举止礼仪论文大全
文件夹
阅读能够开拓我们的眼界,增长见识,使我们对世界有更深入的了解。如何正确理解和分析新闻报道,提高信息获取和辨析能力。如果你对写总结感到困惑,不妨参考一下以下的总结范文,或许能帮到你。
公务人员的举止影响本单位的形象,必须遵守礼仪规范,使举止合乎体统,优雅适度。
自然。自然最美,自然有如行云流水,行止自如,是举止的首要要求。不矫揉造作,不局促呆板,不装腔作势,就是自然。微笑发自内心,不强作欢颜,不满脸堆笑。举止自如,才显示出真诚和朴实。
稳重。稳重是由工作性质和职业特点所决定的。稳重就是处事和待人接物沉着稳健,泰然自若。办事时有条不紊,精明强干,而不是毛手毛脚,丢三落四;交谈时娓娓而谈,而不是手舞足蹈,喜怒无常。
得体。举止符合身份、适应场合、顺应情景,就是得体。公务人员的举止,代表单位的形象,有时甚至是代表国家、民族、地区的形象,要有很强的角色意识,一举一动,必须符合身份。不同的场合,不同的对象和环境,举止要求不一样,庄严肃穆的场合要求举止庄重,轻松欢乐的场合则可以活泼一些。
文明。公务人员的.举止要体现文明礼貌。遵守公共秩序,讲究公共卫生。别人谈话时,尊重他人,安心听讲。不做一些不雅的动作,注意公共场合的禁忌。优待女性,主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。
优雅。这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。要求举止在符合一般规范的基础上,追求高尚脱俗,美观雅致,坐立行走、神态表情显示出不同凡响,高人一等。除了掌握一般的举止礼仪外,需要加强自身修养和实践磨炼。
在社会交往中,一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平,又能表现出他与别人交往是否有诚意,更关系到一个人形象的塑造,下面是本站小编给大家搜集整理的举止礼仪的特征文章内容。希望可以帮助到大家!
自然。自然最美,自然有如行云流水,行止自如,是举止的首要要求。不矫揉造作,不局促呆板,不装腔作势,就是自然。微笑发自内心,不强作欢颜,不满脸堆笑。举止自如,才显示出真诚和朴实。
稳重。稳重是由工作性质和职业特点所决定的。稳重就是处事和待人接物沉着稳健,泰然自若。办事时有条不紊,精明强干,而不是毛手毛脚,丢三落四;交谈时娓娓而谈,而不是手舞足蹈,喜怒无常。
得体。举止符合身份、适应场合、顺应情景,就是得体。公务人员的举止,代表单位的形象,有时甚至是代表国家、民族、地区的形象,要有很强的角色意识,一举一动,必须符合身份。不同的场合,不同的对象和环境,举止要求不一样,庄严肃穆的场合要求举止庄重,轻松欢乐的场合则可以活泼一些。
文明。公务人员的举止要体现文明礼貌。遵守公共秩序,讲究公共卫生。别人谈话时,尊重他人,安心听讲。不做一些不雅的动作,注意公共场合的禁忌。优待女性,主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。
优雅。这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。要求举止在符合一般规范的基础上,追求高尚脱俗,美观雅致,坐立行走、神态表情显示出不同凡响,高人一等。除了掌握一般的举止礼仪外,需要加强自身修养和实践磨炼。
(1)到别人办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(2)在别人面前的行为举止。
当看见时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向主人表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在别人家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄桌上的东西,更不能玩主人名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气谈话,别人谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与人初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
刀耕火种时代,为了显示自己没有恶意,就会将手中的武器放下,让对方抚摸手掌,这是握手礼最初的形态。
中国古代对握手的记载,最早见于《后汉书李通传》中国古人曾用握手相互表达悲欢离合。
握手礼仪来华之初,晚清李伯元《文明小史》中,意大利地质专家与中国县官初次相见,县官错把左手伸出来,矿师便拒绝与之握手,反映了不懂西洋礼节的中国人当时的尴尬。中国古人是有传统的见面礼节,也就是“抱拳之礼”。其讲究不亚于握手礼。
将握手作为见面礼节引入中国的,应首推“民国之父”孙中山。孙中山认为,在我国流行了数千年的跪拜礼,是封建等级礼教制度的象征,推翻满清封建统治,一定要摧毁它的礼制。用新式的体现平等理念的握手礼取代跪拜礼,是辛亥革命任务的一部分。
现今握手已成为标准的国际礼仪。
【常用握手礼仪】。
1、神之右手:
当然这样说有些夸张,然则必须记住,握手一定是右手;即使是我们的不方便应用右手,也要想办法表示出来,切切不能用左手,不仅仅是不尊重对方,照样降低自己本质教导的导火索;假如我们右手手腕带有手表或者手链还应该记得把它们取下来,当然这又充分辩明一个问题,日常平凡应该养成把手表带在左手腕。
2、准确姿态:
握手的最佳距离,(.com)离两人之间一步的距离;握手最佳姿势,双足立正,上身微微前倾,伸右手,四指并齐;握手最佳状态,稍加力度微微发抖三至四次,眼睛可以和对方对视,但要温和。
3、热情大方:
握手时留意双眼直视对方,面带微笑,和蔼可亲,切记弗成不接收对方的手,这样极其不礼貌,别的也不能东张西望,三心二意,要表现出热情,大方,开朗的性格。给他人留下一个好印象。
4、恰到时间,恰到力度事半功倍:
握手并不是一向握着不放,就像男女握手假如一向不放手,就会给人一种轻浮的印象,当然也不是还没握紧就立马放下来,我们应该在一定的时间里用点力度(不要使劲儿捏)给别人真诚的握手,表现自己高本质。
在与人交往中的效果,第一时间(1-7秒)80%取决于外在的形象和举止,20%取决于有声的语言。显然形象、神态和动作是一种无声的语言。下面和小编一起来看看有哪些得体的举止礼仪吧!
歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风,步态要协调稳健、轻松敏捷,忌内八字和外八字,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。
手势不宜单调重复,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,不可过度,尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。
咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声,更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意,表情和蔼可亲,神情专注。
正如伊萨贝拉女王所言,它是一封永久的推荐书。
要做到举止得体,需要心中有敬,心中有敬才会举止有度。
当然,有些情况下也无需过分拘泥于礼,“敬人先敬己,卑尽则少骨”,度的把握很重要,也体现了一个人在人际交往过程中的智慧。
言谈举止是一个人的名片,没有得体的举止,再优雅的服装也拯救不了您。今天给大家分享优雅的坐姿:
男士规范的坐姿给人稳健、自信、从容的感觉;女士规范的坐姿给人感觉端庄而优美,体现静态美。
建议入座时要轻、稳、缓。
神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然) 。
两肩打开,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,原则是自然得体。
坐在椅子上,要立腰、挺胸,上身自然挺直、直、直,重要的事情说三遍,良好的精神面貌就会展现出来。
女士双膝自然并拢,双腿正放或斜放,两膝并拢。男士双腿可以打开,两脚平放于地面。
建议不要坐满椅子,这样也有助于保持身体直立,与人交流时也会表现出对话题的兴趣,但并不是卑躬屈膝。礼仪的核心是尊重,首先尊重的是自己。
离座时要自然稳当,缓慢起身,显出稳重。
得体的行为举止养成并非一朝一夕,首先第一阶段需要了解规范,第二阶段专业人士予以行为指导,第三阶段在生活和工作中不断践行,几年如一日的.坚持才能养成良好的行为习惯。
入座坐姿
在交际时的坐姿,对入座速度也都有一定的要求。就坐时应缓慢而文雅,轻松而自然,并坐在椅子的四分之三处。
若着裙装,应用手将裙子拢一下,不要坐下后再整理衣服。在与人交谈时,就坐的位置一般都是主左客右,以显示对宾客的尊重。
沙发坐姿
一般沙发椅较宽大,不要做得太靠里,可以将左腿跷在右腿上,两小腿相靠,双腿平行,显得高贵大方。但不宜跷得过高,不能露出衬裙,这是有损美观与风度的。
也可双腿并拢,让两膝紧靠,然后,将膝偏向与你讲话的人,偏的角度以沙发的高度而决定,但以大腿和上半身构成的直角为原则,以展现女性轻盈秀气之美。
想要跷腿跷得优美,务必要注意两条腿的膝盖一定要准确地交叠在一起,同时你的上半身一定不能倾斜。另外,脚尖向下可以使你从膝盖到小腿的腿部线条更加好看。
曲线坐姿
双膝并拢,两脚尽量偏向后左方,让大腿和你的上半身构成90°以上的角度,再把左脚从右脚外面伸出,使两脚的外线相靠,这样你的身形便成s型,雅致而优美。
正式坐姿
背脊伸直,头部摆正,下巴微含,视线向着对方。膝盖与脚跟都并拢,双脚垂直向下,也可以将双腿轻轻伸向一侧,看起来也比较优雅有气质。
注意此时你的手指一定不要张开,尽量拢在一起,保持手心好像有一个乒乓球的姿势。
这种坐姿可用于面谈之类的正式场合,能给予对方诚恳的印象。但也不要双膝并的太紧,一动不动,这会给人一种紧张、缺乏安全之感。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:对不起,打断您们的谈话。
递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风,步态要协调稳健、轻松敏捷,忌内八字和外八字,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。
手势不宜单调重复,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,不可过度,尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。
咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声,更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意,表情和蔼可亲,神情专注。
得体的举止体现着一个人的修养和风度,粗俗习气的行为举止,会使一个人失去亲和力,而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎,在陌生的主试人面前,坐、立、行、言等动作姿势正确雅观、成熟庄重,不仅可以反映出青年人特有的气质,而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象,从而获得主试人的喜爱。一起来看看具体的做法吧!
