。
2、加强对网络市场的监管。
根据《根据互联网上网服务营业场所管理条例》,重点抓好网吧违规接纳未成年人上网问题,监督网吧搞好实名登记,杜绝未成年人进入网吧,解除家长的后顾之忧,保障未成年人的合法权益。严厉打击超时经营和利用网络传播淫秽、赌博、暴力等违法经营行为,净化我县的网络文化环境。
3、严格规范棋牌市场的经营行为。
棋牌是一种有益于身心健康的体育活动,但在目前还没有相应的专门管理法规,管理比较困难,我们将根据《娱乐场所管理条例》加强对棋牌室的管理,重点解决居民区内开设棋牌室影响居民的正常生活、工作和学习问题,采取各种措施,防止棋牌室变成“赌博室”。
4、规范乡镇动漫市场。
近几年我县乡镇各种娱乐行业发展迅速,动漫娱乐市场不断增进,同时也出现了一些违法现象,违法娱乐机型以不同方式进入经营场所,无证照经营场所增多,危害了文化市场经营秩序和老百姓的个人利益。把规范乡镇动漫市场作为工作重点,要求乡镇动漫娱乐市场进行从新审核登记,严把市场准入关,对符合行政许可要求的动漫场所按文件要求报上级主管部门进行审核。
1、加强政治思想素质教育。
结合学习实践“科学发展观”、邓小平理论等政治学习,充分认识自身工作的重要性,自觉抵制资产阶级思想的侵蚀,做到知法守法,秉公办事。要求每月2个课时45分钟的政治理论学习写出心得。
2、加强业务学习,提高业务水平。
积极参加上级部门举办的业务培训班,通过“走出去,请进来”的方式提高全体稽查队员的业务能力,了解全国的文化稽查动态,提高全队工作人员的理论政策和业务水平,促进管理工作的规范化和制度化建设。要求每月2个课时45的业务学习,解答全国文化市场管理法律法规知识考题。
以程序重于实体的理念,我办将严格执法程序,做到每个案件都有行政处罚通知书、案件调查笔录、领导处理意见等法律文书,规范并简化行政审批,使经营者心服口服地接受检查。进一步完善各项规章制度,真正做到规范执法和文明执法。
为了创造更好的执法氛围,壮大我们的声势,规范我县文化体育经营行为,净化我县的文化环境,我们计划与公安和工商等部门配合,做好学校附近和农村等影响大难治理的文化市场的监管,使这些文化市场得到有效的治理,给老百姓创造一个健康有序的文化环境。
20xx年是十二五规划刚刚扬帆起航的第二年,可谓使命光荣而又任重道远。我们将以全新的面貌,新的姿态,求真务实,敢于争先的工作作风,扎实工作,奋力拼搏,努力开创文化市场管理执法工作的新局面,为全县文化市场的繁荣发展做出应有的贡献,向全县人民交一份合格的答卷。
20××年,在公司党委的正确领导下,营销战线广大干部职工,围绕“12345”总体奋斗目标,创造性地开展各项营销工作,克服了供需矛盾突出,白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力,奋力拼搏,资产经营取得了丰硕成果,实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标,为提高经济效益和企业的发展,做出了新的贡献!
主要指标完成情况:
售电量完成33325万kwh,比年度计划增长4.1%,如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
售电均价完成386.33元/kkwh,比年度计划372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售电收入完成14155万元。
当年电费回收率100%,历欠电费回收97.4万元,历欠回收率20.7%。
线损率完成7.54%,比市公司下达计划下降0.01百分点。
营业普查156807户,3.838亿174起,违约用电171起,补收电量107万kwh万元,收取违约使用电费37.0万元,合理增收共计95.4万元,超计划完成20.4万元。
推广电热锅炉1台,容量270kw。
一年来,我们重点开展了以下几项工作:
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面,公司树立大营销观念,始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理,抓季节用电高峰,抓招商引资机遇,稳定了工业用电市场,拓展了生活用电市场,克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响,实现电量同比18.2%的增幅。
一方面,积极向县委政府汇报,争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持,同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施,确保了20__年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行,确保了全县有序用电,最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时,各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案,并按照“先让电,再限电,后拉闸”的原则,严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面,对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务,促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务,优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作,促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场,取得明显成效,如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位,电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一,把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初,《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后,我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组,制定了详细的实施方案。同时,对全县台区计量装置情况进行调查摸底,确定改造方案,在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下,对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装,为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理,杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象,并重新以台区为单位编制抄表本(卡),核对客户用电基本信息,完善客户档案,为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上,以城区、散花供电营业所为试点,以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标,注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议,交流试点经验,推广典型作法,边实施,边完善。在台区化管理过程中,由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核,出现了线损向上转移的现象。对此,一是修改办法,将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围,实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计,提出了改造方案。
依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》,我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则,对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行,调动了基层营销员工的工作积极性,差错率大幅降低,电费回收率普遍提高,公变台区线损率下降,为企业增加了经济效益。