空间须保留。
人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时,应试人和主试人必须保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是把椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少,主试人也许让你同坐在一张沙发上,这时,你就应该界定距离,太近了不好,太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触,这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦踵,主试人势必会认为你是个轻佻的女子,不宜录用。坐得太远了,则会使主试人产生一种疏远的感觉,这就会影响沟通的效果。
坐势须自知。
小动作须避免。
当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。你可以将双手交叠在膝上,用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心,这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住,打过之后你也应该脱口说一声“excuseme.”(对不起。)这样,被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子,这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果,但在面试时却有害无益,应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难,可以保持轻松自在的坐势,双手平稳地抱臂等。
态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。
为了做到这一点,一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言,是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意,会使你的脸庞更加美好,显得更亲切。微笑会使主试人对你友善,而友善则是面试成功的最好条件之一。假如你在面试时自始自终板起一副脸孔,显得冷若冰霜,主试人怎么可能会对你产生一种亲切感受呢?二是要注意眼神的交流(eyecontact)。面试过程中应望着主试人,直视对方的双眼,以示留神。如果你在东张西望,不是看天花板就是看地板,主试人难免会认为你太冷漠,或认为你干事爱三心二意。面试时都难以专心致志。三是不要急于抢答问题,先让主试人问完整条问题,然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定,态度要不卑不亢。不可滔滔不绝,兴奋不已以致口沫横飞,这是有失斯文的。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中,主试人很可能在某个问题会和你意见相左,在这种情况下,千万不要过于热烈地维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳:为什么不是这样?你那样说是愚蠢的。不管你喜不喜欢,我就是这么认为的。主试人听了,肯定会厌烦不已。要记住,面试的目的是要获得工作,而不是要在谈话中和主试人比个高低。你在争辨中取胜了,可失去的却是一份工作,这真是得不偿失啊!
小的细节不仅能看出一个人的品质修养,更能决定一个人未来的发展,还是那句话“细节决定成败”。
正如伊萨贝拉女王所言,它是一封永久的推荐书。
要做到举止得体,需要心中有敬,心中有敬才会举止有度。
当然,有些情况下也无需过分拘泥于礼,“敬人先敬己,卑尽则少骨”,度的把握很重要,也体现了一个人在人际交往过程中的智慧。
言谈举止是一个人的名片,没有得体的举止,再优雅的服装也拯救不了您。今天给大家分享优雅的坐姿:
男士规范的坐姿给人稳健、自信、从容的感觉;女士规范的坐姿给人感觉端庄而优美,体现静态美。
建议入座时要轻、稳、缓。
神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然)。
两肩打开,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,原则是自然得体。
坐在椅子上,要立腰、挺胸,上身自然挺直、直、直,重要的事情说三遍,良好的精神面貌就会展现出来。
女士双膝自然并拢,双腿正放或斜放,两膝并拢。男士双腿可以打开,两脚平放于地面。
建议不要坐满椅子,这样也有助于保持身体直立,与人交流时也会表现出对话题的兴趣,但并不是卑躬屈膝。礼仪的核心是尊重,首先尊重的`是自己。
离座时要自然稳当,缓慢起身,显出稳重。
得体的行为举止养成并非一朝一夕,首先第一阶段需要了解规范,第二阶段专业人士予以行为指导,第三阶段在生活和工作中不断践行,几年如一日的坚持才能养成良好的行为习惯。
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。
约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。
当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。
一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
1.拜访客户的三个要点。
(1)重要的拜访应约定时间。
在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
(2)节省客户的时间。
每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于你的客户来讲,他们很多是企业或机关的领导人,他们的时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。
(3)把时间花在决策人身上。
拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议,而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面,至少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然,也不排除其他人员的辅助作用,但主要精力还是要放在决策人身上,这样拜访的效率才会大大提高。
2.容易忽略的五个细节。
除产品外,销售人员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要影响。
(1)只比客户着装好一点。
专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈,可能连坐的地方都难找。
(2)与客户交谈中不接电话。
电话多是销售人员的特点,与客户交谈中没有电话不太现实。不过,我们的大部分销售人员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你,对方会在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久。”所以,销售人员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如打电话的是重要人物,也要接通简单寒暄几句后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。
(3)把“我”换成“咱们”或“我们”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”,南方人习惯说“我”。
(4)随身携带记事本。
拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔,记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间,也包括自己的工作总结和体会,对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。
(5)保持相同的谈话方式。
这一点年轻的销售新手要特别注意,你们思路敏捷、口若悬河,说话不分对象像开机关抢般快节奏,碰到客户是上年纪的思路就会跟不上,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员,此人既不是能说会道,销售技术方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而他对老年人心理很有研究,每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后,老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。
7、做事情一定要适可而止,不管是狂吃喜欢的食物还是闹脾气,女生懂事情的“度”是很难得的好品质。
8、到朋友家吃完饭,不管是好吃还是难吃,都要认真地赞扬好吃。吃饭前主人没开口说动筷子就别动,桌子上有长辈或领导的话,长辈和领导没动筷子前不要开吃。在饭桌上不要做除长辈外第一个动筷子的人。吃完饭要主动帮忙洗碗清理桌子,就算主人不让你帮忙洗碗,你帮忙收拾下桌子,整理下凳子都行的。都是对主人辛苦做了一桌子饭的感谢。
9、不管是对谁提出请求,请一定要加上“请”。不管别人是否愿意帮忙,是否帮到了忙,都一定要说“谢谢”表达你的感谢。
10、在公共的很安静场合,声音请一直保持中低频率,不要大笑露出整个口腔。不要在公共场合像个泼妇一样大声说话大声尖笑。
11、打电话、接电话第一句话一定要是“您好”,挂电话的时候等别人先挂(注:我妈说如果遇到对方也等你先挂的情况,如果对方是长辈或者领导,在等对方结束对话后,对方一般都会主动挂断,如果对方不挂断,就礼貌的说:那x局长/x叔叔,谢谢您的建议/耽搁您宝贵的时间了,再见。然后对方回应再见之后,顿3秒再挂断。如果对方是小辈或者平辈,话说完后,谁打的电话谁挂断就好了,挂断前一定要双方都道过再见,顿3秒再挂断。)对长辈和领导,请一定不要先挂电话,一般都不会出现领导等你挂电话这种事,相信我,这是真理。
12、擦桌子的时候一定要往自己的方向抹。
13、拿尖锐的物品,尖锐的那一头一定要对着自己。给人递东西,一定要用双手。
14、女孩子出门在外,不要发脾气!不要觉得服务员服务不好我就该发脾气不高兴,不要觉得你是公主全世界都该顺着你,遇事能忍则忍,能退则退,退一步海阔天空。
15、遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。在外吃饭或者做客,最后一个进门要记得随手关门。
16、盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。
17、同长辈一桌吃饭,不要玩手机,非常不礼貌。其实不管是和谁一桌吃饭,别人在吃饭交谈,你在玩手机,都很不礼貌。
18、女孩子最重要的技能不是会说很多有内涵的话,而是会认真的聆听。听别人说话的时候,眼神不要游移,尽量看着对方脸上的三角区地带(就是眼睛鼻子连起来的三角区)。
19、不管在哪里吃完,不要再盘子里挑挑拣拣!特别没礼貌!要吃哪块看好就夹走,夹回来不满意也要吃了。不要觉得某样东西我喜欢吃就夹一堆放到自己的碗里面,在外吃饭,夹多少吃多少,碗里不要堆一大堆东西,舀汤舀多少就喝多少,不要剩下来倒掉。
吃饭时,只要有人在说话,马上放下筷子,停止咀嚼食物听别人说话,即使不关你的事也听,表达你对对方的尊重。
20、不要觉得我是女人我有特权,女孩子除了性别跟人不一样,其他什么都和男的一样,他们要遵守的规则,我们一样要遵守。比如,我是女生我本来就需要在出门前花更多的时间打扮,你就该等我。
21、女生最需要改变的心态就是“理所当然”,任何人对你的好,对你的迁就,你都应该铭记于心并且给对方更大的报答。你没有什么特殊的,没人需要特别的对待你。
22、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