为了防止电费呆死帐的发生,最大限度控制企业经营风险,公司“全面推进预购电制,努力改革电费回收模式”作为20年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手,一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[20]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》,对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户,要求必须签订预购电协议,安装预购电装置,实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责,落实预购电制推广名单,安排时间进度,将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合,重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制,并进行跟踪督办,将这一技术措施落实到位。截止去年底,已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户,同时,对8家大用户实行分旬收费,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户,促进了电费回收任务的完成。
去年,公司领导高度重视市场营销竞赛活动,成立了组织机构,按照市公司市场营销竞赛活动要求,结合浠水公司实际,补充了竞赛内容,修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中,注重“三个结合”:第一,将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合,以活动为载体,将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中,同时通过日常检查和专项检查,促进活动开展;第二,将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合,从九月份开始,对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查,并将抽查结果纳入竞赛考核;第三,将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份,公司工会和市场营销科一起组织专班,对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查,并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题,在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时,组织了市场营销竞赛自查和自评分;20年元月初,结合年终大检查,对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
完善稽查网络,形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系,健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系,理顺了联合查处窃电案件的关系,明确了各自的工作职责,加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度,形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足,按照上级整改要求,公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位,逐一检查,逐一督办,全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所,城区有关人员到黄州分局参观学习,在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办,各单位抽调专人加班加点,保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户,高供低量用户35户,低压三相直通用户50户,低压三相带ct用户30户,居民表外移1500户,改造前后的效益明显。
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段,从管理标准、工作标准和业务流程着手,明确了各岗位职责,加强了业务流程控制,进一步规范了各项工作行为,理顺了工作流程。完善计量基础资料管理,建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录,实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制,便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询,为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行,建立完善了管理标准和工作标准,控制了业务流程,规范了工作行为,加强了计量质量监督,加强了电能计量的全过程管理。
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上,结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动,继续深化“星级工程”活动,选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训,组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训,考核实行了人人过关,促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动,引入“服务事故”新理念,先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作,加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设,使优质服务从组织领导上得到保证,从工作力量上得到加强,从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》,对受理的.