23、有人在为你服务,为你倒水或者给你递东西时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
24、不管有什么情况,不管有什么事,随时记得要微笑。
25、别人递给你看的东西,不管是手机,书籍还是文件,别人没有让你继续翻下去,你就不要翻。叫你看哪页就看哪页。
26、在家也要仪容整洁,不然有客人来家里看到会很尴尬。
27、做女人要学会闭嘴,一个过于喜欢抱怨的女人不会有幸福的婚姻。
28、学会做家务,就算能有足够的钱可以请阿姨,也要学会做几样拿手菜,比如会熬鲜美的汤,清淡的粥,还有醒酒汤等。学会做一些简单的家务,比如熨烫衬衣,整理衣柜,收拾房间等。这对你和老公之间的关系会有很大的影响。(等到40岁时你就知道这句话说得对不对。)。
29、懂感恩,知道滴水之恩当涌泉相报。
30、与别人有约,一定比约定的时间早15分钟到达,宁愿你等别人也不要别人等你。
31、遇到年长的长辈说的不符合你世界观,或者与时代脱节的一些话,不要反驳,他们年事已高,这个错误的观点纠正与否都不会影响他们以后的生活了,微笑着附和就好了。
32、坐别人的车,别人未邀请前,不要主动去坐副驾驶位。(补充下这点,说得不够仔细:如果开车人是主人,那副驾驶就是上位,要对方邀请你,你才去坐,如果只有主人和你两人乘坐一车的情况,你才主动去坐副驾驶,表示陪伴以示尊重。如果坐的那个车开车人是专职司机,那司机斜后方,就是后排右边的位置是上座,不要主动去坐那里,副驾驶则是秘书座也不要主动去坐那里。如果车上有领导和长辈,司机后面的位置为上位,不要主动去坐那个位置。)有人与你同乘一辆车,如果主人无特殊的安排,先等别人先上去坐好后,自己再上车。有长辈或领导的情况,主动为他们开车门。
33、真正领会到并做到“为别人着想”这五个字,你根本不需要上面这一堆废话。
共
2
页,当前第。
2
页
1
2
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
三、介绍礼仪。
介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
为他人作介绍。
应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍。
被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。
自我介绍。
可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪。
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。
握手的'顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片。
接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
存放名片。
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
六、电话礼仪。
打电话的礼仪。
电话是人们最常用的通讯工具。打电话时,要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。通话时,语言要简洁明了。事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线。
电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话做好记录。电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
如同任何一种别的沟通方式一样,网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。
网上网下行为要一致。记住人的存在,当着面不能说的话在网上也不要说;分享你的知识;尊重别人的时间和带宽,在提问题以前,先自己花些时间搜索和研究;平心静气地争论,以理服人,不要人身攻击;在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确,对别人的回复应表示感谢;不要做有失尊严的事情,不参与连环信的活动;尊重他人的劳动和隐私权,不剽窃别的作品。
文档为doc格式。
有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备,但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时,心情也立刻变得紧张起来,怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此,应试者一进面试室,应该去掉“自愧不如人”的意识,确立“大家都差不多,我的水平与其他人一样”的意识,有了这种意识,紧张的情绪就会减少一大半,随着面试的开始,紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题,如果抱着“能取胜则最好,不能胜也无妨”的态度,紧张就会即刻消失,很快就进入正常的面试状态,有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以,应试者在面试中一定要注意不要紧张。
(二)仪态大方,举止得体。
总之,应给考官自然、大方、干练的印象。
(三)平视考官,不卑不亢。
考场上,相当一部分应试者不能很好地控制自己的'情绪,容易走向两个极端:一是妄自菲薄,觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信。进入考场,如入无人之境,对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取,都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是:平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。应树立三种心态:第一,双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关,而不是想和应试者一比高低,所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。第二,应试者是在通过竞争谋求职业,而不是向考官乞求工作,考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况,这不是由考官主观决定的。第三,考官来自不同的行业,一般都具有较高的学历和多年的工作经验,理论水平较高,工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人,不是神,有其所长,也有其短,说不定你所掌握的一些东西,他们不一定了解。
狄德罗在《绘画论中指出“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显。”由于面部表情能反映出人的`喜、怒、哀、乐,所以在面试过程中,不仅要把握好自己的面部表情,而且还要善于观察考官的面部表情,洞察他的情绪变化。面试者应保持礼仪表情先吸一口气,眼轮肌同时极力伸展,而后一边由鼻中呼气,一边放松眼轮肌,眼神传达出温柔、诚实的感觉。这种表情适用于各种年龄,不论性别,也不论面对什么样的考官,都绝对不会失礼,也不会给人馅媚阿谈的感觉。礼仪式的表情,关键是笑容适度,要面带微笑。
微笑是一种世界通用的语言,它是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁,
它不仅能沟通情感,融洽气氛,以柔克刚,以静制动,缓解矛盾,消融坚冰,而且还能给人以力量,增强人的自信,掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中,面带微笑,不仅能增强自己的自信心,而且微笑是一种渲染剂,可温暖考官的心,引起他对你的注意和好感。
微笑是一种乐观之人特有的表情,它包含着自信、宽容、富有情趣。如果在面试前,还不能面带微笑,你应调整你的情绪,设法改变自己的心境,想想快乐的过去,成功的瞬间,勉强露出笑容,然后再小声吹吹口哨、唱唱歌,装成快乐的样子,不知不觉中,心情也大受影响,真的高兴起来,脸上就会露出轻松、愉快的笑容。
面试者还要仔细观察主考官员的面部表情,并根据他的表情变化来及时调整自己的面试内容。当他对你的谈话心不在焉时,你应立即中止谈论,采用提间形式,让他讲解当他对你所谈论的某一话题不感兴趣时,你应转换话题当他对面试有疲劳厌倦情绪时,你应起身告退,再约时间??总之,要善于观察,仔细“阅读”考官的面部表情,洞悉他的内心情感,迎合他的情绪变化,顺应他的感情迁移,以避免引起他的反感,给他留下轻松愉快的印象。
言行举止,可以说是人的`外壳,它有美丑之分、雅俗之别。那么,什么样的言行举止才是美好而文雅的呢?我的回答是:真诚和自然。
一切美的言行皆出自于“真”,美的谈吐首先是真诚的。违心虚假的礼貌并非礼貌。一个伪君子的彬彬有礼,只能让人感到不舒服,没有半点儿美感可言。反而,一句两句真诚的话比重复了千百次的客套话更让人难以忘记。
真诚的言行举止,自然而然地流露出自然之态的美,白居易笔下的琵琶女,“千呼万唤始出来,犹抱琵琶半遮面。”“低眉信手续续弹”。这完全符合琵琶女的身分,人们认为她很美,美得自然。
1.着装的礼仪:教师无论是在教育教学活动,还是公共场合,着装都要体现职业特点:美观大方,有时代感,受学生欢迎,符合教师身份。
2.仪容的礼仪:教师仪容要端正、庄重、斯文、雅气。不浓妆艳抹;不佩戴款式夸张的耳环、项链等;不染彩色指甲;不将头发染成怪异颜色。
3.举止的礼仪:坐姿须端庄、站姿应挺拔、行姿宜稳健。
4.社交的礼仪:尊重他人,礼貌待人;约束自己,自律自重.
5.参加聚会的礼仪:教师出席正式晚会,男教师以深色中山装套装、西服套装,女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜;参加沙龙交流时不要离题万里,浪费众人宝贵时间。
6.网络的礼仪:教师在通过网络、短信等方式与他人交往时,应牢记教师身份;在使用网络语言时要尊重他人;留言板上要对自己的言论负责。
7.进出校门的.礼仪:进入校门主动向人问好;自行车(电瓶车)推行,摩托车、汽车慢行至指定存放处,整齐排放,离开校园主动道“再见”。
8.课堂的礼仪:进教室前准备好上课教材、教具,不携带通讯工具进课堂;讲课不坐着、不靠着,也不过多来回走动;多用敬语“请”字和尊敬手势;目光关注每一个学生;不讽刺挖苦学生。
9.办公室的礼仪:举止规范,谈吐文雅,遵守公德,文明办公。不上网聊天,不玩游戏,不下载娱乐影视片。
10.打电话的礼仪:上班时间不煲电话,接电话宜内容简洁,声音适度。
【解读】(1)打电话礼仪:当电话接通后,应首先说:“您好!我是_×”。无论是给家长或同事打电话,说话时要保持一种高兴的语气和声调,切忌冷漠无情,但也切忌声音过大。交谈结束后,应客气地道上一声:“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。(2)接电话礼仪:当听到电话铃一响(一般不应超过三声),便要拿起话筒,用普通话说:“您好!我是___(自报姓名),请讲。”接话完毕,应谦恭地问一下对方:“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下,接电话者让对方先挂机。
11.与学生交往的礼仪:微笑交谈,平等沟通。
12.与家长交往的礼仪:接待家长做到来有迎声、问有答声、去有送声。
13.家访的礼仪:家访前应写便条或打电话预约,把家访内容告诉家长。让家长有思想准备。预约的口气,应该是友好、请求、商量式的。举止稳重,温文尔雅。用语合理,避免单纯的“登门告状”。
14.升旗的礼仪:脱帽、摘墨镜,规范立正。
升旗礼仪:(1)不迟到、不早退,精神饱满,态度严肃,脱帽、摘墨镜,规范立正,不交头接耳。(2)向国旗行注目礼,与学生一起高声唱国歌,歌词准确,精神饱满。(3)切忌:自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。(4)即使寒冷的冬天,也不能把手插在口袋里。(5)天气暖和时要自觉穿统一校服,校服要及时清洗、熨烫,要将校服穿得端庄、高雅。