电话业务实行闭环管理,保证客户的投诉、举报件件有答复,事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》,对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制,对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册,制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表,满意率达到98%,在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下,做到缺电不缺服务。10月份,被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年,我们的工作虽然取得了很大的成绩,但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象,尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持,没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度,造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主,营销内稽工作开展不力,且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核,造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善,报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用,抄表机应用不广,营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中,部分企业倒闭或破产,增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一,交费时间集中,带来居民交费不便,给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视,在今后的工作中加强分析和研究,采取得力措施认真解决。
20××年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年,也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前,国家实施积极宏观调控政策,加大对中部地区的扶持力度,沿海产业加速向中西部转移,湖北大力实施武汉城市圈发展战略,新一轮的经济增长已经起步,随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进,招商引资项目建设的力度不断加大,一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成,必然带来电力需求的增长,为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是,由于电煤紧张,供需矛盾凸现,季节性缺电短期内不能缓解,供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势,面对新挑战,我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作,要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难,进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感,坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心,克难奋进,努力进取,扎实工作,开创市场营销工作新局面。
近几年,xx公司在管道局和局党委的领导下,在上级部门的支持指导下,全面落实科学发展观,弘扬“只要有管道,就一定有中油管道xx”的企业精神,推进招标工作观念转变,监管体制创新。不断加强招标工作力度,紧紧围绕xx公司的建设发展,切实履行好招标管理工作职责,制定了《xx公司招标管理办法》,成立了招标办公室负责日常招标工作。在招标过程中积累了一定的经验,为今后规范和发展公司招标工作打下了坚实基础。几年来公司主要抓了以下几方面工作:
一、认真执行《xx公司招标管理办法》,不断规范招标活动。我们把执行《xx公司招标管理办法》作为公司重点工作,组织人员学习《办法》,对照《办法》的具体规定,针对招标活动特点,进一步明确招标活动各主要环节的规范要求。一是坚持上级单位投资项目公开招标。二是在不符合自行招标条件的情况下,要求通过比选、竞争等方式选择有资格、信誉好、业务能力强的代理机构代理招标。三是招标公告等招标信息必须及时发布,保证招标信息公开化。四是要求招标人将重大偏差和废标条款在招标文件中集中表达并加注,评标标准应量化、细化。五是要求评标委员会严格按照招标文件中规定的评标方法和标准进行评标。六是认真做好投诉质疑的调查处理。七是及时向上级部门汇报,请上级部门监督指导。
程项目的招标服务作为工作重点。与代理招标单位共同研究招标方案,明确招标人、招标内容和招标工作要求,从而保证了依法招标项目设备、材料招标工作的落实。在人员方面,我们选派骨干力量参与,保证招标规范有序的开展。2015年xx车间工程项目金额高达600多万,2015年的大口径管件配套设备项目金额高达200多万,2015年车间厂房及操作间工程项目金额高达700多万,在与xx市xx工程建设监理有限公司及xx公司共同努力下,圆满完成了招标工作。组织有关人员到工地现场实地了解项目进展情况和设备材料招标采购内容,共同探讨招标中的具体问题和解决办法,保证招标工作依法开展、有序进行。