15.会场的礼仪:手机置静音或关闭,不接听手机、不发送和阅读短信。
集会礼仪:(1)遵守会议纪律,按指定地点入座,准时有序,不无故中途离开。(2)关闭通讯工具,认真聆听,认真记录,不看报刊杂志,不做与会议无关的事情。(3)尊重报告人。掌声热烈,静听专心。(4)在室外集会时,不打伞。坐姿端正,用自己规范的礼仪感染和教育学生。切忌:窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。
人之所以高贵,不仅仅因为其聪明才智和卓越才能,更在于其举手投足间所散发出来的一种高尚风范,这就是举止礼仪。举止礼仪是社会交往中不可或缺的一部分,它是一种文明进步的象征,是人与人之间增进亲近感的桥梁。在与人交往中,我不仅学会了重视自己的举止礼仪,也深深体会到举止礼仪的重要性。
首先,举止礼仪是人们交往的最基本要求。在社会交往中,优雅得体的举止能够让人们感受到一种友善和欢迎。对于个人而言,举止礼仪便是展示自我形象的一个窗口,只有通过正确的姿态、表达和动作,才能给人以良好的第一印象。每当我参加重要场合时,我都会注意自己的仪态,保持心态平和,挺直腰杆,微笑着与人握手,签上自己的名字。这些细微之处体现了我的自信和尊重,给人留下了一个良好的印象。
其次,举止礼仪能够增进人际关系。人与人之间的交往离不开举止礼仪,优秀的举止礼仪能够建立起相互信任和友好的关系。当我与人交流时,我会采取积极的语言和沟通方式,避免使用粗俗的言辞和不当的动作,以免冒犯对方。在社交场合,我尽量让自己保持平和的表情和礼貌的态度,与人交谈时注重倾听对方的发言,尊重他人的权威和观点。这样的举止礼仪让我更容易与他人沟通,建立起良好的人际关系。
此外,举止礼仪还能够体现自己的教养修养。作为一个有素质的人,举止礼仪是我们必须要有的一种修养。在我参加社交活动或者公共场合时,我会关注自己的言行举止是否显得有素质。我会避免嘈杂的声音,文雅地说话,并尽量迎合场合的需要穿着得体。走路的姿态也是举止礼仪的一部分,我会尽量保持挺直的身姿,规范节奏地迈步,展现自己的威严与自信。这样既可以提高自己的修养,也能得到他人的尊敬和欣赏。
最后,举止礼仪对自身的品味和形象有着重要的影响。举止礼仪大致分为言谈举止、举手投足、坐姿站姿等多个方面,每一个方面都会影响到自身的形象。只有注重具体细节,才能形成整体的良好形象。在过去的一段时间里,我努力培养自己的自制力,更加注重自己在公共场合的形象和仪态。举止对我的个人形象起到了重要的修饰和塑造作用,使我在朋友圈子中越来越受欢迎。
总之,举止礼仪在社交交往中起着至关重要的作用。它不仅是个人修养的体现,也是社会文明进步的重要标志。通过正确的举止礼仪,我们能够更好地展示自己,表达尊重与关爱。在今后的生活中,我将继续加强自己的礼仪修养,以更好地适应社会的变化和要求。我相信,通过高尚的举止礼仪,我们将会收获更多的尊重与友谊。
礼仪可以说是在。
人际交往。
中进行相互沟通的技巧。
大家知道多少呢?下面是小编为大家整理的言行举止礼仪知识,仅供参考,喜欢可以。
收藏。
分享一下哟!
1.不要总是摸后脑勺。
当与人交谈时,总觉得自己的双手是多余的,交谈中下意识地总是挠一挠后脑勺,这是一种习惯性动作,可是,对方却认为你不成熟,没有社交。
经验。
2.注意克服手爱动的习惯。
有些人在交谈或开会时,手中总想拿点什么东西摆弄着,这种习惯很不好,是对对方不尊重的行为。还有些人讲话时总喜欢拍打对方一下,这种轻浮的动作,对方是很反感的。
3.不要抖动腿部。
有些人坐着时,两腿不停地摆动,或者是一条脚压在另一条腿上也在不停地摆动着,特别是脚尖摆动得还很有节奏,这会使对方对你产生很高傲、不好接近的感觉,向时也是一种缺乏社会修养的行为,也有人认为这是一种不好的习惯,会把财气抖掉,从而引起反感和厌恶。
古时候人们对这种小幅度的`身体动作叫做“穷神的呼唤”,所以人们相当忌讳,应尽量避免这种动作,然而,如果以现在的科学来分析、这种动作大部分是由于神经质的精神不安引起的。
虽说抖脚是由于精神上不安与紧张造成的;但女性如果出现这种没有风度的习惯,一定是有某种阴影压在心上。
4.避免做脸上动作。
有些人无论是坐着、站着或者与人交谈时,不知不觉地总喜欢用于挖鼻孔或挖耳朵,或揉一揉鼻子,其实什么东西也没有挖出来,只是一种习惯性的脸部动作。和人谈话时用手摸摸脸、摸摸鼻子和头发的人,是因为他要求得心理安定,想对自己的身体存在感加以确定,尤其是处于某种不安的状态之时。
言行举止,可以说是人的外壳,它有美丑之分、雅俗之别。那么,什么样的言行举止才是美好而文雅的呢?我的回答是:真诚和自然。
一切美的言行皆出自于“真”,美的谈吐首先是真诚的。违心虚假的礼貌并非礼貌。一个伪君子的彬彬有礼,只能让人感到不舒服,没有半点儿美感可言。反而,一句两句真诚的话比重复了千百次的客套话更让人难以忘记。
真诚的言行举止,自然而然地流露出自然之态的美,白居易笔下的琵琶女,“千呼万唤始出来,犹抱琵琶半遮面。”“低眉信手续续弹”。这完全符合琵琶女的身分,人们认为她很美,美得自然。
第一:入座的礼仪,先请客人入座上席,在请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入,入座后不要动筷子,更不要弄出什么响声来,也不要起身走动,如果有什么事要向主人打招呼。
第二:进餐时,先请客人、长者动筷子,夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝,有的人吃饭喜欢用咀嚼食物,特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。
第三:进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思"、“对不起”“请原凉"之内的话,以示歉意。
第四:如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导,老人,客人的话,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或着轮流请他们先动筷子,以表示对他们的重视。
第五:吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。
第六:要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛。不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。
第七:最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
第八:要明确此次进餐的主要任务,要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。如果是前者,在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感,如果是后者,只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。
第九:最后离席时,必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。
想要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意自己的言行举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。总体原则是彬彬有礼,落落大方,遵守好一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1.到他人办公室或家中访问时,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
2.与他人见面时,应该点头微笑致礼,以表问候。可先寒暄几句,后切入主题。
3. 在别人家中时,未经邀请,不能独自参观住房,即使关系较熟,也不要任意抚摸划玩弄桌上的东西,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
4.在对方未坐定之前,不宜先行入座。落座后坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
5.与他人交谈时,态度要积极,语气要温和。对方谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。但切莫一直直视对方眼睛,可注视对方额头或眉毛处。
6.当对方起身或离席时,应同时起立示意;当与他人初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
7.平日里要注意养成良好的习惯,改正各种不雅举止。勿当着他人的`面,有擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等行为。实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音。正是这些容易被人忽视的细节,一点一滴构成一个人的初步印象。
举止不仅仅是举手投足,还包括站、坐、跪、卧、行走、弯腰,也包括头、手、腿各部位的动作以及表情等。
站立是人们生活中的'一种基本举止。优美规范的站姿,能够给人留下美好印象。基本要求是“立如松”,做到头正、肩平、臂垂、胸挺、腿拢。站立时双手可以自然垂下,也可以叉手、背手,正式场合一般不要叉腰、袖手、抱臂或把双手插在口袋里。
坐姿和站立一样,也是人们的基本举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是“坐如钟”,做到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖上或沙发的扶手上,也可以双手相叠或相握。两腿并拢或交叉,女士可以双腿并拢交叉斜向一侧,男士则可以平踏地上,双膝稍微分开。不论男女,不能跷起“二郎腿”或抖动双腿。
下蹲的动作尽管使用频率不高,却很能体现一个人的举止修养。弯腰下蹲,稍不留意,就会前俯后撅,出现不雅姿态。尤其是穿着裙子的女士下蹲,要注意大腿紧靠,一脚在前脚掌着地,另一脚在后提起脚跟,臀部向下,上身稍向前倾。男士下蹲双腿可以有一定的距离。
到正直、挺胸、收腹、直腰,步位直、步幅适度、步速平稳、甩手自然、后退转身轻缓。行走时要防止低头驼背、迈八字步、扭腰摆臀、大甩双臂、左顾右盼。
手势在举止中扮演重要角色,发挥特殊的作用。手势助说话,可以加重语气,增强感染力。规范的手势是手指并拢,手掌自然伸直,掌心向内或向上,拇指自然松开,手腕伸直,肘关节自然弯曲。做手势讲究自然、流畅、优美、协调,避免做作、僵硬、夸张。
表情是面部动作,是内心情感在面部的表现。在公务活动中主要是目光、微笑等表情的运用。在不同的场合目光运用不同,见面时要目光对视或行注目礼,交谈时要保持目光接触,发表讲话时要用目光扫视全场。保持微笑,显得亲切、温馨。微笑要自然、真诚、协调,防止生硬、虚伪和勉强。
在办公室遵守礼仪,是职场人士的基本要求,根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形,忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家,时代可以改变,生活可以改变,心情可以改变,但是我们的礼仪不能改变。下面本站小编就为大家整理了关于办公室举止礼仪,希望能够帮到你哦!
1站姿。
两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2坐姿。
坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
3出入房间的礼貌。
进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看机会。而且要说:对不起,打断您的谈话。
4递交物品的礼貌。
递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
5走动的礼貌。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
举止礼仪的论文大全(20篇)
文件夹