三、加强对重点领域货物招标监督,不断提高监管水平。与工程建设项目有关的重要设备、材料面广量大,几年来,我们把与建设工程有关的设备作为货物招标重点监管领域,明确告知招标人法律法规对依法招标项目的招标要求以及法律责任。通过这种方式,实现了对设备安全质量监督和招投标监督管理的联动机制,在对货物招标监管方面收到了明显的效果。
四、是加强法律、法规的学习与宣传,进一步提高招标工作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善,整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进,为全面提高招标工作人员的法律意识和业务水平,不断适应-招标工作的新要求,狠抓了法律法规的学习宣传。
离。这些问题,亟须我们在下一步的工作中予以不断地完善和改正,同时,我们也有决心将公司招标统一平台建设好,使其更好地为xx公司经济的快速发展提供公开、公平、公正、透明的市场竞争环境和优质的服务环境。
市招投标管理办公室自组建以来,在、市政府正确领导及有关部门的关心支持下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕、市政府的中心工作,坚持科学的发展观,切实抓好招投标制度、业务、监管各项工作 ,取得了较好的成效。今年8至12月份,共实施招标9次,市场价2782万元,实际支付2297.81万元,节约资金484.19万元,节约率为17.4%。进一步加强了对全市公共资源的招投标管理,规范了招投标行为,真正实现了阳光操作,提高了公共资源的使用效率,维护了公共利益。主要工作情况是:
一、完善机构建设,完成组建工作。
根据n届第n次(扩大)会议精神,8月份招投标管理办公室成立。成立后,首先着手组织人员到招投标工作运行比较早比较成熟的浙江萧山、绍兴等地及周边县市学习,学习先进的管理运作经验,为下一步我市招投标工作规范有序运作奠定基础。回来后,借鉴外地先进经验结合我市具体情况,进一步完善了各项组织机构。一是完成了借调人员工作,先后调进工作人员两名,充实了队伍。二是起草制定了《关于对全市公共资源招投标实行集中管理的实施意见》,确立了政府领导、集中管理、统一市场、公开交易、规范运作、依法监管的原则,建立了统一、公正、规范、高效、廉洁的招投标运行机制,明确了管理范围。三是专门召开了职能移交会议,实现了职能、人事、财务、资产的移交工作,完成了党组织的完善和党员组织接收工作。
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在县工商局的正确领导下,在局法制股的直接指导下,xxxx分局根据县局下达的目标管理进行分解,完善了各项制度,把市场监管工作落实到人,这半年来的工作总结如下:
规范。
二、由片区专管员进行日常监管,并每月组织人员对辖区内各类市场的经济秩序进行规范,并有巡查记录。
三、对辖区内各类市场交易行为采取依法监管,每天有专职人员进行检查,每月组织人员进行综合检查。
四、县局下发、转发各项文件、工作事项都能按时完成和上报。
五、分局成立了市场应急措施分队,做到了对可能引发的重大食品安全事故的防范工作,做到了早发现、早报告、早控制。
六、按时上报了季报、半年报的各类市场报表。
七、建立健全了农资经营户台帐,做到了农资经营户“两票一档”的落实情况。
八、分局按照文件要求落实了农资经营信用评定等级,并建立了2户农资经营示范店。
在今后下半年工作中,要加强组织学习,增强法律意识,不断提高队伍素质,努力学习业务知识,提高管理水平,为规范工商行政管理机关行政执法方面而努力。
xxxxx工商分局。
20xx-6-1。
文档为doc格式。
根据国家、省、州有关文件通知精神,在县委、县政府的正确领导、关心、支持下结合我局的文化市场工作实际,按四个阶段工作重点开展:一是1—4月份完成对音像制品、书刊等“阳光行动”和“保护知识产权,反益版天天行动”的贯彻实施,对娱乐场所“黄、赌、毒”的检查;二是5—6月份认真贯彻落实文化部等14部委文件“关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知”精神,对全县的网吧、电子游戏进行安全检查及专项整治;三是7—8月份完成对迎奥运会前30天出版物市场集中清查行动;四是9—10月份组织完成对“网吧、电子游戏”48户经营者进行了学习法律法规培训。完成以下几个方面工作并总结如下:
一、工作措施。一是组织文化市场管理人员对全县文化市场进行一次全面的情况整治,重点查处政治性的非法出版物,保护知识产权,打击音像盗版活动;二是全面提高执法人员依法行政、文明执法的观念、能力和水平,加大执法力度,树立良好的执法权威和队伍形象;三是突出重点,强化监管,切实做好网吧、网络游戏、电子游戏的监管工作。
二、文化市场管理及检查情况。1—10月共出动检查人员121人次,车辆48次,检查出版物市场67户(次),店摊点57户(次),网吧18户,娱乐场所18户(次),音像制品36户(次),依法取缔黑网吧2户,非法摊点3个,共查缴非法出版物7788份(碟),其中盗版音像制品860碟,书刊、杂志89册,教辅读物、试卷6839份。
三、在10月底对全县18户网吧,30户电子游戏经营者进行了年检工作及法律法规学习培训。
四、对网吧经营户不按网吧管理条例违规经营接纳未成年人的,县文体局稽查队依法进行了查处。
近一年来我县的文化市场管理工作成绩是明显的,有成效的。但这项工作也是一项长期性和经常性的工作,我们将永远按照“一手抓繁荣,一手抓管理,一手抓安全”,深入实际,调查研究,掌握新情况,解决新问题,完善各项制度,规范执法行为,提高执法能力,提高行政办事效率。力争在今后的文化市场管理工作中再上一个台阶。
两个基点。
六大职能。
一、一个领导。
在几个项目的运作过程中,我发现,有时根据公司的需要,很多公司对于案场人员,尤其是管理层人员的定位并不清楚,一个项目出现n多名目繁多的营销管理人员,同时工作内容互相交叉,就我个人所了解的管理岗位就有过:案场经理,项目经理,专案,副专案,销售经理,营销部经理,销售督导„„等等等等,都是换汤不换药的,一大把工作一手抓,结果最后不是配合不好,就是工作太多昏了头。
在这里,我的想法可能稍微强权一点,一个案场经理,在整个销售工作中,是最为重要的一点,在这个位置上,统领整个案场的全部工作,凡是案场以外的其他事情,交给其他人去负责吧,那些项目经理啊、销售经理啊,他们也总不能天天闲着,总要活动活动。这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事,让他全心全意投入基础工作之间,同时才可能将案场工作做深做透,而不是流于表面形式。
二、两个基点。
在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的:一是执行力,二是凝聚力。这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标,我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么?这样的队伍,在现今的竞争中是软弱的毫无力量的,出现这样的团队,只能证明领导的无能。
执行力:对于领导安排的工作任务,没有任何理由的按时按量的完成,有困难或者需要帮助,提前说明,但是在工作布置下去以后,在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员,一次点名后不悔改,立即开除,毫不手软。
如何培养案场人员的执行力:在布置任务的时候,习惯性的说明任务的性质,核心内容,实施要点,注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时,跟进一次看看实施情况,同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时,立即召开销售会议查看完成结果,对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员,停止一切其他工作(用我的话来说叫“停岗”,包括接待工作和销售工作),只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员,那么他们不符合我的工作要求,跟不上我需要的工作节奏,毫无理由,立即走人。像这样的人员,在以后的配合工作中,不但会带来巨大的麻烦,有时还会成为整个团队的拖油瓶。
凝聚力:团队之间的互助精神、为一个目标努力,不计较个人小得失的风气等等。一旦发现有人自私过分,搞小团体等,能力再强,开无赦。
如何培养案场人员的凝聚力:首先,这是检验一个案场经理人格魅力的事情,身先士卒的工作,积极的工作态度,强大的工作热情,一碗水端平、对事不对人的管理方式,都是必要的;其次,在工作中和工作外,都要创造大家能坐在一起的机会,探讨工作或者吃喝玩乐都可以,让同事之间更为互相了解和互相沟通;再次,多和案场人员沟通,听听他们的一些想法,及时开导,不要让想法淤积;最后,利用提成制度,提成采用433制度,个人当月30%,小组每月40%,销售部季度30%,加强销售人员之间的互相协作和互相帮助的精神。
总的来说,执行力和凝聚力是我判断一个团队的基本面,它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度,能力不够我们可以培养,经验不够我们可以磨练,但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人,是没有办法在一起工作和相处的,所以在这两个点上,身为一个案场经理,不需要妥协,也不能够妥协。
三、案场六大管理职能。
在案场的工作中,无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现,我的很多现在还在做案场的朋友诉苦:“每天从早到晚腿都跑细了,口水都说干了,其他人都清闲的要死,就我最„„”是的没错,我们承认,这样的领导很称职,非常好,但是,在我的感觉中还不够完美,一个案场经理,我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情,工作忙不完,证明工作尚且是无序的和主次不分的;而每天工作不到4个小时的案场经理们,你们完了,已经大撒把了,你的很多工作已经放开了,至于它还能不能被你抓到手中,看你的运气好了„„我将案场的核心工作归纳为6大块,这6块工作需要每天跟进和检讨的,大约要花掉4小时左右,其他每天的突发性工作,会有2小时左右。这样安排的更清楚合理,会让自己的工作更为高效,也让你在别人眼中较为清闲,但是工作成绩又非常好。
第一职能:案场行政管理。
带领一个团队,沟通是必要的,去了解团队人员在想什么,同时让他们了解你在想什么,这个非常重要。现在很多销售人员的思想其实相对较为简单,之所以留在这边工作,一是待遇不错,二是环境不错没有虚头八脑的东西,三是能学点东西。(在我手上还没有人反映说因为工作清闲才留下来的,呵呵)但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了,所以人们相处的度量也小了,经常会为一些小事有所想法。在这一块的工作上,主要还是针对以下几点:
1、给予销售人员一个表达和发泄的途径,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡嘛;
2、拉近关系,使工作的时候效率更高;
3、侧面了解案场和谐的程度;
4、当众表扬和单独批评,处理。
一些人为的想法;
5、挑动情绪,提高工作热情。
我在这一块主要使用的方式有。
1、晨会:大会小会必定表扬和激励,但效果一般,呵呵,大家都敷衍了事。
2、每个月至少单独和每个销售人员谈两次话,大都以工作完成情况开头,延展到最近工作表现,个人情绪和团队关系的处理等等,最后以努力和看表现结束。
3、每月发薪后和大型销售活动的后一天,组织聚餐和玩乐等活动,完成我们预定目标的,部门掏钱;没完成目标的,排最后3人掏1/3,其他人分摊1/3,我掏1/3。
4、通过对个人性格和擅长方面的判定,安排分担不同的案场管理事务,合理放权同时又让他们学一些东西。
第三职能:销售流程管理。
在这一方面,我有一些独特的想法,和同行大部分人都不一样。很多公司和管理者过分强调人的作用,强调人的素质(包括头脑和嘴皮子等等)在销售过程中的作用,每次招人都巴不得要熟手,好像越是能说会道越是能卖好房子一样。但是我认为,我们现在需要的销售人员,只不过是销售过程中的一个组成部分,他们应该是和楼书、户型图、沙盘„„一样,是销售道具的一部分,而不是主宰。他们的主要工作应该是:服务、服务、服务„„以及在合适的时间将我们需要展示给客户看的东西展示出来。仅仅是这样而已。我们可以看到现在一些有前瞻性的公司已经这样做了:进门有门童招呼;看沙盘有三维立体灯光投影配上讲解;看样板房有专用通道;看销控价格全部在墙上;看建筑质量有建材展示区配上详细说明;看公司品牌有公司发展历程上墙;要回家商量的有楼书、折页、户型图„„等等等等,那销售人员在其中起到了什么作用?也就是因为如此,我对于销售人员的销售流程有着完全不同的定义。
答。基本上到了项目开盘3个月后,任意客户问的任意问题,都能在这个上面找到答案。有这两样东西傍身,我要求所有销售人员全部背熟,要考试和演练n遍,凡是达不到95分的,一律不允许上岗。这在好的方面,规定了整个销售流程的统一性,绝对不会有人冒漏子,销售人员一看到客户就会进入某种记忆状态中,完全靠本能做事情。在坏的方面,由于我们的说辞针对不同性格的人还是有漏洞的„„偶尔会出现浪费客户。小事情就随他去吧„„„„其实案场销售就是工业化流水线,靠个人发挥能达到100%的产品合格率?笑话!产品合格率靠的是严格的流水线作业,照着做!出了乱子,责任我来背,但是你们要是不按照流程来?哼哼~~全部停岗,重新考试!
在这一方面,我有一些独特的想法,和同行大部分人都不一样。很多公司和管理者过分强调人的作用,强调人的素质(包括头脑和嘴皮子等等)在销售过程中的作用,每次招人都巴不得要熟手,好像越是能说会道越是能卖好房子一样。但是我认为,我们现在需要的销售人员,只不过是销售过程中的一个组成部分,他们应该是和楼书、户型图、沙盘„„一样,是销售道具的一部分,而不是主宰。他们的主要工作应该是:服务、服务、服务„„以及在合适的时间将我们需要展示给客户看的东西展示出来。仅仅是这样而已。我们可以看到现在一些有前瞻性的公司已经这样做了:进门有门童招呼;看沙盘有三维立体灯光投影配上讲解;看样板房有专用通道;看销控价格全部在墙上;看建筑质量有建材展示区配上详细说明;看公司品牌有公司发展历程上墙;要回家商量的有楼书、折页、户型图„„等等等等,那销售人员在其中起到了什么作用?也就是因为如此,我对于销售人员的销售流程有着完全不同的定义。
具,在他们那边,只要能够操作机床的工人,都能进行任意零件的成品制作。所以在国外,三流的技师都能做出一流的零件来,而在我们国家,高级技师,那牛的~~~。这个故事对我触动很大。我们的销售人员,可能能力层次不齐,但是要让所有的人说出一样的话来,还是很简单的,靠什么?背啊!我在招聘的时候,基本上找一些三流大学出来文科成绩较好的,在行内打磨多年的反而不要。为的是什么?第一,会背书;第二,脑瓜子没那么快,办事没那么精,少出些回扣之类的鬼事;第三,他们在社会上竞争力不强,会比较珍惜。只要上了我的流水线,很快他们就能独挡一面,反正客户要说什么他都知道,还有啥可怕有啥放不开的啊。我个人因为相对比较强势,案场人员流动也比较频繁,但是从来没有出现现场销售能力不足的情况,这叫什么——铁打的营盘流水的兵!一般来说,我项目销售人员进来,2周内就可以单独接待客户,而同期朋友项目招的人,没1个半月上不了手,还老是出纰漏。
第四职能:客户管理。
客户管理在我的心目中是最重要的,开房展会的时候我曾笑称:“你们现场人员可以把自己丢掉,但是客户资料绝对不能丢了,谁把自己的客户资料本丢了,自己也就不要回来了!”当然,这只是证明客户资料的重要性,但是如何去更好的管理以及利用它,产生最大的经济效益,这就是我要说的——“中央集权式”的客户管理。
“个人归个人”,“首接负责制”——这是现在很多公司常用的客户划分基础,但是这个划分,从长期以来还是会带来很多的矛盾,而这些小的矛盾,到了最后,一般都会影响同事关系啊,造成不稳定基础啊。这些问题是会给一般工作带来阻碍的。
但是在我来看,我认为,这所有的客户都是公司的,都是花钱买来的,所以任何。
销售人员没有权利按照自己的喜好处置客户,销售员的本分是促进成交,而不是促进自己选定的客户成交。那么我在处理客户的方式上分为四个面来解决:
1、每日上报:每天所有销售人员接待的客户详细填写客户表,然后统一汇总上报,专门安排人负责输入电脑。
2、及时更新:每天的回访跟踪情况,及时上报,同步电脑更新,保持最新的客户数据。
3、专人解决:案场经理或者专门的销售主管每天负责召开一对一的客户检讨,针对每个客户的不同情况,讨论得出下一步的解决时间和方案。
这个没有什么可说的,很大的一块工作,不难,但是很繁杂,需要安排专门的人去进行处理,我都是安排后场3个人处理这方面的工作的。包括:
1、客户资料输入和更新,我要求上午11点之前看到前一天的客户资料;
2、房源销控;
3、工程图纸;
4、合同打印;还有房产局土地局这局那局这部门那部门„„东西太多,我一般都是看完就放一边,嘿嘿,销售部助理干啥的?那就是后场主管嘛~~~~资料错误,唯她是问!
第六职能:信息管理。
一个案场经理成为一个营销总监的话,这个是最重要的一关。
信息管理的意思,就是对和项目相关的所有信息进行搜集,汇总,分析。要重点注意的是:所有信息~~~~每天~~~每天~~~每天进行!!
信息收集的内容包括:
1、每个客户的基本资料:年龄段啊,区域啊,受众渠道啊,收入啊,工作啊,管他成交不成交都要,可以收集的东西多了,这个是干嘛用的?分析购买群体啊!
3、所有竞争项目的消化轨迹:现在信息收集简单了,每个地方都有房地产信息网,所有签合同都会实时在上面体现出来,基本上能追到每单套,把对自己项目的那些统计全部用在别人的项目身上,统计其他所有竞争项目的消化轨迹,这个是干嘛用的啊?还用说啊?知己知彼百战百胜~~同样的户型,我们就比人家便宜30块„„搞得人家都不知道输在哪。啊?还有人说只能看到总的看不到每套的?你笨啊!每5分钟更新一次,找人监控啊!
这部分的工作可以拆分,找不同的人完成不同的统计,然后再到你这里汇总分析,目的嘛„„这年头想进步的人多啊„„长江后浪推前浪„„还是不要把鸡蛋放在一个篮子里面好啊!
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